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Es una publicación con 21 años de presencia en el mercado. Nuestra misión es informar a la industria de seguridad, tecnología de la información (TI) y seguridad privada, así como al sector de la seguridad pública. Distribuidos 40 mil ejemplares bimestrales en más de 15 países de Latinoamérica.

Sergio Aguayo Omar Ballesteros Herbert Calderón Jeimy Cano David Chong Chong Luis Miguel Dávila Víctor Díaz Bañales Pedro Duarte Gabriel Esteban Escobar González Néstor Garrido Aranda Jhayr Gómez Moreno Gonzalo Gómez Sanabria Ricardo Daniel Guzmán Reyes Luis Fernando Heimpel Boyoli Wael Sarwat Hikal Carreón Julio Herrera Lamas Juan Manuel Iglesias Juan José Martínez Bolaños Modesto Miguez Jaime A. Moncada Edgar Moreno César Ortiz Anderson Pablo Ortiz-Monasterio Ruffo Diofanor Rodríguez Lozano José Luis Rojo y Arabi José Luis Sánchez Gutiérrez Gonzalo Senosiain Baixeras Mauricio Swain Enrique Tapia Padilla Jorge Uribe Maza Jorge Gabriel Vitti Manuel Zamudio

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Colaboradores

Año 21 / No. 123 / noviembre-diciembre / 2020

TIR ES REC

IC

L

Seguridad en América es una publicación editada bimestralmente por Editorial Seguridad en América S.A. de C.V., marca protegida por el Instituto de Derechos de Autor como consta en la Reserva de Derechos al Uso exclusivo del título número: 04-2005-040516315700- 102, así como en el Certificado de Licitud de Contenido número: 7833 y en el Certificado de Licitud de Título número: 11212 de la Secretaría de Gobernación. Editor responsable: Samuel Ortiz Coleman. Esta revista considera sus fuentes como confiables y verifica los datos que aparecen en su contenido en la medida de lo posible; sin embargo, puede haber errores o variantes en la exactitud de los mismos, por lo que los lectores utilizan esta información bajo su propia responsabilidad. Los colaboradores son responsables de sus ideas y opiniones expresadas, las cuales no reflejan necesariamente la posición oficial de esta casa editorial. Los espacios publicitarios constantes en esta revista son responsabilidad única y exclusiva de los anunciantes que oferten sus servicios o productos, razón por la cual, los editores, casa editorial, empleados, colaboradores o asesores de esta publicación periódica no asumen responsabilidad alguna al respecto. Porte pagado y autorizado por SEPOMEX con número de registro No. PP 15-5043 como publicación periódica. La presentación y disposición de Seguridad en América son propiedad autoral de Samuel Ortiz Coleman. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito de los editores. De esta edición fueron impresos 12,000 ejemplares. European Article Number EAN-13: 9771665658004. Copyright 2000. Derechos Reservados. All Rights Reserved. "Seguridad en América" es Marca Registrada. Hecho en México.


EDITORIAL

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020 fue un año catastrófico para todo el mundo, debido a diferentes acontecimientos que marcaron un antes y un después en la historia, en especial por la pandemia de coronavirus, que hasta el cierre de esta edición ha cobrado más de un millón de vidas a nivel mundial. Es por ello que en este número encontrará un recuento de los sucesos más relevantes del año.

Pero no todo fue negativo, en 2020 también tuvimos la oportunidad de realizar por primera vez la Cumbre Latinoamericana de Seguridad Privada, en la que contamos con la participación de 10 países de la región, que compartieron con los más de mil asistentes virtuales, la situación actual, estrategias y los desafíos que enfrentan las empresas de dicho sector en cada una de estas naciones: México, Uruguay, Costa Rica, Colombia, Argentina, Perú, Panamá, Chile, Guatemala y Ecuador. Asimismo, realizamos más de 10 roadshows en el año, varios de ellos virtuales, con los que pudimos ampliar nuestros horizontes y llegar a más países dentro y fuera de Latinoamérica, organizamos webinars, y adaptamos la forma de llevar la información más importante hasta nuestros lectores, colaboradores y clientes, con la cobertura de diferentes eventos online nacionales e internacionales, así como los reportajes especiales que cada edición preparamos para ustedes y la Guía Internacional de Seguridad, que recopila a las empresas y organizaciones que ofrecen soluciones de seguridad a la medida y que puede consultar en nuestra página web: www.seguridadenamerica. com.mx. Este año no fue fácil, pero saldremos adelante.

Seguridad en América le desea felices fiestas y un próspero año nuevo 2021, lleno de abundancia y seguridad.

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CONTRA INCENDIOS

RECONOCIMIENTO

C

omo es costumbre Seguridad en América distingue a quienes, gracias a su interés en nuestra publicación, han formado parte del cuerpo de colaboradores al compartir su experiencia y conocimiento con nuestros lectores. En la presente edición, el director general de esta casa editorial, Samuel Ortiz Coleman, entregó un reconocimiento a Luis Emilio Gonzáles Saponara, CPP, consultor y asesor peruano especializado en Protección de Activos y Prevención de Pérdidas, quien en generosas ocasiones ha presentado a nuestro público lector interesantes artículos que atañen a la industria de la seguridad en su conjunto. Por tal motivo decimos: “Gracias por pertenecer a nuestro selecto equipo de especialistas”.

Si desea conocer más acerca del experto, consulte su currículo:

ENTREVISTA EXPRÉS CON

Midori Silvia Llanes Gaytán, Security manager de México para Naturgy

¿Cuáles son los principales problemas de seguridad que enfrenta su industria y qué estrategias han implementado para contrarrestarlos?

N

aturgy México es una compañía energética líder en la distribución de gas natural y el tercer generador privado de electricidad en el país; nuestros equipos enfrentan las amenazas comunes a todos en nuestro país. Contamos con un robusto plan de seguridad para todas nuestras operaciones, el cual está en constante revisión para fortalecerlo. El área de Security en coordinación con nuestro Centro Control y Atención de Emergencias opera las 24 horas los 365 días del año, con el fin de resolver y detectar cualquier incidencia y prevenir daños a nuestras instalaciones.

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CONTENIDO

VIDEOVIGILANCIA

10

¿Sus proveedores de tecnología lo mantienen en la oscuridad?

12

Transformación del sistema de videovigilancia del sector bancario en Nicaragua con Hanwha Techwin.

14

Videovigilancia al servicio del big data y el IoT.

16

4 tendencias globales de seguridad para la asistencia sanitaria.

18

Videoseguridad, un aliado en la lucha contra la emergencia sanitaria.

20

El uso de tecnologías de video inteligentes para la salud y seguridad en las empresas.

24

Restaurante danés emplea la solución de control de flujo y conteo de personas de Dahua para una reapertura segura.

CONTROL DE ACCESO

38

¿Cómo realizar un transporte más seguro?

CONTRA INCENDIOS

40

Columna de Jaime A. Moncada: “El rol de la autoridad competente”.

CIBERSEGURIDAD Y TI

42

Ciberseguridad: una prioridad para las empresas en la transformación digital.

44

El adversario digital y el arte del engaño.

50

Implementar un SGSI sin morir en el intento.

ESPECIAL SEGURIDAD EN CASAS DE EMPEÑO

52

SEGURIDAD EN CASAS DE EMPEÑO FRENTE AL COVID-19: AUMENTO DE OPERACIONES VS. ROBOS Y SAQUEOS.

26

30

C-TPAT: ¿El programa de seguridad patrimonial más exitoso en la actualidad?

32

Pandemia y transporte automotor de cargas.

36

Casos de éxito para el blindaje automotriz, ¿lecciones aprendidas?

8

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60

MARCOS OSSIO RANGEL: SEGURIDAD SIN FRONTERAS.

SEGURIDAD PRIVADA

62

Creando una cultura de seguridad en las organizaciones (primera parte).

64

Guardias de seguridad privada: esenciales y eslabones de la salud.

70

MXLINK, soluciones integrales de comunicación en situaciones de emergencia.

72

ASI Seguridad Privada: confianza, imagen, formación y atención esmerada.

Controles de acceso sin contacto físico: una propuesta inteligente para la reapertura de los negocios.

TRANSPORTE SEGURO

LA ENTREVISTA CENTRAL

ESPECIAL SEGURIDAD EN ADUANAS Y ALMACENES FISCALES

56

SEGURIDAD EN ADUANAS Y ALMACENES FISCALES.

74

LA SEGURIDAD PRIVADA Y EL COVID-19.

76

Para atrapar al ladrón.

78

La seguridad privada ante la pandemia COVID-19.


CONTENIDO

PROTECCIÓN EJECUTIVA

80

Breve introducción a la vigilancia operativa.

ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD

102

Columna de Sergio Aguayo: “La seguridad según AMLO: informe vs. realidad”.

104

Hartazgo civil y acceso a la justicia.

126

EL TRABAJO EN TIEMPOS DE COVID-19.

82

La entrevista estratégica y su planeación.

84

El criminólogo y la aplicación de las teorías de la criminalidad en la gestión de riesgos organizacionales.

88

Las empresas enfrentaron una prueba de su continuidad.

106

PARTICIPACIÓN DE NIÑOS Y JÓVENES EN LA CRIMINALIDAD ORGANIZADA EN MÉXICO.

112

Feminicidio: el nuevo paradigma.

116

Perú, candidatos presidenciales 2021: un problema ético-moral.

118

¿Por qué la mujer que sufre maltrato parece que no sabe lo que quiere?

90

Gestión de riesgos ante el COVID-19.

FOROS Y EVENTOS

130

Acontecimientos de la industria de la seguridad privada.

NOVEDADES DE LA INDUSTRIA

142

Nuevos productos y servicios.

TIPS

120

TacticalMD, una empresa de VMG Group. “Poder y resistencia en tu vestimenta”.

SEGURIDAD PÚBLICA

EL PROFESIONAL OPINA

92

145

SEGURIDAD EN TRANSPORTE PRIVADO.

Las casas prendarias y su seguridad.

94

ENTREVISTA CON EL EXPERTO

Megabandas criminales buscando acomodo en Colombia.

122

98

LOS EVENTOS MÁS IMPORTANTES QUE MARCARON EL AÑO 2020.

SEGURIDAD 4.0 Y LA MUERTE DE LAS CENTRALES RECEPTORAS DE ALARMAS.

124

¿Qué va a pasar después de la cuarentena?

146

MTRO. BERNARDO GÓMEZ DEL CAMPO DÍAZ BARREIRO. seguridadenamerica.com.mx

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VIDEOVIGILANCIA

¿SUS PROVEEDORES DE TECNOLOGÍA

Conozca las 6 razones que los motivan a hacerlo

Foto: Creativeart - Freepik

LO MANTIENEN EN LA OSCURIDAD?

MÉXICO

¿

Sus proveedores de tecnología tienen en mente su mejor interés? ¿O están priorizando sus ingresos y márgenes al aumentar su dependencia de sus soluciones de red? Es hora de hacer difíciles preguntas para garantizar que sus proveedores de tecnología lo estén preparando efectivamente para el futuro. Debido a la nueva tecnología de switches Power over Ethernet (PoE) y las innovaciones en el diseño de la red, los expertos de la industria y los proveedores de tecnología están proponiendo un enfoque nuevo e innovador para la modernización a IP (Internet Protocol). La LAN (Local Area Network) Moderna supone una mejora en el diseño de red tradicional y ya ha demostrado ser ventajosa para miles de organizaciones. Sin embargo, algunos proveedores de tecnología han sido reacios al cambio y prefieren proponer filosofías de diseño de red obsoletas a sus clientes, a veces simplemente para su propio beneficio. Aquí hay seis razones por las que algunos proveedores de tecnología pueden mantenerlo en la oscuridad, en lugar de mejorar sus resultados de modernización a IP con los Principios de LAN Moderna de Frost & Sullivan. 10

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FINANCIEROS 1. AHORROS PARA USTED SIGNIFICAN UNA PÉRDIDA DE

INGRESOS PARA ELLOS

Durante la última década, organizaciones de todo el mundo han ahorrado millones de dólares en costos de infraestructura al aprovechar los principios de LAN Moderna y las innovaciones PoE de NVT Phybridge. Sin embargo, muchos proveedores de tecnología tienen un próspero negocio de cableado y recomiendan que elimine y reemplace su infraestructura comprobada para que puedan aumentar sus ingresos a costa suya. Sabemos que las organizaciones tienen un presupuesto definido disponible para un proyecto determinado. Al aprovechar los principios de LAN Moderna y las innovaciones en PoE, podemos ayudar a reducir los costos de infraestructura y liberar más presupuesto para aplicaciones y una mejor adopción de éstas, mejorando así su retorno de la inversión.

RED COMPLEJA DA 2. UNA COMO RESULTADO UNA MAYOR DEPENDENCIA:

MAYORES COSTOS PARA USTED, MÁS INGRESOS DE SOPORTE PARA ELLOS

Las redes se están volviendo más complejas y costosas de administrar a medida que las organizaciones continúan adoptando IP e Internet de las Cosas (IoT). Algunos proveedores ven esto como una oportunidad para obtener ganancias a su costa, cobrándole más por el soporte de su red. Al aplicar los principios de LAN Moderna, las organizaciones están simplificando los requisitos de red y los costos de soporte continuo. Podemos ayudarlo a establecer una red compatible con IoT para garantizar conexiones inteligentes y seguras a todos y cada uno de los puntos finales, creando una plataforma de red robusta y fácil de administrar a un costo total de propiedad mucho más bajo para usted.

Los usuarios finales pueden simplificar los requisitos de red, ahorrar dinero y elegir al proveedor adecuado en función de su capacidad para soportar la aplicación IP


HACERLE CREER QUE LA TECNOLOGÍA Y LAS METODOLOGÍAS MÁS ANTIGUAS SON LA ÚNICA FORMA CORRECTA

Las innovaciones disruptivas a menudo son recibidas con resistencia. Las empresas bien establecidas defenderán su posición y desacreditarán las nuevas innovaciones para crear dudas en la mente de clientes y socios. Estas compañías tienen soluciones heredadas, procesos comerciales y flujos de ingresos para proteger, lo que a veces resulta en un conflicto de intereses con los clientes. La disrupción de la innovación significa una reducción en los ingresos y los márgenes. Por lo tanto, muchas innovaciones disruptivas son introducidas por compañías nuevas y ágiles, no por organizaciones grandes y bien establecidas. Como innovadores tecnológicos, nuestra misión es introducir las mejores soluciones para nuestros clientes. Nuestro único objetivo es crear soluciones que respalden su éxito.

Al aprovechar los principios de LAN Moderna y las innovaciones en PoE, podemos ayudar a reducir los costos de infraestructura y liberar más presupuesto para aplicaciones

VENTAJA 4. UNA COMPETITIVA PARA ELLOS SIGNIFICA

para sus necesidades únicas. Permítanos ayudarlo a aplicar los principios de LAN Moderna y eliminar las esposas que lo mantienen prisionero de tecnologías obsoletas.

MAYORES COSTOS Y MÁS FRUSTRACIÓN PARA USTED

6. PARADIGMAS PROFUNDAMENTE ARRAIGADOS Y

Algunos proveedores utilizan los requisitos de Power over Ethernet (PoE) como una ventaja competitiva. Esta dependencia de la red, combinada con las posibles complejidades a medida que las organizaciones transicionan a IP, le da al proveedor de red existente una ventaja para ganar tanto el negocio de la red como el nuevo de IP, independientemente del costo para el cliente. Al aprovechar los principios de LAN Moderna y las innovaciones en PoE, esta ventaja competitiva se neutraliza. Los usuarios finales pueden simplificar los requisitos de red, ahorrar dinero y elegir al proveedor adecuado en función de su capacidad para soportar la aplicación IP.

RESISTENCIA AL CAMBIO

Albert Einstein dijo una vez: “Lo único que interfiere con mi aprendizaje es mi educación”. Durante más de 15 años, el único punto final que se ha conectado al switch fue una terminal de datos. El enfoque durante muchos años fue obtener más ancho de banda para este punto final y las mejores prácticas de la industria se establecieron con base en el soporte de estos terminales de datos. Hoy, a medida que se siguen implementando más puntos finales IP e IoT en este entorno, la red se ha vuelto increíblemente compleja, costosa y vulnerable a las brechas de seguridad. Los principios de LAN Moderna y las innovaciones PoE de NVT Phybridge desafían el pensamiento convencional, brindando un enfoque nuevo, probado y simple al diseño de LAN para admitir IP e Internet de las Cosas. Cambie la conversación con sus proveedores de tecnología para asegurarse de que su organización aproveche las tecnologías y los principios de diseño de red más innovadores de la actualidad que complementan el diseño de LAN tradicional para soportar IP e Internet de las Cosas.

INGRESOS DE 5. MÁS MANTENIMIENTO PARA ELLOS INCLUSO A COSTA

DE QUE USTED SEA MENOS COMPETITIVO EN EL MERCADO

Las soluciones IP ayudan a las organizaciones a ser más eficientes y competitivas. Sin embargo, algunos proveedores prefieren cobrarle altas tarifas de mantenimiento por sus soluciones obsoletas existentes. Como socio tecnológico de usted, su éxito es nuestra única prioridad y sólo recomendaremos la mejor solución

EN CONCLUSIÓN, EL CONOCIMIENTO ES PODER

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UN PREJUICIO ARRAIGADO

3. EN LA INDUSTRIA QUIERE

Albert Einstein también creía que “no podemos resolver problemas usando el mismo tipo de pensamiento que usamos cuando los creamos”. Se ha comprobado que los principios de LAN Moderna de Frost & Sullivan ayudan a organizaciones como la suya a diseñar redes robustas y seguras para IP e Internet de las Cosas, ayudándole a maximizar su retorno de la inversión, eliminar riesgos, costos e interrupciones al tiempo que simplifica los requisitos de red hoy y en el futuro. No sólo confíe en nuestra palabra. Vea el video de introducción de Modern LAN de Frost & Sullivan y lea sobre el diseño de LAN Moderna para usted en la página: www.themodernlan.org. Fuente: NVT Phybridge seguridadenamerica.com.mx

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VIDEOVIGILANCIA

TRANSFORMACIÓN DEL SISTEMA DE

VIDEOVIGILANCIA DEL SECTOR BANCARIO

En este proceso, los bancos no sólo cambiaron de marca, sino que también migraron a tecnología IP

Luis Miguel Dávila

L

a capacidad de los sistemas de videovigilancia basados en redes IP (Internet Protocol) ha transformado la forma en que la dirección de seguridad de los bancos garantiza la protección de bienes y personas. El centro de monitoreo de una institución bancaria tiene acceso inmediato desde cualquier sitio a imágenes de muy alta resolución que le permiten analizar cualquier incidente y enviar las pruebas a la policía o ente regulador con carácter pericial. Así lo constata hoy uno de los países de la región. En 2016, el sistema de videovigilancia de uno de los principales bancos de Nicaragua inició el proceso de migración a las soluciones de Hanwha Techwin. Cuatro años después, el 80% del sector bancario en este país ha completado este paso, lo que incluye la adopción de tecnología IP. 12

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Gracias a que nuestros productos cuentan con el códec H.265, más nuestro códec inteligente propietario WiseStream, es posible tener ahorros de 75% de ancho de banda y almacenamiento con WiseStream I y 99% de ancho de banda y almacenamiento con WiseStream II

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NICARAGUA

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EN NICARAGUA CON HANWHA TECHWIN


UN ALTO NIVEL DE SERVICIO CON LA MEJOR TECNOLOGÍA Uno de los principales diferenciales que nos permitió ser considerado por el sector bancario fue el alto nivel de servicio, junto a productos con la mejor tecnología de la compañía. Entre todos los retos, el principal fue desarrollar una estrategia que permitiera que la migración se efectuara con el menor impacto posible en las operaciones de seguridad de los clientes. Mediante el uso de nuestros Encoder (dispositivo que codifica las señales

En el caso de los cajeros automáticos (ATMs, por sus siglas en inglés), gracias a la cámara Pinhole modelo XNB-6001 se pudieron obtener imágenes nítidas del rostro de los usuarios

EL ANCHO DE BANDA, ALMACENAMIENTO Y EXPANSIÓN A BANCOS DE LA REGIÓN

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Para poder llevar a cabo este gran proyecto, cada producto pasó por rigurosos procesos de evaluación por parte de cada institución financiera. Los directores de seguridad, junto a sus ingenieros especialistas en seguridad electrónica bancaria, probaron y certificaron cada una de las soluciones para cada aplicación en este vertical. Uno de los demos instalados fueron las cámaras Fisheye, las cuales pueden tener visión con excelente nivel de detalle, y adicionalmente contar con analíticas como administración de filas, conteo de personas y mapa de calor. Estas ofrecen ultra-alta resolución de hasta 12 megapixeles con una visión completa de 360 grados, sin puntos ciegos. En el caso de los cajeros automáticos (ATMs, por sus siglas en inglés), gracias a la cámara Pinhole modelo XNB-6001 se pudieron obtener imágenes nítidas del rostro de los usuarios. A dicha solución se agregaron cámaras serie Q antivandálicas que monitorean de forma oportuna el dispensador de dinero y el ATM en sí. Estas tecnologías se integraron a nuestro grabador NVR (Network Video Recorder), modelo XRN-410S, que mediante sus entradas de alarma permite la integración de sensores de terceros contra robo y clonaje de tarjeta de créditos, centralizado todo en nuestro software VMS (Video Management Software) WISENET WAVE, el cual gestiona el video y alertas en los centros de monitoreo. Otro de los temas críticos atacados han sido los posibles fraudes en las cajas. La serie Q para interiores garantizó el cubrimiento de dos cajas de atención al cliente por cada cámara, la cual mediante imágenes nítidas puede monitorear y brindar resolución a reclamos e investigaciones de este tipo.

de cámaras de videovigilancia analógicas a señales de video digital para transmitirlas a través de redes IP estándar), se logró integrar las cámaras análogas existentes en los sitios bancarios a los nuevos grabadores con tecnología IP. De esta manera, las cámaras de las áreas de mayor importancia como caja, bóveda y ATMs transitaron poco a poco a la tecnología IP. Uno de los grandes temores de las unidades de seguridad de los bancos era perder el control de la administración de los sistemas. Los directores de seguridad e ingenieros consideraban que el cambio a tecnología IP iba a depender más de las unidades de TI (Tecnologías de la Información) de su institución. Sin embargo, debido a la segmentación de redes que permiten los grabadores de Hanwha Techwin, esto no fue un problema. En los equipos se puede administrar la red de cámaras IP totalmente aparte a la red corporativa de los bancos, manteniendo el control de asignación de puertos e IP para las cámaras en las manos de las unidades de seguridad.

No podemos obviar uno de los principales problemas tecnológicos de América Latina: el ancho de banda y costos de almacenamiento. Gracias a que nuestros productos cuentan con el códec H.265, más nuestro códec inteligente propietario WiseStream, es posible tener ahorros de 75% de ancho de banda y almacenamiento con WiseStream I y 99% de ancho de banda y almacenamiento con WiseStream II. Esta tecnología fue uno de los principales motivos para que nuestros clientes pudieran cambiar de marca actualizando sus sistemas, sin aumentar costos, en la facturación de ancho de banda de los enlaces dedicados en sus sitios bancarios. Este importante logro en Nicaragua muy pronto comenzó a expandirse a otros países de la región como El Salvador, Guatemala, Honduras, Panamá, República Dominicana y Puerto Rico, consolidando así a Hanwha Techwin como líder en el vertical bancario de la región.

Luis Miguel Dávila, gerente de Ventas e Ingeniería de Hanwha Techwin para Centroamérica.

Más sobre el autor:

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VIDEOVIGILANCIA

VIDEOVIGILANCIA AL SERVICIO DEL BIG DATA Y EL IOT Sistemas complejos como el de videovigilancia ciudadana utilizan analíticos avanzados para el monitoreo de tráfico, personas o vías, que también son útiles en retail y entidades bancarias

E

COLOMBIA

Jhayr Gómez Moreno

n 2017, Bogotá, Colombia, alcanzó una de las tasas de homicidios más baja de las últimas tres décadas. Este registro histórico coincidió con el fortalecimiento del sistema de videovigilancia de la capital colombiana al pasar de 267 cámaras que funcionaban en 2015 a 1,612 ese año conectadas al Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C-4) para ser monitoreadas. Finalmente, entre 2016 y el primer semestre de 2019 se instalaron 4 mil 200 cámaras de seguridad conectadas al comando de la Policía. Esta gestión permitió, entre otras, la identificación y consiguiente captura de miembros de las llamadas bandas “rompevidrios”, grupos de delincuentes que a mediados del año pasado se dieron a conocer por el hurto violento a ciudadanos dentro de sus propios vehículos en medio del tráfico de las horas pico. “Lógicamente una cámara de vigilancia no reemplaza a un policía. Pero tener un sistema de videovigilancia fortalecido en la ciudad sí nos ayuda a ejercer un efecto disuasivo sobre los delincuentes”, comentó en su momento el secretario de Seguridad, Convivencia y Justicia de la pasada Administración, Daniel Mejía. No obstante, estos registros en cámara le permitieron a la Policía Metropolitana realizar labores de inteligencia y llevar a cabo operativos judiciales para erradicar este fenómeno, uno de los tantos desafíos que presenta en materia de seguridad toda urbe de Latinoamérica.

NO SÓLO SEGURIDAD Ese es uno de los aportes de soluciones como las que ofrece Hanwha Techwin en proyectos de vigilancia ciudadana tanto en Bogotá como Ciudad de México y varias ciudades de Perú a partir del Internet de las Cosas (IoT, por su abreviatura en inglés). 14

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El IoT, de acuerdo con un artículo de Oracle, es la red de objetos físicos (cosas) que llevan sensores integrados, software y otras tecnologías con el fin de conectar e intercambiar datos con otros dispositivos y sistemas a través de Internet. Lo importante de esto es lograr unificar en un dashboard, o sistema operativo, todos esos datos para tomar decisiones más acertadas y 100% basadas en datos. Sistemas complejos como el de videovigilancia ciudadana utilizan analíticos avanzados para el monitoreo de tráfico, personas o vías. Estamos hablando de sistemas de cuatro mil a seis mil cámaras que no pueden ser monitoreadas por el ojo humano; entonces, entre las cámaras más datos aporten, a los operadores más fácil les va a ser manejar predictivamente los eventos de seguridad y la data que generen las cámaras. De esta manera, la videovigilancia tiene un segundo punto de relevancia dentro de una organización administrativa: no sólo permite cuidar a las personas y monitorear los activos, sino que también está entregando datos que optimizan la rentabilidad y operaciones de una compañía/organización. De esta forma, todas las áreas de una compañía pueden utilizar los datos generados: desde el departamento de Logística hasta el de Producción, así como el propio de seguridad industrial. En el caso de los


procesos logísticos, por ejemplo, es posible rastrear cada etapa de la cadena de distribución por medio de un sistema POS (Point of Sale) basado en códigos de barras de cada paquete o envío.

DEL RETAIL A LA BANCA Foto: Creativeart - Freepik

En el sector del retail, el hurto es una problemática recurrente. Según un reciente estudio presentado por la Federación Nacional de Comerciantes de Colombia (Fenalco), la cifra de disminución del inventario en este sector en el país durante 2018 alcanzó los 546 mil 719 millones de pesos colombianos (159 millones de dólares), un 43.5% de ese dato (69 millones de dólares) pertenece a pérdida de mercancía por motivos desconocidos. De ese segmento, el robo es lo que más pesa: son más de 219 mil millones de pesos colombianos (63 millones de dólares), lo que significa la pérdida de inventario por motivos desconocidos (35% del total). No obstante, los administradores del retail están cada vez más interesados en optimizar su rentabilidad por medio del Big Data y los sensores de comportamiento del consumidor. De esta manera, la videovigilancia se convierte en un sensor capaz de registrar y analizar datos en borde que permiten a los usuarios mejorar el rendimiento de sus tiendas.

Por ejemplo, las cámaras Hanwha Techwin corren mapas de calor en borde, lo que permite monitorear en tiempo real la afluencia de compradores en una zona particular de la tienda y crear reportes de tendencias en el tiempo sobre el comportamiento de determinada estrategia de ventas. En esa línea, las cámaras Hanwha Techwin que incorporan Inteligencia Artificial (AI, por sus siglas en inglés) son capaces de realizar análisis basados en atributos como edad, género, vestimenta, entre otros. Ese tipo de datos pueden ofrecer un valor muy alto a los departamentos de marketing u operaciones de un retail para generar mejores prácticas comerciales y de servicio al cliente. Por su parte, la banca se está moviendo hacia la transformación digital de su negocio y eso incluye la videovigilancia como sensor de datos e IoT. En ese sentido, las búsquedas de video mediante video POS asociado a transacciones de retiro de dinero en cajeros han sido muy bien recibidas en el sector. Hanwha Techwin logró integrar sus grabadores con los ATM (Automated Teller Machine) de un banco en Colombia para facilitar las operaciones de cara a reclamaciones y quejas de los usuarios de sus cajeros. Adicionalmente, la información brindada por las analíticas de negocios como la gestión de filas puede ayudar a los operadores de una sucursal bancaria a administrar mejor sus recursos de atención al cliente y optimizar sus tiempos de respuesta. Esta analítica permite generar alarmas si hay un número X de personas en una fila. De esta forma, se pueden evitar aglomeraciones en una zona determinada y controlar mejor el aislamiento social en la contingencia actual. Así que estas nuevas tendencias de inteligencia de negocio, en las que las cámaras sirven para entender a sus tarjetahabientes, nos coloca en otra conversación con los clientes, y ahí es donde hacemos una gran sinergia porque desarrollamos soluciones a la medida de su negocio.

Según un reciente estudio presentado por la Federación Nacional de Comerciantes de Colombia (Fenalco), la cifra de disminución del inventario en retail en Colombia durante 2018 alcanzó los

159 millones de dólares,

Jhayr Gómez Moreno, director de Ventas en la Región Andina de Hanwha Techwin. Más sobre el autor: Foto: Creativeart - Freepik

un 43.5% de ese dato (69 millones de dólares) pertenece a pérdida de mercancía por motivos desconocidos

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Foto: Axis Communications

VIDEOVIGILANCIA

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de riesgos 1. Prevención a través del análisis de video para la detección de

TENDENCIAS GLOBALES DE SEGURIDAD

accidentes:

PARA LA ASISTENCIA SANITARIA

Las áreas más importantes de un hospital deben ser gestionadas de forma segura, es común que existan zonas con grandes probabilidades de robo, como lo son farmacias o laboratorios

L Foto: Axis Communications

MÉXICO

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Mauricio Swain

os hospitales funcionan como instituciones fundamentales en todo el mundo, por lo que han centrado sus esfuerzos en garantizar un entorno más inteligente y seguro, sin importar su tamaño o ubicación. Aprovechar las nuevas tecnologías, para la seguridad y monitoreo de las personas o activos, se está volviendo un reto para este sector, ya que las necesidades de salud están demandando soluciones que permitan la atención del paciente, al tiempo que ahorran recursos y ofrecen la posibilidad de que el personal sea más eficiente. Los hospitales inteligentes hoy son una realidad en América Latina. La región ha visto un importante avance en la adopción de tecnologías para el sector salud, sin embargo, el contexto sanitario actual ha exigido nuevas estrategias para la protección de las personas. La Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (The U.S. Food and Drug Administration) sugiere utilizar sistemas de video IP (Internet Protocol) para aumentar el control en el cuidado de los pacientes. Frente a la creciente evolución de esta

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industria, resulta necesario impulsar la seguridad mediante la convergencia de tecnologías de vanguardia y las necesidades de la población, por ello los especialistas de Axis Communications sugieren cuatro tendencias globales de seguridad que estarán impactando a la asistencia sanitaria:

En ocasiones resulta necesario el monitoreo de pacientes las 24 horas del día, por ese motivo prevenir que sufran accidentes es una de las principales tendencias de seguridad, lo cual ha orillado a desarrollar soluciones específicas para detectar y alertar cuando una persona sufre algún accidente y permanece en el suelo durante un tiempo determinado. Según el Centro Estadounidense para el Control y Prevención de Enfermedades, el costo promedio en un hospital de una lesión por caída es de aproximadamente 35 mil dólares, por lo que las soluciones de video son ideales para prevenir estos inconvenientes. La tecnología funciona mediante imágenes que detectan las acciones de los pacientes situados ante las cámaras en combinación con analíticas inteligentes, el dispositivo puede activar alertas en respuesta a movimientos bruscos o posibles riesgos de accidentes en pacientes o personal del recinto, de manera que el equipo médico pueda emprender acciones de inmediato para atender la situación.

Protección efectiva de la 2. privacidad:

Una tendencia global de seguridad, no sólo en el sector salud sino en cualquier negocio, es la protección de la privacidad de las personas. En los hospitales de atención pediátrica, por ejemplo, es

El reconocimiento facial para control de acceso es una tendencia que está adoptando esta vertical en Latinoamérica, pues han detectado beneficios agregados como la fiabilidad y la rapidez con la que funcionan


muy importante asegurar que los menores de edad no sufran daños a su identidad, por lo que las soluciones de video deben garantizar esta necesidad. La tecnología para hospitales debe ajustarse a políticas muy rigurosas de protección, por lo que actualmente existen soluciones que ayudan a verificar lo que sucede sin recopilar datos personales. Esto permite tener mayor confianza de parte de los pacientes y de las demás personas que acceden al lugar, además trae muchos beneficios de rentabilidad para los hospitales.

Foto: Axis Communications

Análisis para detectar movimientos e 4. intrusión:

La seguridad física de los hospitales es una prioridad, por lo que asegurar las áreas críticas para detectar amenazas y alertar al personal es sumamente necesario, sobre todo en las inmediaciones. La tendencia hacia esta necesidad está orientada a la implementación de análisis de video que permita la detección de personas sospechosas, movimientos inusuales, y merodeadores. La solución activa una alarma siempre que un objeto, persona o vehículo, se mueva en superficies predefinidas en el campo de visión de una cámara. En un panorama sanitario en evolución, mantenerse a la vanguardia es vital para la supervivencia y el funcionamiento correcto de cualquier hospital. Para prosperar como un centro de atención médica, es vital tomar como punto de partida la seguridad de los pacientes y del personal. Si bien esta necesidad se ha cubierto con frecuencia mediante la vigilancia de seguridad básica, las tendencias de video en red pueden mejorar la atención a los pacientes, además de crear oportunidades para mejorar la eficiencia y la productividad del centro de salud.

Mauricio Swain, gerente de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica en Axis Communications.

Más sobre el autor: Foto: Axis Communications

Las áreas más importantes de un hospital deben ser gestionadas de forma segura, es común que existan zonas con grandes probabilidades de robo, como lo son farmacias o laboratorios, además de aquellas como quirófanos o habitaciones de pacientes de alto riesgo, donde la protección de las personas que ingresan debe ser fundamental. Para este tipo de casos, el reconocimiento facial para control de acceso es una tendencia que está adoptando esta vertical en Latinoamérica, pues han detectado beneficios agregados como la fiabilidad y la rapidez con la que funcionan. La tecnología trabaja mediante un software de análisis que captura la imagen de la cara de las personas, inmediatamente comienza una búsqueda de coincidencia con la base de datos de quienes sí pueden acceder a ciertos lugares y como resultado, la solución genera alarmas a los centros de monitoreo para avisar que una persona quiere acceder a una zona prohibida o bien permite el acceso.

Foto: Axis Communications

Aumento de la seguridad mediante la 3. detección facial:

La tecnología para hospitales debe ajustarse a políticas muy rigurosas de protección, por lo que actualmente existen soluciones que ayudan a verificar lo que sucede sin recopilar datos personales

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VIDEOVIGILANCIA Los gobiernos y las instituciones deben aprovechar las tecnologías que mejoren sus capacidades de identificación y respuesta en momentos críticos

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VIDEOSEGURIDAD,

UN ALIADO EN LA LUCHA CONTRA

LA EMERGENCIA SANITARIA Pedro Duarte

n medio de todos los problemas sociales, económicos y climáticos que afligen al mundo, nos enfrentamos a una emergencia sanitaria provocada por la pandemia del COVID-19, una situación que ningún gobierno contemplaba y para la cual no estábamos preparados con planes de contingencia de seguridad. Para América Latina, la presión de esta situación sin precedentes plantea una grave amenaza para la salud y, ciertamente, un gran desafío para las ciudades en todos los frentes. La presión de esta situación pone a prueba y expone, lo mejor y lo peor, de las acciones de seguridad

ciudadana, el trabajo coordinado entre las instituciones gubernamentales, la labor del sector salud y los servicios de emergencia, así como las operaciones de seguridad pública en el marco de los asentamientos urbanos deficientemente planificados, y una región con algunas de las ciudades más pobladas pero dispares del mundo. A medida que la pandemia del COVID-19 evoluciona, los planes de respuesta de los gobiernos cambian a diario para identificar rápidamente a las personas con síntomas relacionados, ya que esto es fundamental para contar con planes de respuesta efi-

Foto: www.avigilon.com

Las soluciones de videovigilancia se convierten en un eslabón clave para la implementación de estrategias de seguimiento, protección y prevención

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limitar la propagación del virus y realizar un seguimiento oportuno, lo que se convierte en una pieza clave del rompecabezas para la contención en una situación de alto riesgo. Así, mediante el uso de evidencia registrada en video de alta calidad y herramientas como la búsqueda por apariencia y el reconocimiento facial, podemos determinar de manera eficiente todas las posibles instancias de contacto que una persona específica tuvo durante su paso por un lugar determinado. Esto, a su vez, nos permite identificar los lugares, el contacto con otros y superficies, de modo que, con base en esta evidencia registrada en video de alta calidad, podemos establecer claramente una potencial cadena de infección y tomar las acciones más efectivas orientadas a la contención.

Foto: Vi-maxresdefault_ YouTube

Foto: Videovig-maxresdefault_ YouTube

caces que limiten la propagación del virus y eviten que los hospitales y las instalaciones de atención médica se vean desbordados. México en particular, se enfrenta a un momento crucial. Debe elegir acertadamente acciones para aplanar la curva de infección, y minimizar así no sólo la mortalidad, sino también la gran crisis económica que ya ha comenzado. Frente a esta necesidad urgente, los gobiernos y las instituciones deben aprovechar las tecnologías que mejoren sus capacidades de identificación y respuesta en momentos críticos.

LA VIDEOVIGILANCIA ANTE EL COVID-19 Especialmente centradas en las tecnologías que permiten reconocer situaciones y personas con precisión y rapidez, las soluciones de videovigilancia se convierten en un eslabón clave para la implementación de estrategias de seguimiento, protección y prevención. Ejemplos de esto son situaciones en las que hay grandes multitudes y dificultades para el distanciamiento social, como hospitales y centros de atención médica, salas de espera, aeropuertos, departamentos de inmigración, terminales de autobuses y trenes, así como oficinas del gobierno central. Es en estos lugares donde las cámaras de videovigilancia con inteligencia artificial aumentan el conocimiento y el contexto del sitio que protegen, lo que las convierte en una herramienta que nos ayuda a responder rápidamente al identificar a las personas sospechosas de estar infectadas para separarlas de las zonas de gran afluencia de gente. De esta manera es posible

Mediante el uso de evidencia registrada en video de alta calidad y herramientas como la búsqueda por apariencia y el reconocimiento facial, podemos determinar de manera eficiente todas las posibles instancias de contacto que una persona específica tuvo durante su paso por un lugar determinado

Un aspecto no menor a tener en cuenta es que esto es posible de forma remota. La plataforma Avigilon Cloud Services (ACS) permite una experiencia de usuario moderna conectada a la Nube, accesible desde cualquier navegador web o aplicación móvil. Conectar los sitios de Avigilon Control Center (ACC) a la Nube simplifica enormemente el acceso y la administración de los sistemas de seguridad física para clientes con instalaciones en múltiples sitios y sistemas de seguridad distribuidos desde cualquier lugar, para obtener un control de acceso integrado como parte de una solución de extremo a extremo. Avigilon, una empresa de Motorola Solutions, es líder mundial en soluciones de videovigilancia y, junto con Motorola, ha estado en la primera línea de la emergencia, trabajando con los gobiernos federales, del estado y locales de América Latina, para ayudar a salvar las distancias en cuanto a la disponibilidad de tecnología para las operaciones médicas y sanitarias necesarias para luchar contra la pandemia del COVID-19. Pedro Duarte, (requiestac in pace), fue vicepresidente de Avigilon América Latina, una empresa de Motorola Solutions. Más sobre el autor:

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Foto: Hikvision

VIDEOVIGILANCIA

Las reaperturas requieren que todos avancemos juntos, empleando las mejores prácticas recomendadas y manteniendo hábitos diarios seguros para reducir el riesgo de exposición al COVID-19

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MÉXICO

n la gran mayoría de los países, la reactivación de actividades sociales, educativas y económicas se empieza a vislumbrar. Las empresas arrancan la reapertura gradual de sus negocios y, poco a poco las personas regresarán a sus oficinas, comerán en restaurantes y visitarán espacios públicos. Un proceso de reapertura seguro dependerá en gran medida de estrategias efectivas de salud pública que incluyan más pruebas para detectar el virus, distanciamiento social, restricciones de ocupación y actividades de limpieza y desinfección. Empresas, gobiernos estatales y municipales, pequeños comercios, restaurantes, hospitales y aeropuertos, tendrán como requisito primordial la medición de temperatura, sin dejar de lado el uso de máscaras y cubrebocas, como directriz mundial para la apertura de los lugares de trabajo. Si bien el dis20

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tanciamiento social y las restricciones de ocupación se consideran necesarias en áreas públicas como centros comerciales y centros de transporte, los lugares de trabajo como edificios de oficinas y parques industriales buscan soluciones para permitir ingresos autorizados y el personal sienta confianza, certidumbre y seguridad. En nuestro país y en América Latina, “la nueva normalidad” incluye protocolos que se tienen que seguir para garantizar un regreso seguro a las actividades. Al levantarse las restricciones para las empresas y las áreas públicas, las tecnologías de video también pueden ayudar a las organizaciones a cumplir y superar las directrices de salud para una reapertura segura y efectiva, y así cumplir con un requisito primordial que asegure la salud de todos los colaboradores. “Las reaperturas requieren que todos avancemos juntos, empleando las mejores prácticas recomendadas y

Foto: Creativeart - Freepik

EL USO DE TECNOLOGÍAS DE VIDEO INTELIGENTES PARA LA SALUD Y SEGURIDAD EN LAS EMPRESAS manteniendo hábitos diarios seguros para reducir el riesgo de exposición al COVID-19. Las tecnologías de video de vanguardia pueden ayudar a varias organizaciones a observar mejor las instrucciones y guías. En Hikvision, hemos lanzado paquetes de productos dedicados para aplicaciones en escuelas, hospitales, parques industriales, tiendas, edificios de oficinas y hoteles”, indicó Miguel Arrañaga, Pre-Sales director de Hikvision México.

LA DETECCIÓN PRELIMINAR DE TEMPERATURA El sector médico y empresarial de cada país ha diseñado protocolos y medidas de seguridad para la reincorporación a los trabajos luego de la pandemia de COVID-19, con base en las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS). Por ejemplo, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de Estados Unidos, emitieron nuevas directrices para la reapertura de oficinas, que van desde controles de salud diarios hasta controles de temperatura antes de que los empleados ingresen al lugar de trabajo.


