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Es una publicación con 21 años de presencia en el mercado. Nuestra misión es informar a la industria de seguridad, tecnología de la información (TI) y seguridad privada, así como al sector de la seguridad pública. Distribuidos 40 mil ejemplares bimestrales en más de 15 países de Latinoamérica.

Colaboradores

Año 21 / No. 124 / enero-febrero / 2021

Sergio Aguayo

Samuel Ortiz Coleman, DSE samortix@seguridadenamerica.com.mx

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Asistente de Dirección

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Seguridad-En-América

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Circulación

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Actualización y Suscripción

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Representante en Costa Rica César Tapia Guzmán. CPP, PCI, PSP Socio Fundador de COOPESEGURIDAD SCS de Costa Rica RL. Tel. +506 7010-7101

Apoyando a:

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Representante en Chile Alfredo Iturriaga, CPP Vicepresidente Ejecutivo, RacoWind Consultores Ltda Tel. +56-2-871-1488 / +56-9-9158-2071

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Conmutador: 5572.6005

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Jaime A. Moncada Esaú Pérez

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Dirección General

TIR ES REC

IC

L

Seguridad en América es una publicación editada bimestralmente por Editorial Seguridad en América S.A. de C.V., marca protegida por el Instituto de Derechos de Autor como consta en la Reserva de Derechos al Uso exclusivo del título número: 04-2005-040516315700- 102, así como en el Certificado de Licitud de Contenido número: 7833 y en el Certificado de Licitud de Título número: 11212 de la Secretaría de Gobernación. Editor responsable: Samuel Ortiz Coleman. Esta revista considera sus fuentes como confiables y verifica los datos que aparecen en su contenido en la medida de lo posible; sin embargo, puede haber errores o variantes en la exactitud de los mismos, por lo que los lectores utilizan esta información bajo su propia responsabilidad. Los colaboradores son responsables de sus ideas y opiniones expresadas, las cuales no reflejan necesariamente la posición oficial de esta casa editorial. Los espacios publicitarios constantes en esta revista son responsabilidad única y exclusiva de los anunciantes que oferten sus servicios o productos, razón por la cual, los editores, casa editorial, empleados, colaboradores o asesores de esta publicación periódica no asumen responsabilidad alguna al respecto. Porte pagado y autorizado por SEPOMEX con número de registro No. PP 15-5043 como publicación periódica. La presentación y disposición de Seguridad en América son propiedad autoral de Samuel Ortiz Coleman. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito de los editores. De esta edición fueron impresos 12,000 ejemplares. European Article Number EAN-13: 9771665658004. Copyright 2000. Derechos Reservados. All Rights Reserved. "Seguridad en América" es Marca Registrada. Hecho en México.


EDITORIAL

E

l presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, presentó al Senado una iniciativa para reformar la Ley de Seguridad Nacional, a fin de regular y transparentar la presencia de agentes del extranjero en México. De acuerdo con La Razón, desde el sexenio de Carlos Salinas de Gortari, cuando se dio el secuestro del Dr. Humberto Álvarez Machaín, por parte de la Agencia Antidrogas de los Estados Unidos (DEA, por sus siglas en inglés), no se había presentado una reforma a esta Ley. En esta ocasión el presidente Andrés Manuel López Obrador busca, entre otras, cosas: Regular el intercambio de información con autoridades mexicanas de las investigaciones que desarrollan agentes del extranjero, esto para preservar la seguridad nacional.

1.

Definir qué es un agente del extranjero, es decir si sus funciones son policia-

2. les, de inspección o de supervisión de las leyes.

Las embajadas y misiones extranjeras deberán informar a la Secretaría de

3. Relaciones Exteriores los hechos de que tengan conocimiento.

Fijar las reglas para que estos agentes extranjeros reciban autorización para

4. internarse temporalmente en territorio nacional para el intercambio de información.

Regular que cualquier servidor público de México que se reúna, intercambie

5. información, llame por teléfono o sostenga encuentros con agentes del ex-

tranjero deberá informar por escrito a las secretarías de Relaciones Exteriores y a la de Seguridad y Protección Ciudadana, como máximo tres días después del encuentro.

Poner límites a los agentes extranjeros que realicen trabajos en México y que

6. deberán informar sobre las mismas a las autoridades.

Los agentes extranjeros deberán dar a conocer a las autoridades mexicanas la

7. información que obtengan, en el ejercicio de sus funciones. Cada mes debe-

rán presentar un reporte tanto a Secretaría de Relaciones Exteriores como de Seguridad y Protección Ciudadana.

Los agentes extranjeros no tendrán ninguna inmunidad, serán juzgados por las

8. leyes mexicanas en caso de cometer cualquier delito o infracción.

Establecerá un Grupo de Alto Nivel de Seguridad, como órgano auxiliar del

9. Consejo de Seguridad Nacional, para atender temas estratégicos.

Se creará un Grupo de Coordinación Operativa, que auxiliará en supervisión y

10.ejecución de los convenios, programas, acciones o acuerdos de cooperación suscritos por el Estado mexicano.

¿Usted está a favor o en contra de esta iniciativa? ¿Considera que traerá mejoras a la seguridad nacional?

seguridadenamerica.com.mx

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RECONOCIMIENTO

C

omo es costumbre Seguridad en América distingue a quienes, gracias a su interés en nuestra publicación, han formado parte del cuerpo de colaboradores al compartir su experiencia y conocimiento con nuestros lectores. En la presente edición, el director general de esta casa editorial, Samuel Ortiz Coleman, entregó un reconocimiento a Juan José Martínez Bolaños, criminólogo corporativo y presidente de la Sociedad Mexicana de Criminología Capítulo Nuevo León, A.C., quien en generosas ocasiones ha presentado a nuestro público lector interesantes artículos que atañen a la industria de la seguridad en su conjunto. Por tal motivo decimos: “Gracias por pertenecer a nuestro selecto equipo de especialistas”.

Si desea conocer más acerca del experto, consulte su currículo:

ENTREVISTA EXPRÉS CON

Pedro Sanabria Serrano,

consejero directivo del Consejo Nacional de Seguridad Privada

¿Cuáles considera que serán las consecuencias de quitar a la Seguridad Privada de instalaciones gubernamentales?

C

omo integrante del Consejo Nacional de Seguridad Privada A.C. (CNSP), entendemos que es un gran reto para la Seguridad Privada en sus parámetros de calidad, la propia necesidad de cubrir las posiciones y vacantes obligará a pedir el apoyo de nuestro sector, con personal bien capacitado. El CNSP entiende que seremos importantes para auxiliar en estas necesidades al sector gubernamental, para ello estamos preparados.

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CONTENIDO

VIDEOVIGILANCIA

ESPECIAL SEGURIDAD EN LA AVIACIÓN CIVIL

10

SOLUCIONES DE VIDEOVIGILANCIA ADAPTADAS A LA PANDEMIA.

16

Monitoreo de sistemas de vigilancia.

43

SEGURIDAD EN LA AVIACIÓN CIVIL.

20

La videovigilancia en las empresas de TI.

TRANSPORTE SEGURO

22

ESPECIAL NUEVA NORMATIVIDAD EN EDIFICIOS CORPORATIVOS

Casos de éxito para el blindaje automotriz, ¿lecciones aprendidas?

26

Seguridad en la cadena de suministro internacional.

30

FASES DE LA SEGURIDAD EN LA CADENA DE SUMINISTRO.

72

NUEVA NORMATIVIDAD EN EDIFICIOS CORPORATIVOS.

CONTRA INCENDIOS

LA ENTREVISTA CENTRAL

80

32

Columna de Enrique Tapia Padilla: “Creando una cultura de seguridad en las organizaciones” (segunda parte).

Columna de Jaime A. Moncada: “Los inicios de la NFPA en Latinoamérica”.

82

CIBERSEGURIDAD Y TI

36

Ransomware, más allá de una amenaza tecnológica.

42

¿Qué es un soc y cómo implementarlo eficientemente? 8

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SEGURIDAD PRIVADA

76

FERNANDO POLANCO SÁNCHEZ: POR UN MÉXICO SIEMPRE SEGURO.

Regularización de empresas de seguridad privada.

84

Seguridad en corporativos, experiencias del proveedor de servicios y el usuario.


CONTENIDO

SEGURIDAD PÚBLICA

EL PROFESIONAL OPINA

126

Habilidades en seguridad y prevención.

86

PERSONAL DE SEGURIDAD EN INSTITUCIONES BANCARIAS.

106

RECOMENDACIONES PARA LA NUEVA NORMALIDAD EN CORPORATIVOS.

90

110

Decálogo del guardia de seguridad privada.

Seguimiento minuto a minuto.

112

92

Columna de Sergio Aguayo: “Elecciones presidenciales en EUA y el impacto en México”.

LA SEGURIDAD PRIVADA: ÉSTA Y OTRAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD LABORAL PARA EL CRIMINÓLOGO Y CRIMINALISTA EN MÉXICO.

114

La seguridad en minería es premiada.

UNA GUERRA SIN PLANIFICACIÓN TIENDE AL FRACASO.

FOROS Y EVENTOS

132

Acontecimientos de la industria de la seguridad privada.

NOVEDADES DE LA INDUSTRIA

98

142

5 consejos para tener un guardia eficaz.

ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD

128

Nuevos productos y servicios.

TIPS

116

DE DERECHOS HUMANOS Y OTRAS COSAS.

120

La responsabilidad empresarial ante la prevención del delito.

145

Seguridad en restaurantes.

ENTREVISTA CON EL EXPERTO

100

Juegos de empresas.

102

Las falsas noticias y la seguridad.

104

El teletrabajo y la seguridad.

122

¿LA VIOLENCIA FAMILIAR NOS HACE MÁS VULNERABLES A SER VÍCTIMAS DE DELITOS?

124

Binomios caninos en aeropuertos.

146

MIGUEL ÁNGEL CHAMPO DEL VALLE:

ENFRENTANDO LA NUEVA NORMALIDAD DESDE LA PRESIDENCIA DE ASIS MÉXICO. seguridadenamerica.com.mx

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VIDEOVIGILANCIA

SOLUCIONES DE VIDEOVIGILANCIA ADAPTADAS A LA PANDEMIA

Foto: Creativeart - Freepik

MÉXICO

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Mónica Ramos / Staff Seguridad en América


HANWHA TECHWIN

La videovigilancia adaptó sus soluciones para prevenir, detectar y controlar los posibles contagios por COVID-19, pasando de ser una herramienta de seguridad, a tecnología coadyuvante para la salud de las personas

L

a seguridad hoy día ya no consiste solamente en el resguardo de bienes y personas, en la protección de perímetros o instalaciones, 2020 fue un año de transición, adaptabilidad y cambio constante en el que no sólo las personas tuvieron que aprender a vivir en esta anormalidad (o nueva normalidad), sino también la tecnología que es de mucha ayuda tanto para la seguridad como para la salud de las personas. Si bien ya existían cámaras de videovigilancia con analíticas, éstas no estaban enfocadas en la detección o prevención de contagios o el cuidado de la salud, por lo que los especialistas en tecnología, adoptaron y adaptaron estas nuevas necesidades de la seguridad, a los equipos ya existentes, algunas marcas desarrollaron nuevas aplicaciones que en este año pretenden abarcar diferentes sectores. La tecnología siempre será un aliado para la seguridad si se aplica de forma adecuada, es por eso que Seguridad en América (SEA) realizó una serie de entrevistas a diferentes expertos en videovigilancia que forman parte de marcas reconocidas y quienes están brindando soluciones que se adecúan a estos tiempos de pandemia.

“Desde Hanwha Techwin no sólo hemos adaptado nuestras soluciones existentes a la nueva normalidad, sino que hemos venido innovando en productos y software para las nuevas necesidades de nuestros clientes”, Mauricio Meza

Con más de 30 años de experiencia en el desarrollo y fabricación de tecnologías ópticas y de procesamiento de imágenes, la firma coreana Hanwha Techwin es una de las marcas que adaptaron sus soluciones de videovigilancia a las necesidades de sus clientes con base en los requerimientos de seguridad y sanidad. Algunas han desarrollado nuevas aplicaciones para colaborar en la mitigación de los contagios o la identificación de posibles casos. “Desde Hanwha Techwin no sólo hemos adaptado nuestras soluciones existentes a la nueva normalidad, sino que hemos venido innovando en productos y software para las nuevas necesidades de nuestros clientes. Hanwha desarrolló una suite de soluciones pensadas no sólo para mejorar la vigilancia y seguridad de los usuarios, sino también permitir que sus negocios puedan seguir operando bajo los desafíos del COVID-19”, señaló Mauricio Meza, senior Product manager LATAM de la firma. Wisenet New Normal es la solución que aporta la marca para la nueva normalidad y que tiene cinco aplicaciones específicas: • App para control de aforo basada en Inteligencia Artificial. • Gestión de distanciamiento social y porcentaje de ocupación basado en Inteligencia Artificial. • Analítica de detección de máscara facial. • Cámara con doble sensor de detección de temperatura facial con algoritmos de Deep Learning e Inteligencia Artificial. • Cobertura total de grandes áreas con cámaras multisensor y analíticas avanzadas de video. En el caso de Hanwha Techwin ha hecho acompañamiento a sus socios de distribución e integración con soluciones de videovigilancia adaptadas al escenario actual y con nuevas soluciones específicas para la pandemia. Mauricio Meza hace hincapié en que los usuarios deben conocer la diferencia entre las soluciones adaptadas a la nueva normalidad, como las analíticas para identificar quién sí y quién no seguridadenamerica.com.mx

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VIDEOVIGILANCIA porta el cubrebocas, con aquellos para la protección de la salud y que requieren aprobación de las autoridades sanitarias. “Nos hemos visto direccionados a cambiar muchos hábitos de trabajo, relacionamiento con nuestros clientes e incluso en la cadena de producción. No obstante, hemos sabido adaptarnos y ofrecer a nuestros usuarios acompañamiento acorde a estos nuevos desafíos. Desde las fábricas, particularmente desde Hanwha Techwin, hemos venido acompañando a nuestros socios de Distribución e Integración con soluciones diseñadas para esta nueva realidad y también con tecnología diseñada exclusivamente para la nueva normalidad”, explicó. Respecto al panorama del sector para este año, Meza expuso que el uso de Inteligencia Artificial, extracción de datos y usabilidad de información, serán las tendencias a emplear para la tecnología en seguridad y las cuales tendrán un uso adecuado para la protección de la salud sin dejar de lado la parte de safety. “Creemos que las compañías estarán demandando soluciones que les permitan cumplir con los protocolos de bioseguridad y optimizar sus operaciones con datos e Inteligencia Artificial. En este sentido, vemos que este año es para retomar, renacer, y emplear lo aprendido en 2020 y seguir evolucionando no sólo como fabricante y desarrollador en el área de videose-

guridad, sino como creador e impulsor de tecnología con un fin fundamental primordial: utilizar todos estos avances en el mejoramiento mismo de la humanidad”, finalizó.

HIKVISION La marca china Hikvision, líder mundial en la fabricación de soluciones de videovigilancia integradas con Inteligencia Artificial, es otra de las compañías que se adaptó principalmente en tres aspectos: Si bien las soluciones 1. Tecnología. de videovigilancia tienen diferentes

herramientas para la seguridad, no existía una específica que ayudara en la prevención y detección temprana de personas con alta temperatura o de identificación de mascarillas; por lo que tuvieron que actuar de forma rápida para incluir estas características en equipos tanto de video como de control de acceso.

Implementación de las soluciones 2. de video. Pese a la información que brindan las analíticas en la videovigilancia, el factor humano es importante para la toma de decisiones y la respuesta que este debe tener ante un incidente, en este caso respecto a la detección de posibles contagiados, o con el cumplimiento de las normativas sanitarias como el aforo o el uso de cubrebocas.

“La videovigilancia y la seguridad electrónica en general siempre serán necesarias, pero deben adecuarse a los nuevos tiempos, respecto a la tecnología creo que los desarrollos van en el sentido correcto, los productos que hacen uso del análisis de video inteligente serán más confiables y enfocados a lo que se requiere al día de hoy”, Miguel Arrañaga

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mpatía. La situación que vive el 3. Emundo nunca antes había sucedi-

do en esta magnitud, el cambio de vida de todas las personas, su rutina, economía y salud han venido a reforzar el trato y las atenciones hacia los socios comerciales de la marca, mostrando un lado más adaptable y comprensivo.

La videovigilancia ya no sólo estaba enfocada a seguridad, sino que también la información que de ella se obtiene se convirtió en pieza clave para otras áreas y con otros fines, como por ejemplo Mercadotecnia o Ventas, y actualmente con la inserción de las analíticas, para la protección de la salud. “Hemos adaptado las analíticas a la nueva normalidad, por ejemplo para detectar si las personas presentan una temperatura corporal elevada y si es así, sea llevada a un lugar adecuado y practicarle un examen médico, así como para verificar que la persona porte cubrebocas antes de entrar a un lugar, o controlar la capacidad de aforo de éste. Es importante destacar que si bien la tecnología de Hikvision, es un equipo de seguridad electrónica que cuenta con algoritmos que pueden ser útiles para aplicaciones que tienen que ver con el cuerpo humano, no es un equipo médico, por lo que no debe considerarse como un sustituto de equipo para la salud, o como un equipo de diagnóstico de enfermedades”, destacó Miguel Arrañaga, director de Pre Venta para Hikvision México. Arrañaga considera que el panorama en el mercado para este año es “desafiante” y “retador”, sin embargo hay necesidades que seguirán presentes y sólo deben adaptarse al momento. “La videovigilancia y la seguridad electrónica en general siempre serán necesarias, pero deben adecuarse a los nuevos tiempos, respecto a la tecnología creo que los desarrollos van en el sentido correcto, los productos que hacen uso del análisis de video inteligente serán más confiables y enfocados a lo que se requiere al día de hoy. Los grandes proyectos como Ciudad Segura, de Infraestructura Estratégica y otros de tipo gubernamentales se seguirán desarrollando, pero con un enfoque basado más en la optimización y actualización de recursos en vez de sustitución tecnológica”, comentó Arrañaga.


“Hay dos maneras de adoptar estas tecnologías para ayudar a la mitigación y prevención de contagios por la COVID-19: una, para la detección de síntomas y dos, para la modificación o la optimización de los procesos o las conductas de las personas”, Manuel Zamudio

AXIS COMMUNICATIONS Otra de las marcas ya conocida por ser líder en el mundo de la videovigilancia es Axis Communications, la cual adaptó las soluciones ya existentes para seguridad, ahora apoyando con las medidas sanitarias para preservar la salud tanto del personal como de los usuarios a las diferentes instalaciones físicas. “Si bien la crisis actual nos tomó por sorpresa y no esperábamos el impacto que hemos tenido, las tecnologías existentes fueron adoptadas y adaptadas a la nueva situación, básicamente en dos contextos diferentes: uno, que quizá por el pánico, la gente optó por buscar personas con síntomas para recibir alertas cuando encontraba a alguna que probablemente estuviera enferma. Y dos, la modificación de comportamientos, procesos, automatización u optimización de los mismos para agilizar procesos, como los accesos automatizados sin contacto o la detec-

ción del lavado de manos, el control de acceso sin contacto, integración con el sistema de voceo, etcétera”, comentó Manuel Zamudio, Industry Associations manager LATAM & Caribbean de Axis Communications. Respecto al uso de cámaras térmicas, Zamudio no recomienda utilizarlas para detección de usuarios con alta temperatura, ya que esta variación puede tener diferentes causas como por ejemplo la simple exposición al sol, y eso podría provocar llevar a cabo protocolos de seguridad ineficientes. Pero sí recomienda continuar utilizando a la videovigilancia para el control de acceso peatonal y vehicular, para asegurar perímetros o instalaciones y hace la recomendación de herramientas como los códigos QR, evitando el contacto físico al que actualmente la ciudadanía teme, por ejemplo: en estacionamientos u oficinas, donde la tecnología como le lectura de huella digital podrían entrar en desuso.

“Los sistemas de videovigilancia están en constante evolución. Cada día son más poderosos y versátiles… Con más sensores (IoT) desplegados en campo tenemos la capacidad de tener un mayor flujo de información para una mejor toma de decisiones. El futuro es prometedor”, Antonio Morales

“En algunas industrias se utiliza el código QR para el control de acceso, en donde ya se utiliza por ejemplo como pase de abordar en su formato electrónico en un dispositivo móvil, yo presento el código QR y me permiten acceder al área de seguridad o directamente a abordar. El mismo código podría funcionar para automatizar el estacionamiento, se carga el costo directamente a mi forma preferida de pago, obtengo el beneficio de la facturación en línea, sin manejar efectivo, ni hacer filas, y así obtengo la optimización eficiente en poco tiempo”, comentó el especialista. De acuerdo con esta lógica, hay dos maneras de adoptar estas tecnologías para ayudar a la mitigación y prevención de contagios por la COVID-19: una, para la detección de síntomas y dos, para la modificación o la optimización de los procesos o las conductas de las personas. De acuerdo con Zamudio, hay tres maneras para cumplir los protocolos adicionales de forma masiva y efectiva: normas, leyes, estándares, 1.Hacer educar a la gente y hacer exigible el cumplimiento de estos protocolos, lo que puede tomar mucho tiempo.

personal capacitado 2.Contratar exclusivamente para el control y

cumplimiento de los protocolos, es sencillo, inmediato “pero costoso”.

su parte, la tecnología “re3.Por quiere una inversión inicial o bien

rentando, se aplica en poco tiempo y por medio de las automatizaciones se puede tener un resultado rápido, sin riesgo de contagio, de rotación de personal o problemas del personal que no cumplen con todos los procedimientos o tiene complicaciones para llegar al lugar de trabajo, ya que incluso el guardia pueda contagiarse en el camino, no es que no haga falta, pero podemos ayudar a que haga un mejor trabajo sin tener que estar en contacto cercano permanente con las personas que están en los puntos de acceso”, indicó.

Manuel Zamudio hace la invitación a revisar la página web de la firma, ya que en ella hay capacitaciones sobre el uso de la tecnología para estas necesidades que surgieron durante la pandemia y diferentes eventos de demostración en línea para conocer estas soluciones. seguridadenamerica.com.mx

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VIDEOVIGILANCIA JOHNSON CONTROLS Las empresas proveedoras de soluciones de seguridad no sólo adaptaron sus productos, sino que también modificaron sus procesos de producción debido en un principio a la escasez de material por el cierre de actividades en todo el mundo de diferentes industrias, y por otro lado el tema de la distribución ya que el cierre de fronteras implicó otro reto para el sector. “Johnson Controls ofrece productos y soluciones de seguridad de calidad que satisfacen las más altas demandas del mercado por lo que debido a los inconvenientes en los suministros de partes y piezas, logística, los lockdowns con distinto grado de severidad que afectaron a los países y regiones de Latinoamérica, nos obligaron a sortear estos retos para poder entregar nuestros productos y soluciones a tiempo sin perder la calidad que nos caracteriza. Las cámaras térmicas se transformaron definitivamente en el producto emblema de la videovigilancia durante estos tiempos del COVID-19”, explicó Antonio Morales, product Marketing manager, Video para Latam, en Johnson Controls. Además de las analíticas que detectan si un usuario trae o no cubrebocas, Johnson Controls implementó tecnología de reconocimiento facial 3D. “Nuestra tecnología de reconocimiento 3D permite acceso sin detenerse, con lentes, cubrebocas y demás medidas de seguridad que demandan los gobiernos haciendo de ella la solución ideal en las condiciones actuales. La seguridad es parte de un entorno mayor y en Johnson Controls estamos comprometidos a entregar soluciones que satisfagan no sólo las necesidades de seguridad, sino también al negocio y el cuidado de sus empleados”, señaló Morales. El experto considera que estamos pasando de la era digital a la era de Inteligencia Artificial ya que se usa para diferentes herramientas, analiza y detecta incidencias y la pandemia lo único que hizo fue ampliar los mercados a los que la videovigilancia puede beneficiar en una empresa. “Los sistemas de videovigilancia están en constante evolución. Cada día son más poderosos y versátiles, integrándose a sistemas de intrusión, control de acceso, manejo de edificios, detección y control de incendios, aires acondicionados, permitiendo un entendimiento total del entorno y aplicando 14

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“La videovigilancia ya no sólo será adquirida para la parte de seguridad de los inmuebles, sino también formará parte de la salud de las personas, porque eso va a permitir tener un medio ambiente más saludable”, Omar Murillo

la comunicación y análisis inteligente. Sin dejar en absoluto de procurar que estos sean ciberseguros, aplicando las medidas pertinentes de encriptación, autenticación y monitoreo de las comunicaciones. Con más sensores (IoT) desplegados en campo tenemos la capacidad de tener un mayor flujo de información para una mejor toma de decisiones. El futuro es prometedor”, aseguró Antonio Morales.

AVIGILON Avigilon es una empresa de Motorola Solutions especializada en la fabricación y desarrollo de soluciones de seguridad basadas en la Inteligencia Artificial, como software, hardware, analíticas y cámaras de video. Esta marca ya cuenta con un apartado especial en su página web dirigido a recursos para la COVID-19 en el que ofrece lo siguiente: • Tecnología de cámara térmica. • Tecnología de conteo de ocupación. • Tecnología para el distanciamiento social. • Tecnología de detección de falta de mascarilla facial. • Cámaras de cuerpo para trabajadores de primera línea. • Rastreo de contacto con control de acceso. • Rastreo de contacto en la educación superior. • Alerta y comunicaciones para pacientes móviles.

“La videovigilancia se tuvo que adaptar a las consecuencias que se generaron por la pandemia, y como los principales testigos de cualquier recinto son las cámaras, podemos pedirle que nos facilite la revisión de las medidas sanitarias como el uso de cubrebocas, la parte del distanciamiento social, el control de aforo de personas en un recinto, todo gracias al análisis inteligente de la cámara. Avigilon ofrece toda la analítica para respuesta del COVID-19. Tenemos la serie de cámaras H5A, las cuales tienen la capacidad de contar con esta analítica embebida, analiza si hay personas, objetos e incluso vehículos”, expresó Omar Murillo, director comercial de Avigilon dentro de Motorola Solutions. Respecto al panorama para este año, Murillo resalta la importancia de las analíticas en las cámaras de video, y además la necesaria administración de toda esta información con sistemas robustos y seguros en la Nube para generar datos que ayuden a mitigar aún más los contagios. “La videovigilancia ya no sólo será adquirida para la parte de seguridad de los inmuebles, sino también formará parte de la salud de las personas, porque eso va a permitir tener un medio ambiente más saludable al momento en que empezamos a tener prácticas de limpieza o de protección que podemos empezar a manejar. Además todas estas estadísticas servirán para saber qué instalaciones sí o no, están cumpliendo con la normativa sanitaria. Será importante también, que esa información que va a la Nube sea administrada para generar un análisis mayor”, comentó.


“En Dahua Technology continuaremos desarrollando tecnologías que nos permitan adaptarnos a las necesidades que están surgiendo, como estos cambios globales enfocadas a ciudades inteligentes y siempre guardando una relación de costobeneficio hacia todos nuestros clientes”, Rodrigo Escamilla

Como un desarrollador mundial de soluciones basadas en Inteligencia de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés), Dahua Technology aplica esta tecnología al video y se ha ajustado a las nuevas necesidades, ya que como bien mencionaron los expertos anteriores, en 2020 no se esperaba una situación de tal magnitud y vino a revolucionar todos los procesos, productos, economía, rutina y vida de las personas a nivel mundial. Si bien las cámaras termográficas en principio se creyó que podrían ayudar a la detección de personas posiblemente contagiadas por SARS-CoV-2,

la realidad es que la medición de la temperatura podría variar por diversos factores que no tienen que ver con la enfermedad. “Las tecnologías térmicas creadas desde hace muchos años se utilizan, por ejemplo, en el sector industrial para medir la temperatura de maquinaria y así prever algún tipo de falla o sobrecalentamiento, así como para la seguridad perimetral; sin embargo son rangos de más menos uno, menos dos grados, algunas hasta de cinco grados, pero para la temperatura corporal es inadmisible, no funciona”, señaló Rodrigo Escamilla Santiago, gerente de Desarrollo de Negocio en Dahua Technology México.

Foto: Dahua Technology

DAHUA TECHNOLOGY

Por lo anterior, Dahua adaptó la tecnología para poder hacer una medición de temperatura corporal con un alto grado de precisión de más o menos tres grados centígrados, consiste en la incorporación de una cámara térmica híbrida con un dispositivo de calibración denominado Black body (cuerpo negro) y un servidor con reconocimiento facial. Esta unión sirve para monitorear la temperatura de un grupo de personas sin tener contacto con éstas, previniendo el riesgo de contagio y los falsos positivos. La firma también adaptó la función de las analíticas en la videovigilancia, además de la detección de personas con o sin cubrebocas, cuentan con un sistema en el que a través del conteo de personas, se puede llevar un control de aforo de acuerdo a los requerimientos del semáforo epidemiológico. “Establecemos cuál es el aforo máximo permitido en este tipo de recintos y la cámara lo que hace es llevar un control de entradas y salidas en el momento es que se le están generando estos ingresos y egresos, tenemos un semáforo de color verde que nos va a mostrar el conteo de las personas que van ingresando y la permanencia que hay dentro del inmueble, cuando hemos llegado al límite establecido, el semáforo de manera automática se va a poner en color rojo y nos va a emitir un mensaje de ‘espere por favor un momento’, hasta que salgan algunas personas y con esto bajemos el límite alcanzado del aforo máximo y podamos reestablecer otra vez el ingreso de nuevas personas a este recinto”, explicó Escamilla Santiago. Respecto al panorama de la videovigilancia para este año, Rodrigo comentó que continuarán con la adaptación e innovación de soluciones que cubran tanto el perfil de seguridad como el sanitario, puesto que la pandemia continuará hasta que se vacune a la población a nivel mundial. “En Dahua Technology continuaremos desarrollando tecnologías que nos permitan adaptarnos a las necesidades que están surgiendo, como estos cambios globales, enfocadas a ciudades inteligentes y siempre guardando, una relación de costo-beneficio hacia todos nuestros clientes, siendo una compañía de soluciones verticalidad y adaptadas a cada una de las necesidades de los distintos negocios ya sea al sector público o privado”, finalizó.

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VIDEOVIGILANCIA

MONITOREO DE SISTEMAS DE VIGILANCIA

L

MÉXICO

Foto: Creativeart - Freepik

Seguridad y productividad

David Chong Chong

os Sistemas de Vigilancia son recursos que permiten la “observación” a distancia con propósitos de alguna forma de “control”, por lo que su uso adopta la forma de un Recurso de Protección en el marco del Proceso de Seguridad, en particular a cargo de la captación de los hechos que ocurren en un espacio de interés, a partir de lo cual se posibilita la detección de amenazas en la dinámica del entorno por medio del monitoreo de tales sistemas. Pero también pueden trascender este perfil reactivo y contribuir al logro de los objetivos de “negocio” de la dinámica en dicho entorno, con un perfil proactivo como un Recurso de Efectividad.

Se puede proyectar como la contribución esencial de la Seguridad el propiciar la continuidad de los procesos de “negocio”, o simplemente la continuidad de negocio, derivada de su propósito de evitar cualquier forma de amenazas puedan interrumpir o interferir con el flujo y/o la dinámica de un “negocio” en un entorno de interés. Por ello, existe una alta atracción en esta función, y se sustenta la justificación del costo de los recursos de apoyo las tareas de Seguridad, aunque se les suele considerar como un gasto impro-

EL PROCESO DE SEGURIDAD

C D A I

RESULTADO DE LA ATENCIÓN

CORPORACIONES DE INTERVENCIÓN Y ASISTENCIA

CENTRO DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS RED DE MEDIOS DE OBSERVACIÓN

16

seguridadenamerica.com.mx

• Captación de los hechos que ocurren en el entorno. • Detección de una contingencia de seguridad, en particular emergencias en los hechos captados. • Alertamiento a las corporaciones pertinentes para atender el tipo de contingencia detectada. • Intervención de las corporaciones alertadas para atender la contingencia detectada.

ductivo, y en consecuencia un primer objetivo ante eventuales limitaciones presupuestales.

PROTECCIÓN DE LA INVERSIÓN En este orden de ideas, se tiene que los recursos de apoyo a la Seguridad, entre ellos los Sistemas de Vigilancia, si bien no constituyen en sentido estricto una inversión, ya que no aportan directamente valor al no ser parte del proceso de negocio, tampoco son necesariamente un gasto improductivo, sino que se pueden considerar como una “protección de la inversión”, al asegurar la posesión y control de los bienes de capital, con lo que se proyectan aportaciones a los tres niveles de interés de cualquier organización: rentabilidad (obtener beneficios), productividad (obtener el máximo rendimiento de los recursos invertidos) y competitividad (vencer a los competidores). El simple hecho de asegurar la posesión y control de los bienes de capital, que materializan una inversión de la cual se espera alguna forma de beneficios, contribuye al logro de los objetivos de rentabilidad al no sólo evitar pérdidas sino propiciar, por la explotación de dichos bienes, que se obtengan los beneficios esperados para, al menos, sobrevivir en el contexto de un mercado. Y esto se puede considerar como la aportación primaria de la Seguridad,


VIDEOVIGILANCIA en cuyo contexto el Monitoreo de los Sistemas de Vigilancia contribuye con la detección de amenazas contra dichos bienes, a partir de lo cual se puede detonar la activación del Proceso de Seguridad para enfrentarlas y, eventualmente, anularlas. Pero esta vertiente de aportación detenta un carácter reactivo y de excepción, que suele instigar objeciones acerca de la magnitud necesaria de costo en recursos para estas tareas. El Monitoreo de Sistemas de vigilancia en particular, también permite trascender este carácter reactivo y de excepción de la seguridad, y asumir un sentido proactivo y de normalidad al ampliar su cobertura a las anomalías en general en la dinámica de los procesos de negocio, con lo que sus aportaciones se pueden extender a los aspectos de productividad y competitividad si se integran funciones como un medio de seguimiento, supervisión y control de las operaciones de una organización de la siguiente manera: • Al ampliar la cobertura de detección a las anomalías en los procesos de negocio se pueden evitar desviaciones de lo programado, con lo que se propicia el cumplimiento de compromisos, metas y objetivos, con las obvias repercusiones en los aspectos de costos. Esta vertiente de aportación contribuye a fortalecer

El Monitoreo de los Sistemas de Vigilancia contribuye con la detección de amenazas contra dichos bienes, a partir de lo cual se puede detonar la activación del Proceso de Seguridad para enfrentarlas y, eventualmente, anularlas

la productividad que le permite a la empresa alcanzar y permanecer en una posición estable en el mercado.

sanciones ya sea por incumplimiento de dichos compromisos o de la normatividad de tráfico, así como reducir el deterioro de las unidades de transporte.

• Asimismo, al propiciar la continuidad funcional de los procesos de negocio, le permite a la organización mantenerse en operación, y con ello permanecer en la competencia, y eventualmente vencer a los competidores. Esta vertiente de aportación contribuye a sustentar el potencial de competitividad de la organización que le abre la oportunidad para prevalecer en el mercado. Para estos propósitos, se requiere ampliar el enfoque y orientación de las facilidades de Monitoreo, en particular la estructura y el perfil de funcionalidad del Centro de Monitoreo, incorporándole funciones de Seguimiento, Supervisión y Evaluación, con un enfoque de Centro de Control de Operaciones, así como funciones de Análisis y Evaluación, con un enfoque de Centro de Mando, incluso al nivel del concepto de una Cabina de Mando (“Cockpit”) asociado a las soluciones tipo ERP. La forma en que el Monitoreo de Sistemas de Vigilancia puede materializar lo anterior se puede describir, a título ilustrativo, en los siguientes términos: • Con los Sistemas de Geolocalización, aplicados a tareas de Rastreo Vehicular, es posible conocer, con certeza aceptable, en todo momento y en tiempo real la ubicación de transportes y bienes, e incluso la forma en que se desarrolla su operación, con lo cual es posible asegurar el cumplimiento de los compromisos de recorrido y entrega programado, y con ello evitar o al menos reducir

• Con los Sistemas de Videovigilancia, aplicados a la observación de la dinámica que se desarrolla en algún espacio de interés, es posible constatar, con certeza aceptable, el cumplimiento de normas y procedimientos, con un enfoque de control de tiempos y movimientos, y con ello evitar o al menos reducir costos por desperdicio, correcciones e incluso eventuales sanciones por incumplimientos de compromisos y normatividades. El Monitoreo de Sistemas de Vigilancia, además de brindar protección, puede contribuir a posibilitar la rentabilidad, propiciar la productividad y sustentar la competitividad de una organización, pero esto no es gratuito, sino que tiene un costo. En este sentido, desde la perspectiva de Seguridad, el referente para evaluar y decidir la magnitud de este costo son dos cuestionamientos: ¿Cuánto vale lo que quiero proteger? ¿Cuánto cuesta protegerlo? Pero considerando como lo que se desea proteger, no el valor intrínseco de los bienes, sino el valor de tener o no tener dichos bienes, el referente debe cuestionar ¿cuánto vale la continuidad de negocio? ¿Cuánto cuesta mantenerla? La seguridad puede pasar de representar un costo útil pero predominantemente improductivo, a significarse como un costo útil y productivo en múltiples vertientes, con tan sólo abrir la visión a posibilidades de innovación.

“Hay algunas personas que ven las cosas como son, y se preguntan ¿por qué? Y existen otras personas que ven las cosas como pudieran ser y se preguntan: ¿por qué no?”, George Bernard Shaw.

David Chong Chong, secretario general para México de la Corporación Euro Americana de Seguridad (CEAS) México.

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VIDEOVIGILANCIA

LA VIDEOVIGILANCIA EN LAS EMPRESAS DE TI ¿Cómo proteges algo que no es tangible, algo que no ves y que es el valor más importante para una empresa: la información?

MÉXICO

Hernán Hugo Ibarra Garza

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as empresas de TI (Tecnologías de la Información) en la actualidad se están volviendo una pieza fundamental para el desarrollo de grandes corporaciones, de empresas medianas e incluso de microempresas, cada vez son más las que solicitan los servicios de una empresa de TI, pero estos negocios, además de la ciberseguridad, ¿cómo protegen esa información tan valiosa para sus clientes?

ANTECEDENTES Desde que la Tecnología de la Información comenzó a ser una pieza clave en los negocios, las empresas de TI basaban sus sistemas de protección exclusivamente en impedir ataques cibernéticos a sus servidores, disponían, en ocasiones, de un guardia de seguridad en la puerta de su entrada principal o en el mejor de los casos contaban con un control de acceso que restringía el 20

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paso a su cuarto de servidores únicamente a personal con autorización, sin embargo eso ya no es suficiente, actualmente, la delincuencia se ha vuelto mucho más sofisticada y en este campo también ha sido necesario evolucionar junto con ella, los sistemas de seguridad utilizados anteriormente, fueron quedándose obsoletos ante el vertiginoso avance de la tecnología.

¿POR QUÉ LA VIDEOVIGILANCIA? Uno de esos sistemas de proteccion que han evolucionado es la videovigilancia, éstos han ido implementando grandes soluciones que se entrelazan con las necesidades de las empresas de TI para cuidar su valor más importante: la información.

La videovigilancia como tal, no es efectiva para detectar o detener un ataque cibernético, es un complemento más, que permite actuar y prevenir o detener ataques directos de la delincuencia, que buscan acceder físicamente a los servidores de las empresas de TI


Un ejemplo muy claro de esta sinergia entre la ciberseguridad y la videovigilancia, son los sistemas de alarma de intrusión a los site donde se almacena la información, en dichos sistemas que se han desarrollado, no sólo es posible mandar alertas, sino que también nos conectan directamente con imágenes y audio en tiempo real y si además se cuenta con un centro de monitoreo, ayuda al departamento de seguridad a definir un protocolo de actuación con base en lo que se está desarrollando en la escena. Ya que hacemos mención del centro de monitoreo, considero de suma importancia contar con un área de este tipo para desarrollar al máximo la seguridad que nos puede proporcionar la videovigilancia, ya que con esto, será posible actuar de manera oportuna, detectando con anterioridad una situación de riesgo o implementando procedimientos de reacción ante una situación que comprometa la información y seguridad de la empresa.

• Detección de movimiento.

SEAMOS REALISTAS

• Detección facial.

Por obvias razones, la videovigilancia como tal, no es efectiva para detectar o detener un ataque cibernético, es un complemento más, que permite actuar y prevenir o detener ataques directos de la delincuencia, que buscan acceder físicamente a los servidores de las empresas de TI, para hacer daño o robar la información que ahí se almacena, la videovigilancia crea un marco de certidumbre al darnos un panorama sistematizado de lo que sucede en ese entorno, nos permite recibir información en tiempo real de cualquier actividad que se desarrolle dentro del área y con esto como ya se dijo, prevenir un daño al patrimonio de la empresa, además de que podemos realizar investigaciones de algún evento que se haya llevado a cabo, mediante la revisión de las grabaciones almacenadas.

• Detección de temperatura. • Alertas mediante mensajes de correo, SMS (Short Message Service) o alarmas visuales y sonoras en el sistema. • Grabaciones por medio de movimiento. • Analíticos de video capaces de detectar: personas, colores y placas de vehículos.

LA VIDEOVIGILANCIA, UN VALOR IMPORTANTE EN EL FUTURO La videovigilancia tendrá en el futuro muchos más recursos digitales y de operación que harán que para la ciberseguridad, la videovigilancia tenga que ser una parte importante en el desarrollo de sus medidas de prevención y alerta, con lo que pueden garantizar contar con un sistema integral de seguridad digital, capaz de darle certidumbre al momento de definir las estrategias de seguridad, para lo que hoy en día se está volviendo el valor más importante para las empresas, la informacion y su seguridad.

Hernán Hugo Ibarra Garza, gerente de Seguridad Corporativa de SOFTTEK. Más sobre el autor: Foto: Creativeart - Freepik

Uno de esos sistemas de protección que han evolucionado es la videovigilancia, éstos han ido implementando grandes soluciones que se entrelazan con las necesidades de las empresas de TI para cuidar su valor más importante: la información

Anteriormente, los sistemas de videovigilancia sin una supervisión humana, se volvían meramente espectadores de cualquier eventualidad que detectaran, ya que no tenían la posibilidad de alertar sobre lo que estaba sucediendo. En la actualidad se cuenta con importantes implementaciones en la videovigilancia que han ayudado a que no sea necesario estar monitoreando los sistemas, mejores capacidades de grabación y de imagen y lograr con todo esto, a que valores intangibles, pero sumamente importantes como la información, sea capaz de brindar seguridad colaborando enormemente con la ciberseguridad. La videovigilancia cuenta entre otros recursos como:

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TRANSPORTE SEGURO

CASOS DE ÉXITO PARA EL BLINDAJE AUTOMOTRIZ,

¿LECCIONES APRENDIDAS? MÉXICO

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os recientes acontecimientos en la Ciudad de México volvieron a reactivar el interés sobre el tema de la seguridad personal de aquellos que por su perfil pueden ser objeto de ataques. Después de ocurridos los hechos los expertos en protección personal hacen el análisis forense de los eventos, los representantes de la industria del blindaje automotriz hacemos lo propio. Los crímenes son permanentes

y suceden en todo el mundo, pero son aquellos acontecimientos que por su cobertura mediática e importancia de los involucrados generan la investigación y discusión temporal, mientras se va olvidando la noticia se vuelve a relajar y bajar la guardia en la protección de los principales. Precisamente esos casos que son noticia nos han dejado material valioso para el estudio de todas las disciplinas que abarcan la seguridad personal. En lo que respecta a la industria del blindaje automotriz los fabricantes de materiales balísticos mejoran su producto y los blindadores que configuran cada vehículo aplican esos avances. De los casos más conocidos y analizados se pueden mencionar algunos aspectos que vale la pena volver a revisar y sobre todo tenerlos presentes para realmente evitar en lo posible que se repitan.

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Los vehículos blindados son la última o única barrera de protección de los ocupantes en los traslados, es un medio muy útil que ha demostrado a nivel mundial su efectividad

Ricardo Daniel Guzmán Reyes

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Hay una extensa bibliografía que se puede consultar sobre la Operación Siglo XX, donde el día 7 de septiembre de 1986 el Frente Patriótico Manuel Rodríguez atacó al entonces presidente de la Junta Militar del Gobierno Chileno, Augusto Pinochet, quien llegó al poder mediante un golpe de estado y el asesinato del presidente Salvador Allende. La comitiva de seguridad estaba pensada realmente para proteger el perfil y nivel de riesgo del personaje que medio país quería derrocar, las conspiraciones siempre estaban latentes. Ese día gracias a la falta de experiencia de los atacantes en el uso de armas, un par de Mercedes-Benz blindados y una maniobra del conductor, quien dio media vuelta logrando salir del lugar del ataque alcanzando a llegar al poblado más próximo, salvaron la vida de quien gobernó Chile hasta 1990. En este caso el mandatario chileno contaba con el máximo nivel de protección que en un vehículo de ese tipo se podía instalar.

COLOMBIA El perfil de riesgo no sólo lo da una posición de poder político o económico, también son objeto de atentados aquellos que por su actividad profesional, artística, religiosa, de seguridad pública o lucha social representan una amenaza a la delincuencia organizada, fanáticos religiosos o grupos que ven afectados sus privilegios o intereses. Dos décadas después de la Operación Siglo XX ahora en Colombia, se debió recordar que la protección en traslados debe corresponder al grado de riesgo real del protegido. Fernando Londoño, en ese entonces ex Ministro del Interior y Justicia, fue objeto de un atentado en la ciudad de Bogotá el 15 de mayo de 2012. El ex funcionario circulaba en su vehículo blindado NIJ III-A no apto para resistir la bomba lapa que fue adherida en la puerta del conductor. Dos de sus escoltas muertos y 48 heridos fue el saldo de ese ataque atribuido a la guerrilla de las FARC (Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia).

