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juin 2012 N°78

rezo, la lettre de la fédération française de la franchise

Rénovation sereine

Les 10 ans de Top Franchise Méditerranée Développement en Turquie La Vill’Up, nouveau projet commercial

Rosine Leroy, membre du réseau Tryba


Copyright : Maxim Kazmin - Fotolia.com

Fenêtre

Quand le bâtiment va...tout va ! L’Observatoire de la Petite Entreprise, en publiant ses chiffres sur l’activité du dernier trimestre 2011, montre que le secteur des petites entreprises du commerce, de l’artisanat et des services se maintient avec un indice d’activité en hausse de 1,9 %. Certains secteurs retrouvent même une certaine vigueur, notamment celui de l’artisanat du bâtiment, avec une augmentation de + 6,6 % de son activité. Ne dit-on pas que quand “le bâtiment va, tout va” ! Un peu d’optimisme face à cette conjoncture économique qui peut vite devenir anxiogène...


Evénement national

La Semaine des entrepreneurs franchisés : une opération nationale à ne pas manquer ! Comme vous le savez, la troisième édition de cette manifestation est lancée. Au 1er juin, ce sont 25 réseaux qui ont confirmé leur participation et une dizaine de Chambre de commerce. Nous comptons sur l’ensemble de nos adhérents pour nous accompagner dans cette opération de communication grand public, relayée notamment par de nombreux témoignages de franchisés. Une manifestation qui permet de donner une belle visibilité à nos enseignes adhérentes ! Rejoignez-nous autour de cette initiative organisée par la FFF. Cette 3ème édition permettra de présenter les fondamentaux de la franchise, au cours de conférences dans les CCI et les agences Pôle Emploi. De leur côté, les “ambassadeurs” franchisés des réseaux participants renseigneront le grand public et témoigneront de leur parcours d’entrepreneur en franchise. En effet, la franchise est connue du grand public mais n’est pas forcément perçue comme de l’entreprenariat indépendant, un statut sur lequel il est important d’insister. En effet, une des motivations principales pour se lancer dans la création d’entreprise, est la volonté de devenir indépendant (61 % des réponses), viennent ensuite le goût d'entreprendre et d'affronter de nouveaux défis (44%), ainsi que le désir d’augmenter ses revenus (27%)*. Le financement, au coeur des préoccupations des entrepreneurs. Pour se lancer, un apport personnel est nécessaire, il sera complété par un emprunt bancaire. Les banques analysent la viabilité du projet et proposent le financement adéquat. Lors de la Semaine des entrepreneurs franchisés, la Banque Populaire, la Caisse d’Epargne et LCL s’engagent

à nos côtés et présentent l’aspect financement d’un projet, lors des différentes conférences organisées. L’expertise-comptable est une activité à intégrer pleinement dans la création d’entreprise, notamment pour les volets comptabilité, fiscalité et gestion. Fiducial, partenaire de l’opération, sera présent lors des conférences organisées avec Pôle Emploi, afin d’exposer ses solutions d’accompagnement et de gestion destinées aux futurs franchisés. Le porteur de projet doit également anticiper la protection de son activité tant en assurance de biens qu'en assurance de personnes. GAN Assurances sera donc à nos côtés pour aider les candidats à la franchise à identifier les risques inhérents à leur activité et les accompagner à travers des solutions et dispositifs de prévention. Des partenaires, aux activités complémentaires, qui s’associent pour la réussite de cette opération et la démocratisation du concept de franchise. *Etude Insee 2010 sur les créations d'entreprises.

Les CCI qui ont répondu présentes au 1 juin : > Angers > Caen > Clermont-Ferrand > Rennes > Dijon > Lyon (forum de la franchise, 18/10) > Metz > Nantes > Emerainville > Rouen CCI, n’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements sur l’opération. Tél. 01 53 75 22 25, Contact : Rose-Marie Moins


La Une

Rénovation sereine Présente dans 10 pays européens et avec plus de 250 points de vente en France, la marque Tryba ne cesse de se développer depuis plus de 30 ans. Elle conçoit, fabrique et commercialise des fenêtres, portes, volets battants et roulants. Son fondateur, Johannes Tryba, a toujours placé l’innovation au coeur de sa stratégie, avec des systèmes toujours plus performants, en préservant l’harmonie entre technologie et esthétisme. Une croissance qui s’est opérée dans le respect de l’environnement, notamment avec l’utilisation du PVC, matériau écologique par excellence. Pour illustrer le concept Tryba, Rezo a rencontré l’un des membres du réseau, Rosine Leroy, une femme dynamique qui se reconnait dans les valeurs de la marque et qui a récemment ouvert un point de vente à l’Isle Adam (95), entre l’Oise et le Vexin. D’une production de 20 fenêtres par jour à ses débuts, le groupe Atrya en fabrique aujourd’hui plus de 3500. Tryba, marque phare du groupe Atrya, se développe aux côtés d’autres enseignes spécialisées (énergie renouvelable, vérandas) ainsi que des gammes destinées à un public professionnel, offrant ainsi une très large gamme de produits de menuiserie. Tryba se positionne sur la rénovation dans le résidentiel. En effet, les particuliers sont soumis depuis plusieurs années à une hausse constante des prix du gaz et de l’électricité et il s’avère que le remplacement des fenêtres peut engendrer des économies de chauffage considérables, comprises entre 10 et 30 %. Pour évoluer dans ce sens, le marché est soutenu par le crédit d’impôt en faveur de l’amélioration énergétique de sa résidence principale. Des hommes au coeur de l’activité. Les menuiseries de l’habitat remplissent plusieurs objectifs : isolation thermique et acoustique, sécurité et esthétisme. Chaque client ayant un degré d’exigence différent sur ces fonctions, il est primordial d’être accompagné dans son choix. Chez Tryba, du diagnos-

