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EDIÇÃO 11 - AGOSTO 2013 PUBLICAÇÃO ASSODEERE - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DOS DISTRIBUIDORES JOHN DEERE - DISTRIBUIÇÃO DIRIGIDA E GRATUITA

ESTRATÉGIA DEFINIDA PARA OS PRÓXIMOS DOIS ANOS


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Editorial

ESTRATÉGIA DEFINIDA A agricultura do país vive um momento brilhante. Estamos colhendo mais uma supersafra e nos preparando para plantar outra. É um estímulo para nós poder contribuir oferecendo aos agropecuaristas a melhor tecnologia para que eles aumentem sua produtividade e eficiência. A John Deere conta hoje com o melhor portfólio de produtos e a mais sólida rede do mercado de máquinas agrícolas presente em todo o Brasil. Temos investido e estamos crescendo, reforçando nossa presença no mercado agropecuário brasileiro. Vivemos na associação o desafio de contribuir para a melhoria de gestão da rede e aumentar satisfação dos nossos clientes. Uma das metas principais que estamos seguindo em nossa gestão é investir na profissionalização da rede. O PADE já contribuiu para o aperfeiçoamento profissional de boa parte dos executivos dos concessionários. A participação da Fundação Dom Cabral tem sido decisiva nesta evolução e contamos agora com os especialistas dessa instituição no suporte para implantarmos na direção de nossa associação um planejamento estratégico, cuja motivação foi estabelecer um conjunto de prioridades para os próximos dois anos de forma alinhada com as demandas e interesses da Rede e da John Deere. As premissas utilizadas para a construção deste planejamento estratégico foram: Que seja exequível. Que contribua com os resultados de curto prazo. Que promova o crescimento da marca John Deere e a longevidade da Rede. Os objetivos estratégicos já estão definidos e os projetos já estão sendo implementados. Através dos nossos valores queremos implantar a nossa Missão para atingirmos o nosso sonho ou a nossa Visão: Obter o alinhamento de todos os associados com os propósitos da Assodeere e da John Deere . Com este alinhamento temos certeza que seremos muito mais fortes. O planejamento estratégico nos dá mais segurança para orientar o trabalho da associação na busca dos objetivos do fortalecimento da rede e para atingirmos as nossas metas. Luiz Piccinin

Expediente Coordenação Editorial: Rejane Hermann Assistente Editorial: Ana Carolina Acocella Jornalista Responsável: Odilon Guimarães Projeto Gráfico: Digraf - www.digraf.com.br Tiragem: 1.500 exemplares

Presidente

ASSODEERE - Rua Joaquim Floriano, 466 Edifício Brascan Century Corporate - Conjunto 1103 Itaim Bibi - Cep 04535-002 - São Paulo - SP

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Gestão 2013/2014

NOVA DIRETORIA

Sandro Chioquetta, Custódio Freire, Luiz Piccinin, Mauro De Stefani, Luiz Sinegalia Filho, Marco Antônio Cardoso, Nelson Ferreira de Queiroz (da esquerda para a direita)

A eleição e a posse da nova diretoria foram os pontos marcantes da Convenção da Assodeere, realizada em Punta Cana, na República Dominicana, nos dias 16 e 17 de novembro de 2012. A assembleia e a eleição foram realizadas no dia 17, e naquela noite, os diretores eleitos para gestão 2013/2014 tomaram posse. O programa da convenção foi encerrado com um jantar festivo. Além dos concessionários, participaram do encontro diretores da John Deere, do Banco John Deere e do Bradesco.

A nova diretoria é composta por: PRESIDENTE: Luiz Piccinin - AGRO AMAZÔNIA - MT VICE PRESIDENTE: Mauro De Stefani - ITAETÉ MÁQUINAS - SP DIRETOR DE CANA: Marco Antônio Cardoso - UNIMAQ - SP DIRETOR ADM/FINAN/SIST: Sandro César Chioquetta - LAVORO - RS DIRETOR COMERCIAL: Luiz Sinegália Filho - M.A. MÁQUINAS - PR DIRETOR DE PEÇAS: Nelson Ferreira de Queiroz - AGRO BAGGIO - MT DIRETOR DE SERVIÇOS Custódio Agostinho Freire - MINAS VERDE - MG

Novos diretores apresentados na Convenção

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CAPA

CAMINHO DEFINIDO

A diretoria da Assodeere desenvolveu um processo de planejamento estratégico com vistas a ter um caminho claro e prioridades definidas para os próximos dois anos de sua gestão de forma alinhada com as demandas e interesses da Rede e da John Deere.

O processo de construção e validação da estratégia envolveu toda a diretoria além da Rede e da Fábrica através de pesquisa o que permitiu que o planejamento fosse desenvolvido de forma aderente com as grandes questões que a estratégia deveria dar conta.

O trabalho foi feito em parceria com a Fundação Dom Cabral e teve como premissas a exequibilidade, que contribuísse com os resultados de curto prazo e que promovesse o crescimento da marca John Deere e a longevidade da Rede.

Definiu-se então uma ideologia que contemplou a definição do negócio, a visão, a missão e os valores conforme mostra a figura 1 abaixo. A partir desta definição partiu-se para a definição da estratégia.

Negócio:

Missão:

Integração.

Integrar, assistir e representar os associados visando seu fortalecimento.

