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Making off Coleção

FICHA TÉCNICA Produção: Lucio Mauro Damiani Letícia Damiani Buffon Diogo Araújo Marco França Dener Wendel Fotografia: Nando Velho Figurino: Loja Pitanga Assistente de Produção: Suzaa Cecato e Ruth Gonçalves Agradecimento: Aero New Club

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Produtos usados: Linha S4U (ocean, vintage, twist’R) Linha Semi di lino: ( spray, cristal líquido, shampoo, condicionador, máscara) Esmaltes L’Apogée - Glam Rock Os cabelos foram hidratados com a linha Semi di lino, preparados com a linha S4u, para dar textura aos fios. A finalização foi feita com a linha Semi dilino e S4u. Dica de produto: Talco Vintage S4u - com ele conseguimos trabalhar de forma mais rápida e com uma ótima fixação ao desfiar, dando o volume desejado.

Salão Lucio Damiani - Rua Rui Barbosa, 267 Centro CEP 88501170 Lages SC Telefone: 32220100


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Segredo do Sucesso

Márcio e Rosi

Vargas

Eles se conheceram jovens, tiveram filhos muito cedo e iniciaram uma parceria profissional que deu muito certo. Conheça a história da primeira vencedora do Campeonato de Penteados do Fashion Hair Lages

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ilha de Gasparino e Valma, Rosilene Mendes Vargas foi criada no sítio, onde o pai tinha engenhos de farinha e açúcar, com seus quatro irmãos. Ela começou a trabalhar aos nove anos, vendendo crochê e pó de café nas casas. Márcio da Silva Vargas também nasceu e cresceu no sítio, onde brincou muito de carretilha e de jogar bola com seus sete irmãos. Os pais eram muito rígidos em relação à disciplina e estipulavam horários para as

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brincadeiras e deveres de casa. A irmã mais velha, Neuza, ajudou a cuidar dos irmãos, enquanto os pais trabalhavam. Ambos naturais de Gravatal/SC, Márcio e Rosi se conheceram muito jovens e iniciaram um namoro ainda na escola. Na época, ela tinha 12 e ele 15 anos. “Terminamos o namoro mais de 30 vezes, pois éramos muito novos”, confessa ela. Entre tantas idas e vindas, Rosi engravidou e, aos 16 anos, deu à luz ao menino Jonas. Depois de um ano e 11 meses, nascia o segundo filho do casal, Jean.


Cidade nova, novas oportunidades O casal mudou-se para Joinville/SC, logo depois de se casar, em 1 990. O início da vida a dois não foi nada fácil. “A única coisa que tínhamos era um guarda-roupa com duas portas que ganhamos da minha irmã. Fomos morar em um quarto na casa da tia Lurdes, tia do Márcio”, conta Rosi. Como tinha um irmão, Tony, que era cabeleireiro e já possuía salão de beleza, Márcio resolveu tentar a sorte na área e foi trabalhar com ele. Enquanto o marido dava seus primeiros cortes com as tesouras, Rosi ficava em casa cuidando das crianças, fazendo roupas e trocando cobertas de pena por lã de carneiro para uma loja da amiga dela. Quando os filhos tinham 3 e 5 anos, ela começou a trabalhar fora de casa para aumentar a renda familiar. Os meninos ficavam na creche período integral e a mãe vendia crochê nas casas. Mais tarde, cansada do peso das sacolas que carregava para mostrar os artesanatos, Rosi conseguiu emprego em uma imobiliária. “Eu ia de ônibus mostrar imóveis aos clientes. Pegava várias conduções e fazia uma jornada diária, pois meus filhos estavam na creche de um lado da cidade e eu girava todos os cantos de Joinville trabalhando”, recorda. Em 1995, o casal já havia conseguido guardar dinheiro e comprou um apartamento na planta. Eles deixaram a casa da tia e foram morar no centro, em uma casa alugada. Neste mesmo ano, Márcio decidiu abrir seu próprio salão de beleza. O espaço era pequeno, uma “portinha” de fundos, era apenas ele e uma manicure.

Rosi fazia e servia bolos às clientes, mas com a dificuldade do marido em encontrar profissionais, ela foi fazer um curso de cabeleireiro no Senac e começou a trabalhar no salão. “Quando algum cliente trazia um acompanhante, eu oferecia uma demonstração gratuita do meu trabalho. Foi assim que comecei minha clientela”, revela. Sempre muito cuidadosa em relação aos produtos utilizados, a cabeleireira novata tinha o sonho de trabalhar com os produtos Alfaparf. Convidada para fazer um curso da área, em um hotel de Joinville, Rosi encontrou lá um representante da marca. “Eu fiquei muito feliz quando consegui comprar os produtos da Alfaparf pela primeira vez. A minha vontade era pintar os cabelos de graça só para as clientes poderem ver o resultado, mas tive que ter paciência”, destaca.

