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Empleo virtual, una realidad en México

decisión empresarial

abril 2009

tecnología, inversión inteligente

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TECNOLOGÍA INVERSIÓN INTELIGENTE PARA SU EMPRESA

El consumidor y su mentalidad ante la crisis

Ventas y producción en épocas difíciles $25

Abril 2009 - Año IV No. 45

www.revistadecision.com

Coachplacement, práctica de empresas socialmente responsables


editorial

Tecnología,

herramienta indispensable para empresas competitivas

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os empresarios, tanto de países desarrollados como subdesarrollados se han dado cuenta que si desean ser competitivos en este mundo globalizado, deben invertir en tecnología y aplicarla en sus organizaciones. Toda empresa necesita recursos para mantenerse, sobresalir y competir en el mercado, concientes de ello, en Decisión Empresarial hemos preparado un artículo especial sobre las tecnologías que usted debe implementar en su negocio. Actualmente, en México existen apoyos económicos para que desde los microempresarios tengan acceso a esta era tecnológica. Esta acción va de la mano con la situación que se vive a nivel mundial y que obliga a las empresas a buscar la mejor manera de eficientar sus procesos. La tecnología tiene cabida hasta en la más mínima actividad que se realice en la empresa e incluye los procesos, gente, insumos, conocimientos y herramientas, entre otros, y hay

que superar el mito de que obtenerla resulta un enorme gasto. Sólo basta tener una adecuada organización de recursos y saber qué tecnología requiere la empresa para dar solución a sus problemas. Así, cuando se tiene en cuenta una planeación previa a la aplicación, se obtienen ventajas muy provechosas sobre la competencia. De lo contrario, cuando no existe una planeación es cuando se puede hablar de pérdidas. Los empresarios deben estar concientes que los beneficios que se obtienen con la inversión de tecnologías se dan tanto al interior de sus organizaciones como hacia fuera, con sus clientes, que finalmente son los que se generan las ganancias.

CONSEJO EDITORIAL

directorio

5,000 ejemplares certificados Notaría Pública No. 33 Escritura: 21323, Volumen: 525

CONSEJO EDITORIAL M.A. Kiev Ariza García Lic. Jorge Penichet Villegas Lic. Christian Cruz Canseco

Coordinador de Ventas C.P. Enrique Otero Galicia

Ejecutivos de Ventas

Director General

Edgar López Colin L.C.C. Pedro Peña Molina

Lic. Christian Cruz Canseco

Colaboradores

Coordinadora Editorial

LCP. Mario R. Aguilar Virgen Maribel Hernández Montalvo Bernardo Baños Torres Encauze Consultores

Lic. Yaremi Escobar Meza

Arte y Diseño L.D.G. Arturo Eduardo Díaz Vallejo

Fotografía Photos.com

Distribución

Soluciones Empresariales de Veracruz S.A. de C.V. Urano No. 1067 Boca del Río, Ver. C.P. 94299 SUSCRIPCIONES Y PUBLICIDAD

Tels./Fax: (229) 937 2919 y 937 1423 Héroes de Puebla No. 660-2 Fracc. Reforma Veracruz, Ver. C.P. 91919 direccion@revistadecision.com www.revistadecision.com

Decisión Empresarial, Año 4 No. 45 Revista Mensual. Editada por Publicaciones Mexicanas de Negocios, S.A. de C.V. Editor responsable. Christian Cruz Canseco. Número de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derecho de Autor: 04-2005-071910581100-102. Número de Certificado de Licitud de Título: 13279. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10852. Título de Registro de Marca: 885892. Impresa en Proagraf S.A. de C.V. ubicada en Salvador González No. 10-B, Col. José Cardel. C.P. 91030, Xalapa, Veracruz. Con distribución en Veracruz, Boca del Río, Xalapa, Coatzacoalcos, Córdoba y Orizaba. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de la revista Decisión Empresarial. Cualquier reproducción parcial o total requerirá de autorización expresa de la revista Decisión Empresarial. La revista Decisión Empresarial investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza de las ofertas realizadas por ellos.


actualidad Internacional • Las ventas minoristas de computadoras Mac de Apple Inc cayeron 16 por ciento durante febrero en Estados Unidos. Sin embargo, ventas de netbooks ayudaron a que el despacho de computadoras personales que usan Windows creciera 22 por ciento. Las ventas unitarias de computadoras portátiles Macbook cayeron 7 por ciento, mientras que las de computadoras portátiles con Windows subieron 36 por ciento. Las cifras incluyen ventas de las tiendas de Apple, de minoristas como Best Buy y de sitios de comercio electrónico como Amazon.com. No están incluidas las cifras de ventas en Wal-Mart. • El presidente de Estados Unidos, Barack Obama, expresó su apoyo a una reforma migratoria exhaustiva que abra una vía a la ciudadanía para los inmigrantes ilegales pero no se convierta en una “amnistía instantánea”. Estados Unidos es una nación de inmigrantes, pero el país debe tener control sobre sus fronteras, consideró Obama. Los cerca de 14 millones de inmigrantes indocumentados que se calcula que se encuentran en Estados Unidos, explicó, deberán pagar una multa, ponerse a la cola de quienes han cumplido el proceso de manera legal y aprender inglés. • Los ingresos publicitarios de los periódicos de EEUU cayeron un 23 por ciento en los dos últimos años. Varios diarios se han declarado en bancarrota, otros al borde de ella y lo peor podría estar aún por llegar. El estudio que realiza anualmente el Centro para la Excelencia en Periodismo con sede en Washington indica que desapareció casi una quinta parte de los puestos de trabajo en la prensa desde 2001 y la tendencia que promete acelerarse en 2009. Similar fortuna corren las estaciones locales de televisión, que están recortando personal a niveles sin precedentes y que experimentaron el año pasado una caída en sus ingresos pese a la campaña electoral. • La cadena de cafeterías Starbucks Corp está en camino de alcanzar su objetivo de 500 millones de dólares en ahorro de costos durante este año fiscal, a través del cierre de tiendas y reducciones de personal, según el presidente ejecutivo de la empresa. La firma, que tiene su sede en Seattle, está pronta de lograr un éxito en sus intentos de adaptarse a una economía difícil, en momentos en que lanza desayunos, combinaciones de bebidas baratas y una nueva línea de café instantáneo.

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Anticipan caída de envíos de remesas a AL Durante este año las remesas que llegan a la región de América Latina y el Caribe declinarán, según estimaciones del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin) del BID. “Si bien es demasiado temprano para proyectar en cuánto podrían reducirse las remesas en 2009, esta es una mala noticia para millones de personas en nuestra región que dependen de estos flujos para cubrir sus necesidades básicas”, comentó Luis Alberto Moreno, presidente del BID. De acuerdo con el Banco, el año pasado las remesas enviadas por trabajadores inmigrantes a la región de América Latina y el Caribe se situaron en 69 mil 200 millones de dólares, 0.9 por ciento más que en 2007. No obstante, tras un tercer trimestre sin crecimiento, las remesas descendieron en 17 mil millones de dólares en el cuarto trimestre de 2008, lo que representó una baja de 2 por ciento respecto al mismo periodo de 2007. “Los flujos de dinero enviados a casa por los migrantes son golpeados por la desaceleración económica y los cambios en la paridad cambiaria”, expuso Luis Moreno. En México, el año pasado recibió 25 mil 145 millones de dólares por concepto de remesas y, de acuerdo con analistas, estos flujos podrían descender a 21 mil 800 millones de dólares. Según el BID, el cuadro se ha vuelto más complejo, dado que el mundo enfrenta su peor crisis en décadas, el desempleo está aumentando en los países industrializados y el ambiente contra la migración se está tornando más inhóspito.

Repunta construcción residencial en EEUU Inesperadamente, la construcción residencial creció de forma notable en febrero en todas las zonas de EEUU, salvo en la occidental. El Departamento de Comercio informó que la construcción de nuevas casas monofamiliares y apartamentos aumentó en febrero 22.2 por ciento frente a enero, a un ritmo anual de 583 mil unidades. El aumento en la construcción residencial contrastó con la baja pronosticada

por los economistas y este repunte seguramente será revisado y considerado un avance temporal ante los persistentes problemas que sufre el sector. Sin embargo, aun con este aumento, la industria de la construcción sigue estando 47.3 por ciento por debajo de los niveles de hace un año. El salto de febrero fue encabezado por la construcción de apartamentos, que puede y suele variar mucho de mes a mes.


actualidad Nacional • A pesar de que han observado minusvalías en los últimos meses, las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores), siguen siendo la mejor opción de ahorro e inversión para los trabajadores mexicanos, según la Condusef. • La población más castigada en materia de empleo en el país es la de los jóvenes, con una tasa de desempleo de 7.8 por ciento, según una encuesta del portal OCC Mundial. Esto los obliga a estar dispuestos a aceptar un empleo que no cubre sus necesidades. Se indica que entre 5 mil profesionistas encuestados de esta bolsa de trabajo, 65 por ciento estaría dispuesto a buscar un empleo por debajo de sus necesidades y expectativas en caso de quedarse desempleado, mientras que 19 por ciento trataría de emplearse como vendedor de algún bien, producto o servicio y 16 por ciento se autoemplearía en el mercado informal. • La firma estadounidense del ramo aeroespacial Triumph Group invertirá 208 millones de dólares en México en la construcción de un parque tecnológico especializado. “El proyecto se ubica en Zacatecas y generará mil 200 empleos en su primera etapa”, informó un comunicado de la Secretaría de Economía. El parque tecnológico se dedicará a la fabricación de partes metálicas para la industria aeronáutica y estará ubicado a un lado del aeropuerto de la ciudad a fin de que las empresas del ramo puedan ahí desarrollar sus actividades. • El Secretario de Turismo, Rodolfo Elizondo, aseguró que México es un lugar seguro para el turismo y las inversiones, y prueba de ello es que en enero pasado la ocupación hotelera superó 90% en los principales destinos. Dijo que esas cifras demuestran que México tiene un enorme potencial y que “las soluciones de los mexicanos a la crisis económica están fincadas en una visión de largo plazo, humanista y con bienestar para las personas y respeto a la naturaleza”. • Debido a la crisis financiera mundial, los consumidores mexicanos cambian sus hábitos al dejar de comprar productos “premium”, por marcas económicas, pero de igual o mejor calidad. El director general de Estudios sobre Consumo de la Profeco, Roberto Bello Salcedo, indicó que el consumidor mexicano busca realizar un consumo inteligente donde adquiera productos y servicios con mayor calidad y al menor precio posible. De esta manera, un consumo informado, tanto en productos como en servicios, permite ahorros de hasta 30 por ciento.

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México incrementa aranceles a 90 productos de EEUU Como represalia por incumplir compromisos en materia de transporte, México decidió incrementar aranceles a 90 productos industriales y agrícolas que se importan desde 40 entidades de Estados Unidos. Dichos productos representaron en 2007 una transacción de 2 mil 400 millones de dólares. Entre los productos se encuentran frutas, verduras, jugos, vinos, alimento para mascotas, artículos de limpieza personal, entre otros, cuyo arancel de importación oscilará entre 10 y 20 por ciento. Las represalias arancelarias de México en contra de las importaciones de Estados Unidos perjudicarán al consumidor final, exportadores e importadores, alertó David Hurtado, presidente del Comité de Políticas de Comercio de la Cámara Americana de Comercio (Amcham) en México. Por su parte, en Washington, el gobierno de Barack Obama anunció que está dispuesto a proponer y consensuar un nuevo proyecto para el paso de camiones mexicanos a EEUU que cumpla con el Tratado de Libre Comercio para América del Norte, origen del diferendo.

Inversión en educación sin resultados México alcanzará la inversión del 8 por ciento del Producto Interno Bruto en educación en el año 2056 de continuar la tendencia que las administraciones panistas han tenido hasta ahora, según reveló la Auditoría Superior de la Federación. Al mismo tiempo se detalla que la entrega de 55 mil 400 pesos de estímulo que recibió cada profesor se tradujo en el incremento de tres puntos para la primaria en el desempeño de la prueba ENLACE, sin embargo, la calidad de la educación en México sigue siendo “elemental”. Cabe destacar que el monto total de inversión en los estímulos de los maestros en el año 2007, de acuerdo con la Cuenta Pública de ese año fue de 33 mil 256 millones de pesos, mismos que se entregaron a través del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educación (SNTE) a fin de incrementar la calidad del servicio que ofrecen los profesores. Sólo que esos recursos adicionales no siempre corresponden al trabajo de los maestros, muestra como ejemplo que a pesar de que en Tabasco se invirtieron más de 80 mil pesos en promedio por estar inscritos en ese programa y los resultados que obtuvieron los colocaron en el lugar 28 y 29 de la evaluación comparativa nacional de primarias y secundarias. Mientras, en Oaxaca, los maestros que recibieron en promedio más de 38 mil pesos obtuvieron la posición 30 de desempeño en esos dos niveles educativos.


actualidad

Inaugura Alcalde de Boca del Río parque construido sobre el Canal de la Zamorana El Alcalde de Boca del Río, Miguel Ángel Yunes Márquez, acompañado por su esposa, Patricia Lobeira de Yunes y regidores de su comuna, inauguró el pequeño parque construido sobre una parte de la superficie del Dren B del Canal de Aguas Negras de la Zamorana, en las calles 8 y 43 de la Colonia Venustiano Carranza. El munícipe boqueño dijo que este parque es una muestra de cómo quedará la obra del enductamiento de dicho canal. “Aquí eran aguas sucias y ahora estamos recuperando espacios para que la gente tenga al lado de sus casas parques y andadores”, dijo. Informó que la obras se realizan con el apoyo del gobierno federal y comprende el enductamiento de 1.3 kilómetros del Canal de aguas negras de la Zamorana, con una inversión de 90 millones de pesos; 70 millones para tapar el canal y 20 millones para la construcción de los parques y jardines. Son 50 mil personas que viven en esta zona las que se verán beneficiadas por la obra. “Este canal de aguas sucias que le provoca a los ciudadanos enfermedades, malestares y malos olores, lo convertiremos en espacios públicos. Reitero, cero aguas sucias cerca de sus casas, ahora tendrán andadores, parques, jardines y canchas deportivas”, dijo el Alcalde a los vecinos durante el evento. Posterior a la inauguración del parque, el Alcalde Yunes Márquez, realizó un recorrido de supervisión de la obra del enductamiento, el cual lleva un avance del 20 por ciento y se espera quede concluido en 4 meses, antes de que inicie la temporada de lluvias. Con esta obra se terminará el problema de inundaciones porque el agua pluvial irá a los manglares evitando enfermedades.