Valores:

Confiança Relacionamento

Integração Inovação

Visão: Obter o alinhamento de todos os associados com os propósitos da Assodeere e da John Deere

Transparência Igualdade

Figura 1

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Diretores da Assodeere e da John Deere na reunião de comunicação do Planejamento Estratégico

A metodologia utilizada no processo de definição da estratégia considerou ferramentas clássicas de planejamento como a matriz SWOT e as 5 forças de Porter entre ® outras, além do BALANCED SCORECARD (BSC) como ferramenta de tradução, comunicação e gestão da estratégia. ®

O BALANCED SCORECARD (BSC), criado por Kaplan e Norton, é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir sua estratégia em objetivos operacionais correlacionados e distribuídos em perspectivas que direcionam comportamentos e performance, representados por um Mapa Estratégico. É largamente utilizado não só em empresas privadas, mas no setor público, associações, organizações não governamentais, entre outras, explica Selma Rodrigues, gerente de Projetos Customizados da Fundação Dom Cabral, que participa também do planejamento e da execução do PADE da Assodeere. O Mapa Estratégico é um dos componentes do BSC e uma excelente ferramenta de comunicação que, junto com os outros componentes, indicadores, metas e projetos estratégicos, expressam a maneira pela qual a estratégia será implementada. As perspectivas do Mapa Estratégico representam as diferentes naturezas ou pontos de vista estratégicos do negócio garantindo uma visão ampliada da organização. Quando vistas em conjunto, permitem uma visão comEDIÇÃO 11 - AGOSTO 2013

pleta da estratégia da organização de uma forma clara e de fácil comunicação. Já as relações de causa e efeito identificam a correlação causal entre os objetivos estratégicos, ou seja, como um objetivo suporta o outro, respeitando a vinculação estratégica entre eles. O Mapa Estratégico da Assodeere tem a sua Missão posicionada no topo, que é a direção-mestra para os objetivos estratégicos. A leitura do mapa estratégico segue a lógica vertical de vinculação entre os objetivos, demonstrando uma relação de causa e efeito entre eles, conforme o impacto e a forma de contribuição entre as questões abrangidas pelos objetivos. O mapa da Assodeere apresenta as seguintes perspectivas: Missão: apresenta os resultados a serem alcançados relacionados ao cumprimento da sua missão de negócio; Associado: apresenta os objetivos atrelados às questões-chave dos Associados, às quais a Associação tem como apoiar o desenvolvimento; Fiduciária: está relacionado com a importância da solidez financeira da Associação; Processos Internos: apresenta os processos internos que são críticos para o alcance dos objetivos descritos nas perspectivas da missão, associado e fiduciária. Aprendizado e crescimento: que apresenta os objetivos-base que sustentarão o alcance de todos os objetivos estratégicos do mapa. - NOSSA VOZ

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Diretores e associados da Assodeere na reunião de comunicação do Planejamento Estratégico.

A definição dos caminhos dá mais segurança aos diretores e às empresas associadas para o planejamento e a tomada de decisões, como afirma o presidente da associação Luiz Piccinin. O mapa estratégico descreve os objetivos distribuídos nas diferentes perspectivas que já detalhamos acima. Entre eles: contribuir para o crescimento rentável do market share, contribuir para a melhoria do resultado de Peças, aprimorar o Código de Ética entre outros. Veja abaixo o Mapa Estratégico na íntegra.

E com este mapa, resultado de dois workshops de planejamento, o primeiro realizado ainda em dezembro e o segundo de três dias em janeiro, do qual participaram todos os novos diretores e os profissionais da Assodeere, foi inaugurada a gestão da nova diretoria. Junto com ele foi definida uma agenda que prevê a avaliação periódica dos objetivos e a implementação dos ajustes que forem necessários para que, ao final dos dois anos, os objetivos estratégicos tenham sido desenvolvidos para dar lugar a novos desafios.

Figura 2

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Fórum HSM

ASSOCIADOS PARTICIPAM DE FÓRUM SOBRE EMPRESAS FAMILIARES Cerca de 40 associados participaram, com o apoio da Assodeere, do Fórum HSM Family Business. O encontro sobre o universo das empresas familiares realizado em São Paulo nos dias 7 e 8 de maio, teve em sua programação palestras de renomados especialistas e depoimentos de empresários, oferecendo informações dirigidas aos gestores e sucessores de empresas familiares. Além de assistirem a palestras, os associados da Assodeere tiveram a oportunidade de participar de um almoço, promovido pela associação, com os conferencistas Nigel Nicholson, professor de comportamento organizacional da London Business School, e Randel Carlock, ex-professor de Empresa Familiar e fundador do Family Business Center da University of St. Thomas, em Minneapolis, Minnesota. O almoço foi um momento de atenção exclusiva no qual os associados aproveitaram a oportunidade para trocar informações com os especialistas. De acordo com Bruna Flores de Oliveira, do concessionário Agrosul, o fórum foi muito proveitoso ao proporcionar o contato com a realidade de outras empresas familiares e, em especial, conhecer a experiência de outros países, com uma história de mercado mais consolidada. Vimos como se deu a evolução das empresas familiares lá e também que temos a oportunidade de aprender com os erros deles , afirmou Bruna. Na opinião dela, o fórum teve seu ponto alto nas palestras sobre sucessão, com destaque para a experiência vivida pelos palestrantes Robert Stern, da empresa internacional de joalheria H. Stern, e da brasileira Ana Paula de Moraes, da família Ermírio de Moraes, que controla o grupo Votorantim.

encontros instrutivos, de acordo com Bruna. Tivemos a oportunidade de contato com o diretor da London Business School que nos falou sobre a realidade das empresas familiares na Inglaterra e disse que também no Brasil as empresas desse tipo precisam de disciplina para fazer o que é necessário para a profissionalização e a sucessão , ela conta. Outra participante do evento, Leyna Fries, do concessionário M. Fries, de Goiás, também destacou a sucessão na empresa familiar como um dos pontos mais importantes analisados no encontro. Temas como Guerra em família e como evitá-la , Cinco fatores que impedem uma sucessão tranquila e Como negociar com eficiência com membros da família fizeram, na opinião de Leyna, cada participante refletir sobre quais as ações que deve tomar . A falta do processo de sucessão em empresas familiares é uma das razões pelas quais muitas empresas acabam fechando as portas ou sendo vendidas mesmo antes de chegar à próxima geração, pois é comum o acirramento das relações familiares na hora de passar a direção da empresa para outra pessoa. É necessário que a empresa se prepare para esse importante passo, é preciso fazer um planejamento sucessório, considerando-se a importância da preparação e escolha adequada do sucessor , afirma Leyna.

