a product message image
{' '} {' '}
Limited time offer
SAVE % on your upgrade

Page 1

M A G A Z Y N R E G I O N A L N E J I Z B Y G O S P O D A R C Z E J W K AT O W I C A C H No. 59

Wy dan i e b ez pł at n e I S S N :142 5-61 0X

Podsumowanie XXVII Gali LAURÓW KOMPETENCJI I UMIEJĘTNOŚCI 2018

Zmiany dla firm E-AKTA PIERWIASTEK K ! Trzecia edycja autorskiego spotkania dla kobiet już za nami!


B I URO I Z B Y Bogusława Bartoszek – Dyrektor Generalny tel. 32 351 11 83, e-mail: bbartoszek@rig.katowice.pl GABINET PREZESA Karolina Stanek-Oznerek – Kierownik ­Gabinetu Prezesa tel. 32 781 49 93, e-mail: kozerek@rig.katowice.pl Agnieszka Berek - Specjalista w Gabinecie Prezesa tel. 32 781 48 75, e-mail: aberek@rig.katowice.pl ZESPÓŁ DS. EDUKACJI, DORADZTWA I PROJEKTÓW Aleksandra Wanat – Dyrektor ds. Rozwoju tel. 32 351 11 98, e-mail: awanat@rig.katowice.pl Aleksandra Rolling – Specjalista ds. Edukacji,Doradztwa i Projektów tel. 32 32 351 11 86, e-mail: arolling@rig.katowice.pl ZESPÓŁ DS. WSPÓŁPRACY MIĘDZYNARODOWEJ Marlena Miąsko – Dyrektor ds. Współpracy Międzynarodowej, tel. 32 781 49 84, e-mail: mmiasko@rig.katowice.pl Katarzyna Piosek – Specjalista ds. Współpracy ­Międzynarodowej tel. 32 781 49 83, e-mail kpiosek@rig.katowice.pl Mateusz Wachowski – Specjalista ds. Współpracy M ­ iędzynarodowej tel. 32 351 11 95, e-mail: mwachowski@rig.katowice.pl

ZESPÓŁ DS. PROMOCJI I PR Ewa Kowacz – Kierownik ds. Promocji i PR tel. 32 781 48 59, e-mail: ekowacz@rig.katowice.pl Martin Paterak – Specjalista ds. Promocji i PR tel. 32 781 48 62, e-mail: paterak_m@rig.katowice.pl Karolina Biela - Asystent ds. Promocji i PR e-mail: kbiela@rig.katowice.pl tel: 32 781 48 64 ZESPÓŁ DS. REALIZACJI KLUCZOWYCH PRZEDSIĘWZIĘĆ Monika Jochymek – Kierownik ds. Realizacji Kluczowych Przedsięwzięć, tel. 32 781 48 52, e-mail: mjochymek@rig.katowice.pl Mirosław Rus – Główny Specjalista ds. Realizacji Kluczowych Przedsięwzięć, tel. 32 351 11 97, e-mail: mrus@rig.katowice.pl Beata Kempny – Specjalista ds. Realizacji Kluczowych Przedsięwzięć, tel. 32 7814982, e-mail:bkempny@rig.katowice.pl Karolina Luksa – Specjalista ds. Realizacji Kluczowych Przedsięwzięć, tel. 32 781 49 85, e-mail: kluksa@rig.katowice.pl

Dyrektor Generalny RIG w Katowicach: Bogusława Bartoszek

ul. Opolska 15 | 40-084 Katowice tel. (32) 35 111 80 e-mail: gabinet@rig.katowice.pl, www.rig.katowice.pl Przewodniczący Rady Regionalnej Izby: Janusz Steinhoff Wiceprzewodniczący Rady Izby : Franciszek Buszka Zdzisława Dacko-Pikiewicz Radosław Gumułka Tadeusz Koczkowski Jacek Kwiatkowski Marek Myśliwiec Aleksander Stuglik Beata Twardowska Henryk Warkocz Krzysztof Wilgus Prezes RIG w Katowicach: Tomasz Zjawiony

KSIĘGOWOŚĆ Aleksandra Psurek – Główna Księgowa tel. 32 351 11 92, e-mail: ksiegowosc@rig.katowice.pl Aldona Piechowiak – Zastępca Głównej Księgowej tel. 32 781 49 92, e-mail: apiechowiak@rig.katowice.pl Paulina Niedbała - Asystent tel. 32 781 49 92 e-mail: pniedbala@rig.katowice.pl ADMINISTRACJA Ewa Kimel – Kierownik ds. Administracji tel. 32 351 11 80, e-mail: ekimel@rig.katowice.pl SĄD ARBITRAŻOWY Sandra Gajda – Sekretarz Sądu ­Arbitrażowego spolubowny@rig.katowice.pl

ZESPÓŁ DS. SAMORZĄDOWYCH

Honorowy Prezes RIG w Katowicach: Tadeusz Donocik

REGIONALNA IZBA GOSPODARCZA W KATOWICACH

Katarzyna Baranowska – Kierownik ds. Samorządowych tel. 32 351 11 91, e-mail: kbaranowska@rig.katowice.pl Małgorzata Nowińska – Asystent ds. ­Samorządowych tel. 32 351 11 94, e-mail mnowinska@rig.katowice.pl

Wiceprezesi Izby: Janusz Dramski – I Wiceprezes Izby Michał Dąbrowski Przemysław Grzywa Marek Kobiec Piotr Rybicki Izabella Żyglicka Prezesi delegatur RIG w Katowicach: Franciszek Buszka – Prezes Delegatury w Świętochłowicach Leszek Dziub – Prezes Delegatury w Bytomiu Paweł Pawelec – Prezes Delegatury w Chorzowie Eugeniusz Piechoczek – Prezes Delegatury w Pawłowicach Wiesław Pochopień – Prezes Delegatury w Czechowicach-Dziedzicach

Sąd Koleżeński: Jędrzej Klatka – Przewodniczący Maciej Korfanty – Wiceprzewodniczący Jacek Rozmus – Wiceprzewodniczący Maciej Miąsko – Sekretarz Czesław Sadkowski Roman Trzaskalik Sąd Arbitrażowy: prof. dr hab. Bernadetta Fuchs – Prezes Rzecznik Praw Przedsiębiorców, Wiceprezes Izby: Izabella Żyglicka

Komisja Rewizyjna: Grażyna Micińska – Przewodnicząca Piotr Koniecki – Wiceprzewodniczący Grażyna Nelip – Sekretarz Piotr Piekarski Marcin Sprawka Paweł Zemła

03 2019 | Wolny Rynek

3


SPIS TREŚCI

KAPITUŁA LAURÓW 12-13

NOWY MASTER OF BUSINESS ­ADMINISTRATION DLA MŚP 14-15

PIERWIASTEK K! ODKRYTY 18-19

E-SPRAWOZDANIE FINANSOWE 21

SPIS TREŚCI

PODSUMOWANIE XXVVII GALI LAURÓW KOMPETENCJI I UMIEJETNOŚCI 6-11

MOTYWACJA - JAK MOTYWOWAĆ SIĘ DO CODZIENNICH DZIAŁAŃ 22-23

8 RZECZY, O KTÓRYCH MUSISZ PAMIĘTACH ORGANIZUJĄC KONFERENCJĘ 24-35

CATERING TO NIE TYLKO JEDZENIE 26-27

ZMIANY DLA FIRM- E-AKTA 31

SAVOIR VIVRE W BIZNESIE 33-34

KALENDARIUM WYDARZEŃ 35

4

Wolny Rynek | 03 2019


S

zanowni Państwo,

na wstępie chciałem podziękować każdemu, kto sięgnął po nowe wydanie magazynu i za czas poświęcony na jego czytanie. Mam nadzieję, że będzie to czas, który zainspiruje do działania, poszerzy horyzonty, a przede wszystkim zachęci do współpracy. Nowy rok, nowe wyzwania – tak w skrócie mogę opisać nabierający rozpędu 2019. Planujemy wiele nowych przedsięwzięć. Oprócz naszego sztandarowego Europejskiego Kongresu Małych i Średnich Przedsiębiorstw, którego 9 edycja będzie miała miejsce w październiku jesteśmy w fazie projektowania dwóch wydarzeń. Będą istotne z uwagi na tematy poruszające problemy, z którymi musimy się zmagać w życiu codziennym, a nierozwiązane w najbliższych latach mogą mocno rzutować na naszą przyszłość. Rok tradycyjnie rozpoczęty Laurami Umiejętności i Kompetencji, które od 27 lat wpisują się w nasz kalendarz. Pewna część magazynu jest poświęcona Laureatom – osobom, których dokonania i sylwetki mogą służyć za przykład. W kontraście do tradycyjnych Laurów zorganizowaliśmy po raz pierwszy – i mam nadzieję nie ostatni – Regionalne Gospodarcze Otwarcie Roku, przy którym jeszcze mocniej umocniliśmy się w przekonaniu, że warto organizować spotkania z ciekawymi ludźmi i podejmować dialog, który jest fundamentem współpracy. Wszystkim dziękuję za przybycie, a w szczególności dziękuję Adamowi Abramowiczowi – Rzecznikowi MŚP, Barbarze Dolniak – wicemarszałek sejmu oraz Jakubowi Chełstowskiemu – marszałkowi województwa śląskiego. Ten rok będzie mocno międzynarodowy. Pełnym sukcesem zakończyła się misja gospodarcza w Indiach i Bangladeszu, gdzie udało nam się przetrzeć biznesowe szlaki dla naszych Firm Członkowskich. Odbyłem także wiele owocnych spotkań z władzami tych krajów, a Wiceminister Energii – Grzegorz Tobiszowski podpisał specjalne porozumienie o współpracy pomiędzy polskimi i indyjskimi firmami z sektora górniczego. W tym roku planowo wybieramy się jeszcze do Izraela, Kanady, Indii, Chin i Węgier. Kto wie, może jeszcze coś ciekawego powstanie – mamy dopiero marzec. Oczywiście chętnych gorąco zachęcam do współpracy – nasi specjaliści działu Współpracy Międzynarodowej na pewno odpowiedzą na wszystkie Państwa pytania. Na koniec jak zwykle zachęcam do śledzenia naszego Facebooka oraz naszej strony www, gdzie znajdą Państwo zawsze najświeższe informacje dotyczące życia MŚP na Śląsku, w Polsce i Europie. Tymczasem życzę wszystkiego dobrego i owocnej lektury. Tomasz Zjawiony Prezes Izby

03 2019 | Wolny Rynek

5


„Nic w życiu nie przychodzi samo. Nie wystarczy w coś wierzyć; trzeba mieć siłę pokonywać przeszkody i walczyć.” Golda Meir

6

Wolny Rynek | 03 2019


ORGANIZATOR

HONOROWY GOSPODARZ

WSPÓŁORGANIZATOR

PARTNER DIAMENTOWY

PARTNERZY

HONOROWY PATRON MEDIALNY

www.europerspektywy.eu

PATRONI MEDIALNI

www.oohmagazine.pl

K

A

T

O

W

I

C

E

03 2019 | Wolny Rynek

7


Ponad 80 wyróżnień podczas XXVII gali Laurów Kompetencji i Umiejętności

Od 27 lat Regionalna Izba Gospodarcza w Katowicach – organizator m.in. Europejskiego Kongresu Małych i Średnich Przedsiębiorstw – pielęgnuje tradycję przekazywania podziękowań wybitnym osobowościom. 19 stycznia w Domu Muzyki i Tańca w Zabrzu zostało rozdanych ponad 80 statuetek Laurów Umiejętności i Kompetencji.

