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DIRECTORIO Consejo Coordinador Empresarial del Caribe, A. C. CONSEJO EDITORIAL Ing. Rodrigo de la Peña Segura M en C. Cristina Alcayaga Núñez Ing. Luis Martín del Campo Arq. Ramón Abascal Díaz Barreiro Arq. Rafael Lang Uriarte Lic. Gerardo Vera Sandoval Ing. Gaspar Franco Solís Ing. Darío Flota Ocampo FUNDADORES Javier Olvera Iglesias Martha Rodríguez y Rodríguez DIRECTORA Cristina Borla Ziliotto DIRECTOR EDITORIAL Miguel A. Meza ARTE Y DISEÑO Mauricio Cejín Nadia Pool FOTOGRAFÍA DE PORTADA María Selem Selem FOTOGRAFÍA María Selem Selem Luis Manuel Salazar VENTAS Y DISTRIBUCIÓN Consejo Coordinador Empresarial COLABORADORES Mauricio Torres (Deloitte) Mario Luis Fuentes (CEIDAS) Eduardo Ortiz Jasso (IMPLAN) Miguel del Olmo Mosqueira (KRESTON INT.) Victor Vargas (ISD) C. P. Sandra Hannon Lic. Berenice Polanco Lic. Susana Fuentes Ing. Marco Antonio Erosa Lic. Ricardo Franco Licona

Martha Rodríguez y Rodríguez

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a verdadera riqueza de una Asociación Civil —cualquiera que ésta sea—radica en la participación activa de todos sus integrantes, en su vocación democrática y en el respeto a sus reglas y estatutos. Los procesos internos de cambio de dirigentes —con planillas que se disputan la dirigencia o con planillas de unidad— ponen a prueba la madurez y la coherencia de los miembros de la Asociación con estos principios. Como se sabe, hay Cámaras y Asociaciones que optan por presentar una planilla de unidad en la renovación de su mesa directiva, pero hay otras que prefieren el libre juego democrático de los comicios internos. Lo importante en ambos procesos es que las reglas sean siempre claras, precisas y concisas, y que, en el segundo caso, cada una de las planillas registradas cumpla con todos y cada uno de los requisitos marcados en la convocatoria, los estatutos y el reglamento. Lo sano, lo maduro, el reto, es que una vez terminado el libre juego de la contienda, los miembros de las Asociaciones acepten y sean respetuosos del resultado y se unan a la nueva mesa directiva en bien del objetivo común, el más alto, que es el beneficio de todo el organismo. En la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias (AMMJE) Capítulo Cancún, decidimos en esta ocasión que las elecciones —con planillas que se disputan la dirigencia— fueran el camino viable para acceder al cargo de máxima responsabilidad —que cada dos años se renueva—, y que quienes aspiramos a él pudiéramos demostrar que somos capaces de llevar a cabo procesos maduros, transparentes y respetuosos. Al resultar favorecida como presidenta de AMMJE, Capítulo Cancún, para el período 2008-2010, puedo afirmar que una vez concluido este proceso hemos constatado que las integrantes de este organismo podemos construir el ambiente de armonía y concordia que necesitamos. Agradezco la gentileza de todos aquellos que me han felicitado y han manifestado beneplácito por este resultado. No me resta más que reiterarles lo dicho: la mesa directiva que encabezo trabajará en conjunto con todas las integrantes de AMMJE a fin de allanar el camino hacia la búsqueda de metas comunes en pro del desarrollo y la sustentabilidad de nuestro estado.

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Editorial CCE Ante la inseguridad, medidas más drásticas, piden empresarios Rodrigo de la Peña

16 En Q. Roo, la tasa más alta del país de abuso sexual contra las féminas

20 La violencia contra las mujeres Mario Luis Fuentes

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La factura electrónica Ing. Marco Antonio Erosa Cárdenas

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Puntos clave sobre el IETU Por: Juan Carlos Lugo

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Beneficios fiscales en materia de IETU, ISR e IMSS Lic. Berenice Polanco Córdova

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ISO 9001-2000 Hacia la búsqueda de calidad y mejora continua Por: Hitla Moreno

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Triple Play El Ing. Victor A. Vargas

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305 trabajadores capacitados en tres años dentro del programa de vinculación UTC-Palace Resorts

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Círculos virtuosos Ing. Gaspar Franco

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Una ética inquebrantable: el poder de las mujeres de empresa Lic. Roberto Díaz Abraha

22 Quisiera escribir un poema Beatriz Paredes

24 Reflexiones sobre la migración en Cancún 26 Albañiles viven infierno en paraíso caribeño 34 Apoyos financieros para… ¿marketing? Lic. Hugo Salazar Ugarte

38 Anuncia La Salle nuevas Maestrías que

responden a necesidades propias de Cancún

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Integrar a todas las empresarias del país, meta de la nueva presidenta de AMMJE

Contenido

la entrada de aerolíneas 28 Con de bajo costo, mayor conectividad en México Martina Guerra Villalobos

IMPRESIÓN PIXEL PRESS Ing. Alfredo Medina Chemor LIDERAZGO Alto nivel en los negocios en Q. Roo tel y fax (52) 998 849 46 50 y 51 Web www.liderazgoonline.com

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Contenido

Editorial

de ver más por 8 Eslos momento intereses de la comunidad: Alfredo Media Chemor

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Empresas con responsabilidad social

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En México no hay equidad: Cristina Alcayaga

36 ¿Por qué contratar outsourcing? Ana Lilia González


EDITORIAL CCE

Sociedadcivil y prevencióndeldelito

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l reconocer que el tema de seguridad debe ser atendido desde dos grandes áreas —prevención del delito y combate a la delincuencia— y con la conciencia de que la sociedad civil organizada puede y debe involucrarse de manera directa únicamente en la primera de ellas, el Consejo Coordinador Empresarial del Caribe (CECC) ha fijado su postura al respecto y ha propuesto diversas medidas para contribuir al combate eficaz contra la delincuencia. Este aspecto de prevención por parte de la sociedad civil debe incluir acciones que complementen paralelamente la ejecución coordinada de operativos implementados por las diferentes corporaciones de seguridad de los tres órdenes de gobierno y del INM para atacar este flagelo. Es por ello que los empresarios —como parte de la sociedad civil organizada— están de acuerdo en participar en un proyecto global que incluya, por lo menos, las siguientes líneas de acción: 1. dignificación de cuerpos policíacos; 2. coordinación de autoridades, acciones y recursos; 3. prevención del consumo de drogas y alcohol de niños y jóvenes locales; 4. prevención del consumo de drogas por turistas; 5. voluntad política estatal y municipal par regularizar y controlar la venta de alcohol; 6. proyectos específicos para la atención de problemas sociales (pandillerismo, embarazos prematuros, suicidios, consumo de drogas, alcoholismo), y 7. mecanismos efectivos de denuncia ciudadana.

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Existe ya el programa “Limpiemos México” como una vía de recursos para implementar las acciones derivadas de estas líneas de acción: 1. SEDESOL: Programa de Rescate de Espacios Públicos. Este programa pretende trabajar en coordinación entre la sociedad y los gobiernos locales para mejorar o construir, si es necesario, parques, plazas y jardines, así como espacios recreativos y culturales para que sean ocupados por las familias y los vecinos, y no por los delincuentes. 2. SEP: Programa Escuela Segura. Este programa incluye acciones para impulsar, desde los salones de clase, una cultura de prevención del delito y promueve un clima de seguridad en el entorno escolar, para prevenir la compra y venta de drogas en el ambiente escolar o alrededor de él. En todo ello, la participación de los padres de familia es vital. 3. PGR: Programa Nacional contra las Adicciones. Programa para prevenir y dar tratamiento especializado a los jóvenes que hayan caído en las garras de la droga o del alcohol. Es sumamente importante enfrentar a los narcotraficantes y evitar que las drogas lleguen a nuestros niños y jóvenes, pero igual de importante es evitar que los jóvenes y los niños caigan, y rescatar a quienes ya lo han hecho. Por eso, la prevención y el tratamiento de adicciones tienen prioridad.

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Es momento de ver más por

los intereses de grupo Entrevista con Alfredo Media Chemor, director general de “Píxel Press”

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Ante el riesgo eminente del agotamiento de los recursos naturales y el desmedido crecimiento poblacional, es urgente que el sector empresarial en el mundo concentre toda su atención en la responsabilidad social, de tal manera que las empresas establezcan claros compromisos para contribuir al desarrollo sustentable y, con ello, al mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad en su conjunto.

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sí lo afirmó Alfredo Medina Chemor, director general de “Píxel Press, quien agregó que —paradójicamente— es el desarrollo de nuevas tecnologías una de las soluciones a la contradicción existente entre la noción de crecimiento de la producción industrial —característica del modelo económico imperante— y la noción de desarrollo sustentable, concepto que urge aplicar para lograr que aquel modelo no acabe agotando los recursos y lleve al sistema más allá de sus límites. Afirma que el desarrollo de fuentes alternas de energía (más “amigables” con el medio ambiente), y la implementación de buenas prácticas en la producción de bienes y servicios es una condición necesaria para lograr el desarrollo sustentable del que tanto se habla. Por eso es tan importante que los países en vías de desarrollo como México, con una gran cantidad y calidad de recursos humanos y naturales inviertan en educación y ciencia. En su libro “Cenotes. Huellas de agua y luz en la selva“ (ver recuadro) Medina Chemor puntualiza: “Es importante reflexionar sobre una realidad ineludible: crecimiento no es lo mismo que desarrollo. Paradójicamente, un crecimiento descontrolado genera subdesarrollo. El objetivo de nuestra sociedad debe ser un verdadero desarrollo integral (cultural, económico y po-

lítico) de largo plazo, que beneficie a toda la población. Una condición indispensable para lograrlo es el respeto al medio ambiente por parte de todos los actores sociales.” Dijo Medina Chemor que uno de los factores de cambio para lograr lo mencionado anteriormente serán las exigencias de los consumidores, quienes —ante su creciente preocupación por el deterioro social y medioambiental— obligarán mediante sus preferencias de marca a que las empresas desarrollen prácticas comerciales responsables que regulen cualquier posible impacto negativo generado por el desarrollo de su actividad. Así, al definir la responsabilidad social de las empresas (RSE) como la capacidad de una empresa para utilizar todo aquello que constituye la gestión empresarial (tecnología, recursos humanos, recursos materiales y sistemas de organización) en beneficio del desarrollo de los pueblos, Alfredo Medina dijo que Píxel —como empresa socialmente responsable— en su ámbito como imprenta comercial, ha comenzado a implementar de manera voluntaria algunas acciones en sus procesos productivos. Estas acciones ocurren en tres áreas muy bien definidas de responsabilidad social: con actividades orientadas al desarrollo del personal; con actividades orientadas al desarrollo

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de sistemas de organización y programas de mejora que eleven la productividad de la empresa; y con actividades orientadas al cuidado del medio ambiente (reciclaje de subproductos: laminas y papel, disposición adecuada de soluciones y deshechos químicos, y separación de basura). Para Píxel uno de los mayores beneficios de ser una empresa socialmente responsable es la retención de sus colaboradores, la lealtad del personal, la fuerza de trabajo comprometida: “este es un indicador de que la empresa ha sido una buena fuente de trabajo para sus empleados, con un salario promedio por arriba del de la industria, con un buen ambiente de trabajo y grandes posibilidades de desarrollo profesional”. En este sentido, Alfredo Medina consideró que la empresa que comanda puede hacer aún mucho más, sobre todo, contribu-

! Estrenando equipo ! , Alfredo Medina, director general y Gabriel Lugo, subgerente a producción de la imprenta Pixel.

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yendo a elevar el nivel cultural de sus colaboradores, con un club de lectura, por ejemplo, con más cursos de capacitación, con cursos de inglés, etcétera. Finalmente, Medina Chemor enfatizó que en Quintana Roo es el momento de que más empresarios se unan a esta visión colectiva del desarrollo de la sociedad. “Por la corta vida del de Cancún,, por su falta de arraigo, o simplemente por una visión de corto plazo, el empresariado de Quintana Roo en lo general (con algunas e importantes excepciones), ha tendido a ver mas por sus propios intereses , descuidando los intereses comunes: es el momento de empezar a ver por los intereses del grupo, el momento de cuidarnos todos. ¡Eso es lo más productivo!” Afirmó que los empresarios socialmente responsables deben emplear todos los mecanismos a su alcance para estimular un modelo de gestión empresarial que beneficie tanto los procesos internos de la empresa como el desarrollo sustentable de la comunidad. Desde este punto de vista, consideró que la filantropía y el trabajo de las ONG´s son un mecanismo más —entre los existentes— para lograr este objetivo. Hoy día —señaló—, con el crecimiento futuro que se vislumbra en el corto y mediano plazo, Quintana Roo todo debe incrementar sus acciones a favor de la promoción del concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), de tal manera que se logre un desarrollo armónico en el estado que beneficie a todos.

Con una reciente inversión de 400,000 dólares Pixel adquiere una maquina de encuadernación en rustica (hotmelt) para mejoras su productividad e incrementar la capacidad instalada de su línea de producción de libros y revistas.

Alfredo Medina y Amigos de Sian Ka´an Alfredo Medina colabora con la organización de conservación Amigos de Sian Kaan A. C (donde es consejero-vicepresidente), la cual desde hace veintidós años realiza trabajo valioso enfocado a la conservación de la naturaleza para beneficio de las generaciones actuales y futuras. Los cuatro ámbitos de acción en que trabaja Amigos de Sian Ka´an son investigación científica, desarrollo de política ambiental, educación ambiental y participación social. Su logro más destacado es la conservación de más de un millón de hectáreas de selvas, manglares y arrecifes en Quintana Roo mediante el establecimiento de ocho áreas naturales protegidas, que inició en 1986 con la Reserva de la Biosfera de Sian Ka´an.

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Cenotes. Huellas de agua y luz en la selva

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on la publicación de su libro “Cenotes. Huellas de agua y luz en la selva“ —una obra de divulgación y concienciación ambiental— Alfredo Medina Chemor convierte en realidad un proyecto soñado desde hacía cuatro años —mostrar su pasión por la naturaleza de la zona en imágenes captadas por él— y da cauce a una de la acciones de responsabilidad social que como empresa Píxel Press ha orientado hacia la comunidad. El libro —que ofrece una calidad de impresión de categoría “libro de arte”— fue producido de inicio a fin en la imprenta Pixel en la ciuvdad de Cancún, Q. Roo. Dividido en cinco capítulos, la obra de 168 páginas es una bella exposición del trabajo fotográfico que Alfredo Medina ha realizado durante años en sus viajes por los estados de Quintana Roo y Yucatán y muestra a través de estas imágenes el amor y el respeto del autor por el medio ambiente. Sobre todo, constituye, específicamente, un homenaje al cenote, estas pequeñas y escondidas pozas o lagunas, que derivan su nombre de la voz maya “tsonot” o dzonot”, formadas por la disolución de los carbonatos y de calcio de la roca caliza, a consecuencia del flujo de agua de lluvia. En el texto de presentación del libro —un escrito de enorme belleza y fuerza lírica—, Diego Covarrubias Pezet afirma que el libro de Medina Chemor “quiere ser un pequeño homenaje al cenote, una guía para su entendimiento, una invitación para vivir su experiencia, un reconocimiento para las personas que dedican parte de sus vidas a la tarea de acercarnos a su magia, una llamada atención para cuidarlo y preservarlo”. En este sentido, Alfredo Medina, por su parte, advierte en su introducción a la obra que “los cenotes y todos los demás sistemas peninsulares, desde las selvas hasta los arrecifes (…) son sumamente frágiles y vulnerables a la contaminación producida por las actividades humanas (principalmente aguas no tratadas o no manejadas adecuadamente, y deshechos sólidos, lixiviados, etc.).” Para su concepción, la obra contó con la colaboración de muchas personas: en lo académico, con la participación entusiasta de especialistas como Mario Rebolledo Vyeria, María Teresa Mezquita, Gonzalo Merediz Alonso y Raúl Fuentes Flores —quienes escribieron los capítulos que abordan este tema desde diversos puntos de vista—; en la producción fotográfica, con la colaboración de diversos exploradores entre los que destacan Sam Meacham, Mario Novelo “El topo” y Enrique Soberanes; en el diseño editorial, con la participación de Tania Vera y el equipo de Editorial Verás; y en lo económico con la

confianza y desinterés de empresas como Xel-Há (con Daniel Elbion y Alex Ortiz en lo particular), quienes apoyaron con el equipo fotográfico subacuático con el que Alfredo Medina capturó de manera profesional y artística la belleza subacuática de estas magníficas formaciones naturales. Cabe destacar igualmente el valioso apoyo de la Fundación Oasis qu o inagotable manantial de cuentos, mitos y leyendas. En el siguiente capítulo, “Allí donde nadie había estado”, el autor busca reconocer a los exploradores que han aportado trabajo muy valioso para conocer los cenotes y acuíferos subterráneos, en sus diferentes aspectos: hidrológico, arqueológico, biológico, etc. En seguida, se habla sobre la importancia de la conservación de los diferentes ecosistemas peninsulares como factor esencial para el desarrollo económico de la región. Y en el epílogo titulado “De la naturaleza y el hombre” presenta una visión global, mediante una serie de reflexiones sobre las relaciones del hombre con la naturaleza en el pasado y en el presente, para formular una propuesta de cómo debería relacionarse con ella en el futuro inmediato. El título del libro proviene de un poema del propio Diego Covarrubias Pezet, en una de cuyas estrofas dice: “Finalmente, los dioses / abandonaron la selva / dejando huellas de agua y luz / entre los árboles.” NOTA: interesados en adquirir el libro “Cenotes, Huellas de agua y luz en la selva”, pueden contactar al autor a la dirección de correo amch@pixelpress.com.mx

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SOCIEDAD

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Los humanos, hombres y mujeres tenemos derecho a tener derechos que son irrenunciables Hanna Arendt Para aclarar algunas de estas dudas y compartir con usted la investigación y la lucha constante por los derechos humanos, la socióloga y politóloga, Cristina Alcayaga, profundiza en estos temas que son cruciales para la comunidad interesada en una transformación que hable de justicia, de derecho vital y, sobre todo, que rechace la impunidad. Alcayaga ha levantado su voz en el Congreso y ha representado a un sector importante de la población nacional. ¿Por qué estudiar los derechos humanos?

