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2012 memoria


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memoria 2012


memoria 2012 facpyme

Estimado asociado: De nuevo volvemos a hacer balance del trabajo desarrollado por FACPYME en el 2012 que reflejamos en esta Memoria de gestión con el fin de dejar constancia de aquellas actuaciones más relevantes del año. En el transcurso de 2012, ante las grandes dificultades económicas por las que atravesamos las asociaciones de comerciantes y la propia Federación hemos tenido que reducir las acciones que suponían un coste que no podíamos asumir debido a la deuda contraída por la distintas administraciones públicas. A pesar de ello FACPYME siguió prestando servicio a aquellas asociaciones y comerciantes que así nos lo demandaban. Los denominados “Infofacpymes”, que se enviaron periódicamente con información de interés o los boletines de “Noticias destacadas” que nuestra Confederación COVACO envía a todos los socios, sirvieron como herramientas de constante información de actualidad para divulgar entre todo el comercio asociado. Se siguió apostando por utilizar medios electrónicos lo que nos permitió informar con mayor fluidez y eficiencia facilitando todo tipo de documentos para que fueran divulgados por las asociaciones miembro. En este año 2012 FACPYME consiguió firmar distintos convenios de colaboración con el fin de ofertar productos y servicios a unos costes ventajosos para el comerciante asociado. Todos estos convenios quedan reflejados en esta Memoria y sus condiciones particulares en un área privada de nuestra web en el apartado de Convenios Premium. Nuestra web corporativa y de servicios al comercio asociado, www.facpyme.es, fue presentada ante la anterior Asamblea General explicando pormenorizadamente sus contenidos, ofreciendo un espacio de eventos para publicitar aquellas acciones de las asociaciones locales o gremiales.

Así mismo, comenzamos a tener presencia en la redes sociales, a través del faceboock de FACPYME, donde el usuario puede encontrar información de interés relacionada con la distribución comercial y el retail. También en él se han compartido actuaciones e información de distintas asociaciones , no sólo del ámbito provincial sino también nacional. FACPYME, consciente del cambio de escenario económico y social, encargó el desarrollo de un estudio de diagnóstico y necesidades del pequeño comercio para afrontar el futuro del asociacionismo empresarial con ciertas garantías de viabilidad. Esto supuso la promulgación de la denominada Declaración de Alicante 2012 de la que dejamos fiel reflejo en esta Memoria y esperamos que tras ser consensuada por todos nos sirva de guía para conseguir los objetivos fijados. 3


facpyme memoria 2012

Desde FACPYME seguimos y continuaremos denunciando la competencia desleal de ciertas empresas, reclamando una legislación que favorezca el desarrollo de las pymes comerciales como elemento esencial de generación de empleo y cohesión social. Apostamos por la cooperación empresarial para generar sinergias que consigan la competitividad del sector comercial, pero todo ello pasa por un comercio unido y comprometido con su causa, la defensa de la ciudad y los pueblos como elementos vertebradores del territorio provincial alicantino.

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Os animo a que entre todos los podamos conseguir agradeciendo vuestro apoyo y compromiso con esta vuestra Federación provincial de Comercio.

Fdo. Pedro Reig Marí Presidente.


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Miembros Junta Directiva de FACPYME Presidente D. Pedro Reig Marí

Vicepresidente 3º D. Rafael Pérez Orts

Vocales Dª Josefa Garri Pomares Dª Mª Teresa Albero Moya Dª Remedios Mataix Calaco D. Enrique Laura Martínez D. Manuel Nieto Lizón D. José M. González Lloret D. Jesús Martínez García D. Antonio Serna Jiménez D. Julio del Socorro Pujalte D. José L. Maciá Martínez

Secretario General D. Francisco Rovira Just

Vocal Colaborador D. Miguel A. Montserrat Pallares

Tesorero D. Antonio Sáez López

Asesor de Presidencia D. Manuel Amat Payá

Vicepresidente 1º D. Juan J. Sellés Pérez Vicepresidente 2º D. Alejandro Alfonso González

“Nuestra misión es servir de núcleo, soporte y estímulo para la competitividad del sector comercial en la provincia de Alicante”

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RELACIÓN ASOCIADOS A LA FEDERACIÓN ALICANTINA DE COMERCIO (FACPYME) SECTORIALES Gremio provincial de Empresarios Carniceros Charcuteros Gremio provincial de joyeros, plateros y relojeros Asociación provincial de panaderos y pasteleros Asociación provincial de Comerciantes de electrodomésticos Asociación provincial de Comerciantes del mueble Asociación provincial de Empresarios Comerciantes de alimentación Asociación de Comerciantes textiles de la provincia de Alicante Asociación de Empresarios Libreros y Papeleros de la provincia de Alicante

