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Revista Internacional

AUDITORIOS Donde el centro de atención ¡es Usted!

R I A #03 Editorial Fernando Ramos Leal – Venezuela La Estrategia en la Cobranza Enrique Rosas González Venezuela

La Conspiración de Cambiar Vidas

RIA #03, 04 de Mayo de 2011

Un Mundo sin Fronteras Entrevista a Jairo Camayo Coach y Conferencista desde Colombia

Carlos de la Rosa Vidal – Perú

Momentos Mágicos Rob McBride – Venezuela

Cómo ser el Líder, Cuando no se es el Jefe Dervy Jiménez Silva - Cuba

Los Detalles Marcan tu Vida Diego Arias - Perú

www.facebook.com/RevistaAuditorios


Índice 3

Editorial

REVISTA INTERNACIONAL AUDITORIOS Donde el centro de atención ¡es Usted!

Fernando Ramos Leal – Venezuela

La Estrategia en la Cobranza

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Enrique Rosas González - Venezuela

Un Mundo sin Fronteras

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Entrevista Principal Jairo Camayo – Colombia Por Fernando Ramos Leal

La Conspiración de Cambiar Vidas 10 Carlos de la Rosa Vidal – Perú

Momentos Mágicos REVISTA INTERNACIONAL AUDITORIOS

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Rob McBride – Venezuela

Director: Fernando Ramos Leal – Venezuela Una publicación de FARRIC International Corporation. Consultores y Conferencistas de Alto Impacto.

Libros Recomendados

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Descubriendo Triunfadores – Alan Loy McGinnis

Email: revista_auditorios@hotmail.com Web: www.revistaauditorios.tk Facebook: http://www.facebook.com/RevistaAuditorios

Si desea reproducir algunos artículos póngase en contacto con el autor del texto requerido.

Cómo ser el Líder, Cuando no se es el Jefe – Dervy Jiménez Silva - Cuba

Los Detalles Marcan tu Vida Diego Arias - Perú

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Editorial REVISTA AUDITORIOS

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stimados lectores del mundo, deseo agradecer profundamente sus grandes expectativas para nuestra revista, es muestra del valor que le dan a nuestra labor de escribir, en nombre de nuestro equipo de trabajo reciban desde Perú, Argentina, México y Venezuela un caluroso abrazo lleno de esperanza, siempre con un mensaje para todos aquellos valientes que deciden alzar su voz para llevar su mensaje al mundo, superando grandes barreras, viendo los obstáculos como grandes oportunidades para crecer aquí les dejo nuestra tercera edición, como siempre llena de grandes personajes que están haciendo que suceda su éxito, los invito a contagiarse de este poder que transmiten conferencistas de América Latina . Nuestra intención es promocionar los talentos de los conferencistas, no cobramos por publicar artículos, solo cumplimos una labor formativa para aquellos que deseen ser conferencistas por lo que aceptamos el compromiso y la responsabilidad junto con la seriedad que implica manejar la información que ustedes los conferencistas nos suministran. Les invitamos a seguirnos por el facebook y a visitar nuestro blog, los datos de los conferencistas aparecen al inicio de cada artículo, así que también los invitamos a seguirlos a ellos que son pilares de un mundo mejor, luz para el mundo ya que llevan un mensaje tanto con su palabra como su ejemplo para Hacer Que Suceda.

Fernando Ramos Leal, Conferencista Director

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Cobranza

La Estrategia en la Cobranza Por Enrique Rosas González Un conferencista que sabe de cobranzas.

l concepto de estrategia se originó en el campo militar. El primer texto sobre el tema es probablemente “El Arte de La Guerra de Sun Tsu” (500 A.C.). Es bien sabido que la palabra estrategia viene de Strategos, que en griego significa “general”. En ese terreno se la define como la ciencia y el arte del mando militar aplicados a la planeación y conducción de operaciones a gran escala. Podemos definir a la estrategia como el plan de acción para alcanzar los objetivos planteados. Para algunos la táctica es una estrategia de menor jerarquía. Ejemplo: La estrategia para ganar la guerra, la táctica para ganar la batalla.

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Uno de los campos de las relaciones internacionales donde la teoría de los juegos ha tenido mayor aplicabilidad es en el área de los conflictos. Los orígenes de la teoría de los juegos

Enrique Rosas González

Conferencista & Consultor Internacional Experto Latinoamericano en Cobranzas y Negociación Profesor de la Escuela de Negocios del Instituto Venezolano de Gerencia www.rosasnash.com www.enriquerosasgonzalez.com www.cobranzamoderna.blogspot.com enrique.rosas.gonzalez@gmail.com

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Cobranza se remontan a los años de 1.710, cuando Godofredo Guillermo Leibniz desarrolla un estudio matemático Para la toma de decisiones. En 1.712 James Waldegrave establece los fundamentos del “minimax”, base de la actual teoría. En 1.944 John Von Neumann y Oskar Morgenstern publican “Teoría de los Juegos y Comportamientos Económicos” (“Theory of Games and Economics Behavior”), allí señalan que los acontecimientos sociales pueden ser descritos desde modelos matemáticos de estrategias.

