Detailhandel/Gestaltung
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Mit Pfiff & Herz Kunden verführen Gute Verkäufer machen Menschen glücklich KURSINHALT Es gibt nichts Schöneres, als Menschen glücklich zu machen! Wir im Verkauf dürfen stolz darauf sein, unsere Kunden mit ausgezeichneten Produkten verwöhnen zu können und sie mit unserer Ausstrahlung, Fachkompetenz und positiven Einstellung verführen zu dürfen.
An diesem interaktiven Tag werden Sie lernen oder wiederentdecken: • was eine starke Verkaufspersönlichkeit ausmacht, und wie Sie sich diese Eigenschaften aneignen können; • welche Erfolgsformel Sie zu echten Handwerkbotschaftern macht; • wie Sie Kundenreklamationen kompetent und mit Leichtigkeit begegnen können. Sie verlassen den Tag gestärkt und motiviert, das Erlernte können Sie sofort in Ihrem Alltag einsetzen. Durch Ausstrahlung, Selbstvertrauen und Kompetenz werden Sie Ihren Kunden ein positives Einkaufs erlebnis schenken und ihre Lust auf Zusatzkäufe wecken. ZIELGRUPPE Verkaufsmitarbeiter/innen, Lernende REFERENTIN Muriel Rey, Trainerin und Coach Verkauf und Detailhandel, Richemont DATUM Montag, 06.05.2019
ZEIT 09.30 – 16.30
ORT Luzern
PREIS I 330.–
PREIS III 450.–
Achtsamkeit im Verkauf & Service Mehr Selbstvertrauen & Freude im Alltag KURSINHALT Multitasking ist nebst vielen anderen wichtigen Eigenschaften ein «Muss» für gutes Verkaufs- oder Servicepersonal. Es heisst sogar, dass es eine besondere Gabe der Frauen ist! Was ist Ihre Meinung zu dieser Aussage? Was schätzen die Kunden nebst unserer Freundlichkeit, Fachkompetenz und gepflegtem Erscheinungsbild? Was bedeutet Achtsamkeit in unserer Branche, und was wollen wir damit erzielen?
Zusammen werden wir unsere gastfreundschaftliche Persönlichkeit mit neuen Eigenschaften stärken: • Achtsamkeit, die Verkäufer- und Servicekompetenz der Zukunft • Vorteile eines achtsamen Umgangs für sich selber, unser Arbeitsumfeld, unsere Kunden, unsere Produkte • In der Gegenwart Verkaufschancen erkennen und nutzen • Persönlichkeitstypen und Bedürfnisse unserer Kunden bewusster begegnen Nach diesem Kurs sind Sie in der Lage, die Herausforderungen Ihres Verkaufs- und Servicealltags noch effizienter und wirkungsvoller wahrzunehmen und erfolgreicher zu handeln. ZIELGRUPPE Führungskräfte, Verkaufs- und Servicemitarbeiter/innen REFERENTIN Muriel Rey, Trainerin und Coach Verkauf und Detailhandel, Richemont DATUM Dienstag, 28.05.2019 Donnerstag, 03.10.2019
ZEIT 09.30 – 16.30 09.30 – 16.30
ORT Luzern Luzern
PREIS I 330.– 330.–
PREIS III 450.– 450.–