En México

no hay equidad:

Cristina Alcayaga Fernanda Montiel

Ante el brutal panorama de injusticia y rezago femenino, marginación y violencia, ¿qué podemos hacer?, ¿por qué tanta crueldad al género?, ¿nos lo merecemos como sociedad?, ¿en qué estamos fallando?, ¿qué seres humanos hemos formado las mujeres?, ¿cuál es la puerta, la propuesta o solución? y, ¿la ley? 12

—Desde los 17 años me interesé por la filosofía y las ciencias sociales. Hace 18 años, en México no existían las instituciones de ahora, como son la Comisión Nacional de Derechos Humanos (junio, 1990) y otras instancias; cuando estudié en la universidad no existían esas condiciones y los derechos humanos no eran un tema de debate en ese entonces, como el caso de la ecología, medio ambiente o desarrollo sustentable. Los derechos humanos forman parte de un tema nuevo en México hermanado con la democracia. Estamos en una transición del cambio generacional. Mis hijas estudian en la universidad con una perspectiva de México como un país democrático que defiende a mujeres, grupos vulnerables, niños, indígenas, discapacitados, pero antes no había leyes ni políticas públicas para protegerlos y protegerlas. Como mexicana he visto que existe la tortura, hasta institucionalizada: ahora se ha erradicado en términos de la ley; igualmente, se aprobó la ley general contra la violencia a las mujeres el año pasado; los temas de derechos humanos han surgido respondiendo a una exigencia internacional, para ponernos al corriente con los marcos jurídicos internacionales que exige un mundo globalizado y en el cual estamos insertos. Coméntanos sobre tu participación en la legislación y tu activismo social. —He estado involucrada en la primera Ley de Medio Ambiente del Distrito Federal, legislamos el primer marco jurídico del Distrito Federal con 68 leyes; también participé en la ley contra la discriminación y creamos la primera Procuraduría contra delitos sexuales. Detuvimos el proyecto de construcción de ocho tiraderos nucleares que planeaban hacer a lo largo del Río Bravo y fundamos Cadenas Humanas en 1998; desde entonces hemos trabajado en diferentes frentes: los feminicidios de Juárez, la explotación infantil, equidad de género, las leyes para equidad de mujeres y la no violencia. Gracias a nuestra insistencia por medio de cartas, y la presencia de varias organizaciones y luchadores sociales se aprobó en octubre de 2006 la Reforma al Código Penal en Quintana Roo en materia de n iñez, con el tema de explotación infantil. Hay muchos casos de éxito en México, donde la sociedad civil ha participado; se convoca y se trabaja de manera tripartita, gobierno, instituciones y sociedad civil, pero mientras no haya una sociedad civil vigilante, es difícil avanzar.

¿Qué sucede en términos sociales? —Por un lado ha crecido el índice de delitos, secuestros, robos, al igual que delitos del narcotráfico, trata de personas y explotación infantil. Se pueden detectar sentimientos de rabia y de frustración de la sociedad porque nuestro sistema de justicia no funciona. Hay impunidad, hay una reacción social en contra de quienes delinquen, que no es razonada, aunque sí justificable, que genera conflicto, por ejemplo, con los defensores de derechos humanos. Ellos opinan que los delincuentes tienen derechos. Hay un debate entre la sociedad enojada por la impunidad, por las fallas del sistema de justicia y, por otra parte, los derechos humanos y las comisiones de derechos humanos, que afirman que los delincuentes aunque hayan violado la ley tienen derecho a defenderse. Y así hay temas de debate en los que es difícil que la sociedad se ponga de acuerdo como la despenalización del aborto, entre otros. Vivimos en una sociedad multicultural, hay disparidad: en los centros urbanos hay gente con nivel educativo más alto que en las áreas rurales y más oportunidades de trabajo, y hay lugares como Chiapas, la zona maya o en la tarahumara donde existe pobreza, falta de servicios y atención, sin suficiente presupuesto para la educación y sin acceso a la justicia social. En Quintana Roo, por ejemplo, es curioso que no exista una Secretaría de Desarrollo Social porque se considera que esos temas pueden ser canalizados a través de la Secretaría de Desarrollo Económico, cuando son temas diferentes y de consideración distinta.

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¿Qué debemos hacer? —La solución está en la casa, en la familia, pues esos modelos se reproducen sistemáticamente: cuando no hay equidad en las familias, tampoco la hay en las instituciones, ni en los gobiernos, ni en las asociaciones, ni en los partidos políticos. Hay que cambiar estas relaciones de poder en equidad, no en igualdad, porque somos diferentes. Que las mamás apoyen a sus hijas y dejemos de limitar a las hijas mujeres y a los hijos hombres con roles ortodoxos y tradicionales que pertenecen a otra época. Ante este panorama, ¿qué festejamos el 8 de marzo, Día Mundial de la Mujer?

¿A qué se debe la desigualdad?, es decir ¿por qué hablamos ahora de “equidad”? —Desde mi punto de vista es un problema estructural, que viene antes de la colonia con figuras paternalistas, autoritarias y despóticas como el Tlatoani (término usado por los pueblos nahuas de Mesoamérica para designar a los gobernantes). Existe un estudio de El Colegio de México que fundamenta que sólo las viudas hacendadas tenían cierta autoridad. Cuando les faltaba el marido, cuando morían los esposos, ellas heredaban la Hacienda y dejaban de estar relegadas, se empoderaban. En la época moderna las mujeres pasamos a ser sujeto jurídico apenas en 1953, con el derecho de votar y así logramos adquirir ciudadanía. Apenas hace 54 años, hemos podido votar y ser votadas; (cuando yo era bebé, las mujeres no tenían derechos políticos). Esto es muy serio, ya que la modernidad, en esos términos, es muy reciente. Hablemos de la familia donde la mujer juega un papel muy tradicional e impera el dicho de “el que paga manda”; ahí se da una situación intimista: las mujeres, en general, mantienen poder en la intimidad, pero en la parte pública, nada o poco. Ahora se han abierto las puertas en universidades y las mujeres y su fuerza de trabajo han sido necesarias en su contribución económica. La mujer fue casi obligada a salir a la calle debido a las crisis, recordemos las devaluaciones… Hoy, las parejas modernas aportan por igual, ambos contribuyen a la economía del hogar. Quienes tienen ahora 25 años, van a ver dentro de otros 50 años qué clase de familias estamos formando. Igualmente veremos qué sucede con las leyes que defienden a las mujeres. Veremos si se erradica la violencia intrafamiliar. En la ley electoral esperemos que, en los hechos, sea 50% y 50% la participación política entre ambos géneros. Hoy tenemos una participación en el Congreso de 76.8% hombres y 23.2%, mujeres; es decir, hay 116 diputadas y 384 diputados; 24 senadoras y 104 senadores; no hay equidad, al menos no se ve reflejada en las posiciones de poder político. Sólo contamos con dos gobernadoras Ivonne Ortega (Yucatán) y Amalia García (Zacatecas).

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—Es un día para hacer un balance y decir en qué hemos avanzado, qué nos falta por hacer. Es un día para reflexionar qué podemos aportar para mejorar nuestra vida en sociedad, para mejorar la convivencia, mejorar las condiciones de la familia, para sembrar en los hijos la conciencia sobre este país y su compromiso con las instituciones, lo que significa educar ciudadanos, no hijos que sufren de abuso y que se vuelven delincuentes. Las mujeres tenemos la responsabilidad compartida de la formación de nuestros hijos. Debemos formar buenos ciudadanos comprometidos con su gobierno, sus escuelas y comunidad. Sabemos que publicaste un libro sobre la explotación infantil (Ojos que sí ven... editado por Cadenas Humanas y Miguel Ángel Porrúa), háblanos sobre tu experiencia. —Fue una oportunidad trabajar en Quintana Roo con ese tema, sobre todo en Cancún. El Consejo Coordinador Empresarial (CCE) me invitó, y trabajamos en un código de conducta con la esposa del gobernador, Narcedalia Martín, y una vez firmado el código de conducta, en la prevención. Se trabajó paralelamente en las reformas al Código Penal ya que no estaban tipificados temas de justicia penal que hoy imperan, como el narcomenudeo o si alguien violaba a una menor y se casaba con ella no había delito; la pornografía no existía en el Código Penal tipificada como delito grave y con un esfuerzo conjunto de trabajo colectivo se logró llevar a cabo la reforma en materia de niñez. ¿Cuál es tu propuesta? —Que las mujeres dejemos de pelear entre nosotras. No hay pleito con nadie. Que pensemos en términos de compartir los problemas que tenemos en la sociedad, cada quien con sus puntos de vista para lograr el debate y enriquecer el diálogo. No debemos ver como adversarios a los hombres, o viceversa. Se trata de compartir como género el mundo que nos toca vivir y aspirar a la equidad. Hay hombres que dicen que abusan de ellos y se dicen víctimas de las mujeres: podrían hacer el Día Internacional del Hombre. La propuesta es aspirar a un término de equidad y cooperación. Somos humanos y nos equivocamos igual. Podemos tener las misma oportunidades, pero visiones distintas y complementarias a la vez. Si trabajamos en la toma de decisiones, podemos lograr una sociedad participativa, comprometida, con avances. (Entrevista publicada el 8 de marzo en el Diario El Quintanarroense. Se reproduce aquí con autorización del editor).


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Cuestión Social

Quintana Roo:

Con la tasa más alta en abuso sexual De acuerdo con el Informe Nacional Sobre Violencia y Salud, la entidad tiene la tasa más alta del país de abuso sexual contra las féminas. Posee el índice más alto de homicidios contra personas del sexo femenino mayores de 60 años, y el primer lugar en suicidios de mujeres. Ocupa el penúltimo lugar en cobertura de vacunación en menores de un año. Tiene la tercera tasa más elevada de mortalidad por sida en hombres y la séptima por la misma causa de mujeres del país.

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El estado tiene una población de un millón 135 mil personas y una extensión territorial de 42 mil kilómetros cuadrados, equivalente a 2.2% del territorio nacional; 86% de su población es urbana (a nivel nacional el porcentaje es de 76%). Posee la mayor proporción de habitantes residentes que no nacieron en la entidad, la cual asciende a 56.4% del total estatal. Asimismo, uno de cada ocho residentes actuales (136 mil personas) llegó en los últimos cinco años. A este ritmo de crecimiento, la población se habrá duplicado en 15 años. Por otro lado, es la cuarta entidad con mayor proporción de población hablante de lengua indígena, ya que a nivel nacional la proporción es de 6.7% y aquí es de 19.2%; la lengua más hablada es el maya. Ocupa la séptima posición en el Índice de Desarrollo Humano, por debajo de Baja California Sur. Pobreza y Marginación. El 21.6% de la población del estado vive en pobreza alimentaria, lo que significa que alrededor de 245 mil personas no pueden cubrir sus necesidades básicas. Por otro lado, tiene el mayor porcentaje de viviendas habitadas que no disponen de energía eléctrica; a nivel nacional este porcentaje es de 6.12%, contra 15.95% local. Las desigualdades entre sus municipios son sumamente marcadas: mientras en Cozumel, el porcentaje de población analfabeta de 15 años o más es de 4%, en José María Morelos es de 17%; asimismo, mientras en Benito Juárez (Cancún) el porcentaje de ocupantes en viviendas sin drenaje ni servicio sanitario es de 0.64%, mientras en Felipe Carrillo Puerto este porcentaje es de 38.30%. En términos de desarrollo humano, Benito Juárez (Cancún) tiene un indicador superior al de Bulgaria y, en contraste, este índice en José María Morelos es inferior al de Uzbekistán.

Derechos de la niñeZ

Educación El 6.58% de las personas mayores de 15 años no sabe leer ni escribir; es decir, que hay alrededor de 45 mil analfabetas; sin embargo, este porcentaje aumenta considerablemente en ayuntamientos como Carillo Puerto y José María Morelos, donde 19% y 17% de la población mayor de 15 años es iletrada. Un fenómeno similar sucede en cuanto a la población mayor de 15 años sin primaria completa, pues mientras el porcentaje estatal es de 19.42%, en los dos municipios citados previamente son de 34.25% y 36.83%, respectivamente. Por otro lado, 35.3% de los estudiantes de primero de primaria y 38.7% de los de sexto grado presentan algún grado de desnutrición. Asimismo, siete mil 500 niños entre seis y 14 años no asisten a la escuela (equivalente a 4% de dicha población) y unos 37 mil entre siete y 14 años que asisten, pero con rezago con respecto al grado normativo. Debe mencionarse que el retraso educativo es señalado como uno de los factores principales en la deserción escolar.

DESARROLLO HUMANO DE MUNICIPIOS

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Salud Entre 2001 y 2005, la tasa de mortalidad en niñas menores de cinco años aumentó de 29 defunciones por cada 100 mil habitantes a 34.82 (en el mismo periodo la tasa a nivel nacional disminuyó de 35.33 a 33.56). En cuanto a la de mortandad por infecciones respiratorias en menores de cinco años, la tasa en varones disminuyó de 9.12 a 5.42 defunciones por cada 100 mil habitantes, mientras el indicador en mujeres se duplicó al pasar de 7.63 a 15.14. Por otro lado, mientras en muertes masculinas por suicidios se mejoró cinco lugares en su posición relativa nacional (la tasa disminuyó de 11.64 a 9.19 defunciones por cada 100 mil habitantes), la mortalidad femenina por esta causa empeoró hasta situarse en el primer lugar nacional. Entre 2001 y 2005, Quintana Roo retrocedió 13 lugares en cuanto en el indicador de homicidios femeninos, ya que pasó de ser la entidad 18 a la quinta con más decesos, pues prácticamente se duplicó al pasar de 1.77 a 3.34 defunciones por cada 100 mil habitantes. En este indicador presenta la tasa más alta de homicidios contra mujeres mayores de 60 años, y la cuarta más alta en homicidios contra féminas entre 45 y 59 años. En cuanto a la cobertura de vacunación en niños de uno a cuatro años, la entidad retrocedió siete lugares (del 21 al 28), al disminuir su coberturade 98.37% a 97.07% de los menores protegidos en dicha edad. Finalmente, debe señalarse

que tiene una alta mortandad por sida, ya que en el caso de los hombres, posee tiene la tercera tasa más alta de muerte (a nivel nacional es de 16.62 defunciones por cada 100 mil habitantes entre 25 y 44 años contra 28.62); en cuanto a las mujeres, tiene la séptima tasa de mortalidad más alta (a nivel nacional es de 3.13 y en la entidad es de 4.98). Otros riesgos Es la segunda entidad, sólo por debajo de Colima, con mayor porcentaje de presuntos delincuentes y sentenciados por violación. Mientras a nivel nacional los criminales con un castigo por abuso sexual equivalen a 3.8% del total, en el estado este porcentaje es 7.8%. Asimismo tiene la tasa de violaciones más alta del país, pues a nivel nacional se presentan 14.74 violaciones por cada 100 mil habitantes, aquí el índice es de 47.89; es decir, tres veces superior al nacional. Por otro lado, el porcentaje de partos atendidos que corresponden a mujeres menores de 20 años está dentro de los diez más altos de la nación. En el país este porcentaje es de 25.36% y en la entidad es 28.64%. Finalmente, el relator especial de Naciones Unidas sobre Venta de Niños, Prostitución y Pornografía Infantil, Juan Miguel Petit, señaló en mayo a Cancún como uno de los cuatro focos rojos existentes en México, en lo que se refiere al abuso y explotación sexual de personas menores de 18 años.

Lo que se hace bien

En cifras... 1’135,000 Población total

1er

Lugar en violaciones en el país.

1er

Lugar nacional en mortalidad femenina por suicidios.

1er

Lugar en proporción de residentes que no nacieron en la entidad.

1er

Lugar en porcentaje de viviendas que no disponen de energía eléctrica.

Lugar en mortandad masculina por sida de la nación.

Lugar con porcentaje de población hablante de lengua indígena.

Lugar en porcentaje de viviendas habitadas con hacinamiento.

Lugar en muerte femenina por homicidios.

28°

Lugar en cobertura de vacunación en niños de uno a cuatro años.

21.6%

De la población se encuentra en pobreza alimentaria.

38.7%

De los estudiantes de sexto de primaria presentan desnutrición.

• Tiene la tasa más baja del país en mortalidad por cáncer de mama. • Es la entidad con el menor índice de mortandad por diabetes mellitus. • Es el estado con la menor tasa de mortalidad por enfermedadescerebro-vasculares. • Tiene una de las diez tasas netas de cobertura en educación secundaria más altas del país. • Es la tercera entidad en asistencia escolar en niños de 12 a 14 años. • Ha reducido la deserción en primaria y secundaria a un ritmo superior al nacional.