“El éxito de una gestión de cobranza depende del empleo adecuado de los recursos de negociación”

En 1.949, John Nash, economista estadounidense y profesor en la Princeton University de New Jersey desarrolla el célebre Principio de Nash lo que le hace merecedor en el año de 1994 del Premio Nobel de Economía por sus pioneros análisis del equilibrio en la teoría de los juegos no cooperativos. Finalmente, Luce y Rafia publican en 1.957 “Juegos y Decisiones” (“Games and Decisión”), trabajo que permitió la aplicación de esta teoría a distintos campos de la actividad social. La teoría de los juegos implica una forma abstracta de razonamiento, que se deriva de una combinación de matemática y lógica, en la cual se establecen juegos de estrategia y toma de decisiones. A través de estos juegos la decisión del participante depende de lo que pueda hacer la contraparte. Estos juegos de estrategia y toma de decisiones pueden clasificarse según los escenarios o juegos “Suma Cero”, “No Suma Cero” o “Suma Variable y “Juegos de n Personas”.

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Cobranza

Los juegos “Suma Cero” establecen ganancias para una de las partes y pérdidas para la otra, son juegos donde están ausentes la cooperación, la armonización de intereses, la integración, etc. Los juegos “No Suma Cero”o “Suma Variable” se establecen en función de la cooperación y ésta puede ser directa o inducida. Los“Juegos de n Personas” permiten la participación de tres o más jugadores, los cuales actúan de manera independiente con capacidad de evaluar el valor de los resultados.

favorecer escenarios “Suma Variable”. Estos escenarios a su vez promueven el uso de recursos como la cooperación y la compensación comercial. . El éxito de una gestión de cobranza depende del empleo adecuado de los recursos de negociación. Contamos con un vasto portafolio de herramientas, es necesario que aprendamos a utilizarlas porque cada tipo de cobranza promueve el uso de determinados recursos.

Con la teoría de los juegos podemos interpretar una serie de relaciones e interacciones que se generan a lo largo de una gestión de cobranza. Existen una serie de relaciones que por su naturaleza tienden a favorecer escenarios “Suma Cero”. Estos escenarios a su vez promueven el uso de algunos recursos de negociación como la presión, la amenaza, el engaño, la promesa, la justificación y la contra-justificación. Por otra parte, encontramos aquellas relaciones de naturaleza asimétrica que tienden a

Enrique Rosas González. EVENTOS MAYO: •

UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA. SALA "E": "12 Claves para una Cobranza Exitosa" con Enrique Rosas González. 6 y 7 de Mayo

TIJUANA, MÉXICO: "El Poder de las Cobranzas" con Enrique Rosas González. 17 de Mayo de 2011

BOGOTÁ, COLOMBIA: "12 Claves para una Cobranza Exitosa" con Enrique Rosas González. 25 de Mayo de 2011

ZULIA, VENEZUELA: "Cobranzas en Tercera Dimensión" con Enrique Rosas González. Cines Unidos, Sambil Maracaibo. 31 de Mayo de 2011.

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Entrevista

Jairo Camayo: Un Mundo sin Fronteras Desde Colombia

“Es un ser humano espectacular, sencillo, lleno de mucha espiritualidad, temeroso de Dios, con corto mensaje pero lleno de vida, de esperanza, acompáñenme en esta entrevista, a ver de cerca a este conferencista de larga trayectoria que se ha mantenido a la vanguardia con la tecnología y que cree firmemente que cuando eres fuerte espiritualmente, nada te es imposible” Fernando Ramos Leal

¿Qué lo motivó a hacerse conferencista? El deseo de cumplir la misión de contribuir positivamente para el mejoramiento continuo de la humanidad. Encontré que el ser conferencista en el ámbito del desarrollo humano integral, facilita las posibilidades de influir sobre muchas personas, para que encontrándole sentido a la vida, puedan conseguir la plena autorrealización. ¿Cuál es su mensaje central para nuestro AUDITORIOS? El mayor reto que tenemos, es descubrir el enorme campo de todas las posibilidades que reside dentro de cada uno de nosotros. Todo lo que necesitas para triunfar en la vida lo tienes dentro de ti. El cambio es de adentro hacia afuera. Si cambias tu forma de pensar puedes cambiar tu forma de actuar. Hazlo ya! Jairo Camayo Bravo - Colombia

¿Cuál es el sueño de Jairo Camayo? Conferencista Internacional. Consultor y Coach en Desarrollo Humano Integral. www.jairocamayo.com coaching@jairocamayo.com jairocamayo@gmail.com

Mi gran sueño es desarrollar un Liderazgo de Influencia mundial, creando una Red de amigos del Crecimiento Personal y Espiritual en la Internet. Contribuir con la formación de líderes de influencia es parte integral de ese sueño. Un millón de amigos en todo el mundo y ser reconocido como

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Entrevista un Maestro de La Superación Personal. ¿Cómo fueron sus Comienzos? Luego de ejercer un ministerio internacional como Pastor, maestro y evangelista por 10 años, inicié programas de capacitación en el ámbito empresarial, haciendo énfasis en el Potencial del Ser que puede alcanzar el más grande anhelo del ser humano, La Autorrealización, en la ciudad de Cali, Colombia, en 1.985.

