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mars 2013 N°84

rezo, la lettre de la fédération française de la franchise

Services gagnants

Franchise Expo Paris en détail Réunion régionale chez AVIS-Immobilier

Julien Moineau, Président-directeur général AXEO Services,


Fenêtre

La franchise, le modèle de toutes les dynamiques ! Se lancer en franchise offre de nombreuses opportunités professionnelles, notamment de reconversion et de changement de secteur d’activité. C’est un modèle qui permet de transférer ses compétences vers un nouveau métier - via la formation initiale et continue apportée par le franchiseur - et qui offre la possibilité aux jeunes et aux séniors, souvent exclus du marché du travail, de s’orienter dans la voie de l’entrepreneuriat. De plus, la franchise confirme sa résistance à la crise actuelle et voit son nombre de réseaux et d’entrepreneurs franchisés progresser. Les futurs porteurs de projet pourront découvrir ce modèle de toutes les dynamiques lors de la prochaine édition de Franchise Expo Paris, du 24 au 27 mars prochains.


Evénement national

Itinéraire conseillé ! Devenir chef d’entreprise franchisé nécessite la mise en place d’un véritable parcours de recherche d’informations, des fondamentaux du modèle au volet financement, de la sélection de partenaires au choix du franchiseur. Des étapes cruciales qui permettront de mener à bien son projet de création d’entreprise. Franchise Expo Paris est le rendez-vous à ne pas manquer pour s’engager dans cette voie professionnelle, permettant de rencontrer les principaux acteurs du secteur : enseignes françaises et internationales, banques, experts et sociétés de conseil ainsi qu’un programme de plus de 100 conférences sur les principales thématiques de l’entrepreneuriat en franchise. Pour ne rien manquer du salon, un itinéraire est conseillé aux visiteurs pour découvrir de la manière la plus optimale possible, cette formidable vitrine de la franchise.

Des exposants, des Villages, des conférences mais aussi des ateliers, animeront les 4 journées du salon. Pour concrétiser sa volonté d’entreprendre, quelques rendezvous incontournables, notamment : > le Village créateurs d’entreprises, qui propose des conférences, des formations et du coaching pour répondre aux besoins et attentes des visiteurs. > l’Ecole de la franchise, qui dispense des informations pratiques, notamment avec la conférence “45 minutes pour tout savoir”, sur les principes de la franchise, les principaux aspects financiers (droit d’entrée, redevance,...)

> Les conférences thématiques sont une véritable force du salon. Plus d’une centaine sont organisées et donnent notamment la parole aux franchiseurs et franchisés. Trés largement plébiscitées par les visiteurs, elles apportent une illustration concrète du métier de franchisé, en exposant son parcours et son activité au quotidien. > Les entretiens sur le stand des enseignes permettent de rencontrer les interlocuteurs dédiés au sein des entreprises. C’est le moment idéal pour recueillir toutes les informations sur les réseaux, les profils recherchés, les zones géographiques disponibles,...

Colloque européen «Innovation et Commerce 2013», 4 et 5 avril, Strasbourg Ce premier colloque européen réunira les acteurs du monde académique, associatif, économique et institutionnel afin de partager une réflexion sur les problématiques actuelles et à venir, des enseignes du commerce et de la distribution. C'est pour répondre à ces enjeux que l'EM Strasbourg et la FVD (Fédération de la vente directe) s'associent pour organiser cette manifestation. Chefs d'entreprise, étudiants, acteurs politiques, chercheurs et entrepreneurs sont conviés pour débattre, échanger et analyser. Quelques thèmes qui seront abordés : - L’entrepreneuriat et l’esprit d’entreprise en France en 2012, - Créer son enseigne en France dans les années 2010 : est-ce encore possible ? - Smart-shopping, consommateur postmoderne et innovation dans le commerce Renseignements : www.emstrasbourg.com/cfvd


La Une

Services gagnants Grâce aux mesures fiscales mises en place par le plan Borloo en 2005, le secteur des services à la personne a connu un essor rapide, marqué par la création de nombreuses structures et une dynamisation du marché de l’emploi. Souhaitant rebondir sur ces dispostififs incitatifs, c’est en 2006 que la première agence AXEO Services a été créée dans les Yvelines. Le concept est celui d’une agence généraliste, couvrant l’essentiel des besoins de services pour les particuliers. Depuis, son fondateur et Président-directeur général, Julien Moineau, n’a de cesse de développer un réseau qui compte désormais plus de 140 agences situées sur l’ensemble du territoire national. AXEO Services expose à Franchise Expo Paris et c’est à nouveau l’opportunité pour l’enseigne de mettre en avant les atouts de cette création d’entreprise en franchise, accessible, dont l’investissement initial - droits d’entrée compris - se situe entre 45 000 et 60 000 euros. Pour se démarquer dans ce secteur qui a connu un développement exceptionnel, AXEO Services a choisi dès l’origine de se positionner sur une offre multi-services, alors que la majorité des acteurs optait pour une spécialisation de leur activité. Pour compléter cette stratégie fondamentale, les lignes directrices du concept reposent sur : > une offre de services de qualité, > une fidélisation des intervenants des agences, par la généralisation du CDI, > la mise en place d’une image moderne et dynamique.