tic à la pose, le client bénéficie d’un accompagnement spécifique. Chaque point de vente dispose d’une surface d’exposition de 100 m² environ permettant une présentation des produits. Un engagement fort auprès du consommateur. En 2011, Tryba lance le «pacte d’excellence» et s’engage sur 10 points forts, avec pour point phare, la garantie 30 ans sur les fenêtres PVC et aluminium (Tryba est le seul fabricant à s’engager sur cette durée). Les autres engagements clés sont notamment le remboursement de la différence sur le prix d’un produit à qualité égale, la

réalisation d’un diagnostic complet et gratuit un an après la pose, la mise à disposition d’un service consommateurs pour répondre à toutes les questions après-vente ou encore le nettoyage complet des zones de travaux. La qualité au coeur du processus de fabrication. Les fenêtres Tryba subissent le test des 400 000 ouvertures/fermetures, soit 140 années d’utilisation normale. Autre exemple, les fenêtres en PVC se démarquent de la concurrence grâce à leur armature en acier, systématique dans le dormant et l’ouvrant, offrant ainsi une solidité à toute épreuve !

Intérieur d’un point de vente à Besançon


La Une L’accompagnement du réseau. Chaque nouveau membre du réseau bénéfie d’une formation initiale de 3 semaines, avec un passage en magasin pilote. Il est suivi de près pendant les 6 premiers mois de son activité. Une cellule «ouverture» l’accompagne, notamment avec la visite d’un animateur technico-commercial permettant de répondre à toutes les questions inhérentes à l’exploitation de son point de vente... Le dispositif est complété par l’organisation de plusieurs réunions régionales permettant l’échange avec les autres membres du réseau, ainsi que l’organisation d’une convention nationale. La préoccupation environnementale présente depuis plus de 30 ans. Depuis la création de l’entreprise, la démarche environnementale est une préoccupation constante chez Tryba. En 2009, l’enseigne est récompensée de ses efforts par l’obtention de la certification ISO 14001 pour ses sites de production. De nombreuses actions ont été mises en place afin d’obtenir cette certification, notamment l’installation d’une déchetterie dans les sites de production.Tryba renforce régulièrement ses efforts en terme de développement durable, en misant notamment sur l’économie d’énergie (voitures électriques, panneaux solaires pour les ateliers), ainsi que le recyclage et le tri des déchets (89 % des déchets de production sont recyclés et 34 types de déchets différents sont aujourd’hui triés).

Extérieur d’un point de vente à Besançon

La communication, un élément fort de reconnaissance du réseau. Tryba a rapidement axé sa communication sur des valeurs fortes, facilement identifiables : «le sumo» en accroche visuelle complétée par un slogan percutant « N’est pas Tryba qui veut !». Ces éléments sont déclinés sur l’ensemble des supports utilisés, affichage 4 x 3, PLV, spots publicitaires télé et radio, flyers, annonces presse... Le développement du réseau. Avec plus de 250 points de vente, le groupe a déjà ouvert 8 nouvelles implantations depuis le début de l’année et compte en ouvrir une douzaine d’ici fin 2012, dans les secteurs prioritaires du Nord-Pasde-Calais, de la Vendée, des Bouches-du Rhône, de la Bretagne et du Jura. Les profils recherchés doivent avoir des qualités commerciales et de management et des compétences en gestion d’entreprise sont également requises. Enfin, il est nécessaire d’être doté d’une certaine rigueur, les dossiers exigent, entre autres, des prises de mesure qui ne laissent pas de place à l’approximation !

Rezo est allé à la rencontre de Rosine Leroy, qui a ouvert son point de vente Tryba en décembre dernier.

Rezo : Pouvez-vous nous présenter votre parcours professionnel ? Après une formation supérieure commerciale, j’ai eu l’opportunité d’intégrer un point de vente Tryba dans le Val d’Oise, pour exercer la fonction d’assistante commerciale, puis celle d’assistante de direction. Ces douze années d’expérience professionnelle m’ont permis de connaître et d’approfondir un secteur d’activité reposant à la fois sur l’aspect technique et sur l’esthétisme. Comment avez-vous franchi le pas de l’entreprenariat ? L’année dernière, le secteur de l’Isle Adam s’est trouvé disponible et j’avais envie de changement, d’évolution dans mon activité professionnelle. Se lancer avec l’enseigne Tryba a été pour moi une évidence. La connaissance des produits, la notoriété et la qualité de la marque ainsi que l’opportunité d’un emplacement m’ont permis de valider rapidement ce projet. Comment définiriez-vous votre nouvelle activité ? A la tête de ce point de vente depuis 6 mois, mon nouveau statut de chef d’entreprise a été facilité par une connaissance pointue du secteur de la menuiserie et de la


La Une pose, ainsi que des différentes gammes de produits Tryba. Il m’a fallu compléter ces notions par le développement de la partie commerciale, avec le recrutement notamment de commerciaux. Quelles caractéristiques sont inhérentes à la vente dans le secteur de la rénovation résidentielle ? Chaque projet a des contraintes bien spécifiques, qui demande une mise en place rigoureuse d’une démarche, débutant avec l’établissement du diagnostic et la réalisation d’un devis. Viennent ensuite la phase conseils, la prise de mesures, la commande, la phase de fabrication et enfin la pose du produit. Généralement propriétaires, les acheteurs sont en recherche d’un produit qui va leur assurer confort, sécurité et économies d’énergies pour de nombreuses années ! Nous avons donc un réel rôle de conseil et d’accompagnement sur les différentes étapes du processus de vente. Quels avantages voyez-vous à votre nouvelle activité ? La liberté d’actions, la possibilité de relever de nouveaux challenges commerciaux ! En tant qu’entrepreneur, quels avantages avez-vous vus à rejoindre l’enseigne Tryba ? Tout d’abord, c’est la possibilité de travailler dans une petite structure (mon point de vente) en bénéficiant des avantages d’une grande structure (support commercial, communication, innovation...). De plus, la marque Tryba est reconnue pour la qualité de ses produits et bénéficie d’une très forte notoriété, c’est important pour moi.

