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OCTUBRE 2013

EJEMPLAR #53


Lanzamiento del Proyecto BD Experience en el Call Center

DESDE LA DIRECCIÓN.................................3 • Nueva Filosofía Empresarial. LO + DESTACADO..........................................4 • BestDay.com.mx anuncia los destinos más vendidos durante el verano. • Lanzamiento del proyecto BD Experience en el Call Center. • Segundo “Fam Trip” de Asesores al Fairmont Mayakobá. • Asesores “Top One” del mes de nuestro Call Center. LABORAL.........................................................8 • Conociendo a Best Day y a las personas con quienes laboramos. • Estamos buscando tu sonrisa. BEST FRIENDS.............................................10 • Inauguración del Best Day Champions League. • Testimonio del Mes. • “Fam Trips” en Riviera Maya. ACCIONES DEL CORAZÓN.........................12 • Best Day Travel se suma a la ayuda de los damnificados por los huracanes Ingrid y Manuel


3 Nueva Filosofía Empresarial Todas las organizaciones tienen una razón de ser y existir. Cuando la razón de ser de una organización (Misión) se clarifica, se pone por escrito y se vive de acuerdo a ella, se origina una filosofía de vida en el trabajo. Dicha filosofía también debe incluir la Visión (lo que queremos o deseamos ser), siendo una fotografía anticipada del futuro. La Visión es un sueño de largo alcance, capaz de motivar la iniciativa y el espíritu del personal para su cumplimiento. Tomando en cuenta lo anterior, el cuerpo directivo de Best Day Travel se tomó la labor de redefinir la Visión, Visión y Valores de la organización, las cuales se exponen a continuación: MISIÓN: “Crear días memorables en la vida de nuestros clientes, colaboradores, accionistas, aliados, proveedores y comunidad, a través de la organización, comercialización y operación de los mejores servicios de viaje”. VISIÓN: “Convertirnos en la primera opción en la mente de las personas que quieran o necesiten viajar”; “si pienso en viajes, pienso en Best Day”. La filosofía de vida de una organización también debe referirse a una serie de valores compartidos, favoreciendo de esta forma el desarrollo de una cultura organizacional exitosa. En Best Day Travel estamos convencidos de que la Alegría, Integridad, Respeto, Solidaridad y Trascendencia son los valores que deben guiar la conducta cotidiana de todos los colaboradores. Lo anterior, en conjunto con nuestra fórmula mágica de “Hacer Todo Con amor”, de seguro nos ayudará a lograr en conjunto todos nuestros objetivos estratégicos. ¡Te invitamos a seguir y a vivir nuestra filosofía empresarial!


4 BestDay.com.mx anuncia los destinos más vendidos durante el verano BestDay.com.mx, la agencia de viajes en línea más importante de México, concluye el verano de manera satisfactoria al vender sus servicios turísticos a cerca de medio millón de viajeros durante los meses de julio y agosto del año en curso a los principales destinos turísticos del país. El 85% de las ventas de BestDay.com.mx se concentraron en destinos de playa como: Cancún, Playa del Carmen, Riviera Maya, Acapulco, Puerto Vallarta, Riviera Nayarit, Ixtapa Zihuatanejo, Huatulco, Mazatlán, Manzanillo y Veracruz. “Los resultados positivos que hemos tenido se deben principalmente a dos factores importantes que en BestDay.com.mx tomamos como prioridad: continuamente estamos innovando con ofertas y beneficios a manera de que sean inalcanzables e incomparables por la competencia; asimismo, brindamos completa seguridad y confianza para nuestros clientes desde el momento en que reservan su viaje en línea, hasta su regreso a casa”, comentó Julián Balbuena, CEO de Best Day Travel. La garantía en el cumplimiento de precios y servicios ha sido factor clave para el éxito de BestDay.com.mx durante el pasado verano. Para obtener una completa satisfacción por parte del cliente, BestDay.com.mx lleva a cabo todo su proceso de venta de la manera más transparente, comunicándole al cliente en todo momento sus Políticas y Condiciones, tanto en su página web, como en cada voucher que se emite, donde da a conocer su Política de Privacidad: la protección de información y datos al momento de las transacciones en línea; Política de Cancelación: todo se informa en tiempo y forma al cliente; Garantía en el Cumplimiento de Precios y Servicios: lo que ves es lo que pagas, garantizando los precios más bajos y en caso de que el cliente encuentre un precio más atractivo en la competencia, BestDay.com.mx respeta dicha oferta. Se suman otros apartados que brindan información completa al cliente para que éste tenga un viaje placentero. La seguridad es un tema clave al momento de realizar la compra de un viaje a través de internet, por lo que BestDay.com.mx ha apostado toda su tecnología para hacer este trámite de la forma más segura y confiable para todos los cibernautas. Hoy en día, BestDay.com.mx cuenta con los índices más bajos en fraudes dentro de la industria turística.