ASOCIACIONES LOCALES Y ZONALES Asociación de Comerciantes Corazón de Alicante Asociación de Comerciantes del Plá / Carolinas de Alicante Asociación de Comerciantes concesionarios en Mercados Municipales de Alicante Asociación de Empresarios y Comerciantes de Denia Asociación de Empresarios de Altea Asociación de Comerciantes de Almoradí Asociación de Comerciantes independientes de Elche Asociación de Comerciantes textiles de Elche Asociación de Comerciantes de Petrer Asociación de Comerciantes de Benissa Asociación de Comerciantes y Empresarios de la Comarca de Alcoy Agrupación del Comercio Ibense Asociación de Comerciantes del Municipio de Orihuela Asociación Independiente de Comerciantes de Benidorm Asociación de pequeños y medianos Comerciantes de Torrevieja Asociación de Comerciantes de Novelda Asociación de Comerciantes del Casco Antiguo de Jávea Asociación de Comerciantes de San Juan de Alicante Asociación de Comerciantes de Sax 6


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Asociación de Comerciantes agrupados de San Vicente del Raspeig y Comarca Asociación de Comerciantes y afines de Aspe Asociación de Comerciantes de Muchamiel Asociación de Empresarios del Comercio mixto de Callosa de Segura Asociación de Empresarios de Jijona Asociación de pequeños y medianos Empresarios de Villena Asociación de Empresarios de Moraira / Teulada Asociación de Empresarios y Comerciantes de Ondara Asociación de Empresarios y Comerciantes de Pedreguer Asociación Fomento de Iniciativas Empresariales y Turísticas de Pilar de la Horadada Asociación de Comerciantes de Crevillente Asociación de Empresarios de la Nucía Asociación de Comerciantes Centro Sur de Alicante Asociación de Comerciantes Galerias de Alimentación Plza. de Argel de Alicante Asociación de Comerciantes de Benalúa Asociación de Comerciantes de la Rambla de Méndez Nuñez y adyacentes de Alicante Asociación de Comerciantes de Pinoso Asociación de Comerciantes de San Miguel de Salinas Asociación de Comerciantes de los Montesinos Asociación de Comerciantes de Santa Pola Asociación Vilera de Empresarios Asociación de Comerciantes de Gata de Gorgos Asociación de Comerciantes y Afines de La Romana Asociación de Comerciantes y Afines de la Avda. de Conde Lumiares, Pintor Baeza y adyacentes Asociación de Comerciantes y Empresarios de Biar Asociación de Comerciantes de Pego Asociación Empresarial Comerciantes Eldenses Asociación de empresa y comercios de Calpe Asociación de Comerciantes Costablanca – Niza Asociación de Profesionales Empresarios y Comerciantes de El Campello Asociación de Empresarios de Alfaz del Pi

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facpyme memoria 2012

ÍNDICE 1. resumen de actividades 2. convenios de colaboración 3. guía de servicios 4. talleres formativos 5. estudio diagnostico y necesidades del comercio 6. Declaración Alicante 2012 7. FACPYME en la prensa

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1 Resumen de actividades


facpyme memoria 2012 resumen actividades

ENERO 2012 - Reunión Federación provincial del Metal - Reunión compañía transporte SEUR - Junta Directiva de FACPYME

-

Reunión secretarios organizaciones empresariales Asistencia Premios Importantes Información Reunión Junta Directiva CEC Reunión Junta Directiva CEPYME Asistencia Asamblea Gral y Electoral CEPYME Reunión Comité Ejecutivo COVACO Reunión Fundación Secretariado Gitano Reunión Índice Consultores.

MARZO 2012

- Asistencia curso protocolo empresarial - Reunión Junta Directiva CEPYME - Reunión comunity manager - Reunión empresa de servicios tecnológicos. - Reunión compañía seguros Mapfre - Asistencia Junta directiva COEPA - Reunión Presidente FACPYME - Reunión tesorería Seguridad Social. - Reunión prensa. - Reunión Seguros Meridiano.. - Reunión Directora de Caja Rural. - Reunión Gabinete comunicación FACPYME

-

Reunión Junta directiva CEPYMEVAL Reunión responsable social media. Reunión Cámara Oficial de Comercio Reunión tarjeta I-Mas Novelda Asistencia conferencia Asociación Crevillente Reunión Junta directiva FACPYME Asistencia Pleno del Observatorio del Comercio Reunión técnica COVACO Reunión técnicos SERVEF Reunión asociaciones comerciantes Alicante Reunión Junta directiva CEPYME Asistencia acto Federación provincial del Metal Reunión Programa Incorpora de la Caixa

