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E D I T O R I A L

Ao completarmos três anos de Rodobens Negócios e Soluções, estamos lançan­ do a nossa universidade corporativa: a Universidade Rodobens – Waldemar de Oliveira Verdi. Em três anos de existência, nós da Rodobens Negócios e Soluções, tivemos muitas conquis­ tas. As nossas pessoas evoluíram, os nossos processos foram aprimorados, o relacionamen­ to com os nossos clientes melhorou e os nossos resultados dobraram. Independente do que já realizamos, cada profis­ sional do nosso time sabe que não nos conten­ tamos com os resultados já obtidos. Temos muita ambição e urgência para conquistar resultados ainda melhores. Para mantermos a nossa trajetória de crescimen­ to em um ambiente econômico e empresarial cada vez mais desafiador, precisamos investir com qualidade. E investir no nosso time, é prioridade. Temos planos de novos negócios e novas fronteiras a serem desbravadas. Para sermos bem sucedidos precisamos sempre capacitar as nossas pessoas e assegurar que todos estejam alinhados com a nos­ sa cultura organizacional. Além disso, a nossa filosofia é priorizar os profis­ sionais da casa nos movimentos de sucessão ou quando da abertura de novas vagas. Esta, afinal de contas, é uma forma eficaz de perpetuar os nossos princípios e valores – a nossa conduta, a nossa atitude e a nossa entrega. Dentro deste contexto, criamos a Universidade Corporativa Rodobens. Uma instituição que já nasce com uma tremenda responsabilidade: ser acessível e valorizada por cerca de quatro mil profissionais que compõem o time da Rodobens Negócios e Soluções. Utilizaremos todos os nossos recursos tecnoló­ gicos para disseminação do conhecimento na Universidade. Além das aulas presenciais, utili­ zaremos a TV Rodobens e o nosso novo portal de treinamentos na internet para chegarmos a todas as localidades em que atuamos. A Universidade será uma engrenagem importan­ te para entregarmos a nossa missão: que é ter, na Rodobens Negócios e Soluções, um ambiente de criação de valor duradouro por meio de um modelo de negócios inovador e integrado. E tudo isto começa pelas pessoas, as nossas pessoas! Eduardo Rocha Presidente da Rodobens Negócios e Soluções

Solicite a versão online do jornal da RNS pelo e-mail: comunica-negociosesolucoes@rodobens.com.br

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N E G Ó C I O S

SOBRE CARRO, ELAS ENTENDEM No universo feminino existem tabus criados e alimentados. Um dos mais famosos é o temido desconhecimento sobre carros. Da partida ao destino, as mulheres têm que lidar com a descon­ fiança do público masculino. Isso não é a verdade para 40 mu­lheres de Belém/PA, onde é realizado, desde fevereiro de 2013, na concessionária Ro­ dobens Automóveis Volkswagen, o Curso ‘Mecâ­ nica Inteligente para Mulheres’ (MIM). Um levantamento realizado pela concessionária apontou que 40% dos veículos zero quilômetro vendidos, no primeiro quadrimestre de 2013, foram para clientes do sexo feminino. Com esses números, a aposta da concessionária no curso é mais que uma ferramenta para apro­ ximar as mulheres à marca Rodobens, que pode ser decisiva na intenção e opção de compra. Se­gundo o executivo de revenda da Rodobens Au­tomóveis Volkswagen Belém, Pablo Abrahão,

a ideia do projeto é dar maior esclarecimento às clientes sobre o funcionamento do veículo, bem como explicar sobre os itens de revisão, desgas­ te, garantia, melhor dirigibilidade e im­portância da manutenção preventiva.

O que é o MIM? Curso gratuito, com duração média de três ho­ ras e voltado ao público feminino. Ensina, com uma linguagem simples e direta, cuidados bási­ cos necessários com o veículo, além de re­velar “verdades e mentiras” sobre o modo de dirigir e de se fazer a manutenção de um carro.

BR CONSÓRCIOS - UM ÓTIMO ANO JUNTOS As cotas dos consórcios de veículos da Ro­ dobens Consórcio, estão ganhando desta­ que na BR Consórcios, empresa desenvolvida em parceria com o Consórcio União, de Lon­ drina/PR. Com mais de 65 mil clientes aten­ didos e abrangendo todo o sul do país, esta­ dos de São Paulo, Minas Gerais e Sergipe, a BR Consórcios almeja para este segundo ano de atividades a entrada em novos centros de atuação, ampliando sua área de abran­

gência em mais estados do Brasil. Segundo Sebastião Cirelli, diretor da BR Consórcios, os laços estabelecidos com a Rodobens Con­ sórcio geram troca de experiência. “A credi­ bilidade da marca é, há décadas, exemplo de transparência no mercado de consórcios”, afirma. A BR Consórcios tem como objetivo potencializar os negócios, expandir e unir, numa única empresa, grandes administrado­ ras de consórcio.