¿Cuál es su libro preferido? El libro que mayor influencia ha hecho en mi vida es La Biblia, pero no puedo descartar los libros de Wayne W. Dyer, a quien puedo reconocer como uno de mis grandes maestros, sin descartar a Deepak Chopra, Og Mandino, Stephen Covey, quienes con sus escritos me han ayudado a entender mejor el desarrollo humano integral. ¿Cuál ha sido su experiencia más espectacular al frente de un AUDITORIO?

¿Cuánto tiempo lleva en su carrera? Contando la experiencia como Pastor, Maestro y Conferencista puedo decir que he acumulado una experiencia de 40 años, habiéndome iniciado a los 18 años. Actualmente cuento con 58 años, sabiendo que cuando uno cumple 50 años nace otra vez para vivir otros 50 años con la experiencia de los cincuenta anteriores, eso comprueba que se puede añadir vida a los años, en lugar de años a la vida.

Puedo decir que la experiencia más espectacular de mi carrera, fue haber tenido la oportunidad de hablar ante 36.500 personas que reunimos en el estadio Pascual Guerrero de Cali, Colombia en mayo de 1997, alternando con Miguel Ángel Cornejo y Gonzalo Gallo, en un evento que organizamos en alianza estratégica con La Fundación El Rancho de Jonás.

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Entrevista Mi gran sueño es desarrollar un Liderazgo de Influencia mundial, creando una Red de amigos del Crecimiento Personal y Espiritual en la Internet.

El temor que enfrento con valentía es a una vejez afectada por alguna enfermedad limitante. Sé que no me alcanzará, lo destierro de mi mente y afirmo el paradigma de la supersalud en mi vida. Tengo la confianza que podré ser útil a Dios y a la humanidad, hasta el último segundo de mi vida. Un recuerdo

Cuéntenos de su vida familiar, hijos, esposa… En el ámbito familiar cuento con tres hijos maravillosos, ya adultos. Tengo una edificante experiencia de divorcio y actualmente tengo la alegría de haber encontrado una compañera excelente con la que hemos formado un hogar. Es una persona que se identifica ampliamente con mi misión y por lo cual me brinda un fuerte apoyo. ¿La canción que lo motiva más? En este sentido tendría que hablar de canciones. Puedo decir que la canción mas motivante para mi es “Hoy puede ser un gran día” de Joan Manuel Serrat. Claro que cuando uno escucha “Vive Ya” que interpreta Andrea Buchelli, entiende la importancia de vivir en el aquí y el ahora. Pero miren que anoche, inicie El Taller de La Felicidad que dicté en Bogotá, con la canción “Tengo derecho a ser feliz” que interpreta José Luis Rodríguez, que produjo en el auditorio un excelente desafío a vivir La Felicidad. Una frase motivadora Cuando eres fuerte espiritualmente, nada te es imposible. Un temor

Bueno en 40 años viajando por diferentes países y hablando con miles de personas son muchos los agradables recuerdos. Haber cosechado buenos frutos del tiempo invertido en Internet desarrollando la Red de amigos del Crecimiento Personal Continuo, viajando por Venezuela, Argentina, Perú, Ecuador, Costa Rica, Estados Unidos, Panamá, Republica Dominicana, Puerto Rico y desde luego por muchas ciudades de Colombia, llena mi mente de fabulosos recuerdos. La mayor satisfacción contar con amigos en todos esos países. Una lectura obligada para un conferencista Si tengo que recomendar una lectura, esa es ”Los siete hábitos de la Gente Altamente Efectiva” de Covey.

Un deseo Mi utopía es un mundo en donde no existan fronteras, ni clases sociales, ni religiones, nada de delincuencia, por ende sin cárceles, ni hospitales, que encontremos la dicha de vivir sanos y así como un mundo sin pobreza, en donde la prosperidad sea el estilo de vida de casa ser humano. Que se termine la explotación de los débiles, así como también la prepotencia de los que lideran el mundo en todos sus ámbitos. Que podamos reconocer que somos Uno Solo. Dios, tú y yo somos uno solo. Vivamos en Paz, armonía y amor.

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Conferencias Cartas a un Nuevo Conferencista

Carta II: La Conspiración de Cambiar Vidas Por Carlos de la Rosa Vidal cj.delarosav@gmail.com www.carlosdelarosavidal.tk

Estimado colega: Principalmente son tres las etapas para desatar una carrera por la excelencia humana, la primera de ellas reúne toda nuestra historia personal, la misma que nos ha llevado a desarrollar un sentimiento de cambio, la segunda es aquella que suma todos los momentos necesarios para implementar tu propia construcción y crecimiento, tarea convertida en permanente.

