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ANO 1 - EDIÇão 3 - março / 18 - distribuição gratuita

vamos

facilitar a vida do

DESCONTOS DE

50%

ATé para nossos associados

Como melhorar a performance do seu time de vendas: conheça o caminho para fazer uma venda que se multiplique

branding

CLUBE DE VANTAGENS

brainstorm

empresário?

dê os primeiros passos de seu negócio em marketing digital março 2018 | ACIB | 1


4 | ACIB | marรงo 2018


marรงo 2018 | ACIB | 5


DIRETORIA EXECUTIVA

Moacyr Felix

Moacyr Correa Felix PRESIDENTE

Presidente da ACIB Vice-presidente da FACESP Conselheiro do CIESP

Claudio Aníbal Cleto VICE – PRESIDENTE Rodrigo Martins DIRETOR FINANCEIRO Aparecido Rodrigues DIRETOR ADMINISTRATIVO Cesar Roberto Foffá DIRETOR DE EVENTOS E PROMOÇÕES Roberto Carlos Pedroso DIRETOR DE PATRIMÔNIO

vem aí em 2018:

Uma entidade que vai ajudar na construção do futuro de Barueri

Everton Roberto da Silva DIRETOR COMERCIAL

O carnaval passou e o brasileiro, finalmente, inicia sua trajetória

CONSELHO ADMINISTRATIVO

também por uma das eleições mais importantes de nossa história.

Marco Antonio Lasalvia Presidente Conselho Administrativo

e provamos que somos maiores do que Brasília e que enquanto

Esmenea Maria da Costa José Carlos Cunha Eder Regis Marques Silvio Luiz de Souza Martins José Carlos da Piedade Nunes Sílvio Gatto Everaldo Antero de Melo Romeu Pires de Queiroz Renaldo Calderini Rogerio Depret Pimentel Leandro Paulino Mussio Daniel dos Santos Pedros Roberta Furlan Marcelo Antonio Pontes Marco Aurélio Betoni Percy Blanco Paulo Sergio Benincasa Ângelo José Corsi

Hoje a ACIB tem mais de 2.200 empresas associadas. Nós somos

CONSELHO FISCAL Aser Gonçalves Souto Flavio Roberto Coelho Ximenes Saulo Ortega Trevisan Timóteo Atuchi Fujimoto

66| ACIB | AGOSTO 2017

pelo emblemático ano de 2018. Um período que será marcado não só pela Copa do Mundo e por feriados numerosos, mas Todos nós, empresários, somos campeões, ultrapassamos a crise esse nosso vigor continuar, estaremos de pé. um canhão de fazer negócios. Temos 22 mil cartões do Clube de Vantagens espalhados pela cidade fomentando os negócios locais. Somos umas das poucas AC’s no estado de SP e até mesmo do Brasil, que tem duas filiais. Nós queremos chegar onde o empresário tem que estar: na formação da mão de obra, na capacitação. Com isso iremos fazer o círculo da pobreza acabar. É impossível viver num ambiente com todo o entorno degradado. E saibam: nós não precisamos de mais hospitais e mais escolas. Precisamos é fazer com que aqueles que temos hoje funcionem corretamente. O empresário está cansado de ser sugado. É um ano curto, de desafios, e a solução pra tudo isso é somente uma: nos unirmos, fortalecendo nossos laços com parceiros locais, que são quem realmente está por trás do progresso e da grandeza de Barueri e da região.

Expediente Veículo Oficial ACIB Associação Comercial e Industrial de Barueri

Diretor Executivo Moacyr Felix

Gráfica Printi

Editora Responsável Fernanda Kinuko

10 mil exemplares


Índice

10.

networking Confira o painel de imagens do Jantar de Posse da diretoria da ACIB para os biênios 2018-2019, que reuniu os maiores players do mercado no restaurante El Uruguayo.

44.

36.

brain storm

Saiba como fazer seu time vender mais sem cair no lugar comum.

38. team work Nosso time de empresários cresceu. Conheça nossos novos associados!

clube de vantagens

Aproveite os benefícios do maior Clube de Vantagens da região. Garanta descontos exclusivos de até 50% em produtos e serviços, entrando agora para nosso time de associados.

12. target 16. case de sucesso

Conheça a história de Walter Torre, o verdadeiro titã do mercado imobiliário por trás de obras como JK Iguatemi e Allianz Parque.

18. Branding

Um manual para iniciantes que explica como dar os primeiros passos no marketing digital.

22. know how

Confira uma entrevista exclusiva com João Cury Neto, presidente da Fundação Para Desenvolvimento da Educação de São Paulo.

26.

core business

Conheça o conjunto de ações que está sendo preparado pela ACIB para destravar a vida do empresário local em 2018.

35.

especial mês da mulher

colaboradores

34.

José Carlos Nunes

40.

Paulo Gil Araújo


marรงo 2018 | ACIB | 9


networking

jantar de posse 2018 Celebrando a oficialização de sua diretoria para o biênio 20182019, a ACIB reuniu os maiores players do mercado em seu tradicional jantar de posse, para traçarem um panorama do atual cenário de negócios em Barueri e na região e divulgarem suas próximas ações com o intuito de impulsionar as oportunidades do setor corporativo ao longo dos próximos cinco anos. O evento, que aconteceu no restaurante El Uruguayo, no dia 1º de fevereiro, contou com o patrocínio das empresas HVille, Bradesco, Leroy Merlin, MPD Engenharia, Mondial, AGC Empreendimentos, Grupo Haganá, Clássico Alphaville, Le Petit Sommelier, Sigma, Sinnapse e Tenet Benefícios.