Aplica DIF Boqueño 300 vacunas contra el VPH La Presidenta del DIF de Boca del Río, Patricia Lobeira de Yunes, preocupada e interesada en la salud de las mujeres boqueñas ha implementado un sinnúmero de programas y campañas de prevención, concientización, detección y tratamiento oportuno de diferentes padecimientos. Por tal motivo dio inicio a una de las campañas más exitosas e importantes que ha tenido el DIF boqueño, la aplicación de 300 vacunas contra el virus del papiloma humano de manera totalmente gratuita. En el evento realizado en las instalaciones del DIF, y en donde estuvo acompañada por su esposo, el Alcalde Miguel Ángel Yunes Márquez, la licenciada Patricia Lobeira dijo a niñas y jóvenes que asistieron para aplicarse esta vacuna, que estaban tomando una de las decisiones más acertadas de su vida al prevenir a tiempo una de las enfermedades que más adolecen la mayoría de las mujeres, como es el cáncer cérvico-uterino. Dijo sentirse orgullosa porque el DIF de Boca del Río es el primer y único municipio del Estado de Veracruz que implementa esta campaña

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de manera totalmente gratuita, invirtiendo un promedio de 900 mil pesos. “Esta campaña servirá para que 300 mujeres del municipio no sean víctimas del virus del papiloma humano, que puede desencadenar en el cáncer cérvico-uterino, la segunda causa de muerte en las mujeres mexicanas”, señaló la Presidenta del DIF boqueño. En el sector privado la vacuna contra el virus del papiloma humano cuesta alrededor de 6 mil pesos y el DIF de Boca del Río la está aplicando de manera totalmente gratuita. Serán tres dosis las que se aplicarán a 300 niñas y jóvenes de entre 12 y 16 años de edad; la segunda de ellas en un lapso de dos meses y la tercera dosis en 6 meses. Finalmente, Patricia Lobeira reiteró que “cada vacuna es una vida que estamos salvando”.


actualidad

Supervisa Alcalde de Veracruz avances del Parque Temático “La Pinera” Con motivo de la obra que beneficiará a más de 28 mil habitantes de la zona norte de la ciudad, donde se desarrolla la construcción del “Parque Temático y Centro de Integración Familiar La Pinera”, el Alcalde de Veracruz, Jon G. Rementería Sempé, supervisó los trabajos que se efectúan en 17 hectáreas. “Esto es parte de una dinámica que necesita la zona norte, donde tengan actividades deportivas y de integración familiar bajo las condiciones óptimas con las que se pueda llevar a cabo un gran desarrollo para los ciudadanos. Estamos empezando con esta primera fase donde se invertirán cerca de cuatro millones de pesos.”; manifestó Rementería Sempé. El munícipe porteño informó que se encuentran en una etapa avanzada para conseguir recursos superiores a 10 millones de pesos con la Fundación Gonzalo Río Arronte, que permitirán la construcción de unos talleres de integración familiar, dedicados a la lucha contra las adicciones. Señaló que es un proyecto que deberá estar concluido el próximo año y para eso en el 2009 se realizarán los principales avances para iniciar su funcionamiento con esta primera etapa. En este complejo recreativo habrá dos canchas de “futbol siete”, las cuales se encuentran ya instaladas casi en su totalidad, una cancha de usos múltiples, un andador perimetral, juegos infantiles y para la tercera edad, una palapa para convivencia, un área de acondicionamiento físico, un espacio para patinetas, módulo de baños, una ciclopista, canchas de voleibol playero y áreas verdes. Este espacio contará también con un vaso regulador de mil 200 metros cuadrados por tres metros de profundidad en donde habrá una serie de

trabajos de reforestación con senderos para hacer recorridos que le permitan a los usuarios estar en contacto con la naturaleza. Por su parte, el Director de Obras Públicas, Crescencio Castillo Nicolás dijo que dentro de la segunda etapa de esta importante obra se contempla la construcción de andadores de concreto y rampas para personas con capacidades especiales, además de la palapa y un hongo de agua, en donde se invertirán cerca de 600 mil pesos. El “Parque Temático y Centro de Integración Familiar La Pinera” se ubica sobre el Boulevard Fidel Velásquez esquina Miguel Ángel de Quevedo en la colonia Los Pinos donde más 28 mil habitantes de la zona podrán disfrutar de estas acciones que el Ayuntamiento porteño realiza para ofrecer mejores servicios y condiciones de vida de los veracruzanos.

Se reúne Jon Rementeria con miembros del Sector Aduanal Durante una reunión que sostuvo con miembros del Consejo Directivo de Agentes Aduanales a fin de trabajar de manera conjunta por el desarrollo del puerto, Jon Rementería Sempé, Alcalde de Veracruz, puntualizó: “Esto es parte de un espíritu de colaboración para hacer un esfuerzo en donde todos resultemos beneficiados”. El munícipe atendió el llamado del sector aduanal para hacer de la ciudad de Veracruz, un municipio con una mejora en la imagen en zonas estratégicas como el Centro Histórico y poder ejecutarlo vinculando a los tres niveles de gobierno. “Estamos impulsando la rehabilitación y dignificación de varios edificios del Centro Histórico de la Ciudad; vamos en una etapa en la que hemos convocado a los propietarios de varios establecimientos del Centro Histórico para que se sumen a este esfuerzo”, detalló. Durante la reunión, los integrantes del Consejo Directivo de Agentes Aduanales brindaron todo el respaldo al Alcalde de la Ciudad en los pro-

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yectos que tengan como fin mejorar la imagen del Centro Histórico. Por su parte, el Presidente del Consejo Directivo de Agentes Aduanales, Manuel Enciso Villareal reconoció las acciones que el Ayuntamiento de Veracruz que preside Jon Rementería Sempé, ha promovido. “El Ayuntamiento ha hecho un trabajo excelente y estamos muy contentos. La reunión es para reforzar la promoción del puerto, así como la rehabilitación del centro Histórico”, subrayó Enciso Villareal.


jase bienes raices

JASE BIENES RAICES Solución en compras y ventas

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a Inmobiliaria JASE BIENES RAICES, se empieza a formar desde el año 1995 en el ramo de la renta y venta de propiedades y administración de tales, así como también en la venta y construcción de casas de interés medio residencial. Actualmente cuenta con más de 10 años de experiencia en el ramo de la venta, renta y administración de bienes, abarcando zonas de interés medio y residencial. Aún cuando es una empresa pequeña JASE BIENES RAICES cuenta con una plena supervisión en todos sus aspectos y ofrece un servicio honesto y capaz a todos los veracruzanos, con una gran constancia dentro del mismo ramo inmobiliario.

SERVICIOS Entre los servicios que JASE BIENES RAICES ofrece se encuentran: • Venta de casas e inmuebles. • Administración de inmuebles, casas y departamentos. • Proyectos arquitectónicos y avalúos. • Construcción de vivienda de interés medio y residencial. • Asesoría jurídica especial para contratos y rentas. • Créditos hipotecarios y bancarios. Los diferentes tipos de servicios están avalados por profesionistas con una amplia experiencia en los diferentes ámbitos. Entre sus principales proyectos se encuentra Palmas S.E.T.S.E. Conjunto Habitacional, el cual cuenta con 150 lotes disponibles en la zona de mayor plusvalía y futuro de Veracruz. Asimismo actualmente comercializa departamentos en la Torre Marina Tajín, en la Torre Axis, Nivel 55 y Condominios Ictios, así como viviendas en Residencial Marino y Cabo Alto entre muchos otros.

Jan Cruz Servín, Director General de JASE BIENES RAICES

Ubicacion: Cluster 1 Lotes 14 y 15 Fracc. Lomas del Sol Precio preventa: $1,695,000 M2 terreno: 162.00 M2 construccion: 200.00 Planta Baja: Sala, comedor, cocina integral, 1/2 baño, área de lavado, jardín y garage 2 autos Planta Alta: 3 Recámaras, la principal con baño vestidor y balcón.

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actualidad

Antonio Ferrari Cazarín:

Veo a Veracruz como un estado de oportunidades, que está creciendo pese a la crisis

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esde los 17 años, por vocación propia, Antonio Ferrari Cazarín empieza a incursionar en el mundo de la política presentando la propuesta para la formación del Frente Juvenil Revolucionario ante el Comité Municipal del PRI en Boca del Río, lo que le permite iniciar en este ámbito y conocer a muchas personas que le han brindado apoyo a lo largo de su carrera. Perteneciente a una familia que siempre ha participado activamente en la vida política de Boca del Río, ya que su padre Ramón Ferrari fue Alcalde y Diputado por este municipio, es él quien lo invita a que se dedique a los negocios de la familia, pero el gusto y la vocación política era algo que le nacía de manera natural. Ferrari Cazarín actualmente ocupa el cargo de Subsecretario de Administración y Finanzas de la Secretaría de Finanzas y Planeación del Gobierno del Estado de Veracruz, después de haber pasado exitosamente por la Subsecretaría de Promoción y Desarrollo Empresarial. “Es en el Frente Juvenil donde conozco y comienzo a crecer junto a muchos de los jóvenes políticos que actualmente ocupan cargos importantes en la administración pública gracias al impulso que el gobernador Fidel Herrera Beltrán le ha dado a este sector.” ¿Cómo nade tu gusto por la política? Por convicción y porque siempre la he vivido, siento que sé hacerlo, me gusta apoyar a la gente, soy una persona de la cultura del esfuerzo, trabajo y servicio a la comunidad. ¿Qué representa la política para ti? La ciencia de la conciencia, constancia y circunstancia. Pero a la vez la veo como una oportunidad de servicio y atención, administrando y haciendo el trabajo público para beneficiar y nunca perjudicar a la comunidad. Siempre construir y no destruir. ¿Desde la posición que ocupaste como Subsecretario de la SEDECOP, cómo has visto el desarrollo empresarial de Veracruz?

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Antonio Ferrari Cazarín, Subsecretario de Administración y Finanzas de la Secretaría de Finanzas y Planeación del Gobierno del Estado de Veracruz,


actualidad Un desarrollo muy dinámico. Cuando entramos en el inicio de la administración actual, notamos que teníamos una problemática, veíamos que teníamos una desindustrialización y un crecimiento del sector terciario que es el de comercio y turismo menor a lo que ahora tenemos. Entonces lo que hicimos fue incluir en el Plan Veracruzano de Desarrollo las metas a las que queríamos llegar y revertir esta situación. Con el impulso de las PYMES a través del otorgamiento de créditos logramos que se desarrollarán los tres sectores, lo que propició que se diera un crecimiento inusitado en el Estado de Veracruz y que por primera vez se empezaran a generar una gran cantidad de empleos, tenemos una cifra récord de 130 mil empleos en un año. Veo a Veracruz como un estado de oportunidades, que está creciendo pese a la crisis. En Veracruz se han aplicado esquemas que propician la inversión como el de la bursatilización que planteó el Gobernador Fidel Herrera Beltrán, que ha permitido que haya continua inversión en obra pública, lo que le da mayor dinamismo al estado. ¿Cómo se debe enfrentar el problema de la baja en las participaciones federales? A pesar de la crisis, que no es nuestra, sino que viene

del exterior y que está propiciando una gran cantidad de problemas entre ellos el de las participaciones federales en los estados, en Veracruz no tendremos graves problemas. Reitero que la oportuna planeación y visión del gobernador Fidel Herrera Beltrán han permitido sortear estos efectos y la bursatilización permite que el estado pueda disfrutar de una gran capacidad para enfrentar estos problemas. ¿Cómo ves las finanzas de Veracruz? Las finanzas en Veracruz están sanas, la administración que encabeza el gobernador Fidel Herrera Beltrán ha hecho un manejo responsable y eficiente de los recursos estatales que permiten tener liquidez y capacidad para enfrentar los compromisos que se tienen. ¿Sus metas personales? Seguir sirviendo a Veracruz como lo he hecho hasta el momento y respaldar la confianza que el gobernador ha depositado en mi persona y en el futuro ocupar la posición que las circunstancias y el respaldo que tenga de los boqueños me permitan, producto de mi arduo trabajo. Entrevista realizada en Marzo del 2009

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recursos humanos

Ventas y producción

en crisis Por: Mtra. Martha Rueda Duarte

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uy comentada es en este momento la crisis económica mundial, la recesión, despidos masivos, etc., y de cómo estos fenómenos afectan a todo el mundo, sin ser nuestro país la excepción. Desde ahora empezamos a pensar cómo afectará a nuestra persona y empresa. El primer reflejo que se nos viene a la mente son las ventas, tanto de productos como de servicios, y pensamos que al reducirse los ingresos familiares, se reducirán los gastos también. Si somos una empresa que realiza ventas en países extranjeros debemos analizar también cómo están impactando estos fenómenos en cada uno de nuestros mercados de comercialización; conociendo de nuestros clientes directos cómo se están presentando los panoramas. Recordemos que al cambiar una de las características de nuestro tipo de cliente, éste puede estar cambiando de segmento y sencillamente es posible que ya no tengan las mismas prioridades, gustos y estilos de consumo. Sin embargo hay que ir mas atrás de las ventas, si no deseamos que disminuyan, o en caso fatal desaparezcan, debemos realizar el análisis de la situación de cómo se reflejan nuestros productos o servicios en el consumo cotidiano. En primer lugar debemos identificar si nuestros productos o servicios son bienes de consumo básico, de pri-

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mera necesidad, o es un bien de lujo o de comodidad; y en segundo lugar debemos reconocer si nuestros clientes están dispuestos a llevar el mismo tipo y nivel de consumo que venían realizando de nuestros productos o servicios. Es necesario realizar estas actividades en cada uno de nuestros mercados de comercialización. Enfatizar los cambios económicos con los niveles de vida y de consumo de los clientes, conociendo si tomarán decisiones como el dejar de consumir por completo ciertos productos, disminuirán su consumo o buscarán sustituirlos por otros más económicos. Debido a estos cambios en las decisiones de consumo, debemos evaluar qué nos conviene hacer respecto a nuestros productos o servicios; si es necesario realizar cambios completos o solo modificaciones, que los hagan más accesibles para los clientes, y al mismo tiempo conocer hasta qué limite podemos realizar éstas, modificándolo sin que se pierda su esencia; convirtiéndolos en bienes más atractivos sobre todo si logramos ofrecer los mismos beneficios con menor precio. Trabajar en reevaluar a nuestros proveedores, cambiando de materias primas de tal modo que logremos diseñar productos o servicios con características que lo hagan disminuir en costos y con esto su precio final. También podemos ofrecer nuevos usos para nuestros productos y en el caso de servicios realizar paquetes promocionales reuniendo los que sean más atractivos para los clientes. Esto no quiere decir que nuestros actuales productos


recursos humanos o servicios tengan que desaparecer, sacándolos completamente del mercado, simplemente podemos tener otro producto o servicio que ofrecer con diversas características, y con esto diversifiquemos el mercado para seguir manteniendo nuestros clientes y/o atraer a nuevos. Abarcando a otros estilos de clientes, produciendo dos o más tipos de productos para poder ofrecer en diferentes segmentos de mercado. Perdámosle el miedo a mantener nuestra marca solo como imagen de productos de la más alta calidad, o solo para un status de cliente alto, ya que únicamente estaremos produciendo lo que el cliente desea, lo que es vendible y demandado. Si consideramos que esto afecta mucho la imagen, podemos desarrollar una nueva marca para los nuevos productos. También el otorgar al cliente la información técnica y específica de nuestro producto es una manera de hacer publicidad del mismo, hablando de las características y beneficios que otorga su consumo; recordemos que cada vez más los clientes desean estar verazmente informados sobre lo que ingieren y consumen. Otra estrategia será el conocer y reconocer alternativas en la forma de venta de nuestros productos o servicios, intentar las ventas por internet, las ventas de mano en mano y por qué no, hasta el cambaceo; buscar las mejores alter-

nativas de venta de nuestros productos en diversas formas con la finalidad de llegar a más y diversos clientes. Actuar ahora sería anticiparnos a malos tiempos, si a pesar de todos los esfuerzos es eminente la pérdida de mercado, sería mejor pensar en cambiar el giro encaminándose a otorgar productos o servicios de consumo básico, aquellos que los clientes no pueden dejar de consumir y que se encuentre gran población con estas características de consumo dentro del segmento de mercado; educación, útiles escolares, libros de nivel superior, alimentos, ropa, calzado, servicios hospitalarios, por mencionar algunos.