Carlos de la Rosa Vidal - Perú Autor y Conferencista Experto en Motivación de Alto Impacto Web: www.carlosdelarosavidal.tk, Email: cj.delarosav@gmail.com, www.facebook.com/ConferenciasMotivacionales

La más importante de todas ellas es la etapa de la conspiración, cuando por fin reúnes tus mejores armas, suministros y artefactos para compartir con otros un camino de despertar, sueño y excelencia. ¿Cuántos años te tomará llegar a la conspiración? Puedo decirte que desde el mismo instante en que te haces un juramento de hacer de tu vida un instrumento para el crecimiento propio y de quienes te rodean, llamaste al universo para que conspire a tu

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Conferencias favor. Y con aquella energía recibida te conviertes en un conspirador del cambio buscado. La frase sinónima de conferencista inspirador debiera ser “promotor de libertad” o aun más “conspirador del cambio” porque en esencia eres un emprendedor hacia la libertad. Quien con la empresa de hacer crecer a otros, crece también. Quien soñando, hacer soñar. Quien con sus acciones, inspira obras más grande todavía. Por esta razón es imprescindible la conexión siguiente: la palabra en las conferencias y acción para la vida. Admiro a los escritores, en una feria desarrollada en Lima, tuve frente a mí a Oswaldo Reynoso, muy conocido autor, maestro e intelectual peruano. No pude más que abordarlo para extraer sus secretos en el arte de la escritura, a lo que rápidamente contestó: “Lee, lee, lee. Escribe, escribe, escribe y vive intensamente.” Hace unas semanas volví a encontrarlo en una popular calle de Lima Cercado, mi pregunta

era para absorber más réplicas del intelectual, no hay más secretos fue su respuesta. En los breves cinco minutos de conversación compartí con Reynoso mi historia con su frase sobre los secretos del escribir de años atrás. De cómo con su frase hice conspiraciones. Como en aquella oportunidad cuando en una concurridísima conferencia en el teatro de la universidad de ingeniería UNI en el 2008, compartí su frase con Nano Guerra, conferencista del emprendimiento. De la frase de Reynoso pudo extraer una enseñanza para los emprendedores, intentar, caer, levantarse y vivir intensamente. Un orador profesional, debiera ser un autor de conspiraciones positivas. No sólo un experto en estudiar, leer y hablar. Sino un especialista en prepararse, experimentar, compartir y conspirar elevando obras a su paso. Y poniendo las manos en la obra, manteniéndolas en ella. Que las gotas de la frente no sólo sean de pensamiento, sino la respuesta ante sol de la empresa.

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Conferencias Un Nuevo Conferencista Qué hermoso será cuando te encuentres habitando en el sueño. Y más hermoso aún cuando hayas decidido pasar a ser un nuevo tipo de orador, no un comunicador sin acción. Sino en actor comunicador. No trabajes sólo para ti, si puedes ayudar a construir una mejor nación. Si a la distancia, miles de kilómetros desde donde te encuentras, alguien puede despertar más agradecido gracias a ti. Qué hermoso será cuando decidas ser ese nuevo tipo de conferencista conspirador. En palabras de mi colega tan activo como inspirador Jorge Ferretto Velandres, actuando como locos, porque una misión como ésta es de locos. Te recomiendo la frase iluminada de un conferencista emprendedor Fernando Ramos Leal: Haz que suceda. O la frase de un muy talentoso orador y activista Diego Arias Zapata: Sueña, Construye y vive, haciendo realidad los sueños imposibles. O las palabras del muy auténtico Pepe Cabral, conferencista de palabra Humana con

mayúsculas, sobre el fluir con la vida e invitarnos a tomar la vida como una oportunidad de crecimiento. Nuestro colega Fernando Isolini te invita a viajar e intentar llevar lo más lejos posible el mensaje, tanto como sembrar muy cerca en tu propio país. Qué hermoso sentido adquiere la vida, cuando te tomas un trabajo de conferencista actor. Hasta puedes llorar de alegría porque tienes un motivo poderoso para vivir. Escribió Santa Teresa que se derraman más lágrimas por las oraciones contestadas que por las que no obtienen respuesta. Que tu vida sea una historia que no se olvide, que deje huella. Que se llore de alegría por obras construidas con entusiasmo e irrefutable sentido. Me pregunto si te llamarás a ti mismo conspirador del cambio. Estimado colega, me hablarás del miedo inevitable ante la responsabilidad de emprender una carrera de conferencista conspirador. Te responderé. Tu trabajo no es hablar, tu trabajo es inspirar obras más grandes. Tu trabajo no es estar al frente de cien o diez mil personas, tu trabajo es cambiar vidas. Carlos de la Rosa Vidal.