FEBRERO 2012 10

Reunión desarrollo web corporativa Reunión Mapfre Vida Asistencia presentación Pac de San Juan Reunión empresa de servicios Asistencia presentación obras Centro Alicante Reunión asociación de comerciantes Alicante Asistencia Jornada formación

- Asistencia Asamblea General COEPA - Reunión Meridiano Seguros


resumen actividades memoria 2012 facpyme

-

Reunión Fundación Secretariado Gitano Reunión Asociación CECOT Asistencia Pleno Cámara Asistencia Asamblea Gral. CEPYMEVAL Reunión ADL y Alcalde de Benixama

- Reunión Director del SERVEF - Reunión Asociación de empresarias - Reunión desarrollo web FACPYME. ABRIL 2012 -

Asistencia rueda prensa Reunión empresa tecnología (e-comerce) Asistencia acto presentación coaching Status Vital Reunión tesorero FACPYME Reunión Conselleria de Economía Reunión Alcaldesa de Alicante Reunión técnicos COVACO Reunión empresa consultora Reunión Comité Ejecutivo CEPYME Reunión convenio colaboración Cámara Reunión empresa eficiencia energética Reunión empresa comunicación Reunión asociaciones de comerciantes Reunión responsable de Medisalud Asistencia Jornada tiendas virtuales

MAYO 2012 -

Reunión Conseller de Economía, Industria y Comercio Reunión ADL Alicante Reunión responsables Unión Alcoyana de Seguros Junta Directiva FACPYME Comité Ejecutivo COVACO Firma Convenio Incorpora de la Caixa

-

Reunión comunity manager Entrevista COPE radio Reunión Junta directiva CEPYME Reunión Junta directiva COEPA Reunión gabinete de comunicación Reunión empresa de tecnología Asistencia Premios Relatos juveniles Asistencia reunión Dtor del Aeropuerto Asistencia Seminario Google Reunión técnica web corporativa Reunión responsables Catalunya Caixa

JUNIO 2012 - Asistencia pase modelos Asociación Comerciantes de San Juan - Reunión responsable Coto consulting - Reunión Alcaldesa de Elche - Asistencia debate PGOU de Alicante - Reunión técnica web corporativa 11


facpyme memoria 2012 resumen actividades

- Asistencia Mesa Comercio Calzado - Reunión Dtro. Gral. Cámara de Alicante - Reunión Meridiano Seguros - Reunión tesorero FACPYME - Asistencia Asamblea General COEPA - Reunión Comité Ejecutivo CEPYME - Asamblea Gral. FACPYME

-Reunión empresa formación - Asamblea Gral. COVACO. - Asistencia clausura 5º Curso de Sumilleres. - Reunión Pte. Asociación textiles Elche - Reunión Pta, Asociación Comerciantes Elche - Reunión Junta Directiva COEPA - Asistencia Asamblea Extraordinaria COEPA - Asistencia entrega Premios Fundeum - Reunión Cámara de Comercio Alicante

JULIO 2012 - Asistencia Pleno del Observatorio del Comercio - Reunión Comité Ejecutivo COVACO

- Asistencia presentación tendencias AEC - Asistencia reunión política incentivos empresas. - Reunión Mutua Madrileña Seguros - Reunión técnica web corporativa - Acto firma convenio Catalunya Caixa

- Asistencia inauguración XLII Feria del Libro - Reunión Junta Directiva FACPYME - Reunión responsable dep. comercial Cámara - Asistencia Noche de la Economía Alicantina - Asistencia reunión proyecto redes telemáticas - Reunión Junta Directiva CEPYME - Reunión asociación publicistas 12


resumen actividades memoria 2012 facpyme

- Asistencia Asamblea Gral CIERVAL - Asistencia acto empresarial comerciantes San Juan - Asistencia inauguración feria Artesanía - Asistencia mesa Convenio Comercio Textil

OCTUBRE 2012 - Reunión Plan Estratégico COVACO - Reunión Junta Directiva COEPA - Asistencia networking Cámara - Asistencia inauguración Feria outlet Alicante - Asistencia protesta libreros bono libro

AGOSTO 2012 - Asistencia firma Convenio Comercio textil. VACACIONES SEPTIEMBRE 2012 - Asistencia desayuno empresarial - Asistencia jurado escaparates comercio de San Juan - Reunión técnica FACPYME - Reunión Comité Ejecutivo COVACO - Reunión Unión Alcoyana Seguros - Reunión Comité Ejecutivo CEPYME - Reunión empresa eficiencia energética - Asistencia desfile modelos Más que Centro - Reunión Junta Directiva CEPYME - Asistencia mesa debate fiscalidad - Asistencia reunión asociaciones comerciantes Alicante - Reunión Seguros Meridiano - Asistencia reunión técnica Consellería Comercio. - Junta Directiva de COEPA

