Negocios La Revista - MAY/JUN 2016

ISSN: 2248-7263

Corporación Industrial Minuto de Dios

G U Í A

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P A R A

EMPRENDEDORES E

a

INNOVADORESParte Eco-renovadores, un ejemplo de

innovación

y conciencia ambiental

11 herramientas

útiles para

emprendedores

¿Cómo realizar un diagnóstico

7 pasos

y un plan de acción?

marketing

empresarial

para construir

un plan de

Corporación Industrial Minuto de Dios

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Edición No.

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Editorial Nos emociona saber que cerca del 80% de las personas en Colombia se interesan y consideran positiva la actividad empresarial. Cada día más personas perciben el ser empresarios como una buena opción en su carrera profesional, cada vez más personas están viviendo la cultura del emprendimiento y se arriesgan por cumplir sus sueños (según un estudio realizado por The Global Entrepreneurship Monitor - GEM).

Ahora bien, de acuerdo con un informe del Banco Mundial, el emprendimiento en América Latina ha generado un incremento en el número de empresas que se abren, no obstante también hay desafíos significativos, pues cerca del 7% de los colombianos en el último año han tenido que cerrar alguna actividad empresarial. En ese reciente informe también se señaló que el futuro de la región dependerá en gran medida de aumentar el número de emprendedores “transformacionales” que existen actualmente.

En general, se observa que las empresas de la región introducen nuevos productos a un ritmo mucho menor que en países en desarrollo como Tailandia o Macedonia, además muy pocos países invierten al menos un 1% de su PIB en investigación y desarrollo, la mayoría invierte menos del 0.5% y por lo tanto, resultan muy pocas patentes en países como Bolivia, Paraguay, Salvador, Honduras, Guatemala y Perú, de hecho el número de patentes por millón de habitantes es menor de uno, muy por debajo de lo que debería ser para el nivel de desarrollo de estos países.

En esta edición de la revista Negocios le presentamos a nuestros lectores la segunda parte de la Guía para Emprendedores e Innovadores de MiWork, laboratorio de emprendimiento; en la cual conoceremos un ejemplo de innovación y conciencia ambiental con el caso de Eco-renovadores, también estaremos presentando 11 herramientas útiles para emprendedores y enseñaremos cómo realizar un diagnóstico empresarial y un plan de acción, traemos además un artículo imperdible con el que aprenderemos a construir con éxito un plan de marketing en siete pasos, entre otros temas de gran interés para los innovadores y emprendedores.

Recordemos que lo único imposible es aquello que no se intenta, que el 90% del éxito se basa simplemente en insistir persistir y resistir, y que si bien es cierto a veces se gana también es cierto que a veces... se aprende. Sin duda, estamos en el mejor momento para emprender y hacerlo del modo correcto, desde la revista Negocios y las empresas aliadas como la Corporación Industrial Minuto de Dios y su laboratorio de emprendimiento MiWork.co queremos ayudarte a que no sólo se haga realidad ese sueño, esa idea, sino que llegue a ser exitosa.

Diseño portada: Juan David Suárez O.

Negocios - La Revista Edición No. 23 /MAY - JUN 2016

GERENTE GENERAL

Mauricio Olaya Dávila

DIRECCIÓN GENERAL

Jesús David Palencia C.

COMITÉ TÉCNICO

Isabel Espinosa V. Jesús David Palencia C. Mario León Isaza

PERIODISTAS

Johana Milena Parra Quintero Joana Botero Marín

COLABORADORES

Diana Carolina Gaviria Carolina García Laura Ximena Vinasco Juan David Suárez Leonardo García

DISEÑO

Juan David Suárez O.

FOTOGRAFÍA EDITORIAL

Stock.XCHNG CIMD

La opinión expresada en los artículos es responsabilidad exclusiva de sus autores y no refleja necesariamente el pensamiento de La Corporación Industrial Minuto de Dios. Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa de los editores.

Cordialmente, Jesús David Palencia Director Nacional de Competitividad Marketing y Expansión

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www.mdc.org.co Negocios - La Revista

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CONTENIDO Productividad y competitividad 6

¿Cómo realizar un diagnóstico empresarial y un plan de acción?

10

Claves para desarrollar un plan de operaciones empresariales

13

Consejos para escalar tu negocio

16

Guía para internacionalizar tu negocio

Sala de ventas 20

Guía para desarrollar un modelo de negocios

24

Importancia del branding para las Pymes

28

7 pasos para construir un plan de marketing

32

Elementos fundamentales en la identidad de marca

La Cometa 38

4

20

38

11 herramientas útiles para emprendedores

Emprender Inspira 43

6

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Eco-renovadores, un ejemplo de innovación y conciencia ambiental

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PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

H

oy en día el mundo se mueve a la velocidad del rayo. Los cambios en las tecnologías de la comunicación y la competencia de los mercados representan un verdadero reto para la dirección estratégica de los negocios, que deben responder de forma ágil a las tendencias globales, sin dejar de lado el contacto con el medio local y la sociedad. En la sección Productividad y Competitividad, usted encontrará temas de actualidad del mundo de los negocios, industria y manufactura, comercio, y economía, además de oportunidades para incrementar sus niveles de producción y ser un mejor competidor en el escenario actual de los negocios.

6

¿Cómo realizar un diagnóstico empresarial y un plan de acción?