Lo que hay que hacer • Reducir en lo inmediato el número de violaciones sexuales contra mujeres, y diseñar programas de prevención y atención adecuada a víctimas. • Fortalecer y ampliar los programas de atención a la salud de las niñas menores de cincoaños, en particular en vacunación. • Ampliar los programas de educación sexual y reproductiva a adolescentes. • Intensificar las campañas de prevención del VIH-sida, y de atención a personas con el padecimiento. • Aumentar la cobertura de los servicios básicos en los municipios con menor desarrollo humano.

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Metodología La selección de los indicadores para elaborar esta investigación se apegó a los siguientes criterios: 1) provienen de fuentes oficiales o de organismos internacionales; 2) son datos con representatividad nacional; 3) son datos con rastreabilidad, con la misma metodología en los últimos diez años.


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SOCIEDAD

SOCIEDAD

Violenciacontra

las mujeres Mario Luis Fuentes

L

a inequidad de género es uno de los mayores obstáculos para el desarrollo y la garantía de la justicia social de cualquier sociedad. Hay muchas formas en las que la inequidad de género se manifiesta: la desigualdad en las oportunidades de acceso a bienes y servicios sociales; la subordinación en el interior de las familias; la desigualdad en el ingreso y en la distribución de los bienes y el patrimonio de las familias, entre otras más. Sin embargo, la desigualdad y la inequidad entre los géneros pueden ser aún peores, cuando adoptan la forma de la violencia y, en muchos casos, violencia extrema que puede llegar a la violación sexual e incluso al asesinato o el intento de homicidio. Estas afirmaciones resultarían exageradas de no ser por las estadísticas que hoy se conocen en nuestro país y que sin duda no alcanzan a reflejar la magnitud y la dimensión del problema de la violencia contra las mujeres y, en particular, contra las niñas y las adolescentes, quienes viven en contextos de constante agresión y maltrato por parte, en la mayoría de los casos, de miembros de su respectiva familia o de personas cercanas a ellas. Frente a lo anterior, la campaña que dio inicio el pasado 25 de febrero, con el llamado del secretario general de la ONU para poner fin a la violencia contra las mujeres, debería tener un significado mayor en el caso de nuestro país, más aún si se hace caso a los resultados, sólo por citar uno, de la más reciente Encuesta Nacional de la Dinámica en los Hogares (Endireh). De acuerdo con el secretario general de la ONU, al menos una de cada tres mujeres ha sufrido violencia: agresiones físicas y golpes, violación sexual o asesinato, entre otros crímenes y delitos. En México los datos son todavía peores que los presentados como promedio mundial: la Endireh nos muestra que, al menos seis de cada diez mujeres ha sufrido algún tipo de violencia a lo largo de su vida (el doble del promedio mundial) y México vive cada vez más casos en que los derechos y la dignidad de miles de niñas y adolescentes se ven pisoteados por redes de tratantes y proxenetas que actúan con altos niveles de impunidad a lo largo y ancho del país.

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Como cada año, el 8 de marzo —durante la celebración en México y en el resto del mundo del Día Internacional de las Mujeres— ha resultado obligatorio hacerse eco del llamado del secretario general de la ONU y establecer metas precisas que, de acuerdo con su declaración del 25 de febrero, deberán ser revisadas en 2010, ante la urgencia y la dimensión del reto que se enfrenta a fin de tener evaluaciones, en el corto plazo, que permitan poner fin a la violencia ejercida en todo el mundo en contra de las mujeres. Sin duda, una de las grandes aportaciones de la Cumbre de Pekín estuvo en señalar que el problema de la inequidad de género compete tanto a hombres como a mujeres y que, en ese reconocimiento, los Estados deberían desarrollar acciones para involucrar a cada vez más hombres en cursos, talleres de sensibilización y acciones afirmativas, con el fin de dar marcha atrás al machismo y otros atavismos culturales que frenan la construcción de una sociedad equitativa y justa. En su llamado a combatir la violencia contra las mujeres, el secretario general retoma esta idea y enfatiza que es, sobre todo, a las autoridades de los Estados, a quienes compete construir políticas de alcances mayores que contribuyan a terminar con la discriminación, la exclusión social y la violencia que sufren las mujeres, en especial la que tiene como origen precisamente la discriminación de género. En esta tarea es indispensable también la participación de los medios de comunicación y de la iniciativa privada: los primeros, generando una oferta cultural y del entretenimiento que permita eliminar estereotipos, avance hacia la eliminación de la figura de la mujer como objeto sexual y promueva eficazmente los valores de la tolerancia, la solidaridad, el respeto y el reconocimiento de las diferencias. Los segundos tienen la responsabilidad de avanzar hacia esquemas de contratación que no discriminen por género, reconozcan plenamente los derechos laborales de las mujeres y contribuyan a eliminar los obstáculos que impiden la participación de ellas en cargos directivos y de alta dirección en las empresas. En esta tarea, los partidos políticos tienen aún enormes saldos, pues los porcentajes de participación política y de acceso de las mujeres a cargos de elección popular continúan siendo simplemente inaceptables. Una sociedad libre de violencia contra las mujeres es posible; empero, los esfuerzos realizados hasta ahora resultan a todas luces insuficientes y es necesario que las autoridades del Estado contribuyan para generar las condiciones institucionales y programáticas con el fin de avanzar hacia una sociedad plenamente convivencial y sin violencia en contra de las mujeres.

Centro de Estudios e Investigación en Desarrollo y Asistencia Social (Ceidas) Tels:(55) 56596209 , 56596120 Correo-e: informacion@ceidas.org

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SOCIEDAD

SOCIEDAD

Quisiera escribir un poema H

ace tiempo que quiero escribir un poema. Un texto para homenajear a las mujeres de América Latina. Que me permita, al mismo tiempo, congratularme de la fortuna de haber nacido en esta región promisoria de nuestro planeta, que siempre fue proveedora de esperanzas. Así fue. América, el continente de la esperanza, cuya riqueza sustentó a las metrópolis del viejo mundo, y financió la expansión y grandeza de los imperios europeos, especialmente el español; cuyos flujos de recursos —aquellos, trasladados a través de Veracruz, o de La Habana, o de Salvador

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Beatriz Paredes

de Bahía, o de Lima— hicieron grande el comercio de Europa, favorecieron la acumulación, revolucionaron la alimentación, con el cacao, el jitomate, la papa y tantos otros frutos. América, el espacio de refugio de millones de inmigrantes italianos e irlandeses, de libaneses, de “turcos” —como se calificaba al conglomerado árabe—, que buscaban en el nuevo mundo las oportunidades que las estructuras rígidas y sin movilidad de la vieja Europa y del Medio Oriente les negaban. América, el espacio de libertad y tolerancia que abrió los brazos a judíos; que recibió a chinos y orientales, que rescató

a alemanes y japoneses después de las grandes guerras... ¡¡América, América!! Pero más que referirme a América toda, desde hace tiempo —lo dije al principio— quiero hacer un poema a las mujeres latinoamericanas, y agradecer a la vida el haber nacido en esta época y en esta región, y, para ser más precisa, nacer en México, país que a inicios del siglo XX, realizó una revolución social, que trastocó el orden establecido y generó espacios reales de movilidad social. Aprecio ser mexicana, mujer, y formar parte de mi generación. De ser mujer, digo, porque ser mujer me ha permitido mirar la realidad con otros ojos —no los

de la cultura dominante, masculina—, con ojos de mujer, y llegar con naturalidad a la cosmovisión que me integra: el materialismo histórico y el feminismo; ser mujer beneficiaria de la síntesis de acontecimientos que hicieron posible el cambio cualitativo de las mujeres en la sociedad, a saber: La generalización del acceso a la educación, y con ello, la apropiación de su conciencia; la incorporación masiva al trabajo remunerado, y con ello, la apropiación de su autosuficiencia; la posibilidad del acceso generalizado a los anticonceptivos, y con ello, la apropiación de su cuerpo; la existencia del divorcio, sin connotación de estigma social, o sea, la apropiación de su personalidad civil; la generalización del sufragio para las mujeres, y con ello, la apropiación de su personalidad ciudadana; el surgimiento del movimiento feminista, que plantea una visión distinta del mundo y reivindica el derecho a apropiarse de la construcción de la historia. Desde esa plataforma extraordinaria, he vivido a plenitud todos los momentos de mi existencia. No he divagado ni un minuto; y, desde la atalaya excepcional que se deriva de la formación de quien ha tenido acceso a la ilustración y el análisis en México, privilegio del que he disfrutado, he observado con admiración, a veces con dolor, otras con rabia, y muchas, muchas más, profundamente conmovida, a las mujeres de América Latina. A los millones, anónimas, indígenas ancestralmente violentadas, en el intercambio duro, tinto en sangre, de una conquista que imprimió a nuestra región más de dos siglos de coloniaje. Indias sabias, curanderas, magas, de manos tejedoras de ensueños en sus coloridos ropajes; indias de ojos de carbón encendido, voz acallada, lengua de pájaro guaraní, o de quetzal maya. Indias, de alguna manera nosotras. Viejas abuelas y tatarabuelas, de cobre, de café, de cacao. Oscuras lunas. A las centenares, peninsulares, esposas de los conquistadores, referencia del anclaje del errante, colonizador o guerrero; madres de las criollas audaces que amaron más al territorio nuevo que a la metrópoli de origen. Criollas que fueron Josefa Ortiz de Domínguez, Manuelita Sáenz, Leona Vicario, y otras compañeras independentistas del siglo XIX. Criollas de concha nácar. De perlas. Blancas lunas. Pero ¿dónde están las compañeras de los mineros, de todos aquellos que irri-

garon con sangre la extracción de plata, de polvo de oro, de esmeraldas y diamantes? Sangre recorre las entrañas de América Latina. Sudor con sangre. Y luego, las guerras civiles, las dictaduras, las revoluciones, las democracias, las revoluciones... Soy hija de esta cultura sincrética sin límites, infinita. Recorre mi alma la dualidad de la Malinche; la avidez de conocimiento de Sor Juana; la angustia de Rosario Castellanos; la soledad de Alfonsina; la fuerza de Tanya; me miro en el espejo de lo que pude haber sido y, gracias a la educación pública, las oportunidades que sí existieron, la suerte, la solidaridad y el coraje, no fui: obrera de una factoría de confección, con salario desigual al del varón del sindicato que me pide cuota física para promoverme; dirigente comunitaria de alguna región, gestionando recursos para los pueblos; maestra normalista, enseñando a niños y con ansia de seguir aprendiendo; maestra de educación física, soñando en las olimpiadas; cónyuge de algún marino o algún ranchero, con tres hijos a los que bien educaría, atenta a complementar mis conocimientos para impulsar su “progreso”. Todas ellas, que pude haber sido y no fui, merecen mi valoración por su resistencia y dignidad. En América Latina, nuestros pueblos son pobres, y en la pobreza, aún son más pobres las mujeres. Al mismo tiempo, muchas tenemos la riqueza de formar parte del gran contingente de mujeres dueñas de sí mismas, no enajenadas por la condición femenina. Trabajamos de meretrices, de afanadoras, de sirvientas, de empleadas, de obreras, de comerciantes; de artesanas, de campesinas, de profesoras, de doctoras, de abogadas o alguna otra especialidad universitaria; de secretarias, de monjas, de locutoras, de periodistas, de políticas, escritoras, artistas, de intelectuales, de cultoras de belleza, de modelos. Millones de amas de casa que hacen del hogar y la familia espacio total de existencia. Madres, hijas, hermanas. Indígenas, mestizas, blancas, negras. Multirraciales. Multicolores. Polifónicas. Algunas —valientes— se fueron hace muchos o hace pocos años, a hacer revoluciones y su muerte nos abrió camino; otras hace algunos años alzaron la voz, la mirada, el cuerpo, y con paso de gacela o de pantera, dejaron huella en el sendero.

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Nos falta mucho por hacer. Decirle a las cosas por su nombre. No tener miedo. Erradicar el oportunismo y las concesiones. Ser tolerantes, siempre tolerantes. Y reivindicar, cada vez, en cada momento, cada vez más, con un susurro, con una palabra, con una canción, con una consigna, con un poema, con una oración, con un grito, con un alarido La Libertad, La Libertad. De ser De decidir. De actuar De luchar. De seguir, en esta lucha infinita, recurrente, siempre infinita, para poder vivir. Como mujeres, como personas, como ciudadanas. Nací en un continente cuya realidad me abrió los ojos, como alondras. Me creció el musgo bajo las axilas, y después de tiempo, me brotaron alas, las cantoras de Latinoamérica, me hicieron conocer la belleza, sus poetas, el valor sus patriotas, el orgullo sus injusticias, la rabia sus políticos, la frustración y su pueblo, su pueblo, sus pueblos la alegría, vuelta risa, carcajada o resplandor. La ternura y la desesperación. Ahora camino, y a veces me enfango, tropiezo, mis pies se petrifican, en algunas ocasiones, cuando a volar me atrevo, despego, y cuando vuelo veo sus volcanes, los volcanes de la América nuestra, esas cumbres donde anida el cóndor, en las que las estrellas reflejan su rostro para colorearse. Miro sus grandes, enormes ríos, jaspeando de caimanes, me asfixio en la pedrería calcárea de sus desiertos, casi me calcino, y, cuando, al volar más alto, al verdaderamente elevarme Avizoro sus mares sus dos océanos, el Atlántico y el Pacífico, diviso el originario trance en el que las sirenas se convierten en mujeres. Quiero hacer un poema para las Mujeres de Latinoamérica Tengo que trabajarlo.

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POBLACIÓN

POBLACIÓN

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Reflexiones sobre

la migración en Cancún

L

a migración es un fenómeno provocado por el deseo y la esperanza de mejorar el nivel y la calidad de vida. Las ciudades con aparente empleo, mejor ingreso y condiciones, representan prácticamente un imán para las comunidades con poco o nulo desarrollo. Sin embargo, ninguna sociedad está preparada para absorber un crecimiento desmedido de la población aun cuando el producto económico sea mayor que en otras entidades. El área turística del Estado de Quintana Roo presenta todos los elementos fundamentales para tener una alta atractividad migratoria: posibilidad de

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empleo con mejores salarios, mejor nivel educativo y de vida, en contraste con las zonas rurales del mismo Estado, así como de algunas entidades federativas colindantes, por lo que la presión migratoria se mantiene en forma creciente hacia estos polos. El crecimiento social de las ciudades es un indicador subvaluado y subestimado que imposibilita la justa repartición de las partidas económicas a los municipios y a los Estados con altos índices migratorios, teniendo graves consecuencias para nivelar este crecimiento con el de los servicios públicos, originando marginación e insatisfacción social.

Por otro lado, la sobreoferta de personas en busca de empleo, que empieza a predominar con el paso del tiempo, inhibe los sueldos y salarios de la región al tener una demanda laboral incapaz de sostener su acelerado incremento por diferentes motivos —muchos de ellos razonables. Un indicador innegable de la problemática de la migración hacia los polos de atracción laboral y económica es la capacidad del Estado para satisfacer las necesidades de la población en servicios básicos como luz, agua, drenaje, educación y salud, ya que todo Gobierno está para subsanar la insatisfacción

de la población ocasionada por su crecimiento natural. Cualquier incremento poblacional mayor al crecimiento natural calculado no es cubierto en la presupuestación de recursos y su asignación. Es innegable que la migración hacia Cancún ha disminuido. Se estimó un índice migratorio para el año 2000 de 14.08%, mismo que ha descendido hasta 5.87% en el 2006, aunque el porcentaje de personas que cambian su residencia buscando reunirse con sus familiares migrados se ha incrementado año con año, por lo que puede marcar una tendencia a la alza del índice migratorio en los años posteriores. En el 2005, el mayor número de migrantes al municipio tenía como orígenes a Veracruz y Tabasco, desplazando al tercer lugar a Yucatán; en el 2007, se observa que la migración proveniente de este Estado se incrementó en 10 puntos porcentuales; en tanto que Veracruz permanece con una proporción similar en ambos años (18%) y Ta-

basco incrementa su participación en 3%. Un punto de observación es que la migración chiapaneca no muestra una variación considerable entre ambos años (8% en 2005 y 9.1% en 2007 ) a pesar del auge de la industria de la construcción, lo que hace suponer que este fenómeno ocurre con mayor incidencia en el municipio de Solidaridad. Actualmente, llegan migrantes con un promedio mayor de escolaridad, lo cual representa un beneficio para la economía del municipio. Los migrantes recientes al municipio señalan tres razones de índole económicas como motivo de su cambio de residencia: encontrar un mejor trabajo, obtener un mejor salario y lograr el desarrollo profesional. Estas tres razones motivan a cerca de 75% de la migración. La zona mantendrá su atractividad migratoria, por lo que la problemática presupuestal se incrementará año con año, dado que los principales ramos de participaciones federales (el 28 y el 33), tienen

como base de transferencia la población existente (que se actualiza cada 5 años) y los registros históricos de gasto en rubros como educación, salud, infraestructura, entre otros. Esto genera la necesidad de establecer un mecanismo constante de medición de la migración hacia los municipios con la finalidad de demostrar el crecimiento social no contemplado en las bases de transferencias federales. De igual forma para los municipios es recomendable establecer nuevas y mejores estrategias de recaudación y gasto para satisfacer, de la mejor manera posible, las necesidades de la población. Instituto de Investigaciones Turísticas, Universidad La Salle, Cancún. Febrero 2008. FUENTE: “Análisis de Flujos Migratorios, su Impacto Económico y Social”. Estudio elaborado por el Instituto de Investigaciones Turísticas durante 2004 y 2006, en 14,000 viviendas de migrantes en total.