10 | ACIB | março 2018

‘todos nós aqui somos campeões, ultrapassamos a crise e provamos que nós somos maiores do que Brasília e que, enquanto esse nosso vigor continuar, estaremos de pé.” Moacyr Felix, presidente da ACIB


networking

marรงo 2018 | ACIB | 11


fernanda kinuko

Brainstorm target

Moacyr Felix, Paulo Skaf, Rubens Furlan e Luiz Antonio Ribeiro

com apoio da acib, sebrae aqui chega em barueri

da FIESP, do SEBRAE (SP), SESI e SENAI, Paulo Skaf, participou da cerimônia e ressaltou a importância de unir o trabalho feito pela Associação com a orientação especializada promovida pelo SEBRAE. “Essa combinação de orientar desde o início a constituição de micro e pequenas empresas, sem se esquecer do microempreendedor individual, aliada à vocação da Associação Comercial, que já representa uma classe

A Associação Comercial e Industrial de Barueri (ACIB),

importante de empresários na cidade, abre portas para

a Prefeitura da cidade e o SEBRAE são parceiros numa

novos empreendimentos, que geram empregos e abrem

iniciativa que levará suporte, orientação e atendimento

horizontes para toda a população”, explica Skaf.

individual aos interessados em ingressar no mundo dos

O presidente da ACIB, Moacyr Felix, reforça que nunca é

negócios, além de capacitação para micro e pequenos

demais investir na capacitação do empresário local, num

empresários que busquem informações nas áreas de

ciclo de geração de oportunidades capaz de transformar

Administração, Marketing, Finanças, Gestão de Pessoas,

o desenvolvimento da economia local. “Contar com

entre outras.

uma unidade tão próxima do Sebrae colabora não só

Foi inaugurado no dia 23 de fevereiro, no Ganha Tempo

para uma cadeia de aumento na qualidade de produtos

de Barueri (Av. Henriqueta Mendes Guerra, 550), um

e serviços oferecidos pelos associados da ACIB e seus

posto do SEBRAE Aqui, que aproximará as soluções com

colaboradores, como também para o incentivo ao

o padrão SEBRAE do empreendedor de Barueri sem

empreendedorismo, ajudando o empresário desde a

que ele precise se deslocar até Osasco. O presidente

constituição até a administração de seu negócio”.

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Brainstorm target

ACIB PROMOVE DIáLOGO entre comerciantes e a guarda

guarda, em conjunto com as Polícias Civil e Militar a construir o mapa das ocorrências em cada região e reforçar o patrulhamento para inibir a ação dos bandidos”, relata o inspetor. Segundo Correia, o Centro de Barueri conta hoje com um patrulhamento de cinco viaturas e o tempo de atendimento a uma ocorrência é em média de dois minutos.

A Associação Comercial e Industrial de Barueri

Para Felix, a estruturação da segurança nos bairros

(ACIB) promoveu nesta quarta-feira, 14, um encontro

passa pela instituição de um CONSEG (Conselho de

entre comerciantes da região central da cidade e

Segurança) Central, que reúna representantes da

representantes da Guarda Municipal para debater

sociedade civil organizada como um braço de apoio à

formas de combate à onda de criminalidade que tem

atuação das autoridades locais.

sido reportada no local desde o início de janeiro.

“A Associação não irá descansar enquanto não reativar

Os empresários procuraram a ACIB para que ela

o projeto para a instituição de um CONSEG que

trabalhasse como uma mediadora no diálogo com

abranja o Centro de Barueri. Os comerciantes que nos

o poder público municipal após notarem que vários

procuraram, agora mais do que nunca estão vendo

estabelecimentos vizinhos estavam sendo vítimas de

a necessidade dele. O CONSEG nos aproxima das

assaltos num mesmo intervalo de tempo.

autoridades para que possamos contribuir com sua

Entre as medidas tomadas de forma preventiva,

estratégia de combate ao crime e sermos ouvidos”,

apontadas pelo inspetor Alberto Euflauzino Correia,

explica. Paralelamente a esta demanda, a ACIB irá

comandante do policiamento nos bairros Vila Márcia,

criar uma rede de contato dos comerciantes locais

Jardim Belval e Centro, estão um remanejamento

em tempo real e linha direta com as autoridades;

da viatura alocada no Bulevar para uma área mais

identificará os estabelecimentos engajados com uma

próxima ao foco das ocorrências e um reforço de 5 a

sinalização deste monitoramento para inibir a ação de

8 guardas na ronda por motocicletas no período entre

criminosos; e realizará pesquisas com os comerciantes

15h e 20h, horários que concentravam os delitos.

dos bairros de Barueri, associados ou não, para

“A comunicação desse tipo de crime às autoridades

formalizar um levantamento de suas demandas

com o máximo de informações possível ajuda a

relativas à segurança.

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Brainstorm case de sucesso

Empresa: WTorre Segmento: Construção, propriedades comerciais, desenvolvimento imobiliário, centros logísticos, entretenimento, shopping centers e infraestrutura. Porte: Grande Número de funcionários: 5 mil funcionários www.wtorre.com.br

Walter Torre Júnior, presidente do Conselho da WTorre

forjado para crescer A trajetória profissional do empresário Walter Torre Júnior é marcada por grandes empreendimentos. Ele ingressou no mercado em 1981 quando, recémformado em engenharia civil, fundou a construtora WTorre, dando vida a um projeto audacioso, sob encomenda da multinacional Goodyear. Entre as grandes obras edificadas pela empresa de lá pra cá estão a Torre Santander (2008), maior transação imobiliária do país; o Centro Empresarial Senado (2010), no Rio de Janeiro; o Complexo WTorre Plaza (2012), maior case imobiliário nacional que abriga, entre outras empresas, o Shopping JK Iguatemi; e o Allianz Parque (2014), uma das melhores arenas multiuso do mundo. Mas os feitos da WTorre não se restringem ao patrimônio material fruto de suas construções. A inovação e o uso de modernos recursos construtivos sempre estiveram presentes em seus projetos. Para se ter uma ideia, a WTorre foi responsável por trazer para o Brasil a tecnologia Tilt Up®, o sistema Build to Suit e a estratégia de Funding para financiamento de obras.

