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e acuerdo con William Valderrama Hoyos, este enfoque de gestión de la Hacienda Pública ha permitido entender que el desarrollo económico de Cartagena se hace no solo desde la ventana hacia adentro, siendo más eficientes y fortaleciendo los procesos internos de la Secretaría, sino desde la ventana hacia afuera, generando escenarios y condiciones para que la inversión privada, el microempresario y los ciudadanos puedan contar con una ciudad competitiva que brinda oportunidades para todos.

La calidad y confianza como sello de la gestión La apuesta por el fortalecimiento de la Hacienda Pública de la ciudad es un compromiso de largo plazo que inició desde 2011 y que actualmente ha transcendido hasta incorporarse en el Plan de Desarrollo vigente. Partiendo del reconocimiento de contar con procesos internos que permitan resultados, la Secretaría implementó el Modelo Estándar de Control Interno (MECI) como una forma de avanzar hacia el mejoramiento continuo y de lucha contra la corrupción. Motivados por dar el siguiente paso en el fortalecimiento institucional de la Hacienda Pública, se adoptó el Sistema de Gestión de la Calidad, bajo los parámetros y requisitos de las Normas Técnicas de Calidad en la Gestión -NTCGP 1000-; así como los lineamientos establecidos en la ISO 9001:2008 en 2011. Esto se traduce en que los servicios de elaboración, control y seguimiento presupuestal, gestión tributaria, de tesorería y contabilidad fueron certificados en calidad por el Icontec. Reconocimiento al trabajo realizado Según Valderrama Hoyos, ha sido de gran fortaleza con 19 funcionarios certificados como auditores internos NTC ISO 9001:2015 y en la administración de Indicadores de Gestión en el Sector Público y Administración de Riesgos. Acciones que permiten demostrar a la ciudadanía su compromiso con un manejo responsable de los recursos del Distrito, generando confianza en las actuaciones gubernamentales. Este reconocimiento ha sido resultado de un trabajo permanente de la Secretaría de Hacienda Distrital que en 2017 logró la recertificación de la Gestión de la Calidad,

bajo la norma ISO 9001:2015 y con la reciente auditoría de seguimiento realizada a finales de febrero de 2019, consiguió que el Icontec arrojara “Cero (0) No Conformidades” para esta dependencia. Y es que como resultado del mejoramiento en los procesos internos, se logró incrementar el recaudo de los ingresos corrientes de libre destinación en cerca de 28% entre

2014 y 2018, observándose un aumento importante en el último período debido a la implementación de una exitosa estrategia de recuperación de cartera llamada “El Gangazo Tributario”, la cual permitió que en tan solo tres meses, 13.914 contribuyentes pagaran $58.400 millones, lo que equivale a cerca de 1,6 veces el presupuesto de ingresos de vigencias anteriores de este impuesto.

Ingresos Corrientes de Libre Destinación, 2014-2018, millones de pesos 16%

10%

03% 02%

Fuente: Unidad de Desarrollo Económico, Secretaría de Hacienda Distrital de Cartagena.

Los objetivos en el período 2016-2019 fueron encausados a mejorar los índices en calidad administrativa.

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Edición 220 Especial Mejores Administraciones II  

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