8

Wolny Rynek | 03 2019


Spotykamy się w wyjątkowym dniu, przepełnionym smutkiem i refleksją, ale też dniu pełnym nadziei, że my, Polacy, jesteśmy w stanie wyciągać wnioski z lekcji, którą dostajemy od życia. Miejmy nadzieję postępować w sposób, którego żałować nie będziemy – mówił podczas otwarcia uroczystości Tomasz Zjawiony, Prezes Regionalnej Izby Gospodarczej w Katowicach.

Najwyższym wyróżnieniem - Diamentowym Laurem Umiejętności i Kompetencji został uhonorowany wybitny kardiochirurg, transplantolog, legenda polskiej medycyny, prof. dr hab. n. med. Marian Zembala. Lista pozostałych Laureatów jest bogata i ilustruje dokonania ważne i wielkie w skali regionu, kraju, a także Europy.

To święto nas wszystkich, to święto sukcesów ludzi Śląską, Zagłębia i śląskiej medycyny. Podzieliłbym ten Laur, który otrzymałem pomiędzy wielu wybitnych ludzi na tej sali. – powiedział – Nie jest tajemnicą, że ostatni tydzień przeżywamy narodowy katharsis. Każdy z nas przeżywa go z głębokim bólem w sercu. Dramat, jaki się stał, w wyniku którego zginął Prezydent Gdańska jest tak silny, że nie możemy przejść obok niego obojętnie. Przychodzi nam jednak na pomoc dekalog, uniwersalne przesłanie dla nas na wszystkie czasy, a on mówi „Zło dobrem zwyciężaj” – mówił prof. dr hab. n. med. Marian Zembala.

03 2019 | Wolny Rynek

9


Orzeł Piastów Śląskich przyznany został Biskupowi Andrzejowi Czaji, Ordynariuszowi Diecezji Opolskiej, Kryształowy Laur odebrali Eugeniusz Budniok, dr hab. prof. UŚ Krystyna Doktorowicz i Krzysztof Kwiatkowski. Platynowe Laury trafiły do m.in. Anny Azari, Ambasador Izraela w Polsce oraz ­Cezarego Kaźmierczaka, współtwórcy i Prezes Związku Pracodawców i Przedsiębiorców w Polsce.

Złoty Laur w kategorii Kultura odebrał m.in. Miłosz ­„MIUOSH” Borycki – raper, producent muzyczny, współzałożyciel wytwórni płytowej Fandango Records. W kategorii Pro Publico Bono m.in. wyróżniono ks. prof. dr hab. Józefa Budniaka oraz Wydział Teologiczny Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach.

10

Wolny Rynek | 03 2019


Celem rozdania Laurów Umiejętności i Kompetencji jest zwrócenie uwagi na autorytety – niezwykle potrzebne w dzisiejszych czasach. To również próba przypomnienia o uniwersalnych wartościach poprzez osoby, w których działaniach można je odnaleźć – mówi Tadeusz Donocik, Honorowy Prezes Regionalnej Izby Gospodarczej w Katowicach oraz Przewodniczący Kapituły Laurów.

Wśród dotychczasowych Laureatów znalazły się takie osobistości jak: Ojciec Święty Jan Paweł II, Przewodniczący Komisji Europejskiej José Manuel Durão Barroso, Sekretarz Generalny NATO Javier Solana, Emisariusz Komendy AK i Rządu RP w Londynie Jan Nowak Jeziorański, Komisarz UE ds. Energii Andris Piebalgs, Marszałek Senatu RP Bogdan Borusewicz czy wybitny polski kompozytor Krzysztof Penderecki. Więcej o sylwetkach laureatów można przeczytać na issuu.com/rigwkatowicach.

03 2019 | Wolny Rynek

11


ATUTY I OSIĄGNIĘCIA:

Uniwersytet Humanistyczno-Przyrodniczy im. Jana Długosza w Częstochowie to publiczna Uczelnia wyższa o szerokim profilu kształcenia, posiadająca pełne uprawnienia akademickie. Została założona w 1971 roku. Oferuje blisko 50 kierunków studiów pierwszego i drugiego stopnia w dziedzinach: nauk humanistycznych, medycznych i nauk o zdrowiu, inżynieryjno-technicznych, pedagogicznych, społecznych, prawnych, ścisłych, przyrodniczych oraz sztuki. Prowadzi studia trzeciego stopnia na kierunkach historia, literaturoznawstwo, językoznawstwo, fizyka i chemia.

• jest jedną z najważniejszych uczelni w regionie, • posiada wysoko wykwalifikowaną kadrę naukowo dydaktyczną, • dorobek naukowy akademików owocuje nowoczesnymi rozwiązaniami i innowacjami, nowymi technologiami i patentami, • wdraża i upowszechnia nowoczesne metody kształcenia takie jak tutoring, kształcenie on-line, studia dualne, • współpracuje z uczelniami polskimi oraz kilkudziesięcioma zagranicznymi ośrodkami naukowymi na całym świecie, • posiada własną bibliotekę, wydawnictwo, ośrodek sportowy, nowoczesną infrastrukturę, akademik, planetarium, laboratoria. • Uczelnia zajmuje wysokie miejsce w konkursach związanych z ubieganiem się o fundusze na realizacje projektów finansowanych ze środków europejskich, • pracownicy Uczelni z powodzeniem uczestniczą w konkursach ogłaszanych przez Ministerstwo Nauki i Szkolnictwo Wyższe, Narodowe Centrum Nauki oraz Narodowe Centrum Badań I Rozwoju i uzyskują pokaźne fundusze na realizację projektów, • patenty i wynalazki pracowników Uniwersytetu zyskują uznanie w oczach organizatorów międzynarodowych wystaw i konkursów, • Uczelnia osiąga wysokie wskaźniki cytowań artykułów naukowych rejestrowanych w uznanych bazach jak Web of Knowledge i Scopus.

KAPITUŁA LAURÓW TADEUSZ DONOCIK Przewodniczący Kapituły Honorowy Prezes Regionalnej Izby Gospodarczej w Katowicach

JANUSZ DRAMSKI I Wiceprezes RIG w Katowicach Laureat Złotego Lauru 2017

Prof. zw. dr hab. WIESŁAW BANYŚ Rektor Uniwersytetu Śląskiego w latach 2008-2016 Prezes Zarządu Stowarzyszenia Biznes-Nauka-Samorząd „PRO-SILESIA” Laureat Kryształowego Lauru 2012

MARIAN DUCZMAL Rektor Wyższej Szkoły Zarządzania i Administracji w Opolu Przewodniczący Rady Opolskiej Izby Gospodarczej Laureat Złotego Lauru 1999, Laureat Platynowego Lauru 2005

TADEUSZ BIEDZKI Pisarz, Podróżnik, Konsul Honorowy Łotwy Laureat Złotego Lauru 1994 ANDRZEJ BUŁA Marszałek Województwa Opolskiego Laureat Platynowego Lauru 2015 FRANCISZEK BUSZKA Wiceprzewodniczący Rady Regionalnej Izby Gospodarczej w Katowicach Prezes Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Górnictwa O/Chorzów, Ruda Śląska, Siemianowice Śląskie i Świętochłowice Laureat Platynowego Lauru 2002, Laureat Kryształowego Lauru 2014 ADRIAN CZUBAK Wojewoda Opolski

12

Wolny Rynek | 03 2019

ZYGMUNT FRANKIEWICZ Prezydent Miasta Gliwice Laureat Kryształowego Lauru 2013 HENRYK GALWAS Prezes Zarządu Opolskiej Izby Gospodarczej Laureat Platynowego Lauru 2014 ZBIGNIEW GIELECIAK Prezes Okręgowej Izby Przemysłowo-Handlowej w Tychach Wiceprzewodniczący Rady Krajowej Izby Gospodarczej Laureat Platynowego Lauru 2009 JAN HOPPE Przewodniczący Konwentu Nestorów RIG w Katowicach Laureat Złotego Lauru 1994, Laureat Platynowego Lauru 2014


Prof. zw. dr hab. JANUSZ JANECZEK Rektor Uniwersytetu Śląskiego w latach 2002-2008 Wiceprzewodniczący Konfederacji Rektorów w latach 2016-2018 Przewodniczący Rady Narodowego Centrum Nauki Laureat Platynowego Lauru 2017 PIOTR KARMAŃSKI Dyrektor Kreatywny Polskiego Radia Regionalnej Rozgłośni w Katowicach Laureat Złotego Lauru 1997

ALEKSANDER STUGLIK Wiceprzewodniczący Rady RIG w Katowicach MIROSŁAW STYCZEŃ Prezes Stowarzyszenia PRO BONO MUSICAE Wojewoda Bielski w latach 1990-1994 Laureat Platynowego Lauru 1992 TADEUSZ SZYMANEK Prezydent Rady Regionalnej Izby Przemysłowo-Handlowej w Częstochowie Laureat Złotego Lauru 2014

KAZIMIERZ KAROLCZAK Przewodniczący Zarządu Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii w Katowicach Laureat Złotego Lauru 2015

TOMASZ SZYMBORSKI Dyrektor, Redaktor Naczelny TVP Katowice w latach 2016-2018

JAN KLIMEK Prezes Izby Rzemieślniczej oraz Małej i Średniej Przedsiębiorczości Laureat Kryształowego Lauru 2017

JANUSZ TARGOSZ Prezes Regionalnej Izby Handlu i Przemysłu w Bielsku-Białej Laureat Złotego Lauru 2001, Laureat Platynowego Lauru 2014

MARCIN KRUPA Prezydent Miasta Katowice Laureat Złotego Lauru 2015

PIOTR USZOK Prezydent Miasta Katowice w latach 1998-2014 Laureat Platynowego Lauru 2000 Laureat Kryształowego Lauru 2013