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DERECHOS FINANZAS

Albañiles viven infierno en paraíso caribeño Revela investigación

C

omo esclavos en pleno siglo XXI, centenas de personas son utilizadas para edificar en Quintana Roo lujosos hoteles que representan la oferta de hospedaje de algunos de los principales centros turísticos de México. Sin atención médica, con horarios que rebasan las jornadas de ocho horas que determina la ley, con sueldos muy bajos, lejos de sus hogares, bajo maltratos verbales y laborales, expuestos a enfermedades de todo tipo, migrantes

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provenientes de Chiapas, Veracruz y Tabasco, principalmente, construyen los hoteles más onerosos del país en Cancún y la Riviera Maya; en los que ni en sueños podrán hospedarse jamás. De acuerdo con el diagnóstico “Problemática de los trabajadores migrantes pendulares, provenientes de Chiapas a la zona norte de Quintana Roo” —encargado por la representación de Cáritas en San Cristóbal de las Casas a la consultora Redes-Turismo, Investiga-

ción para el Desarrollo—, estos trabajadores son expulsados por los fuertes problemas económicos que atraviesan las comunidades de sus entidades de origen, lo que provoca que salgan a buscar empleo y mejores ganancias. El estudio, que analiza la problemática de ambas entidades sureñas para entender el contexto del fenómeno migratorio que las une, fue encargado por la Arquidiócesis de San Cristóbal a esa consultora, pues a partir del impacto del huracán

Wilma se ha detectado un incremento en la migración de hombres que salen de sus comunidades hacia Cancún y la Riviera Maya para buscar trabajo. “Lo que está sucediendo es que estas comunidades se están quedando sin varones, al menos durante las temporadas en que estos migrantes pendulares salen de sus comunidades, llegan aquí y trabajan de tres a cuatro meses, y vuelven a sus hogares, pero ya contaminados por conductas que no manifestaban en sus lugares de origen, adicciones como el alcohol o enfermos”, cita la directora de Redes-Turismo, Marisol Vanegas. El documento indica que 95% del territorio de Chiapas se encuentra en un grado de marginación entre alto y muy alto, de acuerdo con la clasificación que utiliza la Secretaría de Desarrollo Social. Las tasas de educación, salud, empleo y vivienda están por debajo de la media nacional y a ello se añade que la situación de la población de dicha entidad se agravó luego del paso de huracanes como Mitch, que en 1998 propició las primeras migraciones importantes, lo cual se recrudeció una vez más en 2005, con el meteoro Stan. “En los últimos cinco años se ha registrado un alarmante aumento en el número de hombres y mujeres que abandonan a sus familias y sus comunidades, para buscar mejores oportunidades laborales. En su mayoría se trata de jóvenes, con un grado de escolaridad básico”, se advierte en el estudio, que incluye encuestas a 300 albañiles que laboran en obras desarrolladas en Cancún y la Riviera Maya. Desintegración familiar El 80% de los migrantes que llegan a emplearse como albañiles a la entidad, son hombres; tres de cada cuatro tienen entre 15 y 34 años. 60% está casado y con hijos; de ellos sólo 20% trae consigo a su familia. El 16% carece de estudios y sólo 30% cursó un grado más allá que el de la primaria. Vienen de Chilón, Ocosingo, San Cristóbal de las Casas o Simojovel, los principales municipios expulsadores de migrantes, ubicados al norte del estado de Chiapas. Atrás, la mayoría dejó a sus padres, hermanos, esposa e hijos. No hablan español, pero dominan dialectos como el Tzeltal, Tzotzil, Tojolabal, Chol o el Zoque, por lo que el equipo de encuestadores empleó a traductores para poder entrevistarlos.

Paraíso turístico para otros Aquí, pierden identidad y olvidan sus costumbres y tradiciones. Si bien no pierden la fe, la guardan en alguno de sus bolsillos. El 43% que profesa algún tipo de religión no acude a la iglesia, porque no se siente en confianza o porque desconoce la ubicación de los templos. Carecen de espacios recreativos y opciones para realizar actividades durante su tiempo libre; para atender desde enfermedades comunes, hasta problemas graves como accidentes de trabajo, recurren a centros de salud o a los médicos más baratos. Si quieren sexo o necesitan sentir alguna muestra de afecto, acuden con prostitutas o se involucran en prácticas de riesgo, con otros hombres, por lo que son vulnerables a contraer enfermedades de transmisión sexual, como el VIH/ sida, que luego contagian a sus mujeres al retornar a sus poblados de origen. Sus carencias contrastan con la dinámica de ostentación y diversión que advierten en los centros turísticos en donde erigen monumentales construcciones, en las que todo es lujo y exceso, lo que los sume en crisis depresivas, que intentan aliviar con alcohol. Muchas veces los conduce a intentar suicidarse. Si la empresa que los emplea no instala campamentos para dormir, algunos en plena selva se hacinan en cuarterías en donde pagan de 600 a 800 pesos mensuales, o duermen en parques públicos. Se alimentan de comida chatarra, porque los platillos en el comedor comunitario les cuestan de 35 a 40 pesos, lo que representa la tercera parte de lo que ganan al día, por más de ocho horas de trabajo diario, con un día y medio de descanso a la semana. El 20% de los 300 alarifes encuestados por Redes-Turismo, gana 4 mil pesos al mes; 50%, entre 4 y 6 mil pesos, y 30% entre 6 mil y 10 mil pesos. Diariamente gastan, en promedio, 75 pesos: 35 pesos en comida, 15 pesos en transporte y 25 pesos en renta. Un alto porcentaje de su salario lo envían a sus lugares de origen, vía giro telegráfico. “Se quedan con una mínima parte para cubrir sus gastos de la semana. Sin embargo, existen casos en que han utilizado todo el pago de su semana a consumir alcohol y se quedan sin dinero”, se lee. Fuente: Información de El Universal.


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EMPRESAS

EMPRESAS

Con la entrada de aerolíneas de bajo costo

mayor conectividad en México Martina Guerra Villalobos

85 nuevas rutas aéreas y tarifas hasta 400% más baratas

A

ntes que hablar de los efectos, vale la pena hacer la aclaración respecto al concepto de bajo costo en la industria aérea. Se han llamado aerolíneas de bajo costo a aquellas que, siguiendo el ejemplo de la estadounidense South West, revolucionaron el servicio de transporte aéreo al desintegrar éste, de otros servicios que con los años se le fueron añadiendo a la transportación como producto simple. Una aerolínea genuina de bajo costo es aquella cuyo principal producto es el transporte aéreo de punto a punto, sin servicios adicionales a bordo, programas de fidelidad o servicios de conectividad. Lo que la lleva a llamarse de bajo costo es su énfasis en la reducción de gastos y optimización de recursos. Son múltiples las estrategias, pero hay cuatro principales: el uso de Internet como su principal motor de distribución, aeropuertos secundarios —o en su caso horarios poco demandados—, rutas poco congestionadas y sin servicios adicionales al pasajero, tanto a bordo como en tierra. Fue en Estados Unidos, en 1978, donde se originó el fenómeno del transporte aéreo de bajo costo, que alcanzó territorio europeo a principios de los 90 y llegó a México con la nueva Ley de Aviación Civil en 1994, pero se ha comenza-

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do a consolidar apenas en 2005. Y aunque aún falta la apertura de los cielos mexicanos a capitales extranjeros, cosa que no se dará al menos en unos cinco años más, durante 2005 y 2006 hemos sido testigos de la llegada de nuevas aerolíneas, de las cuales apenas una de ellas se acerca a un modelo genuino de bajo costo, Vivaaerobus y su modelo europeo. El resto, Interjet, Volaris, Click, Alma y A volar, busca operar con estrictos controles de costos para ofrecer precios altamente competitivos sin sacrificar valores agregados. Habiéndose aclarado el término, nos concentraremos en el principal efecto ocurrido en México a dos años de la entrada de las siete nuevas aerolíneas —y claro está, la venta de Mexicana y Aeroméxico—: el crecimiento de la conectividad en el país. Atendiendo a la conectividad como principal necesidad del mercado, las nuevas líneas aéreas encontraron nichos y segmentos de mercado importantes como para desarrollar nuevas rutas aéreas. Así, en 2007, había en el país 85 nuevas rutas, aunque cabe aclarar que también hubo 39 que fueron sacadas del mercado por falta de productividad. Este crecimiento también se vio reflejado en el incremento de pasajeros transportados, ya que adicional a la apertura

A partir de 2005, el mapa de rutas aéreas en México se ha venido modificando para beneplácito de los usuarios y de la economía del país en general. De acuerdo con los resultados publicados por la Dirección General de Aeronáutica Civil, en 2007 se crearon 85 nuevas rutas aéreas, operadas en su mayoría por las aerolíneas llamadas de bajo costo. Este es uno de los muchos impactos que se están observando a dos años de la entrada de seis nuevas líneas aéreas, popularmente llamadas de “bajo costo”.

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EMPRESAS

Tabla no. 1 1

30

ACAPULCO

ZIHUATANEJO

43

MONTERREY

CUERNAVACA

2

AGUASCALIENTES

MONTERREY

44

MONTERREY

MAZATLAN

3

AGUASCALIENTES

TOLUCA

45

MORELIA

ZACATECAS

4

CANCUN

TUXTLA GUTIERREZ

46

NOGALES

HERMOSILLO

Nuevas Rutas 2007

Diferencia

Línea Aérea

Ruta

Fechas

Tarifa

$

Interjet

CUN-GDL

27-29 oct

1998

1049

Aeroméxico

3047

A volar

GDL-TIJ

20-22 NOV

2971,7

784,8

Mexicana

3756,5

3335

5

CANCUN

ZACATECAS

47

OAXACA

MINATITLAN

Interjet

TLC-CUU

27-31 oct

1252

6

CELAYA

MEXICO

48

PTO. VALLARTA

MAZATLAN

Aeroméxico

MEX-CUU

27-31 oct

4587

7

CELAYA

MONTERREY

49

PTO. VALLARTA

TOLUCA

Volaris

CJS-CUN

20-22 NOV

2925,4

Aeroméxico

CJS-CUN

20-22 NOV

6501

Interjet

GDL-MTY

27-31 oct

1998

Aeroméxico

GDL-MTY

27-31 oct

3097

Vivaaerobus

MTY-CUU

27-31 oct

1062

Aeroméxico

MTY-CUU

27-31 oct

5973

Vivaaerobus

BJX-MTY

27-31 oct

1095,28

1714,43

Aeroméxico

BJX-MTY

27-31 oct

2809,71

8

CELAYA

QUERETARO

50

PTO. VALLARTA

ZACATECAS

9

CHIHUAHUA

DURANGO

51

PUEBLA

TORREON

10

CIUDAD JUAREZ

MAZATLAN

52

QUERETARO

CELAYA

11

CIUDAD OBREGON

TIJUANA

53

QUERETARO

GUADALAJARA

12

CUERNAVACA

MONTERREY

54

QUERETARO

PUEBLA

13

CULIACAN

MAZATLAN

55

QUERETARO

TIJUANA

14

CULIACAN

MORELIA

56

REYNOSA

TAMPICO

15

CULIACAN

SAN JOSE DEL CABO

57

SAN JOSE DEL CABO

CULIACAN

16

CULIACAN

SAN LUIS POTOSI

58

SAN JOSE DEL CABO

HERMOSILLO

17

CULIACAN

TOLUCA

59

SAN LUIS POTOSI

CULIACAN

18

CULIACAN

VERACRUZ

60

SAN LUIS POTOSI

HERMOSILLO

19

DEL BAJIO

SAN LUIS POTOSI

61

TAMPICO

CIUDAD DEL CARMEN

20

DEL BAJIO

TOLUCA

62

TAMPICO

GUADALAJARA

21

DURANGO

CHIHUAHUA

63

TAMPICO

REYNOSA

22

GUADALAJARA

AGUASCALIENTES

64

TIJUANA

MEXICALI

23

GUADALAJARA

OAXACA

65

TIJUANA

QUERETARO

24

GUADALAJARA

QUERETARO

66

TIJUANA

SAN JOSE DEL CABO

25

GUADALAJARA

TAMPICO

67

TIJUANA

VERACRUZ

26

GUADALAJARA

VERACRUZ

68

TOLUCA

AGUASCALIENTES

27

HERMOSILLO

NOGALES

69

TOLUCA

CULIACAN

28

HERMOSILLO

SAN LUIS POTOSI

70

TOLUCA

DEL BAJIO

29

HERMOSILLO

TOLUCA

71

TOLUCA

MERIDA

30

LORETO

MONTERREY

72

TOLUCA

MEXICALI

31

MATAMOROS

MONTERREY

73

TOLUCA

PTO. VALLARTA

32

MAZATLAN

CHIHUAHUA

74

TOLUCA

VILLAHERMOSA

33

MAZATLAN

CIUDAD JUAREZ

75

TUXTLA GUTIERREZ

CANCUN

34

MAZATLAN

MEXICALI

76

TUXTLA GUTIERREZ

GUADALAJARA

35

MERIDA

ACAPULCO

77

TUXTLA GUTIERREZ

MERIDA

36

MERIDA

TOLUCA

78

VERACRUZ

CULIACAN

37

MERIDA

TUXTLA GUTIERREZ

79

VERACRUZ

MINATITLAN

38

MEXICALI

TOLUCA

80

VERACRUZ

TIJUANA

39

MEXICO

CELAYA

81

VILLAHERMOSA

MINATITLAN

40

MEXICO

MEXICO

82

VILLAHERMOSA

TOLUCA

41

MONTERREY

AGUASCALIENTES

83

ZACATECAS

GUADALAJARA

42

MONTERREY

CELAYA

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ZIHUATANEJO

MONTERREY

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ZIHUATANEJO

TOLUCA

de rutas, las aerolíneas penetraron en el mercado con precios hasta 400% más baratos que los que estaban ofreciendo las aerolíneas tradicionales (ver Tabla no. 2). Para fines de 2006, el país alcanzó el porcentaje de crecimiento que había registrado en 1990 (12%) y que había tenido un comportamiento variable, debido, entre otras cosas, a la incertidumbre causada por el proceso de apertura aérea iniciado a partir de 1995, cuando se publicó la Ley de Aviación Civil, instrumento que dio luz verde a la entrega de nuevas concesiones (gráfica 1). Tanto el cierre de rutas, como la gran diferencia en tarifas, son síntomas del proceso de estabilización en el mercado. Esto significa que una vez que cada línea aérea se identifique con sus respectivos segmentos de mercado, los precios se nivelarán y las rutas productivas quedarán bien definidas. La apertura de nuevas rutas ha permitido fortalecer algunos destinos del interior del país como Villahermosa, Hermosillo, Querétaro, Culiacán, Cuernavaca, Mérida y muchas ciudades más, las cuales han visto incrementados gradualmente sus niveles de ocupación hotelera. En sus primeros dos años de operación, las nuevas aerolíneas lanzaron una estrategia de penetración en el mercado basada en el precio y las nuevas rutas. Aunque se dijo que por ser aerolíneas de bajo costo, no afectaría a la demanda de las aerolíneas tradicionales, los resultados no dicen lo mismo, que de 2005 a 2006 el crecimiento del tráfico de las nuevas obedeció a la caída de las tradicionales y charteras, principalmente éstas últimas, cuyo mercado cayó en 82% de 2000 a 2006 (gráfica 2). Los resultados del tráfico de pasajeros vía aérea en México para el primer trimestre de 2007 (según la DGAC), dejan ver que Mexicana y su aerolínea de bajo costo Click tomaron el liderazgo con una participación acumulada de 24%, contra 23%

3575,6 1099 4911

53% 26% 266% 122% 55% 462% 157%

Fuente: Paginas de las aerolíneas y travelocity.com

Precios

Tabla no. 2

de Aeroméxico. Tal parece que la estrategia de Mexicana para mantener su posición de liderazgo en el mercado al crear una aerolínea de bajo costo, le está dando resultados, pues con ella retiene a sus clientes y atrae a nuevos consumidores. Al primer trimestre de 2007, las seis aerolíneas de bajo costo sumaron 28% en su participación en el mercado. De ellas, el liderazgo lo tenía Click con 26% seguida por Vivaaerobus con 21%. Posición por demás interesante considerando que Vivaaerobus fue la última en entrar a la competencia. Desde la desaparecida Taesa, que llegó a ofrecer tarifas muy económicas pero sin un modelo de bajo costo, México no se había visto tan conectado como lo esta hoy en día. Desde los aeropuertos de Toluca, Monterrey, Guadalajara y Tijuana, se puede llegar a más de 30 ciudades en el interior de país, llegando a nichos de mercado como los paisanos que se desplazan desde Morelia, Zacatecas y Durango hacia la frontera para incorporarse a sus actividades o desde Tijuana para visitar a sus familiares, dejando a su

Los efectos de la apertura de nuevas aerolíneas son muy diversos, pero sobre todo, son un factor estimulante del crecimiento del mercado del turismo y de los viajes.


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EMPRESAS Gráfica no. 1.

Gráfica 1. Fuente: Datos de la DGAC. Pasajeros transportados en México, de 1990 a 2006. En la gráfica se observa la elevada cifra de pasajeros transportados en 1994 con la operación de Taesa, y la caída abrupta en 1995 tras la crisis.

Crecimiento en el número de pasajeros Transportados 1990-2006 25% 20% 15% 10% 5% 0% -5% -10% -15% -20% -25%

Gráfica no. 2. Gráfica no. 2. Fuente: DGAC. El segmento de servicio de transportación de fletamento fue el primer impactado negativamente con la apertura aérea en México.