A partir de abril de 2012, BestDay.com.mx cuenta con el Certificado PCI (Payment Card Industry, por sus siglas en ingles) y cada año se renueva al cumplir el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago. Este verano, muchos clientes de BestDay.com.mx utilizaron el nuevo programa CrediBestDay, el cual financia los viajes de aquellos clientes que no cuentan con tarjeta de crédito. “Este programa nos permite brindarle una atención especial al mercado mexicano que desea viajar, pero que aún no está familiarizado con la tecnología o no tiene posibilidad de comprar un viaje con una cuenta crediticia. CrediBestDay y el sistema “multipago” (el cliente puede comprar un mismo viaje con diferentes formatos de pago) nos vuelven a hacer pioneros en la industria, siendo la agencia de viajes en línea que tiene mayores facilidades de pago para que los mexicanos viajen de manera confiable y placentera”, afirmó el Ing. Balbuena.


5 Lanzamiento del proyecto BD Experience en el Call-Center El pasado 2 de septiembre arrancó con bombo y platillo el proyecto de BD Experience en el Centro de Contacto de BestDay.com. BD Experience es un medio que integra los valores más importantes de la empresa como pilar de nuestras acciones, a través del cual buscamos generar una experiencia de servicio inolvidable para nuestros clientes. Cuando hablamos de clientes nos referimos tanto a aquellos que son nuestra razón de ser (clientes externos), como a todo el equipo de colaboradores (clientes internos) que hace posible ofrecerle al turista “el mejor día de sus vacaciones”. BD Experience pretende, en un inicio, trabajar con nuestro cliente interno en un programa bien estructurado que incluya no sólo la detección de necesidades de capacitación, sino también clínicas e-learning, evaluación de desempeño y un programa de incentivos y reconocimientos. Estos dos últimos factores representarán un factor fundamental para la motivación del colaborador, yendo desde felicitaciones a través de correos electrónicos, cartas, publicaciones en pantallas y en nuestra revista Best People, hasta diversos tipos de incentivos (ya sea económicos, de tiempo y regalos). Simultáneamente, se llevarán a cabo dinámicas y trivias que fomenten la sana competencia y el conocimiento a través de la diversión. Desde inicios del 2013 se arrancó este programa mediante el reconocimiento de nuestros Asesores “Top Performance”, los cuales son galardonados mes a mes siendo mencionados en la revista Best People. Como premio especial, son deleitados con deliciosas cenas en los restaurantes de especialidades de cualquiera de nuestros hoteles anfitriones, como muestra de agradecimiento por su esfuerzo y lealtad. El lanzamiento del proyecto BD Experience tuvo una intensa labor de preparación, la cual comenzó con un concurso donde se invitó a los Asesores a diseñar el logo que representaría el proyecto, en el que resultó ganadora Victoria Martínez del Departamento de Agencias, quien recibió como premio una tablet. Posteriormente se efectuó el “kick off” (lanzamiento oficial) el pasado lunes 2 de septiembre, donde todo el Call Center se vistió de color y alegría. El trabajo comenzó desde un día previo, donde todo el equipo directivo y de mandos medios, desde la Vicepresidencia hasta la Dirección, Gerencias, Coordinaciones, Supervisores y Equipo de Mejora Continua, se dieron a la tarea de decorar las

instalaciones inflando globos (más de 1,000) y poniendo posters, acrílicos y ramilletes, entre otras cosas. La labor empezó a partir de las 10:30 p.m. del domingo, al salir el último Asesor del Call Center, y terminando hasta la 01:00 a.m. de la madrugada. Una vez decorado el lugar, finalmente el lunes 2 de Septiembre, desde las 06:00 a.m., se inició el proyecto con una cálida, efusiva y entusiasta bienvenida por parte del equipo de líderes del Call Center, conforme iban ingresando a las instalaciones cada uno de los Asesores, actividad que duró hasta las 07:00 p.m. cuando arribó el colaborador del último turno. Durante la bienvenida les fueron colocados pulseras alusivas al proyecto, se les dieron dulces y se les pintó la cara con los colores institucionales. Lo anterior fue amenizado con una divertida batucada acompañada de coloridos disfraces, así como dinámicas y trivias patrocinadas por Starwood.