Le développement par la voie de la franchise. La première agence ouvre au Mesnil-le-Roi et rencontre un succès immédiat. Julien Moineau, son fondateur, est certain que seules les enseignes qui se déploient de manière nationale réussiront à s’imposer sur le long terme. Pour lui, en effet, la force d’un réseau est essentielle car elle permet de profiter de la dynamique du collectif tout en assurant le développement de la notoriété sur l’ensemble du territoire.

Le principe de la franchise est rapidement retenu, assurant une expansion rapide du réseau avec l’ouverture d’une agence par semaine en moyenne pour l’année 2008 et la création de la 100ième unitée en 2009 ! D’AXEO Services ... à la constitution d’un groupe aux activités complémentaires. Les champs d’intervention dans le domaine des services sont multiples et variés et très tôt, la volonté a été d’apporter une autre dimen-

Des offres de services multiples. Dès l’origine, Julien Moineau a positionné l’entreprise sur un modèle d’agence qui permet de répondre à l’essentiel des besoins des clients. Les prestations sont proposées dans les domaines du ménage, du repassage, du jardinage et du bricolage mais aussi de l’informatique et du gardiennage ainsi que dans l’assistance aux personnes (garde d’enfants, soutien et accompagnement des personnes âgées).

Agence du Mesnil-le-Roi


La Une sion, en assurant une complémentarité aux prestations proposées par AXEO Services, et ce à d’autres publics et dans d’autres activités. De plus, cette stratégie assure la mutualisation des investissements autour d’une seule marque. AXEO Pro Services est donc créée en 2008, puis l’entreprise AXEO Travaux en 2010. La première propose les prestations développées par AXEO Services mais à destination des professionnels (agences, syndics de copropriété,...). La deuxième, société de courtage en travaux, met en relation les particuliers avec des entreprises du bâtiment. Intéressés par la complémentarité offerte, les 2/3 des franchisés du réseau ont opté pour la double casquette AXEO Services et AXEO Pro Services. Le choix du mode participatif. La grande caractéristique d’AXEO Services repose sur la forte implication des franchisés dans les prises de décisions stratégiques. En effet, ils sont régulièrement invités à communiquer leurs idées et leur satisfaction sur les orientations prises, souvent par le biais de sondages. Mais le point essentiel réside dans le fonctionnement intrinsèque du réseau. En effet, un comité national, réuni tous les 2 mois pour valider les grands axes de développement, est composé de 7 sièges, dont 6 sont détenus par les franchisés élus par leurs pairs (également présidents de leur région). Ce mode de fonctionnement intègre ainsi totalement les partenaires franchisés à la stratégie, rien ne peut en effet être engagé sans leur approbation. En 2012, le comité a souhaité améliorer la notoriété de l’enseigne, action validée et mise en place par

le biais d’une campagne de communication nationale (télé). Pour les premiers mois 2013, un des axes retenu consiste à apporter de nouveaux contacts clients, concrétisé pat des actions de marketing direct. Les processus de formation et l’animation du réseau. La formation initiale se caractérise par trois semaines d’apprentissage théorique, dispensée au siège social. Elle présente l’ensemble des prestations offertes par les agences ainsi que la législation en matière sociale et fiscale, la politique commerciale, les méthodes de recrutement ou le suivi qualité. Une quatrième semaine est ensuite consacrée à l’immersion dans une agence, pour une connaissance “terrain” du métier. La formation continue est accessible tous les mois grâce à une offre à la carte, présentée sous la forme “d’une journée de la performance” et traitant des thématiques de recrutement, de gestion, de prospection ou encore pour approfondir un service spécifique. Des modules d’e-learning et de visioconférences viennent compléter le dispositif. La formation du personnel salarié des agences (majoritairement recrutés en CDI) est un point crucial car les intervenants sont directement en contact avec la clientèle et sont donc garants de la qualité et de l’image de l’en-

seigne. Différents modules peuvent être choisis par les franchisés, en lien notamment avec la maîtrise du savoir-faire, le perfectionnement de techniques utilisées ou relatifs à la mise en place des bonnes pratiques de développement durable. Tous les 3 mois, des commissions régionales sont organisées pour animer le réseau, elles réunissent les franchisés de chaque région et favorisent très largement le partage d’expérience. Un séminaire annuel est organisé pour chacune des 3 enseignes. Il réunit les collaborateurs du siège, les franchisés et leurs partenaires et c’est l’occasion de dresser le bilan de l’année passée et de présenter les grandes orientations à venir. La convivialité, qui marque l’esprit du fondateur, est toujours au rendez-vous ! Une organisation tournée vers l’accompagnement. L’équipe du siège social, composée d’une vingtaine de personnes, est structurée autour de services de communication, de développement, d’animation, de certification et de comptabilité-finance. C’est une véritable plateforme d’assistance, de suivi et d’accompagnement des franchisés. Un service de