% de crecimiento 01-06 pasajeros transportados 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% -20.00% -40.00% -60.00% -80.00% -100.00% crecimiento 01-06

troncales

regionales

18.67%

57.02%

exclisivas de fletamiento -82.80%

Gráfica no. 3. Aerocalifornia Aerolitoral Aeromar Aeroméxico Aviacsa Magnicherters Líneas aereas Azteca Mexicana de aviación Viva Alma Interjet Click Avolar Volaris

Participación en el mercado 3%

7%

4%

5%

5%

5%

2%

3%

23%

5% 17%

15%

2% 3%

Gráfica no. 4. Participación en el mercado ABC (Ponderado) 18%

21%

13%

*Síntesis de tesis de grado de la Maestría en Mercadotecnia Turística de la Universidad La Salle Cancún.

Click

Martina Guerra Villalobos. Investigadora y docente con maestría en Mercadotecnia Turística. Imparte la materia de Metodología de la Investigación en la Universidad La Salle y trabaja para la consultora Redes Turismo. Es autora del libro “Fundamentos para el estudio del transporte turístico”.

13% 9%

26% Viva

32

Alma

Interjet

paso cantidades nada despreciables de divisas para el país; o los jóvenes estudiantes que se desplazan hacia las ciudades en busca de universidades y retornan en periodos vacacionales, fines de semana o puentes a visitar a sus padres; e incluso aquellos parientes que por falta de acceso a vuelos baratos, se habían alejado de sus familia y ahora tienen la posibilidad de visitarlos al menos una vez al año; o simplemente para explorar los rincones del país que parecían tan alejados por la falta de conectividad o por los costos exuberantes de las tarifas aéreas, que con consternación nos obligaban a decir que era más económico viajar al extranjero que conocer nuestro propio país. Bien por las nuevas aerolíneas. Todos esperamos que la guerra de tarifas no tenga saldos rojos, que las siete que entraron tengan la capacidad de colocarse en los segmentos de mercados que les corresponde, porque bien dicen los economistas, tanto las rutas aéreas como la red de carreteras son el espejo del crecimiento económico de un país.

Avolar

Volaris


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FINANZAS

S

i bien los trámites y criterios para otorgar recursos dirigidos a elevar la competitividad “productiva” fueron el común denominador de los esquemas tradicionales de financiamiento, actualmente se comienza a reconocer que la competitividad “mercadológica” es un ingrediente fundamental del éxito de las empresas y, por esto, los nuevos criterios para otorgar apoyos financieros comienzan a dirigirse hacia el tema del desarrollo de Planes Estratégicos de Negocio que justifiquen comercialmente la viabilidad de los proyectos.

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Apoyos

financieros para… ¿marketing? Lic. Hugo Salazar Ugarte

Lo que hoy día parece una conclusión evidente. No lo era cuando las empresas gozaban del proteccionismo institucional y se aprovechaban de sus mercados cautivos, que no contaban con opciones competitivas de productos y servicios para elegir. Entonces era suficiente con invertir para incrementar la producción sin considerar lo que el consumidor realmente necesitaba o deseaba; una oferta, limitada en alternativas pero de amplia disponibilidad era suficiente. Si bien lo anterior estableció durante varias décadas una industria con “enfoque de producción”, que sólo invertía en infraestructura, la apertura comercial que resultó de la firma del TLCAN se tradujo en la necesidad de actualizar

los criterios de apoyo financiero para que las empresas pudieran adaptarse a las nuevas características de un mercado para el que era necesario desarrollar planes de negocio y estrategias de mercadotecnia especializados, a fin de que sus productos y servicios tuvieran oportunidad ante el incremento en número y calidad de los nuevos competidores. Reconociendo que una empresa, a partir de una evaluación objetiva de sus ventajas y desventajas, del potencial que representa su entorno para crecer en, y a partir del mismo, así como de una estrategia mercadológica profesional, tiene una altísima probabilidad de convertir los recursos en productos que el mercado demande (y no en inventarios de producto terminado estático y que genera costos fijos), la Secretaría de Economía ha desarrollado diversas alternativas de inversión para procesos productivos. Un buen ejemplo de lo anterior es el proyecto “Impulso Pyme” que, a través de AMMJE Asociación de Mujeres Empresarias Capitulo Cancún, apoya a micros y pequeñas empresas con 80% del costo de desarrollo del Plan de Negocios (Estrategia de Mercadotecnia) mismo que, a su vez, es uno de los requisitos principales para acceder al financiamiento de “Proyectos Productivos PYMES” (con un plazo a 4 años, tasas de interés de 6% anual y 4 meses de gracia para comenzar a pagar). Como lo vemos, poco a poco los organismos públicos están actualizando y eficientando sus programas de apoyo a las estructuras productivas del país, pero ahora falta que sean las propias empresas las que comiencen a reconocer la necesidad que tienen de elevar su competitividad. Cancún es un excelente ejemplo donde, durante la última década, las características demográficas de la población se han modificado, generando nuevos perfiles de consumo más cosmopolita (por los lugares de origen) y, por lo tanto, más especializado y exigente, pero que también ha traído consigo un nuevo perfil de población emprendedora con altos niveles de preparación técnica y profesional que representan nuevos competidores para los empresarios tradicionales de la región. Lic. Hugo Salazar Ugarte Director de Mercadotecnia PAL CANCUN marketing@palcancun.com

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EMPRESAS

EMPRESAS

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Luego de estudios basados en sistemas de outsourcing de nóminas, se ha llegado a la conclusión de que existen muchas razones estratégicas para adoptar el outsourcing, entre las que destacan, por supuesto, las ventajas obtenidas, los beneficios adquiridos, sin olvidar los riegos que conlleva. Razones y estrategias para contratar outsourcing: • Reducir o controlar el gasto de operación. • Disponer de los fondos de capital. • Tener acceso al dinero efectivo. • Enfocar mejor la empresa. • Compartir riesgos. • Destinar recursos para otros propósitos. • Rebaja en los costes totales de los bienes y servicios adquiridos. • Mejora en la calidad del servicio obtenido, comparado con el antes existente. • Dedicación del tiempo de los trabajadores de la compañía al verdadero objeto de su negocio. • Atención especializada, permitiendo un trabajo en equipo con el departamento de organización y métodos para mejoramiento o eliminación de procesos. • Suministrar al sitio que el cliente le indique. • Un solo estado de cuenta total indicando los consumos por cada centro de coste o puesto de trabajo (esto sólo se hace a través intercambio electrónico gracias a la conexión en red que posee). • Alianzas estratégicas. • Manejar más fácilmente las funciones difíciles o que están fuera de control. Consultoría Empresarial

¿Por qué contratar

outsourcing? Ana Lilia González

E

l outsourcing —operación de actualidad para la reducción de gastos directos, que se basa en la subcontratación de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa— es una tendencia que se está imponiendo en la comunidad empresarial en el mundo. Como ya se mencionó, consiste básica-

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mente en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón de su negocio. Hasta hace tiempo, el outsourcing era considerado simplemente como un medio para reducir significativamente los costes; sin embargo, en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de las empresas.

“Consultoría Empresarial” —empresa fundada con el objetivo de proporcionar el servicio de pago de nómina bajo el esquema denominado outsourcing, así como reclutamiento, selección y contratación temporal de personal—, ha implementado —bajo la dirección del C. P. Florencio Choc, Ana González y su equipo de trabajo— procedimientos adecuados para simplificar la carga de trabajo de sus clientes, lo que se traduce para ellos en ahorro de recursos financieros Luego de seis años y gracias al equipo de trabajo, “Consultoría Empresarial” —que captado una considerable cartera de clientes de la iniciativa privada— ha cumplido con su objetivo: ser una empresa rentable, que brinda a sus clientes el mejor servicio y soporte externo de consultoría en recursos humanos, incorporando personal altamente calificado, siempre a la vanguardia, y con la visión de convertirse a corto plazo en una de las empresas líderes en el mercado.

Lic. Ana Lilia González www.cea-empresarial.com Tel. 849 23 05/ 06

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EDUCACIÓN

EDUCACIÓN

A

Cumple la institución diez años de impartir programas de posgrado en Q. Roo

Anuncia La Salle

nuevas Maestrías que responden a necesidades propias de Cancún Entrevista con el M. A. Raúl Linares Callejas, Director de Posgrado, Educación Continua, Educación a Distancia y Planeación de la SALLE CANCÚN

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Un equipo a tu servicio: De izq. a der. Lic. Betzabé Parra [Coordinación Administrativa] M.E. Ana Isabel Luna [Secretaria Académica] Sra. Lourdes Zapata [Secretaria del Área Posgrado] M.M.T. Graciela De Bengoechea [Coordinadora Educación Continua] M.A. Raúl Linares [Director] M.M.T Jorge Mendoza [Coordinador de Posgrado]

l cumplir en 2008 diez años de impartir programas de posgrado en Quintana Roo, la Universidad La Salle Cancún —a través de su Dirección de Posgrado, Educación Continua, Educación a Distancia y Planeación— ha generado nuevos programas académicos que le permiten atender las necesidades actuales y específicas de la plaza y dar continuidad a proyectos que se hallaban vigentes. Así lo expresa en entrevista el M. A. Raúl Linares Callejas, nuevo director del área —que asumió el cargo en agosto de 2007—, quien informa que la Universidad La Salle, tras realizar estudios de mercado para determinar las necesidades de capacitación de la plaza, determinó ofrecer nuevos programas que se suman a los actualmente existentes en la institución. Así, iniciarán en septiembre las Maestrías de Derecho Civil y de Publicidad; se abrirá en agosto la de Terapia Psicodinámica; continuará la Maestría en Docencia —que actualmente se imparte— y se abrirá la Maestría en Administración —a partir del 11 de abril— con un nuevo esquema de aprendizaje significativo. Linares Callejas —Biólogo Experimental con especialidad en Biofísica y Bioquímica y Maestría en Administración y que obtuvo el nombramiento debido a su desempeño, grado académico y tiempo de estadía en el plantel educativo—, señaló que estos programas se agregan a la Maestría en Administración (que va en la octava generación); a la Maestría en Mercadotecnia Turística y a más de 50 diplomados, con lo cual se atienden las diferentes necesidades de los sectores de la plaza: el turístico, el restaurantero, el empresarial y el de prestadores de servicios en general. Particularmente satisfecho se mostró ante la respuesta que obtuvo la nueva Maestría en Docencia, que inició a principios de 2008 y que cuenta con 67 alumnos (divididos en dos grupos, uno los jueves por la tarde y otro los sábados por la mañana). Dijo que este programa y la Maestrías en Derecho Civil y en Publicidad se hacen de manera inter-institucional, el primero con Universidad La Salle Pachuca, Hgo., y los segundos con La Salle

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Bajío, en León, Gto. En todos los casos, informó, se trabaja con catedráticos de Cancún y de los lugares de vinculación. Puntualizó que es importante señalar que los diplomados, cursos y posgrados están enfocados hacia las competencias laborales, una demanda encarecida de la comunidad, de tal manera que lo importante es que el conocimiento en el alumno genere capacidades, habilidades, valores y destrezas para la solución de problemas prácticos: “Esto es aprendizaje significativo —explicó el docente—, donde lo que el alumno aprende, representa para él un instrumento para dar respuesta a necesidades inmediatas”. Esta es justamente la novedad que actualiza la Maestría en Administración: el esquema de competencia, con énfasis en gestión para la innovación, micro, pequeña y mediana empresa, gerencia pública y finanzas. En cuanto a la especialidad en Terapia Psicodinámica, que se abrirá en agosto, dijo que igualmente responde a necesidades específicas, tanto de la Psicología como de la plaza en general, necesidades que tienen que ver con las manifestaciones conductuales de la persona en la comunidad. Mencionó que una de las fortalezas adicionales, en los programas de posgrado y Educación Continua es el área de Educación a Distancia, con el esquema de videoconferencias en tiempo real, que permiten a los alumnos conectarse en el momento en que lo requieran con especialistas en la materia correspondiente en cualquier parte del mundo desde el aula donde cursan su Maestría. Por otra parte, el M. A. Raúl Linares Callejas informó también que en breve se anunciará la creación de la Asociación de Egresados de Posgrado de La Salle, a fin de unir esfuerzos —en el mejor espíritu de comunidad de la institución— para apoyar y atender de manera significativa algunos sectores más necesitados de la sociedad. Finalmente, dijo que La Salle Cancún festejará sus diez años de impartir posgrados con un evento especial en julio de 2008, para el cual han preparado conferencias magistrales —en turismo y administración, impartidas por los propios egresados—, actos culturales y una cena de gala.

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ASOCIACIONES

ASOCIACIONES

T

rabajar de manera conjunta con los sectores públicos y privados para impulsar el fomento de la inversión y la generación de empleo, crear una sinergia entre las localidades que representan los capítulos de AMMJE con la difusión y promoción de actividades, e incorporar un mayor número de mujeres en el ámbito empresarial, fue la propuesta que presentó Rosa Elena Lozano Vázquez, la nueva presidenta nacional de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias (AMMJE) al asumir el cargo para el período 2008-2010. Lozano Vázquez —oriunda de Chetumal, Quintana Roo— destacó que es importante continuar impulsando el crecimiento de AMMJE en el país, para establecer vínculos de negocios con la visión de generar y crear un desarrollo sustentable en las empresas que representa y colaborar en la economía familiar, de tal manera que “la participación de la Asociación se sume al esfuerzo y al trabajo que permita el crecimiento económico del país”. Con un padrón de 5 mil mujeres em-

presarias afiliadas en 42 delegaciones del país —y una más a crearse en Sinaloa—, el gran reto de AMMJE —dijo la nueva líder— es crear un Plan de Trabajo que integre a todas las mujeres empresarias del país, un plan que cubra los 32 Estados de la República, con el objetivo de lograr los espacios que la mujer merece en todos los ámbitos de la sociedad. Rosa Elena Lozano Vázquez —que tomó posesión 1° de febrero pasado— manifestó su preocupación ante la reforma fiscal en curso y dijo que analizará la manera en que las empresarias enfrentarán el sistema tributario, que podría traer consigo el cierre de muchas empresas, generando desempleo, “pues no se podrán deducir los inventarios, ni los intereses de algún financiamiento bancario”; y lamentó que la reforma no otorgue ninguna recompensa para quien abre un negocio y genera empleos. La nueva presidenta nacional dijo que AMMJE, como organismo empresarial, tiene entre sus objetivos agrupar a las mu-

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jeres empresarias dueñas o accionistas de la micro, pequeña y mediana empresa. Recordó que los beneficios que estas mujeres empresarias adquieren al pertenecer a la asociación, son, entre otros: a) representación ante las diversas instancias de gobierno federal, estatal y municipal; b) capacitación; c) gestión financiera; d) comunicación; e) encuentro de negocios; f) crecimiento empresarial y personal; g) promoción y difusión de ideas y proyectos; h) asesoría legal, fiscal y financiera; i) alianzas con organismos públicos y privados; j) convivencia y organización para el logro de objetivos y metas comunes; k) enlaces con Instituciones de gobierno, y l) reconocimiento del espacio de la mujer empresaria en los ámbitos de nuestra sociedad, en lo económico, político y social. Cabe mencionar que durante el evento en que Rosa Elena Lozano Vázquez tomó posesión, en sustitución de María del Carmen García Noemí Jasso, se realizó el nombramiento de Martha García Jurado como directora de Turismo en la Nacional.

Integrar a todas las empresarias del país meta de la nueva presidenta NACIONAL de AMMJE

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CONTABILIDAD

CONTABILIDAD

¿Como es una factura electrónica? Una factura electrónica está compuesta por dos archivos informáticos, uno en formato PDF, que es el que podemos ver e imprimir y es idéntico a una factura tradicional sólo que generado por medio de un software. El segundo es un archivo XML, que contiene la información de la factura pero en un formato codificado; este archivo se usa para que los sistemas puedan leer automáticamente la información de la factura y procesarla. Estos dos archivos son generados por un software de facturación electrónica: son los que le deberá enviar a su cliente por correo electrónico; o puede imprimir el formato PDF y entregarle su factura en papel de forma tradicional, pero sin tener ningún tipo especial de hojas preimpresas, ya que en este caso usted se convierte en un impresor certificado de sus propias facturas. Por ejemplo, hay cadenas comerciales que ya les exigen a sus proveedores que les manden sus facturas electrónicas en este formato (XML) a una dirección de correo en particular, la cual revisa su sistema, interpreta los archivos, programa los pagos y realiza las trasferencias, todo automáticamente y sin intervención humana. ¿Qué requisitos necesita para poder facturar electrónicamente? • Ser una persona física o moral inscrita ante el SAT • Contar con su Firma Electrónica Avanzada, la cual es proporcionada por el Sistema de Administración Tributaria (SAT) • Solicitar ante el SAT, por Internet un Certificado de Sello Digital. • Solicitar por medio de la página del SAT un rango de folios y serie nuevos para sus facturas electrónicas. • Contar con un sistema de software de facturación electrónica.

La factura

electrónica Ing. Marco Antonio Erosa Cárdenas

L

a facturación electrónica es una realidad en México. En muy poco tiempo, será obligatoria por el SAT o quizás alguno de sus clientes pronto se la solicitará, convirtiéndola en obligatoria. Actualmente, apenas 1% de las empresas en México operan bajo el esquema de Factura Electrónica; sin embargo, esto está cambiando rápidamente. ¿Qué es la factura electrónica? La factura electrónica es un comprobante fiscal digital también llamado CFD, el cual puede aplicarse para Facturas, Notas de crédito, Notas de cargo, Recibo de arrendamiento, Recibo de honorarios, Carta porte y Recibo de donativo. Al igual que la factura impresa, es un documento que nos sirve para comprobar las adquisiciones de bienes y servicios. Tiene exactamente la misma validez fiscal que las facturas de papel. ¿Qué la hace válida y legal para el SAT? Debe estar apegada a los estándares definidos por el SAT en el Anexo 20 de la Resolución Miscelánea Fiscal.