MÉXICO En México tres casos llamaron la atención de los medios antes del atentado contra el funcionario de la Ciudad de México, el primero y seguramente uno de los más violentos de los que se ten24

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CHILE

El perfil de riesgo no sólo lo da una posición de poder político o económico, también son objeto de atentados aquellos que por su actividad profesional, artística, religiosa, de seguridad pública o lucha social representan una amenaza a la delincuencia organizada

ga memoria a nivel internacional ocurrió en Michoacán el 24 de abril de 2010. Minerva Bautista Gómez, titular de la Secretaría de Seguridad Pública del mismo estado viajaba en su Grand Cherokee blindada cuando fue emboscada por un grupo de sicarios que utilizaron numerosas armas largas, granadas de fragmentación y fusiles Barret .50. La funcionaria sólo resultó con heridas leves. Sin embargo, los daños colaterales fueron lamentables como en todos los casos. El segundo ocurrió tan solo un mes después ahora contra Hermelindo Lara Cruz, que desempeñaba de igual forma el cargo de Secretario de Seguridad Pública del municipio de Escobedo en el Estado de Nuevo León, cuando circulaba en su unidad blindada, el atentado se atribuyó a cárteles de droga. El tercer caso tuvo lugar el 24 de agosto de 2012, cuando por una supuesta confusión, policías federales de México dispararon contra un vehículo blindado con placas diplomáticas donde viajaban dos estadounidenses y un marino mexicano cerca del poblado de Tres Marías en el estado de Morelos, en una persecución sobre run flats que salvó a los ocupantes. Los atentados más frecuentes han ocurrido en México en un periodo muy corto de tiempo donde los “casos de éxito” llevan un toque de suerte al haber fallas en los ataques por parte de los delincuentes. El debate de los

expertos en seguridad personal debe centrarse en aspectos preventivos permanentemente, una vez que suceden las agresiones de poco sirven las explicaciones de los profesionales sobre los hechos. Los vehículos blindados son la última o única barrera de protección de los ocupantes en los traslados, es un medio muy útil que ha demostrado a nivel mundial su efectividad. En México, se manufacturan en general excelentes autos que cumplen las normas y estándares balísticos internacionales. Sin embargo, se recomienda que su utilización sea acompañada primeramente del entrenamiento adecuado del conductor, que conozca las prestaciones y capacidades de su auto, que le tenga confianza a su blindaje y los asesores en seguridad estar actualizados en desarrollos de los blindados comprando sólo a las empresas serias que cumplan con la normatividad exigida. Ricardo Daniel Guzmán Reyes, director de Operaciones en Vínculo Estrategas Comerciales.

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SEGURIDAD EN

E

ARGENTINA

Consideraciones para implementar Operador Económico Autorizado, Categoría Seguridad en Argentina

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LA CADENA DE SUMINISTRO INTERNACIONAL Jorge Gabriel Vitti

n el comercio internacional hay desarrollos que permiten la agilización de procesos, reducción de costos e incremento de las medidas de seguridad (puntualmente contra el terrorismo y crimen organizado transnacional) mediante las categorizaciones OEA (Operador Económico Autorizado). Ellas se originan en el Marco SAFE (Marco de Estándares para Asegurar y Facilitar el Comercio) de la Organización Mundial de Aduanas, con estrecha colaboración entre países, aduanas y operadores privados. En Argentina, instrumentado por AFIP (Administración Federal de Ingresos Públicos) - ADUANA, OEA Seguridad constituye el estamento superior. En orden decreciente siguen OEA Simplificación y OEA Cumplimiento. A mayor categoría, se van generando nuevos beneficios1.

LOS CANALES DE SELECTIVIDAD EN EL CONTROL ADUANERO Para las organizaciones, el beneficio superior es alcanzar el Canal de Selectividad Verde (a través de OEA Seguridad), dada la agilidad y, consecuentemente, supresión de costos operativos que no tienen agregado de valor. Los canales naranja y rojo no permiten el acceso a ese beneficio2. Se traduce inmediatamente en la eliminación de erogaciones por espera y alojamiento, entre otros, de influencia decisiva en la matriz de costos.

Las tareas no se limitan al personal propio, los socios comerciales “aguas arriba” y “aguas abajo”, también deben cumplir los requisitos, registrarlos en documentos contractuales, y posibles de ser auditados 26

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CARACTERÍSTICAS MÁS DESTACABLES PARA EVALUACIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN Lo primero que se debe tener en cuenta para el éxito, es tomar conciencia de que se trata de una decisión de carácter estratégico de la organización, propia de la Alta Dirección y con un fuerte compromiso de su parte. También se debe asumir que consiste en un proceso sistémico sin fin, a través del cual la organización se “asocia” con la Aduana (Autoridad de aplicación), crea una nueva forma de relacionarse con sus proveedores (“Aguas arriba”, según concepto de ISO 28000) y sus clientes (“Aguas abajo”), y se produce un profundo cambio en la forma de trabajo interna. Esta transición le es mucho más sencilla y llevadera a las organizaciones que desarrollan sus actividades bajo Normas Internacionales ISO 9001, por la dinámica de mejora continua y aplicación del Ciclo de Deming3.

Las amenazas a la cadena de suministro internacional, no son de carácter patrimonial. Son amenazas de “contaminación”, ante la posibilidad de adulteración de las cargas y su empleo como medio logístico del terrorismo y el crimen organizado

REQUISITOS FORMALES COMUNES Todas las categorías OEA deben cumplimentar requisitos de orden fiscal y sistema de registros comerciales (referidos a la trazabilidad). Las categorías Simplificación y Seguridad le agregan requisitos de solvencia financiera. No desarrollaremos en este trabajo estos requisitos. En cambio, son propios de OEA Seguridad la Matriz de Riesgo (seguridad propiamente dicha) y los requisitos tecnológicos para que se cumpla la disponibilidad del monitoreo remoto desde la Aduana de la totalidad de la operación.

OEA SEGURIDAD, CONDICIONES ESPECÍFICAS La formalidad indica que se deben confeccionar nueve manuales donde se detalla el cumplimiento de los requisitos para cada caso expuesto. También se agrega que debe presentarse una matriz de riesgos paso que, evidentemente, debe ser el inicial y el disparador para la confección de los manuales. En tal sentido, y ya proporcionado una experiencia personal, es decisivo no caer en la tentación de confeccionar los manuales como meros documentos que no se van a implementar, y sólo para cumplir el requisito. Es la receta óptima para el fracaso. Los procesos reflejados en ellos son auditados y rechazados si no se cumplen, no están completos y no demuestran el enfoque participativo de toda la organización. Es sistémico ya que, si bien plantea requisitos divididos por sector, debe haber una correlación imprescindible entre todos los estamentos de la organización y, además, bajo la supervisión de la Autoridad de aplicación en forma remota y permanente. En efecto, Aduana tiene acceso a los procesos internos, pudiendo monitorear los mismos en forma remota. Esto explica que la asignación de Canal Verde no significa menores controles, sino que los controles son mayores y permanentes, otorgando seguridad y transparencia a todo el proceso. Es una negociación ‘win-win’ en la relación Aduana – organizaciones. Las amenazas a la cadena de suministro internacional, no son de carácter patrimonial. Son amenazas de “contaminación”, ante la posibilidad de adulteración de las cargas y su empleo como medio logístico del terrorismo y el crimen organizado a través de tráfico de armas, narcotráfico, tráfico de personas y otros delitos, que esta estrategia tratar de mitigar.

Fuente: http://www.afip.gob.ar/oea/aspectos-generales/requisitos.asp seguridadenamerica.com.mx

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TRANSPORTE SEGURO MATRIZ DE RIESGOS La técnica adoptada (de carácter obligatorio, en este caso) es la conocida como AMEF (Análisis de Modo y Efecto de Fallos). Esta técnica, muy empleada en procesos industriales, tiene como ventajas su organización por etapas (distintos estadíos de la cadena de suministro), previendo en cada uno de ellos una completa gestión del riesgo y plan de contingencia. O sea que, en cada estadío, tenemos riesgos, prevención, medidas de mitigación y planes de contingencia que aseguren el desarrollo y continuidad de las actividades. Antes, durante y después, sería una síntesis adecuada. Lo que es muy importante es que los manuales deben reflejar lo planificado en la matriz. Obviamente, cada evento o incidente grave pueden modificar la matriz y, por consecuencia disparar las actualizaciones de manuales correspondientes.

tareas no se limitan al personal propio, los socios comercia7.Las les “aguas arriba” y “aguas abajo”, también deben cumplir los

requisitos, registrarlos en documentos contractuales, y posibles de ser auditados.

través del cumplimiento de los requisitos tecnológicos, la 8.AAduana puede inspeccionar in situ o monitorear en forma remota cualquiera de las tareas operativas.

tareas deben generar su propia mejora, el procedimiento es 9.Las contínuo, sin fin.

PERFIL DEL RESPONSABLE OEA SEGURIDAD CORPORATIVO - CONCLUSIONES PRINCIPIOS RECTORES Debe existir un responsable de OEA en la organización, taxativamente solicitado por los requisitos. En las conclusiones, me referiré al perfil de esta posición. Las tareas requeridas en cada uno de los manuales tienen en común, a saber: tarea tiene un responsable de la misma, 1.Cada cuya responsabilidad se encuentra registrada en el manual correspondiente.

esa tarea, sea cual sea, debe quedar 2.También registrada en su realización.

3.

Dicha tarea, también tiene un auditor responsable de controlar y registrar el control.

existir un registro formal de la capacitación 4.Debe del personal para realizar esa tarea y de su correcta realización.

tarea debe ser inspeccionada periódicamente y 5.La registrada dicha inspección. existir un registro anual que constituya un 6.Debe informe de la tarea, generador de nuevos requisitos de capacitación.

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Por la relevancia y características de la tarea, debe ser realizada por un profesional de la gestión de riesgos, en forma excluyente. Solamente ese perfil puede tener una visión holística y sistémica, con la capacidad de gestionar riesgos, incluídas las previsiones de planes de continuidad de actividades. Asimismo, y como consecuencia de tener que supervisar y dirigir tareas de distintos sectores (Recursos Humanos, Compras, Seguridad, Mantenimiento, entre otros), este profesional debe tener autoridad delegada por la Alta Dirección en tal sentido. En una opinión personal, esta posición es mucho más eficientemente cubierta por alguien externo a la organización, dada su autonomía en el obrar, sin condicionamientos y no representando intereses de ninguno de los sectores involucrados, respondiendo a la Alta Dirección, y con un planeamiento por objetivos. REFERENCIAS Micro sitio Operador Económico Autorizado, de AFIP. http://www.afip.gob.ar/ oea/aspectos-generales/categorias-beneficios.asp 2 https://www.argentina.gob.ar/realizar-controles-aduaneros-y-recibir-laasignacion-de-canal 3 https://www.explicacion.net/ciclo-de-deming/ 1

Jorge Gabriel Vitti, magíster en Inteligencia Estratégica por la Universidad Nacional de La Plata y Licenciado en Seguridad. Más sobre el autor:


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FASES DE LA SEGURIDAD EN LA CADENA DE SUMINISTRO

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Nuestro colaborador invitado presenta los 11 aspectos que componen la seguridad en la cadena de suministro

MÉXICO

H

José Luis Sánchez Gutiérrez

ablando de la seguridad en la cadena de suministro podemos ver que está dividida en varias fases (son 11 en total) y se debe atender cada una de ellas sin dejar de ver cada momento el negocio como un todo.

PRIMERA: SEGURIDAD EN LA CADENA DE SUMINISTRO En específico los rubros más relevantes son: a) Los análisis de riesgo. b) Las políticas de seguridad. c) Las auditorías internas. d) Los planes de contingencia y emergencia.

SEGUNDA: SEGURIDAD FÍSICA La seguridad física consta de ocho componentes igual de relevantes que la fase de seguridad en la cadena de suministro, éstos son: a) Las instalaciones. b) Los accesos y puertas. c) Las bardas perimetrales. d) Los estacionamientos. e) El control de llaves. f) El alumbrado interno y externo. g) El total de los aparatos y dispositivos de comunicación. h) Los sistemas de alarma y videovigilancia. 30

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TERCERA: DE ACCESO FÍSICO Esta fase incluye cuatro factores relevantes que son: a) El personal de seguridad con que se cuenta. b) La identificación de empleados, visitantes, proveedores y terceros. c) La identificación y retiro de personas no autorizadas en nuestras instalaciones. d) El control de entrega de mensajería y paquetería.

CUARTA: SOCIOS COMERCIALES Los tres rubros de relevancia en los que se subdivide esta fase son: a) Los criterios de selección. b) Los requerimientos de seguridad integrada. c) Las revisiones de socios comerciales.

QUINTA: SEGURIDAD EN LOS PROCESOS En específico los rubros más relevantes son: a) El mapeo de procesos los almacenes y centros de distribución. b) La entrega y recepción de carga. c) El seguimiento de mercancía. d) La discrepancia en la carga. e) La gestión de inventarios y material de empaque.


SEXTA: GESTIÓN ADUANERA La gestión aduanera consta de tres componentes igual de relevantes que los demás, estos son: a) Gestión del despacho aduanero. b) Obligaciones aduaneras. c) Comprobación aduanera.

SÉPTIMA: SEGURIDAD DE LOS VEHÍCULOS DE CARGA Los tres rubros de relevancia en los que se subdivide esta fase son: a) La integridad de la carga y el uso de los sellos en los contenedores. b) La inspección en los medios de transporte. c) El almacén de vehículos y medios de transporte.

OCTAVA: LA SEGURIDAD DEL PERSONAL Está segmentada en tres puntos que son los siguientes: a) La verificación de antecedentes laborales. b) El procedimiento para dar de baja el personal por el área laboral. c) La administración de personal.

NOVENA: SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Esta fase incluye dos factores muy relevantes que son: a) La clasificación y manejo de documentos. b) La seguridad de la tecnología de la información.

DÉCIMA: DE LA CAPACITACIÓN EN SEGURIDAD La seguridad física consta de dos componentes, éstos son: a) La capacitación sobre amenazas. b) La concientización a los operadores de medios de transporte.

UNDÉCIMA: MANEJO E INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES En esta fase los dos rubros de mayor relevancia son: a) El reporte de anomalías y actividades sospechosas. b) La investigación y el análisis. Al converger con todo lo relacionado con todas estas fases, estamos listos para considerar que estamos preparados de manera integral para atender cualquier tipo de eventualidad que ocurra en toda la cadena de suministro, e incluso listos ante cualquier tipo de auditoría internacional o cualquier tipo de certificación que pueda ser realizada por cualquier tipo de entidad evaluadora.

Más sobre el autor: José Luis Sánchez Gutiérrez, gerente nacional de Protección Laboral y Patrimonial en Cadena de Suministro OXXO y Nuevas Avenidas de Negocio.

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CONTRA INCENDIOS

Columna de Jaime A. Moncada jam@ifsc.us

Jaime A. Moncada, PE, es director de International Fire Safety Consulting (IFSC), una firma consultora en Ingeniería de Protección Contra Incendios con sede en Washington, DC. y con oficinas en Latinoamérica.

Más sobre el autor:

EUA

LOS INICIOS DE LA NFPA EN LATINOAMÉRICA A falta de buenos colegios donde él vivía, sus padres lo enviaron a un internado en Manizales, la ciudad más cercana, donde se graduó de bachillerato en 1949. Seguidamente inició estudios de Ingeniería Química en la Universidad de Antioquia en Medellín, graduándose en 1955. Luego estudió una maestría en Higiene Industrial en la Universidad de Harvard en Cambridge, Massachussets, graduándose en 1957 y completando sus estudios universitarios con una Maestría en Economía en la Universidad de los Andes, en Bogotá, en 1970. Durante gran parte de su carrera profesional dictó clases, en las noches y los sábados en la mañana, en la Universidad Nacional de Colombia, incluyendo las primeras clases sobre seguridad humana que se dictaron en ese país. Él siempre tuvo una especial afinidad por el estudio y por enseñar.

C

on el permiso de todos ustedes quisiera aprovechar esta columna, para comentar sobre la labor de mi padre, el ingeniero Jaime Moncada Pérez, conocido más como Don Jaime, quien siempre ha sido y será relacionado con el nacimiento de la NFPA (National Fire Protection Association) en Latinoamérica, iniciando esta labor hace ya más de 40 años. Mi padre falleció el pasado 2 de septiembre de 2020 en Bogotá, Colombia, por complicaciones luego de una isquemia cerebral, a sus casi 89 años de edad.

SUS ANTECEDENTES Mi padre nació en 1931 en Riosucio, Caldas, en la zona cafetera de Colombia. El negocio de mi abuelo Enrique era la minería de oro y mi padre comentaba que cuando él era muy joven, un rayo inició un incendio que prácticamente destruyó la mina de mi abuelo, dejándolo casi quebrado. Años después, otro incendio quemó la casa donde mi padre vivía con sus padres y hermanos, y destruyó casi media manzana, incluyendo el Palacio Municipal de su pueblo natal. Mi padre decía que estos dos incidentes despertaron en él, desde muy joven, un interés por la protección contra incendios. 32

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SU CARRERA PROFESIONAL Uno de sus primeros trabajos fue como jefe de seguridad industrial en Bavaria, la principal cervecería de Colombia y ahí tuvo, entre sus resposabilidades, la de la protección contra incendio en las diferentes plantas industriales de esa compañía. En 1972, se independizó y empezó una compañía llamada Micrón, que producía polvo químico seco y otros aditivos para la extinción de incendios. Seguidamente fundó otra compañía llamada Pirotec, que producía extintores portátiles y gabinetes de incendios, y corto tiempo después empezó a instalar sistemas de protección contra incendios, incluyendo rociadores automáticos. Al final de los años 70 fundó Pirocontrol, tal vez la primera firma de ingeniería contra incendios en Latinoamérica.

Simple y sencillamente disfrutaba su vocación, le gustaba revisar las normas de protección contra incendios, siempre en su mesa de noche tenía una norma de la NFPA, y le encantaba participar en congresos y dictar cursos


Bajo su liderazgo se tradujeron las primeras normas NFPA al español y se iniciaron los seminarios y congresos en toda Latinoamérica INICIO DE SU RELACIÓN CON NFPA

Mostrando las normas de la NFPA durante la Conmemoración del Primer Centenario de los Bomberos del Uruguay en Montevideo en 1987

Fue como director de estas compañías que se dio cuenta que para el entrenamiento de sus empleados no existían normas en español. Decidió entonces visitar a la NFPA en Boston, Estados Unidos, en 1976 y les propuso que se interesaran en Latinoamérica. En 1978, luego de una visita a Bogotá de Bob Grant, en ese entonces el presidente de la NFPA, se decidió hacer un primer congreso de protección contra incendios en Bogotá. A raíz de ese evento, que a propósito fue un éxito, mi padre entabló una relación con David Gratz, el primer director internacional de la NFPA, que resultaría no sólo en una profunda amistad, sino también generando un importante objetivo público: la divulgación de las mejores prácticas de la seguridad contra incendios en el mundo hispanoparlante. Fue entre David y mi padre que se gestó la idea de formar una institución basada en Latinoamérica, para llevar adelante este objetivo, y así nació, en 1981, OLAPCI, el predecesor de la Organización Iberoamericana de Protección contra Incendios (OPCI), organización que mi padre presidió hasta el día de su muerte.

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CONTRA INCENDIOS CRECIMIENTO DE LA NFPA EN LATINOAMÉRICA Esta relación de mi padre con la NFPA creó los cimientos de lo que es hoy día la protección contra incendios en los países hispanoparlantes. Bajo su liderazgo se tradujeron las primeras normas NFPA al español y se iniciaron los seminarios y congresos en toda Latinoamérica. Mi padre fue también el primer instructor de cursos NFPA en español y durante su carrera dictó cientos de cursos en toda región. Estableció un diplomado en protección contra incendios que se ha dictado ininterrumpidamente durante los últimos treinta años y en 1981 inició una revista de protección contra incendio, que en 1998 se convierte en el NFPA Journal Latinoamericano. En 2002 fue uno de los primeros en ser Certificado como Especialista en Protección contra Incendios (CEPI) por la NFPA. A David Gratz lo sucedió Nick Candee, con quien mi padre tuvo una estrecha relación también. A Nick lo sucedió la actual directora internacional, Olga Caledonia, con quien mi padre tuvo una relación cálida y paternal. Conoció a los últimos cinco presidentes de la NFPA: Charlie Morgan, Bob Grant, George Miller, Jim Shannon y Jim Pauly. Pero Jim Shannon se convirtió en su gran amigo y mejor aliado, y cuando ellos dos trabajaron juntos fue la época dorada de la NFPA en Latinoamérica. Se logró tanto cuando los teníamos a ellos dos, Shannon-Moncada Sr, ambos abriéndonos puertas. Es así como ese trabajo de hormiguita de mi padre, hablando de esas normas desconocidas de la NFPA donde lo oyeran, en los años 70, resulta hoy en la gran influencia de la NFPA en Latinoamérica, que de gran manera es el reflejo de su visión y de su trabajo en Colombia y Latinoamérica. Mi hermano Alejandro comenta que la relación de mi padre con la NFPA resalta inherentemente la lealtad, o sea el compromiso de defender lo que creemos y en quienes creemos, en los buenos y en los malos momentos. Por su trabajo en pro de la NFPA, Jim Shannon, presidente de la NFPA escribió cuando mi padre cumplió sus dos ciclos en la junta directiva de la NFPA que él “ha sido uno de nuestros defensores más poderosos y el cimiento de nuestra actividad a través de Latinoamérica. Considero a Jaime un héroe en la historia de la NFPA por su dedicación, profesionalismo y compromiso con la misión de la NFPA”. En el

Trabajando en el Manual de Protección Contra Incendios de la NFPA con su hijo Jaime Andrés

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Recibiendo un reconocimiento de parte de Jim Shannon, Presidente de la NFPA durante el 30 aniversario de OPCI en Bogotá

siguiente link se encuentra una entrevista que describe como él desarrolló su labor en pro de la protección contra incendios https://youtu.be/WnvxaAiCnbo.

SUS RECONOCIMIENTOS Durante su carrera fue reconocido con muchas distinciones internacionales, entre las que se encuentran: fue el único Latinoamericano en ser elegido a la Junta Directiva de la NFPA; fue también co-editor conmigo del Manual de Protección Contra Incendios de la NFPA, el único documento escrito para el practicante de la seguridad contra incendios en Latinoamérica; representó a Latinoamérica en la Confederación Internacional de Asociaciones de Protección Contra Incendios (CFPA-I); fue galardonado con el prestigioso Premio HW Harryatt, presentado bianualmente por la International Fire Sprinkler Association (IFSA), el cual sólo se le ha entregado a personas que han hecho una dramática contribución al avance internacional de la protección contra incendios, y específicamente de los rociadores contra incendios; y recibió el Premio Nacional de Protección Contra Incendios en su país natal, otorgada por ANRACI en reconocimiento por su labor en pro de la protección contra incendios en Colombia y Latinoamérica. De mi padre celebraremos por siempre una vida llena de generosidad, de logros, dedicada incansablemente a extender el conocimiento en protección contra incendios. Simple y sencillamente disfrutaba su vocación, le gustaba revisar las normas de protección contra incendios, siempre en su mesa de noche tenía una norma de la NFPA, y le encantaba participar en congresos y dictar cursos. Sabemos que su legado permanecerá vivo en los miles de profesionales que aprendieron de él. Esa generosidad que tenía de compartir lo que sabía es lo que miles de personas recuerdan de él. Cientos de mensajes, desde el día de su muerte, dicen lo mismo: La “generosidad de Don Jaime”, o “me cambió mi carrera”, o “me impulsó a abrir mi compañía”, o “con sus ejemplos me enseñó mejor que nadie”, o simplemente mensajes que recuerdan su alegría, su optimismo y su amor por la vida. Fue sin duda, sin discusión, el pionero de la profesión de la protección contra incendios en Latinoamérica. Fotos: Cortesía Jaime A. Moncada


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RANSOMWARE,

MÁS ALLÁ DE UNA AMENAZA TECNOLÓGICA ¿Cómo puede una empresa enfrentarlo? COLOMBIA

Jeimy Cano

INTRODUCCIÓN

N

oticias recientes en diferentes informes, tanto de industria como de autoridades policiales, reportan que la “extorsión con datos” o denominada “ransomware” se ha convertido en uno de los riesgos y amenazas de mayor relevancia para la seguridad global, no sólo por su versatilidad y capacidad de acción, sino por su expansión e impactos financieros y de reputación a nivel organizacional (Interpol, 2020). En este contexto, esta amenaza digital se configura como un punto de reflexión relevante para los ejecutivos de seguridad y los directivos de las empresas modernas. Cuando una empresa es afectada por este tipo de extorsión digital, se presenta inmediatamente la pregunta clave: ¿Pagamos o no pagamos? Una pregunta que genera, tanto en el sector público como en el privado, tensiones de diferentes magnitudes e impli-

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caciones que levantan “dedos acusadores”, buscan “señalamientos internos”, revelan “detractores de la inversión en seguridad”, y un sinnúmero de sensaciones que cumplen con el propósito del adversario: generar confusión, confrontación y juego de responsabilidades, que le permitan mayor tiempo de acción y posicionamiento frente al momento, para conseguir su fin último, motivar el pago. Cuando la organización en sus niveles ejecutivos se informa de la materialización de un ransomware buscará explicaciones posiblemente técnicas en primer lugar, luego detallar qué tipo de información es la que está comprometida, cómo afecta esto la operación y finalmente las implicaciones jurídicas que esto conlleva, si la información está sujeta a una protección particular. Con estos datos básicos, los ejecutivos llaman a todos los involucrados para tratar de establecer una vista general de lo que ha pasado y definir una postura base para actuar en consecuencia. La extorsión con datos es una modalidad de cibercrimen que está apalancada desde el engaño, la curiosi-


dad y las motivaciones humanas que conectan con un patrón de comportamiento que está fundado en las mismas necesidades y relaciones entre los individuos. En este sentido, al identificar aquello que puede ser de interés, y enlazarlo con la dinámica del contexto actual, los adversarios logran mimetizar sus acciones en un tejido social concreto con el fin de abordar a sus posibles víctimas sin que ellas lo noten. Si adicionalmente a lo anterior, se advierte una baja higiene informática, o ahora en la actualidad, ciberhigiene, que tiene las personas en el contexto digital, la confianza ingenua en los medios y tecnologías disponibles, y el aumento de productos y servicios digitales que se despliegan con limitadas medidas de seguridad y control, los agresores tienen un caldo de cultivo enriquecido y generoso para movilizarse en diferentes sentidos y vectores para lograr sus acciones y planes con poco margen de acción por parte de los afectados. En consecuencia, este breve documento busca plantear reflexiones alrededor de la realidad del ransomware, con el fin de brindar espacios para pensar sobre cómo abordar este reto, qué margen de acción se puede lograr y de sobremanera, cómo encontrar algunos patrones que adviertan sobre el avance de este tipo de amenazas en la organización.

El secuestro y extorsión de datos establece una agresión digital de especial relevancia para la dinámica social actual, dado que lo que está en juego va más allá de la acción tecnológica que esto lleva, esto es, comprometer y afectar derechos de personas y empresas

SECUESTRO DE DATOS. MÁS ALLÁ DE UN PROBLEMA DE TECNOLOGÍA

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El secuestro en general es uno de los delitos más reprochados y sancionados por la sociedad en los diferentes instrumentos jurídicos de un país democrático. El secuestro priva al ser humano de uno de sus derechos básicos como lo es la libertad y así mismo lo expone al deterioro de su bienestar en diferentes facetas, con afectaciones en múltiples dimensiones de su acción en la sociedad.

El secuestro de datos, no cuenta con una lectura tan amplia y difundida en la sociedad sobre lo que esto significa tanto para las personas como para las empresas en el contexto digital. Este ejercicio, igualmente censurable, que priva a la persona o a las organizaciones de uno de sus activos más importantes como son los datos y la información representa en la actualidad una afrenta directa que pone en peligro los derechos y prerrogativas de las empresas y los seres humanos en su libre actuación en la dinámica social. El secuestro de datos, y su posterior extorsión por parte de terceros, configura una figura delictiva que en su momento deberá ser abordada por diferentes jurisdicciones y acciones legislativas para ser incorporada en los ordenamientos jurídicos nacionales e internacionales (Al-rimy, Aizaini & Zainudeen, 2018). Cuando la organización se enfrenta al reto de un secuestro de datos, son pocas las maniobras jurídicas que puede activar para tratar de contener posibles efectos adversos en su contra. Por un lado, puede acudir a una póliza de seguros cibernético, que de acuerdo con sus alcances y exclusiones podrá apoyar a la empresa para manejar este momento. Por otro lado, puede lanzarse a negociar con el agresor que ha capturado los datos, con la claridad de que, aun teniendo la forma de restaurar la información, es probable que no pueda hacerlo, o finalmente informar a la autoridad competente para utilizar diferentes estrategias que le permitan encontrar al agresor, desactivar el mecanismo de cifrado, usar los canales diplomáticos si son del caso y así, ajustarse a los cánones establecidos por la constitución y la ley. El ransomware saca de la zona cómoda a los profesionales de seguridad de la información, a los abogados corporativos y a los ejecutivos de primer nivel, habida cuenta que si la información o los datos comprometidos están sujetos a condiciones particulares de protección y debido cuidado, deberán establecer con claridad la manera de responder por la situación a los diferentes grupos de interés afectados. En consecuencia, la organización estará sujeta a un fuego cruzado donde será evaluada frente a sus prácticas de seguridad, privacidad y control, y cómo éstas se han venido desarrollando y aplicando, y por otro lado, las tensiones jurídicas, con sus respectivas sanciones (generalmente económicas), que pueseguridadenamerica.com.mx

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CIBERSEGURIDAD Y TI den terminar impactando la reputación en su sector de negocio. Hablar del secuestro y la extorsión con datos, es una temática que va más allá del fenómeno tecnológico que la materializa. Es habilitar una vista sistémica de la problemática que conecta las prácticas de seguridad, las relaciones empresariales, los marcos jurídicos, los aseguradores, las vulnerabilidades tecnológicas y sobremanera, los comportamientos humanos (Sittig & Singh, 2016).

MATERIALIZACIÓN DEL RANSOMWARE. DOS LADOS UNA MISMA ECUACIÓN

El ransomware es una expresión convergente del aprovechamiento por parte del “lado oscuro de la fuerza” de las tecnologías disruptivas, de la sensibilidad y comprensión de los nuevas apuestas de las organizaciones en el contexto digital

• Nivel de aseguramiento de las prácticas de seguridad y control. • Nivel de afinamiento y uso de las tecnologías de seguridad y control disponibles. • Pruebas y lecciones aprendidas de la evaluación y seguimiento a los planes de recuperación y continuidad de negocio. • Análisis de comportamientos de navegación y uso de Internet. • Nivel de desarrollo de cultura de seguridad de la información (incluida la ciberhigiene personal). • Análisis prospectivos de riesgos latentes y emergentes en el contexto de las operaciones y estrategias de la empresa. • Definición del apetito al riesgo empresarial (o personal) (Herrera Silva, Barona López, Valdivieso Caraguay & Hernández-Álvarez, 2019).

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Las acciones que se siguen luego de un secuestro, que generalmente tiene algún tipo de motivación (no siempre económica), llevan a un contacto directo o indirecto con los grupos de interés de la víctima, con el fin de iniciar un juego de emociones y tensiones que buscan doblegar la voluntad de la parte afectada. Para ello, las pruebas de supervivencia, las llamadas amenazantes y las manifestaciones visibles que generan incertidumbre (fotos, símbolos, o pertenencias), son piezas fundamentales para crear la necesidad y las acciones necesarias que lleven al cumplimiento del objetivo del agresor. En el mundo digital, el ransomware tiene al menos dos vistas en la actualidad: secuestro de información o datos (generalmente relevantes) por los cuales hay que pagar un rescate (y de no hacerlo se procederá a su destrucción o desaparición), o acceso a información sensible o comprometedora, que podrá ser expuesta (con posible afectación de la reputación), sino hay un pago al delincuente digital (Baykara & Sekin, 2018). En ambos casos, los delincuentes buscarán relevar pruebas a sus víctimas de que la acción es real y seria, sin perjuicio de motivar decisiones ágiles al respecto, para lo cual incluyen cuentas regresivas visibles o mensajes de voz modificados para intimidar a las empresas o las personas y medios de contacto basados en cuentas de correo anónimas o descartables.

Al evaluar la materialización de un evento como el ransomware habrá que mirar los dos lados de la ecuación: a la empresa (o la persona), así como al atacante. Por el lado de la persona o la empresa el análisis puede incluir, entre otros aspectos:

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Cualquier deficiencia o resultado que no corresponda a lo esperado en cada uno de estos elementos previamente mencionados, será asociado con una limitada capacidad de gestión tanto de la organización como de la persona frente al debido cuidado que deben tener en la protección de la información, los datos que tienen a cargo o de su propiedad, lo que en últimas se traduce en una posible acción negligente que podría ser comprobada vía ejercicios de auditoría o verificación independiente. Ahora desde la perspectiva del agresor, el análisis puede incluir entre otros aspectos los siguientes: • Nivel de especialización y habilidad para desarrollar inteligencia. • Motivaciones específicas que llevan a la acción. • Uso de herramientas conocidas o especializadas.

e implican usos de herramientas particulares que tratan de encontrar patrones y establecer vías alternas para tener acceso a los datos, lo que no siempre se logra.

• Conexiones con otros grupos criminales. • Pagos basados en criptomonedas, o monetizaciones de otras formas.

• Contactar a los proveedores de herramientas de seguridad y control, o sus contactos para establecer alternativas que permitan encontrar maneras de recuperar la información o parte de ella. Esta acción, generalmente suele generar logros discretos comoquiera que existen centros de investigación asociados que pueden dar luces al respecto.

• Patrones de actuación previos. • Antecedentes disponibles a nivel nacional o internacional (Cano, 2020). Cualquier información que se encuentre en el listado anterior, ofrecerá orientaciones y pistas para seguir el rastro del atacante. Cada uno de ellos ayudará a darle forma al rompecabezas que implica conectar las diferentes acciones del agresor, con el fin de encontrar patrones consistentes que den luces para reconstruir su acción criminal y así, lograr en el mejor de los casos su ubicación y captura. Esto no siempre se logra y por lo tanto, cuanta más información confiable y relevante se pueda obtener, mejores mapas se podrán delinear sobre un territorio siempre incierto que plantea el adversario (El-Kosairy & Azer, 2018).

ACCIONES FRENTE AL SECUESTRO Y EXTORSIÓN CON DATOS. ALGUNAS IDEAS CONVENCIONALES Y NO CONVENCIONALES Cuando una organización sufre de la materialización de un ransomware, debe considerar las dos partes de la ecuación y no sólo concentrarse en el dolor que esto genera al interior, con las consecuencias naturales que esto trae desde el punto de responsabilidades individuales y colectivas. En este sentido, se plantean algunas acciones convencionales que las empresas o personas aplican cuando se ha concretado el secuestro y la extorsión con datos, lo cual implica consecuencias que ponen en riesgo la reputación de la empresa. • Contratar o buscar servicios especializados para restaurar los datos que se han comprometido. Este tipo de servicios generalmente son costosos

Cuando la organización se enfrenta al reto de un secuestro de datos, son pocas las maniobras jurídicas que puede activar para tratar de contener posibles efectos adversos en su contra

• Usar los respaldos de información con los que cuenta la empresa o la persona, los cuales generalmente no responden a una práctica sistemática y validada. Esta estrategia suele funcionar de forma parcial dado que la actualización de la información respaldada define el nivel alcance y maniobra que la organización o la persona puede tener. El uso de esta información como forma de recuperación podrá generar deficiencias y diferencias al ser usada. • Pagar al agresor en los términos y condiciones que este indique para poder recuperar la información que se ha comprometido. Cuando se toma esta opción las organizaciones y empresas saben que estarán pagando un soborno, lo cual es abiertamente ilegal, y por otro lado, que siempre podrán recuperar toda la información y tendrán la duda permanente, si el agresor no ha hecho copias adicionales con las cuales pueda negociar en otro momento. seguridadenamerica.com.mx

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CIBERSEGURIDAD Y TI Otra manera de actuar frente a la materialización del ransomware, es incorporar estrategias no convencionales que generen mayor incierto en la ecuación de riesgos del atacante. Esto es, que lo lleve a actuaciones erráticas que habiliten mejores posibilidades para su identificación y seguimiento. Esto se traduce, en comprender con claridad las perspectivas y expectativas del agresor para jugar de forma diferente en el mismo campo que el adversario propone. Lo anterior se traduce en: • Atribución: mostrar con datos concretos y comunicaciones creíbles que han logrado identificar patrones que permiten establecer la identidad de la persona o grupo que ha intervenido en el secuestro. • Evidencias: detallar e ilustrar cómo los mecanismos de seguridad y control cuentan con evidencias de los patrones del agresor, lo cual establece una línea de acción concreta para identificar a los posibles atacantes.

Cualquiera de las acciones convencionales que se tome tendrá como resultado mantener el statu quo de incertidumbre que propone el adversario, lo que generalmente le dará la ventaja para mantener el control de la situación. Adicionalmente este tipo de acciones estarán ajustadas al ordenamiento legal (con excepción del pago de la extorsión) lo que le dará tranquilidad a los ejecutivos en sus marcos de cumplimiento y reporte a los entes de control. Tomar acciones no convencionales, es hacer una apuesta arriesgada que puede tener o no resultados positivos. Es un ejercicio de inteligencia y contrainteligencia para movilizar los esfuerzos de la organización en un terreno donde no está acostumbrada a jugar, para lo cual deberá tener serenidad y estar dispuesta a correr riesgos para movilizar al atacante de su trinchera y motivar acciones que le permitan ver movimientos que el agresor no tenía previstos y que lo obliguen a salirse del guión que había planeado frente a sus víctimas. Es claro que para navegar en este tipo de actuación deberá contar con acompañamiento y asesoría para cometer el menor número de errores (Jiménez, 2019).

Otra manera de actuar frente a la materialización del ransomware, es incorporar estrategias no convencionales que generen mayor incierto en la ecuación de riesgos del atacante

REFLEXIONES FINALES

• Represalias: crear un ambiente y entorno basado en los dos temas anteriores, para anunciar acciones legales y seguimientos a nivel local e internacional que pueden terminar en la captura y judicialización de los adversarios.

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• Apetito al riesgo: detallar con hechos y datos cómo la organización está preparada para asumir el evento, con lo cual los impactos que se pueden tener no son los esperados por el agresor y por lo tanto, su capacidad de presión y negociación se pueden limitar (Saydjari, 2018).

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El ransomware es una modalidad de crimen organizado, que es fruto de la transformación digital de la criminalidad desde hace más de 10 o 15 años, cuando se iniciaba con el tema de las botnets, herramientas de acceso remoto y los caballos de troya. Poder tener control de un equipo sin que la víctima se dé cuenta, es una de las expresiones y motivaciones más relevantes que experimentan los atacantes para concretar acciones delictivas basadas en el posible anonimato o irrastreabilidad que esto puede llevar (Kardile, 2017). Los supuestos actuales de la criminalidad digital como son: a) el máximo anonimato, con la mínima evidencia, b) la máxima ambigüedad jurídica con el mínimo conocimiento tecnológico disponible y c) la máxima efectividad de su acciones, con el mínimo esfuerzo establecen una economía del cibercrimen que habilitan el desarrollo de capacidades técnicas, sociales y de inteligencia lo suficientemente sofisticadas, para aumentar el nivel de incierto en las personas, las organizaciones y los países, y así motivar acciones ilegales lucrativas que pueden pasar por debajo de los radares de las autoridades oficiales (Interpol, 2020). El ransomware es una expresión convergente del aprovechamiento por parte del “lado oscuro de la fuerza” de las tecnologías disruptivas, de la sensibilidad y comprensión de los nuevas apuestas de las organizaciones en el contexto digital, y sobremanera de la masificación y multiplicación de los productos y servicios basados en tecnología, que las personas y organizaciones pueden usar para cambiar la manera de hacerlas cosas, particularmente hacerlas de forma más ágil y sencilla. El aumento de la conectividad y la mayor superficie digital disponible en la dinámica social, fruto de una creciente densidad digital y convergencia tecnológica, hace que los flujos de datos e información, se conviertan en activos fundamentales tanto para


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REFERENCIAS

los individuos como las empresas (Do, Martini & Choo, 2018). En este contexto, los datos y la información representan y definen la identidad y la presencia de los seres humanos en esta nueva realidad, lo cual manifiesta y revela una lectura extendida de derechos y deberes que se deben entender y asumir para armonizar las relaciones de las personas ahora conectadas y digitalmente aumentadas en una sociedad tecnológicamente modificada (Bechmann, 2019). En consecuencia, el secuestro y extorsión de datos establece una agresión digital de especial relevancia para la dinámica social actual, dado que lo que está en juego va más allá de la acción tecnológica que esto lleva, es decir, comprometer y afectar derechos de personas y empresas que pueden tener implicaciones a nivel político, económico, social, tecnológico y hasta ecológico, si lo que se compromete, está asociado con una infraestructura crítica de una nación (Pankov, 2020). Por tanto, cuando una persona u organización es víctima de un ransomware deberá pensar muy bien sus estrategias de acción, para establecer con cabeza fría y visión holística, el camino a seguir para limitar tanto como se pueda los efectos adversos de esta condición, y analizar si quiere o no, entrar al tablero del juego incierto del agresor, para desde allí, formular estrategias que lleven al adversario a acciones no previstas y así lograr una mejor posición de negociación, sin ningún tipo de garantías ni reglas claras que seguir.

Los agresores tienen un caldo de cultivo enriquecido y generoso para movilizarse en diferentes sentidos y vectores para lograr sus acciones y planes con poco margen de acción por parte de los afectados

- Al-rimy, B., Aizaini, M. & Zainudeen, S. (2018). Ransomware threat success factors, taxonomy, and countermeasures: A survey and research directions. Computers & Security. 74, 144166. Doi: 10.1016/j.cose.2018.01.001 - Baykara, M. & Sekin, B. (2018). A novel approach to ransomware: Designing a safe zone system. 2018 6th International Symposium on Digital Forensic and Security (ISDFS), Antalya. 1-5. Doi: 10.1109/ISDFS.2018.8355317 Bechmann, A. (2019). Data as humans: Representation, Accountability, and Equality in Big data. En Jorgensen, R. F. (editor) (2019) Human rights in the age of platforms. Cambridge, MA. USA: MIT Press. 73-94. - Cano, J. (2020). Modelo SOCIA. Una reflexión conceptual y práctica desde la perspectiva del adversario. Actas X Congreso Iberoamericano de Seguridad Informática 2020. Universidad Politécnica de Madrid - Universidad del Rosario. Enero. Doi: 10.12804/si9789587844337.09 - Do, Q., Martini, B. & Choo, R. (2018). Cyber-Physical Systems Information Gathering: A Smart Home Case Study. Computer Networks. 138. 1-12. doi: 10.1016/j.comnet.2018.03.024 - El-Kosairy, A. & Azer, M. A. (2018). Intrusion and ransomware detection system. 2018 1st International Conference on Computer Applications & Information Security (ICCAIS), Riyadh. 1-7, Doi: 10.1109/CAIS.2018.8471688 - Herrera Silva, J. A.; Barona López, L. I.; Valdivieso Caraguay, A. L. & Hernández-Álvarez, M. (2019). A Survey on Situational Awareness of Ransomware Attacks—Detection and Prevention Parameters. Remote Sens. 11(10). 1-20. Doi: 10.3390/ rs11101168 - Interpol (2020). Cybercrimen: Covid-19 Impact. August. De: https://www.interpol.int/es/content/download/15526/ file/COVID-19%20Cybercrime%20Analysis%20Report-%20 August%202020.pdf - Jiménez, F. (2019). Manual de inteligencia y contrainteligencia. Tercera edición. Sevilla, España: CISDE. - Kardile, A. (2017). Crypto ransomware analysis and detection using process monitor. Master Thesis. University of Texas, Arlington. De: http://hdl.handle.net/10106/27184 - Pankov, N. (2020). Lazarus experimenta con un nuevo ransomware. Kaspersky Latam. De: https://latam.kaspersky. com/blog/lazarus-vhd-ransomware/19773 - Saydjari, O. (2018). Engineering trustworthy systems: get cybersecurity design right the first time. New York, USA.: McGraw Hill - Sittig, D. F., & Singh, H. (2016). A Socio-Technical Approach to Preventing, Mitigating, and Recovering from Ransomware Attacks. Applied clinical informatics, 7(2), 624–632. Doi: 10.4338/ACI-2016-04-SOA-0064

Jeimy Cano, CFE, CICA, miembro fundador del Grupo de Estudios en Internet, Comercio Electrónico, Telecomunicaciones e Informática (GECTI) de la Facultad de Derecho de la Universidad de los Andes.

Más sobre el autor:

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¿QUÉ ES UN SOC

Y CÓMO IMPLEMENTARLO EFICIENTEMENTE? En los SOC, los eventos son analizados y rastreados por expertos certificados en estándares de seguridad MÉXICO

¿QUÉ ES UN SOC?

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e sus siglas en inglés, Security Operations Center (SOC), es un Centro de Operaciones de Seguridad, se encarga del monitoreo de todos los eventos relacionados con ciberseguridad, esto con la finalidad de poder detectar y responder ante los eventos que supongan un potencial riesgo a las organizaciones, uno de los más comunes riesgos es el ransomware (secuestro de información), y en esta nueva normalidad con un perímetro extinto y mayor superficie de ataque, debemos contar con herramientas para poder tener visibilidad y control de los que pasa en nuestro entorno de ciberseguridad.

¿CUÁLES SON SUS COMPONENTES CLAVE? Los componentes que puede tener un SOC son diversos y pueden variar con base en el nivel de madurez del mismo y del presupuesto destinado al propio SOC, la agenda de ciberseguridad

Víctor Díaz Bañales

vuelve a ser de notable importancia para las organizaciones, es por ello que se debería incluir al menos lo siguiente: 1. Determinar los recursos económicos reales destinados. 2. Personal capacitado y certificado, de preferencia. 3. Estructurar correctamente los equipos (Blue, Red and Purple Teams). 4. Integración con la mayor cantidad de fuentes para mejor visibilidad. 5. Comunicación a la Alta Dirección. 6. Mapeo real de Amenazas contra Vulnerabilidades.

¿EL PRESUPUESTO ES UN IMPEDIMENTO? Depende del nivel que se quiera implementar, pero uno de los errores comunes es gastar mucho en herramientas, creyendo que son la bala de plata o la solución mágica a los problemas de seguridad, olvidándose del recurso humano, de igual forma deben ser capacitados de forma constante y poder tener la capacidad de reaccionar de manera rápida ante un incidente de seguridad, el presupuesto debe ser utilizado de forma inteligente y de forma balanceada, de nada sirve tener herramientas de última generación sin el personal capacitado para explotarlas al 100%.