Siège social de Tryba à Gundershoffen (67)

En terme d’accompagnement pour le lancement de votre activité, quelles ont été les actions dont vous avez pu bénéficier ? L’enseigne a la volonté de mettre en place un véritable accompagnement, notamment pendant les 6 premiers mois de notre activité. La cellule «ouverture» répond à l’ensemble de nos demandes, pour nous permettre une gestion optimale et la mise en place d’une stratégie commerciale, primordiale dans l’ouverture d’un point de vente. De plus, un animateur technique et un animateur commercial m’ont rendu visite 2 jours, tous les 15 jours, permettant un encadrement terrain, avec un suivi régulier de mon activité : gestion d’entreprise, activité commerciale, organisation du point de vente, évolution du chiffre d’affaires, formation aux métrés...

que dans les galeries marchandes, avec une «petite remorque événementielle» ainsi qu’une distribution de flyers. Nous réalisons également des publicités dans les journaux locaux et nous développons des actions de marketing direct dans les boîtes aux lettres, notamment à proximité des chantiers que nous avons en cours. Que conseilleriez-vous à un porteur de projet qui veut se lancer dans l’entreprenariat ? Faire partie d’un réseau est un excellent moyen de se lancer, en s’appuyant sur la notoriété d’une enseigne. Pour moi, la qualité des produits vendus reste essentielle et c’est un véritable objectif qu’il faut garder en tête ! Propos recueillis par Stéphanie Morlan, Responsable communication FFF

En terme de communication locale, qu’avez-vous pu développer depuis votre installation ? J’ai recruté deux commerciaux pour développer l’activité. Nous sommes présents sur les marchés locaux ainsi Un des produits phare de Tryba, le coulissant Alu CA80


Brèves Implanter sa franchise à Bourges ! Le centre commercial Avaricum de Bourges, d’une superfice de12 000m² de commerces, se situe au coeur du centre ville de Bourges : > une agglomération de 100 000 habitants rayonnant sur un territoire de 60 km aux alentours, > une zone de chalandise de 210 000 personnes, > une population d’actifs à 65% cadres ou employés > un pouvoir d’achat en hausse constante.

Un projet articulé autour de moyennes surfaces dont Monoprix, Zara, NewYorker, et une trentaine de boutiques et restaurants.

Contacts commerciaux : Urbanisme et Commerce, Urbi & Orbi

Location automobile en partenariat. Rent A car étend son offre de proximité pour suivre la tendance de la location très courte durée et de l’autopartage. Pour atteindre cet objectif, l’enseigne s’est associée à Buzzcar, une société française de location de voiture entre particuliers. Optimisant l’utilisation des voitures déjà en circulation, Buzzcar met en rapport les propriétaires de voitures désireux de les louer, afin d’obtenir un revenu complémentaire, avec les personnes ayant des besoins ponctuels de déplacement. Buzzcar sécurise la transaction et fournit une assurance tous risques ainsi qu’une assistance protégeant propriétaire et conducteur, pendant la durée de la location.

Les offres sont visibles sur leurs sites web respectifs : Rent A Car propose une page « Location à l’heure et courts deplacements » en lien chez Buzzcar, qui, de son côté renvoie sur l’offre de location Rent A Car si les internautes ne trouvent pas de véhicule disponible près de chez eux, de manière à leur donner l’assurance de trouver un véhicule en toute circonstance...

Développement continu pour Yves Rocher. Le distributeur de produits cosmétiques, parfums et maquillage, aux 577 magasins français, ouvrira cette année 23 points de vente en franchise. 4 axes stratégiques seront privilégiés pour continuer à développer le réseau, détaille Marielle Bugeaud,

responsable du recrutement franchise : “les 15 plus grandes agglomérations, Paris intramuros, des petits magasins dans des villes de plus de 10 000 habitants et, enfin, le doublement de notre présence sur les villes moyennes". Sur un marché des produits de beauté qui résiste à la conjoncture, le réseau français a enregistré en 2011, un 19ème exercice consécutif positif, avec une progression d’activité de +9,6%. "Nous ne ressentons pas d’arbitrage défavorable de la consommatrice, résume Marielle Bugeaud. Depuis quatre ans, le panier moyen 17 euros aujourd’hui a même augmenté de 2 euros. Yves Rocher tire véritablement profit de son positionnement accessible.

Nouvelles ouvertures pour La Pataterie en mai dernier, à Angers (centre commercial l’Atoll) et en juin à Andelnan (90).