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Se requiere contar con un software para su generación, que es revisado por la Asociación Mexicana de Comercio Electrónico, para que se apegue a los estándares requeridos por el SAT. Cada factura emitida contiene un sello digital, cadena original y otros elementos que le dan validez ante el SAT. La factura electrónica es 100% legal. ¿Por que emitir facturas electrónicas? Existen muchas ventajas para que su empresa cambie su forma tradicional de facturar, pero en general todos los beneficios se pueden resumir en “Ahorro de Costo y Tiempo”. Algunos de los beneficios directos son: • Entrega inmediata de las facturas por correo electrónico (E-mail). • Acelera el proceso de pago y cobranza. • Reduce tiempos en las aclaraciones con los clientes. • Mayor exactitud sobre los bienes y servicios a entregar o prestar. • Es muy precisa la información que genera el emisor. • Ahorro de papel, cartuchos y toner. • Ahora guardar las facturas sobre discos compactos CD. • Ahorro de espacios.

¿Cuáles son las obligaciones adquiridas? Es necesario que mensualmente le informe al SAT sobre las facturas que emitió en el período. Para esto, el software cuentan con un módulo de informes que generan esta información automáticamente de tal modo que usted sólo la reporte por medio del portal de Internet del SAT.

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De una u otra forma, en definitiva cualquier costo está bien justificado por los beneficios y ahorros que obtendrá. La factura electrónica en Quintana Roo Por desgracia, nuestro Estado es uno de los más rezagados tecnológicamente y en este rubro no podía ser la excepción. Al momento existen muy pocas empresas que están usando esta tecnología, aun cuando las empresas turísticas y de servicios pudieran ser las principales beneficiadas. Sólo imagine la mejora en la calidad del servicio a los turistas nacionales, que en lugar de tener que esperar por la impresión de sus facturas cada vez que se hospedan en un hotel, rentan un auto o comen en un restaurante, éstas les pudieran llegar directamente a su correo electrónico. O la ventaja de recibir factura inmediatamente después de comprar un servicio turístico por Internet. Y ni hablar de las millones de facturas que se intercambian y procesan los proveedores de la industria, agencias de viajes, tour operadores, mayoristas, transportistas, etc. En conclusión, la factura electrónica es una realidad que a muy corto plazo será obligatoria, ya sea por ley o porque sus clientes se la van a solicitar. Así que este es un buen momento para que su empresa empiece a pensar en hacer una inversión en este rubro. Ing. Marco Antonio Erosa Cárdenas Director General de DotNET Desarrollo de Sistemas Presidente de la Asociación de Desarrolladores de Software de Quintana Roo A.C.

¿Cómo funciona el software de facturación electrónica? Existen varios tipos de software de facturación electrónica en el mercado que usted puede adquirir. Cada uno de ellos cuenta con diferentes características. Sin embargo, casi todos funcionan de la misma forma. Es necesario configurarlos con los datos de su empresa, introducirle su certificado digital y el número de folios que solicitó previamente al SAT. Una vez configurado, usted ya puede dar de alta su catálogo de clientes y productos y comenzar a generar facturas. Este software se convertirá en el sistema que será auditable en caso de una revisión por el SAT, por lo cual deberá guardar cada uno de los movimientos efectuados por un período mínimo de 5 años. ¿Cuánto cuesta facturar electrónicamente? La firma electrónica, certificados y folios necesarios para emitir CFD´s no tienen ningún costo por parte del SAT y el trámite es muy sencillo. En una sola visita a la oficina del SAT usted podrá obtener todo lo necesario para comenzar. En cuanto al software de facturación, existen soluciones por Internet para Pymes y profesionistas independientes que cuestan alrededor de $8,000.00 pesos anuales. Pero si su empresa es grande y requiere una integración completa que sea parte de su sistema administrativo actual ERP (SAP, Solomon, People Soft, etc.), ésta puede tener un costo de $50,000 pesos en adelante.

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CONTABILIDAD

CONTABILIDAD

Puntos clave

sobre el IETU Juan Carlos Lugo

U

no de los temas sobre los que más se ha escrito en los últimos meses ha sido sobre las implicaciones que tendrá el nuevo Impuesto Empresarial a Tasa Única (IETU). De hecho, habrá lectores quienes ya presentaron su primera declaración de pago provisional, y en algunos casos, quizá hayan decidido interponer una demanda de amparo. El IETU, que nace como un impuesto de control y sustituye al Impuesto al Activo, ha sufrido algunas modificaciones importantes respecto al primer planteamiento. Una de sus principales características es la operación sobre base de efectivo, lo que implica que los contribuyentes tienen la obligación de realizar cálculos adicionales. Sin embargo, el 5 de noviembre de 2007 se aprobó un Decreto Presidencial, el cual permite a los contribuyentes optar por usar los mismos criterios de reconocimiento de ingresos que aplican normalmente para el Impuesto Sobre la Renta (ISR), lo que sería un respiro para evitar los cálculos adicionales, pero que podría representar que se pague en forma anticipada el IETU. La simplificación señalada sólo opera para ingresos, por lo tanto, los contribuyentes deberán realizar cálculos adicionales para determinar sus erogaciones.

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Créditos a la nómina

Crédito sobre inversiones

En este primer año de operación, al IETU causado se podrá disminuir el equivalente al 16.5% de las contribuciones de seguridad social y la nómina gravada para efectos del ISR que se retiene a los trabajadores. Para aplicar este crédito, la Ley del IETU señala que deben de cumplirse dos requisitos: que la nómina esté efectivamente pagada a los trabajadores y que las retenciones de ISR hayan sido enteradas a las autoridades fiscales. Una de las problemáticas de este crédito es que el entero de las cuotas al IMSS se hace por meses vencidos y las aportaciones al INFONAVIT es por bimestres vencidos . Esta situación creará una distorsión, ya que en el crédito sobre nóminas no será homogéneo en el ejercicio. En otras palabras, los meses en que no haya entero de cuotas al IMSS e INFONAVIT, el crédito sobre nómina será sustancialmente menor a aqueellos en que se enteran las mismas, pudiendo llegar a ocasionar requerimientos de efectivo por parte de los contribuyentes para solventar sus obligaciones fiscales. Otro asunto relevante es que para el caso de los asalariados que perciban un salario mínimo sólo pueden incluirse como parte de la nómina gravada el monto de los salarios mínimos que pague el contribuyente , quedando excluidas prestaciones pagadas a los trabajadores que perciban salario mínimo, como son tiempo extra, aguinaldo, prima vacacional, prima dominical, etc., lo que puede afectar a sectores intensivos en mano de obra intensiva, como la industria de la construcción.

Los contribuyentes deben tomar en cuenta los créditos fiscales previstos para reducir su carga impositiva, tales como las inversiones en activos fijos, ya que pueden aplicarlos desde el primer pago provisional del IETU.

También vale la pena destacar que la Ley del IETU señala que el crédito a la nómina no procederá cuando las erogaciones del que derive hubieran sido devengadas con anterioridad al 1 de enero de 2008, de manera tal que las aplicaciones al saldo de los pasivos laborales registrados en el balance general al 31 de diciembre de 2007 no darán origen a este crédito. Entre estos pasivos se encuentran los relativos a las reservas por pensiones, jubilaciones, prima de antigüedad, indemnizaciones por retiro, entre otras, lo que afectará a a todos los patrones que hayan iniciado operaciones con anterioridad a la entrada en vigor del IETU.

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Las reglas del IETU otorgan créditos fiscales a las personas físicas o morales que al 31 de diciembre hayan contado con activos fijos que no hubieran sido deducidos aún para el ISR. Dichas reglas permiten aplicar la parte proporcional de los créditos a partir de este primer pago provisional, con lo cual, el desembolso para el pago del IETU podría ser menor. Respecto de las inversiones efectuadas durante el periodo de 1998 a 2007 serán deducibles al 5 por ciento a lo largo de 10 años; mientras que la parte correspondiente a nuevas inversiones realizadas de septiembre a diciembre de 2007 son deducibles al 100 por ciento, ya sea al 33 por ciento en un lapso de tres años, o al 100 por ciento en 2008, dependiendo de la fecha en que se haya realizado el pago de la inversión. Uno de los principales efectos de esta disposición del IETU es la vulnerabilidad que pueden tener las empresas ante hechos fuera de su control, ya que les será imposible aplicar el crédito relativo a los activos fijos adquiridos entre 1998 y agosto de 2007 a partir del momento en que dejen de ser útiles, aúun en caso de la pérdida de este patrimonio derivado de algún hecho como huracán, lluvias torrenciales, una inundación, terremoto o incendio. Crédito sobre inventarios En relación cona los inventarios, se permite su deducción, incluyendo terrenos destinados a la comercialización, que se tenga al 31 de diciembre de 2007. Este será equivalente al 6 por ciento del saldo a la fecha mencionada por la tasa del IETU vigente en el año de que se trate por un plazo de 10 años. Este crédito asume que la empresa tiene un nivel de inventario óptimo y por lo tanto, uno de los temas que no aborda es la disminución del inventario al cierre de un ejercicio en específico respecto del año base. En ese sentido, las empresas que disminuyan su inventario respecto del 31 de diciembre de

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CONTABILIDAD

2007 no podrán acelerar la aplicación de este crédito, además de que deberán calcular los efectos de acumulación del inventario que pudieran darse en términos de la fracción V del artículo tercero transitorio para 2005 de la Ley del ISR. Crédito por pérdidas fiscales En relación a las pérdidas fiscales, se permite un reconocimiento condicionado a que los contribuyentes hubieran deducido sus activos fijos en forma inmediata o sus terrenos como mercancías. La deducción inmediata sólo aplica a bienes que se utilicen por primera vez en México y no se encuentren ubicados en las áreas de influencia del Distrito Federal, Monterrey y Guadalajara. Es decir, la adquisición de bienes “usados” de procedencia nacional no goza del beneficio fiscal. El crédito fiscal será el resultado de aplicar la tasa del IETU al monto menor que resulte de comparar a la pérdida fiscal contra la diferencia entre la deducción inmediata y la depreciación fiscal “teórica” que hubieran tenido los bienes sujetos a deducción inmediata, o en su caso contra el monto de la inversiones en terrenos deducida. El crédito se aplicará por un periodo de 10 años Al igual que el crédito de inversiones usadas, este crédito sólo será aplicable

en tanto el contribuyente mantenga como productivos los activos fijos. Es decir, en el momento en que éstos dejen de ser útiles o sean enajenados se perderá el derecho al remanente del crédito. Por lo anterior, para calcular el beneficio real será necesario considerar las situaciones anteriores, con lo cual es previsible que los contribuyentes no puedan tomar este beneficio en forma total. En otras palabras: si un contribuyente adquirió una computadora en diciembre de 2007 y la dedujo en forma inmediata por un monto de $100.00, y la pérdida fiscal de 2007 es por los mismos $100.00, el crédito podría ser de alrededor de $8.68 durante la próxima década. El problema es que la vida útil de un equipo de cómputo es muy inferior a 10 años. Si asumimos que la vida útil es sólo de 3 años, el crédito se reducirá a una cifra cercana a los $2.55. Crédito por ventas a plazos En el caso de ventas que se realizan con público en general, donde se acepte un pago inicial inferior al 65 por ciento del precio del producto y que el plazo de pago sea superior a 12 meses, será posible aplicar este crédito en el monto que se vayan realizado las cuentas por cobrar existentes al 31 de diciembre de 2007.

El crédito será equivalente a multiplicar la tasa del IETU vigente por el monto cobrado en cada ejercicio, de las enajenaciones a plazos realizadas hasta el 31 de diciembre de2007. Cuando se aplique este crédito, sólo podrá hacerse posteriormente el ISR propio en forma proporcional a los ingresos gravados para ISR distintos de los obtenidos por enajenaciones a plazos anteriores a 2008. Sobre este particular es digno de mencionar que cuando exista pérdida fiscal, los contribuyentes podrán disminuir el IETU con el crédito por ventas a plazos, sin que exista limitante alguna. Es muy importante que los contribuyentes tomen en cuenta que cualquier excedente de montos acreditables contra el IETU no será valido para ejercicios futuros, perdiéndose en forma definitiva su beneficio, de manera tal que el monto recuperable de los créditos fiscales no podrá ser superior a este gravamen que se proyecte causar en los próximos ejercicios. Si bien se ha planteado que el IETU pueda desplazar gradualmente al ISR como principal instrumento para gravar ingresos, todavía es indefinido su futuro, ya que las autoridades fiscales contemplan evaluar la efectividad del gravamen como herramienta de recaudación en 2011, de manera tal que aún podremos ver cambios en el futuro.

Juan Carlos Lugo Director en el Área de Impuestos en Deloitte Mayor información en www.deloitte.com/mx

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CONTABILIDAD

Beneficios fiscales en materia de IETU, ISR e IMSS Lic. Berenice Polanco Córdova

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l lunes 3 de marzo del presente año, el Presidente Felipe Calderón Hinojosa dio a conocer en los medios de comunicación el Programa de Apoyo a la Economía, en el cual se plantean 10 acciones concretas del Gobierno Federal para Impulsar la Actividad Productiva, la Inversión y el Empleo. En términos de lo anunciado por el Presidente de la República, las acciones de gobierno consisten en: 1. Reducción de 3% en los pagos provisionales del ISR y del IETU. 2. Estímulos fiscales por mil pesos a las personas físicas, con actividad empresarial, al momento de realizar su declaración 2007 vía electrónica. 3. Simplificación arancelaria y aduanera con el fin de reducir costos de transacción y promover la economía. En este sentido: a) Se eliminará el requisito de inscripción al padrón de importadores de Sectores Específicos. b) Habrá una reducción significativa en el número de productos que requieren importarse por aduanas exclusivas. c) Se eliminará el uso de precios estimados en la importación (excepto automóviles). d) Se eliminará la exigencia de garantías para el tránsito interno de mercancías. 4. Descuento de 5% en las cuotas patronales al IMSS, hasta diciembre de 2008. 5. Se destinarán 650 millones de pesos al Sistema Nacional de Empleo, lo que implica un incremento de 80%, que se

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destinará a la capacitación y a la inserción al mercado laboral de la población desempleada y subempleada. 6. Se creará el Portal del Empleo Gratuito, que concentrará la demanda laboral del país y facilitará la oferta y la búsqueda de empleo. 7. Se destinarán 10 mil millones de pesos para la rehabilitación del Sistema Nacional de Ductos de PEMEX; ello generará más empleos y mayor eficiencia productiva. 8. Se impulsará el desarrollo de centros productivos en zonas de alta y muy alta marginación, otorgando facilidades fiscales y de adquisición de créditos a las empresas que se instalen en cualquiera de los mil municipios más pobres de México. 9. Habrá un descuento de 20% adicional a las tarifas eléctricas del sector productivo en horas punta y 10% de descuento aplicable al sector comercial. Con esta medida se reducirán en casi 7 mil millones de pesos los costos de facturación eléctrica. 10. Se acelerará la entrega de 3,000 millones de pesos a la Banca de Desarrollo, mismos que estarán destinados a la conformación de Fondos de Garantía, que promuevan de forma inmediata la actividad económica. Dichos fondos se destinaran: a) A través de Nafin se canalizaránmás de 1,000 millones de pesos para financiar a las pequeñas y medianas empresas. b) Se establecerán programas de equipamiento industrial. c) Se sustituirán equipos para mejorar el ahorro de energía.

d) Se trabajará en la modernización del transporte de pasaje y de carga. De las acciones anteriores, tres causaron mayor expectativa al momento de su anuncio. Son las relacionadas con la carga fiscal de los empresarios: la reducción de los pagos provisionales del ISR y del IETU, el incentivo para la presentación de la declaración anual vía electrónica y el descuento de 5% en el pago de las cuotas patronales al IMSS. La reacción de los empresarios ante las medidas anunciadas fue de júbilo, en virtud de que todo parecía indicar que el Gobierno Federal efectivamente otorgaría a los empresarios un descuento en el pago de sus impuestos, aunado al hecho de que ante la imprecisión de la información dada en ese momento, se llegó a interpretar que la reducción de 3% se aplicaría sobre las tasas de 28% y 16.5% previstas para el pago del ISR y del IETU, respectivamente; sin embargo, la realidad era diferente, toda vez que al día siguiente, es decir, el 4 de marzo, se publicó en el Diario Oficial de la Federación “El Decreto por el que se otorgan beneficios fiscales en materia del Impuesto sobre la Renta y del Impuesto Empresarial a Tasa Única a los contribuyentes que se indican”. En el mencionado Decreto, se establecen las condiciones en las cuales se otorgan los beneficios fiscales anunciados por el Presidente de la República y, de la lectura del mismo, se desprende que el beneficio otorgado no consiste en un descuento al monto de los impuestos a pagar y, mucho menos, en una reducción de las tasas impositivas; sino que el beneficio consiste en un simple diferimiento o aplazamiento que se permitirá realizar a ciertos contribuyentes en sus pagos provisionales. Es decir, 3% que se deje de cubrir en los pagos provisionales habrá de ser pagado en el momento de presentar la declaración anual del ejercicio 2008, sin actualización ni recargos. Lo anterior era de esperarse. Si consideramos que cuando la economía de los Estados de la República se vio severamente afectada por el impacto de los fenómenos meteorológicos (Wilma, Dean, etc.), las acciones del Gobierno