- Reunión Mapfre Seguros - Reunión Junta Directiva CEPYME - Asistencia inauguración Firauto - Reunión responsable Plan integral empleo - Reunión Comité Ejecutivo COVACO - Reunión Comité Ejecutivo CEPYME - Asistencia inauguración certamen de compras - Reunión empresa eficiencia energética - Reunión asociaciones comerciantes de Alicante. NOVIEMBRE 2012 - Asistencia Comisión Comercio interior - Asistencia feria Intergelat - Asistencia conferencia Pte. CIERVAL - Reunión Junta Directiva COEPA - Asistencia Jornadas de Consumo - Asistencia premios web diario la Verdad - Asistencia Feria Muestras del Comercio de San Vicente del Raspeig. - Reunión seguimiento convenio Catalunya Caixa 13


facpyme memoria 2012 resumen actividades

- Reunión Junta Directiva FACPYME. - Reunión Dtor. territorial BANKIA. - Asistencia Premios AEFA - Asistencia reunión técnica plan competitividad Alicante - Asistencia inauguración FIRAHOGAR - Asistencia XIX Premios Comercio Alicante - Asistencia jornadas Expopyme - Asistencia Cena Comercio Villena

DICIEMBRE 2012 - Reunión responsable departamento comercial BANKIA - Reunión consultora eficiencia energética. - Asistencia Mercado navideño comercio San Juan. - Asistencia reunión Comisión Comercio interior - Asistencia Vino Navidad Mercados Municipales - Asistencia jurado concurso escaparates comercio San Juan - Asistencia foro Diputación - Asistencia debate Turismo - Asistencia encuentro “thinking capitals” - Asistencia cena Navidad COEPA- CEPYME - Reunión comerciantes centro Alicante - Asistencia inauguración Mercado Artesanía Aspe

- Conferencia asociacionismo Benixama - Asistencia entrega diplomas Benixama

- Reunión Comité Ejecutivo COVACO - Reunión asociaciones comerciantes Ayto. Alicante

- Asistencia Pleno del Observatorio Comercio - Reunión Comité Ejecutivo CEPYME - Reunión asociaciones comerciantes Alicante 14

- Asistencia inauguración Mercado nazareno.


2 CONVENIOS DE COLABORACIÓN


facpyme memoria 2012 convenios de colaboración

CONVENIOS DE COLABORACIÓN

Mapfre Medisalud: seguro médico familiar.

Sart Seguridad: sistemas de alarma y servicios de seguridad.

FREMAP Sociedad de Prevención: prevención de riesgos laborales y vigilancia de

Idun energética: auditoria eficiencia energética

la salud.

UMIVALE: prevención de riesgos laborales y vigilancia de la salud.

Meridiano Seguros: seguros de decesos y garantía familiar.

Catalunya Caixa: productos financieros y de ahorro.

Conversa Comunicación: talleres formativos presenciales.

N&A Consulting: protección de datos y

Chedalan formación: acciones de formación

certificación de calidad.

bonificada on line y e-learning.

NCS-software: software de gestión

Fundación Secretariado Gitano: inserción

empresarial.

laboral.

visita: http://www.facpyme.es/servicios/comvenios-premium.html

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3 GUÍA DE servicios DE FACPYME


facpyme memoria 2012

guía de servicios

CATÁLOGO DE SERVICIOS DE FACPYME •Gabinete técnico de asesoramiento comercial. • Asesoramiento fiscal y financiero. • Asesoramiento laboral. • Asesoría jurídica virtual (www.comerciodetuciudad.com). SERVICIOS DE IMAGEN Y COMUNICACIÓN: • Asesoramiento en campañas de animación y promoción comercial. • Programas de fidelización. • Implantación de la MARCA. • Programa de apoyo a la MARCA. • Soluciones de comunicación: catálogos y soportes • Boletín del Comercio Asociado.