Isabelle Baudoin ibaudoin@urbanisme-etcommerce.com Danièle Doré ddore@urbi-orbi.fr Téléphone : 01 46 35 62 22

Stand Rent A Car à Franchise Expo 2011


Brèves Informations adhérents Adressez nous vos communiqués de presse sur l’actualité de votre réseau : s.morlan@franchisefff.com

Stand La Pataterie à Franchise Expo 2011

Nonimation chez Âge d’Or Services. Jean-Philippe Goethals est nommé Directeur général d’Âge d’Or Expansion SA, franchiseur du réseau Âge d’Or Services, en remplacement d’Isabelle Ortolani. Avant de rejoindre en 2003 le groupe CNP Assurances, au poste de Directeur du Centre de Clientèle d’Angers, Jean-Philippe Goethals a évolué depuis 1977 au sein du Groupe Caisse d’Epargne, au siège parisien comme en région : en tant que directeur d’activités fonctionnelles, telles que l’Inspection Nationale ou l’organisation pour l’ensemble des structures du Groupe, mais aussi, plus opérationnellement, en tant que Secrétaire général puis Directeur de structures comprenant les backoffices, le réseau d’agences ou l’informatique. “ Le mois dernier a constitué pour

moi une véritable période de transition. En accompagnant au quotidien Isabelle Ortolani dans le cadre de la passation de poste, j’ai pu découvrir pleinement ce que je considère à présent comme “ les fondamentaux de l’esprit Âge d’Or Services “ : le don de soi, l’attention portée aux personnes fragiles, la qualité et la diversité des services proposés…”

Salon de la Proximité. Casino Proximité renouvelle l’organisation du Salon de la Proximité, qui se tiendra les 23 et 24 septembre prochain à Lyon au Centre des Congrès. Cet événement créera une nouvelle opportunité pour franchisés et industriels de se rencontrer et d’échanger sur les évolutions des métiers de la proximité.

Le Webinar, un concept à fort potentiel. Le réseau de consultants en marketing Internet WSI continue son ascension et innove en aidant les entreprises à mettre en place une stratégie de marketing Internet performante, grâce à une série de six formations en ligne. Cette initiative collective, autour de laquelle toute l’équipe de WSI s’est rassemblée, permet de générer et de convertir des prospects pour tous les franchisés du réseau. Avec plus d’une centaine d’inscrits chaque jeudi, ce procédé témoigne d’un franc succès. Le 16 février dernier, WSI lançait son premier Webinar portant sur “L’introduction au Marketing Digital “. Depuis, le réseau de franchise propose à ses clients et prospects de participer à un séminaire en ligne dans le cadre des « jeudis du webmarketing ». Cette prestation gratuite permet aux entreprises, parfois un peu perdues face à la multitude d’outils marketing mis à leur disposition, de mieux les maîtriser afin de les intégrer efficacement dans leur communication. Mis en scène à l’aide d’un diaporama, les séminaires sont commentés par un binôme de consultants


Brèves volontaires, qui illustrent leurs propos avec des exemples concrets. Une vraie interactivité règne, puisque chaque participant peut poser ses questions par écrit tout au long du Webinar et obtenir des réponses en fin de session. Un autre thème traité : « le marketing et les réseaux sociaux ». Les Webinars de WSI sont l’occasion pour le groupe canadien de se démarquer, en mettant toute son expertise au service des entrepreneurs français désireux de communiquer efficacement grâce aux outils de marketing internet.

La clé de lavage Eléphant Bleu : une solution de paiement clé en main ! Avec 91% de notoriété, Eléphant Bleu est placé par les instituts de sondage comme l’enseigne de lavage la plus connue, la plus attractive et la plus appréciée des consommateurs. Proximité, qualité de lavage et souplesse des moyens de paiement en font ses principaux facteurs d’attraction. En phase avec les attentes du marché, la marque est notamment pionnière dans le développement des différents systèmes monétiques. Elle a créé la clé de lavage pour pallier les principaux freins énoncés par les automobilistes concernant

le lavage en station : la difficulté de se procurer de la monnaie et la perte/l’oubli de jetons. Aujourd’hui, près de 300 000 automobilistes ont été séduits par la clé de lavage. Pratique et personnalisée, économique et écologique, elle offre en effet de nombreux avantages.

Adhap Services au plus près des personnes fragilisées. A l’approche de l’été, le réseau de maintien à domicile Adhap Services renforce l’accompagnement spécifique délivré aux personnes fragilisées. Parce que l’assistance d’un professionnel change tout, partout en France, ses quelque 160 centres et relais mettent en place un ensemble de prestations adaptées à la période estivale : le pack « Tranquil’été ». L’objectif de cette offre de service est d’augmenter la sécurité des personnes pendant une période qui peut s’avérer délicate, particulièrement chez une population âgée (canicule, isolement, dénutrition). « Tranquil’été » est un dispositif à la carte qui dans le cadre d’un suivi personnalisé - a vocation de permettre aux personnes âgées, mais aussi aux personnes convalescentes, malades, ou handicapées, de passer

l’été en toute sécurité. En effet, en plus des prestations d’accompagnement délivrées toute l’année (aide au lever et au coucher, à la toilette, à la préparation et à la prise des repas, courses, travaux ménagers, aide aux déplacements…), les assistantes Adhap Services portent une attention toute particulière aux risques liés aux fortes chaleurs. Ainsi, elles vérifient notamment que les bénéficiaires s’hydratent régulièrement, veillent à ce que la température intérieure du domicile ne soit pas trop élevée et livrent des conseils pour mieux appréhender l’été.

Nouvelle ouverture pour Repar’stores Spécialisée dans la réparation et la motorisation de volets roulants, l’enseigne est désormais présente à Troyes. Pierre-Antoine Schierry, nouvel intervenant Repar’stores dans le département de l’Aube (10) a effectué sa formation au métier de réparateur de volets roulants avec les franchisés Repar’stores de Nantes, Chambéry et ToulouseBlagnac. Le réseau compte désormais 41 implantations, dont 39 franchisés, répartis sur l’ensemble du territoire national.