P E S S O A S

NOVO SISTEMA DE EMPRÉSTIMO CONSIGNADO BENEFICIA COLABORADORES A PARTIR DE UM ANO DE CASA Lançado em 2011, o Empréstimo Consignado é uma forma de promover benefícios aos cola­ boradores. Segundo Rodrigo Negrini, responsá­ vel pela área de Produtos e Novos Negócios do Banco Rodobens, diferentemente das negocia­ ções praticadas pelo mercado, esse empréstimo oferece taxas menores e vantagens exclusivas para todos os colaboradores que tenham pelo menos um ano de casa. Tendo o crédito aprovado, as parcelas são au­ tomaticamente descontadas do salário do co­

laborador. “Estando em conformidade com o crédito e a política de tempo de casa, o colabo­ rador decide quanto vai emprestar e em quanto tempo vai pagar. Pode, inclusive, simular as par­ celas nos prazos imaginados antes de realizar o empréstimo na internet”, completa Negrini. O valor máximo para empréstimo é de R$ 60 mil, porém depende da faixa salarial e tempo de casa (vide tabela). O produto vem com seguro de morte e invalidez permanente, além de se­ guro desemprego que cobre até três parcelas no

limite de R$ 600 por parcela. As taxas de juros de 1,95% a.m são as menores do mercado e o colaborador poderá solicitar o empréstimo sempre que desejar, sem intervalo entre a qui­ tação e uma nova proposta, desde que esteja em conformidade com a política. Para solicitar o crédito, basta preencher a ficha, que se encontra na intranet, e enviar para: rlmattos@rodobens.com.br ou ligar para (11) 2124-8723.

Múltiplos de salários como limite do empréstimo Tempo de Casa

Faixa Salarial até R$ 1.999/mês a partir de R$ 2.000/mês

0 - 1 ano

1 - 2 anos

3 - 4 anos

4 ou mais

não elegível

1x salário

3x salário

4x salário

não elegível

3x salário

5x salário

6x salário

INTERAÇÃO E AGILIDADE ENTRE COLABORADORES E GESTORES A partir de setembro os colaboradores e ges­ tores poderão utilizar todas as funcionalidades que a ferramenta Conexão Pessoas oferece. Esta ferramenta vai auxiliar, de forma mais eficiente, a gestão de dados profissionais, folha de pagamento, cartão de ponto, férias e muito mais. Com uma interface simples e amigável, o novo sistema substitui a ADP­ web. Segundo Robson Carlos, coordenador de Administração de Pessoal, tudo começou quando a empresa definiu que precisava mu­ dar o modelo de processamento de folha, saindo do modelo de terceirização. “Com o desenvolvimento dessa nova ferramenta buscamos maior agilidade, qualidade e inte­ ração com os colaboradores e gestores, pois anteriormente tínhamos dificuldades em atender às demandas que nos eram solicita­ das”, afirma Robson. Para o gestor ficou ainda mais fácil, pois, por

meio do portal Conexão Pessoas pode ge­ renciar as informações da sua equipe, bem como, atualizar e aprovar solicitações e re­ quisições pertinentes ao desenvolvimento da sua área. O colaborador pode acessar de qualquer lugar via internet. É possível solicitar férias, visualizar os aniversariantes, atualizar dados pessoais com maior agilidade e interagir com o seu gestor. O sistema tem uma interface simples e para maior facilidade da utilização, disponibiliza um passo a passo no portal. Acesse agora mesmo. Além de todas as funcio­ nalidades você ainda conta com um mural de notícias, pode mandar mensagem parabenizan­ do os aniversariantes do dia e muito mais. O endereço é: www.conexaopessoasrodobens.com.br

Colaborador terá acesso: • Visualização e alteração de dados pessoais • Visualização e programação de férias • Visualização de holerite • Visualização de informe de rendimentos • Visualização de aniversariantes

Gestor terá acesso: • Visualização e alteração de dados pessoais • Visualização e programação de férias da equipe • Visualização de holerite • Visualização de informe de rendimentos • Visualização de aniversariantes • Solicitação de desligamento • Aprovação de requisições • Relatórios gerenciais • Substituição de chefia

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D E S E N V O L V I M E N T O

EVENTO DE INTEGRAÇÃO REÚNE NOVOS EXECUTIVOS E GERENTES COMERCIAIS Um evento realizado entre os dias 6 e 9 de maio, em São José do Rio Preto/SP, reuniu os novos executivos e gerentes comerciais das concessionárias e unida­ des de negócio para o 1º Evento de Integração de novos colaboradores. Segundo o diretor de Desenvolvimento Organi­ zacional, Anderson Cleyton, no evento de inte­ gração, o colaborador conhece os processos cor­ porativos. “O objetivo não é focar na unidade de negócio, e sim fazer com que ele compreenda a empresa como um todo”, afirma Anderson. Esse evento, que acontecerá a cada quatro meses, contou com a presença do presidente da Rodobens Negócios e Soluções, Eduardo Rocha, que, reforçou aos executivos, temas como liderança, estratégia de crescimento, evolução da RNS e das suas unidades de negócio, bem como as sinergias, que devem ser exploradas para alavancar mais resultados.

Eduardo Rocha no primeiro Treinamento de Integração

CONSÓRCIO NACIONAL FORD BATE RECORDE DE VENDA “A importância de escutarmos o cliente e permitir que ele interaja conosco é fundamental. A Inter­ net permite esse tipo de relacionamento e o tele­ marketing reforça a mensagem”, completa Sato.