PIOTR LITWA Wojewoda Śląski w latach 2014-2015 Laureat Platynowego Lauru 2015

JAROSŁAW WIECZOREK Wojewoda Śląski

ZYGMUNT ŁUKASZCZYK Wojewoda Śląski w latach 2007-2014 Laureat Platynowego Lauru 2011

ARKADIUSZ WIŚNIEWSKI Prezydent Miasta Opole Laureat Złotego Lauru 2013

MAŁGORZATA MAŃKA-SZULIK Prezydent Miasta Zabrze Laureatka Złotego Lauru 2007 Laureatka Kryształowego Lauru 2014

Prof. dr hab. n. med. STANISŁAW WOŚ Kierownik Katedry i Kliniki Kardiochirurgii SUM w latach 1990- 2012 Laureat Złotego Lauru 2000, Laureat Platynowego Lauru 2006

ZENON NOWAK Prezes Zarządu Polska Press Sp. z o.o. Oddział Śląsk Laureat Platynowego Lauru 2010 Laureat Kryształowego Lauru 2016

TOMASZ ZJAWIONY Prezes Regionalnej Izby Gospodarczej w Katowicach Laureat Złotego Lauru 2012

WIKTOR PAWLIK Prezes Regionalnej Izby Przemysłowo-Handlowej w Gliwicach Laureat Kryształowego Lauru 2017 BARTOSZ RYSZKA Sekretarz Rady Opolskiej Izby Gospodarczej WOJCIECH SAŁUGA Marszałek Województwa Śląskiegow latach 2014-2018 JANUSZ STEINHOFF Przewodniczący Rady Krajowej Izby Gospodarczej oraz Regionalnej Izby Gospodarczej w Katowicach Wiceprezes Rady Ministrów w latach 2000-2001 Minister Gospodarki w latach 1997-2001 Laureat Platynowego Lauru 1994 Laureat Kryształowego Lauru 2007

ANDRZEJ ŻYLAK Prezes Zarządu Izby Przemysłowo-Handlowej Rybnickiego Okręgu Przemysłowego Konsul Honorowy Republiki Chorwackiej w Opolu Laureat Złotego Lauru 2000, Laureat Platynowego Lauru 2012 Laureat Kryształowego Lauru 2016

CZŁONEK HONOROWY ANNA SEKUDEWICZ-RĄCZASZEK Laureatka Platynowego Lauru „Ambasador Spraw Polskich” 2004 RYSZARD ZEMBACZYŃSKI Prezydent Miasta Opole w latach 2002-2014 Wojewoda Opolski w latach 1990-1998 Laureat Platynowego Lauru 1992 Laureat Kryształowego Lauru 2013

03 2019 | Wolny Rynek

13


NOWY MASTER OF BUSINESS ­ADMINISTRATION DLA MŚP W ­­REGIONIE SZYTY NA MIARĘ MŚP VS. INDUSTRY 4.0.

Cyt. prof. PŚ, dr hab. Małgorzaty Dobrowolskiej, Dyrektor Międzynarodowego Centrum Badań Interdyscyplinarnych Politechniki Śląskiej:

Coraz więcej mówi się o nowej formule MŚP w kontekście zmian, jakie przynosi IV rewolucja cyfrowa, zwana w skrócie Przemysłem 4.0. Niech nas nie zmyli nazwa P 4.0. (z ang. Industry 4.0.), bowiem w istocie termin ten tylko metaforycznie odnosi się do przemysłu.

14

Wolny Rynek | 03 2019


Faktycznie jest to filozofia zarządzania i organizowania biznesu z wykorzystaniem nowych technologii. Obserwowany postęp technologiczny i społeczny ma swoje naturalne odbicie w funkcjonowaniu firmy, która tworzy się w zasadzie od nowa, reagując na „nowych” klientów, ich nowe potrzeby, przy okazji których najczęściej używa się słowa: spersonalizowane. Mówimy o nowym środowisku biznesu, zarówno tym wewnętrznym – wykorzystującym nowe technologie, jak i zewnętrznym, gdzie z kolei podkreśla się słowo transformacja cyfrowa czy cyfryzacja. I jak właściwie w każdym przypadku, rozwój firmy, szczególnie tej zaliczanej do sektora MŚP zależy od lidera. Kontekst IV rewolucji przemysłowej stawia nowe wymagania przed menedżerami, o których, aż się prosi by napisać – menedżerami Przemysłu 4.0. Nowe technologie wymagają nowych kompetencji, nie tylko tych bardzo specjalistycznych, które stanowią filary Przemysłu 4.0., jak wiedza o technologiach przyrostowych, cyberbezpieczeństwie, o autonomicznych robotach, poszerzonej rzeczywistości, przetwarzaniu dużych zbiorów danych, o chmurze obliczeniowej, czy symulacjach i wizualizacjach procesów. Automatyzacja, robotyzacja, informatyzacja firmy to nowe zawody, nowy rynek pracy, nowy styl uprawiania biznesu, to nowe modele biznesowe dla Przemysłu 4.0., to nowa umiejętność oceny technologii i produktu, nowe interdyscyplinarne kompetencje. Dziś to, na co powinni kłaść nacisk właściciele MŚP, to przygotowanie siebie i swojej kadry na zmiany, które przynosi postęp technologiczny, o którym dziś piszemy 4.0., a nawet 5.0., itd.

Cyt. Prezesa RIG: W tym celu Regionalna Izba Gospodarcza w Katowi-

cach zadedykowała Kongres corocznie organizowany dla MŚP właśnie na rzecz promowania wiedzy związanej z Przemysłem 4.0. Kongres odbędzie się w dniach 16 - 18 października 2019 roku w MCK Katowice, na który serdecznie zapraszam. Podjęliśmy również współpracę z jedną z najlepszych uczelni technicz-

poprawie jakości życia obywateli i innowacyjności Państwa, zapraszając do efektywnego partnerstwa, mamy nadzieję na wspólne działania w obszarze Przemysłu 4.0. Do zobaczenia na Kongresie. Cyt. prof. PŚ, dr hab. Małgorzaty Dobrowolskiej, Dyrektor Międzynarodowego Centrum Badań Interdyscyplinarnych Politechniki Śląskiej: Politechnika Śląska jako nowoczesny uniwersytet techniczny od lat z powodzeniem kształci kadry dla przemysłu zaawansowanych technologii. Lokalizacja i partnerstwo z najprężniej rozwijającą się w Europie Katowicką Specjalną Strefą Ekonomiczną powoduje, że mamy stały dostęp do laboratoriów Przemysłu 4.0. Jako pierwsi w Polsce uruchomiliśmy wspólnie (ze wspomnianą KSSE) Śląskie Centrum Kompetencji Przemysłu 4.0., które m.in. specjalizuje się w podnoszeniu eksperckich kompetencji i wiedzy dotyczącej szeroko rozumianej transformacji cyfrowej. W tym obszarze Politechnika Śląska jest krajowym liderem, wykorzystującym potencjał naukowy, badawczo-rozwojowy i wdrożeniowy industrialnego regionu, własnej bazy demonstratorów oraz kadry na rzecz rozwoju społeczeństwa cyfrowego. Program MBA Industry 4.0. został przygotowany w oparciu o standardy jednej z 3 najbardziej prestiżowych, światowych akredytacji AMBA (Association of Master of Business Administration), co umożliwia uzyskanie dyplomu o uznanej, międzynarodowej randze. W tym przedsięwzięciu naszymi Partnerami są wiodące ośrodki w obszarze MBA i Przemysłu 4.0. m.in. Cranfield University, University of Porto, Technical University of Kosice, EA European Academy of Technology and Innovation Assessment GmbH. W ramach ścieżki kształcenia specjalności Industry 4.0. oferujemy słuchaczom, poza standardową 400 godzinną ścieżką dydaktyczną menedżerską, 120 godzin specjalistycznej wiedzy z zakresu Przemysłu 4.0.Uruchamiane od października tego roku grupy MBA profilujemy dla sektora MŚP. W swojej ofercie, wspólnie z RIGiem planujemy uruchomić także profil: logistyka, HR, lotniczy, dla sektora usług publicznych, energetycznego, ochrony zdrowia, w szczególności dla pracowników i właścicieli małych i średnich przedsiębiorstw.

nych w Polsce, która wspólnie z nami podjęła się kształcenia kadr menedżerskich małych i średnich przedsiębiorstw. Wychodząc naprzeciw potrzebom polskiej transformacji cyfrowej, Politechnika Śląska w Gliwicach przygotowała program podnoszący kwalifikacje i kompetencje kadr Master of Business. To interdyscyplinarny program zaawansowanych kompetencji menedżerskich, wykorzystujący najnowsze osiągnięcia współczesnych dyscyplin: ekonomii i finansów, zarządzania, psychologii, prawa, nauk o komunikacji społecznej i mediach oraz wielu innych. Z uwagi na wspólnotę naszych celów i wartości, dedykowanych

Międzynarodowe Centrum Badań Interdyscyplinarnych International Center for Interdisciplinary Research ul. Konarskiego 18B, sekretariat 202, 44-100 Gliwice +48 32 400 30 95, +48 885 951 905, +48 609 802 794 anna.kiljan@polsl.pl | RJP13-MCBI@polsl.pl

03 2019 | Wolny Rynek

15


E-MAIL MARKETING Sztuką komunikacji marketingowej jest umiejętność trafienia do odbiorcy z odpowiednim przekazem. W tym celu dokonuje się analizy klienta, jego zainteresowań i potrzeb. Jednakże dystrybucja takiego przekazu nie jest prosta. Najczęściej firmy decydują się na przekaz masowy licząc, że dotrze on do wybranej przez nich grupy docelowej. Problemem jest jednak brak pomiaru skuteczności takiej reklamy i duże nakłady finansowe. Dobrą alternatywą w tym wypadku będzie email marketing, który tanim kosztem pozwoli wysłać odpowiednią wiadomość do właściwej grupy odbiorców.