Oportunidades de Negocios TLCUE: • Ajonjolí. • Miel de abeja.

TLCAN: • Cacahuate. • Frijoles.

AMÉRICA LATINA: • Lycra. • Jugo congelado de naranja orgánico.

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inetworks

Manténgase siempre conectado con

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Networks, empresa cien por ciento veracruzana, inició operaciones en el 2007 y desde entonces destaca por ofrecer el mejor servicio de conexión a internet y de telecomunicaciones. Hoy en día los grandes tomadores de decisiones cuentan con equipos móviles que les permiten estar comunicados en cualquier lugar. Concientes de esto, INetworks hace válido su slogan que dice: “Súbete a la red donde quieras y cuando quieras”. Muchas son las opciones en el mercado en cuanto a conexiones a Internet se refiere, sin embargo INetworks tiene amplias ventajas que incluyen un enlace local para conectar al domicilio con la salida a internet y la posibilidad de contar con una conexión internet de banda ancha inalámbrica para dos usuarios móviles simultáneos sin costo adicional. “Esta malla o zona de conexión inalámbrica es un valor agregado con una cobertura que abarca desde Plaza Las Américas hasta el malecón y del boulevard Ávila Camacho a Miguel Alemán. De esta forma las personas no necesitan llegar a su centro de trabajo para hacer negocios, ya que están enlazados desde el sitio en que se encuentren”, afirma Emir Ch Ramírez, Gerente Comercial de INetworks. Además, la conexión fija no requiere cables ni telefonía sino tan sólo una pequeña antena que se coloca en la parte superior del inmueble y que no rompe con la fachada y estructura del edificio. Cabe destacar que si bien la punta de lanza de INetworks son las conexiones a internet, también ofrece servicios complementarios que incluyen desarrollos de páginas web, web hosting, server hosting, mail hosting, redes privadas virtuales y micrositios. “La respuesta de las empresas y público en general hacia nuestro servicio ha sido muy buena. Esto se debe a que

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le damos importancia a la calidad y personalización del servicio, así como a nuestros precios competitivos y que somos una alternativa viable para empresas ubicadas en ciertas zonas que habían sido olvidadas”, destaca Emir Ch Ramírez. Y agrega: “Las inclemencias del tiempo no afectan nuestra conexión, al mismo tiempo nos preocupamos por tratar a nuestros clientes como socios de negocios, para que nos permitan ayudarles en la parte de telecomunicaciones y que ellos se puedan dedicar a atender su negocio”. INetworks también ofrece tarjetas de prepago dirigidas especialmente a la población flotante de Veracruz que por cuestiones de trabajo visita la zona conurbada unos días al mes. “Pueden adquirir una tarjeta de 7 ó 30 días que van de 128 a 256 kbps, velocidades que permiten trabajar, y hacer envíos y recepción de información”, asevera el Gerente Comercial de INetworks. INetworks anuncia además una fuerte inversión para ofrecer a los veracruzanos un servicio de web hosting de calidad a un bajo costo, que a su vez impulse el comercio electrónico y sea accesible hasta para un microempresario. Los servicios de INetworks actualmente están disponibles en Veracruz y Boca del Río, pero se tiene la intención de llevarlos primero hacia Xalapa, seguir por el sur del estado y en un futuro cubrir la parte sureste del país, para que de esta manera más personas disfruten de sus grandes beneficios.


tecnología adecuada

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TECNOLOGÍA ADECUADA

para su negocio y aumente su productividad Por: LCC. Yaremi Escobar Meza w La tecnología tiene cabida hasta en la más mínima

actividad que se realice en cualquier empresa. Todos los recursos tecnológicos contribuyen a la competitividad, siempre y cuando se tenga en cuenta una planeación previa a su aplicación

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oda empresa necesita recursos para mantenerse, sobresalir y competir en el mercado; y el más importante es el uso adecuado de la tecnología. “Siempre hay que contar con tecnología, tal vez no tener lo último porque siempre es lo más caro, sino tener lo que realmente se necesita y que se adapte a lo que estamos haciendo”, asegura el empresario Antonio Chedraui Bolado, Director General de Ofix. La tecnología tiene cabida hasta en la más mínima actividad que se realice en la empresa e incluye los procesos, gente, insumos, conocimientos, herramientas, entre otros. En otras palabras, la tecnología está presente desde la impresión de un reporte de ventas, hasta en la interconexión de información con los proveedores de la empresa. Junto con la tecnología viene de la mano la innovación, cuyo concepto es mejorar todo con un valor agregado para lograr competitividad.

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Con el fin de darle el mejor manejo y aprovechar las ventajas que la tecnología ofrece a las empresas, es necesaria la organización de recursos, saber cómo se van a manejar para la solución de problemas y realizar un plan que indique de manera objetiva con qué cuenta la empresa, cuánto está dispuesta a invertir y todo lo requerido para la realización de cada actividad clave dentro de la organización, pues si esto no se realiza correctamente se pierde dinero y recursos. “En la actualidad las empresas se arriesgan a adquirir nuevas tecnologías porque eso los proyecta a un nivel más confiable. Es decir, si el mundo empresarial del país quiere proyectarse debe adquirir nuevos equipos y capacitar a su personal en el uso de tecnologías”, menciona Karime Cancino Lagunes, consultora empresarial de Grupo Cetec. “La globalización está acaparando tanto países desarrollados como subdesarrollados y a todos se les está abriendo la mente para adquirir más tecnología, además de que existen más apoyos para que ni los microempresarios se queden rezagados”, agrega. Por si fuera poco, la situación económica que se vive obliga a las empresas a buscar la mejor manera de eficientar sus procesos y eso se logra invirtiendo en herramientas tecnológicas. “Una de las ventajas de la automatización es hacer más eficientes los procesos, la reducción de costos y me-


portada “Una buena conexión de internet inalámbrico permite llevar la oficina a cualquier sitio e intercambiar información” emir ch ramírez gerente comercial de inetworks

“El celular se ha consolidado no sólo como una herramienta de trabajo, sino como un instrumento indispensable” rogelio viesca arrache director regional de telcel

jorar la calidad del producto. Así ya no dependemos de la parte manual y de la intervención de las personas que pueden estar cansadas o tener problemas que no le permiten concentrarse y eso nos pudiera generar una baja en la calidad del producto”, comenta Luis Manuel Pérez Casanova, Jefe de oficina de la sucursal de Festo en Veracruz, empresa alemana enfocada a la automatización industrial con elementos neumáticos.

SOFTWARE QUE AGILIZA PROCESOS Las computadoras como herramientas de automatización son una necesidad, cuando el proceso de globalización ha implicado una rapidez en el procesamiento de la información que ayuda a las partes gerenciales a una buena toma de decisiones. “Mientras más rápido es el procesamiento de información, mas rápido se tiene la solución en la mano para tomar las mejores decisiones”, afirma Martín Utrera Zurita, Director del Centro de Computación del Golfo. A la par, las empresas se están dando cuenta que el uso correcto de las tecnologías en cuanto a la utilización de un software que agilice sus operaciones resulta bastante redituable. “Hace cinco años hicimos un negocio con Oracle para adquirir su software administrativo y contable. Fue un poco dura la implementación, pero el día de hoy ya lo controla nuestra gente y eso nos ha permitido hacer muchas cosas que antes no podíamos. Hoy en día tenemos 19 sucursales y el software nos permite hacer cosas como que se realice la venta en una y se entregue en otra, hacer cambios en los precios, en suma, tener más información y control de nuestras operaciones”, platica Antonio Chedraui.

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portada Por todo lo anterior, empresas mexicanas como Aspel se han dado a la tarea de crear software de este tipo. Marisela Cázares Carrillo, Directora General de InfoData, que comercializa estos programas en el puerto de Veracruz, declara: “Estamos enfocados a atender micro, pequeñas, medianas y grandes empresas para ayudarles a registrar de manera correcta su operación diaria, sus sistemas transaccionales: lo que venden, lo que compran, sus contabilidades, movimientos bancarios, etc.”. En cuanto a la asesoría, Marisela Cázares explica: “Contamos con un esquema que nos hace muy fuertes al tener buen posicionamiento en el sector empresarial, el cual se basa en la asesoría en sitio, personalizada. Analizamos sus necesidades y sobre éstas armamos un plan de integración, llevándolos de la mano hasta que su sistema arranque al cien por ciento”. En el mismo tenor, el Director del Centro de Computación del Golfo explica que cuentan con cursos de capacitación que van desde la paquetería básica de oficina, como de todo tipo de software para arquitectura, animación, diseño de páginas web y programación. “Nuestro objetivo es que las personas que se capaciten con nosotros salgan con una mentalidad triunfadora y con las herramientas necesarias para llevar a cabo su trabajo de una manera eficiente y eficaz lo cual se ve proyectado en el mayor rendimiento en las empresas que laboran. Estamos incorporados a la SEP y a la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, lo cual quiere decir que quienes acudan a capacitarse van a salir con un diploma con valor curricular”, dice por su parte Karime Cancino, de Grupo Cetec.

OFICINAS MÓVILES El internet tuvo mucho que ver en el acercamiento de

VENTAJAS DEL USO DE TECNOLOGÍAS El uso correcto de la tecnología en la empresa da frutos favorecedores en la entidad como son: • La disminución de recursos humanos y por ende reducción de pagos de sueldos, lo cual es un ahorro para la empresa. • Las operaciones se realizan de una manera más rápida gracias a la maquinaria tecnológica aplicada en los procesos de producción. • Disminución de tiempo de producción y costos. • Un mejor servicio al cliente y de mayor calidad. • Ahorro en materiales y su reutilización. • Mejora general de la calidad, tanto de productos como servicios, provocando con esto el mayor tiempo de duración de los productos y su mejora continua.

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las empresas a la tecnología pues significó una solución al intercambio de información de manera rápida. En un principio la conexión a internet sólo se podía tener en un lugar fijo, pero ahora los tomadores de decisiones tienen la oportunidad de contar con equipos móviles que les permiten estar comunicados en cualquier lugar. Así, las opciones en el mercado en cuanto a conexiones a Internet se refiere son variadas, pero todas ellas con el fin común de mejorar el desempeño de las empresas. “Nosotros ofrecemos amplias ventajas en cuanto a conexión, que incluyen un enlace local pero también la posibilidad de contar con una conexión a internet de banda ancha inalámbrica para dos usuarios móviles simultáneos sin costo adicional. De esta forma no es necesario llegar a la oficina para recibir y transmitir información”, destaca Emir Ch Ramírez, Gerente Comercial de INetworks. En el mismo sentido, Ernesto Poisot Ortiz, Director General de Tradicom (Transmisiones digitales y computadoras), habla acerca del auge que han tenido las comunicaciones convergentes. “Esto es, cuando un mismo canal permite transmitir datos y voz para la interacción con clientes, proveedores y compañeros de trabajo”. En efecto, la popularidad de la transmisión de datos y voz obedece a la imperiosa necesidad que las empresas

“El software especializado permite que las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas registren de manera correcta su operación diaria” marisela cázares carrillo directora general de infodata

“Hoy se puede tener acceso a una extensión de línea telefónica conectada a una laptop con acceso a cualquier parte del mundo” juan manuel franco oropeza director de plaza de axtel veracruz

“Siempre hay que contar con tecnología, tal vez no tener lo último pero sí lo que realmente se necesita” antonio chedraui bolado director general de ofix


portada tienen de incrementar su competitividad. “En este sentido, el celular se ha consolidado no sólo como una herramienta de trabajo, sino como un instrumento indispensable para todo tipo de empresas y personas”, asevera Rogelio Viesca Arrache, Director Regional de Telcel, región que comprende los estados de Puebla, Veracruz, Tlaxcala, Oaxaca y Guerrero. “El servicio de datos lo ofrecemos desde hace varios años, sin embargo ahora, con la gran cantidad de nuevos equipos, la oferta es tan variada y tan completa como uno lo pueda desear”, platica. Y agrega: “Ya antes había equipos con acceso a internet pero con ciertas limitaciones y formatos distintos a los que estábamos acostumbrados en nuestros equipos de cómputo de la oficina. En estos momentos hay una conjunción de tecnologías en la parte de nuestra red y en las terminales de los equipos, si a esto se le suma la movilidad que dan nuestros servicios es como tener una oficina móvil y llevarla a donde quiera que se vaya”. Por su parte, Juan Manuel Franco Oropeza, Director de Plaza de Axtel Veracruz menciona: “En nuestro caso, Axtel ofrece un amplio portafolio de servicios de voz y datos a empresas de todo tamaño, que van desde una diversa gama de servicios digitales en líneas de voz convencionales, hasta plataformas de Multiservicios en Protoco-

“Las empresas de hoy se arriesgan a adquirir nuevas tecnologías porque eso los proyecta a un nivel más confiable” karime cancino lagunes consultora empresarial de grupo cetec

“La automatización hace más eficiente los procesos, reduce costos y mejora la calidad del producto” luis manuel pérez casanova jefe de oficina de festo en veracruz

“Mientras más rápido es el procesamiento de información, más rápido se toman mejores decisiones” martín utrera zurita director deL CENTRO DE computación del golfo

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portada lo IP de Alta Velocidad, como Internet y líneas privadas virtuales”. Los avances en estas tecnologías son tan grandes que se puede tener acceso a una extensión de línea AXTEL conectada a una laptop para llevar el número telefónico a cualquier parte del mundo. Como dato adicional, The Competitive Intelligence Unit recientemente dio a conocer un estudio sobre las líneas telefónicas en México, que a principios de febrero alcanzaron la suma de 100 millones, de las cuales 80 millones son teléfonos móviles. “Esto habla de una fuerte adopción de servicios de comunicación móvil por parte de los usuarios”, subraya José Miguel Narváez, Gerente Regional de Ventas de Nextel México. “Contar con la tecnología de Nextel significa para una empresa contar con comunicación integral ágil, eficiente y segura, pues ha sido desarrollada para brindar a las empresas una herramienta que les ayude a hacer crecer su negocio. Estamos comprometidos con estar siempre a la vanguardia tecnológica y hemos evolucionado nuestra propia oferta para crear soluciones de comunicación cada vez más eficientes”, asegura.

