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La experiencia turística en el Ecuador

CIFRAS ESENCIALES DE TURISMO INTERNO Y RECEPTOR R

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3


Índice Presentación .............................................................................................. 5 Capítulo 1:

Información general ............................................................ 6

Capítulo 2:

Servicios turísticos .............................................................. 14

Capítulo 3:

Nivel de satisfacción de servicios ....................................... 20

Capítulo 4:

Características del visitante extranjero ............................... 28

Capítulo 5:

Características del visitante nacional .................................. 38

Fuentes de información ................................................................................ 45

4

5


Presentación El Ministerio de Turismo pone a disposición de los actores de la industria turística los principales resultados de los estudios realizados durante el año 2011 por parte de esta Cartera de Estado en lo referente a la investigación del turismo receptor e interno. Esperamos que esta publicación sea de utilidad para los usuarios y se convierta en una herramienta de análisis de la realidad turística del Ecuador, que permita sustentar las decisiones y acciones de planificación e inversión que fomenten el desarrollo sostenible, responsable y ético de la industria. Esta publicación supone un aporte a la consolidación del concepto Turismo Consciente, fundamentado en los valores de paz, amistad, respeto, amor a la vida y en el principio que busca involucrar a los actores en la filosofía del Buen Vivir. Ministerio de Turismo

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CAPÍTULO 1

Información general

8

9


Capítulo 1 INFORMACIÓNGENERAL Contenido El presente capítulo contiene una cuantificación de variables del turismo receptor e interno, que se relacionan con las entradas de extranjeros al Ecuador, ingreso de divisas por concepto de turismo y estadía promedio.Adicionalmente, se hacen constar los principales sitios visitados por los residentes y no residentes en el país.

Fuente: Anuario de entradas y salidas internacionales al Ecuador 2007 – 2010, (INEC). Llegadas provisionales a Ecuador 2011, Dirección Nacional de Migración. Estudio de tendencias de turismo no residente en el Ecuador 2011, Ministerio de Turismo. Módulo de turismo inserto en la encuesta ENEMDU 2011, INEC – Ministerio de Turismo.

10

11


Entrada de extranjeros al Ecuador

Concentración de la demanda extranjera

1.141

Durante el período 2007-2010, se registró un incremento paulatino de entradas de extranjeros al Ecuador, pasando de 937.487 en 2007 a 1’140.978 en 2011 con una variación de 21,7% en el período.

1.047

1.005 968 937

2007

2008

2009

2010

Manabí 13,90%

2011

(en miles de personas)

Visitantes extranjeros por mes Año

Ene.

2.010 96.109

Feb.

Mar.

Abr.

May.

Jun.

Jul.

89.924 82.452 70.540 77.618 91.602 110.545

2.011 105.541 86.424 87.486 87.509

Esmeraldas 6,60%

Galápagos 16,60%

82.811 99.944 117.997

Ago.

Sept.

Oct.

Nov.

95.219 71.776 83.701 81.253

Dic. 96.359

Carchi 5,90% Imbabura 12,30%

Pichincha Santo Domingo 65,30% de los Tsáchilas 2,00% Napo Cotopaxi 3,90% 4,50%

Sucumbíos 1,50%

Orellana 1,30%

Tungurahua 15,10% Los Ríos 0,90% Bolívar 0,40% Chimborazo 5,50% Guayas Santa Elena 47,50% 16,30% Morona Santiago Cañar 0,70% 1,90%

Pastaza 2,20%

98.987 80.083 88.338 92.566 113.292

Azuay 18,90%

130.000

El Oro 7,30%

120.000 110.000

Loja 4,10%

100.000 90.000 80.000

Zamora Chinchipe 0,30%

PORCENTAJE DE DEMANDA > 20% 10% - 20% 1% - 10% < 1%

70.000

2010

ct ub re N ov ie m br e D ic ie m br e

br e

O

m

o

tie

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Ag

Ju lio

o Ju ni

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zo ar M

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Fe br

o

60.000

2011

En el período 2010-2011, se registró durante el mes de diciembre una variación de 17,6%, al pasar de 96,3 a 113,3 mil visitantes extranjeros.

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Las ciudades más visitadas durante el año 2011 fueron Quito con un 66% del total de visitantes, Guayaquil (47%), Cuenca (19%), Galápagos (15%) y Baños (11%).