16 | ACIB | março 2018

Essas características ajudaram a consolidar a empresa no mercado, tornando-a rapidamente conhecida pela agilidade, pioneirismo e dinamismo de seus empreendimentos. Durante sua trajetória de expansão, implantou políticas de segmentação de negócios e hoje atua nas áreas de Construção, Propriedades Comerciais, Desenvolvimento Imobiliário, Centros Logísticos, Entretenimento, Shopping Centers e Infraestrutura. Ao longo dos anos, a WTorre se especializou no lançamento de edifícios inteligentes que são exemplos de construções verdes e que transformam as regiões onde estão localizados. Muitos desses empreendimentos receberam a chancela Leardership in Energy and Environmental Design, Core & Shell (LEED C&S), concedida pelo United States Green Building Council (USGBC) e renderam premições como o 1º PRÊMIO GREENING 2009 à empresa. Revitalizações, recuperações de patrimônios históricos e naturais no entorno das obras são alguns dos benefícios socio-ambientais deixados como legado pela empresa.


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Brainstorm branding

como dar os primeiros passos no marketing digital ele chegou para ficar e está dando o tom às negociações feitas na era da internet

O

futuro já chegou e, junto com ele, novas

parte da geração que se estabeleceu antes dos

formas de lidar com a prospecção nas vendas

avanços da Era Digital, veja como é possível

de produtos e serviços de todos os segmento

desfrutar dos benefícios do marketing digital com

do mercado. Se antes bastava ter website,

o apoio da tecnologia e sem complicações.

telefone, email e sede física para atrair potenciais consumidores através do bom e velho boca a boca ou da publicidade tradicional, hoje o que chamamos de inbound marketing está bem diferente. Se você está abrindo um negócio agora ou faz

18 | ACIB | março 2018

Marketing para todos

Apesar de lidar com conceitos de nomes

dífíceis à primeira vista, o marketing digital não é esse monstro de sete cabeças que muitos especialistas pintam. O segredo para desvendar


Brainstorm

$

O segredo para desvendar as soluções simples escondidas por trás do tecniquês é conhecer as necessidades e os potenciais de seu negócio, deixando claro o lugar aonde você pretende chegar

as soluções simples escondidas por trás do tecniquês é conhecer, com a ajuda de um especialista ou não, as necessidades e os potenciais de seu negócio, deixando claro o lugar aonde você pretende chegar. Com estas questões estabelecidas e bem resolvidas é hora de conhecer algumas áreas onde é possível colher os frutos

O marketing digital não é esse monstro de sete cabeças que muitos especialistas pintam

do marketing digital, especialmente para quem está começando e não pode invertir em tudo que existe neste mercado de uma única vez. Veja a seguir que soluções podem ser aplicadas no dia a dia de sua empresa.

março 2018 | ACIB | 19


Brainstorm know how

Personas

As personas são um refinamento do público alvo de seu negócio ou oferta, personificados de forma mais profunda, com o objetivo de desvendar os sentimentos, as referências, os caminhos e as objeções que levam seu cliente ideal a consumir um produto como o seu. À primeira vista, construir personas qualificadas pode parecer dispensável, mas a realidade é exatamente outra. Quem começa sua estratégia de marketing sem definir as personas que serão alvo de sua campanha, certamente se perderá pelo caminho. As personas são construções obrigatórias para quem pretende ter sucesso em vendas na internet. Você pode começar a construir suas persona pela localização geográfica onde ela se encontra; seguir definindo se ela é homem, mulher ou de ambos os gêneros; passar por qual faixa etária ela pertence; entender que tipo de conteúdo ela costuma ler, ouvir, assistir e acessar pela internet. É fundamental desconstruir o processo de venda, entendendo que fatores ela leva em conta para fechar negócios como o oferecido por você e que tipo de coisa a faria desistir da compra.

20 | ACIB | março 2018

Quem começa sua estratégia de marketing sem definir as personas que serão alvo de sua campanha, certamente se perderá pelo caminho

Como o inbound marketing é a forma de publicidade que traz o cliente até você e não você até o cliente, é importante segmentar da forma mais detalhada possível as personas a quem se destina seu negócio. Como o marketing digital sempre vem acompanhado de investimento em campanhas online, você não quer desperdiçar dinheiro com quem não quer saber de sua marca. Não é? Uma empresa pode ter mais de uma persona e o indicado é criar um perfil para cada uma delas, agrupando-as por interesses e características similares, ou de acordo com seu segmento de atuação no mercado. Quando descobrimos com quem estamos falando no momento em que fazemos uma propaganda, aumentamos as chances de oferecer o que ela procura com uma linguagem adequada aos seus anseios, exploramos seus sonhos e quebramos os argumentos que a fariam procurar um concorrente, evitando que ela simplesmente ignore a oferta e continue a navegar pela internet até a próxima publicidade. Mostrar-se eficiente para solucionar o problema que ela tem pode ser o diferencial.


know how

landing pages

Se você não pode arcar com os custos do desenvolvimento de um site completo contendo todas as informações dos produtos ou serviços de sua empresa ou se seu site não está atualizado o suficiente para receber o tráfego vindo de uma campanha, promoção ou anúncio feito na internet, uma das soluções é utilizar uma landing page para ser a porta de entrada dos potenciais clientes em sua oferta. Uma landing page é basicamente

Entre as redes sociais em alta estão Facebook, Instagram e Youtube. Respeite o perfil de seu negócio e não tente ser um expert em todas elas

Redes sociais

As redes sociais são grandes aliadas de quem está iniciando seu caminho no marketing digital. Elas permitem que você se comunique com seu público-alvo e mostre informações relevantes sobre seu negócio, além de abrir canais diretos de comunicação com o cliente. Entre aquelas que estão mais em alta estão Facebook, Instagram e Youtube. Respeite o perfil de seu negócio e não tente ser

uma página de vendas, criada com o intuito

um expert em todas elas. Além de perder o tempo

de comercializar um produto ou serviço bem

em que poderia se dedicar àquela que é a ideal

específico ou prestar informações relevantes sobre

para sua empresa, você ainda corre o risco de

eles, que levem à compra.

passar uma imagem negativa ou desleixada ao não

As landing pages hoje são tão ou mais importantes

conseguir segurar a onda e manter a frequência

que o site completo, pois tem uma construção

de abastecimento em todos os perfis. De todas

focada em conduzir a jornada de compra e pode

elas a mais popular é o Facebook. Isso porque

ser lida com facilidade em múltiplos dispositivos,

nela estão opções para publicar fotos, textos,

como celulares, tablets e notebooks sem perder a

imagens e vídeos. O Instagram é uma rede social

formatação.