VIDEOVIGILANCIA de forma conjunta el estado de la temperatura y el uso del tapabocas, lo que facilita mucho el monitoreo”. El distanciamiento social tiene un rol importante en el “aplanamiento de la curva” en la propagación del coronavirus. En varios países, el distanciamiento físico recomendado puede variar ligeramente, pero mantener una distancia de un metro o más (de tres a seis pies) seguirá siendo una recomendación básica de las autoridades sanitarias. Además, los gerentes de las tiendas también deben identificar y mitigar las áreas donde los compradores podrían congregarse, para garantizar espacios de compra seguros. Las tecnologías que incorporan el distanciamiento social y la detección de ocupación pueden instalarse en lugares como éstos para ayudar al proceso. “El sistema de Control de Flujo de Hikvision utiliza tecnología de conteo de personas altamente precisa. Una pantalla clara y dinámica, y alertas en tiempo real aseguran que nunca se superen los umbrales de aforo predefinidos, incluso en ubicaciones con múltiples entradas y salidas, como, por ejemplo, centros comerciales y supermercados. Se puede integrar un letrero digital en las áreas de entrada para mostrar datos de ocupación en tiempo

Miguel Arrañaga, Pre-Sales director de Hikvision México

Con terminales de control de acceso sin contacto, las organizaciones no sólo pueden eliminar este riesgo, sino que también mejoran en gran medida su eficiencia operativa diaria

Foto: Creativeart - Freepik

El gran reto de empresas y negocios es contar con un aliado tecnológico y las cámaras de seguridad equipadas con tecnología de video termográfico pueden ser una herramienta efectiva para una detección de temperatura inicial rápida y segura. Entre las aplicaciones se encuentran escuelas, parques industriales, hospitales, edificios de oficinas, centros comerciales, hoteles, entre otros. Arrañaga explicó que las soluciones de detección de temperatura de Hikvision ofrecen varios tipos de productos, como cámaras termográficas instaladas, cámaras termográficas portátiles, puertas detectoras de metales y terminales de acceso MinMoe que se pueden implementar de manera flexible para una amplia gama de aplicaciones. Indicó que se recomienda usar mascarillas como medida para contener las gotas respiratorias y proteger al público en general. Por lo tanto, su cumplimiento se ha vuelto crucial para muchas organizaciones. La tecnología de video puede ayudar a controlar el uso de cubrebocas, de manera inteligente y discreta. “Los algoritmos de IA (Inteligencia Artificial) pueden detectar si una persona lleva tapabocas. Si no lo detecta, el sistema activa una acción predefinida, como un mensaje de voz o un enlace a un sistema de acceso para denegar el ingreso. Esto proporciona una manera simple de monitorear la situación, o incluso de recordar a las personas las reglas. Las cámaras térmicas y AcuSense de Hikvision, así como los terminales de detección de temperatura MinMoe están equipados para detectar mascarillas. También se puede utilizar una interfaz especializada en los NVRs DeepinMind de Hikvision para mostrar visualmente y

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real, así como información de temperatura y tapabocas, para que los clientes sepan cuándo es seguro ingresar a las instalaciones. En áreas de espera, como cajas registradoras en supermercados y cajeros automáticos en el interior de centros comerciales, la solución de video proporciona las características y funcionalidades necesarias para ayudar con el proceso de distanciamiento social. Estas tecnologías utilizan el conteo de personas y el modelado 3D para medir con precisión la distancia entre las personas. La medida exacta se puede ajustar, siguiendo las directrices de separación mínima de distanciamiento social. Las escuelas y los lugares de trabajo solían utilizar los sistemas tradicionales de control de acceso y tiempo y asistencia, como deslizar tarjetas de identificación, códigos PIN (Personal Identification Number) o escaneos de huellas dactilares, que requieren que el personal y los estudiantes toquen con frecuencia las superficies compartidas. Esto sólo aumenta el riesgo de propagación de la infección. Con terminales de control de acceso sin contacto, las organizaciones no sólo pueden eliminar este riesgo, sino que también mejoran en gran medida su eficiencia operativa diaria. “Los terminales de detección de temperatura MinMoe de Hikvision unifican la detección de temperatura, y de mascarillas, el control de acceso y asistencia de tiempo en un solo modelo. El sistema sólo permite el ingreso cuando se cumplen las directrices, lo cual es particularmente útil en lugares de trabajo altamente concurridos, como parques industriales y edificios de oficinas”, concluyó el ejecutivo. Fuente: Hikvision


VIDEOVIGILANCIA

personas de Dahua Technology, para garantizar una reapertura tranquila y segura después de la pandemia.

DESAFÍOS Con 14 puestos de comida y dos bares, el Food Hall tiene dos entradas. Las personas que cuentan desde estas dos entradas deben combinarse y mostrarse en las pantallas para determinar si hay más espacio para que ingresen los clientes o si tendrán que esperar temporalmente en la puerta.

RESTAURANTE DANÉS EMPLEA

LA SOLUCIÓN DE CONTROL DE FLUJO Y CONTEO DE PERSONAS DE DAHUA PARA UNA REAPERTURA SEGURA Debido a la reapertura de los negocios en la “nueva normalidad”, es fundamental tener en cuenta las recomendaciones hechas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en todo el mundo, por lo que el restaurante Arkaden Food Hall, ubicado en Dinamarca, se apoyó en la tecnología para lograr un retorno seguro 24

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SOLUCIÓN DINAMARCA

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esde que comenzó la propagación de COVID-19, Dinamarca, al igual que muchos otros gobiernos del mundo decidió cerrar todos los restaurantes, bares y otras áreas comerciales con gran afluencia de gente. Como un referente de los beneficios que proporcionan las nuevas tecnologías, para cumplir con las políticas de regreso al negocio impuestas por el gobierno, Arkaden Food Hall, un popular sitio de comidas ubicado en Odense, Dinamarca, tenía el requerimiento de mantener el número de invitados dentro de un límite específico por metro cuadrado: 308 personas en su caso. Al ser responsable de sus clientes y personal, Food Hall implementó la solución de control de flujo y conteo de

La solución consiste en: • 2 entradas con 5 Series IPC (HDW5442E-ZE). • 2 DPB18-AI. • 2 DHL32-F600. • 1 licencia DSS Pro-64 canales + módulo BI.

La cámara de conteo de personas con tecnología Dahua AI puede calcular de manera automática y precisa el número de personas que ingresan al restaurante en tiempo real, evitando la congestión y ayudando a mitigar la propagación de la pandemia. La plataforma DSS PRO con conteo de personas y control de flujo, junto con monitores y DPB18A ayuda a enviar diferentes videos/imágenes y contenido editable para que los invitados lo vean.


Cuando el número de invitados excede el valor establecido, la plataforma y los monitores notificarán y mostrarán que "se ha alcanzado el límite" en la señalización digital en la entrada del Food Hall, recordando a los clientes entrantes que esperen en la puerta. Además, las cámaras de conteo de personas son simples y fáciles de instalar, lo que permitió al instalador completar todo el proyecto en sólo un día. “La solución de Conteo de Personas nos ha proporcionado estadísticas y datos sobre el comportamiento de nuestros clientes, lo que nos ahorra muchos recursos, ya que no tenemos que contar físicamente el número de clientes en la puerta. Además, podemos proporcionarles información importante en la entrada utilizando los monitores. Estamos muy contentos con nuestra cooperación. Parece que hay muchas soluciones innovadoras que estaríamos más que felices de probar, ya que creemos que esto nos beneficiará para ser más inteligentes y eficientes en muchos aspectos ", dijo Sanne Brigsted, gerente de Desarrollo de Negocios del Food Hall.

BENEFICIOS Frente al impacto de COVID-19, la solución de control de flujo y conteo de personas de Dahua mejora el nivel de seguridad y la competitividad de los establecimientos comerciales como Arkaden Food Hall, al tiempo que crea un ambiente de comedor cómodo para sus invitados. Lo que es más importante, ha ayudado al restaurante a lograr con éxito su tarea principal de reabrir su salón de comidas al permitir que un operador monitoree el tráfico de clientes en tiempo real para que se puedan tomar medidas de seguridad oportunas antes de que el lugar se llene de clientes. Con este sistema inteligente, no se necesitan empleados adicionales para contar a los clientes manualmente en la puerta, lo que puede reducir significativamente los costos de mano de obra y mejorar la eficiencia de la gestión de restaurantes. Además, su monitor puede servir como un espacio de anuncios para informar a los clientes o como una pantalla publicitaria multipropósito con marketing y planificación de eventos

La plataforma DSS PRO con conteo de personas y control de flujo, junto con monitores y DPB18A ayuda a enviar diferentes videos/ imágenes y contenido editable para que los invitados lo vean

basados en el análisis inteligente de datos del DSS Pro, proporcionando una plataforma con un enorme potencial de expansión y creando oportunidades de negocio para el restaurante. Las soluciones y productos específicos pueden variar según las diferentes regulaciones y medidas para COVID-19 en cada país. Las soluciones para conteo de personas, medición de temperatura y control de acceso y asistencia, también están disponibles en México, y ayudarán a las empresas a transitar hacía la nueva normalidad, con soluciones flexibles y fáciles de usar, al mismo tiempo que garantizan seguridad y confianza hacía sus clientes. Sánchez Xía, CEO de Dahua México, comentó que las soluciones de control de flujo y conteo de personas son tecnologías de gran relevancia para ayudar en la reapertura segura de negocios. Casos como el de Arkaden Food Hall pueden ser replicados con éxito en cualquier lugar del país. Fuente y fotos: Dahua Technology


CONTROL DE ACCESO

CONTROLES DE ACCESO SIN CONTACTO FÍSICO:

UNA PROPUESTA INTELIGENTE PARA LA REAPERTURA DE LOS NEGOCIOS

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MÉXICO

na tendencia clara que se está posicionando en la “nueva normalidad” es que un número cada vez mayor de empresas en los sectores minorista, manufacturero, educativo, salud y muchos otros están instalando sistemas de vigilancia basados en IP (Internet Protocol). Lo hacen principalmente para proteger su perímetro y propiedad, mantener a su personal seguro, reducir el robo o mejorar la eficiencia del cliente. “La demanda sanitaria está exigiendo a las empresas que se preparan para la reapertura después de los confinamientos en América Latina, que busquen garantizar la salud de las personas y que se apeguen por completo a los lineamientos establecidos por los gobiernos”, comentó Rodrigo Sánchez, Sales engineer CBP en Axis Communications.

Entre los estándares que marcan las nuevas medidas de seguridad como la Lista de Comprobación de Medidas de Seguridad Sanitaria en el Entorno Laboral, el Protocolo de Bioseguridad y las recomendaciones de la OMS (Organización Mundial de la Salud), está el eliminar sistemas de control de ingreso por huella

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Para asegurar un control de acceso de los edificios y espacios restringidos en estos momentos de grave emergencia es importante tener unos terminales de identificación de personas que nos permitan la entrada sin la necesidad de contacto físico y evitar el posible contagio

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CONTROL DE ACCESO e implementar sistemas alternos. La apuesta por este tipo de nuevos controladores está enfocada a tecnologías de reconocimiento facial, detector de iris, lecturas de códigos QR (Quick Response) o mediante aplicaciones móviles.

El comercio minorista, por ejemplo, es de los sectores que se están enfrentando a los retos de la reapertura, este tipo de controles de acceso son de gran utilidad para permitir la entrada de clientes y proveedores, además los posicionará como competidores a la vanguardia y preparados para los desafíos

¿CÓMO ES LA TECNOLOGÍA DE CONTROL DE ACCESO SIN CONTACTO?

1. Aplicaciones móviles: los sistemas de control de acceso toman el concepto tradicional y lo mejoran para ofrecer credenciales virtuales mediante aplicaciones de teléfono móvil con auto inscripción, además un gran beneficio es que no presentan los problemas de privacidad asociados con la adopción del reconocimiento facial en áreas externas, por lo que son seguros en cuanto a la privacidad de las personas, así como a la mitigación de riesgos de contagios.

2. Lectura de códigos QR: otro tipo de control de acceso es aquel que utiliza códigos QR seguros a través 28

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Rodrigo Sánchez, Sales engineer CBP en Axis Communications

de un servicio en la Nube. Esto ha sido muy exitoso al permitir el control de acceso sin contacto ya que, en cualquier negocio, es posible otorgar el código a cada uno de los trabajadores, ellos sólo tendrán que mostrarlo a la cámara del videoportero y enseguida éste les permitirá la entrada a las instalaciones.

3. Reconocimiento facial: la tecnología basada en la identificación del rostro de las personas ya es utilizada ampliamente, estos sistemas usan cámaras con análisis inteligente para ofrecer un control de acceso preciso, confiable y rápido, además, con buenas prácticas de ciberseguridad, es posible mantener segura la información que almacenan para evitar robos cibernéticos. El comercio minorista, por ejemplo, es de los sectores que se están enfrentando a los retos de la reapertura, este tipo de controles de acceso son de gran utilidad para permitir la entrada de clientes y proveedores, además los posicionará como competidores a la vanguardia y preparados para los desafíos. También les ayudará a reducir los costos asociados con tarjetas de acceso físicas tradicionales, su negocio disminuirá el impacto con el medio ambiente y tendrá un enfoque más inteligente en sus instalaciones.

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Las aplicaciones de seguridad basados en estándares IP están marcando un precedente muy importante en la “nueva normalidad”, Rodrigo Sánchez asegura que “actualmente ya existe una creciente aceptación en torno a las soluciones de video con análisis inteligente, que permiten el ingreso de personas a las instalaciones sin contacto, las cuales incluyen el procesamiento más rápido de personas de forma segura, dentro y fuera de edificios, así como el requisito emergente de distanciamiento, además de evitar el contacto con las superficies”. El experto menciona tres modalidades de control de acceso que se están posicionando como una tendencia a las demandas de la “nueva normalidad”:

Para entornos críticos, la adopción de dispositivos que combinan diferentes tecnologías, como video, audio y análisis inteligente, proporciona una solución de control de acceso totalmente segura, ya que minimiza el riesgo de permitir la entrada a personas no autorizadas a las instalaciones, además, al no haber contacto físico con la solución y el cuerpo humano, se reduce la posibilidad de contraer enfermedades. Por sus características, este tipo de soluciones representan una importante opción para que los negocios retomen sus actividades presenciales de forma segura, apegadas a los lineamientos de cada país, amigables con el medio ambiente y sobre todo preparadas para garantizar la salud de las personas que laboran en las instalaciones. “La realidad por la que atravesamos nos está obligando a replantearnos el uso de la tecnología para beneficio de todos, hoy es una realidad que los controles de acceso brindarán la posibilidad de mantener seguras las instalaciones y hacerlas más rentables, no obstante, debemos pensar que su integración nos permitirá cuidar lo más importante, que es la salud de los empleados y clientes”, finalizó Rodrigo Sánchez. Fuente: Axis Communications


TRANSPORTE SEGURO

C-TPAT:

Revisión y análisis de los Programas de Seguridad Patrimonial

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MÉXICO

Edgar Moreno

on el fin de poder contestar esta pregunta vamos a considerar un análisis de comparación del Programa C-TPAT (Customs-Trade Partnership Against Terrorism) con otros dos Programas de Seguridad Patrimonial muy conocidos: OEA (Operador Económico Autorizado) y BASC (Business Alliance for Secure Commerce). Primero nos enfocaremos a los números actuales que respaldan la operación de cada programa:

• C-TPAT: este programa opera bajo la responsabilidad de CBP (Customs & Border Protection) del Gobierno de Estados Unidos a partir del año 2001 y cuenta con alrededor de 11 mil 570 empresas certificadas a nivel mundial, de las cuales alrededor del 25% son empresas mexicanas. 30

Foto: Creativeart - Freepik

¿EL PROGRAMA DE SEGURIDAD PATRIMONIAL MÁS EXITOSO EN LA ACTUALIDAD?

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4 CONSIDERACIONES A TOMAR EN CUENTA • OEA: este programa opera bajo la responsabilidad de WCO (World Customs Organization), a partir del año 2015 y cuenta con alrededor de 14 mil 460 empresas certificadas a nivel mundial, de las cuales alrededor de 6.4% son empresas mexicanas.

Enseguida voy a mencionar algunos criterios que considero importantes para determinar el programa que opino tiene mayor éxito en la actualidad: Costo, Infraestructura de Personal, Infraestructura de Tecnología, Crecimiento y Apoyo del Gobierno. Costo. El programa C-TPAT no tiene costo de registro ni costo alguno por las visitas de validación (auditorías) que realizan los especialistas de seguridad de la cadena de suministro, lo cual ha representado un verdadero atractivo para las empresas a la hora de optar por certificarse en este programa que sigue siendo voluntario. En el caso de OEA en México tiene un costo anual de alrededor de 30 mil pesos (1,327 dólares), principalmente para las empresas importadoras/exportadoras (por ejemplo, no hay este

1. • BASC: este programa o norma opera bajo la responsabilidad de WBO (World Basc Organization) que es una alianza empresarial público-privada a partir del año 1996 y cuenta con alrededor de 3 mil 240 empresas certificadas a nivel mundial de las cuales alrededor de 3.5% son empresas mexicanas.


Infraestructura del Personal. En el caso del C-TPAT, tiene alrededor de 1,150 Especialistas de Seguridad de la Cadena de Suministro divididos en seis oficinas en Estados Unidos, quienes atienden a las empresas certificadas en todo el mundo. Para el caso de OEA, los auditores pertenecen a la AGACE (Administración General de Auditoría de Comercio Exterior), desafortunadamente, no se tiene la cantidad de personal con el que cuenta para atender a las empresas certificadas, sin embargo, por el tiempo que se requiere para la revisión de las aplicaciones y para la realización de las visitas de auditorías a las empresas registradas se intuye que el personal es limitado. El tiempo establecido para dar una respuesta a las empresas es de 120 días. Hay casos de empresas que les ha tomado certificarse más de un año después del primer registro. Finalmente, en el caso de BASC en nuestro país sólo se tiene el Capítulo Occidente, tampoco se tiene una información clara respecto a la cantidad de auditores, no obstante también es limitada dado la reducción tanto de los Capítulos

2.

BASC en México como del interés de las empresas mexicanas en esta certificación. Infraestructura de la Tecnología. En este caso consideramos los sistemas o portales que tiene cada programa para sus empresas registradas. C-TPAT tiene un portal web (C-TPAT Web Portal) que es muy robusto y que ha ido mejorando mucho conforme el Programa se actualiza, la nueva versión más poderosa salió en junio de 2020, dado los nuevos criterios que este Programa ha establecido a partir de este año. VUCEM (Ventanilla Única del Comercio Exterior Mexicano) es el portal utilizado por las empresas para su registro en el Programa OEA en México, que al no tener las funciones dedicadas completamente para dicho programa, tiene importantes áreas de oportunidad en cuanto a funcionamiento efectivo para sus usuarios. Finalmente, BASC no cuenta con un portal dedicado para el registro de sus empresas afiliadas.

3.

OEA opera bajo la responsabilidad de WCO (World Customs Organization) a partir del año 2015 y cuenta con alrededor de

14 mil 460 empresas certificadas a nivel mundial, de las cuales alrededor de

6.4% son empresas mexicanas

Crecimiento y Apoyo del Gobierno. C-TPAT, al igual que OEA, han tenido un crecimiento constante desde su creación. Ambos programas están respaldados por los Gobiernos de los países a los que pertenecen, es decir los programas forman parte importante de las áreas que vigilan el Cumplimiento en Comercio Exterior y/o Seguridad Patrimonial, más aún el C-TPAT es un programa no sólo para empresas americanas, sino para las de México y Canadá y finalmente pueden validar a empresas de otros países dependiendo de la relación con las empresas importadoras americanas. En la actualidad ambos programas tienen más de 10 mil empresas registradas y actualmente con medidas de seguridad que tienen como respaldo un Sistema de Gestión de Seguridad Patrimonial formal y robusto. En el caso de BASC, al ser un programa de iniciativa privada, particularmente en Latinoamérica, tiene el apoyo de autoridades de Gobierno de manera indirecta, sin embargo éste al tener sus programas de Seguridad Patrimonial, el apoyo a BASC es un tanto limitado, lo que ha impactado de cierta manera el crecimiento desacelerado o nulo en el número de empresas registradas.

4.

Después de esta revisión y análisis de estos Programas de Seguridad Patrimonial, creo que el C-TPAT es por lo menos en México el de mayor éxito, el cual esta sostenido por la inversión creciente que el Gobierno de Estados Unidos ha hecho en el mismo, su infraestructura tecnológica a la vanguardia del criterio de ciberseguridad que el mismo C-TPAT promueve y finalmente el Recurso Humano que soporta este programa dividido en sus seis oficinas, como prueba está el éxito en sus conferencias anuales, en donde participan todos los profesionales de la seguridad patrimonial en el mundo.

Edgar Moreno, director de SIL Consultores y líder experto en Programas de Seguridad Patrimonial. Más sobre el autor: Foto: Creativeart - Freepik

costo para las empresas transportistas) que es por mantener la certificación, obviamente cumpliendo con los requerimientos en las áreas Fiscal, Aduanas y Seguridad Patrimonial. Para la norma BASC hay que realizar un pago por el trámite inicial de revisión documental y afiliación, más un pago de aportación anual que depende del giro y tamaño de la empresa (cantidad de empleados) que como mínimo pueden ser 25 mil pesos (1,105 dólares) en adelante.

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TRANSPORTE SEGURO

PANDEMIA Y TRANSPORTE AUTOMOTOR DE CARGAS

Foto: Jorge Gabriel Vitti

El falso dilema: seguridad vs. derechos individuales

“De la conducta de cada uno depende el destino de todos”, - Alejandro Magno

ARGENTINA

Jorge Gabriel Vitti

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Foto: Jorge Gabriel Vitti

L

a pandemia, en Argentina, se manifiesta en forma claramente focalizada. La región que incluye Capital Federal (Ciudad Autónoma de Buenos Aires - CABA) y su región de influencia próxima inmediata (Área Metropolitana de Buenos Aires - AMBA) concentran, no sólo el foco principal de actividad pandémica, sino también cerca del 50% del aporte al PBI (Producto Bruto Interno) nacional, y la puerta de entrada y salida al puerto principal para importaciones y exportaciones. Se naturalizó entonces un falso dilema entre dos posiciones que deberían ser complementarias y, sin embargo, son planteadas como antagónicas: la necesidad de seguir con la cadena de suministro para abastecer a todo el país, enfrentada a la posición de “blindar” territorios a “foráneos”, de quienes se requiere que hagan su trabajo, pero bajo condiciones de aislamiento y privaciones de necesidades básicas, por “temor a que traigan el virus”. El transporte automotor de cargas, tanto nacional como internacional, no sólo no es ajeno, sino que es uno de los sectores que más lo sufre.

La actividad fue incluída como servicio esencial, en el Decreto de Necesidad y Urgencia 297/20201. El aislamiento (a la fecha de esta nota superando los ciento cuarenta días), trajo una intensa caída de la actividad comercial en general, y la del transporte de cargas como lógica consecuencia.

EL FALSO DILEMA: SEGURIDAD Y DERECHOS INDIVIDUALES VS. PANDEMIA Y MIEDO AL CONTAGIO Argentina es una república federal, lo que permite a las distintas administraciones provinciales y municipales la realización de controles dentro de la órbita de su jurisdicción, entre los cuales se encuentra la salud pública. Los transportes de carga terrestre, necesariamente atraviesan distintas provincias desde su terminal de origen. En este

contexto, vienen ocurriendo una serie de graves incidentes, tanto para los transportes locales, como también para los internacionales, que llevan a un entorno Volátil, Incierto (Uncertanly), Complejo y Ambiguo (VUCA)2. • Robo de cargas transportadas, principalmente alimentos e insumos médicos3. • En virtud del ejercicio de sus facultades de control, distintos municipios dispusieron cobrar tarifas adicionales por “servicios de desinfección COVID-19” locales, sin importar que dicha tarea ya había sido realizada con anterioridad por el operador de transporte4. Costos adicionales no previstos.


TRANSPORTE SEGURO

• Violaciones a la Seguridad Humana, sufridas por los conductores en distintas jurisdicciones, por considerarlos “vectores de transmisión”, pese al detallado cumplimiento de los protocolos de cada empresa. Diferentes provincias y municipios del país implementaron un método de fajas en las puertas de los camiones para encerrar a los choferes en las cabinas durante el tiempo que permanecen en territorio de la jurisdicción. Bajo amenaza de multas y prisión para el transportista que rompe la faja, estas localidades aseguran que es un método preventivo para evitar contagios de coronavirus, muy lejano del respeto a la dignidad y derechos de las personas. Esta práctica de fajar la puerta de un camión con el chofer dentro es anticonstitucional, y delictiva, constituyendo privación ilegítima de la libertad. Está claro que se debe proteger al transportista (trabajador esencial) y no estigmatizarlo, encerrarlo y amenazarlo con seis meses de prisión si se baja del vehículo porque necesita ir al baño o tiene alguna emergencia. • Los reclamos llegaron por varios canales, y el 8 de junio pasado se publicó en Boletín Oficial el “Protocolo Particular Plan de Emergencia COVID-19, para el Transporte Automotor de Cargas Generales y Peligrosas en las Rutas Nacionales”, obligatorio para todos los operadores de transporte de cargas nacionales e internacionales. En apretada síntesis, además de todos los aspectos comunes de prevención, establece los “Corredores Seguros Nacionales”, identificados como la mayoría de las Rutas Nacionales. Además, determina la obligatoriedad de coordinar con autoridades provinciales postas y descansos con estricto cumplimiento de protocolo de distancia social, puestos sanitarios y de 34

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La región que incluye Capital Federal (CABA) y su región de influencia próxima inmediata (AMBA) concentran, no sólo el foco principal de actividad pandémica, sino también cerca del 50% del aporte al PBI nacional

seguridad. También ser requiere a las provincias arbitren la prohibición de medidas vejatorias, haciendo puntual referencia a la colocación de fajas5. • Este protocolo, resolución conjunta de varios ministerios nacionales y de Dirección de Migraciones, si bien arroja algo de luz sobre el tema, deja supeditado a “coordinaciones y acuerdos con las provincias” la instrumentación. Asimismo, resulta limitado a la jurisdicción nacional, generando incertidumbre en los ámbitos provinciales y municipales fuera del “Corredor Seguro Nacional”. Los acuerdos e instrumentaciones del protocolo nacional, chocan con la realidad de las jurisdicciones locales, donde resulta más fácil y oportuno “prohibir” que ejecutar protocolos consensuada y eficientemente (evitando que la realidad obligue a cambiar lo inviable).

MIEDO, DESCONOCIMIENTO E IMPROVISACIÓN Nunca fueron buenos consejeros en tiempos de crisis. Es tan importante proteger a la población del contagio, como también proteger al personal esencial que, además de estar expuesto, cumple una tarea de vital importancia, incluso para quien se la limita. Debe prevalecer la preservación de la dignidad de las personas y sus derechos, previéndose postas sanitarias seguras y dignas, con sanitarios adecuados y atención médica, donde el trabajador pueda descansar

y ser atendido convenientemente. En síntesis, un entorno VUCA de manual, poniendo a prueba los más ingeniosos y creativos Planes de Contingencia y Continuidad de Negocio de los operadores, con la Seguridad Humana como actor principal. REFERENCIAS https://www.boletinoficial.gob.ar/ detalleAviso/primera/227042/20200320 2 Stiehm, Judith Hicks and Nicholas W. Townsend (2002). The U.S. Army War College: Military Education in a Democracy. Temple University Press. Acrónimo utilizado por las Fuerzas Armadas Norteamericanas para referirse al período post Guerra Fría, luego aplicado a todas las actividades. 3 https://www.primerplanoonline.com.ar/index. php/2020/04/17/recuperan-en-un-galponde-mataderos-10-000-insumos-medicosrobados-por-piratas-del-asfalto-en-las-flores/ 4 https://www.xn--lamaanaonline-lkb.com.ar/ noticia/39897/la-municipalidad-de-clorindacobra-mil-pesos-a-los-camiones-de-cargainternacional-para-desinfectarlos/ 5 https://www.boletinoficial.gob.ar/ detalleAviso/primera/230540/20200611 1

Jorge Gabriel Vitti, magíster en Inteligencia Estratégica por la Universidad Nacional de La Plata y Licenciado en Seguridad.

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CASOS DE ÉXITO PARA

EL BLINDAJE AUTOMOTRIZ, ¿LECCIONES APRENDIDAS?

Según datos de la Asociación Mexicana de Blindadores de Automotores (AMBA) se blindaban 2 mil 500 autos en México en 2018, un 23% más a 2017, y que se esperaba ascendiera hasta 3 mil 200 unidades en 2019, debido a los grados de inseguridad que hay en el país

MÉXICO

Ricardo Daniel Guzmán Reyes

E

l ataque armado contra Omar García Harfuch, secretario de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México, sucedido el 26 de junio de 2020, volvió a reactivar el interés sobre el tema de la seguridad personal de aquellos que por su perfil pueden ser objeto de ataques. Después de ocurridos los hechos, los expertos en protección personal hacen el análisis forense de los eventos, los representantes de la industria del blindaje automotriz hacemos lo propio. Los crímenes son permanentes y suceden en todo el mundo, pero son aquellos acontecimientos que por su cobertura mediática e importancia de los involucrados generan la investigación y discusión temporal, mientras se va olvidando la noticia se vuelve a relajar y bajar la guardia en la protección de los principales. Precisamente esos casos que son noticia nos han dejado material valioso para el estudio de todas las disciplinas que abarcan la seguridad personal.

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EN LATINOAMÉRICA En lo que respecta a la industria del blindaje automotriz, los fabricantes de materiales balísticos mejoran su producto y los blindadores que configuran cada vehículo aplican esos avances. De los casos más conocidos y analizados se pueden mencionar algunos aspectos que vale la pena volver a revisar y sobre todo tenerlos presentes para realmente evitar en lo posible que se repitan. Hay una extensa bibliografía que se puede consultar sobre la Operación Siglo XX donde el día 7 de septiembre de 1986, el Frente Patriótico Manuel Rodriguez atacó al entonces presidente de la Junta Militar de Gobierno Chileno, Augusto Pinochet, quien llegó al poder mediante un golpe de Estado y el asesinato del presidente Salvador Allende. La comitiva de seguridad estaba pensada realmente para proteger el perfil y nivel de riesgo del personaje que medio país quería derrocar, las conspiraciones

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TRANSPORTE SEGURO


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En lo que respecta a la industria del blindaje automotriz, los fabricantes de materiales balísticos mejoran su producto y los blindadores que configuran cada vehículo aplican esos avances

siempre estaban latentes. Ese día, gracias a la falta de experiencia de los atacantes en el uso de armas, un par de Mercedes-Benz blindados y una maniobra del conductor, quien dio media vuelta logrando salir del lugar del ataque alcanzando a llegar al poblado más próximo, salvaron la vida de quien gobernó Chile hasta 1990. En este caso el mandatario chileno contaba con el máximo nivel de protección que en un vehículo de ese tipo se podía instalar. El perfil de riesgo no sólo lo da una posición de poder político o económico, también son objeto de atentados aquellos que por su actividad profesional, artística, religiosa, de seguridad pública o lucha social representan una amenaza a la delincuencia organizada, fanáticos religiosos o grupos que ven afectados sus privilegios o intereses. Dos décadas después de la Operación Siglo XX, ahora en Colombia, se debió recordar que la protección en traslados debe corresponder al grado de riesgo real del protegido. Fernando Londoño, en ese entonces ex Ministro del Interior y Justicia, fue objeto de un atentado en la ciudad de Bogotá el 15 de mayo de 2012. El ex funcionario circulaba en su vehículo blindado NIJ III-A no apto para resistir la bomba lapa que fue adherida en la puerta del conductor. Dos de sus escoltas muertos y 48 heridos fue el saldo de ese ataque atribuido a la guerrilla de las FARC (Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia).

EN MÉXICO Tres casos llamaron la atención de los medios en el país antes del atentado contra el funcionario de la Ciudad de México, el primero y seguramente uno de los más violentos de los que se tenga memoria a nivel internacional ocurrió en Michoacán el 24 de abril de 2010. Minerva Bautista Gómez, titular de la Secretaría de Seguridad Pública del mismo estado viajaba en su Grand Cherokee blindada cuando fue emboscada por un grupo de sicarios que utilizaron numerosas armas largas, granadas de fragmentación y fusiles Barret .50. La funcionaria sólo resultó con heridas leves. Sin embargo, los daños colaterales fueron lamentables como en todos los casos.

El segundo ocurrió tan solo un mes después, ahora contra Hermelindo Lara Cruz, que desempeñaba de igual forma el cargo de Secretario de Seguridad Pública del municipio de Escobedo en el Estado de Nuevo León cuando circulaba en su unidad blindada, el atentado se atribuyó a cárteles de droga. El tercer caso tuvo lugar el 24 de agosto de 2012 cuando por una supuesta confusión, policías federales de México dispararon contra un vehículo blindado con placas diplomáticas, donde viajaban dos estadounidenses y un marino mexicano cerca del poblado de Tres Marías, en el estado de Morelos, en una persecución sobre run flats que salvó a los ocupantes. Los atentados más frecuentes han ocurrido en México en un periodo muy corto de tiempo, donde los “casos de éxito” llevan un toque de suerte al haber fallas en los ataques por parte de los delincuentes. El debate de los expertos en seguridad personal debe centrarse en aspectos preventivos permanentemente, una vez que suceden las agresiones de poco sirven las explicaciones de los profesionales sobre los hechos. Los vehículos blindados son la última o única barrera de protección de los ocupantes en los traslados, es un medio muy útil que ha demostrado a nivel mundial su efectividad. En México se manufacturan en general excelentes autos que cumplen las normas y estándares balísticos internacionales. Sin embargo, se recomienda que su utilización sea acompañada primeramente del entrenamiento adecuado del conductor, que conozca las prestaciones y capacidades de su auto, que le tenga confianza a su blindaje y los asesores en seguridad estar actualizados en desarrollos de los blindados comprando sólo a las empresas serias que cumplan con la normatividad exigida.

Ricardo Daniel Guzmán Reyes, gerente de Ventas de Blindajes Invaco.

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TRANSPORTE SEGURO

¿CÓMO REALIZAR UN

MÉXICO

T

José Luis Sánchez Gutiérrez

omando en cuenta que en México tenemos un promedio en el número de camiones robados cada 24 horas llegando éste a 36 unidades, que representan más de seis mil millones de dólares anuales en pérdidas (específicamente por robo a transporte de carga con violencia). Te anexo los nueve consejos más relevantes para realmente tener un transporte más seguro en la empresa:

TRANSPORTE MÁS SEGURO?

1.

Iniciamos con toda la parte preventiva y de ahí lo más relevante es la capacitación y formación realizada a los operadores de transporte para que tengan conocimiento mínimo y básico de qué hacer exactamente ante cualquier eventualidad que se presente durante su trayecto (observar y estar atentos durante todo el tiempo al entorno).

Nuestro colaborador invitado comparte nueve recomendaciones

2. nen las condiciones óptimas del vehículo de carga (camión con

Realización de los checklist de auditoría preventiva que determiGPS —Global Positioning System—), botón de pánico funcionando, combustible necesario para el trayecto, documentos completos y en regla, etc.).

3. mientos de cada trayecto, realizando las prohibiciones deterFoto: Creativeart - Freepik

Estudio previo de vías y rutas determinando tiempos y movi-

minadas de paraderos no autorizados, llamados “cachimbas” (donde sucede el robo de mercancía con violencia e incluso la rapiña a los mismos).

4. máximas de conducción de un operador (para evitar que pueda

Se debe determinar una norma estricta que determine las horas accidentarse durante el trayecto por la falta de sueño y pérdida de reflejos). Se sugiere un máximo de ocho horas de conducción.

5. los productos que se hacen más “revendibles” en el mercado Identificar lo atractivo que te vuelves a los delincuentes con

secundario (por su relación valor-tamaño y lo fácil de su comercialización, por lo que deben estar protegidas este tipo de mercancías consideradas alto riesgo).

6. pués de haber presenciado un evento de alto impacto (como el

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Brindar el apoyo psicológico necesario a los operadores desrobo de su transporte de carga con violencia).

7. de riesgo o identificadas como lugares peligrosos por su alta Realizar los traslados de los trayectos programados en zonas

incidencia delictiva en “horario de luz solar” de 6:00 am a 7:00 pm como máximo.

8. donde de manera regular realizan operativos en convoy con uni Realizar “recorridos seguros” con apoyo de las autoridades

José Luis Sánchez Gutiérrez, gerente nacional de Protección Laboral y Patrimonial en Cadena de Suministro OXXO y Nuevas Avenidas de Negocio. Más sobre el autor:

dades policiales que estratégicamente se colocan tanto al inicio del convoy y al final del mismo en horario predefinidos.

9. cualquier tipo de siniestralidad, ubicando exactamente horario, Realizar un análisis post mortem (en caso de que hayas tenido

lugar, modus operandi, etc.) lo que te ayudará a determinar nuevos planes de acción, así como instalar nuevos procesos y procedimientos preventivos que eviten un nuevo caso de robo que ponga en riesgo a los compañeros operadores.

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CONTRA INCENDIOS

Columna de Jaime A. Moncada jam@ifsc.us

Jaime A. Moncada, PE, es director de International Fire Safety Consulting (IFSC), una firma consultora en Ingeniería de Protección Contra Incendios con sede en Washington, DC. y con oficinas en Latinoamérica.

Más sobre el autor:

EUA

EL ROL DE LA AUTORIDAD COMPETENTE

E

n muchos países de Latinoamérica las regulaciones de seguridad contra incendios han mejorado significativamente. Costa Rica, Ecuador, Panamá y Puerto Rico lideran la región con adopciones de regulaciones que hacen referencia directa a la normativa de la National Fire Protection Association (NFPA) o del International Code Council (ICC). En el siguiente escalafón están Colombia, Perú, la República Dominicana y Uruguay, que con la excepción de Uruguay, han adoptado regulaciones basadas en prescripciones extraídas de la NFPA 1, NFPA 101 o del International Building Code (IBC), este último producido por el ICC. En cada uno de estos países se puede decir que existe un antes y un después en la seguridad contra incendios de las edificaciones nuevas más importantes, luego de que estas regulaciones fueron adoptadas. Sin embargo, existen países grandes como Argentina, Chile y México donde todavía la normativa existente no provee un nivel adecuado de seguridad contra incendios. La normativa mexicana, por ejemplo, incluyendo las nuevas regulaciones en la Ciudad de México, no requieren la protección con rociadores automáticos en ningún tipo de edificaciones. Sin embargo, es común que los edificios grandes y las industrias más importantes, en estos países, incluyendo México, se protejan siguiendo los lineamientos de la normativa NFPA.

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LA AUTORIDAD COMPETENTE Un aspecto muy importante cuando se adopta una regulación de seguridad contra incendios, es que los requerimientos se hagan cumplir por una autoridad competente que sea profesional y rigurosa. En los Estados Unidos esta responsabilidad generalmente recae en la oficina del State Fire Marshall o la Oficina Estatal de Prevención de Incendios. En términos generales, la Oficina de Prevención de Incendios, a través de “Revisores de Planos”, revisa los documentos de diseño utilizando como base un código de prevención de incendios. Principalmente se utiliza el International Fire Code (IFC) del ICC o con menos frecuencia, la NFPA 1. Esta revisión se centra en los medios de egreso, la resistencia al fuego, la compartimentación de incendios y los sistemas contra incendios. Una vez los documentos de diseño se han aprobado, el proyecto recibe un Permiso de Construcción. A través de “Inspectores de Prevención de Incendios”, esta oficina participa también en las pruebas integradas de aceptación de los sistemas contra incendios, antes de que la construcción abra sus puertas al público. Si este proceso de inspección es aceptable, el edificio recibe un Permiso de Ocupación.

NFPA 101 se centra sólo en seguridad humana y no contempla la protección a la propiedad, la cual es también necesaria en la protección contra incendios Debo anotar que el Departamento de Edificaciones también revisa el edificio, utilizando como base el International Building Code (IBC) del ICC, el cual ha sido adoptado en todos los estados de la Unión Americana. Este Departamento coordina con la Oficina de Prevención para no duplicar sus labores. Finalmente, y para completar este proceso, los Departamentos de Bomberos Municipales, ejecutan la gran mayoría de las inspecciones periódicas del sinnúmero de edificaciones que requieren inspección. Sin embargo, los inspectores del Departamento de Prevención Estatal inspeccionan los edificios “críticos” como edificios altos, estadios, centros de convenciones, etc.


EXPERIENCIA LATINOAMERICANA A nivel latinoamericano existen varias jurisdicciones que han creado una Oficina de Prevención de Incendios, todos ellos dignos de reconocimiento. Revisemos entonces algunas de estas iniciativas:

PUERTO RICO El Negociado de Prevención de Incendios del Cuerpo de Bomberos de Puerto Rico es tal vez la oficina de prevención de incendios más antigua de la región. Esta oficina está facultada en el cobro por los servicios de inspección, lectura y endoso de planos y a la utilización por el Cuerpo de Bomberos de los fondos recaudados. Puerto Rico, como la mayoría de los estados en Estados Unidos usa todo el bloque normativo del ICC. Actualmente en Puerto Rico hay que cumplir la edición de 2018 del IBC y el IFC, ambos de manera enmendada.

(DINASEPI), que es parte del Benemérito Cuerpo de Bomberos de Panamá, es la oficina encargada de hacer cumplir esta norma a nivel nacional, efectuando inspecciones técnicas y visado de proyectos. Aunque la adopción de la NFPA 101 fue un paso muy importante, especialmente para un país con una densidad muy alta de rascacielos, NFPA 101 se centra sólo en seguridad humana y no contempla la protección a la propiedad, la cual es también necesaria en la protección contra incendios, por ejemplo, de la gran cantidad de bodegas de almacenamiento relacionadas con el Canal de Panamá.

La Oficina de Prevención de Incendios, a través de “Revisores de Planos”, revisa los documentos de diseño utilizando como base un código de

ECUADOR

prevención de incendios

En este país sudamericano en 2005 se adoptó la Norma Ecuatoriana de la Construcción – Contra Incendios, conocida como el NEC-HS-CI. Esta regulación es muy buena porque de una manera muy sencilla adopta la NFPA 1 y 101, en su última edición, con importantes y sencillas modificaciones. Por ejemplo, para edificios de concentración pública con un aforo mayor o igual a 150 personas, las normas de la NFPA se deben aplicar. Tanto los departamentos de Bomberos de Guayaquil y Quito tienen oficinas bien desarrolladas de prevención e inspección de incendios.

COSTA RICA

URUGUAY Foto: Jaime A. Moncada

En este país, un incendio que cobró 19 vidas en el hospital Dr. Rafael Angel Calderón Guardia en 2005 recalcó la necesidad de una regulación moderna de seguridad contra incendios para este país centroamericano. El Reglamento de Seguridad Humana y Protección Contra Incendios de Costa Rica, instituido inicialmente en 2005, es hoy por hoy básicamente una NFPA 101 enmendada. La oficina de Ingeniería de Bomberos del Cuerpo de Bomberos de Costa Rica es responsable de la Revisión de Planos (mediante una revisión digital recibe, revisa, analiza, aprueba o rechaza planos constructivos, y emite informes técnicos) y el Control de Proyectos (auditorías de seguridad humana y riesgo de incendios e inspecciones de sistemas fijos contra incendios). Ingeniería de Bomberos tiene un buen procedimiento de capacitación para sus inspectores.

En 2006, el Consejo de Directores de Zona de los Cuerpos de Bomberos de la República de Panamá aprobó la aplicación de la NFPA 101, Edición 2003. La Dirección Nacional de Seguridad, Prevención e Investigación de Incendios

Foto: Jaime A. Moncada

PANAMÁ

Aunque Uruguay adoptó en 2013 una normativa basada en las regulaciones del estado de São Paulo, Brasil, esta normativa tiene varias limitaciones importantes. El Departamento de Protección Contra Incendios de la Dirección Nacional de Bomberos del Uruguay es la entidad responsable por dar cumplimiento a estas medidas de prevención y protección contra incendios. Algo interesante en el país austral es que para habilitar una construcción con bomberos debe participar un Técnico Registrado, que somete los documentos del proyecto por plataforma informática y quien debe también verificar la instalación de los sistemas de protección contra incendios. Para finalizar, quiero recalcar que existe un consenso casi mundial que indica que debe ser el Departamento de Prevención del Departamento de Bomberos el responsable de hacer cumplir el Código de Prevención de Incendios.

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CIBERSEGURIDAD Y TI

E

l confinamiento en los países de América Latina y el Caribe ha representado una oportunidad y un riesgo para múltiples sectores en temas de transformación digital, por ejemplo, pequeñas y medianas empresas, así como el sector salud o el educativo, han tenido que migrar, no sólo a las plataformas digitales, sino también al uso de la tecnología inteligente para garantizar la continuidad de los procesos críticos, además de facilitar acceso a los datos y redes de información, realizar videoconferencias, utilizar herramientas de colaboración y servicios en la Nube, lo que nos expone a nuevas amenazas. pik

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:C

Esto ha posicionado a la comunidad en una acelerada oportunidad para la disminución de la brecha digital, lo que es realmente positivo para las empresas, ya que están renovando su forma de trabajo y aumentado la rentabilidad de su negocio. Sin embargo, el creciente y precipitado uso de la tecnología debe venir acompañado de estrategias de seguridad informática, pues nos encontramos en la antesala de los ataques cibernéticos. Si bien el incremento de los dispositivos IoT (Internet of Things) nos habla de una mejora para las industrias, también nos pone de manifiesto una realidad que hoy más que nunca es indispensable mitigar, por lo que buscar un entorno de ciberseguridad debe ser el punto de partida para todas las empresas que se están sumando al uso de las tecnologías de red.

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Esta situación ha mostrado la necesidad de que las empresas aceleren los procesos de transformación digital, sin embargo, hacerlo desde una perspectiva de ciberseguridad es una prioridad

Manuel Zamudio

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UNA PRIORIDAD PARA LAS EMPRESAS EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

MÉXICO

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CIBERSEGURIDAD:

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¿CÓMO SE HAN INCREMENTADO LOS ATAQUES CIBERNÉTICOS DURANTE ESTE PERIODO?

