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start News Q U E S o N T- i L S D E V E N U S ?

Christophe Cognee VICE-PRéSIDENT DE GSF :   

« Jean-Louis Noisiez a créé un groupe fait pour durer »

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SOPHIAANTIPOLIS

ondé en 1963 par Jean-Louis Noisiez, son actuel président, l’un des leaders français de la propreté affiche toujours une parfaite santé. En effet, avec un chiffre d’affaires de 890 millions d’euros en 2018 et une progression de 5% par rapport à 2017, l’entreprise poursuit son ascension. Rencontre avec son vice-Président Christophe Cognee qui revient pour Start sur les valeurs et les projets de l’une des premières sociétés de la technopole.

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pOuRRIEz-VOuS nOuS pRéSEnTER VOTRE EnTREpRISE? GSF est un groupe de services aux entreprises, spécialisé en hygiène et propreté ainsi qu’à un certain nombre de services associés. Le 1er avril 1963, Jean Louis Noisiez, alors cadre dans l'industrie logistique, avait remarqué que la propreté était assurée par du personnel des entreprises ellesmêmes. Il avait compris qu'il était 28 START MAGAZINE

nécessaire qu'elles se recentrent sur leur cœur de métier en sous-traitant le nettoyage de leurs locaux à des entreprises spécialisées. or à cette époque, il y avait peu de solutions « professionnelles ». Il a donc décidé de créer GSF (Groupe Services France) en y apportant une organisation adaptée et professionnelle. Encore maintenant, il est actionnaire unique et le groupe assure sa croissance par auto développement. Nous ne rachetons en effet jamais d’entreprises. Aujourd'hui, ce sont 35 000 salariés qui sont répartis sur tout le territoire Français organisé en 24 sociétés de production régionales et 124 établissements. Ce maillage très étroit et complet nous permet d’assurer un encadrement de proximité. C’est aussi bien entendu la confiance de nos 6500 clients. L’ensemble nous permet de réaliser un chiffre d’affaires annuel de 890 M€

VOuS éVOLuEz DAnS un MARChé uLTRA COnCuRREnTIEL, QuELLE EST LA pARTICuLARITé ET QuELLES SOnT LES VALEuRS DE VOTRE EnTREpRISE ? Notre différence, c’est notre culture. Celle notamment de la proximité. C’est pour cela que nous avons des structures d'encadrement très proches des clients et des collaborateurs. L'ancrage territorial est déterminant dans notre modèle et les moyens investis en encadrement des équipes comme en matériels sont bien au-dessus de la moyenne des entreprises du secteur. Les résultats sont là avec un taux de fidélité de nos clients supérieur à 92%. Rechercher des prix bas n’est pas notre option, parce qu’il implique forcément de limiter les moyens mis à disposition des équipes. Une autre valeur fondamentale pour nous est que tout notre fonctionnement est basé sur le respect de personnes. Nous accueillons nos collaborateurs, nous les formons, nous les encadrons et nous les accompagnons. Les effets sont qu’aujourd'hui 80% des postesclés sont issus de la promotion interne. L’InnOVATIOn SEMbLE êTRE L’ADn DE L’EnTREpRISE, QuELLES OnT éTé CELLES QuI OnT LE pLuS MARQuéES L’hISTOIRE DE GSF ? outre l'innovation managériale et les apports méthodologiques, nous avons été les premiers à créer un robot de nettoyage, c'était au début des années 80 ! Dans cet esprit, nous travaillons actuellement avec des startups de Sophia, par exemple pour la mise en place de semelles connectées permettant d'assurer la sécurité des salariés isolés. Nous continuons à collaborer pour le développement des robots. Nous faisons également nos formations en utilisant des moyens virtuels qui reproduisent les environnements dans lesquels nos agents interviennent… Nous avons créé GSF Lab qui est une cellule de veille et de recherches de solutions innovantes. Une vingtaine d’entre elles est en cours. GSF C’EST AuSSI unE pOLITIQuE SOCIéTALE AFFIRMéE, VOuS pOuVEz nOuS En DIRE pLuS à CE SuJET ? Notre engagement RSE est fort, sur toutes ses composantes, sociales, environnementales et économiques. La liste des applications est longue. Bien sûr, nous avons le souci du durable, du respect, du bien-

être des humains comme de la préservation de l’environnement. Cette politique nous a aussi fait bien plus coopérer avec notre écosystème pour co-créer par exemple. Nos réalisations concrètes ont des impacts qui sont reconnus par nos clients et par des organismes extérieurs. Nous sommes classés comme un des groupes français les plus avancés en la matière par le Global Compact de l’oNU. Nous bénéficions d’une note Ecovadis de 80, en hausse de trois points cette année, ce qui nous positionne dans le top 1 % des fournisseurs les mieux évalués. Nous venons d’obtenir le label très recherché “Relations fournisseurs et achats responsables“, nous sommes les seuls de notre secteur à l’avoir reçu ! QuELS SOnT LES pERSpECTIVES ET pROJETS à VEnIR pOuR GSF ? Notre modèle est à la fois performant et durable. C’est un atout majeur et notre croissance permanente nous permet de recruter et d’investir dans des innovations qui ont pour principale finalité de servir nos équipes en facilitant leur travail. En termes de marché, nous connaissons déjà un fort développement dans le nucléaire par exemple, comme dans le secteur de la santé. Ils vont se poursuivre ? Un des axes importants de notre développement réside également dans les services associés, ceux que nous apportons en plus des services de l’hygiène et de la propreté des espaces de travail et de production. Notre capacité à organiser avec méthodologie nos prestations chez nos clients et à gérer les questions humaines incite grandement nos donneurs d’ordre à nous confier ces prestations complémentaires diverses. Je suis confiant parce que je sais que notre Président Jean Louis Noisiez a façonné un modèle d’entreprise qui nous rend, ce qui est essentiel, libres. Libre de nos choix, de nos investissements. Nous ne le remercierons jamais assez ! Il a créé un groupe fait pour durer. 

NoTrE «DiFFÉrENCE, C’EST NoTrE CULTUrE.

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Magazine Start - Été 2019  

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