10

Claves para desarrollar un plan de operaciones empresariales

13

Consejos para escalar tu negocio

16

Guía para internacionalizar tu negocio

¿Cómo realizar un diagnóstico empresarial y un plan de acción?

Por: Diana Carolina Gaviria Mejía dgaviria@mdc.org.co - carolinagaviriam7@gmail.com Ingeniería Industrial de la Escuela de Ingeniería de Antioquia. Actualmente trabaja como Asistente del Sistema de Gestión Integral en la Corporación Industrial Minuto de Dios

El diagnóstico empresarial permite evidenciar aquellos aspectos positivos y negativos de las prácticas de la organización y sus procesos, el cual es realizado a través del uso de una o varias herramientas que facilitan su identificación. Algunas de estas herramientas son la matriz DOFA y la matriz PESTA, las cuales permiten categorizar la información recaudada facilitando el análisis, para el cual también resulta útil el desarrollo del árbol de problemas y el árbol de objetivos, esto a su vez facilita el proceso del planteamiento de las acciones que permitirán eliminar o minimizar los problemas y la potencialización de las fortalezas de la empresa.

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Productividad y competitividad

Un diagnóstico empresarial es un análisis holístico de la situación actual de una empresa y la medida en la cual está desarrollando efectivamente sus actividades respecto a su misión actual y perspectivas futuras, esto le permite evidenciar oportunidades para el fortalecimiento funcional y competitivo. En general, el diagnóstico se ejecuta con el objetivo de tener un conocimiento mayor de la empresa y lograr reconocer aquellas fortalezas y buenas prácticas que se han desarrollado y que se pueden potencializar aún más, así como las áreas o procesos que necesitan una intervención que permita mejorar su desempeño, impactando finalmente los resultados globales de la compañía.

Es necesario, aclarar que resulta mucho más completo y podría ser más provechoso para la organización a la cual se le va a realizar el diagnóstico, emplear en conjunto varias de estas herramientas, ya que tienen diferentes enfoques y facilitan el análisis desde diferentes perspectivas de la organización, sea empleando y diferenciando explícitamente una de otra o construyendo una evaluación propia que incluya los elementos analizados en cada herramienta.

Por ejemplo, la matriz DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas), es una metodología que permite analizar factores externos (Oportunidades, Amenazas) en relación con factores internos (Debilidades, FortaleEn la actualidad, son muchas las herramientas y meto- zas). Sin embargo, es útil desarrollar esta matriz, una vez se dologías utilizadas para realizar un diagnóstico empresarial; ha empleado la matriz PESTA que “consiste en un modelo entre las más usadas, se encuentran la matriz DOFA, la matriz de análisis para comprender cómo diferentes aspectos de PESTA y el análisis de las 5 fuerzas competitivas, en conjunto la vida humana (sociedad, tecnología, economía, ecología, política) afectan directamente en un contexto determinado con la identificación de Factores Críticos de Éxito que son [2]”. Podría decirse, que el análisis se lograría hacer desde un un “número limitado de áreas en la cuales, los resultados, si contexto macro que tiene impacto en la empresa hasta un son satisfactorios, aseguraran un desempeño competitivo nivel de detalle específico al interior de ésta. exitoso para la organización. En estas áreas las cosas deben ir bien para que el negocio triunfe o en caso contrario, el desempeño no satisfará las expectativas. Por lo anterior, son áreas que requieren cuidadosa y constante atención de la gerencia [1]”.

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Una vez, se ha realizado el análisis del contexto y la situación de la empresa, se puede usar la metodología de Árbol de Problemas, con el fin de detallar los principales problemas identificados y sus relaciones de causa-efecto.

Esta herramienta permitirá tener una visión más clara de las problemáticas evidenciadas, cuáles son sus causas y efectos, lo que finalmente, hará más fácil la identificación de un plan de acción a seguir.

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Figura 1. Ejemplo de Árbol de Problemas.

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Igualmente, existe otra herramienta que puede servir para identificar dicho plan y es el Árbol de Objetivos, el cual es una metodología que permitirá traducir los problemas en objetivos, ya sea como medio para un alcanzar un objetivo mayor o como un fin mismo.

Finalmente, teniendo claro, cuáles son los problemas y objetivos, se debe detallar el plan de acción, conformado por las estrategias, acciones e iniciativas necesarias para alcanzar dichos objetivos. Es muy importante detallar en el plan los recursos, el alcance y el tiempo en el que deberán desarrollarse.

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BENEFICIOS Mentoría

Comunidad Formación

Espacios

Servicios

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS [1] J.F. Rockart. (1979, Marzo-Abril).Chief Executives define their own data needs. Harvard Business Review. pp 81-93.

[2] J.D.Sanín Santamaría. ANÁLISIS S.T.E.E.P. Recuperado de http://cmap.upb.edu.co/rid=1153158523750_168346769 0_823/n.integral.analisis.steep.pdf

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Productividad y competitividad

Claves para desarrollar un plan de operaciones empresariales Por: Carolina García Pérez cgarcia@mdc.org.co Ingeniería Industrial de la Escuela de Ingeniería de Antioquia. Actualmente trabaja como Asistente del Sistema de Gestión Integral en la Corporación Industrial Minuto de Dios

Las operaciones se deben administrar mediante la integración de diferentes campos; la contabilidad, las finanzas, el marketing, la administración de los recursos humanos, las compras, la logística y la ingeniería tienen gran influencia en la forma en cómo las empresas manejan sus operaciones, por esto es importante que dentro de la planeación del negocio las estrategias en cada uno de estos campos se apoyen entre sí.