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Concentración de la demanda nacional

Galápagos 0,40%

Manabí 13,90%

Pichincha Santo Domingo 5,30% de los Tsáchilas 2,80% Napo Cotopaxi 1,30% 3,20%

Sucumbíos 0,60%

Orellana 0,20%

Tungurahua 5,90% Los Ríos 5,50% Bolívar 1,60% Guayas Chimborazo 16,50% 4,40% Santa Elena 9,10% Morona Santiago Cañar 1,40% 0,60%

Pastaza 1,50%

Pernoctaciones

Por otra parte, el gasto turístico promedio del turista nacional asciende a USD $94 con una estadía promedio estimada de 3 noches.

3

Ingreso de divisas por concepto de turismo 500

70

0

0

0

30

20

674

,2

74 100

626,2

5,2

78

6,

5

900

2008

2009

2010

2011

0

100

El ingreso de divisas por concepto de turismo registrado en la Balanza de Pagos (viajes y transporte de pasajeros) ascendió a 849,7 millones de dólares en el año 2011, es decir, 35,69% de incremento con respecto al ingreso registrado en el 2007.

600

9,7

14

noches

0

Las ciudades preferidas para visitar por los turistas nacionales durante el año 2011 fueron Guayaquil con un 8,1% del total de visitantes, Quito (6,1%), General Villamil Playas (3,5%), Salinas (3,4%) y Atacames (3,4%).

14

noches

400

PORCENTAJE DE DEMANDA > 10% 5% - 10% 1% - 5% < 1%

USD

84

Zamora Chinchipe 0,20%

1.000

80

Loja 2,50%

94

USD

Azuay 7,30% El Oro 2,10%

Turista extranjero

Gasto del viaje

El gasto turístico promedio del turista extranjero en el país asciende a USD $1.000. Se estima una estadía promedio de 14 noches.

Carchi 1,40% Imbabura 5,00%

Turista nacional

2007

Esmeraldas 7,10%

Gasto y duración de visita

(en millones USD)

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CAPÍTULO 2

Servicios turísticos

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17


Capítulo 2 SERVICIOS TURÍSTICOS Contenido Los principales servicios turísticos ofrecidos por el país para satisfacer la demanda generada, originada por los desplazamientos temporales de los viajeros con propósitos diversos son algunos de los temas de este capítulo. Contiene el número de establecimientos registrados en el Ministerio de Turismo, la capacidad de los establecimientos de alojamiento y el empleo generado por esta industria.

Fuente: Catastro de establecimientos turísticos del Ecuador, Ministerio de Turismo

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Capacidad de alojamiento Establecimientos turísticos registrados

10.000

15

0

.0

0 .0

00

5

16

Nro. Establecimientos

Nro. de Habitaciones

Nro. de Plazas

2007

3.213

68.805

147.025

2008

3.399

79.235

168.626

2009

3.615

72.958

159.629

2010

3.739

76.808

170.236

2011

3.935

78.907

178.374

355

8

.77

18.

60

0 70

14.46 7

15 .

17

.6

En el año 2011 se registraron en el Ministerio de Turismo 178.374 plazas de alojamiento en el país, mostrando un incremento del 21,32% respecto a las plazas instaladas en el año 2007.

Año

2007

2008

2009

2010

2011

0

Generación de empleo turístico

Durante el período 2007-2011 se presentó un incremento del 26,87% de establecimientos registrados en el Ministerio de Turismo y un aumento del 3,24% entre los años 2010 y 2011.

20

Los empleos directos registrados en la industria turística se incrementaron en el 34,75% durante el período 2007 - 2011, al pasar de 75.198 a 101.329.

2011

Hombres

Mujeres

Total

54.302

47.027

101.329

2010

48.219

2009

48.047

2008 2007

45.925 41.375

44.609 42.098 38.743 33.823

92.828 90.145 84.668 75.198

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CAPÍTULO 3

Nivel de satisfacción de servicios

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Capítulo 3 NIVEL DE SATISFACCIÓN DE SERVICIOS Contenido Este capítulo presenta la información concerniente a la percepción de los turistas extranjeros en relación a diferentes aspectos de su visita al Ecuador, su experiencia en los diferentes establecimientos turísticos, su consecuente predisposición a regresar y a recomendar al país como un destino turístico.

Fuente: Estudio de tendencias de turismo no residente en el Ecuador 2011, Ministerio de Turismo

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Turistas que regresarían al Ecuador

Amabilidad del personal

Escala 1-7 9%

91%

Escala 8-10 91%

Regresaría al Ecuador

Considerando una escala del nivel 1 al 10, el 91% de los turistas no residentes manifiesta que regresaría al Ecuador calificando muy positivamente en la escala del 8 al 10, mientras que un 9% otorga una calificación del 1 al 7.