PORTAL DE SERVICIOS INFORMACIÓN COMERCIAL •Comercio en la Comunidad Valenciana. •Flash sectorial. •Encuesta de Coyuntura. •Pulsómetro. •Informes y estudios. •Tendencias de Consumo. MARCO LEGAL •Festivos aperturables. •Legislación. •Convenios. NOTICIAS

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SERVICIOS DE FORMACIÓN E INFORMACIÓN COMERCIAL: • Cursos presenciales y a distancia. • Seminario SOLUCION 10. • Talleres formativos y Jornadas informativas. • Viajes de prospección comercial. SERVICIOS DE DIAGNÓSTICO Y CONSULTORÍA: • Investigación de Mercados. • Estudios de viabilidad. • Censo comercial. • Consultoría para pymes: plan de modernización, calidad y márketing posicional • Planes estratégicos: áreas comerciales urbanas.

www.comerciodetuciudad.com

SERVICIOS • Asesoría jurídica. • Asesoría LOPD. • Registro de Marcas. • Simulador Financiero. • Pymestrategia. • Cliente Misterioso. • Sello de Calidad. • SMS Comercio. • Seguros:www.covacoseguros.com CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD • Muestras. • Pedidos.

• Web Comercio. • Web Mail. INFORMACIÓN SOBRE • Subvenciones • Acuerdos. • Autónomos. • Club CDC. • Boletín. • Revista Comerç Urbá. • Publicaciones. • Libros. • CD-ROM


guía de servicios memoria 2012 facpyme

tarjeta

i-más

Datos 2012 tarjeta fidelización i-más Nª de Transacciones totales: 725.571 operaciones Volumen de ventas: 21.504.785,26 € Total de puntos: 539.418,90 puntos Poblaciones: Alcoy, Biar, Calp, Ibi, Novelda, Orihuela, Santa Pola, Torrevieja, Villena, Xabia 19


4 talleres formativos


talleres formativos

memoria 2012 facpyme

FORMACIÓN PRESENCIAL MARKETING PUNTO DE VENTA

MARKETING SOCIAL MEDIA

MARKETING EMOCIONAL

SEMINARIO SOLUCIÓN 10 para comercios que enamoran

TALLER Marketing por GeoPosicionamiento. FourSquare para Empresas

TALLER Dale ingenio a tu negocio Creativizate!!!

TALLER Fideliza a tus clientes ¡Por lo que más quieres!

TALLER Facebook para comercios “Exprime las Oportunidades En este curso 100% práctico”

TALLER Cartografía de la venta, ¡Emociones que invitan a comprar!

TALLER Marca de tu negocio ¡Cuestión de identidad!

TALLER RETAIL 2.O: Tienda 24 horas abierta Marketing en Google

TALLER CAMBIO DE CHIP La creatividad y la innovación como factor de cambio

TALLER La publicidad eficaz con muy pocos recursos

TALLER RETAIL 2.O: Tienda 24 horas abierta Introducción a las Redes Sociales (Facebook y Twitter)

TALLER INdependientes Atender + Conocer + Innovar

FORMACIÓN online CATEGORÍAS DISPONIBLES Alimentación Calidad Comercio y Gestión Derecho y Legislación Docencia Energía Solar

Fotografía y Diseño Gestión Ambiental Habilidades y RRHH Idiomas Industria Informática

Ingenierías y Constructoras Jardinería Nuevas Tecnologías Prevención de Riesgos Laborales Restauración y Hostelería Sanidad

Seguridad Alimentaria Servicios Sociales Transportes

visita: http://www.facpyme.es/index.php?page=formacion 21


5 estudio diagnostico y necesidades del comercio


estudio diagnóstico y necesidades del comercio

memoria 2012 facpyme

ficha técnica del estudio cuantitativo - realizado por Coto Consulting S.L.

Universo

Tamaño de la muestra

Muestreo

Nivel de confianza

Gerentes comercios no alimentación provincia de Alicante (22.005 comercios, según Anuario Económico de la Caixa de 2011).

400 casos.

Aleatorio simple estratificado por cuotas cruzadas según zona y tipología de comercio.

95 %. Supuesto de máxima indeterminación considerado, (P=Q=0,5).

Error muestral calculado

4,84% (para una muestra finita universo<100.000).

Sistema de procesamiento

Se utilizó el paquete de análisis estadístico Gandia Barbwin.

Fecha de recogida de datos

Marzo 2012.