La Une contrôle de gestion peut, sur demande, effectuer un audit de chaque agence. De plus, la tête de réseau a mis en place un service de centralisation des achats, permettant de faire bénéficier les franchisés de tarifs négociés pour le matériel, les outils de communication, les produits d’entretien, les véhicules,... ENTRETIEN AVEC JULIEN MOINEAU, PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL D’AXEO SERVICES. Rezo : Vous exposez au salon Franchise Expo Paris pour la 6ème année consécutive. Que signifie pour vous ce temps fort de la franchise ? “Franchise Expo Paris est un rendezvous important pour le développement de notre réseau, notamment dans des régions où nous souhaitons ouvrir des agences, comme l’Ouest, la Région Parisienne ou encore l’Est de la France. Cette année, cela sera l’occasion d’annoncer l’élargissement de notre gamme de services. Nous nous sommes rendus compte que beaucoup de particuliers étaient à la recherche de services complémentaires, nous recevons par exemple de nombreuses demandes pour sécuriser les habitations. Pour répondre à ces besoins, nous allons proposer des services pour installer des systèmes de détection incendie (obligatoire à partir de 2015) ainsi que la possibilité de réaliser des diagnostics sécurité, notamment en ce qui concerne les habitations accueillant des enfants ou des personnes âgées. Des offres qui seront ajoutées à notre gamme et développées en fonction des demandes spécifiques de chaque agence.”

Stand AXEO Services, Franchise Expo Paris 2010

Rezo : Quels sont les principaux enjeux pour AXEO Services dans les 5 années à venir ? “Nous souhaitons poursuivre la croissance du nombre de nos unités franchisées, avec 30 nouvelles ouvertures d’agences par an. Mais cette évolution devra toujours se faire en gardant une attention particulière à l’assistance apportée à nos adhérents, avec des services centraux performants et bien structurés. Un autre axe est destiné à améliorer la notoriété de la marque auprès du grand public. En effet, notre maillage territorial nous permet d’avoir une visibilité de plus en plus importante au niveau local, néanmoins la communication nationale doit être renforcée pour asseoir notre positionnement et apporter une plus grande notoriété. Le troisième axe concerne la certification Qualicert, dont le processus est actuellement en cours. Ce sera un réel gage de qualité de nos prestations. Cette reconnaissance (par un organisme indépendant) confirmera notre engagement à proposer des services de qualité, répondant à des caractéristiques définies dans un référentiel.

Enfin, nous souhaitons également développer notre savoir-faire en dehors de nos frontières, dans d’autres pays européens, par le biais la master-franchise”. Rezo : Quelles sont les qualités essentielles pour être un futur partenaire franchisé AXEO Services ? “L’humain est au coeur de notre activité, de ce fait, nous sommes à la recherche de candidats qui ont de fortes capacités d’écoute, d’empathie, qui ont bien évidemment le goût du contact et qui sont capables de travailler dans une dynamique de réseau ! Mais comme tout chef d’entreprise, le franchisé devra être un excellent gestionnaire, doté d’un véritable sens commercial, lui permettant de créer un réseau de contacts locaux. Ce dernier point est essentiel pour réussir dans notre activité”.

Propos recueillis par Stéphanie Morlan, Responsable communication FFF


Brèves

“Devenir franchisé pour les Nuls”. Et oui, la fameuse série s’enrichit avec le thème de la franchise... Le futur créateur d’entreprise pourra approfondir les thématiques suivantes : > Avant de se lancer : choisir la bonne enseigne, > L’ouverture du point de vente : les étapes à franchir, > L’assistance du franchiseur : ce que vous êtes en droit d’éxiger, > La vie en réseau : vos droits, vos devoirs. Par Chloé Lavie, Consultante en développement et structuration de réseaux de franchise, Epac International. First Editions.

100% de taux de renouvellement des contrats de franchise. L’entrée en franchise du réseau Apef Services en 2006, a marqué un temps fort dans l’histoire de l’enseigne. Depuis plus de 6 ans, les implantations d’agences se sont multipliées, passant de 7 à plus de 70 boutiques ouvertes à ce jour. Avec un contrat d’une durée de 5 ans, les premiers renouvellements se sont déroulés dès 2012. Tous les franchisés concernés ont été favorables au renouvellement de leur contrat, plusieurs d’entres eux n’ont d’ailleurs pas attendu pour ouvrir une deuxième, voire une troisième agence. C’est le cas d’Hervé Lepiez, franchisé depuis 2007, qui vient d’ouvrir sa troisième agence à StMalo, le 4 février

dernier. Le réseau Apef Services vise les 50 ouvertures supplémentaires pour 2015. - - - <> - - Campagne télé pour Cuisine Plus. En février dernier, l’enseigne a parrainé l’émission quotidienne « 100% mag » sur M6. Cette campagne a été relayée sur le site internet de l’émission ainsi que dans les magasins du réseau.

recrutent ». L’émission associait des représentants des univers de l’artisanat, du bâtiment, de l’informatique et des services, qui se sont tous accordés sur un point : les métiers des services aux personnes connaîtront dans les 10 ans à venir les plus fortes progressions d’emplois, avec la création de plus de 300 000 postes (equivalent temps plein). - - - <> - - -

