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Ficha Técnica Título: La Esencia – Diseño – Innova, Diferencia, Comunica Autor: Tom Peters. Año: 2005 Editorial: Pearson Educación, S.A. Año Edición: 2005 Palabras Claves: Diseño, Innovación, Experiencia, Empresa, Personas, Sueño, Visión. Abstract Crea toda una nueva experiencia para tus clientes y convierte en una experiencia aquello que proporcionas. Descubre por qué el diseño es el determinante número 1 para que perdure -o no- un producto o servicio. Aprende que todos somos diseñadores. Observa por qué la marca es, ni más ni menos, una cuestión de corazón: en qué consiste tu organización, por qué está aquí y en qué modo es única. Índice Introducción………………………………………………………………………………4 CAPÍTULO 1 Diseño: El "alma" de la nueva empresa……………………………………………….10 Una amiga estupenda: Virginia Postrel………………………………………………...42 CAPÍTULO 2 Los faldones del diseño: Los sistemas bonitos……………………………………….46 CAPÍTULO 3 El diseño en acción: proporcionar experiencias memorables……………………….66 Un amigo estupendo: Tom Kelley………………………………………………………96 CAPÍTULO 4 Experiencias-plus: dedicarse a la "empresa sueño"………………………………..100 Un amigo estupendo: Scott Bedbury…………………………………………………118 CAPÍTULO 5 En la cumbre del diseño: tratar la marca con el corazón…………………………..122 Índice. …………………………………………………………………………………..156 Agradecimientos……………………………………………………………………...158 Acerca del autor ……………………………………………………………………...159 Dilo en voz alta: El Manifiesto La Esencia………………………..……………...160


Tom peters la esencia diseño