ALARMAS Y RASTREO SATELITAL La tecnología también tiene aplicación en el resguardo del inmueble y productos que ofrece una empresa. “Un servicio de alarmas te da la seguridad de salir de la oficina y saber que una empresa está monitoreándola, te da confianza que tu patrimonio está resguardado”, remarca Juan Carlos Enríquez Pacheco, Gerente de la sucursal Veracruz de GPA (Grupo Profesional de Alarmas). “En la actualidad se cuenta con una gran gama de alarmas de acuerdo a la necesidad del cliente, sistemas básicos hasta equipos muy complejos que detectan gas y sensores para pared que avisan cuando los muros están siendo perforados”. Pero la empresa que cuenta con una flotilla de vehículos para transportar mercancía, también puede gozar de la seguridad que ofrece hoy en día el rastreo satelital. “No sólo permite controlar al personal, también facilita la recuperación del vehículo y de la carga en caso de robo”, comenta Mario Andrés García Zurita, Director General de Sistemas de Rastreo Satelital GPS Track de México. “Cuando el vehiculo se desvía de su ruta establecida, se envía una alerta al correo electrónico del gerente o persona encargada del negocio. Además, cuenta con un botón de alerta para que en caso de llegar a suceder un asalto, el chofer lo apriete y con él se emite una alerta y se pueda detener el vehículo”. En resumen, los beneficios que se obtienen con la inversión de tecnologías pueden ser tanto al interior de las empresas como para sus clientes. Todos los recursos tecno-

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lógicos contribuyen a la competitividad, siempre y cuando se tenga en cuenta una planeación previa a su aplicación en las actividades claves de la empresa. Si esta planeación es la adecuadamente correcta se puede llegar a obtener ventajas muy provechosas sobre la competencia.

“Las comunicaciones convergentes, que permiten transmitir datos y voz por el mismo canal, viven un gran auge” ERNESTO POISOT ORTIZ DIRECTOR GENERAL DE TRADICOM

“Los servicios de comunicación móvil significan para las empresas una comunicación integral ágil, eficiente y segura” JOSÉ MIGUEL NARVÁEZ GERENTE REGIONAL DE VENTAS DE NEXTEL MÉXICO

“Un servicio de alarmas da la seguridad de que tu patrimonio está resguardado” JUAN CARLOS ENRÍQUEZ PACHECO GERENTE DE LA SUCURSAL VERACRUZ DE GPA

“El rastreo satelital no sólo permite controlar al personal, también facilita la recuperación del vehículo y de la carga en caso de robo” MARIO ANDRÉS GARCÍA ZURITA DIRECTOR GENERAL DE SISTEMAS DE RASTREO SATELITAL GPS TRACK DE MÉXICO

“Tenemos muchos clientes que vienen de fuera porque saben que encuentran empresas que brindan tecnología para sus eventos y presentaciones” GABRIEL LÓPEZ PIANA DIRECTOR GENERAL DE PROIMAGEN


tecnología

axtel

diseña el Paquete de Servicios de Telecomunicaciones acorde a sus necesidades. La amplia cartera de servicios de Axtel logra satisfacer las diversas necesidades de todo tipo de clientes sin importar su tamaño o giro de negocio: Desde instituciones financieras, entidades gubernamentales y corporativos hasta clientes residenciales, pequeñas y medianas empresas. Compruebe con absoluta confianza lo simple que es contar con tecnología de vanguardia. Axtel está preparado con un portafolio de productos especializados con la flexibilidad de ofertas, que le permite contratar a la medida de sus necesidades. Servicios de Internet y Datos: • Internet de Banda Ancha, Dedicado y de Alta Capacidad • Multiservicios IP (VPN´s) • Línea Privada AXTEL Servicios Integrados: • Metroethernet • Centro de Contacto AXTEL • Centro de Datos • Mantenimiento de Equipos de Voz y Datos • Adecuaciones de Sitio • Net Conference Servicios Avanzados de Voz: • Red de Marcación abreviada a nivel nacional • Servicio 800s • PBX virtuales • Troncales Digitales ó IP Adquiera las soluciones de telecomunicaciones de Axtel y comience la renovación tecnológica de su empresa.

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recursos humanos

Llega el

empleo virtual a México

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Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

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loria Navarrete enciende su computadora e inicia su jornada laboral. En México son apenas las 5 de la mañana, pero en Puerto Rico, desde donde ella vive y trabaja ya son las 7. Licenciada en Ciencias de la Comunicación con especialidad en Relaciones Públicas, Gloria gozaba de un excelente empleo en nuestro país, sin embargo un día por motivos personales tuvo que mudarse a Puerto Rico. No tuvo que renunciar, el trabajo se fue con ella y gracias a la tecnología, en especial al internet, se convirtió en una publirrelacionista virtual. El empleo virtual ha irrumpido en México y con ello, ahora es posible trabajar en casa, con un horario flexible que permite ahorrar dinero en transporte y da margen para atender asuntos personales. Plataformas como Second Life (SL) brindan la oportunidad de tener un empleo de este tipo, remunerado de manera real. Hoy en día la tendencia apunta a empleos en los que la presencia no sea un requisito, ya que la competencia será medida por objetivos y no por un horario que deba cumplirse dentro de una oficina.

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Plataformas como Second Life, redes sociales como Hispandica y aplicaciones web 2.0 permiten trabajar desde el hogar y a grandes distancias con una remuneración real. Gloria, quien trabaja como Ejecutiva de Comunicación Externa, es un ejemplo de que se pueden alcanzar excelentes resultados laborales a distancia. Bajo su cargo están diversas cuentas, tan importantes como Pink Elephant, SeguriData, Hollywood in México y Gobierno Federal. “Mi trabajo consiste en realizar relaciones públicas para estas empresas a través de diversas actividades como son eventos, comunicados de prensa, artículos de opinión, conseguir entrevistas, alianzas, hacer promoción de sus eventos, diagnóstico y análisis de las marcas”, comenta. Y agrega: “Tengo como apoyo el internet, pero cabe destacar que una herramienta fundamental para mi es el Messenger, pues es donde tengo a la mayor parte de periodistas incluidos y a través de este medio me comunico, hago video conference y conference calls con mi jefe, compañeros y clientes. También hago uso de Skype, el e-mail, y actualmente dentro de la agencia hacemos uso de lo que se denomina las relaciones públicas web 2.0 a través de Facebook”.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS Aunque la oferta de este tipo de trabajos virtuales aún es poca en México, eso no quiere decir que no existan va-


recursos humanos cantes. De hecho, se puede accesar a CONTRATA2, un espacio dentro de Hispandica.com y que está dedicado al empleo de este tipo. Hispandica es una red social al estilo Facebook o Hi5 creada específicamente para avatares (representaciones virtuales) de habla hispana en donde se concentra la información de procesos de selección, vacantes y ofertas en general de productos disponibles en Second Life. En Hispandica, también existen procesos de reclutamiento, entrevistas, etc., que aunque no son presenciales, son serias y siguen los pasos de contratación tradicionales. En suma, aunque estos trabajos no son presenciales, se debe tomar en cuenta que sí es más flexible que un empleo tradicional pero no por eso menos serio, pues se tienen proyectos específicos, en otras palabras, las responsabilidades son reales. “Creo que se está aprovechando para bien la tecnología en México, pero creo que hace falta todavía un poco más de cultura para poder realizar trabajos a través de la web de manera más seria y comprometida, sin tener que estar siendo supervisado por un jefe, para que éste de fe de que realmente se están llevando acabo las actividades asignadas”, opina Gloria Navarrete. En cuanto a los salarios que se perciben en un empleo virtual, destaca: “Como en todo, la remuneración depende de diversas cosas, como del tipo de actividades que realices, el acuerdo que tengas con el jefe y sobre todo del valor que le den a lo que estás realizando y a tus resultados”. Entre los beneficios del empleo virtual, destacan la flexibilidad de horario, el ahorro de tiempo y dinero en transporte, mayor calidad de vida, aumento de la productividad en relación al bienestar personal ya que se trabaja por objetivos, así como la reducción de estados de estrés laboral. “Gracias a la tecnología, puedes desempeñarte como si estuvieras en tu país, pero las desventajas, en mi cargo, por ejemplo, son que no puedes controlar algunos imprevistos como las cancelaciones que se lleguen a hacer en el momento, que cuando no asistes a una junta con algún cliente no puedes tener la idea real de lo que necesitan si tu enlace no te comenta o graba lo que ocurrió en la junta”, dice Gloria. Otro tipo de desventaja es que este tipo de trabajo requiere de un esfuerzo extra, pues además de los conocimientos propios de la labor a desempeñar, es necesario conocer el manejo de la web 2.0, el manejo de las redes sociales y las herramientas técnicas para aplicaciones tridimensionales.

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“Para poder realizar de mejor manera el trabajo virtual es necesario estar comprometido con uno mismo para conseguir resultados, así como saber hacer buen uso de las herramientas tecnológicas con las que se cuentan” COMPROMISO: CLAVE DE ÉXITO Una vez que se celebra la junta con los directivos de las diversas empresas que tiene a su cargo, Gloria tiene la encomienda de realizar un “status report” para saber todas las actividades a realizar por mes y, de esta manera, selecciona las prioridades y empieza a trabajarlas. “Es muy importante mencionar que esto no lo realizo yo sola, en México cuento con un gran equipo que me apoya a llevar acabo actividades que no puedo realizar físicamente o bien que por problemas técnicos se me lleguen a complicar, con la única finalidad que es brindarle un servicio de calidad al cliente”, afirma. La web 2.0 de Facebook es aprovechada para su diaria labor a distancia, explica: “Nos dimos de alta a través de este servicio y agregamos a algunos periodistas que conocemos y los que vamos conociendo a lo largo de nuestra experiencia. Compartimos con ellos fotos de nuestros ejecutivos, perfiles corporativos de nuestros clientes, enviamos invitaciones con croquis. Próximamente vamos a estar subiendo artículos de nuestros clientes para que puedan tener acceso a ellos y comenten sobre temas específicos que quieran ahondar. Además, nos unimos a las páginas de los diversos medios que ya están en línea a través de Facebook para retroalimentarnos”. Las oportunidades para obtener un trabajo como el de Gloria aún son pocas, pero están ahí y se piensa que irán creciendo en la medida en que las empresas se dan cuenta del potencial de estos empleos y los beneficios en relación costo-productividad que significan. “Me gustaría agregar que para poder realizar de mejor manera este tipo de trabajos a través de la web, en primer lugar debes de estar comprometido contigo mismo para poder dar un buen resultado, en mi caso con la agencia que me contrató y a la par con mis clientes, eso sin descartar el saber hacer un buen uso de las herramientas tecnológicas con las que contamos”, dice la publirrelacionista. Son las 19 horas en Puerto Rico y 17 horas en México cuando Gloria apaga el monitor de su computadora y disfruta de la comodidad de su hogar, sin trasladarse, desde el mismo lugar donde horas antes tuvo un día laboral normal.


akira company

“La importancia del desarrollo web como medio de consolidación en las empresas de hoy” El posicionamiento en la Web es un factor clave para el éxito comercial de un sitio, ya que cada vez es mayor el tráfico de visitas que llega a los sitios desde búsquedas realizadas a través de las páginas especiales a tales efectos como ser, Google, Yahoo, etc. No se necesita una Página Web muy sofisticada, pero sí que transmita una imagen profesional, con información clara y actualizada de nuestros productos y servicios, que nos permita lograr nuestros objetivos y, sobre todo, que nos permita el contacto y comunicación con nuestros clientes actuales y potenciales. La página Web nos permite: •Exhibir nuestros productos y servicios a nuestros clientes actuales y potenciales.

En Akira Publicidad nos sentimos orgullosos de diseñar páginas funcionales de carácter empresarial, las cuales muestran la identidad única de cada empresa cumpliendo al máximo los objetivos para las que fueran diseñadas.

•Tener un catálogo virtual disponible 24 horas al día, 365 días del año, que nuestros clientes pueden acceder a bajo costo (no tenemos que imprimirlo constantemente) y que podemos modificar fácilmente.

A través de nuestra propia página puedes observar algunos ejemplos de los trabajos que realizamos. www.akirapublicidad.com

•Comunicarnos con nuestros clientes y conocerlos mejor. •Mantener informados a todos nuestros clientes de las novedades de la empresa.

Lic. Jorge Jonathan Torres Corona Director General de AKIRAco.

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canirac

“CANIRAC

ofrece múltiples beneficios a sus afiliados” Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

w Jesús Eduardo Nuño inicia su segundo año en la presidencia de la CANIRAC delegación Veracruz - Boca del Río. Su objetivo es difundir entre la industria las ventajas que da estar afiliados y hacer frente a los estragos de la crisis mundial.