ERRORES COMUNES A EVITAR

7. Manejo adecuado de la Gestión de Incidentes.

1. Interrumpir o pausar el monitoreo de eventos de seguridad.

8. Integrar en medida de lo posible un SIEM (Security Information and Event Management).

2. No darles un trato adecuado a los falsos positivos.

9. Inteligencia Artificial para eventos de seguridad. 10. Análisis forense.

3. Monitorear eventos de seguridad con base en el volumen y no en los activos de información. 4. Invertir el 50% o más del presupuesto en una sola herramienta.

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5. Analiza los datos generados por tu SOC, no sólo los almacenes.

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“Siempre debemos recordar que la ciberseguridad es responsabilidad de todos, todo el tiempo”

Víctor Díaz Bañales, socio director de Ramdia. Más sobre el autor:


ESPECIAL SEGURIDAD EN LA AVIACIÓN CIVIL

ESPECIAL PATROCINADO EXCLUSIVAMENTE POR: seguridadenamerica.com.mx

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ESPECIAL SEGURIDAD EN LA AVIACIÓN CIVIL

IV INTERNATIONAL AVIATION SECURITY FORUM SEGURIDAD DE LA AVIACIÓN CIVIL. ESCENARIOS & PERSPECTIVAS POST-COVID19.

484 Profesionales de la Seguridad representando a 185 empresas privadas, entidades y organismos públicos provenientes de 22 países junto a 40 Oradores Invitados Especiales se congregaron de manera virtual - convocados desde la Ciudad de México - del 28 al 30 de Octubre pasado para analizar la SEGURIDAD DE LA AVIACIÓN CIVIL. ESCENARIOS & PERSPECTIVAS POST-COVID19

ARGENTINA

C ESPECIAL PATROCINADO EXCLUSIVAMENTE POR:

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Dr. Miguel Ángel Beliera

on el propósito de cooperar con la formación técnica y de gestión de la Industria Aeroportuaria, de manera de actualizar los conocimientos, las acciones de implementación y permanencia en el tiempo de políticas y estrategias exitosas de Gestión de Seguridad, 4 prestigiosas entidades organizaron el IV INTERNATIONAL AVIATION SECURITY FORUM, un punto de encuentro de autoridades y expertos que es resultado de la suma de esfuerzos formativos que vienen realizando anualmente el Bureau Internacional de Información y Negocios, el Instituto de Postgrado y Formación Continua, el Airports Council International (ACI-LAC) y la Agencia Federal de Aviación Civil de México. Este IV Forum estuvo dedicado integralmente a analizar la “SEGURIDAD DE LA AVIACIÓN CIVIL. ESCENARIOS Y PERSPECTIVAS POST-COVID”, un evento que congregó a un selecto grupo de profesionales vinculados al sector, Autoridades de Seguridad de la Aviación Civil, directivos y/o ejecutivos de Grupos y Operadores Aeroportuarios, Líneas Aéreas, Empresas de Cargas, Comandantes y Administradores de Aeropuertos, Inspectores Verificadores, Instructores AVSEC, Proveedores de Equipamiento, Sistemas y Tecnologías y, Empresas de Protección, Vigilancia y/o Seguridad Privada que prestan o aspiran a brindar servicios a este tipo de Instalaciones Críticas en América Latina.


El Programa se desarrolló - por primera vez exclusivamente ON-LINE - desde la Ciudad de México los días 28 al 30 de Octubre y fue impartido por Representantes de las Autoridades Aeronáuticas, Consultores Internacionales, directivos de Aerolíneas, ejecutivos de los Grupos y Operadores Aeroportuarios, de las empresas prestadoras de servicios de seguridad y desarrolladores de soluciones tecnológicas, oportunidad en la que se impartieron casi medio centenar de conferencias y mesas redondas que permitieron un intenso intercambio de experiencias y puntos de vista entre funcionarios aeroportuarios, gestores, líneas aéreas, proveedores y compañías de servicios, en un esfuerzo conjunto en pro de la reactivación de la Industria de la Aviación Civil. El Programa - que contó con el PATROCINIO de GENETEC, MOTOROLA SOLUTIONS/AVIGILON, AXIS COMMUNICATIONS, COPS PANAMÁ, BOSCH, DAON INC., HID GLOBAL, HIKVISION, GRUPO CONSULTORES, GRUPO LOCSA, GRUPO SSIA, SERVISEG Y, LA EDITORIAL SEGURIDAD EN AMÉRICA - fue estructurado sobre la base de 3 intensos días de trabajo donde se presentó y analizó información de relevancia.

LA AGENDA DE ACTIVIDADES, UN ESFUERZO COMPARTIDO DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN E IDEAS INNOVADORAS.

• Octubre 30 - El último día se efectuaron una serie de presentaciones sobre las enseñanzas que ha dejado la Pandemia sobre los prestadores de servicios de seguridad privada cuya responsabilidad es la de gestionar cotidianamente la Seguridad de este tipo de Infraestructuras Críticas y se discutió acerca de la necesidad de adaptar con nueva capacitación al personal en sus funciones como responsables de la Bioseguridad y, nuevas soluciones tecnológicas para enfrentar los actuales y nuevos desafíos sanitarios. El IV Forum concluyó con una Mesa Redonda que presentó y debatió acerca de ideas innovadoras que pudieran contribuir a la reactivación de la aviación civil y el turismo internacional y, el rol de la seguridad de cara al futuro, actividades todas ellas dirigidas a incrementar el Profesionalismo y la Eficiencia Colectiva de los responsables de gestionar la Seguridad de la Aviación en América Latina.

LO ÚLTIMO DEL 2020 La última actividad, también en formato on-line se desarrolló los días 7 & 8 de Diciembre y estuvo dirigida a la SEGURIDAD SANITARIA EN LA AVIACIÓN CIVIL. CONTROL DE PASAJEROS & EQUIPAJES DE MANO.

• Octubre 28 - El Programa estuvo basado en Conferencias Especiales y Mesas Redondas dirigidas a presentar la situación internacional de la Seguridad de la Aviación Civil y analizar la “nueva normalidad”, las lecciones aprendidas en el manejo de la contingencia sanitaria, la adaptación del transporte aéreo al contexto del COVID19, las distintas políticas preventivas implementadas por Autoridades para minimizar el riesgo de contagio en la Industria y, cómo las infraestructuras aeroportuarias de México están adaptando sus operaciones y seguridad a los nuevos escenarios y, planificando el retorno a la “nueva normalidad”. • Octubre 29 - La Agenda del día se focalizó en las acciones que están implementando las distintas Aerolíneas y Grupos Aeroportuarios que operan los grandes Aeropuertos de América Latina para reiniciar paulatinamente sus actividades y operaciones internacionales y domésticas, las medidas, protocolos y restricciones con terceros países y equipajes y, en las innovaciones de las empresas y desarrolladores tecnológicos dirigidas a enfrentar los actuales y nuevos desafíos sanitarios.

Dr. Miguel Ángel Beliera, Director Ejecutivo, Bureau Internacional de Información y Negocios. Más sobre el autor:

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ESPECIAL SEGURIDAD EN LA AVIACIÓN CIVIL

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SEGURIDAD DE LA AVIACIÓN CIVIL: ESCENARIOS Y PERSPECTIVAS POST-COVID19 El tráfico aéreo mundial colapsó entre 60% y 62% en 2020 comparado con 2019, debido a la pandemia ocasionada por el coronavirus, los aeropuertos tuvieron una pérdida aproximada de 104.5 billones de dólares en ingresos aeroportuarios. La recuperación de la industria de la aviación civil dependerá de múltiples factores: la vacunación masiva como método preventivo, medicamentos adecuados al problema y una gestión de seguridad sana, segura y sostenible

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a Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA, por sus siglas en inglés), tuvo previsto que el tráfico aéreo de pasajeros colapsaría hasta en un 66% en 2020 comparado con 2019, debido a la pandemia ocasionada por el coronavirus SARS-CoV-2. Los retos para la seguridad pasaron de enfocarse sólo en seguridad física contra actos de interferencia ilícita (Security), operacional, contra accidentes e incidentes (Safety) y a integrar a la Gestión de la Seguridad Sanitaria. El panorama es incierto para todos los sectores de la economía mundial, en el caso de la aviación es necesario una intervención antes de que las pérdidas causen mayores estragos y es por eso que se llevó a cabo de forma online el “IV International Aviation Security Forum”, dedicado integralmente a analizar la “Seguridad de la Aviación Civil. Escenarios y Perspectivas Post-COVID19”. El magno evento se realizó del 28 al 30 de octubre de 2020 con la participación de 30 oradores expertos de la industria y fue organizado por el Bureau Internacional de Información y Nego-

cios (BIIN) el Instituto de Postgrado y Formación Continua, el Airports Council International (ACI-LAC), y la Agencia Federal de Aviación Civil de México. Actuaron como Coordinadores Academicos, el Ing. José Sanz Dodero, el Ing. Miguel Ángel Ocampo Cornejo, y el Dr. Miguel Ángel Beliera.

El objetivo de la aviación es aumentar la confianza entre los países y sus pasajeros, a través de acuerdos internacionales, multilaterales, bilaterales y nuevas tecnologías para el cumplimiento de las medidas sanitarias, además la unificación de medidas entre los diferentes aeropuertos


ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INTERNACIONAL. CÓMO NOS IMAGINAMOS LA “NUEVA ANORMALIDAD”

La IATA informó primero que el tráfico aéreo de pasajeros decaería un 63%, respecto a 2019, para luego modificar su previsión para finales de 2020 en un 66% esperando la recuperación del sector hasta 2024

José Sanz Dodero Experto en Gestión y Seguridad Aeroportuaria

De acuerdo con el análisis de José Sanz Dodero, Experto en Gestión y Seguridad Aeroportuaria y Coordinador del IV Forum, la aviación ha pasado por diferentes fases durante la pandemia: • Fase 0: operación normal. • Fase I: el confinamiento global, operación casi nula en el mes de marzo. • Fase II: apertura de fronteras, se empieza a operar entre junio y julio con medidas de seguridad operacionales. • Fase III: rebrotes, cierre nuevamente de fronteras, muy pocos vuelos internacionales, sólo operaciones domésticas. • Fase IV: ¿Posible regreso a la normalidad? ¿Primavera 2021?

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Hasta febrero de 2020 la situación en la aviación era normal, la IATA tenía considerado el aumento del tráfico aéreo de 3.5% anual hasta 2036, lo que significaba doblar el tráfico en 20 años. A partir de noviembre de 2018 se informó de la saturación y congestión de los aeropuertos europeos, lo cual promovió la implementación de nuevas tecnologías para seguridad y migración para acelerar trámites. Esta demanda de servicio trajo consecuencias en seguridad, ya que ésta produjo retrasos, se tuvo que contratar a más personal, capacitaciones especiales para el personal de seguridad, y un alto porcentaje de cacheos manuales a los usuarios. Además, el incremento de pasajeros aéreos trajo como consecuencia problemas de estacionamiento de aeronaves, la implementación de nuevas tecnologías, la transformación de los aeropuertos en centros con comercios y tiendas exclusivas, problemas con el aparcamiento de los vehículos, etc. Sin embargo, tras un periodo de cuarentena prolongada ocasionada por el virus COVID19, la IATA informó primero que el tráfico aéreo de pasajeros decaería un 63%, respecto a 2019, para luego modificar su previsión para finales de 2020 en un 66% esperando la recuperación del sector hasta 2024.

Esta última fase “adelantada”, requerirá según el experto, de la colaboración tanto de gobiernos, organizaciones internacionales, aeropuertos, aerolíneas, como de empresas de tecnología, personal y su capacitación, medidas sanitarias y de aviación, hasta de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y del Centro Europeo para la Prevención de Enfermedades (ECdC). El objetivo de la aviación civil y comercial es aumentar la confianza entre los países y sus pasajeros, a través de acuerdos internacionales, multilaterales, bilaterales y nuevas tecnologías para el cumplimiento de las medidas sanitarias (medidores de temperaturas, test rápidos, control-inspección de pasajeros y equipaje de mano, etc.). Además de la unificación de protocolos entre los diferentes aeropuertos, tanto locales como internacionales. Esta fase no tiene comprendido si la vacuna estará disponible. Sin embargo y por cuestiones económicas, la aviación requiere adelantarse a ésta y a cualquier pronóstico para este año, tomar las medidas necesarias y recuperar la confianza de sus pasajeros, teniendo como aliada a la Seguridad. seguridadenamerica.com.mx

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LECCIONES APRENDIDAS EN EL MANEJO DE LA CONTINGENCIA SANITARIA De acuerdo con la IATA, las aerolíneas sufrieron en 2020 una caída del 54.7% de ingresos por pasajero y kilómetro (RPKs, tanto internacional como doméstico) comparado con 2019. La Organización Mundial del Turismo (UNWTO, por sus siglas en inglés) indicó que el turismo cayó entre los 910 y 1,170 billones de dólares comparados con los 1.5 trillones de dólares generados en 2019

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l impacto que la pandemia ha tenido sobre el sector de la aviación está siendo analizado tanto por las aerolíneas, como por los gestores aeropotuarios, además de distintas organizaciones internacionales y autoridades gubernamentales. Pese a la cuarentena, las actividades consideradas como esenciales en los diferentes países del mundo continuaron produciendo aún al 30 por ciento, sin embargo la aviación se contrajo a tal grado que su recuperación no se verá hasta 2024. De manera global, el Banco Mundial proyectó una contracción de -4.4% al 5.2% en el Producto Interno Bruto (PIB). La economía en el mundo es complicada y mientras la población no sea vacunada mundialmente, diferentes sectores vinculados a la industria de la aviación civil están buscando opciones para continuar con sus actividades de la manera más segura posible.

RECOMENDACIONES DE LA OACI-CART La Organización de Aviación Civil Internacional (OACI, por sus siglas en inglés), a través del Consejo para la Recuperación de la Aviación (Council Aviation Recovery Task Force, CART), busca orientar y alinear a los gobiernos y operadores de la industria para reiniciar las actividades del transporte aéreo y recuperarse tras las pérdidas generadas por la pandemia, tratando de lograr una coordinación global. El CART emitió un informe con 11 recomendaciones para las áreas de: seguridad operacional, salud pública, seguridad y facilitación, economía y finanzas, e intercambio y financiación.

El transporte aéreo en América Latina y el Caribe no es un capricho, no es algo que se usa solamente para las vacaciones, es una necesidad absoluta y esencial para el desarrollo socioeconómico de nuestra región 48

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Entre las que destacan para seguridad operacional la siguiente: “Los Estados miembros deberán acelerar el desarrollo de directrices para la gestión de la seguridad operacional de nuevas operaciones o para cambios en las operaciones durante esta crisis”, como lo comentó José María Peral Pecharromán, Especialista Regional en Seguridad de la Aviación y Facilitación, oficina regional para Norteamérica, Centroamérica y Caribe de la Organización de la Aviación Civil Internacional (OACI). Para la salud pública: “Los Estados miembros deberían revisar regularmente la continuidad de la aplicación de medidas de mitigación del riesgo a medida de que el riesgo de transmisión de la COVID19 disminuya, de forma que las medidas que no sean necesarias sean detenidas”. Para Seguridad y Facilitación: “Los Estados miembros deberían tomar medidas para asegurar que el personal relevante cuente con capacitación para identificar y manejar situaciones con pasajeros insubordinados relacionadas con el incumplimiento de medidas esenciales sanitarias y de seguridad”. Y para Economía y Finanzas: “Los Estados miembros deberían considerar medidas extraordinarias y apropiadas de emergencia para apoyar la viabilidad financiera y para mantener un adecuado nivel de operaciones seguras, confiables y eficientes, que deberían ser inclusivas, específicas, proporcionadas, transparentes, temporales y consistentes con las políticas de la OACI […]”. Además ha creado los Implementation Packages (iPACKs), material guía estandarizado que busca dirigir a los usuarios en la implementación de las medidas de la OACI, tanto para entidades estatales (gobiernos, autoridades de aviación civil, etc.) como para proveedores de servicios, personal y todos los integrantes de la cadena de suministro. Ejemplo de esta colaboración de todos los sectores, es el Acuerdo de Colaboración para la Prevención y Gestión de Salud Pública en Aviación Civil (CAPSCA). Las 11 recomendaciones, así como las diferentes actividades de apoyo, coordinación y monitoreo que propone la OACI se encuentran en la página oficial: https://www.capsca.org/ index.html

José María Peral Pecharromán

Alejandro Restrepo Marino

Especialista Regional en Seguridad de la Aviación y Facilitación, Oficina Regional para Norteamérica, Centroamérica y Caribe de la OACI

Manager Security & Facilitation, The Americas en IATA

LA VISIÓN DE LA IATA Y EL FUTURO DE LA AVIACIÓN

Solamente con la colaboración entre los países para la reapertura de las fronteras, y las partes interesadas en la reactivación de la industria junto con la recuperación de la confianza de los pasajeros, podremos recuperarnos de esta crisis histórica

Previo a la pandemia, el sector de la aviación en Latinoamérica y el Caribe, aportaba 167 mil millones de dólares al Producto Interno Bruto (PIB), y cerca de 7.2 millones de empleos sustentados por el transporte aéreo, siendo una actividad económica muy relevante. En 2019, de acuerdo con información de la IATA, se movilizaron a 12.4 millones de pasajeros de forma segura, se realizaron 106 mil 600 vuelos y cerca de 17.8 mil millones de dólares en bienes transportados. En 2020, enfrentándose al reto más grande en su historia, hubo sólo la movilización de 6.1 millones de pasajeros, 63 mil vuelos y 15.1 mil millones de dólares en bienes transportados. De acuerdo con la explicación de Alejandro Restrepo Marino, Manager Security & Facilitation, The Americas en IATA, el impacto del COVID19 ha puesto en riesgo a 4.1 millones de empleos en la aviación y 98 mil millones de dólares en PIB. Restrepo Marino comentó que la recuperación del sector en periodo postpandémico será hasta 2024 ó 2025, ya que las pérdidas a nivel mundial han sido dramáticas. Los vuelos en todo el mundo se redujeron cerca del 50 por ciento. En América Latina, las aerolíneas están perdiendo 27.8 dólares por pasajero, dando como total una pérdida de cuatro mil millones de dólares. Dada esta situación crítica para el sector, la IATA aconseja un plan de reinicio armonizado siguiendo las recomendaciones del CART de OACI a través de una hoja de ruta, teniendo en cuenta que lo primero que se necesita recuperar es la confianza de los pasajeros.

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ACI Y LA REACTIVACIÓN DE LOS AEROPUERTOS

José Fernando Rojas Ocampo

Rafael Echevarne

Security Assistant Director en IATA

Director Airport Council InternationalLatinoamérica y el Caribe

“La IATA solicita que se realicen Pruebas Sistémicas de COVID19 por parte de los gobiernos, a todos los pasajeros antes de la salida para eliminar las medidas de cuarentena lo que equivale a un cierre de fronteras e incrementar la confianza de los pasajeros para volar”, señaló el experto y agregó que las recomendaciones de OACI más estas pruebas reducen el riesgo a mínimo. Estas pruebas deben ser:

menos apoyo por parte de los gobiernos, estos apoyos sólo representan el 1% de sus ingresos operativos en 2019. “Solamente con la colaboración entre los países para la reapertura de las fronteras, y las partes interesadas en la reactivación de la industria junto con la recuperación de la confianza de los pasajeros, podremos recuperarnos de esta crisis histórica”, puntualizó Alejandro Restrepo. Respecto a la Seguridad de la Aviación (AVSEC, por sus siglas en ingles), la IATA junto con otras organizaciones y gobiernos, señaló José Fernando Rojas Ocampo, Security Assistant Director, que la IATA está trabajando de la siguiente manera:

• Rápidas, dentro de 20 minutos. • Precisas, para evitar falsos negativos y falsos positivos. • Asequibles, que el precio no sea un obstáculo para su aplicación. • A escala, que se aplique más de 100 pruebas por hora en los laboratorios. • Uso fácil, para evitar la necesidad de equipos costosos. La aplicación de las pruebas sistemáticas requerirá de estándares globales y de priorización. El pronóstico de pasajeros que realizó IATA aún tiende a la baja, los vuelos internacionales serán los que se recuperarán con mayor lentitud y será posterior al mercado doméstico, la recuperación del turismo es un trabajo que están revisando tanto gobiernos como aerolíneas, sin embargo Latinoamérica ha sido la región con

• Grupos de trabajo global y regional de las aerolíneas. • Extensión de vigencia de los cursos de capacitación AVSEC y de los controles de acceso a los aeropuertos. • Pasajeros disruptivos. • Pérdida de experiencia del personal, potencial de error. • Material de Orientación, Position Papers. • Actualización de los cursos de capacitación y su modalidad de entrega.

La OACI, a través del Consejo para la Recuperación de la Aviación, busca orientar y alinear a los gobiernos y operadores de la industria para reiniciar las actividades del transporte aéreo

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La visión del Consejo Internacional de Aeropuertos para la Reactivación de la Industria de la Aviación Civil (ACI-LAC) también se concentra en la colaboración tanto con la IATA y la OACI, y los diferentes gobiernos. La ACI en Latinoamérica y el Caribe tiene presencia en 250 aeropuertos en 39 países y gestiona el 95% del tráfico aéreo de la región. De junio a septiembre de 2020, tuvo una disminución del tráfico de pasajeros de 59% y cerró el año con menos 70 por ciento. Rafael Echevarne, Director Airport Council International-Latinoamérica y el Caribe, comentó durante el IV Forum que el pronóstico de recuperación del sector no es muy alentador, sobre todo porque el periodo de la contingencia se ha prolongado más de lo esperado y por los rebrotes que iniciaron en Europa principalmente. Las recomendaciones que hace desde la ACI son los siguientes: • Restablecer vuelos comerciales cuanto antes/reapertura de fronteras. • No a las cuarentenas, subsistir con test de COVID19. • La tecnología como clave para la recuperación. • Apoyo a los aeropuertos: retrasar pagos concesiones, retrasar Capex cuando sea posible, extender concesiones, reducir impuestos gubernamentales. “América Latina y el Caribe es la región de todo el mundo donde hay más participación del sector privado en la gestión de los aeropuertos que ninguna otra región del mundo. Hay 270 aeropuertos con participación privada […] El transporte aéreo en esta parte del mundo no es un capricho, no es algo que se usa solamente para las vacaciones, es una necesidad absoluta y esencial para el desarrollo socioeconómico de nuestra región, no hay alternativa para Latinoamérica”, señaló Echevarne. La ACI ha implementado la Airport Health Accreditation para revisar que se estén aplicando las medidas de la CART (OACI) y las mejores prácticas de la industria respecto al cuidado de la salud y la seguridad.


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LA ADAPTACIÓN DEL TRANSPORTE AÉREO AL CONTEXTO DEL COVID19 Cada región se ha adaptado de acuerdo al contexto y situación que vive por la pandemia, de China hasta Argentina se han tomado diferentes medidas para tratar de controlar o disminuir los contagios por COVID19

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n la aviación los expertos coinciden en un punto importante: es necesaria la aplicación de la homologación de protocolos sanitarios en todos los aeropuertos, para así laborar bajo las mismas normas y restricciones, medidas y precauciones, como consecuencia lograr la reactivación del sector a través de la confianza de los pasajeros.

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VISIÓN EUROPEA La variación ha sido una característica de los contagios por COVID19, en Europa los meses más duros por la pandemia fueron marzo y abril de 2020, meses en que la Agencia Europea de Seguridad Aérea (AESA) publicó un Boletín de Información sobre Seguridad con recomendaciones extraídas de las indicaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades (ECDC). En mayo junto con la Comisión Europea y el ECDC, publicó las directrices para la gestión de los pasajeros aéreos y el personal de la aviación con relación al COVID19. Entre las medidas emitidas por estos organismos para mitigar el contagio están las organizativas, distanciamiento social y segregación de flujos, restricción de servicios aeroportuarios y a bordo, así como físicas y tecnológicas. El 26 de mayo se creó CHARTER, un programa para monitorear la implementación del Aviation Health Safety Protocol (AHSP), que tiene como

La recuperación de la confianza de los pasajeros es fundamental para la reactivación del sector, y mientras esto no suceda, se deben establecer medidas de sanidad obligatorias

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objetivo supervisar que los aeropuertos y compañías aéreas cumplan con las medidas sanitarias de las directrices de AESA. Para finales de septiembre más del 40% del tráfico aéreo se había unido al CHARTER: 45 operadores de aeropuertos (alrededor de 150 aeropuertos) y 43 aerolíneas. El objetivo de las directrices de la AESA, es restablecer progresivamente los servicios de transporte, la conectividad y la libre circulación tan rápido como la pandemia lo permita, protegiendo al mismo tiempo la salud del personal de aviación y de los pasajeros.

VISIÓN ESPAÑOLA En el caso de España, como lo explicó Pablo Sancho de Salas, Jefe de División Seguridad de la Aviación Civil (AESA), formaron un Comité de Facilitación del Transporte Aéreo integrado por: AESA, Ministerio de Transporte, Ministerio de Sanidad, Ministerio de Exteriores, Ministerio de Agricultura y Alimentación, Agencia Tributaria (Customs), Policía Nacional, Gestores Aeroportuarios, compañías aéreas y operadores handling. Los integrantes del Comité tuvieron reuniones para discutir la manera de implementar las directrices y medidas de aeropuertos y compañías aéreas en España y Europa. Se creó un programa de supervisión para examinar la eficaz implantación de estas medidas, a través de la División de Seguridad de Aviación Civil (AVSEC) de AESA.


de otros países y por ende la baja de la demanda de pasajeros y movimiento de mercancías. Algunas de las medidas que se pusieron en marcha en el área de Seguridad en los aeropuertos son: • Desinfección de puestos de inspección, bandas, máquinas de rayos X, charolas, mesas, etc.

Pablo Sancho de Salas

Miguel Ángel Ocampo Cornejo

Jefe de División Seguridad de la Aviación Civil (AESA)

Director de Seguridad de la Agencia Federal de la Aviación Civil de México

• En las filas para controles, deberán existir señalizaciones en el piso. • Limitar al mínimo las inspecciones invasivas manuales, inspeccionar equipaje de mano-pertenencias, etc.

VISIÓN MEXICANA Miguel Ángel Ocampo Cornejo, Director de Seguridad de la Agencia Federal de Aviación Civil (México), fue el encargado de hacer el análisis de las normas que el país adoptó durante la pandemia, coincidiendo con los demás ponentes en que la aviación debe ser considerada como esencial estableciendo medidas de protección para los pasajeros y personal de aeropuertos y aerolíneas. México no suspendió ningún tipo de operaciones cuando se dio a conocer la pandemia, pero sí hubo cancelación de vuelos por restricción

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La implementación de las medidas sanitarias por parte de los gestores aeroportuarios y las compañías aéreas fueron satisfactorias en esa región, coincidiendo en una necesaria homologación de éstas entre los distintos países, para así facilitar la operación y seguridad de los pasajeros y personal, así como la búsqueda de la recuperación de los pasajeros para volver a viajar, sin embargo mientras las fronteras sigan cerradas, los vuelos internacionales no podrán reactivarse. Como conclusión, Pablo Sancho reiteró que uno de los nuevos retos para la aviación es la adopción de medidas armonizadas y globales.

• Todo el personal que tenga contacto con pasajeros, tripulantes o equipaje, debe usar equipos de protección personal (EPP).

Para Ocampo Cornejo, también la recuperación de la confianza de los pasajeros es fundamental para la reactivación del sector, y mientras esto no suceda, se deben establecer medidas de sanidad obligatorias, contemplando el tiempo en que se aplique la vacuna a la mayoría de la población. En cuestión de AVSEC, planteó una disyuntiva entre si la pandemia aumentó o redujo el riesgo en la aviación civil, por un lado y por la baja actividad de vuelos, se podría pensar que la amenaza se redujo; sin embargo por la misma situación ha bajado el nivel de seguridad lo que puede provocar una mayor vulnerabilidad. En este sentido señaló Ocampo Cornejo, no se pueden disminuir las medidas de seguridad pese a la baja demanda, se tienen que adaptar y modificar la manera en que se llevan a cabo éstas. Un ejemplo de ello es en el cacheo, si es necesario debe realizarse, pero el personal de seguridad debe estar previamente con las medidas sanitarias necesarias: uso de cubrebocas, mascarilla, guantes, desinfección de manos o lavado de éstas. Así se protege tanto al personal como pasajeros. En conclusión, la adaptación de las medidas de seguridad es necesaria para continuar la operación del transporte aéreo, mientras no se tenga controlada o superada la pandemia, la solución es actualizar los protocolos para esta nueva seguridad sanitaria.

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LAS INFRAESTRUCTURAS AEROPORTUARIAS EN MÉXICO: ADAPTACIÓN DE OPERACIONES Y SEGURIDAD A LOS NUEVOS ESCENARIOS Pese a la contingencia sanitaria, los aeropuertos de México continuaron operando. Sin embargo, algunos sólo al 30% de sus operatividad comparada con 2019, buscando el apoyo del gobierno y la pronta recuperación de la confianza de los pasajeros

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CASO AICM

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l Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) justo en un momento en donde se debatía por el cambio de sede, enfrentó un nuevo reto, único en su historia al declararse la pandemia por COVID19. El 27 de enero de 2020, las autoridades del AICM se enteraron que tres pasajeros provenientes de Italia, al llegar a su entidad federativa (Sinaloa y Ciudad de México), dieron positivo al virus. Por lo que las autoridades respectivas del AICM junto con la Secretaría de Salud, realizaron una trazabilidad con los pasajeros que estuvieron en el mismo vuelo y fueron monitoreados. A partir de ese momento, se instalaron cámaras termográficas en los puntos de llegada de pasajeros internacionales, junto con la toma de temperatura y el llenado del cuestionario de “Identificación de Factores de Riesgo en Viajeros”. Una de las problemáticas que empezó a tener este aeropuerto fue la reducción y cancelación de rutas internacionales, así como los espacios insuficientes para el confinamiento de pasajeros sospechosos; en la actualidad

cuenta con tres consultorios y área de aislamiento para 10 personas. También se capacitó al personal sobre la circular que contiene las nuevas medidas sanitarias, la cual ya tuvo una segunda revisión que es con la que se trabaja actualmente. Se informó a través de señalética tanto a pasajeros, usuarios y empleados sobre las nuevas medidas sanitarias: • Uso obligatorio de mascarillas. • Distanciamiento físico. • Toma de temperatura al ingresar a filtros. • Sanitización continua de manos. • Comunicación constante de medidas, a través de voceo dentro de los Edificios Terminales. • Realizaron la limpieza y desinfección en mobiliario e instalaciones.

Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA) tiene como objetivo administrar, operar y conservar aeropuertos, así como la modernización y ampliación de la infraestructura instalada en el país, el cual opera y administra 19 aeropuertos de México


ASA

Francisco Luis Quiroz Pulido

David Salamanca Ortiz

Director de Operaciones del AICM

Gerente de Seguridad en ASA

Francisco Luis Quiroz Pulido, Director de Operaciones del AICM, comentó que “de los mil 114 vuelos registrados en marzo de 2020, se tuvo una caída significativa de 84%, dando como resultado un total de 179 vuelos promedio diarios en el mes de mayo”. Sin embargo el AICM tuvo una recuperación paulatina, registrando en el mes de octubre 603 vuelos y 59 mil pasajeros promedio diario. El Programa de “Sana Distancia“, fue aplicado a través de un grupo de personas que específicamente orientan y apoyan a los pasajeros con estas nuevas normas, están capacitados para responder con eficiencia, cordialidad y calidad, se encuentran ubicados en los filtros de revisión a pasajeros y salas de última espera. La coordinación y cooperación con las aerolíneas ha sido esencial para el cumplimiento de los protocolos de sana distancia, como el uso obligatorio de la mascarilla, colocación de mamparas acrílicas en áreas de mostrador, entre otros. Quiroz Pulido expuso algunas propuestas para la reactivación del sector, entre ellas: • Homologar la normatividad y procedimientos tanto nacionales como internacionales. • Generar mayor confianza para la apertura de vuelos. • Vigilancia continua en el cumplimiento de las medidas sanitarias. • Apertura de fronteras entre los países con mayor productividad mediante un enfoque equilibrado.

Los aeropuertos de OMA recibieron la certificación de Safe Travel, emitida por cumplir con las medidas sanitarias que establecía la OACI y el CART

Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA) tiene como objetivo administrar, operar y conservar aeropuertos, así como la modernización y ampliación de la infraestructura instalada en el país, el cual opera y administra 19 aeropuertos de México, de acuerdo con su análisis los meses de abril y mayo fueron los más catastróficos para la aviación comercial, aunque en agosto la actividad se incrementó, en comparación con 2019 en ese mismo mes (agosto de 2019, 291 mil 683 pasajeros; agosto de 2020, 123 mil 217 pasajeros), por lo que hubo una reducción de 57.8% de demanda. ASA implementó la circular 09.1 R3 respecto a las medidas sanitarias necesarias en la operación, capacitando al personal sobre éstas, las mismas del AICM. David Salamanca Ortiz, Gerente de Seguridad en ASA, concuerda sobre la importancia de recuperar la confianza del pasajero a través del cumplimiento de las medidas sanitarias y los lineamientos de la circular obligatoria 09.1.

AEROPUERTOS DEL SUR DE MÉXICO La actividad aeroportuaria en México de norte a sur antes de la pandemia era bastante activa, otro de los operadores en el país con nueve aeropuertos en zonas turísticas importantes como Cancún (Quintana Roo), es Grupo Aeroportuario del Sureste (ASUR), quienes desde el brote de influenza A-H1N1, ya contaban con dispensadores de gel antibacterial, cámaras y sensores de temperatura y termómetros digitales. Además de conocimiento sobre el marco regulatorio frente a emergencias sanitarias. Estas medidas fueron incrementadas y adaptadas a la norma 09.1, así como la constante coordinación con las indicaciones de la Secretaría de Salud y los lineamientos con la Secretaría de Turismo (SEDETUR) para la reapertura de los servicios. Y un punto importante, el home office para el personal de riesgo o vulnerable. Durante lo que va de la pandemia, ASUR implementó un manual Operativo ante SARS-CoV-2, un Manual de Desinfección y Limpieza, campañas de implementación de las medidas, capacitación al personal y material audiovisual sobre la prevención sanitaria. Miguel Ángel Antonio Escorcia, Responsable de Seguridad de la Aviación Civil en ASUR, comentó que los meses de abril, seguridadenamerica.com.mx

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ESPECIAL SEGURIDAD EN LA AVIACIÓN CIVIL mayo y junio fueron los más críticos, comenzando a aumentar en julio los vuelos nacionales.

GRUPO AEROPORTUARIO DEL PACÍFICO Otro de los operadores aeroportuarios en México es GAP (Grupo Aeroportuario del Pacífico), el cual opera 13 aeropuertos en México entre ellos Guadalajara (Jalisco), Los Cabos (Baja California Sur), Hermosillo (Sonora), La Paz (Baja California Sur), y dos en Jamaica. Una vez que se declaró la pandemia, GAP implementó un Programa de Prevención por Afectación de la Pandemia Coronavirus, empezando por el cuidado de la salud de su personal, dividido en cuatro fases: Identificación del personal 1. de seguridad a los miembros vulnerables al virus, con alguna comorbilidad por ejemplo.

2. Definición de procesos críticos. 3. Enumeración de coberturas mínimas.

4.

Implementación de medidas preventivas.

José Manuel González Caballero Gerente de Seguridad en GAP

Miguel Ángel Antonio Escorcia Responsable de Seguridad de la Aviación Civil en ASUR

vos que podrían llegar a los 13 aeropuertos que opera en México, incluido el de Monterrey (Nuevo León). Los pasos a seguir una vez que se dieron los primeros casos de contagio en México (febrero), fueron:

1. Pruebas de desinfección de COVID19. de información solicitada por la AFAC 2. Difusión (Agencia Federal de Aviación Civil) y la Secretaría de Salud.

3. Lanzamiento de comunicado de la OACI. 4. Análisis de los requerimientos de recursos humanos AVSEC.

Dando un eficaz resultado entre el personal de seguridad al presentar casos aislados de contagio entre éstos. En colaboración con el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), se desarrolló un Protocolo Sanitario, además de la dotación de equipamiento necesario como mamparas, dispensadores de gel antibacterial, señalética de “sana distancia”, mensajes en megafonía y videos informativos en todos los aeropuertos. Y también instalaron cámaras termográficas y el uso de termómetros infrarrojo, como lo comentó José Manuel González Caballero, Gerente de Seguridad en GAP, resaltando la “esperanza” de la reactivación del sector se dará sí y sólo si existe la coordinación entre todos los involucrados.

GRUPO AEROPORTUARIO CENTRO NORTE (OMA) En el caso del Grupo Aeroportuario Centro Norte (OMA), realizaron simulacros de gabinete en coordinación con las autoridades respectivas, para la prevención de posibles casos sospechosos o positi56

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Para los meses de mayo y junio las medidas sanitarias implementadas fueron mejoradas, tanto la señalética como los protocolos para el personal, usuarios y pasajeros, pero justo en este mes se presentó el mayor pico negativo de tráfico de pasajeros (-96.5% vs. 2019). Los aeropuertos de OMA recibieron la certificación de Safe Travel, emitida por cumplir con las medidas sanitarias que establecía la OACI y el CART. Cada uno de los aeropuertos del país, adoptaron las medidas sanitarias necesarias y que la OACI y las autoridades respectivas les solicitaron para operar, en el caso de México, los vuelos domésticos son los que han prevalecido y por lo que aún podría mejorar la situación del sector, siempre y cuando se logre recuperar la confianza del pasajero, porque el panorama de la vacuna es incierto y hasta entonces se debe aprender a vivir con el virus y recuperar la estabilidad de la economía.

En marzo de 2020, se tuvo una caída significativa de 84%, dando como resultado un total de 179 vuelos promedio diario en el mes de mayo. Sin embargo el AICM ha tenido una recuperación paulatina, registrando en el mes de octubre 603 vuelos y 59 mil pasajeros promedio diario


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INFRAESTRUCTURAS AEROPORTUARIAS EN LATINOAMÉRICA: SEGURIDAD Y “NUEVA ANORMALIDAD” Dado el cierre de fronteras de varios países por la pandemia, los vuelos internacionales han sido los más afectados por la disminución de pasajeros, mientras que los domésticos han ayudado a soportar la crisis en aeropuertos como el de la Ciudad de México

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ada uno de los aeropuertos en Latinoamérica ha implementado las normas de seguridad necesarias y avaladas por organismos internacionales, lo que corresponde es adaptar las operaciones a esta “nueva normalidad”, o como la llamó José Sanz Dodero, Experto en Gestión y Seguridad Aeroportuaria, “la anormalidad”.

AEROPUERTO INTERNACIONAL EL DORADO (BOGOTÁ, COLOMBIA) El Aeropuerto Internacional El Dorado es el más importante de Colombia y está ubicado en Bogotá, en 2019 ochenta y nueve mil 335 pasajeros se movilizaban de forma diaria y contaba con 25 mil empleados. El Dorado implementó las siguientes medidas de bioseguridad una vez que fue anunciada la pandemia: control de acceso con el área pública controlada, toma de temperatura, distanciamiento social, desinfección o lavado de manos. Modificó sus procesos aeroportuarios con tal de evitar aglomeraciones y facilitar el cumplimiento de las medidas sanitarias con apoyo del personal, que denominaron auxiliares SMA para el control del COVID19. Además implementó tecnología en seguridad para lograr el distanciamiento social y posibles contagios entre pasajeros y personal, la cual fue: 58

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• Equipos de inspección que mitiguen el contacto con el viajero. • Tomógrafos para inspección de equipaje de mano. • Soluciones con inteligencia artificial. • Inspección enfocada a las personas. • Big Data. • Reconocimiento facial. • One Stop Security. Este último consiste en la colaboración entre países y organizaciones para compartir información sobre las medidas emitidas, los vuelos a realizar, los casos de pasajeros o personal contagiado, etcétera. De acuerdo con Joan Manuel Parrado Lozano, Director de Seguridad Aeroportuaria de OPAIN, el consorcio que se encarga de la expansión y modernización del aeropuerto, uno de los principales retos del sector en la “nueva normalidad”, es recuperar la confianza de los pasajeros, a través de aliados estratégicos, los gobiernos y la estandarización de los normas de bioseguridad en todos los aeropuertos tanto locales como internacionales. Sólo así la gente confiará y sentirá seguro el viajar a cualquier parte.

El Aeropuerto Jorge Chávez, en 2019 tuvo el ingreso de 23.6 millones de pasajeros, mientras que en 2020 sólo pasaron 6 millones de pasajeros; entre los años 2001 y 2018 generó alrededor de 8 mil 500 empleos


AEROPUERTO INTERNACIONAL ARTURO MERINO BENÍTEZ - NUEVO PUDAHUEL (SANTIAGO, CHILE) El Gobierno de Chile estableció la estrategia de seguridad llamada “Paso a paso”, en la que se ha ido definiendo qué regiones permanecerán en cuarentena y cuáles por su disminución de contagios, podrán reanudar actividades, similar al “semáforo” de México. En total son cinco pasos, el último es la apertura de fronteras, sin embargo éste no se ha dado, porque a nivel internacional se desconoce lo que sucederá y los contagios continúan. Chile ha realizado pruebas por COVID19 al 20% de su población, lo cual es un indicador alto e importante. Las medidas establecidas en el aeropuerto utilizadas son las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, IATA y ACI, distanciamiento social, lavado y desinfección de manos, toma de temperatura, distanciamiento social, señalética, videos informativos, mostrando resultados exitosos, sin embargo el tráfico aéreo disminuyó en 90% por las medidas tomadas por el gobierno. La aviación es un motor para la economía del país, como lo comentó Branko Karlezi, Gerente de Comunicaciones y Servicio al Cliente del Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez, quien señaló que la situación del aeropuerto es compleja y han perdido tres operadores de forma permanente, y quiere hacer llamado a los gobiernos, ya que por esta situación la conectividad de los países se ve limitada, así como la libertad de los pasajeros, y éstos deben colaborar para evitar la quiebra de los aeropuertos.

El 6 de marzo se confirmó el primer caso de COVID19, un joven de 25 años de edad con antecedentes de haber estado en Francia, España y República Checa, a partir del 16 de marzo Perú cierra sus fronteras con la suspensión de vuelos incluidos los de transporte de carga y mercancía. De inmediato se implementó el Protocolo de Emergencia del Aeropuerto, identificaron a los líderes de emergencia, iniciaron procedimientos los Comités de Emergencia y de Crisis, se identificaron y distribuyeron los recursos (personal, equipos, transporte, áreas disponibles, etc.).

Branko Karlezi Gerente de Comunicaciones y Servicio al Cliente del Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez

AEROPUERTO INTERNACIONAL JORGE CHÁVEZ (LIMA, PERÚ) El Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, ubicado en Lima, Perú, es operado en un 80.1% por Fraport, y el 19.99% por International Finance Corporation (IFC), en 2019 tuvo el ingreso de 23.6 millones de pasajeros, mientras que en 2020 sólo pasaron 6 millones de pasajeros; entre los años 2001 y 2018 generó alrededor de 8 mil 500 empleos. Actualmente se está llevando a cabo la ampliación del aeropuerto a otras 700 hectáreas.

La coordinación con las autoridades sanitarias fue fundamental y constante, así como la comunicación proactiva tanto interna como externa, se revisó el stock de los recursos críticos y un aspecto relevante del proceso inicial de la pandemia en Perú, fue la identificación de la tecnología que pudiese ayudar a optimizar procesos. Las medidas de seguridad implementadas en el aeropuerto fueron de igual manera que en otros países, la señalética, medición de temperatura, sólo podía ingresar el pasajero a menos que requiriera asistencia del personal, sistema de ventilación limpio, limpieza y desinfección de áreas y equipos, capacitación al personal para el uso de productos de desinfección, campañas de comunicación en redes sociales, entre otras. El 15 de julio se reiniciaron los vuelos domésticos, un mes después inició la operación de vuelos especiales, es decir, considerados humanitarios, y para el 5 de octubre regresaron los vuelos internacionales con siete países: Colombia, Panamá, Chile, Paraguay, Uruguay, Bolivia y Ecuador. Juan Salas, Gerente de Seguridad en Lima Airport Partners, señaló que “la salud, la seguridad y la limpieza formarán un tridente importante como parte de los procesos de Security” y que además se deberán emplear todos los recursos disponibles para proteger a los pasajeros, tripulaciones y aeronaves contra las amenazas que aún continúan independientes a la pandemia. Salas reiteró la importancia de la estandarización de las medidas en los aeropuertos de todos o la mayoría de los países, para generar esa confianza necesaria en los pasajeros, y dejó una reflexión, ver la pandemia como “una oportunidad que va más allá de una crisis”.

Juan Salas Gerente de Seguridad en Lima Airport Partners

Los principales retos del sector en la “nueva normalidad”, es recuperar la confianza de los pasajeros, a través de aliados estratégicos, los gobiernos y la estandarización de los normas de bioseguridad en todos los aeropuertos tanto locales como internacionales seguridadenamerica.com.mx

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AEROLÍNEAS: ADAPTACIÓN DE LAS OPERACIONES Y SEGURIDAD A LOS NUEVOS ESCENARIOS Las aerolíneas enfrentan el reto más grande de la historia de la aviación, con reducción de vuelos hasta en un 90%

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as aerolíneas tienen la urgencia de adaptarse a las nuevas normas de seguridad para recuperar lo más pronto posible sus operaciones, sobre todo en vuelos internacionales, en los que por el cierre de fronteras son los más afectados y mientras exista el riesgo por COVID19, deberán aterrizar soluciones seguras e inmediatas para el sector.

TU SEGURIDAD ES PRIMERO: AEROMÉXICO La seguridad en la aviación tenía contemplado hasta 2019, tres principales problemas de seguridad: 1. Accidentes. 2. Atentados. 3. Suicidios. Pero en 2020 se sumó uno más que ha traído grandes pérdidas para las aerolíneas de todo el mundo, y es precisamente esta “nueva amenaza invisible”: COVID19. Aeroméxico tomó la buena decisión de adelantarse al semáforo del gobierno de México y cumplió desde un principio de la declaratoria de pandemia por la OMS (Organización Mundial de la Salud), con los requerimientos emitidos por las autoridades sanitarias. El objetivo ha sido asegurar un estándar de sanidad e higiene en los aeropuertos para reducir los niveles de riesgo sanitarios, tanto para los pasajeros como

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para el personal, así lo explicó Arturo Duhart Irabién, Vicepresidente Corporativo de Seguridad y Aseguramiento de Calidad de Aeroméxico. El Health & Sanitization Management System (HSMS) que aplicó la aerolínea, se basó en tres ejes fundamentales: Cumplimiento de premisas preventivas: sana 1. distancia, uso de gel y toallas sanitizantes, lavado de manos, sanitización, etc. de interacción física: entre el clien2. Disminución te y el colaborador, colaborador y colaborador, uso de biométricos, y procesos automatizados. a provocar la mejor experiencia y 3. Orientado confianza a clientes y colaboradores. En cuanto a las medidas preventivas para el personal administrativo de la aerolínea, se establecieron filtros y controles sanitarios, examen médico periódico, capacitación en prevención y home office principalmente al personal administrativo. Para el operativo además se instalaron filtros y controles sanitarios, mientras que a la tripulación se estableció un check médico pre-vuelo, sanitización de la cabina, y se aplicaron ciertos estándares en hoteles de pernocta y transportación, entre otras.