Os depoimentos foram de grande proveito, principalmente por proporcionar a oportunidade de conhecer as histórias de duas grandes empresas, que já passaram pelo processo de sucessão e hoje têm um plano consolidado para a empresa e a família. As empresas conseguiram manterem-se familiares, mas atingindo um alto nível de profissionalização , afirma Bruna. O almoço durante o fórum também contribuiu para EDIÇÃO 11 - AGOSTO 2013

Grupo de participantes da Rede John Deere com conferencistas estrangeiros

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PADE

PARCERIA PARA A FORMAÇÃO

O PADE - Programa Avançado de Desenvolvimento de Executivos, resultado da parceria da Assodeere com a Fundação Dom Cabral, deu início às suas quinta e sexta turma. A Turma V tem 31 participantes, gestores dos concessionários Minas Verde, Nissey, Pemagri e Trator Agro, e a sexta tem 32 participantes, da Ciarama, Macponta, Paraná, Rech e Veneza Máquinas. As seis primeiras turmas reúnem um total de 224 alunos de 33 concessionários (veja o quadro). Renata, Fábio e Rafael Redondo, sucessores da Trator Agro, concessionário de Mogi das Cruzes (SP) e outras três lojas, fazem parte dessa quinta turma. Além das aulas, realizadas em parte no campus da Fundação em Nova Lima, (MG), o curso inclui também monitorias no concessionário. A monitoria é muito importante porque faz passar do amplo para o específico , afirma Renata Redondo. No tema Liderança e Gestão de Pessoas , o professor passou o dia inteiro na Trator Agro, em contato com a equipe da empresa, ela conta. A monitoria foi muito proveitosa e fez surgir várias ideias de medidas que podem ser implantadas na empresa nessa área , segundo Renata. O curso é composto de cinco módulos, cada um com 16 horas-aula e 12 horas de monitoria individual por empresa. As primeiras três turmas já chegaram ao final do curso, num total de 135 participantes. A Turma VI já começou seu ciclo, com a aula inaugural no dia 10 de julho. 8

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Luiz Piccinin - presidente da Assodeere

MÓDULO INTERNACIONAL

O módulo VI do PADE será internacional, realizado nos Estados Unidos em novembro e com uma programação de quatro dias. A primeira parte será no campus da Kellogg School of Management, em Evanston, no estado norteamericano de Illinois. No dia 18, será abordado o tema Empreendedorismo e serão trabalhados com o grupo aspectos relacionados também à inovação e ao papel de cada um neste processo. No dia 19, o tema será Liderança e o enfoque será uma reflexão sobre a jornada do líder. Já no dia 20, pela manhã, haverá uma apresentação da Bolsa de Chicago sobre economia e tendências do agronegócio e à tarde o grupo participará de uma roda de conversa com concessionários norte-americanos para discutir tendências do negócio à luz do que foi apresentado pela Bolsa de Chicago e temas de interesse que estão em definição. No dia 21 haverá uma visita à fábrica da John Deere em Moline e uma mesa redonda com o CEO e a diretoria. O módulo internacional, que se encerra com um jantar no dia 21, é destinado aos responsáveis pela concessão, gerentes gerais de negócios ou sócios dos concessionários que tenham participado da turma I, II ou III do PADE. EDIÇÃO 11 - AGOSTO 2013


Turma I

Turma II

Turma III

Turma IV

Turma V

Turma VI

Agro Amazônia

Agrosul

Itaeté

Agro Baggio

Minas Verde

Ciarama

Colorado Máquinas D. Carvalho

Höhl

Comid

Nissey

Macponta

Maqcampo

Lavoro

Maqnelson

Horizon

Pemagri

Paraná

SLC Comercial

Lidermaq

Seiva

Iguaçu Máquinas

Trator Agro

Rech Tratores

Tecnosafra

Maqgranja

Treviso

M.A. Máquinas

Unimaq

Plantare

Veneza

Solomar

Verdes Vales 38 participantes

44 participantes

Turmas comemoram sua formatura

43 participantes

31 participantes

32 participantes

Turmas em andamento

Encerramento Turma I

Abertura Turma IV

Encerramento Turma II

Abertura Turma V

Encerramento Turma III

Abertura Turma VI

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36 participantes

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Grupo dos 20

ANÁLISE E BOAS PRÁTICAS O Grupo dos 20 da Assodeere, programa realizado em parceria com a Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores - Fenabrave, em sua primeira formação na Rede está se fortalecendo na medida em que tem superado os desafios iniciais de implantação. Este fortalecimento se deve aos Concessionários participantes que não têm medido esforços para desenvolver o Programa para a Rede de Concessionários John Deere. Desde reunião inaugural, em setembro de 2012, o grupo tem discutido e trabalhado, entre outros pontos, no alinhamento sobre o entendimento da planilha de demonstrativo financeiro, base para elaboração do relatório de indicadores financeiros. A primeira reunião de análise do G20, ocorrida nos dias 04 e 05 de junho, permitiu que os Concessionários realizassem um benchmark comparando os indicadores gerados a partir das informações fornecidas pelos demonstrativos financeiros dos participantes do programa. Para Nelson Merola Júnior, diretor superintendente da Maqnelson e presidente do G20, é possível observar a riqueza das informações contidas no relatório de indicadores, fundamentais no aprendizado da Rede. Um outro ponto forte observado na reunião foi a apresentação das Boas Práticas utilizadas por cada Concessionário participante, elegendo ao final das apresentações, a melhor proposta. De todas as práticas apresentadas, o processo de entrega técnica apresentado por Rogério Rodrigues, diretor administrativo do Concessionário Agrosul, foi eleita a Boa Prática vencedora desta reunião. Os participantes do G20 entenderam que antes da próxima reunião de análise dos indicadores financeiros, seria necessário mais um alinhamento sobre o preenchimento do

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Demonstrativo Econômico Financeiro (DEF). No dia 24 de junho, os gestores dos departamentos administrativo, financeiro e contábil, responsáveis pelas informações no DEF de cada Concessionário, se reuniram em Guarulhos (SP) com Diego Alvarez, coordenador do G20 da Fenabrave, e o coordenador de projetos da Assodeere, Ricardo Iglesias, para discutir soluções na otimização do trabalho de preenchimento do DEF, assim como formas mais eficientes de preenchê-lo. O resultado desta reunião técnica pode ser observado na versão atualizada do DEF. Segundo Alessandra Volski, gerente financeira da Iguaçu Máquinas, a principal melhoria ocorrida foi o alinhamento entre os Concessionários participantes quanto à padronização das informações atribuídas, as quais trarão um aumento na qualidade das análises geradas dos relatórios de indicadores financeiros. Desta forma, os avanços obtidos desde o ano passado na adequação do programa para a Rede permitirá a formação de dois novos grupos de Concessionários no G20, previsto pela Assodeere para o segundo semestre.