Signarama améliore son processus de recrutement destiné aux Générale des Services franchisés. sur France Inter. L’enseigne a lancé il y a Le 29 janvier dernier, quelques mois un Caroline Grobien, frannouveau concept chisé du reseau Géné“comptoir”, plus accesrale des Services, était sible en terme d’apport l’invitée de l’émission personnel (25 000 euros “ Service public “ au lieu de 80 000), qui diffusée sur France se caractérise par un Inter, qui avait pour espace de conseil et de thème « les secteurs qui vente d’une vingtaine de mètres carrés, sans partie technique. Celle-ci est en effet assurée par un franchisé “parrain” qui se trouve à proximité. Ce format permet ainsi de se lancer de manière progressive, Stand Signarama Franchise Expo 2012 en préparant - - - <> - - -


Brèves Salon Shop Innovation 21 Venez visiter un salon qui propose sur un même lieu, les innovations en matière d’aménagement, de décoration, de promotion des points de vente : technologies couplées à l'usage du téléphone mobile, présentoirs dynamiques munis de capteurs, écrans intelligents (olfactif, interactifs...), marketing mobile, événementiel ou « street » marketing ou encore les nouvelles technologies monétiques...

De plus, profitez de la présence de 2 autres salons dans le même hall : > E-Shop : stratégie et innovation crosscommerce > Creativ’Pack : le salon de l’innovation packaging Le mercredi 3 et le jeudi 4 avril 2013, Paris Expo, Porte de Versailles (Hall 2.2). Informations : www.reseaushopinnovation.fr

sereinement le complément de l’activité par la production sur site au bout de 18 mois, en recrutant alors une équipe. Ce nouveau concept séduit de nombreux porteurs de projets et pour répondre à une recrudescence de candidatures de futurs franchisés, l’enseigne s’est dotée d’un outil de gestion de candidatures. Cette solution intitulée «TWIN» est dédiée au commerce en réseau et comporte une application permettant la gestion dématérialisée des candidatures, couplée à un portail web (www.franchise-designaletique.fr). Pour Olivier Fossat, dirigeant de la master-franchise en France “C’est un métier qu’il faut faire

franchisés sont formés à accompagner leurs clients BtoB. Nous cherchons à créer un vrai climat de confiance”. Les candidatures collectées sur le site sont gérées sur une plateforme collaborative , permettant d’effectuer un suivi personnalisé de chaque dossier et d’automatiser une partie des actions et des échanges. Enfin, chaque candidat dispose d’un accès à son espace personnel pour suivre l’avancement de son dossier. - - - <> - - Repar’stores installe une seconde agence en Isère. Bénéficiant d’une solide expérience dans le domaine de la mécanique automatisée ainsi

aussi la technique, la polyvalence et le dynamisme qu’offre l’enseigne, correspondant parfaitement à ce qu’il recherchait. Il devient ainsi le 2ème franchisé de la région grenobloise, zone géographique qui bénéfice d’un fort potentiel de développement. À ce jour, l’enseigne compte 47 agences, dont 45 en franchise, sur l’ensemble de la France. - - - <> - - La Fondation Tryba oeuvre pour la protection de l’enfance. Le groupe Atrya (Tryba, Soprofen, Norba) a lancé en août 2012, une action de bénévolat pour soutenir les enfants défavorisés du Vietnam.

Fondation Tryba et son action au Vietnam

découvrir, un vrai secteur sur lequel il y a une bonne rentabilité, mais il faut avant tout expliquer et démontrer les prestations que nous proposons. Il s’agit d’un métier de services et nos

que par plusieurs années en tant que technicocommercial, Xavier Poiraud a souhaité changer de vie professionnelle, souhaitant devenir indépendant. Il a découvert Repar’stores mais

Les 2500 heures de bénévolat recueillies auprès de 70% de l'effectif alsacien du groupe (480 collaborateurs) ont permis de remettre un chèque de 90.000 euros à Roland Girault, Prési-


Brèves dent de l'association Enfants d'Asie, partenaire de la Fondation. Celle-ci a vu le jour en juin 2008 et résulte d’un projet de longue date pour la protection de l'enfance défavorisée, en France et à l’étranger. Tryba donne une dimension citoyenne à son activité et souhaite intéresser les collaborateurs avec un engagement social concret et une volonté d'accompagner des projets spécifiques. L'objectif est de mettre en place un engagement efficace sur le long terme, pour accompagner les enfants jusqu'à leur autonomie financière et leur permettre de devenir des adultes responsables. Une belle initiative... - - - <> - - Télégestion mobile pour Age d’Or Services. L’agence de Strasbourg, appartenant à Jean-Denis Doillon, propose une large gamme de services destinés essentiellement aux personnes âgées, fragilisées, en perte d’autonomie ou en situation de handicap : aide à domicile, portage de repas, accompagnement véhiculé et/ou au bras, petit bricolage, petit jardinage, installation d’appareil de téléassistance en partenariat avec un téléassisteur... Ces différentes prestations permettent de favoriser le

Point de vente Brioche Dorée à l’international

maintien à domicile de ce public fragile, dans les meilleures conditions possibles. L’agence de Jean-Denis Doillon articule ses interventions avec les partenaires et financeurs institutionnels, les équipes médico-sociales et les réseaux gérontologiques, ainsi qu’avec les autres acteurs du secteur de l’aide à domicile. Pour le gérant, le recours à la télégestion mobile permet une approche globale et un meilleur suivi de l’activité, en assurant et garantissant la traçabilité des opérations et une meilleure planification, permettant notamment les remontées d’informations en temps réel, une plus grande sécurité et un reporting facilité.