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Conferencias

Momentos Mágicos Por Rob McBride, Conferencista

“Todos estamos encaminados en un viaje maravilloso que llamamos vida. Estamos eternamente buscando la felicidad, el éxito y la razón del por qué nos encontramos en este planeta en este momento.” A veces encontramos respuestas a nuestras preguntas y frecuentemente las respuestas derivan aún en más interrogantes. La vida está compuesta de momentos, algunos que podemos caracterizar como “positivos” y los otros como “negativos”. Solemos intentar aumentar los momentos “positivos” y evitar o eliminar los momentos “negativos”.

Rob McBride +58 414 328 6411 rob@inspire.com.ve www.RobMcBride.net © 2006 Rob McBride Todos los derechos reservados mayo

Si todo fuese así de fácil, llegaríamos al final de nuestra vida haciendo una sencilla suma. Al tener más momentos “positivos” que momentos “negativos” diríamos que tuvimos una vida plena. En realidad, medir la vida no es tan fácil. La vida no es cuadrada, no puede ser encajonada para luego decir que fue “buena” o “mala” en base a un número determinado de experiencias. Medir la vida en una fórmula basada en experiencias “buenas” y “malas” asegura la frustración y la inconformidad. ¿Es realista pensar que de este instante en adelante no vaya a pasar nada negativo en nuestras vidas? Obviamente, la respuesta es un NO contundente.

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Conferencias Vendrán momentos de desagrado y decepción, de esto podemos estar seguros. Tenemos seres queridos que se irán de este mundo que conocemos a otra realidad que aún desconocemos. Habrá angustias con el trabajo, con nuestros amigos y con personas que aún no hemos conocido. No es ser negativo, sino realista en cuanto a las expectativas. Si esperamos que todo sea, “bonito, bueno y barato,” durante nuestra aventura, lo más seguro es que estaremos desilusionados con el destino. Si, al contrario, aceptamos el hecho de que ocurrirán eventos que serán desagradables, podremos examinar nuestra reacción, respuesta y reflexión de ello en vez de enfrascarnos en la situación. El ministro evangélico Charles Swindoll propone lo siguiente:

“Todos enfrentamos una serie de excelentes oportunidades disfrazadas esplendorosamente como situaciones imposibles.” En realidad, la vida se construye con experiencias que no son ni buenas, ni malas, sino de experiencias que simplemente son. Cualquier momento bien sea “malo” o “bueno” puede ser un Momento Mágico. Lo importante es cómo vemos la situación y que aprendemos de ella. Un amigo me decía recientemente, “los momentos cuando tenía mayor dolor, tribulación, y miedo… aquellos fueron los momentos cuando aprendí más,

cambié más y me convertí en la persona que actualmente soy.” Dirigir el pensamiento hacía el aprendizaje en momentos de desafío y detrimento, como también en momentos de alegría y armonía, asegura una vida compuesta de miles de Momentos Mágicos que nos permitirán reflexionar al final de este viaje maravilloso que llamamos vida, sabiendo que hemos vivido una vida plena y productiva.

¡Es el Rebote lo que nos Lleva al Tope!

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Libros

LIBROS RECOMENDADOS: Como triunfar ayudando a otros a crecer. Utilizando casos de estudios y anécdotas fascinantes, el autor nos explica cómo podemos cada uno de nosotros poner en práctica doce principios en cada una de las áreas de nuestra vida y obtener de esta manera, la satisfacción que viene de desarrollar el potencial en aquellos que están a nuestro alrededor. Para aquellos que piensan que los triunfadores son solo unos pocos “favorecidos” este libro nos enseña a descubrir al triunfador que llevamos dentro. El autor estudio los grandes líderes de la historia y las características especiales en ellos y analizó varias organizaciones y empresas efectivas, no cabe la menor duda que este libro te ayudará a seguir conquistando los AUDITORIOS

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Liderazgo

¿Cómo ser el Líder cuando no se es el Jefe? Por Dervy Jiménez Silva

Dr. Dervy Jiménez. Cuba / Perú. Conferencista Internacional. Master Coach Trainer International. Doctorado en Administración Empresarial. Website: www.dervyjimenez.com E-mail: lideres@dervyjimenez.com Facebook: Consultor Internacional Dervy Jiménez SKYPE: dervyjs MSN ON LINE: dervyjs@hotmail.com Central telefónica: +511-3538506 / Celular: +51-992766780

Liderazgo: El punto de partida es el liderazgo. Necesitamos saber con precisión qué es el liderazgo. Esta pregunta se la han hecho investigadores y teóricos del liderazgo, hasta el momento no hay una definición que todos compartan, y estoy muy seguro que jamás existirá. El fenómeno del liderazgo es tan complejo que no podemos definirlo con precisión. Entonces, teniendo una aproximación más general y menos precisa podemos definir al liderazgo como la capacidad de influencia que tiene un sujeto sobre un conjunto de personas. Relación del líder con el poder. Relación entre Liderazgo & Poder: En este punto, es frecuente que las personas más entusiastas estén dándole vueltas a estas definición en sus mentes, y el concepto frecuente que se nos asoma es el de el poder. 1. ¿Cuál es la relación entre Poder y Liderazgo? 2. ¿Toda persona que tiene poder es líder? 3. ¿Todo líder tiene poder? 4. ¿Hay liderazgo sin poder? 5. ¿El poder esta en el líder o en las personas que lo siguen?