Trabajo remoto: esta situación nos ha llevado a repensar las formas de trabajo en muchas empresas, una de las principales formas ha sido el teletrabajo, esto ha incrementado los riesgos y los ataques informáticos. Esa interacción laboral, personal y comercial que tenemos diariamente en las casas, implica en la mayoría de los casos el uso de la tecnología y, sobre todo, de los dispositivos personales, lo que abre la puerta a nuevos ciberataques, que aunque siempre han estado, ahora tienen un umbral y superficie mayor. Entre los tipos de ciberataques que podemos encontrar y que están teniendo mayor impacto son: • Correos maliciosos que tienen la intención de extraer información de las personas que los reciben. • Sitios fraudulentos con noticas falsas conocidas como “fake news”, enfocados a temas de la pandemia, los cuales buscan extraer la información de los dispositivos que ingresan a estos sitios. • Uso de los dispositivos personales, ya que para el trabajo remoto no se usan los equipos corporativos y al carecer de las medidas de seguridad mínimas, abren una brecha gigante para los ciberdelincuentes. Una buena práctica para disminuir estos riesgos es la concientización del personal que se encuentra trabajando desde casa, brindarles la información necesaria para identificar este tipo de amenazas es la principal forma de hacer frente a los riesgos, además de incluir contraseñas robustas de su red. Nuevas tecnologías de red: el “nuevo normal”, como se le ha llamado a esta nueva realidad, está exigiendo a las empresas adaptarse a tecnologías

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La ciberseguridad es un tema que nos atañe a todos, ya que nadie está exento de sufrir un ataque, por ello es muy importante identificar cuáles son las vulnerabilidades que están emergiendo y utilizar las mejores prácticas de seguridad para disminuir las amenazas.

Una buena práctica para disminuir estos riesgos es la concientización del personal que se encuentra trabajando desde casa

los sistemas actualizados, 2. Mantener en este caso el software de gestión

inteligentes con el fin de garantizar la continuidad de su negocio, por ejemplo, el sector salud ha tenido que buscar el apoyo de herramientas para el monitoreo de pacientes o la gestión inteligente de las personas que ingresan a las instalaciones. El comercio minorista por su parte, ha tenido que buscar la manera de garantizar el cumplimiento de las normas de sanidad apoyándose en tecnologías como la videovigilancia IP (Internet Protocol). Éstos y más sectores han encontrado en las tecnologías de red una valiosa oportunidad, pero es importante estar conscientes de que su uso debe venir acompañado de buenas prácticas de ciberseguridad para mitigar los riesgos. En Axis estamos enfocados en hacer entrega de información a los usuarios para ayudarlos a disminuirlos. El tema de la ciberseguridad es un conjunto de acciones que ayudan a que esa mitigación se lleve de manera efectiva, por ejemplo, estos dos sencillos pasos pueden marcar la diferencia entre una tecnología segura o vulnerable.

El tema de la seguridad de los datos se está haciendo cada vez más importante y ante el futuro que nos presenta el panorama actual debemos usar la tecnología de forma estratégica y no sin tener presente cuáles son los objetivos de utilizarla. La transformación digital es un proceso inherente a las empresas, por ello más que nunca es indispensable conocer cuáles son las vulnerabilidades de los dispositivos que conectamos a la red y qué hacer para mitigar los riesgos. Como expertos, los invitamos a que se nutran de información acerca de los riesgos que existen con el fin de mantenernos seguros en esta era hiperconectada.

que utilizan las empresas, ya que a medida que avanzan las tecnologías surgen nuevas actualizaciones para mantener seguros los dispositivos.

Manuel Zamudio, gerente de Asociaciones Industriales para América Latina en Axis Communications.

Más sobre el autor:

políticas de contraseñas 1. Tener seguras, es decir actualizarlas de manera frecuente, hacerlas robustas y no dejarlas al alcance de todos. seguridadenamerica.com.mx

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EL ADVERSARIO DIGITAL Y

EL ARTE DEL ENGAÑO “La humildad es el simple reconocimiento de que no tienes todas las respuestas, y que ciertamente no tienes una bola de cristal” - Amy C. Edmondson

COLOMBIA

Los adversarios digitales se convierten en un elemento fundamental de los modelos de seguridad y control, como quiera que reconocerlos como tal, implica cambiar la manera como se vienen aplicando las buenas prácticas y los estándares más reconocidos de la industria. Esto es, entender que los movimientos Jeimy Cano de los agresores muchas veces no responden a los riesgos conocidos definidos y que aseguran los normas internacionales, sino que establecen un escenario INTRODUCCIÓN de acción que combina y crea zonas de incertidumbre que escapan al control de los mecanismos de protecn el reto de anticipar las amenazas ción instalados en las organizaciones. emergentes en un contexto como Por tanto, entrar en la zona de la exel actual reconocer y estudiar El analista debe cambiar perimentación y las simulaciones en los al adversario se convierte en un su forma de actuar y temas de riesgos y amenazas emergenelemento clave para continuar abriendo espacios de aprendizaje y comprender las acciones tes, es entrar en el escenario natural del adversario, para encontrar en el error deconstruyendo las “verdades” hasta el de los agresores con y los resultados inesperados, formas y momento establecidas. En este conestrategias distintas para avanzar y tratar el fin de aumentar su texto, el modelaje de amenazas (Cano, de anticipar sus posibles movimientos, 2020) ofrece elementos para detallar las capacidad de defensa y y así crear zonas de incertidumbre en acciones de los agresores y establecer anticipación el modelo de gestión de riesgos del estrategias que movilicen decisiones propio atacante (Edmondson, 2011). Cuando entenclaves de los ejecutivos de seguridad demos que el incierto no es el enemigo o aquello que para mantener la confianza de la alta gerencia en el debemos limitar, cambiamos la lectura de la seguridad desarrollo de las promesas de valor de la empresa a preventiva y forense, por una defensiva y anticipativa. sus clientes.

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CIBERSEGURIDAD Y TI

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CIBERSEGURIDAD Y TI

ALGUNAS PREGUNTAS PARA EL ADVERSARIO DIGITAL Haciendo una adaptación de las preguntas que generalmente se le hacen a los clientes para conocerlos, se proponen algunas que permitan explorar las condiciones particulares de los adversarios. Las preguntas son: • ¿Cuáles son tus objetivos a corto y mediano plazo? Responder esta pregunta muestra la prospectiva de las acciones que tiene prevista y los escenarios de acción que tiene en mente para crear el incierto en las empresas. • ¿Cuál es tu punto fuerte? Esta pregunta busca indagar sobre aquellas capacidades y fortalezas que el adversario tiene o ha desarrollado generalmente en conjunto con otros apoyos. • ¿Cómo consiguen captar tu interés? Este interrogante habla de explorar las motivaciones y orientaciones del agresor. Qué es lo que lo mueve y lleva a concretar sus acciones y lograr sus objetivos. • ¿Qué nivel de agresión estás dispuesto a ejecutar? La respuesta a este cuestionamiento habla de la profundidad del ataque. Hasta dónde está dispuesto a llegar para cumplir con sus objetivos. • ¿Qué es lo que más te gusta de tu proyecto actual? La respuesta a esta pregunta define y confirma las motivaciones del agresor, su sentido de logro y afectación de la organización objetivo.

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El atacante establece un puesto de observación “seguro” en el que aprende y espera el momento oportuno donde la ventana de oportunidad le dé la mayor eficiencia de sus acciones, con el menor desgaste y la mínima posibilidad de ser identificado

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En consecuencia, al igual que las organizaciones cuando quieren cautivar al consumidor, definen una estrategia de “conocimiento del cliente”, con el fin de explorar en sus respuestas sus necesidades, expectativas y exigencias de experiencia (Puromarketing, 2014), de igual forma es importante establecer un marco de preguntas, aun con pocas respuestas, para reconocer los posibles agresores de la empresa, sus expectativas, sus capacidades, sus intereses y motivaciones con el fin de diseñar escenarios y simulaciones que permitan a la organización preparar y anticipar sus respuestas ante los primeros signos o señales débiles de sus movimientos.

Si bien estas cinco preguntas y sus respuestas serían material de estudio e interés para los analistas de seguridad y control, es poco probable que las podamos tener de manera anticipada. Luego, considerando aquellos activos de información sensibles, la arquitectura de tecnología de información disponible, los flujos de información entre procesos, los retos de la amenaza interna y la visibilidad y nivel de atracción de la empresa en su contexto actual, es necesario diseñar escenarios para darle respuesta a estas preguntas. Diseñar un escenario en prospectiva, no busca anticipar el futuro, ni menos tratar de predecirlo. Es plantear un marco de análisis y revisión para ver posibles formas de actuación y experiencia de los adversarios, con el fin de ajustar las prácticas actuales y anticipar los cambios que se deben dar al interior de la organización para preparar la respuesta frente a los eventos inciertos que se puedan presentar (Cano, 2014). Muchas organizaciones pueden ver señales débiles en el entorno que pueden ocasionar daños o afectaciones para sus negocios, y no actuar o explorar con mayor detalle sobre las mismas. Esta actuación lo que configura y cultiva con el tiempo es un escenario de sorpresa predecible, que termina afectando la empresa y sus objetivos a mediano y largo plazo. Es decir, al sobrevenir lo que se observó previamente como algo “débil” en el horizonte, no es posible tener margen de actuación que amortigüe sus efectos adversos (Bazerman & Watkins, 2004). Estudiar al adversario, más allá de entrar en la dinámica de la mente del enemigo y sus motivaciones, es darle forma a un mapa de comportamientos y de información asimétrica sobre un territorio desconocido, con el fin de identificar algunos archipiélagos de certezas sobre sus próximos movimientos. No es un ejercicio de perfilación o caracterización que encuadre sus acciones, sino una zona de encuentros y desencuentros con la dinámica de los ataques, así como una oportunidad para desconectar lo que sabemos a la fecha y conectar nuevos puntos para superar la zona cómoda que nos dan las “buenas prácticas”.


Sin lugar a dudas entender la asimetría de los ataques digitales ofrece una oportunidad para mejorar y potenciar las capacidades de los analistas, por tanto, es clave que dicho contexto se traduzca en el cuestionamiento de las certezas que proveen las normas de seguridad y control disponibles a la fecha. Lo anterior se traduce en que no podemos estar mirando hacia el futuro y diseñando prospectiva, con indicadores que miran al pasado y a las lecciones aprendidas. Mirar lo que ocurrió es una manera de entender qué hicimos, qué dejamos de hacer y sobremanera qué ignoramos. Todo esto es parte de lo que se denomina lecciones aprendidas, las cuales están basadas sobre hechos ciertos que posiblemente no se den nuevamente en el futuro de la misma forma y por lo tanto, cimentar las siguientes acciones sobre estos eventos, pueden generar nuevas sorpresas (algunas predecibles) que frustren los esfuerzos de los analistas. Por consiguiente, los profesionales de seguridad deben cambiar sus métricas de gestión desde una Un paso a paso que perspectiva forense (o feedback) que busca explicar qué pasó, a una de los atacantes conocen prospectiva (o feedforward) donde y saben que por lo empiecen a mirar posibles eventos general van a seguir los y afectaciones emergentes para la empresa, número de escenarios encargados de seguridad que se han simulado, los impactos y con el fin de restablecer ajustes que se hicieron a los mecanismos de protección actuales, los el servicio, dejando nuevos adversarios identificados, las ventanas de operación tendencias que se están evaluando y para los agresores, los prototipos de nuevas estrategias de seguridad que se van a probar. donde pueden tomar De esta manera, los analistas, si bien posiciones claves dentro no van a tener todas las respuestas, sí van a ampliar su espectro de análisis de la organización, sin ser y sus ventanas de oportunidad para detectados poder anticipar y defender a las organizaciones, frente a los embates novedosos e inciertos que puedan generar los atacantes. Entrar en un cambio de perspectiva como el que se menciona en esta reflexión, es cambiar la forma como se concibe la seguridad y el control en la organización, y entender que los riesgos evolucionan y se transforman de igual forma que evoluciona y cambia el entorno. Los analistas de seguridad y control deben tener ahora en su base conceptual de trabajo el concepto de los riesgos líquidos, que son aquellos que se “nos escapan entre las manos” que son viscosos y se desplazan sobre cualquier superficie, afectando diferentes elementos y grupos de interés. Riesgos cuyo tratamiento no es estandarizado y que requiere una manera distinta para su identificación y aseguramiento (Ray, 2019). Si lo anterior es correcto, habrá que pasar de una estrategia que busca asegurar el éxito de la gestión de riesgos de seguridad basada en el menor número de

ataques exitosos, a una donde el umbral de agresiones exitosas está previsto y cómo la organización sabe responder y aprender rápidamente de dichos eventos, sin perjuicio del normal y exigente afinamiento de los mecanismos tradiciones de seguridad y control instalados y vigentes en las empresas. Esta nueva vista para los analistas demanda de las organizaciones y de las expectativas de los ejecutivos de las empresas, salir del entendimiento del “cero riesgo” o “seguridad 100%”, para entrar en la lectura del error como parte del proceso, lo que permite y habilita la construcción y consolidación de una estrategia de resiliencia organizacional y digital frente a las apuestas novedosas de los atacantes (Woods, Dekker, Cook, Johannesen & Sarter, 2010). En concreto se busca (Edmonson, 2018): • Enmarcar los esfuerzos de las prácticas, procesos y tecnologías de seguridad y control: esto es establecer las expectativas sobre los errores y fallas que se pueden encontrar, la incertidumbre inherente de vulnerabilidad que hay en la infraestructura y la latente amenaza interna, y el reconocimiento de la interdependencia de los diferentes elementos de la organización frente a la promesa del valor de cara al cliente. • Enfatizar el propósito de protección como un ejercicio de umbrales y aseguramiento: es decir, identificar aquello que es de interés para el adversario, por qué es tan atractivo para él y cuáles son sus objetivos finales. Esto implica poner sobre la mesa los objetivos estratégicos de la empresa, la lectura de los intereses corporativos, qué riesgos se van a tomar y cuál es la capacidad requerida para enfrentar una situación adversa.

REFLEXIONES FINALES Los analistas y los adversarios en el entorno digital están enfrentados en un escenario real que generalmente no conocen completamente. Mientras los analistas reconocen sus estadísticas y capacidades para identificar y controlar posibles acciones de los atacantes, los adversarios poco les preocupa tales características,

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POCAS RESPUESTAS PARA EL ANALISTA DE SEGURIDAD Y CONTROL EN EL CONTEXTO DIGITAL

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revelen al estratega que hay detrás de las agresiones y aprender del “arte del engaño” como base de la evolución y madurez de la gestión de la seguridad y el control de las organizaciones. Finalmente recuerda algunas reflexiones del famoso libro del “Arte de la guerra”, no como recetas de acción, sino como propuestas para desarrollar simulaciones y proyecciones (Cleary, 1994):

pues su objetivo es estudiar y analizar los puntos ciegos de los modelos de seguridad y control para poder pasar desapercibidos, o generar la suficiente distracción y confusión, para procurar acciones erróneas por parte de los profesionales de seguridad. La economía del atacante es la base conceptual de sus acciones. El atacante no se desgasta en aquellos lugares de mayor concentración de seguridad, explota todo el tiempo las cegueras cognitivas de los analistas y las organizaciones, para actuar debajo de los radares de las tecnologías de seguridad y control instaladas en las empresas. Su mejor estrategia consiste en poder ingresar sin ser visto y permanecer allí sin ser detectado, todo el tiempo que sea necesario para aprender la dinámica de la organización y sus propias debilidades y limitaciones. Muchas veces la respuesta a un ataque digital termina siendo una estrategia de contención que limita los daños o efectos en una organización. Un paso a paso que los atacantes conocen y saben que por lo general van a seguir los encargados de seguridad con el fin de restablecer el servicio, dejando ventanas de operación para los agresores, donde pueden tomar posiciones claves dentro de la organización, sin ser detectados y permanecer allí luego de concluidas las actividades de retorno a la normalidad. Si lo anterior es cierto, el atacante establece un puesto de observación “seguro” en el que aprende y espera el momento oportuno donde la ventana de oportunidad le dé la mayor eficiencia de sus acciones, con el menor desgaste y la mínima posibilidad de ser identificado. Esto permite al agresor preparar bien su siguiente jugada, mientras logra confundir con los mismos patrones de ataques que la organización espera y sabe cómo controlar, mientras él toma una nueva posición que permanece invisible a los ojos de los analistas. Así las cosas, el analista debe cambiar su forma de actuar y comprender las acciones de los agresores con el fin de aumentar su capacidad de defensa y anticipación. Esto significa, deconstruir el guión que se tiene desde las “buenas prácticas”, para proponer un tablero de juego con reglas que cambian todo el tiempo con el fin de generar suficiente incertidumbre en el modelo del atacante y así equilibrar los resultados en favor de los analistas. En resumen podemos decir, que conocer al adversario debe ser una nueva “buena práctica” que exige al menos experimentar y simular escenarios que 48

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• Seduce a los adversarios con la perspectiva de un beneficio y sorpréndelos mediante la confusión. • Desespera a los adversarios para confundirlos y luego movilízate. • Deja que la arrogancia surja en tus adversarios, para que sus descuidos te habiliten para obtener lo que deseas.

REFERENCIAS - Bazerman, M. & Watkins, M. (2004) Predictable surprises. The disasters you should have seen coming and how to prevent them. Boston, MA. USA: Harvard Business School Press. - Cano, J. (2014) Proteger, defender y anticipar. Tres competencias claves para enfrentar la inseguridad de la información en el siglo XXI. Blog IT-Insecurity. De: https:// insecurityit.blogspot.com/2014/09/proteger-defender-yanticipar-tres.html - Cano, J. (2020) Modelo SOCIA. Una reflexión conceptual y práctica desde la perspectiva del adversario. Actas X Congreso Iberoamericano de Seguridad Informática 2020. Universidad Politécnica de Madrid - Universidad del Rosario. Enero. Doi: 10.12804/si9789587844337.09 - Cleary, T. (1994) El arte de la estrategia. Lecciones de negociación basadas en la antigua sabiduría china. Madrid, España: EDAF Editores. - Edmondson, A. (2011) Strategies for learning from failure. Harvard Business Review. April. De: https://hbr.org/2011/04/ strategies-for-learning-from-failure - Edmondson, A. (2018) The fearles organization. Creating psychological safety in the workplace for learning, innovation, and growth. Hoboken, New Jersey. USA: John Wiley & Sons. - Puromarketing (2014) El conocimiento del cliente es cada vez más importante para pequeñas y medianas empresas. De: https://www.puromarketing.com/53/19098/conocimientoclient-cada-importante-para-pequenas-medianas-empresas. html - Ray, A. (2019) Amenazas nuevas y líquidas. Linkedin. De: https://www.linkedin.com/pulse/amenazas-nuevas-yl%25C3%25ADquidas-alberto-ray/ - Woods, D., Dekker, S., Cook, R., Johannesen, L. & Sarter, N. (2010) Behind human error. Second Edition. Farnham, Surrey. England: Ashgate Publishing Limited. Jeimy Cano, CFE, CICA, miembro fundador del Grupo de Estudios en Internet, Comercio Electrónico, Telecomunicaciones e Informática (GECTI) de la Facultad de Derecho de la Universidad de los Andes. Más sobre el autor:


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IMPLEMENTAR UN SGSI

SIN MORIR EN EL INTENTO MÉXICO

¿QUÉ ES UN SGSI?

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omo sus siglas lo indican, SGSI hace referencia al Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) o ISMS, por sus siglas en inglés (Information Security Management System). Es un Sistema de Gestión que ayuda a proteger tres propiedades principales de la información. 1. Confidencialidad: propiedad de la información de no ponerse a disposición o ser revelada a individuos, entidades o procesos no autorizados. 2. Integridad: propiedad de la información relativa a su exactitud y completitud. 3. Disponibilidad: propiedad de la información de estar accesible y utilizable cuando lo requiera una entidad o proceso autorizado. La norma internacional que certifica este Sistema de Gestión es la ISO (International Organization for Standardization) / IEC (International Electrotechnical Commission) 27001:2013.

¿POR QUÉ DEBERÍA IMPLEMENTARLO?

Esta metodología permite analizar y ordenar la estructura de los sistemas de información y facilita la definición de procedimientos de trabajo para mantener su seguridad

Víctor Díaz Bañales

estas normas se basan en procesos de negocio y de soporte, es por ello que el aspecto socio cultural es definitivo para poder lograr una correcta implementación. Hoy en día poder contar con un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, puede brindar mucha certidumbre y seguridad a nuestros clientes y a los terceros con los que lleguemos a tener relación.

¿DEBO SER UNA EMPRESA GRANDE PARA IMPLEMENTARLO? No, la realidad es que cualquier empresa sin importar el tamaño puede implementar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), la norma ISO/IEC 27001:2013 está diseñada para poder ser implementada basándose en procesos de negocio y así poder analizar la exposición al riesgo de los activos de información, cabe mencionar que un activo de información es todo aquel que almacena, transmite o procesa información.

5 COSAS QUE SÍ DEBES HACER • Siempre buscar el apoyo de la alta dirección, sin ese apoyo, no será posible implementarlo. • Mantener simples y apegados a la realidad de su empresa los controles que implemente.

Cabe mencionar que implementar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, ayudará a las empresas a tener una mejora competitiva en el mercado y un orden organizacional, ya que

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• Tomar decisiones que no le correspondan, siempre tenga claro su lugar y responsabilidades en el alcance del Sistema de Gestión. • Documentar actividades que no pueda comprobar de forma tangible, por ejemplo, si usted no respalda su información diariamente, no establezca una política en la que mencione que lo ejecuta diariamente, siempre debe basarse en la realidad tangible. • No todas las soluciones o controles deben significar un alto costo para la organización, se pueden usar diversas herramientas de open source para mitigar los riesgos asociados. • No aplique controles que su empresa no necesite, por ejemplo, si usted no permite el uso de dispositivos móviles no defina una política sobre dispositivos móviles. • No intente certificar su Sistema de Gestión sin haber realizado varias auditorías internas satisfactorias. “Siempre debemos recordar que el éxito deriva de la planeación”

• Documente de forma correcta y ordenada los documentos mandatorios, controles, políticas, procedimientos, guías y apéndices. • Informar los riesgos a la alta dirección para que se pueda determinar el apetito de riesgo y con base en ello tomar decisiones para dar respuesta al riesgo.

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5 COSAS QUE NO DEBES HACER

• Realice auditorías internas de forma objetiva, no deje pasar cosas por alto, recuerde que un auditor debe ser imparcial.

Víctor Díaz Bañales, socio director de Ramdia.

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ESPECIAL SEGURIDAD EN CASAS DE EMPEÑO

SEGURIDAD EN CASAS DE EMPEÑO

FRENTE AL COVID-19: AUMENTO DE OPERACIONES VS. ROBOS Y SAQUEOS MÉXICO

Mónica Ramos / Staff Seguridad en América

El aumento de la inseguridad en México ocasionado por la pandemia, afectó la seguridad principalmente de los negocios esenciales, siendo las tres mil 500 casas de empeño que integran a la AMESPRE, uno de los sectores más vulnerables ante la crisis económica

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partir del 30 de marzo del presente año, en México la Secretaría de Prevención y Protección a la Salud (SPPS) dio a conocer las actividades consideradas como esenciales para seguir operando durante la contingencia sanitaria ocasionada por el virus COVID-19, y aunque los negocios prendarios no estuvieran contemplados tal cual en las veintisiete actividades1, siendo estos esenciales para el funcionamiento de la economía, continuaron abiertos e incluso aumentaron sus servicios. De acuerdo a la Asociación Mexicana de Empresas de Servicios Prendarios (AMESPRE), hubo un incremento en las operaciones de las tres mil 500 casas de empeño afiliadas a dicha asociación a partir de la declaratoria de contingencia sanitaria, de entre el cinco y siete por cierto. No obstante para su continuidad, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), anunció en mayo a través del Diario Oficial de la Federación (DOF)2, los “lineamientos para la operación de casas de empeño durante la contingencia sanitaria provocada por el virus SARS-CoV-2”, en los cuales se incluye por supuesto adoptar todas las medidas preventivas para evitar la propagación y contagio del virus, emitidas por la Secretaría de Salud.


PRINCIPALES PROBLEMAS DE SEGURIDAD En abril del presente año, con ayuda del Centro de Control y Comando C2, elementos de la policía de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC), se logró la detención de 11 personas, entre ellas, cinco menores de edad que intentaron asaltar una casa de empeño en la alcaldía Gustavo A. Madero, en la Ciudad de México. Otro caso exitoso en este sector por parte de las autoridades y durante la contingencia sanitaria, fue el 20 de septiembre en la alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México, en donde se recuperaron diversos objetos de valor y capturaron a un hombre presunto involucrado.

“Un factor que influyó en la alza de delitos fue la cotización del oro, subió el precio por onza en un aproximado de 35 por ciento, lo cual se tornó sumamente atractivo para los grupos delincuenciales”,

Gustavo Ricardo Espinosa Vázquez

El principal temor del sector respecto a la inseguridad, fue que se suscitaran saqueos o que los contagios mermaran la operación y la seguridad de los negocios prendarios, así como que los clientes no pudieran retirar sus prendas, de acuerdo a Joel Rodríguez. “Como consecuencia de la pandemia del COVID-19, pronto se dejaron sentir sus efectos negativos en los diversos ámbitos de las actividades productivas en el país, principalmente en el incremento exponencial de la tasa de desempleo, situación que en la misma proporción aumentó los factores de riesgo a la seguridad de nuestras operaciones, siendo las principales amenazas el saqueo tumultuario, robo con violencia, robo por intrusión, robo por fardero, robo interno e inclusive las llamadas de extorsión o engaño”, señaló. Además de la afectación a la propia economía de los empresarios, ya que no todas las sucursales permanecieron abiertas y las que sí, tuvieron que reducir horarios drásticamente. El robo, la extorsión telefónica y presencial se agudizaron más por la contingencia, la delincuencia en sus diferentes modalidades volteó hacia las casas de empeño y vulneró su seguridad. “Otro factor que influyó en la alza de delitos fue la cotización del oro, subió el precio por onza en un aproxi-

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De acuerdo a Joel Rodríguez, director general de AMESPRE, en 2019 realizaron 61.1 millones de operaciones, un aproximado de 73 mil millones de pesos (3 millones 271 mil dólares) en la economía del país. Y pese a que el acuerdo con Profeco de sólo permitir aparatos electrónicos y tecnológicos, aparatos electrodomésticos y herramientas para su empeño, este sector siguió siendo un blanco para la delincuencia, de hecho hubo un aumento de robos y saqueos en algunas de las sucursales que permanecieron abiertas. Es por ello que Seguridad en América (SEA) realizó entrevistas a expertos en la materia y que aportaron su experiencia sobre seguridad en casas de empeño durante la contingencia.

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ESPECIAL SEGURIDAD EN CASAS DE EMPEÑO mado de 35 por ciento, lo cual se tornó sumamente atractivo para los grupos delincuenciales”, comentó Gustavo Ricardo Espinosa Vázquez, subdirector de Seguridad Patrimonial en Grupo Visión Prendaria.

ESTRATEGIAS FRENTE A LA DELINCUENCIA

Rodríguez

LA UNIÓN HACE LA FUERZA

procesos de seguridad y operación, adecuarnos a los de salud, seguridad e higiene de cada entidad gubernamental”, explicó Joel Rodríguez. Las empresas adoptaron las nuevas normas de salud que se requieren para evitar los contagios, y reforzaron las estrategias de seguridad con las que ya contaban tanto preventivas como reactivas: seguridad intramuros, respuesta temprana a través de videovigilancia, alarmas, seguridad electrónica y comunicación constante con las autoridades municipales, estatales y federales.

Pese a que es una frase coloquial de antaño, “la unión hace la fuerza”, sigue teniendo lógica y consecuencias benéficas cuando se aplica. Como algunos expertos lo han vivido, una vez que la pandemia alcanzó al país, las áreas o comités de Continuidad de Negocio, Seguridad Física, Seguridad Patrimonial, Recursos Humanos, y Administración —por mencionar algunas— unieron sus conocimientos para contrarrestar principalmente el problema de salud y los posibles contagios entre sus empleados y usuarios, así como enfrentar la crisis económica que el mundo está atravesando y de la cual aún no se viven todas las consecuencias.

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Para contrarrestar esta situación se aplicaron diferentes estrategias de seguridad que incluyeron tanto la capacitación al personal, como la colaboración con las autoridades. AMESPRE, con la finalidad de anticipar los posibles saqueos, nombró monitores de redes sociales para alertar a las autoridades sobre posibles saqueos, ya que existieron grupos en Facebook donde invitaban a delinquir en ciertos negocios. Pero además de la seguridad física del lugar, actualmente se debe contemplar la seguridad del personal y usuarios en materia de salud, ya que el virus se convirtió en un riesgo para la humanidad. “En cuanto al riesgo de contagio interno se concientizó al personal y se le capacitó realizando los protocolos para su atención. De igual manera adecuamos las plantillas y tiempos de los empleados, así como mayor vigilancia a los puntos que abrían o cerraban en horarios de riesgo y fuera de la operación normal. Tuvimos que reforzar nuestros

“Nosotros recomendamos recibir todas las alertas que generamos en materia de seguridad y retroalimentarnos a su vez con información que puede ser valiosa para todos”, Joel

Ante la falta de víctimas cotidianas, la delincuencia viró hacia los sectores que encontró disponibles, aumentando por ejemplo el robo al transporte de carga, a casa hogar, robo de vehículos particulares y a las casas de empeño, por lo cual se requirió un trabajo en conjunto y aún más preventivo. “La delincuencia se ha vuelto más disruptiva y violenta y ante ello hay que estar no sólo preparado para reaccionar, sino trabajar en otro principio universal de seguridad, la prevención, y ser más prospectivos de los fenómenos y conductas criminales”, indicó Gustavo Espinosa.

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“La delincuencia se ha vuelto más disruptiva y violenta y ante ello hay que estar no sólo preparado para reaccionar, sino trabajar en otro principio universal de seguridad, la prevención”, Gustavo

“El Comité de Continuidad de Negocio y de Crisis fue la clave para poder reaccionar inmediatamente y desde la subdirección de seguridad patrimonial, exponer a la alta dirección desde el mes de febrero un posible panorama que se avecinaba en el país derivado de lo ocurrido en China, el pensar y actuar de manera ‘glocalizada’ fue todo un reto y un acierto para velar por la salud e integridad del personal, así como de nuestros clientes”, platicó Espinosa Vázquez. Algunas empresas una vez que China dio el anuncio del nuevo coronavirus, y con base en la experiencia obtenida por la influenza H1N1 en 2010, establecieron acciones preventivas como la compra temprana de cubrebocas, alcohol en gel, capacitación al personal sobre el cuidado de salud, mientras que otras actuaron de forma rápida sobre las medidas que implementó el gobierno federal, y otras más simplemente no supieron actuar y terminaron por extinguirse; un sector que aún padece las consecuencias económicas del COVID-19 son las pymes (pequeñas y medianas empresas). “El brindar todo el Equipo de Protección Personal (EPP) para operar, así como todos los aditamentos de bioseguridad en el menor tiempo posible, y reaccionar rápidamente a lo estipulado por el gobierno federal y de los estados en donde operamos a nivel nacional fue la clave para no interrumpir nuestras operaciones. Las casas de empeño al igual que los bancos no dejamos de operar durante la emergencia sanitaria por ser considerados industrias esenciales”, indicó Espinosa.

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Ricardo Espinosa Vázquez

“Como consecuencia de la pandemia del COVID-19, hubo un incremento exponencial de la tasa de desempleo, aumentando los factores de riesgo a la seguridad de nuestras operaciones, como el saqueo tumultuario, robo con violencia, robo por intrusión, robo por fardero, robo interno, extorsión telefónica”, Joel

Rodríguez

Por su parte, AMESPRE quien integra a 30 empresas y 18 marcas en todo el país, optó por reforzar la comunicación con las autoridades de seguridad pública y de procuración de justicia, para el beneficio de sus agremiados, haciendo útil la firma de los 30 convenios de colaboración que actualmente tiene firmados. “Nosotros recomendamos recibir todas las alertas que generamos en materia de seguridad y retroalimentarnos a su vez con información que puede ser valiosa para todos”, puntualizó Joel Rodríguez. La tecnología sin duda alguna en cualquier normalidad que se viva, seguirá siendo una herramienta estratégica para revenir y actuar ante un ilícito en las casas de empeño y hoy en día también para detectar algún enfermo de COVID-19 y prevenir el nuevo reto de la seguridad: contagios masivos. “Queremos que nuestra seguridad siga siendo un valor agregado pero sobre todo una ventaja competitiva dentro del sector”, finalizó Gustavo Espinosa. REFERENCIAS Acuerdo por el que se establecen acciones extraordinarias para atender la emergencia sanitaria generada por el virus SARS-CoV2. Diario Oficial de la Federación, 31 de marzo de 2020. https://www.dof.gob.mx/nota_ detalle.php?codigo=5590914&fecha=31%2F 03%2F2020&print=true 2 Acuerdo por el que se dan a conocer los lineamientos para la operación de casas de empeño durante la contingencia sanitaria provocada por el virus SARS-CoV2 (COVID-19). Diario Oficial de la Federación, 04 de mayo de 2020. https://www.dof.gob. mx/nota_detalle.php?codigo=5592747&fech a=04%2F05%2F2020 1

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ESPECIAL SEGURIDAD EN ADUANAS Y ALMACENES FISCALES

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MÉXICO

Al hablar de aduanas y almacenes fiscales se habla de la cadena de suministro per se, pues es en sí, un eslabón de la misma. La Cadena de Suministro es la secuencia sincronizada de proveedores que controla todo el flujo de trabajo en la creación y gestión de productos y servicios, desde su fabricación, almacenamiento y distribución, hasta su entrega a un cliente final, por lo tanto la seguridad en las aduanas y almacenes fiscales es parte fundamental en la Cadena de Suministro

Erick Martínez / Staff Seguridad en América

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l sector aduanero y las cadenas de suministro en todo el mundo sin lugar a dudas vivieron con la emergencia sanitaria provocada por el SARS-CoV-2, una serie de retos, cambios inesperados, amenazas, etc. Situaciones que nadie en ninguna parte del mundo o sector podría dimensionar que serían de tal impacto, no obstante, la capacidad individual de respuesta de cada organización o empresa en medida de ello sobresalieron adaptándose a una nueva era. La pandemia de COVID-19 representa una irrupción nunca antes vista tanto a la esfera política, el comercio mundial, incluso las modificaciones culturales a la vida cotidiana, ya que provocó la contracción de la producción y el consumo en todo el mundo, poniendo en situaciones complejas a gran parte de la población mundial. El cierre y cancelación de muchas actividades fue una de las principales medidas tomadas por la mayoría de los gobiernos en el mundo con la intención de controlar la propagación del coronavirus, entre ellas el cierre de fronteras, implementando restricciones específicas para el paso de mercancías y de personas. En la actualidad, tanto el gobierno de Estados Unidos como el mexicano mantienen restricciones para el tránsito terrestre nacional. 56

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RETOS Y AMENAZAS Si bien las aduanas siguen operando a nivel mundial, es importante tomar en cuenta que la mayoría emprende diversas acciones en materia de sanidad, lo que implica que exista una menor cantidad de personal atendiendo acciones de comercio exterior y algunas otras, como es el caso de Argentina, que opera mediante citas. Como tal es un tema de importancia y relevancia mundial, es por ello que Seguridad en América (SEA), invitó a uno de los mejores expertos en materia aduanal y de almacenes fiscales, Raymundo Mancera, director general de Ingeniería en Sistemas Integrales de Seguridad (ISIS). Para Raymundo Mancera, el impacto de las restricciones representó “un impacto económico considerable esto debido a la disminución temporal en la operación, reducción y/o cancelación en los servicios, suspensión de nuevos proyectos y el mantener una plantilla laboral que no se encontrara activa, ante una baja de vuelos internacionales y disminuir de manera considerable la importación y exportación de carga, lo que significo pérdidas considerables de ingresos”. Mencionó para SEA y explicó que “el principal reto fue mantener de manera eficiente la continuidad

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SEGURIDAD EN ADUANAS Y ALMACENES FISCALES


Raymundo Mancera, director general de Ingeniería en Sistemas Integrales de Seguridad (ISIS)

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de las operaciones, ya que esto involucraba sumar consignas efectivas para coadyuvar con clientes en la mitigación del riesgo de contagio, como auxiliares indirectos en la ejecución de medidas y controles sanitarios, tanto para su personal como el de nosotros; de éste se derivan otros retos como la posible existencia de incapacidades del personal afectando la operación, ajustes en presupuestos ante los suministros necesarios (desinfectantes, cubrebocas, caretas, guantes, goggles, termómetros, gel antibacterial, etc.), mantener nuestra fuerza laboral sin despidos, trabajar en coordinación con las autoridad aduanal”.

exterior, bajo la supervisión y el control de la autoridad aduanera”1. Es muy común que los almacenes fiscales se encuentren en puertos, fronteras o aeropuertos, siempre bajo la supervisión de un agente aduanero autorizado por la Administración General de Aduanas. “Dichos almacenes cuentan con una característica distintiva: son administrados por un particular que tramitó los permisos pertinentes para poder operar dentro del marco legal. Las oficinas del almacén fiscal deben estar habilitadas con el equipo tecnológico necesario que permita la existencia de un enlace simultáneo con la Secretaría de Economía”. Las mercancías que no puedan estar en almacenes fiscales son: • Armas y municiones, mercancías explosivas, radioactivas, nucleares o que posean algún agente contaminante. • Artículos de jade, marfil, coral y ámbar. • Algunos vehículos. • Relojes. • Precursores químicos y químicos esenciales.

DEPÓSITO ADUANERO O ALMACÉN FISCAL

• Cigarros.

Para poder abordar el tema de aduanas y almacenes fiscales es preciso explicar qué son. Un Depósito Aduanero es un almacén logístico que permite guardar mercancías procedentes de importaciones y exportaciones entre países por un periodo de tiempo indefinido y con algunas ventajas fiscales. Según la Ley General de Aduanas, hace referencia a “personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, auxiliares de la función pública aduanera que, autorizadas mediante concesión, por la Dirección General de Aduanas, custodian y conservan temporalmente, con suspensión del pago de tributos, mercancías objeto de comercio

• Diamantes, brillantes, rubíes, zafiros, esmeraldas y perlas naturales, cultivadas o manufacturadas con metales preciosos. • Aceites minerales puros de petróleo, combustóleo o gasolina. Sin embargo, si la empresa o persona solicitante cuenta con las autorizaciones necesarias, cumpliendo con las regulaciones establecidas en el marco legal, podrá realizar la exportación e importación de las mercancías anteriormente mencionadas.

“El carril verde” es en el que se prioriza la inspección y revisión de productos médicos importados con el objetivo de reducir el tiempo de procesamiento reglamentario antes de que los productos puedan ser liberados para su uso seguridadenamerica.com.mx

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ESPECIAL SEGURIDAD EN ADUANAS Y ALMACENES FISCALES

ADUANAS VS. COVID-19

En la actualidad, tanto el gobierno de Estados Unidos como el mexicano mantienen restricciones para el tránsito terrestre nacional

Como resultado de la pandemia, aumentó la demanda de insumos médicos como medicamentos, respiradores, guantes, caretas, cubrebocas, termómetros, entre muchos otros. Por ello algunas oficinas aduaneras en el mundo decidieron implementar medidas para sumar esfuerzos y combatir la pandemia, por ejemplo, China, país donde inició la emergencia sanitaria, creó un sistema de “carril verde”, en el que se prioriza la inspección y revisión de productos médicos importados con el objetivo de reducir el tiempo de procesamiento reglamentario antes de que los productos puedan ser liberados para su uso. Del mismo modo, la Unión Europea introdujo recientemente directrices que instruyen a sus Estados miembros a crear “carriles verdes” para el transporte de mercancías a fin de garantizar el acceso a “productos esenciales”, incluidos medicamentos y equipos médicos2. Otra de las acciones que enfrentó el sector aduanero por la pandemia, de acuerdo al especialista fue que “como eslabón fundamental en el aseguramiento de la cadena de suministros actuamos respetando todos los protocolos de seguridad más los protocolos implementados por emergencia sanitaria, sin vulnerar la cadena de suministro, esto mediante la concientización y el seguimiento puntual al personal que ejecuta”. Dentro de las regulaciones normas y medidas que se implementaron para la operación de manera segura por parte de ISIS, la empresa de Raymundo, decidieron poner en acción inicialmente una adecuación de la infraestructura de operación en cumplimiento de los lineamientos de la “nueva normalidad”, dotación de equipo de protección personal, concientización y capacitación sobre medidas de higiene, protocolo de actuación ante casos sospechosos y/o confirmado, aplicación de pruebas aleatorias y seguimiento

puntual a lineamientos establecidos para garantizar su cumplimiento, todo integrado a su Sistema de Gestión en Control y Seguridad.

CERTIFICACIONES Y SEGURIDAD Existen organismos y regulaciones internacionales específicas para las aduanas y el transporte de mercancías, entre ellas esta C-TPAT (Customs-Trade Partnership Against Terrorism). “Una iniciativa entre el gobierno de los Estados Unidos y la iniciativa privada con la finalidad de garantizar la seguridad en las distintas áreas de la cadena de suministro y protegerla en contra del terrorismo. La iniciativa C-TPAT surgió a raíz de los atentados del 11 de septiembre de 2001 en Nueva York, Estados Unidos, como un esfuerzo por parte del gobierno estadounidense por incrementar la seguridad fronteriza”3. En la cual son evaluados aspectos como: • Control estricto de su cadena de suministro. • Una serie de requisitos hacia sus asociados de negocios. • Medidas de seguridad estrictas en contendedores y remolques. • Seguridad estricta en sus instalaciones. • Implementación de normas de seguridad por parte del personal. • Seguridad de sus procesos internos. • Seguridad de sus sistemas de información.

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El acceso al depósito debe ser limitado y sólo personal autorizado debe manejarse dentro del mismo

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Otra de las certificaciones internacionales más importantes es la OEA (Operador Económico Autorizado), cuya acreditación y certificación es otorgada por una administración de aduana tras un proceso de auditoría de su organización, procesos, administración y estados financieros, y el cumplimiento de una serie de estándares de seguridad. Dicho cumplimiento le genera una serie de beneficios en sus operaciones de comercio exterior y el reconocimiento como una empresa segura tanto para sus asociados de negocio como para la autoridad aduanera, y puede ser acreedor cualquier agente económico que interviene en la cadena logística


Hubo un impacto económico considerable debido a la disminución temporal en la operación, reducción y/o cancelación en los servicios

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del comercio internacional (fabricantes, exportadores, importadores, almacenistas, distribuidores, agentes de aduanas, transitorios, transportistas, etc.) en el que participen las autoridades aduaneras. Como bien se explicó anteriormente, en los depósitos fiscales y aduanas se encargan de operar en condiciones que podrían presentar muchos riesgos tanto para clientes como proveedores, por ello es que la seguridad y vigilancia juegan un papel muy importante para velar y salvaguardar los bienes y las personas que operan en este sector. Con la finalidad de garantizar la máxima protección y minimizar cualquier riesgo, hay cinco aspectos primordiales a tener en cuenta: formación, prevención, responsabilidad, mantenimiento e inspección técnica. Además es importante incluir en las estrategias de seguridad de la mano de la tecnología. Como lo es el acceso controlado, monitoreo y resguardo, lo que garantiza el control y seguimiento de embarques las 24 horas, los 365 días del año. Es muy común encontrar que los almacenes cuenten con bóveda de seguridad y reja de valores para

mercancía de alto valor, con acceso restringido y lector biométrico. Los recintos deben tener las condiciones de seguridad establecidas en la Ley Aduanera para resguardar la mercancía de manera adecuada colocando cámaras de videovigilancia y que no exista por ningún motivo cualquier tipo de fuga o descontrol de lo que allí se almacena. Por tal, el acceso al depósito debe ser limitado y sólo personal autorizado debe manejarse dentro del mismo.

REFERENCIAS https://ucipfg.com/Repositorio/MAF/MAF05/ Semana3/AlmacenesFiscales.pdf 2 http://aduanasrevista.mx/aduanas-delmundo-crean-carriles-verdes-para-enfrentarel-covid-19/ 3 https://www.en-trega.com/que-es-lacertificacion-ctpat/ 1

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LA ENTREVISTA CENTRAL

MARCOS OSSIO RANGEL: SEGURIDAD SIN FRONTERAS

De México hasta Chile, Marcos Ossio Rangel continúa compartiendo sus conocimientos y aprendizaje a través de Vigilantia Seguridad, sin dejar de lado el amor a su familia y las amistades del sector

MÉXICO

Mónica Ramos / Staff Seguridad en América

“Mis planes a corto plazo son recuperar los niveles esperados antes de la pandemia en el negocio de seguridad privada, creciendo, e invirtiendo en tecnología, para que lo hagan más productivo”

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ara algunas personas el lugar donde nacen es muy importante, pues de ahí surgen los primeros recuerdos y probablemente las grandes amistades, sin embargo no todas las personas radican en ese preciso lugar, emigran hacia lugares que les abren las puertas y nuevas oportunidades, esos lugares son adoptados como una segunda casa o hasta como el lugar que los define. Este es el caso de Marcos Ossio Rangel, director general de Vigilantia Seguridad y quien en esta ocasión nos compartió una entrevista más allá del experto en seguridad que es. “Nací en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, de donde migré antes del primer año de vida; mi infancia hasta los 12 años la viví entre Uriangato y Moroleón, en el estado de Guanajuato, y a los 12 años llegué a Morelia, Michoacán, que es la ciudad de donde considero que realmente soy. Estudié ingeniería industrial en el Tecnológico de Morelia, después cursé la Maestría en Administración de Empresas en el Tecnológico de Monterrey campus Ciudad de México”, comentó orgulloso el ejecutivo. Pero no son los únicos estudios con los que cuenta, también tiene un EMBA (Executive Master of Business Administration) que cursó en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE), además cuenta con estudios de postgrado relacionados a seguridad, como el DSE (Dirección de Seguridad en Empresas) impartido en la Universidad Pontificia de Comillas, otro en el Berkeley College de Nueva York, Estados Unidos, y uno más con Manchester Business School.