Es importante comprender lo que significa “resiliencia” para la crisis que está atravesando el sector de la aviación, ya que está definida como “la capacidad para adaptarse con resultados positivos ante situaciones adversas”


“En la aviación no hay competencia en seguridad”, comentó Arturo Duhart y llamó a continuar con la colaboración entre aerolíneas. Un aspecto relevante del HSMS de Aeroméxico fue el reforzamiento en el servicio médico, ya que pasó de ser un equipo de apoyo que cumplía con los requerimientos habituales de las autoridades, a un equipo integral (Care Team) del esquema de seguridad. Arturo Duhart expuso seis propuestas para contrarrestar los efectos de la pandemia: Jurídica, requisitos 1.Seguridad homogéneos para entrar a otros países. sanitarios, pruebas 2.Requisitos PCR: vuelos COVID19 Free, plataforma tecnológica para el pasaporte de salud. de protocolos sanita3.Estándares rios, para todos los actores de la

“Las aerolíneas tienen una responsabilidad, y al final es una responsabilidad de todos, sólo el trabajo en equipo será lo que nos permita continuar operando, seguir colaborando las aerolíneas de cara hacia adelante trabajando juntos todos los actores”, enfatizó Alicia Sorroza Blanco, Experta en Seguridad de la Aviación Civil.

RETOS POST-COVID19: AVIANCA El objetivo para las aerolíneas es recuperar la confianza de los clientes y una herramienta útil para lograrlo es a través de certificaciones que avalen las medidas de bioseguridad que implementan, como por ejemplo la Certificación ICONTEC, que AVIANCA obtuvo en sus procesos. AVIANCA se encuentra operando en un 15 por ciento, y de acuerdo con el análisis de Fernando Carvallo Salas, Director de Seguridad de la Aviación Civil y Corporativa de la aerolínea, la aviación tiene desafíos muy grandes en cuanto a equilibrar los temas de seguridad y además se cumplan los procesos de bioseguridad. Así como la crisis socioeconómica que se empieza a visualizar, el incremento de actividades ilícitas (narcotráfico, trata de personas) y en cuestión de reactivación de operaciones, la migración.

cadena de valor. de comunicación, in4.Campañas formación constante a pasajeros y personal.

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Alianzas estratégicas, entre toda la industria aeronáutica y gobiernos.

entre organismos 6.Colaboración regionales y globales.

El desafío como Security es avanzar en estructurar esquemas de seguridad que sean eficientes, eficaces y vayan en línea con los temas de bioseguridad y que finalmente permitan tener una operación tranquila y garantizar a los pasajeros un viaje sin inconvenientes

Alicia Sorroza Blanco

Arturo Duhart Irabién

Fernando Carvallo Salas

Experta en Seguridad de la Aviación Civil

Vicepresidente Corporativo de Seguridad y Aseguramiento de Calidad de Aeroméxico

Director de Seguridad de la Aviación Civil y Corporativa de AVIANCA

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Wilson René Moreno Valero

Julián Bernal Castro

Ricardo Escobedo Jaimes

Gerente de Seguridad Corporativa de AVIANCA

Gerente Global Aviation Security Compliance en United Airlines

Gerente Regional de Seguridad Corporativa en México y Centroamérica de Delta Airlines

“El desafío como Security es avanzar en estructurar esquemas de seguridad que sean eficientes, eficaces y vayan en línea con los temas de bioseguridad y que finalmente permitan tener una operación tranquila y garantizar a los pasajeros un viaje sin inconvenientes”, señaló Carvallo Salas. El uso de la tecnología y el análisis de Data serán un apoyo fundamental para lograr los objetivos anteriores, teniendo como meta además el reducir a través de ésta, las revisiones invasivas (en la perfilación de pasajeros, por ejemplo), así como la identificación de posibles pasajeros contagiados, como lo comentó Wilson René Moreno Valero, Gerente de Seguridad Corporativa de AVIANCA.

LA LUZ AL FINAL DEL TÚNEL: UNITED AIRLINES La aerolínea United Airlines movilizó en 2019 a 162 millones de pasajeros, sin embargo durante 2020 tuvo una reducción del tráfico de pasajeros del 60% en vuelos domésticos y 81% en vuelos internacionales. Sin embargo, pese a que el transporte aéreo es denominado vital para la economía de Estados Unidos y aunque sí han contado con apoyo del gobierno, tuvieron que reducir la capacidad de la compañía, de las 750 aeronaves que tenían en aire, al menos 240 tuvieron que quedarse en tierra a partir del segundo trimestre de 2020.

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El cierre de fronteras tuvo un impacto directo a las finanzas de la aerolínea, porque es la compañía norteamericana con más operaciones internacionales y lamentablemente tuvo una disminución de vuelos y de fuerza laboral. Dentro de los planes de contingencia que establecieron, se tuvo que buscar fuentes de ingresos para la compañía como el incremento de oferta en el transporte de carga, siendo el único elemento que ha incrementado sus ventas en un 50% en comparación con 2019, aunque en realidad no hay aumento de utilidades, lo que ha hecho es ayudar a la compañía a que las pérdidas no sean tan graves como lo esperado, de acuerdo con los comentarios de Julián Bernal Castro, Gerente Global Aviation Security Compliance en United Airlines. Los expertos coinciden en que esta situación durará como mínimo otros dos años más y hasta 2024 ó 2025 se podrán recuperar las operaciones que se tenían en 2019. Castro señaló que pese a las complicaciones en 2020 pudieron mantener actividades en al menos cuatro ciudades en México, lo que colaboró para mantener con actividades. La esperanza es la aplicación de la vacuna a nivel mundial, sin embargo otro panorama es que las personas teniendo la vacuna, se la quieran colocar, por lo cual será más tardado lograr una recuperación mediante la “inmunidad del rebaño”. United lo que ofrece es que los pasajeros tengan su prueba antes de abordar o con días previos a su viaje, es un plan piloto para vuelos domésticos específicos. El futuro para la aviación es que los pasajeros deberán contar con un pasaporte sanitario o una prueba COVID19 negativa, así como la necesaria estandarización de los procesos en todos los aeropuertos posibles del mundo. Se incrementará el uso de mecanismos electrónicos y de informática para el mantenimiento de registros de seguridad, sólo por mencionar algunos aspectos.


NOSOTROS ESTAMOS AQUÍ POR TI: DELTA AIRLINES Ricardo Escobedo Jaimes, Gerente Regional de Seguridad Corporativa en México y Centroamérica de Delta Airlines, expuso la importancia de la palabra “resiliencia” para la crisis que está atravesando el sector de la aviación, ya que está definida como “la capacidad para adaptarse con resultados positivos ante situaciones adversas”. Y precisamente es lo que las aerolíneas están trabajando para mejorar la situación. La pandemia vino a modificar todos los procesos de seguridad conocidos, se implementaron normas que antes no habían sido necesarias y las cuales llegaron para quedarse. Quienes lograron adaptarse de forma rápida como Delta Airlines, han mantenido sus operaciones y recuperado la confianza de los pasajeros de forma paulatina. Para que los pasajeros recuperen la confianza de viajar, se requiere de un esfuerzo colectivo robusto, señaló Ricardo Escobedo, tanto de las aerolíneas como de los pasajeros, Delta Airlines mantuvo firme y de forma estricta la política de utilizar la mascarilla si se desea viajar. Tuvo mínimos problemas con usuarios que no querían utilizar el cubrebocas, pero nada grave.

La aerolínea United Airlines movilizó en 2019 a 162 millones de pasajeros, sin embargo durante 2020 tuvo una reducción del tráfico de pasajeros del 60% en vuelos domésticos y 81% en vuelos internacionales

El cumplir con las medidas AVSEC de forma estricta, es lo que le ha permitido a la aerolínea continuar con sus operaciones. Además tuvieron que replantearse la escala de riesgos agregándose los nuevos escenarios y necesidades. La empresa decidió invertir en los procesos de seguridad, herramientas y material de protección para lograr una pronta recuperación o al menos mantener las operaciones.

REESTRUCTURA FINANCIERA: VIVA AEROBÚS La aerolínea Viva Aerobús se planteó dos objetivos específicos durante la pandemia: uno, incentivar la demanda y la confianza del pasajero para volar, y dos, realizar la reestructuración financiera para preservar el efectivo y reducir los gastos. Francisco Andrés Rentería Sierra, Gerente de Seguridad de Viva Aerobús, compartió las diferentes iniciativas que la aerolínea implementó para cumplir con los objetivos señalados y que se dividieron en cuatro bloques, los cuales han tenido éxito con sus usuarios: del pasajero. Consistió en la 1. Confianza implementación de las medidas sanitarias, así como el uso de un sistema de nebulización que permite desinfectar cada rincón de la flota, filtros HEPA de grado hospitalario que limpian el aire cada tres minutos durante el vuelo. Así como la iniciativa “Entre todos nos cuidamos”, con el objetivo de reducir la interacción en el aeropuerto y los puntos de contacto en el área de la aerolínea. al pasajero. A través de dos nue2. Flexibilidad vos productos: reembolso total, un seguro con devolución al 100%, y protección viva, cambios de fecha de viaje gratuitos. la economía del pasajero. Lanza3. Cuidando miento de “Tarifa Zero” y “Tu aliado”. social. Tres programas con obje4. Respuesta tivos humanitarios: “Los profesionales de la salud viajan gratis”, “Viva Héroes”, y “Juntos Despegamos”.

Francisco Andrés Rentería Sierra Gerente de Seguridad de Viva Aerobús

“Tuvimos que activar parcialmente nuestro Plan de Emergencia al iniciar la pandemia, ya que necesitábamos reaccionar de una manera coordinada y organizada en la empresa, por lo que formamos el Comité COVID19, mismo que inició sesionando diariamente y fuimos reduciendo su periodicidad a cada semana o tres veces por semana. Nuestro objetivo ha sido cuidar de nuestra gente, revisar qué necesitamos implementar y los requerimientos y trabajo con las autoridades”, indicó Francisco Rentería. En el caso de Viva Aerobús, todo el tiempo mantuvieron operaciones y aprovecharon el escenario para que sus colaboradores realizarán home office hasta la actualidad.

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INNOVACIONES, DESARROLLOS Y SOLUCIONES TECNOLÓGICAS VS. DESAFÍOS SANITARIOS EN LA AVIACIÓN CIVIL La aviación civil es uno de los grandes motores de la economía de México, sin embargo la pandemia ocasionada por el COVID19 ha golpeado muy fuerte a este sector, reduciendo una cantidad importante de vuelos e incrementando las restricciones para viajar, por lo que la tecnología se ha convertido en un aliado estratégico para facilitar y mejorar los protocolos establecidos por las autoridades respectivas

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a pandemia ha dejado ver muchas vulnerabilidades en los sistemas de seguridad, en los planes de acción, pero ello también es un área de oportunidad muy grande, de crecimiento y mejora, buscando optimizar y llegar a ser sistemas más robustos e integrales, todo de la mano de la tecnología. Muchas empresas han apostado por innovar y atender las necesidades de seguridad de acuerdo a cada contexto. Es por eso que 7 marcas líderes en seguridad, participaron en el IV Forum para dar a conocer sus soluciones.

UNA HERRAMIENTA CONFIABLE PARA UN TRÁNSITO SEGURO Y RÁPIDO EN LOS AEROPUERTOS: VERIFLY DE DAON INC. Daon Inc. la compañía internacional de software de aseguramiento de identidad y biometría ha creado VeriFly, un sistema de verificación de identidad basado en Credenciales Digitales o identificadores biométricos adaptables en tiempo real, que permiten al usuario el acceso a zonas controladas de manera segura, eficiente y amigable, permitiendo a su vez al operador un control absoluto y en tiempo real sobre quien entra y sale en áreas restringidas. 64

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VeriFly se ha convertido en una herramienta tecnológica muy útil para el sector aeroportuario, ya que uno de los principales problemas que se tienen en la actual anormalidad, es que las empresas se enfrentan a negociaciones con múltiples laboratorios individuales para pruebas COVID19, lo cual implica un gran costo, esfuerzo legal, tiempo, seguridad e integración técnica. “Daon es capaz de ofrecer un nivel de precios competitivo, puede proveer resultados individuales de pruebas COVID19 en tiempo real, de más de 20 mil laboratorios registrados además de proveer credenciales digitales, certificados de los exámenes para anticuerpos o para virus, síntomas diarios y en el futuro cercano la prueba de vacunación”, comentó Jorge Domínguez, VP of Sales Latin America de Daon Inc. El aeropuerto de Denver (Estados Unidos) comenzó a utilizar esta solución con gran éxito, ya que VeriFly permite a los pasajeros programar su tiempo para pasar por el proceso de chequeo de seguridad del aeropuerto, lo cual además de ahorrar tiempo, ayuda a los protocolos de seguridad como el distanciamiento social. American Airlines ha sido la primera Aerolínea internacional que está ofreciendo a sus clientes el acceso a Verifly, esta aplicación digital diseñada


La propuesta es entonces, utilizar la tecnología con la que ya contamos o podemos adquirir, pero con el enfoque de bioseguridad cubriendo también las necesidades de seguridad antes de la pandemia requeridas

para ayudar a sus viajeros a confirmar la documentación requerida relacionada al COVID19 y que permite almacenar y mostrar de forma segura los resultados de sus pruebas de manera digital. La aplicación está vigente a partir del 07.12 para la ruta Miami/Santiago de Chile, esperando su ampliación a otras rutas locales e internacionales en las próximas semanas.

PILARES DE LA SEGURIDAD: AVIGILON / MOTOROLA SOLUTIONS Para lograr mantener un aeropuerto seguro es importante considerar algunos de los enfoques primordiales de la aviación civil, de acuerdo con André Pinto, Applications Engineer, EMEA en Avigilon / Motorola Solutions son los siguientes: • Operaciones Eficientes. • Crear una experiencia optimizada, agradable. • Logística fiable, asegurar la llegada y salida oportuna de viajeros y mercancías, mediante la coordinación de personas y aviones. • Safety & Security, mantener la seguridad en todas las zonas seguras mediante la detección temprana y la respuesta coordinada. Lo cual respondería a los desafíos modernos de la seguridad en la aviación civil demanda. André Pinto habló sobre las soluciones que la firma ofrece específicamente para acelerar el cumplimiento de las pautas sanitarias necesarias para combatir la propagación del COVID19 y así garantizar un entorno confiable y seguro. Algunas de estas tecnologías son las siguientes:

Solución H4 Thermal, la cual detecta a las personas con temperatura corporal elevada y notifica al personal para realizar una evaluación.

Software ACC™ que junto con las cámaras de Avigilon hacen uso de videoanalíticos con Inteligencia Artificial que ayudan al conteo de las personas que entran y salen en determinado lugar, con esto se controla el aforo permitido.

Software Avigilon Control Center (ACC) y cámaras de video en seguridad, las cuales ayudan a las y los enfermeros, así como médicos a monitorear a los pacientes mediante estaciones móviles y dar una mejor y más rápida respuesta a cualquier situación.

APLICACIONES TECNOLÓGICAS AVANZADAS: BOSH BUILDING TECHNOLOGIES La tecnología en seguridad aeroportuaria busca ejercer labores de investigación, programación, diseño, operación de equipos físicos y electrónicos de seguridad, toma de decisiones y asesoría en los aspectos relacionados con la seguridad y defensa de las instalaciones aeroportuarias. Arturo Aguirre Preciado, Gerente de Desarrollo de Negocios de Bosch, apostó por agregar valor al negocio a través de soluciones de seguridad y de protección, eficiencia operativa, a través de la transformación digital y brindar una mejor experiencia del pasajero. La reactivación de muchas actividades ha traído consigo nuevas normativas de sanidad, entre ellas el distanciamiento físico, el garantizar la distancia entre personas para evitar los contagios en aeropuertos es una operación fundamental para garantizar la seguridad. Bosch tiene cámaras con analíticas específicas con un sistema de señalización activa y recolección de datos en tiempo real, lo cual es muy efectivo para hacer cumplir esta normativa. Así como esa solución, Bosch ofrece diferentes tecnológicas opciones para cumplir con las normas de seguridad y sanidad dentro de los aeropuertos, tecnología que además ayuda a garantizar las operaciones y su continuidad.

Jorge Domínguez VP of Sales Latin America de Daon Inc.

André Pinto Applications Engineer EMEA en Avigilon / Motorola Solutions

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ESPECIAL SEGURIDAD EN LA AVIACIÓN CIVIL

SEGURIDAD A GRAN ESCALA: HIKVISION

Arturo Aguirre Preciado Gerente de Desarrollo de Negocios de Bosh Building Technologies

José Luis Ordóñez Amador Director de Desarrollo de Negocios de Hikvision

La saturación de las terminales aéreas alrededor del mundo es uno de los mayores retos tanto de administradores como de autoridades aeroportuarias, quienes buscan maximizar los estándares de seguridad y a la vez revertir los inconvenientes que estos procesos ocasionan a millones de pasajeros. Esto se puede lograr gracias a la tecnología que apoya estos procesos. José Luis Ordóñez Amador, Director de Desarrollo de Negocios de Hikvision, plantea opciones tecnológicas para cumplir con la norma de sanidad, además de coadyuvar con la Seguridad. Estas soluciones son a gran escala, considerando que los aeropuertos cubren grandes superficies, perímetros de más de 10 km, cuentan con terminales multifuncionales, y con ello hay una cantidad importante de vehículos y flujo de personas en las inmediaciones, por lo tanto, tener la mayor cobertura posible es muy importante. La serie de cámaras de Hikvision PANOVU cuenta con multisensores que cubren áreas muy amplias, sin perder detalles. Las soluciones en el mercado para la aviación civil pueden ser muchas, pero no todas cuentan con los mismos avances, además de que se tiene que velar por la seguridad e integridad de miles de personas, por lo tanto, se tiene que invertir en la opción que pueda garantizar la seguridad en los procesos.

REACTIVANDO CON EXCELENCIA Y SEGURIDAD LA AVIACIÓN: AXIS COMMUNICATIONS La tecnología en seguridad es una herramienta de gran apoyo y que brinda soluciones para problemas específicos. Actualmente ésta se ha adaptado también a las necesidades que surgieron

por la pandemia, y diferentes marcas en el mercado se encuentran innovando para ofrecer seguridad en la nueva normalidad. Este es el caso de Axis Communications, quien ha desarrollado soluciones para la detección de síntomas, la mejora de conductas de las personas y mejorar los procesos. En voz de Manuel Zamudio, Industry Associations Manager LATAM & Caribbean de Axis Communications, la utilización de soluciones tecnológicas de audio, video con analíticas ya existentes pero que se pueden adaptar a los nuevos procesos de seguridad, y que cumplen con esos objetivos: Control de acceso sin contacto1. proximidad. sin contacto usando un 2. Acceso código QR.

3. Video monitoreo remoto. de ocupación en 4. Estimación interiores. 5. Monitoreo de filas. 6. Audio en red. Además el uso de video y audio en vivo, pero para todos los dispositivos, es decir en una sola red, lo cual “ayudaría a estar al tanto de las situaciones y acceder rápidamente a la información necesaria para la toma de decisiones informadas y mejorar aún más la eficiencia operativa y mejorar la estadística que ayude a seguir evolucionando”, señaló Zamudio. La propuesta es entonces, utilizar la tecnología con la que ya contamos o podemos adquirir, pero con el enfoque de bioseguridad cubriendo también las necesidades de seguridad antes de la pandemia requeridas.

Manuel Zamudio Industry Associations Manager LATAM & Caribbean de Axis Communications

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Es importante tomar las mejores decisiones en cuanto a tecnología en la seguridad, ya que por ejemplo en el caso de las tarjetas para control de acceso, además de cuidar la sanitización de éstas, son vulnerables frente a la clonación


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SISTEMAS EFICIENTES DE IDENTIFICACIÓN EN AEROPUERTOS: HID GLOBAL HID Global, fabricante de soluciones de identidad segura y control de acceso, la cual en voz de Alejandro Espinosa Figueroa, PACS director of Sales LAM North, expuso que primero se deben establecer los componentes de un sistema de identificación seguro para saber cuáles y cómo implementarlos, a este proceso le llaman “Punto a punto”. De acuerdo con Espinosa Figueroa, lo primero que se tiene que hacer para elaborar una tarjeta aeroportuaria es considerar los siguientes aspectos: • Que la tarjeta sea de PVC compuesto con tecnología con seguridad criptográfica que evite la clonación. • Contar con la programación de un formato de seguridad basado en un programa corporativo para garantizar códigos únicos e irrepetibles. • Llaves de seguridad encriptadas entre lectores y tarjetas. • Lectores que ofrezcan llaves encriptadas de seguridad, protocolos de comunicación seguras con el panel de control, entre otros. Es importante tomar las mejores decisiones en cuanto a tecnología en la seguridad, ya que por ejemplo en el caso de las tarjetas para control de acceso, además de cuidar la sanitización de éstas, son vulnerables frente a la clonación, lo cual lleva a tener grandes retos y oportunidades para fabricantes como HID Global, que deben garantizar un sistema de identificación “Punto a punto”.

Es correcto que la biometría enfrenta un reto mayor frente a las demás soluciones, ya que el uso de la huella digital significa un riesgo por los posibles contagios de COVID19, la ventaja del biométrico RB25F de la marca, por mencionar un ejemplo, es que puede leer la huella con todo y guantes de látex sin perder la seguridad.

INNOVACIONES TECNOLÓGICAS PARA ENFRENTAR LOS NUEVOS DESAFÍOS: GENETEC INC. Gigi Agassini, Gerente de Desarrollo de Negocios en Genetec Inc., hizo un análisis sobre la afectación por la pandemia en el sector de la aviación, así como la situación tecnológica de algunos aeropuertos en materia de seguridad, los cuales dejaron de actualizar sus soluciones y enfrentan un mayor reto en la actualidad. “Si no es actualizable, es obsoleto”, fue una de las frases que Agassini recuperó de una colega y que bien aplica para los sistemas de seguridad. “La necesidad de la resiliencia nos impulsa a la innovación”, comentó la experta y expuso las soluciones que Genetec, desarrolladora de software ofrece en esta “anormalidad”. Una de ellas es la interfaz de Security Center, con diferentes programas que ayudan en la organización y seguridad de los procesos aeroportuarios en materia de seguridad y operatividad, como la ingesta de información del sistema de llegadas y salidas de los aviones. Otra de las soluciones para la pandemia es Passenger Flow Analytics (PFA), la cual ayuda al conteo de personas, al cuidado del aforo, verificar que realmente exista la distancia física adecuada, y el flujo de las personas desde que entran y salen del aeropuerto. Algo destacable de estas soluciones son los datos que arrojan que sirven para tener información, medirla y mejorar los procesos.

Alejandro Espinosa Figueroa PACS Director of Sales LAM North de HID Global

Gigi Agassini Gerente de Desarrollo de Negocios en Genetec Inc.

Hay que apostar por agregar valor al negocio a través de soluciones de seguridad y de protección

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LA ADAPTACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS A LOS NUEVOS ESCENARIOS La seguridad abarca muchos servicios en diferentes industrias, pero sin lugar a dudas la Seguridad en la Aviación Civil es una de las más rigurosas. A partir del ataque a las Torres Gemelas el 11 de septiembre de 2001 en Nueva York, Estados Unidos, la seguridad cambió, fue un parteaguas en donde todo el sector de la aviación civil comenzó a invertir más en la seguridad de sus procesos, antes, durante y después de abordar un avión

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on la pandemia que el coronavirus ha traído la aviación fue uno de los sectores más golpeados, el cierre de fronteras, de actividades no esenciales dejó inhabilitada la operatividad aérea en muchas partes del mundo, caso que ningún plan de contingencia se tenía previsto. En el caso de México sólo se se implementaron medidas para garantizar el distanciamiento físico, desinfección de artículos además de apostar por la digitalización de los procesos y eliminando los físicos o que requieren mayor contacto, acciones que, sin lugar a dudas para todas las empresas representaron mayor costo en inversión de guantes, mascarillas, cubrebocas y la tecnología adecuada a las necesidades actuales, en la capacitación de los elementos, todo con la intención de que ellos también se convirtieran en un primer filtro de salud y seguridad.

El IV Forum convocó a empresarios, prestadores de servicios de seguridad en este tipo de infraestructuras críticas. Daniel Arturo Espinosa Ávila, Director General de Grupo Serviseg+, mencionó que desde el punto de vista de las organizaciones se tenía muy claro que estaban en la primera línea de defensa en aeropuertos y muchas otras industrias para evitar contagios y la propagación del virus, por ello es que se insistió tanto en solicitar a las autoridades que la Seguridad Privada fuera considerada como actividad esencial, y poder operar de manera coadyuvante con las autoridades, objetivo que se logró a través del trabajo de asociaciones de Seguridad, con esto se pudo garantizar los procesos y los servicios con el menor riesgo posible.

Todos estamos en el mismo vuelo y tenemos que salir adelante, juntos

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Joel Juárez Blanco, Presidente de la Comisión de Honor y Justicia en Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada (AMESP), afirmó que con la baja de las actividades aéreas también disminuyeron las prestaciones de las empresas de seguridad privada y por ello debió reducirse de manera importante el número de personal que se emplea en estas actividades. “Las organizaciones de seguridad privada son empresas de Recursos Humanos, hay que costear pagos y prestaciones, pero sin actividades no hay pago del cliente, por lo tanto las empresas de seguridad absorben todos los gastos”, comentó Joel Juárez Blanco. Aunado a ello el teletrabajo ha reducido las distancias “a un clic”, pero con ello las operaciones de viaje bajan una cantidad importante, así como también en el turismo. “Se aprende más en las contingencias y emergencias”, enfatizó.

Daniel Arturo Espinosa Ávila Director General de Grupo Serviseg+

Joel Juárez Blanco entonces presidente de AMESP, ahora Presidente de la Comisión de Honor y Justicia en Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada (AMESP)

Es importante que en el sector aeroportuario haya comunicación, uniformidad y rapidez en la toma de decisiones

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APRENDIZAJES Una de las lecciones aprendidas en la aviación a lo largo de este proceso de cambios e incertidumbre, es la velocidad para reaccionar, hacer ajustes conforme lo que va ocurriendo, para que de esta manera sea menor el impacto en las empresas, tanto para darle continuidad al servicio y al negocio. Es una de las formas en que lo ve Arián Ramírez Fuentes, Gerente Sureste de Grupo SSIA, así como utilizar Tecnologías de la Información (TI) como canales de comunicación y a través de esto realizar cambios y ajustes conforme a las necesidades. Por otra parte es importante generar confianza entre el personal, la empatía y asertividad se vuelven clave, pues el personal se vuelve más sensible en crisis, permeando en la confianza y seguridad al personal. Aceptar nuevos paradigmas y continuar brindando servicios de calidad. Para Piet Geens, Director Regional de Aviación LATAM en Securitas Transport Aviation Services, es importante que en el sector aeroportuario haya comunicación, uniformidad y rapidez en la toma de decisiones. No es fácil, pero lo importante es ser flexible para seguridadenamerica.com.mx

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ESPECIAL SEGURIDAD EN LA AVIACIÓN CIVIL poder adaptarse a situaciones adversas como la pandemia. “En un escenario tan incierto como lo es la pandemia no se está capacitado para todo lo que viene, sólo para lo que conocemos que puede pasar”. Apostó porque haya regulaciones y medidas uniformes más seguras para viajar, pero sobre todo que el usuario final se sienta seguro para hacerlo. Además de que invitó a hacer una reflexión de la forma de adaptarse a la nueva normalidad como el teletrabajo, pues no todos cuentan con los mismos espacios y recursos en casa.

Francisco de Icaza Solanas Director General de Grupo SSIA

REAPERTURA DE LA AVIACIÓN CIVIL Considerando que la reactivación del sector de la aviación civil en el mundo será paulatina, es importante buscar la optimización de recursos. El trabajar en la reapertura no sólo es en medidas sanitarias, sino en la conversión de los servicios que están hilados a la sanidad, establecer como industria qué se va a hacer y cómo se va a lograr, como es el tener un control de salud para asegurarse que las personas contratadas no representan un riesgo para la salud pública.

Arián Ramírez Fuentes Gerente Sureste de Grupo SSIA

Cap. Salvador López Contreras Director General de Grupo Consultores

Mario José Hernández Méndez Director General de Cops Panamá

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El trabajar conjuntamente con las autoridades, organizaciones y empresas es fundamental para la reactivación del sector aeroportuario nacional e internacional. Mario José Hernández Méndez, Director General de Cops Panamá, mencionó que “Después del cierre de fronteras, se activó el Comité de Crisis pues el entorno sobredimensionaba las capacidades de una empresa por estar ligado a medidas gubernamentales… Todos estamos en el mismo vuelo y tenemos que salir adelante, juntos”, expresó. El trabajo en formación y capacitación sanitaria, mencionó Mario Hernández, que hay procesos para ser incisivos en las medidas sanitarias y crear conciencia en las personas desde mensajes en medios, hasta las acciones que se aplican en las estaciones y aeropuertos. Uno de los datos más relevantes es que la rotación de personal ha disminuido considerablemente, la pérdida de empleos en todos los sectores propicio a que las personas cuiden más sus actividades y como resultado es que ha reducido la rotación de personal.


ESPECIAL NUEVA NORMATIVIDAD EN EDIFICIOS CORPORATIVOS

NUEVA NORMATIVIDAD EN EDIFICIOS CORPORATIVOS Erick Martínez / Staff Seguridad en América

La pandemia obligó a muchas empresas a adaptarse e innovar de mano de la tecnología, misma que se modifica y adapta a las necesidades actuales de los corporativos

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MÉXICO


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nte la actual crisis sanitaria mundial, muchos de los corporativos, organizaciones y empresas tuvieron que implementar nuevas medidas y formas de trabajar. Diferentes autoridades decidieron que sólo podían operar de manera presencial las actividades esenciales, como la minería, la construcción, y conforme la pandemia avanzó se incorporaron nuevos sectores como lo fue la seguridad privada. El confinamiento continúa a la fecha siendo una de las mejores medidas para reducir los contagios por COVID-19, con ello el teletrabajo sin dudarlo fue de las soluciones más óptimas para seguir operando, sin embargo no todos los sectores y actividades podían realizarse de esta nueva forma de trabajo a distancia. El regreso de los trabajadores a sus actividades presenciales ha resultado un reto pues los espacios donde realizaban todas las actividades laborales, y convivían entre ellos han sido modificadas por las nuevas necesidades sanitarias. Las nuevas necesidades en los corporativos responden a ciertas dinámicas cambiantes, que por obvias razones tienen que ver con el COVID-19. El retorno a las actividades presenciales después del confinamiento podría representar un riesgo que pocos quieren experimentar. Por ello, muchas empresas se han preparado con nuevas normativas de la mano de la tecnología para el cuidado del personal interno, como de proveedores, clientes y visitantes.

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A lo largo del año 2020 todo el mundo vivió un evento sin precedentes que sin duda alguna marco el camino al futuro, con la necesidad de implementar nuevos sistemas de seguridad y sanidad con ayuda de la tecnología

Muchas personas, empresarios y expertos comentan acerca del retorno a las actividades laborales de cómo se debe implementar y qué aspectos tomar en cuenta, algunos aseguran que deben separar los espacios de trabajo con mamparas muy altas, otros consideran que hay que dejar atrás los trabajos presenciales, las oficinas y los corporativos e implementar el trabajo desde casa permanentemente, sin embargo hay que tomar en cuenta que estas medidas tendrían repercusiones en cada individuo, pues el ser humano por naturaleza es un ente social, regido por normas sociales. Las personas difícilmente dejarán de reunirse y no sólo para actividades del trabajo, pues como sujeto social se necesita forzosamente el contacto, la convivencia, la relación y la cohesión entre seres humanos. En las áreas de trabajo donde se pasa muchas horas difícilmente se podrá aislar o abatir el contacto total.

NUEVA NORMATIVIDAD Las nuevas normativas en este proceso de adaptación pandémica es un tema muy extenso y da mucho de qué hablar. Previo al COVID-19 algunos corporativos ya utilizaban tecnología en sus sistemas de control de acceso inteligentes, que les permitieran ya no utilizar credenciales físicas. No obstante, la pandemia obligó a muchas empresas a adaptarse e innovar cambios muy fuertes de mano de la tecnología, misma que se modifica y se adapta a las necesidades actuales de los corporativos. Seguridad en América (SEA) platicó con uno de los mejores expertos en materia de seguridad y gestión de empresas, Kael Malo-Juvera Castañeda, Regional Security manager para IBM y presidente del Grupo de Ejecutivos en Manejo de Riesgos Corporativos (GEMARC), quien comentó que con la creciente demanda de salud se comenzaron a implementar medidas para prevención y mitigación de contagios de COVID-19, de la mano hubo una explosión de los productos tecnológicos para ayudar a las labores de detección oportuna de coronavirus. Algunas de esas herramientas tecnológicas son: los termómetros manuales infrarrojos, o bien tecnología biométrica, que evita el contacto físico al momento de ingresar a los corporativos, y cumplir con los protocolos de ingreso, también, sistemas de videoseguridadenamerica.com.mx

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ESPECIAL NUEVA NORMATIVIDAD EN EDIFICIOS CORPORATIVOS

Kael Malo-Juvera Castañeda, Regional Security Manager para IBM y Presidente del Grupo de Ejecutivos en Manejo de Riesgos Corporativos (GEMARC)

contener el virus, porque además de sus actividades rutinarias, también tuvieron que innovar y capacitarse en nuevos protocolos de sanidad, pues al resguardar edificios corporativos, hospitales, etc. “Se colocaron en la primera línea de contacto o primer filtro en actividades que no tienen nada que ver con la seguridad, sino con salud y seguridad ocupacional”, afirmó Kael.

que quienes trabajan a distancia su acceso sea limitado, o bien tenga que pasar por un proceso de autorización para verificar su visita. Este proceso se lleva a cabo mediante una serie de solicitudes hasta llegar su aprobación con Gerencia General y Recursos Humanos, todo a través de comunicaciones con plataformas digitales, redes sociales y e-mail. Muchos corporativos también implementaron sistemas de control de acceso inteligentes. Kael mancionó un ejemplo de estos sistemas: ”El personal que tiene acceso ya sea por solicitud o no, se les entrega una tarjeta electrónica de acceso al momento del registro, y funciona para los días y horarios marcados en su solicitud, después de ese tiempo la tarjeta queda inhabilitada para su uso“. El personal de seguridad privada durante la pandemia se volvió un actor fundamental y agente coadyuvante con las autoridades para mantener y

POLÉMICA EN EQUIPAMIENTO

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vigilancia con analíticas de identificación y reconocimiento facial, que una vez haciendo el reconocimiento de la persona que va a ingresar corrobora su temperatura corporal que sea menor a 37.5°C, además esta tecnología es capaz de verificar que porte cubrebocas o mascarilla y que lo utilice de manera adecuada cubriendo nariz, boca y barbilla, y en caso de no hacerlo emite alarmas al centro de monitoreo y así mismo al personal de seguridad. El proceso del ingresar a las empresas comienza con un sistema de desinfección, éste puede ser con tapetes desinfectantes, señalizaciones precisas sobre las medidas y protocolos a seguir dentro de las instalaciones, sistemas de túneles o arcos de desinfección, uso de gel con sistemas de servicio automatizado para evitar en todo momento el contacto con superficies, entre muchos otros. Alguno de los equipos han causado controversia para muchos expertos, sin embargo las recomendaciones de utilizarlos van en función de las necesidades de cada empresa y sus instalaciones, además el presupuesto disponible de cada una. Otra de las regulaciones que durante la pandemia se implementaron es sobre los grandes corporativos que cuentan con sistemas de control de acceso inteligente. Kael Malo-Juvera mencionó que son sistemas que funcionan al momento en que deshabilitan los accesos al personal no autorizado o bien al personal que trabaja desde casa en home office, para que sólo el personal que realiza actividades esenciales presenciales tenga acceso, mientras

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Existe una polémica en cuanto a la tecnología que muchos decidieron implementar en sus oficinas, esto se debe gracias a que muchas figuras públicas descalificaban al virus en un inicio y su impacto, además múltiples expertos en salud descalificaron equipos de contención y como los túneles de desinfección, así como las pruebas rápidas sobre que si son buenas y que tan buenas pueden llegar ser. ”Hay muchas, de diferente calidad, y procedimiento e incluso costo, aunque cualquier prueba es mejor que ninguna”, señaló Kael Malo-Juvera. Muchas empresas sí toman en cuenta una prueba rápida y en caso de salir positivo y junto con el examen médico y de síntomas autoevaluación (revisar que los síntomas más comunes: dolor de cabeza, tos seca, incapacidad para respirar, no los presente antes de salir de casa), puede determinar para canalizar con especialistas para hacer una Prueba C de proteína (PCR) para estar seguro. “No obstante mucho depende del capital dispuesto a invertir por las empresa, pues es importante que como empresas estemos haciendo todo para reducir el riesgo de contagio en nuestras instalaciones”, enfatizó Kael. Otro de los temas que han causado polémicas en cuanto al equipamiento, es sobre los costos e inversión del


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equipo que para los trabajadores y colaboradores, ¿a quién le corresponde absorberlos? Siendo que bien como empresa hay una responsabilidad, al ser un tema tan delicado como una pandemia, pasa a ser corresponsabilidad de cada persona, no obstante algunos directores y dueños decidieron invertir en un equipamiento que les de la certeza sobre la calidad de los productos que utilizan dentro de las instalaciones para evitar contagios en las instalaciones.

GRANDES EDIFICIOS CORPORATIVOS MULTI INQUILINOS Y OTROS ESPACIOS En la actualidad el crecimiento poblacional, la modernización de las grandes ciudades, la necesidad de más espacios ha hecho que se apueste mucho por las ciudades verticales, complejos inmobiliarios que combinan oficinas, consultorios, plazas comerciales, departamentos, y toda una gama de accesibilidades y comodidades en un mismo sitio. Estos espacios también se han visto afectados por la propagación del coronavirus, espacios colaborativos que incluso entre empresas compartían cerraron, el co-working donde todos compartían opiniones y puntos de vista se acabó con la pandemia. Por lo tanto, han tenido que pensar en modificar e innovar la utilidad de estos espacios,

pues el teletrabajo también fue disruptivo para estas nuevas modalidades de trabajo. Según Newmark Knight Frank (NKF), firmas de asesoría en bienes raíces comerciales, “hasta junio de 2020 la actividad en el mercado de oficinas de la Ciudad de México llegó a 95 mil metros cuadrados (m2) aproximadamente, la cifra más baja en un periodo desde hace por lo menos cinco años”1. No obstante, no necesariamente el teletrabajo será la nueva y única forma de trabajar, pues retomando la apertura del artículo sobre que somos seres sociales por naturaleza, las acciones que se deben ir implementando en los próximos años será reforzar el trabajo a distancia, pero conservando las oficinas como punto de encuentro, aunque con algunos ajustes. Los espacios colaborativos ya están adaptándose para proveer nuevas soluciones a los usuarios ante el COVID-19. Medidas implementadas por autoridades sanitarias como mayor higiene, filtros para el acceso, así como distanciamiento de las áreas de trabajo. De hecho, muchos lo ven como una nueva oportunidad, porque quizá en muchas empresas sólo requieran hacer algunas juntas con los colaboradores o reuniones de negocios con los clientes y luego seguir trabajando desde casa, lo que estos espacios resultarían ideales para esta modalidad. Además podrían ofrecer espacios en distintas locaciones en la ciudad, o incluso en diferentes entidades y ciudades, pues los colaboradores se pueden desplazar al co-working que esté más cercano, así también reducir tiempo en traslados, soluciones que continúan sumando al cuidado de la salud sin afectar la productividad. La innovación operativa y tecnológica son clave fundamental para no cerrar operaciones y continuar brindando empleos a muchas personas.

TECNOLOGÍA, UNA GRAN ALIADA La tecnología, como se ha visto a lo largo del artículo resultó ser una gran aliada para enfrentar esta pandemia, para brindar seguridad y certidumbre en los corporativos, y por tecnología se hace referencia a el IoT (Internet of Things), la Big Data, y todo lo relacionado con TI (Tecnologías de la Información). La acelerada evolución tecnológica y la transformación digital, hoy en día nos ha ayudado a facilitar procesos de

cualquier tipo, en cualquier área, nos ha enseñado que aún en la distancia se puede ser productivo, mantenerse comunicados, resolver problemas que antes era preciso que estar presentes, hoy muchos problemas se solucionan a través de Internet y la Nube. No obstante, la tecnología no será suficiente si no se cuenta con procesos, protocolos, planes de continuidad de negocio. La revolución de las tecnologías explotó como una necesidad de seguir trabajando, educando y mantenernos cerca.

CONCLUSIONES El regreso de los trabajadores a las oficinas corporativas dependerá de las acciones y decisiones que tomen en coordinación las autoridades sanitarias y las diferentes empresas, sin embargo hasta el momento el gobierno federal de México todavía no da la pauta para que se reanuden las actividades en corporativos, ni tampoco ha establecido puntualmente los lineamientos para la “nueva normalidad” en dichos espacios, más que los mencionados anteriormente. No obstante, distintas empresas se han anticipado delineando y adecuando los cambios y tendencias para la reapertura y retorno a las actividades presenciales, aunque se prevé que será hasta mediados de 2021, cuando los sectores productivos no esenciales puedan reincorporarse a las actividades presenciales. El teletrabajo sin dudas ha sido disruptivo en los espacios y la vida cotidiana de las personas, donde anteriormente habia espacios específicos para cada actividad como para la educación, para el trabajo, la convivencia y el ocio, hoy en día se redujo todo a un solo espacio, el hogar. Y con ello algunos otros problemas resaltaron, entre ellos la violencia intrafamiliar, depresión, ansiedad, por mencionar algunos de los que más han aumentado desde el confinamiento como una problemática social. Algunas empresas también están trabajando para también poder brindar apoyo psicológico para los empleados y miembros de la plantilla, haciendo de la protección y seguridad un trabajo integral dentro de los corporativos. REFERENCIAS https://www.conexiones365.com/nota/ expo-cihac/inmobiliario/oficinas-en-la-nuevanormalidad- https://www.amicmexico.org.mx/noticia-lanueva-normalidad-de-las-oficinas-155.html

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LA ENTREVISTA CENTRAL

FERNANDO POLANCO SÁNCHEZ:

POR UN MÉXICO SIEMPRE SEGURO

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Con más socios nuevos, ASIS Capítulo México cerró un ciclo en la vida de Fernando Polanco, presidente ejecutivo en 2020 y quien continuará desde su trinchera fortaleciendo y uniendo al sector de la seguridad

MÉXICO

Mónica Ramos / Staff Seguridad en América

S

e dice que en la vida es muy importante cerrar ciclos, para así dar el siguiente paso y continuar sin ataduras ni pendientes que puedan nublar el presente, sin embargo hay ciclos que forman parte de una escalera en la que no sólo se cierran éstos, sino que abren la posibilidad de seguir avanzando. Esta es la escalera de Fernando Polanco Sánchez, director de Seguridad Integral en Corporación Interamericana de Entretenimiento (Grupo CIE), quien en diciembre de 2020, concluyó su periodo como presidente ejecutivo de ASIS Capítulo México, organización caracterizada por la participación de ejecutivos de la seguridad en busca de profesionalización y capacitación del sector, además de unión y trabajo por la seguridad del país. Polanco enfrentó un año atípico en la asociación, uniéndose a aquellos que desde cualquier sector, vislumbraron un reto y lo enfrentaron. Las reuniones mensuales pasaron de ser encuentros presenciales, desayunos y pláticas prolongadas de actualización, conferencias con ponentes de alto nivel y compañerismo, a reuniones virtuales con la misma calidad y ahora con la participación no sólo de integrantes del capítulo en México, sino de otros estados y hasta de otros países. #MéxicoSeguroConASIS, fue uno de los lemas con los que el ejecutivo de CIE representó a la organización y quien de forma muy amable compartió con Seguridad en América (SEA), un poco más de su vida y profesión.

“No todo es trabajo, se requiere también de relación social, recreación, emoción, espíritu y de amistad. ¿Cómo? manteniéndose en un equilibrio de la fuerza”

CIUDADANO DEL MUNDO El mayor de tres hijos, Fernando Polanco Sánchez nació en el Distrito Federal, ahora Ciudad de México, sin embargo por su acta de nacimiento se sigue considerando “defeño” y no sólo eso, también como un “ciudadano del mundo”, el cual laboró en diferentes sectores hasta llegar a la seguridad. “La causalidad me permitió vivir solo y comenzar a trabajar a temprana edad, continuando mis estudios y llevando a cabo diversos trabajos, desde mesero hasta realización de todo tipo de instalaciones eléctricas, llegando a realizar conexiones de mediana tensión en conjuntos habitacionales”, comentó. Al estar estudiando Ingeniería Industrial y vinculado a la Higiene Laboral, uno de sus profesores lo invitó a realizar servicio social en la Dirección de Protección Civil del entonces Departamento del Distrito Federal, en donde se quedó a trabajar hasta diciembre de 1997, realizando tareas de Verificaciones, Operaciones y Emergencias, fecha en que renunció voluntariamente por no coincidir con el planteamiento político del PRD (Partido de la Revolución Democrática). En 1998, ingresó al área de Seguridad y Protección Civil en la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en donde vio en la necesidad de entender el funcionamiento, administración y coordinación de empresas de seguridad privada. “En el año 2000, después de haber apoyado procesos de Programas Especiales de Protección Civil para OCESA (Operadora e Centros de Espectáculos), ingresé al fascinante mundo de Grupo CIE, en donde he tenido diversos cargos, hasta ser director de Seguridad Integral”, explicó. Una vez estando en el área de Seguridad, Polanco estudió y se tituló en Psicología, optando por los aspectos de comportamiento social, organizacionales y de criminología. Además cuenta con diversos cursos, talleres y diplomados de especialización en Seguridad Integral tales como: Dirección de Seguridad en Empresas (Universidad Pontificia Comillas de Madrid); el Diplomado de Habilidades para el Directivo de la Seguridad Integral (Universidad del Valle de México); la Certificado Crisis Manaseguridadenamerica.com.mx

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LA ENTREVISTA CENTRAL gement (ASIS Internacional), Certificado Ciberterrorismo (Instituto Superior de Seguridad Israelí), entre otros. Actualmente imparte clases dentro de algunos diplomados en Seguridad, en Liderazgo y Gerencia Integral en Seguridad (UDLAP Jenkins Graduate School), Diplomado en la Industria de la Música y el Espectáculo (Universidad Anáhuac México Norte), el Diplomado de Habilidades para el Directivo de Seguridad Integral (Universidad de la Rioja), y el Diplomado en Protección Civil y Prevención de Desastres (Universidad Iberoamericana).

