76
CAPÍTULO 4
5. ¿Cuándo se llevará a cabo cada acción programada? (programación del momento en el que cada uno deberá actuar). 6. ¿Cómo habrá de llevarse a cabo cada acción? (acuerdos de adhesión). 7. ¿Con qué recursos se llevarán a cabo las acciones? (disponibilidad programada de los diferentes recursos). Explicitar con absoluta claridad cuál será la estrategia del nuevo ceo, director o gerente, es la primera y más importante tarea que tiene un ejecutivo al iniciar su gestión. No importa si se trata de una pequeña o gran empresa. Luego deberá comenzar a hacer para que los demás se adhieran a la idea. Pero esto requiere tiempos de maduración en un contexto en el que, por lo general, las medianas organizaciones latinoamericanas no suelen dárselo. Este es un momento crítico y por ello es que se aconseja darse ese tiempo para definir una estrategia donde se identifiquen tres fases de acción concretas y secuenciales. En el caso particular de Hernán consideramos las siguientes: Primera fase. La de acompañamiento a la gestión recibida y análisis de la situación. Es un tiempo de sensibilización en el que se busca comprender quién es quién, de qué potencial de recursos humanos se dispone y en qué situación se encuentran. Desde el punto de vista de la estrategia militar esto significa evaluar recursos disponibles y condiciones del ambiente interno. Es el momento en el que el uso de las ya comentadas matrices de análisis como la de “dinamismo y poder”, o la de “poder e interés”, son de gran ayuda para definir el mapa de situación y considerar las primeras decisiones. Es aconsejable que ese tiempo sea el más breve posible. No existe ninguna norma inequívoca, pero la experiencia indica que cuatro meses suele ser un periodo aceptable. Mes más, mes menos, este es el tiempo promedio que suele reconocer cualquier organización para que un nuevo gerente logre el conocimiento necesario y se haga cargo de la situación. Segunda fase. Es la de toma de decisiones para las primeras acciones. El director muestra el perfil definitivo del camino que ha de emprender al establecer el plan de negocios. Es un momento que requiere exactitud y claridad en la comunicación de la estrategia, además de contar con la seguridad de que la misma fue comprendida por todos. Esto definirá la adhesión y el reconocimiento de quienes serán parte y darán vida a la gestión. Quienes logren sentirse motivados por esa estrategia y sus posteriores planes de acción conformarán un “equipo en espera de operar”. Podrá no tener aún la consistencia y el ejercicio de un equipo sólido y experimentado pero, habiendo interés y compromiso, estarán dadas las condiciones para comenzar a andar nuevamente. Los detalles de estos temas tan vitales en el management los veremos más adelante. Es