Para Marcos Ossio, la profesionalización le ha permitido desarrollarse en la seguridad privada, y su experiencia le ha permitido colaborar en diferentes empresas prestigiosas de la industria. “Llegué al sector en el año 2002, fui reclutado para ser director general para México de una empresa de seguridad privada norteamericana con presencia multinacional llamada Wackenhut”, comentó, y con esa larga trayectoria ha podido incursionar en otros negocios diferentes a la seguridad.

DE MÉXICO HASTA CHILE Morelia, Ciudad de México y Chile son los tres lugares en los que Marcos comparte su vida y trabajo, de ahí que cada fin de semana suele ser diferente de acuerdo al sitio donde se encuentre y las personas a las que visite, no obstante su familia está en primer plano y son ellos quienes lo motivan a continuar esforzándose cada día. “La familia siempre está en un primer plano y es el motor para esforzarme y trabajar arduamente, la vida social es importante y trato de combinar muy bien los tiempos para poder atenderla,


en muchos casos esa vida social está relacionada con amigos y conocidos del propio sector de la seguridad privada, aunque mantengo otros círculos ajenos a este medio”, señaló. Pese a estar viajando constantemente, tanto su vida familiar como social tienen sus propios tiempos no importando dónde se encuentre. “Mis fines de semana son muy diversos y dependen de dónde me encuentre pues vivo parte de mi tiempo en Ciudad de México, parte en Morelia, y parte en Chile en Sudamérica, así que depende de dónde esté y quién está conmigo en cómo se desarrolla el fin de semana. Me gusta mucho hacer asados, actividades con la familia, me encanta visitar museos, y también reservar un tiempo para descansar, si hay alguna serie que me interese en la televisión hago maratón pues difícilmente entre semana puedo verlas, si puedo coordinar actividades con amigos ‘outdoor’ me gustan también”, explicó con tranquilidad al tener dominada esta práctica de migración.

MÁS ALLÁ DE LA SEGURIDAD Pasatiempo favorito: Familia y viajar a pueblos mágicos. Grupo de música o cantante favorito: Joaquín Sabina. Programa o serie de TV favorito: Lugares que hablan (Chile). Película favorita: Cinema Paradiso. Libro favorito: La Catedral del Mar. Destino favorito de vacaciones: Ciudades antiguas europeas. Bebida favorita: Infusión de jengibre y limón. Comida favorita: Enchiladas. Actor favorito: Sin favoritismos. Personaje favorito: Luis XVI.

LA FRATERNIDAD DE ASIS MÉXICO

ASOCIACIÓN DE PALABRAS

Una de las empresas donde laboró MarMéxico: cos Ossio Rangel con una larga trayecMomento complicado y difícil. toria fue G4S, por casi 20 años Marcos fue el director general de esta empresa Seguridad: de seguridad, y al pertenecer a este Un tema pendiente en la agenda sector, como muchos otros ejecutivos nacional. de la seguridad, acudía a las reuniones Presidente: de ASIS tanto en México como EstaAusencia de resultados. dos Unidos, y justo de ese país surge una de las anécdotas que más le causa Gobierno: gracia y simpatía. Sin brújula ni objetivos. “En las convenciones anuales de ASIS en Estados Unidos, G4S organizaPolicía: Sin entrenamiento ni profesionalización. ba una cena e invitaba a los principales clientes, yo era el director general para Familia: México e invitaba a varios clientes, adePilar de la sociedad y motor para más de conocidos y amigos del medio, esforzarse. pero sin pensar ellos a su vez invitaban a otros y al final llegamos a reunirnos Amigos: Convivir, compartir, divertirse, apoyar. más de 100 personas que con el típico ambiente mexicano nos enfiestábamos, Vigilantia Seguridad: tanto que al final cuando se terminaba Empresa emergente con mucho el horario del evento, nosotros seguíapotencial. mos dando propinas a los del bar para que siguieran sirviéndonos, aun cuando los demás invitados se habían ido, los mexicanos eran ya una referencia en este evento”, platicó con una sonrisa y recordando aquella época. Esta festividad improvisada en el evento de ASIS, se repitió por varios años, hasta que Marcos tuvo que partir a Chile y dejó de frecuentar la ya tradicional convención.

VIGILANTIA SEGURIDAD Actualmente Ossio Rangel es director general de Vigilantia Seguridad, empresa con más de 10 años en el mercado y que ofrece soluciones globales en seguridad, ofreciendo servicios de calidad, siendo transparentes en los costos y sobre todo generando la confianza en sus clientes a través de proyectos innovadores y elaborados con base en las necesidades de sus clientes y bajo el concepto BESPOKE. Como muchas empresas de diferentes sectores de la economía no sólo en México sino en todo el mundo, los planes se vieron afectados por la pandemia ocasionada por el virus COVID-19, no obstante el ejecutivo aún tiene muchos planes trazados a costo, mediano y largo plazo. “A corto plazo recuperar los niveles esperados antes de la pandemia en el negocio de seguridad privada, creciendo, e invirtiendo en tecnología, para que lo hagan más productivo; a mediano plazo, buscar diversificar sobre otras modalidades del mismo sector; y a largo plazo, la idea es buscar crecimiento con este u otros negocios fuera de México”, concluyó con elocuencia.

“La familia siempre está en un primer plano y es el motor para esforzarme y trabajar arduamente, la vida social es importante”

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SEGURIDAD PRIVADA

Columna de

Enrique Tapia Padilla, CPP

Más sobre el autor:

Socio Director, Altair Security Consulting &Training.

etapia@altair.mx

CREANDO UNA CULTURA DE SEGURIDAD EN LAS ORGANIZACIONES Foto: Enrique Tapia Padilla

(PRIMERA PARTE) LATINOAMÉRICA

A

hora más que nunca, notamos que el cambio es la única constante. Como ejecutivos de seguridad es nuestra labor dar más certidumbre y garantizar condiciones de mayor seguridad en las organizaciones para las cuales trabajamos. Aquí es donde surgen las interrogantes de cómo lograrlo, nuestra capacidad de adaptación. Conversemos.

¿POR QUÉ DEBERÍAMOS CREAR UNA CULTURA DE SEGURIDAD? La seguridad en las organizaciones depende en gran medida de las personas que trabajan e interactúan con ellas. En cada sistema, nosotros como humanos siempre somos el eslabón más débil. Por ello es muy necesario que todos dentro de una organización sepan

adecuadamente cómo prevenir y actuar ante diversos retos de seguridad que se les presenten, más en una región latina, en donde los riesgos más sui géneris se hacen realidad. Si estás inmerso en un proceso de transformación en la compañía, crear una cultura de seguridad al interior de la organización es fundamental. El desafío ciertamente se antoja grandísimo, el cambio trata con la identidad fundamental, los valores y la cultura de las personas y de la sociedad en sí. En diversos foros donde impartimos conferencias sobre esta materia nos han dicho que parece utópico un cambio de esta magnitud. Acá algunos de ellos:

MÉXICO

• Incontables argumentos de renuencia al cambio disponibles. • Listas extensas del por qué no y no del cómo sí. • Diferencias de percepciones y marcos de referencia. • Falta de coherencia entre lo que se piensa, dice y hace, entre muchos otros.

La seguridad no es sólo un departamento, debe ser un comportamiento de todos y cada una de las personas que trabajan y acuden a una organización, el reto será que todos se involucren 62

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Foto: Enrique Tapia Padilla

Mientras más aliados consigas en tu proyecto, éste tendrá una mayor probabilidad de éxito

Imagina una organización autorregulada por la conciencia de su gente. Es posible y también hay muchos ejemplos de quienes lo han logrado, teniendo otro nivel de sensibilización y comportamiento. Considera que para lograr un cambio cultural debemos echar mano de diversos conocimientos, de múltiples áreas y especialistas en la organización (marketing, comunicación, auditoría, recursos humanos, dirección general, por mencionar algunos). Mientras más aliados consigas en tu proyecto, éste tendrá una mayor probabilidad de éxito. Siendo un camino largo, pondrás a prueba tu capacidad de comunicación para transmitir tu visión y demostrar tus habilidades de negociación (inherentes al profesional de seguridad); es un cambio quirúrgico y altamente retador, como apasionante. Debes alinear tu proyecto a la estrategia corporativa, recordando que seguridad es un área estratégica que apoya a que la organización cumpla con sus objetivos primarios. He escuchado a directores de empresas decir que el responsable de Seguridad no entiende de negocios, queriendo implementar medidas de seguridad excesivas que entorpecen la funcionalidad de la empresa y ponen en riesgo la continuidad del negocio en un mundo tan competido.

ENTENDIENDO QUE: La base en la formación de una cultura de prevención, está en enseñar a la sociedad a autoprotegerse. La confianza para tener éxito en la implementación, incluye cuidar el equilibrio que debe haber entre seguridad y libertad/funcionalidad de la empresa para operar. La seguridad no es sólo un departamento, debe ser un comportamiento de todos y cada una de las personas que trabajan y acuden a una organización, el reto será que todos se involucren. Comprender el comportamiento de las personas y saber las mejores estrategias de cómo aprenden los adultos es valioso, son personas (se les olvida a algunos y los tratan como salidos de producción en serie). Por ello comparto una gráfica del psicólogo estadounidense William Glasser, que estoy seguro les será de mucha utilidad y que es piedra angular para la implementación del proyecto.

En el siguiente número continuaremos conversando sobre cómo centrar la motivación y el compromiso de los colaboradores, hacerlos nuestros aliados, dando diversas herramientas para fomentar y mejorar la cultura de seguridad, logrando su permanencia. Nos leemos en la siguiente edición.

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SEGURIDAD PRIVADA

ESENCIALES Y ESLABONES DE LA SALUD MÉXICO

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GUARDIAS DE SEGURIDAD PRIVADA:

La seguridad privada representa casi el dos por ciento del PIB, emplea a más de 600 mil personas y durante la contingencia se convirtió en un doble agente de seguridad fundamental para evitar contagios

Mónica Ramos / Staff Seguridad en América

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l 31 de marzo del presente año, el subsecretario de Prevención y Protección a la Salud, Hugo López-Gatell, informó a la ciudadanía cuáles serían las actividades esenciales que no pararían labores durante la contingencia provocada por el virus COVID-19, el cual hasta octubre habría cobrado la vida de 83 mil 945 personas, de acuerdo a datos de la SPPS (Subsecretaría de Prevención y Promoción de la Salud), habiendo estudiado a dos millones 93 mil 408 personas, de las cuales sólo el 37% resultaron positivas por COVID-19 (821 mil 45), sin dejar de lado los casos que no fueron registrados y que se contemplan entre cuatro y seis veces esa cantidad. Supermercados, tiendas de autoservicio, abarrotes y venta de alimentos preparados, producción agrícola, pesquera y pecuaria, servicios de transporte de pasajeros y carga, sector financiero, recaudación tributaria, fueron algunas de las actividades que continuarían operando, así como guardias y labores de seguridad privada, esenciales ante un escenario en donde ya de por sí la inseguridad iba en aumento, con el día más vio-

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lento del año (20 de abril) que sumó 114 víctimas de homicidio doloso, superado por el 7 de junio con 117 muertes violentas. Aumentaron también el robo a transporte de carga y vehículos particulares, así como a los negocios que aún permanecen abiertos, de ahí la importancia de la continuidad de la seguridad privada, quienes además de fungir como precursores de la seguridad, se han convertido en supervisores de las medidas de higiene, puesto que ahora además de ingresar a un lugar bajo ciertos estándares de prevención y seguridad, ahora también se supervisa que cumplan con las medidas sanitarias necesarias para evitar contagios por el Coronavirus. La seguridad privada representa casi el dos por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) del país, y ha sido un apoyo constante durante la contingencia, no obstante tuvo que adaptar sus servicios para cumplir con los protocolos necesarios, además de enfrentarse a nuevos retos y modus operandi de los delincuentes, es por ello que Seguridad en América (SEA) realizó una serie


Pero no sólo se adaptaron al ofrecer el servicio, sino también de forma interna, puesto que al ser una actividad de primera línea, la exposición al virus es considerable, entonces se requirió de medidas de seguridad estrictas para los elementos. “En cuanto las autoridades decretaron la gravedad de la situación y la facilidad con que se puede dar un contagio, por un lado, dotamos de suficiente material de protección personal a todos nuestros Técnicos en Seguridad Patrimonial, pues la mayoría continuaron prestando sus servicios a pesar de la disminución de operaciones en muchos de los sitios que resguardamos; y por otro lado, adecuamos las consignas y protocolos para cada posición para mantener la distancia sana distancia, evitar el contacto directo con objetos de uso compartido y, lo más complejo, garantizar que todos los colaboradores y visitantes respeten cabalmente las nuevas reglas para ingresar a los sitios”, comentó Jorge Uribe Maza, director comercial de Grupo IPS. El home office pudo aplicarse para un gran porcentaje de empleados en diferentes empresas, principalmente si eran personas vulnerables (diabéticos, con sobrepeso, hipertensos, adultos mayores), sin embargo al ser la seguridad una necesidad en cualquier rubro,

de entrevistas a expertos en la materia para dar a conocer la situación actual de este sector relevante no sólo para la economía del país, sino para su salud.

SEGURIDAD PRIVADA EN TIEMPOS DE PANDEMIA

“Somos quienes garantizamos la seguridad de los espacios, somos quienes estamos en la primera línea de atención de cualquier actividad, porque el Estado no tiene capacidad suficiente para afrontar el problema de inseguridad”, Brisa

Espinosa Ávila

“Nuestra mayor preocupación fue salvaguardar la salud de nuestros colaboradores, al mismo tiempo mantener el nivel de nuestra operación y seguir ofreciendo un servicio de calidad”, Carlos López

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Ahora además de realizar los protocolos “normales” de seguridad en cualquier instalación: registro de usuarios, revisión de equipo (maletas, portafolios, bolsos, etc.), observación, análisis, reportes; los elementos de seguridad privada incrementaron la revisión a: uso de cubrebocas, gel antibacterial, careta, desinfección con sanitizante, medición de temperatura, preguntas sobre estado de salud, pasando de ser un guardia de seguridad a un filtro de protección sanitaria. “Los guardias siempre han sido una barrera humana de seguridad o filtro en su inmensa mayoría para los clientes. Lo anterior, fue trascendental para que nuestros guardias realizaran tareas de control sanitario, exigiendo el uso de cubrebocas, aplicando gel antibacterial y haciendo respetar protocolos de sana distancia. De esta forma pasamos de ser más que un filtro de seguridad a un filtro de protección sanitaria para nuestros clientes adaptándonos a la emergencia sanitaria y a las necesidades de nuestros usuarios”, señaló Frank González Sojo, director general de MSPV Seguridad Privada.

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SEGURIDAD PRIVADA el personal de este sector tuvo que adaptarse a las medidas de higiene y sana distancia para continuar sus operaciones, no obstante la cultura de la prevención también aplicó para esta situación. “Nuestra mayor preocupación fue salvaguardar la salud de nuestros colaboradores, al mismo tiempo mantener el nivel de nuestra operación y seguir ofreciendo un servicio de calidad. Para ello, trabajamos en la cultura de prevención y así adaptarse al nuevo escenario con mucha más rapidez. A nivel operativo, invertimos en la concientización y capacitación de los riesgos a los que se enfrentan los guardias, además de brindarles el equipo necesario para que puedan velar por su propia seguridad y la seguridad de todos”, platicó Carlos López, director administrativo Grupo Consultores. La digitalización de los procesos y las herramientas tecnológicas para continuar con las diferentes operaciones en cualquier sector, fue fundamental. En la seguridad privada no fueron los servicios los que se modificaron, sino las medidas de seguridad y protección para el propio personal, así podrían continuar garantizando las operaciones y cuidan-

“La demanda de la seguridad aumentará de manera considerable ya que la inseguridad va en aumento, así que es tiempo de unir fuerzas y demostrar que la seguridad privada es una inversión y no un gasto”,

Enrique García

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“Tanto en las fases de expansión como en las de contracción, se mantiene la estabilidad en la demanda por este tipo de servicios, lo cual reafirma su carácter de industria esencial para la economía”,

Jorge Uribe Maza

“Pasamos de ser más que un filtro de seguridad a un filtro de protección sanitaria para nuestros clientes adaptándonos a la emergencia sanitaria y a las necesidades de nuestros usuarios”, Frank

González Sojo

do la salud de los guardias, se crearon grupos con funciones específicas para garantizar la seguridad de todos. “Nosotros adecuamos las consignas de los elementos, manejando una campaña de lineamientos que debían verificar con todo el personal y clientes, con la finalidad de evitar los contagios e identificar a las personas con síntomas, en ese momento era para proteger a nuestros elementos. Por la buena ejecución en las consignas ante el retorno a la nueva normalidad, nos llevó a ofrecer elementos que nosotros llamamos agentes COVID-19, que son los elementos que se encargan de aplicar los filtros sanitarios y están capacitados específicamente para estas actividades y monitorean el cumplimiento de los lineamientos marcados por las autoridades”, explicó Lidia Sánchez Ochoa, gerente administrativo de Grupo Empresarial Casa (GECSA). Los elementos de seguridad ya tenían un papel importante en las empresas o espacios donde eran requeridos sus servicios, pero además durante la pandemia pese al cierre y reducción de actividades a nivel nacional, se han convertido en agentes de seguridad

y protección de la salud, ya que son el primer filtro para detectar y reducir el contagio masivo y por supuesto la pérdida de vidas humanas. “En GCP, adoptamos medidas de contingencia como lo recomendó la Secretaría de Salud, también hicimos modificaciones operativas para la recepción del personal y paquetería dentro de todos los servicios, esto con el fin de disminuir el riesgo de contagio, es importante para nosotros siempre dar una imagen de responsabilidad y compromiso hacia nuestros clientes, así como a nuestro personal operativo”, comentó Enrique García, subdirector general de Grupo Corporativo de Prevención (GCP).

PRINCIPALES PROBLEMAS El sector de la seguridad privada emplea a más de 600 mil personas en todo el país, sin embargo se ha visto afectado por la constitución de empresas irregulares que operan sin permisos ni capacitación a su personal, esta situación ha desprestigiado y malbaratado a aquellas empresas que trabajan con estándares de calidad y con todos los


• Contagios entre los guardias. • Defunciones por contagio. • Aislamientos o cuarentena por haber estado expuestos al virus. • Reducción de plantillas por parte de los clientes. • Cierres de servicio temporales o totales por parte del cliente. • Insolvencia en el pago por parte del cliente. • Aprovechamiento doloso por parte de los guardias al inventarse contagios para no laborar.

Frank comentó que algunas de estas situaciones se han ido diluyendo mientras se regresa a la nueva normalidad y la tasa de contagios ha bajado. Efectivamente al pertenecer a la primera línea, el principal problema del sector se viraba de forma interna hacia sus propios elementos. “Al ser declarados actividad esencial, las empresas de Seguridad Privada debimos enviar a nuestros Oficiales al frente de una gran batalla. Nuestra preocupación más grande siempre ha sido la integridad física y salud de nuestros colaboradores”, indicó Brisa Espinosa Ávila, socio-director de Multiproductos de Seguridad Privada S.A. de C.V. (Multiproseg).

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requisitos que la ley marca, además de la constante rotación de los guardias. Actualmente se encuentra en proceso la actualización de la Ley General de la Seguridad Privada y la formación de la Cámara Nacional de Seguridad Privada, las cuales garantizarían la regulación del sector y una mejor operatividad. Sin embargo, además de esos problemas a los que ya se enfrentaba el sector, con la contingencia sanitaria se sumaron otros más que han ido resolviendo de manera inteligente. De acuerdo a Frank González y la experiencia en MSPV, lo que se vio afectado no fue la operación de la empresa, puesto que con la inseguridad aumentando hacia todos los sectores, la contratación de guardias continuó siendo una opción viable para la seguridad de bienes y personas, hasta la rotación disminuyó, ya que los guardias al ver la situación económica y laboral del país, prefirieron conservar su empleo; los problemas se dieron de la siguiente manera:

“La afectación se dio cuando los elementos que son mayores de 60 años o con alguna comorbilidad, tenían que ser enviados a autoaislamiento, lo cual representó una doble nómina”, Lidia

Sánchez Ochoa

Como es conocido, un porcentaje significativo de elementos de seguridad son mayores de 50 años, eso fue otro de los problemas que aún enfrenta el sector aunque ha disminuido. “La afectación se dio cuando los elementos que son mayores de 60 años o con alguna comorbilidad, tenían que ser enviados a autoaislamiento, lo cual representó una doble nómina para nosotros ya que teníamos que cubrir su puesto, pero también seguir pagando su sueldo, y en algunos casos el apoyo para el tratamiento o la consulta médica”, comentó Lidia Sánchez. Los pagos de los clientes se retrasaron y esta morosidad obligó a la disminución de plantilla de guardias, y de acuerdo a Lidia, hubo quienes solicitaron algún tipo de descuento o apoyo. Sin embargo, puesto que muchos sectores se quedaron sin actividades, tanto su personal como sus proveedores se vieron afectados por esta situación, uno de ellos y tal vez el más afectado puesto que depende totalmente de la afluencia de las personas, es el medio del espectáculo y entretenimiento. “Debido a que nuestros principales clientes son centros de entretenimiento fuera de casa, el 60% de nuestros clientes suspendieron nuestros servicios de seguridad y videovigilancia, un 20% más disminuyeron sus plantillas en un 70% y sólo un 20% de nuestros clientes continuaron con el servicio de seguridad con normalidad”, señaló Víctor Mora Godínez, director general de VMG Group. La crisis sanitaria significó pérdida e incremento de gastos, ya que ahora se necesita invertir en seguridad de la salud, es decir adquirir tanto material de sanitización y protección para el personal interno, como también material, herramientas, tecnología para las instalaciones y los usuarios. seguridadenamerica.com.mx

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SEGURIDAD PRIVADA Sumado a esto, no hubo prórroga o apoyo en materia fiscal por parte del gobierno, de hecho a finales de marzo, El Servicio de Administración Tributaria (SAT) llamó a los contribuyentes a continuar la declaración de impuestos, no obstante la Secretaría de Hacienda declaró cuatro meses después, que por la reducción de actividades y la pérdida de empleos, se perderían este año 402 mil millones de pesos (18 mil 524 millones de dólares) por pago de impuestos. El panorama es complicado para la economía del país, el virus COVID-19 vino a modificar todas las actividades y a cuestionar la forma de vida que se tenía hasta finales del año pasado. Sin embargo, un beneficio para la seguridad privada, es pertenecer a las actividades esenciales y convertirse en un eslabón de la salud.

Por su parte, Jorge Uribe prevé un año 2021 aún más complicado, pero que precisamente esos retos que enfrentará el sector de la seguridad privada, fortalecerá la importancia de su ejercicio en la sociedad. “El año 2021 será complicado en términos económicos, pues la recuperación de la mayoría de los sectores será lenta y habrá mucha cautela en la reactivación del consumo de bienes y servicios. Los servicios de guardias de seguridad, si bien no son forzosamente contracíclicos, probablemente se puedan considerar acíclicos, es decir, que tanto en las fases de expansión como en las de contracción, se mantiene la estabilidad en la demanda por este tipo de servicios, lo cual reafirma su carácter de industria esencial para la economía”. Víctor Mora coincide en las dificultades económicas que aún están por venir en los próximos meses, sin embargo el sector sabrá responder ante estos nuevos retos. “Considero que el panorama no es muy alentador ya que las pérdidas por la pandemia serán muy altas, por lo menos equivalentes a las utilidades del año anterior. Sin embargo, nuestra participación en los procesos productivos del país es tan importante y necesaria, que estoy confiado en que empeza-

El 9 de septiembre del presente año, el fondo de riqueza soberana de Rusia anunció que firmó un acuerdo para exportar 32 millones de dosis de su vacuna “Sputnik-V” contra el COVID-19 a la farmacéutica mexicana Landsteiner Scientific. Estas vacunas se entregaran en este mes siempre y cuando haya obtenido la aprobación de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS); luego de que un voluntario de la vacuna producida por la farmacéutica AstraZeneca y la Universidad de Oxford tuviera un voluntario con una reacción grave a ésta. En el mundo hay al menos 30 vacunas que se encuentran en ensayos clínicos, aunque el panorama es complicado y las estimaciones para encontrar al menos una funcional y segura son hasta 2021 o 2022, la nueva normalidad es adaptarse y prevenir. Durante esta era pos-COVID-19, los empresarios de seguridad privada analizan y comentan sobre el panorama del sector. “El panorama que veo para las empresas de guardias es la oportunidad para seguir siendo uno de los factores más importantes, durante y después de la contingencia para los diferentes sectores, así como para la economía. Haciendo mención especial a las empresas que se enfoquen en profesionalizar a su personal e invertir en actualizaciones continuas para estar siempre a la vanguardia de los nuevos escenarios que están por venir en la nueva normalidad”, comentó Carlos López. 68

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ERA POS-COVID-19

remos a recuperar durante el primer semestre de 2021. Será importante reinventarnos y adaptarnos lo antes posible a la denominada nueva normalidad con servicios y productos vinculados”, indicó. La rápida reacción y adaptación de los procesos, productos o servicios será lo que ayudará a las empresas de cualquier rubro a sobrevivir y retomar sus actividades, inversiones y ganancias. “Durante la contingencia por desgracia muchas empresas no podrán soportar este problema y no sólo del sector de la seguridad a nivel mundial ha sido un fuerte golpe a la economía. Las empresas que sigan sus procedimientos operativos y administrativos al pie de la letra, serán las que podrán continuar. La demanda de la seguridad aumentará de manera considerable ya que la inseguridad va en aumento, así que es tiempo de unir fuerzas y demostrar que la seguridad privada es una inversión y no un gasto”, comentó Enrique García.

DE OPCIONAL A ESENCIAL ¿Por qué la seguridad privada se convirtió en una actividad esencial? De acuerdo a los expertos, la seguridad privada fue designada como actividad esencial


de ese municipio, operan 190 empresas de seguridad privada de las cuales sólo ocho cuentan con el permiso de portación de arma, y con declaraciones de Christian Cruz Villegas, Síndico del Ayuntamiento en entrevista para el periódico Milenio1, tienen mil 400 policías, mientras que la seguridad privada tiene alrededor de 2 mil 165 elementos. “Hoy en día, elhtr número de guardias de seguridad privada es mucho mayor que el número de policías en nuestro país, por lo cual podemos alcanzar lugares donde las autoridades no tienen una presencia tan fuerte. Ade-

más de vigilar, muchos de estos guardias realizan tareas realmente especializadas en las empresas donde laboran, aportando su granito de arena para una sociedad más segura”, comentó Carlos López. Fotos: Erick Martínez / SEA REFERENCIAS 1

“Elementos de seguridad privada supera a cantidad de policías municipales”, 24 de enero de 2019, Mariana Ramos. Milenio. https://www.milenio.com/politica/comunidad/ elementos-seguridad-privada-superacantidad-policias-municipales

“El panorama no es muy alentador, sin embargo nuestra participación en los procesos productivos del país es tan importante y necesaria, que estoy confiado en que empezaremos a recuperar durante el primer semestre de 2021”, Víctor Mora

Godínez

debido a una ausencia de autoridad por parte del gobierno y los responsables de la seguridad pública; además del incremento de las bandas del crimen organizado y la desestabilidad económica que provocó la pandemia. “Somos quienes garantizamos la seguridad de los espacios, somos quienes estamos en la primera línea de atención de cualquier actividad, porque el Estado no tiene capacidad suficiente para afrontar el problema de inseguridad tan grave por el que atravesamos, ni para administrar el número de recursos humanos y materiales que se requieren para atender las necesidades de seguridad de una población tan grande”, comentó Brisa Espinosa. Cabe desatacar que también los elementos de seguridad privada superan el número de policías contratados en todo el país. Un ejemplo de ello es el caso de León, Guanajuato, estado que precisamente atraviesa una ola de violencia nunca antes vista. De acuerdo con los registros de Seguridad Pública seguridadenamerica.com.mx

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SEGURIDAD PRIVADA La industria de la seguridad se ha enfrentado a muchos cambios y desafíos, en la actualidad uno de los retos principales es la comunicación, contar con una comunicación efectiva en momentos críticos es indispensable para quienes se dedican a la seguridad, pero no sólo en momentos de estrés, sino también al planear operaciones o administrarlas

S

MXLINK, SOLUCIONES INTEGRALES DE COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE EMERGENCIA MÉXICO

Erick Martínez / Staff Seguridad en América

eguridad en América (SEA) tuvo la oportunidad de platicar con Eduardo Cuevas, Director de Desarrollo de Negocios en Airbus Secure Land Communications, quien habló de una solución a las demandas de comunicación y conectividad: MXLINK, plataforma de comunicaciones de misión crítica de Airbus, el primer operador móvil virtual enfocado 100% a seguridad en Latinoamérica.

En una situación de atención de emergencia es necesario garantizar la comunicación, es decir que el sistema esté disponible cuando se necesita. Se requiere que la información se transmita de forma segura, que no sea interferida, tener cobertura, redundancia y garantizar la comunicación, además que sea simple y a un costo accesible. Así es como surgió MXLINK, atendiendo las necesidades criticas de las instituciones de seguridad pública y defensa en el país.

Foto: Erick Martínes / SEA

Eduardo Cuevas, Director de Desarrollo de Negocios en Airbus Secure Land Communications

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Foto: Airbus Secure Land Communications

Foto: Airbus Secure Land Communications

MXLINK EN LA SEGURIDAD PRIVADA Dentro del mundo de la seguridad, MXLINK tiene elementos que lo hacen una plataforma única de comunicaciones críticas como: acceso prioritario, cobertura multioperador garantizada y con redundancia, autonomía administrativa y de gestión por parte de los clientes de las instituciones usuarias, un modelo de servicio único para hacer frente a cualquier situación que pueda presentarse. Eduardo Cuevas mencionó que “lo que se hace actualmente es poner a disposición del sector privado especialmente el sector de seguridad privada, una oferta equivalente más fácil y enfocada a las necesidades específicas de seguridad privada”. Recientemente crearon la plataforma de software GUIA (Gestión Única Integral de Actividades), que está disponible en el mercado para hacer toda la gestión de operaciones de seguridad privada. “A través de GUIA, lo que hace una institución de seguridad privada es planificar las operaciones para cada una de sus cuentas o servicios, y poder ejecutar y controlar dichas operaciones”, comentó Eduardo. Funciona como plataforma de software en oficinas que sirve a los mandos, a las planificaciones operativas, pero también tiene un componente móvil, que permite a

los agentes de seguridad privada el tener listadas las tareas rutinarias, de acuerdo al servicio que tiene contratado su cliente, adicional a llevar control de lo que pueda pasar fuera de la rutina o lo ordinario. La plataforma GUIA permite consolidar en tiempo real cómo se encuentra la operación de todas las cuentas, así como automatizar y controlar las operaciones de seguridad privada. Complementando con la plataforma de comunicaciones críticas que cuenta con atributos únicos en el mercado, es una combinación muy poderosa que se pone al servicio de las instituciones y empresas de seguridad privada y departamentos de Seguridad en los grandes corporativos.

MXLINK EN LA ERA DIGITAL Airbus SLC analiza el contexto y con base en eso desarrollan tecnología que pueda hacer frente a dichos cambios aprovechando nuevos desarrollos en la industria, con ello se proponen nuevos modelos operativos con más capacidades para los clientes. Al adaptarse a la era digital y específicamente con la explotación de datos en un ambiente móvil. “Es un hecho que la oferta de MXLINK ayuda de manera medular a la implementación de los programas de transformación digital en seguridad pública y en seguridad privada, porque ayudan a la automatización de procesos operativos y se ayuda a la movilización y automatización para que se extienda la digitalización hasta el último de los elementos en campo”, señaló Eduardo.

Una oferta equivalente más fácil, enfocada a las necesidades específicas de seguridad privada

CREANDO REDES DE APOYO

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Fot o Foto: Airbus Secure Land Communications

Airbus tiene una larga experiencia en comunicaciones y sistemas de información para seguridad pública y defensa de más de 35 años, y son especialistas en esa materia. La única compañía del sector que tiene implementado un operador móvil virtual de seguridad, ampliando el espectro de cobertura en cuanto a nicho de aplicación. MXLINK se ha consolidado como una plataforma sólida en el sector gobierno con una base de clientes a nivel estatal, federal y municipal. Airbus SLC tiene la mirada puesta en los países de centro y Sudamérica. Tiene la firme decisión de llevar a esas latitudes sus capacidades tecnológicas implementando modelos de negocio específicos. seguridadenamerica.com.mx

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SEGURIDAD PRIVADA

ASI SEGURIDAD PRIVADA:

CONFIANZA, IMAGEN, FORMACIÓN Y ATENCIÓN ESMERADA

Joel Juárez, presidente de AMESP y director general de ASI, con más de 30 años de experiencia en el sector de la seguridad privada busca la dignificación de este sector y la profesionalización de todo el personal, así como ofrecer un servicio que genere confianza

MÉXICO

Mónica Ramos / Staff Seguridad en América

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on más de 10 años de experiencia en el mercado, ASI Seguridad Privada se ha convertido en una opción para enfrentar las consecuencias que la pandemia ocasionada por el virus COVID-19, trajo consigo y es que la inseguridad ha ido en aumento en diferentes sectores. De acuerdo a Joel Juárez, director general de la firma y presidente de la Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada (AMESP), esta situación ha hecho que cada vez más las personas, instalaciones, comercios, industrias, instalaciones estratégicas de México demanden un servicio profesional de seguridad. “Estar al frente de la AMESP, nos da una visión global de los negocios de la seguridad en el país. Hoy como empresario de seguridad privada, estoy convencido que el panorama para el sector es complicado, pero nos presenta muchas oportunidades, la seguridad es un servicio indispensable para generar certidumbre y confianza”, comentó. ASI Seguridad Privada brinda servicios en todo el territorio nacional, cuenta con certificación de la norma ISO 9001-2015 que avala los procesos de trabajo, con servicios de vigilancia y protección de activos, servicios de protección ejecutiva y custodia de transporte; y de acuerdo a su director se diferencia en el mercado por los siguientes atributos:

“En esa época el dinero producto de las ventas lo guardaban en una bolsa y lo llevaban a pie al banco. El riesgo no existía, era bajo y la probabilidad de contratar un servicio de protección de traslado de valores era remoto; si no había esa necesidad o sentimiento de inseguridad, no iban a pensar en mecánicas de protección de traslado, ya sea guardias, seguridad electrónica o alarmas; la seguridad en nuestro país estaba en pañales”, expresó. Sin embargo los asaltos se hicieron presentes así como las herramientas y estrategias de seguridad, desde cofres de seguridad hasta enrejado en los establecimientos, es así como los servicios de vigilancia, guardias, sensores, alarmas, videovigilancia, comienzan a complementar los esquemas de seguridad física. El presidente de AMESP cuenta con más de 30 años de experiencia en la logística de seguridad, transportación y ciclo integral del dinero en empresas de vigilancia, protección de bienes y de personas; de acuerdo a su conocimiento en el tema, uno de los principales problemas de la seguridad privada es la rotación del personal debido en cierta parte a los horarios que manejan, como asesor de seguridad, recomienda tener jornadas laborales de ocho horas y dos días de descanso.

• Imagen intachable de sus oficiales. • Formación y desarrollo del personal. • Esmerada atención a sus clientes. • Control: supervisión y acompañamiento para garantizar la correcta gestión de los procesos de seguridad.

Egresado de la carrera de Ciencias y Técnicas de la Comunicación con especialidad en Marketing y Publicidad, Joel Juárez Blanco, inició en la Seguridad en 1982 en una empresa de transportación de efectivo, en una época donde la demanda era muy inferior a la actual. 72

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DE PERIODISTA Y MERCADÓLOGO A EXPERTO EN SEGURIDAD


SEGURIDAD PRIVADA

LA SEGURIDAD PRIVADA Y

EL COVID-19 Omar Ballesteros

La situación actual de esta industria y cómo afrontar la pandemia

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esde que comenzó todo este problema de la pandemia (que el año pasado comenté en una conferencia que ya venía), las empresas de seguridad privada entramos en nuevos retos, ya que no solamente tenemos que ver ahora el cumplimiento de los pactos adquiridos con clientes, y la rotación de personal que es el dolor de cabeza, sino que ahora tenemos que ver que nuestro personal en general no se contagie. ¿Cuál es el rol de nosotros dentro de los esquemas empresariales de los clientes que nos contratan y nos buscan? Debemos tener alguien dentro de la organización que tome el curso que da gratis el IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social) para las medidas de sanidad —lo van a pedir tarde o temprano los clientes—, debemos invertir en equipo de protección personal para evitar el contagio (tenemos que sumarlos a los gastos ahora), ser más observadores dentro de los centros de trabajo de los síntomas de los empleado en general, debemos tener dentro de la empresa (hay que solicitarlo al cliente) un lugar que pueda aislar a las personas que 74

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presenten síntomas durante la jornada; protocolos de acción rápidos para una contingencia masiva, ¿los tienes? Y no pueden seguir dando crédito, ya no se puede, los pagos deben ser dentro del mes, el problema de flujo de efectivo que ahora se está dando va empeorar para fin de año, y más del 80% de las empresas del ramo sufrirán para pagar los aguinaldos, sin mencionar los otros beneficios que otorguen.

Hagan juntas con los empleados y denoten lo que pasa para reducir el gasto, no sólo gires un comunicado, tómate el tiempo de verlos para que vean tu lenguaje corporal, eso convence, en lugar de imponer

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MÉXICO

PANORAMA Nosotros como gremio, somos especialistas en prevención de robos y riesgos, y como tal somos aliados estratégicos de los clientes y debemos hacerlo notar. ¿Los dos meses que se cerró quién cuidó la casa? Cada empresa es diferente y tal vez algunas ya tienen lo que mencioné anteriormente, pero lo que sí pasará es el problema del ingreso, ese nadie lo va a poder sopesar, mientras más grande la administración, más gastos y por ende menos ganancias con la situación de hoy. Recuerden esto, para fin de año además de los aguinaldos, se van a requerir más equipo que el cliente va querer trasladar como obligación hacia nosotros en materia de prevención de contagios, y los guantes serán obligatorios para diciembre. Cada cliente debe absorber lo que le toca y depende de la habilidad de cada empresa hacer notar esto, no es buena política que por miedo se ceda a todo lo que quería y que se aumenten los gastos.


está la pandemia, nadie trabaja de gratis, todos merecemos el pago oportuno ya que somos nosotros quienes cargamos con el riesgo y la responsabilidad del negocio del cliente, evitar y prevenir robos, contagios y prever absolutamente todo. ¿Tienes el problema de que no te pagan? ¿Tienes el problema del miedo de los empleados al contagio? ¿Tienes el problema de que tus ahorros ya se están acabando y batallas para pagar la nómina? ¿Tienes el problema de que están cerrando servicios o contratos anticipados por la pandemia? ¿Tienes el problema de no pagar impuestos e IMSS? Si tu respuesta es sí a más de la mitad, no vas a lograr sobrevivir el año.

• Reduce gastos de operaciones principalmente gasolina, dales un recorte y que se ajusten. Debes parar 
las unidades, detenlas un día a la semana. • Evalúa los servicios donde haces traslados y se gasta mucho en eso, si no obtienen ganancias, ciérralos. • Las demandas de Junta Local de Conciliación y Arbitraje (JULCA) se congelaron y si en tu estado ya volvieron a laborar, se tardarán en el juicio 
por la saturación de casos, y serán muchos. 
 • Reduce el tamaño de los papeles de tus expedientes, para reducir el consumo de papelería, tóner, etc. 


¿QUÉ HACER PARA SOBREVIVIR?

• Quita a las asistentes de los gerentes, que ellos se ajusten. 


• Disminuye tu carga de empleados, busca que un supervisor haga lo de dos.

• Hagan juntas con los empleados y denoten lo que pasa para reducir el gasto, no sólo gires un comunicado, tómate el tiempo de verlos para que vean tu lenguaje corporal, eso convence, en lugar de imponer.

• Quitar al capacitador, y los temas dalos tú, como dueño los sabes. 
 • Quita personal de ventas, y vende más tú como el dueño, nadie conoce mejor el negocio.

• Reduce el consumo de luz, agua y servicio de comedor. • Reduce los beneficios de los gerentes, no los quites, sólo redúcelos.


Recuerden esto, para fin de año además de los aguinaldos, se van a requerir más equipo que el cliente va querer trasladar como obligación hacia nosotros en materia de prevención de contagios, y los guantes serán obligatorios para diciembre

Finalmente les doy un mal consejo, nadie puede con este problema, si no te están pagando las facturas conforme a los convenios, suspende el servicio (no se pueden pagar nóminas sin ingresos), envía una carta dando tus argumentos conforme al contrato y suspende el servicio (no termina el contrato, sólo se suspende), no tengas miedo de actuar en que te puede quitar el contrato.

Omar Ballesteros, director general y CEO de Ballesteros y Barrera Servicios de Protección.

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Debemos ser muy cuidadosos al momento de contratar personal, ya que necesitamos observar los síntomas que pueden presentar, y para el año 2021 se deberá solicitar estudios médicos de COVID-19 para confirmar y dar certeza a los clientes que el personal, mínimo al entrar no venía enfermo, porque comenzará un pánico y es posible que los guardias puedan ser el chivo expiatorio. En una plática con un cliente, me comentó que el temor de contagio dentro de su empresa era cada vez más grande, la gente de la línea de producción ya estaba comenzando a faltar, sobre todo los jóvenes, los padres tienen miedo de que se mueran sus hijos al contagiarse en la fábrica, y me preguntó si los guardias tenían algún tipo de servicio médico por si se llegaban a enfermar, le respondí que nadie en México tiene nada para atender esta problemática, ninguna empresa de seguridad por más tratos que haga con un servicio médico privado u hospital podría ser atendida más rápido que cualquier persona de la población. Tanto servicio público como privado en materia de salud está saturado, y le están dando prioridad a los contagiados de COVID-19; le comenté que yo había llevado a un familiar a un hospital privado donde tenemos convenios, y no quisieron atenderlo. Tenemos que darles la confianza del asesoramiento que les damos para que tomen la tormenta con la mayor paciencia, a nadie nos conviene el estrés de la pandemia. Hablando con otros empresarios de seguridad privada, estaban batallando con la cobranza ya que están retrasando los pagos por miedo a los impuestos, por miedo a suspensiones de las actividades económicas, por miedo a todo; es entendible, pero no justificable, nadie puede dejar de pagarte sólo porque

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SEGURIDAD PRIVADA

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PARA ATRAPAR AL LADRÓN La efectividad en los servicios de seguridad

MÉXICO

David Chong Chong

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l sentido del éxito1 en el ámbito de los servicios de seguridad se articula por la conjunción de dos propósitos torales: la protección de la existencia e integridad de las personas y sus bienes, es decir, “que no les pase nada”, y la preservación de la “continuidad de negocio” en un entorno social. De tal suerte que el potencial de éxito está determinado por el nivel de efectividad de desempeño de los actores involucrados en la operación de estos servicios. En el ámbito de la Seguridad, el nivel de efectividad, entendida como “la capacidad o facultad para lograr un objetivo o fin deseado”, se proyecta en tres niveles, los “niveles de efectividad”: • Eficacia, que contempla “hacer lo que se debe hacer”, a cualquier costo, típico de entornos institucionales como la atención de emergencias y la seguridad pública. • Eficiencia que contempla “hacer lo que se debe hacer de la mejor manera posible”. • Excelencia, que contempla “hacer lo que se debe hacer de la mejor manera posible con resultados de satisfacción total”. 76

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El principal atributo de un mando operativo no necesariamente es saber más y/o ser más capaz que los demás, sino integrar y dirigir a un equipo de elementos que saben más y/o son más capaces, aprovechando sus talentos individuales, ya sean innatos o desarrollados

Asimismo, se establece como el resultado de un proceso que se puede describir con el acrónimo PECAS: Planeación, Estandarización, Capacitación, Aplicación y Supervisión; en el que las primeras tres etapas conforman el marco de actuación, y las dos posteriores conforman el ciclo de operación, con la Supervisión como el elemento crucial que le da sentido y orientación al proceso ante dinámica inherente a la naturaleza imprevisible y heterogénea de la Seguridad. En general la contraparte, las amenazas, o el “ladrón”, suele ser un actor proactivo, que busca constantemente condiciones con las que pueda actuar con las mayores ventajas posibles sobre las medidas y previsiones de seguridad, por lo que se proyecta como un factor sorpresivo, imprevisible, no “visible”, no “distinguible” e incluso de alguna manera mimetizado con el entorno en que pretende actuar. Ante estas condiciones, en cualquier modalidad presencial, los elementos de seguridad se encuentran en inferioridad numérica y de fuerza ante posibles amenazas. Y en modalidades operativas no presenciales, como el monitoreo de sistemas de vigilancia, el


POTENCIAL DE LA EFECTIVIDAD En este contexto, un servicio de seguridad consiste en la Aplicación de las competencias adquiridas por los elementos operativos por medio de la Capacitación, adaptadas a las circunstancias de cada situación en gran parte a través de la Supervisión, para lo cual se requiere partir de una base de Planeación, y bajo la guía de los Procedimientos Operativos y Protocolos de Reacción producto de la Estandarización. De tal suerte que el potencial de efectividad estará determinado por las siguientes condiciones: • La claridad, precisión, factibilidad y viabilidad de los objetivos definidos en la Planeación, como logro a alcanzar. • El alcance y cobertura de los Procedimientos Operativos y los Protocolos de Reacción elaborados bajo el enfoque de la Estandarización, para ser útiles como guía de las operaciones.