Premiación del concurso del logo del proyecto.

Los valores del proyecto reflejados en la iconografía.


6 Segundo “Fam Trip” de Asesores al Fairmont Mayakobá El pasado sábado 7 de septiembre se llevó el segundo viaje de familiarización a uno de los hoteles más exclusivos de la Riviera Maya, el Fairmont Mayakobá. Un grupo de aproximadamente 70 Asesores de Best Day Travel y sus respectivas familias pudieron conocer y disfrutar las instalaciones del hotel con distintivo cinco diamantes, el cual tiene la peculiaridad de contar con cuatro ecosistemas distintivos (dunas, canales acuáticos, selva tropical y manglar) y de compartir el exclusivo complejo con otros dos hoteles de igual categoría: Rosewood y Banyan Tree. La cita fue en las oficinas de Best Day Travel en punto de las 10 am, donde los colaboradores y sus acompañantes abordaron los camiones rumbo al hotel. Al llegar, el equipo de recepción de la propiedad dio una cálida bienvenida a los visitantes a través de una refrescante toallita húmeda junto con un coctel de bienvenida. En seguida, fueron trasladados en carritos de golf al área común de la alberca, de manera que pudieran disfrutar lo más pronto posible de todas las amenidades e instalaciones que ofrece este impresionante resort. Dado que la intención primordial de este viaje de familiarización (exclusivo para nuestro Call Center) fue conocer los atractivos y valores agregados de la propiedad para canalizar mejor la venta, durante el “Day-Pass”, los asesores conocieron, a través de una especie de “Rally”, los diversos tipos de habitaciones del hotel, desde el cuarto Estándar hasta la preciosa y exclusiva Suite Presidencial “El Camaleón” frente al mar. Durante toda la estancia las bebidas corrieron a cargo de los anfitriones, así como la deliciosa comida en estilo buffet. En total asistieron alrededor de 150 personas, entre los Asesores y sus respectivas familias, quienes disfrutaron de un día excepcional gracias al grandioso clima que hubo. A las 5 pm todos fueron convocados en un punto de reunión cerca del lobby, donde cada colaborador recibió como regalo una mochila conmemorativa, para luego proceder a las palabras de despedida y agradecimiento por parte de los magníficos anfitriones. Posteriormente se efectuó la rifa, pudiendo participar todos los asesores que completaron el “Rally” y que visitaron todas los tipos de habitación del hotel. Los premios fueron: 10 estancias de una noche con desayuno buffet incluido, una estancia por 2 noches en plan todo incluido y como premio mayor, una mini iPad.


7 Asesores “Top One” del mes de nuestro Call Center Dándole continuidad al programa de reconocimiento “Top One”, el Centro de Contacto de Best Day Travel premió a los agentes que destacaron durante el mes de Agosto de acuerdo a las métricas que aplican en sus respectivas áreas de trabajo. Los Agentes “Top One” del mes de Agosto fueron, de Servicio a Clientes: Mary Paz García y Darío Pérez; de Ventas Internet: Andrea Serrano, Carolina Contreras y Mateo Sarmiento; del Área de Agencias: Arizbeth Frutis y Fausto Ramírez; así como Emma Morán (Monitoreo), Katia Núñez (Bodas), Carmen Reyes (AM Resorts), Jean Carlo González (Real Resorts) y Mía de la Mora (Palace Resorts). El “Mérito al Esfuerzo” del mes de Agosto, el cual consiste en resaltar el empeño de aquellos Asesores que sin llegar necesariamente a ser de los TOP, han logrado el mayor puntaje de mejora entre el mes en curso y el anterior, se lo llevaron: Mayra Moguel (Monitoreo), Nehemías Alejandro (Servicio a Clientes), Laura Martínez (Ventas Internet) y Sol Calderón, Mauro Jiménez y Adán Aguilar, todos del Área de Agencias. La cena para celebrar a los “Top Performance” de agosto se llevó a cabo el pasado viernes 13 de septiembre en el hotel Westin Resort & Spa. Junto con los premiados asistieron Luis Domínguez, Gerente del Call Center B2C; Javier Parra, Subgerente del Call Center; Álvaro Ascencio, Subgerente de Customer Service; Bárbara Rodríguez, Market Manager que lleva la relación con el hotel en cuestión, así como Rocío Germán, Coordinadora de Mejora Continua. La atención y recibimiento en el hotel estuvo a cargo de Laura Argüelles, Directora de Ventas del Westin Resort & Spa. La cena se llevó a cabo en el restaurante de especialidades “El Arrecife”, donde los asistentes disfrutaron una deliciosa cena amenizada con música en vivo, todo esto en ambiente muy cálido y de acuerdo a la temática de las fiestas patrias. Durante el convivio se llevó a cabo una dinámica en la que se rifó una botella de tequila y 3 estancias en el mencionado hotel, resultando ganadores los Asesores Mateo Sarmiento, Carmen Reyes y Jean Carlo González.