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Liderazgo estos dos aspectos como opuestos, o al menos, diferentes. Para terminar esta parte quisiera pedirles que piensen en 3 personas que ustedes consideres que son líderes para ustedes. Piensen por qué los consideran líderes. Esta reflexión basada en nuestra experiencia concreta nos ayudará a tener una visión más compleja, tal como lo es el fenómeno del liderazgo. Los reto a realizar un ejercicio para clarificar la relación entre poder y liderazgo, para ello les pido que usen la hoja titulada “Relación entre el Liderazgo y el Poder”. Sea cual fuera el énfasis que cada uno de ustedes quiera hacer con respecto a la relación entre liderazgo y poder, hay algo cierto: no necesitamos tener poder para desarrollar nuestro liderazgo. Vender un sueño o apelar a los intereses personales: Antes de entrar al tema central, quisiera reflexionar sobre uno de los principales enfoques sobre el liderazgo. Ser un verdadero líder significa tener las condiciones para vender un sueño, una idea de un futuro diferente a la realidad a un conjunto de personas; o por el contrario, tener las habilidades para contactarnos con las motivaciones de las personas para poder entusiasmarlos y llevarlos hacia un objetivo que nosotros creemos es importante. Ambas habilidades son necesarias, poder entusiasmar y poder tocar las motivaciones personales mediante nuestras habilidades de comunicación e interrelación. De hecho, la reflexión con respecto al poder se puede complejizar mucho si consideramos

Liderar sin ser Jefes: La visión que quiero transmitirles es que no necesitamos tener poder para ser líderes; es más, en nuestro medio tener poder generalmente es un obstáculo para desarrollar el liderazgo (aunque esto podía ser tema de otro artículo) Por ello proponemos un enfoque más pragmático, es decir, identificar concretamente las conductas que practican los líderes. De todas las conductas posibles, hemos priorizado cinco: 1. Ayudar a establecer objetivos. 2. Pensar sistemáticamente. 3. Promover el aprendizaje en equipo. 4. Involucrar a otros. 5. Dar retroalimentación. 1. Ayudar a establecer los objetivos: Esta es una de las principales características de los líderes. El establecimiento de objetivos se basa no solo en fijar metas, también requiere de clarificar estos objetivos. Por ejemplo, un objetivo puede ser mejorar nuestro servicio.

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Liderazgo El proceso de clarificación nace con preguntas: ¿mejorar en qué?, ¿para qué?, ¿quién lo hará?, ¿con qué recursos?, ¿cuándo esperamos tener estos resultados?... y muchas veces estas preguntas nos llevan a replantear los objetivos, y por ende, a plantear nuevos objetivos. Si tenemos pocas oportunidades para interactuar, no ataquemos con miles de preguntas, debemos de encontrar un número pequeño de preguntas pero que obligan a iluminar estos objetivos. 2. Pensar sistemáticamente: Algunas veces tener un puesto de subordinación a una de las principales autoridades en una organización nos da la ventaja de poder ver con más amplitud los problemas. Sin lugar a dudas, no es igual la presión que recibimos si tuviéramos algún pariente cercano enfermo que si eso le sucediera a nuestro amigo. No tener las presiones de decidir rápidamente constituye una ventaja que tenemos que capitalizar. Debemos de tratar de ver las consecuencias que no están próximas en el tiempo y en el espacio. Normalmente quiénes trabajan con mucha presión ponen mucha atención en las consecuencias inmediatas pero dejan de ver las consecuencias futuras. “Las soluciones de hoy son el nacimiento de los problemas del futuro” El enfoque sistémico, que es de lo que estamos hablando, parte del supuesto que todo tiene una función. Muchas veces una determinada persona en

un puesto no cumpla la función para la cual fue contratada, su verdadera función es brindar información o satisfacer determinada necesidad de quién lo nombro. Una herramienta que tiene este enfoque es la pregunta negativa ¿Qué podemos hacer para que este problema vaya peor? La respuesta nos ayuda a saber qué no tenemos que hacer, y hacer algo en el sentido totalmente contrario. Para terminar este punto, quisiera recomendarles la lectura del libro: La Quinta Disciplina de Peter Senge, lo vengo utilizando en el curso que dicto en la universidad desde hace varios años y cada vez lo encuentro más valioso. 3. Promover el aprendizaje en equipo: Existen muchas formas de aprender. Para nuestro caso consideraremos dos. La primera basándonos en la experiencia. Para ello se necesita facilitar el flujo de la información (esta es una crítica directa a una práctica bastante difundida que es centralizar la información y filtrar el acceso. Supuestamente, esto nos ayuda a tener poder, pero paradójicamente si estamos en esta charla es por que Poder no tenemos y lo que queremos desarrollar es nuestro liderazgo. Promover la información de las consecuencias inmediatas de las acciones permite que muchos sujetos experimenten y conozcan por tanto, sus aciertos y sus errores. Pero tal como lo sugerimos más arriba, aprender de la experiencia es algo que tiene límites. Muchas veces los errores se ven en el largo plazo. Entonces no es suficiente hacer fluir información ¿Entonces qué podemos hacer?