que privilegia imagens bonitas, por isso, se você

Geralmente, as landing pages são o destino de

não está nos segmentos de vestuário, acessórios,

uma promoção, campanha ou anúncio feito na web

beleza, viagem, gastronomia e daí por diante, nem

ou usam técnicas de otimização de mecanismos de

se aventure por ele. Para o Youtube, pense em

busca para atrair clientes em potencial.

vídeos de qualidade, diretos e dinâmicos.

março 2018 | ACIB | 21


Brainstorm know how

pensando em educação fora da caixa Presidente da fDE lançou modelo de compras coletivas entre governo do estado e municípios de são paulo

O

desafio de promover uma educação de qualidade

Uruguai. “Temos escolas localizadas em regiões

nas escolas da rede pública de ensino estadual,

onde o metro quadrado é o mais caro do Brasil,

composta por 5,4 mil escolas que atendem,

assim como em áreas de extrema pobreza, em

atualmente, cerca de quatro milhões de

assentamentos de terra, em aldeias indígenas, em

alunos, é uma das prioridades de João Cury

comunidades quilombolas. É uma rede complexa,

Neto, presidente da FDE - Fundação Para o

bastante capilarizada e que nos apresenta

Desenvolvimento da Educação, braço estratégico

grandes desafios todos os dias.”, descreve.

da Secretaria de Educação do estado.

Em entrevista exclusiva à Revista ACIB Negócios,

Segundo Cury, a quantidade de estudantes

ele aponta as metas de sua gestão e fala dos

atendidos é maior do que a população do

programas já implementados.

22 | ACIB | março 2018


Brainstorm know how

Você acredita que, na busca por equilibrar a qualidade do ensino público com a do ensino privado no Brasil, o caminho passa somente pela construção de mais unidades de ensino? Construção de escolas é um passo importante, mas o que realmente garante ensino de qualidade é um conjunto de ações que transcendem as questões estruturais. Envolve a capacitação e a valorização dos profissionais do magistério e das áreas de apoio; a adoção de novas tecnologias para tornar mais dinâmico e agradável o processo de ensino-aprendizagem; a criação de uma base curricular sintonizada com os desafios que o mundo moderno nos apresenta; o fortalecimento de programas de sucesso como Escola da Família e Gestão Democrática, que aproximam a comunidade do dia a dia da escola e do processo de tomada de decisões; a ampliação do Programa Escola de Tempo Integral, que afasta nossas crianças e jovens das ruas e os coloca em contato com a cultura, o esporte, a saúde e a preparação para o mercado de trabalho. Um dos serviços de destaque prestados pela FDE é a oportunidade de participação das prefeituras nas atas de registro de preços. Poderia explicar como este serviço funciona e por que ele pode significar uma economia para as gestões municipais? Em 16 de março de 2017 foi publicado o Decreto Estadual nº 62.517, autorizando os municípios paulistas e entidades da administração indireta de participarem das Atas de Registro de Preços (ARPs) dos órgãos públicos estaduais, inclusive da FDE. Desde então, as prefeituras estão autorizadas a participar conosco dos processos de compra de itens fundamentais para o desenvolvimento das atividades na rede escolar como

João Cury Neto foi prefeito de Botucatu de 2008 a 2016 e ocupa, desde janeiro de 2017, a presidência da Fundação Para o Desenvolvimento da Educação

suprimentos, mobiliário escolar e para creche, kits escolares, material esportivo, utensílios de cozinha, instrumentos musicais, uniformes para bandas e fanfarras, aquisição de furgões, ônibus e micro-ônibus e execução de obras. Essa parceria pode se estender para outros produtos e serviços. A utilização das ARPs permite a redução dos preços em razão da economia

É uma rede complexa, bastante capilarizada e que nos apresenta grandes desafios todos os dias

de escala, trazendo maior eficiência e economia para o Município, com o planejamento da demanda; otimização da rede; planejamento de distribuição; redução de custos e gestão de desempenho.

março 2018 | ACIB | 23


Brainstorm know how

As prefeituras que pagavam em média, entre sessenta e setenta reais por kit, comprando de forma isolada para seus alunos, ao participarem da ata da FDE, neste ano, estão pagando em torno de trinta reais por kit

cultura organizacional ao aprimorar a gestão de seus processos internos de aquisição. Além disso, diminui o problema do estoque, minimizando também custos com elaboração, publicação de editais e número de servidores envolvidos em processos licitatórios. É uma revolução. A prefeitura de Barueri participa ou já participou de alguma destas atas? Até o momento, não. Mas gostaríamos muito de avançar em parceiras com um município do porte e da importância de Barueri. A verdade é que esse modelo de compras coletivas ainda é bastante recente. Toda a equipe da FDE está à disposição caso haja o interesse

Apenas para citar um exemplo das vantagens econômicas

dos gestores de Barueri em obterem mais informações e

para os municípios participantes, as prefeituras que

participarem de nossas atas de registro de preços.

pagavam em média, entre sessenta e setenta reais por

Costumo dizer que o melhor de nós sozinho é pior

kit, comprando de forma isolada para seus alunos, ao

que todos nós juntos. Nos dias de hoje, para se obter

participarem da ata da FDE, neste ano, estão pagando

sucesso e resultado efetivo nas ações, a palavra

em torno de trinta reais por kit. Esse novo modelo de

de ordem é cooperação. Somando esforços, vamos

cooperação entre o Governo do Estado e os municípios

construir a educação pública que sonhamos e que a

paulistas também permite uma saudável mudança da

população paulista merece.

24 | ACIB | março 2018


marรงo 2018 | ACIB | 25


Vamos facilitar

a vida do empresário?

>>

O empresário não aguenta mais ser travado pela burocracia no ambiente de negócios enquanto luta para manter empregos em alta, gerar renda, fugir da inadimplência e construir um networking dinâmico que o permita prosperar em seu mercado.

Prefeitura

Investimento

ampliar medidas de incentivo ao empreendedorismo

Estado

Ação

Governo federal

diminuir a burocracia no ciclo de vida das empresas


^ Veja como a acib está remando contra essa maré de desafios no setor corporativo para formar uma corrente de empresários locais resistente a qualquer crise.