La administración de operaciones ha sido un elemento que las empresas han utilizado para incrementar la productividad y crear una ventaja competitiva, por esto es un tema de gran interés para quienes tienen una participación directa en la fabricación de un producto o en la prestación de servicios.

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Productividad y competitividad Al hablar de operaciones en el ámbito empresarial, se hace referencia a cada una de las actividades y procedimientos que ayudan a que la empresa pueda llevar a cabo su función principal, la cual normalmente se refiere a la elaboración de un producto o a la prestación de un servicio.

Por lo cual, la Administración de Operaciones se encarga del diseño, operación y mejora del sistema completo que produce un bien o entrega un producto.

Dentro de esta Administración, existe un tema de gran importancia, el plan de operaciones, el cual se encarga de explicar el proceso de producción que se debe seguir hasta llegar al producto final buscando minimizar el costo de los recursos necesarios; este plan es de gran utilidad debido a que ayuda a generar impactos positivos en la productividad de una empresa.

Algunos aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de desarrollar un plan de operaciones son los siguientes:

da: lo cual incluye definir las etapas, actividades y controles que se deben seguir en el proceso productivo para lograr la elaboración del producto y/o prestación del servicio; considerando siempre la capacidad de agregar valor, reducir costos y tiempos, al igual que lograr obtener mayores eficiencias en el proceso.

-- Definir cada una de las actividades relacionadas a

la logística de salida: tales como el canal de distribución, proceso de traslado y entrega, política de peticiones, quejas y reclamos (PQR), entre otros; esto permitirá que el producto o servicio llegue al distribuidor y al cliente final en el tiempo estimado.

-- Evaluar y determinar cuáles serán los mecanismos para iniciar, desarrollar y concretar las ventas.

-- Definir una técnica para el control de calidad: ésta se debe mirar de forma transversal, involucrando todos los procesos, así se pueden tanto reducir costos por devoluciones y/o reprocesos como mejorar la percepción del cliente.

-- Configurar una cadena de valor: tal como lo define

Michael Porter la cadena de valor es un modelo teórico que grafica y permite describir las actividades de una organización para generar valor al cliente final y a la empresa. Dicha cadena debe reflejar las estrategias del negocio, por lo cual es importante tener claro las características que diferencian a la empresa de sus competidores.

Es importante tener en cuenta que durante la elaboración de un plan de operaciones se debe procurar minimizar los riesgos funcionales, económicos y financieros, físicos y sociales.

Por último, al finalizar un plan de operaciones se debe tener claridad sobre:

La cadena de valor está conformada por dos grupos de actividades:

1. ¿Qué se va a producir?

Actividades primarias: son las implicadas en la creación física del producto, su venta y transferencia al comprador, así como la asistencia posterior a la venta.

3. ¿Cómo se va a producir?

Actividades de apoyo: son las que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí.

2. ¿Qué se necesita para producir?

4. ¿Cómo se va a entregar?

5. ¿Cuánto va a costar producir?

Si todas estas actividades se desarrollan de manera óptima generarán una ventaja competitiva.

-- Contar con una estimación de los volúmenes de

venta: tanto a corto como a largo plazo, esto ayuda a determinar si la capacidad que se tiene es suficiente para cubrir con la demanda estimada.

-- Definir todas las políticas y procesos relacionados con la logística de entrada: tales como el proceso de almacenamiento, políticas de inventarios, donde se definan los stocks de seguridad, mínimos y máximos, política de abastecimiento de los insumos, con la intensión de contar con los recursos necesarios en el momento indicado.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Chase, R. B. J., & Aquilano. Administración de operaciones: producción y cadena de suministros, duodécima edición, Ciudad de México, México: McGraw – Hill, 2009.

Michael, P. Ventaja competitiva. México. Ed. CECSA, 1987

• Identificar la estrategia de producción más adecuawww.mdc.org.co

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Líder en soluciones innovadoras para el mejoramiento significativo de la productividad y la competitividad de las empresas.

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Productividad y competitividad

Consejos para escalar tu negocio Por: Joana Botero Marín. jbotero@mdc.org.co – aruedadu@gmail.com Comunicadora en Lenguajes Audiovisuales de la Universidad de Medellín con énfasis en narrativa del montaje, edición digital y grafismo.

El emprendimiento, representa las ganas de seguir adelante; sin embargo ésta no es la única característica de un emprendedor para ayudar a prosperar, crecer y escalar su negocio, la capacidad de visualizar su negocio a futuro y analizar los costes de la empresa, son fundamentales para escalar un negocio.

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Productividad y competitividad

Cuando un emprendedor crea su empresa, casi siempre su ideal es generar grandes cantidades de dinero, sin embargo, en ocasiones hace una elección errónea del modelo escalable. Un modelo de negocio escalable es aquel que genera ingresos de forma rápida y sin incrementar los costes de producción, mientras que en un modelo de negocio no escalable, los ingresos dependen de la inversión que se haga en los costes de producción, es decir, en palabras del consultor Javier Megías: “los no escalables son aquellos donde su estructura de costes crece de forma lineal a sus ingresos.”

que le ayuden en la búsqueda de soluciones, para que aporten a la innovación de la empresa.

-- Utilice la tecnología, utilice internet, la publicidad por

estos medios puede generar menos costes en las inversiones y más ganancias; la estrategia de monetización de YouTube puede ayudarle a generar dinero extra.