Para “atrapar al ladrón” es enfrentar las amenazas con posibilidades de éxito, la conveniencia para propósitos de efectividad apunta a soluciones basadas más en recursos adaptados a las circunstancias particulares de cada caso, que en recursos de fuerza que suelen ser, en la mayoría de las situaciones, insuficientes

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elemento de seguridad afronta situaciones de virtual inferioridad numérica por la saturación de información suministrada por dichos sistemas. Todo esto aunado a un desconocimiento de los planes e intenciones de dichas amenazas, que obliga a adoptar una actitud expectante y reactiva ante los acontecimientos que puedan presentarse. Por ello, para “atrapar al ladrón”, esto es enfrentar las amenazas con posibilidades de éxito, la conveniencia para propósitos de efectividad apunta a soluciones basadas más en recursos adaptados a las circunstancias particulares de cada caso, que en recursos de fuerza que suelen ser, en la mayoría de las situaciones, insuficientes. Y el factor crucial en este tipo de soluciones es la labor de Supervisión, en cuanto a mecanismo de control, como el actor proactivo en el proceso, responsable de conocer y entender la dinámica de las circunstancias, y de establecer las adecuaciones pertinentes en dos líneas de acción mutuamente complementarias: la inducción de un sentido al proceso por medio de instrucciones, directivas, órdenes y similares, y la verificación del cumplimiento de dichas indicaciones.

repercusiones de video o muerte, típicas del ámbito de los servicios de seguridad, lo importante no son los “méritos” de los esfuerzos intermedios, sino los resultados al final del proceso. Asimismo, que, en el ámbito de los servicios de seguridad, los resultados verdaderamente factibles consisten, no en evitar la amenazas, algo virtualmente imposible, sino en reducir los espacios de oportunidad para que surjan las amenazas. A su vez, y en este mismo contexto, la premisa fundamental para los mandos operativos es que deben trabajar y tener éxito con los elementos operativos disponibles, por lo que debe tomar las medidas suficientes y necesarias para convertir los elementos que tiene en los que quiere tener. Para ello, el principal atributo de un mando operativo no necesariamente es saber más y/o ser más capaz que los demás, sino integrar y dirigir a un equipo de elementos que saben más y/o son más capaces, aprovechando sus talentos individuales, ya sean innatos o desarrollados. Por tanto, se puede establecer que el potencial de efectividad en los servicios de seguridad se sustenta, en mayor grado, en la capacidad de los mandos operativos para mantener alineados los procesos hacia el logro de los objetivos proyectados, subsanando en la medida de lo posible, las carencias (lo que no se tiene), deficiencias (lo que no funciona) e insuficiencias (lo que no alcanza), bajo la premisa de “hacer lo mejor que se puede con lo que se tiene”2, y corrigiendo o ajustando, si es necesario y según sea el caso, lo que se haya desviado de lo planeado, por cualquier causa.

• La compatibilidad e idoneidad de las competencias adquiridas en la Capacitación por los elementos operativos para las exigencias de cada situación.

El buen General gana las batallas con los soldados que tiene, no con los que quisiera tener. REFERENCIAS Efecto o consecuencia acertada de una acción o un emprendimiento. 2 King, Ernest, US. Navy Adm., (R). 1

• La capacidad conjunta de los elementos ejecutores con los mandos operativos, que materializan la Supervisión, para adaptar, en la Aplicación, dichas competencias a las circunstancias en cada situación. Con esta última condición como la de mayor repercusión para la efectividad del proceso, en la cual la responsabilidad de los mandos operativos consiste en “hacer que se haga lo que se debe hacer, incluso sin estar presentes”. Para estos efectos se debe destacar que, en cuestiones críticas, esto es que implican

David Chong Chong, secretario general para México de la Corporación Euro Americana de Seguridad (CEAS) México. Más sobre el autor:

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SEGURIDAD PRIVADA

LA SEGURIDAD PRIVADA

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MÉXICO

Jorge Uribe Maza

e principio a fin, 2020 habrá sido un año atípico e, incluso, trágico. Aunado a más de 500 mil vidas perdidas como consecuencia de contagios y complicaciones del COVID-19, en muchas décadas no se había vivido una inmovilización generalizada de todos los sectores a nivel global, con afectaciones descomunales tanto para inversionistas y empresarios, como para empleados directos e indirectos, los sectores económicos que consiguieron mantener la demanda habitual por sus bienes y servicios han sido la excepción. En términos de seguridad, la incertidumbre económica, la disminución de ingresos y el estrés social tendrán como consecuencia un incremento en la incidencia de un gran número de delitos, violentos y no violentos, desde aquellos considerados de cuello blanco como la evasión fiscal, fraudes, desvío de recursos, hasta los de alto impacto como el secuestro, robo con violencia, violación y homicidios.

NUEVAS NECESIDADES La seguridad privada figura en este contexto de inestabilidad social, política y económica como una actividad esencial, que por un lado complementa la labor de las fuerzas públicas para inhibir conductas como saqueos, farderismo, robo hormiga y otras tentaciones que la población más vulnerable puede tener ante sentimientos de injusticia y frustración por el desempleo, recortes 78

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ANTE LA PANDEMIA COVID-19

Voluntad, esfuerzo y profesionalidad no van a faltar por parte de los excelentes profesionales que trabajan en la seguridad privada salariales y otras medidas que han sido necesarias por parte de muchas empresas y, por otro, funge como garante del retorno a las operaciones de cada sitio, resguardando cada activo en ausencia del personal regular. En particular, los sitios con poca o nula operación se vuelven más demandantes de un esquema de seguridad robusto, que detecte e impida intrusiones, fallas técnicas e, incluso, contagios por uso inadecuado o insuficiente de equipo de protección personal y apego a consignas de higiene y sana distancia dentro de las instalaciones. Cada vez en mayor medida aparecen formas de implementar sistemas de vigilancia remota, que de forma paralela a los sistemas presenciales, detectan situaciones de riesgo desde fases previas a su culminación. Así, monitoristas especializados de la mano con dispositivos de detección temprana, son capaces de responder ante los primeros síntomas de un acto delictivo y con ello disminuir considerablemente el quebranto en bienes materiales y afectaciones a la integridad física de personas en sitio. Se insiste mucho que con la pandemia hemos aprendido a valorar la labor de aquellos que nunca dejaron de acudir a sus centros de trabajo, exponiendo sus vidas tanto en trayectos como en los propios sitios. El equipo de protección personal, incluso cuando se utiliza meticulosamente, únicamente reduce, mas no elimina las posibilidades de contagio.

Por ello, y sin menoscabo al resto de las profesiones y oficios, todas aquellas personas que trabajan en los sectores de salud, alimentación, farmacéutico y seguridad, más allá del debido reconocimiento a su valentía, esmero y compromiso con salir adelante de esta compleja situación, merecen que sus ingresos y condiciones de trabajo sean reconsiderados. Es justo que, adicional al aplauso bien merecido, se busque acordar con quienes reciben estos servicios disminuir la duración de los turnos, incrementar la frecuencia de los descansos, bonos por buenos resultados, prestaciones superiores a las marcadas por la ley. Que este año sea el que marque un antes y un después en la dignificación de labores sin las cuales no hubiera sido posible hacer frente y dejar atrás una crisis económica y sanitaria de tan alta gravedad como la que estamos intentando sortear.

Jorge Uribe Maza, director comercial de Grupo IPS.

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PROTECCIÓN EJECUTIVA

BREVE INTRODUCCIÓN A

LA VIGILANCIA OPERATIVA

La importancia de que el escolta aprenda a detectar a una persona que está cometiendo una vigilancia

MÉXICO

Gonzalo Senosiain Baixeras

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n el mundo de la seguridad, del contraterrorismo y especialmente de la protección ejecutiva, uno de los temas menos estudiados y menos entendidos es el de la planeación del atacante, en la edición 119 de esta misma revista escribí un articulo titulado “Metodología o proceso de planeación

del atacante”, en el cual hablo de la Vigilancia Operativa (VO), la idea de esta introducción a la Vigilancia Operativa es explicar la primera parte de cómo se desempeña. Aunque el término vigilancia es muy usado en el sector de la seguridad electrónica como la videovigilancia y esta misma podría ser una herramienta de la VO, en realidad en este artículo la Vigilancia Operativa está enfocada en la vigilancia que involucra la presencia física del vigilante y esta vigilancia tiene como finalidad el planear un ataque. Para efectos de este artículo, definiremos la VO como el proceso de obtención de información de un blanco de manera encubierta para generar un ataque. Teniendo en cuenta esta definición debo dejar claros dos puntos: el primero, es que la vigilancia debe ser encubierta con la finalidad de que la víctima del ataque no se dé cuenta que está siendo vigilada, de otra manera esta vigilancia sería más un proceso de observación física y muy posiblemente podría pisar los terrenos del hostigamiento. Por otro lado, si en el proceso, el atacante no puede ver físicamente a la víctima en el proceso de vigilancia, entonces simplemente sería un agente encubierto y no estaría haciendo una VO. Es por esto que la VO tiene sus complicaciones, el vigilante, quien juega el papel del atacante, debe ser cuidadoso, meticuloso y muy dedicado ya que de no ser así puede provocar errores que pondrían en peligro su ataque por ser esta una de las etapas en la cual si el equipo de protección ejecutiva hace un buen papel en la detección de vigilancia, podrían entonces frustrar el proceso de planea-

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alguien que está dándole mantenimiento a los juegos, sin embargo, el actuar distintos papeles puede complicar mucho su vigilancia y poner en riesgo el ser descubierto.

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PUNTO DE VENTAJA

ción al cual pertenece la VO y esto haría que el atacante tuviera que replantear su ataque o incluso cambiar de víctima, lo cual le saldría muy caro.

PROCESO DE LA VO

El atacante debe entender claramente en dónde suele estar la víctima, conocer sus rutinas y así destinar uno o varios puntos desde los cuales la vigilará

La primera parte que debemos de entender en la VO es que este proceso comienza antes de tener contacto visual con la víctima, éste empieza cuando el atacante estudia el lugar desde el cual va a vigilar desde un punto de ventaja, éste debe ser previamente estudiado y entendido, el atacante debe entender claramente en dónde suele estar la víctima, conocer sus rutinas y así destinar uno o varios puntos desde los cuales la vigilará, para efectos de este artículo hablaremos de un solo vigilante, sin embargo, la vigilancia puede ser ejecutada por una sola persona o por todo un equipo. El atacante debe familiarizarse con este punto de vigilancia, conocer la distancia del objetivo al punto desde donde va a ser vigilado, cómo se viste la gente en ese lugar, cómo se desenvuelven las personas que suelen estar ahí, cómo hablan, qué accesorios usan, cómo interactúan entre ellos y con el ambiente para así mantenerse en el anonimato y pasar desapercibido. Si el atacante no está en sintonía con el lugar desde el cual va a ejecutar la vigilancia, entonces su plan se puede ver arruinado. Digamos, por ejemplo, que la vigilancia se va a hacer desde un parque

que está frente a la casa de la víctima y en este parque hay muchos juegos en donde las familias suelen convivir con sus hijos, pensemos que es un parque a donde los papás llevan a sus hijos a divertirse, entonces el vigilante debe pensar que si va a hacer una vigilancia él solo, podría ser descubierto al no pertenecer al lugar, se verá muy raro que una persona esté merodeando un parque por sí sola, podría dar la impresión de que sus intenciones son robarse a un niño y en este caso deberá encontrar la manera de acoplarse al lugar desde el cual va a vigilar a su víctima. Podría entonces llevar a un niño a jugar al parque e incluso ir con una pareja para que éstos parezcan los papás del niño y hagan creer que pertenecen al lugar, probablemente deban comprarle un juguete a “su hijo”, mecerlo en el columpio e incluso mostrar algún abrazo. En el supuesto de nuestro artículo, el vigilante opera solo, por lo cual tendría que encontrar otro punto desde el cual vigilar a la víctima o encontrar una historia diferente para mimetizarse, probablemente juegue el papel de un vendedor de dulces o se haga pasar por

Regresando al primer punto de esta vigilancia operativa, el atacante deberá vigilar también el punto de ventaja antes de apostarse en él para hacer la vigilancia, es decir el atacante deberá estudiar el punto desde el cual va a vigilar a la víctima y el estudio del punto de ventaja deberá hacerse desde un punto desde en el que la víctima no pueda verlo. Digamos que la vigilancia se va a hacer desde el parque previamente mencionado, entonces el atacante deberá estudiar este parque a modo de familiarizarse de tal manera que al verse inmerso en ese parque, se vea como una persona que pertenece perfectamente a ese lugar y desde ahí entonces pueda estudiar a su víctima de manera contundente. Para entender mejor al VO definitivamente hay que practicarla, hay que vivirla desde el lado del atacante y esto nos dará un mejor panorama de cómo detectarla. Es sorprendente cómo los grupos de protección ejecutiva no tienen la menor idea de cómo ejecutar una vigilancia y mucho menos saben detectarla, es por esto que en nuestros cursos hacemos ejercicios de vigilancia, para que el protector aprenda a encontrar estos puntos de ventaja y sobre todo para que entienda cómo detectar a una persona que no pertenece a estos puntos, que aprenda a identificar las anomalías y las conductas que hacen que resalte una persona que pueda estar cometiendo una vigilancia, es decir, que aprendan a detectarla y así sean mucho más profesionales en su trabajo.

Gonzalo Senosiain Baixeras, director general de Global Risk Prevention (GRIP) y fundador de Combat MF.

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ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD

Estrategias clave durante una entrevista para recabar la mejor información

COLOMBIA

LA ENTREVISTA ESTRATÉGICA Y SU PLANEACIÓN

Gonzalo Gómez Sanabria

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on la preocupación que surge por evitar que en las entrevistas se presenten falsas conclusiones frente a un testimonio, sesgos en el análisis o actitudes coercitivas por parte del entrevistador. La entrevista estratégica pretende servir como una guía para llegar a la verdad. Buscando contribuir a la teoría y práctica de las entrevistas en la investigación policial y criminalística, investigación en casos corporativos y en los procesos de selección del talento humano. La entrevista estratégica define una serie de acciones coherentes y bien planeadas por parte del entrevistador, encaminadas a la obtención de la mayor cantidad de información veraz y confiable frente a un determinado tema. Esta estrategia está conformada por elementos que aportan las claves de la comunicación, como reducir al máximo las confusiones o ambigüedades, malas interpretaciones, generalizaciones, eliminaciones o errores de percepción, es por esto que se deben generar convenios 82

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La información que obtenemos del entorno no proviene únicamente de experiencias directas, sino también de señales verbales y no verbales emitidos por otras personas

en las tareas de ambos participantes, el entrevistador debe tomar la iniciativa para motivar a los entrevistados y comprometerlos en la actividad. Recientemente este término se ha aplicado a otras actividades humanas y en particular a las actividades de negocios. Su significado ha evolucionado de tal manera que ahora se incluye en la forma de dirigir las organizaciones, sus procesos o actividades, que por su complejidad requieren de acciones muy concretas y meditadas, como en el campo de las entrevistas o los interrogatorios encaminados hacia un fin determinado. Con la entrevista se busca obtener la mayor cantidad de información veraz y confiable frente a un determinado tema. En este escrito, asumiremos entonces que la entrevista estratégica es una manera de planear, aplicar y evaluar una entrevista y de aproximarse al entrevistado con diversos métodos realmente efectivos, no coercitivos, para obtener así la mayor cantidad y mejor calidad de información posible.

¿CÓMO PLANEARLA? La planeación dentro de la entrevista estratégica no es una enumeración de acciones o de seguimiento de un protocolo de estructura rígida en el cual se deben detallar los pasos, el cumplimiento estricto de los tiempos o


1.

Que se pueda cualificar y/o cuantificar la información obtenida.

se pueda controlar aspectos 2. Que como los pasos de la entrevista o el

protocolo a desarrollar, el tiempo, las preguntas, orientar los temas tratados y, en fin, que el entrevistador tenga un control positivo de la actividad.

empleo óptimo de recursos, 3. Elcomo los tecnológicos y logísticos.

se tenga un objetivo claro, 4. Que como la obtención de la mayor can-

La entrevista estratégica es una

tidad de información veraz y confiable frente a los temas en desarrollo, aclarar vacíos en la investigación, develar y reconocer los puntos por demostrar, profundizar o aclarar.

manera de planear, aplicar y evaluar una entrevista y de aproximarse al entrevistado con diversos métodos

sea conducida por un experto 5. Que en entrevistas e interrogatorios.

realmente efectivos, no coercitivos, para

Vale destacar que considerar por parte del entrevistador que el tiempo que invierta en la planificación y análisis de la información es fundamental para su éxito, aumentará su confianza y capacidad de obtener más datos relevantes, y, además, en el largo plazo, ahorrará recursos, en síntesis, la entrevista estratégica es una serie de métodos para alcanzar la verdad que exigen, ante todo, una gran preparación por parte del entrevistador, es decir, que sea estratega.

ANÁLISIS DURANTE LA ENTREVISTA Conocer la verdad en una entrevista es cuestión de estrategia, por eso cabe decir que la evolución ha dotado al ser humano de un sistema perceptivo y cognitivo lo que ha permitido desenvolvernos adecuadamente en nuestro medio ambiente y sobrevivir, este sistema nos permite adquirir información del entorno y darle interpretación además de reaccionar de manera adaptativa al mismo. La información que obtenemos del entorno no proviene únicamente de experiencias directas, sino también de señales verbales y no verbales emitidos por otras personas.

obtener así la mayor cantidad y mejor calidad de información posible Entre estas señales se cuentan las expresiones faciales, el lenguaje corporal, las posturas y la prosodia emocional (la velocidad y la cualidad del habla, la entonación, las pausas, etc.), pero, sobre todo, se debe verificar la relación entre ellas. Ahí radica el hallazgo de la mentira o la verdad: si hay divergencias, o no, entre cada una de las partes de la conducta general del sujeto manifiesta, entre lo que dice con las palabras y las manifestaciones del sistema límbico. Por lo anterior se tiene que los nuevos enfoques para la realización de las entrevistas con el fin de detectar mentiras ponen el énfasis en la carga cognitiva las emociones y los procesos de memoria. En el entendido que la mentira es un proceso tortuoso y más largo para el cerebro y para el cuerpo en general, pues la persona buscará que la verdad, natural y sencilla para ella, sea ocultada, y este esfuerzo termina por manifestarse de modo inconsciente, pero claro. Entre otras técnicas que se pueden emplear en la estrategia de entrevistar se encuentran la de plantear preguntas inesperadas, repetir preguntas, pero formuladas de manera un poco diferente, reiterar preguntas incómodas, o permitir que el sujeto otorgue su versión de los hechos y luego expresamente contrastarla en la entrevista con la evidencia incriminatoria, lo cual se conoce como manejo de evidencia. Gonzalo Gómez Sanabria, Psicólogo, Mágister en Seguridad Pública y gerente en CCO Consultores en Credibilidad y Confianza.

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la definición de preguntas estructuradas que no permitan un margen de cambio o de maniobra para que el entrevistador pueda variar el abordaje de la actividad. Las preguntas o los temas pueden, y deben incluso, modificarse si la conversación lo requiere debido a diferentes causas, como cambios en la finalidad de la actividad por una serie de admisiones, una confesión al inicio de la entrevista, cambios bruscos en la actitud del entrevistado, entre otros. La planeación en la entrevista estratégica debe involucrar la capacidad de determinar un nuevo objetivo, asociar nuevos temas e integrar más información y datos, examinar los resultados frente a los cambios y evaluar las consecuencias de esas decisiones, teniendo como referencia el logro de metas predefinidas. Para conseguir los mejores resultados posibles, una entrevista estratégica debe poseer cinco atributos:

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ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD

MÉXICO

Juan José Martínez Bolaños

CRIMINOLOGÍA Y SEGURIDAD CORPORATIVA

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a criminología tiene como objeto de estudio la conducta antisocial o desviada, así como los factores que intervienen en la génesis y dinámica de la misma. En este sentido, y como lo explicara el Dr. Carlos Alberto Elbert (2007), entenderemos a las conductas antisociales como aquellas socialmente problemáticas, y consecuentemente —en la mayoría de los casos— tipificadas como delitos. En razón de lo anterior podemos asumir cuál es la labor principal de un criminólogo en la sociedad, y la cual podemos resumir en las siguientes tres tareas: 1) la búsqueda incansable por la explicación científica del crimen (o conductas desviadas); 2) los métodos para lograr prevenirlo, perseguirlo y resarcirlo; y 3) la tarea inconmensurable de atender a las víctimas y a sus victimarios. La aplicación de la criminología al sector corporativo tuvo una de sus primeras acepciones en México con el renacimiento de las Criminologías específicas, donde Wael Hikal consideró a la Criminología laboral como: “[…] La rama de la Criminología General dedicada al estudio de las conductas antisociales que pueda presentar alguna persona en el desarrollo o desde antes de realizar cierto tipo de trabajo. La violencia en el medio laboral tiene expresiones diversas: acoso, hostigamiento sexual, rechazo, discriminación salarial y contractual, así como relegación a tareas subordinadas y de servicio, entre otras” (Hikal, 2009, p. 141). 84

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La Criminología Corporativa se encarga de identificar, detectar y medir las posibles amenazas que puedan causas pérdidas tanto desconocidas como conocidas dentro del ámbito empresarial En la actualidad propongo el siguiente concepto para definir a la Criminología Corporativa, entendiendo ésta como: la especialización de la criminología que estudia las conductas antisociales, anti-organizacionales o delictivas que se generan al interior, al entorno, o que impactan a una organización, así como los factores que intervienen en ellas, con el objeto de gestionar los riesgos y diseñar políticas de seguridad que coadyuven al cumplimiento de sus objetivos. Como podemos observar, la criminología en esta especialidad de aplicación corporativa, representa una oportunidad para la intervención de los criminólogos en la gestión de seguridad para las organizaciones. El perfil del criminólogo podría aportar de manera significativa por su mera naturaleza e inherente objeto de estudio: la conducta antisocial. Sin embargo, para lograr lo anterior es necesario conseguir la sistematización del conocimiento respecto al estudio del sujeto desviado, antisocial y delincuente, así como las formas de intervención para detectar, prevenir y controlar estas conductas.

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LA GESTIÓN DE RIESGOS ORGANIZACIONALES

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EL CRIMINÓLOGO Y LA APLICACIÓN DE LAS TEORÍAS DE LA CRIMINALIDAD EN


El riesgo puede denominarse, de acuerdo al estándar ISO 31000, como el efecto de la incertidumbre sobre los objetivos específicos de una organización. Un efecto es una desviación respecto a lo previsto. Puede ser positivo, negativo o ambos, y puede abordar, crear o resultar en oportunidades y amenazas. En razón de lo anterior, la gestión del riesgo se refiere a las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con relación a los riesgos de ésta. La gestión del riesgo está íntimamente ligada con los objetivos de las organizaciones (púbicas o privadas), de todos los tipos y tamaños, ya que éstas se enfrentan a factores e influencias (externas e internas) que generan incertidumbre en el proceso de cumplimiento de sus objetivos (Organización Internacional de Normalización, 2018). Durante todo el proceso de la gestión de riesgos, y específicamente en aquellos que provienen de conductas deliberadas, antisociales o delictivas que amenazan los objetivos de la organización como pudieran ser: el robo de activos, el sabotaje de equipos o instalaciones, riñas, fraudes, delitos financieros, o aquellos en general que pudieran comprometer la integridad física de los colaboradores o activos, el análisis delictivo de las causas y comprensión del

crimen será una herramienta inconmensurable para poder generar una gestión de riesgos eficiente. La criminología como se mencionó con antelación, es la ciencia que se encarga del estudio del crimen, el criminal y la criminalidad, sus causas y los medios de prevención y tratamiento de los mismos. Es por ello que desde esta disciplina científica se pueden gestar diferentes teorías para comprender el fenómeno delictivo.

TEORÍAS DE LA CRIMINALIDAD Y EL ENFOQUE SITUACIONAL

• Teoría de las Actividades Rutinarias (patrón conductual). Esta teoría se centra en el análisis de los patrones delictivos respecto al tiempo, espacio y forma. El delito mantendrá patrones repetitivos respecto a estos tres factores y dependerán de los estilos de vida y rutinas diarias. Si el analista es capaz de conocer los usos y costumbres de una determinada comunidad, y siempre y cuando soporte sus deducciones en estudios estadísticos podrá prever el delito aplicando esta teoría. Con sustento en estos preceptos se pueden instaurar y actualizar contramedidas que prevengan el delito de acuerdo a los patrones que se vayan identificando durante el paso del tiempo.

A continuación, se describirán grosso modo algunas teorías de la criminalidad que intentan describir el fenómeno delictivo, principalmente enfocándonos en aquellas propuestas por la Criminología Ambiental y las cuales desmenuzan de manera muy sustanciosa los autores españoles César San Juan Guillén y Laura Voz Mediano en su obra Criminología Ambiental, la Ecología del Delito (2013). La Criminología Ambiental, las teorías de la criminalidad y prevención situacional vienen desarrollándose a través de la historia gracias al aporte de múltiples autores que, sólo por mencionar algunos, podemos citar a Adolfe Quetelet, Bélgica (1820); Andre Michel Guerry, Francia (1850); Ray Jeffery, Estados Unidos, (1971); Oscar Newman (1972); Ronald V. Clarke, Estados Unidos (1970); Lawrence E. Cohen y Marcus Felson, Estados Unidos (1979).

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LA GESTIÓN DEL RIESGO EN SEGURIDAD CORPORATIVA

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La criminología en esta especialidad de aplicación corporativa, representa una oportunidad para la intervención de los criminólogos en la gestión de seguridad para las organizaciones

• Teoría de las Ventanas Rotas. Esta teoría explica la importancia que tiene el mantenimiento de instalaciones como método de prevención del crimen. De acuerdo a un experimento que realizó Philip Zimbardo en el año 1969 en la Universidad de Stanford (Estados Unidos) al dejar un vehículo con evidentes señas de abandono como las ventanas de cristal rotas en un barrio marginado económicamente. Al poco tiempo el coche sufrió vandalismo y hurto de sus partes hasta quedar completamente desbalijado. El mismo ejercicio se realizó en un barrio de clase económica alta, dejando el coche en el sitio pero esta vez sin seguridadenamerica.com.mx

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• Teoría de los Objetivos Atractivos (VIVA). Esta teoría se centra en el análisis de los objetivos que sufren alguna consecuencia de la delincuencia, principalmente aplicada al delito de robo, considerando cuatro factores que determinarán la vulnerabilidad de un activo para ser robado: visibilidad, inercia, valor y acceso. En este sentido un activo atractivo y por ende con una alta vulnerabilidad sería aquel que tenga una alta visibilidad y pueda ser visto por una gran cantidad de personas o sea expuesto. Asimismo, deberá tener una inercia alta, es decir, que sea un objeto que se pueda mover con facilidad. Es más fácil robar un celular que puedes mover y ocultar rápidamente, a diferencia de un refrigerador de tamaño considerable y de gran peso. También son más susceptibles de ser robados los objetivos que tienen un valor alto, tanto en el sentido monetario o en la demanda y utilidad.

CONCLUSIÓN: LA IMPORTANCIA DEL CRIMINÓLOGO EN LA SEGURIDAD CORPORATIVA

Por último, se analiza el acceso del activo, entre más personas tengan acceso a un objetivo éste será más vulnerable. Así los objetivos que se encuentran en una caja fuerte con cierto nivel de seguridad serán menos vulnerables en comparación con un activo que se encuentra protegido por una vitrina de cristal.

En los párrafos anteriores se argumentó sobre el objetivo de la criminología como ciencia general que estudia el fenómeno criminal. También se puntualizó sobre la especialidad de la criminología que orienta su aplicación hacia el estudio de las conductas antisociales y delictivas que se generan entorno a una organización pública o privada, haciendo énfasis en las empresas, es decir, la Criminología Corporativa. El proceso de la gestión de riesgos de una organización resulta protagonista al momento de hablar sobre seguridad corporativa, y el proceso de gestionar riesgos se enriquece con el aporte de las teorías de la criminalidad a través de las cuales se puede explicar, entender y a su vez gestionar de una manera más eficiente las fuentes de riesgo que tienen que ver con las conductas deliberadas, antisociales o delictivas, por ende, la participación del criminólogo (especializado en la seguridad corporativa) resulta ser muy importante a la hora de diseñar un sistema integral de seguridad para las empresas, organismos o instituciones. Es por lo anterior, entre muchas otras cosas más, que el criminólogo tiene un lugar indispensable laborando dentro de las empresas.

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señas evidentes de abandono. Como resultado se obtuvo que el vehículo no sufrió ningún tipo de vandalismo, sin embargo, fue suficiente con romper una de sus ventanas para que de igual forma a los pocos días el vehículo fuera hurtado y desbalijado. Las conclusiones de esta teoría explican que el desorden, la suciedad, el abandono de instalaciones o activos, motivan a la delincuencia, por lo tanto, un sistema óptimo de mantenimiento puede ser un factor clave en la prevención del delito.

• Teoría de la Elección Racional. Esta explicación del crimen se acoge a un principio fundamental: el delincuente es un ente racional, valora el beneficio vs. el riesgo de cometer la conducta delictiva. Por lo tanto, esta teoría propone los siguientes postulados: 1. El factor determinante para que un delincuente cometa un delito será el ambiental aún más que el cultural o educacional. 2. Las conductas delictivas se repetirán si hay condiciones ambientales similares en diferentes entornos. 3. El grado de inmediatez o demora en la obtención de los beneficios o de las consecuencias serán factores determinantes para desmotivar a un delincuente.

REFERENCIAS - Elbert, C. (2007). Manual Básico de Criminología. Eudeba. - Hikal, W. (2009). Introducción al Estudio de la Criminología. Porrúa. - San Juan, C. y Vozmediano, L. (2010). Criminología Ambiental, la Ecología del Delito. UOC. http://site.ebrary.com/ id/10664792?ppg=2 - Organización Internacional de Normalización (2018). ISO 31000:2018 Gestión del riesgo. ISO. https://bit.ly/2KRpldz

4. El grado de certeza o incerteza para saber si se obtendrá o no un beneficio o una consecuencia serán factores que el delincuente tomará en cuenta para elegir los activos y las víctimas que atacará.

Juan José Martínez Bolaños, especialista en Seguridad Corporativa a cargo de la Seguridad Patrimonial de la empresa Aluminicaste.

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Las empresas mejor preparadas para cualquier contingencia han podido manejar mejor las pérdidas de la pandemia

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PERÚ

LAS EMPRESAS ENFRENTARON UNA PRUEBA DE SU CONTINUIDAD

Herbert Calderón

niciamos nuestras líneas, comentando que las organizaciones cualesquiera que sea el tipo, ubicación, características del proceso, envergadura del negocio, siempre están expuestas a diferentes posibles escenarios dinámicos de mayor o menor incidencia crítica, en temas como desastres naturales, incendios, sabotajes, fraudes, accidentes, etc. Por lo tanto, las empresas deben o deberían de contar como mínimo un planeamiento ante crisis o de supervivencia del negocio, con las siguientes consideraciones: • • • • • • • • 88

Planes de crisis. Identificación del impacto al negocio. Roles y responsabilidades en crisis. Comunicación interna durante crisis. Comunicación externa durante crisis. Medidas informáticas para trabajo remoto. Adecuación del negocio. Proveedores estandarizados. seguridadenamerica.com.mx

Poco más de la mitad (55.5%) se han asegurado de que haya planes/listas de verificación para los procedimientos en caso de un brote en cualquier sitio operativo/cliente y el 20.0% está considerando planes para dichos sitios

ASPECTOS IMPORTANTES Sin embargo, en la actual crisis pandémica las organizaciones han tenido que dar solución a problemas de: (Business Continuity Institute Pandemic Response Report 2020): Cómo activar sus equipos de a. gestión de incidentes y gestión de crisis, es así como el 70.9% de las organizaciones han activado sus equipos de gestión de incidentes para gestionar la interrupción del negocio mediante el suministro de información y recursos clave de los departamentos, y un 69.2% adicional han activado equipos de gestión estratégica de crisis.

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Poco menos de la mitad (45.6%) de las organizaciones ha elaborado planes de recuperación (es decir, cómo pasar de la respuesta a la etapa de recuperación, según la cláusula 8.4.5 de ISO 22301) y un Foto: Creativeart - Freepik

29.8% adicional recién planea hacerlo

asignados: en esta etapa, poco más de la mitad de las organizaciones han identificado todos los servicios no asignados y se han asegurado de que el personal esté al tanto de lo que dejarán de hacer cuando se activen los planes de continuidad del negocio. Preparando para los siguientes meses (26.4%). Poco menos de la mitad (45.6%) de las organizaciones ha elaborado planes de recuperación (es decir, cómo pasar de la respuesta a la etapa de recuperación, según la cláusula 8.4.5 de ISO 22301) y un 29.8% adicional recién planea hacerlo.

haber sido diligentes con el c. No ejercicio de sus planes: poco más de la mitad de las organizaciones han ejercido sus planes en los

haberse distribuido los planes e. No para un evento que causa inte-

últimos 12 meses (56.6%). Este es un paso clave con los planes de preparación, como los planes de continuidad del negocio, para garantizar que sean adecuados para su propósito y cubran todos los aspectos que la organización pueda tener que enfrentar, como la pérdida de personal, el bienestar y el trabajo desde casa/de forma remota.

rrupción en sus sitios operativos o orientados al cliente, en lugares afectados y no sólo aquellos en una oficina central. Poco más de la mitad (55.5%) se han asegurado de que haya planes/listas de verificación para los procedimientos en caso de un brote en cualquier sitio operativo/cliente y el 20.0% está considerando planes para dichos sitios.

haberse asegurado de que los d. No planes sean sostenibles: el 60.9%

de las organizaciones ya lo han comprobado y otro 22.5% recién lo están considerando. Muchas organizaciones son muy expertas en la planificación de interrupciones a corto plazo, pero es vital garantizar una respuesta continua durante un período sostenido de meses.

Finalmente, las empresas mejor preparadas para cualquier contingencia han podido manejar mejor las pérdidas de la pandemia, las empresas menos preparadas se han afectado mucho más. Lo cierto es que no tenían ni el mínimo necesario planeamiento, y sobre la marcha tuvieron que adecuarse.

Herbert Calderón, CPP, PCI, PSP, CSMP, CFE, gerente corporativo de Seguridad Integral de Grupo Gloria.

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elaborar planes de recupeb. Cómo ración e identificar los servicios no

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ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD

GESTIÓN DE RIESGOS

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ANTE EL COVID-19 Un cambio de paradigma en las empresas

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PERÚ

Néstor Garrido Aranda

a gestión de riesgos es un proceso sistemático y continuo que requiere ser actualizado de forma periódica, por lo menos una vez al año o cada vez que un riesgo se materialice, lo que conlleva a revisar la situación para reconocer que falló y si las medidas de control seleccionadas fueron las apropiadas. Ante la situación de emergencia sanitaria global del COVID-19, la cual es un riesgo materializado que no pudo identificarse a tiempo debido a su repentina aparición y a la rapidez de su propagación, gestionar los riesgos de toda una organización se ha convertido en una tarea desafiante dada la particularidad de su naturaleza ya que deja poco espacio para el análisis de la situación y con ello poder diseñar las medidas de control más adecuadas, porque se debe priorizar la salud de las personas a fin de reducir la probabilidad de contagios radicando en ello su complejidad. Pero a pesar de ello, es imprescindible que se hagan los esfuerzos por mantener el sistema de gestión de riesgos activo a fin de reducir la probabilidad de los riesgos que son inherentes a las operaciones del negocio que, de no ser atendidos como corresponde, podrían acarrear situaciones negativas que afecten los objetivos de las organizaciones, lo que podría ser catastrófico dadas las circunstancias actuales. Bajo este contexto, es oportuno desarrollar las siguientes acciones: • Revisar el estado actual de la compañía: tomar en cuenta la forma en que se desarrollan las operaciones, cuáles son los procesos que están activos y quienes son las personas que interactúan en ellos (propios y terceros), aquellos procesos que no están

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activos determinar cuándo podrían operar nuevamente y cómo se van a ejecutar las tareas. • Identificar expectativas de todos los stakeholders: los stakeholders o grupos de interés tienen necesidades que las organizaciones deben satisfacer y para ello es crítico conocer qué se requiere, cómo se van atender estos requerimientos y por cuánto tiempo, así como estimar cuántos recursos son necesarios para atenderlos. • Revisar el comportamiento del mercado y sus elementos: la demanda y oferta de productos y servicios, tipo de cambio, variantes de consumo, entre otros, son aspectos que deben analizar de forma minuciosa. • Revisar requerimientos normativos: aspectos contractuales, protocolos de vigilancia médica, restricciones de tránsito y horarios. • Verificar el estado de las medidas de control de riesgos implementadas con anterioridad: las medidas de control requieren ser evaluadas de forma periódica para determinar su eficiencia, de lo contrario vuelve vulnerable a la empresa ante los riesgos identificados y otros.

El COVID-19 ha llegado para cambiar la forma en que realizábamos nuestras actividades y las empresas son afectadas de forma exponencial


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En consecuencia, el COVID-19 ha llegado para cambiar la forma en que realizábamos nuestras actividades y las empresas son afectadas de forma exponencial lo que requiere un cambio de paradigmas, de formas de trabajar y ello conlleva nuevas situaciones que deben ser atendidas con celeridad a fin de no afectar los objetivos de las organizaciones.

Néstor Garrido Aranda, consultor de seguridad corporativa con amplia experiencia en gestión de riesgos y manejo de crisis empresariales.

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TIPOS DE RIESGOS Luego que se han ejecutado las acciones descritas anteriormente, es necesario desarrollar la identificación de los riesgos con sus causas y consecuencias, el análisis de los riesgos para comprender su naturaleza y determinar el nivel de riesgo con base en la probabilidad de ocurrencia y la severidad de los impactos que puedan tener las consecuencias, para finalmente seleccionar las mejores opciones de tratamiento que en caso de considerar la mitigación se opte por implementar medidas de control eficientes que reduzcan a un nivel aceptable los riesgos, las cuales deben contar con planes de acción específicos y la asignación de recursos humanos y logísticos para llevarlos a cabo, así como designar a una persona como dueño de cada riesgo o categoría de riesgo para una mejor atención. De manera general, los riesgos que deberían ser identificados por categorías podrían ser los siguientes: • Riesgos operacionales: demoras en la entrega, falta de rotación y/o abastecimiento de productos, etc. • Riesgos financieros: recesión económica, competencia desleal, fluctuación del tipo de cambio, depreciación de activos, etc. • Riesgos de seguridad y salud: accidentes laborales, contagios de coronavirus, fraudes, hurtos, robos, etc. • Riesgos legales: incumplimiento de normativa, de contratos, obligaciones laborales, corrupción, conflictos de interés, etc. seguridadenamerica.com.mx

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SEGURIDAD PÚBLICA

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LAS CASAS PRENDARIAS Y SU SEGURIDAD Se debe considerar una estrategia que proteja tanto a proveedores como a los clientes, pues como en casi todos los negocios, son un binomio altamente complementario

MÉXICO

Gabriel Esteban Escobar González

Existe una historia muy remota en cuanto a las casas de empreño, si bien es cierto pareciera que este negocio proliferó en México en la década de los 90, en ese entonces cientos o miles de sucursales aparecieron a lo largo y ancho del país, desde empresas mexicanas hasta algunas extranjeras, lo interesante es que este modo de financiamiento data desde el siglo XV en Europa, donde los primeros en prestar dinero con aval prendario fueron los monjes franciscanos en Italia, en ese entonces no se cobraba ningún interés, la idea consistía en ayudar a los más necesitados, sin embargo se dice que muchas personas no devolvían el préstamo, lo que llevaba a tener tremendas pérdidas, así que cambiaron las reglas y fue en el siglo XVIII cuando las casas de empeño comenzaron a ser gestionadas de manera distinta, en ese entonces por ejemplo, la Corona y personas de la nobleza incursionaban para establecer el modelo que hoy conocemos. En México existe una casa de empeño que inició sus operaciones en 1775, lo que la hace una bicentenaria institución, existe, sí, cuando México no 92

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era México, en esas fechas se trataba de la Nueva España, fue el Virrey Don Antonio María Bucareli con el visto buen del entonces Rey de España Carlos III quienes autorizaron abrir las puertas a la primer casa de empeño y así, a lo largo de 245 años impregnada de historia de nuestro país que va desde la independencia y la revolución hasta épocas actuales que sumaron cada minuto diversas leyendas, derrotas, las buenas y malas de esta nación, hoy por hoy continua operando y su intención es hacerlo de manera perpetua con su ícono emblemático, su llamado bastión principal en el corazón de la Ciudad de México. Recordemos que el préstamo prendario consiste en la obtención de dinero tras dejar como garantía una prenda (electrodomésticos, electrónicos, joyas, instrumentos musicales, autos, etc.) para después devolver el dinero prestado más un porcentaje de intereses, en ese sentido existen diversos retos en cuanto a los objetos y/o valores en resguardo, es decir, la garantía de seguridad. Las casas de empeño, a diferencia de la banca, se exponen más en cuanto

a los valores, me refiero a los objetos en resguardo, las alhajas por ejemplo, se exhiben estas prendas en vitrinas al alcance de las personas, en el patio público de sus instalaciones, de no hacerlo no habría negocio, el objetivo es vender y justo en ese dilema se debate la seguridad con el negocio, es aquí donde se identifica la primer vulnerabilidad e inminencia en materializar la amenaza de robo por asalto, en el caso de la banca no es así, sus valores permanecen resguardados en la bóveda o bien tras ventanillas blindadas, si existe riesgo pero no es comparable a una casa de empeño.

El éxito y buen resultado consiste en la conjugación de los mismos, basados en el factor más importante, los elementos humanos


Existe un modelo denominado el “cuadrado del delito” que nos permitirá comprender mejor la naturaleza en cuanto a perpetrar un delito y para que eso suceda tienen que converger alguno de los cuatro elementos: Motivo, Tiempo, Oportunidad y Riesgo.

Las casas de empeño a diferencia de la banca se exponen más en cuanto a los valores, me refiero a los objetos en resguardo, las alhajas por ejemplo, se exhiben estas prendas en vitrinas al alcance de las personas estacionados uno frente al otro, ambos son la misma marca y el mismo modelo, parecen idénticos sólo que uno tiene candados de seguridad en cada llanta mientras el otro no, ambos son susceptibles de robo, sin embargo el delincuente va elegir el que le represente menos riesgo y esfuerzo. ¿Qué mensaje de riesgo le ofreces al “pillo”?

PRIORIDAD AL RECURSO HUMANO El motivo es lo que atrae al “pillo”, es decir, el objetivo por el cual pretenderá su fechoría, en las casas de empeño este objetivo se vuelve un ancla dado que no es opción evitarlos, se tienen las vitrinas que exhiben los valores pero también las bóvedas que pueden resguardar mucho más. Aquí se debe invertir en mecanismos, tecnología y procesos que aseguren los valores cuando menos en tanto existe la intervención de la ayuda humana (policía, vigilancia, etc.). Tiempo, este factor es fundamental, el tiempo debe ser a favor, una vez asegurado el motivo el tiempo se vuelve favorable siempre y cuando exista precisión en la detección preventiva ante un ataque pero no sólo eso, sino además debe existir una contundente aplicación de acciones, es decir, la activación de protocolos. La oportunidad se trata de qué tanto se le permite al “pillo” para que pueda ejecutar su plan, normalmente se trata de omisiones humanas así como subestimar al enemigo, la oportunidad es tanto como tener una puerta blindada para asegurar un espacio, pero siempre permanece abierta por la fatiga de estar abriendo y cerrando. ¿Qué tan oportuno soy para los pillos? Finalmente el riesgo, este último factor consiste en la inversión que se haga en cuanto a la protección del motivo, el mensaje al “pillo” debe ser que desista dado el riego que representamos para él, en otras palabras, supongamos que tenemos dos vehículos

Ahora que comprendemos el “cuadrado del delito” podemos enfocar nuestros esfuerzos para mejorar las condiciones de seguridad en las casas de empeño, sin perder de vista la premisa medular de la seguridad, es decir, proteger a las personas, luego entonces los bienes y finalmente los valores de la organización, el énfasis es necesario debido a que normalmente los eventos de asalto se llevan a cabo con lujo de violencia utilizando armas de fuego lo que eleva la probabilidad de tener lesionados o peores escenarios. Remembrando una definición de seguridad: “Seguridad es un conjunto de elementos técnicos, administrativos y humanos, destinados para prevenir, disuadir y/o reaccionar ante condiciones que puedan poner en riesgo a una persona u organización”, J. Rubén Fajardo Correa. Partiendo de la definición, en el caso de las casas de empeño se podría decir que los elementos técnicos se traducen en vitrinas blindadas, esclusas de

acceso, cañones de niebla, cámaras de videovigilancia, sistemas de alarma por intrusión, etc. Administrativos: procedimientos, protocolos, procesos, reglamentos, etc., y finalmente los humanos: policía, monitorista, vigilante, etc. El éxito y buen resultado consiste en la conjugación de los mismos, basados en el factor más importante, los elementos humanos, ya que son quienes tienen la capacidad de toma de decisiones y discernimiento en cuanto prever la materialización de amenazas, parafraseando algunas definiciones que se acotan a lo mencionado: “La tecnología por sí sola no hace el trabajo pero ayuda hacer el trabajo” y “la tecnología, por más sofisticada que sea, no podrá ir más allá de sus diseño y programación”, David Chong Chong. Ahora bien, algo que definitivamente es necesario para mejorar las condiciones de seguridad, es la convergencia entre la incitativa privada y los órganos de gobierno encargados de la seguridad pública, si se logra activarlos oportunamente ya sea de manera preventiva y/o reactiva ante condiciones de riesgo o incluso en la investigación de los delitos a posteriori, sin duda los índices de este tipo de delitos bajarían considerablemente, la suma de esfuerzos sin duda permiten mejores resultados. *Las opiniones descritas en los artículos que escribe el autor son a título personal, por lo que no representan de ninguna manera a la empresa para la cual labora. Gabriel Esteban Escobar González, subdirector de Seguridad de Banco Santander México.