Forma de recogida de datos

Cuestionario estructurado aplicado mediante entrevista telefónica. 23


facpyme memoria 2012

estudio diagnóstico y necesidades del comercio

CONCLUSIONES GENERALES Y SEGMENTOS •COMERCIOS EQUIPADOS: El equipamiento de la mayoría de los comercios es adecuado disponiendo prácticamente la totalidad de los mismos de datáfono y aire acondicionado; excepto en los referente a software de gestión, accesibilidad y ambientación con hilo musical cuyo uso no se encuentra muy extendido. •LOS DIVERSOS SERVICIOS OFERTADOS COMPLEMENTARIOS A LA COMPRA SON DE CARÁCTER TRADICIONAL, NO MUESTRAN NINGÚN TIPO DE INNOVACIÓN: 9 de cada 10 comerciantes ofrece la reserva de productos, pago con tarjeta, empaquetado de regalos y cambio de productos a través de vale, servicios complementarios a la compra de carácter tradicional debido a que el número de comercios que ofrecen servicios más novedosos como el envío de información vía sms, on-line, programas de fidelización…etc. sigue siendo escasos. •LOS NUEVOS CANALES DE COMUNICACIÓN NO SE EMPLEAN EN PROFUNDIDAD AUNQUE SE CONSIDERAN IMPORTANTES: el uso de página web, envío de sms o e-mails no se encuentra muy extendido entre los comercios, aunque consideran que es imprescindible la realización de campañas de comunicación y promoción y disponer de página web para ser más competitivos. •LAS FACILIDADES ECONÓMICAS Y LA SEGURIDAD SON MUY IMPORTANTES: Los servicios/acciones que reportan al comercio facilidades económicas y seguridad son de gran valor para los comerciantes. Necesitan sentirse “seguros” debido a la gran incertidumbre económica y porque presentan un comportamiento conservador. 24

•LA DIFERENCIA PROVIENE DEL INTERÉS POR SERVICIOS: lo que diferencia a unos comerciantes de otros es el interés por los servicios (mejorar y/o cambiar), debido a que variables como la ubicación del comercio, la tipología y diversas variables sociodemográficas (tan sólo encontramos un ligero menor interés por parte de la gente mayor y las mujeres) no definen los grupos o segmentos, sino es más LA ACTITUD Y LOS INTERESES de los comerciantes, es decir, las diferencias provienen de las variables comportamentales. •DESCONFIANZA EN EL PAGO DE LA CUOTA MENSUAL, PREFIEREN PAGO A MEDIDA Y ADHOC: La disposición de los comerciantes a pagar una cuota por una serie de servicios no es muy elevada, si pagaran cuota los servicios más demandados son los de comunicación y obtención de facilidades con las entidades de crédito, además éstos tendrían que ajustarse a sus necesidades. El SEGMENTO I “Queremos mejorar gracias a un buen asesoramiento” muestra un interés y una predisposición por pagar por los servicios elevada, por lo que es el segmento al que hay que dirigir TODOS LOS ESFUERZOS. Los SEGMENTOS III “Legales” y IV “Seguridad ante todo” pese a no mostrar en términos generales un gran interés por los servicios sugeridos, si hemos identificado que muestran niveles elevados tanto de interés por el servicio como predisposición a pagar una cuota mensual por los mismos en servicios muy concretos. Por lo tanto, recomendamos centrar los esfuerzos hacia estos segmentos en ofrecerles únicamente los servicios por los que muestran un interés elevado.


estudio diagnóstico y necesidades del comercio

memoria 2012 facpyme

CONCLUSIONES GENERALES Y SEGMENTOS •EL RECHAZO AL CAMBIO; A LA EVOLUCIÓN EN EL MODELO DE NEGOCIO DE LO TRADICIONAL A LO MODERNO, ALCANZA EL 38% DE LOS COMERCIOS: este porcentaje es el perteneciente al Segmento II “No necesito nada” debido a que no muestran ningún tipo de interés por los servicios y tampoco están dispuestos a pagar por lo que su nivel de competitividad y viabilidad futura se encuentra a la deriva. Por ello y pese a ser el grupo mayoritario sugerimos no utilizar recursos para la captación de clientes perteneciente a este segmento. •AQUELLOS COMERCIOS QUE MUESTRAN INTERÉS POR MEJORAR EXIGEN UN ALTO NIVEL DE ESPECIALIZACIÓN Y PERSONALIZACIÓN: es necesario ofrecer servicios y el realizar acciones que se ajusten al máximo a cada comercio debido a que estos comercios solicitan una cierta especialización y personalización. •BAJA DISPOSICIÓN A PAGAR UNA CUOTA ANUAL POR INFORMACIÓN: más del 70% de los comerciantes NO pagaría una cuota anual por obtener información periódica del sector, económica…etc. Aunque el dato tampoco es desalentador porque existe un 30% de comercios que SI que estaría dispuesto a pagarla, por lo que sería interesante dirigirse a este nicho compuesto aproximadamente (teniendo en cuenta la población empleada ((N): 22.005 comercios) por 6.602 comercios de la provincia de Alicante. •ACCIONES A REALIZAR EN LOS PRÓXIMOS MESES: Más del 75% tiene pensado realizar algún tipo de actuación relacionada con la comunicación del comercio y tan solo un 20% en formación. También existe un 30% que piensa NO hacer NADA por lo que se muestra una parálisis comercial y un rechazo al cambio de un número importante de comercios.