CZYM JEST E-MAIL MARKETING? E-mail marketing jest jedną z najskuteczniejszych i najpopularniejszych form marketingu internetowego. która wykorzystuje do komunikacji pocztę elektroniczną. Dobrze przygotowany e-mail marketing jest efektywnym narzędziem marketingowym, które umożliwia nam budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami, wpływanie na ich decyzje, budowanie pozytywnego wizerunku firmy, zainteresowanie odbiorców naszymi usługami i produktami. Niekwestionowaną zaletą tej formy komunikacji jest możliwość wysokiej personalizacji przekazu. Możesz podzielić swoich klientów na kilka grup, a co za tym idzie wysłać wiadomość z precyzyjnie dobraną dla nich treścią. Coraz więcej narzędzi do e-mail marketingu umożliwia również personalizację na poziomie dodawania w początku wiadomości imienia odbiorcy. Tym sposobem klient poczuje się, jakby ten e-mail był przygotowany specjalnie dla niego i chętniej zapozna się z jego treścią. DO INNYCH ZALET E-MAIL MARKETINGU NALEŻY ZALICZYĆ: małe koszty, szybkość przekazu, skalowalność (korzystają z niego małe firmy z garstką klientów, jak i korporacje z milionami użytkowników) oraz bardzo dobrą możliwość mierzenia skuteczności - wiesz kiedy i jaka liczba wiadomości została wysłana, ile

16

Wolny Rynek | 03 2019

z nich otwarto, co najbardziej zainteresowało odbiorców i czy wygenerowały sprzedaż.

E-MAIL MARKETING - NAJCZĘSTSZE CELE STOSOWANIA E-mail marketing najczęściej jest używany w celach informacyjnych i promocyjno-sprzedażowych. Dodatkowo e-mail marketing coraz częściej wykorzystuje się do badań marketingowych, zamieszczając w treści e-maila ankietę, lub link do ankiety, która pozwoli zebrać informacje o potrzebach lub stopniu zadowolenia klienta. Nie istnieją przy tym żadne granice geograficzne. E-maile możemy rozsyłać do odbiorców na całym świecie. Nie ma też ograniczenia liczby potencjalnych odbiorców, ani ilości wysłanych wiadomości. Dzięki e-mail marketingowi możemy zatem na bieżąco informować naszych klientów i potencjalnych klientów, kształtować wizerunek firmy, zachęcać odbiorców do podjęcia odpowiednich działań. Monitorując efekty naszych działań lepiej poznajemy swoich odbiorców, co umożliwia nam dostosowanie kolejnych treści do ich oczekiwań. To wszystko przekłada się natomiast na lepszą komunikację z klientami, a co za tym idzie na wymierne korzyści finansowe. Regionalna Izba Gospodarcza w Katowicach w swojej ofercie posiada m.in. usługi z zakresu e-mail marketingu. Szczegółową ofertę znajdziesz na www.rig.katowice.pl Zapraszamy do współpracy!


03 2019 | Wolny Rynek

17


Pierwiastek K! ODKRYTY 8 marca 2019 r. w siedzibie Izby odbyła się trzecia edycja ­autorskiego spotkania dla kobiet o nazwie Pierwiastek K!. Event rozpoczął się w piątkowe popołudnie i został podzielony na warsztaty, konsultacje oraz część networkingową. Pierwiastek K! po raz kolejny był wyjątkowy pod wieloma względami. Specjalna aranżacja sali Izby sprzyjała rozmowom i konsultacjom z ekspertami. Część wykładowa odbywała się na sali multimedialnej. Zaangażowani organizacyjnie w przedsięwzięcie byli pracownicy Izby jak również firmy zewnętrzne. • • • •

30 partnerów Strefa konsultacji Strefa networkingowa Strefa cateringowa

Wydarzenie zostało podzielone na dwie części. Od 17.00 do 21.00 odbywały się wystąpienia eksperckie. Agenda obejmowała 10 eksperckich wystąpień Kobiet Sukcesu, które we wspaniały sposób zaktywizowały uczestniczki wydarzenia. Bizneswoman z prawdziwego zdarzenia, wygłosiły eksperckie prelekcje dotyczące m.in. pewności siebie, wyzwań w życiu codziennym czy relacji w biznesie. Ostatnią z prelegentek była Marta Skiba, członkini zespołu „Frele”, która całość eventu

18

Wolny Rynek | 03 2019

zakończyła wspólnym odśpiewaniem hitu zespołu – Despacito w wersji śląskiej. Było głośno, dźwięcznie i potężnie! Tak świetna organizacja paneli nie miała by miejsca bez MOMA Marketing. Kobiety pełne pasji, prowadzące nasz event, w istotnej mierze przyczyniły się do sukcesu tego przedsięwzięcia.


Druga część miała charakter bardziej rozrywkowy. Przez cały czas trwania imprezy nasze Uczestniczki miały szanse skorzystania ze strefy konsultacji. Nasi partnerzy zadbali, by każda z Pań znalazła coś dla siebie. Nie było mowy o nudzie. Do dyspozycji oddane zostały: stoisko brafitterki, stoisko kosmetyczne, porady trychologiczne, stoisko z makijażystką, konsultacje z dietetykiem. Uczestniczki zostały dopieszczone w każdym najmniejszym szczególe.

Mamy nadzieję, że wydarzenie spełniło oczekiwania i pozwoliło na integrację kobiet z lokalnego środowiska biznesowego, dostarczyło wiedzy, inspiracji oraz umożliwiło wymianę doświadczeń między Uczestniczkami. W imieniu całej Regionalnej Izby Gospodarczej w Katowicach pragniemy przekazać podziękowania wszystkim uczestniczkom 3. edycji Pierwiastka K! Dziękujemy Wam za tak liczne przybycie i aktywne uczestnictwo w tym branżowym wydarzeniu, za wspaniałą atmosferę jaką stworzyłyście w czasie trwania zarówno prelekcji jak i w strefie konsultacji.

PIEKWIASTEK K! NIE ODBYŁBY SIĘ BEZ NASZYCH PARTNERÓW. DZIĘKUJEMY WSZYSTKIM, Z KTÓRYMI MIELIŚMY OKAZJĘ WSPÓŁPRACOWAĆ: Planeta Smaku Catering Arts Anita Zofia Sudaj "SIUDAJSTEJ" Ksenia Cieślik Forografia Iurisco - Edyta Przybyłek - Kancelaria Prawna Aureus - kierunek twojego sukcesu! Kompania Piwowarska Browar Racibórz Etna Group Concordia - Dorota Mastalska Girlboss Iza Jakubek - personal PR Panewnicka 201 - klinika trychologii Vanilla Body Shop Ringana Dr. Belter Red Carpet Studio Anna Król Nail Room Silesia PAESE Cosmetics Oasi Verde Centrum Dietetyki i Poradnictwa Żywieniowego Mary Kay Klinicka Estetica Bro. Kat EkaMedica Wydawnictwo Sonia Draga New Visage Adrian - Fabryka rajstop Furelle Silesia City Centre AG Studio Kosmetyki Estetycznej MOMA Marketing

03 2019 | Wolny Rynek

19


20

Wolny Rynek | 03 2019


E-SPRAWOZDANIE FINANSOWE Sprawozdanie finansowe za 2018 rok, po raz pierwszy, musi zostać sporządzone w postaci elektronicznej. Ale czy jesteśmy na to gotowi?

Cyfryzacja wkracza wielkim krokami również i do sprawozdawczości finansowej. Roczne sprawozdanie finansowe spółki kapitałowej za 2018 rok po raz pierwszy musi zostać sporządzone w postaci elektronicznej. I tylko elektronicznej, bo taka będzie jego oficjalna wersja. Stoimy jednak przed wielkimi wyzwaniami, zarówno po stronie sporządzających, jak i odbiorców sprawozdania finansowego. Ale czy jesteśmy na to gotowi? Przede wszystkim jako ogromny pozytyw należy odczytać sam fakt, że sprawozdania finansowe są i będą powszechnie dostępne bezpośrednio na stronie Krajowego Rejestru Sądowego. Nie będzie tam wprawdzie na razie ich zbyt długiej historii (sprawozdania za 2017 rok były dostarczane w wersji pdf, sprawozdania za 2018 i lata następne – w XML, ale już starsze istnieją tylko w wersji papierowej), ale to w naturalny sposób zmieni się już za rok. Na razie (koniec lutego 2019 roku) nie ma dostępnego bezpłatnego narzędzia, które będzie umożliwiało przeglądanie i analizowanie plików XML. Czyli aby dane zobaczyć – przynajmniej na razie – trzeba będzie zainwestować w narzędzie. Ta sytuacja musi się zmienić! Zapewne rynek wymusi bezpłatne narzędzia. Z punktu widzenia użytkownika zatem jest widoczna poprawa, ale na jej faktyczne korzyści musimy poczekać kilka lat – aż będą dostępne informacje za 2,3 lub 4 lata. Trochę inaczej wygląda sprawa od strony sporządzających.

Po pierwsze trzeba wiedzieć, że dane przygotowywane do sprawozdania będą w 3 formatach: liczbowe (tabele), tekstowe (opisy) i skany (de facto wszystko co nie będzie posiadało swojego bezpośrednio odwołania, będzie dostarczane w postaci skanu). Wymagać to będzie przede wszystkim odpowiedniego przygotowania danych. Po drugie – samo opublikowanie w postaci pliku XML będzie wymagało, albo dużo cierpliwości (ręczne wklejanie), albo odpowiedniego oprogramowania (nakładki na system finansowo-księgowy). To dodatkowe koszty i czas. Po trzecie – owszem sprawozdanie będzie w postaci elektronicznej, ale... to nie uchroni od sporządzenia również w postaci tradycyjnie (papierowej) choćby na potrzeby przedłożenia radzie nadzorczej, czy wspólnikom. Trudno sobie wyobrazić, że będą oni analizować... plik XML.

CYFRYZACJI ­ZATEM TRZEBA ODWAŻNIE ­POWIEDZIEĆ TAK, co nie znaczy, że ­odbędzie się bez komplikacji. Ale warto!

Piotr Rybicki Wiceprezes RIG w Katowicach

03 2019 | Wolny Rynek

21


MOTYWACJA

Jak motywować się do wypełniania codziennych obowiązków? Jak zmobilizować pracowników do ­wydajnej pracy? A przede wszystkim: czy to właściwie motywacja jest kluczem do osiągnięcia sukcesu? Dynamika dzisiejszego świata zdecydowanie wywiera na nas presję w postaci wciąż rosnących wymagań w życiu zawodowym i prywatnym. Brakuje czasu, brakuje energii, receptą jest zwiększenie wydajności ale brak nam motywacji. Co robić? Jak zmotywować się do przeżycia kolejnego dnia w pracy, wykonania kolejnej listy rutynowych obowiązków? W jaki sposób motywować siebie i innych do większego zaangażowania w codzienność?