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esús Eduardo Nuño Ponce de León inicia su segundo año en la presidencia de la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC), delegación Veracruz-Boca del Río, con el firme objetivo de dar a conocer todas las ventajas que da pertenecer a ésta y unir esfuerzos para enfrentar los estragos de la crisis mundial. En febrero pasado Eduardo Nuño fue reelegido como presidente de la Cámara que agrupa a cerca de 270 afiliados, desde fondas familiares hasta restaurantes grandes de cadena. “Mi inquietud por dirigir la Cámara surge a raíz de mi incursión en la industria restaurantera desde hace ya seis años. Además, ya llevaba años trabajando en la CANIRAC, en distintos puestos como vocal y secretario”, comenta. La CANIRAC es una organización empresarial, de carácter nacional, que representa, integra, educa, promueve y defiende los intereses y derechos de los establecimientos que preparan y venden alimentos para impulsar el desarrollo de la industria mediante la interlocución con el Gobierno y demás sectores, brindando diversos servicios de interés general. “Para afiliarse a la Cámara, basta con ponerse en contacto con nosotros. Tenemos varios rangos de afiliación para no golpear mucho la economía del restaurantero. Desde fondas familiares hasta cadenas de restaurantes pueden obtener los beneficios de pertenecer a la CANIRAC”, dice Eduardo Nuño. Entre dichos beneficios están contar con un seguro gratuito de responsabilidad civil, asesoría en materia jurídica, legal, administrativa y, lo más importante, contar con la representatividad ante los órganos de gobierno públicos

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y privados, obteniendo participación en las resoluciones favorables que de estos órganos emanen.

FORMA DE TRABAJO La CANIRAC trabaja con reuniones de consejo mensuales, sin embargo, la delegación Veracruz-Boca del Río, a cargo de Eduardo Nuño, está implementando los desayunos mensuales de socios y donde también se invita a los nuevos prospectos de afiliación. “En estos desayunos presentamos pláticas y hacemos convenios. Uno de ellos fue con gente de la Secretaría de


canirac “Tenemos varios rangos de afiliación para no golpear la economía del restaurantero. Desde fondas familiares hasta cadenas de restaurantes pueden obtener los beneficios de pertenecer a la CANIRAC”

En entrevista con JESÚS Eduardo NUño PONCE DE LEÓN presidente de lA CANIRAC DELEGACIÓN veRACRUZ - BOCA DEL RÍO

Turismo que nos expusieron su plan de trabajo y sus proyectos para este 2009; también estamos trabajando mucho en los idiomas y tenemos reuniones con capacitadores en inglés; entre otras cosas”, declara. El Presidente de la CANIRAC en la zona conurbada manifiesta que “por desgracia”, aún se topan con la resistencia de los restauranteros que no se convencen de los beneficios que trae afiliarse. “La Cámara sí hace muchas cosas, lo que pasa es que no tenemos los medios para difundir esa información. A través de estos desayunos tratamos de dar a conocer en lo que se está trabajando”. De esta forma, el actual presidente busca cumplir con la visión de la CANIRAC, que es ser una Cámara eficiente, soportada por sus afiliados; autofinanciable y capaz de responder a los grandes retos del país, del sector y de cada empresa en particular, para actuar como un verdadero espacio de consulta, asistencia, capacitación y defensa. Además de respetable e influyente en la opinión pública, la CANIRAC está posicionada y reconocida a nivel nacional e internacional, y cuenta con acceso a las más altas autoridades y dirigencias; comprometida con la preservación, investigación y difusión de las tradiciones gastronómicas de México.

CANIRAC ANTE LA CRISIS Eduardo Nuño habla acerca de los estragos que han enfrentado como industria por la crisis mundial: “En efecto, se ha notado un poco retraído el sector y hay varios días en los que no hay mucho movimiento en los restaurantes. En particular, nosotros hemos tenido que aplicar estrategias como ser más eficientes, muy responsables con nuestro gasto y sacrificando a veces utilidades, así hemos combatido esta baja que se ha percibido desde inicios de año”. Y platica: “El año pasado, cuando se empezó a hablar de la crisis alimentaria, nos subieron como un 20 por ciento los insumos, algunos hasta el 30 por ciento. El arroz y el aceite, productos básicos para el sector subieron mucho”. Asegura que esta crisis los golpeó realmente hasta inicios de este año, cuando debieron hacer ajustes a la carta. “A partir de que se empezó a hablar de una crisis más generalizada, no hemos podido incrementar nuestros precios. Además, en Carnaval firmamos un convenio con el municipio de Veracruz en donde nosotros, como sector organizado, nos comprometíamos a no incrementar precios. De hecho, no podemos incrementar precios en este momento que es una época difícil para todos”, finaliza.

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empresarios

Rogelio Hernández Berezaluce,

modelo de éxito empresarial Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

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ogelio de Jesús Hernández Berezaluce, galardonado por Coparmex Ciudad de México como el empresario del año 2008, asegura que Veracruz cuenta con una población pujante y gran riqueza que deriva en opciones para establecer organizaciones exitosas. Hernández Berezaluce se desempeña desde hace 17 años como Presidente del Consejo de Administración de AAACESA, empresa ubicada en el aeropuerto internacional de la Ciudad de México líder en el ámbito de los recintos fiscalizados dentro de las aduanas del país, y cuenta con más de 30 años de trayectoria como agente aduanal. “Acerca del reconocimiento como empresario del año, debo decir que me dio muchísimo gusto. Era algo que no me esperaba, unos amigos me promovieron y yo me di por enterado hasta que recibí una llamada de Juan de Dios Barba, Presidente de Coparmex Ciudad de México, para darme la noticia”. Y así, aunque el agente aduanal ha permanecido fiel a la idea de mantenerse con un bajo perfil, el reconocimiento llegó y se transformó en una gran satisfacción al ver que su trabajo era aplaudido por un organismo tan importante como lo es Coparmex. El empresario, que pasó los primeros años de su vida en el municipio de Minatitlán, Veracruz, para luego trasladarse a la Ciudad de México, desde hace seis años se ha establecido en el puerto de Veracruz donde, asegura, hay muchas oportunidades para emprender grandes negocios.

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TRAYECTORIA “Comencé como comerciante, importador y exportador, y en su momento, quejándome de la actividad de los agentes aduanales que no estaba profesionalizada como ahora, el subsecretario de Hacienda me dio la oportunidad de ver si era tan bueno como yo decía que deberían ser. Así entré al medio”, platica Rogelio Hernández Berezaluce. ¿Y cómo surge el gusto por los negocios? -se le cuestiona. “Creo que esto me viene de origen. Desde niño tenía actividades de compra-venta, como era el comprar cuentos y revistas que surtía a peluquerías. Mi actividad realmente ha sido siempre en ese sentido, de comerciante. Poco a poco la misma visión me llevó a ir desarrollando empresas de diferentes rubros”, responde. El hoy agente aduanal comenta que en sus inicios creó, junto con un amigo, varias empresas con las que importaba y exportaba todo lo referente a accesorios para mascotas. Acerca de su percepción de los agentes aduanales, Hernández Berezaluce afirma que esta actividad ha cambiado de gran manera a raíz de la entrada de México al Tratado de Libre Comercio (TLC). “Comenzaron a profesionalizarse más y fueron haciendo no sólo empresas de despacho, sino de logística y atención. Hoy por hoy el agente aduanal ha modificado toda su actitud hacia lo que marca la necesidad actual”, dice.

AAACESA: facilitadores del comercio exterior AAACESA surge precisamente de las necesidades que como agentes aduanales tenían para realizar el comercio


empresarios Empresario del Año Entre los méritos que le valieron a Rogelio Hernández Berezaluce recibir el galardón como empresario del año 2008 otorgado por la Coparmex, destacan: • Más de 30 años de trayectoria • Generación de empleos • Promoción de la educación • Cuidado del medio ambiente • La responsabilidad social empresarial • Apoyo al comercio exterior exterior. “El TLC dio muchas facilidades, pero no lo que era la parte de aduanas, y hablo específicamente del sector aéreo, todos los almacenes estaban otorgados a las líneas aéreas, lo que se volvió un cuello de botella que dificultaba nuestra actividad”, afirma. “Si antes teníamos ciertos horarios con la autoridad, en ese momento con las líneas aéreas nos restringían como querían. Si se necesitaba mayor horario, nos cobraban las horas extraordinarias en dólares, se carecía del manejo de la mercancía dentro de la aduana y no nos daban todas las facilidades que necesitábamos para hacer mejor nuestro trabajo”. Hernández Berezaluce, junto con un grupo de agentes aduanales, tuvo entonces la oportunidad de participar en una licitación que abrió la Secretaría de Hacienda para obtener espacios y abrir almacenes al servicio de los importadores y exportadores en el aeropuerto de la Ciudad de México. “En aquel entonces, hace 17 años, se hizo una inversión cercana a los 25 millones de pesos. Participamos porque consideramos que así obtendríamos un boleto para jugar en el mismo lugar en donde no nos estaban dando facilidades”, declara. La licitación que obtuvo este grupo de agentes aduanales fue a 20 años, renovables a otros 20, todo ello dentro de las instalaciones del aeropuerto. “A mi me tocó, por ser el empresario del grupo, comenzar como tesorero. Una vez que se terminaron de acondicionar todas las instalaciones y contábamos con los más bonitos almacenes vacíos, entonces sí me tocó comenzar desde contratar a la primera persona”. AAACESA hoy por hoy es una empresa de éxito y gran parte de ello se debe, como explica el agente aduanal, a que “sabíamos las necesidades del importador y del exportador y a partir de eso comenzamos a ofrecer los servicios”. Y agrega: “Abrimos almacenes 24 horas, cosa que nadie lo hacía; pusimos baños para la gente, cosa que antes no había siquiera baños funcionales en la aduana; les dimos espacios dignos a la gente para que pudiera trabajar, sillas, mesas, lugares acondicionados para que realizaran su

operación. Esto porque el agente aduanal tiene que revisar su mercancía, lo que se llama el reconocimiento previo, un trabajo de bastante precisión”. Finalmente, como Presidente del Consejo de Administración de AAACESA, Rogelio Hernández Berezaluce, anuncia que se encuentran en el arranque de la construcción de lo que será el refrigerador más grande de Latinoamérica en un aeropuerto. “Estará listo prácticamente en dos meses, incluso contamos con apoyos gubernamentales y estará siendo aprovechado, sobre todo, por la industria farmacéutica”.

LOS MAYORES RETOS EN ÉPOCA DE CRISIS El agente aduanal comenta acerca de los mayores retos que ha vivido en su carrera como empresario y cómo los ha superado. “El primer reto siempre es sobrevivir a las crisis. Las crisis que ha habido en el pasado nos daban unos golpes muy fuertes a todos los empresarios, sobre todo si uno maneja en las importaciones tipos de cambio diferentes al peso. Cada devaluación nos empobrece y nos pone a sobrevivir”. Afirma: “Otro reto que siempre hemos tenido es el de apoyar a nuestra gente. Los empleados son la materia prima en nuestro trabajo y entonces uno va buscando que se instruyan, estudien, se especialicen, y cuando viene una crisis y tienes toda esa gente calificada, recortar personal no es fácil”. “Se debe sortear la situación y apretarse el cinturón lo más que se pueda para sobrevivir a una crisis con el mismo equipo de gente, que son los que al final del día te harán crecer como empresa”, asegura. Hablando específicamente de la actual crisis mundial, Hernández Berezaluce acepta que a los agentes aduanales les ha golpeado bastante. “Hay una baja cercana al 25 por ciento en el movimiento de la aduana del aeropuerto de la Ciudad de México, lo que nos obliga a trabajar en más convenios”. ¿Qué recomendaciones daría a los empresarios veracruzanos para salir avante de esta crisis? – se le inquiere. “La verdad no me atrevería a sugerir algo, porque aquí hay gente con mucho talento y mucha valía, diría que ellos conocen muy bien su mercado. Más bien lo que me permitiría decir es que uno, como empresario, lo que tiene que hacer es más convenios, abrir las posibilidades de las empresas, buscar nuevos canales, no quedarse nada más con lo que uno hace. En la medida que uno no tenga esa búsqueda es que se va quedando la empresa rezagada”. Y agrega: “Si tienen personal valioso en su empresa, lo primordial es conservarlo. Creo que en la medida en que no mandemos gente al desempleo es en la medida que podemos ayudar a nuestra sociedad a ser mejor y mantener familias más estables”.

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Colegio La Salle de Veracruz Innovación y creatividad educativa

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l Colegio La Salle de Veracruz sigue una metodología apegada a la tradición Lasallista, en la que se procura que la acción educativa sea llevada a través del acompañamiento fraternal, de la manera más ordenada y completa posible, teniendo presentes los diversos aspectos de personalidad, etapa de desarrollo y de la realidad que envuelve a los educandos. Las Comunidades Educativas de las Instituciones Lasallistas, con la conciencia del compromiso que han adquirido, revisan sus prácticas educativas y las orientan hacia la calidad, a tener y mantener una filosofía de trabajo, a determinar un “proyecto educativo” que se convierta en el “proyecto de vida”, a optimizar la organización y utilización de sus recursos. Por otro lado, los Colegios, Escuelas y Universidades no pueden quedar ajenos a la realidad nacional, ni a lo que acontece en el resto del mundo; no se dejan deslumbrar por pretendidas innovaciones pedagógicas, e incorporan los aspectos novedosos que puedan ser útiles en su práctica educativa. En el aspecto educativo busca la innovación y la creatividad en el diseño y aplicación de los diversos métodos y técnicas didácticas, que se retoman del Modelo Constructivista-Humanista, parámetros que exigen una constante revisión y evaluación de los procesos educativos, a objeto de desarrollar en los educandos aquellas capacidades y competencias que fomenten la participación de los alumnos en su aprendizaje, individual y en grupo, con el propósito ulterior de favorecer al máximo su iniciativa y autorrealización. El Colegio La Salle de Veracruz, como institución perteneciente a las Escuelas de los Hermanos Cristianos, se caracteriza por la calidad de los estudios y la seriedad de la formación, exigencias derivadas de la honradez profesional y la dedicación a los jóvenes y a la sociedad.

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recursos humanos

El Coachplacement Por Carlos Vargas Hernández*

w “Las masas humanas más peligrosas son

aquellas en cuyas venas ha sido inyectado el veneno del miedo...el miedo al cambio”. Octavio Paz.

