Francy Montoya Gámez
De esta manera, se desarrollan planes que fortalecen y mejoran las comunicaciones externas e internas, y al mismo tiempo se consolida una identificación real de la imagen de la organización. También, la búsqueda de optimización de gestión dentro del área en que se desenvuelven las instituciones va más allá de la simple responsabilidad para con sus accionistas o las leyes del mercado. Ahora, se toman en consideración el entorno social en escenarios entre los que se incluyen hasta el ambiente o las tradiciones, destacando la importancia del elemento cultural. En tal sentido, las estrategias comunicacionales en el ámbito empresarial han ganado terreno no sólo por ser una de las herramientas gerenciales de alta eficacia para fomentar la productividad personal organizacional, sino también porque estimulan la creación de un sentido de identidad en equipo, fortalece la autoestima de cada uno de sus integrantes y provee un marco de valores, comportamientos, misión, visión y estilo compartido que apoya la competitividad de la organización. Esto se aplica tanto para organizaciones comerciales, como para instituciones sociales o culturales sin fines de lucro. En Venezuela existen diferentes organizaciones sociales y empresariales que han adoptado nuevos enfoques gerenciales como la creación de una imagen y comunicación corporativa, ambas basadas en el estudio de mercado previo al éxito y aceptación de la empresa. La identidad corporativa ha marcado una diferencia para todas aquellas compañías que han sabido manejarla, ya que denota la suma total de todas las formas de expresión de la empresa. El reto de hoy para las organizaciones es dar respuesta a las necesidades de los clientes, en especial, las organizaciones sociales sin fines de lucro como las vinculadas a la conservación del patrimonio cultural. Estas instituciones han tenido que reorganizarse para continuar con sus objetivos y alcanzar nuevas perspectivas de programas y servicios públicos. Las instituciones culturales están en la búsqueda de visitantes que conozcan las ofertas, las acepten como una propuesta de valor y reconozcan sus ventajas. En otras palabras, las organizaciones no gubernamentales sin fines de lucro deben comportarse igual que 120
Enlace Científico Año 8, Nro. 7, pp 117-139