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pretende generar una batalla de precios entre las empresas. Acaba perdiendo todo el mundo. Resulta absurdo convocar un concurso de ideas en el que lo que más se valore, a veces hasta en un 70% del valor total, es su economía, toda vez que las propias ideas serán diferentes. Este tipo de situación genera un clima de desconfianza desde el principio en todos los participantes, siendo el mayor perjudicado el futuro propietario del resultado. Y no hay que olvidar que éste será el ciudadano y no la institución.

¿Qué os piden los clientes y cómo adaptáis vuestro trabajo para hacer más efectiva vuestra aportación? ¿Podéis poner algunos ejemplos? En el caso del stand de La Rioja es un tipo de cliente que tienes que ganarte mediante concurso, como sucede con todas las instituciones. Sus necesidades son expresadas en los pliegos concursales, así que por lo general la accesibilidad de este cliente depende, no solo de dar respuesta a lo que requieran, si no a saber ofrecerles

© Diego Hernández

© Diego Hernández

un plus que te dé ventaja sobre otras empresas. En cuanto al conjunto de clientes una vez que ya lo son, están claras nuestras premisas: respuesta rápida, claridad en la comunicación y cercanía en el trato. La efectividad es una aportación que entendemos que no es ningún plus, sino una obligación marcada desde el momento en el que alguien

decide confiar en nosotros. Y adaptarnos quizás sea conseguir un equilibrio entre funcionalidad, estética y economía. Se puede ser un poeta y un racionalista. Más por menos.

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Revista Cedir num. 32  

Revista editada por la Agencia de Desarrollo Económico de La Rioja (ADER), a través del Centro de Diseño Integral de La Rioja (CEdiR), con e...

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