CO MÓWIĄ NAUKOWCY? Motywacja rozróżniana jest na wewnętrzną i zewnętrzną. Jak nazwy wskazują pierwsza z nich jest niezależna od zewnętrznych nagród np. pieniężnych. Wzbudzana jest samoistnie pod wpływem wykonywania czynności, która sprawia nam przyjemność. Wiele badań pokazuje, że jest ona o wiele bardziej efektywna od motywacji zewnętrznej. Co więcej, u ludzi pod wpływem tej drugiej obniża się poziom wykonania zadania: mniejsze jest personalne zaangażowanie, praca jest wykonywana pod hasłem “byle było zrobione”. Grozi to także wypaleniem zawodowym bo długotrwała praca nad czymś bez większego

22

Wolny Rynek | 03 2019

zaangażowania jest po prostu nudna. Nie mamy szansy się w niej sprawdzić, przez co możemy czuć się bezwartościowi. Przydatna ws kazówka: Podejmuj jak najwięcej wyzwań, nie rezygnuj z ambitnych celów, szukaj czynności, które naturalnie sprawiają Ci radość - nawet jeśli tylko zwiększysz ich udział w proporcji z czynnościami rutynowymi motywacja wewnętrzna pozwoli Ci sprawniej wykonywać i te mniej lubiane zadania. Baw się, daj się zainspirować i pracuj nad sobą!

CO Z PRACOWNIKAMI? Analogicznie do automotywacji motywowanie pracowników wymaga zrozumienia ich celów, pełnego wykorzystania ich umiejętności i planowania zadań, które sprawiają im przyjemność, należy więc unikać nagród finansowych na rzecz częstszego wzbudzania motywacji wewnętrznej- różnej w zależności od charakteru osoby.


Pr z y d a tn a w s k a z ówk a :

Przydatna ws kazówka:

Podchodź do każdego pracownika jak do indywidualnej jednostki, która kryje w sobie potencjał i dawaj jak najwięcej swobody w wyborze zadań bądź, sposobie ich wykonania. Możesz się zaskoczyć nie tylko większą wydajnością pracownika ale także jego kreatywnością - kto wie czego sam możesz się nauczyć.

Zawsze warto wsłuchiwać się w swoje emocje, ale racjonalne podejście do podejmowania trudnych decyzji jest niezbędne. Jeśli chcesz coś osiągnąć - zrezygnuj na chwilę ze swoich uczuć, które towarzyszą trudnym, pośrednim etapom pracy. Jednak rób to tylko by osiągnąć coś naprawdę spójnego ze swoimi marzeniami! Czasem pomocnym okazuje się wyłączenie natrętnych myśli i wątpliwości - zwyczajnie zacznij odliczać do 5 i do dzieła!

CZY ŻEBY DZIAŁAĆ NAPRAWDĘ POTRZEBA NAM MOTYWACJI? W ostatnich latach świat przeżył rewolucję, której głosem przewodnim jest Mel Robbins, autorka książki “Zasada 5 sekund”. To w jej przemówieniach najczęściej można usłyszeć, że stan motywacji, czyli chęci do podjęcia jakiegoś zadania jest złudzeniem, zwłaszcza jeśli chodzi o zadania trudne i nowe. Nasz organizm jest nastawiony na chronienie nas przed niebezpieczeństwami. Sprzecznym byłoby zatem gdyby wzbudzał w nas chęć do podjęcia działań, które wywołują w nas strach. Nie czekajmy więc na stan, w którym będziemy gotowi podjąć się ryzyka, nie łudźmy się, że chęć na wyjście ze strefy komfortu kiedyś przyjdzie. W momencie startu w głowie zawsze będziemy mieć wątpliwości, a świadomość konsekwencji może okazać się paraliżująca o ile nie uświadomimy sobie, że w takiej sytuacji warto zrezygnować na chwilę ze swoich emocji i po prostu… w 5 sekund zacząć działać!

ZMIANA MOTYWUJE DO DZIAŁANIA! Ludzie często tracą motywację ze względu na brak rozwoju albo perspektyw na rozwój. Naturalną potrzebą jest ciągłe doskonalenie się, dostarczanie nowych bodźców i zmiany. Czy myślisz, że wpadłeś w system, który jest wręcz przeciwieństwem Twojej potrzeby samorealizacji i wzrostu? Wyjściem z pewnością nie jest bierna zgoda na obecny stan. Uświadomienie sobie możliwości aktywnego przeciwdziałania wzmacnia Twoje poczucie sprawczości, co jak dowiedziono w badaniach jest silnie motywujące i stanowi predyktor dużego zaangażowania w wykonywane obowiązki. Czy potrzeba radykalnych kroków i dużych przemian? Zdecydowanie nie, ale nie oznacza to braku jakichkolwiek działań. Z życzeniami: wiary w siebie i wiary w zmiany Marta Bartoszek

Prąd w zasięgu, włącz ostrożność!

03 2019 | Wolny Rynek

bezpieczniki.tauron.pl

23


8 RZECZY,

O KTÓRYCH MUSISZ

PAMIĘTAĆ

ORGANIZUJĄC KONFERENCJĘ (LUB INNE WYDARZENIE)

1 2 3 24

Wolny Rynek | 03 2019

CZAS

Nie bez powodu większość wydarzeń odbywa się w kwietniu,maju, październiku i listopadzie: wszyscy zdążyli wrócić z wakacji, minął sezon świąteczny i ferii zimowych. Niestety, oznacza to również, że konferencje i szkolenia odbywają się bardzo często. Sprawdź, czy w pobliżu terminu wybranego na Twoje wydarzenie nie ma w okolicy innego o podobnej tematyce i skierowanego do podobnej grupy odbiorców – jeśli tak jest, będziesz konkurował nie tylko o uczestników, ale i ewentualnych partnerów i sponsorów. Wydarzeń biznesowych nie planuj w weekend, nie zaczynaj zbyt wcześnie (9.30 jest optymalna – wszyscy zdążą dojechać i raczej nie będą musieli wyruszać z domu wcześniej, niż do pracy), ani nie kończ zbyt późno (czyli po 17.00).

MIEJSCE

Lokalizacja może być jednym z kluczowych czynników wpływających na to, czy na Twoim wydarzeniu pojawią się goście. Jeżeli konferencja jest jednodniowa albo kilkudniowa, ale otwarta i nie zakłada, że uczestnicy powinni być na miejscu cały czas, muszą mieć możliwość dotrzeć tam dość szybko – niekoniecznie oznacza to centrum miasta, ale dobrą komunikację i parking wystarczająco duży, by wszystkich pomieścił. W szczególności jeśli miejsce nie jest oczywiste, umieść na stronie wydarzenia wskazówki dotyczące dojazdu, także transportem publicznym i informację na temat parkingu. Planujesz zorganizować wydarzenie w Katowicach? Polecamy także przestrzenie konferencyjno-szkoleniowe w siedzibie Regionalnej Izby Gospodarczej (nasze atuty to m.in. świetna lokalizacja niedaleko dworca PKP i multimedialna aula).

POMYŚL O MAGNESIE, KTÓRY PRZYCIĄGNIE GOŚCI

Postaraj się, aby wśród zaproszonych prelegentów znalazła się osoba czy osoby, które przyciągną uwagę uczestników i mediów: mogą to być eksperci uznani w danej branży, osoby znane z mediów, przedstawiciele firm, które odniosły sukces i których marka jest powszechnie kojarzona. Znana osoba pomoże wypromować wydarzenie, ale zazwyczaj program nie ogranicza się tylko do jej wystąpienia. Dlatego zadbaj, by pozostali prelegenci byli specjalistami w swoich dziedzinach, ale także potrafili ciekawie zaprezentować temat – gość specjalny zajmie tylko krótki czas wydarzenia, dlatego to, co powiedzą inni przez kolejne kilka godzin też jest bardzo ważne. Jeśli to możliwe, pójdź na wystąpienie potencjalnego mówcy na innej konferencji lub obejrzyj jego nagranie w internecie.


4

ZAOPIEKUJ SIĘ GOŚĆMI

Merytoryka to nie wszystko, zdziwisz się, jaką popularnością cieszą się aktywności, które pozwalają na trochę zabawy: dwa lata temu podczas Europejskiego Kongresu MŚP do maszyny drukującej pamiątkowe dyplomy udziału ustawiały się długie kolejki. Oczywiście dodatkowe atrakcje trzeba dostosować do wydarzenia, ale w zależności od ich skali i charakteru może to być np. kącik makijażu albo gogle VR czy symulator rajdowy. Jeśli rozdajesz pakiety powitalne zadbaj o to, by znalazło się w nich coś atrakcyjnego, a nie same ulotki: nawet ładnie zaprojektowany notes i długopis od sponsora robią różnicę. Równie ważne są sprawy wydawałoby się oczywiste - ale bardzo wpływające na komfort - jak zapewnienie szatni, dostępność toalet, przygotowanie oznaczeń pokazujących jak dotrzeć do sali szkoleniowej. Doceń kluczową rolę cateringu: jeśli nie możesz sobie pozwolić na zapewnienie darmowego poczęstunku, może uda się chociaż przygotować kawę na powitanie i drobne słodycze? W przypadku dłużej trwających wydarzeń uczestnicy nie będą mieli pretensji, jeśli będą musieli sami kupić posiłek, ale zadbaj o to, aby firma cateringowa była na odpowiednim poziomie, a ceny przystępne.

5

CZAS NA NETWORKING

6

NIE ZAPOMINAJ O PROMOCJI

7 8

Wiedza jest tylko jedną z wartości, które uczestnicy wynoszą z wydarzenia, pozytywne emocje to druga (uśmiech organizatorów i osób obsługujących recepcję też się liczą), ale podczas każdego spotkania można zyskać coś o wiele bardziej wymiernego: nowe kontakty. Niby każde wydarzenie biznesowe w teorii powinno służyć poznawaniu nowych osób, w praktyce jednak wygląda to trochę inaczej. Uczestnicy rozmawiają tylko z osobami, z którymi przyszli lub najwyżej dwoma innymi uczestnikami i to wcale nie o tym, co mogą dla siebie zrobić, a o temperaturze w sali i jakości kawy. Dlatego w programie wydarzenia warto przeznaczyć czas na chociaż trochę sformalizowany networking i zadbać o osobę, która go poprowadzi i wciągnie do rozmowy mniej śmiałych uczestników lub wyjaśni ze sceny, jakie są zasady. Typowy scenariusz to wymiana wizytówek i kilka minut rozmowy z jedną osobą, a później znalezienie kolejnego partnera do konwersacji.