Stand Repar’stores à Top Franchise Méditerranée 2011


Nomination La franchise sur la chaîne TV Demain. La FFF, representée par sa déléguée générale, Chantal Zimmer, a pu mettre en avant le concept de la franchise et ses nombreux avantages lors de l’émission «Label Entreprise». Cette émission est entièrement dédiée à la création et la reprise d'entreprise. Présentée par Jérôme Caltran, «Label Entreprise» expose les principes de la création, les différents statuts, les réseaux d'accompagnements, les créneaux porteurs, ... Du 31 mai au 6 juin dernier, ce sont plus de 30 diffusions de cette émission qui ont permis d’expliquer le concept de la franchise !

Guy Gras, nouveau président de la Fédération européenne de la franchise La Fédération européenne de la franchise (EFF) a été créée en 1972 à l’initiative de la FFF. Le 22 mai dernier, son Assemblée générale a élu Guy Gras comme président, en tant que représentant de la FFF. Il succède à Dieter Fröhlich de la Fédération allemande de la franchise (DFV), et ce pour un mandat de 2 ans. L’occasion pour Rezo de présenter l’EFF et ses principales missions. Les membres de l’EFF sont des associations ou fédérations de franchise nationales, qui sont établies en Europe. Les principales missions de l’EFF : > Promouvoir la franchise en Europe, les acteurs de la franchise européenne et les membres de la fédération, > Défendre les intérêts de la franchise et faire la promotion du Code de déontologie européen de la franchise, > Encourager le developpement de la franchise en Europe, > Représenter les intérêts de ce système de distribution auprès des organismes internationaux comme la Communauté européenne, le Parlement européen..., > Echanger des informations entre les différentes associations de la franchise en Europe et dans le monde, > Faciliter les développements internationaux des enseignes adhérentes aux associations nationales. Les membres de l’EFF : - Austrian Franchise Association (AFA) - Belgian Franchise Federation (BFF) - British Franchise Association (BFA) - Croatian Association For Franchising (FIP) - Czech Franchise Association (CAF) - Danish Franchise Association (DFF) - Finnish Franchising Association (FFA)

- Fédération Française de la Franchise (FFF) - German Franchise Association (DFV) - Greek Franchise Association (GFA) - Hungarian Franchise Association (HFA) - Italian Franchise Association (AIF) - Netherlands Franchise Association (NFV) - Polish Franchise Organisation (PFO) - Portuguese Franchise Association (APF) - Serbian Franchise Association (SURF/SFA) - Slovenian Franchise Association (SFA) - Swedish Franchise Association (SF) - Swiss Franchise Association (SFV) - Turkish National Franchise Association (UFRAD). Les pays membres du Conseil d’administration de l’EFF : la France, l’Allemagne, la Grande-Bretagne, la Belgique, l’Italie, les Pays-Bas et la Turquie. Coordonnées de l’EFF : Avenue Louise 179/14 1050 Bruxelles - Belgique Tél. 00 (32) 2520 16 07 info@eff-franchise.com www.eff-franchise.com Contact : Carol Chopra, Déléguée générale. L’EFF est membre du World Franchise Council, organisme mondial au service de la franchise, dont le secrétariat général est assuré pour 2012 par la Nouvelle-Zélande.


Salon

Top Franchise Méditerrannée souffle ses 10 années d’existence ! Tout porteur de projet du sud de la France a une belle opportunité à saisir pour s’informer et échanger sur l’entreprenariat en franchise. Les 12 et 13 novembre prochains, le Palais de la Bourse de Marseille accueillera la 10ème édition du salon Top Franchise Méditerranée, qui réunira une centaine d’enseignes exposantes. Comme chaque année, des conférences thématiques de qualité seront animées par des experts, des franchiseurs et de nombreux franchisés viendront témoigner de leur parcours... Il est encore tant de réserver votre stand d’exposition ! Une année symbolique pour le salon de Marseille...10 années d’existence ! Top Franchise Méditerranée est le seul événement grand sud à dimension euro-méditerranéenne dans le secteur du commerce en réseau. Initié par la CCI Marseille-Provence, et organisé par Reed Expositions France en partenariat avec la Fédération française de la franchise, Top Franchise Méditerranée profite du dynamisme de la métropole de Marseille-Provence où de nombreuses entreprises sont créées chaque année.

Un département dynamique, qui profite à l’expansion du salon Top Franchise Méditerannée, lui permettant d’aider de nombreux porteurs de projet, en leur communiquant l’ensemble des informations nécessaires à la réalisation de leur projet d’entreprenariat en franchise. Informations sur www.topfranchisemed.com

Etude réalisée par le Centre de Ressources Economiques de la CCI Marseille-Provence.

Les Bouches-du-Rhône, un véritable vivier d’entrepreneurs. Après une année record en 2010, il a été comptabilisé presque 22 000 créations d’entreprises en 2011 dans le département. Une création sur deux se fait dans le secteur du commerce, de la construction ou dans les activités spécialisées scientifiques et techniques. Le secteur de l’éducation, de la santé et de l’administration progresse de 3%, tiré par une forte progression (+38%) des créations de sociétés individuelles classiques (hors autoentrepreneurs). En 2011, les 3/4 des créations d’entreprises sont localisées sur deux intercommunalités : - Marseille Provence Métropole (11 330 créations) - Le Pays d’Aix (4 760 créations).

