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Cronograma de Actividades de Servicio al cliente un reto personal Unidad Temática

% de Calificación

Resultado de Aprendizaje alcanzar

Tipo de Evidencia Foro Social

Socializar y contextualizar Actividades al aprendiz atreves de la plataforma AVA en el Previas desarrollo de la temática del curso Afianzar los conocimientos sobre la contextualización de las relaciones Semana 1: interpersonales en el ámbito personal y empresarial

Sondeo Reconocimiento de la Plataforma Foro temático 1 (Participar en los comentarios video cliente enojado)

Taller semana 1 (Enviar taller conceptual) Prueba 1 (Realizar la prueba de conocimientos después de apropiarse de la información.)

Interactuar con nuestros compañeros de trabajo dentro y fuera de las organizaciones de manera que el equipo aprenda a Semana 2: escucharse, entenderse y aceptar que no siempre se tiene la razón.

Semana 3:

Inicia

Termina

0

8 de Octubre

16 de Octubre

20 puntos

17 de Octubre

13 de Octubre

20 puntos

24 de Octubre

30 de Octubre

25 puntos

31 de Octubre

06 de Noviembre

35 puntos

07 de Noviembre

13 de Noviembre

0 0 0 5 puntos 10 puntos

5 puntos

5 puntos

Taller semana 2 ( Enviar taller estilo de aprendizaje reglas para el análisis)

Prueba semana 2 (Realizar la prueba de Foro temático 3 (Participar en los comentarios video cliente tiene la razón)

Taller semana 3 (Enviar taller autoestima) Prueba semana 3 (Realizar la prueba de conocimientos después de apropiarse de la información)

Ubicar el proceso global del servicio al cliente dentro de la cultura corporativa de una empresa manejando la agenda en el servicio al cliente, equipos o Semana 4: infraestructura requeridos para ello

% Semanal

Foro temático 2 (Participar en los comentarios video Asombroso ataque coordinado de ballenas asesinas en vivo trabajo en equipo)

conocimientos después de apropiarse de la información.)

Practicar las habilidades comunicativas, con empatía y eficiencia e implementarla en la gestión administrativa de las organizaciones.

% por Evidencia

TIEMPOS DE ENTREGA

Foro temático 4 (Participar en los comentarios video recuérdame soy tu cliente)

10 puntos

5 puntos

10puntos 10puntos

5 puntos

10puntos

Taller semana 4 (Enviar taller Considera usted que este material de estudio le deja alguna enseñanza)

20puntos

Prueba semana 4 (Realizar la prueba de conocimientos después de apropiarse de la información.)

TOTAL

5 puntos 100%

100%

cronograma  

cronograma de actividades

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