1º Sem/2012

1º Sem/2013

43.2

21.5

Produção CNF - Realizado e Tendência (R$)

10.7

Focada nas ferramentas Internet e Telemarketing, a área de Novos Canais da Rodobens Negócios e Solu­ ções vem conquistando excelentes resultados nos últimos meses. A produção acumulada no Consórcio Nacional Ford (CNF) no 1º semestre de 2013 alcançou um valor recorde de R$ 21.5 milhões, o que representa 7.1% da produção total do CNF. Este resultado é 100% maior do que a produção do mesmo período em 2012 (R$ 10.7 milhões). A previsão é manter este nível de crescimento e atingir um nível de representação de 15% no final de 2013. A área de Novos Canais está em constante mudança e aperfeiçoamento para que seja cada vez mais eficiente, oferecendo soluções práticas e gerando resultados consistentes. Para que isso ocorra com naturalidade algu­ mas mudanças foram realizadas como: modernização do site para CNF e para a Loja Consórcio, incentivos e reconhecimento para o desenvolvimento da equipe por meio de treinamentos e uma premiação meritocrática. Segundo o gerente de Inteligência de Mercado, Rodrigo Sato, o objetivo dos projetos de Novos Canais é grande. “Queremos ser uma das referências na internet para os segmentos onde atuamos nos próximos três anos. Com este novo canal de vendas e de comunicação, temos condições de alavancar os resultados, as sinergias e a qualidade de novos serviços e produtos. A aproximação e interação com nossos clientes são pontos-chave deste desafio”, afirma. Os executivos indicam uma mudança positiva, pois agora o tema Novos Canais é incluso em reuniões estratégicas fazendo com que as decisões estejam em sinergia.

2º Sem/2013

CAMPANHAS QUE ACONTECEM PELO PAÍS MOBIL DELVAC - Para alavancar as vendas e começar o segundo semestre com foco no resultado, já na primeira semana de julho a Rodobens Caminhões iniciou uma campanha em parceria com a empresa de lubrificantes Mobil Delvac em todas as revendas com foco no cliente final, aquele que faz compra no balcão e solicita o serviço na oficina. Na compra de dois baldes Mobil Delvac MX ou três baldes Mobil Delvac Super 1400, o cliente ganha uma camiseta.

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A campanha foi até 10 de agosto e em algu­ mas concessionárias, até o fim do estoque de camisetas. Além de divulgação no ponto de venda, por e-mail e SMS, a equipe foi orientada a incen­ tivar a propaganda boca a boca, pois o cliente transfere a segurança que sente com a empresa para outra pessoa.

PLANO MAIS -

O Plano Mais Actros, desenvolvido para alavancar as ven­

das do caminhão extrapesado da Mercedes, foi um tremendo sucesso. Entre setembro/12 e julho/13, 120 unidades de Actros foram comercializadas por meio do Plano Mais. Quase 80% destas vendas ocorreram no Mato Grosso, com destaque para a performance da revenda de Sinop. Já existem planos para o terceiro lote, que dispo­ nibilizará mais 60 unidades em condições muito atraentes de comercialização.


A V A N Ç O

FITCH AVALIA BANCO RODOBENS COM A MELHOR NOTA DA HISTÓRIA A maior agência de avaliação de bancos da América Latina, a Fitch Ratings, promoveu o rating (nota de avaliação) do Banco Rodobens que conquistou sua melhor nota, passando do atual A para A+ com viés positivo. O presidente da Rodobens Negócios e Soluções, Eduardo Rocha, diz que o resultado alcançado é reflexo do redirecionamento estratégico adota­ do pelo Banco Rodobens. “Estamos focados nas operações dentro do grupo e na Companhia Hi­ potecária, onde temos uma originação de qua­ lidade. Aprimoramos os nossos processos de precificação, crédito e cobrança e, ao mes­ mo tempo, melhoramos os nossos índices de eficiência”, explica Eduardo. Essa nova classificação traz vantagens, como maior facilidade para captação de recursos e reflete a solidez financeira da Rodobens Negócios e Soluções. Para Eduardo Rocha, esse resulta­ do reforça as diretrizes adotadas no Banco Rodobens. “É o melhor rating da nossa história. Com a

consolidação da nova estratégia, estamos con­ victos que teremos um Banco ainda mais saudá­ vel e rentável”, afirma.

RODOBENS NEGÓCIOS E SOLUÇÕES...

SINERGIA ENTRE A RODOBENS CORRETORA DE SEGUROS E A RODOBENS CAMINHÕES RESULTA EM NOVAS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO

na gestão dos seguros. Também disponibili­ zamos um gerente de negócios para a opera­ ção junto a SADA em Betim/MG e, em nossa matriz, definimos colaboradores específicos da área técnica e de sinistros para o atendi­ mento. Apesar de estar no início, já percebe­

contexto da negociação e cabe a nós entre­ garmos uma excelente prestação de serviços ao grupo SADA para ampliarmos nossa parti­ cipação em seus seguros ao longo dos próxi­ mos meses”, completa Iramil.

...CELEBRA 3 ANOS DE ATIVIDADES LANÇANDO SUA UNIVERSIDADE CORPORATIVA

RODOBENS

mos uma melhoria no fluxo de informações entre a corretora, SADA e seguradora, o que proporciona maior segurança na operação”, explica Iramil. A movimentação mensal (prêmio dessa apóli­ ce) está em um patamar de R$ 90 mil, e essa operação vem contribuindo para a meta de crescimento da carteira de Transportes, além de novas oportunidades que estão surgindo. “Estamos mapeando junto ao grupo SADA, negócios tanto no segmento de Transportes, quanto em outros ramos tais como Empre­ sarial, Frota, Vida e Responsabilidade Civil”, afirma Iramil. Outra negociação em andamento é para atuar nas revendas IVECO, do grupo SADA, comercializando seguros aos seus clientes, sendo essa negociação um ótimo exemplo de sinergia. “A atitude da Rodobens Caminhões foi fun­ damental para incluir a nossa corretora no