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CUADRADO DEL DELITO

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SEGURIDAD PÚBLICA

MEGABANDAS CRIMINALES BUSCANDO ACOMODO EN COLOMBIA

La meta principal de grupos criminales es ganar el poder político, social, y económico

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Diofanor Rodríguez Lozano

l poder en Venezuela se está alejando de las instituciones estatales y concentrándose en manos de criminales, guerrilleros, pandilleros y otros actores violentos. Desgraciadamente nuestros hermanos venezolanos están viviendo una catástrofe histórica sin un fin en el horizonte y con indicaciones que la situación va a empeorar a corto plazo. El impacto de estas condiciones ya se siente en Colombia. Lo que era un simple resfrío se está convirtiendo en un cáncer. La ruina económica provocada por la mala gestión del gobierno, ahora agravada por las sanciones estadounidenses, ha empujado a numerosos venezolanos a medios de vida ilícitos y a la órbita del crimen organizado. Mientras tanto, las largas y porosas fronteras del país han permitido a la guerrilla colombiana ganarse posición en lo más profundo del país. En Colombia, la preocupación social y política por la paz con grupos como el GAO (Grupos Armados Organizados) ELN (Ejército de Liberación Nacional) han dejado un poco olvidados temas como el conflicto urbano que aumenta en las cabeceras municipales y las grandes metrópolis. El aumento de la migración de nuestro vecino país Venezuela ha traído consigo nuevos actores al conflicto urbano que habían mantenido un bajo 94

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Hay que recordar que son más violentos y audaces en sus confrontaciones con elementos judiciales, de orden público, seguridad nacional, y en ciertos casos afectan de la seguridad empresarial

perfil, pero que en los últimos días y en tiempos de pandemia han aparecido en escena, con elementos complejos de violencia y disputa de territorios con mega bandas locales. La presencia mega bandas como “Yeico masacre” y “Los Melean” tienen presencia en varias ciudades del país, Bogotá principalmente, pero también está en Santa Marta, a estas bandas se les han atribuido varios hechos violentos en las últimas semanas. La banda de Willy Melean, una de las organizaciones

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COLOMBIA


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criminales más temidas en el estado venezolano de Zulia, sus métodos son realmente sanguinarios, han sacado a la luz videos decapitando una persona por considerarlo informante de las autoridades. Pero también esta la banda “El Coqui”, otra de las mega bandas que acapara la atención es lideraba por Carlos Luis Revete, alias “El Coqui”, esta agrupación logró establecer una amplia alianza con otras pandillas para conformar una confederación que controla las actividades delictivas en el sur de la capital de Venezuela y ha venido ampliando sus tentáculos en América Latina, países como Perú, Argentina, Ecuador y Colombia, tienen presencia de otras mega bandas, tales como las venezolanas: “La Venganza Llanera”, “Los Gatilleros de la Guaira”, “Los Fuleros del Jockey”, “Los Malditos de los Rolex” y “Los Malditos del Tren de Aragua”. Existe todo un ranking en la trasgresión de las mega bandas. Algunas se caracterizan por sus bajos niveles de agresión, no son muy violentas, mientras otras las marca la elevada brutalidad.

OBJETIVOS DE GRUPOS CRIMINALES Guerrillas de Colombia, milicias leales progubernamentales conocidas como colectivos, paramilitares y un catálogo de bandas criminales destacan como los principales grupos armados no estatales que operan ahora en Venezuela. Sus métodos, objetivos y afines varían enormemente. Algunos profesan motivaciones ideológicas mientras que otros persiguen ganancias criminales desnudas. Varios trabajan en supuesta colusión con las élites gobernantes, mientras que otros supuestamente tienen vínculos con las élites de la oposición. La oposición liderada por Juan Guaidó y sus aliados internacionales, que ahora cuentan con cerca de 60 países, acusan a todos menos a los paramilitares de derecha de complicidad con las fuerzas de seguridad del Estado, o incluso con el alto mando militar y las

élites políticas dentro del chavismo, el movimiento que lleva el nombre del difunto presidente, Hugo Chávez. Pero la naturaleza exacta de los lazos entre estos grupos armados y el Estado, y los beneficios mutuos que surgen de ellos, no siempre son fáciles de identificar. Las escaramuzas entre actores estatales y no estatales que actúan en supuesta coordinación han puesto de manifiesto los altos niveles de desconfianza que los dividen. El objetivo principal de grupos criminales es ganar el poder político, social, y económico. Este control sobre el territorio ayuda a mover drogas, dinero, armas y carga humana sin oposición, debilitando así agencias militares o de orden público crean condiciones ideales para reemplazarlas y establecer un control ilegítimo para avanzar sus propósitos criminales y eventualmente tomar control regional. Infundir miedo es un objetivo primordial, para forzarlos a ayudar a las organizaciones criminales o por lo menos para que interfieran con la actividad criminal.

Algunos profesan motivaciones ideológicas mientras que otros persiguen ganancias criminales desnudas, varios trabajan en supuesta colusión con las élites gobernantes, mientras que otros supuestamente tienen vínculos con las élites de la oposición

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SEGURIDAD PÚBLICA ¿CÓMO CRECIERON?

MODUS OPERANDI

Estos grupos iniciaron siendo pandillas y su crecimiento se da mediante el establecimiento de las Zonas de Paz, o territorios libres de presencia de fuerzas de policía, dichas zonas fueron creadas con el fin de lograr que los integrantes de las diferentes pandillas dejaran de enfrentarse y perder la vida por el territorio, y que eventualmente dejaran sus armas para incorporarse a la sociedad. Esta idea fue propuesta y pensada por el viceministro José Vicente Rangel Ávalos, hijo del ex vicepresidente y ex ministro de Defensa, José Vicente Rangel, que inicialmente tuvo resultados interesantes, pero que luego los pandilleros vieron una oportunidad de negocio criminal y se asocian para seguir en el mundo de la delincuencia. Como vemos este proyecto sirvió de combustible para un enemigo bastante grande y poderoso, que ha ampliado sus tentáculos de forma importante en América Latina.

La mayoría de las megabandas utilizan todas las formas de economía ilegal que puedan encontrar, como extorsión, atracos, secuestros, tráfico de drogas y trata de blancas.

¿Cuál es el reto?

1. cionar de acuerdo con las acciones, tácticas y Ser más flexible capaz de adaptarse y evolu-

estrategias para neutralizarlos. Podemos considerarlos como un organismo flexible y capaz de adaptarse al ambiente donde esté operando.

2. sus confrontaciones con elementos judiciales, Recordar que son más violentos y audaces en

de orden público, seguridad nacional, y en ciertos casos afectan de la seguridad empresarial.

3. porte (terrestre, marítima y aérea), administrati Con mejor equipo de comunicaciones, trans-

CAPACIDAD BÉLICA DE ESTOS GRUPOS

vo y operacional, que las mismas autoridades. Esto incluye armas de fuego de alto poder cinético, incluso misiles antiaéreos, drones, y aviones no tripulados.

Estos grupos han podido tener acceso al armamento sofisticado. Las fuentes de estas armas son múltiples, incluyen el mercado negro, elementos corruptos en los ejércitos de Venezuela, Colombia, y otros países en Sudamérica y momento apoyados por el gobierno venezolano. Es así como tienen armas de le largo y corto alcance, como son fusiles AK 47, subametralladoras, pistolas de diferentes calibres, silenciadores, artefactos explosivos y granadas. Lo que hace que sean bandas mucho mas violentas apalancados en el poder bélico que poseen.

4. habilidad de entender mejor esta dinámica.

La solución del problema depende en nuestra

El conflicto urbano aumenta y el riesgo público es directamente proporcional a su aumento, por ello es de vital importancia su análisis y anticipación.

REFERENCIAS

Las fuentes de estas armas son múltiples, incluyen el mercado negro, elementos corruptos en los ejércitos de Venezuela, Colombia, y otros países en Sudamérica y momento apoyados por el gobierno venezolano

- International Crisis Group, Report # 78, February 20, 2020. A Glut of Arms: Curbing the Threat to Venezuela from Violent Groups - https://www.crisisgroup.org/latin-america-caribbean/andes/ venezuela/78-glut-arms-curbing-threat-venezuela-violentgroups - https://caracol.com.co/emisora/2020/07/06/santa_ marta/1594030909_493259.html - https://www.reportero24.com/2019/02/05/zulia-la-temidabanda-criminal-los-melean/ - https://www.elnuevoherald.com/noticias/mundo/americalatina/venezuela-es/article28466935.html - https://www.elnuevoherald.com/noticias/mundo/americalatina/venezuela-es/article28466935.html - https://www.expreso.com.pe/actualidad/mas-de-20-bandas-devenezuela-han-ingresado-al-pais/ - https://www.elnuevoherald.com/noticias/mundo/americalatina/venezuela-es/article28466935.html

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Diofanor Rodríguez Lozano, CPP, PCI, PSP, Oficial de la Policía Nacional de Colombia retirado y asesor de Vigilancia y Seguridad Privada. Más sobre el autor:

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SEGURIDAD PÚBLICA

El año 2020 sin lugar a dudas será un año que sobresaldrá sobre muchos otros, no sólo por el inicio de una nueva década y un nuevo ciclo, sino que este año en particular ha hecho que el mundo entero se paralice, pero al mismo tiempo cambie de manera tan acelerada, y otro hecho indudable es que se puede analizar todo desde un pre y pos-COVID-19

MÉXICO

Erick Martínez / Staff Seguridad en América

T

odo en la actualidad girará en torno a un solo eje transversal, el SARS-CoV-2, que ha traído consigo no sólo una cantidad enorme de personas enfermas y muchas lamentables muertes a causa de esta enfermedad, sino también trajo consigo una “nueva normalidad”, en la que todas las empresas, organizaciones, pymes (pequeñas y medianas empresas), comerciantes, trabajadores, estudiantes y profesores, etc., para seguir operando tuvieron que innovar y mudarse al mundo tecnológico, con ello todos los trabajadores tuvieron que aprender y adaptarse a las formas de comunicación digital. No obstante, por eso no puede verse sólo como un hecho que acercó a la humanidad a la tecnología y lo virtual, sino que también fue un evento que segregó y discriminó aún más a muchas personas sin acceso a Internet, o a lo tecnológico, creando condiciones más complicadas y en desventaja sobre otros. 98

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LOS EVENTOS MÁS IMPORTANTES QUE MARCARON EL AÑO 2020

Con el COVID-19 como eje transversal el mundo sufrió muchos cambios muy bruscos y acelero procesos de adaptación. Aunque en teoría puede decirse que a todas las personas en el mundo les tocó vivir una pandemia, pero no todos la vivieron igual. Hubo efectos secundarios muy significativos y particulares de cada país y región, por ejemplo en México aumentó de manera rápida la violencia contra la mujer debido al confinamiento, alza en crímenes cibernéticos y robo a transporte de cargas, altas tasas de desempleo, alza en el robo hormiga, entre muchos otros daños colaterales. En el presente artículo se hablará precisamente del año 2020, los eventos más relevantes del mundo y México.

Uno de los principales logros del T-MEC es mantener el libre comercio para bienes originarios


Apenas iniciaba el año 2020 y ya había amenaza de una posible Tercera Guerra Mundial, Donald Trump, presidente de los Estados Unidos, había ordenado el asesinato del general Qasem Soleimani, quien era considerado el hombre más poderoso de Irán, comandante de la fuerza de élite Quds de la Guardia Revolucionaria. Trump justificó los hechos como acciones necesarias para detener una guerra no para comenzarla.

8 DE ENERO DE 2020 Incendios en Australia. Hasta el 27 de enero de 2020 debido a temperaturas récord y meses de sequías quemaron más de 10.6 millones de hectáreas, un área más grande que el estado de Virginia, Estados Unidos. Se registraron más de 480 millones de animales víctimas de los incendios forestales1. Solamente en Nueva Gales del Sur, en el sureste de Australia, se quemaron 4 millones de hectáreas, cuatro veces el territorio que se quemó en la Amazonia en 2019.

10 DE ENERO DE 2020 Tiroteo en Torreón. A 10 días de haber iniciado el año, en el Colegio Cervantes en Torreón, Coahuila (México), un estudiante de 11 años armado con dos pistolas, disparó dejando muerta a su maestra, seis heridos y después se quitó la vida. Inicialmente las investigaciones culpaban a los videojuegos por haber “influenciado” al menor a cometer tal acto, sin

considerar muchas otras variantes contextuales. Además el estudiante responsable del tiroteo tenía buenas calificaciones y no había mostrado nunca comportamientos violentos o extraños.

27 DE FEBRERO DE 2020

Primer caso COVID-19 en México.

Se trata de un turista mexicano que había viajado a Italia semanas antes.

8 DE MARZO DE 2020 Día Internacional de la Mujer. “¡Ni una menos! ¡Nos quitaron todo, hasta el miedo!” fueron algunas de las consignas que retumbaron en diferentes ciudades a manos y voz de múltiples colectivos de mujeres y feministas que marcharon en diferentes partes del mundo en conmemoración al Día Internacional de la Mujer, así como para exigir respeto a los derechos de las mujeres, igualdad, despenalización del aborto, un alto a la violencia, justicia y un alto a los casos de feminicidios. Más de 80 mil mujeres marcharon en la capital del país. Si bien el movimiento feminista se ha visibilizado más en los últimos años se debe de ver como un movimiento que es y ha sido parte de la historia, así como todos los cambios y los derechos que se han “ganado” gracias al movimiento. México ocupa los primeros lugares en feminicidios, 10 mujeres y niñas son asesinadas diariamente, la gran mayoría mostró señales de abuso sexual.

9 DE MARZO DE 2020 “Un día sin nosotras”. Paro nacional de mujeres en busca de visibilizar el peso social que tienen las mujeres en el país, además de exigir políticas públicas para frenar la ola de violencia de género. El paro invitó a que ninguna mujer asistiera al trabajo y a los comercios, que realizaran un paro de labores domésticas, que las niñas no acudieran a las escuelas y que no salieran a la calle2. En la Ciudad de México, los espacios públicos como los vagones exclusivos para mujeres lucían vacíos, las calles mostraban la ausencia de las mujeres. Algunas empresas y organizaciones decidieron sumarse al paro de actividades y fecha histórica de las mujeres al no tener represalias por no presentarse.

11 DE MARZO DE 2020 Declaración de pandemia por coronavirus. Tras haberse identificado un brote en un grupo de personas de neumonía desconocida similar al SARS en Wuhan, China, a finales de 2019 y haberse propagado con rapidez a otros condados, ciudades y países, el 11 de marzo de 2020 el director de la Organización Mundial de la Salud (OMS), Tedros Adhamon, declaró oficialmente el inicio de una pandemia. Para esos momentos ya había 118 mil casos confirmados de COVID-19 en 114 países y 4 mil 291 personas habían perdido la vida a ese momento.

La muerte de un hombre afroamericano a manos de la policía hizo estallar a la sociedad estadounidense 18 DE MARZO DE 2020

Primera muerte por COVID-19 en Ciudad de México.

24 DE MARZO DE 2020

Es declarada Fase-2 en México por el Gobierno de México en coordinación con la Secretaría de Salud. Se suspendieron actividades económicas, reuniones masivas y se implementó el resguardo domiciliario.

21 DE ABRIL DE 2020

El 30 de marzo se declaró emergencia sanitaria por causa mayor, como consecuencia de los contagios confirmados tan acelerados, y el 21 de abril

se dio inicio a la fase 3 COVID-19 en México.

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2 DE ENERO DE 2020

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SEGURIDAD PÚBLICA

20 DE ABRIL DE 2020

1 DE MAYO DE 2020

25 DE MAYO DE 2020

Caída del precio del petróleo. Uno de los sucesos económicos con repercusiones mundiales, los niveles de caída sin precedentes llegaron al -37.63 dólares, en otras palabras lo significa que muchos pagarían por deshacerse de crudo en barriles de 159 litros. Debido a la crisis causada por el COVID-19 los principales consumidores de petróleo China y Estados Unidos redujeron drásticamente la demanda energética, prácticamente se producía mas petróleo del que se consume, lo que provocó parte de la caída, además de contratos y acuerdos comerciales próximos a vencer y el sobre almacenamiento de crudo de petróleo.

Brote de sarampión en Latinoamérica. En plena pandemia por coronavirus, la Organización Panamericana de la Salud (OPS) señaló como emergencia atender los brotes de sarampión en América Latina. Según una publicación de Unicef (United Nations International Children's Emergency Fund) los brotes de sarampión han aumentado en todo el mundo debido a que más de 20 millones de niños no han recibido la vacuna en los últimos ocho años. Países como Brasil, Colombia y México se enfrentan ante situaciones conocidas como sindemia, concepto utilizado en una situación epidemiológica compleja en un país, enfrentándose simultáneamente a varias epidemias.

Estallan protestas contra el racismo. George Floyd, un hombre afroamericano asesinado por un policía blanco, quien se arrodilló sobre el cuello hasta la asfixia de Floyd durante un arresto por presuntamente pagar con un billete falso de 20 dólares en Mineapolis, Estados Unidos. La muerte de un hombre afroamericano a manos de la policía hizo estallar a la sociedad estadounidense, con más de dos semanas de manifestaciones que se extendieron por todo Estados Unidos, en contra del abuso policial dando mucha fuerza al movimiento #BlackLivesMather, y es que a partir de este trágico suceso se comenzó a visibilizar más la violencia, el abuso de poder y el racismo en Estados Unidos por sus propios policías.

Sindemia, concepto utilizado en una situación epidemiológica compleja en un país, enfrentándose simultáneamente a varias epidemias

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1 DE JUNIO DE 2020

México es el decimoquinto país con

mayor cantidad de contagios por COVID-19

con 90 mil 664 casos confirmados y 9 mil 930 defunciones.

3 DE JUNIO DE 2020

Se reportan más de

100 mil casos COVID-19 en México. 26 DE JUNIO DE 2020 Ataque al jefe de seguridad ciudadana de la Ciudad de México. En una de las avenidas más importantes, transitadas y aseguradas de la capital de México, un grupo armado con fusiles semiautomáticos, granadas y un fusil calibre .50, Omar Harfuch, jefe de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México, sufrió un atentado en su auto blindado, sobreviviendo pero con tres heridas de bala. Muchos expertos lo han considerado un golpe al Estado mexicano, una declaratoria de guerra contra el gobierno del presidente mexicano Andrés Manuel López Obrador, aunque el mandatario mantuvo una postura de no reaccionar con más violencia. Omar Harfuch horas después culpabilizó en un tuit al Cartel Jalisco Nueva Generación (CJNG).


Apenas iniciaba el año 2020 y ya había amenaza de una posible Tercera Guerra Mundial 1 DE JULIO DE 2020 Entra en vigor el T-MEC. Después de muchas renegociaciones y acuerdos el 1 de julio es histórico para la región de América del Norte con la entrada en vigor del Tratado entre México Estados Unidos y Canadá (T-MEC). Dicho tratado ha beneficiado a las sociedades de los tres países y ha fortalecidos las cadenas de suministro, además de incluir nuevos capítulos en materia laboral, ambiental y energético, entre otros. Uno de los principales logros del T-MEC es mantener el libre comercio para bienes originarios, por lo que las exportaciones mexicanas seguirán gozando de acceso preferencial (exentas al pago de aranceles).

21 DE SEPTIEMBRE DE 2020

El mundo tiene un total de 31 millones 303 mil 926 casos acumulados y 965 mil 222 muertes de los cuales

México confirmó 705 mil casos acumulados y 74 mil 348 muertes por COVID-193.

LO QUE FALTA POR SUCEDER Uno de los sucesos que sin lugar a dudas tendrá repercusiones en el resto del mundo son las próximas elecciones presidenciales en Estados Unidos. Las elecciones se llevarán a cabo el 3 de noviembre del presente año. El presidente republicano se enfrentará a Joe Biden contendiente demócrata, conocido como vicepresidente de Barack Obama.

REFERENCIAS https://worldwildlife.org https://cnnespanol.cnn.com/2020/03/09/las-5-cosas-quedebes-saber-este-9-de-marzo-un-dia-sin-mujeres-en-mexico/ 3 https://www.bbc.com/mundo/amp/noticias-51705060 1 2

31 DE JULIO DE 2020

México es el tercer país con más fallecidos por COVID-19 al reportar 46 mil 688.

4 DE AGOSTO DE 2020 Explosión devastadora en Líbano. La pandemia por coronavirus ha afectado a gran parte del mundo, paralelo a ello han sucedido más lamentables hechos que han conmocionado al mundo. El 4 de agosto del presente año se registró una explosión de gran escala en Beirut, Líbano, imágenes que rápidamente dieron la vuelta al mundo. La explosión y la gran ola de impacto que provocó, dejó más de 100 muertes, más de 5 mil heridos y decenas de miles de personas sin hogar. El motivo de tal tragedia fue el mal manejo y almacenamiento de materiales peligrosos sin las medidas de seguridad adecuadas. La explosión se sintió a 240 kilómetros del puerto de Beirut en la isla de Chipre. seguridadenamerica.com.mx

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SEGURIDAD PÚBLICA

Columna de

Más sobre el autor:

Académico, analista, politólogo y promotor mexicano de los derechos humanos y la democracia.

Sergio Aguayo

En mi conferencia del 7 de septiembre de 2020 quedaron varias preguntas sin responder

LA SEGURIDAD SEGÚN AMLO: INFORME VS. REALIDAD MÉXICO

Sergio Aguayo

A

l Friedman pregunta: Sergio, ¿qué opinas de la relación del presidente Miguel Alemán Valdés y la Mafia Neoyorkina y el desarrollo de Acapulco, Guerrero, en los años 50? Sergio Aguayo (SA): Hechos: la Mafia intentó instalar casinos en Acapulco y se relacionaron con el entorno cercano al presidente Alemán. El presidente tuvo una amistad personal con el embajador de Estados Unidos en México William O’Dwyer (1950 a 1952) quien, a su vez, tenía relación estrecha con capos neoyorkinos. Sin embargo, es todavía imposible establecer hasta dónde llegó la relación del presidente con el crimen organizado de Estados Unidos. José Alfonso Sánchez pregunta: ¿Cómo garantizar la veracidad de los datos oficiales en materia de índice delictivo? ¿Qué habría qué hacer? ¿Cómo auditarlos? SA: en México, la Coordinación de Estrategia Digital Nacional del Gobierno Federal dirige la Política de Datos Abiertos cuyo objetivo es que los datos se conviertan en una herramienta útil para conducir el país con mayor eficiencia, abonando a la transparencia y la rendición de cuentas.

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Sin embargo, a pesar de este tipo de iniciativas no podemos tener la certeza de que la información presentada por los gobiernos, federal, estatales y municipales, sean completamente verídicos. Es indispensable acercarse a ellos con cautela. Existen observatorios y organizaciones civiles dedicadas al monitoreo sobre la calidad de los datos abiertos, sin embargo, poco pueden hacer mientras no haya más reformas en la materia. Es fundamental construir en México, en América y en el mundo una cultura civil sobre los datos abiertos. Se necesitan DATOS confiables, precisos y accesibles para construir más paz y mejorar la democracia. Gabriel Cárdenas pregunta: ¿A poco lo que le pagan a un soldado es digno para cubrir todas sus necesidades y las de sus seres queridos?

SA: la carrera militar es atractiva porque además de tener un salario digno cuentan con excelentes prestaciones. MÉXICO Ahora bien, es difícil conseguir información sobre estos beneficios. Tal vez lo más importante es la calidad de los servicios médicos que reciben ellos y sus familias del Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSSFAM). Es un servicio vitalicio equivalente a un seguro de gastos médicos mayores.

Security Monday Night se realiza el segundo lunes de cada mes a las 18:00 horas (horario de la Ciudad de México), puede registrarse leyendo el siguiente código QR:


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HARTAZGO CIVIL

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Y ACCESO A LA JUSTICIA La intención del presente artículo es describir parte de la situación de inseguridad que se vive a diario en las calles de la metrópoli mexicana, y como la sociedad civil ha decidido tomar acción y hacer justicia a mano propia

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Erick Martínez / Staff Seguridad en América

on el paso del tiempo las pequeñas ciudades han crecido tanto que se han convertido en grandes urbes, pero con este crecimiento territorial y poblacional la falta de oportunidades, desigualdades e inseguridad también han aumentado, abriendo paso a contextos violentos y con ello un sentimiento de inseguridad y delincuencia. Es por ello que debe entenderse a la “delincuencia no sólo como los componentes subjetivo y objetivo de la inseguridad, sino además, como un segmento de la sociedad se cometieron mexicana que nos devuelve la idea de que los delincuentes son parte y han sido producidos por ésta, a pesar de que son asumidos como enemigos” 1. de delitos en todo el país, En México, la relación del pueblo con las autoridades es muy compleja, lejana según INEGI y sin confianza, hay un rechazo por las agencias ministeriales e instituciones de seguridad, debido al abuso de poder, a falta de capacitación y tacto hacia los de los delitos ciudadanos. La percepción de corrupcorresponden a la cifra ción y poco desempeño de los funcionarios públicos es lo que prevalece negra desde hace años, en la opinión de los

Durante 2018 33 millones

93.2%

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MÉXICO

mexicanos, quienes pareciera que han decidido tomar la justicia en sus manos o apoyar a quienes lo hacen, a pesar de estar fuera de la ley, estableciendo un pacto de solidaridad, lealtad y silencio para evitar cualquier tipo de sanción. Además existe ya un sentimiento de hartazgo social debido a la inseguridad y la poca respuesta de las autoridades por tales motivos desde hace muchos años han surgido linchamientos, o recientemente los llamados “justicieros anónimos”. “A partir de 2015, los llamados 'justicieros' empezaron a aparecer con más fuerza en el área metropolitana de la Ciudad de México. Debido a la falta de trabajo preventivo de las autoridades, pasajeros del transporte público o comensales víctimas de asalto, optaron por desenfundar un arma y asesinar a sus agresores” 2.


ACCESO A LA JUSTICIA Es inevitable abordar el tema de los justicieros anónimos sin cuestionar el papel de las autoridades, pero también es importante mencionar el acceso a la justicia que en teoría todo ciudadano tendría que tener acceso a ella, pero la realidad es muy diferente. En México uno de los más grandes problemas es la corrupción, sobre todo en instituciones de seguridad y justicia, pero el problema viene cuando la población en general sabe de esta situación, que el denunciar no hará gran diferencia o mínimo habrá reparación del daño. Según cifras oficiales de Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), “durante 2018 se cometieron 33 millones de delitos en todo el país, asociados a 24.7 millones de víctimas, lo que significa que uno de cada tres hogares (33.9%) fue objeto de algún ilícito.

En conferencia de prensa, el presidente del INEGI, Julio Santaella, señaló que en 93.2% de los delitos denunciados a través de la encuesta no hubo denuncia, o bien, la autoridad no inició una averiguación previa o carpeta de investigación, lo que demuestra que la llamada ‘cifra negra’ (delitos no denunciados) es muy alta debido a la falta de confianza de los ciudadanos en las autoridades” 3. Dado lo anterior descrito, el acceso a la justicia se ha convertido en un tema de privilegios donde no cualquiera tiene acceso y es precisamente lo que lleva a la población a sentirse harta de vivir con miedo e inseguridad, de ser víctimas de la delincuencia y no contar con instituciones que realmente velen y protejan a los ciudadanos, por ello muchos “justicieros anónimos” deciden tomar acciones propias que puedan además de detener el delito y a quien lo comete, someterlo, golpearlo, y hasta lincharlo, no obstante aun estarían actuando fuera de la ley, en una disrupción jurídica y ética.

La mayoría de los testigos prefiere brindarle apoyo y no dar información sobre quien abatió a los delincuentes

REFERENCIAS https://www.redalyc.org/articulo. oa?id=32520935003 2 https://www.eluniversal.com.mx/tag/ justicieros-anonimos 3 https://www.eleconomista.com.mx/ politica/Delitos-no-denunciados-siguenen-93-20190925-0010.html 1

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Para algunas personas los “justicieros” son considerados héroes, pero para otros son criminales, ello pone en una situación compleja a las autoridades para poder tomar acciones concretas, además de que al momento de iniciar investigaciones la mayoría de los testigos prefiere brindarle apoyo y no dar información sobre quien abatió a los delincuentes. Cabe destacar que no en todos los casos de ajusticiamiento hay algún deceso, en muchos casos hay golpes que terminan dejando inconsciente al delincuente o llegan las autoridades para defenderlo de las agresiones de los ciudadanos afectados, es un tema bastante complejo cuando se piensa en qué lado posicionarse o si señalarlos también como criminales, considerando que el delincuente que iba con intención de robar y atacar muy seguramente no hubiera dudado en disparar su arma y herir a alguien. Es precisamente donde surge el vacío y los cuestionamientos de donde situarse ante situaciones complejas.

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POSTURAS DIFERENTES

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PARTICIPACIÓN DE NIÑOS Y JÓVENES EN LA CRIMINALIDAD ORGANIZADA EN MÉXICO

MÉXICO

Wael Sarwat Hikal Carreón

INTRODUCCIÓN

E

l fenómeno que se aborda es el de la participación de los jóvenes en actividades de crimen organizado en el contexto mexicano, los cuales han tenido una relevante y notoria presencia, lo que es preocupante por el deterioro social en el que se encuentra el país, dañando más a las juventudes y que provoca que en la actualidad, en los hechos criminales graves, estén presentes jóvenes de entre 10 y 25 años, éstos se han convertido en un grupo vulnerable, sobre el cual, el crimen organizado ha distribuido sus brazos para reclutar y ofrecer salidas y oportunidades de vida diferentes a las que en el contexto político, económico y social actual, se pudiera tener, el cual, no es alentador para los jóvenes, por lo que una parte, se desvía para adherirse a las actividades ilícitas. 106

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Las bandas de grupos criminales reclutan a los menores de entre 9 y 12 años, en actividades de tráfico de drogas, espiar las actividades de las fuerzas públicas, posteriormente, alrededor de los 15, les encomiendan labores de ejecución, enfrentamientos armados, incluso descuartizamientos, secuestros, etc.

La participación activa de los jóvenes en los hechos ilícitos relacionados al crimen organizado va en crecimiento, factores como la pobreza, marginación, falta de oportunidades, desarrollo social y humano, entre otros, siguen impactando en los grupos vulnerables

EDAD Y CONDUCTAS CRIMINALES EN LOS NIÑOS Y JÓVENES La participación de los menores en conductas criminales con consecuencias graves ha sido tal que el Estado (Sánchez, 2017) se vio en necesidad de crear centros de reclusión para estos (Bayón, 2005), y que ha llevado una alza estadísticamente, “en México son los más jóvenes quienes están cometiendo la mayoría de los delitos y, en consecuencia, quienes están poblando las prisiones” (México SOS, s.f.). Según el último censo (2016) realizado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), en México, en el año 2015, ingresaron 7 mil 785 adolescentes a los sistemas carcelarios de las entidades federativas, por delitos de orden común; es decir, no de orden federal, como lo es el crimen organizado, de lo cual, según un estudio realizado en 2019 por la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) y la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), indicó: “No existen estadísticas oficiales sobre el número y el tipo de delitos cometidos por los niños y las niñas involucrados en el crimen organizado. Cifras de la academia hablan de unos 30 mil niños, niñas y adolescentes que cooperan con los grupos criminales de varias formas” (p. 177).


SEGURIDAD PÚBLICA Dependiendo de la edad puede ser la tendencia hacia la conducta antisocial, aunque hay menores que cometen actos verdaderamente sorprendentes, extraños y violentos, demostrando un alto grado de peligrosidad (Cornellá y Llusent, s.f.). Cuando el individuo está en una edad mayor, que es consciente de lo bueno y lo malo, aumenta su peligrosidad si decide actuar en contra de la ley, ya que los actos que realiza son voluntarios y conscientes. Aunque a consideración, son actos que tienen como base desórdenes psíquicos y sociales que llevan a actuar de cierta manera y desarrollar un rechazo a la sociedad y a las personas, con notaria falta de empatía (Conde, 2015). Dentro de los factores que, como consecuencia tienden a influir la conducta antisocial del menor, se encuentran la violencia familiar, la misma desintegración negativa de la familia, el medio ambiente, la condición económica, el abandono, falta de acceso a educación, poca expectativa positiva al futuro, condiciones de vivienda inadecuada, dificultad al acceso a servicios, entre otras (Senado de la República, 2014). Es mencionado que la desintegración familiar negativa y las condiciones sociales, son motivos fuertes por el que los menores se convierten en infractores de la ley, lo que puede ser desde un ladrón hasta un homicida. Factores como desatender a los menores por problemas familiares como la violencia o la separación de los padres, puede provocar que estos vayan buscando refugio en el alcohol, drogas o compañía de personas que los conllevan a actos antisociales (Martínez, Robles, Utria y Amar, 2014).

Los criminales de más experiencia o los líderes, eligen a los jóvenes porque se deslumbran y manipulan con facilidad, además de por la capacidad física, el crimen organizado ofrece riquezas y beneficios, que una vida lícitamente llevada, no daría a corto plazo, incluso ni a largo plazo

las juventudes desprotegidas, son la siguiente fila de escudo y acción para las bandas criminales, aprovechándose de su vulnerabilidad, para adoptarlos y que trabajen de manera voluntaria o forzada, en contraste, con políticas públicas y programas que al corto plazo no remiendan las situaciones de riesgo, el crimen organizado se vuelve atractivo para muchos. La siguiente nota publicada por periódico Excélsior, se presenta bajo el título de “Adolescentes, los sicarios desechables del Narco”, por Flores (2019) presenta cifras estadísticas extraídas del INEGI, para señalar la población de menores que habitan en México (alrededor de 40 millones), de los cuales, el mismo instituto censó que de estos algunos son criados sólo por su madre o por abuelos, resaltando que las causas de su involucramiento en la criminalidad es la falta de apego, desintegración familiar, falta de oportunidades, entre otros, por lo que al estar desprotegidos y sin expectativas al futuro, el crimen organizado los acoge ofreciendo modos de vida excitantes, acelerados, atención, dinero, y poder, pero de modo desechable, puesto que al ser población vulnerable, son fáciles de acceder, cumplir con ciertas funciones, y por su inexperiencia en la vida, ser víctimas de asesinato. En entrevista que realiza a Juan Martín Pérez García, de la Red por los Derechos de la Infancia, apunta: “Los grupos criminales no están pensando formar criminales profesionales, los usan porque están en una condición de desprotección, de vulnerabilidad y para ellos son desechables de tal suerte que si los detienen o los asesinan tienen otros miles para disponer usarlos como tal” (Flores, 2019). “Ocho de cada 10 víctimas de homicidio menores de 18 años fueron asesinadas con arma de fuego, esto quiere decir que fueron ejecutados o murieron en un enfrentamiento” (Flores, 2019), según el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública. Otra nota titulada como “Joselyn, ‘la niña sicaria’ que apareció descuartizada en una hielera”, publicada en el periódico Infobae, el 6 de septiembre de 2019, se refiere a una joven que formaba parte de un cártel de mujeres que pretendían competir con otros cárteles y que operaban en la zona norte del país (Infobae,

En las siguientes líneas se listan algunas notas periodísticas relevantes para analizar, se mencionan algunos hechos para resaltar la magnitud del problema de los jóvenes en las actividades del crimen organizado, lo que ha trascendido de crímenes cotidianos como robo, lesiones, a ser sicarios, realizar operaciones de vigilancia, descuartizamiento, extorsiones, entre otros. Si se desmenuza la problemática social de México, al ser muchas las causas (Romero, 2004) de pobreza, desigualdad, miseria, corrupción, entre otras, 108

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ANÁLISIS PERIODÍSTICO DE CASOS DE NIÑOS Y JÓVENES INVOLUCRADOS EN EL CRIMEN ORGANIZADO


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2019). La siguiente nota “Asesinaron a presunto sicario en Río Verde: tenía antecedentes criminales desde los 10 años”, del mismo periódico, relata la vida de un joven encontrado muerto a sus 20 años, pero con historial criminal desde los 10 años, la misma nota menciona una cifra tentativa de 30 mil niños reclutados por el crimen organizado, y que se corrobora por un estudio de la Organización de los Estados Americanos (2015, p. 71). También refiere a “La peque sicaria”, una joven encargada de decapitaciones en un grupo criminal, la cual, previo a esto, se prostituía y tuvo relación con el tráfico de drogas (Infobae, 2019). Otro caso es el titulado como “‘Juanito Pistolas’: el sicario de 16 años que tenía su propio rap y murió decapitado en Nuevo Laredo”, quien era un joven sicario perteneciente a la Tropa del Infierno, que operaba al norte del país. La nota “Niño ‘narco’”, que tiene de mascota a un tigre, amenazó a rivales del ‘Mayo’ Zambada”, hace mención a un video que circulaba en redes, de este niño amenazando a otro grupo rival, portando arma y emitiendo un discurso de odio, intimidación (Infobae, 2019). En la nota del periódico Informador, titulada “Adolescentes sicarios revelan que los atraen vida de lujos y narcocultura”, que se deriva de una investigación realizada por Barragán (2018), donde luego de entrevistas directas a jóvenes recluidos, revela que el interés de los adolescentes por pertenecer a los grupos de crimen organizado, es motivo de acceder a los lujos (Informador, 2019). Tal motivo así sea por corto plazo, supera los estándares de vida que se tienen en la sociedad mexicana, ante el panorama desolador de falta de oportunidades, la vida exprés de lujos, resulta parecer más satisfactoria, que vivir a largo plazo en miseria y hambruna. Según el periódico Milenio, en la nota “En las filas del crimen, al menos 30 mil niños” (Rivera, 2017), las bandas de grupos criminales reclutan a los menores de entre nueve y 12 años, en actividades de tráfico de drogas, espiar las actividades de las fuerzas públicas, o de grupos contrarios, posteriormente, alrededor de los 15, les encomiendan labores de ejecución, enfrentamientos armados, incluso descuartizamientos, secuestros, etcétera, por lo que no es de extrañar ya, encontrar a menores en retenes ilegales, tomando por la fuerza transportes públicos para bloquear avenidas, quemar llantas, disparos al aire,

8 de cada 10 víctimas de homicidio menores de 18 años fueron asesinadas con arma de fuego, esto quiere decir que fueron ejecutados o murieron en un enfrentamiento, según el SESNSP

grabar sus actos, subirlos a redes (en México existe el blog titulado “El Blog del Narco”, donde se suben videos de torturas, interrogatorios, descuartizamientos, entre otros). Otra nota enmarca la cantidad de niños reclutados, “INEGI: en el país, 5 mil 888 niños bajo proceso o con sentencia” (Job, 2019), señala la vulnerabilidad de los niños al ser más fáciles de reclutar dado el abandono y falta de oportunidades, además de que la legislación mexicana en materia de menores, no permite sentencias a largo plazo, por lo que de ser encarcelados, en menos de cinco años quedan libres, y comúnmente, retornan a las actividades ilícitas. No es el caso castigar por imponer, lo ideal sería que se mejoren las causas ya mencionadas y realizar modificaciones estructurales en las ciudades, así como potencializar el alcance e influencia de los programas sociales, para mejorar las condiciones de vida, de tal modo, otro resultado sería (Romero, 2004). Continuando con la nota, señala que a los criminales de más experiencia o los líderes, eligen a los jóvenes porque se deslumbran y manipulan con facilidad, además de por la capacidad física, el crimen organizado ofrece riquezas y beneficios, que una vida lícitamente llevada, no daría a corto plazo, incluso ni a largo plazo (Job, 2019; Torres Castro, 2005). Son incontables los casos que se presentan en México, casos al extremo del terror (Puértolas, 2019), hoy, no importa la edad, horario, lugar, autoridad, el crimen organizado está muy penetrado en el país, sumado a las condiciones de deterioro que agravan la búsqueda de soluciones efectivas a corto plazo. Pero a pesar de la gravedad de los hechos, desde diversos ámbitos, debe fluir la colaboración para disminuir el impacto en las consecuencias sociales de la criminalidad, y que no siga afectando a los menores. En el siguiente apartado, el último, se plantean algunas estrategias que se pudieran poner en acción desde la óptica cívica y académica. Cuanto más se permita persistir en este tipo de conductas antisociales, más difícil será detenerlas seguridadenamerica.com.mx

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SEGURIDAD PÚBLICA mediante medidas sociales o de intervención con fines preventivos. Por ello, resulta decisivo impedir lo antes posible que los niños y adolescentes se dejen atraer por conductas antisociales que, al ser mayores de edad se convierten en delincuentes insalvables.

objetivo prevenir la conducta antisocial en la población infantil-juvenil, mediante la implementación de estrategias y acciones dirigidas a la reorientación de los menores. Una versión amplia de este artículo se encuentra en Revista Jurídica Mario Alario D’Filippo, vol. 12, núm. 23, Universidad de Cartagena, Colombia, pp. 1-20. https://revistas.unicartagena.edu.co/

ABORDAJE SOCIAL A LAS JUVENTUDES PARA LA PREVENCIÓN DEL CRIMEN La población y los jóvenes deben sentir apoyo y respaldo que brinde sensación de seguridad y certidumbre al futuro, las oportunidades de desarrollo deben contribuir a eliminar la tentación que un estilo de vida basado en lujos y dinero exprés, provoca, así como el pesimismo por condiciones desfavorables, y que estas sean catapulta a el automejoramiento. “Adherimos a la idea que sostiene que para implementar cualquier articulación respecto de menores, deberán tenerse presentes [...] planos o dimensiones: la condición jurídica, la realidad biopsicosocial y el diseño instrumental que torne eficaz tal intervención” (Raffo, 2000, p. 68). La prevención de las conductas antisociales en los menores consiste en el mejoramiento de las condiciones ambientales, elevando la atención y la situación económica en los casos en los que es baja y en los que es lo contrario, aumentar la atención a los menores y no descuidarlos. Los menores deben sentir seguridad en todos los sentidos: social, emocional y mental. Puede ser tratado por diferentes intervenciones, ya sean, educativas, clínicas, familiares, sociales, entre otras. Los programas de prevención social de la violencia tienen por

REFERENCIAS

Según el último censo (2016) realizado por el INEGI, en México, en el año 2015, ingresaron 7 mil 785 adolescentes a los sistemas carcelarios de las entidades federativas, por delitos de orden común

- Bayón, F. (2005). Juventud y prisión. Revista de Estudios de Juventud, 69, 9-29. - Comisión Nacional de los Derechos Humanos, Universidad Nacional Autónoma de México y Coordinación de Humanidades (2019). Niñas, Niños y Adolescentes Víctima del Crimen Organizado en México. Ciudad de México: Comisión Nacional de los Derechos Humanos. - Conde, E. (2015). Empatía y conducta antisocial en adolescentes: convergencia de dos medidas de empatía y su relación con la conducta antisocial (tesis doctoral). Albacete: Facultad de Derecho, Centro de Investigación en Criminología, Universidad de Castilla-La Mancha. - Cornellá, J. y Llusent, Á. (s.f.). Agresividad y violencia en el niño y en el adolescente. Sociedad Española de Pediatría Extrahospitalaria y Atención Primaria. - Flores, R. (2019). Adolescentes, los sicarios desechables del Narco. Excélsior. - Infobae (2019). Joselyn, “la niña sicaria” que apareció descuartizada en una hielera. - Infobae (2019). “Juanito Pistolas”: el sicario de 16 años que tenía su propio rap y murió decapitado en Nuevo Laredo. - Infobae (2019). Asesinaron a presunto sicario en Rio Verde: tenía antecedentes criminales desde los 10 años. - Infobae (2019). Niño “narco”, que tiene de mascota a un tigre, amenazó a rivales del “Mayo” Zambada. - Informador (2019). Adolescentes sicarios revelan que los atraen vida de lujos y narcocultura. Informador. - Instituto Nacional de Estadística y Geografía (2016). Población reclusa y adolescentes infractores. - Martínez, M.; Robles, C.; Utria, L.; y Amar, J. (2014). Legitimación de la violencia en la infancia: Un abordaje desde el enfoque ecológico de Bronfenbrenner, Psicología desde el Caribe, 1(31), 133-160. - México SOS (s.f.). Jóvenes: Entre la delincuencia y la agresión. - Puértolas, M.Á. (2019). Hoy sicarios matan niños. Milenio. - Raffo, H. (2000). Menores Infractores y Libertad Asistida. Buenos Aires: La Rocca. - Rivera, C. (2017). En las filas del crimen, al menos 30 mil niños. Milenio. - Romero, I. (2004). Desvelar la violencia: Una intervención para la prevención y el cambio. Papeles del Psicólogo, 25(88), 1925. - Sánchez, A. (2017). Historia del penitenciarismo en México. Biblioteca Jurídica Virtual del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM. - Senado de la República (2014). Situación actual y factores que influyen en la delincuencia juvenil. Mirada Legislativa, 51.