•EXISTEN CARENCIAS FORMATIVAS DE BASE Y POCO INTERÉS EN MEJORAR EL NIVEL FORMATIVO: Más de la mitad de los comerciantes no han realizado cursos de formación en los últimos años y entre las acciones que tienen pensadas realizar en un futuro tan sólo un 20% dice que realizará cursos de formación; este dato viene influenciado por el hecho el nivel de formación educativo de la mayoría de los comerciantes no es muy elevado, el segmento I “Queremos mejorar gracias a un buen asesoramiento” es el que presenta una formación mayor (hasta FP). Los cursos que más se han realizado han sido los relacionados con informática, Internet, diseño Web e Idiomas y tan sólo un 20% ha pagado por los mismos; no obstante sería RECOMENDABLE ofrecer cursos de formación porque aunque su público no sea muy elevado existe este nicho. •EXISTE UN ESCASO CONOCIMIENTO DE LA FORMACIÓN BONIFICADA: La formación bonificada no es conocida por un gran número de comerciantes y de quienes la conocen tan sólo un 50% se ha beneficiado de la misma, por lo que aunque disponen de facilidades para aumentar sus conocimientos no las emplean, debido sobre todo a que en su mayoría presentan un comportamiento conservador. Podemos concluir por tanto, que existe una oportunidad para ofrecer formación a los comerciantes. •ASOCIACIONISMO EXTENDIDO: La mayoría de los comerciantes pertenecientes a algún tipo de asociación local o municipal se encuentran conformes con la cuota que pagan y satisfechos con pertenecer a la asociación. Concluimos que a menor Área de Influencia (A.I.) mayor grado de asociacionismo.

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facpyme memoria 2012

estudio diagnóstico y necesidades del comercio

CONCLUSIONES: RESULTADOS CUANTIFICADOS ASPECTOS POSITIVOS

ASPECTOS NEGATIVOS

Disposición a pagar cuota anual: 16,5% de los comercios. Demanda estimada: 3.631 comercios.

La proporción de comercios que no van a realizar ninguna actuación en los próximos meses asciende al 30%. Número estimado de comercios: 6.602 comercios.

Dispuestos a pagar cuota mensual: 36,6% Demanda estimada: 8.054 comercios.

La proporción de comercios que no conocen la Fundación Tripartita asciende al 65,6%. Número estimado de comercios: 14.436 comercios.

Un 19,1% de los comercios muestra un interés y una predisposición por pagar por los servicios elevada. Demanda estimada: 4.203 comercios.

La proporción de comercios que rechazan el cambio asciende al 38,1%. Número estimado de comercios: 8.384 comercios.

La proporción de comercios que van a realizar algún tipo de formación en los próximos meses asciende al 22,9%. Demanda estimada: 5.040 comercios. EL 70,4% de los comercios van a realizar acciones de comunicación en los últimos meses. Demanda estimada: 15.492 comercios. El 56% de los comerciantes si están asociados. Número de comercios estimados asociados: 12.323 comercios. Para calcular el número estimado de comercios hemos tenido en cuenta la población empleada para el cálculo de la muestra: 22.005 comercios (dato obtenido del Anuario Económico de la Caixa de 2011).

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6 Declaraci贸n Alicante 2012


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declaración alicante 2012

DECLARACIÓN ALICANTE 2012 SOBRE ASOCIACIONISMO COMERCIAL “UN NUEVO PARADIGMA PARA EL COMERCIO ASOCIADO” El cambio de paradigma empresarial exige un cambio de modelo asociativo. Ante la aparición y consolidación de nuevas estructuras comerciales y el nuevo escenario económico, son necesarios nuevos modelos de gestión asociativa que den una eficaz respuesta a los cambios producidos para estar preparados para abordar el futuro con garantías de éxito. Con este motivo celebramos la Conferencia Sectorial del Comercio Asociado de la provincia de Alicante, organizada por la Federación Alicantina de Comercio, FACPYME, y con la colaboración de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana, donde llegamos a la conclusión de promulgar la siguiente Declaración de Alicante sobre el futuro del comercio asociado en España. 1) De la representatividad a la gestión. El nuevo modelo de gestión asociativa exige dar un salto cualitativo desde la representatividad y el posicionamiento reactivo hacia la gestión con un posicionamiento proactivo en un nuevo marco de coopetencia. 2) De lo reactivo a lo proactivo. Se hace necesario el cambio de rol buscando la productividad, generando oportunidades de negocio, sinergias y cohesión empresarial entre los distintos comercios de la organización. 3) Prestación de servicios “en red”, de forma centralizada. Es necesario redefinir los modelos de financiación asociativa, a través de la prestación de servicios, que puedan ser competitivos. Para ello, es necesario la participación de las federaciones/ confederaciones como centrales unificadas destinadas a contribuir al éxito de sus clientes (asociados) que canalizan y coordinan el efecto “red”, potenciando la competitividad del 28

