Franquia
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A melhor das
garantias
2003
Parceria, transparência e bom relacionamento são alguns dos princípios éticos que garantem o sucesso de uma rede
Exigência cotidiana nos empreendimentos que prezam a seriedade e os resultados a longo prazo, a ética empresarial vem ganhando espaço nas redes através de iniciativas dos franqueados que se organizam em conselhos ou de franqueadores preocupados com a sustentação do negócio. “Se o sucesso do franchising é o bemestar comum, ou seja, um ambiente que seja o mais produtivo possível e que gere valor ao negócio, beneficiando franqueador e franqueados, é fundamental observar as regras de boa governança da rede e que conduzem ao equilíbrio interno”, esclarece Carlos Ruben Pinto, consultor da MDS Franchising. Para consolidar os princípios de uma rede é preciso, antes de tudo, que essas premissas estejam definidas e sejam de conhecimento de toJulho – Empreendedor
Conselho de Franqueados. A consultora Barbara Cardone, da Krono Consulting, destaca que entre os princípios a serem utilizados pela rede estão incluídos desde a seleção dos perfis dos profissionais que se encaixem no setor até a realidade dos dados financeiros a serem divulgados, passando pelo suporte operaDIVULGAÇÃO cional da franqueadora em todas as etapas. “Uma rede que trabalha com ética deve ter bom relacionamento com os fornecedores e com as franquias, para garantir bem-estar geral na rede e boa relação com os consumidores que são os principais ativos para que o sistema dê certo”, reitera Barbara. Nesse verdadeiro jogo que abrange transferência de know-how, treinamentos, manuais, consultoria de campo e uma contínua troca de informações, as ferramentas de comunicação devem receber atenção redobrada. Além de sistemas de intranet, reaCOIMBRA JR.: NA QUALITTÁ, ATUAÇÃO DO CONSELHO É DECISIVA NOS RUMOS DO NEGÓCIO lização de convenções dos os envolvidos. Os valores éticos podem estar já na Circular de Oferta da Franquia, o primeiro documento ao qual os futuros empreendedores terão acesso, nos contratos ou mesmo separados em códigos internos que podem ser formulados pela própria empresa franqueadora ou pelo
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