Expansão dos negócios Atualmente, o casal possui dois salões na cidade de Joinville, um no centro e outro no bairro América. São 62 colaboradores, que prestam serviços de cabelo, manicure e estética, bem como tratamentos diferenciados como alongamento de unhas, podologia, mega hair, maquiagem definitiva, maquiagem airbrush, dentre outros. No “Márcio Vargas Cabeleireiros”, há também um espaço exclusivo para clientes do sexo masculino, um público exigente e que vem crescendo cada vez mais. Os filhos do casal ajudam nos negócios da família desde os 14 anos e conhecem tudo sobre salão de beleza, pois passaram por todas as áreas. Jonas, hoje com 23 anos, permanece no salão como gerente responsável pela filial. Já o caçula, Jean, seguiu na área de engenharia, mas não

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Segredo do Sucesso deixou de lado a empresa da família, prestando auxílio sempre que necessário. O marketing do salão já esteve nas mãos de empresas terceirizadas, mas para Rosi, não surte o mesmo efeito do que a propaganda feita pelos próprios ‘donos da casa’. “Quem conhece melhor os clientes que nós mesmos? Buscamos sempre adaptar essa relação com a clientela às nossas estratégias de marketing e nunca menosprezamos o bom boca a boca”, enfatiza.

Foco principal: cliente satisfeito Para manter a clientela fiel e satisfeita, cada detalhe é observado e melhorado sempre que possível. Uma pequena alteração pode ter resultados bastante positivos. Foi o que aconteceu com o atendimento telefônico do salão. Antes, ele era realizado junto ao caixa e recepção, depois de estudado, ele passou a ser feito dentro do escritório. “Percebemos que o atendimento telefônico

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era falho, pois havia muito barulho e muita circulação de pessoas no local. Mudamos esse serviço para o escritório e já notamos a diferença, afinal, a boa relação com o cliente já começa no agendamento de horário”, ressalta a proprietária. Para o casal, um bom profissional é aquele que se adapta ao perfil de cada cliente e presta um atendimento de qualidade. “O cliente não vem até o salão para ser atendido como qualquer outro. Ele quer se sentir especial e é isso que buscamos fazer”, esclarece Márcio. Além da excelência no atendimento prestado no salão, os cabeleireiros são enfáticos ao afirmar que para manter os bons resultados, o cuidado deve ser contínuo, daí a importância de disponibilizar aos clientes produtos de qualidade. “Comercializamos produtos de beleza em nosso salão porque o serviço que executamos não seria tão eficaz se o cliente não tivesse um bom produto em casa”, diz Rosi. Para ela, o segredo do sucesso é dar ao cliente o que ele precisa. “Saber ouvi-lo, oferecer uma palavra amiga, dar um sorriso, prestar um


bom atendimento, esclarecer por quais serviços ele está pagando, proporcionar um ambiente agradável, enfim, estes detalhes fazem com que o cliente lhe seja fiel e saia sempre satisfeito”. E para proporcionar a completa satisfação do cliente nada é mais importante que estar atento às novas tendências e técnicas. Para tanto, o casal não abre mão da constante atualização e reciclagem da equipe. “Temos que ter condições de proporcionar ao cliente o resultado que ele deseja. O sorriso do cliente ao término do serviço é uma felicidade, isso é o que move nossa profissão”, reflete a cabeleireira.

Fashion Hair “Vencer me deu uma motivação muito forte para seguir na profissão e fez com que eu acreditasse mais em mim”, revela Rosi ao falar de quando ganhou o primeiro Campeonato de Penteados do Fashion Hair Lages, em 2004. Ela conta que ficou bastante indecisa sobre a participação no concurso, mas que, no fim, venceu o medo e resolveu se inscrever. A cabeleireira conheceu a modelo na noite anterior ao concurso e decidiu fazer o penteado ‘Camponesa’. “Resolvi utilizar um chapéu e spray dourado. Cortei a ponta do chapéu e fiz o penteado em cima dele. Na lateral, coloquei um aplique que havia comprado em um estande da feira. O resultado ficou lindo”, relembra emocionada.

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Rosi Vargas Quem é Rosi Vargas? Sou uma mulher determinada, temente a Deus, objetiva, criadora de tendências, humilde, guerreira... Amo ser mãe de dois filhos lindos e sou muito feliz! Comida preferida: Bacalhau Um lugar: Adoro conhecer novos lugares. Adoro viajar Uma bebida: Suco de morango Um música: Raridade (Anderson Freire) Um filme: O Segredo Fé: Toda em Deus

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MárcioVargas Quem é Márcio Vargas? Sou um homem trabalhador e muito simples. Amo minha família, adoro cortar cabelos e gosto muito de animais. Minha profissão é... Minha realização pessoal Comida preferida: Churrasco Bebida preferida: Limonada Um lugar: Minha cidade natal, Gravatal/SC Uma música: As de Ludmila Ferber Um medo: Não tenho medo


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