Entrevista
In times of crisis, many companies bet on cost reduction and the increase of produtivity. Is it possible to unite these iniciatives? It’s not easy, but it’s every businessman’s dream. Cost reduction is necessary to offer a competitive product. Its what every company desires. It’s what businesses everywhere are after. But it’s important to remember: I can’t cut costs at the expense of my clients. I can cut costs in areas that don’t affect
"Um produto, para vender, precisa ter um diferencial, mas, ao mesmo tempo, ser adequado às demandas do mercado".
my clients. We always need to remember to reduce costs and increase client value.
E que custos seriam estes que não afetam o cliente? Os custos operacionais. A própria operação, muitas vezes, tem uma série de gorduras que pode diminuir. É interessante também investir na produtividade para a sua empresa, com funcionários mais bem capacitados, que possam produzir mais em seu horário de trabalho. Um bom plano de carreira, que possibilite que estas equipes motivadas possam permanecer na empresa e produzir mais, premiação por produtividade, e outros tantos programas que possam criar nestas equipes o desejo de permanecer produzindo cada vez mais. Eu volto a dizer: eu acredito em redução de custos, mas desde que ela esteja acompanhada do aumento do valor para o cliente. Você tem que ganhar em cima do valor que você oferece. E não com a diminuição, apenas, pura e simplesmente do preço. Se você diminuir o preço, mas o cliente não perceber valor, você vai ficar com o produto parado.
What would be the costs that don’t affect clients? Operational costs. The operation usually has a portion of fat that you can
“A product, to sell, needs to have a differential. But, at the same time adequate to the markets demands”. marcas mundialmente conhecidas não estão sozinhas na mente do consumidor. Dividem este espaço com outras marcas similares. Agora, a posição que você vai ocupar na mente deste consumidor é relativo aos valores que você transmite a estes produtos ou marca, para ocupar uma posição de destaque ou não. Mas vai ser sempre em relação a outras marcas similares e produtos similares. Então, posicionamento é algo complicado, que você pode levar em consideração preço, mix de produtos, etc. A Havaianas investe muito alto em imagem da marca, uma Morena Rosa faz a mesma coisa. Outros, como a Hering, por exemplo, transformaram o mix de produtos, levaram junto a distribuição, a divulgação, a precificação. Tudo vem junto, mas você pode eleger um elemento para posicionar a sua marca e depois os outros serão equacionados de uma forma a criar uma posição nova na mente do consumidor.
remove. It’s also a good idea to invest in company productivity, with better trained employees, which can produce more in their work shift. A good career plan, that makes it possible to maintain motivated employees inside the company and produce more, rewards for productivity, and many other programs that can increase the desire to always produce more. I say again: I believe in cost reduction, be only if it proportionally increase valor for clients. You have to earn on top of what you are offering. Not with reduction, but simply with the price. If you lower the price, but the client can’t see the value, you get stuck with products that won’t sell.
Qual a importância do posicionamento de marca? Não é uma coisa simples. É basicamente, se a gente puder fazer uma definição, a posição que seu produto, marca, ocupa na mente do consumidor. Quando se fala de uma posição na mente de um consumidor é sempre relativo a outras marcas. Porque você nunca está sozinho. Mesmo
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What is the importance of brand positioning? It’s not a simple thing. Basically, if we could make a definition, the position that your product, brand, occupies in the minds of clients. When talking about the position occupied in the mind of clients it is always in relation to other brands. Because your never alone. Even world renowned brands are not alone in a client’s mind. They share the space with similar brands. Now the position that you will occupy in the mind of this client is related to the value that you give to these products or brands, to determine whether you hold a higher position or not. But it will always be in relation to similar brands or products. So positioning is complicated, in which you can consider price, product mix, etc. Havaianas largely invests in its brand image, a morena rosa does the same thing. Other such as Hering for example has transformed their mix of products, bringing together distribution, advertising and pricing. Everything comes together, but you can elect an element to position your brand and then the others will be equated in a way to create a new position in a client’s mind.