ÓCIOS NEG E UÇÕES SOL

Atenta às oportunidades de negócio, a Cor­ retora de Seguros iniciou uma nova operação em sinergia com a Rodobens Caminhões para o transporte dos veículos Mercedes Benz, da fábrica para as revendas em todo o Brasil. No início do ano foi aberto um processo para a escolha da empresa de transporte pela Ro­ dobens Caminhões. O selecionado foi o gru­ po SADA, que atua no mercado há mais de 33 anos com a distribuição logística de veícu­ los, cargas em geral e conta com cinco reven­ das especializadas Iveco. Segundo Iramil Araujo, gerente geral de Transportes da Rodobens Corretora de Se­ guros, as condições competitivas e as siner­ gias foram os fatores decisivos para a escolha desse parceiro. “Nos reunimos para o início da administração das apólices com o grupo SADA e a Royal Seguros, detentora das apóli­ ces, onde tomamos conhecimento da opera­ ção e melhoramos alguns pontos relevantes

O ESPECIAL EDIÇÃ

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UÇÕES SOL

RODOBENS

ÓCIOS NEG E

O ESPECIAL EDIÇÃ

LANÇAMENTO DA UNIVERSID A EMPRESA EM NOVO PATAM

No momento em que a Rodobens Negócios e Soluções completa três anos de atuação, a cele­ bração de sua criação vai ficar marcada por um lançamento de peso e que a coloca em um gru­ po seleto e diferenciado de empresas do país. No dia 9 de agosto foi inaugurada a Univer­ sidade Rodobens “Waldemar Oliveira Verdi”, instituição corporativa de aprimoramento e ca­ pacitação profissional de seus colaboradores, batizada com o nome do fundador das Empre­ sas Rodobens. “A preocupação com a capaci­ tação de nossas pessoas faz parte do DNA da nossa organização, mas, com a universidade corporativa, passamos a promover o desen­ volvimento de nossos talentos de maneira

mais estruturada, com programas específicos para formação de líderes e capacitação para técnicos e analistas. Assim, garantimos o cres­ cimento dos nossos profissionais, que ficam cada vez mais preparados para os desafios da empresa”, afirma o presidente da Rodobens Negócios e Soluções, Eduardo Rocha. A cerimônia de lançamento da Universida­ de Rodobens aconteceu em São José do Rio Preto/SP, no auditório do prédio da Av. Murchid Homsi, que passa a ser a sede da Universidade. O evento contou com a pre­ sença de Waldemar Verdi Júnior, presidente do Conselho de Administração das Empresas Rodobens, do presidente da RNS, Eduardo

Presidente Eduardo Rocha e Waldemar Verdi Júnior inauguram Universidade Rodobens

Homenagem ao fundador, Waldemar de Oliveira Verdi Aos 95 anos, Waldemar de Oliveira Verdi foi o grande homenageado na cerimônia de lança­ mento da Universidade Rodobens. O evento re­ servou momentos especiais para fazer menção ao grande empreendedor e visionário que criou as Empresas Rodobens e que sempre acreditou e valorizou o conhecimento como forma de de­ senvolvimento profissional e humano. “A home­ nagem ao Sr. Waldemar no momento de criação da nossa universidade corporativa faz jus a toda a sua história de dedicação e de luta pelo cresci­ mento da nossa organização. Ele dedicou a sua vida por um ideal e deixa em nossas mãos um legado a ser preservado”, afirma o presidente Eduardo Rocha.

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Rocha, diretores, acionistas, colaboradores, autoridades locais e imprensa. Colaboradores de todo o país puderam acom­ panhar o evento em tempo real, pela Rodolink TV, que fez transmissão ao vivo do evento para todas as unidades. O investimento na capa­ citação dos colaboradores como base para o desenvolvimento foi abordado pelo Dr. Walde­ mar Verdi Júnior durante a cerimônia: “A nos­ sa organização vem passando por avanços ex­ pressivos desde a sua criação e não há dúvidas de que nossas conquistas estão baseadas no nosso capital humano”, afirmou, ressaltando a satisfação em participar do lançamento da Universidade Rodobens.

Presidente Eduardo Rocha, o diretor de Desenvolvimento Organizacional Anderson Cleyton e Waldemar Verdi Júnior, presidente do Conselho de Administração


DADE CORPORATIVA COLOCA MAR DE DESENVOLVIMENTO Universidade Rodobens: Paixão em acreditar e desenvolver gente. A nossa gente. Você certamente deve estar se perguntando por que a Rodobens Negócios e Soluções lan­ çou a sua universidade corporativa. A resposta é simples: para capacitar continuamente os seus profissionais e assegurar que todos este­ jam alinhados com a Missão, Princípios e Va­ lores da RNS. A Universidade Rodobens é uma instituição orientada para o desenvolvimento dos profis­ sionais da RNS e compreende todos os níveis da organização. É uma universidade para to­ dos. Poderão participar desde o jovem apren­

diz ao diretor. Desta forma, todos poderão se desenvolver e buscar novos conhecimentos. Para explicar a motivação da criação da Uni­ versidade, o diretor de Desenvolvimento Orga­ nizacional, Anderson Cleyton da Silva, relem­ bra a 1ª Pesquisa de Clima, realizada em julho de 2012. Uma das perguntas foi: a empresa dá oportunidade de desenvolvimento dentro da organização? Com a resposta desta pergunta, ficou claro que existia uma expectativa mais ampla e intensa de desenvolvimento pelas pes­ soas. “Nós sempre investimos no desenvolvi­

mento dos nossos colaboradores. O que esta­ va faltando? O que faltava era organizar esse conhecimento e definir uma forma eficaz para disseminá-lo em toda a organização. A partir daí surgiu a ideia de criar uma universidade corporativa”, completa Anderson. A partir de julho de 2012 as primeiras iniciati­ vas foram implantadas para que o colaborador tivesse acesso ao conhecimento de forma mais estruturada e prática. A Universidade começou a ganhar corpo no começo de 2013 e, no dia 9 de agosto, foi lançada oficialmente.