MÉXICO SIEMPRE SEGURO Después de participar durante varios años y haber ocupado diversos cargos en la Mesa Directiva de ASIS Capítulo México 217, Fernando Polanco fue apoyado por la membresía para ocupar el cargo de presidente ejecutivo de 2020. “Mi presidencia fue de grandes retos, en los cuales se logró firmemente cumplir objetivos trazados, a pesar de la atención y procesos lamentables que atravesamos por el SARS-CoV-2. Para cualquier embarcación que no sepa su destino, cualquier viento le será desfavorable. Sin embargo salimos avantes, y ha sido un orgullo y privilegio dirigir y representar los trabajos de 2020 en ASIS Capítulo México, como parte esencial de ASIS Internacional, como la organización más grande de profesionales de la seguridad en el mundo”, indicó el ejecutivo.

ASOCIACIÓN DE PALABRAS México: Grandeza. Seguridad: Obligada. Presidente: Embestidura. Gobierno: Gobernanza. Policía: Tranquilidad. Familia: Lo máximo. Amigos: Indispensables. ASIS México: Profesionalización. 78

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De acuerdo con Polanco, el trabajo de todo el año, entre otros logros, se puede enlistar de la siguiente manera: • Realización de más de 100 webinars. • Convenios: Asociación Latinoamericana de Seguridad (ALAS), UDLAP e InfoSecurity México. • Carta compromiso con Servicio de Protección Federal (SPF). • Congreso de Seguridad 2020 (Welcome Party, tres ciclos de conferencias). • Foro PANDEMIA (26 de febrero). • 18 reuniones de seguimiento y establecimiento de mecanismos de apoyo mutuo durante la pandemia. • Creación de los Premios ASIS Internacional, ganando el IB Hale Chapter of the Year Award y mención honorífica Newsletter of the Year. • Impartición del Curso Básico Online para Elementos de Seguridad (28 de septiembre al 9 de octubre). • Participación en InfoSecurity México, con el panel “Gestionando Riesgos: privacidad de datos” a cargo del comité ITS (24 de septiembre). • Participación en Clean & Healthy MX Summit Expo 2020, con la conferencia “Los Profesionales de la Seguridad en ASIS y el SARSCoV-2”, presencia con stand virtual (7 de octubre). • Participación en el VI Foro Virtual Internacional “Seguridad de Instalaciones Vitales 2020” en colaboración con SPF. • Creación de app. • Nueva página web. • Participación en Safety Knowledge Virtual Congress con la conferencia “Protección Civil, más allá del Sismo”. • Más de 70 nuevos afiliados.

“Logramos en la Presidencia 2020, unión y coordinación conjunta y colaborativa con todos los Capítulos del país, desde la Península de Yucatán hasta Ciudad Juárez, Chihuahua. La Mesa Directiva, sin la cual nada de ello pudiera haber sido posible, siempre fuimos fieles a la convicción que, a través de la profesionalización y el esfuerzo conjunto comprometido, podemos tener un ‘México Siempre Seguro’. Los Comités a su vez hicieron un trabajo con resultados y actividades preponderantes, todos enfocados a temas de valía e interés dentro del ámbito de la seguridad”, comentó. Además compartió que estuvieron participando activamente con Agrupaciones de Seguridad Unidas por México (ASUME), en pro de la creación de la Cámara Nacional de la Industria de la Seguridad, y un aspecto muy relevante es que se logró el equilibrio financiero del Capítulo y la continuidad de las actividades pese a la pandemia. “Como presidente de ASIS, me comprometí y puedo decir que cumplí, promovimos procesos que conllevaron a superar la gran deuda con la que recibimos la asociación, bajo la fórmula de: menor gasto / mayor ingreso / cero endeudamientos. Al mismo tiempo, alcanzamos la restructuración de patrocinios, eliminación de rentas de espacios y gastos prescindibles. Mi gratitud, reconocimiento y amistad, a todos aquellos que desinteresadamente


aportaron y donaron desde el primer momento de mi gestión, todos y cada uno saben que les llevo en mi cariño”, concluyó sobre el tema. El Capítulo 217 cerró el año con nuevos miembros y de antaño de diferentes sectores, desde las Fuerzas Armadas, de Seguridad Pública, Ejecutivos en Manejo de Riesgos y Seguridad,

MÁS ALLÁ DE LA SEGURIDAD Pasatiempo favorito: Trabajar, viajar, estar con mis hijos, leer, ver películas de acción y ciencia ficción, la Formula 1. Grupo de música o cantante favorito: Lila Downs, André Rieu y Bugs Bunny. Programa o serie de TV favorito: Shogun. Película favorita: Star Wars. Libro favorito: El Principito. Destino favorito de vacaciones: Playa y Pueblos Mágicos. Bebida favorita: Arnold Palmer. Comida favorita: Mexicana e italiana Actor favorito: Morgan Freeman. Personaje favorito: Darth Vader.

empresarios de seguridad Privada; expertos dedicados a Seguridad Física, Tecnológica, Retail, Transporte de Mercancías, Traslado de Valores, Bancaria, Seguimiento de Responsabilidades; Blindaje, Consultores, Expertos en Protección Ejecutiva, Proveedores de bienes y servicios, hasta analistas líderes de opinión en medios de comunicación nacionales e internacionales. Concluyendo ciclos y entregando el Capítulo a otro gran ejecutivo de la seguridad: Miguel Ángel Champo del Valle, socio director de Multiproductos de Seguridad Privada, S.A. de C.V. (Multiproseg).

‘MAY THE FORCE BE WITH YOU’ Entre CIE y ASIS, es complicado imaginar cómo administra su tiempo el entrevistado, para darse espacio y además equilibrar la parte laboral con lo social y familiar, sin embargo cuando existe voluntad, se puede lograr. “Sin disciplina y orden sería imposible, no todo es trabajo, se requiere también de relación social, recreación, emoción, espíritu y de amistad. ¿Cómo? Manteniéndose en un equilibrio de la fuerza”, platicó Polanco, quien notoriamente es seguidor de la película La Guerra de las Galaxias. Su familia está en primer lugar, nos compartió, sin embargo ello no quiere decir que debe estar el 100% del tiempo con ellos, sino establecer y llevar a cabo actividades personales y profesionales, que posibiliten su bienestar y estabilidad, manteniendo la individualidad de cada uno y satisfaciendo la

“Mi presidencia fue de grandes retos en los cuales se logró firmemente cumplir objetivos trazados, a pesar de la atención y procesos lamentables que atravesamos por el SARS-CoV-2. Para cualquier embarcación que no sepa su destino, cualquier viento le será desfavorable. Sin embargo salimos avantes”

necesidad de desarrollo y crecimiento cualquier día de la semana. “Por ejemplo, mis fines de semana son como cualquier día: disfrutándolo y gozando al máximo, ya sea en familia, trabajando, en prácticas de seguridad, dando clases, leyendo temas de interés, viajando o descansando”, señaló.

EL FUTURO ES HOY Sin lugar a dudas nuestro entrevistado cerró un ciclo para continuar escalando en la vida, ha estado en diferentes posiciones laborales, en diversas empresas, como estudiante y profesor, marcado por algunas experiencias que en el camino ha vivido, desde ser damnificado en Acapulco, Guerrero, con su familia en 2013, debido a los huracanes Íngrid y Manuel, hasta ser atacados por macacos enormes en la Isla de los Monos en Catemaco, Veracruz, y hoy en día la lucha diaria contra la pandemia. Planear se ha vuelto aún más complicado en estos momentos, se espera que este año la “anormalidad” termine o al menos sea controlable, Polanco comentó que tanto sus planes a corto, mediano y largo plazo coinciden en continuar con su “profesionalización, crecimiento, desarrollo y satisfacción en cualquier ámbito”, finalizó. Fotos: Cortesía Fernando Polanco seguridadenamerica.com.mx

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SEGURIDAD PRIVADA

Columna de

Más sobre el autor:

Enrique Tapia Padilla, CPP

Socio Director, Altair Security Consulting &Training.

etapia@altair.mx

CREANDO UNA CULTURA DE SEGURIDAD EN LAS ORGANIZACIONES (SEGUNDA PARTE)

E

LATINOAMÉRICA

n el número anterior hablaba de la importancia de crear una cultura de seguridad desde la raíz, a fin de impactar positivamente a la organización para proteger la integridad de las personas, el patrimonio y la imagen, así como garantizar la continuidad de las operaciones. Ahora me estoy enfocando en cómo lograr este cambio necesario.

¿CÓMO LOGRAR IMPLEMENTAR UNA CULTURA DE SEGURIDAD? Según mi experiencia, les comparto los seis pasos más importantes que pueden seguir para cambiar la cultura de seguridad de su propio negocio, empresa o organización:

1.

Evaluar la cultura actual. Durante este paso se

trata de ser consciente de la cultura actual. En nuestro programa desarrollado especialmente para ejecutivos de seguridad sugerimos empezar con tres preguntas:

• ¿Qué estamos haciendo bien y queremos preservar? • ¿Qué debería cambiarse para que podamos seguir adelante? • ¿Cuáles son los aspectos de nuestra cultura de seguridad que hacen falta o tenemos que reforzar?

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2.

Visualizar una nueva cultura de

seguridad. En lugar de quejarse del statu quo, mejor comencemos a imaginar lo que podría ser. ¿Cómo sería la cultura de seguridad ideal? Apúntalo con el mayor detalle posible para así hablarlo y ajustarlo con los demás líderes. Esa visión se convertirá en un modelo a seguir.

3.

Transformación por alineación

con el equipo de liderazgo. Una transformación cultural no se puede lograr solo. Hay que identificar a los actores principales de esta nueva visión. Con ellos se debería lograr más que un acuerdo, se necesita alineación y dedicación. Requerimos un equipo que adquiera la visión, comprenda lo que está en juego y esté dispuesto a realizar un cambio positivo que transformará a la organización.

Aunque el objetivo ideal es llegar a los niveles de ciudadanía, logra avanzar poco a poco con pasos bien dados, de adentro hacia afuera, para lograr una trascendencia sustentable


4.

Requerimos un equipo que adquiera la visión, comprenda lo que está en juego y esté dispuesto a realizar un cambio positivo que transforme a la organización

Compartir la visión en todos los niveles. Hay

5.

que compartir la visión con todos de una manera sencilla, convincente y específica. Y no puedes hacer esto una sola vez. Aunque te canses tú mismo de hablar siempre de ello, te aseguro que todavía no llegó la información a todos. Además, una visión al principio sólo existe en tus palabras. Hay que compartirla hasta que eche raíces y empiece a crecer.

Entrenar a la gente. El cambio cultural siempre

6.

Liderar con ejemplo. Prediquemos con el

es un proceso de aprendizaje y es una constante evolución. Para que se haga realidad la visión hay que entrenar y concientizar individual y colectivamente a la gente. Con programas adaptados a la visión y estrategia de la organización, se puede apoyar a la gente a aplicar nuevas prácticas y hábitos de seguridad.

ejemplo, porque la cultura de una empresa es el comportamiento de sus líderes. Si como líderes cambiamos nuestras actitudes, creencias, valores y comportamientos, cambiaremos nuestra cultura. Si no lo hacemos, nada cambiará. Como dijo Gandhi: “Sé el cambio que quieres ver en el mundo”. Es por eso que debe estar alineado el equipo de liderazgo.

Desafortunadamente no en toda organización se logra la alineación con los demás líderes. ¡No te rindas! Podría ser frustrante, pero te queda todavía enfocarte inicialmente en cambiar la cultura de tu departamento, división o unidad operativa. Muy probablemente otros te seguirán después. Aunque el objetivo ideal es llegar a los niveles de ciudadanía, logra avanzar poco a poco con pasos bien dados, de adentro hacia afuera, para lograr una trascendencia sustentable. Hazlo con convicción. ¿Es posible cambiar la cultura de seguridad de una organización? Sí, absolutamente. Pero como todo en liderazgo, hay que ser visionario, optimista, intencional y perseverante. La seguridad debe convertirse en una ventaja competitiva del negocio, más en estos tiempos de inseguridad y pandemia, donde la decisión de compra de los clientes y consumidores está basada en la confianza que le otorga el producto y/o servicio a adquirir, ¿no crees?

Recuerda, tú eres el guía, tú eres el líder. seguridadenamerica.com.mx

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SEGURIDAD PRIVADA

REGULARIZACIÓN

DE EMPRESAS DE SEGURIDAD PRIVADA MÉXICO

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n México uno de los mayores problemas sin dudarlo es la inseguridad, por lo mismo algunas de las empresas de seguridad privada en la actualidad son agentes coadyuvantes estratégicos para las funciones de la seguridad pública y reducir el riesgo de la población a ser parte de la estadística criminal, por lo mismo, la demanda de servicios de seguridad privada en México sigue incrementándose en los fraccionamientos, áreas públicas, supermercados, centros comerciales, tiendas de conveniencia, entre otras; creando sistemas más completos, integrales y robustos, por lo tanto, existe un aumento en la contratación de empresas de seguridad privada, sistemas de

cámaras de videovigilancia, sistemas de alarma, control de accesos, etcétera. No obstante, el crecimiento de la demanda de estos servicios también ha sido motivo para viciar al sector, dando pie a que muchas “empresas” informales presten servicios sin contar con autorización por parte de las autoridades, además de que no cuentan con la capacitación adecuada para las actividades que desempeñan, poniendo en riesgo tanto a su personal como usuarios.

La responsabilidad ya no es sólo de la empresa prestadora del servicio, sino de quien contrate

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La industria de la Seguridad Privada con el paso de los años ha crecido considerablemente, debido a la demanda de los servicios, y es que en la actualidad el contratar servicios de seguridad privada ya no es un lujo, sino una necesidad, una inversión y parte importante para la continuidad de negocio

Erick Martínez / Staff Seguridad en América

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pública identifiquen y detecten con fotografías de elementos de seguridad privada, unidades móviles, instalaciones y ubicación de donde prestan servicios y todo lo relacionado, con la intención de verificar su registro y su razón social.

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REGISTRO DE EMPRESAS

PLANES PARA LA REGULARIZACIÓN El equipo de Seguridad en América (SEA) platicó con el inspector José Ricardo León Dorantes, titular de la Dirección de Organización y Coordinación Institucional, quien habló acerca de los planes y acciones que se llevarán a cabo para la profesionalización del sector. La

Dirección General de Seguridad Privada y Colaboración Interinstitucional, en conjunto con el gobierno de la Ciudad de México, las autoridades de las 16 alcaldías de la CDMX y a través de la Subsecretaría de Operación Policial, desarrollaron el programa de operaciones de búsqueda de empresas irregulares de seguridad privada, donde a través de los propios elementos de seguridad

Quien contrate servicios de seguridad privada y no verifique que cuente con el permiso para prestar servicios de seguridad en la Ciudad de México, serán acreedores a sanciones monetarias que van de 3 mil 500 a 5 mil salarios mínimos

José Ricardo León Dorantes, titular de la Dirección de Organización y Coordinación Institucional

En la actualidad el padrón de empresas de seguridad privada registradas en la CDMX es de 950 aproximadamente, pero el número real se desconoce, sin embargo la intención es realizar un censo que aproxime el registro a la realidad de empresas que existen operando. Ricardo León también mencionó que existe un subregistro de personal administrativo y operativo, así como de las unidades móviles (patrullas) por parte de las empresas de seguridad privada registradas o no en el padrón. “Este programa busca la concientización, profesionalización y competencia justa, sin embargo no todas cuentan con un registro real”, puntualizó. Es importante que las empresas que prestan los servicios de seguridad privada cuenten con personal capacitado y certificado mediante una adecuada profesionalización en todos los temas relacionados con la seguridad, por ejemplo: marco legal, acciones de apoyo al primer respondiente, cadena de custodia y preservación del lugar de los hechos o del hallazgo, los diferentes sistemas de seguridad, control de accesos, uso de radios y claves, instrumentos no letales, plan ante situaciones de emergencia, protección civil, procedimientos de evacuación, seguridad e higiene, en la investigación, en el desarrollo y uso de nuevas tecnologías, en el ámbito de la criminalística, relaciones públicas y humanas, derechos humanos, entre otras. El sector pedía apoyo desde hace mucho tiempo atrás, quitar a las empresas irregulares de las calles, ahora con el apoyo de la jefa de gobierno de la Ciudad de México, Claudia Sheinbaum; el Comisario Jefe Bernardo Gómez del Campo; el Comisario Juan Antonio Arámbula, titular de la Dirección General de Seguridad Privada y Colaboración Interinstitucional; y el Inspector Ricardo León, las empresas regulares serán las más beneficiadas, ya que las acciones planeadas provocarán una competencia leal entre empresas, pero sobre todo la profesionalización del sector al ofrecer servicios de calidad y con experiencia.

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SEGURIDAD PRIVADA

SEGURIDAD EN CORPORATIVOS,

EXPERIENCIAS DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS Y EL USUARIO

Erick Martínez / Staff Seguridad en América

“La seguridad corporativa se ha convertido en una herramienta clave para apoyar los objetivos estratégicos del negocio. Es defender a la empresa contra potenciales fugas y pérdidas que, de hacerse realidad, pueden generar una crisis que signifique el inicio de una pérdida de imagen y competitividad, hasta llegar a su extinción”1

L

a seguridad en cualquier tipo de corporativos es una necesidad sin lugar a dudas, lo que antes era considerado un gasto, hoy en día la seguridad es una inversión y una necesidad, que forma parte del plan de continuidad de negocios de muchos corporativos. Seguridad en América (SEA) platicó con dos expertos en seguridad, para darle al lector una perspectiva desde el proveedor de servicios de seguridad Luis Norberto Barrañón Castillo, director general de Proguardias; y la contraparte, el cliente que contrata los servicios, Cutberto Aguilar Toscano, gerente de Seguridad de AVNET Services, empresa electrónica global.

CONFIANZA El contratar a una empresa de servicios de seguridad requiere de un análisis profundo sobre las necesidades actuales del negocio, así como de las soluciones que puede ofrecer, sin embargo una pieza fundamental para una buena 84

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relación es la confianza. “Teniendo confianza en un proveedor de seguridad, que conozca del medio, pues el proveedor de seguridad no lo sabe todo, sabe procedimientos y tiene estrategias, pero de la organización sabe lo básico, no obstante quien le debe decir las necesidades y cómo se debe hacer es el dueño de la casa”, mencionó Cutberto. Los resultados óptimos para la compañía dependerán tanto del cliente como del proveedor, pues el mercado siempre está en búsqueda de mejores procesos, mejores prácticas en eso se basa la continuidad de negocio. Desde una perspectiva del proveedor de servicios de seguridad, la confianza en sus elementos también es clave para dar resultados pues el negocio de la seguridad gira en torno al recurso humano y es pieza fundamental. “El mantener confianza bilateral con el trabajador se logra dignificando su labor, trato digno, pagos puntuales, mejores condiciones laborales, además que se sienta protegido por su empleador”, comentó Luis Norberto.

¿A QUÉ SE ENFRENTAN? Los retos, amenazas y peligros a los que se enfrentan muchos corporativos son bastos en la vida cotidiana de cualquier empresa, y van desde lo más común como intrusiones, robos de carga pesada en diferentes transporte marítimo, ferroviario, terrestre desde ½ tonelada hasta dos o tres. AVNET Services, al ser una empresa de giro electrónico, uno de los riesgos más fuertes a los que se enfrenta son los ataques cibernéticos, y es donde mayor énfasis se hace para mantener la seguridad. Cutberto comentó que existen algunas prácticas que se realizaban años atrás, en el continente asiático, con la finalidad de robar información sensible de productos próximos a salir al mercado, productos como: computadoras, teléfonos celulares, avances tecnológicos para vehículos, la propia seguridad de los vehículos, entre otros. También los ataques financieros, robos de cuentas, de identidad, usuarios y passwords para

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MÉXICO


entrar a los servidores y crear ataques con virus. Otro aspecto importante a considerar es la evaluación de los colaboradores, la seguridad física en los procesos, contar con el debido análisis de riesgo, además de un sistema de gestión completo en el que se puedan evaluar los controles de acceso en puertas, ventanas, cerraduras, chapas, estacionamientos, entradas y salidas, además de las bitácoras del registro de visitantes. De igual manera, los controles que se utilizan al momento de reclutamiento, la selección y control de personal. “Si no se cuenta con un buen filtro de reclutamiento, selección y control de personal se tiene una laguna donde puede adentrarse una persona con ideas y pensamientos distintos para afectar a la compañía”, señaló Cutberto.

¿CÓMO LO ENFRENTAN? Ambos expertos coinciden en que una de las mejores maneras de enfrentar la inseguridad es utilizar y seguir las normas actuales en seguridad como son ISO 28000 (International Standarization Organization), la NOM (Normas Oficiales Mexicanas), C-TPAT (Customs Trade Partnership Against Terrorism), OEA (Organización de los Estados Americanos), TAPA (Transported Asset Protection Association), BASC (Business Alliance for Secure Commerce), entre otras. Todas estas normas en conjunto, trabajadas adecuadamente, pueden ayudar a mantener el sistema de seguridad adecuado, tomando en cuenta qué tipo de redes y con qué normativa, el tipo de servidores y software que utilizan y cada uno de los rubros con ciertos puntos de seguridad que piden las mismas normas de redes de voz y datos. Las normas son fundamentales y más cuando se cuenta con un equipo robusto de gente de IT (Tecnología de la Información) que ayudan a reforzar las normas y aplicarlas en la compañía. Los proveedores de servicio de seguridad están enviando recomendaciones diarias por correo electrónico a los colaboradores, para que no abran ciertos enlaces que pueden comprometer su seguridad y la de la compañía, ya sea que lo hagan diario, semanal o cada 10 días, todo dependerá del criterio del experto en seguridad. En cuestiones de transporte, la seguridad va desde la revisión de las rutas origen y destino, evaluar paraderos autorizados que cuenten con seguridad

municipal o federal, con iluminación, servicios sanitarios, área de compra de suministro de alimentos, pues son jornadas muy extensas en carretera. También el implementar sistemas de rastreo satelital GPS (Global Positioning System) y GPRS (General Packet Radio Service), tanto en el camión como en el tráiler de carga y si es posible un tercero en el producto, con la finalidad de tener monitoreado todo el tiempo el transporte. Además la voz y datos en el transporte es muy importante, la comunicación efectiva consta de: mantener equipo adecuado, lista de contactos bien identificada, confianza de operador al conocer el sistema a la hora de comunicar, capacitación para el elemento de transporte en caso de una emergencia y sobre todo mantener la calma ante cualquier incidente. Todo lo anterior mencionado son un conjunto de estrategias y medidas que han decidido implementar y que son clave para mantener la seguridad de AVNET Services, con la participación de Proguardias, con la que han reducido en gran cantidad los índices de robos, intrusiones físicas y cibernéticas.

ACCIONES CLAVES PARA MANTENER LA SEGURIDAD Además de la confianza como pilar en la relación de seguridad, se han implementado acciones específicas que ayudan a los procesos de seguridad, pero además tienen valor agregado, son las acciones que se van sumando a la estrategia de seguridad, ejemplo de ello fue la implementación de un equipo de rondines y verificación de labores a través de una app móvil que rastrea con GPS las actividades, emite un reporte breve para la verificación de datos. “El valor agregado vino cuando en un ejercicio de SAT (Secretaría de Administración Tributaria), en el que solicitaron comprobar que los proveedores hagan sus labores, y los archivos que la app genera se mandaron tal cual a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), fue muy efectiva la información y completa, tanto que se propuso implementar esa app en otros de los servicios de AVNET”, expuso Cutberto. Aparte de ayudar en las tareas de vigilancia y seguridad, ayuda en los ejercicios fiscales, lo que resulta un plus por parte del proveedor de servicios. La seguridad tiene un efecto multiplicador que abarca muchas áreas y una parte esencial es la capacitación. Se invierte

Luis Norberto Barrañón Castillo, director general de Proguardias

Cutberto Aguilar Toscano, gerente de Seguridad de AVNET Services

demasiado en la capacitación constante, sobre todo en la de en sitio, ya que es la que mejores resultados ha dado. “La capacitación recurrente y en sitio consta en que una vez entendiendo la teoría de las situaciones a las que se pueden enfrentar y saber qué hacer, posteriormente se hace un plan con cada uno de los clientes, y los capacitadores van a las instalaciones del cliente, ahí capacitan al personal. De acuerdo con las necesidades del sector de la empresa, y las especificaciones que requieran el cliente y su rubro, en ese momento”, explicó Luis Norberto. Adicional a ello, como interno evalúan a los proveedores y los procesos, pues no se sabe cuándo algo puede fallar en la cadena de suministro, tener manuales de operación es una buena opción, no obstante es mejor hacer una guía operativa, pues no es tan robusto y complejo de leer y entender como un manual. Ahora con la nueva forma de laborar por la pandemia, también es utilizada la tecnología y medios electrónicos para la misma capacitación. REFERENCIAS 1

http://www.forodeseguridad.com/artic/ segcorp/7210.htm#:~:text=Se%20ha%20 convertido%20en%20una,hasta%20llegar%20 a%20su%20extinción. seguridadenamerica.com.mx

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PERSONAL DE SEGURIDAD EN INSTITUCIONES BANCARIAS MÉXICO

Jorge Uribe Maza

H

seguir un desvío cuantioso de recursos, para que decidan poner en riesgo su libertad y carrera profesional. Por otro lado, en las sucursales continúa habiendo una interacción entre cajeros y cuentahabientes en un espacio semipúblico, donde los retiros de efectivo son realizados ante testigos, entre los cuales se pueden encontrar delincuentes, que alcanzan a detectar cuando un retiro o depósito fue por un monto elevado. En estos escenarios, la confiabilidad de la gente acaba siendo tan crítica como en su momento lo fueron las bóvedas blindadas. En particular, el personal de seguridad se convierte en el eslabón clave de la cadena. Su función, lejos de ser meramente disuasiva, implica consolidar todos los demás componentes del esquema de seguri-

dad y hacerlos efectivos. Cuando este eslabón falla, el sitio entero se vuelve vulnerable y queda expuesto a un sinfín de conductas nocivas. Un viejo debate ya superado por la sociología giraba en torno a la premisa: ¿Quién cambia a la sociedad? ¿Las instituciones o los ciudadanos? Cada elemento de seguridad presente en una institución bancaria debe partir de la premisa de que él es líder de un sistema complejo de resguardo de bienes y personas, el cual está planteado en términos del paradigma de valores con los que fue formado. Él debe apropiarse de los valores inherentes a su profesión y actuar en función de ellos. Dar la vida por esos valores y tener la convicción de que, gracias a ese liderazgo fundado en valores, puede cambiar a su sociedad.

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ace unas décadas, hablar de seguridad bancaria era pensar en bóvedas, vidrios blindados y elementos armados, dado que la principal amenaza a la que había que hacer frente era un asalto con violencia. En la medida en que diversas tecnologías fueron madurando, en particular las relacionadas con detección de incidentes por centros de monitoreo y respuestas en tiempo real, los riesgos fueron migrando a formas más sutiles de provocar un quebranto. Por un lado, en espacios no tan visibles para el público en general, los colaboradores de los bancos tienen acceso privilegiado a información sensible y, basta con que caigan en un nivel de estrés o frustración y ésta se combine con una oportunidad discreta de con-

Profesionalizar y dignificar al sector de la seguridad privada es la clave para obtener un mejor desempeño de los elementos en los bancos y en cualquier industria

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En un día cualquiera dentro de una sucursal bancaria, hay gente haciendo fila en el área de cajeros automáticos. Buena parte de las sillas al interior están ocupadas por gente que espera su turno con un ticket en mano, observando las pantallas que indican las ventanillas que se van liberando. Al fondo, un escritorio de atención a clientes se encuentra desocupado desde hace más de media hora. En la banqueta frente al acceso, hay puestos de vendedores ambulantes y gente comiendo de pie alrededor de ellos. Un guardia de seguridad uniformado se encuentra de pie, al interior de la sucursal, cerca del acceso; desde ahí, puede ver prácticamente todo el interior y parte de lo que sucede en la calle. Hasta ahora, es una escena que se repite día con día en esta y muchas otras sucursales de México. De repente, en uno de los módulos desocupados, se sienta un hombre de traje que porta un gafete distinto al otorgado por el banco a sus colaboradores, e invita a un cliente a sentarse frente a él, para revisar algún problema con el saldo de la tarjeta bancaria. En la sección de cajeros automáticos, una mujer muy sonriente hace conversación a una anciana durante la fila y al llegar al cajero se coloca a un costado de ella para ayudarla con las opciones. En la primera fila del área de espera de la sucursal, un hombre lleva más de media hora sentado y está muy atento a la conversación que se da entre cajeros y cuentahabientes, así como del intercambio de documentos y billetes que se da en cada ventanilla, mientras con una mano sostiene un teléfono celular y lo mira de reojo. Frente al acceso, un hombre con lentes oscuros sostiene un plato de comida mientras mantiene su atención en unos motociclistas estacionados del otro lado de la calle. En el edificio adjunto, se alcanza a escuchar trabajos con maquinaria al interior, sin que se haya visto el ingreso o salida de obreros con equipo de protección personal. Al día siguiente, el cliente que fue atendido en el escritorio regresa para reclamar que la totalidad del saldo de su cuenta fue retirado pocos minutos después de salir de la sucursal; sin embargo, nadie consigue identificar al ejecutivo que lo atendió. La anciana volvió muy frustrada a reportar un faltante considerable en su cuenta, al mostrar

su tarjeta no corresponde a la tarjeta de débito que el banco tiene registrada y se identifican retiros y compras realizadas con la tarjeta original. Otra persona que en ventanilla hizo un retiro en efectivo de un monto considerable, el cual tuvo que contar frente al cajero, fue asaltado a pocos kilómetros de haber abordado un taxi, en un semáforo, por unos motociclistas que lo hicieron bajar del vehículo apuntándole con un arma de fuego. Finalmente, la bóveda del sótano amaneció con una perforación suficientemente grande para el ingreso de una persona, y existe un quebranto tanto de efectivo como de documentos que se encontraban en cajas de seguridad al interior. Cuando un incidente ocurre en una sucursal bancaria, generalmente es consecuencia de un conjunto de componentes que no cumplieron correctamente con su función. Para garantizar la protección de las personas y activos era indispensable haber puesto en operación un sistema de cámaras de alta definición, con analíticos integrados y vinculadas a un centro de control, protocolos estrictos sobre las conductas admisibles en la instalación y su perímetro, el panel de alarma y sensores de movimiento, calor y vibración en áreas críticas. Sin embargo, el criterio

Mantenemos al sector en un círculo vicioso donde las condiciones laborales son tan poco atractivas, que buena parte de los candidatos siguen viendo esta función como de descarte, al no haber podido colocarse en otros sectores o posiciones mejor remuneradas

del responsable de Seguridad presente con frecuencia hará la diferencia entre detectar o no las primeras alertas de un delito en curso. En cada uno de los cuatro incidentes, hubo señales suficientes que pudieron haber sido detectadas en tiempo, y detonado acciones para poder prevenirlos. Sin embargo, al tratarse en cada caso de modus operandi que han sido practicados y perfeccionados por quienes los realizan, cual si fueran actos de magia, son llevados a cabo con tal discreción que basta sumar algún distractor en el momento que se realizan, para que pasen desapercibidos tanto por el centro de control como por los guardias de seguridad presentes, salvo que se haya transmitido suficiente entrenamiento, capacidad de observación, compromiso y vocación a cada elemento de seguridad en sitio. ¿Qué hacía falta para que el guardia presente identificara al falso empleado de banco desde el momento en que se acercó al escritorio antes de que consiguiera la información sobre la cuenta de su víctima? ¿Para que abordara al falso cliente que reportaba quién acaba de retirar una suma importante de dinero? ¿Para que impidiera que la mujer observara la clave de la anciana y consiguiera intercambiar la tarjeta en un descuido? ¿Para que reportara los trabajos en el inmueble colindante como un punto de riesgo a ser validado? En todos los casos, la respuesta tiene que ver con el tipo de empresa de seguridad contratada, el perfil de la posición acordado con el banco, el sueldo y prestaciones correspondientes, el tipo de filtros y validaciones de ingreso aplicados al guardia, el nivel de capacitación impartido tanto por la empresa de seguridad como por el banco, con un enfoque en labores de inteligencia, los

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ESCENARIO COMÚN EN UN BANCO

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roles de trabajo/descanso y condiciones laborales en sitio, la estructura operativa de supervisión que da acompañamiento al elemento y al sitio, así en particular el empoderamiento que se dé al elemento de seguridad por parte del banco para actuar con firmeza en cada uno de estos escenarios.

LA IMAGEN DEL GUARDIA EN MÉXICO Sobre los puntos citados, México aún hace frente a una situación desafortunada de expectativas auto-cumplidas: al seguir considerando que el guardia desempeña una función básica, casi equiparable al personal de limpieza, desde el costeo inicial se plantean sueldos y condiciones similares a ésta última, alejando de la industria a candidatos motivados y preparados para dichas labores de inteligencia. Mantenemos al sector en un círculo vicioso donde las condiciones laborales son tan poco atractivas, que buena parte de los candidatos siguen viendo esta función como de descarte, al no haber podido colocarse en otros sectores o posiciones mejor remuneradas. Cuando se busca cumplir con rigor todos los estándares que conlleva seleccionar y formar elementos de seguridad con un alto perfil, no solamente el sueldo neto ofrecido requiere estar a la altura de las competencias de dicha posición sino, adicional, por cada peso que vaya a recibir en su nómina el Técnico en Seguridad Patrimonial, por lo menos otro peso más debe ser considerado para cubrir un gran número de conceptos relacionados con la función, desde el conjunto de prestaciones de ley, como el Seguro Social, INFONAVIT (Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores), Fondo para el Retiro, Aguinaldo, Vacaciones, ISR (Impuesto Sobre la Renta) e Impuestos sobre Nómina, entre otros conceptos fiscales. Además del costo de una batería de pruebas psicológicas, psicométricas, 88

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socioeconómicas, médicas y validación de referencias para varios candidatos a cada posición, pues regularmente más de la mitad de los candidatos son rechazados al no cumplir con todos los requisitos. Adicional, se ha de programar un número considerable de horas de capacitación inicial y posteriormente en el puesto de trabajo, dotación de uniformes de buena calidad, equipos de comunicación, plataformas de monitoreo, programas de reconocimiento y motivación, así como la organización de eventos de integración y desarrollo personal. Lo último es esencial debido a que es un gran error pensar que una persona es más íntegra en función del salario que recibe. Si bien un sueldo competitivo permite atraer talento, los valores únicamente se reforzarán por medio del salario afectivo y emocional que perciba cada persona. De limitarse a lo monetario, en ningún país habría forma alguna de competir con la oferta materialista de la mafia o del crimen. Tener conciencia de qué significa salario emocional resulta fundamental: los cimientos de este concepto radican en la capacidad que tiene una sociedad de elevar el papel de un policía ante la comunidad. Hasta hace pocos años, se estimó que el policía era simplemente un instrumento que se usaba para combatir o prevenir el delito. Hoy un policía es particularmente un líder. Punto de convergencia en la solución de los conflictos al interior de las comunidades. El conflicto es inherente a la vida de los seres humanos y el policía está en el centro para resolver esos conflictos. Elevar la capacidad del policía como un líder social, multiplicador de convivencia, realmente le otorga a ese funcionario un carácter que lo estimula, que lo empodera de cara a su sociedad y que hace que él se sienta útil. Con un carácter trascendente, el valor material del salario queda relegado a un segundo lugar en la vida de un

proyecto basado en el servicio a la sociedad. En el pasado, la autoridad basó su capacidad coercitiva en la fuerza. Hoy habría que decir que la capacidad de la autoridad está basada en su fuerza argumental, dialéctica, pedagógica con el ciudadano, a partir del mundo de las ideas y el desplazamiento de la fuerza. Es muy conocido el nivel de insatisfacción de la ciudadanía con la labora de las policías en México. Quizá es menos conocido el hecho que existe una profunda insatisfacción al interior de las filas de la policía, debido sus condiciones de trabajo, bajos sueldos y, en particular, a la gran incertidumbre laboral en la que viven; es decir, las leyes laborales en México no son aplicadas a la policía como se aplican para el resto de los empleos. Adicional, existe una imagen muy deteriorada tanto de los policías hacia su propia institución, como de la ciudadanía hacia los uniformados, muchas veces basada en la falta de entrenamiento y herramientas de trabajo, selección inadecuada de perfiles y hasta el consumo de alcohol y drogas al interior de las instituciones. Asimismo, existe una desconfianza generalizada dentro de las estructuras policiales, tanto de forma vertical, es decir entre superiores y subordinados, como de forma horizontal, entre pares. Esta falta de confianza generalizada explica en buena parte su falta de resultados. Los bancos e instituciones financieras, dadas su exigencias internas, están en posición de reforzar la autoridad de los elementos de seguridad asignados a sus sitios, y en particular de exigir las condiciones laborales y estándares que permitirán revertir el círculo vicioso en que se encuentra el sector, para finalmente dignificar y profesionalizar la seguridad privada, sector clave con importantes externalidades en el buen desempeño del resto de las industrias y por tanto en el desarrollo del país.

Jorge Uribe Maza, director comercial de Grupo IPS.

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DECÁLOGO

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DEL GUARDIA DE SEGURIDAD PRIVADA Los 10 puntos que el guardia no debe olvidar MÉXICO

Cap. José Carlos Sánchez Guzmán

1. CUÍDATE TÚ, PARA QUE PUEDAS CUIDAR A LOS DEMÁS Para que un guardia de seguridad privada pueda proporcionar un apoyo ante cualquier tipo de emergencia, incidencia o acto inseguro, primero debe darse seguridad él, y posteriormente proporcionar el apoyo adecuado de acuerdo con los protocolos establecidos en la localidad.

2. EN SEGURIDAD TODO ES POSIBLE, NADA ES IMPOSIBLE Partiendo del dicho popular en seguridad: “Aquí no pasa nada”, todo tipo de amenaza puede materializarse en un riesgo latente, por lo cual el guardia de seguridad debe estar preparado para cualquier evento no deseado. Por imposible que parezca o se perciba cualquier tipo de evento, puede suceder y debe estar al pendiente para minimizar el riesgo. “Lo que no está escrito… No está dicho”.

3. ATIENDE A TODO EL PERSONAL COMO TE GUSTARÍA QUE TE ATENDIERAN A TI Una situación muy compleja para un guardia de seguridad, desempeñando su servicio, es la forma de tratar a: • Sus compañeros. • Sus superiores. • Los visitantes y proveedores en el servicio que se encuentra. • A los directivos y colaboradores del cliente. Punto importante: actúa con empatía, trata a todo el personal con respeto y cortesía. 90

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4. PRECAUCIÓN, DESCONFIANZA Y REACCIÓN EN TODO MOMENTO • Antes de realizar cualquier función en su servicio, debe ser precavido, cuidadoso y observador. • Nunca debe confiar en nadie dentro de su entorno de responsabilidad. • Saber qué hacer en caso de un incidente o accidente. • Tener conocimiento de todos los procesos ante cualquier emergencia.

5. HACIA ABAJO SE EXIGE, HACIA ARRIBA SE EXHIBE, PERO SIEMPRE CON RESPETO • Cuando el guardia no cuente con todo su material, vestuario y equipo para el desempeño de su servicio, debe exigir con respeto a sus superiores. • Cuando el guardia detecte alguna anomalía que ponga en peligro o altere la vida normal de su servicio debe exhibirla para su solución, nunca quedarse callado.

6. DISCRECIÓN Y RESPETO SIEMPRE EN TU SERVICIO Tomando en cuenta los turnos de servicio que desempeña el guardia de seguridad, está expuesto a conocer y saber información sensitiva de las actividades que se llevan a cabo en la instalación, por lo que es de suma importancia la capacitacion y supervisión que tenga el guardia para saber canalizar la información, y en qué momento y a quién debe hacerla llegar. “Calladito te ves más bonito”.

7. QUE TU TRABAJO HABLE POR TI El guardia siempre tendrá presente que su trabajo hable por sí solo, con su disciplina, organización, actitud de servicio y atención al cliente.

8. PRESENTACIÓN E HIGIENE PERSONAL PERMANENTE Deberá siempre y en todo momento cuidar su presentación personal para atender a todas las personas con las que tiene acercamiento, limpio, aseado, y en forma presentable su uniforme, así como el equipo con que cuenta.

9. EXPLICACIÓN NO PEDIDA, CULPABILIDAD ACEPTADA Nunca proporcionará información o explicaciones a ninguna persona que no esté autorizada para solicitarla. Así mismo deberá ser breve, preciso y conciso únicamente en el caso o tema que se le solicite.

10. TRABAJO EN EQUIPO Y ACTITUD PERSONAL La base principal del guardia en su trabajo es trabajo en equipo, que haya camaradería, amistad y respeto para cumplir con su objetivo, que es la seguridad en general del cliente. Cap. José Carlos Sánchez Guzman, director de Grupo Empresarial Casa (GECSA).

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ÉSTA Y OTRAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD LABORAL PARA EL CRIMINÓLOGO Y CRIMINALISTA EN MÉXICO

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La seguridad privada interacciona continuamente con personas que mantienen carreras delictivas, con víctimas de delitos y de conductas antisociales, personas en riesgo de exclusión social, etc.

MÉXICO

Wael Sarwat Hikal Carreón

INTRODUCCIÓN

E

n México, la primera universidad en ofrecer la carrera de Criminología y Criminalística fue la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL), en el estado de Nuevo León, México. Derivado del aniversario 150 de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales, se plantearon reformas, fungía como director el Lic. Garza, de tales reformas, se crearon tres nuevos colegios, el Colegio de Ciencias de la Comunicación, Colegio de Ciencias Políticas y Colegio de Criminología (Leija, 1999), para este último, se acudió al más reconocido promotor de la criminología y criminalística desde el Distrito Federal (ahora Ciudad de México), el médico Quiroz, para organizar la carrera de Criminología, empezando a impartirse en 1974. Tal logro, fue posible por un grupo de profesionales interesados por formar alumnos que contaran con 92

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estudios formalizados y específicos en la investigación criminal y forense, superando a los investigadores de campos. En ese tiempo, diversos sectores sociales se preocuparon por la violencia que surgía en el estado, proviniendo desde el ámbito académico el proceder. Por otro lado, las oportunidades profesionales del egresado, se enfocaron desde el comienzo en dos áreas: prevención del crimen e investigación pericial. Después se fue abriendo camino en actividades de seguridad pública, en el sistema penitenciario, policial, preventivo, inteligencia, entre otras. También en la seguridad privada se encontró relación con el control de pérdidas a través de elementos de tiempo completo en las organizaciones para labores de análisis de riesgos, detección, vigilancia, contención, identificación, investigación y vinculación con los órganos de justicia y seguridad pública.


También el ámbito penitenciario encontró espacio para estos profesionales, mediante técnicas de identificación de los internos, así como abundar en el diagnóstico de factores criminógenos, para buscar en conjunto con otros profesionales afines, el tratamiento, lo mismo al exterior, con la prevención social de la violencia, labor realizada en conjunto entre sociólogos, trabajadores sociales, psicólogos, educadores, economistas, politólogos, juristas, entre otros. Actualmente, son las áreas de desahogo profesional, pero existen otras donde ya que encuentran lazos entre los grupos vulnerables, situaciones de riesgo, y la prevención.

¿QUÉ HACE UN CRIMINÓLOGO-CRIMINALISTA? Ahora bien, en el aspecto de qué es un criminólogo, caben algunas breves reflexiones, según Wolfgang y Ferracuti: “El criminólogo es aquella persona cuyo adiestramiento profesional, forma regular de trabajo y sostenimiento económico se radica primordialmente en torno al estudio y análisis de la transgresión y del comportamiento criminal” (Reynoso, 2004, p. 4). Asimismo, cabe señalar la diferencia entre criminólogos de profesión universitaria y de experiencia laboral, los mismos autores señalan: “Hoy en día la designación de criminólogo se usa indistintamente para referirse a cualquier persona cuya actividad profesional esta centrada en los delincuentes. Los oficiales de la tutela preventiva, los psiquiatras de las instituciones penales, los técnicos de balística en las dependencias policiales, los intérpretes del detector de mentiras, los investigadores de los fiscales o de las procuradurías, e inclusive los catedráticos de leyes criminales son, o han sido alguna vez designados ‘criminólogos’. Nosotros aquí avanzamos la proposición de que ninguna de estas personas es realmente un criminólogo en virtud de estas solas actividades; y de que ninguno de estos ejercicios profesionales puede incluirse dentro de la Criminología” (Reynoso, 2004, p. 4). Es importante aclarar y trabajar sobre la identidad profesional de un criminólogo y criminalista, pues éstos son vistos a uno por el otro, o sin distingo, como policía o detective (Escobar, 2006, p. 6). Por otro lado, parece que no existe una identidad clara sobre el criminólogo o criminalista de formación licenciatura, puesto que los posgrados en las mismas materias, vienen generando: ingenieros-criminalistas, juristas-criminalistas, psicólogos-criminólogos, médicos-criminalistas, policías-criminalistas, sociólogos-criminólogos,

arquitectos-criminalistas, entre otros. En este caso, pareciera una dualidad profesional, donde la misma función que ejerce el criminólogo, la puede ejercer el psicólogo con conocimientos clínicos y patológicos, así como el abogado enfocado a lo penal. Reynoso Dávila apunta que: “Muchos criminólogos han llegado a ser estudiosos de la Criminología después de un “currículum” científico que tiene poca relación con dicha disciplina y por tanto le imprimen mayor relación con el campo de su procedencia y pretenden reducirla a un mero capítulo de su original especialización científica” (Escobar, 2006, pp. 6 y 7). Por ejemplo: el médico, psicólogo o jurista que la vinculan totalmente a su área, por ellos que existan libros de criminología jurídica o criminología médica-fisiológica. Schmalleger apunta: “La definición de criminólogo en un diccionario típico se refiere a ‘aquel que estudia el crimen, los criminales y el comportamiento criminal’”. Ocasionalmente el término criminólogo es utilizado tanto para describir a cualquiera que se desempeñe en el campo de la justicia criminal, independientemente de su formación” (Schmalleger, 2006). Ya discutido el tema de convergencias y divergencias del criminólogo/criminalista y otros profesionales, continúan con la revisión del plan de estudios del Licenciado en Criminología de la UANL. Cuando el italiano Di Tullio se refería a la criminología como una serie de conocimientos aptos para buscar en cada ser humano los medios para desarrollar en estos su bondad y empatía, parecería una atribución ligada a la teología y trabajo social (Hikal, 2019, pp. 117 y 118). Cuando el argentino Ingenieros (Tieghi, 2004, p. 51) la ramifica en las labores de diagnóstico etiológico, clínica y terapéutica, se podría pensar en Psiquiatría y Psicología. Para Castillo Barrantes (2008, p. 357) la criminología estudia el control social, pues éste se impone desde el control del estado a través de los recursos para el desarrollo, por lo que aquí estaría más próxima a la política. López Vergara (2006, p. 20) atribuye a la criminología una óptica de antropología jurídica penal, al indicar que esta estudia “delito como conducta humana y social”.