Federal se limitaron también a conceder un diferimiento de impuestos. En consecuencia, en este caso —cuando con este Programa se pretende ayudar a mantener la liquidez de las empresas a fin de afrontar de mejor manera la recesión en Estados Unidos—, resultaba muy optimista pensar que se trataba de una disminución en los impuestos más importantes para la Federación. Por otra parte, cabe aclarar que el beneficio en el diferimiento de 3% de los pagos provisionales no resulta aplicable a la totalidad de los contribuyentes. Acorde con el Decreto, únicamente pueden gozar de este beneficio las personas morales y las personas físicas con actividad empresarial y los profesionistas (ya sea régimen general o intermedio). Asimismo, en el Decreto se especifica que el beneficio sólo estará vigente para los pagos correspondientes a los meses de febrero a junio de 2008. La condición general para que los contribuyentes puedan gozar de este beneficio es que se presenten en tiempo las declaraciones provisionales de todo el ejercicio, así como la declaración anual de 2008. Por lo que respecta al estímulo fiscal por la presentación de la declaración anual de 2007 vía electrónica, debe señalarse que éste, efectivamente, consiste en un crédito fiscal de hasta $1,000.00, que se puede aplicar contra el Impuesto sobre la Renta y el Impuesto al Activo que tengan que pagar las personas físicas en su declaración anual de 2007. Este beneficio resulta aplicable solamente a las personas físicas, con excepción de aquellas cuyo único ingreso sea por concepto de salarios. Y la condición para la aplicación de este crédito es que las personas físicas presenten la declaración anual dentro del plazo oportuno (abril), a través de la página de internet del SAT, para lo cual deberán contar con su firma electrónica avanzada. Por último, en relación con el descuento de 5% de las cuotas patronales al IMSS, el 4 de marzo se publicó en el Diario Oficial de la Federación el “Decreto por el que se exime parcialmente del pago de las cuotas patronales a que se refiere la Ley del Seguro Social”. Conforme a este Decreto, se concede a los patrones un descuento de 5% de las cuotas del seguro social a su cargo, aplicable exclusivamente sobre los seguros correspondientes a Riesgos de

Trabajo, Enfermedades y Maternidad, Invalidez y Vida y Guarderías y Prestaciones Sociales. El beneficio será aplicable exclusivamente por las cuotas que se causen por el período del 1° de marzo al 31 de diciembre de 2008. Entre los requisitos que deben cumplirse para gozar de este descuento se encuentran los siguientes: a) Estar registrado ante el IMSS y tener inscritos a todos los trabajadores, b) No tener a cargo créditos fiscales firmes a favor del IMSS y c) Cumplir con las obligaciones que se imponen a los patrones en la Ley del Seguro Social y sus Reglamentos. Vale la pena concluir el presente artículo señalando que de todas las medidas propuestas por el Ejecutivo Federal, la más favorable para los empresarios es la relativa al desarrollo de centros productivos en zonas de alta y muy alta marginación. Los empresarios que se adhieran a este programa y que, por ende, decidan abrir empresas o sucursales (que generen cuando menos 50 empleos) en municipios con índices de alta marginación, gozarán de múltiples beneficios fiscales y financieros, los cuales no comentaré en detalle ahora, pero que en términos generales consisten en: El gobierno cubrirá 100% las cuotas patronales del IMSS e INFONAVIT por 18 meses de trabajadores cuyo salario base de cotización no exceda de 10 salarios mínimos. Podrán acceder a un paquete integral de financiamiento en condiciones preferenciales, para la construcción de naves industriales (y para otros fines) con organismos como NAFINSA, BANCOMEXT y Financiera Rural, en condiciones especiales (plazo de 10 años, monto de 2 millones de dólares, tasa de hasta 4 puntos porcentuales menor a tasa promedio de mercado para PYMES, etc.) Los trabajadores de los centros productivos podrán obtener de Sociedad Hipotecaria Federal crédito para la autoconstrucción, mejoramientos de vivienda y adquisición de lotes de terreno con servicios públicos. Se otorgarán a los patrones recursos para becas de capacitación a sus trabajadores. Se concede un estímulo en materia de ISR consistente en deducir de forma inmediata las inversiones efectuadas en bienes nuevos de activo fijo. Lic. Berenice Polanco Córdova Abogados Fiscales y Corporativos


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EMPRESAS

EMPRESAS

ISO 9001-2000

Hacia la búsqueda

de calidad y mejora continua Hitla Moreno

I

SO9001:2000 es una norma internacional que asegura la calidad de los productos y servicios de acuerdo con los estándares establecidos por la empresa. ISO significa en griego igualdad, y en inglés se refiere a la Internacional Organization for the Standarization. ISO 9001-2000 es una norma con un enfoque de administración y dirección de las empresas, que se basa en tres vertientes: • Mejora continua • Procesos • Satisfacción del Cliente Cuando se describe la mejora continua se puede visualizar con el círculo de Deming, significando que cada proceso se debe dividir en 4 etapas como se ven en la imagen. Cada uno de los procesos de la organización debe tener una etapa de planeación de la calidad, describiendo el modo en que se llevará a cabo cada actividad dentro del proceso, desarrollando procedimientos, descripciones de puesto, definiendo la manera en que se medirán los resultados y estableciendo objetivos. Una vez que se planeó el proceso, la siguiente etapa es implementarlo en la organización de acuerdo con lo planea-

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do, sin adecuaciones ni alteraciones: lo que se va a monitorear debe ser el resultado de las actividades planeadas. La tercera etapa nos ayuda a verificar el resultado de cada proceso comparando los resultados logrados contra lo que se planeó, e identificando en qué no se logró lo planeado. En la última etapa de este círculo de mejora continua, se toman decisiones en cuanto a resultados no logrados, para así iniciar acciones de mejora, proporcionando recursos necesarios y realizando cambios o generando nuevos objetivos de cada proceso. Con todas estas etapas en mente, el sistema de calidad funciona de la siguiente manera: Debemos conocer los requisitos del cliente para poder proveerlo del producto o servicio de acuerdo con éstos. Una vez entregado el producto o servicio al cliente, se debe medir y monitorear los resultados para que éstos sean analizados por la alta gerencia y se planteen ideas de mejora. Es responsabilidad de la gerencia tomar decisiones para proporcionar los recursos necesarios a fin de lograr lo planeado y lo comprometido con el cliente. ¿Qué es un proceso? Un proceso es una serie de actividades que transforma una entrada (insumos) en una salida (productos o servicios). El proceso considera: • Actividades • Manuales que explican cómo se realizan las actividades • Materiales, instalaciones y equipo requerido para efectuarlas • Personal competente

Satisfacción del Cliente La medición de la satisfacción del cliente debe ser: • Numérica • Periódica Analizada en cuanto a sus tendencias Pero, sobre todo lo anterior, debe ser un punto de partida para indicar acciones de mejora cuando no se alcancen los valores esperados de satisfacción.

Muy difundido Optimización en procesos Inician los resultados Los colaboradores reciben los primeros resultados La siguiente etapa sería del tercer año en adelante (etapa de madurez del sistema); sus síntomas serían: Acciones preventivas Mejora continua Muy pocos cambios en documentos Alta competencia Conciencia Reingeniería Buenos resultados Los colaboradores reciben directamente los beneficios De acuerdo con lo descrito en la norma ISO 9004-2000 algunas de las recomendaciones para ayudar en el seguimiento futuro de la organización y la satisfacción de las partes interesadas, es que la dirección debería crear una cultura que involucre a las personas de manera activa en la búsqueda de oportunidades de

mejora del desempeño de los procesos, las actividades y los productos. Para involucrar al personal, la alta dirección debería crear un ambiente en el que se delega la autoridad, de manera que se dota al personal de autoridad y éste acepta la responsabilidad de identificar oportunidades, en las que la organización pueda mejorar su desempeño. Esto puede conseguirse mediante actividades como las siguientes: Estableciendo objetivos para el personal, proyectos y organización. Realizando estudios comparativos (Benchmarking) del desempeño de la organización con respecto al de la competencia y con respecto a las mejores prácticas. Reconociendo y recompensando la consecución de mejoras. También mediante esquemas de sugerencias que incluyan reacciones oportunas de la dirección. Para proporcionar una estructura para las actividades de mejora, la alta dirección debería definir e implementar un proceso para la mejora continua que pueda aplicarse a los procesos y activida-

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des de realización y de apoyo. Para asegurar la eficacia del proceso de mejora, deberían considerarse los procesos de realización y de apoyo en términos de: Eficacia Eficiencia Efectos externos Debilidades potenciales Oportunidad de emplear métodos mejores Control de cambios planificados y no planificados.

Lic. Hitla Moreno Directora General de Asciende hitla.moreno@asciende .com.m

¿Qué tan maduro es tu sistema de calidad? Si ustedes han implementado ya un sistema de calidad pueden analizar la madurez del mismo. Por ejemplo, en el primer año de implementación del sistema (que se puede llamar nacimiento) los síntomas que se observan son: Énfasis en corrección Problemas repetidos Improvisación Cambios constantes en documentos Baja competencia Baja conciencia Poco difundido Pocos resultados La colaboradores no sienten los resultados Del primer al tercer año de vida del sistema (se puede llamar etapa de implantación), los síntomas principales son: Acciones correctivas Planeación Pocos cambios en los documentos Media competencia Más conciencia

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TECNOLOGÍA

SUBSCRIBER

CENTRAL OFICCE RT

RESIDENCIAL CPE

VOICE SWITCH

ACCESS NETWORK

ACCESS NETWORK

RT

SWITCH ROUTER

PSTN

BACKBONE NETWORK

MIDDLEWARE

BACKBONE NETWORK

INTERNET

SWITCH ROUTER

VIDEO ON DEMAND SYSTEM

VIDEO HEADEND

DIGITAL HEADEND

CONTENT

SWITCH ROUTER

SATELLITE & OFF AIR RECEIVERS

ACCESS CONTROL ANALYSTS CONSULTANTS SERVICES

Triple Play Ing. Victor A. Vargas

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magínese esto: está usted con sus amigos viendo el mundial de fútbol en vivo. México por fin llegó a la gran final y se disputa el campeonato mundial en penales frente a Brasil. El mejor goleador de México —si la mete seremos campeones por vez primera—, se prepara, se aproxima y... ¡aparece una ventana en su TV avisándole que está entrando una llamada para su hija de parte de su mejor amiga! Usted, sin “perder el estilo”, simplemente le pone “Pausa” a la programación en vivo y re-direcciona la llamada a la extensión de la recámara

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de su hija y vuelve a poner el programa como si nada hubiera pasado. ¿Demasiado bueno para ser realidad? Entonces, imaginemos este otro momento. Usted llega a casa. Sus hijos no están y su pareja anda de viaje. Los hijos no avisaron que estarían fuera y no ve ninguna nota escrita. Pero al encender su televisión para revisar sus correos electrónicos mientras ve su programa favorito, aparecen varios mensajes de sus hijos informándole que tendrían que quedarse tarde en la escuela y otro de su esposa diciendo que todo está bien y la fecha de regreso. Usted escoge

el mensaje y responde llamando directamente desde su televisión mientras ve sus correos y escucha su programa de TV. ¿Aún muy fantástico? Intentemos uno más. Usted está viendo un vídeo por su canal de TV favorito y en eso sale “su canción”; es decir, la canción de novios que hace años no escuchaban y quiere darle una sorpresa a su esposa. Así que decide seleccionar el video, comprar la canción en línea y mandarlo directo al celular de su esposa. Ella lo recibe, reafirma su amor eterno y todos viven felices para siempre. Bueno, quizás la ultima parte sí fue demasiado fantasioso.

Pero lo demás es muy real. Eso es el futuro muy cercano, que traerá el tan esperado servicio de Triple Play. El poder recibir su programación de TV de paga, Internet y Telefonía a través de un solo cable, mismo que da pauta para “MultiPlay”, el servicio que integrará al celular y otros dispositivos a un solo medio. Desde hace varios años en diversos países del mundo se ha venido implementando esta tecnología. Inició como “paquetes comerciales”, producto de alianzas estratégicas entre empresas de cable y telefonía. Sin embargo, rápidamente se fue materializando en una tecnología sólida con sus propios estándares. Y esto ha dado como resultado lo que ahora se conoce como Triple Play. Desde principios de los años 2000, Cancún ha sido la sede de varios intentos para lanzar estos servicios, incluso, una empresa inició el cableado de diversas zonas para proveerlo. Sin embargo, la COFETEL nunca dio autorización y, por lo tanto, todos fueron intentos frustrados. Desde entonces, se ha ido fraguando una guerra en las altas esferas de los medios de telecomunicación para tomar ventaja de esta nueva modalidad de comercialización. En un principio se pensó que las empresas de cable tendrían una ventaja natural por la infraestructura de cobre que ya tienen y que quizás su mayor competencia serían las empresas de TV por satélite. Sin embargo no resultó ser así, puesto que la tardanza en la señal impuesta por las propias leyes físicas que rigen a los satélites geosincronos no permiten tener la interactividad que requiere la Internet y la Telefonía. Entonces, la guerra natural se tornó entre las empresas de cable y los proveedores de servicios telefónicos, que también cuentan con una

infraestructura de cable ya establecida. Hoy, México vive lo que ha vivido cada país que ha integrado Triple Play: una pelea entre televisoras y empresas de telefonía, cada una tratando de desplazar a la otra y el gobierno haciendo el papel de réferi. Hong Kong, Italia y los EEUU han pasado por esto y el resultado ha sido que ambas pueden ofrecer el servicio y el usuario final es el ganador al haber más competencia y mayor calidad. Considerando que México se encuentra entre los países más desarrollados en el mundo en materia de telecomunicaciones (sí, aunque usted no lo crea), esperemos que la COFETEL autorice en corto plazo la comercialización de este servicio. El papel de cada dispositivo Para comprender la integración de estos servicios, veamos el papel que cada uno juega. El teléfono de casa El dispositivo más antiguo es el teléfono de la casa. Originalmente fue diseñado sólo para manejar voz; y es normalmente compartido entre miembros de una familia. Aun cuando se ha venido reemplazando por los celulares de cada integrante de la familia, este servicio sigue siendo eje de la comunicación de casa y se considera referencia ante cualquier trámite. Adicionalmente, es la manera más económica para comunicarse. En México ya se puede hacer llamadas de larga distancia nacional y locales por un precio bajo y fijo. Otros países, como Francia, también incluyen una tarifa plana al contratar Triple Play para todas las llamadas locales, nacionales y a 40 paí-

ses, por 5 euros al mes, aproximadamente. También están las generaciones que simplemente no utilizan celulares: personas de la tercera edad y muy jóvenes, a las cuales hay que tomar en cuenta. La PC La PC empezó siendo un aparato compartido por los miembros de una familia, y luego, por un tiempo, parecía que poco a poco estaba siendo desplazada por las Laptops de cada miembro familiar. Sin embargo, al ser utilizada para reunir información, creación de contenido, almacenaje, comunicación más el uso desmedido de la Internet, ha hecho de la PC el dispositivo más versátil de todos. Las generaciones más jóvenes han reemplazado a la TV por La PC, ya que pasan un promedio de 48% de su tiempo “en línea” a la semana, de acuerdo a MediaScreen, 2007. La PC tiene una ventaja: es tanto un dispositivo activo, al que uno se tiene que inclinar como pasivo, o sea uno se puede recargar para ver contenido. La televisión La TV sigue siendo el dispositivo pasivo preferido y sigue siendo difícil de personalizar. En países desarrollados, la TV esta “sintonizada” para los gustos de la gente mayor, ya que los jóvenes prefieren ver contenido a través de la PC mientras que navegan por la Internet o se comunican por mensajería instantánea. Con la llegada de IPTV, se puede utilizar tanto la TV de forma activa como pasiva. El subir contenido generado por el usuario es posible con herramientas como Vpod, Kyte o YouTube, con los que uno puede compartir contenido a través de diversos dispositivos con pantallas: celulares, PC y TV.

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TECNOLOGÍA

El Teléfono Celular Para las generaciones más jóvenes, el celular se ha convertido en el dispositivo preferido para la comunicación y entretenimiento. Rápidamente, ha evolucionado de ser un ladrillo que sólo unos cuántos podían tener a un dispositivo compacto móvil para navegar por Internet, trabajar archivos de oficina y escuela, mensajería Instantánea y para comunicación social. Los operadores de telefonía celular se han visto obligados a replantear su estrategia de mercado. Donde anteriormente sólo ellos suministraban el contenido para sus celulares, ahora se han visto en la necesidad de aliarse con empresas líderes de Internet (por ejemplo, YouTube, Google, Amazon, eBay, FaceBook, etc.) para poder sobresalir de la competencia y agregar planes para navegación ilimitada desde los celulares. Un ejemplo de este fenómeno de Integración de servicios digitales en nuestra era es el iPhone de Apple, que obtiene ganancias de cada celular vendido y de cada contrato que cierra el operador. Orange, un operador de telefonía móvil francesa, ofrece un acceso ilimitado a Internet móvil, por menos de 50 euros al mes. México no se queda atrás. Las empresas celulares ahora enfrentan un ámbito mucho más competitivo y cada día se ven en la necesidad de ofrecer tarifas más económicas y servicios avanzados de generación 3G e Internet para poder competir en un mercado que cada vez se torna más sofisticado y exigente.