Renda

Emprego

confiança aumento do número de empresários no Brasil

Mais postos de trabalho dignos

Injeção na renda do trabalhador brasileiro

economia

aumento do consumo e movimentação do mercado


core Brainstorm business

d

“Cada mês parado de uma empresa é um investidor que está tirando dinheiro do bolso e não está faturando. Não podemos ser empresários de Facebook. Temos que bater na porta, para que ela se abra e venham nos escutar.”

refis para micro e pequenas empresas

soluções de crédito

Moacyr Felix, presidente da ACIB

uma dor chamada empreendedorismo

Ser empresário em Barueri - e no Brasil como um todo - não é uma tarefa fácil. Não só por conta do excesso de burocracia no ambiente de negócios, mas também pela lacuna de investimentos no incentivo ao empreendedorismo, aliada à alta carga de impostos, que esmaga iniciativas promissoras antes mesmo de lhes dar a oportunidade de existir. Somada a todos estes entraves está a instabilidade política que afogou o país numa grave crise econômica capaz de afetar tanto o cidadão comum quanto o setor privado. E o governo, mesmo sendo responsável pelo nascimento destes desafios, dificulta o caminho quando o assunto é procura de crédito para uma tentativa de retomada de crescimento e até de evitar a completa falência. Respeitando as necessidades de seus mais de 2.200 associados em Barueri, e atenta às principais

28 | ACIB | março 2018

Formar um grupo forte de empresários capazes de cobrar o Poder Público só se torna uma realidade quando nos unimos em ações que transformam nossas vozes em um coro impossível de se ignorar

Câmara de mediação e arbitragem

dores do empresário local, a ACIB criou um pacote de ações que será implementado durante 2018 com reflexo nos próximos cinco anos - para não só minimizar os impactos da crise, como também para tornar o ambiente de negócios na cidade o mais promissor, amigável e descomplicado possível.

vem aí em 2018

Formar um grupo forte de empresários locais capazes de cobrar o Poder Público, aumentar a consciência social da população e melhorar o trânsito dos negócios na cidade só se torna uma realidade quando nos unimos em ações que transformam nossas vozes individualizadas em um coro impossível de se ignorar. Para ajudar na formação dessa corrente, a ACIB acaba de criar canais específicos para recolher reivindicações do empresariado e utilizar sua representatividade para entregá-las aos nossos governantes na esfera municipal, estadual e até


core business

Capacitação e desenvolvimento

networking qualificado

clube de vantagens exclusivo

Entre as novidades que estão chegando na ACIB estão convênio com a maior rede de educação à distância do mundo EAD LAUREATE, oportunidades mais acessíveis de crédito com a SICOOB e a possibilidade de resolução de conflitos através da Câmara de Arbitragem

federal. “Sozinhos nós vamos mais rápido, mas juntos certamente iremos mais longe”, convoca Renaldo Calderini, ex-diretor da área de produtos técnicos de borracha da Goodyear para América Latina e África do Sul, conselheiro da ACIB e atual

“Sem uma associação de classe a gente individualmente é muito fraco, não tem a legitimidade necessária para transformar a sociedade civil e o Poder Público. Todo mundo fala, mas quando você pratica isso, fica fácil perceber e ver a diferença que faz.”

proprietário da AGC Empreendimentos.

Mauro Dottori, presidente da MPD Engenharia

autônomos de Barueri e da região poderão

Capacitação e desenvolvimento

Formar um empresário com conhecimento de alto nível, capaz de gerenciar seu negócio diante dos mais variados desafios do mercado criando um círculo virtuoso de geração de empregos e renda passa, essencialmente, pela educacão qualificada. Pensando nisso, em 2018 os empresários de pequeno, médio e grande porte, além de microempreendedores individuais e profissionais

março 2018 | ACIB | 29


core Brainstorm business

procurar a Associação Comercial para ampliar seus conhecimentos em cursos de graduação e pósgradução oferecidos pela EAD LAUREATE, a maior rede de educação à distância do mundo, com descontos exclusivos. Além disso, a ACIB é responsável por promover, periodicamente, palestras sobre gestão, negócios, assessoria fiscal, tributária, jurídica, contábil, entre outras, sempre relacionadas ao que há de mais atual no meio corporativo e ministradas

A ACIB se tornou uma referência no fomento de negócios, promovendo oportunidades de networking e colecionando histórias de parcerias fechadas

dos custos elevados. Com a nova Lei Trabalhista, é possível que um acordo entre as partes eleja, no momento da contratação, que qualquer tipo de conflito fruto da relação entre o empregado e o patrão seja conduzido por uma corte de arbitragem, uma solução legítima mais rápida e barata diante do trânsito congestionado dos fóruns regionais. Para facilitar o acesso a esse tipo de serviço, em 2018 a ACIB está trazendo para dentro da

por empresários ou personalidades com

entidade o atendimento especializado da Câmara

reconhecimento comprovado em suas áreas.

de Conciliação e Arbitragem de Barueri.

um canhão de fazer negócios

Linhas de Crédito acessíveis

Em sua trajetória de 37 anos estimulando o

Outra novidade fruto do esforço da nova diretoria

desenvolvimento do empreendedorismo em

que assume a gestão da Associação Comercial até

Barueri, a ACIB se tornou uma referência no

o final de 2019 é uma parceria com o SICOOB,

fomento de negócios, promovendo oportunidades

maior sistema cooperativo financeiro do Brasil.

de networking e colecionando histórias de

Ele oferecerá linhas de crédito mais acessíveis

parcerias que nasceram ou foram cultivadas

aos micro e pequenos empresários, indo na

durante seus encontros de empresários.

contramão das dificuldades encontradas por eles

Muito além da troca de cartões, a entidade

no momento de aquisição destes serviços.

proporciona oportunidades para que o empresário apresente seu rol de atuação de maneira confortável e interaja sem constrangimento com outros empreendedores independente da diferença de porte ou segmento entre eles. Só nos últimos dois anos, mais de 1.500 empresários foram conectados pelos encontros da ACIB, que contaram com rodada de negócios, palestras com personalidades como o empresário Geraldo Rufino e o rei do networking Thomas Reaoch e muita troca de conhecimento.