-- Busque ingresos, ganancias, dele un valor agregado a

sus productos para que pueda incrementar sus precios (no mucho), busque patrocinadores.

-- Si su negocio lo permite, monte una franquicia, como

Totto, Subway, Juan Valdez, Aquiles; tenga en cuenta que para asegurar la calidad de una franquicia debe automatizar procesos, es decir, crear manuales para que los propietarios de las tiendas pertenecientes a la franquicia los apliquen.

Una ventaja de tener un modelo de negocio escalable es atraer a inversionistas, debido a que estos se interesan más en proyectos en los que la inversión sea baja y las ganancias altas, es decir, donde arriesguen poco pero ganen mucho y que en caso de que no funcione, la pérdida no sea alta.

Tener un modelo de negocio no escalable, no es malo; sin embargo, este tipo de modelo genera un estancamiento Si desea que su empresa tenga más ingresos con una para la empresa debido a que siempre generará los mismos menor inversión es recomendable que siga los siguientes ingresos porque sus ganancias son proporcionales a lo que consejos para que su negocio sea escalable. invierte. La idea de que un negocio sea escalable es invertir Visualice su negocio a futuro, ¿es un negocio grande o lo mínimo para ganar bastante y de esta forma hacerlo granpequeño? ¿Genera grandes cantidades de dinero o no? de y exitoso.

--- Analice si el modelo de negocio que tiene su empresa

es un modelo escalable, es decir, examine si los costos de inversión le permiten gastar menos para ganar más, de esta forma será el mismo negocio quien le de los medio para escalar y expandirse; en caso contrario, debe replantear el modelo de negocio por uno donde la inversión no crezca al mismo tiempo que crecen las ganancias.

-- Busque ayuda, es lógico que después del punto anterior se pregunte ¿qué hacer si mi modelo de negocio no es escalable? Para dar solución a esta pregunta es necesario recurrir a alguien con experiencia para asesorarse, puede ser una incubadora o aceleradora, un consultor o un socio que tenga la experiencia y el conocimiento que le hace falta a su empresa.

-- Trabaje en equipo, tenga claro que solo no va a lograr

sus objetivos, necesita apoyarse en otros, delegue funciones, transmita su conocimiento a los demás para

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Megías, Javier. (2011). Modelos de negocios escalables. Recuperado de: http://javiermegias.com/ blog/2011/10/modelos-de-negocio-escalables/ Emprendedores de UniMOOC. (2013). Negocios escalables: cómo escalar tu idea. Recuperado de: http://emprendedoresunimooc.blogspot.com.co/2013/01/negociosescalables-como-escalar-tu-idea.html Nelson Ulloa, Joanna. (2015). 12 claves para emprender y escalar el éxito en los negocios. Recuperado de: http:// www.elfinancierocr.com/pymes/emprendimiento-emprender-exito-fracaso-dificultades-emprendedor-pyme-empresario-empresa_0_745725441.html Escudero, Javier. (2016). ¿Es escalable tu modelo de negocio? Recuperado de: http://www.emprendedores.es/ crear-una-empresa/modelo-de-negocio-escalable www.mdc.org.co

Productividad y competitividad

Guía para internacionalizar tu negocio Por: Joana Botero Marín. jbotero@mdc.org.co – aruedadu@gmail.com Comunicadora en Lenguajes Audiovisuales de la Universidad de Medellín con énfasis en narrativa del montaje, edición digital y grafismo.

Para la mayoría de las empresas, uno de sus objetivos es darse a conocer fuera de su país de origen para generar mayores beneficios, no obstante esta acción tiene riesgos; por eso es importante conocer a profundidad el mercado al cual se espera llegar, así como muchos otros aspectos clave para no fracasar en el intento de internacionalizar un negocio.

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Productividad y competitividad

Existen dos factores determinantes que hacen que un empresario decida si internacionalizar o no su negocio, el primero es que el mercado nacional se haya vuelto estable, es decir, que goce de una economía sostenible y que de acuerdo al modelo de escalabilidad sea momento de incursionar en nuevos mercados y expandirse por el mundo; el segundo factor, no muy agradable, consiste en que se busque salir de una crisis en la que se encuentre el negocio que en la mayoría de los casos es económica.

Si estás pensando en internacionalizar tu negocio, a continuación te presentamos una guía con consejos para que tengas en cuenta durante el proceso de internacionalización.

1. Tenga visión: En la mayoría de casos, los emprendedores que más tarde se convierten en empresarios, tienen una visión a futuro de su negocio; aunque la visión de tu empresa no sea amplia desde el inicio, nunca es tarde para visualizar tu negocio en grande, sé “ambicioso”.

2. Analice el estado de su negocio: Antes de lanzarse al mercado internacional es necesario que como empresario identifique qué tan capacitado está su negocio para exportar productos, reflexione sobre los puntos débiles y fuertes empleando la matriz DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas, amenazas) para hacerte un panorama de lo que podría suceder con tu negocio en el exterior.

3. Conozca el mercado internacional: Identificar productos similares o iguales, te ayudará a conocer con quién vas a competir y cómo es la situación del mercado para estos productos, con esto, podrás plantear una estrategia para entrar de forma correcta al mercado internacional, además, definirás en qué parte de este es que quieres entrar a competir.