Turistas que recomendarían visitar el Ecuador

Recomendaría visitar el Ecuador

Escala 1-7 8%

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ALIMENTACIÓN: El 83,5% de los turistas no residentes declara estar conforme con el servicio y lo valora en la categoría de 8 a 10.

De 1 - 7

77%

Alimentación 17%

83%

13%

87%

Alojamiento

Escala de 1 a 10, siendo 1 la más baja calificación y 10 la más alta

ALOJAMIENTO: Los turistas no residentes manifiestan que el personal que brinda el servicio turístico lo ofrece con amabilidad. El 87,4% cataloga el servicio en la escala de 8 a10.

El 92% de los turistas no residentes recomienda visitar el Ecuador con una calificación de 8 a 10, mientras que un 8% evalúa en el nivel del 1 al 7 de la escala.

ALIMENTACIÓN: Al 78% de los turistas no residentes le parece seguro este servicio y lo valora en la categoría de 8 a 10. ALOJAMIENTO: Los turistas no residentes se muestran conformes con la seguridad del establecimiento en un 82% y catalogan el servicio en la escala de 8-10.

De 8 - 10

23%

Transporte

Seguridad en servicios

TRANSPORTE: Los turistas no residentes catalogan este servicio en la categoría más alta de la escala en un 70%.

Escala 8-10 92%

92%

TRANSPORTE: Este servicio fue altamente valorado por los turistas no residentes en un 76,7% de la categoría más alta en la escala.

De 1 -7

De 8 - 10

30%

70%

Alimentación 22%

78%

18%

82%

Transporte

Alojamiento

Escala de 1 a 10, siendo 1 la más baja calificación y 10 la más alta

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Percepción de precios en el país

Comodidad en el servicio TRANSPORTE: El 70% de los turistas no residentes cataloga este servicio en la categoría más alta de la escala.

De 8 - 10

30%

70%

Alimentación 22%

78%

20%

80%

Transporte

Alojamiento

Escala de 1 a 10, siendo 1 la más baja calificación y 10 la más alta

Higiene en el servicio TRANSPORTE: Los turistas no residentes catalogan este servicio en la categoría más alta de la escala tan solo en un 69%.

País favorito de Latinoamérica

22%

78%

la

a sp

ro

Ot

o

Ecuador

Perú

Co

e

bia

7%

3%

lom

a ntin

Arge

il Ch

Escala de 1 a 10, siendo 1 la más baja calificación y 10 la más alta

71%

Alojamiento

El 71% de los turistas no residentes considera a Ecuador como su país favorito en Latinoamérica.

xic

ezue

77%

s

íse

Ven

Rica

Alimentación 23%

a Cost

69%

2%

31%

Transporte

1%

1%

De 8 - 10

3%

De 1 - 4

il

28

El 88% de los turistas no residentes otorga una calificación de 8 a 10 a la satisfacción global de su permanencia en Ecuador, mientras que un 12% de los encuestados valora en el nivel del 1 al 7.

Con respecto a la percepción de los precios de servicios y/o productos que ofrece el país, el 68% de los turistas no residentes considera que el Ecuador tiene precios normales, el 21% manifiesta que los precios son baratos y el 11% los considera caros.

Bras

ALOJAMIENTO: Los turistas no residentes manifiestan conformidad con la higiene del establecimiento en un 78% y catalogan el servicio en la escala de 8 a 10.

Escala 8 -10 88%

Normal 68%

5%

ALIMENTACIÓN: El 77% de los turistas no residentes está conforme con la higiene de este servicio y lo valora en la categoría de 8 a 10.

Barato 21%

3%

ALOJAMIENTO: Al 80% de los turistas no residentes le parece que este servicio es cómodo y lo cataloga en la escala del 8 al 10.

De 1- 4

Escala 1-7 12%

5%

ALIMENTACIÓN: Los turistas no residentes se muestran conformes en un 78% con este servicio y lo valoran en la categoría de 8 a 10.

Caro 11%

Satisfacción global

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CAPÍTULO 4

Características del visitante extranjero

30

31


Capítulo 4 CARACTERÍSTICAS DEL VISITANTE EXTRANJERO Contenido Una visión general del perfil de los turistas extranjeros que llegan al Ecuador, edad, ocupación, profesión, estado civil, así como un análisis de sus preferencias de viaje y la forma de organizar su viaje son los temas de este capítulo.