Wydaje się to oczywiste, ale w toku działań organizacyjnych promocja często schodzi na ostatni plan. Nie pomijaj jej! I tutaj ważna uwaga: informacja na stronie internetowej i w newsletterze oraz post na Facebooku nie wystarczą: możesz z łatwością sprawdzić, do ilu osób te informacje dotarły, a w przypadku przeciętnej strony firmowej – do niewielu. Nawet jeśli Twój budżet promocyjny jest mały nie bój się osobistego kontaktu z dziennikarzami – lokalne portale, rozgłośnie czy gazety zwykle chętnie informują o tym, co dzieje się w pobliżu. Pozyskując partnerów i patronów medialnych dopilnuj, aby poza przekazaniem Ci logo wywiązali się także z obietnic promowania wydarzenia. Nie zapominaj, że wspomóc Cię w promocji wydarzenia (odpłatnie lub nieodpłatnie) może także Zespół ds. Promocji i PR Regionalnej Izby Gospodarczej.

WYLUZUJ!

Zawód event managera jest w czołówce najbardziej stresujących profesji – kiedy już pogodzisz się z tym, że nerwów nie da się uniknąć (bo się nie da), naprawdę będzie Ci się pracować o wiele łatwiej. Nawet w najbardziej szczegółowo zaplanowanym wydarzeniu czasami trzeba improwizować, a pewnych rzeczy nie da się przewidzieć: prelegent nie dojedzie, podwykonawca nawali, pracownikowi zepsuje się samochód i spóźni się dwie godziny. Zawsze znajdzie się też jakiś niezadowolony uczestnik – jedna opinia, że prelegent był marny, a w szatni za mało obsługi nie przekreśla Twojej konferencji! Jeśli bardzo chcesz panikować i narzekać, zostaw sobie na to czas po wydarzeniu: kiedy ono trwa, po prostu działaj, a później koniecznie

POGRATULUJ SOBIE I ZESPOŁOWI DOBRZE WYKONANEGO ZADANIA. Karolina Luksa Zespół ds. Realizacji Kluczowych Przedsięwzięć RIG w Katowicach

03 2019 | Wolny Rynek

25


CATERING

TO NIE TYLKO JEDZENIE Prowadzenie biznesu XXI wieku wymusza na przedsiębiorcach coraz ­większą elastyczność, oferowanie niestandardowych rozwiązań oraz bycia już nie o krok, ale o kilka kroków przed konkurencją. Czy przyszło Ci kiedyś na myśl, że usługa cateringowa poza swoją podstawową funkcją – dostarczeniem jedzenia – może być też sama w sobie formą promocji i budowania prestiżu wśród klientów i pracowników firmy? Smaczne jedzenie i pięknie zaaranżowana przestrzeń cateringowa to tylko początek korzyści, jakie mogą płynąć z wyboru odpowiedniego dostawcy usługi. Firmy cateringowe coraz częściej wychodzą naprzeciw przedsiębiorcom, chcącym w sposób pomysłowy i innowacyjny podejść do tematu poczęstunku nie tylko podczas wszelkich uroczystości i bankietów, ale także w odniesieniu do imprez firmowych czy codziennych posiłków dla pracowników. Coraz większą uwagę przywiązujemy do zdrowia, lokalności produktów oraz ochrony środowiska. W odpowiedzi na te potrzeby firma Planeta Smaku - jedna z firm realizujących catering podczas Szczytu Klimatycznego COP24 W Katowicach niezwłocznie wprowadziła do oferty możliwość

26

Wolny Rynek | 03 2019

wykonania każdej z usług w formie eko – z użyciem biodegradowalnych materiałów, co spotkało się z dużym entuzjazmem wśród lokalnego biznesu. Pogłębiający się problem związany z pozyskaniem i utrzymaniem pracowników dotyka już niemal każdą branżę – stąd kolejny trend, który szturmem podbija serca przedsiębiorców: integracja oraz pozapłacowe systemy benefitów. Coraz częściej praktykowane są firmowe śniadania czy lunche, będące okazją do wspólnego spędzenia czasu, wymiany poglądów i zacieśnienia więzów pomiędzy współpracownikami. Nie inaczej ma się to w przypadku żywienia na większą skalę pracowników zakładów produkcyjnych. Do lamusa odchodzą bardzo tanie, masowe rozwiązania, żywność przetworzona i korzystanie z mrożonek. Przedsiębiorcy coraz śmielej stawiają na jakość serwowanych dań, widząc w tym długofalowe korzyści takie jak wzrost zadowolenia i motywacji personelu, czy mniejszą ilość zwolnień lekarskich.


Współpraca: Justyna Kaczmarczyk kierownik działu sprzedaży i realizacji tel. 881 000 233 j.kaczmarczyk@planetasmaku.net

03 2019 | Wolny Rynek

27


PARKI TECHNOLOGICZNE zapraszają do współpracy Ekoenergia Silesia S.A. zarządza dwoma parkami technologicznymi: Parkiem Przemysłowo – Technologicznym Ekoenergia – Efektywność oraz Parkiem Technologicznym Ekoenergia – Woda - Bezpieczeństwo. Park technologiczny jako platforma współpracy pomiędzy nauką i biznesem, wspomaga przepływ nowych technologii z sektora badawczo-rozwojowego do przemysłu w celu poprawy jakości życia mieszkańców Regionu. W najbliższym czasie organizujemy bezpłatną konferencję dotyczącą prognozowania zagrożeń meteorologicznych i interpretacji obrazów radarowych. Odbędzie się ona 26 lutego o godz. 10.00, w Sali konferencyjnej B budynku Parku Technologicznego Ekoenergia – Woda – Bezpieczeństwo w Katowicach, przy ul. Żeliwnej 38.

OFERTA PARKU PRZEMYSŁOWO-TECHNOLOGICZNEGO

EKOENERGIA – EFEKTYWNOŚĆ:

• • • • • •

organizacja spotkań tematycznych z zakresu efektywności energetycznej, gdzie każda z firm powiązanych z tą branżą może prezentować (bezpłatnie) swoje usługi, audyty energetyczne, doradztwo w dziedzinie podnoszenia efektywności energetycznej, organizacja konferencji i szkoleń specjalistycznych w zakresie działań podnoszących efektywność energetyczną, pomoc w nawiązaniu współpracy z uczelniami wyższymi, najem sal konferencyjnych.

OFERTA PARKU TECHNOLOGICZNEGO

EKOENERGIA WODA – BEZPIECZEŃSTWO: • • • • • • • • •

organizacja szkoleń i spotkań tematycznych z zakresu szeroko rozumianego „bezpieczeństwa wodnego”, gdzie każda z firm powiązanych z branżą wodną może prezentować (bezpłatnie) swoje usługi, najem sal konferencyjnych, powierzchni biurowej i technologicznej, audyty technologiczne instalacji wodnych, najem Terenowego Centrum Badawczego w Goczałkowicach-Zdroju na szkolenia, konferencje naukowe oraz terenowe praktyki studenckie w obrębie zagadnień związanych z bezpieczeństwem wodnym i meteorologią, prowadzenie badań naukowych związanych z jakością wód środowiskowych i wodociągowych, dostęp do specjalistycznych danych meteorologicznych, w tym danych z radaru meteorologicznego w czasie rzeczywistym szkolenia specjalistyczne w zakresie interpretacji obrazów radarowych, pomoc w nawiązaniu relacji z uczelniami wyższymi, badania laboratoryjne wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi,

Parki technologiczne prowadzą również własne badania naukowe w zakresie bezpieczeństwa wody pitnej, jakości wód środowiskowych oraz występowania zagrożeń meteorologicznych. Dzięki posiadanej infrastrukturze pomiarowej (m.in. lokalny radar meteorologiczny), możliwe jest prowadzenie własnej działalności badawczej i dydaktycznej. Ułatwia nam to współpraca z wieloma krajowymi ośrodkami naukowymi, z których studenci mają możliwość odbywania szkoleń i praktyk terenowych na terenie naszego Parku, w Terenowym Centrum Badawczym w Goczałkowicach-Zdroju. Zapraszamy również uczelnie wyższe i instytucje badawcze do współpracy na polu badawczym i dydaktycznym w dziedzinie efektywności energetycznej i bezpieczeństwa wodnego. Serdecznie zapraszamy do współpracy! Ekoenergia Silesia S.A. ul. Żeliwna 38, 40-599 Katowice kontakt@ekoenergiasilesia.pl

28

Na stronach: parkwoda.pl/aktualnosci oraz parkefektywnosc.pl/blog można śledzić organizowane przez nas cyklicznie wydarzenia.

Wolny Rynek | 03 2019


ZABRZE

miasto przyjazne, otwarte i gościnne!

Na mapie województwa śląskiego Zabrze wyróżnia ilość obiektów, które przed laty służyły gospodarce, a dziś przyciągają turystów. Unikatowe w skali kraju i Europy są takie miejsca jak Kopalnia Guido czy Sztolnia Królowa Luiza, gdzie we wrześniu br. oddano do użytku trasę wodną. Nic więc dziwnego, że kompleks Sztolnia Królowa Luiza otrzymał ostatnio certyfikat „Najlepszy Produkt Turystyczny 2018 roku”. Wyróżnienie to przyznała Polska Organizacja Turystyczna podczas gali, która 26 listopada br. zorganizowana została w Warszawie.

W Zabrzu podejmuje się wiele inicjatyw zmierzających do tworzenia miasta przyjaznego mieszkańcom, gdzie nowoczesnej gospodarce, medycynie, nauce i innowacyjnym technologiom towarzyszy turystyka postidustrialna, kultura i sport. Dlatego realizowane są kolejne inwestycje w infrastrukturę, mieszkania, drogi, medycynę, turystykę, szkolnictwo wyższe i oświatę publiczną. W centrum zainteresowanie samorządu pozostają mieszkańcy, a zaspokajanie ich potrzeb stanowi dla władz miasta najważniejsze zadanie. Jednym z warunków zrównoważonego rozwoju Zabrza jest właściwe gospodarowanie środkami budżetowymi oraz pozyskiwanie funduszy zewnętrznych. Perspektywa na lata 2014-2020 dała możliwość pozyskiwania pieniędzy z Unii Europejskiej, które wzbogacone środkami z Europejskiego Banku Inwestycyjnego oraz budżetu Zabrza pozwalają realizować długo oczekiwane projekty poprawiające jakość życia w tym mieście. Wśród licznych projektów zrealizowana zostanie m.in. przebudowa ul. Piłsudskiego, budowa drogi łączącej strefę ekonomiczną z autostradą A1, uzbrojenie terenów osiedla mieszkaniowego Słoneczna Dolina. Ruszy też program rewitalizacji osiedla Zandka oraz projekty proekologiczne pozwalające na ochronę powietrza. Możliwe będzie przeprowadzenie działań na rzecz osób niepełnosprawnych oraz dalsza rozbudowa insfrastruktury miejskiej.