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os temas me han conmovido y movido a escribir sobre este tema; la lectura de un artículo titulado ¿Se ha quedado sin empleo?... Explíqueselo a sus hijos. Éste comienza diciendo ¿Cómo explicarles a nuestros hijos por qué hablamos de crisis, por qué perdemos nuestro trabajo y cuál será su final si las cosas no cambian o no hacemos nada para que cambien? Y termina diciendo “Ahora bien, para contarles esta historia a nuestros hijos, es preciso que comprendamos la gravedad de las consecuencias de esta crisis y de las vías de actuación que disponemos para superarla, más allá de las connotaciones políticas”. Por otra parte en el seno del Comité de Capital de la Asociación Mexicana de Recursos Humanos A.C. (AMEDIRH), hace unos cuantos días reflexionando sobre la Reforma Laboral en nuestro país, el Ing. Pedro Elu, Rector de la Universidad Virtual Liverpool, y presidente del co-

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mité lanzó una propuesta diciendo “antes de empezar a replantear nuestra revisión y propuestas a la reforma laboral, por qué no primero reflexionar acerca de la esencia del trabajo”, la invitación es a responder ¿Qué significa el trabajo?”. Con estas dos premisas, “perder el empleo y explicarles a los hijos sobre esta situación y la pregunta ¿Cuál es la esencia del trabajo? hago algunas reflexiones, y en una propuesta de aplicación práctica lo invito a visualizar la importancia de dos cuestiones “Primero la gente” y que las mejores prácticas de Recursos Humanos nos ponen sobre la mesa el “Outplacement” y hoy día el “Coaching”, ahora bien haremos una buena combinación y presentamos a ustedes el “Coachplacement”. El Outplacement es una mejor práctica de las empresas socialmente responsables; se trata de un servicio, facilitado por firmas expertas, para asistir, orientar e impulsar a una persona o grupo de personas que por diversas razones han sido desvinculados a encontrar un nuevo trabajo o una forma alterna de emplearse. Es importante señalar que las personas pierden un empleo, no su capacidad de trabajo. El especialista en outplacement está preparado para desdramatizar el momento que vive la persona, puede trabajar responsablemente la emoción de la situación, anali-


recursos humanos zará la situación profesional, y establecerá una estrategia que incluye sesiones prácticas de formación para enseñar a hacer un currículum, cómo presentarlo, cómo lanzarse al mercado del trabajo, cómo construir y utilizar productivamente una red de contactos, cómo conducir una entrevista de trabajo, etc., son parte del proceso y de las herramientas que habitualmente se utiliza en un programa de estas características. El Coaching, entendido como otra mejor practica de empresas preocupadas y ocupadas por potenciar su activo más importante: la gente, proporciona toda una filosofía, una metodología de acompañamiento personal para ayudar a que las personas logren desplazamientos personales y grupales profundos, que los lleven a ser un mejor ejecutivo, empleado, pero principalmente una mejor persona, lo cual redundará en beneficio de la empresa; el especialista en coaching apoyará para que la persona y/o el grupo de personas logren ellos mismos identificar, fijar y alcanzar con éxito objetivos personales y profesionales. En metodología coaching, el Coach utiliza la pregunta como arma para provocar la reflexión del profesional sobre qué está haciendo y qué podría hacer; dónde está ahora y a dónde quiere llegar. En definitiva, se catapulta al coachee (que es la persona asistida) para que salte barreras construidas, a veces, por sus propias creencias mal

fundamentadas. En mi experiencia en el Outplacement, en varias ocasiones encontramos candidatos que buscando un nuevo proyecto profesional, más allá de encontrar dificultades en el mercado laboral o encontrar problemas a consecuencia de su edad madura o inmadura, han encontrado como principal enemigo sus propias creencias autolimitantes para encontrar trabajo o una nueva forma de empleo. “Mi sector está muy mal”. “Aquí sólo se despide, ya no se contrata”. “A mí, con mi edad, ya no me va a llamar nadie”, “sin experiencia nadie me va a contratar”, etc. Son sólo algunas de las lamentaciones que se escuchan. El Coachplacement llevado por un Coach de Transición Laboral nos ayudará a Identificar:

• Lo que me gustaría hacer, Ideas “en las nubes”, Ideas prácticas, Cómo romper paradigmas o falacias que existen en el mercado laboral. • El Coach de Transición Laboral nos ayudará a identificar nuevas formas de trabajar; existen opciones: Consultor, Consejero, Trabajos desde el hogar, Trabajos de medio tiempo, Trabajo temporal. • A Identificar nuestros Intereses; como hacer cosas que te interesan, lo que nos apasiona, lo cual potencia emociones y factores o acciones importantes al decidir qué hacer laboralmente. • Identificar nuestras Habilidades. Las habilidades se logran con

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recursos humanos ”el Coachplacement es una mejor práctica de recursos humanos de empresas socialmente responsables, que combinará lo mejor del coaching y lo mejor del outplacement (transición laboral) para tener una propuesta con sentido humano que trate a la gente simplemente con dignidad” la práctica. En algunas ocasiones, la educación y el entretenimiento son importantes. El ejercitar y expandir las habilidades existentes es parte de todas las actividades de trabajo y de muchas actividades no relacionadas con el trabajo. Hacer una lista de todas las habilidades que posee y las que gustaría desarrollar. • El Coach de Transición Laboral nos ayudará a identificar ¿Qué es importante para uno? El sistema personal de valores es la base de las decisiones que uno toma en cuanto a vida y carrera. Al envejecer, los adultos acumulan experiencia de vida y sus valores cambian a menudo. Si usted tiene 55 años sus valores actuales son diferentes de los que tiene una persona cuando tiene 23 años y empieza a buscar trabajo. • Nos ayudará a identificar los Valores a seleccionar para dimensionar la búsqueda: Independencia y autonomía, Poder y control, Liderazgo/Administración, Experiencia técnica, Estilo de vida, Servicio, Seguridad, Retos, Riqueza Como siguiente premisa en cuanto al empleo debemos comprender dos cuestiones muy importantes y adicionales en este contexto, tenemos que conocer y reconocer que el escenario de oportunidades laborales para los ejecutivos en el mundo, incluidos los mexicanos, muchas veces sin importar la edad, está marcado por una alarmante contracción del empleo, se puede culpar a múltiples hechos pero la realidad es que se está modificando el mundo del empleo, por lo que el Ejecutivo en México debe saber que para conseguir empleo o reorientar su trabajo es necesario cambiar de paradigmas. Las empresas se están yendo a buscar, además de ajustes de personal para bajar la carga laboral, fórmulas que no les creen pasivos a largo plazo y de aquí nace el Outsourcing. La generación de los ejecutivos que ahora tienen más de 40 años, se formó y educó en las universidades para ser empleados de grandes empresas, con un pensamiento de empleado, este paradigma ya cambió por lo cual deberá:

• Venderse como solución, no buscar empleo o trabajar bajo el concepto tradicional de vendernos al mercado o a nuestras empresas por nuestra experiencia y enfocarla a una relación de Negocios de ganar-ganar. • Promoverse bajo el concepto de “soy tu socio de negocio”, con la mentalidad de accionista, en una relación en la que mi capital como empleado es el talento. • Re-inventarnos como pequeños negocios de una sola persona. • Establecer el factor diferencial (uniqueness) que nos permita

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alcanzar una Posición en el mercado laboral o en nuestras empresas, bajo un concepto de producto. • Aprender todo lo posible sobre comercialización y desarrollo de productos, ventas, administración, producción, contratación, esto nos servirá para promovernos tanto en búsqueda de una nueva oportunidad, como en nuestro actual empleo. El ejecutivo mexicano debe tener un diagnóstico claro del mundo laboral para lo cual deberá responderse las siguientes preguntas:

1. ¿Qué está pasando? ¿Cómo hemos llegado a esta situación en la que se vislumbra un mundo sin empleos? ¿Por qué estos cambios? 2. ¿Qué pasa con el mundo laboral de los ejecutivos en el mundo y principalmente en México? 3. ¿Qué hacer ante esta situación, para sobrevivir y lograr nuestros objetivos de permanencia en nuestro empleo, de recolocación o de un cambio de actividad? También es importante que la gente, los empresarios, el gobernante y en general todas las personas comprendamos las dimensiones al acto de Trabajar: se trabaja por una dimensión fisiológica; se trabaja mejor si el trabajo compromete a todo el ser humano (cuerpo y espíritu), existe una dimensión psicológica ya que el trabajo es una extensión de la personalidad, es realización. Es una de las formas en que se define, su valía y su ser de hombre. Una dimensión social y comunitaria; el trabajo es el más relevante vínculo que el hombre puede establecer con la sociedad. Dimensión económica; el trabajo es una forma de ganarse la vida y más en la cultura materialista de nuestros días. Dimensión del destino del trabajador; el trabajo se relaciona estrechamente con la misión del mundo por parte de quien lo ejerce, es la manera conocida de dejar huella. Concluyendo, el llamado es a pensar y actuar sobre el principio expresado por los griegos hace unos cuantos miles de años “La medida de todas las cosas es el hombre”; el Coachplacement es una mejor práctica de recursos humanos de empresas socialmente responsables, que combinará lo mejor del coaching y lo mejor del outplacement (transición laboral) para tener una propuesta con sentido humano que trate a la gente simplemente con dignidad. * Es Coach de Negocios, tiene amplia experiencia en las prácticas de Head Hunting, Coaching, Outplacement, Director de Alianzas y Socios de Negocio para la firma @Human S.A. de C.V www.human.com.mx . Su correo electrónico es: cvargas@ppp.com.mx


tecnología

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comercio

LA CRISIS

cambia la mentalidad del consumidor

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tención consumidores: están agotados los siguientes productos: “idea de merecimiento”, “consumo ostentoso” y una “era dorada de lujo”. Por lo menos es lo que dicen los profesores de la escuela de negocios Wharton y otros expertos que apuntan a una nueva lógica que está definiendo no solo lo que los consumidores compran, sino también cómo entienden la experiencia de compra. Aunque el consumidor acostumbre a retraerse durante la fase baja de cualquier ciclo económico, la gravedad y las incertidumbres de la crisis actual tendrán mayores efectos prolongados en sus actitudes que en crisis anteriores, observan los expertos. El consumidor, dicen, acabará gastando de nuevo, pero sin el mismo ánimo proporcionado por el crédito fácil de los frenéticos años 2000. “La Gran Depresión cambió el comportamiento del consumidor y sus actitudes durante toda una generación”, observa Wesley Hutchinson, profesor de Marketing de

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Wharton. “Es pronto para saber si la crisis actual dejará la misma cicatriz psicológica, pero hay un precedente de un gran cambio”. En los próximos 18 meses, prevé Hutchinson, el consumidor aprenderá a comportarse de manera más frugal y no abandonará esa actitud incluso después de que se estabilice la economía. “En cierto sentido, todo el mundo sabe ahora alguna cosa sobre los mercados financieros y el uso abusivo del crédito personal: en esa materia, el consumidor americano siempre ha mostrado ser un pésimo alumno. Teníamos el hábito de no prestar mucha atención al coste del dinero prestado”. Stephen Hoch, profesor de Marketing de Wharton, cree que el consumidor trabaja ahora con una nueva lógica. “Hasta recientemente, había una idea de merecimiento a la que las personas se encariñaban”, dice él. Se trataba de una idea construida sobre la creencia de que el consumidor trabajaba duro y, por tanto, tenía el derecho de dis-


comercio “Volvemos a una época más simple, sin embargo el péndulo va a parar en algún punto intermediario del recorrido. Somos un país que, a lo largo de la historia, siempre ha comprado más de lo que necesitaba. Vamos a volver a un punto en el que compraremos nuevamente más de lo que estamos comprando ahora” frutar de lo mejor para compensar el tiempo y la energía que dedicaba a ganar dinero. Los profesionales de marketing de bienes de lujo promovieron el tema del “merecimiento” con mucha vehemencia, aunque hoy hayan abandonado prácticamente el asunto. El consumidor que aprendió a comprar productos más caros en épocas de prosperidad, ahora está aprendiendo a comprar productos más baratos, añade Hoch. Se han dado cuenta de que estaban gastando dinero en productos y servicios caros cuando había alternativas más baratas con poca pérdida real de calidad o satisfacción. Muchos consumidores lamentan tener tantos gastos. Hoy, ellos están descubriendo un nuevo sentido de bienestar en esa actitud más exigente. “El valor de las cosas se convertirá en un elemento cada vez más importante”, dice Hoch. “Las personas van a percibir que ésa es una actitud inteligente”.

ción de valor? La respuesta es, probablemente, ‘no’”, dice Armendinger. “Todo el mundo participó en un ciclo de consumo ostentoso. Todos querían lo más nuevo, lo más moderno, lo mejor”. Ahora, dice, esa “mentalidad insensata” ha desaparecido, y el consumidor quiere pagar sólo por cosas que necesita, o por productos de valor realmente extraordinario. “Volvemos a una época más simple, sin embargo el péndulo va a parar en algún punto intermediario del recorrido. Somos un país que, a lo largo de la historia, siempre ha comprado más de lo que necesitaba. Vamos a volver a un punto en el que compraremos nuevamente más de lo que estamos comprando ahora”. Con relación a los tiempos precrisis “de gastos abusivos, esa época ya no volverá, por lo menos no de momento”. Según Paco Underhill, consultor especializado en el consumidor y autor de “Por qué compramos: la ciencia de comprar”, la reacción psicológica al derrumbe de las

Zapatos de 1,200 dólares Erin Armendinger, directora gerente del Proyecto de Comercio Jay H. Baker de Wharton [Jay H. Baker Retailing Initiative], dice que las personas “realmente han cambiado después de lo que ha sucedido. No creo que vuelvan a gastar como antes, por lo menos no de momento”. El consumidor, dice ella, ha cortado drásticamente los gastos, no porque quisiera, sino porque las gestoras de tarjetas de crédito y otras instituciones crediticias retiraron el aval que daban a la fiesta de consumo que alimentó el colapso financiero actual. La interrupción de la expansión del crédito ha sido un duro golpe para el consumidor, que se ha visto obligado a retroceder y a revaluar su actitud en relación a los gastos que hacía. En el futuro, el consumidor va a aprender que es importante comprender el valor de los bienes y servicios, dice ella, y cita como ejemplo de esa nueva actitud los zapatos de firma. Hace cinco años, los zapatos de marca se podían vender a 300 y hasta a 500 dólares. Antes de la crisis económica, el consumidor enamorado de los zapatos —impulsado por el crédito fácil y por una sensación de riqueza recién descubierta procedente de la revalorización del mercado bursátil y de los bienes inmuebles— llegó a pagar 800 y hasta 1,200 dólares por un par de zapatos. “¿Hubo un aumento del 100 por ciento en la proposi-