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Wael Sarwat Hikal Carreón, director de Proyectos en la Sociedad Mexicana de Criminología Capítulo Nuevo León, México. Más sobre el autor:

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SEGURIDAD PÚBLICA

FEMINICIDIO:

EL NUEVO PARADIGMA Una propuesta para erradicar este delito

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MÉXICO

José Luis Rojo y Arabi

l pasado día 8 de marzo, miles de mujeres salieron a las calles a protestar, cansadas de todas las agresiones que sufren, algunas en acoso, agresiones físicas, violaciones y hasta llegar a privarlas de la vida. Esta manifestación de las mujeres, refleja el hartazgo en el que se encuentran ante la falta de protección y soluciones por parte de las autoridades gubernamentales, donde reclaman que no se les está dando la importancia que tienen todos estos delitos. Podríamos pensar que no es posible proteger a una mujer en todo lugar y todo el tiempo, se requerirían de miles de policías para poder lograr esto, prácticamente un elemento de protección por cada mujer. Este problema de la agresión a las mujeres y hasta el feminicidio no es nuevo, probablemente proviene desde que existe la humanidad, pero los índices actuales si son alarmantes, las mujeres viven atemorizadas y principalmente vulnerables, lo que hace que se conviertan en víctimas más fácilmente, por lo mismo la manifestación del día 8 de marzo reflejó su frustración, con un reclamo de auxilio y bajo la esperanza de contar con más apoyo por parte de las autoridades de gobierno y encontrar soluciones que les permita vivir con mayor seguridad. 112

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Los policías en retiro pueden organizar en colonias lo que se podría denominar como “vigilantes voluntarios”, invitando a los habitantes de las colonias que cuando observen cualquier situación anormal se comunicarían vía telefónica con el policía que integró el grupo y denunciar la situación

Si revisamos los antecedentes de casos emblemáticos, podemos encontrar factores que incentivaron a que se incrementara la violencia sobre las mujeres, uno de ellos y de muy alto impacto se registró en Ciudad Juárez, Chihuahua (México). Rubí Marisol, de 19 años, fue asesinada en Ciudad Juárez por su pareja, Sergio Rafael Barraza Bocanegra, con quien tenía una hija, esta persona ejerció violencia desde el inicio de la relación, misma que incrementó hasta que la asesinó, quemó y tiró en un basurero clandestino y cementerio de cerdos. La madre de Rubí Marisol ante la ineficiencia de las autoridades realizó sus propias investigaciones, logrando localizarlo en Fresnillo, Zacatecas, donde fue detenido, sin embargo, pese a que confesó su crimen y señaló inclusive el lugar donde abandonó el cuerpo de Rubí, inclusive hasta pidió perdón en la audiencia del juicio oral por haber matado a su pareja sentimental Rubí Marisol, sin embargo, el 29 de abril de 2010, los jueces Catalina Ochoa Contreras, Netzahualcóyotl Zúñiga Vázquez y Rafael Baudib Jurado decidieron absolverlo. Por este motivo su madre, que había logrado buscar y promover la detención del homicida, se convirtió en una activista social para buscar soluciones a los crímenes que para ese entonces en sólo Ciudad Juárez ya sumaban más


Rubí Marisol, de 19 años, fue asesinada en Ciudad Juárez por su pareja, Sergio Rafael Barraza Bocanegra, con quien tenía una hija

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de 500, su lucha incansable terminó el 16 de diciembre de 2010, cuando fue asesinada mientras protestaba por el asesinato de su hija ocurrido en el año 2008.​El asesino de Rubí Marisol, en noviembre de 2012 fue abatido por elementos del Ejército Mexicano en un enfrentamiento al tratar de capturarlo por otros delitos que cometió. Este caso emblemático no es más que uno más de miles que se registran constantemente en todo el país, lo que generado que a la fecha se hayan realizado seis marchas, donde se clama y reclama protección y seguridad para la población, en 1997, con el presidente Ernesto Zedillo Ponce de León, 2004, con el presidente Vicente Fox Quezada, 2008 y 2011 con el presidente Felipe Calderón Hinojosa, 2014 con el presidente Enrique Peña Nieto y 2020 con el presidente Andrés Manuel López Obrador, seis sexenios y tres alternancias de partidos políticos y a la fecha no se sabe de una propuesta que permita cuando menos suponer que se va a mejorar la situación, principalmente de las mujeres que son las más vulnerables.

que generaron un cambio muy importante y que pueden haber incidido en esta transformación de la conducta general y el crecimiento de la delincuencia y principalmente de la violencia contra las mujeres. Los cuerpos de policía contaban con algunos elementos muy valiosos que eran los “policías viejos” en ellos se centraba la experiencia, los conocimientos y el talento, cuando el presidente Zedillo determina desaparecer a probablemente la mejor policía que existía en México (Policía Federal de Caminos) se marca un inicio con tendencias a deshacer un cuerpo de seguridad que funcionaba bien, que era respetado y en muchos sectores admirado, conformándose una nueva estructura, la Policía Federal Preventiva, donde lamentablemente se le declara prácticamente una “guerra” a todos los policías viejos, buscando jubilarlos o darlos de baja, integrando a nuevos mandos quienes sin conocimientos y experiencia se les da la jerarquía de “jefes”, perdiéndose talento y experiencia, por lo mismo la delincuencia rápidamente se da cuenta de esto y empieza a tomar posiciones rebasando a la policía. Lo mismo pasa en la Policía Judicial Federal, donde los “viejos policías” son remplazados por personal con título universitario, pero sin conocimiento de la seguridad y mucho menos de la policía, a la vez se le cambia el nombre a la corporación por AFI y los resultados se vuelven desastrosos, no por culpa de los elementos, por la falta de guías de experiencia que cometieron el delito de hacerse “viejos”, esta nueva estructura tiene que ser desaparecida por la Policía Federal y al igual la Policía Federal Preventiva. Los pocos mandos que quedaron con experiencia, conocimientos y talento quedan relegados a funciones de poca importancia, pero esa experticia que se tenía, se aloja en la vida privada, fuera de la utilidad de sus conocimientos.

POSIBLES FACTORES DETONANTES Si analizamos la situación y buscamos buscar los factores generadores de este problema que incentivó a un crecimiento constante y de impacto, encontraremos que influyeron algunas decisiones seguridadenamerica.com.mx

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SEGURIDAD PÚBLICA PROPUESTA DE SOLUCIÓN DE INICIO Muy probablemente en ese talento de los policías viejos, se podría tener una respuesta a las demandas de las mujeres que se sienten desamparadas, estos policías que se encuentran en el retiro y que viven de su modesta pensión, podrían ser integrados en programas de protección a las mujeres, considerando que ya perciben un sueldo por jubilación, se les podría asignar un sueldo como apoyo económico, lo que les beneficiaría mucho, pero a cambio entregarían esos conocimientos que hoy se encuentran perdidos. Esta propuesta que presento, no es de mi autoría, en otros países ya se utiliza y funciona muy bien. Se podrían conformar como unos grupos de representantes de la ley con características de supervisión de conducta de personas que han sido denunciadas o favorecidas por los beneficios de la ley y se encuentran en libertad, a la vez a los que denunciaron para corroborar que se está cumpliendo con las medidas cautelares que se les impusieron, con esto, las autoridades de la impartición de la justicia, podrían realizar vigilancia sobre presuntos delincuentes que se encuentran en procesos fuera de reclusorios y del salvaguardo de las víctimas.

Los policías que se encuentran en el retiro y que viven de su modesta pensión, podrían ser integrados en programas de protección a las mujeres, considerando que ya perciben un sueldo por jubilación, se les podría asignar un sueldo como apoyo económico

Como ejemplo, una mujer que denunció a su esposo, pareja, novio o cualquier otra persona con quien se tiene un lazo sentimental, acusada de agresión o violencia intrafamiliar, los supervisores representantes de la ley, realizarían visitas con cierta frecuencia para entrevistar a las víctimas y saber que existe un acatamiento de las restricciones impuestas a su agresor. Estos mismos policías en retiro, pueden organizar en colonias lo que se podría denominar como “vigilantes voluntarios”, invitando a los habitantes de las colonias que tienen problemas por delincuencia, estos vigilantes voluntarios cuando observen cualquier situación anormal se comunicarían vía telefónica con el policía que integró el grupo y denunciar la situación, para que el policía en retiro, solicite a las autoridades encargadas de la seguridad el apoyo oficial, con esto se tendría una certeza y se multiplicarían los observadores de situaciones de riesgo. Estos policías en retiro, podrían asistir a las escuelas de cualquier grado escolar y realizar un ejercicio que es funcional y consiste en montar una especie de módulo en las escuelas con cierto grado de privacidad, donde se entrevista a los estudiantes y se les propone que se integren a un programa de “vigilantes estudiantiles anónimos” para denunciar actos de acoso, bullying, venta de drogas y en general cualquier acto que represente riesgo para el estudiantado. Al ser un grupo integrado de vigilantes estudiantiles anónimos, los demás estudiantes no sabrán quienes se integraron a este programa, pero van a considerar que si hay algunos y eso hará que cuiden su conducta ante la zozobra de que pueden ser denunciados. La mente humana es susceptible a cambiar su conducta cuanto existe la duda de que puede ser denunciado y la simple presencia del policía en retiro les hará pensar que va a recoger la información de los que se integraron al programa, probablemente no se inscribió ninguno, pero siempre existirá en la mente de la mayoría que si hay quienes los están vigilando. El crear este tipo de acciones se conoce como medidas preventivas e inhibidoras de malas conductas. Los mismos policías en retiro, pueden atender a las víctimas o denunciantes cuando se presentan ante los Ministerios Públicos, conociendo de sus problemas y a través de su experiencia y talento hacerles recomendaciones a esas personas para ayudarlos a salvaguardar su integridad y preservar su seguridad. El implementar nuevas estrategias y probar su eficiencia, es mucho mejor que no hacer nada y sólo esperar que la mente de las personas, así como su conducta cambie.

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José Luis Rojo y Arabi, presidente de Grupo Corporativo Diamante. Más sobre el autor:

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SEGURIDAD PÚBLICA

PERÚ, CANDIDATOS PRESIDENCIALES 2021:

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UN PROBLEMA ÉTICO-MORAL

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En las condiciones que se viven actualmente en Perú, ¿quiénes están habilitados para postular?

PERÚ

César Ortiz Anderson

A

pocos meses de celebrarse las próximas elecciones presidenciales en el Perú, queremos advertir un problema de orden ético y moral que de lejos ha sido identificado con anterioridad por analistas políticos nacionales e internacionales, pero que hoy dentro del contexto mundial marcado por la pandemia adquiere mayor relevancia debido a las restricciones y las extremas medidas de seguridad que se vienen adoptando en todos los países. Desde el concepto de la seguridad integral, que comprende cada uno de los componentes de la cultura y de la sociedad, la seguridad de los países y sus poblaciones a partir de la pandemia dependerá básicamente de la gestión de sus medidas de seguridad sanitaria, y esto depende en gran medida de una correcta administración de los recursos del Estado. Es decir, en países en donde haya problemas de corrupción con los recursos públicos destinados a la salud no podrá haber seguridad integral. 116

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ELECCIONES EN PANDEMIA Esta pandemia está demostrando que la salud es un punto de quiebre en la organización de un Estado, si esta condición sanitaria se pierde, todo el sistema de organización de la producción, la economía y el orden empieza a declinar. Algo similar sucedió hacia el 2001 inmediatamente después del atentado del World Trade Center en Nueva York, Estados Unidos. Todos los países, aeropuertos, fuerzas armadas y policías del mundo tuvieron que implementar nuevos sistemas de seguridad que se aplicaron a muchos aspectos importantes de la cultura y la sociedad como es la política, la religión, el comercio, el turismo, las comunicaciones, etc. Con la pandemia, estas medidas y protocolos de seguridad amplían aún más su campo de acción a la salud, la educación, la ciencia, la cibertecnología, el medio ambiente, la responsabilidad social y la administración de las políticas públicas o privadas. La seguridad se

convierte en una política de Estado. La adopción de medidas extremas con la finalidad de evitar los contagios, mantener el orden y evitar la caída de la economía durante la pandemia en las democracias occidentales marca un hito en la historia: toques de queda, cuarentenas, suspensión de libertades, intervencionismo estatal en la economía, etc. son medidas que eran impensables para la economía y la democracia occidental. Este es el contexto social en el que se celebrarán las próximas elecciones presidenciales en el Perú en pocos meses. El problema que planteamos es de orden ético y moral. ¿En estas condiciones quiénes están habilitados para postular? Y la pregunta es imprescindible en cualquier estudio académico de política comparada porque cinco de los últimos ex presidentes del Perú en estos momentos están bajo sentencia penal, o se encuentran bajo prisión efectiva o preventiva, nos referimos a todos los ex presidentes del periodo 1975-2020, a excepción de Fernando Belaunde y


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Valentín Paniagua. El caso del actual presidente, Martín Vizcarra, no se incluye porque no existe investigación fiscal abierta en su contra, lo cual constitucionalmente sólo puede ser admisible una vez concluida su gestión. El problema de la corrupción en el Estado peruano es un objeto de estudio que ha sido tratado ampliamente por analistas y académicos que han dedicado tesis y libros a entender el origen de este mal, pero que de nada han servido para detener a lo que corresponde como una de las principales características comunes a los países subdesarrollados. La pandemia del coronavirus y sus consecuencias globales precisamente están golpeando con más fuerza a los países que acusan mayor pobreza y mayor corrupción estatal coincidentemente: México, Brasil, Perú, Chile, Colombia, Bolivia y Ecuador. En cuanto a cifras de contagios y víctimas mortales por la pandemia sólo son superados por Estados Unidos y la India, factor que obedece a la presión demográfica de estos países. En cuanto a datos basados en cálculos proporcionales y/o porcentuales, Perú, Chile, Brasil y México, ocupan los primeros puestos a nivel mundial. Hagamos memoria y retrocedamos a diciembre de 2019 hasta antes que se declare la pandemia. ¿Qué mega escándalo se estaba investigando en América Latina? Lava Jato, Odebrecht. Perú, Brasil, Colombia, México, etc. Entonces, existe una relación coincidente entre corrupción estatal, pobreza y consecuencias de la pandemia. Desde el concepto de la seguridad integral preguntamos: ¿Quiénes están habilitados para ser candidatos presi-

denciales? Pasamos de las condiciones políticas, jurídico-legales, para lo cual existen artificios que habilitan al candidato involucrado en hechos de corrupción. Nos restringimos al problema éticomoral, al libre albedrío propio de cada ciudadano, a la civilidad de cada país o sociedad y la voluntad de poder de los políticos. Durante la pandemia, en plena emergencia, se registraron robos y hechos de corrupción en varios ministerios de países de América Latina, los más escandalosos fueron los casos de los respectivos Ministerios de Salud de Ecuador y Bolivia. En otros países estos impases se resolvieron o disimularon con un cambio de ministro. Pero la corrupción en medio del desastre, la emergencia y el sufrimiento de millones de seres humanos es algo común en países subdesarrollados como los países de América Latina.

EL PROBLEMA DE LA CORRUPCIÓN En el Perú podemos recordar la corrupción relacionada al Fenómeno del Niño de 2017 y al terremoto de Pisco de 2007. La pobreza y el abandono son consecuencia de este problema de orden ético y moral: en ambos casos las obras de reconstrucción de la infraestructura pública, civil, sanitaria, educativa, etc., aún no se han terminado. Muchas obras han sido abandonadas. Y el Perú es el país de América Latina que más ha gastado durante la pandemia reforzando sus empresas y sector financiero con bonos libres de crédito, entonces no es un problema económico, sino de otro orden. El estudio y análisis del caso Lava Jato demostró cómo los mecanismos de la corrupción se habían infiltrado en todos los sectores en cada país infectado por la coima y el soborno: Gobierno Central o Federal, Gobiernos Regionales o Estados, provincias, distritos, comunidades, empresas constructoras, bancos, estudios de abogados, medios de comunicación, congresos, parlamentos, diputados, senadores, ministros, partidos políticos, ONGs (Organización No Gubernamental), artistas del espectáculo, empresas fachada, hoteles, restaurantes, casinos, clubes de fútbol, etc. Todo vale, todo sirve en el juego de la mafia y la corrupción. Pero todo ese andamiaje complejo y pesado se había hecho cotidiano y tolerable en nuestras sociedades. Su misma investigación o tratamiento, fiscal, legal, académico o ficcional estaba generando economía.

Una máquina perfecta que andaba por sí misma y hacia andar Estados y empresas legitimando la corrupción como sistema. Sin embargo, la pandemia ha puesto en primer plano un debate que prioriza condiciones primigenias en el orden social que parten de una duda existencial en el ser humano: la vida o la muerte. En este caso de millones de personas. ¿Hasta dónde va a llegar esta pandemia? ¿Cómo le ponemos un alto y un fin? ¿Debemos confiar en cifras y esperanzas vagas de potencias como China, Rusia o Estados Unidos que utilizarán todos sus recursos y vacunas en curarse a ellos mismos antes que mirarnos a nosotros en América Latina? ¿Confiaremos en nuestros políticos y candidatos? Es en este contexto global en el que preguntamos si es seguro continuar en la misma dirección por la que marchan partidos y organizaciones políticas. Las revoluciones sociales que han cambiado el rumbo de la historia han tenido siempre un detonante, Revolución Francesa, Revolución Bolchevique, etc., revoluciones caracterizadas por su violencia, belicosidad y mortandad. La pandemia se está reconfigurando como un posible detonante en América Latina. Pero en la historia se han dado también otras revoluciones que han significado cambios sustanciales en la humanidad, que han sido producto del raciocinio y la inteligencia, evitando dolor y sufrimiento a millones de seres humanos. La Revolución de los Claveles, la Perestroika, entre otros ejemplos son muestra de cómo las sociedades pueden dar un salto hacia mejores condiciones de vida haciendo análisis de factores que obedecen a un orden primigenio de la condición humana como en nuestro caso lo son la ética, la moral y la política, sin pasar por sucesos violentos o traumáticos. Hace falta entonces reflexionar sobre el lugar de cada cosa y el trasfondo del debate político ad portas de unas elecciones presidenciales.

César Ortiz Anderson, presidente de Aprosec (Asociación Pro Seguridad Ciudadana del Perú).

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¿POR QUÉ LA MUJER QUE SUFRE MALTRATO PARECE QUE NO SABE LO QUE QUIERE? Marcha y contramarcha en la denuncia penal

ARGENTINA

Juan Manuel Iglesias

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El contexto le impone a la víctima una “ilusión de alternativas” (Watzlawick, 1980) es decir “una elección aparente entre dos posibilidades que no son en realidad contrapuestas sin que a a pesar de su supuesta oposición sólo representan un polo de una pareja opuesta de orden superior”. Siempre se elige dentro del juego traumático, lo que impide poder superar la situación y salirse de ese juego. Defensa e indefección son dos conductas aparentemente contrapuestas, pero ambas implican seguir conviviendo con el agresor. La víctima opta por estas dos opciones sin poder concebir la posibilidad de salir del contexto de violencia, es decir separarse del agresor. Y el doble vínculo se pone en funcionamiento: elija lo que elija siempre habrá reacción violenta.

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os profesionales de seguridad observamos muchas veces que las víctimas de violencia familiar tienen inhibiciones para denunciar a su pareja. Pero también una vez radicada la misma y puesto en funcionamiento todos los operadores judiciales y administrativos junto con la implementación de las medidas preventivas establecidas por la ley argentina 26485/2009 en su artículo 26, vemos que la víctima, muchas veces pide el levantamiento de las medidas cautelares. ¿A qué se debe estas reacciones contradictorias de la víctima? En el artículo anterior vimos que la víctima y Una situación de el agresor integran un círculo vicioso de doble vínculo es violencia conformando un juego traumála que se genera tico donde la conducta de uno refuerza cuando la víctima la del otro, haciendo imposible la sepadebe optar por ración de la pareja. Como veremos una de las caracterísdos opciones ticas de la violencia familiar es establecer contrapuestas: contextos comunicacionales insostenireaccionar a la bles que imponen a la víctima situacioviolencia o generar nes paradójicas imposibles de resolver. Estas formas de comunicación constitumecanismos yen los “dobles vínculos” de la relación. adaptativos como El doble vínculo es un tipo de comuniel Síndrome cación paradójica pragmática: “Es una de Indefección instrucción que para obedecerla hay que Aprendida desobedecerla” (Watzlawick, 1985). Una situación de doble vínculo es la que se genera cuando la víctima debe optar por dos opciones contrapuestas: reaccionar a la violencia (defenderse, denunciar y huir) o generar mecanismos adaptativos como el Síndrome de Indefección Aprendida (es decir no reaccionar, callarse, no denunciar).

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SÍNDROME DE LA MUJER MALTRATADA Y DEL ESCLAVO

1. El organismo se condiciona a las exigencias de la situación. 2. La mente adopta el sistema de ideas que quiere inculcarle el victimario. 3. Desmoronamiento producto de no saber cómo luchar y en quién confiar cuando el miedo y el abandono invaden la personalidad. 4. Las funciones de la víctima quedan reducidas a lo elemental y puede llegar a parecer enferma mental: no se expresa ni puede hablar de lo que le sucede. Este doble vínculo se refuerza a su vez, con conductas paradójicas por parte del agresor. Por ejemplo el alternar actos violentos con conductas amables. También el “Síndrome del Esclavo”, va a profundizar la situación de doble vínculo haciendo imposible que la víctima vea la posibilidad de salir de ese juego. Siguiendo a Ferreira (1992): “Surge cuando en una relación existe un poder excesivamente desbalanceado en que uno de los miembros subyuga al otro acompañado de abusos, recompensas e indulgencias. Se instala un ciclo de dependencia en donde cada vez se magnifica el poder del hombre violento y la mujer disminuye el de ella. Se va generando una necesidad cada vez mayor respecto del miembro poderoso. Vínculo afectivo simbiótico en donde la mujer se va anulando y construyendo una nueva identidad.” Este tipo de relación se caracteriza porque ambas conductas son disímiles, pero interrelacionadas donde cada una favorece o complementa a la otra, pero que a diferencia de la complementariedad normal, este ciclo de dependencia se configura a partir de la instalación de una relación complementaria rígida, en donde el agresor ocupa una posición primaria y la víctima una secundaria siendo inamovible la posición de ambos. El agresor impone desde el “Síndrome del Esclavo” esa relación que implicará una desconfirmación de la personalidad de la víctima (self) cuando el agresor obliga a la víctima a que lo conciba como una persona amable y pacífica que estalla violentamente por culpa de ella, responsabilizando a la víctima de la situación de violencia. Cuando esto sucede la víctima tiene que cambiar la definición que tiene de sí misma y de la situación y es obligada a asumir una definición de su self impuesto por el agresor.

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Esta es una de las cuestiones por lo que las denuncias son retiradas o directamente no se realizan. Pero también existen otros reforzadores como los efectos del lavado de cerebro que a su vez genera el “Síndrome de Mujer Maltratada”. La ilusión de alternativas es parte del “lavado de cerebro” del agresor, cuyo objeto es, siguiendo a Ferreira (1992) “que la persona renuncie a su libertad para transformarse en una autómata sometida a los designios de su captor”. Esto a su vez genera, según Ferreira (1992): Entre las consecuencias más importantes del Doble Vínculo, el Síndrome del Esclavo y de Mujer Maltratada que explicarían el por qué la víctima muchas veces se arrepiente de denunciar o intenta dar marcha atrás con las medidas cautelares podemos mencionar las que destaca Ferreira (1992): suele culparse de lo que sufre y hay un 1. Culpa: círculo vicioso, si la mujer falla en frenar la violencia, más refuerza la idea de su incompetencia y más se culpa por lo que sucede. de la Percepción: mecanismo de 2. Distorsión defensa que deforman la apreciación de los hechos y elaboran argumentos que justifican la violencia. Anestesia emocional para soportar el dolor. Mágica: tenaz ilusión de que la situación 3. Creencia se modifique que el marido cambie y pueda lograr la paz y tranquilidad. Se resiste a ver las cosas de otro modo. de Catástrofe: reacción emocional en la 4. Vivencia que se es dominada por el pánico y se paraliza. del Prisionero: la víctima pasa ser una 5. Renuncia autónoma olvidando sus pensamientos, deseos y necesidades. REFERENCIAS - Ferreira, G. (1992). Hombres Violentos-Mujeres Maltratadas. Aportes a la investigación y tratamiento de un problema social, Bs. As., Sudamericana. - Watzlawick, Paul (1980) El lenguaje del cambio. Nueva técnica de la comunicación terapéutica, Barcelona, Herder. - Watzlawick, J. Helmick Beavin y D. Jackson (1985) Teoría de la Comunicación Humana, Ed Herder.

Juan Manuel Iglesias, magíster en Criminología, Victimología y Feminicidio.

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MÉXICO

omo parte de las soluciones integrales que el holding mexicano con más de 15 años de experiencia, VMG Group ofrece en materia de seguridad y tecnología, nace TacticalMD la marca especializada en equipamiento táctico, creada para Fuerzas Armadas, Cuerpos de Seguridad Pública, Protección Civil y Corporaciones de Seguridad Privada, que requieren prendas y equipamiento que les permita desarrollar todas sus actividades con el máximo confort y seguridad, sin perder operatividad.

GARSING Gracias a la calidad en nuestra prestación de servicios, así como a la confianza depositada por nuestros clientes y proveedores desde hace más de un año, somos franquiciatarios exclusivos para México y Latinoamérica de la marca rusa Garsing, catalogada como una de las mejores en equipamiento táctico e indumentaria outdoor. Garsing es una marca certificada por la Federación Rusa, lo que garantiza los más altos estándares de calidad, sin dejar de lado la innovación, funcionalidad, resistencia y diseño característico de la moda europea en su rubro. Actualmente el mercado de ropa táctica y al aire libre tiene mayor demanda, por esta razón las empresas dedicadas a este sector se encuentran en una búsqueda continua de ventajas competitivas que ofrecerles a sus clientes para seguir creciendo, ante esto, VMG Group está en constante evolución y expansión. Este año, adaptándose a las 120

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tendencias de negocio se abre camino en el comercio digital, inaugurando su tienda virtual TacticalMD en la que se pueden conocer y adquirir: prendas, calzado y equipamiento táctico. Para el primer semestre de 2021 se tiene planeado inaugurar tiendas físicas tipo boutique en México, Colombia y España; así como un showroom ubicado en Av. Ingenieros Militares No. 85, Residencial Lomas de Sotelo, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Es importante destacar que, por su versatilidad, comodidad y resistencia. Todos los productos son idóneos para realizar actividades, deportes extremos y misiones tácticas, además sus cualidades vuelven a TacticalMD la marca óptima para aquellos deportistas extremos, que deciden practicar sus actividades a campo abierto bajo un esquema de seguridad idóneo. Conoce y adquiere las prendas más vanguardistas y funcionales que te ayudarán a resistir cualquier situación adversa y extrema: https://tacticalmd.com.mx/. Fuente: VMG Group Fotos: Cortesía Garsing


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EL PROFESIONAL OPINA

En la industria 4.0, lo que queda para los humanos es la creatividad, el arte, el diseño y en seguridad al desaparecer el instalador y el operador, sólo quedará el asesor

ARGENTINA

Modesto Miguez

P

ara comenzar este artículo citando dos frases, la primera, “lo único permanente es el cambio; todo cambia todo el tiempo” de Heráclito de Efeso, siglo V a.C., y la otra de Charles Darwin, quien en 1876 escribió: “...quienes sobrevivirán en el futuro no serán ni los más fuertes ni los más inteligentes, sino quienes mejor puedan adaptarse” y agregó “¿adaptarse a qué?”, justamente adaptarse a esos cambios.

LA RESISTENCIA AL CAMBIO Los cambios, nos gusten o no, podemos verlos o no verlos, pero igual se producen todo el tiempo. Éstos se pueden clasificar en dos: externos e internos. Los primeros, son los que se producen en el entorno, muchos de ellos están fuera de nuestro control, con ellos las opciones son adaptarnos o sufrir y luego desaparecer. Los internos son aquellos en los que podemos tener alguna influencia, las modificaciones que podemos realizar 122

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SEGURIDAD 4.0 Y LA MUERTE DE LAS CENTRALES RECEPTORAS DE ALARMAS con nuestras decisiones, eso que nos cambia internamente y que a su vez de manera indirecta producen resultados diferentes en nuestro entorno cercano. Por lo general tendemos a pensar que las cosas dependen mucho menos de nosotros cuando en realidad es totalmente al revés. Resulta muy frecuente no asumir las responsabilidades, confundir la necesidad de un cambio interno por uno externo y creer que cuando se le echa la culpa al otro, desaparece la responsabilidad. ¿Por qué? Porque la resistencia a los cambios es tan fuerte como difícil resulta soltar los paradigmas que damos por ciertos, esos paradigmas que nos dan la seguridad de sentirnos en nuestros dominios, la seguridad de estar como en casa. Lo que se llama “la zona de confort”. Incluso llegamos a aferrarnos y creer que nuestros propios paradigmas hasta cree que son la verdad absoluta. Si dejamos pasar el tiempo negando los cambios, hasta que luego de estrellarse con la realidad reconocer, en el mejor de los casos, la nula investiga-

ción y el escaso análisis que nos llevó a tomar las decisiones equivocadas o a no tomar decisión alguna. Para citar algunos cambios podría mencionar que hoy entre Facebook y Google acumulan mayor poder que varios países juntos, las redes tienen más protagonistas e influencers que nunca en la historia, el trabajo manual es reemplazado por la automatización y la inteligencia natural es reemplazada por la inteligencia artificial. Hasta no hace mucho tiempo un pequeño cálculo se hacía de memoria mientras que ahora, muchos abren la calculadora de su teléfono y confían más en la máquina que en su capacidad de cálculo. Antes para ir de un lugar a otro, preguntamos, debíamos interpretar un mapa y leer carteles, pensar, orientarnos, hoy dejamos que Waze o GMaps nos lleve, confiamos ciegamente y no pensamos en contradecirlo tomando un camino distinto al sugerido. Y así va perdiendo entrenamiento, permitimos sin oponer ninguna resisten-


software para monitoreo en Nube que tener una oficina con servidores propios. Cambiaron los hábitos, las costumbres y hasta la cultura. Hoy se habla de automatización, robótica, Internet de las cosas, redes 5G, FTTH (Fiber To The Home) e inteligencia artificial.

¿QUE HAREMOS LOS HUMANOS? La revolución industrial (2.0) reemplazó la fuerza del caballo con la máquina de vapor, las tareas de cálculo rutinarias fueron reemplazando el trabajo humano con las computadoras (3.0). Hoy toda tarea manual rutinaria y repetitiva la realizan robots, toda tarea repetitiva intelectual la realizan las computadoras. En la industria 4.0, lo que queda para los humanos es la creatividad, el arte, el diseño y en seguridad al desaparecer el instalador y el operador, sólo quedará el asesor. Este asesor será la figura que defina el negocio, “el mostrador” no está en la empresa, está en “la cocina” de la casa de los clientes.

Resulta muy frecuente no asumir las responsabilidades, confundir la necesidad de un cambio interno por uno externo y creer que cuando se le echa la culpa al otro, desaparece la responsabilidad

Esta publicación es leída por un gremio que, en general, se caracteriza por hacer muy bien las cuestiones técnicas, a ellos, les reitero que la gente no compra alarmas, ni cámaras ni monitoreo, estos productos no son atractivos y no satisfacen por sí mismos, en cambio lo que la gente busca son “soluciones a sus necesidades de seguridad”, es aquí donde lo más importante es “la capacidad del asesor” para cumplir con sus funciones. • Entrevistar. • Escuchar, observar, medir. • Analizar (viabilidad, riesgos, amenazas, vulnerabilidades, necesidades y continuidad). • Proyectar (diseños, opciones, ROI —Return on Investment—, monitoreo, gestión y mantenimiento). • Presupuestar. • Brindar seguimiento, establecer un vínculo profesional actuando de manera tal de de ser dignos merecedores de la confianza de los clientes a lo largo del tiempo. Entendiendo que la seguridad tiene su mayor componente en cuanto a prevención, “prever o ver antes” es fundamental para todo análisis de riesgo, y cuando digo “todo”, me refiero a todos los riesgos, directos e indirectos y no sólo del cliente, sino del entorno del asesor, en cuanto a la continuidad de su propio emprendimiento e incluso de su seguridad en cuanto a si será rentable a un futuro de mediano y largo su trabajo.

Modesto Miguez, CPP, asesor permanente en 300 empresas de monitoreo y seguridad en toda Latinoamérica y España.

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cia que la inteligencia artificial reemplace la inteligencia natural. El cerebro se acostumbra a la pereza y como todo músculo que se entrena, se atrofia, perdemos la paciencia, reemplazamos la lectura por videos de Internet, leemos sólo resúmenes, por ansiedad o vagancia vamos dejando lentamente la capacidad de análisis. Decimos “no tengo tiempo para hacer cursos”, mientras pasamos horas jugando con la play. Antes el cliente recibía una llamada telefónica y atendía el teléfono, el SMS (Short Message Service) y la telefonía móvil fue desde 2008 desplazada de manera paulatina por el WhatsApp. Las apps simplifican todo, cuanto más facilidad, menos esfuerzo. La gente en su trabajo, se siente parte del sistema, está mirando una pantalla más de ocho horas diarias. El celular se transforma en una extensión del cuerpo y hoy las tareas de monitoreo que antes requerían de una PC (personal computer), hoy, la mayoría se realizan de forma automática la inteligencia artificial y sólo quien debe actuar y en qué, se entera desde su teléfono móvil. La central de monitoreo tradicional carece de sentido, la inteligencia artificial realiza lo que antes era el trabajo del operador, la información procesada llega a quien debe actuar sin un intermediario. Gracias a la tecnología de los servicios de nube hoy es 100 veces más conveniente suscribirse para utilizar

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EL PROFESIONAL OPINA

¿QUÉ VA A PASAR

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DESPUÉS DE LA CUARENTENA? En términos de manejo y seguridad

MÉXICO

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Pablo Ortiz-Monasterio Ruffo

i hay algo en lo que los especialistas pueden estar de acuerdo es que muchas cosas habrán cambiado después de la cuarentena, pero ¿cómo afecta esto a nuestra seguridad? Cambiaron nuestros hábitos. Durante esta interrupción de nuestras rutinas nuestro cerebro se tuvo que ajustar a las nuevas necesidades, pasamos de ser interactivos con el entorno a ser contemplativos, y nuestro cerebro tuvo que ajustar algunas cosas físicamente, crear nuevos hábitos que sustituyeran a los anteriores.

Los hábitos constan de tres factores que los definen: • Un gatillo o señal que le dice a nuestro cerebro qué hábito necesitamos activar de manera automática.

SOMOS ADICTOS A NUESTROS HÁBITOS Bueno, en realidad no precisamente a nuestros hábitos, pero sí a la gratificación que éstos generan. Todos los seres humanos creemos que estamos en control de todas las cosas que hacemos durante el día, cuando la realidad es que más de la mitad son sólo hábitos que se han inculcado en nuestro cerebro a lo largo de los años. Pero, ¿qué hace que un hábito se inculque en nuestro cerebro? Muy fácil: gratificación. Manejar es un gran ejemplo, cuando manejamos en realidad no necesitamos pensar en todos los movimientos que hacemos, el semáforo se pone en verde e inmediatamente se activa el hábito de soltar el freno y avanzar (y eso incluye muchos pequeños movimientos que conforman mecánicamente ese hábito, incluyendo el de tocarle al que está enfrente para que reaccione), ya no hay que pensar en todo lo que hay que hacer. ¿Se acuerdan la primera vez que tuvieron que sacar un vehículo de un estacionamiento, y todo lo que tenían que hacer? Eso ya se mecanizó, se convirtió en un hábito. 124

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• Una rutina que lleva a cabo el hábito. Esta puede ser física, mental o emocional.

• Una recompensa, que es el resultado de haber llevado a cabo ese hábito.


La mayoría de estos hábitos empezaron como una decisión consciente, hasta inculcarse en el cerebro, hasta el punto de que muchos son muy difíciles de cambiar.

de la vida diaria, nos convertimos en fantásticos clientes, esperando nada más a ser asaltados, secuestrados o mucho peor.

¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?

ANSIEDAD

Ningún hábito es fácil de deshacer una vez que lo hemos adoptado, el cerebro busca justificaciones para quererse aferrar a él, y tiene que ver con esa ansiedad. ¿Alguna vez han escuchado a un adicto decir: “A mí el vicio no me controla, lo puedo dejar cuando yo quiera?”. Pues es lo mismo, al final lo que se arraiga es esa necesidad de placer (definitivamente los vicios son mucho más difíciles de dejar, pero la final son hábitos y nada más). Dicho esto, la mejor manera de cambiar un hábito, es sustituirlo por otro mejor.

Como con cualquier cosa que nos genera pasión, el no tenerla provoca ansiedad y eso es lo peligroso de los hábitos, ya que al culminar con una recompensa éstos nos causan placer (algunos ya ni siquiera, pero ya están tan inculcados en nuestras rutinas que no nos damos cuenta). Y los seres humanos somos adictos al placer, por ejemplo: • Señal: tu teléfono vibra. • Ansiedad: ¿quién será?

• Primer paso: identifica las señales y las recompensas. Sé honesto contigo mismo, ¿cuáles son las señales que te hacen activar hábitos nocivos para tu seguridad tanto al manejar, como al cuidarte o a tu familia de la inseguridad?

• Rutina: deja todo lo que estás haciendo y revisa quien es. • Recompensa: recibe placer de la distracción momentánea de lo que sea.

Mientras estamos en cuarentena buscamos distracciones para pasar el tiempo, pero ¿qué pasa en la vida real? Estos hábitos se entrometen con nuestra capacidad de observación, con nuestra capacidad de reacción, crean distracciones que eran necesarias en el encierro, pero al estar manejando estas distracciones son peligrosas, de hecho, son la principal causa de accidentes de tránsito. ¿Y en seguridad? Nos hemos cansado de mencionarlo, la mejor víctima es aquella que esta distraída, si permitimos que nuestros hábitos eviten que veamos al depredador que está buscando a su presa en la selva

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• Segundo paso: cambia la rutina. Ya que has identificado las señales y la recompensa, resulta que es muy complicado romper un hábito, pero hay una manera que ha funcionado muy bien, mantén la misma señal y recompensa, sólo cambia la rutina. La regla es que cualquier cosa que se hace conscientemente durante 21 días se convierte en un hábito, si cambias la rutina del hábito en este tiempo, ya no será necesario esforzarte por hacer las cosas de la manera que elegiste, lo que es muy difícil es lograr esos 21 días de disciplina.

“Puedo resistir cualquier cosa menos la tentación” - Oscar Wilde

Con información del libro de “The Power of Habit: Why we do the things we do” de Charles Duhigg. Pablo Ortiz-Monasterio Ruffo, director de AS3 Driver Training. Más sobre el autor:

La mayoría de los hábitos empezaron como una decisión consciente, hasta inculcarse en el cerebro, hasta el punto de que muchos son muy difíciles de cambiar seguridadenamerica.com.mx

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EL PROFESIONAL OPINA

COVID-19

MÉXICO

“En tiempos de cambio, quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñarán del futuro, mientras aquellos que creen saberlo todo estarán bien equipados para un mundo que ya no existe”, -Eric Hoffer

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EL TRABAJO EN TIEMPOS DE

Luis Fernando Heimpel Boyoli

l mundo nos ha regalado una enorme oportunidad de aprendizaje con esta pandemia, un cambio de realidad y cultura que ya bien nos hacía falta, permitiéndonos retomar algunas de las cosas que habíamos olvidado eran importantes. El encierro nos permitió volver a contemplar a nuestra familia, tener tiempo para convivir con ellos y retomar un estilo de vida un poco menos acelerado en comparación con el que vivimos unos meses atrás. Un pequeño virus de entre 50 y 200 nanómetros ha causado un cambio radical en la forma en la que hemos trabajado a nivel mundial los primeros seis meses de este año, lejos de entrar en discusiones sobre el adecuado manejo o no de la pandemia en cada país o sobre las políticas públicas que se han aplicado y quién ha sido el mejor, me gustaría profundizar sobre la mayúscula oportunidad que dicha enfermedad y el aislamiento social dictado nos brinda como empresas y colaboradores.

ADAPTACIÓN AL TELETRABAJO Escribo estas líneas tomando una estupenda taza de café, recién salido del baño y calzando mis cómodas pantuflas, son unos minutos antes de las 9:30 AM y puedo darme estos lujos dado que no debo trasladarme a ningún otro lugar ni pelear en el tráfico de una ciudad cosmopolita hoy llamada Megalópolis, como lo es la Ciudad de México, esta y otras ventajas me ha permitido mis ya casi cuatro años haciendo lo que hoy pomposamente hemos llamado ‘home-office’. Cerré mi oficina en 2016, a mediados de año al darme cuenta de que estaba teniendo demasiados gastos inútiles como el pago de la renta, agua, luz, teléfono, asistente, limpieza, mantenimiento y otros relacionados al ocupar un inmueble adicional que además no estaba justificado, ya que mi trabajo se lleva a cabo en su mayoría fuera de la misma en juntas con mis clientes o en sus propias instalaciones. Mi equipo de colaboradores siempre ha sido remoto y trabaja desde


de estrés, tanto en la persona como al interior de su núcleo familiar, disminuyendo considerablemente su desempeño

PRODUCTIVIDAD Debemos considerar que nuestros colaboradores se encuentran en su casa, junto con su familia y que es posible que el horario de 9:00 a 18:00 horas no sea lo más adecuado para desarrollar su potencial, concentración y trabajo; hay factores externos al propio empleado que pueden distraer su atención y que tal vez puedan ser evitados después de cierta hora durante el día, incrementando no sólo su concentración, sino también su productividad en el desempeño de sus funciones. Hemos comprendido durante estos cuatro años que las personas funcionan de manera diferente e individual, que los ahorros valen la pena los riesgos y que además el tener cierta flexibilidad permite incrementar la productividad de la gente, claro que hay que supervisar pero de

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La manera en que las empresas actualmente están haciendo estos cambios presiona al colaborador, lejos de brindarle un beneficio personal están siendo constructoras

la “Nube” hemos migrado a un esquema de trabajo muy flexible que les permite a los colaboradores utilizar de la forma en que decidan su tiempo, pagando apoyos para los servicios de luz eléctrica y telefonía/Internet de modo que los mismos sean en parte pagados por ellos para no entrar en temas de “uso razonable” de las herramientas provistas por la empresa y que puedan ser utilizados por otros miembros de su hogar sin limitaciones. La asistencia y puntualidad se controlan por cumplimiento de objetivos y no por “conectarse” en determinados días de la semana u horarios, se hizo un cambio cultural al interior de la empresa y no debemos revisar si alguien está o no disponible en cierto momento del día, simplemente se establecen compromisos, metas y objetivos que deben ser cumplidos y siempre que sean antes de la fecha y hora límite fijados hay un bono de puntualidad que en caso de que sea en el momento acordado disminuye al 50% y si se excede el límite se pierde.