O primeiro Grupo do G20 da Assodeere é formado pelos Concessionários: AGRO AMAZÔNIA - MT AGRO BAGGIO - MT AGROSUL - BA COLORADO - SP COMID - MS IGUAÇU MÁQUINAS - MT ITAETÉ MÁQUINAS - SP MARTINS & SOBRINHOS - GO M.A. MÁQUINAS - PR MAQNELSON - MG SLC COMERCIAL - RS

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Serviços

ACADEMIA DE PÓS-VENDA Após a realização do 1º Workshop de Pós-Venda pela Assodeere em setembro de 2012 e no final de sua gestão como diretor de serviços, José Antônio Colagiovanni preocupado com a multiplicação e disponibilização da metodologia utilizada no projeto de revisão de tratores e colhedoras de cana, trabalhou na concepção de uma estratégia que permitisse uma maior integração dos projetos desenvolvidos pela Assodeere junto à rede. A comissão de serviço da Assodeere identificou que o pós-venda, além de ser um produto genuinamente do concessionário, também é a grande força no processo de fidelização do cliente na marca e por isso a necessidade de formar uma Academia de Pós-Venda para a Rede. Desta forma, a Academia atenderia a necessidade de alinhamento e desenvolvimento desses conhecimentos gerados e as discussões e o compartilhamento dessas soluções seriam de grande contribuição para o desenvolvimento do pós-venda para a rede. Em dezembro de 2012, foi realizada a primeira reunião da Academia com a participação da Assodeere, consultores e concessionários envolvidos no projeto de reforma de trator e colhedora de cana. Ao final desta reunião, foi feita pelo grupo a indicação do então diretor de serviços e idealizador deste projeto como Patrono da Academia. Assim, a Academia passa a ser batizada como Academia de Pós-Venda José Antônio Colagiovanni .

Projeto aperfeiçoou processo de reforma de colhedora de cana

Academia através da realização do piloto de reforma de colhedora de cana, referente ao Projeto Eficiência em PósVenda. Reconhecendo que o projeto definirá as bases de um novo modelo de negócio para um Pós-Venda mais eficiente, Custódio Freire deu início à estruturação da Academia com a participação dos integrantes da Comissão de Serviço da Assodeere, consultores e concessionários participantes dos pilotos realizados. As discussões abordaram desde a sua ideologia, regras, reuniões, até a formação de acervo técnico a ser construído em conjunto com os concessionários. O formato de funcionamento da Academia será apresentado aos RC's e GGN's na reunião nacional da Rede que acontecerá dia 06 de agosto de 2013, em Guarulhos (SP).

No início de 2013, Custódio Augusto Freire, diretor de serviços da gestão 2013/2014, atendendo ao objetivo estratégico de contribuir com a eficácia da área de serviços da Rede, deu continuidade aos projetos da EDIÇÃO 11 - AGOSTO 2013

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Previdência

ASSODEERE PREV Previdência para os associados Com a finalidade de proporcionar aos associados um programa que complemente a aposentadoria concedida pela previdência social (INSS), a Assodeere, junto com o Bradesco Vida e Previdência, criou o Assodeere Prev.

do Fundo de Investimento Especialmente Constituído FIE. Se o associado se aposentar ou se desligar da associação, ele poderá resgatar 100% do valor contribuído pela associação. Quando atendidos os requisitos da aposentadoria pelo plano, o participante passará a receber o benefício calculado com base no saldo existente na época.

O Assodeere Prev consiste em contribuições mensais da Assodeere para seus associados de acordo com um percentual sobre o valor da contribuição associativa de cada membro, cujos valores são atualizados com base na valorização das cotas

O Plano de Previdência Complementar é um meio de planejar o futuro, de forma que o beneficiário não perca o poder aquisitivo conquistado durante os anos de vida profissional ativa.

Desde o dia 1º de janeiro está em vigor o Plano de Previdência Privada da Assodeere para os associados.

Parcerias em busca de melhorias no processo de financiamento O financiamento bancário é uma ferramenta muito importante para o negócio do concessionário. Sabe-se que a morosidade no processo de financiamento afeta diretamente o giro de estoque da rede.

assessor financeiro da John Deere, viajaram a Brasília onde em reunião com a diretoria do Banco do Brasil, compartilharam o objetivo estratégico e assinaram a renovação do Convênio de Cooperação Técnica entre a Assodeere e o Banco do A Assodeere, de acordo com o seu Brasil, convênio este que passa a ser planejamento estratégico, tem como renovado automaticamente. objetivo contribuir com a redução do A reunião entre as diretorias do prazo médio de liberação dos financia- Bradesco e da Assodeere aconteceu em mentos bancários. 24 de maio, na Cidade de Deus, em Com este fim, realizou reuniões com Osasco. Um ponto importante discutido as diretorias de agronegócio do Banco do na reunião foi a frequência com que os Brasil, Bradesco e Banco John Deere para representantes do Bradesco visitam os solicitar melhorias no processo de concessionários. financiamento. No dia 23 de maio o presidente da Assodeere, Luiz Piccinin, o diretor administrativo/financeiro, Sandro Chioquetta, a diretora executiva, Rejane Hermann, juntamente com Raimundo Pereira, 12

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As reuniões com o Banco do Brasil e Bradesco tiveram o objetivo de manter o relacionamento estreito com os bancos parceiros, abrir canais de relacionamento para que a rede de concessionários tenha também relacionamento com as agências

e regionais dos bancos e otimizar os processos visando a redução do prazo médio de liberação dos financiamentos. Na reunião com o Banco John Deere, em 24 de junho, o ponto de destaque foi a discussão sobre a viabilização do financiamento de faturamento pelas lojas Express e redução da taxa flat. EDIÇÃO 11 - AGOSTO 2013