Grandvision France soutient les étudiants opticien-lunetier. Depuis 2011, Grandvision France (Grand Optical et Général d’Optique), en partenariat avec l'Institut et Centre d'Optométrie (ICO), décerne une « Bourse au mérite » à des étudiants de l'ICO, BTS Opticien-Lunetier. Cette bourse, d'un montant de 3 850 euros, équivaut aux frais de scolarité de la 2ème année de BTS. La sélection des étudiants et la remise des bourses est assurée par un jury commun, sur des critères d’assiduité, sur la réalisation d’un stage de fin d’année au sein de Générale d’Optique ou Grand Optical, ainsi que sur la remise d’un rapport de stage. Le jury se réunira en novembre 2013 afin de sélectionner les prochains Boursiers !

Brioche Dorée continue son implantation à l’international. Brioche Dorée a ouvert ses portes le 29 janvier dernier au centre commercial Dalma Mall d’AbuDhabi. C’est le 1er restaurant de l’enseigne implanté dans cette capitale en plein développement, qui compte 400 000 habitants. Ce ne sera pas le dernier, puisque deux autres restaurants Brioche Dorée ouvriront au cours de ce premier trimestre. À l’international, l’enseigne est présente dans une vingtaine de pays et a déjà commencé à s’implanter dans la région du Proche Orient : en Egypte, au Liban, en Arabie Saoudite. Au deuxième semestre, Brioche Dorée ouvrira un point de vente au Qatar pour la 1ère fois.


Evénement national La FFF au salon de l’Entreprise Aquitaine à Bordeaux, les 6 et 7 juin prochains Pour la 5ème année consécutive, la FFF est partenaire de cet événement : > avec un stand au sein du village franchise, > en animant une conférence le jeudi 6 juin, de 14h à 15h, sur le thème « Créer son entreprise en franchise : du choix de l’enseigne au lancement ». Le Salon de l’Entreprise Aquitaine accompagne et informe tous les entrepreneurs de la région dans leur projet de création, reprise et développement d’entreprise. Depuis 15 ans, plus de 120 partenaires se mobilisent chaque année afin de mettre à la disposition des 5 000 visiteurs leur savoirfaire et leurs conseils.

Franchise Expo Paris : 4 jours pour tout savoir sur la franchise Après le succès de l’édition 2012 où plus de 32 000 visiteurs avaient silloné les allées du salon, Franchise Expo Paris réunira cette année plus de 480 enseignes exposantes issus de 75 secteurs d’activités, ainsi que des professionnels présents pour accompagner les futurs créateurs d’entreprise dans leurs démarches. Une 32ème édition qui se déroulera du 24 au 27 mars prochain, marquée notamment par la présence de Sylvia Pinel, ministre de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme.

L’édition 2013 proposera plus de 100 conférences pour répondre aux multiples attentes et interrogations des entrepreneurs et futurs franchisés. Plus de 300 entrepreneurs prendront la parole pour transmettre l’envie d’entreprendre aux visiteurs...

Dimanche 24 mars : Une journée « Envie de changement, créez votre entreprise ! » avec des conférences pour éclairer le candidat entrepreneur sur la construction de son projet : - Comment bénéficier de toutes les aides à la création d’entreprise ? - Rebondir avec la franchise - Quelle forme juridique choisir pour sa création d’entreprise ?

Le Salon 2012 en chiffres : >5300 visiteurs >70% de porteurs de projets de création ou reprise d’entreprise > 30% de chefs d’entreprises >1 visiteur sur 2 souhaite bénéficier de conseil en accompagnement www.salonentreprise.com Franchise Expo Paris, mars 2012

Lundi 25 mars : Une journée « Quel commerçant pour la ville de demain ? » avec un grand débat centré sur cette problématique, en présence de Sylvia Pinel, ministre de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme, et des conférences complémentaires : - Créer ou reprendre une franchise - Comment trouver son local commercial, quelles sont les aides apportées par le franchiseur ? - Les spécificités de la franchise dans le secteur de la mode. - Commerce de centre-ville ou de centre commercial, le prix des emplacements.


Evénement national Convention annuelle

Conférences de l’Ecole de la Franchise

Mardi 26 mars : Une journée qui met à l’honneur les jeunes avec un grand débat « Créer son entreprise avant 30 ans, les clés de la réussite » et des conférences : - Suis-je la femme ou l’homme de mon projet de création ? - Quelle forme juridique choisir pour sa création d’entreprise ? - Analyser et comprendre le bail commercial - Tout ce que la franchiseur peut apporter à un jeune entrepreneur. A 16h : Remise des “Coups de Coeur de l’Express”, distinguant des réseaux de franchise.

Mercredi 27 mars : Un grand débat sur le thème « La franchise, créatrice d’emplois et moteur de l’ascenseur social », avec une journée spéciale pour aider le plus grand nombre à passer du salariat à l’entrepreneuriat :

- Je crée ma boîte avec Pôle Emploi - Le financement de la création d’entreprise - Ils étaient salariés, ils sont devenus franchisés - Je crée mon propre emploi grâce à la franchise.