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Liderazgo Una buena posibilidad, es explorar el futuro, esto lo hacemos mediante preguntas, y mediante la reflexión y la discusión. Es decir, debemos de ayudar a una reflexión con nuestras preguntas y las preguntas de otras personas, la idea es convertirnos en un portal de información. Es muy difícil tener respuestas sobre el futuro, pero es posible hacer fluir las preguntas y las reflexiones, y promocionar a las personas que están preocupadas por este porvenir de mediano a largo plazo. 4. Involucrar a otros: Liderar es un proceso de integrar a personas, de articularlas para que contribuyan a un objetivo común. El hecho de involucrar a otros fundamental para ser líderes. Una clave para tener éxito en esta labor es conocer los intereses de los demás. En este aspecto como asistentes tienen una gran ventaja, el puesto les da la oportunidad de tener conversaciones informales, más amplias que les pueden ayudar a indagar sobre los intereses de las personas. Además es una excelente oportunidad para desarrollar relaciones más amplias y complejas, que generalmente los jefes tienen pocas oportunidades de desarrollar por la formalidad que se establece en sus interacciones. Uno de los enfoques actuales de la administración enfatiza la gerencia del conocimiento, este conocimiento finalmente no está en los libros o en las computadoras, está en las personas. Y conocer mejor a las personas es un elemento que nos da poder, curiosamente este poder crece cuando lo compartimos, y

sucede exactamente lo inverso, en la medida en que no compartimos este conocimiento el poder simplemente no se evidencia. 5. Retroalimentar: Este es un aspecto quizá más ambicioso, ya que para retroalimentar necesitamos conocer más de cerca información y resultados que muchas veces no tenemos como asistentes. Sin embargo, he decidido poner este aspecto ya que es una habilidad de segundo nivel. Es decir, una manera de evaluar, luego de unos meses, si el desarrollo de nuestro liderazgo es real, es saber si estamos en condiciones de retroalimentar a las personas. Sin lugar a dudas, este punto es realmente ambicioso, pero si lo pueden hacer significa que han logrado desarrollar su liderazgo a un nivel avanzado. La retroalimentación es clave para reforzar las conductas exitosas de las personas, y para ayudar a qué adecuarse cuando las decisiones de las personas no han sido las más adecuadas. Una buena fuente de retroalimentación, en una persona saludable, es altamente valorada. De hecho el paso que vendrá a continuación es el desarrollo de una relación más profunda y humana, donde la persona, en base a la confianza que se generó, puede abrirse con facilidad y compartir con ustedes otra calidad de información: sentimientos y expectativas. Lo que les quiero decir es que este tipo de prácticas nos ayudan a tener mejores relaciones, y por tanto, a ser más felices en la vida. Dr. Dervy Jiménez Silva Próximamente estaré dando capacitaciones en: - Quito-Ecuador: II Congreso Internacional Vocacional & Profesional. - Barranca-Perú: II Seminario Internacional Empresarial. - Pueblas-México: XIV Congreso Internacional de Ingeniería Industrial. - Huánuco-Perú: XVIII Congreso Regional de Administración Centro Oriente. - Río Cuarto-Córdoba-Argentina: I Congreso de Mujeres Empresarias. - Huacho-Perú: XVII Congreso Regional de Administración Norte. - Cusco-Perú: XIX Congreso Internacional de Administración. - Huaraz-Perú: II Congreso Nacional de Emprendedores. - Tacna-Perú: Seminario Internacional para Asistentes de Gerencia. - Chancay-Perú: II Congreso Internacional de Mujeres Hacedoras.

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Reflexión

Los Detalles marcan tu Vida Por Diego Arias Los detalles, pueden marcar tu vida. Mientras caminaba por las calles de la plaza, hubo algo que capturó mi atención, eran dos niños jugando con dos carritos; unos juguetes maltrechos y desgastados. Pero lo asombroso, era que a escasos cinco pasos, otros dos jugaban con unos autos deportivos y lujosos, unos grandes juguetes.