Processos de Gestão

TREINAMENTO EM PROCESSO DE FINANCIAMENTO O financiamento bancário é hoje um dos principais gargalos no processo da venda, causando impacto no giro dos ativos e no resultado final. Por esta razão, a Assodeere definiu como um de seus objetivos estratégicos contribuir com a redução do prazo médio de liberação dos financiamentos bancários. Nos dias 22 e 23 de abril, a Assodeere promoveu um treinamento para aproximar os responsáveis pelos processos de financiamento da rede e as principais instituições financeiras,

alinhando os papéis de cada um, buscando mais eficácia nesta que é uma das mais importantes áreas de um concessionário. As apresentações começaram com o processo de gestão do pedido, pela John Deere, em seguida Raimundo Pereira, assessor financeiro da John Deere, falou sobre a importância do financiamento para o negócio do concessionário, apresentou as dificuldades que podem ocorrer no processo e propôs ações para otimizar as operações de financiamento. No treinamento dos bancos, o Bradesco, Banco do Brasil e Banco John Deere apresentaram detalhadamente todo o processo de financiamento, desde a decisão da linha de crédito até o recebimento final do concessionário. Cada Banco teve meio período com os participantes, que somaram mais de 70 profissionais da Rede de Concessionários.

Treinamento em Gestão de Pedido No segundo semestre de 2012 foi criado um grupo de trabalho, John Deere e Assodeere, para revisar o processo de pedidos/compras e o novo tipo de pedido: Pedido Vendido (DRO).

Mais de noventa profissionais entre concessionários, representantes da Assodeere e da John Deere participaram do treinamento.

Após diversas reuniões deste grupo de trabalho, ocorreram importantes mudanças que promoveram melhorias nos processos de pedidos. No dia 20 de março, no Hotel Ceasar Business Airport, em Guarulhos (SP), houve um treinamento para que estas mudanças na Política de gestão de pedidos, Política de Não Autenticidade de Cliente (PNAC) e Pedido Vendido (DRO) fossem apresentadas à rede de concessionários.

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Sistemas

SISTEMAS DE GESTÃO Solução BI

TOTVS A assinatura do convênio entre a TOTVS, John Deere e Assodeere, em maio deste ano, foi um resultado importante do trabalho da associação para oferecer melhores ferramentas de gestão aos concessionários, segundo José Augusto Araújo, diretor de sistemas da Assodeere. A implantação do projeto piloto do sistema da TOTVS foi iniciada nos concessionários Agro Amazônia e Maqnelson. Depois da homologação dos pilotos, outros concessionários interessados nessa opção poderão iniciar o processo de implantação.

Linx Maq

A comissão de sistemas está avaliando as propostas dos fornecedores Orplan e Procenge para a homologação de Solução BI - Business Intelligence. O fornecedor Orplan apresentou a solução SIADE, Sistema de Apoio à Decisão. A solução SIADE permite simulação de indicadores em diversos cenários, fórmulas diferentes para apurar margem comercial, permite a exportação de dados para diversos tipos de arquivos parametrizáveis (TXT, Excel, PDF...). A Solução QLIKVIEW foi apresentada pelo fornecedor Procenge. O QLIKVIEW é uma das principais ferramentas de desenvolvimento de BI no mundo. Para desenvolver uma solução para a rede de concessionários, seria necessário desenvolver camadas de extração de dados distintas (Linx, Spress, Totus, SAP ou até mesmo Semeador).

Outra solução, o Linx Maq, está em fase final do projeto piloto nos concessionários Itaeté e Maqcampo, e operando normalmente. O novo convênio está sendo analisado pela assessoria jurídica da Assodeere e Linx.

As soluções apresentadas não são complementares, mas concorrentes e não substituem o sistema de gestão do dia-a-dia de um concessionário (ERP/DMS), e sim o complementa.

A partir da assinatura, será estabelecido o cronograma de implantação para os Concessionários optantes por esta solução, onde terão preferência primeiro os usuários do Spress Maq, e em seguida, será disponibilizado aos usuários do Semeador.

A comissão de sistemas continuará analisando as propostas dos fornecedores de Solução BI, para que tenhamos as melhores condições comerciais e seja homologada a solução que melhor atenda toda Rede John Deere.

Gestão do Relacionamento com o Cliente A implantação do programa CRM - Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com o Cliente , vem avançando na rede de concessionários John Deere. O processo, sob a orientação da Assodeere, está sendo implantado pela empresa Vórtice Sistemas, de Ribeirão Preto. Os primeiros concessionários a aderir ao programa foram Itaeté, Treviso, Colorado, Seiva, D. Carvalho e Macponta.

Na Macponta, concessionário com quatro lojas no Paraná, o processo de implantação foi iniciado em julho do ano passado com o treinamento dos gestores sobre o processo. Passamos então à implementação conceitual e treinamentos para a área de vendas, incluindo o uso dos tablets pelos vendedores para a operação diária , afirma o gerente geral de negócios, Alyson Gondaski.

O programa contribui para a padronização de procedimentos comerciais, a gestão de informações na revenda, o planejamento de compras e a disponibilidade de produtos para os concessionários, e a criação e gestão de índices de peças, explica Nelson de Carmo Júnior, da Vórtice Sistemas. A valorização do relacionamento com os clientes como núcleo dos negócios faz a diferença entre o crescimento e a estagnação , ele afirma.

Outros concessionários continuam entrando no processo de implantação. A SLC Comercial, com dez lojas no Rio Grande do Sul, está iniciando o processo de treinamento das equipes. A abertura do processo foi no final de maio e estamos ainda nas primeiras reuniões , afirma Fábio Fleck, responsável pelo projeto no grupo. Para a implantação, as lojas do concessionário foram divididas em quatro grupos. O processo começou pela área de vendas nas lojas de Ibirubá, Cruz Alta e Tupanciretã, e a seguir atenderá serviços, peças e qualidade. No próximo ano, o sistema deve ser utilizado em todas as lojas do concessionário.