Communication

El reto de Triple Play y Multi Play Si se crean paquetes comerciales solamente, como ya lo hacen algunas empresas en México, ¿cómo podrán crecer a ofrecer paquetes de servicios? Esta es una de las primeras trampas en las que han caído empresas en otros países. Se concentran en sólo ofrecer los tres servicios individualmente a través de un “paquete comercial” con letras pequeñas y lo llaman Triple Play. Pero realmente, la única “ventaja” es el pagar una sola factura. Con este esquema si incrementa la base de suscriptores, pero a corto plazo los usuarios se dan cuenta de que están pagando más sin disfrutar de los servicios que describí al principio de este artículo. Entonces empieza una migración de usuarios a la empresa que sí ofrece los servicios de Triple Play a precios razonables y que representan ahorro a la economía familiar. La segunda parte del reto consiste en la integración de servicios celulares. La problemática radica en que los servicios de Triple Play (Telefonía, Internet y TV) es una compra para el hogar, mientras que un contrato celular es una compra individual. Aun cuando seguramente empresas ofrecerán descuentos para animar a los suscriptores de celulares a que contraten MultiPlay, la combinación de los 4 servicios no será regalado. Adicionalmente existe otro factor, este esquema deja poco espacio para que las operadoras se puedan diferenciar una de otra. Una alternativa podría ser que el celular sólo se ligue a uno de los servicios

del Triple Play y no a todos. Por ejemplo el celular con el Teléfono de casa. De esa manera, cuando entre la llamada de la mejor amiga de su hija durante el Mundial, usted simplemente pueda “redirigir” la llamada al celular de su hija. ¿Cuándo tendremos Triple Play en México? Eso es algo que sólo la COFETEL sabe. Actualmente, los únicos autorizados para proveer el servicio son las empresas de cable. Y hasta ahora sólo han logrado ofrecer los tres servicios por separado y comercializarlos en paquetes, pero SIN los servicios que debe de ofrecer Triple Play. Por esto, muchos que han contratado están tratando de cancelarlos. Sin embargo, hay ciertas tecnologías y tendencias que no se pueden detener por mucho tiempo. Como ejemplo de esto, esta el mismo Internet, los teléfonos celulares, las cámaras dentro de los celulares y una interminable lista de tecnologías y dispositivos que por el servicio que ofrecen no se han podido detener. Triple Play es uno de ellos. Así, todos los pronósticos apuntan a que antes de que termine este año estaremos disfrutando de las maravillas que este servicio nos ofrece. ¿Mi recomendación? Antes de contratar un servicio de Triple Play, asegúrese que estará recibiendo los beneficios de los servicios que éste debe de ofrecer y que no sea solo un paquete comercial. Así, usted podrá disfrutar plenamente de esta tecnología en casa y, ¿quién sabe?, quizás muy pronto también en la oficina.

¿? Brindando Tecnologia Especializada desde 1994

Triple Play

entertainment SHARED

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PERSONAL

Ing. Victor A. Vargas Dirige ISD Cancún, una de las empresas más grandes de telecomunicaciones e informática a nivel estatal. Con estudios en los EEUU y Japón, cuenta con más de 28 años de experiencia con computadoras. Se especializa en Seguridad y Redes. Contacto: victorvargas@isdcancun.com – www.isdcancun.com


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ste proyecto, denominado “Formación Profesional en Mantenimiento de Instalaciones”, ha sido implementado en las empresas del Corporativo Palace Resorts durante más de 3 años y ha obtenido resultados sobresalientes en productividad y eficiencia operativa, al capacitar ya a 305 colaboradores de manera profesional. Para Tirso Ordaz Coral, rector de la Universidad Tecnológica de Cancún, este tipo de proyectos de vinculación motivan y concientizan al sector productivo de la urgente necesidad de proveer, reforzar y/o incrementar las capacidades laborales de los empleados de la industria turística, como una condición indispensable para la competitividad que demanda el sector. Por su parte, el Ing. José Antonio Chapur Zahoul, director general del Corporativo Palace Resorts reconoció la importancia de estos sistemas para el crecimiento tanto de colaboradores como de las empresas mismas, e instó a la Universidad Tecnológica de Cancún a promover el desarrollo de esta clase de programas educativos con otras compañías de la localidad. Chapur Zahoul enfatizó que “este programa de formación profesional redundará en incrementos salariales y en promociones internas dentro de la empresa”. El contenido del programa de “Formación Profesional en Mantenimiento de Instalaciones” —que contempla 4 líneas de trabajo prioritarias: Aire Acondicionado y Refrigeración, Instalaciones Eléctricas, Instalaciones Térmicas y Mecánico de Cocina Industrial y Sistemas Neumáticos e Hidráulicos— fue diseñado entre los colaboradores del corporativo Palace Resorts en la División de Mantenimiento y personal de la División de Ingeniería y Tecnología de la UTC, y se adaptó a las necesidades más urgentes e importantes de la empresa. Para el desarrollo del programa se establecieron cinco líneas de acción: no se permitían reprobados, calificación mínima aprobato-

305 trabajadores capacitados en 3 años dentro del programa de vinculación

Ut Palace resort Con el objetivo de dar respuesta a las necesidades de capacitación, formación profesional y servicios tecnológicos que requiere el sector productivo, público y privado en nuestro estado, la Universidad Tecnológica de Cancún —a través de la Dirección de Servicios Tecnológicos (División Ingeniería y Tecnología)— ha desarrollado un programa especializado de formación profesional en mantenimiento de instalaciones, a fin de disminuir costos y elevar la rentabilidad de las empresas. 56

ria de 7, flexibilidad por parte de Palace Resorts sobre horarios de los colaboradores para evitar las faltas; definición de incentivos con base en los resultados obtenidos; flujo de información de la UT Cancún hacia Palace Resorts sobre la formación, asistencia y desarrollo. Los niveles se establecieron de la siguiente manera: una vez que el colaborador elige el estudio de su especialidad, se le aplica un examen diagnóstico que proporciona información clave respecto a su grado de formación, lo cual permite formar grupos de nivel académico similar y evitar diferencias importantes en el proceso de enseñanza – aprendizaje. El programa ha optimizado sustancialmente sus resultados, si se comparan datos de la primera generación con datos de la tercera: por ejemplo, la primera generación inició con 301 colaboradores y graduó a 103, lo que representó un deserción de 66%; y la tercera inició con 132 y graduó a 119. Las causas principales de deserción fueron: problema de rotación de personal en el área de mantenimiento; desinterés de los colaboradores y renuncia a la empresa; percepción poco tangible de los beneficios del programa, y bajas en la empresa a los colaboradores con faltas. En la segunda generación, para la cual se hicieron cambios basados en la experiencia de la primera generación —convocatoria abierta y participación voluntaria (sin carácter de obligatoria) se tuvieron resultados muy positivos en el índice de eficiencia terminal: iniciaron el programa 90 colaboradores y se graduaron 81, lo que representó una deserción de 10 %. Y finalmente en la tercera generación iniciaron el programa 132 colaboradores y se graduaron 119, lo que significó un éxito en eficiencia terminal (91%) y un índice de deserción de sólo 9%. En resumen, los 305 colaboradores graduados a la fecha se distribuyeron de la siguiente manera: 103 en la 1ª Generación (2005); 81 en la 2ª (2006) y 123 colaboradores (Cancún 114 y Cozumel 9) graduados en la 3ª Generación (2007).

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Círculos Virtuosos Ing. Gaspar Franco

Una vez leí una historia que hoy quiero compartir con usted, amable lectora o lector de esta prestigiada revista empresarial. Trata acerca de un joven que circulaba por una carretera de Estados Unidos en una noche especialmente complicada por lo adverso de las condiciones meteorológicas, cuando de pronto vio a la vera del camino a una mujer mayor afuera de su auto averiado. Decidió detenerse para ver si era posible ayudarla a pesar de venir exhausto de una jornada laboral particularmente difícil.

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a dama al principio no sabía si el recién llegado era la ayuda necesaria y anhelada o alguien que pretendía aprovecharse de su desventura, por lo que fue muy recelosa con el muchacho a quien para fines prácticos llamaremos Juan. La falla que la tenía detenida era una simple pinchadura de un neumático, por lo que, gracias a la ayuda de Juan, en quince minutos estuvo en condiciones de reanudar su recorrido, eso sí, empapada y aterida. Antes de partir pretendió dar un billete de cien dólares a quien finalmente había sido su bienhechor, pues para ese entonces habían sido muchos los que pasaban frente a ella como si no la hubieran visto. La respuesta de Juan fue contundente al no aceptar el billete: “no me debe nada y al contrario, le agradezco la oportunidad que me dio de ayudarla” La siguiente escena narra cómo una joven señora embarazada llega al remolque que le servía como vivienda, muy cansada después de un pesado día como mesera en un cafecito cercano, pero también muy contenta por lo sucedido casi al final del mismo. Es tanta su alegría que no la puede ocultar a su esposo que duerme y a quien despierta para decirle: “Juan, tú sabes cómo estamos económicamente, angustiados por la inminente llegada de nuestro primer hijo y la dificultad para tener dinero suficiente por los gastos hospitalarios a pesar de nuestros esfuerzos. Fíjate que casi al final de mi turno en el café, llegó una señora que evidentemente la había pasado mal. Venía empapada ¡y con este frío! De inmediato me solicitó un café y sopa caliente para reanimarse. Me pareció que tendría algún problema pues de repente mostraba algunas lágrimas en su rostro. Cuando llevé su cuenta la pagó y se marchó pero no me fijé que también me había dejado en una servilleta ¡siete billetes de cien dólares! Traté de alcanzarla pensando que se le habían caído sin éxito, pero cuando regresé incrédula y emocionada también me encontré una notita en la que me agradecía la oportunidad de ayudarme. ¿Te imaginas? ¡Como si ella supiera la cantidad exacta que nos cuesta el hospital y los primeros gastos de nuestro bebé!” No escribo lo anterior para moverle la parte sentimental sino a manera de ejemplo sencillo de lo que es un círculo virtuoso, obviamente contrario a los círculos o circuitos viciosos. Cuando hace-

mos nuestro deber de manera correcta generamos valor a la sociedad, mismo que más pronto que tarde también nos beneficia de manera directa y/o indirecta, es decir, se nos revierte. Los impuestos que pagamos hoy pueden servir para que un muchacho de escasos recursos estudie una carrera de medicina y llegar a ser el médico que nos atienda a nosotros o a algún familiar en primera instancia en una emergencia —y no es romanticismo o idealismo puro— o bien para pavimentar la carretera que nos permitirá llegar de manera más rápida y segura a nuestro destino. Así funcionan las cadenas sociales. Hace unos años, un conocido que había dirigido una escuela para niños de escasos recursos en Monterrey, presentó un cuadro de infarto, por lo que fue conducido de inmediato al mejor hospital cercano. Le reconfortó saber que ahí trabajaba uno de los tres mejores cardiólogos de la región y sería quien lo atendería. Ya rumbo a la sala de terapia intensiva, de repente sintió una mano que tomaba la suya y escuchó que pronunciaban su nombre. Ese doctor renombrado había sido su alumno muchos años antes en la escuela Mano Amiga. Y a todo esto, ¿qué tienen que ver los círculos virtuosos con la cultura de la legalidad? Todo. El cumplimiento de una buena ley genera los espacios sociales para actuar correctamente ante la situación regulada por la misma, provocando círculos virtuosos; y, de igual manera, el incumplimiento irremediablemente nos lleva a lo contrario, círculos viciosos. Como mencionaba en el número anterior, las leyes son instrumentos humanos, por tanto perfectibles. Pueden ser excelentes para ciertos tiempos y entornos, pero requieren actualizaciones o adecuaciones más o menos frecuentes. Empero, mientras eso sucede, esas son las que hay que cumplir y de manera amplia, no discrecional. Incluso la propia vivencia de la ley se vuelve virtuosa. La cumplo porque es buena y me conviene y no porque debo hacerlo. Lamentablemente no es la cultura social que prima en nuestro hermoso país el día de hoy. Nos sentimos muy listos cuando transgredimos las leyes y encontramos atajos para no afrontar de lleno las consecuencias. Circulamos a velocidades superiores a los límites, con la certeza de poder dar una mordida si

LIDERAZGO EMPRESARIAL

nos atrapan. Violamos normas fiscales o legales con la certeza de poder arreglar el asunto mediante dádivas de diversa índole. Esto no es privativo de México, lo cual tampoco es consuelo. Lo inaceptable es ver que el mismo ciudadano que baja el cristal de su auto para tirar basura en su propio país no lo hace en el ajeno, aunque sea por el temor de enfrentar una multa elevada. Mientras no hagamos lo mismo en casa, seguiremos siendo subdesarrollados, tercermundistas o como queramos llamarnos. Eso sí, desde anhelando hasta envidiando lo que sucede en ese otro país que sí se respeta y respetamos. Termino con un par de preguntas. ¿Es eso lo que quiero para mí y mi familia? Si no es así, ¿qué tan grande es mi compromiso para hacer bien todo lo que me corresponde?

Cuando hacemos nuestro deber de manera correcta generamos valor a la sociedad, mismo que más pronto que tarde también nos beneficia de manera directa y/o indirecta, es decir, se nos revierte.

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OPINIÓN

Una ética

inquebrantable: el poder de las mujeres de empresa Lic. Roberto Díaz Abraham

L

as mujeres hacen las cosas diferentes pues su naturaleza es distinta. El mundo de los negocios y la política ha demostrado que las mujeres emprendedoras muestran una ética inquebrantable y una sensibilidad especial al momento de hacer uso del poder. Algunos ejemplos de mujeres exitosas en diferentes ámbitos y culturas pueden ilustrar esta idea. Cuando en 1999 Hewlett Packard designó a su nuevo “Chef Executive Officer”, nombró a Caroly Fiorina, una mujer que rompió paradigmas y dictó una nueva misión de empresa en el monstruo trasnacional: “Ser el mejor negocio electrónico, con una ética inquebrantable y un alma brillante”, era el entusiasta enunciado de esta mujer que desató un impulso desbordado en todos los empleados del grupo. Caroly Fiorina ocupó durante 6 años los tres cargos más altos, incrementó las utilidades de la empresa, adquirió a Compaq y conquistó el mercado de las impresoras. Y si bien no alcanzó las expectativas ofrecidas, perdió participación en el mercado de computadoras (a favor de Dell) y fue retirada del cargo, Fiorina dejó una leyenda. Otro ejemplo es de Hillary Clinton, uno de los candidatos a la presidencia de Estados Unidos de Norteamérica. Pienso que Hillary —una mujer determinada, con posibilidades de llegar a dirigir el destino del vecino imperio del norte— puede hacer una diferencia enorme en el futuro de la humanidad, al incorporar la ética femenina a la política. Nuestras culturas prehispánicas no estuvieron ajenas a este poder femenino. Un ejemplo es Yohl Ik Nal, quien gobernó Palenque de 583 a 604 D. C. y fue la única mujer que subió

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al trono de esta ciudad maya. Durante su reinado, Palenque obtuvo su aspecto monumental. Mientras Yohl Ik Nal llevaba las riendas de su gobierno nunca faltó el alimento. Convirtió a su ciudad en la capital de la región, obteniendo importantes tributos, en medio de armonía y crecimiento. Es probable que ella sea la Reina Roja, la mujer descubierta en la tumba maya. Fue encontrada totalmente cubierta del rojo mineral cinabrio (sulfuro de mercurio), que simboliza al renacimiento del sol por el Oriente. En Cancún, existen multitud de estos ejemplos de mujeres empresarias exitosas. Para muestra, basta un botón (frase seguramente acuñada por una mujer). Cecilia Alcántara, socia fundadora de “Centro Educativo Monteverde”, como muchísimas otras mujeres, tuvo la visión de iniciar su propia empresa. Creó una escuela basada en una premisa distinta: “Los que importan son los niños”. Como socio fundador de esta escuela —y marido enamorado de esta mujer—, he visto cómo la “ética inquebrantable” y el amor aterrizado en una empresa produce frutos inimaginables. Cecilia es un caso de éxito, aplicando sí, su experiencia, conocimientos e inteligencia, pero más aún, su intuición y su naturaleza amable, así como su capacidad de escuchar y trabajar en equipo. ¿Qué quiere decir todo esto? ¿Qué entonces deberíamos tener un matriarcado como sociedad? Tampoco lo creo. Los hombres y las mujeres no nos sustituimos, nos complementamos. El péndulo no debe de ir de un lado o del otro, pues la mejor fórmula, está en el equilibrio. Por decenas de siglos, los hombres hemos impuesto nuestra forma de ser, y en mucho de lo que el mundo es ahora. Algo hemos hecho mal. Pienso que en nuestro afán de poder y conquista, imponemos valores de competencia descarnada y de instinto violento para resolver nuestras diferencias. Hemos logrado que proliferen las sociedades pauperizadas, mientras prosperan las economías absurdas del crimen organizado y las guerras por el control de los recursos. En las empresas y los mercados ha ocurrido lo mismo cuando se deja que la moralidad desparezca y que el trato de personas e individuos sea solamente una frase en la pared. Las empresas y las organizaciones en general, pueden beneficiarse de manera importante de las dos visiones, sin dejar de ser competitivas, pero adoptando la “ética Inquebrantable” —el poder de las mujeres de empresa— que permita un liderazgo basado en principios. Los seres humanos tenemos mucho que aprender y debemos, sobre todo, de lograr que las características conjuntas de nuestros géneros, nos permitan una sociedad más justa.

Revista Liderazgo 14  

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