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tener una actitud positiva, receptiva y abierta, disposición fresca, analítico y calculador, saber evaluar con rigor las ideas, situaciones y decisiones institucionales, imaginativo, buscar nuevas relaciones estratégicas, enfocar las cosas desde una perspectiva no tradicional.

Actualmente muchas organizaciones coordinan la comunicación desde áreas diferentes, por un lado, la comunicación publicitaria y por otro la no publicitaria, haciendo en algunos casos que los mensajes y los recursos se dupliquen y en otros se llegue a confundir al público. Por lo tanto, lo que persigue el Marcom, es integrar en su totalidad el área de comunicación y que este a su vez trabaje de manera coordinada con todas las áreas que componen el equipo de comunicación. Así mismo, este coordinará con la máxima autoridad la política de comunicación de la institución.

Por otra parte, y como se ha mencionado anteriormente, el trabajo del Marcom debe estar basado en la planificación, pero también deben medirse todos los resultados e impactos de las estrategias que se plantee, que incluirán temas publicitarios y comunicacionales.

En la realidad actual, la tendencia de la comunicación apunta hacia herramientas digitales y comunicación online; por ello, es fundamental que el Marcom esté preparado y siempre alerta a todos los cambios, pero especialmente dispuesto a adaptarse a los procesos de metamorfosis que la sociedad moderna los exige. Incluso en la misma propuesta de terminologías vemos como algunos elementos afirman este planteamiento.

Para el Marcom los públicos seguirán siendo el eje transversal a su gestión y los más importantes al momento de investigar, planificar, comunicar y evaluar la comunicación. Las organizaciones siguen girando en torno a los públicos de su interés.

Para las profesoras Valdiviezo, C. y Valarezo, K. (2015: 102), el Marcom debe garantizar a nivel interno un buen equipo de trabajo y luego eso se verá reflejado en la calidad de servicios. Acompañado también, que desde la alta gerencia se deben establecer políticas en beneficios de los stakeholders internos.

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