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En México, existen tantas dependencias de gobierno que sería tal vez imposible mencionarlas a todas con certeza de con cuál se puede atribuir alguna aplicación de la criminología y criminalística; de manera general, se puede identificar que son: las secretarías de seguridad, los reclusorios, áreas de prevención, fiscalías, etc.

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SEGURIDAD PRIVADA En México, existen alrededor de 36 mil investigadores reconocidos como tal, de esos, sólo 1% se ocupan de las áreas criminales, es un área abierta por explorar

García-Pablos De Molina (1996, p. 19), delega una función integradora donde la criminología podría estudiar el crimen, la personalidad antisocial, el control social, suministrar información científica de la génesis y dinámica, programas de prevención y tratamiento, lo que se apega a un paradigma consolidado de psicología, política, metodología científica, derecho penal, psiquiatría. Winslow y Zhang (2008, p. 2), incluyen el estudio antropológico jurídico penal, para conocer cuándo una sociedad determina qué conducta pasa a ser delictuosa. Baratta (2004, p. 22) la aproxima a labores psicológicas, sociales, geográficas, políticas y jurídicas, señalando que ésta individualiza las causas humanas y sociales criminales, para modificar la conducta. Visto esto, indica Navasquillo Lorda “podríamos confundir los límites de nuestro ejercicio”; es decir, hasta dónde opera el criminólogo sin meterse en el campo de otro profesional, o delimitando el actuar de uno a diferencia del otro, esta claridad no ha ocurrido, lo que implica también una identidad profesional confusa por parte del criminólogo; sin embargo, se puede orientar a que el trabajo de cada profesional sea interdisciplinario, un extra del criminólogo es su conocimiento sobre los factores criminógenos y que es capaz de interpretar los saberes que otros profesionales le aporten sobre temas de violencia, delito, crimen, sociopatía, psicopatía, para su integración y explicación del fenómeno estudiado (2020, p. 139). Sobre la criminalística (Romel Rodríguez y Loy Vera, 2016, p. 5) los conceptos han sido desde su origen basados en una cantidad amplia de disciplinas que aplicando sus técnicas generales, pero con enfoque a la resolución de casos legales, de manera general: “Las ciencias criminalísticas aplicadas a la resolución de casos, se nutren de leyes derivadas de la física y/o de la química” (Bar, 2003, p. 1). Por lo anterior, el criminalista de profesión, está compuesto de diversas ciencias, pero también existen límites confusos; por ejemplo, un Licenciado en Criminalística, no puede realizar peritajes en psicología, química, medicina, ingenierías, arquitec94

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tura, odontología u otras, aunque tenga conocimiento de ellas, pero sí otros como dactiloscopia, balística, grafoscopia, fotografía, poligrafía, video y valuación. En el caso del Licenciado en Ciencias Forenses que se forma en la Facultad de Medicina de la Universidad Nacional Autónoma de México (2013), hay que determinar su alcance según la reglamentación de las instituciones en materia pericial para determinar su acción profesional. Es decir, por ejemplo, hay que averiguar si un Licenciado en Ciencias Forenses puede realizar peritajes en química o es labor exclusiva de un Licenciado en Química, o peritajes informáticos, o únicamente el Licenciado en Informática.

CAPACIDADES PARA LAS CUALES SE FORMA AL LICENCIADO EN CRIMINOLOGÍA (Y CRIMINALÍSTICA) Al paso de 45 años de existencia de la licenciatura se abrieron campo los profesionales egresados para nuevas áreas de acuerdo a las necesidades sociales, por lo que la presencia del criminólogo/criminalista se hizo notar, empero, algunas de las acciones mostradas parecen tildar en lo exagerado, puesto que se asignan labores equiparables a un profesional de profesionales, en referencia a la colocación de supervisor o diseñador de estrategias que no contrastan con el cu-

ÁREAS

DESCRIPCIÓN DE TAREAS

Gerencia de Protección Patrimonial

• Elaborar e implementar programas de prevención de pérdidas, realizar análisis de riesgo, dar seguimiento a denuncias.

Gerencia de Seguridad Global

• Coordinar personal, analizar información para crear estrategias, implementar medidas de prevención, realizar auditorías y supervisar investigaciones corporativas.

Departamento de Análisis en Seguridad Privada

• Tratar, estudiar y reordenar. • Generar redes de vínculos en procesos de investigación.

Centro de Control

• Supervisar la seguridad de los establecimientos públicos y privados, manejar el circuito cerrado de televisión (CCTV), levantamiento y seguimiento de reportes.

Tabla 1. Campo laboral. Recuperado de https://www.uanl.mx/oferta/licenciado-en-criminologia/


rrículo de materias ni con la identidad profesional del criminólogo/criminalista, o incluso asignaciones para las cuales no hay marco legal. En el perfil de egreso de la UANL con campo laboral resulta en las siguientes competencias específicas:

Se abre el presente epígrafe con una opinión de Elbert que bien puede adaptarse al contexto: “En este acotado espacio debo hablar de cuestiones que deben ser respondidas en cientos, miles de hojas. Sin embargo, recuerdo que durante el siglo ya escribieron ‘millones’ de textos sobre el tema ‘Criminología’, de modo que se impone saber qué ha ocurrido con semejante esfuerzo, reconocer cómo estamos y aventurar qué sucederá en el inminente siglo XXI” (Elbert, 1999). En México, existen tantas dependencias de gobierno que sería tal vez imposible mencionarlas a todas con certeza de con cuál se puede atribuir alguna aplicación de la criminología y criminalística; de manera general, se puede identificar que son: las secretarías de seguridad, los reclusorios, áreas de prevención, fiscalías, procuradurías, pero superando las anteriores, existen otras, que se explorarán aquí. A continuación se mencionan otras áreas de oportunidad laboral diferentes a las tradicionales y cuya virginidad, hace urgente, la dedicación en éstas. Ya se mostraron algunos conceptos de criminología, por lo que se puede sintetizar que su objetivo es estudiar las causas de la criminalidad, prevenir y tratar, y en ello,

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OTRAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD

todo lo que integraría esa tarea (Birbeck, 2006, pp. 186 y 187), por parte de la criminalística, la investigación de los hechos presuntamente ligados a la ley, para reconstruirlo, determinar la dinámica y responsabilidades (Burgos, 2010, p. 252). Se puede enmarcar en cuatro áreas, explicadas en la siguiente figura de manera general:

ÁREA INTERNACIONAL

Área internacional

A nivel internacional existen dos organismos que albergan labores afines a los objetivos de la criminología-criminalística, acorde al hemisferio, donde nos encontramos, la Organización de los Estados Americanos (OEA), y a nivel mundial, la Organización de las Naciones Unidas (ONU), con su ramificación en agencias, oficinas e institutos especializados para la prevención del delito, justicia criminal, investigaciones.

Área legisativa

Se explora la posibilidad de la incursión del criminólogo/criminalista en la construcción de las normatividades municipales, estatales y federales.

Área científica

Pueden especializarse en el desarrollo científico y tecnológico, a manera de investigar e innovar las formas de tratamiento penitenciario, la clínica criminal, la política criminal, los planes de prevención, las técnicas periciales, entre otras, a manera de plasmar nuevos conocimientos en artículos, libros, capítulos en libros, conferencias, etcétera, con calidad científica y no de morbo. Tabla 2. Marco de referencia general. Nota: Elaboración del autor.

De la Organización de las Naciones Unidas se desprenden una serie de agencias especializadas en los temas derivados de las comisiones: ONU Mujeres, Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos, Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito, Universidad Naif Arab para las Ciencias de la Seguridad, Instituto Interregional de las Naciones Unidas para la Investigación sobre el Crimen y la Justicia, Instituto de las Naciones Unidas para Asia y Extremo Oriente para la Prevención del Crimen y el Tratamiento de los Delincuentes, Instituto Latinoamericano de las Naciones Unidas para la Prevención del Delito y el Tratamiento de los Delincuentes, Instituto Europeo para el Control y la Prevención del Delito afiliado a Naciones Unidas, además de instituciones especializadas en estudios, investigaciones y capacitación en la materia: Instituto Africano de las Naciones Unidas para la Prevención del Crimen y el Tratamiento a los Delincuentes, Instituto Australiano de Criminología, Centro Internacional para la Reforma de la Ley y Política Criminal, Instituto Internacional de Altos seguridadenamerica.com.mx

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SEGURIDAD PRIVADA

Estudios en Ciencia Criminal, Instituto Nacional de Justicia, Instituto Raoul Wallenberg para los Derechos Humanos, Centro Internacional para la Prevención del Delito, Instituto para los Estudios de la Seguridad, Instituto Coreano de Criminología, entre otros (United Nations Office on Drugs and Crime, 2020). Por otro lado, la Organización de los Estados Americanos (OEA) cuenta con el Instituto Interamericano del Niño, la Niña y Adolescentes, la Comisión Interamericana de Mujeres, la Comisión Interamericana de Derechos Humanos, Comité Consultivo de Defensa, Agencia Interamericana para la Cooperación y el Desarrollo, Comisión Interamericana para Control del Abuso de Drogas, Centro de Estudios de Justicia de las Américas, Junta Interamericana de Defensa, Comité Interamericano Contra el Terrorismo (Organización de los Estados Americanos, s.f.), entre otras, en cada una, la esencia integral es la protección, defensa, prevención, mantenimiento de la paz, gestión de relaciones sanas para el desarrollo, promoción del desarrollo de y entre los países, y fortalecimiento normativo e institucional para el cuidado de todos los ciudadanos. Aquí el criminólogo/criminalista deberá mirar las convocatorias laborales, de voluntariado o servicio social, para su involucramiento y ejercer sus conocimientos y técnicas adquiridas en la gestión de estas importantes labores de contundencia interamericana.

ÁREA LEGISLATIVA En el orden estatal, algunos temas de importancia son atendidos por las cámaras de diputados, éstos no administran el gobierno ciudadano, pero sí destinan recursos y marcan los parámetros legales de la organización del gobierno, salvo asuntos de relevancia, interfieren en temas de gobierno, también se dividen en comisiones, de desarrollo social, educación, derechos humanos, defensa nacional, grupos vul96

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En la seguridad privada se encuentra relación con el control de pérdidas a través de elementos de tiempo completo en las organizaciones para labores de análisis de riesgos, detección, vigilancia, contención, identificación, investigación y vinculación con los órganos de justicia y seguridad pública

nerables, seguridad pública, entre otras (Cámara de Diputados, 2020). Otro rubro es el de los senadores, del mismo modo, su función se divide por comisiones, actualmente están las comisiones de: anticorrupción, transparencia y participación ciudadana, asuntos fronterizos y migratorios, defensa nacional, derechos humanos, derechos de la niñez y adolescencia, desarrollo y bienestar social, educación, justicia, juventud y deporte, seguridad pública, entre otras (Senado de la República, 2020). Para cualquiera de los casos anteriores, no se requiere una profesión específica para formar parte de alguna comisión, y tampoco para postularse públicamente, aquí el criminólogo/criminalista podrá aproximarse a un partido político o al medio electoral disponible que le permita contender a campaña y ser electo para la cualquiera de los cargos a los que pudiera ser elegido. Adicionalmente, el criminólogo/criminalista debe tener participación en la política electoral, para que así logre posicionarse adecuadamente en los puestos de secretario, subsecretario, director, coordinador, jefe, encargado, entre otros cargos en los cuales se puedan elaborar planes, y los fundamentos para las prácticas necesarias, y delegar funciones.

ÁREA CIENTÍFICA Se debe estar en posibilidad de incorporar a criminólogos/criminalistas al Sistema Nacional de Investigadores (SNI), cuyos alcances y retribución es atractivo, la especialización a través de estudios de posgrado nacional o internacional (Programa Nacional de Posgrado de Calidad-Sistema de becarios CONACYT), las investigaciones científicas y demás, se debe en México al Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT). En México, existen alrededor de 36 mil investigadores reconocidos como tal, de esos, sólo 1% se ocupan de las áreas criminales, es un área por explorar abierta, desde el sistema de posgrados de


calidad-becarios CONACYT hasta avanzar a ser investigadores nacionales generadores de conocimiento útil para resolver los problemas de criminalidad que agobian a la sociedad (Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, 2020).

REFERENCIAS

CONCLUSIONES Al definir qué es un criminólogo/criminalista y las nociones de estos campos de estudio, también se exploró para qué está capacitado este profesional y los posibles alcances que podrían recurrir en las salidas profesionales, con el conocimiento de ello y con la experiencia de los años en el devenir de la profesión, se repasaron brevemente las salidas profesionales cotidianas para posteriormente, plantear la propuesta de ampliar la visión en otras áreas, articulando el currículo de materias formativas con el qué hacer de instituciones gubernamentales e internacionales. En la medida que el criminólogo y criminalista explore campos nuevos y diferentes podrá ir ganando presencia y experiencia, a su vez, prestigio y empoderamiento con base en sus resultados, lo que dará una visión favorable sobre este profesional en esas nuevas áreas, a posteriori, se irá marcando una jurisdicción profesional que contribuya a establecer su jurisdicción laboral. Importante será el argumentar su quehacer en las áreas presentadas, puesto que al ser poco intervenidas por criminólogos y criminalistas, no hay panorama claro, sino que podrá tomar de las generalidades para focalizarlo al quehacer de la explicación e intervención criminal, así como la generación del conocimiento, este último, abrirá el panorama a replantear el ejercicio profesional y los abordajes sobre el fenómeno criminal. El artículo completo se puede leer en: Empleabilidad para el criminólogo y criminalista en México, El Criminalista Digital, vol. 2, núm. 8, Universidad de Granada, España, pp. 51-70.

Wael Sarwat Hikal Carreón, director de Proyectos en la Sociedad Mexicana de Criminología Capítulo Nuevo León, México. Más sobre el autor: Foto: Creativeart - Freepik

Pueden especializarse en el desarrollo científico y tecnológico, a manera de investigar e innovar las formas de tratamiento penitenciario, la clínica criminal, la política criminal, los planes de prevención, las técnicas periciales, entre otras

- Bar, A.R. (2003). Investigación Científica e Investigación Criminalística. Cinta de Moebio, 16, 1-6. https://www.redalyc.org/ pdf/101/10101605.pdf - Baratta, A. (2004). Criminología Crítica y Crítica al Derecho Penal. Ciudad de México: Siglo Veintiuno. - Birbeck, C. (2006). Tres enfoques necesario para la Criminología. Caderno CRH, 19(47), 185-193. https://www.redalyc.org/ pdf/3476/347632169003.pdf - Burgos, Á. (2010). La Criminalística y su importancia en el campo forense. Revista Digital de la Maestría en Ciencias Penales de la Universidad de Costa Rica, 2, 239-270. https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/RDMCP/ article/view/12576/11822 - Cámara de Diputados (2020). Listado de Comisiones Ordinarias. http://sitl.diputados. gob.mx/LXIV_leg/listado_de_comisioneslxiv. php?tct=1 - Castillo, E. (2008). Vida Social y Derecho. Costa Rica: ILANUD; Universidad de Costa Rica y Jurídica Continental. - Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (2020). Inicio. https://www.conacyt.gob.mx/ - Elbert, C.A. (1999), La Criminología del Siglo XXI en América Latina. Buenos Aires: Rubinzal-Culzoni. - Escobar, G. (2006). La enseñanza en Criminología. Algunas consideraciones. Revista Electrónica de Ciencia Penal y Criminología. 8, 1-8. http://criminet.ugr.es/ recpc/08/recpc08-r2.pdf - García-Pablos, A. (1996). Criminología. Una Introducción a sus Fundamentos Teóricos para Juristas. Madrid: Tirant lo Blanch. - Hikal, W. (2019). Introducción a la Criminología Moderna y Especializada. Ciudad de México: Editorial Porrúa. - Leija, M.A. (1999). El Colegio de Criminología. UANL Relación Histórica y Vivencias. San Nicolás de los Garza: Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Derecho y Ciencias Sociales y Colegio de Criminología. http://cdigital.dgb. uanl.mx/la/1020128633/1020128633.PDF - Reynoso, R. (2004). Nociones de Criminología e Historia del Derecho Penal. Ciudad de México: Cárdenas Editor y Distribuidor. - Schmalleger, F. (2006). Criminology Today. An Integrative Introduction. Pearson Prentice Hall. - Universidad Autónoma de Nuevo León (2018). Plan de estudio. https://www.uanl. mx/wp-content/uploads/2018/08/Derecho-yCriminologia-Plan-de-Estudios_Licenciado_ Criminologia.pdf

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SEGURIDAD PRIVADA

5 CONSEJOS PARA TENER

UN GUARDIA EFICAZ ¡Motive a sus elementos!

MÉXICO

Javier Rivera Hernández

T

Si no es su guardia, ¡hágalo suyo! Dele la bienvenida.

Escuche a sus guardias. Tome un tiempo para platicar con su personal. Esto les hará sentir que les importan y a su vez se sentirán comprendidos.

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res de cada seis guardias tienden a ser irregulares. El común denominador es que no se siente motivado, tiene problemas familiares, vive un clima laboral áspero, hay falta de reconocimiento, hábitos nocivos y tiene deudas financieras. Es por ello que comparto estas cinco recomendaciones para que motive a sus elementos:

Incentive a su mejor guardia y el resto de los demás hará lo posible por participar en ser el mejor del mes.

Promueva el aprendizaje y la capacitación, con esto desarrollarán mejores habilidades y destrezas que alimentarán su intelecto.

Promueva y condecore a sus mejores oficiales. Fomente la opción de ascensos jerárquicos por lo menos una vez al año.

Javier Rivera Hernández, jefe de Seguridad Intramuros en Transportes Elola.

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JUEGOS DE EMPRESAS

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MÉXICO

Para saber qué decisiones tomar en situaciones adversas o de crisis, es siempre bien visto que las empresas tengan un plan de acción o contingencia, pero en la actualidad apuestan por prepararse jugando

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Erick Martínez / Staff Seguridad en América

as organizaciones y empresas en su carrera constantemente se enfrentan a muchos cambios, retos, amenazas y crisis. Saber cómo gestionarlas debe ser prioridad para los directivos y altos mandos, para saber cómo actuar de manera eficaz ante distintas situaciones que difícilmente pueden predecirse ya sea en el mundo físico o virtual. Muchos especialistas en prevención y gestión de riesgos y seguridad apuestan por crear comités de respuesta rápida o de gestión de crisis, que bien cumplen un papel muy importante para el momento de que se presenta una amenaza que ponga en riesgo al personal, clientes, los procesos, incluso el mobiliario. Es por ello que muchas empresas han decidido hacer de esta gestión un aprendizaje profundo, trasladándolo a los llamados “Juegos de guerra en las empresas”. Con origen en la milicia, los juegos de guerra recrean situaciones a diferentes escalas, con reglas que implementan cierta simulación con tecnología y estrategias específicas, constituyen un

método utilizado en las organizaciones a la hora de evaluar, confrontarse, mediar o postular argumentos sobre los cuales competir, permanecer o superar las exigentes condiciones económicas del mercado. Los juegos de guerra permiten crear un marco de trabajo que motiva el desarrollo de habilidades que resultarán clave en situaciones de crisis, sobre todo en lo que se refiere a la toma de decisiones.

VENTAJAS En su gran mayoría, los juegos de guerra empresariales presentan muchas virtudes de aprendizaje y práctica, ya que permite tratar prácticamente cualquier tipo de escenarios. Por otro lado, este método exige la consideración de las perspectivas de varios jugadores al mismo tiempo, como ocurre en el mundo de las negociaciones reales. Por lo tanto, la compañía obtiene una visión muy importante de las oportunidades y amenazas del mercado a la hora de tomar una decisión. Los juegos de guerra orillan a empresas y organizaciones a considerar más de un solo plan de acción, algo poco frecuente en la mayoría de las industrias, de tal manera que este ejercicio resulta muy completo ya que se da a conocer, cómo operarían las diferentes áreas, el mercado y posibles escenarios futuros.

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ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD


objetivos, los participantes pueden no tomar en serio el método, puede herir la sensibilidad de las personas involucradas y para muchos participantes pueden enfrentar cierto temor a hacer el ridículo frente al grupo. Y finalmente los altos costos que representa su realización, por ello, sólo se los recomienda para decisiones estratégicas cruciales.

Dentro de las ventajas de aprendizaje que ofrecen los juegos de empresas destacan:

• Aprendizaje interactivo. Otra de las claves de los business games es su capacidad para enganchar e implicar a los alumnos. Numerosos estudios demuestran que el cerebro retiene mejor aquellos conocimientos con los que ha interactuado o participado de forma activa. Frente a una clase presencial o una lección en video, los business games potencian la participación directa (incluso emocional) de los estudiantes. • Reducción de costos. Aunque desarrollar un buen business game requiere de mucho tiempo, conocimiento y dinero, una vez que se ha conseguido, las economías de escala suponen una enorme ventaja competitiva. A diferencia de las clases presenciales, estos juegos de negocio se pueden implantar en todo el mundo, de forma rápida y segura. En la actualidad, basta con tener un smartphone y una conexión a Internet para poder completar muchos de los mejores business game1.

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• Aprender haciendo. La clave del éxito de los business games está en su capacidad para representar problemas de la vida real y permitir, gracias a simuladores, la práctica directa de conocimientos y habilidades. En un entorno seguro (y por lo tanto sin riesgos económicos), los estudiantes se ven inmersos en los problemas empresariales a los que se enfrenta un ejecutivo de cualquier empresa, teniendo que responder e interactuar con ellos desde el primer momento.

DESVENTAJAS El principal defecto de los juegos de guerra radica en el tiempo que insume su correcta ejecución. El juego se toma como máximo dos o tres días. Sin embargo, la recopilación de información sobre los diferentes jugadores es una tarea de dos o tres meses. En efecto, para que cada equipo pueda realmente ponerse en los zapatos del jugador que representa, necesita un amplio conocimiento de sus restricciones, capacidades, objetivos y maneras de pensar. En definitiva, los juegos de guerra son una herramienta fundamental de previsión de las acciones de la competencia y pueden reducir notablemente los riesgos de tomar una decisión equivocada. También se ha observado que la falta de planificación en la conducción del método puede implicar resultados perjudiciales, así como la artificialidad de la situación puede impedir el logro de los

Los juegos de guerra pueden tener muchas variantes. En general, es recomendable utilizar más de un equipo para representar a la propia empresa, así, pueden probarse varias estrategias al mismo tiempo. En algunos casos, se agrega un equipo (normalmente compuesto por los individuos más adversos al riesgo) con la función de crear sorpresas (o wild-cards). De tal manera, los juegos de guerra en las empresas son la preparación más efectiva para detectar habilidades y debilidades dentro de la misma organización, permite agilizar procesos y sobre todo estar preparados para enfrentar situaciones que posiblemente no estaban previstas.

REFERENCIAS https://www.game-learn.com/todo-lo-quenecesitas-saber-sobre-los-business-games/ - https://www2.deloitte.com/es/es/pages/ governance-risk-and-compliance/articles/ Juegos-de-guerra-en-las-empresas.html# - https://materiabiz.com/juegos-de-guerraun-ejercicio-de-simulacion-para-prever-larespuesta-de-los-competidores/ 1

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La compañía obtiene una visión muy importante de las oportunidades y amenazas del mercado a la hora de tomar una decisión

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ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD

LAS FALSAS NOTICIAS Y LA SEGURIDAD Este es realmente un problema de seguridad, envuelto en varios contextos, como el legal, económico y reputacional, debido a que el problema de las falsas noticias se extiende mucho más allá de las imágenes y videos

COLOMBIA

E

Diofanor Rodríguez Lozano

n la actualidad en la infodemia en la que nos encontramos, el mundo de las falsas noticias ha encontrado un caldo de cultivo interesante para su propagación. Sumado a esto la falta de cultura digital que poseemos donde todo lo que dicen las redes es verdad para algunos, ha facilitado un aumento de un elemento que no es nuevo, porque mentir es una condición del ser humano. Esto se evidencia en un párrafo de José Manuel Burgueño en su publicación “Fake news, un fenómeno nuevo con siglos de historia”, que utilizo a continuación: “No se limitan a entornos electorales: las noticias falsas se han usado durante muchos siglos también en períodos bélicos o para justificar decisiones difíciles. Desde el origen de

los tiempos, la difusión de información falseada ha sido un recurso útil para cualquier esfera de poder que buscara un objetivo”. Lo nuevo es el fenómeno ya que cuando decíamos mentiras el círculo era más corto, amigos, vecinos, el trabajo, tal vez, la propagación como pólvora que hacen las redes sociales en la actualidad es lo que hace que este tema se haya vuelto popular. Si nos remitiéramos a la historia y se revisara la Eneida, Virgilio se podría notar que en su capítulo cuatro toca el tema del rumor esos relatos muestran mucho de lo que hoy conocemos como noticias falsas. Pero qué es una falsa noticia o fake news, consultados varios libros y autores he de quedarme con la definición que da el señor Marc Amorós en su libro

Fake News. La verdad de las noticias falsas, en el que manifiesta que dice que es “una noticia falsa que se difunde con una voluntad deliberada de engañar”.

EL PROPÓSITO DE LAS FAKE NEWS Las noticias falsas poseen dos elementos importantes: el primero, dar apariencia de real y el otro, poseer un objetivo claro, para con ello conseguir el engaño. Las falsas noticias llaman la atención porque están protagonizadas por organizaciones o personas de influencia pública que han hecho o dicho algo controvertido. Generalmente son noticias que generan una discusión, que provocan la irritación de las comunidades en general.

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Podemos generar una estrategia de seguridad en profundidad o en capas que ayude a capacitar al personal frente a las noticias

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¿QUÉ PODEMOS HACER? Generar una estrategia de seguridad en profundidad o en capas que ayude a: capacitación al personal de empleados frente 1. La a este tipo de noticias, porque se convierten en oteadores de la compañía frente a noticias que se dispersan por redes sociales como pólvora.

Otro elemento que puede ser utilizado son las múltiples tecnologías con las que disponemos en la actualidad como son blockchain, inteligencia artificial, etc. Para generar listas blancas, poder determinar la autenticidad de la nota, la posible detección de anomalías y poder lograr entender la conexión de la verdad física y virtual.

El sentido común, que como se dice en el argot popular es el menos común de los sentidos.

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2.

Esto apoyado siempre con el poder de la comunicación a través de redes que viralizan este tipo de noticias falsas, como balas mágicas. Los propósitos de las noticias falsas en su gran mayoría son de tipo económico, existen portales dedicados a crear este tipo de noticias para aumentar sus ganancias, pero no podemos dejar de lado otro objetivo desde mi punto de vista aun más complicado por el riesgo inherente que posee y este es el ideológico, toda vez que influye en el pensamiento del ser humano, que la convierte en un factor determinante de ideología. No podemos confundir las noticias falsas con propaganda, aunque se parezcan mucho existe una diferencia marcada entre las dos, la primera es información que se crea o genera para tratar de convencer a las personas sobre algo, la segunda altera el relato de los hechos para iniciar uno alterno. Esto demuestra que existe un cambio de la información que afecta a todos y que por ende puede poner en riesgo la seguridad corporativa. Revisando el informe de Gartner, sobre el tema da un dato bastante interesante sobre este tipo de bulos porque advierte que “la mitad de noticias que circulen en 2022 serán falsas”. Revisando datos de la National Crime Agency de Reino Unido, señala a las noticias falsas como parte de “campañas híbridas” destinadas a destruir la reputación de las empresas. Como lo dejó en evidencia la noticia de octubre de 2015 sobre la bebida Pony Malta en Colombia, donde a través de un audio esparcido por WhatsApp donde se advertía el riesgo de beberla. Por ello es importante que la gerencia de Seguridad Corporativa haga un seguimiento a las noticias que de la corporación se publican en los medios de comunicación y las redes. Este tipo de noticias puede hacer perder dinero, empleos y el cierre de una corporación. Lo que evidencia que éste es realmente un problema de seguridad envuelto en varios contextos, como el legal, económico, el reputacional debido a que el problema de las falsas noticias se extiende mucho más allá de las imágenes y videos. Se amplía a alimentos, productos electrónicos, productos farmacéuticos, artículos de lujo y casi cualquier cosa que consumamos física o lógicamente.

3.

es importante determinar el origen de la 4. También publicación.

5.

No sólo veas el titular, realiza un buceo por la noticia.

Las noticias falsas son fuente de pérdidas en las organizaciones modernas, por ende, es importante que el director de Seguridad Corporativa deba tomar en serio este tipo de elementos en la gerencia de la seguridad. REFERENCIAS - Libro: Fake News. La verdad de las noticias falsas. - https://www.nationalcrimeagency.gov.uk/component/finder/se arch?q=fake+news&Itemid=101&Itemid=101 - https://www.lavanguardia.com/vida/juniorreport/20180907/451678330276/fake-news-aprender-detectarcontrastar-sentido-comun.html - https://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-16406635 - https://blogs.gartner.com/avivah-litan/2020/01/08/fake-newsimages-reality-blockchain-ai-rescue/ - https://blogs.gartner.com/avivah-litan/2020/01/08/fake-newsimages-reality-blockchain-ai-rescue/ - https://telos.fundaciontelefonica.com/fakenews-fenomeno-nuevo-siglos-historia/?_ ga=2.197159791.1743003569.1594850100230826377.1594850100 - Durandin, G. (1995): La información, la desinformación y la realidad. Barcelona, Paidós. - Jacquard, R. (1998): La desinformación: una manipulación del poder. Madrid, Espasa Calpe - https://www.pantallasamigas.net/6-trucos-detectar-fake-newsnoticias-falsas-posverdad-maldito-bulo/ Diofanor Rodríguez L., CPP, PCI, PSP, Oficial de la Policía Nacional de Colombia retirado y asesor de Vigilancia y Seguridad Privada. Más sobre el autor:

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ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD

EL TELETRABAJO

Las funciones de seguridad o protección patrimonial han venido sufriendo modificaciones y redimensionamientos por esta pandemia

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PERÚ

Herbert Calderón

n los actuales tiempos de pandemia, todos los sectores público y privado se han visto obligados a tomar determinadas precauciones por la salud de sus colaboradores, algunas con procedimientos internos y otras por regulaciones del gobierno. Una medida muy común es la reglamentación del teletrabajo efectuado a distancia de la empresa, facilitado por las tecnologías de la información y de la comunicación. También se le suele denominar: trabajo remoto, home office, teleworking, telecommuting, etc. Diversos gobiernos ante la expansión del COVID-19, han expedido textos normativos incluyendo este término “nuevo”, el cual encaja perfectamente a su propósito, no existía tal modalidad de prestación de servicios, puesto que todo trabajo a realizarse implicaba no sólo la presencia física del trabajador en su centro de labores, sino que además de variarse la modalidad de la prestación del servicio por la no presencial, debía mediar el consentimiento y/o 104

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Y LA SEGURIDAD acuerdo de las partes, esto es empleador y trabajador, salvo algunas excepciones. En buena cuenta nos referimos al teletrabajo, modalidad especial de prestación de servicios distinta al trabajo remoto.

HOME OFFICE EN PANDEMIA Las condiciones para el teletrabajo son que sea una responsabilidad totalmente administrativa o que se pueda controlar documentariamente en forma virtual. Sobre todo para efectos de ventas, compras, logística en ciertos aspectos, contabilidad, marketing, diseños, etc., no tanto para labores de control operativo, producción, mantenimiento, calidad, seguridad. Adicionalmente, nuestras funciones de seguridad o protección patrimonial han venido sufriendo modificaciones y re dimensionamientos por esta pandemia: en cuanto al incremento en la seguridad electrónica, nuevas funciones en tamizajes COVID-19 en accesos e interiores de parte de la vigilancia, pero también reducciones en presupuestos, reducciones de cantidad de la vigilancia y reducción con los administradores de la seguridad en las organizaciones. El problema radica que el trabajo remoto versus las nuevas funciones operativas y reducciones presupuestales, no se adapta completamente a nuestras labores de control, y supervisión. El reto es realizar funciones de control, protección de activos, continuidad del negocio frente a un escenario de reducción de la fuerza de seguridad, ¿y encima realizando teletrabajo?

No es congruente el teletrabajo con las funciones operativas en seguridad. Cuando hacemos teletrabajo estamos encomendando nuestra función operativa a alguien, sobre la cual tendremos que confiar en sus reportes y en su interacción con la operación de la organización. Lo recomendable en estos casos es intercalar en horarios, días, jornadas, personas, la asistencia operativa y remota. No se debe encomendar completamente las labores operativas a la forma virtual, puesto que se genera un problema latente de ausencia, que en algún momento puede impactarnos, también esta situación es una buena oportunidad para reorganizar al equipo de trabajo, asignarle y encomendarles funciones, así como el involucramiento de toda la organización en los temas de seguridad patrimonial. Finalmente, el ejercer el trabajo remoto en seguridad, muestra a la alta gerencia que muy fácilmente se puede prescindir de nuestra posición, y que nuestras funciones pueden ser delegadas a otra persona en la operación. Herbert Calderón, CPP, PCI, PSP, CSMP, CFE, gerente corporativo de Seguridad Integral de Grupo Gloria.

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SEGURIDAD PÚBLICA

RECOMENDACIONES PARA LA NUEVA NORMALIDAD EN CORPORATIVOS

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Nuestra colaboradora invitada comparte algunos puntos a tomar en cuenta para asistir en la actualidad a edificios corporativos

MÉXICO

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Ariana D. Jiménez Ortiz

nte los cambios que se han realizado por la pandemia del virus SARS-CoV-2, el Gobierno de México junto con el IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social) han creado nuevos protocolos para las empresas para asegurar la salud y bienestar de los trabajadores. En esta ocasión vamos a revisar la nueva normalidad en los corporativos. En primer lugar, debemos entender qué es un contacto de trabajo, ésta es una persona que ha compartido el mismo espacio laboral con una persona confirmada o sospechosa de COVID-19 por un periodo de 10 minutos o más a una distancia de 1.5 metros sin haber usado el equipo de protección personal adecuado; también se considera contacto si ha estado expuesto directamente con secreciones, gotículas o aerosoles de 106

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un compañero infectado o sospechoso; todo esto es importante aclarar pues la constante desinformación generada en estos últimos meses han creado estrés en los centros laborales y muchos trabajadores pueden llegar a manifestar su miedo al enterarse de algún compañero enfermo, no es raro que estos trabajadores refieran temor por haber estado en la misma área, a pesar de cumplir con todas las medidas que más adelante comentaremos. En mayo de 2020, el Diario Oficial de la Federación (DOF) dio a conocer el acuerdo por el que se establecen los lineamientos técnicos específicos para la reapertura de las actividades económicas. En este describe la estrategia para el retorno en esta llamada nueva normalidad, que constó de tres etapas:

Primera etapa. Inició el 18 de mar-

1.zo de 2020 con la apertura de los Municipios de la Esperanza.

Segunda etapa. Comprendida

2.entre el 18 y 31 de mayo de 2020

con la preparación de la reapertura de empresas consideradas como esenciales, misma que también se publicó el listado; y la emisión de los Lineamientos Técnicos de seguridad Sanitaria en el Entorno Laboral. Estos lineamientos deben ser aprobados por el IMSS para poder reiniciar las actividades. Tercera etapa. A partir del 1º de

3.junio de 2020 con la reapertura

de actividades socioeconómicas mediante el sistema de semáforo de riesgo.


¿CÓMO EVITAR SER UN CONTACTO DE TRABAJO?

1.

2.

Mantén una distancia de dos metros de los demás. Esto es importante ya que al hablar desprendemos goticulas y éstas pueden llegar hasta a dos metros de distancia, además recientes estudios también demuestran que esta distancia se estimó a partir de la velocidad y tamaño de las gotas y condiciones en el medio ambiente. Lava o desinfecta las manos con agua y jabón o usa gel con alcohol al 70%. Sobre todo cuando estés en contacto con instrumentos de trabajo que no sean tuyos o se deban compartir. Siempre sigue los cinco pasos del correcto lavado de manos, pues éstos involucran todos los espacios que se deben de limpiar. Este procedimiento deberá durar al menos 20 segundos.

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El propósito de las siguientes recomendaciones es precisamente evitar que algún trabajador sea considerado como un contacto de trabajo. Estos consejos son parte de los lineamientos del IMSS, por lo cual también son auditables ante la STPS (Secretaría del Trabajo y Previsión Social) e IMSS:

7. sea desechable o de tela. Pero

es importante que éstos sean tricapa y en el caso de los cubrebocas de tela deberán estar diseñados con las especificaciones que marca la OMS (Organización Mundial de la Salud), de lo contrario su uso no te protegerá del virus. También es importante que tu cubrebocas no contenga una válvula, pues ésta no ayuda a contener el virus.

8.

3. ojos, nariz y boca. El virus puede

No te toques la cara, sobre todo entrar a través de nuestro sistema respiratorio y llevarnos las manos constantemente a la cara, aumenta el riesgo de enfermarnos.

4.

No uses guantes para realizar tus actividades. El virus no entra por vía dérmica a nuestro cuerpo y el uso de guantes sólo genera más basura y la falsa seguridad de estar protegido y sobre todo la omisión del lavado y desinfección de manos constante.

5. cúbrete la nariz y boca con el

Si quieres toser o estornudar

ángulo interno del brazo. Aún si tienes el cubrebocas colocado.

6. manera correcta. Esto es cu

Colocación de cubrebocas de briendo desde la nariz hasta la boca y no bajarlo a la barbilla, pues sólo aumentas el riesgo de contaminación.

Colocación de cubrebocas ya

9.

Antes de salir de tu casa rumbo al trabajo, mide tu temperatura con un termómetro digital en la axila. En caso de que presentes una temperatura mayor o igual a 37.5°C, repórtate con tu jefe inmediato y pregúntale cuál sería el paso a seguir. En algunas empresas el seguimiento es por parte de su área de Salud Ocupacional y/o en otras se realiza únicamente por medio del IMSS. Usa, cuida y desinfecta de manera adecuada tu equipo de protección personal. Pregunta a tu patrón cuál es la limpieza adecuada para cada equipo. En el caso de los cubrebocas, si son desechables éstos deberán ser depositados en un bote de basura especial diariamente o cuando se encuentren húmedos. Si los cubrebocas son de tela, lávalos diariamente con las especificaciones que te entregaron junto con el mismo.

10. público, primero desinfecta En

caso de viajar en transporte

tus manos antes de abordar, usa tu cubrebocas y de ser

Si el teletrabajo no es posible, cuenta con evidencia documental del escalonamiento de horarios de ingreso, modificación de turnos, horarios flexibles u otra acción que evite concentraciones de trabajadores posible una careta facial. No te toques la cara a cada rato. Si el lugar se presta, mantén una distancia de por lo menos dos metros y al bajar del transporte deberás desinfectarte las manos nuevamente. Trata de no hablar durante el trayecto y no saques objetos personales de tu mochila o bolsa. Lleva preparado tu pasaje para evitar el intercambio de monedas. Lávate las manos siempre antes de comer.

11.

No compartas alimentos, bebidas, ni utensilios.

12.

Si tienes hipertensión, sobrepeso, obesidad o diabetes, sigue los planes de alimentación recomendados. Estas personas son consideradas como personal vulnerable con riesgo alto a complicaciones por el SARSCoV-2.

13.

Si la empresa en la que trabajas tiene comedor, sigue las recomendaciones otorgadas y guarda 1.5 metros de distancia de los demás e intenta comer en silencio.

14.

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SEGURIDAD PÚBLICA PARA VISITAS Y CLIENTES

Si la empresa no tiene comedor, mantén la distancia o busca un lugar aislado, un lugar al aire libre, mientras no sea la calle para evitar la contaminación de tus alimentos. En caso de que tengas la necesidad de comer en tu automóvil, desinfecta el área donde comerás, coloca alcohol en gel al 70% en tus manos y al terminar de comer realiza este mismo procedimiento. No comas con tus compañeros dentro del automóvil, al ser un espacio pequeño y cerrado, el riesgo de contagio se eleva.

15.

En caso de que algún cliente o visitante acuda, es importante también seguir las siguientes recomendaciones: • Respeta el horario o turno de atención asignado y traten los temas de mayor relevancia para que la visita no se prolongue mucho tiempo. • Utiliza cubrebocas durante la atención y respeta los señalamientos de distancia. • Proporciona gel con base de alcohol al 70% al ingreso de los participantes para la desinfección de manos.

Lleva los alimentos preparados desde casa o cómpralos en lugares que sigan las recomendaciones higiénicas.

16.

• No consumas alimentos y de preferencia evita el uso de cafetería para evitar tener que retirarse los cubrebocas.

Si hay cocineta, limpia constantemente las superficies que se tocan como: llaves mezcladoras, puertas, manijas, utensilios, cubiertos, cafetera, horno de microondas, entre otros.

17.

• Permite la ventilación natural, abriendo las ventanas si es posible y seguro. En caso de que no sea una opción, en el caso del sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado puede ponerlo en marcha con el máximo flujo posible de aire exterior desde dos horas antes de que se ocupe el espacio y hasta dos horas después, según las recomendaciones del fabricante.

Sustituye los contenedores o recipientes de uso común por sobres o porciones individuales como: sal, azúcar, café, crema y agua.

18.

Lleva tu termo con café y botella o cilindro con agua.

19.

• La OMS recomienda que se aumente la tasa de ventilación por medios naturales o mecánicos, preferiblemente sin reciclar el aire. En caso de que no pueda renovarse el aire, es preciso limpiar los filtros con frecuencia, sobre todo en los puestos donde hay un riesgo medio o alto de exposición a COVID-19 para los trabajadores.

Siempre sigue los cinco pasos del correcto lavado de manos, pues éstos involucran todos los espacios que se deben de limpiar. Este procedimiento deberá durar al menos 20 segundos

• Elimina las jarras de agua y los despachadores de autoservicio de uso común en la sala de juntas, aula o auditorio.

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PROTOCOLOS DE SEGURIDAD SANITARIA

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A decir de la Secretaría de Salud, la gestión administrativa en una empresa es clave y sirve como base para la ejecución, potencialización y seguimiento a las medidas implementadas, el éxito de cualquier medida está basado en un sistema fuerte de gestión y seguimiento, por ello se te sugiere que incluyas, fortalezcas o desarrolles en forma

simple, clara y precisa, los siguientes protocolos y lineamientos en el “Protocolo de Seguridad Sanitaria”: • Protocolos de limpieza y desinfección diaria de áreas, superficies y objetos de contacto y de uso común, que incluya lavar con agua y jabón, y desinfectar con una solución de hipoclorito de sodio al 0.5% (equivalente a 5000 ppm) u otra certificada para eliminar SARS-CoV-2. • Programa de supervisión o verificación del cumplimiento a los lineamientos de sana distancia (tecnológicos, visuales, documentales, etc.) que deben seguir los trabajadores. • Programa de supervisión de la preparación de las soluciones de agua y jabón (debe referir que se cuida el no mezclado con algún otro producto químico), así como de la preparación de soluciones desinfectantes (debe especificar que la solución de hipoclorito de sodio a 0.5% —5000 ppm—) se prepara de manera diaria en cantidades suficientes que evitan el desperdicio y que no se mezcle con ni ninguna otra sustancia química; en caso de contar con tiras reactivas para la determinación de la concentración de hipoclorito de sodio en ppm, podrá almacenarse la solución siempre y cuando se asegure no disminuir su concentración en más de un 10%). • Lineamientos que permitan el teletrabajo a las personas que, por sus condiciones de salud, edad, gestación o lactancia, lo ameriten. • Si el teletrabajo no es posible, cuenta con evidencia documental del escalonamiento de horarios de ingreso, modificación de turnos, horarios flexibles u otra acción que evite concentraciones de trabajadores en las instalaciones en determinados horarios y espacios de trabajo. • Protocolo de acceso con filtro sanitario que incluya la determinación de la temperatura corporal al ingreso y egreso de la empresa. En caso de no ser posible determinar la temperatura corporal al egreso de las instalaciones, el protocolo deberá referir que esta se tomará antes de que concluya el turno en las estaciones de trabajo donde se ubican los trabajadores.


tenido COVID-19 o hayan convivido con algún familiar que lo tenga o haya tenido.

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• Lineamientos de restricción de viajes locales o internacionales, en caso de que sea necesario viajar, los lineamientos deberán referir las medidas preventivas que deben cumplirse antes, durante y posterior al viaje.