Source des données : Insee, Direction

Franchising Vlaanderen : 5ème édition le 25 octobre 2012 à Gand, Belgique Franchising Vlaanderen est le salon pour tous les réseaux indépendants à la recherche de partenaires pour se développer en Flandre. Ce salon est organisé dans le cadre du salon “Ondernemen in Vlaanderen” et a pour objectif, en collaboration avec la Région flamande, de promouvoir le monde de l’entreprenariat en Flandre. Sur une superficie de 2.000 m², 130 exposants seront là pour y présenter leurs services, produits et concepts aux (futurs) entrepreneurs.

régionale de Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Pour plus d’informations, contactez : Carine Janssens, Roularta Media Group, New Bizz Partners au +32(0)2 467 58 66 ou au +32(0)475 32 41 90.

Guy Hoquet l’Immobilier , exposant de l’édition 2011


Développement international Le Rendez-Vous International de la Ville et du Commerce Il se tiendra à Nancy, les 29 et 30 octobre prochain. Organisé par les Vitrines d’Europe, il a pour vocation de rassembler les décideurs internationaux du commerce en centre ville. Pendant 2 jours, de nombreux échanges et débats, en présence de : > grandes enseignes, > représentants de centres commerciaux > élus locaux et européens, > investisseurs, > promoteurs, > architectes, > designers… Informations sur : www.rendez-vousville-commerce.eu

Rencontres franco-turques de la franchise A l’occasion du Salon de la franchise d’Istanbul en Turquie du 12 au 14 septembre 2012, Ubifrance vous propose de venir découvrir les spécificités d’un marché de la franchise dynamique, qui comptabilise 1500 réseaux. Ce salon, organisé par l’UFRAD (Association Turque de la franchise) a accueilli près de 20 000 visiteurs en 2011. C’est une réelle opportunité pour mieux connaître les spécificités du marché turc, où les produits français bénéficient d’une bonne image de marque, et de rencontrer des partenaires potentiels afin d’envisager un développement local. Présentation du programme de ces 3 journées. Ubifrance, qui accompagne les entreprises françaises dans leur développement à l’étranger, propose 3 journées pour permettre aux franchiseurs d’établir des relations directes avec des professionels turcs du secteur de la franchise, ainsi qu’avec les dirigeants de franchises françaises implantées en Turquie. L’accent sera notamment mis sur l’organisation de rendez-vous individuels avec des décideurs étrangers, sélectionnés en fonction de leurs objectifs et projets. Sur le Salon de la franchise, un espace collectif, l’Espace France, sera mis à la disposition des partipants pour favoriser la rencontre avec des partenaires potentiels. Un responsable d’Ubifrance sera notamment présent pour assurer la mise en relation. Programme (prévisionnel) : Mercredi 12 septembre 2012, matin : > Présentation du secteur de la franchise avec des intervenants spécialisés > Déjeuner networking au Palais de France avec les professionnels du secteur et des dirigeants de franchises françaises implantées en Turquie. Après-midi : > Rencontres avec les promoteurs et gestionnaires des centres commerciaux Kanyon et Cevahir.

Jeudi 13 et vendredi 14 septembre : > Participation au Salon de la Franchise d’Istanbul > Rendez-vous avec des partenaires potentiels sur et hors salon. Les points forts du marché turc. Le marché turc de la franchise a généré 38,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2011, en hausse de 42,8% sur un an. Sa population urbaine et jeune est attirée par les marques étrangères, notamment européennes. L’âge moyen est de 29 ans et 75 % des Turcs vivent dans des villes de plus de 100 000 habitants. Avec 283 centres commerciaux à la fin du premier trimestre 2011, la Turquie offre de nombreuses surfaces commerciales aux enseignes. Selon Cushman & Wakefield, cabinet de conseil en immobilier commercial, une importante partie des ouvertures prévues en Europe, d’ici à la fin 2012, se feront en Turquie, dont 60 % à Istanbul. Ce programme bénéficie d’une subvention au titre des mesures d’accompagnement des entreprises, mises en place par le Secrétaire d’Etat au Commerce Extérieur. Renseignements : Ubifrance, Alain Cimaz - Tél : 01 40 73 31 24 alain.cimaz@ubifrance.fr www.ubifrance.fr Inscriptions avant fin juin.


Développement national

La Vill’Up, un concept nouvelle génération ! Le secteur de l’immobilier commercial innove en réalisant un nouveau concept basé sur les loisirs du XXIème siècle : une expérience inédite et inoubliable sera proposée à chaque visiteur ! L’ambition de ce projet, mené par Apsys, est d’associer les loisirs au commerce pour offrir au public la possibilité de se divertir et de se consacrer à ses loisirs préférés, dans un lieu magique et hors du commun en plein Paris... Situé dans le cadre exceptionnel de La Villette et plus particulièrement de la Cité des sciences et de l’industrie, le projet verra ses travaux débuter à l’automne 2012. Découverte de ce nouveau projet commercial, qui nous n’en doutons pas, fera le bonheur des petits et des grands... Ouverture prévue au premier semestre 2014.