Fuente: Estudio de tendencias de turismo no residente en el Ecuador 2011, Ministerio de Turismo

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18%

Entre 30 y 34 años

15%

Entre 35 y 39 años

13%

Entre 40 y 44 años

10%

Entre 45 y 49 años

8%

Entre 50 y 54 años

7%

Entre 55 y 60 años

6%

De 60 en adelante

4%

PHD 2% Primaria 1%

Entre 25 y 29 años

Ma e 10 stría %

El 52% de los turistas no residentes tienen un rango de edad entre los 18 y 34 años.

El 75% de los turistas no residentes tienen educación universitaria, maestría o Ph.D.

Carrera Técnica 9%

ive rs 63 itaria %

19%

Un

Entre 18 y 24 años

Se cu 15 ndar % ia

Nivel de educación

Edad

Estado civil

Ocupación 20%

34

7%

3%

3%

Ama de casa

Trabajadores manuales

Directivo de empresa

Otros

Vendedores de comercio

Profesionales científicos

bre n Li Unió 1% 3,3% 5,

8%

Jubilado Retirado

%

12%

Profesionales de nivel medio

1,3

16%

4%

Estudiante

Divorciado (a)

e

(a)

po nd res No %

Viu do

0,8

18%

9%

Funcionario de oficina

Soltero (a) 44,6%

Casado (a) 44,9%

Un 44,9% de los turistas no residentes está casado, el 44,6% es soltero, 5,1% declaró estar en unión libre, 3,3% está divorciado, 1,3% viudo y el 0,8% no responde.

Con respecto a la ocupación de los turistas no residentes, un 20% corresponde a funcionarios de oficina, el 18% a estudiantes, el 16% a profesionales científicos y el 12% manifiestan ser profesionales de nivel medio, entre otros.

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Motivo de viaje

Tiempo de planificación de viaje

1% Otro 1% R elig 1% ión /pe 2% Salu reg d rina Co ya cio ten m nes pr c ión as mé dic a

Menos de una semana

3%

s

ne

o ci

/

n Co

ión

n

ció

a orm

yf

c ca

u s Ed s cio migo 4% Nego y/o a s e r ia famil 6% ita a 19%

El 63% de los turistas no residentes manifiesta que su motivo de viaje se debió a vacaciones, recreo y ocio, el 19% visitó a familiares y amigos y el 6% permaneció por motivos de negocios, entre otros motivos.

os

es

gr

n

ve

n Co

9,1%

De una a tres semanas 20,6%

Vis

63%

V

Un mes

29,5%

De dos a cuatro meses 24,1% De cinco a seis meses Mas de seis meses

6,3% 10,4%

io

o y oc

, recre

nes acacio

Un 29,5% de los turistas no residentes manifestó que requirió de un mes para planificar el viaje, el 24,1% necesitó de 2 a 4 meses y el 20,6% planeó su viaje de 1 a 3 semanas, entre otras opciones.

MOTIVO DE VIAJE

Forma de organización del viaje

Turismo cultural 73,8%

El 73,8% de los turistas no residentes realizó actividades relacionadas con el turismo cultural, el 21,0% efectuó ecoturismo, el 10,2% hizo actividades de sol y playa y el 3,9% se inclinó por turismo de deportes y aventura, entre otros.

Ecoturismo 21,0% Sol y playa 10,2%

Turismo de deportes y aventura Turismo 3,9% de salud 2,7%

36

Turismo comunitario 1,3%

Parques temáticos 1,3%

Otros 1,3%

Un 68% de los turistas no residentes organiza su viaje por cuenta propia, el 16% a través de un tour operador, el 10% lo realiza de las dos formas y un 6% lo efectúa a través de terceros.

a uent Por c ia prop 68%

e vés d A tra ros e terc 6%

tour e un d s é r v A tra operado de % 16

De las dos formas (tour y cuenta propia) 10%

Actividades realizadas

37


66%

33%

6%

Amigos

27%

Con su pareja

23%

Con familia

15%

Grupo organizado

4%

Con compañeros de trabajo

3%

4 2a s a visit

Solo

El 66% de los turistas no residentes manifiesta haber realizado una visita al Ecuador en los últimos 3 años, el 28% realizó de 2 a 4 visitas, el 6% efectuó más de 5 visitas.