André Schiavon Villa Nova, gerente geral de negócios da Itaeté, afirma que a aplicação do sistema no concessionário fez sentir a evolução da gestão a cada dia. A experiência agora está disseminada na organização. Antes não conseguíamos enxergar um monte de coisas. O sistema foi fundamental para atingir nossas metas , comenta André. 14

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Também aderiram ao projeto recentemente os grupos Veneza e Terraverde. Novos concessionários devem aderir ao CRM para a Rede John Deere até o final de 2014. EDIÇÃO 11 - AGOSTO 2013


ACONTECE NA REDE

REDE EM EXPANSÃO O mercado de máquinas agrícolas continua com alto índice de crescimento e expectativas favoráveis. A John Deere possui a gama de produtos mais ampla do mercado e continua investindo na expansão de suas linhas de produtos para atender a alta demanda do setor agrícola. A rede trabalha no mesmo sentido, investindo na expansão da Rede com abertura de novas lojas. De janeiro a julho de 2013 a Rede John Deere inaugurou 20 unidades, aumentando a abrangência nacional da marca e levando os produtos e serviços John Deere a mais produtores rurais. A sucessão de inaugurações comprova a evolução dos concessionários dedicados a conquistar mercado para a marca John Deere e oferecer aos clientes mais e melhores serviços, em instalações modernas e espaçosas.

Lavoro inaugura a sua loja matriz em Passo Fundo A Lavoro inaugurou sua loja matriz no município de Passo Fundo (RS), no dia 1º de março, com a presença de cerca de 1.700 convidados. Contando com 8 mil m² de área útil construída, a loja é uma das maiores de concessionários John Deere na América Latina. No ato inaugural, o diretor da Lavoro Erasmo Carlos Battistella destacou o espírito de empreendedorismo do grupo. Estamos aqui por que acreditamos na John Deere e em nosso trabalho. Vamos demonstrar isso nesta nova loja e para isso acontecer, precisamos de vocês, os produtores rurais . Para o diretor da Lavoro, Sandro César Chioquetta, a inauguração da loja matriz coroa o trabalho realizado. Inauguramos a primeira loja em outubro de 2011 em Erechim, depois em Carazinho, Espumoso, Tapejara, Casca e Arroio do Tigre. O que importa são as pessoas que estão nesses espaços, preparadas para atender os agricultores e com muita paixão pelo que fazem .

Inauguração da loja em Arapoti, PR

Macponta inaugura filial em Arapoti Clientes, fornecedores, parceiros e dirigentes da John Deere participaram da Inauguração da filial Macponta em Arapoti, no Paraná. Um show exclusivo da dupla sertaneja Gian e Giovani marcou o evento, que aconteceu no dia 5 de abril, com cerca de 650 convidados. Entre os presentes estavam a vice-prefeita de Arapoti, Rosi Rogenski Ferreira, representando o prefeito Braz Rizzi. Celso Schwengber, diretor de vendas da John Deere para a América Latina e Rodrigo Junqueira, diretor comercial da John Deere Brasil, também marcaram presença. O diretor da Macponta, José Divalsir Gondaski, Ferruge , em seu pronunciamento destacou o compromisso cumprido. Eu tinha prometido aos clientes fazer uma loja em Arapoti e depois de muito esforço, aqui está ela .

Primavera inaugura mais duas lojas no Vale do Araguaia Nos dias 17 e 19 de abril a Primavera Máquinas inaugurou duas lojas no Mato Grosso. A primeira em Gaúcha do Norte e a segunda em Porto Alegre do Norte. Estiveram presentes nas inaugurações José Ricardo Rezek, proprietário do Grupo Rezek, Werner Santos, CEO-presidente do negócio John Deere do grupo, Eloir Rohde, diretor financeiro, José Menóia, diretor de planejamento estratégico, Reginaldo Greczsyzn, gerente geral de negócios da Primavera, Luiz Sartor, gerente de suporte ao produto da John Deere. Pela John Deere, Tangleder Lambrecht, gerente comercial da John Deere Brasil, Thiago Jede, coordenador regional de vendas e Ernani Ullman, coordenador regional de suporte ao produto. As novas instalações contam com o mesmo conceito padrão de todas as lojas Primavera. Com foco no cliente, mais de 50% dos colaboradores são de pós-vendas.

Inauguração da loja em Passo Fundo, RS

Lavoro inaugura unidade em Arroio do Tigre Cerca de 700 pessoas participaram da inauguração da Lavoro Express, no município de Arroio do Tigre, na região centro-serra do Rio Grande do Sul, no dia 25 de janeiro. A região é caracterizada por agricultores e pecuaristas de pequeno, médio e grande porte, dessa maneira, a nova loja destaca-se pela forma singular de atender cada cliente. EDIÇÃO 11 - AGOSTO 2013

Inauguração do Concessionário Primavera Máquinas em Porto Alegre do Norte, MT

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Estavam presentes na cerimônia de inauguração autoridades como o Prefeito da cidade, Sr. Asiel Bezerra de Araujo, empresários do agronegócio, a equipe da John Deere Brasil representada pelo diretor comercial Rodrigo Junqueira, Tangleder Lambrecht, gerente de vendas, o gerente de suporte ao produto, Luiz Sartor, representante do Banco John Deere, Paulo Menezes, o coordenador de vendas da região, Rodrigo Abreu, coordenador de serviços da região, Oscar Sartori e a diretoria e equipe de profissionais da Agro Baggio.

Inauguração em Sarandi, RS

Maqgranja inaugura mais duas unidades A Maqgranja inaugurou no dia 18 de abril uma filial, em Sarandi (RS). O evento reuniu clientes, autoridades locais, amigos, familiares e teve a presença do diretor comercial da John Deere Brasil, Rodrigo Paez Junqueira e do gerente de vendas da John Deere, Jair Servat.

Inauguração das novas instalações da Colorado Máquinas em Ribeirão Preto Mais de 1.000 pessoas compareceram à inauguração da nova loja da Colorado Máquinas, em Ribeirão Preto, no dia 30 de abril. A nova sede do grupo, que tem lojas em mais nove cidades no Norte do estado de São Paulo e atende 82 municípios, fica às margens da Rodovia Anhanguera e possui instalações de grandes dimensões.