Les pôles d’attractivité du salon > Le Village créateurs d’entreprises, la librairie et l’espace coaching répondent aux besoins et attentes des porteurs de projet. Les acteurs phares de l’emploi et de la création d’entreprise : l’APCE (Agence pour la création d’entreprises), le Pôle Emploi, CCI France, les Chambres de Commerce et d’Industrie Ile-deFrance, le CRA (Cédants et Repreneurs d’Affaires), Gan

Les 3 et 4 février derniers, les franchisés du réseau Hydroparts Assistance étaient réunis pour la 1ère Convention Réseau. Ces deux journées furent notamment l’occasion de visiter l’usine Dhollandia, partenaire de l’enseigne depuis sa création, mais aussi d’échanger avec les franchisés sur la stratégie et les perspectives des années à venir. La FFF, représentée par Alexandre Germain était heureuse d’y participer afin de rencontrer les membres du réseau et de pouvoir rappeler le rôle précis de chacun franchiseur et franchisés - dans la construction pérenne d’un réseau de franchise.


Evénement national Salons internationaux Salon de la franchise à Taiwan/ 14th Taipei International Chain and Franchise Spring Exhibition, du 4 au 7 avril, www.franchise.org.tw

La parole à Sylvie Gaudy, Directrice de la Division Franchise chez Reed Expositions France : « Franchise Expo Paris est le salon le plus important en Europe dédié à la franchise. Cette édition 2013, sera, nous l’espérons, l’occasion pour plusieurs enseignes de se développer à l’international. Ce salon s’adresse à tout type de visiteur, quel que soit son niveau de connaissance du modèle de la franchise. Franchise Expo Paris apportera toutes les informations clés pour réussir et concrétiser son projet d’entreprendre. Ce salon sera rythmé par 4 temps forts, déclinés sur 4 journées thématiques pour répondre aux attentes de tous ! ».

Salon de la franchise au Liban/Beirut International Franchise Forum and Exhibition (BIFEX), les 17 et 18 avril, www.lfalebanon.com Salon de la franchise en Chine/15th China Franchise Expo, du 26 au 28 avril, www.chinafranchiseex po.com Salon de la franchise en Afrique du Sud/The Franchise Association of South Africa, du 9 au 11 mai, www.ife.co.za Salon de la franchise en Indonésie/ International Franchise, License & Business Concept Expo & Conference (IFRA), du 31 Mai au 2 juin www.franchiseindone sia.org Salon de la franchise à New York/ International Franchise Expo (IFE) du 20 au 22 juin, www.ifeinfo.com

Assurances et des associations comme Action’elles, Moov Jee, 100 000 entrepreneurs, Entre-pendre pour apprendre. Le salon accueillera un espace coaching proposant des entretiens individuels. > L’Ecole de la franchise dispense une formation gratuite, quotidienne, animée par Rose-Marie Moins, reponsable formation et promotion de la FFF, illustrée par des témoignages d’entrepreneurs : « Paroles de franchisés » et « 45 minutes pour tout savoir ». > Le Village financement et les ateliers

financement : pour se renseigner et prendre conseil sur les aspects financiers de la création d’entreprise auprès des banques exposantes : BNP Paribas, Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Crédit Agricole, Crédit du Nord, CIC, HSBC, LCL, Société Générale. > Le Village des Experts et les ateliers futurs franchiseurs : les membres du Collège des Experts de la FFF donneront des informations pratiques et techniques sur la création de futurs réseaux. Des ateliers pratiques seront proposés tout au long du salon rappelant les fondamentaux du système, les aspects juridiques, le suivi comptable… > Les exposants. Franchise Expo Paris 2013, c’est l’opportunité de rencontrer 480 enseignes ainsi que de nombreux experts du monde de la franchise. Ce salon confirme sa vocation internationale avec 18% des visiteurs attendus venant de l’étranger.Une vingtaine de nationalités seront représentées, avec de belles nouveautés sur le salon. L’édition 2013 sera marquée par une très forte présence des enseignes italiennes


Evénement national Récompenses

(Lino’s Coffee, Oro In Euro, etc.) et espagnoles (Party Fiesta, Eurekakids, Canas Y Tapas, etc.), ainsi qu’un pavillon américain. Parmi les autres pays présents, le Luxembourg (Bodysano, Goolfy), le Royaume-Uni (The Original Poster Compagny, Churchill’s…), la Tunisie (Masmoudi), la Belgique (Pralibel…), le Danemark (Kvik), le Canada (Yeh !), le Portugal (Metro Kids Compagny), la Roumanie (Nissa), Taïwan (Saxoncourt Group)… > Un concours pour mettre en avant les nouveaux concepts... Les « Espoirs de la Franchise et du Commerce Organisé », organisés chaque année, ont pour vocation de repérer, sélectionner, primer et soutenir les nouveaux concepts de distribution ou de services les plus performants et les plus innovants. Les Espoirs sont organisés à l’initiative du Collège des Experts de la Fédération française de la franchise, en association avec l’Observatoire de la Franchise, Franchise Expo Paris, LCL et Franchise Magazine. Les Trophées seront remis sur le salon, le dimanche 24 mars à 19h15.