Didática

Desenvolvendo Talentos

A RNS realizou uma parceria com a Fundação Dom Cabral, que é referência em educação, não só corpo­ rativa, mas em educação executiva no Brasil. Desde janeiro deste ano, a fundação vem desenvolvendo a metodologia de ensino da Universidade Rodobens. Já o conteúdo será definido pela própria RNS. Os treinamentos serão realizados conforme a necessidade de cada função e perfil profissional e a carga horária disponível. Os cursos serão presenciais, online, via chat, vídeo, com interatividade e acessibilidade para todos os colaboradores, por meio da página da Universidade.

Como parte do programa Excelência na Ges­ tão de Pessoas, a Universidade Rodobens au­ menta as chances do colaborador engajado e interessado em desenvolver-se e progredir na carreira. “Quanto maior interesse, brilho nos olhos e vontade de crescer, mais ele vai se diferenciar. Quanto maior a entrega, mais oportunidades surgirão na Universidade e, consequentemente, na organização”, desta­ ca Anderson. Mais uma vantagem é que os colaboradores serão avaliados e poderão participar de diver­ sos programas de capacitação. “Nós vamos identificar quem está alinhado com a nossa cultura organizacional e tem uma contribui­ ção importante nos resultados da sua área. Essas pessoas terão algo diferente na Univer­ sidade Rodobens”, afirma Anderson. Com relação às vantagens para a organiza­ ção, elas são inúmeras também. “Não temos dúvida que colaboradores mais capacitados, entregam mais. Entendemos que os resultados serão importantes e virão rapidamente, graças ao aumento da qualificação. Trabalharemos para que a Universidade Rodobens seja refe­ rência em termos de educação corporativa no Brasil e que seja uma engrenagem importante para viabilizar os nossos planos de crescimen­ to”, afirma o presidente Eduardo Rocha.

www.universidaderodobens.com.br Portal da Universidade Rodobens ganha visual moderno

O site da Universidade Rodobens já nasce com 70 treinamentos, que vieram do Portal de Treina­ mentos da RNS. “Um dos atributos da Universidade Rodobens é a acessibilidade. O colaborador pode acessar de qualquer lugar e conta com a facilidade de navegação”, ressalta Anderson, afirmando que o site é muito intuitivo e conta com mais funcionalidades que o portal anterior. Dentro das revendas, o Espaço do Conhecimento vai virar Universidade Rodobens, onde o colaborador terá um espaço físico com computadores disponíveis e poderá acessar o portal ou ter o treinamento presencial. São Paulo também terá uma sala da Universidade Rodobens no prédio da Av. Estado de Israel, para que as equipes possam participar dos treinamentos presenciais que ocorrerem na capital.

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D E S E N V O L V I M E N T O

PLANO DE SUCESSÃO: DESENVOLVENDO CARREIRAS

Executivos em ascensão Desde o primeiro semestre de 2013, o Plano de Sucessão para os executi­ vos intensifica sua ação. Com a principal função de identificar possíveis sucessores a cargos de liderança dentro da organização, o programa é voltado aos gerentes, gerentes gerais e superintendentes. De acordo com Anderson Cleyton da Silva, diretor de Desenvolvimento Orga­ nizacional, o candidato é analisado por um Comitê de Sucessão e é avaliado conforme sua conduta, atitude e entrega. Essa ava­ liação serve também para desafiar, de forma saudável, os colaboradores a buscarem cargos mais altos e maior reconhecimento profissional. Também é uma forma de desenvolver as ha­ bilidades necessárias para o próximo passo

dentro da organização naqueles que possuem o perfil para a função. Claudio Izidoro, ex-executivo de revenda da Rodobens Caminhões de Fernandópolis/SP, está entre os profissionais promovidos no pro­ cesso do Plano de Sucessão. Claudio assumiu o cargo de gerente geral da Rodobens Máqui­ nas Agrícolas, unidade de negócio responsável por seis concessionárias instaladas no Mato Grosso. No lugar de Cláudio, Vilson Restivo, executivo de revenda da Rodobens Caminhões de Votuporanga/SP, assumiu também a reven­ da de Fernandópolis/SP.

O que é o Plano de Sucessão? O Plano de Sucessão utiliza uma metodologia objetiva com foco no desenvolvimento dos profissionais da RNS. É um programa fundamental para o crescimento da organização e para a carreira dos profissionais que atuam na empresa. O Plano de Sucessão faz parte do programa Excelência na Gestão de Pessoas, onde os candidatos são analisados por um Comitê de Sucessão que discute e avalia o desempenho dos executivos para identificar os seus pontos fortes e os pontos a desenvolver, bem como, planejar suas carreiras dentro da organização. Com o Plano de Sucessão, agora, todos terão oportunidade de buscar novas colocações dentro da empresa. Em três meses de existência, já foram promovidos 10 profissionais. Além disso, o Plano de Sucessão é um complemento ao Programa de Oportunidades Internas (POI), que, há um ano, estabeleceu uma política para priorizar os talentos internos nos processos de preenchimento de vagas.

Como Funciona? Os candidatos são avaliados por um Comitê de Sucessão formado por superintendentes, diretores das unidades de negócio e equipe de Desenvolvimento Organizacional. Essa avaliação é feita com base nos princípios da RNS: conduta, atitude e entrega. Aqueles com performance destacada nesses critérios são elegíveis às promoções para cargos de liderança na organização.