Ponad 65 mln zł przeznaczyło Zabrze na przygotowanie dla inwestorów terenów specjalnej strefy ekonomicznej. W ciągu dwóch lat przyciągnęły one aż 18 firm. To przedsiębiorstwa działające zarówno w branży spożywczej, jak i motoryzacyjnej, tworzyw sztucznych czy też obróbki elementów stalowych.

Takiego oddziału nie ma jeszcze w tej części województwa Małgorzata Mańka-Szulik Prezydent Miasta Zabrze

śląskiego. Zabrze wypełni tę lukę. W Szpitalu Miejskim w Biskupicach powstaje oddział ratunkowy z lądowiskiem dla helikopterów. Jego oddanie do użytku planowane jest wiosną 2019 r. Łączny koszt projektu, obejmujący prace budowlane i wyposażenie obiektu, sięga 30 mln zł.

03 2019 | Wolny Rynek

29


ZATRZYMANIE W KADRACH, czyli HR bez tajemnic!

Pięciu na stu szefów i przedstawicieli działów zarządzania zasobami ludzkimi twierdzi, że dział HR ma złą pozycję w firmie. Mniej więcej tyle samo respondentów uważa, że tzw. kompetencje miękkie (komunikacja, umiejętność współpracy itp.) nie są w stanie zastąpić kompetencji twardych, czyli wiedzy merytoryczne - wynika z badań Brainstorm Group, przeprowadzonych podczas III Kongresu HR w Katowicach. Ankietowani zgadzają się (37,8 proc.), i zdecydowanie zgadzają (54,1 proc.) z twierdzeniem, że zarządy firm powinny przestać kierować się własnymi kryteriami doboru pracowników, a zwracać większą uwagę na rekomendacje z działów HR. Jednocześnie HR-owcy mają poczucie, że ich działy mają dobrą pozycję w firmach (59,5 proc. - dobra, 13,5 proc. - bardzo dobra). W zestawieniu wagi kompetencji miękkich i twardych ciekawie wypada ocena wyzwań HR w najbliższym czasie. Wśród wyzwań uczestnicy kongresu zwracali uwagę na retencję, a więc przepływ pracowników, pracę z postawą pracowników - przekonywanie ich, że pracują w tej organizacji, do której chcieli trafić, a nawet kwestie pozapłacowego motywowania i wsparcia rozwoju liderów. Uczestnicy badań byli też niemal w całości zgodni, że obecnie pracownicy kierują się przy wyborze pracodawcy nie tylko wysokością zarobków, ale przede wszystkim dobrą atmosferą. To może oznaczać nie tylko wzrost popularności nowego trendu - widoczny już od kilku lat, ale również potrzebę głębokich zmian przede wszystkim w korporacjach, które, by utrzymać najbardziej cenionych, będą musiały zmienić nie tylko systemy motywacji, ale również zindywidualizować podejście do pracowników.

30

Wolny Rynek | 03 2019


ZMIANY DLA FIRM E-akta

E-usługi zdobywają coraz większą rzeszę fanów. Również Zakład Ubezpieczeń Społecznych systematycznie wdraża rozwój elektronicznych kanałów dostępu do usług świadczonych dla swoich klientów. Od stycznia 2019 r. weszły rozwiązania w ramach tzw. E-akta, które dają możliwość pracodawcom prowadzenie dokumentacji pracowniczej w postaci elektronicznej i skracają obowiązek przechowywania akt pracowniczych z 50 do10 lat. ELEKTRONICZNA FORMA DOKUMENTACJI PRACOWNICZEJ Elektronizacja akt pracowniczych to odpowiedź na postulaty przedsiębiorców w zakresie przechowywania akt. „Cyfrowe rozwiązania w obecnym świecie cieszą się dużą popularnością. Dla polskich przedsiębiorców przykładem takich usług może być wprowadzenie e-składki. Dzięki tej usłudze firmy mogą opłacać składki na poszczególne fundusze jednym przelewem, a nie jak to było dawniej na cztery różne rachunki bankowe” – mówi Izabela Jakubek Koordynator ds. komunikacji społecznej i edukacji ZUS Oddział w Chorzowie. Obowiązujące od stycznia wdrożenie projektu e-akta daje pracodawcom możliwość przekazywania do ZUS ważnych danych dotyczących pracowników bezpośrednio w formie elektronicznej. Takie rozwiązanie dla przedsiębiorców oznacza oszczędność czasu i pieniędzy. Usługa e-akta może przyczynić się do ograniczenia biurokracji, czyli liczby gromadzonych dokumentów, zastąpienia wersji papierowej dokumentów postacią cyfrową, obniżenia kosztów związanych z przechowywaniem akt. PRZECHOWYWAĆ, ALE JAK? Dokumentację pracowników pracodawca może przechowywać: • jako skan dokumentów, opatrzony podpisem kwalifikowanym, kwalifikowaną pieczęcią elektroniczną pracodawcy

lub kwalifikowanym podpisem elektronicznym upoważnionej przez pracodawcę osoby, • inne odwzorowanie cyfrowe w formie zabezpieczonego pliku elektronicznego na trwałym i zabezpieczonym nośniku. O CZYM PAMIĘTAĆ? Obowiązkiem pracodawcy wobec pracowników jest poinformowanie ich o: • zmianie postaci prowadzenia i przechowywania dokumentacji pracowniczej, • możliwości odbioru poprzedniej postaci dokumentacji pracowniczej w terminie 30 dni od dnia przekazania informacji o zmianie postaci prowadzenia i przechowywania tej dokumentacji. PRACOWNICY RÓWNIEŻ SKORZYSTAJĄ Nie będą oni musieli już gromadzić papierowych dokumentów, ponieważ wszystkie niezbędne dane do przyznania świadczeń gromadzi ZUS. Ponieważ ZUS będzie dysponował wszystkimi danymi potrzebnymi do uzyskania świadczeń i ustalenia ich wysokości od stycznia pracodawcy mogą przechowywać akta pracownicze 10, a nie 50 lat. W Polsce obowiązywał jeden z najdłuższych na świecie okresów ich przechowywania, przykładowo w Finlandii to 10 lat, a w Dani 5 lat.

03 2019 | Wolny Rynek

31


OKRES PRZECHOWYWANIA AKT Możliwość skorzystania z nowego rozwiązania została podzielona w zależności od daty zatrudnienia danego pracownika: • dla wszystkich nowo zatrudnionych pracowników - akta należy przechowywać 10 lat od końca roku kalendarzowego, w którym ustał stosunek pracy lub zakończyła się umowa zlecenia. • dla pracowników zatrudnionych po raz pierwszy w okresie od stycznia 1999 r. do grudnia 2018 r. pracodawca może skrócić okres przechowywania akt z 50 do 10 lat, jeśli spełni dodatkowe warunki, które wynikają z ustawy tj. przekaże do ZUS: -oświadczenie o zamiarze przekazania raportów informacyjnych (ZUS OSW) -raport informacyjny (ZUS RIA), w którym pracodawca przekazuje za pracowników dodatkowe dane, które ZUS zapisze na koncie ubezpieczonego. Akta pracowników/zleceniobiorców zatrudnionych przed 1 stycznia 1999 r. pracodawcy przechowują przez okres 50 lat.

32

Wolny Rynek | 03 2019

BEZPŁATNE SZKOLENIA Jeśli chcesz wiedzieć więcej na temat przechowywania akt pracowniczych zapraszamy na bezpłatne szkolenia w ZUS Oddział w Chorzowie przy ul. gen. H. Dąbrowskiego 45. Więcej informacji o e-aktach oraz innych zmianach w zasadach prowadzenia dokumentacji pracowniczej od 1 stycznia 2019 roku na www.zus.pl i www.e-akta.gov.pl.

Izabela Jakubek Koordynator ds. komunikacji społecznej i edukacji


SAVOIR VIVRE w biznesie Znajomość etykiety biznesowej, o której coraz głośniej w dzisiejszych czasach, to nie moda to konieczność w kontaktach biznesowych i okazywaniu szacunku, budowaniu zaufania, wiarygodności oraz narzędzie do rozwiązywania trudnych kwestii, gdy takowe się pojawią.

OTO 15 ZALECEŃ BIZNESOWEJ ETYKIETY Wizytówkę wystawiamy sobie nie tylko swoim wyglądem, ale również i zachowaniem. Zachowania zgodne z zasadami etykiety prowadzą do polepszenia reputacji biznesowej, relacji zawodowych i zwiększania pewności siebie podczas oficjalnych przyjęć i konferencji branżowych. Może się okazać, że to właśnie znajomość tych zasad otworzy nam drogę do awansu, lepszej pracy czy nawiązania nowych relacji biznesowych.

01. PUNKTUALNOŚĆ Wszyscy dzielimy się na ludzi punktualnych i niepunktualnych. ­Można jednak wydzielić jeszcze jedną grupę z punktu widzenia respektowania czasu: osoby punktualne lub niepunktualne, w zależności od tego, po której stronie leży interes. Jeśli to one mają coś do załatwienia - są zawsze na czas. Ale jeśli tylko poczują, że są klientami albo w jakikolwiek sposób osobami uprzywilejowanymi - wtedy czas nie ma dla nich większego znaczenia. Spóźnianie się jest oznaką braku szacunku dla osoby, z którą jesteś umówiony. Jesli martwisz się o poranne korki lepiej wyjedź godzinę wcześniej, niż zamierzałeś. Jeśli natomiast faktycznie coś cię zatrzyma, zgodnie z etykietą, zawiadom o tym osobę, która na Ciebie czeka telefonicznie. Nigdy nie rób tego SMS-em.

02. PODAWANIE RĘKI Biznesowy savoir-vivre zazwyczaj nie uznaje płci ani wieku, zwłaszcza jeśli chodzi o powitania. W relacjach służbowych panuje zasada: kto pierwszy, ten lepszy. Nie czeka się, aż kobieta poda swoją dłoń. Pleć nie powinna mieć tu znaczenia. W pracy podstawowa i obowiązująca jest precedencja służbowa: zawsze ważniejszy jest ten kto ma wyższe stanowisko niezależnie od płci i wieku. Przyjęta zasada głosi, że pierwszy kłania się ten, który zajmuje niższe stanowisko. Gest podania dłoni natomiast będzie już decyzją szefa i to on powinien wyciągnąć rękę do ciebie, a nie na odwrót, gdyż to on jest wyższy rangą i decyduje o podaniu dłoni osobie na niższym stanowisku. Pamiętaj jednak, że poza firmą, np. na spotkaniu z klientem, ten układ się zmieni i to klient będzie „szefem”. Do ciebie będzie należał obowiązek przywitania się w pierwszej kolejności, ale to klient powinien wyciągnąć rękę pierwszy, jeśli tak zadecyduje. W przypadku, w którym prezes spotyka prezesa lub widzą się osoby zajmujące porównywalne stanowiska, obowiązują zasady podobne do tych dotyczących spotkań towarzyskich: rękę poda kobieta ­mężczyźnie lub osoba starsza - młodszej. Podczas podawaniu ręki powinniśmy patrzeć prosto w oczy. ­Nie

wskazane jest rozglądanie się na boki. Jeśli siedzimy za stołem czy biurkiem, a ktoś chce nas przywitać uściskiem dłoni, koniecznie powinniśmy zza niego wyjść. Podawanie ręki nad stołem jest oznaką nieznajomości dobrych manier.