Depuis l’édition 2006, deux catégories ont été ouvertes aux jeunes réseaux : > la catégorie « nouveau concept » pour tout candidat n’ayant jamais participé à Franchise Expo Paris et n’y participant pas pour l’édition 2013 > la catégorie « nouvel exposant » pour ceux s’apprêtant à participer pour la première fois à Franchise Expo Paris 2013. Les lauréats des Espoirs de la franchise 2012 ont été : > Repar’Stores (catégorie « nouveau concept ») > Doc’Biker (catégorie « nouvel exposant »).

La franchise de toutes les dynamiques... la parole aux franchisés pour présenter : > la dynamique des valeurs, ou comment exercer une activité professionnelle en corrélation avec ses envies profondes et ses passions !

Les co-dirigeants de Repar’stores

A 46 ans, après une vingtaine d’années de vie professionnelle bien remplie, Christophe Gebleux a créé son entreprise dans l’une de ses deux passions : le vin. Et enseigne la seconde, le karaté, grâce à une meilleure gestion de son temps engendrée par son activité de franchisé Cavavin. ../..

Le 14 février dernier, Quick s'est vu décerné deux Top Com d'or lors de l'édition des Grands prix Top/Com Corporate Business 2013. Ces trophées récompensent les meilleures opérations de communication de l'année, dans une trentaine de catégories, par un jury de professionnel de la communication. Quick remporte le prix Top Com d’or pour son rapport d’activité “anniversaire” pour l’année 2011. L’enseigne a également été récompensée par le Top Com d’or pour son site intranet Handicap « Tous Différents Tous Quick». Félicitations !


Evénement national Informations pratiques Franchise Expo Paris 2013 Salon organisé par la Fédération française de la franchise et Reed Expositions France (32ème édition). Du dimanche 24 mars au mercredi 27 mars, de 9h30 à 19h00 (le mercredi 18h00) Paris - Porte de Versailles, Pavillons 2 & 3 Accès Porte de Versailles : - métro : ligne 12 - tramway : ligne 3 - bus : lignes 39 et 80 > 480 enseignes exposants > 75 secteurs d’activité www.franchiseparis.com

“Je disposais des ressources financières et humaines nécessaires pour réaliser mon rêve de toujours : devenir caviste. J’ai veillé à bien négocier mon départ de l’entreprise où j’étais salarié et à bénéficier des dispositifs Pôle Emploi pour les créateurs, car c’est la problématique de toute aventure entrepreneuriale : on ne se rémunère généralement pas durant la première année d’activité. Une situation qu’il faut donc anticiper ! Crédibilité auprès des établissements bancaires, gamme de vins déjà constituée, compétitivité logistique : se lancer en franchise permet de gagner 2 à 3 ans dans le développement de son affaire “. > la dynamique “générationnelle” : comment se lancer quand on est un tout jeune diplômé...

A 25 ans, Christophe Le Pallec a ouvert une boutique La Compagnie des Glaces après avoir été salarié de l’enseigne. “Créer son entreprise, c’est un projet long, qui a duré six mois dans mon cas, et durant lequel il faut savoir rester déterminé et persévérant car les obstacles sont nombreux. L’accompagnement et la confiance du franchiseur, lequel vous propose des solutions pour lever ces freins dès qu’ils apparaissent, a été déterminant pour mener mon projet à bien et continuer de croire en ma « bonne étoile ». Bénéficier d’un savoir-faire établi est aussi structurant pour un jeune dans la pratique d’une activité. Sans enfants à charge, j’ai osé plus facilement prendre des risques financiers et saisir l’opportunité d’un bon emplacement à Guérande pour ouvrir mon propre magasin La Compagnie des Glaces”.

> la dynamique anti-crise....

En 2008, au moment où la crise économique mondiale débute, Camille Huyghues Despointes lance son réseau, Viens Jouer A La Maison, un concept mêlant ateliers ludo-éducatifs et boutique pour enfants. Son équipe accompagne les franchisés sur le terrain, en offrant une réponse personnalisée à leurs besoins. “Pour tout entrepreneur, qu’il soit franchisé ou franchiseur, le plus difficile reste de savoir se remettre en question. La crise économique reste trop souvent avancée comme une solution de facilité pour expliquer les mauvais résultats d’une entreprise. Alors qu’elle doit inciter tout commerçant à se montrer encore plus vigilant, à répondre davantage aux besoins du client, à faire évoluer ses offres de produits et de services ou son merchandising. Bref, à se remettre en question afin de toujours se démarquer de la concurrence et pérenniser ainsi son affaire !”


