PROCESO DE DECISION 1. 2. 3. 4.
Identificación de una situación que se desea cambiar. Prioridades respecto al resto de situaciones y plazos. Identificación de objetivos. Recolección de información: Esfuerzo Vs. Importancia. Recursos y Restricciones 5. Análisis de la información. 6. Definición de medidas de eficiencia. 7. Construcción de un modelo. 8. Validación del modelo. 9. Elaboración de alternativas. Predicción de resultados. Nivel de satisfacción de objetivos 10. Selección de alternativa 11. Ejecución y control 12. Retroalimentación.