sector comercial en el territorio y su representatividad bajo un mismo paraguas. 4) Compromiso social bidireccional. Es necesario un mayor compromiso social. Las asociaciones deben destacar y ser impulsoras de un mayor compromiso social, participando y tomando la iniciativa en el cambio de modelo en el comercio de proximidad, comprometiéndose con la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad medioambiental y con la sociedad local en la que se inserta, lo que le debe permitir exigir un mayor compromiso con el sector a las administraciones locales. 5) Sin compromisos ideológicos. Es imprescindible escindir el interés político del interés empresarial, sin condicionamientos ni cesiones ante los grupos de interés, facilitando la transparencia y comportamientos y sentimientos de libertad para plantear mejoras y críticas constructivas en la defensa del sector. 6) Por la coordinación y sinergias en red. Es necesario un nuevo modelo de trabajo y sinergias entre las diferentes asociaciones, más allá de los límites territoriales ó de representatividad, primando los intereses del sector por encima de las afinidades ó pertenencias a organizaciones independientes, pertenecientes a patronales ó cualquier otro tipo de dependencia que no hace más que lastrar la eficacia de la unión de los comerciantes en base a sus intereses comunes. 7) Las asociaciones deben asumir servicios en los que puedan participar y cumplir responsabilidades de comercialización y comunicación unificadas. Por un lado se dispone de un apoyo y unos servicios centralizados como propios, por otro se cumplen unos objetivos personalizados.


declaración alicante 2012

memoria 2012 facpyme

DECLARACIÓN ALICANTE 2012 SOBRE ASOCIACIONISMO COMERCIAL “UN NUEVO PARADIGMA PARA EL COMERCIO ASOCIADO” 8) Las asociaciones deben tener una visión más amplia que sus propios límites geográficos y sectoriales, estableciendo sinergias y potencial asociativo en localidades con problemática similar, así como estableciendo alianzas interempresariales con otros sectores y otras organizaciones empresariales.

10) Se hace imprescindible la consolidación de la MARCA COMERCIO URBANO. Una identidad global reconocida socialmente que sirva de paraguas como imagen unificadora de las asociaciones que sea la que representa al sector comercial asociado a todos los niveles.

9) Es necesaria la redefinición del concepto “comercio minorista” para que sea capaz de englobar a todas aquellas empresas que prestan un servicio al por menor en un espacio urbano y que no son considerados como comercios.

“Facpyme, tu federación con vocación de servicio”

www.facpyme.es

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7 FACPYME EN LA PRENSA

ENTREVISTA NOTICIAS HORARIOS COMERCIALES OPINIÓN


Facpyme en la prensa

memoria 2012 facpyme

ENTREVISTA

Fuente: Informaci贸n. 19/8/12

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facpyme memoria 2012

Facpyme en la prensa

NOTICIAS

Fuente: Informaci贸n. 8/1/12

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Facpyme en la prensa

memoria 2012 facpyme

NOTICIAS

Fuente: Informaci贸n. 3/1/12

Fuente: Informaci贸n. 13/1/12

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. 30/3/1

rmaci贸n

Info Fuente:

12

n. 30/3/

formaci贸

In Fuente:

Fuente: El Mundo. 30/3/12

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facpyme memoria 2012

Facpyme en la prensa

NOTICIAS

Fuente: La Verdad. 16/5/12

Fuente: El Mundo. 16/5/12

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Fuente: Informaci贸n. 16/5/12


Facpyme en la prensa

memoria 2012 facpyme

NOTICIAS

Fuente: Informaci贸n. 20/4/12

Fuente: El Mundo. 18/5/12

/12

. 24/5

rdad La Ve ente:

Fu

Fuente: Informaci贸n. 2/8/12

Fuente: El Mundo. 24/5/12

Fuente: Informaci贸n. 12/7/12

Fuente: Informaci贸n. 29/11/12

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facpyme memoria 2012

Facpyme en la prensa

NOTICIAS

Fuente: La Verdad. 29/11/12

Fuente: El Mundo. 4/12/12

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Fuente: La Verdad. 4/12/12


Facpyme en la prensa

memoria 2012 facpyme

HORARIOS COMERCIALES

Fuente: Informaci贸n. 21/4/12

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