Cuando seleccione la empresa 18
Cuando ya haya seleccionado a la empresa de seguridad que le brindará los servicios: • Solicite a la empresa la información de la o las personas que protegerán su vida o su patrimonio. Requiera fotocopias de: hoja de información personal, antecedentes policiacos y penales, documento de identificación, otros a su criterio. • Que le muestren las pruebas sicológicas y poligráficas (si es que las hacen) de los futuros agentes que le darán el servicio. • Una vez nombrados los agentes y establecido el acuerdo de un perfil de las personas que le darán el servicio, no permita que a última hora le asignen agentes distintos a lo pactado, salvo razones de peso. Esto es importante para asegurar la fidelidad de los agentes y controlar la rotación del personal. “Podrían darle gato, por liebre”. • Establezca la forma de comunicación entre usted, la empresa y el (los) agente(s). Es vital para asegurar un flujo efectivo de información crítica o quejas. • Requiera fotocopia de las licencias de portación de armas vigentes que estarán al servicio de los agentes. No permita le asignen armas con licencias de portación vencidas. • Solicite la guía o manual de obligaciones generales de los agentes. Se refiere a los procedimientos generales que tendrá que cumplir el o los agentes de seguridad. • Asegúrese de expresar (mejor si lo hace por escrito) lo que espera de los guardias en cuanto a lugares de interés por vigilar, horarios,
registro de personas, vehículos y otros aspectos que le sean vitales en la prestación de los servicios y ayuden en fortalecer lo que usted espera de las personas asignadas como agentes de seguridad privada. • Asegúrese de que los agentes tienen instrucciones acerca de cómo actuar en caso de contingencias. (incendio, robo, asalto, terremotos, atentados a su integridad física u otras); de preferencia deben ser normativas que estén incluidas en sus guías o manual de procedimientos. • Pida que le muestren el seguro o fianza de responsabilidad civil a favor de terceros y exija la fianza de cumplimiento de sus obligaciones. Estos documentos deben estar vigentes siempre de acuerdo con lo establecido en el artículo 31 del Decreto52-2010, Ley que Regula los Servicios de Seguridad Privada. Se recomienda incluirlo en el contrato de servicios. • Requiera tener a vista la tarjeta de circulación vigente y la licencia de conducir vigentes. Esto si los servicios de seguridad privada por contratar requieren de vehículos y conductores. • Exija un compromiso de confidencialidad. Si sus actividades, equipo o material por proteger requieren de un manejo muy particular, requiera un compromiso de confidencialidad. Esto en caso de que un agente de seguridad divulgue información que afecte los intereses morales, económicos o de otra naturaleza.