Réunion régionale

Avis-Immobilier accueille les adhérents FFF de sa région Le 24 janvier dernier, AVIS-Immobilier a accueilli à Nantes les franchiseurs pour la réunion régionale Grand Ouest de la FFF. Une dizaine de participants étaient présents à ce temps fort de la franchise, animé par Alexandre Germain, responsable du développement et de l’animation de la fédération. Pour connaître les prochaines dates des réunions régionales (Nord Ouest Sud Ouest - Nord Est/Ile-de-France et Rhônes-Alpes/PACA, rendez-vous sur le site internet de la FFF, rubrique calendrier). Cette journée a débuté par la découverte du nouveau concept de l’enseigne AVIS-Immobilier et la visite de l’agence de Carquefou. Philippe Escario, Directeur Général d'AVIS-Immobilier, a ensuite présenté l’enseigne en insistant sur les valeurs fortes du réseau, reconnu notamment pour son fonctionnement participatif, avec des franchisés qui sont au coeur des dispositifs d'échanges. Il a ensuite insisté sur la volonté de garder un temps d’avance sur le marché de l’ immobilier, par l’innovation notamment,et grâce à un outil de CRM déployé dans l'ensemble du réseau. Cette rencontre s’est poursuivie par un temps d’échanges d’expériences avec les différents franchiseurs présents.

moderne, avec un accueil très sympa, bref une agence où l’on a envie d’entrer ! Nous avons pu comprendre les méthodes de communication de l’entreprise, sa façon de travailler en toute transparence. C’est tout l’intérêt de ces rencontres », Nathalie Perocheau, Responsable Communication/ Rencontres Réseau - La Mie Câline. « Cette réunion régionale chez AVIS-Immobilier a été très riche par la qualité des échanges. Au-delà des thèmes que nous avons l'habitude d'aborder dans le monde de la franchise, j'ai apprécié que chacun mette son expérience et ses compétences au profit des sujets qu'AVIS-Immobilier a souhaité

Les participants de la réunion du 24 janvier dernier

Témoignages... « Les rencontres régionales organisées par la FFF permettent d’échanger avec d’autres réseaux de franchise : on parle le même langage ! J’ai apprécié le nouveau concept AVIS-Immobilier installé à Carquefou : ouvert, coloré et

partager avec le groupe. Bien entendu, cela demande ouverture d'esprit, humilité et envie de partage ! Finalement, je crois en l'intelligence collective qui est un bon moyen de s'enrichir ! », Benoît Ganem, Président Directeur Général, Le Jardin des Fleurs.

Ouvrage La Croissanterie Pour les 35 ans de l’enseigne, La Croissanterie a publié un livre qui retrace sa collaboration avec un dessinateur de talent, Jean-Pierre Aldebert. Personnage de presse, il a notamment travaillé pour les magazines Paris Match et Marie-Claire, puis a accompagné l’enseigne La Croissanterie dans la création de ses nombreuses campagnes de communication. L’ouvrage retrace cette trentaine d’années de travail en commun.


Et encore... Siec13

Zoom adhérent

Sous l’égide du CNCC, Conseil National des Centres Commerciaux, et au cœur du plus grand quartier d’affaires européen, le Siec est le rendez-vous des acteurs français et européens de l'Immobilier Commercial et du Retail ! > Les exposants : enseignes, promoteurs/ gestionnaires, villes et collectivités locales, conseils et prestataires de services. > 3600 visiteurs attendus dont 80% de Top-Managers dont plus de 1400 représentants d'enseignes et 1300 promoteurs, gestionnaires, investisseurs. > Visitez « le Village des nouveaux concepts » réunissant des nouvelles enseignes innovantes, sélectionnées par des acteurs leaders de l’immobilier commercial. > Dates & lieu : 18 juin : conférences (salon fermé) 19 & 20 juin : salon et conférences CNIT, la Défense Paris. Informations sur www.siec-online.com

Agenda FFF

Save The Date !

> Avril 2013

> Mai 2013

11 avril : atelier juridique “Les enjeux et les risques du renouvellement ou du non-renouvellement du contrat de franchise”

21 mai : réunion animateurs et directeurs de réseau 23 mai : groupe de travail “Réseaux sociaux et franchise”

26 juin : conseil d’administration suivi du Verre de la franchise 27 juin : réunion du Collège des Experts

> Juillet 2013

18 avril : commission juridique

> Juin 2013

23 avril : comité de dialogue franchiseurs/ franchisés

6 juin : atelier juridique "Les litiges en franchise : comment les éviter ? comment les régler ?"

2 juillet : comité de dialogue franchiseurs/ franchisés

> Septembre 2013 24 avril : assemblée générale

25 juin : colloque et remise des Rubans de la franchise

25 avril : réunion régionale Nord-Est Ile-deFrance chez Shiva

26 juin : groupe de travail "Les bonnes pratiques en matière de commission-affiliation"

19 septembre : commission juridique 24 septembre : réunion animateurs et directeurs de réseau 25 septembre : réunion régionale Rhône-Alpes chez Adhap Services

rezo est une publication de la Fédération française de la franchise 29 boulevard de Courcelles, 75008 Paris • 01 53 75 22 25 info@franchise-fff.com • www.franchise-fff.com • Recrutement de franchisés : www.observatoiredelafranchise.fr Directeur de la publication : René Prévost • Conception graphique : Loeb et associés • Rédaction et coordination : Stéphanie Morlan, FFF Impression : Avenue de la Com • Crédits photos : Une, Agnès Pain - Pages intérieures, Stéphane Laure et FFF • 1766-9367 • Dépôt légal : 1er trimestre 2013

mars rezo 84  

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