8 Conociendo a Best Day y a las personas con quienes laboramos El pasado lunes 9 de septiembre dieron inicio las sesiones de re-inducción para todos los colaboradores de Best Day Travel, sin importar rango de puestos, división en la que se labora y antigüedad. Se tocaron diversos tópicos relevantes como la nueva filosofía empresarial (misión, visión y valores), nuestros principales logros (certificaciones y reconocimientos), nuestros distintos modelos de negocio (B2C, B2B, B2B2C y Receptivo), así como los organigramas, reglamentos y beneficios del colaborador, entre muchos otros temas. Para lo anterior, fueron crearon diversos grupos interdepartamentales, de manera que durante las sesiones se pudiera contar con colaboradores de distintas divisiones, haciendo más rica la experiencia. Los talleres fueron impartidos por el Director de Capital Humano, Daniel Helguera, en el cuarto piso de la Torre A, así como en la sede de las oficinas de Riviera Maya.

Todo lo anterior, aparte de haber representado una excelente oportunidad para conocernos e integrarnos con compañeros de diversas áreas, nos ayudó a comprender la razón de ser de nuestra organización, y sobre todo, a identificar la manera en la que podemos contribuir, desde nuestros respectivos puestos de trabajo, al logro de los objetivos corporativos. El haber tenido la oportunidad de conocer la empresa en todos sus ámbitos, tanto en su historia, cultura, clima, modelos de negocio, etc., de seguro afirmará nuestra capacidad para adaptarnos a las nuevas situaciones y condiciones que conlleva el trabajar en una empresa en constante crecimiento y evolución como Best Day Travel. Si no has revisado tu programa de inducción o desconoces tu horario, te pedimos que te acerques a tu jefe directo, o bien, que consultes las listas colocadas en tu área de trabajo.


9 Estamos buscando tu SONRISA Ya estamos en el mes de octubre y Best Day Travel sigue en busca de “Colaboradores Smiles”. Diversos estudios médicos demuestran que reírse no sólo produce satisfacción y bienestar, sino que además ayuda a curar la depresión, el estrés, la angustia y la falta de autoestima (¿te acuerdas de la película Patch Adams?). La risa limpia y ventila los pulmones, oxigenando el cerebro y el cuerpo en general. Además, regulariza el pulso cardíaco, relaja los músculos tensos, reduce la producción de hormonas que causan el estrés, rebaja la presión de la sangre y por si fuera poco, también ayuda a quemar calorías (cuando nos reímos movemos unos 400 músculos de nuestro cuerpo). Algunos investigadores creen que reír 100 veces es equivalente a hacer 10 minutos de ejercicio aeróbico o hacer 15 minutos de bicicleta. De igual forma, cuando reímos nuestro organismo segrega endorfinas, una droga natural que provoca euforia y efectos tranquilizantes y analgésicos. Por todo lo anterior te invitamos a sonreír más a partir de ahora, tomando en cuenta que la risa trae beneficios que se traducen en una mejor calidad de vida. Si tú eres un colaborador que se caracteriza por sonreír y tienes una actitud de servicio, apoyas a los demás para solucionar problemas, trabajas en equipo, estás auto-motivado, eres entusiasta y positivo con tus compañeros, tenemos buenas noticias para ti. Durante este mes sabremos si eres un “Colaborador Smiles”, y de ser así, tendrás la oportunidad de recibir un reconocimiento especial y otros incentivos que te impulsarán a seguir con esa buena actitud y contagiar con tu buena vibra a tus compañeros. ¿Qué estás esperando? Es hora de mostrar tu sonrisa, vivir mucho mejor y hacer felices a quienes te rodean.