03. PRZEDSTAWIANIE SIĘ Oprócz imienia i nazwiska podaj również pełnione przez Ciebie ­stanowisko i nazwę firmy, którą reprezentujesz. Podawanie tytułów naukowych, zawodowych, czy rodowych nie jest w tej sytuacji na miejscu. Zawsze to mężczyzna powinien być przedstawiany kobiecie, młodszy wiekiem starszemu, osoba o niższym stanowisku komuś z wyższą rangą. Z kolei małżeństwom zwykło się przedstawiać pojedyncze osoby. W czasie przyjęcia to gospodarz powinien przedstawiać osobę, której pozostali goście nie znają. Podobnie jest z nowym pracownikiem w firmie, którego przedstawia szef.

04. PRZEDSTAWIANIE INNYCH Podczas prezentacji drugiej osoby osoba przedstawiająca nie powinna używać gestów, nie powinna też dotykać przedstawianych osób. Jej zachowanie niewerbalne powinno ograniczyć się do zwrócenia się twarzą najpierw do osoby na wyższym stanowisku, przy równoczesnej próbie o pozwolenie na prezentację, następnie kierujemy wzrok na osoby przedstawiane. Jeśli ktoś mimo wszystko decyduje się na gest, to powinien on być otwarty i w okolicach górnej partii ciała.

05. WYMIANA WIZYTÓWEK Wymiana wizytówek zawsze następuje po zakończeniu rozmowy. Nie wypada prosić o nią pracowników wysokiego szczebla, starszych wiekiem, a także kobiet. Należy czekać cierpliwie aż same nam to zaproponują. Ta sama zasada dotyczy również dawania wizytówek. Wizytówkę zawsze wręczamy do ręki tak, by można było odczytać zawarte na niej informacje.

03 2019 | Wolny Rynek

33


Błędem jest więc kładzenie wizytówki na stole czy biurku. Otrzymanej wizytówki nigdy nie należy wkładać do kieszeni spodni! Po otrzymaniu wizytówki powinniśmy za nią podziękować, zrewanżować się swoją, jeżeli to nie my inicjowaliśmy wymianą. Dobrze jest na nią spojrzeć, przez parę sekund poświęcając jej uwagę. Otrzymaną wizytówkę mężczyzna może włożyć do wewnętrznej kieszonki marynarki, a kobieta - do torebki. Na przyjęciu lub przerwy w konferencji wymieniamy się wizytówkami dopiero po pewnej chwili od włączenia się do rozmowy. Jeśli nowa osoba podejdzie do grupki rozmawiających już osób i brutalnie przerwie milą pogawędką swoim powitaniem, autoprezentacją i natrętnym wręczeniem wizytówek, może być odebrana jako ktoś nachalny, bez wyczucia i kultury.

­ otrawy (a więc poddajesz w wątpliwość zdolności organizacyjne p gospodarza lub jesteś po prostu chciwy na jakąś potrawę). Uważaj też, aby nie trzymać kieliszka w prawej ręce - twoja ręka stanie się zimna i wilgotna. Jeśli podasz ją do uścisku, pozostawisz po sobie niemiłe wrażenie.

11. NA ZAPAS Przebojem numer jeden wszelkiej konsumpcji jest pokrojenie całej potrawy albo dużej części "na zapas" i zjadanie samym widelcem. Robią tak troskliwe mamy swoim małym dzieciom, które nie mogą się skupić na posiłku. Gdy robi tak dyrektor czy menedżer samemu lub samej sobie, wygląda to dziecinnie i żenująco.

06. TELEFON

12. AKCJA WYKAŁACZKA

Odbierając telefon, nie zapomnij się przedstawić, zwłaszcza jeśli odbierasz rozmowę z telefonu służbowego. Choć nie jest to konieczne, w dobrym tonie będzie też podanie nazwy instytucji, dla której pracujesz oraz stanowiska, które zajmujesz. Telefoniczny savoir-vivre to ważna część biznesowego stylu życia, której nie należy ignorować. Przed rozpoczęciem rozmowy przemyśl temat i to jakie ­informacje chciałbyś uzyskać od drugiej osoby. Mów krótko i konkretnie. ­Ważne jest też kiedy dzwonimy, a nikt nie odbiera lepiej nie czekać w ­­nieskończoność. Jeśli nikt nie reaguje na nasz telefon, to ­prawdopodobnie nie może go odebrać. Dzwoniąc natarczywie, sami ­sobie wydajemy złą opinię i kiedy ktoś w końcu podniesie ­słuchawkę, ­będzie już na wstępie miał do nas negatywny stosunek. Przed ­odebraniem zapewne powie sobie pod nosem: "Co za natręt".

Przebojem numer dwa są oczywiście wykałaczki. Stoją one na stole, ponieważ to jest ich miejsce. Jednak ich przebywanie na stole nie oznacza przyzwolenia na dłubanie sobie nimi w zębach przy stole. Z wykałaczek należy korzystać wyłącznie w toalecie.

13. JAK TAM ZDRÓWKO? Zdrowie to temat tabu na wszelkich oficjalnych wydarzeniach. ­Nawet gdy ktoś z życzliwością zapyta cię "Jak tam zdrówko?", masz pełne prawo odpowiedzieć zdawkowo "Dziękuję, dobrze" i ­­zmienić temat. Oczywiście mamy w Polsce tendencję do narzekania i wchodzenia w szczegóły jak to ostatnio nacierpieliśmy się, jakie problemy mieliśmy z opieką medyczną itd. Jeśli podejmiesz taki temat w rozmowie podczas przerwy w konferencji z udziałem z­agranicznych Gości, szybko zrazisz do siebie rozmówców. To co dla Ciebie było pełne dramatyzmu, dla słuchaczy jest tego napięcia ­pozbawione. Poza tym opowieści o chorobach często obfitują w ­­szczegóły, które mogą być wręcz nieprzyjemne dla słuchaczy. Dobre ­wrażenie zyskasz, opowiadając ciekawą historię o swoim sukcesie lub ­świeżutką nowinkę branżową.

07. WYCISZONY TELEFON Wyciszaj telefon podczas spotkań biznesowych i nie tylko. Jeśli umawiasz się na spotkanie, poświęć cały czas i uwagę osobie, z którą rozmawiasz. O ile nie czekasz na pilny telefon, o czym powinieneś uprzedzić przed spotkaniem, wycisz, a najlepiej wyłącz telefon.

08. ROZMOWA

14. MOWA CIAŁA

Wykaż się cierpliwością, gdy rozmawiasz z osobą, która zaplatała się we własną wypowiedź i nie potrafi jasno i wyraźnie ­przedstawić sprawy, w której dzwoni. Można pomóc, zadając proste pytania i wywołując tym wrażenie, że nigdzie się nie spieszymy. ­Nieładnie jest jednak kończyć za kogoś zdanie - to nie jest pomoc, tylko ­okazywanie wyższości i zniecierpliwienia.

Sam uśmiech nie wystarczy. Język ciała mówi wiele o emocjach, reakcjach i intencjach drugiej osoby. Warto nauczyć się go czytać. Przydaje się to zwłaszcza podczas spotkań biznesowych, a więc m.in. podczas rozmów o pracę czy negocjacji z inwestorami.

15. PRZECHODZENIE NA TY

sza. W niektórych ­s ytuacjach występują jednak pewne wyjątki. W relacjach damsko-męskich, przejście na Ty proponuje kobieta mężczyźnie. W pracy z kolei chęć tą inicjuje osoba zajmująca wyższe stanowisko. Dopuszczalne jest odmówienie przejścia na TY w sytuacji, gdy czujemy, że zwracanie się do tej osoby po imieniu będzie dla nas krępujące. Należy to zrobić w odpowiedni sposób, z pewnością ta osoba nie poczuje się urażona. Osobie znacznie starszej wiekiem lub wyższej rangą, można więc wytłumaczyć, że nie godzi się, abyśmy zwracali się do niej w taki sposób. Koledze z pracy natomiast zasugerować, że z pewnością będzie do tego jeszcze lepsza okazja.

09. WINDA Wchodząc do windy, w której znajdują się inne osoby, powinniśmy z uśmiechem je pozdrowić. Powitanie inicjuje osoba wchodząca do windy. Natomiast jeśli do windy dosiada się ktoś bez słowa, nie wypada osobie będącej już tam wcześniej wyrywać się ze słowami "Dzień dobry". Będzie to odebrane albo jako upomnienie albo zostaniemy uznani za gospodarzy tego urządzenia. Wychodząc z windy, mówimy "Do widzenia".

10. POCZĘSTUNEK Gdy na jakiejś imprezie następuje czas poczęstunku, trzymanie ­talerza w jednej ręce, a kieliszka w drugiej uniemożliwia powitanie przez uścisk dłoni, psuje nasz wizerunek i w końcu przeszkadza w jedzeniu - nie da się przecież jeść widelcem czy łyżką, mając obie ręce czymś zajęte. Nie należy również mieszać dań na ­jednym talerzyku. Tworzy to wrażenie, że boisz się że zabraknie jakiejś

34

Wolny Rynek | 03 2019

Ewa Kowacz Kierownik ds. Promocji i PR w RIG Katowice


KALENDARIUM WYDARZEŃ 11 marzec

22 marzec

Spotkanie Klubu Członkowskiego

Posiedzenie Rady RIG w Katowicach

11 kwiecień

06 maj

Śląskie z potencjałem!

Gala z okazji Święta Europy

29 marzec

06 kwiecień

Gala Bytomskiej Delegatury RIG w Katowicach

Wręczenie ­Czechosławów w Czechowicach-Dziedzicach

23 maj American Day

28 maj GoExport Kierunek Kanada

03 2019 | Wolny Rynek

35


Profile for Regionalna Izba Gospodarcza w Katowicach

Wolny Rynek - marzec 2019  

Wolny Rynek - marzec 2019  

Advertisement