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comercio “Para la Generación “Y” [nacidos después de 1978], la crisis ha tenido un impacto mayor que el 11 de septiembre. Éste es el primer trauma financiero de sus vidas. Ellos nacieron creyendo que el capital y los gastos eran ilimitados. Muchos se han quedado aturdidos. No tienen ni idea de lo que es un presupuesto”. finanzas varía según la edad y la renta, aunque, de modo general, el estado de ánimo del consumidor está claramente tocado. “El nivel de depresión es general. Estamos atravesando una época extremadamente sombría. Espero que eso nos haga reflexionar mucho”. Underhill describe lo que para él serían tres segmentos de consumo actuales divididos no por el nivel de renta, sino por la seguridad que proporciona. Un grupo está constituido por aquellos que perdieron el empleo y están en fase de declive. En el caso de la esposa de un banquero de Wall Street, eso tal vez signifique suspender las visitas semanales a la peluquería y a la manicura, mientras que para un trabajador de General Motors, que ha visto recortados sus beneficios, tendrá una mayor dificultad para pagar la hipoteca de la casa. “Para ellos, se trata de un acontecimiento traumático que no distingue entre clases económicas”, dice Underhill. Los que se encuentran en el segundo grupo no corren el riesgo inmediato de perder el empleo, pero tienen amigos o parientes desempleados. Esos consumidores, dice Underhill, están evitando gastar como medida preventiva. Ellos siguen gastando, pero ahora se sienten orgullosos de comprar a precios más baratos. Un tercer grupo prácticamente no se ha visto afectado por la crisis. Los individuos de ese grupo ya han pagado sus hipotecas y, aunque su cartera de inversiones pueda que se haya deteriorado fuertemente, aún cuentan con una buena protección. A pesar de eso, ese grupo también decidió gastar menos, porque entregarse al consumo ostentoso no parece una buena idea en un momento en que tanta gente pasa por dificultades. Pero, prosigue Underhill, los individuos de ese grupo continúan viajando a lugares donde se sienten razonablemente seguros de gastar sin llamar la atención. El cambio de la psicología del consumidor también afecta a los diferentes grupos de edad, dice Underhill. “Para la Generación Y [nacidos después de 1978], la crisis ha tenido un impacto mayor que el 11 de septiembre. Éste es el primer trauma financiero de sus vidas. Ellos nacieron creyendo que el capital y los gastos eran ilimitados. Muchos se han quedado aturdidos. No tienen ni idea de lo que es un presupuesto”. Será curioso observar de qué manera va a reaccionar esa generación, añade Underhill, destacando que la Ge-

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neración Y puede no aceptar los hechos durante algún tiempo, o podrían hacer frente a la crisis con un nuevo conjunto de opciones de consumo como, por ejemplo, la llamada “moda descartable” de Zara y de otros minoristas. Además de eso, dice, los padres de esa generación parecen dispuestos a recibirlos nuevamente en casa en caso de que se encuentren en una situación financiera más grave. Para la Generación X (nacidos entre 1965 y 1977), el gran problema es la devaluación de la casa en propiedad. Quien compró casa alrededor de 1995 con financiación hipotecaria de largo plazo aún puede contar, probablemente, con un cierto montante, que es producto del valor del inmueble menos el valor de la hipoteca debida. “Pero si compró su casa en 2005, o la intercambió por otra de mayor valor, su situación no es nada buena”, dice Underhill. Los baby boomers [generación nacida en la posguerra] también se han visto sorprendidos por la caída del valor de sus casas. “Ellos se olvidaron de ahorrar, y creyeron que sus casas los salvarían”. Para esa generación, la idea de jubilación dejará de ser un periodo dorado de lujo; en vez de eso, va a adquirir aires más modestos de un estilo de vida semejante al de los años en los que aún trabajaban. Para lidiar psicológicamente con esos cambios se necesita una educación mejor y un proceso de aprendizaje financiero, dice Underhill. “Es importante que las personas sepan que no existen compras en la vida capaces de cambiar a alguien —ni una barra de labios, ni un iPhone, ni una nueva Chevy. Nada puede transformarlos en alguien que no éramos antes de efectuar la compra”. Para Leonard Lodish, profesor de Marketing de Wharton, los americanos tal vez tengan fama de apreciar mucho las cosas materiales, pero su deseo de consumo ya no es característico de ellos en comparación con cualquier otro ser humano. Los franceses, dice, acuñaron el término “prestigio”, mientras que los japoneses, y ahora los chinos, ostentan niveles explosivos de consumo post-industrial. No son los profesionales de marketing, dice Lodish, los

“Para la Generación “X” (nacidos entre 1965 y 1977), el gran problema es la devaluación de la casa en propiedad”


comercio que accionan el gatillo del consumismo. Ellos simplemente reaccionan a un deseo que viene dentro de las personas. “Es muy difícil crear una necesidad innata. Eso es consecuencia de la interacción entre sociedad, valores y normas de la cultura”.

Montañas de catsup

periodo de desaceleración económica, titulado “La vida simple: adiós al deseo de tenerlo todo”. El artículo decía, entre otras cosas: “Después de diez años de alegrías, de sueños ambiciosos y de un consumismo impío, los americanos están comenzando a comprar cosas más baratas. Ellos quieren reducir su apego a los símbolos de estatus, las carreras meteóricas y las grandes expectativas de Tenerlo Todo. Sale el lujo y entra la prudencia. Los yuppies pertenecen a una civilización distante. Mostrar que tiene dinero ahora es considerado de mal gusto: ¡si lo tiene, por favor guárdeselo para sí mismo —o distribuya un poco!”

Armendinger llama la atención sobre otro impacto en los patrones de compras: la existencia de espacio suficiente para almacenar todas las compras hechas. El consumidor americano parece ocupar el primer lugar en la fila mundial del consumo, en parte porque dispone de tierra suficiente para construir casas amplias y locales para guardar todas sus pertenencias. “En resumen, te¿Le recuerda alguna cosa? nemos demasiadas cosas”, dice ella. En Europa y en las David Reibstein, profesor de Marketing de Wharton, economías emergentes, como India, el deseo de consumir observa que la angustia actual respecto al gasto del conexiste, pero no se compara a la capacidad que tiene el sumidor le hace acordarse de las recesiones de 2001 y de americano de amontonar cosas. “No se ve en esos países 1991. En ambos extremos de cualquier ciclo económico la mentalidad de Costco de apilar papeles higiénicos o —en sus altos y bajos— se suele decir que en los ciclos de frascos enormes de catsup, ya que subida todo el mundo cree que el “Es importante que las personas las personas no disponen de ese estatus quo nunca va a cambiar, espacio físico”. mientras que durante los periosepan que no existen compras en la Carl Steidtmann, economisdos de bajada, todo el mundo cree vida capaces de cambiar a alguien ta jefe y director de Negocios del que la vida que vivíamos jamás ni una barra de labios, ni un iPhone, Consumidor de Deloitte Research, volverá a ser la misma. “Entre un ni una nueva Chevy. Nada puede destaca que la Gran Depresión, periodo y el otro, existe siempre asociada a la Segunda Guerra esa preocupación”, dice él. “Lo transformarlos en alguien que no Mundial, tuvo como resultado 15 que me impresiona es nuestra caéramos antes de efectuar la compra”. pacidad de adaptación”. años de restricción de gastos para el consumidor. En primer lugar, Reibstein se acuerda de las seen virtud de la contracción económica y, después, en ramanas y los meses que siguieron a los ataques terroristas zón del racionamiento propio del esfuerzo de guerra. Para del 11 de septiembre de 2001, cuando parecía que nadie Steidtmann, la crisis actual, desencadenada en diciembre jamás tendría el coraje de volver a subirse en un avión. de 2007, comenzará a perder fuerza a finales de este año, En el momento en que la crisis actual forzó la reducción y no deberá tener el impacto prolongado que tuvo sobre el de la demanda, el volumen de viajes aéreos había vuelto consumidor en la Gran Depresión. a la normalidad. “Va a tardar mucho tiempo para que suÉl dice que el impacto más duradero de la crisis acperemos la crisis actual en virtud de la severidad y de la tual tal vez tenga lugar en el segmento de propietarios de profundidad de ese ciclo”, dice Reibstein, “pero en cuanto inmuebles residenciales, que se encuentran bajo enorme la superemos, será fantástico observar la rapidez con la presión de la deuda hipotecaria. Él añade que espera la que las personas van a recuperarse de todo lo que han llegada de una “mentalidad de inquilino” en el mercado pasado”. de la vivienda, es decir, con menos énfasis en la posibiGradualmente, añade, a medida que los choques econólidad de usar el inmueble como vehículo de inversión. micos actuales sean absorbidos, las personas comenzarán Pero no se debe esperar de los nómadas modernos que a invertir nuevamente y, con mucha cautela, van a aumenapilen su mobiliario adquirido en Pottery Barn en sus tar su volumen de compras. La confianza se fortalecerá SUVs a medida que abandonan sus McMansiones. “En en la medida en que las pérdidas de puestos de trabajo se toda recesión, existe la hipótesis de que el consumidor estabilicen y haya nuevas contrataciones, dice. “Es todo sea castigado y que pase a vivir después de eso la vida una cuestión de tiempo”. simple de los monjes”, dice Steidtmann. “Eso todavía no * Publicado con el permiso de universia-knowledge@warthon, ha ocurrido”. http://wharton.universia.net/ la publicacion digital de economía de Universia y Él recuerda un reportaje de Time de junio de 2001, en la Escuela de negocios de Wharton.

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las torres

Vigile la salud visual

de sus trabajadores y aumente su productividad

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n la actualidad, aproximadamente el 95 por ciento de las personas utiliza la computadora con regularidad, ya sea como herramienta de trabajo o como pasatiempo. En el caso específico de quienes la utilizan en su empleo, el uso diario y continuo por más de 4 horas produce un desgaste innegable de la vista, ya que los reflejos y radiación ocasionan una visión cansada, así como dolores de cabeza, todo ello repercutiendo en la productividad. “Por lo anterior, es importante promover a nivel empresarial que todos los empleados se hagan el examen de la vista una vez al año”, destaca Alfredo Azpeitia Díaz, encargado de

ventas y convenios de Ópticas Las Torres. “La finalidad es eliminar la fatiga ocular, dolores de cabeza, irritación de ojos o cualquier síntoma que pudieran presentar”, agrega. Es muy importante detectar problemas de los ojos lo más pronto posible pues algunos de estos problemas podrían dañar irreversiblemente la visión antes de causar síntomas. Además de lo mencionado, un examen regular con un especialista de los ojos ayuda a corregir los cambios que suceden por el envejecimiento, reducir el esfuerzo de los ojos, la fatiga y el estrés en actividades de la vida diaria, así como sentirse seguro de que está viendo lo mejor que su condición fisiológica le permite. El Grupo Empresarial Las Torres, siempre preocupado por el bienestar de los veracruzanos pone a su disposición el servicio de sus cinco ópticas, tres de ellas ubicadas en el puerto de Veracruz, una más en la ciudad de Xalapa y otra en Alvarado. Con las mejores promociones, precios y marcas, sin contar la

Iván Antonio Díaz Aranda, Jefe de Ópticas Las Torres, y Alfredo Azpeitia, encargado de ventas y convenios, invitan a los empresarios a promover la salud visual de sus trabajadores.

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atención personalizada de optometristas calificados. “Tenemos una plataforma básica de optometristas con un amplio conocimiento de los materiales que se les pueden recomendar al paciente, así podemos ofrecer todo un abanico de opciones en lentes de armazón y de contacto”, comenta por su parte Iván Antonio Díaz Aranda, Jefe de Ópticas Las Torres. Cabe destacar que el examen de la vista es completamente gratis y se realiza con tecnología de punta, garantizando que la evaluación sea de calidad. Además, Alfredo Azpeitia comenta que se están promocionando tarjetas de descuento para las empresas, ofreciendo paquetes y la adquisición de lentes bajo sistemas de crédito en caso que las empresas autoricen el pago con descuento vía nómina. “También tenemos convenios muy importantes con algunas dependencias de gobierno lo cual nos ha permitido extendernos en todo lo que es el estado de Veracruz y nuestra intensión es pasar esa frontera gracias a nuestro buen servicio que nos recomienda por sí solo”, dice. Asimismo, Iván Díaz Aranda expone que hoy en día los productos de las ópticas del Grupo Empresarial llegan desde Pánuco hasta Coatzacoalcos, por lo que tienen establecida una logística de entrega, recolección y de ofrecimiento, logrando una atención cíclica y permanente. Por si fuera poco, Óptica Las Torres ofrece servicios personalizados para las empresas y dependencias. “Vamos hasta sus lugares de trabajo a ofrecerles el examen de la vista sin ningún costo. Sabemos que muchas veces los trabajadores no cuentan con el tiempo para ir a hacerse el examen y entonces nosotros vamos a ellos, facilitándoles el trámite e incluso si hacen su pedido de lentes se los llevamos también a su centro de trabajo”, asegura Azpeitia. A la par de estas facilidades, Óptica Las Torres acaba de adquirir un paquete con una institución bancaria que ofrecerá todavía más facilidades para los clientes, quienes con tan sólo su tarjeta de nómina podrán acceder a los productos que se ofrecen. Del mismo modo, se anuncia que es bienvenido en las distintas sucursales el crédito FONACOT. “Para las personas de bajos recursos también tenemos facilidades como es que pueden venir a hacer sus pagos poco a poco, bajo el entendido que hasta que cubran el 50 por ciento sus lentes serán ordenados y al terminar de pagar se les entregan”, concluye el Jefe de Ópticas.