Cláudio Izidoro Pereira “O Plano de Sucessão mudou muito minha perspectiva profissional. Me senti valorizado, a convicção de que valeu a pena todo meu esforço, minhas renúncias, mas o objetivo foi alcançado.” Cargo alcançando com o Plano: Gerente Geral Regional Máquinas Agrícolas.

Antes do Plano de Sucessão: Executivo de Revenda.

Colaborador da Rodobens desde fevereiro de 1996.

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RODOBENS

Rocha em seu discurso de abertura do evento. Os diretores também fizeram questão de res­ saltar a importância do comprometimento dos leões com o princípio da entrega, que envolve a superação de resultados e a excelência no aten­ dimento ao cliente. Da parte dos premiados, a satisfação era geral. Especialmente as duas representantes, Helen Novelie e Natália Duarte, de Leasing e Locação, já que a unidade de negócio está pela primeira vez no ranking de gestão. Além da entrega dos troféus, o evento reservou ainda uma surpresa para os presentes: o lançamento,em primeira mão, da nova marca da Rodobens Negócios e Soluções, que será tema da próxima edição do nosso jornal impresso. Aguarde! A entrega dos troféus Leão de Resultados con­ tinua nas concessionárias até o final do mês de agosto, com o presidente Eduardo Rocha e a di­ retoria visitando pessoalmente as equipes.

UÇÕES SOL

O ESPECIAL EDIÇÃ

FOCO NA SUPERAÇÃO DE RESULTADOS Superação. Foi com esse espírito que equipes e profissionais atuaram durante todo o primeiro semestre deste ano por todo o país e, como re­ conhecimento pela alta performance, conquis­ taram o almejado troféu Leão de Resultados ou Destaque do Leão. Os primeiros leões a serem homenageados recebe­ ram seus troféus das mãos do presidente Eduardo Rocha e dos diretores das unidades de negócio em cerimônia realizada no último dia 14, em São José do Rio Preto/SP, que contou com a participação de 100 pessoas, sendo 40 premiados, entre colabora­ dores do Consórcio, Corretora de Seguros e Lea­ sing e Locação, para receber o Leão de Resultados; e Automóveis, Caminhões e Máquinas Agrícolas para receber o Destaque do Leão. “Trata-se de um grupo seleto que representa a nossa conduta, atitude e entrega. São profis­ sionais engajados com os objetivos da nossa organização e que recebem hoje a nossa justa homenagem”, afirmou o presidente Eduardo

ÓCIOS NEG E

Programação teve palestra com Prof. Marins e workshop da Universidade Rodobens Os Leões de Resultados e Destaques do Leão voltaram para casa mais motivados e com o troféu e um certificado da Uni­ versidade Rodobens na mala. Isso porque, além da cerimônia de premiação, a pro­ gramação ainda teve uma palestra sobre Superação com o professor Luiz Almeida Marins Filho, da Anthropos Consulting, com os 10 passos para os “Leões de Su­ cesso”; e um workshop promovido pela Universidade Rodobens com o consultor de Recursos Humanos Adeilson Nasci­ mento intitulado “Time de alta perfor­ mance”, baseado na atuação da Esqua­ drilhada Fumaça. Não faltou novidade e atualização profissional.

Comemoração dos vencedores junto com o presidente Eduardo Rocha e diretores em noite de celebração

GESTÃO DE CAIXA A Gestão de Caixa sempre fez parte da história das Empresas Rodobens e agora está sendo in­ tensificada em todas as unidades de negócio da Rodobens Negócios e Soluções. O objetivo prin­ cipal é colocar dinheiro em caixa para investir em novas iniciativas e projetos. Em todas as unidades de negócio estão sendo im­ plantadas ações de acordo com esse processo de Gestão de Caixa. Essas ações incluem, por exemplo, geração de receitas adicionais, negociação de prazos de contas a pagar, antecipação de recebimentos e liberação do capital congelado das concessionárias.

Segundo o diretor de Finanças e Gestão, Fábio Kato, para conseguir os resultados esperados, foi montada uma equipe multidisciplinar, com colaboradores de todas as unidades de negócio. “Esse grupo se reunirá periodicamente para de­ senvolver melhores práticas e garantir que não fique dinheiro fora de caixa”, afirma. Para apresentar a Gestão de Caixa aos cola­ boradores da Rodobens Negócios e Soluções, uma campanha de comunicação será lançada, demonstrando ações que podem ser realizadas para chegar ao objetivo principal, de gerar caixa.

Mascote da Gestão de Caixa, o Tostão

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N E G Ó C I O S

GESTÃO EM RELACIONAMENTO E KNOW-HOW GERAM NEGÓCIOS EXTERNOS E INTERNOS Apostar em um acompanhamento assíduo, com foco no cliente e representatividade no mercado, é a estratégia da Rodobens Leasing e Locação. Com um índice de renovação acima de 55%, a unidade de negócio está em plena expansão, conquistando contratos importantes e participando de concorrências de renomadas empresas. A estratégia já rendeu bons frutos à Leasing e Locação, com o fechamento de no­ vos contratos este ano. A Companhia Agrícola Usina Jacarezinho negociou cinco caminhões. Já com o Grupo Bimbo, maior companhia de ali­ mentos do México e uma das maiores do país, foram negociados 110 veículos Renault Master, além de outras negociações. Consolidar uma parceria é estar pronto para atender à demanda.