10 Inauguración del Best Day Champions League

En una noche con ambiente festivo y con 20 equipos participando en dos categorías distintas (varonil y femenil), arrancó el pasado miércoles 11 de septiembre otra edición del Best Day Champions League con una ceremonia de inauguración donde los equipos que contendieron esa noche desfilaron ante los aficionados. El escenario para la inauguración oficial del campeonato de la liga 2013, y donde se llevarán a cabo todos los partidos, fueron las canchas de la Asociación Caribeña Deportiva (ACD), cuyas tribunas lucieron repletas de aficionados, quienes desde las 8:00 p.m. se dieron cita para aplaudir y vitorear a los equipos participantes. La patada inaugural estuvo a cargo del Ingeniero Julián Balbuena. En esta ocasión se inscribieron 16 equipos varoniles y 4 femeniles, a quienes alentamos a seguir las reglas del “Fair Play” y a respetar la decisión del árbitro, en un ambiente de respeto y sana competencia. Hasta el momento de la edición de este ejemplar, los equipos “Control Total”, “Best-ias” y “Club Atlético Decadente” encabezaban la tabla de posiciones con 6 puntos cada uno. En lo que van de las jornadas, los mejores goleadores han sido Javier Pérez, de Control Total, y Alma Peña, de Best Girls, con 5 goles anotados cada uno, allí “justo donde las arañas tejen su nido”. ¡Mucho éxito a todos los equipos!


Testimonio del mes Hola, mi nombre es Cuauhtémoc Rodríguez Herrera y tengo un año laborando en Best Day en el área de IT para Aplicaciones Móviles. Mi experiencia y conocimiento en esta área me ha permitido participar en diferentes proyectos que me han hecho crecer y sentir orgulloso de pertenecer a esta grandiosa empresa. Soy originario del Distrito Federal, sin embargo decidí explorar nuevas áreas de oportunidad en otro lugar, decidiendo así venir a laborar a Cancún. Aunque el cambio fue muy radical en un inicio, pues nunca había dejado el D.F. y jamás había considerado hacerlo, aunado a la diferencia del estilo de vida, clima y lejanía de la familia, cuando apareció esta oportunidad de trabajo no la quise desaprovechar, y tardé sólo un par de semanas en tomar la decisión. La playa es uno de mis destinos favoritos, pues me permite bucear, esnorquelear y practicar bodysurfing, además de poder visitar los cenotes, algo que disfruto mucho. Una de mis mejores experiencias de buceo en la vida ha sido visitar el barco hundido, ubicado entre Cancún e Isla Mujeres, en donde estuve bajo el mar a más de 80 pies de profundidad. En Best Day he participado en varios equipos de trabajo que han tenido la encomienda de desarrollar importantes proyectos como el Framework, así como el desarrollo de aplicaciones para iPhone, Android y WebMobile. Aun cuando el nivel de vida que tenía en la Ciudad de México era muy bueno, mejoró significativamente al llegar a Cancún, ciudad a la cual ahora le tengo un mayor aprecio. De igual forma he encontrado un excelente ambiente de trabajo y un muy buen equipo donde se respira una buena camaradería, tanto dentro como fuera de las oficinas. Trabajo con las herramientas de desarrollo de software para Mac y Windows más actualizadas, manteniéndome así en la vanguardia. Esto es importante para mí, puesto que muchas veces se requiere trabajo de investigación para saber hacia dónde se mueve la tecnología y aplicar esos cambios. En resumen, Best Day Travel me ofrece los recursos, medios y espacios para poder explorar las tecnologías emergentes y poder utilizarlas en proyectos reales. Con todo lo anterior, he podido comprobar y atestiguar que vivir la filosofía de hacer las cosas con gusto, con profesionalismo y con amor, ¡por supuesto que funciona!