Le projet développera 24 000 m² GLA de loisirs, commerces et restaurants proposant des thématiques par niveau (4 niveaux consacrés aux commerces et loisirs et 2 niveaux pour le cinéma Pathé) créant un pôle commercial et de loisirs structuré sur le site de la Villette. Le divertissement, au coeur du projet. En effet, la Vill’up a pour ambition de devenir la destination événementielle, référence parisienne en matière de loisirs et sera complétement intégrée à la nouvelle Cité des sciences et de l’industrie. Selon les résultats d’une étude Bérénice réalisée fin 2011, la fréquentation attendue s’élèvera, à terme, à 8,7 millions de visiteurs par an. Le projet sera organisé en 4 grands pôles ouverts : > Le pôle divertissement et loisirs : locomotive du projet, ce pôle proposera une offre de loisirs à sensations fortes unique à Paris, dont le cinéma Pathé (16 salles et 2 900 fauteuils), complété par une animation exceptionnelle, le simulateur de chute libre IFLY. > Le pôle restauration de 10 unités : avec une surface de près de 2 000 m²,

Salons étrangers Salon à Taiwan 15 au 18 juillet 2012, Taipchung, Entrepreneur & Franchise Exhibition, www.franchise.org.tw

Salon en Australie 21 au 22 juillet 2012, Franchising Expo, Brisbaine, www.franchisingexpo. com.au

Salon aux Philippines 25 au 29 juillet 2012, Franchise Asia, Manille, www.franchiseasiaphl 2012.com.ph Perspective du projet architectural

il sera en lien direct avec le cinéma et sera complété par des espaces snaking/café au niveau rez-dechaussée. > Le pôle famille / enfants : Positionné aux niveaux Parc et Musée, il proposera un espace enfant de 0 à 12 ans, composé d’enseignes de jouets, du textile, des chaussures, des livres, du multimédia, de la puériculture, du mobilier, ainsi que des ateliers et activités ludiques. > Le pôle achat composé de 25 boutiques pour une surface de plus de 9 000 m². La Vill’Up proposera une offre de shopping plaisir pour offrir, découvrir, susciter la curiosité et partager en famille ou entre amis... avec des enseignes culturelles, de la maison, de prêt-à-porter sportwears, de santé/beauté, de loisirs et de bienêtre… A ce jour, le projet est commercialisé à près de 60 %.

Salon en NouvelleZélande 10 au 12 août 2012, Franchising Expo, Auckland, www.franchisingexpo. co.nz

Salon à Taiwan 24 au 27 août 2012 , International Chain & Franchise Exhibition, Taipei, www.franchise.org.tw


Économie Etude Popai sur la décision d’achat Le Popai, association destinée à servir les intérêts des annonceurs, distributeurs, créatifs/producteurs travaillant dans le domaine du marketing au point de vente, vient de publier sa dernière étude. Celle-ci montre que 76% des décisions d’achat se font sur le point de vente. Cette valeur a été calculée en tenant compte des différents types d’achat : ceux planifiés spécifiquement, ceux planifiés en général, les achats non planifiés ou de remplacement. Ces décisions d’achat se décomposent de la façon suivante : > 55% sont des achats non prévus ou achats d’impulsion, > 15% sont des achats planifiés, > 6% sont des achats liés à un changement d’avis. L’ensemble de l’étude est disponible sur le site www.popai.fr

Les PME, au coeur du dynamisme économique Le 28 juin 2012, l’événement Planète PME fêtera ses 10 ans au Palais des Congrès de Paris. L’occasion de dresser le bilan sur les 10 années qui viennent de s’écouler, en envisageant les grandes tendances de demain. KPMG y présentera une étude sur les caractéristiques d’évolution des PME, notamment en matière de formation et d’emploi, d’innovation, de présence à l’international, de financement et d’investissement. Présentation en avant-première de quelques points-clés de cette étude. Depuis 2002, la création d’entreprises connait une croissance constante. L’année 2011 est la plus dynamique de la décennie, avec 622 039 nouvelles entreprises qui ont vu le jour... Côté emploi, sur les 2,8 millions de postes créés en France ces 20 dernières années, 2,3 millions l’ont été par des PME. Il apparaît que ce sont les PME de 50 à 99 salariés qui ont le plus embauché au cours de ces années, avec une hausse des effectifs de 10,3 %, contre une moyenne de 4 % pour les entreprises toutes tailles confondues. Il apparait que les PME françaises qui se sont développées, ont misé sur l’international, l’innovation et la croissance externe. Des PME qui privilégient l’innovation. 70% des PME considèrent l’innovation et la R&D comme une stratégie clé du développement. Les PME représentent d’ailleurs plus de la moitié des demandeurs de brevets (une progression de 18% en 3 ans). De plus, près de 10 000 PME ont bénéficié du crédit impôt recherche en 2009, mais pour seulement 30 % des montants.

Une baisse régulière de l’investissement depuis 10 ans, aggravée par la crise. En France, les PME ne réalisent qu’un quart des investissements de l’ensemble des entreprises (39% pour les grandes entreprises et 36% pour les entreprises de taille intermédiaire). Les difficultés d’accès au crédit ont impacté le financement des PME. Ainsi, selon le baromètre KPMG/ CGPME sur le financement et l’accès au crédit, près de la moitié des dirigeants de PME déclaraient se restreindre dans leurs investissements ou leurs demandes auprès des banques en février 2009. Trois ans après, ce phénomène d’autolimitation concerne encore près de trois PME sur dix. A propos de Planète PME Planète PME a été créée en 2003 par la CGPME. Elle a réuni en 2011 plus de 11 000 participants, dont les 2/3 de dirigeants de petites et moyennes entreprises ainsi que l’essentiel de leurs partenaires économiques et institutionnels. Vous y découvrirez notamment : > des rendez-vous d’information, > 50 ateliers et conférences, > 5 grands débats et 2 plénières.