De acordo com o superintendente comercial da Rodobens Leasing e Locação, Wagner Salvadori, todas as negociações nascem das necessidades criadas, expansão dos serviços da empresa ou novos investimentos. “Entregar com qualidade o que o cliente precisa gera novos negócios e a abertura para participar de concorrências ainda maiores. Trabalhar focado no cliente, acompa­ nhando cada etapa em um convívio diário, faz toda diferença”, finaliza. Sinergia com as Empresas Rodobens Atenta aos negócios internos, a Rodobens Leasing e Locação está implantando, este ano, a Gestão de Frota Terceirizada voltada para empresas do grupo Rodobens. Essa é uma modalidade de ne­ gócio com contratos de longo prazo que busca,

principalmente, a redução de custo. Por meio des­ sa gestão, os veículos das unidades de negócio poderão contar com diversos serviços, tais como emplacamento, documentação, autoproteção e manutenção. “A Leasing e Locação tem mão de obra especializada e know-how. Isso reduz o tem­ po gasto com os assuntos relacionados à frota nas empresas”, afirma Rafael B. Araújo, da equipe de Preços e Suprimentos da unidade de negócio. O contrato mais recente foi com a Rodobens Ne­ gócios Imobiliários, onde será realizada a gestão da frota de 21 veículos Etios, da Toyota. A par­ tir de agora, todas as ativações serão realizadas pela Rodobens Leasing e Locação e a expectativa é superar, até o final de 2013, 100 unidades fe­ chadas por meio da sinergia.

EXECUTIVOS PARTICIPAM DE TREINAMENTO PARA UTILIZAÇÃO DE NOVA FERRAMENTA DE GESTÃO COMERCIAL A Universidade Rodobens foi lançada em agosto já chancelando a capacitação de um grupo de 23 executivos de revendas da região Oeste, de Caminhões, e do interior de São Paulo, de Au­ tomóveis, que começaram a tirar proveito dessa nova estrutura da organização para o desenvol­ vimento profissional. Eles estiveram em São José do Rio Preto/SP para o treinamento do projeto Gestão Comercial, que está sendo implantado nas revendas de todo o país. “Essa é a segunda turma de executivos que vem a Rio Preto para se aprofundar nas diretrizes do projeto e voltar para suas unidades aptos a colocar em prática a nova ferramenta de gestão comercial que a RNS está disponibilizando”, afirma Bruno Costa, gestor da equi­ pe de Novos Negócios (Incubadora). Trata-se de um dos projetos mais relevantes para as unidades de

Automóveis, Caminhões e Seminovos nesse se­ mestre, já que alinha as revendas com as diretrizes corporativas, oferecendo instrumentos de gestão que permitem alavancar os resultados de vendas, pós-venda e sinergias das concessionárias. “Uma das boas práticas estabelecidas são rotinas de re­

uniões de trabalho diárias para compartilhamento de experiências e, principalmente, para motivação da equipe”, explica Bruno Costa, que prevê a im­ plantação do projeto em todo o país até o final do ano. Depois dessa turma, outras duas turmas já completaram o treinamento.

Executivos das revendas de Caminhões e Automóveis participam de treinamento

10 maio/agosto de 2013


P R A T A D A C A S A

UMA HISTÓRIA QUE COMEÇA EM 1991 Conciliando a família e a dedicação ao trabalho, colaboradora soma 22 anos de casa e muitas histórias de sucesso e superação De auxiliar administrativa à supervisora finan­ ceira. Assim é a trajetória de Tânia Rosa Poli­ carpo Jorge, a mãe do Pedro, de dois aninhos. Em 1991, aos 16 anos de idade, a jovem Tânia teve o seu primeiro emprego, na Ro­ dobens Consórcio, em São José do Rio Preto/ SP, como estagiária. Na ocasião, nem imagi­ nava que a sua história na Rodobens estava apenas começando. Segundo Tânia, que entrou sem nenhuma experiência, sentiu algumas dificuldades no começo, porém, tinha muita vontade. “Eu almejava demais entrar na Rodobens. As pes­ soas me ajudaram bastante no início”, com­ pleta Tânia. Depois de alguns anos de trabalho e decidida que trilharia seu caminho no grupo, Tânia optou por fazer o curso de Administração de Empresas, e, em seguida, Técnico de Contabilidade. O tempo foi passando e a atual Prata da Casa foi escalando algumas posições, trabalhando por treze anos no departamento financeiro. “Apren­ di muito na Rodobens. É uma empresa que ofe­ rece muitas oportunidades e, se você tiver von­ tade de crescer, com certeza consegue”, afirma. Tânia sempre foi feliz conciliando a vida profis­ sional e pessoal. Em 2004, sua vida passou por algumas mudanças, pois seu marido passou a trabalhar no Rio de Janeiro/RJ. “Na época meu gestor entrou em contato com a diretoria da Rodobens Consórcio e solicitou uma vaga no Rio de Janeiro. Depois de alguns meses de ne­

gociação, acabou surgindo uma oportunidade. Só que era de uma área totalmente diferente. Saí da área financeira e fui para uma revenda Toyota. Foi uma experiência muito boa. Gostei muito do segmento de automóveis”, ressalta. Durante cinco anos, na nova cidade, Tânia passou do administrativo à supervisora da re­ venda. Mas, para ela, era o momento de voltar para a cidade natal e ficar perto da família. Em 2009 retornou para Rio Preto, para a Ad­ ministração Central da Rodobens Automóveis. Há dois anos ocupa o cargo de supervisora fi­ nanceira, onde desenvolveu, a partir de 2010, junto com sua equipe, um plano de reestrutu­ ração de sistema que envolveu criação de pro­ cessos, capacitação e treinamento de pessoas. Atualmente, ela e sua equipe dão suporte às

revendas Toyota, Volkswagen, Mercedes-Benz, Seminovos e revendas de Máquinas Agrícolas. Todos os anos de dedicação rederam, em 2013, o Prêmio Destaque. “Eu não me vejo buscando outras coisas. Eu me vejo crescendo na empresa. Foi uma honra receber esse prê­ mio, porque busco ser reconhecida pelo traba­ lho e pela dedicação”, completa. Durante esses 22 anos, Tânia tornou-se espo­ sa, mãe e uma profissional de sucesso, e de­ dicou-se igualmente e com paixão em todas as áreas da sua vida. “Posso dizer que sou uma pessoa abençoada, busco cada vez mais o crescimento e o aperfeiçoamento, sempre trabalhando com ética e transparência. Tenho uma família linda e me considero uma pessoa muito feliz e realizada”, finaliza.