4. Identifique los canales de comercialización: ¿Quién distribuye en el exterior? Es importante saber cuáles son los canales de distribución en el exterior que pueden facilitar que tu producto llegue al mercado internacional, porque son ellos los que conocen en qué lugares se necesita tu producto y dónde su venta puede ser más alta.

Además, es necesario que identifiques y conozcas las maneras en que tu producto se va a exportar. www.mdc.org.co

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Productividad y competitividad

5. Consiga financiación:

-- ¿Tengo un producto o servicio competitivo en otros mercados?

-- ¿En qué mercados encajaría con mi producto o servicio?

-- ¿Cuáles son los riesgos económicos y políticos del mercado elegido?

-- ¿Cuál es el perfil del consumidor?

-- ¿Cuento con recursos humanos y financieros suficientes para realizar la operación?

-- ¿Qué canal de ventas elijo?

-- ¿Cuál sería el posicionamiento de mi producto o servicio?

-- ¿Cuáles son las ferias internacionales relacionadas con mi sector?

-- ¿Con qué apoyos y ayudas institucionales cuento para

Cuando ya conoces las ventajas y desventajas, el mercado internacional y los canales de distribución, el siguiente paso es buscar financiación para cubrir los gastos en que incurrirá la inmersión de tu producto en el exterior, porque no solo son los gastos de producción que normalmente tienes en el mercado nacional, sino que entran gastos tales como los aduaneros, certificados de calidad, el pago de distribuidores que seguramente serán en una moneda diferente a la de tu país; por lo cual se incrementarán los costos para tu empresa y esto hace necesario buscar un plan de financiación para conseguir dinero que cubra estos recursos y la nueva etapa a la que se someterá tu empresa.

Internacionalizar tu negocio, significa “trasladarse” a otro país y este proceso de cambio y evolución puede traerte muchos beneficios a ti y a tus empleados.

6. Implante el producto:

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Si ya conoce el mercado y tiene los recursos monetarios y de producción para realizar su producto, es momento de implantarlo en el mercado internacional, si se ha asesorado bien, ha hecho investigaciones previas, no hay razón por la cual pueda fracasar, sin embargo, debe entender que al igual que en el mercado nacional se pasa por un proceso de inversión de recursos para ganar, en el internacional sucede lo mismo, primero se verá la aceptación del producto para ganar recursos monetarios y poder expandirse e invadir un sector más amplio.

Fernández, Julio. (2010). Claves de la internacionalización. Emprendedores. Recuperado de: http://www.emprendedores.es/gestion/comercio-exterior/como-internacionalizar-tu-empresa

Es importante que apliques todos estos aspectos que mencionamos anteriormente para internacionalizar tu negocio. Para facilitarte el desarrollo de cada uno de ellos, te presentamos a continuación una serie de preguntas que planteó Julio Fernández en su artículo “Claves de la internacionalización” y que al responderlas te darás cuenta de qué tan viable es que entres al mercado internacional o qué debes hacer para mejorar y poder entrar a competir en este: 18 Negocios - La Revista

iniciar mi internacionalización?

Hernández, Angélica.(2013). 5 claves para internacionalizar tu empresa. ALTONIVEL. Recuperado de: http://www. altonivel.com.mx/36937-5-claves-para-internacionalizar-tuempresa.html BBVA. (2015). Guía práctica para internacionalizar tu empresa. BBVA. Recuperado de: https://info.bbva.com/es/ noticias/economia/corporativo/guia-practica-internacionalizar-empresa/ Liderazgo de futuro. (2012). ¿Por qué internacionalizar una empresa? Liderazgo de futuro. Recuperado de: http:// liderazgodefuturo.com/2012/08/12/por-que-internacionalizar-una-empresa/

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SALA DE VENTAS C

onocer los clientes, sus necesidades, deseos y expectativas es vital para el éxito comercial y la rentabilidad de todo negocio. Contrario a lo que se podría pensar, lo más común es que la decisión de comprar un producto se apoye en emociones, mientras lo racional queda en un segundo plano. Por ello las ventas deben convertirse en un proceso organizado para conocer clientes, atraerlos hacia una marca y generar lazos de confianza entre ellos. Sala de Ventas le ofrece herramientas útiles de mercadeo, publicidad, imagen corporativa, relaciones públicas y comunicaciones, que apuntan directamente a mejorar sus relaciones con el cliente y aumentar las ventas.

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Guía para desarrollar un modelo de negocios

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Importancia del branding para las Pymes

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7 pasos para construir un plan de marketing

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Elementos fundamentales en la identidad de marca

Sala de Ventas

Guía para desarrollar un modelo de negocios Por: Joana Botero Marín. jbotero@mdc.org.co – aruedadu@gmail.com Comunicadora en Lenguajes Audiovisuales de la Universidad de Medellín con énfasis en narrativa del montaje, edición digital y grafismo.

Los modelos de negocio son de suma importancia para los emprendedores, en el mundo del emprendimiento existen diferentes modelos a seguir para hacer exitosa una empresa y sus productos, por eso, es necesario hacer una guía de cómo desarrollar adecuadamente un modelo de negocio esto le facilitará el proceso a los emprendedores debido a que en ocasiones no es fácil escoger entre los modelos existentes.

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Sala de Ventas Hoy en día hay una gran variedad de herramientas que ayudan a un emprendedor en el camino de la ejecución de su idea, el modelo de negocio es fundamental en este proceso porque es el paso que sigue después de tener clara la idea, es la base para la construcción de las estrategias que ayuden a evolucionarla y hacerla realidad.