Mediação de conflitos A maioria dos empresários sabe que, muitas

vezes, recorrer ou ser acionado para solucionar conflitos de natureza trabalhista ou corporativa num geral pela Justiça brasileira é um processo que deixa a desejar por conta da morosidade e

30 | ACIB | março 2018

Proteção ao crédito

Entre a prospeccão, a venda e o recebimento da prestação de um serviço ou transação comercial muitas variáveis podem se deserronlar, inclusive a inadimplência. Para prevenir ou remediar um calote, a ACIB fornece, através da Boa Vista SCPC serviços de consulta, análise e proteção ao crédito, incluindo negativação de devedores.

Certificados digitais Empresários e pessoas físicas que precisem ter validade jurídica reconhecida pela legislação brasileira nas transações eletrônicas realizadas pela internet e outros serviços, podem adquirir ou renovar através da Associação seus certificados digitais com a qualidade da Certisign.


core business

veja o que a acib

tem a oferecer saiba mais

consulte as formas de se tornar nosso associado ligando para (11) 4198-8787

ensino à distância

apoio ao empresário

Desconto para capacitação na ead laureate

crédito acessível na cooperativa sicoob

mediação de conflitos

descontos exclusivos

câmara de arbitragem

clube de vantagens

saúde

relacionamento

Convênios médicos e odontológicos

networking e palestras

segurança

finanças

certificados digitais

consultas de crédito e afins

março 2018 | ACIB | 31


core Brainstorm business

acib em alphaville Para coroar a fase de expansão das atividades da ACIB em 2018 a entidade transfere, a partir de abril, sua sede para o coração de Alphaville. Com espaço ampliado e totalmente estruturado para dar mais conforto e praticidade no atendimento ao associado, o ambiente contará, além da parte operacional, com salas para os colaboradores e para a diretoria, espaço para as entidades parceiras e um auditório com capacidade para 50 pessoas. O projeto, assinado pela arquiteta Anna Novaes, da Conseil Arquitetura, prevê ainda local para a instalação de uma futura

fernanda kinuko

área de convivência e espaço gourmet.

requinte e integração de colaboradores, associados e parceiros são destaque do projeto da nova sede da acib no coração de alphaville

Próxima aos principais corredores de Alphaville e a um pulo da rodovia Castello Branco, a nova sede da ACIB estará, a partir de abril, no mezanino do Edifício Alfacon (Alameda Madeira, 222)

32 | ACIB | março 2018


chega de burocracia!

acesse o site crm.acibarueri.com.br/ chega-de-burocracia e descubra como é possível diminuir o excesso de burocracia no ciclo de vida das empresas de barueri e região.

uma campanha da acib de incentivo ao empreendedorismo local!

acesse, participe e compartilhe essa março iniciativa! 2018 | ACIB | 33


José Carlos nunes Engenheiro, empresário, palestrante, especialista em Governança e Gestão e Conselheiro da ACIB

TECNOLOGIA NÃO TIRA EMPREGOS Exige profissionais com outras habilidades

A criatividade deverá estar junto ao nível de importância em solução de problemas complexos e pensamento crítico

34 | ACIB | março 2018

A CRIATIVIDADE será uma das habilidades mais importantes nos próximos 5 anos. O novo profissional será mais exigido em áreas para interagir com inteligência artificial. A criatividade era uma das últimas habilidades mais exigidas na época da padronização. A CRIATIVIDADE deverá estar junto ao nível de importância em solução de problemas complexos e pensamento crítico. Na lista atual do Top 10 skills do World Economic Forum, surgiram duas novas habilidades fundamentais ao futuro, praticamente já existentes e altamente importantes: Inteligencia emocional e flexibilidade cognitiva. A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL, identificada pelo psicólogo Daniel Goleman tem como característica a capacidade de automotivação mesmo diante de frustrações e desilusões. Suas habilidades específicas são autoco-

nhecimento emocional, controle motivacional, automotivação, empatia e desenvolvimento de relações interpessoais. Já a FLEXIBILIDADE COGNITIVA é a capacidade de buscar soluções alternativas para uma mesma solução ao invés de ficar somente no primeiro pensamento que vier a sua mente. Essas duas permitirão ao profissional rápida identificação de um erro e realização das alterações necessárias para se adaptar às novas situações. A sobrevivência está nas mãos das organizações que conseguirem reforçar sua gestão via processos estabilizados com uma liderança clara, de linguagem única dentro de sua Governança e estímulo constante na atualização técnica dos seus profissionais. Ou seja, só através do aprendizado contínuo teremos a eficiência e a geração de resultados esperados.


especial mês da mulher

À mes tra com carinho No dia 5 de outubro de 2017, a professora Helley Abreu Batista, de 43 anos, perdeu a vida para salvar inúmeros alunos de um incêndio criminoso provocado por um vigia no Centro Municipal de Educação Infantil Gente Inocente, em Janaúba, no Norte de Minas Gerais. “A conduta dela foi heroica. Ela mostrou que estava ali realmente pra proteger todas aquelas crianças”, disse o delegado responsável pelo caso à reportagem do G1, na época. Helley era casada e deixou três filhos, de 1, 11 e 13 anos. No mês da mulher, a ACIB presta essa homenagem à Helley e a todas as guerreiras anônimas que exercem sua vocação com força, deixando um pouco de sí como herança num mundo que precisa tanto de sua determinação, exemplo e coragem.

ACIB MULHER

Uma homenagem da ACIB Mulher a uma heroina que representa a verdadeira força da mulher brasileira março 2018 | ACIB | 35


Brainstorm Brainstorm

como melhorar a performance do seu time de vendas Conheça o caminho para fechar uma venda que se multiplique e evite lugares comuns que reforçam o preconceito contra vendedores ou resultam em vendas frustradas

Quem nunca se sentiu acuado em meio a uma

seu perfil pessoal, se tornando um parceiro na

avalanche de ofertas ou sufocado por um discurso

busca pela solução.

que tenta empurrar produtos ou serviços dos quais

Nos conceitos fundamentais para plantar uma

você não precisa goela abaixo, com a única moti-

semente num terreno fértil para vendas, esta em-

vação de somar números no fechamento mensal

patia recebe o nome de rapport, e é responsável

de uma empresa?

por 5% do sucesso da negociação.