A estrutura de 1800 m² de construção, além da área comercial, conta com ampla área de serviços, para melhor atender os clientes da região de Sarandi. Na tarde de 11 de julho, a equipe Maqgranja entregou aos clientes da região de Frederico Westphalen (RS) uma loja Express. A Express conta com uma estrutura para o atendimento em peças, óleos, baterias, lubrificantes, John Deere Collection, como uma ótima opção para presentes e equipamentos John Deere.

Inauguração do concessionário Agro Baggio em Alta Floresta No dia 24 de abril foi inaugurada a mais nova loja do Grupo Baggio, na cidade de Alta Floresta (MT), local que está em pleno desenvolvimento da agricultura e pecuária.

Inauguração da Colorado em Ribeirão Preto, SP

Autoridades estaduais, como a secretária de Agricultura de São Paulo, Monika Bergamaschi, diretores mundiais da John Deere, clientes e lideranças do agronegócio paulista e brasileiro estiveram presentes na solenidade de inauguração. Os diretores do grupo Colorado, Douglas Montefeltro e José Luis Coelho, falaram aos presentes da satisfação em poder oferecer aos clientes e funcionários a nova sede, ampla e com toda infraestrutura necessária para atendê-los com um alto padrão de qualidade. A empresa busca disponibilizar a clientes e fornecedores um atendimento personalizado para cada área de trabalho, seguindo o formato que a John Deere adota na América Latina, fortalecendo a filosofia de qualidade, inovação, comprometimento e integridade nos negócios.

Inauguração em Alta Floresta, MT

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Em seguida, um show com Rolando Boldrin, contando seus causos , abrilhantou ainda mais o evento, e um jantar fechou a noite com chave de ouro. EDIÇÃO 11 - AGOSTO 2013


Inauguração em Palmas, PR

Família Redondo reunida na inauguração da nova loja Trator Agro, SP

Verdesul inaugura Express em Palmas

Trator Agro inaugura mais uma loja no interior paulista

A Verdesul Máquinas Agrícolas inaugurou, no dia 10 de maio, uma unidade Express em Palmas (PR).

O concessionário Trator Agro Implementos Agrícolas inaugurou no dia 20 de maio uma loja Express, no município de Caçapava, interior de São Paulo.

A festa de inauguração contou com a presença de autoridades, empresários e produtores de toda a região. Pela John Deere, estiveram presentes Jair Servat, gerente divisional , Luiz Sartor, gerente de suporte ao produto, Paulo Souza, coordenador de vendas , e os coordenadores de serviço Rozin Dinorvan e Luciano Dallacqua. A unidade conta com excelente estrutura para atender aos seus clientes de Palmas, Coronel Domingos Soares e Clevelandia, com serviços de qualidade diminuindo a distância entre o campo e a tecnologia. A nova loja da Verdesul é a primeira concessionária autorizada de máquinas agrícolas no município.

Reinauguração em Tupanciretã, RS

SLC Comercial reinaugura loja em Tupanciretã A SLC Comercial reinaugurou a filial em Tupanciretã, Rio Grande do Sul, no dia 17 de maio. Estavam entre os presentes Celso Schwengber, diretor de vendas América Latina, e Jair Servat, gerente de vendas para a região Sul da John Deere, representando o grupo SLC, Eduardo Silva Logemann e Jorge Luiz Logemann, presidente e vice-presidente. O diretor geral da SLC, Cláudio Schüür, enfatizou a qualidade das instalações: Estamos começando uma nova etapa nesta região, inaugurando esta bela unidade já no conceito de concessionário classe mundial, tendo como principal parceiro a John Deere, que é líder mundial em equipamentos agrícolas, tem quase 200 anos de história e é protagonista da inovação agrícola . Tupanciretã é o maior produtor de soja do estado, pioneiro no plantio direto na palha e é considerada capital nacional da soja transgênica. EDIÇÃO 11 - AGOSTO 2013

Para celebrar a inauguração, o responsável pela concessão Onivaldo Redondo, sua esposa Catarina Redondo e família ofereceram um coquetel aos clientes, parceiros, colaboradores e autoridades da cidade. O evento contou com a presença de empresários da região, representantes da John Deere, da Assodeere e também do Secretário da Indústria, Comércio e Agricultura de Caçapava, Marcos Valério Watanabe. Em seu pronunciamento, o secretário disse estar muito satisfeito com a presença da Trator Agro em Caçapava e prometeu mais apoio ao setor agrícola do município e da região.

Inauguração em Guarapuava, PR

Guarapuava recebe unidade da Paraná Sistemas Mecanizados Na noite de 05 de junho, mais de mil pessoas prestigiaram a inauguração da Paraná Sistemas Mecanizados, em Guarapuava (PR). A cerimônia de inauguração contou com a presença de César Silvestri Filho, prefeito de Guarapuava, John Lagemann, vicepresidente sênior A&T vendas & marketing regiões 3 & 4, e do presidente da John Deere do Brasil, Paulo Hermann. A Assodeere foi representada pela diretora executiva, Rejane Hermann e o diretor comercial, Luiz Sinegália Filho. A Paraná chega à região apostando no pós - venda para conquistar os clientes. Nós investimos muito em treinamento, para ter os melhores técnicos atendendo os nossos produtos , comenta Paulo Kowalski, gerente feral de negócios do Concessionário. - NOSSA VOZ

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uma forte estrutura de pós-vendas, pronta para atender todo o mercado. A segunda inauguração aconteceu em 12 de junho, na cidade de Umuarama. A unidade de Umuarama tem a maior estrutura do grupo M.A Máquinas, são cinco mil metros de área construída. O alto investimento deve-se a grande concentração de usinas canavieiras na região, além de outros segmentos de cultivo como pecuária, grãos, citros, mandioca, entre outros.