Existen muchísimos ejemplos de cómo hacer un modelo de negocio, sin embargo, elegir el adecuado para una idea es complejo, no obstante todos parten de una serie de preguntas o factores que a continuación se explicarán para que usted las aplique a su emprendimiento y siga por un buen camino la construcción del modelo de negocio de su idea.

Botero, 2016. Guía para desarrollar un modelo de negocio.

¿Cuál es el producto que va a ofrecer al público?

La respuesta a esta pregunta es un bien tangible que puede beneficiar a muchas personas, sin embargo, la verdadera respuesta debe girar en torno al problema que va a resolver, debe responder la necesidad específica que le resolverá al público objetivo.

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Sala de Ventas

¿Cuál es el público objetivo?

Si bien ya está definido el producto, identificar el público objetivo no ha de ser una tarea difícil, porque de acuerdo a la necesidad que el producto desea satisfacer existen un tipo de personas que necesitan esa solución para hacer más fácil su vida, como por ejemplo un tetero, cuyo público objetivo son las mamás que en ocasiones no pueden proveer leche materna a sus hijos o por el contrario producen abundante leche materna y para no desperdiciarla la reenvasan en estos para darlas a sus bebés más tarde.

La influencia del bebé en la compra de este producto es indirecta, debido a que él realmente no pide el tetero.

¿Cuál será el canal de distribución?

Cuando ya se ha identificado el producto y el público objetivo, puede elegirse el canal adecuado de distribución, al estudiar al público se hará un análisis de los lugares que frecuentan para obtener productos que se le asemejen al suyo, además, se debe tener en cuenta el tipo de producto, porque no es lo mismo vender carne por medio online que en un carnicería donde se puede ver más de cerca el producto; entonces para responder a esta pregunta es necesario tener en cuenta el público objetivo y las características del producto mismo de modo que se encuentre el canal adecuado de distribución y el plan de ventas acorde.

¿Tiene ventaja competitiva el producto?

tener claro de dónde saldrán los recursos para sostener el funcionamiento de ésta, así mismo, puede que el producto a introducir en el mercado genere ingresos para sostenerla, pero se deben tener diferentes alternativas de financiamiento para no quebrar como empresa y perder el avance al cual se ha llegado. Busque alternativas de financiación para su empresa.

¿Cómo se va a posicionar el producto?

Para dar respuesta a esta pregunta, usted debe elegir cuáles son los medios más apropiados para hacer la publicidad de su producto, teniendo en cuenta dónde lo distribuirá y con quién va a competir para tener una base o guía mínima de cómo posicionar su producto para la venta. Tenga en cuenta que la publicidad le puede ser de gran ayuda para generar más ventas y por ende, recibir más financiación para su empresa.

¿Cómo va a evolucionar el producto? ¿Tendrá derivados? ¿Mejorará?

Es muy importante que visualice a futuro las posibles evoluciones de su producto, si podrá tener derivados, si se pueden generar mejoras, porque con esto podrá tener más ingresos de dinero y satisfacer aún más a los clientes.

Además, no sólo crecerá el producto sino que su empresa tendrá más posibilidades de ampliarse y por qué no, internacionalizarse.

Debe tener claro que en el mercado podrá encontrarse con productos similares a los suyos, que es a lo que se le denomina competencia, por esta razón, su producto debe tener un valor agregado que le haga sobresalir de los demás y que haga que el público objetivo lo prefiera. Si al dar respuesta a esta pregunta se da cuenta que su producto no posee ventaja competitiva es necesario que evalúe las características del mismo y que lo dote de valor agregado antes de entrar a competir en el mercado.

Un modelo de negocios, le ayudará a identificar lo que tiene y lo que no, así como las fortalezas y debilidades de su empresa, es importante resaltar que un modelo de negocio debe actualizarse constantemente porque el mercado es cambiante y de la misma forma las empresas en él deben cambiar para no quedarse atrás o hundirse en el mercado.

¿Qué recursos tengo?

Enrique, Luis. (oct, 3). ¿Qué es un modelo de negocio?. Recuperado de: http://ciberopolis.com/2011/10/03/%C2%BFque-es-un-modelo-denegocio/

Como emprendedor, puede que no tenga recursos suficientes para hacer que su empresa y su producto florezcan en el mercado, por ello, es necesario que identifique qué recursos tiene: dinero, personal, materia prima… para saber qué le hace falta y conseguirlo para continuar con el desarrollo de su idea.

¿Cómo se va a sostener la empresa?

Cuando se está iniciando una empresa, es necesario 22 Negocios - La Revista

Es necesario estar actualizado.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Womenalia Colombia. (2014, nov, 02). Paso a paso: Cómo redactar mi modelo de Negocio. Revista mprende [En línea]. Disponible en: http:// mprende.co/mujeres-mprende/paso-paso-c%C3%B3mo-redactar-mimodelo-de-negocio Entrepreneur. (2010, Jun, 23). 6 preguntas para construir un modelo de negocios. Revista Entrepreneur [En línea]. Disponible en: https:// www.entrepreneur.com/article/263399 LacenTalent. (Ene, 5). Guía del emprendedor: Cómo hacer un modelo de negocio. Recuperado de: https://www.lancetalent.com/blog/ guia-del-emprendedor-modelo-de-negocio/ www.mdc.org.co

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Importancia del branding para las Pymes Por Laura Ximena Vinasco Marín lauravinasco@yahoo.es – lvinasco@mdc.org.co Comunicadora Social. Especialista en Mercadeo.