Pois é. Se você lidera ou compõe uma equipe

Estes 5% se tornam um percentual gigante a

de vendas, seja ela voltada ao setor corporativo,

partir do momento que, caso você não estabeleça

particular, ou público, não se torne a pessoa descri-

empatia com o consumidor no primeiro contato, é

ta acima, que age como um cão ávido por comida

possível que perca a venda e nem chegue a avan-

sem se preocupar com sua qualidade ou seus

çar para as próximas etapas.

benefícios a longo prazo.

“Imagine uma pessoa que acaba de entrar numa

Vender não é sinônimo de enganar o consumidor,

loja de sapatos e está olhando a vitrine. Caso a

muito pelo contrário. Uma venda de qualidade

abordagem do vendedor não estabeleça um laço

começa no momento em que o agente se permite

de empatia inicial, ela pode evitá-lo e procurar

enxergar o universo do comprador ou prospect,

ajuda com quem se sinta mais confortável para

entendendo seu raciocínio, suas necessidades e

dialogar, ou simplesmente sair da loja”, explica

36 | ACIB | março 2018


Raquel Kimie Nagasse, especialista de vendas da

esta ferida na hora da prospecção.

Ingram Micro, maior distribuidora de TI do mundo.

“Uma boa estratégia de vendas passa primeiro pelo

Em sua trajetória de mais de dez anos desenvol-

mapeamento do mercado que se deseja atingir;

vendo e prospectando clientes corporativos de alto

vai para a prospecção, com foco em despertar no

nível, além de órgãos públicos em multinacionais

potencial cliente a vontade de ouvir mais sobre sua

como Fujitsu e gigantes nacionais como Officer,

oferta; segue para a efetivação da venda em sí; e

outras potências do mercado de TI, ela revela que

se encerra no pós-vendas”, detalha Kimie.

só existe um segredo para uma venda bem feita:

Segundo a especialista, nas grandes corporações

entender as maiores dores do cliente e oferecer

estas etapas são feitas por grupos separados de

soluções qualificadas para curá-la. Ponto final.

profissionais, que focam somente em sua área e

Quer você seja uma grande corporação ou uma

passam o cliente para a fase seguinte quando ela

pequena empresa, o ponto chave para impulsionar

termina. Mas em empresas menores, onde um

suas vendas orientando corretamente sua equipe é

mesmo profissional faz quase todas as etapas, do

trabalhar não só na explicação do produto, mas na

pré ao pós-vendas, estudos apontam formas de

necessidade do cliente. Além disso, é importante

melhorar a performance segmentando as ativida-

estudar seus concorrentes no mercado e identificar

des. Um exemplo seria utilizar o período da manhã

no que sua oferta supera a deles, para reforçar

para prospectar e o da tarde para vender.

março 2018 | ACIB | 37


Brainstorm

Rapport para poucos

Muito se fala, mas pouco se entende sobre como a técnica de rapport pode ser utilizada para criar empatia com um potencial cliente. Para ajudar neste caminho das pedras, Kimie finaliza com exemplos de como é possível fazer rapport em diversos meios de comunicação. “Atendendo pessoalmente, pode-se criar empatia acompanhando o tom de voz e a postura do cliente. Até o ritmo da respiração conta nesta hora. Se ele fala rápido, seja dinâmico, se ele demonstra ser analítico, mostre detalhes. Projete seus movimentos. Tenha sensibilidade para entender com que tipo de pessoa você está se relacionando. Por telefone, a empatia pelo tom de voz é primordial para vencer barreiras. Quando estiver prospectando por email, modele sua resposta no mesmo padrão do pedido, preste atenção na fonte, nas cores e na linguagem utilizadas pelo cliente. Adapte seu discurso para criar sensação de conforto e tornar o ambiente agradável”, conceitua. 38 | ACIB | março 2018

Um vendedor de visão não perde seu tempo enganando um prospect que não pode atender adequadamente

o fim do preconceito contra os vendedores

Raquel Kimie, especialista de vendas da Ingram Micro Distribuidora

o resultado, apesar de positivo a curto prazo, se

Quando uma equipe não passa pelo treinamento

correto e tenta vender sem obedecer aos princípios éticos do relacionamento com o cliente, torna desastroso à médio e longo prazo. “Quando você vende a um cliente algo que ele não precisa ou fantasia características no produto ou serviço que não condizem com a realidade, o cliente pode até se sentir fisgado num primeiro momento e comprar, mas logo perceberá o mau negócio e a venda se voltará contra você”, ressalta. Essa revolta pode resultar em desfechos pouco agrádaveis como a perda do cliente, a reprodução de sua insatisfação para sua rede de contatos e até numa mancha irremediável no nome de toda a empresa. “Simplesmente não vale a pena. Um vendedor de visão não perde seu tempo enganando um prospect que não pode atender adequadamente”, conclui.


marรงo 2018 | ACIB | 39


PAULO GIL ARAÚJO

Especializado em Marketing pela NYU (New York University), Diretor da Happy Code Alphaville - Escola de Programação, Games e Robótica para Crianças e CEO da SMARTPRO - Escola de Tecnologia e Inovação para todas as Idades. *Foto: “Olhar para o futuro”

COMO A INTELIGÊNCIA COGNITIVA VAI MUDAR O MUNDO

Estamos vivendo a 4ª Revolução Industrial e a previsão de especialistas é de que sistemas cognitivos e AI vão movimentar US$ 47 bilhões em 2020