11 “Fam Trips” en Riviera Maya Aprovechando la temporada baja de septiembre, aunado a la invitación de varios de nuestros tour operadores presentes en el versátil portafolio de BD Travel, diversos colaboradores de Riviera Maya asistieron a diversos viajes de familiarización para conocer mejor los productos y canalizar mejor la venta de los mismos. Destacó la visita al parque “Aventuras Mayas” el pasado 29 Agosto, una empresa 100% mexicana dedicada al turismo de . aventura, que ofrece experiencias únicas e inolvidables para toda la familia, como snorkeling, tirolesas, rappel y su más nueva atracción: los vehículos todo terreno (ATV’s). Bajo el mismo concepto, otro grupo de colaboradores . asistieron al tour de ATV´s con el proveedor VEA Trip & Tours. La cita fue el pasado 5 de septiembre, donde los asistentes, a bordo de las famosas “Quads”, recorrieron la jungla maya descubriendo la . naturaleza autóctona de una forma diferente. Con este tipo de visitas, además de contribuir a la integración de nuestros colaboradores y pasar agradables momentos de convivencia, logramos que nuestros Representantes conozcan todos los atractivos de los parques y tours, de manera que se les facilite el proceso de promoción y venta.


12 Best Day Travel se suma a la ayuda los Cancún damnificados “Neonde Race 2013” por los huracanes Ingrid y Manuel A dos semanas de que la tormenta Ingrid y el huracán Manuel llegaran a ambas costas de México, 171 municipios del país se encuentran en situación de desastre natural, y decenas más en condiciones de emergencia, según cifras de la Secretaría de Gobernación. Se le considera la mayor tragedia ocurrida por su extensión a lo largo del territorio nacional, totalizando 171 los municipios con declaratoria de desastre natural, distribuidos en nueve estados. El que concentra el mayor número es Guerrero, con 56. Entre ellos está el puerto de Acapulco, un centro turístico del que miles de visitantes comenzaron a salir de regreso a sus lugares de origen, luego de que las lluvias dejaran inhabilitados los caminos por algunos días. A Guerrero le siguen Tamaulipas, con 33 municipios en desastre natural; Puebla, con 31; Veracruz, con 16; Oaxaca, con 11; Colima, con 10; Zacatecas, con ocho; Morelos, con cuatro, y Chihuahua, con dos, según los comunicados emitidos por la Segob entre el 21 y el 22 de septiembre. Además, otros seis estados —Jalisco, Sinaloa, Michoacán, San Luis Potosí, Nuevo León y Chiapas— tienen decenas de municipios en situación de emergencia. Nunca antes nos había pasado algo así, nunca tanta gente en tantos lugares había necesitado tanto de nosotros. Por tal motivo, la Familia Best Day Travel se sumó a la ayuda de los damnificados por “Ingrid” y “Manuel”, a través de una recolecta de víveres que se hicieron llegar a los centros de acopio del estado. Aparte de lo anterior, Best Day Travel pretende contribuir enfocando todos sus esfuerzos para “levantar” la ocupación hotelera de los destinos turísticos afectados, como es el caso puerto de Acapulco. Los hoteleros ya están poniendo de su parte, como comenta Thomas Becker (Director General Fairmont Acapulco Princess y Fairmont Pierre Marqués) y su comité ejectivo, quienes por iniciativa propia y con sus propios recursos, ofrecieron hospedaje y alimentación gratuita a los huéspedes que no pudieron regresar a sus lugares de origen debido a las inundaciones. Han sido más de 5000 cuartos noche que no ha cobrado dicha cadena hotelera, aunado a 54,000 comidas ofrecidas sin costo alguno, entre desayunos, comidas y cenas buffet, en donde fueron ayudados voluntariamente por más de 450 huéspedes.

Thomas Becker menciona: “Ahora le pedimos a las agencias de viajes como Best Day Travel, que nos sigan apoyando a través de un buen posicionamiento, incluyéndonos en la medida de lo posible en sus esfuerzos de marketing de mailings, redes sociales etc. Confiamos en que con su ayuda lograremos recuperar los cuartos noche cancelados e incrementar el flujo de clientes a nuestras propiedades, dando a nuestros colaboradores el beneficio de las propinas provenientes del turismo.” Otros hoteles de Acapulco que han emprendido acciones similares, aunado a otras iniciativas como el evitar cobrar penalidades por “no show” y cancelaciones son: Ritz Acapulco, Copacabana, El Mirador, Villamar Princesa, El Presidente, Aristos, Holiday Inn, Bali Hai, Romano Palace, Casa Inn, Hotel Canaima y Camino Real, por mencionar sólo algunos. ¡Es tiempo de apoyar, súmate a la causa!

Best people octubre 2013  

Te compartimos la revista de este mes donde podrás conocer lo más relevante de nuestra empresa.

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