En los competitivos mercados actuales, la marca representa una herramienta estratégica que ofrece componentes atractivos y diferenciadores para una empresa de cualquier tamaño. Por este motivo, su administración debe ser tan valiosa y metódica como del mismo dinero. La construcción de una imagen de marca con atributos y valores, van a permitir una posición privilegiada en la mente del consumidor, generando un gran valor de los productos o servicios que están asociados al nombre de la empresa.

El prestigio y alto valor de la marca detectado por los consumidores, ayuda a las empresas a aumentar la respuesta positiva de sus campañas de mercadeo y la buena interacción con los mensajes de comunicación externa, lo cual se convertirá en un aliado para conducir el lanzamiento de nuevos productos o servicios con un presupuesto menor al que todos piensan.

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Sala de Ventas Las Pymes al igual que muchas empresas de todos los tamaños, suelen reducir o muchas veces no incluir en el presupuesto general, el rubro de comunicación de su marca, cuando sus recursos se ven muy precisos a la hora de ejecutarlos. Los empresarios en este caso, prefieren invertir en otra área de la empresa que lo requiera y que genere para ellos “mayor rentabilidad”. Todo esto, se debe a un desconocimiento profundo del significado de marca y el valor que ésta agrega a la empresa, a su promesa de venta y a la filosofía organizacional vista desde el ojo del consumidor.

Una marca no es una pieza de publicitaria, un logotipo o un nombre comercial. Marca es un concepto mucho más profundo y necesario para permanecer en el mercado y sobrevivir ante la competencia creando diferenciación.

Para poder abordar en este tema, es necesario conocer qué es una marca y qué es branding, para luego identificar los beneficios que trae este dúo dinámico y por qué es recomendable que las pymes inviertan en branding.

Philip Kotler, distinguido autor del Mercadeo Internacional afirma que “ya sea que se trate de un nombre, una marca comercial, un logotipo u otro símbolo, una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto específico de características, beneficios y servicios”. Esto se refiere a que la marca es más que trazos y líneas desde el punto de vista gráfico y en cambio obedece, a su interpretación o sea, su personalidad, sus emociones, sus valores y la forma como es percibida por el comprador.

Para David Aaker, consultor estadounidense de marketing y autor de más de 100 artículos y 15 libros sobre identidad de marca, “el branding es el proceso de hacer concordar de un modo sistemático una identidad simbólica creada a propósito con unos conceptos clave, con el objetivo de fomentar expectativas y satisfacerlas después”, esto refiere a la combinación de las emociones, valores, sentimientos y asociaciones de marca para generar valor en un producto o servicio.

¿POR QUÉ EL BRANDING ES BENEFICIOSO PARA UNA PYME? Un arma poderosa para trabajar cliente interno y externo

transmitir, independientemente el sector industrial en el que se desenvuelva, pues puede existir una alta capacidad de inversión económica en temas publicitarios, pero si la empresa no conoce su identidad no logrará conectarse bien con su público objetivo o segmento de clientes, así gaste millones en ello.

La sincronía entre identificación gráfica con lo que desea que sus públicos entiendan de ella, beneficiará a una empresa de distintas formas: §§ Los colaboradores estarán más comprometidos, sabrán qué es lo que la empresa quiere comunicar. §§ Tendrá clientes menos sensibles al precio, menor regateo en el análisis costo-beneficio. §§ Habrá mayor fidelización. §§ Incrementará el valor de la empresa y la posición en la mente del público “top on mind”.

Todas las organizaciones tienen la oportunidad de crear valor y reconocimiento cuando su modelo de negocio está alineado con su imagen corporativa, es decir, que existe una coherencia en lo que siente el público al ver la marca y lo que produce en el mismo, la adquisición de sus productos o servicios.

Es vital para las Pymes, revisar su estrategia de branding, la cual puede realizarse teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

1. Estrategia vs valor Revise el modelo de negocio en la creación de estrategias efectivas para atraer clientes nuevos diariamente. A los clientes antiguos la idea es ofrecerles un valor agregado que los haga seguir confiando en sus productos o servicios.

2. Tipos de clientes claramente definidos Definir cuáles son los nichos de mercado a los que va dirigido su producto y cuál es la necesidad que se desea atender.

3. Diferencias entre su producto y lo que ofrece el competidor

Establecer la diferenciación, es decir, aquellas variables únicas de su oferta que representan valor para el cliente y A diferencia de lo que muchos piensan, establecer una que posiblemente no tenga la competencia. comunicación emocional con el consumidor no demanda una gran inversión económica en imagen corporativa, sino de entender los beneficios que trae, conocer desde el punto de vista del empresario todo lo que la marca quiere www.mdc.org.co

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4. Tener una visión

¿Te gustaría escribir para Negocios?

Identificar el posicionamiento o identidad de marca deseado y a dónde quiero llevarla.

5. Indispensable un doliente, muchas veces no es precisamente el gerente Desarrollar una estrategia para comunicar la marca.

Para ello es importante un buen plan de comunicaciones y mercadeo, alineado con la estrategia y con un dominio de los conceptos de la marca desde el punto de vista gráfico y de la filosofía de la misma.