Diego Arias Perú. Conferencista Superación/Motivación Cel.: Movistar: 988078533 Claro: 963716015 diegoarias.z@hotmail.com diegoarias.conferencista@gmail.com http://twitter.com/diegoarias.z Skype: diegoariasz http://diegoariasz.blogspot.com/ https://www.facebook.com/diegoariasconferencista

Ante esto, mi asombro fue grande cuando noté, que estos últimos no se veían tan entusiasmados como los otros dos niños, de juguetes casi rotos. Fue entonces que decidí acercarme y tratar de inmiscuirme entre estos dos, para ver las diferencias. De pronto noté que en los niños más pobres, calificándolos de esta manera por sus juguetes y vestidos, sus juguetes se maniobraban solos. Ante esto mi asombro fue más grande. El padre de los niños pobres que andaba cerca de ellos, me miró y con un movimiento de mano invitó a que me siente a su lado, sin ninguna duda acepté la invitación. Ante esto él me miró y preguntó, ¿Por qué tan asombrado muchacho? Ante ello respondí: porque no comprendo, como se la ingeniaron esos niños para hacer

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Reflexión que sus viejos juguetes, se vean tan fabulosos maniobrándose mejor que los de los otros niños.

El día de hoy mediante este escrito quiero hablarte de los detalles, eso que hace diferente y puede hacer grandioso, algo sin brillo ni luz.

Solo con una sonrisa y un gesto de paz en su mirada, me respondió: Vez los niños de el otro lado, ellos botaron un par de controles remotos y motores. Mis hijos incorporaron a sus viejos juguetes esos motores y con un poco de ingenio hicieron que funcionen y que ahora sean parte de autos de carrera con palancas para controlarlos; para ser tan fabulosos como se ven.

Mediante esta historia, muchos pueden ver muchos conceptos, unos pueden ver como moraleja, el hecho de ver oportunidades, donde otros ven problemas. Otros te podrán hablar, del ingenio y la creatividad. Pero yo quiero ver algo diferente, te quiero hablar de los detalles, los mínimos detalles. ¿Verdad que verlo así ya es un detalle?

UN PEQUEÑO DIFERENCIA.

DETALLE,

USA TU CREATIVIDAD.

MARCO

LA

Para comenzar ¿que es un detalle? Es una particularidad, algo especial y diferente. Son detalles, partes que hacen un todo. Alguna vez has estado en un centro de comida

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Reflexión vida de otra forma. rápida, todos vende productos parecidos, a simple vista muy similares. Pero ¿por qué unos destacan y otros no? Imagínate ingresando a uno centro de comida rápida cerca de tu casa, esos que son negocios familiares, y ahora a McDonald’s, una vez que ingresas a este último es como si ingresaras a otro mundo, todo está adornado y con colores llenos de vida, que a un niño atraería mucho. Es por esto que su mayor cliente es precisamente un niño, unos detalles hicieron una gran diferencia. Así como el ejemplo anterior hay muchos detalles, allá afuera en el mundo que marcaron diferencia y que en muchos ámbitos volvieron las cosas de ordinarias a extraordinarias. Estos detalles no son solos visibles en lo físico y empresarial, también son vistos en muchas vidas y ejemplos de casos, tu forma de ser, es un conjunto de cualidades, virtudes así como defectos. Todos estos son un conjunto de pequeños detalles que te fueron construyendo como persona. Has y genera mas detalles que cambien tu vida, de lo ordinaria a lo extraordinaria. Un detalle es algo especial, yo me denomino un conjunto de ellos, así como tú lo eres. Pero que hacer ¿como seguir creando mínimas particularidades que te hagan alguien mejor de lo que eres? Comienza por mirar mas allá de los que otros quieran ver, por correr la milla extra, por andar el camino que otros no siguen. Has de tus ojos una minuciosa brújula que te guie siempre al norte, al norte de lo diferente, de lo especial, rompe paradigmas. Comienza por observar tu

En tu trabajo, si eres taxista no mires como los demás, que piensan que cada ruta es igual que otra. Analiza que con tu trabajo, estas transportando personas a su lugar de trabajo, por tu ingenio los haces llegar rápido y seguros. Tal vez, estas llevando un futuro padre, que por ti llegará a tiempo a su hogar, para ayudar a su esposa que está a punto de concebir una vida. Puede ser también, que exista una emergencia de vida o muerte y precisamente seas tu el que pasa por ahí .Ese día tu decidiste hacer alfo distinto, llevar contigo un botiquín de primeros auxilios, el que precisamente ayudo a mantener consiente a esa persona hasta llegar al hospital mas cercano. Un detalle marcó la diferencia. Si eres Comerciante da un extra, algo diferente, si eres vendedor una promoción diferente, si eres atleta un esfuerzo más, si eres cantante un mensaje diferente. Has algo diferente, algo especial, un detalle, deja una huella indeleble en lo que hagas y serás más grande de lo que ya lo puedes ser o de lo que te crees capaz. Haz de tu vida un conjunto de detalles, comenzando por valorar lo que tienes, apreciarlo y entregarte con pasión en todo lo que te decidas a realizar. Eres irrepetible en el mundo, pero atrévete a algo que te de diferencie, algo que te haga ver y entender de que fuiste creado en serio y no enserie. Has de tu Vida un Conjunto de detalles . Sueña, Construye y Vive. Diego Arias Zapata

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Revista Auditorios #3