Adhérent

Amorino, le glacier artisanal à l’accent italien Amorino a été créée en 2002 par deux amis d’enfance, Cristiano Sereni et Paolo Benassi, originaires d’une petite ville d’Italie qui comptait pas moins de 80 glaciers... Ils ont eu envie de faire partager leur passion de ce produit, en créant un concept de glacier artisanal dans la pure tradition italienne. Aujourd’hui, l’enseigne fête ses 10 ans d’existence et compte 67 points de vente en Europe, dont 53 en France. En 2012, une vingtaine d’ouvertures est prévue en France et à l’international, de quoi ravir tous les amateurs de «gelato» ! C’est à Paris que les deux fondateurs de l’enseigne ont décidé de lancer leur activité, afin de faire partager aux habitants de la capitale la magie des glaces de leur enfance. Le premier point de vente a vu le jour sur une belle adresse parisienne, au coeur de l’Ile Saint-Louis, se frottant directement à la concurrence du célèbre glacier Bertillon... Un concept travaillé, dans le souci du moindre détail. Du parfum des futures glaces à la décoration et l’agencement des points de ventes, l’enseigne a souhaité se positionner sur un concept qui s’appuie sur des produits de qualité, servis dans un décor raffiné, à l’ambiance chaleureuse. Les agencements intérieurs rappellent les boutiques anciennes, associant mobilier en bois et briques murales. Cristiano Sereni témoigne de l’importance de la mise en valeur des produits dans son concept : “Nous voulions créer un concept qui aille

plus loin qu’un simple magasin de glaces. L’une de nos premières idées a été de présenter nos glaces sous forme de rose. C’est une idée simple, mais qui permettait de nous différencier de la concurrence.” Une sélection de saveurs lointaines... Dès sa création, Amorino a choisi de se démarquer en proposant un savoir-faire allié à une sélection stricte des ingrédients, avec des saveurs en provenance directe des pays de production. Des parfums saisonniers, en édition limitée, viennent compléter la carte permanente. Des implantations stratégiques. Amorino s’implante en priorité dans les villes touristiques et en particulier dans les artères les plus fréquentées. Une stratégie qui a porté ses fruits, le chiffre d’affaires de l’enseigne a été multiplié par 3 depuis 2007.

Siec 2012 Le rendez-vous de l’immobilier commercial s’est tenu les 13 & 14 juin au Cnit de Paris La Défense.

Le Siec12, c’est un salon qui regroupe une centaine d’exposants, acteurs phare du secteur : > enseignes > villes et territoires > promoteurs, investisseurs, gestionnaires > architectes et aménageurs > agences de communication et d’événementiel > agences conseil en développement durable > entreprises de comptage En plus d’un espace exposants, le Siec offre l’opportunité d’appréhender les perspectives d’avenir, à travers des conférences ciblées, présentées par des intervenants de haut niveau disposant des meilleures expertises. La nouveauté 2012 : Le « Village des nouveaux concepts » qui a mis à l’honneur des enseignes récentes et innovantes !


Et encore... « La Tribune Women’s Awards » : 3ème édition ! L’objectif de cet événement est de mettre en avant des femmes ayant réussi un parcours professionnel d’exception, dans le domaine économique et financier, qu’elles soient créatrices d’entreprises ou cadres dirigeantes.

Agenda FFF

3 juillet : Comité de dialogue franchiseurs-franchisés

Dans cette perspective, La Tribune lance un appel à candidatures qui a débuté le 24 mai et s’achèvera le 15 juillet.

26 juin : Colloque Internet et Franchise (réservé aux adhérents FFF)

Les dossiers sont à remplir sur le site www.latribunewomen sawards.fr.

28 juin : Réunion régionale Grand-Ouest chez Beauty Success

15 nominées seront présélectionnées par un jury de professionnels qui se réunira début septembre. Un vote se fera ensuite par des internautes, du 15 octobre au 25 novembre 2012. La cérémonie de remise des prix de la 3ème édition des « La Tribune Women’s Awards » aura lieu le lundi 3 décembre 2012 au Théâtre Marigny, à Paris.

juin 2012

3 et 4 juillet : Académie de la franchise, Promo 8 : Cycle Animateur réseau - Module 3 Session 2

septembre 2012 12 septembre : Réunion d'information sur la FFF (futurs adhérents)

juillet 2012 2 juillet : Académie de la franchise, formation «devenir franchiseur»

12 septembre : Réunions animateurs et directeurs de réseaux

13 et 14 septembre : Académie de la franchise, formation "Art du recrutement des franchisés" 21 septembre : Académie de la franchise, formation «devenir franchisé» 25 et 26 septembre : Académie de la franchise, Promo 9 : Cycle Animateur de réseau - Module 1 27 septembre : Conseil d'administration suivi du Verre de la Franchise !

La FFF déménage... A compter du 9 juillet prochain, pour nous rendre visite ou nous adresser un courrier, nos nouvelles coordonnées :

29 boulevard de Courcelles, 75008 Paris (Métro Villiers - ligne 2) Les numéros de téléphone et de télécopie sont inchangés.

rezo est une publication de la Fédération française de la franchise 9, rue Alfred de Vigny 75008 Paris • 01 53 75 22 25 info@franchise-fff.com • www.franchise-fff.com • Recrutement de franchisés : www.observatoiredelafranchise.fr Directeur de la publication : René Prévost • Conception graphique : Loeb et associés • Impression : Avenue de la Com • Crédits photos : Une, Agnès Pain - Pages intérieures, Stéphane Laure et FFF Illustrations : Sébastien Braun • 1766-9367 • Dépôt légal : 2ème trimestre 2012

rezo juin 78  

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