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su casa, por lo que en aquél entonces me hizo muchísimo sentido simplemente deshacerme de la oficina y trabajar desde casa cuando así fuera necesario. El reto resultó todo un éxito dado que ya veníamos trabajando en remoto con el equipo y resultó en muy importantes ahorros aún tratándose de una oficina muy pequeña y de bajo costo en renta y servicios, pero definitivamente a cuatro años de tomar el riesgo puedo decir que ha beneficiado muchísimo y dado frutos increíbles no sólo en cuestión económica, sino en permitirme una libertad de acción que ningún otro modelo podría haber hecho. Si bien no todas las funciones pueden ser convertidas a este esquema si es importante mencionar que la mayor parte —si no es que todo— del trabajo administrativo puede ser llevado a este esquema, también es importante mencionar que debido a que la empresa se centra en cuestiones de consultoría, tecnología, seguridad y comercialización de productos se presta mucho a poder ser llevada desde casa con una buena estrategia de control sobre el trabajo de los colaboradores. Cabe mencionar que el cambio cultural implica nuevas políticas, modelos de supervisión y control de los colaboradores, dado que no hay un local físico al que deban presentarse en un horario acotado no intentamos buscar la forma de controlar el mismo, hemos permitido la flexibilidad de tener el horario que más acomode a cada colaborador siempre que cumpla las metas y objetivos que se le asignen; es decir, que el trabajo esté en tiempo y forma presentado. Aprovechando herramientas de colaboración y el hecho de que la mayor parte de las aplicaciones ya se encuentran disponibles en

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EL PROFESIONAL OPINA

Hemos comprendido durante estos cuatro años que las personas funcionan de manera diferente e individual, que los ahorros valen la pena los riesgos y que además el tener cierta flexibilidad permite incrementar la productividad de la gente

de la organización; continuar con este tipo de esquemas no sólo disminuirá los resultados, sino que incrementará los costos para la empresa. Una adecuada administración del trabajo remoto le permitirá generar ahorros importantes, además de incrementar la lealtad de sus colaboradores, quienes sentirán que pueden manejar su tiempo un poco más, apoyando de mejor manera el logro de los objetivos de negocio y poniendo mayor cuidado en la realización de su trabajo, ya que no sólo están evitando el traslado y las distracciones, sino también el riesgo de la inseguridad y un horario fijo que no les permite administrar sus tareas personales en un horario conveniente para ellos. Los invito a visitar nuestra página de Internet en donde podrán encontrar información resumida del modelo de trabajo que estamos promoviendo, la forma en que podemos ayudarlo a implementarlo e inclusive ya sea que nos contrate o no, con todo gusto podemos resolver algunas dudas que pudiera tener respecto a esta oportunidad que aplicada de manera correcta puede mejorar sus condiciones de negocio. La dirección de nuestros servicios es https:// lheimpe0.wixsite.com/piec/covid-19 o bien puede acceder desde nuestra página principal en http://www.piec.com.mx/ y en la barra de menú ingresar a la misma opción.

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forma distinta con objetivos y metas o revisiones parciales durante el proceso del desarrollo del trabajo. Y seamos honestos, eso de un horario de 9:00 a 18:00 es una utopía, los 15 minutos de tolerancia a la entrada se vuelven “parte del horario de trabajo” y las personas en el mejor de los casos llegan a prepararse la taza de café y platicar cuestiones personales del día anterior con otros compañeros de trabajo con quienes han entablado una relación de amistad, comenzando realmente a ser productivos después de las 10:00 u 11:00 de la mañana. Cubrimos servicios y espacio de trabajo, además del equipamiento que todo esto tiene un costo tanto de inversión como de mantenimiento además de insumos que son consumidos por los mismos colaboradores durante el día, reduciendo la utilidad generada directamente por sus funciones y que al retirarse por el trabajo en remoto nos permite aún cubriendo los apoyos para el pago de servicios generar un ahorro importante sobre el costo indirecto de cada colaborador, incrementando los resultados de la empresa y permitiendo la contratación de servicios adicionales de apoyo para dicho esquema de trabajo. Si bien es cierto que funciones como la manufactura, operación de maquinaria, centros de atención telefónica, atención a clientes y otras no pueden ser flexibilizadas en su horario bien se puede ofrecer una alternativa con tecnología para que puedan ser llevadas a cabo en remoto o simplemente permanecer como hasta la fecha ha sido en sitio; pero siempre debe planearse respecto de los beneficios tanto para la empresa como para el colaborador que un cambio de esquema de trabajo puede brindarles. La manera en que las empresas actualmente están haciendo estos cambios presiona al colaborador, lejos de brindarle un beneficio personal están siendo constructoras de estrés, tanto en la persona como al interior de su núcleo familiar, disminuyendo considerablemente su desempeño, eficacia y eficiencia, además del cumplimiento real de los objetivos de su función al interior

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Luis Fernando Heimpel Boyoli, propietario de Comercializadora PIEC (Proveedora Integral de Equipos y Consumibles). Más sobre el autor:

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FOROS Y EVENTOS

ACONTECIMIENTOS DE LA INDUSTRIA DE LA SEGURIDAD PRIVADA Fecha: 19 de agosto de 2020. Lugar: Ciudad de México.

Seguridad en América organiza Roadshow “Blindaje Automotriz”

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eguridad en América (SEA) realizó el Roadshow “Blindaje automotriz” con la intención de compartir con usuarios finales, colaboradores, fabricantes y profesionales de la seguridad, información más reciente y de primera mano de expertos en esta materia. Samuel Ortiz Coleman, director general de SEA, abrió el evento online presentando al primer ponente del día Gerardo Corona, director general de Prorescue, con su ponencia titulada “Movilidad y Escape Bajo Ataque”. Corona habló acerca de una alta tasa en la falla en el escape de ataque, incluso utilizando el mejor blindado, esto se debe a que alguno en el “Cuadrante de la Seguridad Vehicular” falló, dicho cuadrante está conformado por el conductor, la carga ya sea mercantil o humana, las condiciones de camino y el vehículo. Señaló que los tres mandamientos anti-emboscada son: • Conductor y vehículo deben estar al máximo de sus capacidades. • Si no te mueves, te mueres. • Sal de la zona de muerte. Más adelante tuvo participación la empresa AGP Security, con el primer ponente Darío Rojas, director general de AGP, y la ponencia titulada “Vidrio Blindado, Tecnología e Innovación”. Darío habló de los países en los que AGP tiene mayor presencia, su alta capacidad de producción,

Samuel Ortiz Coleman, director general de SEA; y Gerardo Corona, director general de Prorescue

sus unidades comerciales como las soluciones en cristales de alta tecnología para el futuro de la movilidad, vidrio blindado para aplicaciones civiles, soluciones transparentes para aplicaciones militares. Eduardo Cepeda, comercial director BRH / North Latam de AGP, añadió que el vidrio blindado de la firma se centra en cumplir cinco parámetros esenciales: • Balística, todos sus productos están certificados en laboratorios a nivel mundial. • Geometría, lograron la menor diferencia geometría con el vidrio original. • Durabilidad, se implementaron procesos que extienden la durabilidad del vidrio blindado AGP. • Óptica, desempeño óptico garantizado con materias primas exclusivas y controles de calidad. • Estética, usando la tecnología de punta fabrican los vidrios blindados más similares al original.

CONFERENCIA MAGISTRAL Carlos Karam, director de Capacitación de TPS Armoring; y Enrique Herrera Martínez, presidente de la misma empresa, impartieron la conferencia magistral “Los 12 puntos para la selección de un carro blindado”, en la que a manera de recomendaciones comentaron acerca de todo lo que hay que saber al momento de adquirir un vehículo blindado, sus especificaciones, certificaciones y otros puntos que ayudaran sin duda al usuario final a elegir la mejor opción. TPS Armoring cuenta con todos los estándares y certificaciones especializadas. 130

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Fecha: 28 y 29 de julio de 2020. Lugar: Ciudad de México.

Congreso Virtual ALAS 360

Asistentes: más de 300 participantes.

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LAS llevó a cabo un evento único en su tipo, en el que los asistentes pudieron disfrutar de un ciclo de 28 conferencias académicas que se dieron paralelamente en dos salones contiguos. Así mismo, 24 patrocinadores, pudieron exponer sus tecnologías en el Expo Hall, en el que estuvieron circulando constantemente los avatares de los asistentes, y el staff de cada marca. “El congreso ‘Virtual ALAS’ 360 fue una muy interesante nueva experiencia que nos permitió volver a encontrarnos con nuestros colegas del sector durante una época de aislamiento en la que hemos tenido nuevos retos para aprender y llevar nuestros negocios hacia el futuro. Aplaudo estas iniciativas y creo que deben continuar inclusive de forma continua para unirnos más como sector”, comentó el asistente Carlos Guzmán, de la empresa AGM Business Ltda.

Fecha: 20 de agosto de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: más de 75 personas.

AMEXSI dicta conferencia “La autoprotección en la ‘nueva normalidad’”

L Arturo Martínez Avalos, presidente de AMEXSI

a Asociación Mexicana de Especialistas en Seguridad Integral (AMEXSI) organizó su reunión mensual virtual titulada “La autoprotección en la ‘nueva normalidad’”, presentada por Arturo Martínez, presidente de dicha asociación, quien comentó acerca de la importancia de la autoprotección y más en tiempos tan complicados como los que se viven en la actualidad, debido a la pandemia ocasionada por el COVID-19. Posteriormente, José Luis Alvarado, vicepresidente de Contacto de AMEXSI, presentó al panelista del día, David Flores Flores, gerente de Cuenta Sur de México en MSPV Seguridad Privada, quien comentó sobre el objetivo de crear medidas de autoseguridad, utilizando los recursos físicos y tecnológicos que se tiene al alcance. Multiplicando la empatía por mantener a buen resguardo la vida, los bienes y valores del núcleo social, que es la familia. seguridadenamerica.com.mx

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FOROS Y EVENTOS Fecha: 26 de agosto de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: más de 280 concurrentes.

Seguridad en América realiza Roadshow “Seguridad en la Industria Hotelera”

S

eguridad en América (SEA) llevó a cabo el Roadshow online “Seguridad en la Industria Hotelera”, con la participación de expertos en seguridad provenientes de América Latina, Estados Unidos y Europa. Samuel Ortiz Coleman, director general de SEA, presentó Adolfo Márquez Peñalva, director de Seguridad Corporativa Mex.-Latam de la cadena de hoteles City Express, quien compartió su ponencia “Cambios y desafíos en el Sector de la Hotelería”, en la que explicó lo que el sector de viajes y turismo representa, mencionando que en 2019 fue un 10.3% del PIB (Producto Interno Bruto) mundial y generó cuatro de cada 10 empleos.

TECNOLOGÍA PARA HOTELES Miguel Arrañaga, director de Preventa de Hikvision México, expuso “Cómo tener hoteles más seguros y confiables con Hikvision”, explicando los retos y necesidades que se enfrentan en los problemas de seguridad, y en las necesidades operativas como: calidad de servicio, áreas de supervisión, estacionamientos, además de cómo se administran los espacios. Por su parte Manuel Rodríguez, Distribution Sales manager de Hanwha Techwin México, con su ponencia titulada “Retos y soluciones de videovigilancia para la operación de hoteles en la nueva normalidad”, comentó que cuando alguien adquiere un producto de Hanwha está además adquiriendo un certificado y garantía. Presentó una serie de pasos a considerar para tener la mayor parte de las áreas de un hotel cubiertas es considerar la mayor protección para el conjunto. Humberto de la Vega, head of Business Development for the Americas de la empresa NEDAP, presentó “Relevancia del control vehicular en la industria de la hospitalidad”, en la que habló sobre la industria hotelera y su representatividad económica en el mundo. Humberto centró su ponencia en la identificación de vehículos, según un cálculo de NEDAP de ingresos y egresos de vehículos en hoteles de México durante un año, es de más de ocho millones de vehículos.

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Adolfo Márquez Peñalva, director de Seguridad Corporativa Mex.-Latam de la cadena de hoteles City Express; Alex Parker, Sales manager de SEA; y Samuel Ortiz Coleman, director general de SEA

Mientras que Gigi Agassini, gerente de Desarrollo de Negocios de Genetec, compartió su ponencia “Innova mejorando la experiencia de tus clientes… a través de la digitalización”. Gigi habló acerca de quiénes y qué se posicionan detrás de un hotel: un Staff, Management, Cadena de Suministro y Logística. Mencionó que la capacidad de resiliencia debe ser alta y casi momentánea, además de trabajar muy de cerca con las autoridades. Sandra Cifuentes, directora comercial de MSPV; y Arturo Martínez, subdirector general de la misma empresa, presentaron la conferencia “Un aliado que protege tu negocio y a tus huéspedes”. Sandra comentó que como empresa de seguridad privada dentro de la industria hotelera, cuentan con diferentes procesos como el de análisis de necesidades, determinación de alcance, generación de acuerdos, montaje y operatividad, esto permite ser 70% preventivos, 25% disuasivos y 5% reactivos, tratando de minimizar ser reactivos y controlar los sucesos desde la prevención.


FOROS Y EVENTOS Fecha: 1 de septiembre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: más de 150 cibernautas.

ASIS Capítulo México realiza Reunión Mensual de septiembre

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SIS Capítulo México llevó a cabo su Reunión Mensual online, en la que Fernando Polanco, presidente de la asociación, agradeció a los presentes por su asistencia. SISSA Digital fue el patrocinador del evento, Isaac Valencia Trejo, director general de la firma, comentó que a través de los diferentes retos que la pandemia ha traído consigo, muchas empresas y sectores tuvieron que adaptarse al trabajo remoto y las nuevas formas de trabajar para darle continuidad a sus negocios. Pablo Ortiz-Monasterio Ruffo, socio fundador de AS3 Driver Training, presentó la aplicación móvil de ASIS Capítulo México, disponible para Android y iOS, que servirá para tener un mayor control sobre los eventos. La ponencia principal titulada “Transformacion Digital Wi-Fi 6”, fue presentada por Alberto Álvarez Ibarra, Senior Product manager en Huawei Technologies de México.

Fecha: del 1 al 3 de septiembre de 2020. Lugar: Ciudad de México.

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DHL Transportation Forum 2020

a empresa DHL realizó el “DHL Transportation Forum 2020”, que contó con tres días de sesiones y conferencias virtuales, en las que expertos en el tema de seguridad, tecnología, logística, entre otros, platicaron sobre los temas más relevantes en la industria. Una de las ponencias estuvo a cargo de Alejandro Hope, director del proyecto “Menos Crimen, Menos Castigo” y ex directivo del Centro de Investigación y Seguridad Nacional, con su participación titulada “La seguridad en el transporte, ¿qué se espera después de la pandemia?”. Alejandro Hope mencionó que según la Encuesta de Victimización, México es un país en el que hay 25 millones de víctimas de algún delito, pero sólo dos millones denuncian, existe una cifra negra de delitos de 86.6%, debido a la falta de confianza a las instituciones de seguridad y justicia.

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Fecha: 3 de septiembre de 2020. Lugar: Ciudad de México.

Reed Exhibitions organiza webinar “Logística contra la delincuencia organizada”

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eed Exibitions México realizó el webinar “Logística contra la delincuencia organizada. C-TPAT / COVID-19 / T-MEC”, en el que Jorge Hagg, director general de Expo Seguridad México, fue el moderador del panel integrado por Héctor Romero, socio fundador y director general de Transportación Logística Romero, y presidente de AMESIS (Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada e Industria Satelital); y Gerardo Betancourt, dictaminador aduanero y especialista en aseguramiento de la Cadena de Suministro OEA & C-TPAT, y director de B&B International Trade Consulting. Jorge Hagg les preguntó: ¿Cuál es la mejor, en la que se deben centrar las empresas en capacitarse y profundizar en ella? Héctor Romero comentó que todo va en función a las necesidades que se puede tener como empresa, sin embargo las normas ISO 28000 e ISO 31000, son especificaciones genéricas que pueden funcionar muy bien, pero todo depende de los intereses que se tengan.

Gerardo Betancourt, director de B&B International Trade Consulting; Héctor Romero, presidente de AMESIS; y Jorge Hagg, director general de Expo Seguridad México

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FOROS Y EVENTOS Fecha: 9, 10 y 11 de septiembre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: más de 300 internautas.

Seguridad en América realiza Roadshow “Seguridad en Bancos”

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eguridad en América (SEA) llevó a cabo el Roadshow online “Seguridad en Bancos”, en el que participaron expertos en la materia con la finalidad de compartir experiencias, métodos y mecanismos que múltiples instituciones bancarias han implementado durante la pandemia ocasionada por el virus COVID-19. Este evento estuvo patrocinado por COMEXA. Samuel Ortiz Coleman, director general de dicha casa editorial, presentó a los primeros panelistas: Carlos Sanroma, Corporate Security director en México para BBVA; junto con Antonio Gaona Rosete, director de Protección, Seguridad e Inteligencia de Banorte, presentando la conferencia magistral titulada “Lecciones aprendidas en el manejo de la contingencia sanitaria”. Alex Parker, Sales manager de SEA; Samuel Ortiz Coleman, director general de SEA; Carlos Sanroma, Corporate Security director en México para BBVA; y Antonio Gaona, director de Protección, Seguridad e Inteligencia de Banorte

DÍA UNO Alfredo Castro, Area Business Development manager de Hikvision, presentó durante el primer día, la ponencia titulada “Soluciones inteligentes para entidades financieras en la nueva normalidad”, exponiendo una serie de soluciones ideales para la seguridad en los bancos, basado en los corporativos, haciendo edificios inteligentes con integracion de diferentes sistemas de seguridad. Sucursales con una red distribuida por todo el país con comunicación confiable y Cajeros Automáticos (ATM), con una red independiente o centralizada. Mientras que Alejandro Espinosa, PACS Director of Sales LAM North de HID Global, habló acerca de la tecnología de control de acceso de ASSA ABLOY, como líder mundial en soluciones para puertas y controles de acceso, y HID Global, como parte de la división de ASSA ABLOY, marca de mayor reconocimiento mundial en control de acceso con más de dos billones de productos identificación por radiofrecuencia (RFID). 136

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Finalmente, participaron Ciro Ortiz Estrada, gerente general de Seproban; y Víctor Hugo Ramos Ortiz, director ejecutivo de Prevención y Seguridad en Santander, con su ponencia titulada “Criminología en el ámbito bancario”. Victor Hugo Ramos explicó acerca de la Criminología como una integración de diferentes disciplinas y métodos que dan como resultado múltiples funcionalidades, pues es una ciencia causal que busca siempre la causa, y se tiene que entender siempre el entorno cultural, social, político para entender las causas de un por qué.

DÍA DOS El Roadshow inició con la charla magistral titulada “Uso de la tecnología en el futuro de la seguridad de la banca”, impartida por Luis Meza, director regional de Proyectos de Seguridad de Citibanamex; y Pedro Villanueva, director de Seguridad, Investigaciones y Prevención de Fraudes en Inbursa. La segunda charla magistral fue realizada por Javier Hernández, director de Seguridad de HSBC; y Fernando Gómez, CSO de Gentera, y llevó el título de “Convergencia de manejo de crisis, seguridad y continuidad de negocio”. Por su parte, Alberto Pérez Aparicio, Sales director LATAM de SCATI, habló sobre la “Videovigilancia inteligente: aplicación de inteligencia artificial en la banca latinoamericana”. En la que explicó sobre cómo la tecnología ayuda a diseñar una estrategia proactiva para predecir situaciones en este caso incidentes en la banca que pueden costar no sólo bienes materiales, sino también humanos. Además Jorge Uribe Maza, director comercial de IPS, también impartió una conferencia en el Roadshow, la cual habló sobre la importancia de la seguridad privada en la banca, empezando por la definición de la profesión, es decir, otorgándole un papel digno al elemento de seguridad.

Luis Meza, director regional de Proyectos de Seguridad de Citibanamex; Pedro Villanueva, director de Seguridad, Investigaciones y Prevención de Fraudes en Inbursa; y Samuel Ortiz Coleman, director general de SEA; y Alex Parker, Sales manager de SEA

DÍA TRES El último día del Roadshow Hugo Raúl Montes Campos, director de Seguridad y Prevención Corporativa CI Banco; junto con Rogelio Sifuentes, quien es subdirector de Seguridad Corporativa de Bank of América, expusieron la ponencia titulada “Modelo Integral de Seguridad”. Más adelante tuvo participación Ulises López, Regional Sales manager de la empresa Hanwha Techwin, con su ponencia titulada “Retos y Soluciones de videovigilancia con IA para bancos en la nueva normalidad”, en la que habló acerca de Hanwha y su evolución con el paso de los años tanto de la empresa como la tecnología que utilizan, como es el caso de WISENET, que mejora las analíticas de video, especializados en ópticas y sistemas de videovigilancia. También participó Isaías Chávez, gerente regional de Ventas de Suprema Inc., hablando sobre “Control de acceso y biometría”, enfocada a los nuevos estándares de seguridad e higiene, que la actualidad amerita. Habló acerca de las soluciones de integración para el control de acceso y tiempo de asistencia, una plataforma abierta e integrada para tener acceso a las huellas digitales, reconocimiento facial y credenciales. Por último, participaron Ramón Suárez, VP Security director de Citigroup; y Diego de la Torre, gerente ejecutivo de Seguridad BanBajío, con su ponencia “Nuevas Tecnologías en la Protección de Cajeros Automáticos (ATM)”, en la que compartieron información acerca del uso de los cajeros automáticos, siendo que en América Latina siguen estando a la alza con más ATM’s, mientras que en Asia la mayoría de las transacciones son electrónicas y con poco uso de efectivo.

Rogelio Sifuentes, subdirector de Seguridad Corporativa de Bank of América; Hugo Montes, director de Seguridad y Prevención Corporativa de CI Banco; Samuel Ortiz Coleman, director general de SEA; y Alex Parker, Sales manager de SEA seguridadenamerica.com.mx

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FOROS Y EVENTOS Fecha: 18 de septiembre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: más de 110 invitados.

Comité Women in Security realiza webinar “Seguridad al viajero desde un punto de vista corporativo”

E Iliana Fernández, Regional Security manager Central Latam en Microsoft

Fecha: 23 de septiembre de 2020. Lugar: Ciudad de México.

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Honeywell presenta nueva plataforma integral de sistemas de seguridad

oneywell llevó a cabo un webinar para presentar Pro-Wathc Integrated Security Suite, una nueva plataforma de alta seguridad que es capaz de integrar todos los sistemas de seguridad de una compañía, ya que proporciona visibilidad completa a todos los elementos, desde cámaras de videovigilancia hasta controles de acceso y control de intrusos. “Si bien la seguridad siempre ha sido un factor importante para proteger personas, información y propiedad privada, ahora más que nunca resulta crítica para tener completa visibilidad de todos los sistemas para reducir riesgos”, aseguró Marco Núñez de Arce, gerente general de Honeywell Commercial Security para Latinoamérica. “Pro-Watch Intelligent Command es una solución poderosa pero accesible, que integra todos los sistemas de seguridad en una misma herramienta para ayudar en la rápida toma de decisiones y minimizar eventualidades”.

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l Comité Women in Security (WIS) de ASIS Internacional organizó el webinar “Seguridad al viajero desde un punto de vista corporativo”. Fernando Polanco, presidente de ASIS Capítulo México, reconoció el excelso trabajo de Ana Santos, coordinadora del Comité, y presentó al sponsor, Enrique Tapia, socio fundador y director de Altair Security Consulting & Training, quien habló acerca de los servicios de consultoría en planes de manejo de crisis, evaluaciones de riesgo, planes de contingencia y continuidad de operaciones. Las panelistas fueron Dora Elena Cortés, directora de Seguridad en Cargill México; Guadalupe Sánchez Trejo, Emergency Response & Security MesoAndean Region en Corteva Agriscience; Iliana Fernández, Regional Security manager Central Latam en Microsoft; y Lourdes Morales, líder Tribu de Prevención de Walmart de México y Centroamérica.


Fecha: 30 de septiembre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: más de 300 participantes.

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e llevó a cabo el Roadshow “Seguridad y logística en la cadena de suministro”, organizado por Seguridad en América (SEA), en el que participaron seis expertos en la materia con diferentes ponencias sobre las estrategias de seguridad y tecnologías utilizadas para el sector. La charla magistral estuvo a cargo de Mario Franco, regional Security manager de Schneider Electric, titulada “La importancia de los programas de seguridad en la cadena de suministro”, en la que destacó la importancia, funcionalidad y beneficios de la obtención de las certificaciones OEA (Operador Económico Autorizado) y C-TPAT (Customs-Trade Partnership Against Terrorism) para el sector de logística y cadena de suministro.

PONENCIAS Silverio Bazán, managing director de ABLOY México y Leonardo Origel, Key Account manager de la misma firma; dictaron la conferencia “Retos de la industria del transporte ante la nueva normalidad”, en la que abordaron que la demanda en protección de infraestructura crítica crece, pero su naturaleza está cambiando, es por ello que ABLOY representa “la llave del éxito”, puesto que se han convertido en un consejero en seguridad, están en constante innovación, buscar ser el mejor proveedor y crear una comunidad fuerte.

Seguridad en América celebra Roadshow “Seguridad y Logística en la Cadena de Suministro”

“Control del parque vehicular en centros de distribución”, fue la conferencia que brindó Humberto de la Vega, Business Development manager for the Americas de Nedap. Una de las soluciones de Nedap que presentó el ponente, fue Transit, que es una plataforma que sirve para la identificación automática de vehículos y conductores, diseñada para aplicaciones de alta seguridad y para funcionar bajo condiciones ambientales adversas, ofreciendo identificación de largo alcance de taxis, ambulancias, autobuses y camiones. Por su parte, Guillermo Godoy, director comercial de ILSP Global, habló sobre Seguridad de Transporte: demoliendo paradigmas en la era de la inteligencia artificial, en donde explicó cuáles son las ventajas de contar con herramientas para la seguridad que están además integradas con IA, como por ejemplo el uso de los Face Recognition, una herramienta de videovigilancia capaz de hacer no sólo reconoci-

Jorge Uribe, director comercial de Grupo IPS México

Alberto Pérez Aparicio, director comercial LATAM de SCATI

miento facial, sino también de artículos letales (armas, cuchillos), personal ajeno a la instalación, temperatura, etc. Jorge Uribe, director comercial de Grupo IPS México, habló de la importancia de contar con seguridad privada en los procesos de la cadena de suministro, expuso una herramienta para las áreas de seguridad corporativa y privada que permite controlar toda la operación de seguridad (electrónica y guardias intramuros), es decir la plataforma Axelia, la cual detecta desde incidentes hasta fallas y mantenimiento. Para finalizar, Alberto Pérez Aparicio, director comercial LATAM de SCATI, expuso la conferencia “Videovigilancia inteligente ¿Cómo ayuda en la cadena de suministro 4.0?”, como por ejemplo el uso de Big Data, analíticas, Deep learning e inteligencia artificial. “Lo que nos diferencia es la especialización, desarrollar soluciones específicas y nuestro objetivo es claro: es que tengan un ahorro en costos y un retorno rápido de la inversión, no buscamos ser un proveedor; sino un socio tecnológico”, señaló.

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FOROS Y EVENTOS Fecha: 7 y 8 de octubre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: más de 1,000 internautas.

Seguridad en América organiza “Cumbre Latinoamericana de Seguridad Privada” con armas; 6.7% transporte de valores, y 5.8% vigilancia sin armas. FedeSeguridad fue fundada en 2013 por las empresas más importantes del sector de la seguridad en el país. Eduardo Aberg, presidente de la Cámara de Empresas de Seguridad de Buenos Aires, dijo que en Argentina existen mil empresas de alarmas (30% registradas) con 750 mil abonados, hay 900 empresas registradas de seguridad física más 30% no registradas, hay 200 mil guardias habilitados, más 40% en situación irregular.

SEGUNDO DÍA

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eguridad en América (SEA) efectuó la primera edición de la Cumbre Latinoamericana de Seguridad Privada, en la que participaron 10 países de Latinoamérica: México, Uruguay, Costa Rica, Colombia, Argentina, Perú, Panamá, Chile, Guatemala y Ecuador. Los patrocinadores fueron: Securitas, Grupo IPS, Comexa y SISSA.

PRIMER DÍA Joel Juárez, presidente de Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada (AMESP), hizo un breve recorrido por la historia de la seguridad privada, evidenciando la constante necesidad de resguardar tanto los bienes materiales como al factor humano. Armando Zúñiga, coordinador general de Agrupaciones de Seguridad Unidas por México (ASUME), comentó además de este reiterado problema sobre la competencia desleal, la falta de una ley general de seguridad privada actualizada y unificada. José Bello, secretario de la Cámara Uruguaya de Empresas de Seguridad (CUES), explicó la historia del sector desde 1836 hasta hoy en día, así como la importancia de la ley 19721 de seguridad privada que se dictó en 2019 y ha ayudado a la regulación del trabajo en el sector. Johan Vargas, presidente de la Asociación Costarricense de Empresas de Seguridad (ACES), en Costa Rica existen 679 empresas de seguridad privada registradas, aproximadamente 250 empresas no registradas, así como 34 mil agentes y los servicios que ofrecen son: seguridad física, electrónica, patrimonial, K9, investigaciones, capacitación, eventos masivos, y transporte de valores. Lina Mejía, presidenta de la junta directiva de FedeSeguridad en Colombia, dijo que los servicios más demandados respecto a seguridad en 2018 fueron: con un 72.8%, vigilancia 140

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Pedro Bellatin, country president de Securitas Perú, señaló que el 73% de las empresas que son víctimas de inseguridad destinan menos del 3% de su gasto en seguridad. También habló de la importancia del capital humano en este sector, pues deben ser reconocidos y recompensados de la mejor manera. Alex Garrido, presidente fundador de la Cámara Panameña de la Seguridad Privada (CAPASEP), expuso que las amenazas que enfrenta el sector son: narcotráfico, armas, inmigración, problemas sociales, delincuencia organizada y terrorismo. En Panamá existen 250 empresas registradas o formales, 50 informales, aprox. Francisco Merani, presidente directorio de ASEVA (Asociación de Empresas de Seguridad Privada y de Transporte de Valores) y ACHEA (Asociación Chilena de Empresas de Alarmas y Seguridad), comentó que en la última década la delincuencia, el tráfico de drogas, el orden público, terrorismo y conflictos étnicos, han afectado considerablemente a Chile y sobre todo el servicio de seguridad privada. El Cap. Rodolfo Muñoz, presidente de la Federación Centroamericana de Seguridad Privada (FEDECASP) en Guatemala, aseguró que con el cierre de actividades no esenciales, muchos sectores apostaron por el home office, pero con ello también surgen otras amenazas y retos a los que se tiene que estar prevenido y protegido. Ricardo Vanegas, presidente de Asociación Nacional de Empresas de Seguridad (ANESI) en Ecuador, habló de la contratación de servicios por parte del Estado, servicios pagados muy por debajo de los servicios estándar de seguridad privada, causando mucho daño a todo el sector.


Fecha: 6 de octubre de 2020. Lugar: Ciudad de México. Asistentes: 156 personas.

ASIS México realiza Reunión Mensual de octubre

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SIS Capítulo México llevó a cabo la Reunión Mensual de octubre, en la que Luis Felipe Puente Espinosa, coordinador general de Protección Civil del Estado de México, dictó la conferencia “Gobernanza y Seguridad Nacional”, en la cual compartió parte de su experiencia hablando desde la consciencia y prevención de los desastres. “No existen los desastres naturales, son fenómenos naturales, lo que los convierte en desastres es la mala prevención, falta de un análisis de riesgo y la gestión del mismo”, señaló. En la actual pandemia se sabe que no hay ningún país que estuviera preparado o que tuviese la capacidad de enfrentar si no hay prevención de riesgos, pero ello viene desde la educación y la cultura de prevención. También comentó que existen modelos de capacitación por estado, así como un comité de gestión de emergencia, donde participen los diferentes niveles de gobierno y las organizaciones privadas.

Luis Felipe Puente Espinosa, coordinador general de Protección Civil del Estado de México

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NOVEDADES DE LA INDUSTRIA

Vivotek fortalece el análisis de video IA BRÜKEN ASSA ABLOY lanza sistemas con Genetec y Milestone corre-plegadizos para puertas de cristal

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RÜKEN ASSA ABLOY anunció el lanzamiento de sus sistemas de puertas corre-plegadizas de cristal, que posibilitan la apertura y el cierre total de los ambientes, logrando el aprovechamiento óptimo de los espacios. Esta colección se basa en ideas integrales de puertas de cristal para interiores que mezclan diseño y la más alta tecnología, acorde a las necesidades del mercado. “Con las novedades de BRÜKEN ASSA ABLOY ponemos de manifiesto nuestra capacidad para el desarrollo de sistemas con la más alta tecnología. Por supuesto, con la máxima calidad y cuidando con esmero, cada detalle. Nuestros sistemas de puertas correplegadizas son 100% adaptables a cualquier espacio, y se fabrican a la medida, según las necesidades de los consumidores”, comentó Leonardo Zúñiga, director de Marketing de ASSA ABLOY México.

Axis Communications presenta una nueva serie de cámaras para ciudades

La puerta de seguridad Tourlock de Boon Edam llega al 40 aniversario

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ivotek anunció mejoras en la compatibilidad para análisis de video de IA (inteligencia artificial) y la ciberseguridad con sus socios estratégicos de software de administración de video, Genetec y Milestone. Estos avances permiten a los usuarios implementar sistemas de vigilancia IP (Internet Protocol) inteligentes y seguros mientras disfrutan de una conectividad perfecta. Al implementar IA en su tecnología central, Vivotek adopta un motor de IA avanzado para la detección de personas, y desarrolla la tecnología Smart VCA con mayor precisión y menos falsas alarmas; para enfrentar las crecientes amenazas a la ciberseguridad, la firma proporciona protección integral de extremo a extremo con su Solución para la Administración de Ciberseguridad en asociación con Trend Micro, líder mundial en soluciones de ciberseguridad.

xis Communications anuncia nuevas incorporaciones a la serie de cámaras de red AXIS Q16. Estos dispositivos de gama alta con montura CS ofrecen una calidad de imagen excepcional bajo cualquier tipo de iluminación. Incorporan un innovador chip doble, que constituye la plataforma perfecta para utilizar analíticas a su medida a través de herramientas de terceros basadas en deep learning en el extremo. Estas cámaras, equipadas con Axis Lightfinder 2.0 y Axis Forensic WDR, ofrecen colores reales y un excelente nivel de detalle en condiciones de iluminación complicadas. La Axis Q1615-LE MK III incorpora AXIS Optimized IR para obtener imágenes nítidas en la oscuridad más absoluta, sin necesidad de iluminación adicional. Mientras que la AXIS Q1615 MK III está diseñada para poder instalarse en la carcasa de exterior AXIS T92E20.

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oon Edam Inc. se enorgullece de anunciar el 40 aniversario del lanzamiento de la famosa puerta giratoria de seguridad Tourlock de la compañía. La demanda de esta entrada de seguridad fiable, construida por primera vez en 1980, sigue creciendo a medida que aumentan los riesgos para las organizaciones debido al aumento de la entrada no autorizada. Hoy en día, la Tourlock se utiliza en miles de aeropuertos en todo el mundo, incluyendo campus comerciales y edificios gubernamentales debido a su alto nivel de flujo de usuarios y capacidad para evitar el acceso no autorizado sin la necesidad de supervisión tripulada. Además, la Tourlock siempre ha sido una solución de seguridad automática, “sin contacto” que no requiere contacto de los usuarios durante la activación y el funcionamiento, por lo que es tan relevante hoy como lo era hace décadas.


NOVEDADES DE LA INDUSTRIA

Hanwha Techwin presenta Feria Digital 3D

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anwha Techwin llevó a cabo la Feria Digital 3D Wisenet New Normal en un ambiente virtual propio. A través de una plataforma 3D, los más de 200 asistentes participaron con su respectivo avatar (imagen virtual) e interactuaron de la misma manera con cada expositor para conocer las nuevas soluciones de la compañía dirigidas hacia una nueva normalidad más productiva. Antes de ingresar al Mundo Hanwha, cada visitante previamente registrado tuvo la posibilidad de personalizar su avatar: tanto sus rasgos físicos como su indumentaria, incluidos los diferentes tonos de color de cada prenda seleccionada; desde un vestuario deportivo hasta un traje formal. Posteriormente, el usuario podía ingresar a uno de los cuatro escenarios creados dentro de la plataforma: el lobby y podían recibir la orientación del personal de Hanwha Techwin.

Dahua Technology brinda tecnología de última generación al Celtic FC

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ahua Technology firmó un acuerdo de patrocinio de seis cifras con el Celtic FC, proporcionando al club tecnología y equipos de video de última generación. En virtud del acuerdo de patrocinio, Dahua está suministrando video walls en ubicaciones como Celtic Store y Media Center en Celtic Park, drones de cuatro rotores de alta tecnología para ayudar con la capacitación y el desarrollo de los jugadores, y pizarrones electrónicos para la capacitación del personal, así como reuniones y presentaciones para el personal y los visitantes. Como parte de la nueva asociación, Dahua aparecerá en una variedad de activos del Club, en anuncios LED junto a la cancha, en el sitio web del club y en los programas de partidos. El acuerdo representa el primer patrocinio importante de Dahua Technology en el Reino Unido e Irlanda.

Johnson Controls presenta iSTAR Edge G2 de Software House, de Tyco Expo Seguridad México se llevará a cabo en julio de 2021

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eed Exhibitions México, organizador de Expo Seguridad México y Expo Seguridad Industrial, anunció que sus ediciones programadas del 13 al 15 de abril de 2021, han sido pospuestas para los días 6, 7 y 8 de julio de 2021, en Centro Citibanamex de la Ciudad de México. Esta decisión fue tomada a fin de tener una planificación más cuidadosa del evento, así como para implementar los ajustes que pudieran ser necesarios debido a la naturaleza cambiante de la pandemia. Al respecto, Jorge Hagg, director de la exposición, destacó que salvaguardar la salud y seguridad de todos los que participan en el evento es la prioridad número uno: “Estamos trabajando en medidas y protocolos de seguridad e higiene mejorados y robustos, de la mano de expertos internacionales en la materia. Confiamos que podremos tener nuestras reuniones presenciales en un marco de seguridad y tranquilidad para todos”.

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ohnson Controls lanzó un dispositivo de control de acceso perimetral IP (Internet Protocol) confiable y con protección cibernética para cuatro puertas. iSTAR Edge G2 de Software House, de Tyco, es uno de los controladores de acceso perimetral más flexibles, potentes y seguros del mercado. Representa una actualización sencilla respecto de otros controladores existentes, es compatible con OSDP e incorpora FICAM de alta seguridad sin hardware adicional de terceros, convirtiéndolo en la solución ideal para usuarios comerciales y de gobierno por sus altos estándares de seguridad. iSTAR Edge G2 ofrece un módulo de Energía por Ethernet (PoE) que brinda suficiente potencia para alimentar dos puertas y, al mismo tiempo, permitir que el controlador aproveche la infraestructura de red existente para reducir costos de instalación.

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TIPS

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SEGURIDAD EN TRANSPORTE PRIVADO

ÍNDICE DE ANUNCIANTES

ctualmente gozamos de una infinidad de servicios con tan sólo descargar una aplicación en los dispositivos móviles, uno de ellos es el uso de transporte privado, no obstante y dependiendo las circunstancias los taxis “comunes” siguen siendo una opción para trasladarse, sin embargo el peligro tanto en este modus como el de una app, sigue siendo una constante pese a la presente contingencia sanitaria. Es por ello que Seguridad en América (SEA) pone a su disposición las siguientes recomendaciones extraídas del Manual de seguridad para la prevención de delitos, de David Lee, para saber qué medidas de seguridad debe tomar al utilizar estos servicios.

AGP 45 ASI Seguridad Privada 73

AS3 59 ASIS México

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CIA Kapital

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COMEXA 49

NO PIENSE “A MÍ NUNCA ME VA A PASAR”

Coparmex 129

1.

Si puede prever que necesitará un taxi, averigüe los datos de contacto de alguna organización confiable que preste ese servicio, con esto aminorará los riegos.

Doorking 27 G4S 133

2.

Antes de abordar el vehículo, verifique que cumpla con las regulaciones generales vigentes, aplicables en su localidad, como matrícula, color.

Garrett Metal Detectors

29

GECSA 79

3. 4.

No aborde unidades con vidrios polarizados, ni particulares que ofrezcan servicio de taxi en la vía pública.

Grupo IPS de México

7

ILSP 39

Al abordar, observe al conductor y verifique que coincida con la identificación que comúnmente pegan en alguna de las ventanas, si algo no coincide y no le da confianza, no aborde, espere otro taxi en un lugar seguro.

Impacto Total

3a. de forros

Jetlife 107

5.

Los 100 más influyentes

Si entabla conversación con el conductor, no revele información personal, oriente la plática a temas generales como el clima, la pandemia.

Multiproseg

111 1 y 2a. de forros

PEMSA 21

6.

No acepte tomar atajos debido al tráfico, si durante el trayecto el chófer cambia de ruta pídale que regrese al camino habitual, si no acepta, no discuta con él, bájese sin aviso en la primera oportunidad que tenga durante un alto total.

PreMediTest 51 Protectio Seguridad Logística

7.

Aliste su pago y no demore en su descenso, pídale al chófer que se detenga unos metros antes de su destino, sobre todo si es su hogar, así evitará que el conductor sepa con precisión dónde vive.

33

Protege/GCP 97 Renta de Blindados

8.

Y recuerde, la pandemia ocasionada por el virus COVID-19 continúa, utilice cubrebocas y constantemente limpie sus manos con alcohol en gel al 70 por ciento.

103

SEA E-mail Blast 101 SEA Newsletter 91 SEA Página Web

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SEA Redes Sociales

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Foto: Creativeart - Freepik

SEA Roadshow 115

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135 4a de forros

SISSA 35 VMG Group

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ENTREVISTA CON EL EXPERTO

Mtro. Bernardo Gómez Del Campo Díaz Barreiro, Subsecretario de Desarrollo Institucional de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México

1.

¿Cuáles considera que han sido los principales retos que ha enfrentado dentro de la Subsecretaría?

L

o que hace nuestra Subsecretaría es el seguimiento a la Secretaría de Seguridad Ciudadana, el andamiaje que le hace tener solidez, representamos la construcción de ese edificio institucional, y sacamos entre 3 mil y 5 mil cadetes al año que pueden hacer el cambio a mediano plazo. El primer reto fue mejorar la escala jerárquica mediante la pirámide de crecimiento policial. Lo que buscamos es que el policía una vez egresado de la carrera policial, tenga la posibilidad de ser primer superintendente y hasta por qué no, Secretario de Seguridad Ciudadana. El segundo reto fue crear el servicio de carrera y empezar a automatizar los ascensos para que cada policía pueda tener acceso al grado inmediato superior de acuerdo a experiencia, tiempo en el servicio, conocimientos y por lo tanto también acceder a los mandos medios y mandos superiores, es decir regularizar el proyecto de vida policial, operativo y real.

2.

¿Cuáles han sido las estrategias en materia de seguridad que ha implementado para enfrentar esos retos, y cómo han funcionado?

Integrar un equipo de trabajo con conocimiento y experiencia, y en un segundo momento resolver lo cotidiano con un equipo eficiente y hacer proyecciones y planeación estratégica a mediano plazo para poder innovar dentro de la Subsecretaría, la cual tiene cinco direcciones generales: Carrera Policial, Centro de Control y Confianza, Coordinación de la Universidad de la Policía, Consejo de Honor y Justicia, y de

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Seguridad Privada. En cada uno de ellos hay un director general con probada experiencia y capacidad de resolución, generamos distintos programas de trabajo para estar a la vanguardia en materia de justicia, desarrollo judicial y seguridad privada.

3.

¿Cuáles han sido los resultados en el desarrollo de un cuerpo policial profesional?

Tenemos mejor y más policía, subimos el nivel de formación de tres meses a ocho, seis meses internados. Conectamos vía remota en una plataforma muy robusta que tenemos al 80% de los cadetes y el 20% lo dejamos prácticamente un mes guardado e hicimos una forma escalonada, de tal manera que los que están en línea posteriormente pasen a estar inscritos en la universidad de forma interna un mes sin salir y eso nos ha permitido egresar a cuentos de policías cada generación; para final de año tendremos cerca de 2 mil 500 nuevos policías en la Ciudad de México. También hicimos una revisión profunda del servicio de carrera policial. Para ellos diseñamos cerca de 50 manuales que tienen que ver con los ascensos de promoción de grado a grado y el acceso a los niveles de mando medio y mando superior, quiere decir que la carrera policial tiene un destino.

4.

¿Cómo ha ayudado la Subsecretaría durante de la pandemia?

Nos adaptamos a las necesidades, generamos un híbrido y estamos sacando nuestras cifras por encima de lo planeado, desinfectamos toda la universidad y hemos cuidado que tanto docentes y cadetes, estén monitoreados constantemente para estar alejados del COVID-19; nuestro porcentaje de contagio es de casi cero, puesto que hemos detectado en tiempo algunas altas de temperatura y los hemos regresado. Servimos como centro de apoyo comunitario, con asociaciones civiles hemos creado recepción de insumos médicos desde cubrebocas, gel y guantes que nosotros mismos hemos repartido.

5.

¿Qué considera que se necesita para crear un cuerpo profesional de policía en el país?

La contundencia, las acciones y la continuidad de los programas. Uno de los grandes retos de la seguridad en nuestro país, es despolitizarlo; generar una policía que trascendiera cada sexenio a nivel federal, municipal y estatal, que cada sexenio no fuera generar nuevos puestos policiales, sino que éstos fueran contundentes en sus acciones y en sus programas porque no acabamos de consolidar un cuerpo, cuando sale otro, y esto es quitar la política del tema de seguridad.


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Líderes de seguridad vs. COVID-19 Especial: Seguridad en casas de empeño, Seguridad en aduanas y almacenes fiscales

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Líderes de seguridad vs. COVID-19 Especial: Seguridad en casas de empeño, Seguridad en aduanas y almacenes fiscales