Inauguração da loja Express em Auriflama, SP

D. Carvalho inaugura loja Express em Auriflama (SP) A D. Carvalho, concessionário John Deere com matriz em Araçatuba (SP), inaugurou no dia 6 de junho uma loja Express em Auriflama, interior de São Paulo. Mais de 500 pessoas participaram da cerimônia de inauguração. Entre os presentes estavam a Prefeita de Auriflama, Sra. Ivanilde Della Roveri Rodrigues, todos os sócios da D. Carvalho, representantes do Sindicato Rural, da John Deere e produtores da região. Com a inauguração, a D. Carvalho passa a ser a primeira concessionária de tratores da cidade. Os quatro sócios, Devair, Denize, Denilton e Dailton Carvalho, escolheram Auriflama para suas novas instalações devido ao crescente desenvolvimento das atividades canavieira e sementeira da região e esperam agregar valores aos clientes e construir uma parceria duradoura.

M.A. Máquinas inaugura mais duas unidades A M.A Máquinas Agrícolas inaugurou no mês de junho mais duas unidades no Paraná, nas cidades de Cianorte e Umuarama. No dia 11 de junho foi a inauguração em Cianorte. Acreditando no potencial da região, a M.A Máquinas construiu

Inauguração em Cianorte, PR

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Com as inaugurações, a M.A espera captar novos clientes e fidelizar cada vez mais os atuais, aproveitando o momento aquecido da economia e a alta demanda do mercado de agronegócio. No total, a M.A Máquinas possui onze pontos de venda, sendo a matriz em Cascavel, Paraná.

Verdes Vales reinaugura loja matriz e recebe CEO da John Deere, Sam Allen A Verdes Vales vivenciou na noite de 22 de julho, um dos momentos mais marcantes da sua história: a solenidade de reinauguração da Loja Matriz e inauguração da Loja de Pneus e Ferramentas Stihl, em Santa Maria (RS). Mais de duas mil pessoas participaram da cerimônia de reinauguração. O descerramento da placa foi feito pelo diretor comercial, Guilherme Kessler, pelo diretor administrativo financeiro, Dorildo Berger, pelo gerente geral de Negócios da Verdes Vales, Maurilan Freire. Pela John Deere, estavam presentes o presidente mundial e CEO da Deere & Company, Sam Allen, o presidente da divisão agrícola para as Américas e Austrália, Jim Field, e o presidente da John Deere Brasil, Paulo Herrmann. O reconhecimento de todo o trabalho da Verdes Vales foi o ponto alto do discurso do presidente da John Deere - Brasil, Paulo Herrmann, quando afirmou que a Verdes Vales tem o mérito de ser "multiplicadora de talentos" e ter um índice de crescimento tão alto em tão pouco tempo.

Reinauguração da loja em Santa Maria (RS) com a presença do CEO Sam Allen

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A unidade já é a quarta no Mato Grosso do Sul, trabalhará na modalidade de Peças e Serviços, atendendo a todos os produtores, que antes eram atendidos pela filial de Campo Grande. Luiz Piccinin, responsável pela concessão Agro Amazônia, comenta porque escolheu a região: Sidrolândia é um polo importante no Mato Grosso do Sul e identificamos a necessidade de termos uma infraestrutura para atender com melhor qualidade os agricultores da região, trazendo mais tecnologia, produtos e serviços de qualidade. Inauguração da loja Express em Piedade, SP

Tratorag inaugura Express em Piedade A Tratorag inaugurou em 26 de julho uma unidade Express, na cidade de Piedade (SP).

A festa foi para 300 convidados e contou com a presença dos diretores da Agro Amazônia, Luiz Piccinin, Osvaldo Piccinin e Marco Miranda, com a equipe da John Deere, representada pelos senhores Tangleder Lambrecht, Bruno Lúcio, Edenilson Cunha, Fabrício Gomes e Fábio Figueira.

Participaram da cerimônia de inauguração o gerente divisional de vendas, Marcelo Lopes, gerente de serviço da região, Osmar Santos, responsável por crédito da região do Banco John Deere, Andreia Pontes Cardoso, a prefeita de Piedade, Maria Vicentina Pereira Godinho da Silva, a presidente da câmara de vereadores do município, Nilza Maria dos Santos Godinho e a equipe Tratorag. A agricultura da região é formada basicamente por pequenos e médios agricultores, cuja cultura é de hortifrutigranjeiros e representa 27% dos produtos comercializados no CEAGESP de São Paulo. Nossa escolha por Piedade é para melhor atender a estes agricultores, fortalecer a John Deere nesta região e cada vez mais aumentar a capilaridade de nossa marca, com qualidade nos serviços prestados, buscando a satisfação dos nossos clientes , Comenta Vera Gadotti, gerente geral de negócios da Tratorag.

Agro Amazônia inaugura Express em Sidrolândia O evento ocorreu no dia 26 de julho, em Sidrolândia, no Mato Grosso do Sul, e marca a inauguração de mais uma Express da Agro Amazônia Sistemas Mecanizados.

Inauguração em Buritis, MG

Maqcampo inaugura unidade em Buritis A Maqcampo inaugurou na cidade de Buritis, noroeste de Minas Gerais e a 240 km de Brasília, uma unidade Express. O evento que aconteceu em 27 de julho reuniu cerca de 150 convidados entre clientes, parceiros, famílias, autoridades da cidade e dirigentes da John Deere. A cerimônia foi realizada na área da concessionária, em instalações feitas especialmente para o evento. José Augusto, gerente geral de negócios da Maqcampo, comenta sobre a importância de estar próximo ao cliente: O objetivo é continuar oferecendo atendimento diferenciado ao cliente, estando cada vez mais próximo dele e participar da sua melhor experiência com nossos produtos. Com isso, estar alinhado com a John Deere no compromisso de alimentar o mundo . A Maqcampo destaca-se hoje em administração sustentável, gestão corporativa e eficiência em crescimento.

Inauguração da loja Express em Sidrolândia, MS

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CRESCENDO JUNTOS COM EFICIÊNCIA E RENTABILIDADE

Negócio: Integração.

Missão: Integrar, assistir e representar os associados visando seu fortalecimento.

Visão: Obter o alinhamento de todos os associados com os propósitos da Assodeere e da John Deere.

Valores: • Inovação • Transparência • Igualdade • Confiança • Relacionamento • Integração


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