40 | ACIB | março 2018

Todo mundo está falando sobre inteligência artificial, também conhecida em sua forma abreviada, AI (do inglês artificial intelligence). Mas você sabe do que se trata e qual seu impacto em nossas vidas? A definição de inteligência artificial caracteriza-a como um ramo da tecnologia que trata da automação de comportamentos inteligentes. Aqui está a parte difícil: uma vez que você não pode definir precisamente a inteligência humana, a inteligência artificial também não pode ser definida exatamente. De um modo geral, o termo é usado para descrever sistemas cujo objetivo é usar máquinas para imitar e simular a inteligência humana e o comportamento correspondente. As máquinas estão se tornando capazes de pensar e compreender a linguagem natural dos humanos, como a voz, texto, imagem e outros dados considerados desestruturados. O surgimento do sistema cognitivo veio para marcar uma nova era na computação, porque, diferente do modelo defasado com informações pouco aproveitadas, o computador equipado por algoritmos de aprendizados resulta em uma tecnologia capaz de interpretar esses dados, gerando lógicas e insights a partir da estruturação e cruzamento da informação. Estamos vivendo a 4ª Revolução Industrial e a previsão de especialistas é de que sistemas cognitivos e AI vão movimentar US$ 47 bilhões em 2020. As empresas estão obtendo benefícios como redução de custo operacional, melhoria na eficiência, automatização de processos, otimização de preços, entre outros. Além disso, existem inúmeros projetos

de pesquisa em inteligência artificial e o mais proeminente de todos pode ser o IBM Watson. O programa de computador já fez sua primeira estreia pública no programa de tv americano Jeopardy, onde enfrentou dois candidatos humanos em testes de inteligência e acabou ganhando. Atualmente essa tecnologia está ajudando também alguns departamentos de polícia na identificação de crimes, a exemplo, o programa SAS Visual Investigator, que é usado na Carolina do Norte (EUA), para descobrir pistas e comportamentos suspeitos que possam representar perigo para as crianças. Primeiro curso no mundo de computação cognitiva para crianças e adolescentes Apesar de ser um conceito recente, já sabemos que a computação cognitiva trará grandes avanços tecnológicos. É preciso preparar nossos filhos para que sejam protagonistas e façam parte desta gigantesca evolução. Nesta visão, a Happy Code Alphaville, associada da ACIB, primeira unidade da maior rede de escolas de tecnologia e inovação para crianças do mundo – a Happy Code - está trazendo para o Brasil, o Programa Letramento Cognitivo. Voltado para crianças e adolescentes a partir de 5 anos, o curso ensina aos alunos conceitos de computação cognitiva, internet das coisas (IoT) e inteligência artificial. No decorrer do Programa, as crianças desenvolvem habilidades como raciocínio lógico, resolução de problemas, adaptação a novos desafios e claro, a criatividade. Além disso, a partir dos cursos também serão capazes de construir aplicações e dispositivos que se utilizam da inteligência cognitiva.


marรงo 2018 | ACIB | 41


Brainstorm team work

conheça o time de novos associados MARIANGELES BERUTI

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DIEGO MENEZES DOS SANTOS

CAMILA LOPES FERREIRA

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CONSUMER VAR. DE MAT. DE PAPELARIA

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ROBERTO LEONEL SCAVAZZA

ANDREW FORBES SCHMITT

TUA SEGUROS

BLEND DOC RESTAURANTE E FAST FOOD

MERCADO TABARATO

GABRIEL SAHYAO LEAL DOS SANTOS

ROSANA CRUZ DOS REIS GILBERTONI

FLOR ALBA LOPEZ MOSQUERA

LUANA JAMILE CELESTINO ROSA

PEDRO MANUEL TEIXEIRA BARTOLOMEU

GISELE SCARPINELLI MOREIRA

BATERIAS ALPHAVILLE

JESSICA GONCALVES PAREDES

FABIO DA SILVA GONZAGA

SANDERLEY VIEIRA FONSECA

ELETRONICA SOL

SHIRLEY SANTOS SCHNEIDER

CONTRISO ENGENHARIA

BRUNA BERTOLI DE MORAIS

JOSE TEILOR DO ROSARIO

FABIO GARCIA

TECNOGRAV PLACAS

WESLEY DE SOUZA BRUM

ISEE RETAIL

AUDITORIA E CONSULTORIA

SONIA MIDORI FUJIYOSHI

MAKING SENSE

42 | ACIB | março 2018


team work NUTRI VIDA EQUILIBRADA

ALIANCA PLUS CONSULTORIA IMOBILIARIA

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PASTICCERIA VECCHIA LTDA EPP

THE NEW BLACK

GELO CLUB DISTRIBUIDORA LTDA

MARCELO MARTIN PETTINAROLI

RAIMUNDO TAVARES DA SILVA FUNILARIA ME

GUILHERME AFONSO GARCIA MOURA

PAULO ROBERTO CAULA BASTOS

ANTONIO CARLOS VALARIO JUNIOR

CSTICLOUD SERv DE INFORMATICA EIRELI ME

REDE 3D

LUIZ MATSUMOTO

TIAGO FREIRE DE CARVALHO

PARK VILLE

INFORMA INSTITUTO

237 COMERCIO E COMUNICAÇÕES

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CLINICA DE NUTRIÇÃO TALITTA MACIEL

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DELA DECOR COM DE PERs. CORTINAS E P

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JCM APOIO TEC E ADM EIRELI - M

RAFAEL VALERIO CARVALHO

DOMINGOS & RIBEIRO CUR. DE INF, ING

BITJA SERVILÇOS DIGITAIS

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RADIC MARKETING

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BOBADILHA SOCIEDADE DE ADVOGADOS

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JOSIMAR DE JESUS COSTA

ABC DEMOLIDORA

ALEXSANDRO MACHADO DOS SANTOS

TATIANA ABRAAO JORGE

FRUTOS DA TERRA PAISAGISMO EIRELI

PREPARA CURSOS BARUERI

ENGEMAK COM E SERVICOS EIRELI - ME

FOSFER FORMATURAS E EVENTOS

LEPA FILMES COMERCIO LTDA - EPP

SOCITEL TELECOM

LAMPOGLIA CONSTRUCOES LTDA - EPP

ARCO IRIS MONT DE KITS E SHRINK PACK LTDA

ARTHUR FERNANDO DE S DIAS MOTTA

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março 2018 | ACIB | 43


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Revista ACIB Negócios | Março de 2018  
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