38

Acompañantes durante el viaje

+5 visitas

28%

1 a visit

Viajes al Ecuador en los últimos 3 años

Los turistas no residentes viajaron solos en un 33%, con amigos (27%), con su pareja (23%) y en menores porcentajes con la familia, compañeros de trabajo o en un grupo organizado.

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CAPÍTULO 5

Características del visitante nacional

40

41


Capítulo 5 CARACTERÍSTICAS DEL VISITANTE NACIONAL Contenido El presente capítulo contiene una cuantificación de variables del turismo interno, en la que se destaca la principal motivación, actividades realizadas en el desplazamiento y medios de información que influyeron en la elección de destino, entre otros.

Fuente: Módulo de turismo inserto en la encuesta ENEMDU 2011, INEC – Ministerio de Turismo

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Estructura de gasto turístico

1% 1% Educació nyf pro Neg orma f ción 3% esionocios ale o m 3% R s N ot pr e o re ivo of Ne ligió mu s es g np ner io oc ado e reg na io s les s o rin ac m ion ot es ivo s

Motivo de viaje

Servicios

ar) og lh e d ot mo a m su s n dic ro (co mé t s n O ció pra ten 4% Com cio ya d eo, o 4% alu recr

s ivo

S s, ione 5% acac V migos 33% res y a familia 46%

Visitas

a

La visita a familiares y amigos es el principal motivo de desplazamiento de los turistas internos, seguido de las vacaciones, recreo y ocio, cuyos registros alcanzan el 46,31% y 33,14% en su orden.

El gasto del turista interno está compuesto en su mayoría por el rubro que corresponde a Alimentos y Bebidas (34,24%) y un 29,05% que corresponde a gasto de transporte.

Representación

Alojamiento

9,53%

Alimentos y bebidas

34,24%

Transporte

29,05%

Paquete turístico

2,50%

Servicios culturales

0,85%

Serv. deportivos recreacionales

1,42%

Souvenirs, regalos, artesanías

8,42%

Otros

MOTIVO DE VIAJE

14,00%

Actividades realizadas

Tipo de alojamiento Sol y playa 51,0%

En términos generales, el 51,0% de visitantes internos manifiesta que en su desplazamiento dentro del territorio nacional realizó actividades relacionadas con Sol y Playa, en tanto que el 26,0% señala que efectuó actividades de turismo cultural, entre otras.

Turismo cultural 26,0% Ecoturismo 10,0%

Turismo de salud 9,4%

Turismo comunitario 2,5%

Vivienda de familiares o amigos

Turismo de deporte y aventura Agroturismo 0,6% 0,3%

72,78%

Hotel, hostal y similares 21,17%

El 72,78% de visitantes internos manifiesta que su lugar de alojamiento fue la vivienda de familiares o amigos mientras que el 21,17% se hospedó en hoteles, hostales y similares, entre otros.

Vivienda propia

3,07%

Vivienda alquilada

1,57%

Otros

1,41%

Parques temáticos 0,2%

44

45


Tipo de transporte Autobús

51,12%

Vehículo propio 39,59% Otro

5,13%

Vehículo alquilado 3,16% Avión

1,00%

El 51,12% de los viajes fueron realizados por autobús como principal medio de transporte, el 39,59% se movilizaron en vehículo propio.

Medios que influyeron en la elección del destino Otro 4,43%

(Internet, publicidad vial, redes sociales)

Televisión / radio 2,94% Experiencia por visita anterior 41,14% Consejo de amigos y/o familiares 19,12%

Invitación de amigos y/o familiares 32,47%

46

El 41,14% de visitantes internos manifiesta que la experiencia de visitas anteriores influye en la elección del destino, el 32,47% señala que se encuentra motivado por la invitación de amigos y/o familiares, y el 19,12% por consejo de éstos.

Fuentes de información 1. Anuario de entradas y salidas internacionales al Ecuador2007–2010,InstitutoNacionaldeEstadística y Censos (INEC). 2. Llegadas provisionales a Ecuador 2011, Dirección Nacional de Migración. 3. Estudio de tendencias de turismo no residente en el Ecuador 2011, Ministerio de Turismo. 4. Módulo de turismo inserto en la encuesta Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo 2011, INEC – Ministerio de Turismo. 5. Catastro de establecimientos turísticos del Ecuador, Ministerio de Turismo. Fotografías: Banco fotográfico, Ministerio de Turismo

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Ministerio Turismo folleto espanol  

La experiencia turisitica en el Ecuador

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