Entrevista cortesía de Grupo Empresarial Las Torres


tecnología NOTICIAS BREVES • Apple presentó una versión más pequeña de su ya popular reproductor de música, “iPod Shuffle”, con una nueva característica que le permite anunciar las canciones a su usuario. El nuevo Shuffle es de 4 gigabytes y los usuarios podrán controlar sus canciones y listas de reproducción desde unos auriculares con la nueva característica VoiceOver que anuncia las canciones a los usuarios en 14 idiomas diferentes. La aplicación es particularmente útil en el Shuffle, ya que no tiene una pantalla de visualización como la mayoría de los iPods u otros reproductores digitales de música. • La firma de seguimiento de tráfico en webs StatCounter asegura que el iPhone ostenta el 24 por ciento del mercado mundial de navegadores móviles, tras superar a Opera a mediados de febrero. Opera tiene ahora el 22 por ciento del mercado mundial, seguido por el navegador propio de Nokia, con el 18 por ciento. Pero además, Apple ha tomado el sector en una especie de movimiento envolvente, ya que su dispositivo iPod Touch, que básicamente es un iPhone sin teléfono, ha conquistado una cuota de mercado del 14 por ciento. Por detrás vienen los BlackBerry, con el 5.8 por ciento del mercado mundial. • Sony Computer Entertainment America ofrecerá películas y programas de televisión de NBC Universal para su compra o alquiler a través del servicio de Sony PlayStation Network. Según el acuerdo entre las empresas, las películas de la productora Universal Studios Home Entertainment y los programas de la cadena NBC podrán descargarse a través de la PlayStation 3 y la PlayStation Portable (PSP) en Estados Unidos. • Microsoft Corp ofrecerá una versión de bajo costo del sistema operativo Windows 7, que aún no ha sido lanzada, para netbooks, en las que también podrán usarse las versiones más robustas del software. El presidente ejecutivo de Microsoft, Steve Ballmer, dijo que el Windows 7 fue diseñado para funcionar completamente en las netbooks. Los que compren una netbook con la versión de menor costo del Windows 7 tendrán la opción de mejorarla, sostuvo. Los analistas esperan que Windows 7, que reemplazará al poco popular Windows Vista, sea lanzado antes de la temporada de fin de año. • La cuarta parte de la población mundial es usuaria de internet y los 3 mil 500 millones de personas que usan diariamente la telefonía móvil son cifras de una realidad que obliga a una nueva cultura digital. “Ninguna tecnología ha penetrado tan rápidamente en nuestra sociedad como la tecnología de la información y la comunicación”, según Francis Pisani, autor junto a Dominique Piotet del ensayo “La alquimia de las multitudes”, editado por Paidós y en el que estos dos “gurús” de internet abordan cómo la web está cambiando el mundo.

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Ofrecen Telcel y Nokia navegación asistida por voz Telcel y Nokia se unen para ofrecer Nokia Maps, que proporciona navegación asistida por voz a todos aquellos usuarios que cuenten con un teléfono Nokia con GPS. Durante un desayuno celebrado en Boca del Río, Ver., Jorge González, Gerente de Trade Marketing de Telcel dio a conocer los nuevos modelos de Nokia NSeries y habló de las ventajas de la navegación asistida que ofrecen: “Toda la serie N cuenta con 6 meses de navegación gratis y eso permite que el consumidor se familiarice con él y posteriormente decida si sigue o no con el servicio”, comentó. De esta forma, Nokia a través de la red Telcel ofrecerá a los usuarios una ubicación mucho más rápida y el trazo de rutas precisas. “Entre otras cosas, sabremos a qué velocidad vamos y el tiempo estimado de llegada. La ventaja del GPS es que, si una calle está cerrada, el equipo nos recalcula la ruta en cuestión de segundos”, explicó a la audiencia Jorge González. Pero además de la cobertura que Telcel ofrece en 200 países y el GPS asistido por voz, los nuevos modelos de Nokia N96 y N85 destacan por su multifuncionalidad. Y es que cuentan con servicios 3G que los vuelve un módem para poder navegar en internet desde el mismo teléfono o una computadora a una excelente velocidad, así como también permite vivir la experiencia del entretenimiento digital.

México producirá azúcar especializada para la industria farmacéutica Por primera vez en el país la empresa mexicana Metco, S.A. logra producir el azúcar USP (United States Pharmacopoeia) lo cual permitirá proveer de este insumo a la industria farmacéutica nacional. Metco, empresa mexicana en el ramo de endulzantes y tecnología en alimentos ha creado patentes y productos gracias a la alianza en investigación y desarrollo con centros de incubación tecnológica como el Centro de Investigación y Biotecnología Aplicada (CIBA), del Instituto Politécnico Nacional (IPN). El azúcar USP cumple con las especificaciones físico-químicas establecidas en la Farmacopea y se trata de azúcar de alto grado de especialización utilizada para la producción de medicamentos tales como comprimidos, cápsulas y jarabes. Actualmente ya se produce en la planta de Metco en Lerma, Estado de México, dando empleo a más de 100 personas, y su distribución comenzará en este mes. Además, el uso del azúcar USP producida en México representaría un ahorro de hasta 30 por ciento para la industria farmacéutica del país. “Nos complace ser pioneros en la industria nacional con el desarrollo de un azúcar especializado. Con este gran logro y a partir de nuestra empresa Met-co Tech seguimos consolidándonos como líderes en el mercado de endulzantes, ofreciendo los mejores productos de origen nacional e impulsando la investigación”, señaló Héctor Álvarez de la Cadena, Presidente y Director General de la compañía.


aspel

¿Sabes cuando comienza

a ganar tu empresa? Por: Ing. Maricela Cázares Carrillo.*

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n estos tiempos en que todos hablamos de las dificultades económicas a nivel mundial, es importante saber cuál es el punto de equilibrio de nuestra empresa, justamente para no caer en crisis. El punto de equilibrio es una herramienta financiera que permite determinar el momento en el cual las ventas cubrirán exactamente los costos, expresándose en valores, porcentaje y/o unidades. Aún con toda la experiencia que pueda tener el empresario mexicano, no puede saberlo todo, sobre todo si hablamos de cifras. Controlar él solo toda la información que fluye desde y hacia todas las áreas administrativas y comerciales se vuelve tarea fácil si contamos con un sistema administrativo de cómputo. Cuando tenemos un software que registra todas las operaciones de la empresa, entonces podemos medir el punto de equilibrio financiero. ¿Qué software podría tener la capacidad de registrar todo lo que ocurre en mi empresa? Aspel de México tiene más de 27 años dando respuesta a esta problemática. Cuenta con toda una gama de productos específicos para darle solución a cada circunstancia en particular. ¿Qué necesitamos y cómo podemos obtener nuestro punto de equilibrio? Para la determinación del punto de equilibrio debemos conocer los costos fijos y variables de la empresa, así como los precios de venta y las unidades vendidas. Costos variables: son aquellos que cambian en proporción directa con los volúmenes de producción y ventas, por ejemplo: costo de compra de productos. También necesitamos la información de las ventas netas, así como

el total de unidades vendidas. Toda esta información se puede obtener de los reportes internos del sistema SAE 4.0 Si se trata de una empresa manufacturera, entonces tendríamos que considerar en el costo variable los costos de la materia prima, mano de obra, etc. Esa información la integramos con PROD Costos fijos: son aquellos que no cambian en proporción directa con las ventas y cuyo importe y recurrencia es prácticamente constante. Algunos ejemplos son: la renta del local, los salarios, las depreciaciones, amortizaciones, etc. Esta información la podemos reportar desde el sistema contable COI 5.6 Con la información recopilada de los diferentes sistemas Aspel, ya podemos determinar el punto de equilibrio de la empresa: P.E. $ = 1-

Costos Fijos Costos Variables Ventas Totales

Expresado en pesos: La cantidad de ventas que la empresa necesita generar para no perder ni ganar

Expresado en porcentaje: Indica que proporción de las ventas se utiliza para pagar los costos fijos y variables

P.E. % =

Costos Fijos x 100 Ventas Totales - Costos variables

Por encima del punto de equilibrio, la empresa generará utilidades. Por debajo de éste, tendrá pérdidas. Así que el punto de equilibrio sería lo primero que necesitaríamos saber para sobrevivir a las crisis económicas, y proyectarnos a futuro. * La autora es Consultor Certificado Aspel. Master en Administración de Negocios, Infodata.

noviembre 2008

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música Por: Donovan Peña Cobela

bebo valdés y diego “el cigala”

LáGRIMAS NEGRAS Lágrimas negras recoge el extraordinario encuentro del cantante de flamenco Diego “El Cigala” y el pianista/arreglista Bebo Valdés. En este material ambos estimulan en el otro lo mejor de su arte. Un disco con una fundamental esencia de la canción de amor iberoamericana con escalas en Cuba, Centroamérica, Sudamérica y claro España. Bebo y “El Cigala” actualizan nueve clásicos de la música popular acompañados por invitados de lujo, tales como Javier Colina, Caetano Veloso, Tata Güines, entre otros no menos impresionantes.

JOAQUíN SABINA Y FITO páEZ

ENEMIGOS íNTIMOS Extraordinario disco producto de la colaboración de dos maestros de la música en español. Perfecta conjunción de dos modos distintos de hacer música. Envuelto del humor negro que caracteriza a estos cantautores podemos encontrar en este material canciones como Cecilia, dedicada a la entonces esposa de Fito Páez; Delirium Tremens, y su mayor éxito Llueve sobre mojado. Lamentablemente al término de la grabación los protagonistas encarnaron una batalla egocentrista y nos privaron de una segunda entrega planeada para finales del 2001.

NORAH JONES

NOT TOO LATE Not too late, tercer disco de estudio de Norah Jones, incluye 13 canciones compuestas (algunas con colaboraciones) por ella misma. Thinking about you es el primer single, canción que tardó siete años en ser incluida en su discografía, ya que estaba planeada para su disco anterior, pero por su peculiar ritmo country-rock fue descartada. El álbum se publica también en una edición especial que incluye un dvd con multitud de contenidos exclusivos.

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iones literarias LA META: UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA Autor: Eliyahu M. Goldratt. Editorial: Ediciones Regiomontanas. De Eli Goldratt la revista Fortune dijo que es un “gurú del mundo empresarial”, mientras que Business Week lo calificó como un “genio”. La Meta es una novela ágil y cautivante, que transcurre en el mundo de los negocios y a través de una entretenida narración describe un método infalible para mejorar los resultados de la empresa. En esta obra se desarrolla la teoría de las restricciones, un hallazgo del autor, que atraviesa todas las dificultades, dudas, errores que pueden interponerse durante su aplicación y las correspondientes soluciones. El escenario de La Meta es una fábrica, pero las ideas, la forma de pensar y abordar los problemas que propone aquí el autor son eficaces en cualquier tipo de organización.

CASA TOMADA Y OTROS CUENTOS Autor: Julio Cortázar. Editorial: Alfaguara. Esta antología está compuesta por una serie de relatos clásicos en la obra de Julio Cortázar, en el orden cronológico de su aparición en el libro, cubriendo un arco temporal entre Bestiario (1951) y Todos los fuegos de fuego (1966). Hacer visible lo invisible es uno de los secretos del gran arte, y los cuentos de Julio Cortázar suelen alcanzar la frontera de lo que puede ser dicho y a veces hasta logran empujarla un poco más allá. Escritor de los bordes donde lo oscuro celebra su fiesta en honor al brillo de las tinieblas, logra develarnos instancias ocultas de nuestra propia imaginación.

LAS HORAS VIOLENTAS Autor: Luis Spota. Editorial: Grupo Océano Los trabajadores de una empacadora estallan una huelga para exigir la reinstalación de cuatro compañeros que han sido despedidos. Al frente de ellos se encuentra Marcos Luquín, líder idealista y honesto a quien las circunstancias y una serie de oscuros intereses envuelven en una red de traiciones, intrigas y manipulación política. A través del relato pormenorizado de este hecho - el cual se encuentra narrado paso a paso, hora tras hora- el lector se sumerge en un apasionante y revelador drama humano que mueve a la reflexión. Un drama con indudables implicaciones sociales y morales cuyo suspenso se va incrementando conforme la trama se aproxima hacia su paradójico y sorprendente final.

abril 2009

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destino turístico

Barranquilla donde se funde el río con el mar

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ocalizada en el sitio donde el Río Magdalena desemboca en el Mar Caribe, la ciudad colombiana de Barranquilla está en auge. Desde sus rascacielos que se alzan sobre sabanas tropicales hasta los centros comerciales repletos de tiendas sofisticadas, la convierten en un destino tanto de negocios como de placer. Basta disfrutar de una puesta de sol en Las Flores o en el Club de Pesca, con gaviotas revoloteando arriba en el cielo para transportarse a un lugar donde los sueños se hacen realidad y cada día es una celebración. A pesar del impulso de Barranquilla hacia la modernidad, la ciudad mantiene un aire de elegancia y la gloria de días pasados. A medida que uno camina entre los árboles de tamarindo florecidos y las casas Art Deco de sus vecindarios, la historia siempre está presente. Los visitantes pueden recorrer el viejo muelle de Puerto Colombia, donde durante la última década del siglo XIX miles de inmigrantes provenientes de Europa y el Medio Oriente desembarcaron en busca de

Dann Carlton Barranquilla

Lujoso y moderno hotel que brinda todas las comodidades del servicio 5 estrellas, ofreciendo altos estándares de seguridad, comodidad, atención, amabilidad y excelencia. Cuenta con 142 confortables habitaciones para descansar dotadas con minibar, teléfono, caja de seguridad, aire acondicionado, baño con tina de lujo e Internet de alta velocidad inalámbrico. Cuenta con un Restaurante Bar, con la mejor vista de donde el río y el mar se encuentran, de igual manera se funden los aromas de la comida fussion gourmet y el ambiente clásico y elegante para deleitar a los selectos comensales. Cuenta también con un restaurante-cafetería, donde la comida fussion se pasea en la delgada línea existente entre lo elegante y contemporáneo, con espléndida vista a la piscina.

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abril 2009

oportunidades. La estación de tren, construida en ladrillo rojo, y que alguna vez fue administrada por la compañía Barranquilla Railway and Pier Company es el equivalente de Ellis Island en Nueva York. De Barranquilla también pueden admirarse sus edificios y su bella arquitectura. Uno de los edificios más imponentes es la Catedral Metropolitana, con su enorme escultura por Arenas Betancourt. A una corta distancia a pie de la Catedral queda otro importante hito, la Casa del Carnaval, donde músicos y bailarines ensayan sus repertorios meses antes de que comiencen las celebraciones. Barranquilla se disfruta mejor al aire libre y su proximidad a la costa ofrece al visitante no sólo vistas asombrosas del Caribe desde miradores como el Fuerte Salgar, sino playas para nadar y hacer surf. Una buena época para disfrutar de Barranquilla en todo su esplendor es durante su Carnaval, la fiesta popular más importante, pero también la más alegre donde se refleja con más fuerza el espíritu jovial y creativo de sus habitantes y se reafirma su pertenencia al Caribe.

Hotel Puerta del Sol

Uno de los hoteles preferidos por los ejecutivos y turistas nacionales y extranjeros, es además pionero en el país en obtener una certificación ambiental. El Hotel Puerta del Sol se encuentra localizado en la ciudad tropical de Barranquilla, Colombia. Con sus detalles moriscos y sus espacios abiertos, este hotel ha sido diseñado para el confort y esparcimiento. Localizado estratégicamente en el área comercial, encontrará todo más cerca de lo que imagina. Si visita Barranquilla por trabajo o turismo, Puerta del Sol asegura hacer de su estancia una experiencia placentera y memorable.



Revista Decisión Empresarial No. 45 Abril 2009