LIGAÇÃO A CUSTO ZERO E EFICIÊNCIA PELO

VOIP

Muitos colaboradores utilizam, com frequência, o telefone para se comunicar com clientes e ou­ tras unidades de negócio. Vale lembrar que algu­ mas ligações internas podem ser feitas por meio do VOIP, um sistema que utiliza a internet em vez de telefo­nia convencional, reduzindo considera­ velmente os custos. Por exemplo, se um colabo­ rador li­gar de uma unidade de negócio da Ro­ dobens Negócios e Soluções, em Recife/PE, para

outra unidade, em São Paulo/SP, e essa ligação durar uma hora, o custo será “zero”. A RNS disponibiliza, na intranet, por meio do link “TELEFONES / VOIP”, localizado na coluna ao lado direito da página, a lista de códigos e ramais atualizados para facilitar a comunicação entre seus colaboradores. A partir de agora, quando for tirar o telefone do gancho, utilize o VOIP. Você se comunica com eficiência sem gerar custo.

maio/agosto de 2013 11


E S T R A T É G I A

PÓS-VENDA: As unidades de negócio da Rodobens Negó­ cios e Soluções não param de se movimentar para se antecipar às tendências de mercado e aproveitar as melhores oportunidades para fazer bons negócios. E o Pós-Venda tem sido o foco principal das concessionárias. Está em curso a implantação de uma estratégica voltada para a reorganização de processos, treinamento das equipes e aprimoramento do modelo de gestão. Segundo o coordenador nacional de PósVenda da Rodobens Automóveis, Décio Lamas, a Rodobens Automóveis já vem tra­ balhando há algum tempo para tornar o Pós-Venda o principal negócio das conces­ sionárias. “Iniciamos 2013 com muito foco, desenvolvendo estudos para potencializar receitas e margem de contribuição do PósVenda por meio de novos produtos e princi­ palmente novas formas de comercializarmos esses produtos”, afirma Décio. A unidade de negócio está desenvolvendo produtos e serviços para serem oferecidos dentro das concessionárias, agregando valor a cada passagem do cliente. Os consultores de Pós-Venda estão sendo treinados para dei­ xarem os clientes satisfeitos. Estão sendo de­ senvolvidos produtos que vão além dos servi­ ços básicos, como a parte de acessórios, que está intimamente ligada à compra do veículo novo, e pacotes com condições comerciais atrativas. Considerando os novos produtos e processos de comercialização, a Rodobens Automóveis espera melhorar o desempenho comercial do Pós-Venda, ampliando em R$ 10 milhões por ano as margens de contribuição

IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA EM AUTOMÓVEIS E CAMINHÕES

da unidade de negócio. Já no Pós-Venda da Rodobens Caminhões, com vendas anuais superiores a R$ 500 mi­ lhões, os colaboradores recebem treinamen­ to específico, seja realizado pela montadora Mercedes-Benz ou pela própria unidade de negócio. Esses treinamentos têm o objetivo de dar suporte ao plano de crescimento, pre­ conizado pelo Projeto Revolução Pós-Venda. As principais iniciativas estão nas áreas de pe­ ças, assistência técnica, pneus e lubrificantes. Segundo Ademir Odoricio, diretor da Ro­ dobens Caminhões, são oferecidas soluções sob medida para satisfazer as necessidades

dos clientes, pois existem diversas caracterís­ ticas de operação e a Rodobens Caminhões oferece produtos que atendem a maior gama de veículos do mercado. Vale destacar que a unidade de negócio tem diversos parceiros presentes nas principais obras do Plano de Aceleração do Crescimento (PAC), na qual dá suporte garantindo atendimento técnico e fornecendo peças, pneus e lubrificantes em todo território nacional. “Na unidade de Ca­ minhões a previsão total de margem de con­ tribuição é de R$ 110 milhões para o ano de 2013, 22,3% de crescimento em relação ao ano de 2012”, completa Ademir.

Equipe de Pós-Venda da Rodobens Caminhões Rio Preto: trabalho em equipe por melhores resultados

EXPEDIENTE Este é um veículo de comunicação bimestral da Rodobens Negócios e Soluções de distribuição gratuita a seus colaboradores. Ano II | Nº 12 | maio / agosto | 2013. Jornalista responsável: Daniel Santos MTB 43.902 / Textos: Mateus Coelho / Diagramação: Rodrigo Hudson / Ilustrações: Rubinho | Samir Sagionete / Coordenação Editorial: Bianca Moura Sgarboza / Revisão: Josiane Canovas | Lucas Chiquetto / Impressão: Gráfica São Sebastião. *A Rodobens Negócios e Soluções está empenhada em preservar o meio ambiente. Por isso, utiliza papel de fonte mista, com reciclagem e papel de reflorestamento. 12 maio/agosto de 2013


Jornal Rodobens ed 12