• Lineamientos para el control de visitas, proveedores y contratistas en materia de higiene, sana distancia, uso obligado de cubrebocas que debe seguirse al ingreso, permanencia y salida del lugar. • Lineamientos sobre favorecer las reuniones de trabajo por teléfono o videoconferencia, en caso contrario, deberán documentar mediante evidencia fotógrafa la sana distancia, higiene respiratoria, limpieza y desinfección del lugar, mesas, sillas y objetos de uso común, antes y después de cada reunión. • Programa de supervisión diaria para asegurar que los dispensadores de alcohol en gel al 70% cuenten con las cantidades necesarias por turno de trabajo, que los dispensadores de toallas desechables de papel cuenten siempre con este material, que exista el número de contenedores (botes de basura) en diversos puntos para arrojar cubrebocas usados o maltratados. • Lineamientos que promuevan una buena higiene respiratoria en el lugar de trabajo, tal como cubrir la boca y nariz con el codo flexionado o un pañuelo de papel al toser o estornudar, así como recomendaciones escritas dirigidas al trabajador sobre la priorización de las opciones de movilidad (traslado de casa al trabajo y viceversa) que le garanticen la distancia interpersonal, promoviendo el uso obligado de cubrebocas y protección ocular o facial durante el trayecto. • Código de ética que incluya lineamientos específicos de no discriminación para las personas que hayan

• Lineamientos para evitar el uso de joyería, corbatas, etc., que son reservorios de virus y demás microorganismos (fómites), así como sobre no compartir entre los trabajadores: celular, utensilios de cocina, Equipo de Protección Personal, papelería, plumas, etc. • Lineamientos para que los trabajadores cuiden la distancia social con sus compañeros de al menos 1.5 metros, así como de que en aquellos lugares donde no sea factible, deberá hacerse uso obligado de cubrebocas y protección ocular o facial. • En caso de que la empresa cuente con transporte para sus trabajadores, deben considerarse medidas que minimizan el riesgo de exposición, tales como: limpieza y desinfección de la unidad antes de subir a los trabajadores, determinación de temperatura corporal antes de subir al autobús (en caso de que se identifique algún trabajador con temperatura igual o mayor a 37.5 °C no se le permitirá subir, se le solicitará regresar a casa, se tomará registro de sus datos para comunicarlo al área de Recursos Humanos y Servicio Médico de la empresa, quien posteriormente lo contactará para dar indicaciones de cuidados de la salud), se otorga desinfectante de manos a los trabajadores al momento de subir al transporte y el uso obligado de cubrebocas y protección ocular o facial durante el trayecto. • Si cuentas con un sistema de gestión, debes asegurarte que incluya un apartado de contingencias sanitarias, éste debe incluir la identificación de peligros y evaluación de riesgos relativos a contingencias sanitarias, así como con un procedimiento estructurado de respuesta ante contingencias sanitarias con asignación de responsables y al menos recursos materiales y financieros.

El virus no entra por vía dérmica a nuestro cuerpo y el uso de guantes sólo genera más basura y la falsa seguridad de estar protegido, sobre todo la omisión del lavado y desinfección de manos constante

• Tu diagnóstico de seguridad y salud en el trabajo debe contener un programa de seguridad y salud en el trabajo o relación de acciones preventivas y correctivas de seguridad y salud en el trabajo, para contingencias sanitarias. • Tu Programa Específico de Protección Civil debe considerar acciones ante riesgos sanitarios. No olvides que debes documentar ya sea por medio escrito, electrónicos y/o fotografías, todas las acciones y medidas que realices durante la Nueva Normalidad, todas son auditables y deberás presentarlas ante la visita de alguna organización gubernamental. Si quieres conocer más sobre estos lineamientos y cuáles son los aplicables para tu empresa, visita la página de nueva normalidad de la Secretaría de Salud, es necesario que sepas a qué tipo de empresa perteneces según la cantidad de trabajadores. Mantenerse actualizado también es importante, el virus COVID-19 es una enfermedad de reciente descubrimiento, por lo tanto; diversos protocolos pueden estar en constante actualización y otros van caducando. Es necesario que los trabajadores realicen los cursos a través del portal del IMSS que ofrece de manera gratuita.

Ariana D. Jiménez Ortiz, médico en Salud Ocupacional y Seguridad Industrial.

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SEGURIDAD PÚBLICA

SEGUIMIENTO MINUTO A MINUTO Las cámaras corporales o cámaras portátiles son una tecnología corporal usada para el registro de audio, video, o fotografías. Conoce las BodyCams que ofrece VMG Group

MÉXICO

V

MG Group, el holding de empresas mexicanas especializadas en brindar soluciones en materia de seguridad integral y tecnología desde hace más de 15 años, presenta un nuevo sistema de tecnología para Latinomérica que ofrece un alto nivel de seguridad y monitoreo a través de sus BodyCams, las cuales cuentan con un sistema VMS (Sistema de Gestión de Video Móvil) que permiten la visualización en tiempo real de más de una cámara a la vez, adicional a esto, cuentan con videollamada unidireccional, llamada de voz bidireccional, posicionamiento GPS (Global Positioning System), resistencia a golpes, descarga segura de datos, una pantalla táctil, así como grabación previa y posterior al evento o siniestro.

BENEFICIOS DE LAS BODY CAMS La efectividad de las BodyCams es tal, que a nivel internacional son una herramienta de trabajo utilizada por bomberos, fuerzas del orden, paramédicos, personal de rescate, ambulancias, asistentes de estacionamiento, personal en centros comerciales, negocios de paquetería y transporte, entre otras personas y organizaciones que desean videodocumentar sus acciones de manera segura. Entre sus principales beneficios está el poder recolectar evidencia al captar tanto el comportamiento del empleado que porta la cámara, como para presenciar el momento en que se comete un delito, esto hace que se ahorre tiempo en el proceso de investigación. 110

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Además, las BodyCams de VMG Group cuentan con un software especial que almacena y cataloga las grabaciones protegiéndolas ante cualquier intento de alteración, debido a que la única manera de descargar la información es a través de una estación de trabajo; en caso de que la cámara sea robada o se pierda, se bloqueará, haciendo imposible el robo de datos. Diversas investigaciones realizadas por diferentes instituciones sobre el uso de cámaras corporales, indican que hay un efecto positivo en el comportamiento social de un individuo cuando se siente observado, por lo que se reporta una mejor interacción con clientes y ciudadanos después de su implementación. En Estados Unidos un estudio realizado por el Foro de Investigación Ejecutiva de la Policía, demostró que el uso de cámaras corporales mejoró la transparencia y rendición de cuentas en casos de quejas ciudadanas, así como la identificación y corrección de asuntos internos. Las BodyCams de VMG Group son una excelente alternativa para empresas que desean mejorar sus procesos, reducir incidencias de robo y al mismo tiempo de costos, a través del monitoreo en tiempo real, cuentan con visión nocturna a una resolución de video HD, permiten la realización de videollamadas y geolocalización por medio de la red 3G, 4G o wifi, son a prueba de agua IP68, es decir, el dispositivo es sumergible a un metro de profundidad durante un máximo de media hora, soportan golpes y caídas de hasta dos metros. Las BodyCams resguardan la integridad de los datos, además cuentan con un botón de pánico (SOS), el cual al activarlo envía una señal a su plataforma y al monitorista, permitiéndole identificar el momento exacto en el que un incidente o acontecimiento fuera de lo normal está ocurriendo y de esta manera poderlo atender lo antes posible. Conoce y adquiere las cámaras más a la vanguardia en VMG Group: contacto@vmggroup.com.mx Fuente y fotos: VMG Group


SEGURIDAD PÚBLICA

Columna de

Más sobre el autor:

Sergio Aguayo MÉXICO

Académico, analista, politólogo y promotor mexicano de los derechos humanos y la democracia.

ELECCIONES PRESIDENCIALES EN EUA Y EL IMPACTO EN MÉXICO

¿

Considera que en un posible escenario de volver a lanzar candidatura, Trump tendría alguna posibilidad de volver a llegar a la presidencia?

Sergio Aguayo (SA): razones para que Donald Trump se postule a la presidencia en 2024. Obtendría recursos frescos que utilizaría para cubrir sus deudas por la campaña recien terminada. Mantendría el control de buena parte del Partido Republicano. Le duele muchísimo la derrota y le encantaría reivindicarse en las urnas. Entre los obstáculos está su edad, sus enormes deudas empresariales y los problemas legales en el estado de Nueva York. Trump seguirá causando incertidumbre. ¿Visualizas algún impacto, en el corto plazo de la relación entre México y Estados Unidos para el combate al narcotráfico? SA: sí, el combate al crimen organizado es una prioridad para la seguridad nacional de Estados Unidos y Biden ha padecido el problema (uno de sus hijos fue adicto). Por su personalidad, atenderá el problema con mucha mayor humanidad y cautela que su antecesor. Seguramente nombrará a gente con experiencia en el Departamento de Justicia y la DEA (Administración para el Control de Drogas). Dicho esto, seguirá habiendo presión sobre el gobierno de México. 112

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¿En cuánto a energía renovable, sería previsible que presionen para mantener la reforma energética? SA: Joe Biden llega con cuatro prioridades: controlar la pandemia, recuperar la economía, combatir el racismo sistémico y enfrentarse al cambio cllimático. De hecho, utilizará lo ambiental como palanca para influir en las otras prioridades. Ante esa realidad resulta de sentido común anticipar la promoción de las energías renovables en su esfera de influencia inmediata. Habrá que seguir con cuidado la manera como eso repercutirá en México y como reaccionará la 4T que, por ahora al menos, le sigue apostando a la energía basada en el petróleo y el carbón. Maestro Sergio Aguayo, ¿qué debe contener la estrategia de seguridad nacional de México, frente a este nuevo escenario de Trump? SA: necesitamos “mexicanizar” nuestra gran estrategia de seguridad. Ello supone revisar críticamente lo que Estados Unidos ha hecho y dejado de hacer

frente a nosotros. El ejemplo más obvio es el tráfico de armas de alto calibre que llegan constantemente a nuestro territorio. También debemos revisar la “Kingpin strategy” impulsada desde los años noventa por la DEA, porque en México ha provocado la proliferación de cárteles. Estaría después la urgencia de atender las adicciones. En suma, la principal prioridad debe ser pensar en nuestra población. *Con la colaboración de Zyanya Valeria Hernández Almaguer

Security Monday Night se realiza el segundo lunes de cada mes a las 18:00 horas (horario de la Ciudad de México), puede registrarse leyendo el siguiente código QR:


SEGURIDAD PÚBLICA

La seguridad en la industria minera es premiada por la CAMIMEX, a través de la presea Casco de Plata “Ing. Jorge Rangel Zamorano”, con el objetivo de motivar a las empresas en la mejora de los procesos de seguridad y salud ocupacional

C

MÉXICO

Mónica Ramos / Staff Seguridad en América

ontribuyendo con el 2.4% del Producto Interno Bruto (PIB), el sector minero-metalúrgico en México generó 381 mil 456 empleos directos y más de 2.3 millones de empleos indirectos en enero de 2020, según informes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)1. Además ocupa el primer lugar a nivel mundial de producción de plata y está considerado como una actividad con un índice menor de siniestralidad que sectores como el transporte y el comercio. En 2019, tuvo un incremento en su inversión del 7% (5 mil 260 millones de dólares) respecto al año anterior (4 mil 897 millones de dólares), y son 25 estados de la república los que participan en esta industria, aunque el 90% de la actividad se desarrolla en Sonora, Coahuila, Baja California Sur, Chihuahua, San Luis Potosí, Durango, Zacatecas, Michoacán, Guerrero y Colima. Durante la pandemia ocasionada por el virus COVID-19, las diferentes empresas mineras en el país realizaron acciones y establecieron protocolos de seguridad y asistencia sanitaria para contrarrestar y prevenir los efectos del virus. Industrias Peñoles, por ejemplo, donó mil 834 piezas de material e insumos para la protección del personal médico de las clínicas de los estados de 114

Foto: shutterstock

LA SEGURIDAD EN MINERÍA ES PREMIADA

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Zacatecas, Durango, Oaxaca, Guerrero, Coahuila, Sonora y Estado de México. Mientras que Grupo México colaboró con la transmisión en línea de mil 545 talleres de capacitación, desarrollo humano y cuidado a la salud, con alcance a un millón 385 mil 285 personas, de acuerdo con el seguimiento realizado por la Cámara Minera de México (CAMIMEX). Sin lugar a dudas, la minería es una actividad relevante para la economía del país, y por lo mismo requiere procesos de seguridad estrictos, tanto para el personal como para los activos que manejan.

bre del año pasado, el Ing. Fernando Alanís, presidente de la CAMIMEX, dio a conocer durante la junta de Consejo Directivo a las empresas ganadoras del Concurso Anual de Seguridad 2019, las cuales y de acuerdo con su categoría, fueron las siguientes:

CASCO DE PLATA A LOS MEJORES INDICADORES DE SEGURIDAD

• MINERÍA SUBTERRÁNEA

Con el objetivo de ”motivar a las empresas en el proceso de mejora continua dentro de una cultura integral de Seguridad y Salud Ocupacional”, la Cámara Minera de México (CAMIMEX), realiza año con año desde 1986, la entrega de la presea Casco de Plata “Ing. Jorge Rangel Zamorano”, en honor al que fuese considerado el “Apóstol de la Seguridad en la Industria Minera”. Este reconocimiento premia a las compañías mineras con mejores índices de seguridad, y justo el 2 de septiem-

Más de 500 trabajadores “Velardeña”, Industrias Peñoles

• MINERÍA A CIELO ABIERTO Hasta 500 trabajadores

“La India”, Agnico Eagle México Más de 500 trabajadores “La Caridad”, Grupo México

Hasta 500 trabajadores “Cosalá”, Americas Gold & Silver

• PLANTAS METALÚRGICAS Hasta 500 trabajadores “Planta ESDE”, Grupo México

Más de 500 trabajadores “Refinería Electrolítica de Zinc”, Grupo México


De los principales problemas de seguridad que enfrenta el sector minero y de acuerdo con los reportes de la CAMIMEX, el 60% de los accidentes se relacionan con el desmoronamiento y caída de rocas, de los cuales casi el 85% son graves, por lo que la implementación de tecnología y equipo de protección para el personal son de suma importancia, así como medidas de prevención.

APOYO DURANTE LA PANDEMIA Las diferentes empresas del sector minero en México a lo largo de los meses que la pandemia por COVID-19 afectó la salud, vida y economía de los mexicanos, han estado colaborando con diferentes acciones en toda la república. A nivel nacional, “Fundación Grupo México entregó 8 mil kits de protección para médicos a la Facultad de Medicina de la UNAM, residentes e internos de pregrado. Asimismo, donó material hospitalario para el Sistema DIF Morelos y 10 mil kits de protección para Teletón México, así como al cuerpo de Bomberos, la Cruz Roja y Protección Civil de Hermosillo, Sonora. Repartió 10 mil kits de protección al IMSS Bienestar para su red de 80 hospitales rurales del país, así como 10 mil kits de protección para el personal de salud del Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias y 3 mil kits de protección al Instituto Nacional de Cardiología”.

El sector minero-metalúrgico en México generó 381 mil 456 empleos directos y más de 2.3 millones de empleos indirectos en enero de 2020 Esto se ha logrado gracias a la inversión en seguridad por parte de las empresas mineras y aun así los riesgos son latentes, sin embargo desde hace varios años esta se ha convertido en uno de los pilares de la industria, creando una cultura de prevención y como consecuencia la reducción de la tasa de accidentalidad. “En 2019, las empresas afiliadas a este organismo reportaron una tasa de incidencia de accidentes de 1.24, una reducción de 24% respecto de 2018. Esta disminución es significativa y la industria continuará invirtiendo recursos y tiempo en busca de llegar a la meta de ‘cero accidentes’”, reportó la CAMIMEX. De acuerdo con el mismo reporte, la tasa media de incidencia de accidentes a nivel nacional fue de 2.00, por lo que la industria minera-metalúrgica se colocó por debajo con 1.24, siendo además servicios de administración pública y seguridad social; construcción, reconstrucción y ensamble de equipo de transporte, así como el de servicios profesionales y técnicos con 1.23, 1.11 y 1.10 respectivamente, los que presentaron mejores cifras.

APORTACIONES DE INSUMOS MÉDICOS

Guantes de látex (pza): 6,990,758 Gel a base de alcohol (lt): 126,353 Cubrebocas (pza): 1,221,326 Mascarillas N95 (pza): 84,182 Cloro desinfectante (lt): 1,071,548 Caretas (pza): 12,522 Bata de aislamiento (pza): 513,378 Ropa protectora (pza): 10,499 Goggles (pza)/Lentes: 164,452 Medicinas en caja: 6,510

Fuente: Encuesta a afiliados de la CAMIMEX, Reporte No. 9 “Huella minera contra el COVID-19, acciones registradas desde el 1 de junio al 30 de septiembre”

Son alrededor de 690 comunidades las que de alguna manera están conectadas con la minería y que han sido beneficiadas por el apoyo de las empresas en los 212 municipios mineros del país. Fuente: IMSS y CAMIMEX

LA PREVENCIÓN POR DELANTE La industria minera ocupa el lugar número 13 en tasa de incidencia en comparación con otras actividades del país, por debajo de Transporte Terrestre, uno de los sectores más golpeados por robo y con incremento durante la pandemia. El primer lugar de incidencia lo ocupan las tiendas de retail (véase Tabla 1. Tasa de incidencia otras ramas o actividades económicas).

REFERENCIAS “El sector minero-metalúrgico en México contribuye con el 2.4 por ciento del Producto Interno Bruto nacional”, Gobierno de México: https://www.gob.mx/se/acciones-yprogramas/mineria#:~:text=M%C3%A9xico%20en%20el%20 mundo,%2C%20yeso%2C%20oro%20y%20cobre - Con información de CAMIMEX Página oficial: https://camimex. org.mx/ - Oficina de comunicación Grupo México. 1

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SEGURIDAD PÚBLICA

DE DERECHOS HUMANOS

Y OTRAS COSAS

Es urgente trasformar la vida de los integrantes de las instituciones de seguridad creando estrategias, mecanismos y políticas públicas que contribuyan realmente al desarrollo integral de las personas que trabajan en el ámbito de la seguridad

E

n los distintos cursos, que como personal policial tenemos, nos dicen en el rubro de los Derechos Humanos que éstos son “el conjunto de prerrogativas sustentadas en la dignidad humana, cuya realización efectiva resulta indispensable para el desarrollo integral de la persona” (Comisión Nacional de los Derechos Humanos, 2020) y es aquí donde hoy me quiero detener un poco con una breve disertación desglosando cada frase de este concepto. En esta frase se pueden distinguir dos vertientes, una que los Derechos Humanos se hagan realidad, es decir que no sólo queden en la teoría, sino que pasen a la praxis y otra que esa realidad sea efectiva, esto es que sea efectivo el mecanismo que haga que 116

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los Derechos Humanos realmente se apliquen en beneficio de las personas. Llegados a este punto tal vez alguien se pregunte ¿qué tiene que ver esto con la labor policial? Yo diría que mucho, si no es que constituye una parte esencial de todo aquel elemento de seguridad, policía, vigilante, soldado, escolta, en fin todos aquellos que formamos parte del grupo de personas a los que la sociedad nos ha encargado la importante labor de proteger y servir. De hecho uno de los principios constitucionales por los que se rige la actuación policial de acuerdo con el artículo 21 es el respeto a los derechos humanos, aunque el texto es claro en la teoría resulta difícil ponerlo en práctica haciendo evidente que aún

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Ulises Figueroa Hernández

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MÉXICO


SEGURIDAD PÚBLICA

DESARROLLO DE LOS POLICÍAS Lo que debe perseguirse en cuanto a los cuerpos policiales es precisamente el desarrollo integral de los policías como individuos, por lo que las instituciones deben proveer los mecanismos necesarios, para que dentro de las mismas exista una verdadera carrera policial, donde el policía vislumbre no sólo 118

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La naturaleza de la época que nos tocó vivir así lo exige, no es tiempo de simulaciones, no es tiempo de hacer como que hacemos, la sociedad exige un cambio en la forma de trabajar de las instituciones de seguridad, exige que éstas sean más eficientes, más conscientes, más profesionales, pero sobre todo más efectivas un trabajo, sino un estilo de vida y un medio de desarrollo personal y familiar. El artículo 79 de la Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública dice, entre otras cosas, que uno de los fines de la carrera policial es “garantizar el desarrollo institucional y asegurar la estabilidad en el empleo, con base en un esquema proporcional y equitativo de remuneraciones y prestaciones para los integrantes de las instituciones policiales”. No es mi intención criticar o cuestionar lo que la ley dice, pero sí considero necesario comentar que el texto del artículo 79 me parece poco humano, porque habla de garantizar el desarrollo de las instituciones dejando a un lado a las personas y resulta que las instituciones están integradas por personas, pues son las personas las que hacen a las instituciones y no al revés, en este sentido es prioritario primero garantizar el desarrollo humano del personal para que así se pueda garantizar el desarrollo de las instituciones. No es posible que una institución crezca si sus integrantes no crecen, además del esquema de remuneraciones y prestaciones del que habla la ley deben considerarse otros factores que realmente lleven al desarrollo integral del individuo, ya que es de esta manera como se enlazaría el esquema institucional con el concepto de Derechos Humanos que se planteó al inicio. Factores como el colocar a la gente adecuada en el lugar adecuado, para el logro pleno de los fines y metas establecidos, Jack Welch, director general de General Electric, sabía que poner a las personas adecuadas en los puestos

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queda mucho camino por recorrer en esta materia, la realidad que se vive actualmente, los asaltos a transporte público que son cada vez más violentos, la trata de personas, el feminicidio, la violencia intrafamiliar que se agudizó con la pandemia y el flagelo que representa el crimen organizado para el país nos hace replantearnos cada vez con un mayor sentido de urgencia que es absolutamente necesario capacitar y profesionalizar al personal de seguridad en todas sus vertientes, para que su labor sea realizada con estricto apego a los Derechos Humanos. Pero entendiendo esto no como una serie de medidas que restringen o entorpecen la labor policial, sino como una estrategia de seguridad que contemple la protección a las víctimas, la atención, seguimiento, persecución e investigación de los delitos y el respeto al debido proceso de los imputados que nos llevará a un esquema eficiente de impartición de justicia. La naturaleza de la época que nos tocó vivir así lo exige, no es tiempo de simulaciones, no es tiempo de hacer como que hacemos, la sociedad exige un cambio en la forma de trabajar de las instituciones de seguridad, exige que éstas sean más eficientes, más conscientes, más profesionales, pero sobre todo más efectivas. En todo esto no hay que olvidar que los integrantes de las instituciones de seguridad, forman parte de la sociedad a la que protegen, que por eso mismo y por el sólo hecho de ser personas también tienen derechos que deben ser respetados porque los Derechos Humanos los tenemos todos por el sólo hecho de ser personas y es por ahí por donde debemos empezar esta labor. Inicié este artículo con la definición de los Derechos Humanos, es aquí donde debemos poner atención en la última frase del concepto que dice que la realización efectiva de los Derechos Humanos resulta indispensable para el desarrollo integral de una persona.

adecuados es mucho más importante que desarrollar una estrategia, y es que de eso depende en gran parte el desarrollo integral del individuo que contribuye, asimismo, al desarrollo de las instituciones. Hoy se habla de una cuarta transformación que pretende transformar a las instituciones y para hacerlo es necesario empezar a cambiar a las personas en el caso que nos ocupa, es urgente y necesario trasformar la vida de los integrantes de las instituciones de seguridad creando estrategias, mecanismos y políticas públicas que contribuyan realmente al desarrollo integral de las personas que trabajan en el ámbito de la seguridad, alejándolas de las malas prácticas que durante años han venido dañando al país como el “amiguismo”, el “compadrazgo”, los llamados equipos de trabajo que son más bien grupos de amigos; para que así se llegue a la meta de conseguir el desarrollo integral de las instituciones y que eso nos sirva de manera efectiva para proteger y servir a la sociedad que tanto lo necesita.

Ulises Figueroa Hernández, Licenciado en Seguridad Pública del Servicio de Protección Federal.

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SEGURIDAD PÚBLICA

LA RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL Las empresas deben cambiar su enfoque unilateral y proteccionista a la hora de gestionar su seguridad y optar por una visión socialmente responsable con la prevención del delito en su comunidad

MÉXICO

E

Juan José Martínez Bolaños

n muchas ocasiones pensamos (de manera errónea e irresponsable) que la tarea de prevenir el delito es función exclusiva del Estado, sin embargo, esta idea se ha venido diluyendo desde hace varios años en atención de las nuevas directrices y buenas prácticas a la hora de implementar estrategias para la prevención del crimen. Actualmente se reconoce entre la comunidad internacional que la prevención del delito puede tener enfoques múltiples y especializados, asimismo se recomienda su aplicación con estrategias individuales y objetivos muy específicos, pero incluyendo todas las intervenciones en un programa integral. Desde la Criminología, la doctrina versa en el mismo sentido cuando se 120

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ANTE LA PREVENCIÓN DEL DELITO

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Una empresa genera un espacio y tiempo de convivencia para los habitantes de una comunidad. En ocasiones las personas pasan más tiempo en su trabajo que en su casa, y las personas incluso conviven más con sus compañeros de trabajo que con los propios integrantes de su familia

trata de la prevención de la conducta antisocial (Elbert, 2007). Asimismo, la Oficina de Las Naciones Unidas Contra la Droga y el Delito (2011) en su Manual sobre la Aplicación Eficaz de las Directrices para la Prevención Del Delito apunta que: “No existe ningún enfoque (o teoría base de una intervención) que sea intrínsecamente mejor que los demás. Todos tienen ventajas y desventajas. Algunos enfoques de desarrollo social pueden ser de larga duración y requieren compromiso e inversiones continuos durante varios años” (pág.15). Uno de los enfoques reconocidos en la prevención del delito tiene que ver con la participación ciudadana. Una comunidad organizada, involucrada y con alto sentido de responsabilidad puede generar un impacto positivo y relevante a la hora mejorar los índices de violencia en una sociedad. Un ejemplo específico es la participación de las grandes empresas en la ardua labor de prevenir el delito. Los empleadores generalmente se han preocupado por proteger sus bienes de la delincuencia, e incluso es sabido que los empresarios han sido víctimas durante los últimos años de los altos índices de criminalidad en el mundo, por ejemplo, en México la Encuesta Nacional de Victimización de Empresas (ENVE) 2018 reporta que el 33.7% de las organizaciones o empresas en nuestro país han sido víctimas de la delincuencia, esto representa a 1.5 millones de unidades.

TRES ROLES FRENTE A LA DELINCUENCIA Esto ha obligado a las empresas a protegerse del crimen (y con justa razón) llevándolas a invertir cada vez más en su protección patrimonial. Tan solo en el año 2018, la ENVE reportó que las empresas en México han invertido al menos 68 mil 700 millones de pesos (3 mil 400 millones de dólares) en su seguridad interna. Sin embargo, las empresas no solamente deben preocuparse por encapsularse y tener una visión hacia adentro en lo que a su seguridad corresponde. En sintonía con las actuales directrices de prevención del delito, las empresas juegan tres roles frente a la delincuencia, y cada uno de esos roles o interacciones deben ser atendidos con estrategias individualizadas.


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El primero de los roles que las empresas juegan frente a la criminalidad es el rol de víctima. Este enfoque ya se explicó en los párrafos anteriores con las estadísticas enunciadas. En efecto esta situación se combate (en parte) con una política proteccionista y con la implementación de programas de seguridad física que permiten a las organizaciones proteger sus activos. El segundo rol de las empresas frente al delito tiene que ver con reconocerse a ellas mismas como un factor de riesgo. Esto significa que la empresa es generadora de oportunidades para que se geste el delito. En este sentido se debe analizar como una empresa puede generar un impacto negativo hacia la comunidad que los rodea. Por ejemplo, las grandes industrias pueden perturbar el medio ambiente en donde son instauradas, impactar negativamente en las culturas y el estilo de convivencia de los habitantes. Esto ocurre cuando la instalación de empresas no conlleva una adecuada planeación de desarrollo urbano. El tercer rol que las empresas deben asumir es el que las posiciona como un factor favorable y mitigador de la criminalidad. Una empresa genera un espacio y tiempo de convivencia para los habitantes de una comunidad. En ocasiones las personas pasan más tiempo en su trabajo que en su casa, y las personas incluso conviven más con sus compañeros de trabajo que con los propios integrantes de su familia.

En este sentido las empresas tienen la responsabilidad de identificar y mitigar los posibles factores psicosociales que pudieran estarse generando entre sus trabajadores, entendiendo que desde las teorías de la criminalidad se explica que algunos factores criminógenos que propician la conducta criminal tienen que ver precisamente con trastornos psicológicos que si se detectan y atienden oportunamente pueden ser neutralizados, y de esta forma se evita que contribuyan a la generación de conductas antisociales (Dicaprio, 1989). La buena gestión de riesgos psicosociales puede impactar de manera favorable en la reducción de la delincuencia. Lo anterior es una situación que en la actualidad comienza a tomar relevancia con la reciente entrada en vigor de la Norma Oficial Mexicana 035STPS-2018 Factores de Riesgo Psicosociales en el Trabajo, en la cual se establecen varios mecanismos que tienen el objetivo de gestionar los factores de riesgo psicosociales en los trabajadores. Esta es una normativa obligatoria. Las empresas deben cambiar su enfoque unilateral y proteccionista a la hora de gestionar su seguridad y optar por una visión socialmente responsables con la prevención del delito en su comunidad. Lo anterior en conjunto con la sinergia que se debe generar con los miembros de la sociedad y con la responsabilidad inherente del Estado, se podrá afrontar de una manera integral el gran problema que adolece a las sociedades contemporáneas: el crimen.

En México, la Encuesta Nacional de Victimización de Empresas (ENVE) 2018 reporta que el 33.7% de las organizaciones o empresas en nuestro país han sido víctimas de la delincuencia, esto representa a 1.5 millones de unidades

REFERENCIAS - Dicaprio, N. (1989). Teorías de la personalidad. Editorial McGraw-Hill. - Diario Oficial de la Federación (2018). NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención. https://bit.ly/3bKGX7m - Elbert, C. (2007). Manual Básico de Criminología. Eudeba. - Instituto Nacional de Estadística y Geografía (2018). Encuesta Nacional de Victimización de Empresas. https://bit.ly/2RcbHEH - Oficina de Las Naciones Unidas Contra la Droga y el Delito (2011). Manual sobre la Aplicación Eficaz de las Directrices para la Prevención Del Delito. Pág.15. https://bit. ly/2Rf130g

Juan José Martínez Bolaños, criminólogo corporativo y presidente de la Sociedad Mexicana de Criminología Capítulo Nuevo León A.C.

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SEGURIDAD PÚBLICA

¿LA VIOLENCIA FAMILIAR NOS HACE MÁS VULNERABLES A SER VÍCTIMAS DE DELITOS? Los roles de género impuestos impiden generar mecanismos de protección ante el riesgo de delitos contra la seguridad personal

ARGENTINA

Juan Manuel Iglesias

E

n el artículo de la edición anterior analizamos las causas por las cuales las víctimas de violencia de género no denunciaban o si lo hacían muchas veces retiraban sus denuncias. Esto se debía a los efectos de los síndromes de indefección aprendida y de mujer maltratada en un contexto comunicacional insostenible. Como veremos en este artículo, esta situación sumada a los modelos de “mujer sana” impuestos por la sociedad patriarcal contribuyen a aumentar la vulnerabilidad de las mujeres ante riesgos de delitos sexuales, secuestros, robos y homicidios.

Siguiendo a Ferreira (1989), las víctimas en el transcurso de su vida van incorporando diversos canales de prescripciones culturales para ejercer su rol sexual de acuerdo a los mandatos sociales. Estas prescripciones ayudan a definir lo que la sociedad patriarcal considera como modelo de “mujer sana”: • Dóciles y dependientes. • Poco aventuradas. • Fácilmente excitables por crisis menores. • Sumisas y emotivas. • Amables y condescendientes. • Obedientes al varón. • Inseguras de sí mismas. Estos roles, sumados a la imagen social que exige a la mujer la subordinación a la posición masculina que fomenta en la mujer la necesidad de protección de un varón, hizo por un lado que las mujeres perdieran confianza en sí mismas y en su propia percepción de la realidad, ya que la familia y la sociedad todo el tiempo le daban el mensaje: “Tú no tienes razón”, “tú no eres inteligente”. Esta situación a la que se adhiere los efectos de los síndromes de la violencia producen una deconstrucción de los mecanismos de supervivencia que nos protegen contra eventuales situaciones de peligro.

Muchas veces cuando se acerca alguien con intención de hacernos víctima de un delito podremos observar las siguientes señales, pero los modelos de mujer patriarcales no permiten la puesta en práctica de las conductas de prevención

SEÑALES DE ALERTA Siguiendo a Gavin de Becker (2001) existen “señales de supervivencia” que podemos detectar haciendo uso de nuestra intuición natural que nos alertan de una situación de peligro. Muchas veces cuando se acerca alguien con intención de hacernos víctima de un delito podremos observar las siguientes señales, pero como analizaré a continuación, los modelos de mujer patriarcales no permiten la puesta en práctica de las conductas de prevención que surgen de estas señales:

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forzado: por ejem1. Compañerismo plo cuando un varón desconocido

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se acerca a una mujer suele utilizar el “nosotros” para construir un falso clima de confianza como si tuviera algo en común con la víctima. Dice de Becker (2001): “La señal detectable es la proyección de un propósito común o una experiencia compartida cuando ninguno de los dos existe”. Esta manipulación aparece en ofrecimientos de ayuda.


siempre la necesidad de compensar a sus padres. Suelen sentirse en deuda con quienes las ayudan. promesa no solicitada: los de6. La lincuentes suelen ofrecer promesas

Defensa que debe aplicar la víctima: negarse rotundamente, pero la sociedad patriarcal le dice la mujer que debe ser obediente, sumisa y amable. Decir que “no” muchas veces es grosero y es un rechazo. Los síndromes de la violencia anestesian los sentidos y muchas veces la víctima no tiene fuerza para sostener un “yo no solicité su ayuda, no la quiero”. y simpatía: encantar a 2. Encanto alguien es obligarlo por medio de la seducción y la atracción. Una sonrisa cálida y amable por ejemplo debe ser aceptada por las mujeres, porque se espera que sean cálidas y amables. Esta amabilidad de refuerza desde el concepto de “amor romántico” en la que las mujeres y los varones fuimos socializados. Como dice Ferreira (1989): “El amor romántico fomenta la creencia de que la atracción es la condición para elegir la marido y el clima debe mantenerse como sea […] Si me hace sentir bien debe ser bueno”. Esta última frase expresa una forma de razonar que también se aplica a un extraño que nos demuestra amabilidad.

3.

Demasiados detalles: “cuando una persona dice la verdad no se muestran dudosas, por eso no sienten la necesidad de un apoyo adicional en forma de detalles”. Los muchos detalles aparecen cuando las personas que mienten deben convencerse a ellos mismos.

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Los modelos de “mujer sana” impuestos por la sociedad patriarcal contribuyen a aumentar la vulnerabilidad de las mujeres ante riesgos de delitos sexuales, secuestros, robos y homicidios

La defensa consiste en mantenerse alertas del contexto y confiar en nuestra percepción. Si la mujer sucumbe a las dos estrategias anteriores o tiene poco confianza en su capacidad de observación no desconfiará del contexto. En contextos de violencia se convence a las víctimas que están locas y que la percepción de la realidad es falsa por lo cual este mecanismo de defensa queda inutilizado. en un determina4. Encasillamiento do tipo: cuando se trata de etique-

tar a la mujer de manera ligeramente crítica: “seguramente usted es de las madres sobreprotectoras”. Consiste en un ligero insulto que es fácil de refutar. Muchas veces este insulto se construye sobre estereotipos de género que son aprovechados por el delincuente haciendo que la víctima acepte el ofrecimiento: por ejemplo, haciendo sentir a la mujer que sino será grosera o poco condescendiente. La víctima para no incumplir con un mandato patriarcal, accederá.

estrategia del prestamista: el 5. La varón que ofreció ayuda, lo hace con el propósito de poner a la víctima en deuda. Gran parte del mandato de la familia patriarcal es el mensaje que dice: “no eres merecedora de la ayuda que te doy”, haciendo que la víctima se sienta siempre en deuda. En muchas familias que preferían hijos varones y no niñas, las mujeres han sentido

para convencernos de su intención. La víctima debería poder preguntarse: ¿Por qué razón esta persona quiere convencerme? Pero la víctima atravesada por el síndrome de “lavado de cerebro” suele aceptar las promesas sin cuestionamiento. Recordemos el rol de las promesas en situaciones de violencia donde el victimario promete que cesará en su accionar. la palabra “no”: esto es un 7. Ignorar indicador que el delincuente está buscando asumir el control de la situación, la cual reproduce la misma actitud de la pareja que ejerce violencia que tampoco acepta un “no” por respuesta. A muchas mujeres les cuesta sostener el no debido al debilitamiento y la indefección aprendida producto de los contextos de violencia familiar. Como vemos, las situaciones de violencia de género y los roles femeninos impuestos por el patriarcado impiden generar mecanismos de protección ante el riesgo de delitos contra la seguridad personal.

REFERENCIAS - Ferreira, G. (1989) La Mujer Maltratada. Un estudio sobre las mujeres víctimas de la violencia doméstica, Bs As, Sudamericana - De Becker, Gavin (2001) Fuera de Peligro. Consejos para proteger a su familia, Editorial Norma, Bs As. Juan Manuel Iglesias, magíster en Criminología, Victimología y Feminicidio.

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SEGURIDAD PÚBLICA

BINOMIOS CANINOS

EN AEROPUERTOS Un recurso policial muy confiable

UN APOYO PARA LA SEGURIDAD

MÉXICO

P

Esaú Pérez

arece haber una definición muy vaga sobre el perro de trabajo y del uso correcto en diferentes áreas como son: el guía de ciegos, perros escucha, detectores de algunos tipos de cáncer, buscadores de frutas, perros de terapia y ahora por la necesidad de Seguridad Nacional, los perros de trabajo, son un recurso muy importante en las corporaciones policiacas y militares, así mismo los perros que entrena la Secretaría de Agricultura para evitar el ingreso de frutos, semillas y carnes. Al llegar a un aeropuerto tal vez en lo último que pensamos es en la seguridad que gira a nuestro alrededor mientras estamos registrando y documentando nuestros equipajes, porque relacionamos el viaje con descanso o placer, sin embargo, en los aeropuertos hay binomios caninos detectores de diferentes especialidades que realizan actividades en beneficio de la humanidad. 124

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Los binomios caninos, con su labor pueden detectar productos de riesgo y coadyuvar a prevenir la entrada de plagas y enfermedades que pueden poner en riesgo el patrimonio agropecuario de cada país, así como sustancias que pueden convertirse en un problema de salud pública. Las unidades caninas de las distintas corporaciones policiacas y militares, así como de la Secretaría de Agricultura agilizan las labores de inspección, ya que una persona tarda en revisar una maleta en promedio hasta cinco minutos, mientras que un perro puede olfatear hasta 100 maletas en 10 minutos, faclitando la revisión e identificación de materiales y paquetes ilícitos. Estos binomios caninos, cumplen con criterios, estándares y reglamentaciones de seguridad aeroportuaria de actuación en Aeropuertos Nacionales e Internacionales, para la ejecución de rastreos preventivos con binomios sensores, a fin de detectar el tráfico ilegal de narcóticos (cocaína, heroína, marihuana y precursores), explosivos (altos y bajos), armas de fuego y municiones; y papel moneda (dólares americanos y euros), así como frutas, semillas y embutidos. Los manejadores caninos y los ejemplares han pasado muchos controles, cursos y acreditaciones para dar un servicio profesional que se ve en los resultados en las incautaciones que realizan.


En los aeropuertos se delimitan las áreas, en las que se establecen puestos de revisión y vigilancia, las cuales pueden variar dependiendo el tamaño de la infraestructura de las instalaciones y el volumen del tráfico aéreo realizando las siguientes actividades según el criterio y la experiencia de los binomios: • Vialidad: en los puntos que establecen donde pueden pasar traficantes y mulas que llevan sustancias ilícitas papel moneda. • Ambulatorio: según los vuelos llamados sensibles que pueden traer narcóticos o semillas que pueden producir plagas. • Aviación general: instalación de puntos de revisión en puntos de transeúntes para realizar inspecciones aleatorias y mantener la seguridad dentro de la instalación. • Puntos de inspección de seguridad (filtros): generalmente estas revisiones son en puntos específicos del ingreso de los pasajeros a fin de evitar el ingreso, y la salida de sustancias ilícitas o explosivas a fin de evitar daños a la aviación civil. • Plataforma operacional: los binomios realizan inspecciones en la plataforma donde localizan todo tipo de sustancias o frutos que facilitan el ingreso y egreso de las aeronaves, realizando la revisión de la panza y la cola del avión, así como poder determinar si los empleados de las líneas comerciales no desvían maletas o paquetes con posibles narcóticos o divisas.

vos, da mayor seguridad y confianza ya que el mundo ha sido dañado por el terrorismo y sabotaje. Las organizaciones criminales tratarán de tomar nuevos rumbos y métodos en su lucha contra el Estado, el crimen organizado está andando los mismos pasos que los grupos subversivos (la guerrilla y el terrorismo, respectivamente) ya caminaron y exploraron hace mucho tiempo. La diferencia entre esos grupos, radica en que mientras la subversión busca la instauración de cambios políticos e ideológicos a través de vías radicales, el crimen lucha por sobrevivir y preservar un lucrativo negocio ilícito. Lamentablemente el terrorismo en México apenas está comenzando. La violencia generada entre el crimen organizado y el gobierno federal está dando tanto material para analizarse, ya que la ciudadanía vive aterrorizada de las posibles acciones que entre éstos se pudieran generar, por lo que utilizar a los perros como una arma propone a la sociedad un recurso confiable, porque son incorruptibles, no reciben cohecho, no cambian la versión de su puesta a disposición simplemente encuentran y son infalibles incluso comparándolos con equipos electrónicos con tecnología avanzada.

Una persona tarda en revisar una maleta en promedio hasta cinco minutos, mientras que un perro puede olfatear hasta 100 maletas en 10 minutos, faclitando la revisión e identificación de materiales y paquetes ilícitos

• Salas de última espera: al entrar o salir del aeronave los binomios caninos sin molestar al pasajero realizan revisiones aleatorias y el gran sentido del olfato puede encontrar las sustancias que pueden venir adheridas en los equipajes de los pasajeros. • Bandas de reclamo de equipaje: al ingresar de un destino a otro los binomios caninos revisan las maletas en las bandas del equipaje para evitar el ingreso de drogas o embutidos.

HÉROES DE CUATRO PATAS Con todas estas actividades de ambos el perrohumano los cuales forman un binomio sensor canino, es importante hacer mención que el trabajo del perro operativo de cualquier especialidad es para el perro un juego que se convierte en un juego profesional, los que hacen un equipo implacable contra la delincuencia organizada, por lo que su capacitación es determinante en los resultados que se obtendrán en la vida operativa en los aeropuertos. Los perros de trabajo son una importante arma contra la delincuencia organizada, por lo que utilizarlos son una forma estratégica para evitar un crecimiento de la importación y exportación de sustancias indebidas que han dañado a la sociedad a nivel mundial, por otro lado el uso de los perros detectores de explosi-

De promover y continuar con el uso de este recurso en las Policías se obtendrán resultados de gran importancia en nuestro país, que cambiarán el rumbo y destino de las futuras generaciones. En los últimos años los perros de trabajo han ocupado un lugar muy importante en la Seguridad Nacional de nuestro país, por lo que en el presente y futuro este recurso será un instrumento policiaco y militar que ayudará a llevar una consolidación de una lucha contra la delincuencia organizada. Fotos: Cortesía Esaú Pérez

Esaú Pérez, director general de Prototipo K9 México. Más sobre el autor:

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Es básico desarrollar habilidades que puedan ayudarte a ti y a tu familia en situaciones de riesgo

HABILIDADES EN SEGURIDAD Y PREVENCIÓN

V

MÉXICO

Omar Ballesteros

ivimos momentos sumamente difíciles, los cuales no se volverán a repetir, y más que ser una experiencia en la vida y contarla a los nietos, es algo que debemos tomar a conciencia. Cuando necesitas una habilidad, y como está el mundo hoy, nos metemos a tutoriales para saber cómo hacer una actividad, si quieres poner una tubería vemos un tutorial de cómo se hace, aunque después no salga como lo visto; o las mujeres quieren aprender estética se meten a un diplomado o curso para saber cómo atenderse y verse más bellas, de igual manera médicos, ingenieros, contadores, etc. Se actualizan con cursos en sus profesiones sobre temas vitales, y así sucesivamente, si vemos que todo el mundo hace videos, buscamos la forma de aprender ha cómo hacerlos también. ¿Y tus habilidades en seguridad y prevención cuándo? Gastas mucho dinero en adquirir habilidades y conocimientos para ser mejor, ¿pero cuándo te darás

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cuenta de que hoy por hoy debes adquirir habilidades para evitar el peligro? ¿Cuándo tomarás un diplomado para saber reconocer los peligros? ¿Cuándo tomarás un curso para adquirir las habilidades de manejo que se requieren para evitar un secuestro y más si tu familia está contigo? Me he topado con personas que prefieren no hablar del tema de la inseguridad, porque les atemoriza, pero no pueden hacerse de oídos sordos, el peligro ahí está, y muchas personas que han muerto ha sido porque ignoraron este hecho, el hecho de darle menos importancia al tema de cómo cuidar la vida. La seguridad ya no es un lujo, es una necesidad que debemos aprender, al igual que sabemos manejar una computadora, celular, tablet o auto. Debes desarrollar las habilidades que te ayudarán a evitar el peligro hacia ti y los que amas, ¿has pensado que las personas que quieres también merecen que tengas habilidades que te ayuden a sortear los peligros para cuidarte y protegerlos?

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EL PROFESIONAL OPINA


Dolorosamente vemos por las noticias que diariamente muchas personas mueren por la inseguridad, y por muchas situaciones más, pero principalmente ha sido por la guerra que hay afuera de la cual no tenemos participación, pero como ciudadanos nos obligan a participar; nos obligan porque ir a la tienda es un peligro, ir al centro es un peligro, ir a la escuela es un peligro; no sabes en qué momento la muerte te alcanza y ahí quedarás, ¿y tu familia, que hará? Las habilidades mínimas que en materia de seguridad debes tener son:

MEJOR PREVENIR No ignores el peligro porque éste no te ignora, recuerda que la forma de estar vivo es revisar constantemente tu entorno, pero debes saber qué buscar en tu entorno, porque los riesgos y peligros se encuentran, pero no los sabemos distinguir, y esto pasa por la falta de entrenamiento y capacitación. No todos los tutoriales y recomendaciones que da la policía para protegerte son suficientes, debes prepararte más.

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Debes desarrollar las habilidades que te ayudarán a evitar el peligro hacia ti y los que amas, ¿has pensado que las personas que quieres también merecen que tengas habilidades que te ayuden a sortear los peligros para cuidarte y protegerlos?

Saber reconocer las señales de peligro:

1. lenguaje corporal básico y detección de mentiras.

Cómo debe estar protegida tu casa: puer-

Finalmente, las principales consideraciones en materia de prevención que debes tomar en cuenta son:

Qué tecnología usar en seguridad: qué tipo

• No estás solo, amigos y familiares pueden morir. • Debes desarrollar habilidades motrices. • Debes desarrollar habilidades de observación. • Debes cambiar hábitos personales y familiares. • Debes adquirir ropa que te proteja. • Debes cambiar tu casa para que no sea fácil de entrar. • Personal doméstico debe ser contratado por empresa, ya no debe ser cualquiera. • Lee diariamente lo que pasa en tu ciudad para conocer calles y colonias de peligro. • No todos los videos son lo que parece. • No dejes basura que te comprometa afuera de tu casa: por ejemplo, cajas de pantallas de 60 pulgadas. • Usa la computadora responsablemente, no te metas a páginas comprometedoras. • No uses el celular para buscar problemas. • No contestes números desconocidos. • Al contratar un número de celular, que no sea reciclado. • No dejes tus cosas solas en los cafés.

2. tas, seguros, rejas, etc.

3. de lámpara usar, apps del 911, alarmas y de qué tipo.

4. Dónde tener el celular en la ropa. Cómo portar la bolsa de dama, el portafolio,

5. mochila, etc.

Evitar malas costumbres en casa: dejar llaves

6. en la puerta y dejar la puerta abierta.

Evitar malas costumbres en la calle: tener

7. ambas manos ocupadas está mal.

En qué páginas buscar información del se8. máforo delincuencial. Cómo manejar para evitar un secuestro: 9. manejo ofensivo. Cómo revisar tu auto para saber que está 10. bien o le han hecho algo. Cómo manejar para evitar el peligro de 11. accidente-manejo defensivo.

12. Psicología del delincuente y el crimen. Psicología de la mentira: fraudes, extor13. sión, etc.

Los que trabajamos en el ámbito de la seguridad, nos actualizamos constantemente, y sabemos de los peligros que hay cada día, no sólo por el negocio, sino como sociedad. Omar Ballesteros, director general y CEO de Ballesteros y Barrera Servicios de Protección. Más sobre el autor:

Defensa personal básica para mujeres 14. (principalmente) y hombres.

15. Defensa personal para jóvenes.

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EL PROFESIONAL OPINA

UNA GUERRA SIN PLANIFICACIÓN TIENDE AL FRACASO

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PERÚ

César Ortiz Anderson

a planificación se define como el proceso elaborado que cuenta con una ejecución metódica y estructurada con el fin de obtener un objetivo determinado. Cuanto mayor sea el grado de planificación, más fácil será obtener los máximos objetivos con el menor costo. Planificar implica la creación de un plan, de una agenda de trabajo o la determinación de las acciones por cumplir en un cierto orden, en un tiempo específico y para alcanzar una meta determinada. Sin embargo, lo más común y frecuente es que existan situaciones impredecibles, conocidas como “imponderables”, situaciones inesperadas que se nos presentan, es allí donde antes hemos debido incluir en nuestra decisión otra que nos permita continuar con la solución a ese problema planteado. Ejemplos hay mil en las decisiones desde las más simples como las más complicadas tanto en los campos de nuestra economía que puede quebrar, de nuestra salud que se puede complicar, en lo sentimental en una relación tóxica que nos daña, en la conducción de empresas, en la educación de los hijos, en la política, en la paz y en la guerra. En esos casos la planificación nos dice que debemos tener un Plan A y planes alternativos B y C, porque es probable encontrarnos con imponderables. Considerar planes alternativos al plan original es prevención, es decir tenemos que preparar anticipadamente otras alternativas para evitar los riesgos que se puedan presentar y no fracasar. 128

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Es una buena oportunidad para difundir y proponer, nuevas medidas correctivas ante la pandemia, pero sobre todo, una nueva moral, conciencia responsabilidad y disciplina, una nueva actitud como país

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En el caso de la pandemia causada por el coronavirus, en el Perú, el sistema sanitario ha colapsado, lo han reconocido las mismas autoridades del Gobierno, los recursos disponibles han sido rebasados por la enfermedad del COVID-19 y ya no hay contención a la pandemia que se seguirá expandiendo en nuestro país sin que esto pueda evitarse. Ni siquiera en las clínicas privadas existe la capacidad requerida para atender a las víctimas del coronavirus, razón por la cual muchas personas contagiadas enfrentan la fase final de la enfermedad en sus casas.

MEJOR PREVENIR Según el especialista Eduardo Gotuzzo estamos en una situación en la que el cuidado y la prevención son la única contención posible al virus, pero esta actitud ante la pandemia no es más una decisión personal o individual como al inicio de la cuarentena —afirma Gotuzzo— sino más bien ahora esta actitud debe ser una disciplina del grupo o la comunidad con la que Esta pandemia nos ha sorprendido a todos, ni siquiera los países ricos y desarrollados saben qué hacer frente a este virus, por lo que se debe exigir mayor conciencia y responsabilidad de la población. Las medidas que se adopten deben ser de rigor por el bien de todos. Es una situación humanitaria


EL PROFESIONAL OPINA

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la cuarentena, porque hay rebrotes y el número de contagios nuevamente empieza a subir.

FALTA DE CONCIENCIA

Aquellas personas que incumplen con las medidas de protección organizan y asisten a fiestas, reuniones sociales, etc. Tales personas deben ser sancionadas y no deberían ser atendidas en los hospitales asignados para tratar la pandemia

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convivimos. Según el Minsa (Ministerio de Salud) se están incrementando el número de familias contagiadas, es decir, casos en los que más de uno o dos miembros de una misma familia ingresan a UCI (Unidad de Cuidados Intensivos). Ante esta situación resulta sumamente necesario contar con un Plan B, lo que significa estar preparados para saber qué hacer cuando un miembro de la familia o un integrante del grupo con el que convivimos —incluso uno mismo— empiezan a mostrar los síntomas de la enfermedad causada por el coronavirus. Cómo reaccionar, qué hacer, cuáles son las medicinas que debemos dar al paciente, a quién llamar, a dónde acudir, cómo debemos tratar al paciente, qué debemos saber de la historia clínica de cada uno, alergias, enfermedades crónicas, etc., y la preparación ante una emergencia va más allá de los síntomas del COVID-19, los hospitales están colapsados y es muy posible que no se atiendan otro tipo de urgencias —que es los que viene ocurriendo con frecuencia— por lo que es muy importante que en cada familia o comunidad que exista al menos una persona que conozca y sepa aplicar los primeros auxilios, resucitación en caso de infarto o RPC, saber cómo reaccionar ante un posible derrame, etc. Todo esto implica contar con un Plan B. Este colapso del sistema de salud en nuestro país ante el alto índice de casos de contagios —en número por habitantes, el Perú es el primer país de América Latina y el segundo en el mundo— era una situación que se advirtió hace exactamente un mes y medio cuando muchas personas presionadas por el desempleo y la crisis económica se vieron forzadas a salir a las calles a trabajar rompiendo de facto la cuarentena ordenada por el Gobierno. Días después, el Gobierno mismo levantaría la cuarentena nacional e iniciaría la reactivación económica. Todos sabíamos cuáles eran los riesgos y así se asumió. Hoy estamos experimentando las consecuencias de esa medida. Ahora las mismas autoridades están empezando a regresar a las medidas restrictivas de inicios de la cuarentena como la inmovilidad social los días domingos. Esto viene sucediendo no sólo en el Perú, sino en países en los que ya había pasado la primera ola de la pandemia y el número de víctimas mortales se había reducido a cero. En países como Nueva Zelanda o España están regresando a

La experiencia de una segunda ola de la pandemia en países desarrollados cuando el virus ya se había ralentizado está demostrando que lo único que se puede hacer para contener los contagios es evitar las aglomeraciones: reuniones sociales, mercados, fiestas, discotecas, cultos religiosos, eventos deportivos, espectáculos multitudinarios, clases con aulas llenas de estudiantes, mítines políticos, etc. En el caso de nuestro país la informalidad económica es el punto débil de la sociedad y la principal causa de propagación de la pandemia, muy similar a otros países de la región. Entonces ahí es cuando resulta muy importante la prevención y la actitud responsable ante la enfermedad. Sin embargo, no existe conciencia ni bases ni principios éticos en la mayor parte de la población peruana para asumir con disciplina y responsabilidad la prevención a los contagios. Una de las medidas que se puede adoptar al respecto es proponer al Gobierno que se abra un registro de personas que incumplan con las medidas de protección dictadas, porque por su irresponsabilidad se están contagiando muchos que sí se cuidan. Aquellas personas que incumplen con las medidas de protección organizan y asisten a fiestas, reuniones sociales, etc. Tales personas deben ser sancionadas y no deberían ser atendidas en los hospitales asignados para tratar la pandemia, porque podrían ocupar el lugar de un paciente que sí siguió las recomendaciones, pero que por otras circunstancias contrajo la enfermedad del COVID-19. Cuando las personas que infringen las medidas de protección enfermen y requieran de atenciones en los hospitales se le debe dar preferencia a los buenos ciudadanos y postergar a estos infractores para cuando haya espacios desocupados.


moral, conciencia responsabilidad y disciplina, una nueva actitud como país. Recordemos que la convivencia con la corrupción y la decadencia han hecho mucho daño a nuestros valores y principios éticos. Es la oportunidad para revertir esa situación y emerger como país con una nueva actitud. Finalmente, no olvidemos que si realmente nos encontramos en una situación de guerra, donde el enemigo es sumamente letal e invisible, sólo se le combate siguiendo las recomendaciones sanitarias oficiales.

Aquellas personas que incumplen con las medidas de protección organizan y asisten a fiestas, reuniones sociales, etc. Tales personas deben ser sancionadas y no deberían ser atendidas en los hospitales asignados para tratar la pandemia

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Esta pandemia nos ha sorprendido a todos, ni siquiera los países ricos y desarrollados saben qué hacer frente a este virus, por lo que se debe exigir mayor conciencia y responsabilidad de la población. Las medidas que se adopten deben ser de rigor por el bien de todos. Es una situación humanitaria. En todos sitios los gobiernos y autoridades han cometido errores, sólo algunos países han tenido éxito debido a circunstancias especiales, pero la gran mayoría se ha visto superado por la enfermedad. Hay otras medidas correctivas que en el caso del Perú el Gobierno debe adoptar como la repartición de alimentos procesados y listos para consumir en las zonas más pobres, distribución de bonos financieros a toda la población incluyendo la clase media, etc. En el caso de la distribución de bonos financieros basado el pago en su DNI (Documento Nacional de Identidad), con ello un mayor control y menos oportunidades de corrupción, repito los bonos deberían ser depositados a todos, con una campaña que el que no lo necesita que apoye con ese dinero a quien verdaderamente sí lo requiere, estoy convencido que nosotros haremos un mejor reparto de ese dinero. Se aproxima una campaña electoral en plena pandemia, que con seguridad reproducirá los métodos y las características de la campaña electoral que se desarrolla en los Estados Unidos. Es una buena oportunidad para difundir y proponer, nuevas medidas correctivas ante la pandemia, pero sobre todo, una nueva

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FOROS Y EVENTOS

ACONTECIMIENTOS DE LA INDUSTRIA DE LA SEGURIDAD PRIVADA Fecha: 14 de octubre de 2020. Lugar: Ciudad de México.

Seguridad en América organiza Roadshow “Nueva normativa para visitantes en corporativos”

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eguridad en América (SEA) realizó el Roadshow online “Nueva normativa para visitantes en corporativos”, en el que varios expertos compartieron información de valor y distintas soluciones que aplican a las normativas de seguridad e higiene, el uso de la tecnología a favor para facilitar el retorno a las actividades de manera segura. Samuel Ortiz, director general de SEA; junto con Alex Parker, Sales manager de la misma casa editorial, presentaron al ponente de la conferencia magistral: Kael Malo-Juvera, Regional Security manager para IBM y presidente del Grupo de Ejecutivos en Manejo de Riesgos Corporativos (GEMARC), quien habló acerca de la variedad de sistemas y equipos que apoyan en los procesos de desinfección, detección y control del coronavirus y cómo la tecnología se adaptó a las necesidades actuales como la detección facial y de mascarillas, la sana distancia, el control del aforo, entre otras.

Kael Malo-Juvera, Regional Security manager para IBM

Fidel Ronquillo, Business Development manager para la región norte de Hikvision; Samuel Ortiz, director general de SEA; y Alex Parker, Sales manager de SEA

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SPONSORS Alejandro Espinosa, PACS director of Sales LAM North de HID Global, habló de cómo ha evolucionado el registro y gestión de visitantes en los corporativos, desde un cuaderno y lápiz hasta sistemas avanzados, enfocados en la marca de las organizaciones e integración de pre-registro de visitantes. Alejandro presentó Easy Lobby, solución que aporta seguridad, profesionalismo, automatización e inteligencia para gestión de visitas inteligente, segura e integrada. Más adelante, Martín Yañez, gerente de Ventas LATAM y el Caribe de la empresa Nedap, presentó LUMO, un software que procesa información de vehículos, con lectura de placa y envía el número de placa, registra la placa en el sistema ANPR y posteriormente da acceso. Por su facilidad de instalación e integración de sistemas, es un proceso seguro de ingreso con cero contacto físico. Para los visitantes peatonales ofrecen soluciones de tarjetas Combi-card, código QR, generado por los software de paneles de control instalados y tarjetas virtuales. Finalmente, Fidel Ronquillo, Business Development manager para la región norte de Hikvision, habló de la tendencia y desarrollo de la industria. Comentó que muchas empresas han participado en la industria biométrica. Los proveedores de servicios y clientes se dan cuenta gradualmente de las ventajas de la biometría. El reconocimiento facial tiene un rápido desarrollo en todo el mundo. Parte de los protocolos de contención de la pandemia es medir constantemente la temperatura para ingresar a los corporativos, por ello empezaron a tener situaciones de medición de temperatura con diferentes dispositivos.


Fecha: 15 de octubre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: más de 60 participantes.

AMESIS realiza webinar sobre el Sistema de Gestión de Operaciones de Seguridad Privada ISO 18788 Eduardo Hernández Ruíz, director del Consejo de Seguridad en Cadena de Suministro

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a Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada e Industria Satelital A.C. (AMESIS) realizó el webinar “Sistema de Gestión de Operaciones de Seguridad Privada ISO 18788”, con la presencia de Héctor Romero, presidente de AMESIS. Julián Andrés Puentes, director de la firma de Consultoría Organización GDC (Colombia); John Freddy Gutiérrez, Chief Executive Officer (CEO) de la empresa ATLAS Seguridad; Luis Alberto Melo, gerente general de Icontec México; y Eduardo Hernández Ruíz, director del Consejo de Seguridad en Cadena de Suministro, desde su experiencia hablaron sobre las nuevas exigencias al sector de la seguridad privada derivado de la actualización de las certificaciones C-TPAT (CustomsTrade Partnership Against Terrorism), Operador Económico Autorizado (OEA) y la entrada del USMCA TMEC (Tratado de Libre Comercio entre México, Estados Unidos y Canadá), en donde el ISO 18788 juega un papel importante entre el recurso humano y la competitividad.

Fecha: 15 de octubre de 2020. Lugar: Ciudad de México.

Héctor Romero, presidente de AMESIS

ASUME y la Universidad Panamericana concluyen Diplomado “Profesionalización del sector seguridad y sus empresarios”

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e llevó a cabo la ceremonia de clausura y graduación de la primera generación del Diplomado en Desarrollo de Empresas de Seguridad Exitosas y Sustentables, por la Universidad Panamericana (UP) y ASUME (Agrupaciones de Seguridad Unidas por México). Jaime Domingo López Buitrón, presidente de la Comisión de Seguridad de CCE (Consejo Coordinador Empresarial), dio una charla sobre la “Profesionalización del sector de Seguridad y sus empresarios”; mientras que Armando Zúñiga Salinas, coordinador general de ASUME, agradeció a los egresados y comentó que diplomados como éste invitan a mejorar la calidad de las empresas, reforzando conocimiento, creando compañerismo. Jesús Cerón, director general de Cymez, dirigió un mensaje a los participantes. Entre los graduados se encontró Samuel Ortiz Coleman, director de la casa editorial Seguridad en América (SEA). seguridadenamerica.com.mx

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FOROS Y EVENTOS Fecha: 20 de octubre de 2020. Lugar: Ciudad de México.

Se lleva a cabo el ciclo de conferencias “Un día de entrenamiento con Ikusi y ASLO”

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SLO e Ikusi lanzaron el ciclo de conferencias “Un día de entrenamiento con Ikusi y ASLO”, en el que varios de los expertos en tecnología y comunicaciones expusieron acerca de las redes de comunicación y transferencia de datos desde diferentes perspectivas, funciones y utilidades. Los moderadores fueron Óscar Lazcano, director general en ASLO Expertos en Seguridad Telefónica; y Hugo Vergara, gerente de Desarrollo de Negocios de Colaboración de Ikusi Redes, quienes presentaron al primer ponente Pepe Torre, entrenador en Servicio al cliente, certificado por el SQI en Minneapolis, Estados Unidos. “Los contact center se volvieron un ente muy importante, al ser la voz de la empresa y la primera en responder a cualquier cliente”, mencionó Torre. También participaron Eduardo Lazcano, team líder de Inteligencia y Operaciones ASLO; y Gerardo Hernández, IT Coach en colaboración Ikusi Latam.

Fecha: del 28 al 30 de octubre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: más de 350 invitados.

BIIN organiza el “IV International Aviation Security Forum” de manera virtual

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uatro prestigiosas entidades organizaron el “IV International Aviation Security Forum” de forma online, en esta ocasión abordando el tema de “Seguridad de la Aviación Civil. Escenarios y Perspectivas PostCOVID-19”. Cada año el Bureau Internacional de Información y Negocios (BIIN), el Instituto de Postgrado y Formación Continua, el Airports Council International (ACI-LAC) y la Agencia Federal de Aviación Civil de México, se encargan de juntar a diferentes expertos en la gestión de seguridad de la Industria Aeroportuaria. El objetivo del foro es contribuir con la formación técnica y de gestión actualizando los conocimientos, políticas, estrategias y herramientas de seguridad en el sector aeroportuario, el cual sufrió el colapso del tráfico de pasajeros en 2020 nunca antes visto (entre -60% y -62% comparado con el año 2019), por el COVID-19.

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FOROS Y EVENTOS Fecha: 28 octubre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: más de 200 participantes de Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

SEA lleva a cabo Roadshow enfocado a “Seguridad en la Industria Alimentaria”

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eguridad en América (SEA) llevó a cabo el Roadshow online “Seguridad en la Industria Alimentaria”, con la charla magistral de José Alfredo Cervantes Moreno, jefe regional de Seguridad de Sigma Alimentos, presentado por Samuel Ortiz, director de SEA; acompañado por Alex Parker, Sales manager de la misma empresa. José Alfredo expuso un poco de la historia de Sigma, compañía líder mundial en ventas y con operaciones en 18 países. Comentó que a raíz de la pandemia han tenido que reinventarse e innovar para mantenerse, así como seguir los modelos y protocolos de seguridad ya instaurados a través de la integración de varios modelos de seguridad en una representación institucional, cuyo propósito es capacitar y prevenir a los clientes, usuarios, personal, etc., durante el proceso.

Miguel Centeno, Regional Sales manager en Baja California de Hikvision; Alex Parker, Sales manager de SEA; y Samuel Ortiz, director de SEA

CONFERENCIAS Ana Coria, Sales manager de la empresa Hanwha Techwin, habló de los sistemas de videovigilancia que cuentan con un microprocesador con analíticas capaces de integrarse a diferentes sistemas, analíticas sin costo, con una tasa de fallos menores al 1% y con un alto nivel de integración de Wisenet Wave con terceros, ideales para esta industria. Más adelante, Mario Yáñez, gerente de Ventas en Latam y el Caribe de Nedap, tuvo participación en el panel de especialistas e inicialmente comentó que para la industria alimentaria, al ser un sector muy grande requiere de muchos procesos de entradas y salidas, y el desafío está en integrar tecnología que permita el control de tiempo y movimiento de vehículos y personas, así como la recolección de información que sirva o ayude en la toma de decisiones. Para finalizar, Miguel Centeno, Regional Sales manager en Baja California de Hikvision, explicó acerca de las necesidades que puede tener la industria alimentaria, empezando por las grandes extensiones de terreno, lo cual requeriría de cámaras especiales y muy potentes, así mismo la iluminación se vuelve un problema si 136

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José Alfredo Cervantes Moreno, jefe regional de Seguridad de Sigma Alimentos

no se cuenta con la infraestructura adecuada. Las cámaras con tecnología Dark Fighter cuentan con un diseño innovador de doble sensor, lo que garantiza que los colores sean vividos, y en la seguridad contar con detalles de color y luminosidad en momentos de estrés es crucial. Otra de las soluciones de videovigilancia que mencionó Miguel Centeno es la seguridad perimetral, donde con analíticas de información marca una línea recta y detecta cualquier intrusión dentro y fuera de la línea, capaz de discriminar información como intrusiones ambientales o cruce por algún animal, centrándose en la detección humana, con ayuda de la inteligencia artificial reconocer información relevante de intrusiones.


Fecha: 29 de octubre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: 80 personas.

CNSP organiza webinar sobre la Regulación de empresas de Seguridad Privada

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a Secretaría de Seguridad Ciudadana a través de la Subsecretaría de Desarrollo Institucional Dirección General de Seguridad Privada y Colaboración Interinstitucional, junto con el Consejo Nacional de Seguridad Privada (CNSP), realizaron un evento online con el objeto de dar a conocer la colaboración de las alcaldías y el personal operativo para detección de empresas irregulares en la Ciudad de México y servicios de seguridad privada no registrados, donde participaron autoridades como el Comisario Juan Antonio Arámbula, titular de la Dirección General de Seguridad Privada y Colaboración Interinstitucional; y el Inspector José Ricardo León Dorantes, titular de la Dirección de Organización y Coordinación Institucional. El objetivo es ir por empresas irregulares, mas no una “cacería de brujas”, diseñar un escenario donde se esté lo más regular posible. Inspector José Ricardo León Dorantes, titular de la Dirección de Organización y Coordinación Institucional

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FOROS Y EVENTOS Fecha: 31 de octubre, 21 de noviembre y 5 de diciembre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: más de 500 participantes.

ASIS Capítulo México realiza el “Congreso de Seguridad ASIS 2020”

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SIS Capítulo México llevó a cabo el “Congreso de Seguridad ASIS 2020” vía online, dividido en tres sesiones bajo la coordinación de Fernando Polanco, presidente de dicho Capítulo.

PRIMERA JORNADA El evento inició con la ponencia de Carlos Pérez Ricart, Doctor en Ciencias Políticas por la Universidad Libre de Berlín y licenciado en Relaciones Internaciones por el Colegio de México, titulada “¿Cómo opera la DEA en México? Pasado presente de la guerra contra las drogas”. Después fue tiempo de la mesa de análisis: “Turismo, Seguridad y COVID-19”, con la participación de Sergio González Rubiera, director general en ACTI Consultores en Turismo; Oralia Rice, socio director de Oralia Rice Consulting, S.C.; y Enrique Tapia, CEO de Altair, Security Consulting & Training, como moderador. A manera de cierre, Enrique Tapia invitó a que juntos se haga conciencia, se funden valores, sean multiplicadores y juntos hacer seguridad.

SEGUNDA JORNADA Durante la segunda jornada del Congreso, Pablo Colombres, Regional director LATAM en GIF International; Pedro Sanabria, director ejecutivo de Trust Group; y Marco Vega, gerente regional y socio director en Centroamérica para Consultorías en Tecnologías y Protección Integral, compartieron el panel inaugural del congreso titulado “Riesgos en Latinoamérica: predicciones y recomendaciones”. Marco Vega habló sobre la relación que existe en la actualidad entre la pandemia y la disminución de algunos delitos, entre ellos los homicidios, aunque a su vez han aumentado otros como el robo, ambos por el confinamiento.

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Enrique Tapia, CEO de Altair, Security Consulting & Training

Pablo Colombres, Regional director LATAM en GIF International

TERCERA JORNADA En el tercer día del evento, se realizó el panel “La seguridad privada como componente estratégico del desarrollo nacional”, en el que participaron Mario Espinosa, coordinador general en ASUME (Agrupaciones de Seguridad Unidas por México); Pablo Gutiérrez, CEO de WhiteSuit Hacking; Pablo Ortiz-Monasterio, socio director de AS3 Driver Training; y Enrique Tapia, CEO de Altair, Security Consulting & Training. Mario Espinosa aseguró que en México ha habido un crecimiento exponencial de guardias, pues se calcula que existen más de 700 mil elementos y cuando menos 8 mil empresas. No sólo ha crecido en el número de guardias, sino que las actividades que realizan cada vez son más complejas, pero también integrales, atendiendo las necesidades actuales de cualquier negocio, siendo un agente coadyuvante para la continuidad de negocio.


Fecha: 3 de noviembre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: 160 cibernautas.

ASIS Capítulo México realiza su Reunión Mensual

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SIS Capítulo México realizó su Reunión Mensual, en la que Fernando Polanco, presidente de dicha asociación, dio la bienvenida al evento patrocinado por Comexa. Polanco habló de los trabajos realizados en 2020, entre ellos el compromiso de colaboración institucional entre el Servicio de Protección Federal y ASIS, donde ambas partes firmaron una carta compromiso. Armando Zúñiga, coordinador general de Agrupaciones de Seguridad Unidas por México (ASUME), tomó la palabra para hablar sobre la importancia del sector en la economía del país, siendo 700 mil empleados a nivel nacional, y cerca del 2% del PIB (Producto Interno Bruto) Nacional. Además invitó a un diálogo permanente con las autoridades federales, como con el invitado especial de la reunión, Manuel de Jesús Espino Barrientos, Comisionado del Servicio de Protección Federal Secretaría de Seguridad Ciudadana.

Fecha: 19 de noviembre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: 60 concurrentes.

Manuel de Jesús Espino Barrientos, Comisionado del Servicio de Protección Federal Secretaría de Seguridad Ciudadana

El Consejo Nacional de Seguridad Privada realiza webinar informativo y de propuestas para el sector

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l Consejo Nacional de Seguridad Privada (CNSP) realizó una reunión virtual en la se dieron cita consejeros, afiliados y delegados, así como asociaciones con las que el CNSP tiene vínculo. La sesión tuvo como objetivo conocer y generar diversos puntos de opinión con el titular de la Unidad de Política Policial, Penitenciaria y Seguridad Privada, Ignacio Hernández Orduña. El evento fue presentado y moderado por Raúl Sapién, presidente del Consejo Nacional de Seguridad Privada. José Pablo Rubio Fierros, el nuevo Regulador de Seguridad Privada Federal, comentó que se han dado la tarea de realizar un plan de trabajo y se metieron de fondo a los procesos de la Dirección General de Seguridad Privada, quien propone: la reducción de los requisitos para trámites de revalidación federal, entre esos, la solicitud de constancia de personal y equipamiento que se planea eliminar, entre otras. seguridadenamerica.com.mx

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FOROS Y EVENTOS Fecha: 11 de noviembre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: más de 250 invitados.

Seguridad en América organiza Roadshow Seguridad en Hospitales

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eguridad en América (SEA) organizó el Roadshow online “Nueva Normatividad de Seguridad en Hospitales”, con la finalidad de dar a conocer soluciones, tecnología, así como los retos, amenazas y vulnerabilidades que el sector hospitalario enfrenta. Samuel Ortiz Coleman, director general de SEA; junto con Alex Parker, Sales manager de la misma empresa, presentaron al ponente de la conferencia magistral, Diego Zorzoli, supervisor de Prevención y Seguridad de Posadas Hospital Nacional, quien habló desde la perspectiva de la seguridad física, seguridad electrónica y la prevención de riesgos laborales, cubriendo gran parte que la seguridad en hospitales requiere.

Samuel Ortiz Coleman, director general de SEA; Diego Zorzoli, supervisor de Prevención y Seguridad de Posadas Hospital Nacional; y Alex Parker, Sales manager de SEA

CONFERENCIAS Jorge Uribe, director comercial de Grupo IPS, comentó que el valor agregado de la empresa es la dignificación del personal de seguridad, a través de trato digno, reconocimiento y enaltecimiento a su labor, no sin antes reafirmar que esta profesión viene de un modelo obsoleto con actividades que de igual manera para la actualidad no funcionan, como los turnos extensos afectando el nivel de alerta que un elemento de seguridad debe tener. Los servicios de salud y de seguridad han estado acompañados por mucho tiempo, además de que entre ambos hay muchas similitudes y en la actual pandemia se ha visibilizado mucho más, pues tanto el personal de seguridad y de salud nunca detuvieron actividades, al contrario fueron el personal de seguridad el primer filtro de detección de síntomas COVID-19, a través de capacitación y protocolos de sanidad que a la fecha se siguen implementando.

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Para finalizar el Roadshow, Alejandro Espinosa, director of Sales LAM North de HID Global, habló de las necesidades de seguridad de un hospital, las cuales requieren tecnología que se adecue a sus necesidades, por ello presentó soluciones de control de acceso con componentes de un sistema de identificación seguro, de punta a punta, eso se logra a través de una tarjeta compuesta con seguridad criptográfica que evite la clonación y llaves de seguridad encriptadas entre lectores y tarjetas, lectores que ofrezcan llaves encriptadas de seguridad, adicional a ello lectores que ofrezcan dos o tres factores de autentificación, todas en función de mantener los acceso de un hospital seguros.


Fecha: 25 de noviembre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: 330 participantes.

Seguridad en América presenta Roadshow “Seguridad en Aduanas y Recintos Fiscales”

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eguridad en América (SEA) llevó a cabo el Roadshow online “Seguridad en Aduanas y Recintos Fiscales”, en el que participaron expertos en la materia con la intención de compartir la información más relevante del sector y presentar la tecnología del mercado que ayuda a mantener las operaciones e instalaciones seguras. José Aguilar Méndez, Sr director de Seguridad y Procesos en las Aduanas de DHL Express, habló de la importancia de las aduanas en el comercio mundial y que requieren una logística de continuidad de negocio, seguridad y confirmación de datos, que se pida documentos de posesión de producto. En cuanto a los recintos fiscalizados, deben cumplir con estrictos controles de vigilancia, seguridad, y seguridad digital, con gran apoyo en la tecnología como son control y seguridad con videovigilancia, que sea auditable, superficies confinadas, control sistematizado de inventarios, controles de acceso peatonal y de carga.

SPONSORS Raymundo Mancera Sandoval, director general de ISIS Seguridad Integral, habló del esquema de protección y seguridad en recintos fiscalizados, definiéndolo como un espacio que alberga todo tipo de mercancías, materiales, insumos y productos susceptibles de ser importados o exportados. La seguridad va ligada obligadamente

Ariel Arriaga García, director general de Skyangel Marítimo y Terrestre; y Rafael Muñoz Pedregal, director general adjunto

Miguel Centeno, Regional Sales manager de Hikvision

a la tecnología de punta, relacionado a un análisis de riesgos que permite hacer gestión de las medidas y aplicaciones del esquema de seguridad. Silverio Bazán, managing director de ABLOY, comentó que están hoy en día a través del COVID-19, el tema del transporte se volvió un tema fundamental, seguir moviendo la economía. ABLOY Solutions ofrece derechos de accesos personales basados en roles, registros auditables, evidencia operática con el flujo de trabajo actual, gestión centralizada de controles de acceso y autorización de accesos flexible y en tiempo real, tanto para transporte terrestre, marítimo y aéreo, así como puertos y aeropuertos. Miguel Centeno, Regional Sales manager de Hikvision, dijo que las necesidades de las aduanas y puertos va en función de los requerimientos de las áreas de territorio, por ejemplo los almacenes y estacionamientos requieren una excelente imagen, ante baja iluminación. Miguel presentó PanoVu, cámara con cuatro lentes de alto espectro que cubre espacios muy amplios sin perder detalle. El control de acceso requiere de lectura de placas, reconocimiento facial, vigilancia 360°, verificación de entradas y salidas para saber si una persona está autorizado o no para esa área, además de una revisión de chasis de vehículos en tiempo y velocidad real. Ariel Arriaga García, director general de Skyangel Marítimo y Terrestre; y Rafael Muñoz Pedregal, director general adjunto, explicaron que están trabajando en centros de control dedicados a los clientes, con personal experto con un enfoque preventivo y proactivo ante situaciones de riesgo, plataformas customizadas de acuerdo con las necesidades particulares de cada tipo de operación, enfocadas a la logística y prevención de riesgo y Big Data operativa, pues ha ido creciendo en plataformas más completas. seguridadenamerica.com.mx

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NOVEDADES DE LA INDUSTRIA

GESAB y Fountainhead Control Rooms modernizan ocho centros de control para la NASA

Axis Communications incrementa de tres a cinco años en la garantía de sus dispositivos

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a Administración Nacional de Aeronáutica y el Espacio de Estados Unidos (NASA, por sus siglas en inglés), han completado ocho centros de control con un total de más de 220 operadores utilizando las soluciones de consolas de control de GESAB, mediante su partner en Estados Unidos Fountainhead Control Rooms, Inc. Desde 2016 hasta 2020, GESAB instaló su mobiliario técnico en los centros NASA Launch Vehicle Data Center’s y NASA Mission Director’s Center’s, situados en Cabo Cañaveral (Florida) y en la base aérea Vandenberg (California). La experiencia de los diseñadores e ingenieros de GESAB junto con el conocimiento de Fountainhead Control Rooms, Inc. del mercado americano de los centros de control, consiguió cumplir con un modelo 100% personalizado tecnológicamente muy avanzado y con unas características ergonómicas específicas.

Dahua Technology anuncia a su nuevo Director de Ventas de Canal en México

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ahua Technology anunció el nombramiento de Luis Cueva como director de Ventas de Canal en México, cargo en el cual será el responsable del desarrollo e implementación de diferentes programas de lealtad y la optimización de otros con los que cuenta la marca, además tendrá el objetivo de impulsar nuevas estrategias para fortalecer la comunicación con sus asociados. Cueva tiene más de 15 años en el sector y ha ocupado diversas posiciones con distribuidores y otros fabricantes de la industria de seguridad electrónica. Para Dahua Technology México, esta posición es clave dentro de su estrategia comercial; con la cual se reconoce la importancia que tiene el canal de distribución para la marca y el compromiso de estar a la vanguardia en todos los procesos, a fin de elevar el nivel de atención que reciben sus socios de negocio y sus filiales.

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xis Communications comenzó a implementar en octubre del año pasado, una nueva garantía de cinco años. Este aumento, con respecto al anterior de tres años, fue el resultado de la dedicación continua de la compañía por brindar productos confiables, de alta calidad y con una propiedad rentable. Además, no tiene costos adicionales, por lo que los clientes pueden beneficiarse sin la necesidad de aumentar el precio del producto. “En Axis, nos complacemos de anunciarles este cambio ya que parte de los objetivos es apoyar a nuestros clientes y canales con una oferta capaz de brindarles la confianza necesaria a la inversión que realizaron. Estamos orgullosos de respaldar la calidad en toda la cadena de producción”, comentó Leopoldo Ruíz, director regional para Axis Communications en Latinoamérica.

Johnson Controls incorpora una función de detección de máscaras faciales a exacqVision

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ohnson Controls anunció el lanzamiento de exacqVision 20.09, que ofrece una solución integrada y accesible de detección de máscaras faciales que puede brindar rápidamente información a los responsables de las decisiones de un sitio para ayudar a mantener la seguridad de los entornos donde se encuentran los empleados y los visitantes. A partir de analíticos de inteligencia artificial (AI), y no basados en pixeles, exacqVision 20.09 con detección de máscaras faciales ofrece una solución más precisa, eficiente y escalable para organizaciones donde la seguridad y la salud pública son una prioridad, como tiendas minoristas, campus educativos, complejos hospitalarios y oficinas corporativas. Incluye también: alarmas que se activan al detectar la ausencia de una máscara facial, y monitoreo, enlace y búsqueda de eventos en tiempo real.


NOVEDADES DE LA INDUSTRIA

Hanwha Techwin presenta las cámaras Wisenet X PTZ PLUS

Sophos lanza su nuevo servicio “Rapid Response”

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anwha Techwin lanzó las nuevas cámaras Wisenet X PTZ PLUS de alta definición. Una de las innovaciones es el seguimiento de objetos basado en Inteligencia Artificial (IA), control PTZ (pan-tilt-zoom) preciso, precisión mejorada en los pre-sets, iluminación infrarroja adaptativa y ciberseguridad de alta gama. “Establecer un nuevo estándar es una frase que se usa a menudo cuando se lanzan productos, pero creo que realmente se puede aplicar a estas nuevas cámaras”, afirmó Mauricio Meza, gerente senior de Producto de Hanwha Techwin para América Latina. Las cámaras Wisenet X PTZ PLUS de 2MP, 6MP y 4K son capaces de capturar imágenes que pueden utilizarse como prueba pericial hasta una distancia de 200 metros, independientemente de las condiciones de luminosidad, gracias a la tecnología IR adaptativa que ajusta el ángulo de los LED IR de la cámara para que coincida con el nivel de zoom.

ophos, firma especializada en soluciones de ciberseguridad de última generación, anunció el lanzamiento de Sophos Rapid Response, un servicio de repuesta remota frente a incidentes que identifica y neutraliza los ataques de ciberseguridad activos. Sophos Rapid Response ofrece a las empresas un equipo dedicado 24/7 y formado por servicios de respuesta frente a incidentes, buscadores de amenazas y analistas para detener rápidamente los ataques avanzados y eliminar a los adversarios de sus redes, minimizando el daño que puedan ocasionar y los costos, además de reducir el tiempo de recuperación. El equipo de Sophos Rapid Response puede integrarse y activarse en cuestión de horas, y la mayoría de los ataques son clasificados en menos de 48 horas. Ha identificado el primer uso conocido del ‘dropper’ de malware Buer como mecanismo para distribuir ataques de ransomware.

Empresas en Latam modernizan sus sistemas de seguridad con Genetec Hikvision comunica resultados financieros correspondientes al Q3 2020

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ikvision, proveedor de soluciones de IoT con video como su competencia principal, reportó sus resultados financieros para el tercer trimestre de 2020. Durante ese periodo, la firma generó ingresos por RMB (Renminbi) 17.75 mil millones (270 millones de dólares), con un incremento interanual (year-over-year o YoY) del 11.53%, y una utilidad neta sujeta a distribución a los accionistas de la compañía por RMB 3.81 mil millones (58 millones de dólares), reflejando un crecimiento YoY del 0.12%. A pesar de las inusuales circunstancias sociales y económicas a nivel global, Hikvision logró un sólido crecimiento durante los tres primeros trimestres de 2020. De cara al futuro, Hikvision seguirá optimizando operaciones, innovando persistentemente y trabajando de cerca con sus aliados para superar la incertidumbre y dar continuidad al desarrollo sostenido.

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enetec Inc. dio a conocer cómo tres importantes empresas en Latinoamérica en los sectores de energía, puertos marítimos y minería, modernizaron sus sistemas de seguridad con Genetec™ Security Center para mejorar su percepción situacional y optimizar sus operaciones. YPF, una de las empresas de energía más importante de Argentina, especializada en la exploración, producción, distribución, refinación y comercialización de hidrocarburos, necesitaba una plataforma ágil, para administrar todas sus cámaras y sistemas de seguridad con mayor eficiencia, logrando el objetivo con Genetec Security Center. Otra es Terminal Pacífico Sur (TPS) quien incrementó la seguridad y operatividad en puertos marítimos en Chile. Y por último, empresa dedicada a la minería, Vale, quien aumentó la percepción situacional en el sector minero en Brasil. seguridadenamerica.com.mx

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Cupรณn vรกlido del 1 de enero al 31 de diciembre de 2021


TIPS

P

SEGURIDAD EN RESTAURANTES

ese a que aún el semáforo en la Ciudad de México se mantiene en naranja, con altas probabilidades de volver a rojo por el incremento de contagios por el virus COVID-19, la ansiedad, el estrés y las ganas de salir a convivir con familiares y amigos, dejan de lado las advertencias de las autoridades de permanecer en casa además del incremento de robo con violencia, no obstante tomando las medidas necesarias y adecuadas, acudir a un restaurante o bar, puede no terminar en tragedia. Es por ello que Seguridad en América (SEA) pone a su disposición las siguientes recomendaciones extraídas del Manual de Seguridad para la prevención de delitos, de David Lee, para saber qué medidas de seguridad e higiene debe tomar al utilizar estos servicios.

NO PIENSE “A MÍ NUNCA ME VA A PASAR”

1.

Si va a acudir a un restaurante o un bar, siempre lleve puesto su cubrebocas KN95 de preferencia, hasta el momento en que ingiera alimentos o bebidas.

2. 3. 4.

Traiga consigo alcohol en gel y acuda constantemente al baño a lavarse las manos con agua y jabón.

Evite lugares que ofrezcan barras libre o bufete de comida.

ÍNDICE DE ANUNCIANTES AGP 25 ASI Seguridad Privada

117

ASIS México

129

Coparmex 111 Doorking 19 G4S 135 Garrett Metal Detectors

17

GECSA 29 Guardian Contractors

105

Grupo IPS de México

7

Asista a lugares que cuenten con la distancia necesaria entre las mesas y sólo permita el paso al 30% de los comensales, evite aglomeraciones.

Grupo SSIA

Acuda a lugares de prestigio y bien establecidos, que cuenten con las medidas sanitarias que recomienda la Secretaría de Salud.

Jetlife 71

5.

6. 7. 8. 9.

No exhiba joyas ni objetos valiosos.

Impacto Total

Multiproseg

57 3a. de forros

2a. de forros y 1

PEMSA 91

Procure no aceptar bebidas o alimentos cuya preparación sea dudosa o de desconocidos. Al efectuar su pago, no muestre la cartera al mesero y si paga con tarjeta procure no perderla de vista. No deje su saco o bolso en las sillas próximas al paso de personas.

PreMediTest 99 Protectio Seguridad Logística

23

Protege/GCP 35 Renta de Blindados

119

SEA E-mail Blast 137 SEA Redes Sociales

131

Foto: Creativeart - Freepik

SEA Roadshow 113

FOMENTE LA CULTURA DE LA SEGURIDAD Consulte la revista digital en www.seguridadenamerica.com.mx y envíe los tips a sus amistades y/o empleados.

SEA Suscripción SEPSISA

33 4a de forros

Serviseg 51 SISSA 89

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ENTREVISTA CON EL EXPERTO

Miguel Ángel Champo del Valle,

enfrentando la nueva normalidad desde la presidencia de ASIS México

A

SIS Capítulo México inicia un nuevo periodo con la llegada a la presidencia de Miguel Ángel Champo del Valle, socio director de Multiproductos de Seguridad Privada S.A. de C.V. (Multiproseg), quien conoce a la perfección las necesidades del sector, impulsando la profesionalización y la capacitación constante desde su empresa. Es por ello que Seguridad en América le realizó una entrevista para conocer más de su trabajo profesional. “En Multiproseg el principal objetivo que tenemos con nuestros socios de negocios es mantener lazos a largo plazo, sabemos que esto significa un compromiso persistente para superar sus expectativas, a través de la escucha, la renovación y de la capacitación constante, los cuales hoy nos han dado la oportunidad de ser diferentes”.

2.

¿Por qué decidió establecer una empresa de seguridad privada?

Mi llegada a esta industria fue circunstancial, pero al paso de los años me he profesionalizado en la materia (seguridad) y soy fiel creyente de que las empresas de seguridad privada somos una herramienta de apoyo necesaria para atender los problemas de seguridad de este país, sumando además que somos una fuente de empleo seria que aporta a la economía.

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son los servicios que ofrece 3. ¿Cuáles Multiproseg?

Nuestros servicios son derivados de nuestra misión, la cual está enfocada en proporcionar servicios de calidad que satisfagan las necesidades de nuestros socios de negocios, basado en esto, nuestros servicios integran guardias intramuros, custodias de transporte, análisis y evaluación de riesgos, y sistemas electrónicos de seguridad.

4.

¿Cómo modificó la pandemia por COVID-19 los servicios que ofrece Multiproseg y cómo adoptó dichos servicios a la nueva normalidad?

Afortunadamente para la empresa y nuestros elementos fuimos catalogados desde el principio de la pandemia como actividad esencial, lo cual no afectó directamente en una disminución de servicios. Haciendo mención honorífica a todo el equipo Multiproseg el cual ha estado al pie del cañón, asumiendo su responsabilidad en todo momento a pesar de las circunstancias, siendo actor principal en la atención de este gran problema de salud por el que atraviesa el mundo. es el principal diferenciador de 5. ¿Cuál Multiproseg respecto a la competencia?

Un equipo humano muy comprometido con su labor, con elementos que están en constante capacitación y profesionalización; y una Dirección muy atenta a las necesidades de sus clientes, para brindar valor a quien valor merece. son los datos duros de 6. ¿Cuáles Multiproseg?

Disponemos de cobertura a nivel nacional ya que contamos con el permiso federal, el cual nos otorga dicha facultad y a su vez tenemos oficinas regionales que controlan prácticamente toda la república. Hoy tenemos la capacidad e infraes-

tructura para atender a cualquier tipo de cliente en cualquier entidad. Ha sido una inversión de más de 10 años de trabajo muy duro y experiencias muy enriquecedoras que nos hacen crecer día con día. pensado expandir sus 7. ¿Han servicios a otros países, a

cuáles serían y por qué o por qué no?

Sí, estamos abiertos a la posibilidad de expandirnos a otros países sin importar cuál; nuestra visión es ser una empresa exitosa sin límites, estamos seguros de que con el equipo humano, tecnológico, mercadológico y financiero que hemos conformado contamos con lo necesario para competir a cualquier nivel y en cualquier lugar del mundo. ¿Por qué un usuario final 8. debe contratar seguridad con Multiproseg?

Nuestro diferenciador competitivo está basado en el minucioso reclutamiento, selección y capacitación de personal, sumado a los años de experiencia y el respaldo de todo un equipo enorme de profesionales muy comprometidos, que siempre apoyados por la Alta Dirección damos nuestro 100 por ciento 24/7. Seguridad en América (SEA) reconoce y felicita a Miguel Ángel Champo por la presidencia en ASIS México.


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Especial: Seguridad en la aviación civil Reporte: Soluciones de videovigilancia adaptadas a la pandemia Miguel Ángel Champo del Valle: enfre...

Seguridad en América 124  

Especial: Seguridad en la aviación civil Reporte: Soluciones de videovigilancia adaptadas a la pandemia Miguel Ángel Champo del Valle: enfre...