El branding es necesario para las empresas, no importa su tamaño, ya que en todas debe existir un objetivo de crecimiento y posicionamiento que le va a permitir sobrevivir en el mercado. Una marca estratégicamente diseñada, trabaja en diversos frentes que apuntan al éxito empresarial y esto tiene que ver con el reconocimiento de la empresa, el tratamiento de sus clientes, la fijación de su precio y en el aumento considerable en las oportunidades de negocio, que es el objetivo principal de toda empresa: evolucionar, crecer, innovar y permanecer.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1. David Aaker, Construir Marcas Poderosas, edición 2, Los Ángeles California, Estados Unidos: Editorial Gestión 2000, 2015, pp 231.

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2. Philip Kotler, Los 10 pecados capitales del marketing: Signos y soluciones edición en español, 1 Edición, Chicago, Estados Unidos, Editorial Wiley, 2004, Capitulo Octavo, “la construcción de marca y las comunicaciones de su empresa son deficientes”

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7 pasos para construir un plan de marketing Por Joana Botero Marín jbotero@mdc.org.co aruedadu@hotmail.com Comunicadora en Lenguajes Audiovisuales de la Universidad de Medellín con énfasis en narrativa del montaje, edición digital y grafismo.

Un plan de marketing es un documento escrito, necesario para todas las empresas, porque facilita la consecución de los objetivos generales de una organización, crea compromisos por parte del Talento Humano y los motiva para cumplir con el plan. De allí que toda empresa deba definir un plan de marketing claro, donde se identifique y se entienda la situación interna y externa, se analicen y se planteen objetivos, se busquen estrategias para darle solución a posibles amenazas y debilidades, y en definitiva se dé respuesta a las necesidades de mercado de la compañía.

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Sala de Ventas Un plan de marketing es un documento donde se identifican los objetivos comerciales de una empresa en un tiempo determinado, así como la estrategia para la consecución de los mismos, en este se conoce la situación interna y externa de la empresa; se ejecuta con el fin de alcanzar los objetivos relacionados con el mercado, entre los que se encuentran captación de nuevos clientes, creación de marca, posicionamiento, entre otros.

1. Análisis de la situación Consiste en identificar los factores que puedan afectar el desarrollo y funcionamiento de la empresa, estos factores pueden ser internos o externos. Con el análisis interno se pueden identificar debilidades y fortalezas dentro de la organización que afecten los procesos de producción. Por otra parte, el análisis externo ayuda a identificar a la competencia y sus actividades en el mercado, el comportamiento de los clientes y los factores que afecten indirectamente a la empresa y que no se puedan remediar.

2. Diagnóstico El diagnóstico consiste en aplicar, de acuerdo a la información obtenida en el paso anterior, la matriz DOFA, para conocer la situación real en la que se encuentra la empresa sobre los riesgos y las oportunidades que hay en el mercado, este proceso facilitará la toma de decisiones estratégicas.

3. Objetivos de la empresa Con los resultados del análisis y del diagnóstico, es momento de fijar objetivos realistas y alcanzables, en ellos se plasma lo que se desea lograr, lo que facilitará más adelante el establecimiento de indicadores de control. Existen dos tipos de objetivos para un plan de marketing, objetivos cuantitativos y cualitativos, los primeros hacen referencia a lo cuantificable como las ventas, clientes, facturas, entre otros; y los segundos, se refieren a la imagen de la marca, al posicionamiento de mercado que se quiere alcanzar y una pequeña idea de cómo se pretende continuar activo en el mercado.

4. Estrategia

Botero, Joana. (2016). Pasos del plan de marketing.

Si una empresa desea mejorar su competitividad en el mercado, debe realizar un plan de marketing en el que haga un análisis de su situación externa e interna, un diagnóstico completo a partir del cual plantee objetivos, estrategias, planes de acción, presupuesto y control. A continuación, se explicará paso a paso cada uno de los conceptos que hacen parte de un plan de marketing.

Definir la estrategia consiste en concretar las acciones a ejecutar para la solución de problemas, especificar los www.mdc.org.co

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Sala de Ventas recursos a utilizar para competir en el mercado, así como dar solución a los inconvenientes que se han identificado en los pasos anteriores. La estrategia se ejecuta con el fin de alcanzar los objetivos planteados por la empresa, teniendo en cuenta factores económicos, sociales y tecnológicos, también debe quedar claro cómo se quiere situar la compañía frente a su competencia, cuál es el mercado al que se va a dirigir, el producto, el tipo de público objetivo y de qué manera se va a posicionar la empresa en el mercado.

5. Plan de acción

6. Presupuesto Cuando ya se tienen todos los pasos anteriores desarrollados, lo que sigue es asignar el presupuesto, definir cuánto se va a invertir en la consecución de los objetivos, es decir, tener en cuenta el costo de la publicidad, de los recursos humanos y técnicos que se necesitan para que la empresa funcione y logre competir en el mercado. En este paso, además de asignar dinero a las acciones, se cuantifica lo que cuesta cada proceso en pro de lograr los objetivos de la organización.

Es importante tener claro cuánto se va a invertir y conocer cuántos recursos se tienen o cuántos hacen falta, de modo que se pueda conseguir lo necesario o por el contrario, invertir un poco más en pro de los objetivos de la empresa.

7. Control del plan

Las acciones con las cuales se va a llevar a cabo la estrategia se definen en un plan de acción, éstas deben ser consecuentes con la estrategia, es decir, deben tener el método adecuado para lograr todo lo planteado e ir acorde a cada ítem de la estrategia. Las acciones deben establecer tiempos de ejecución o plazos previstos para que se tenga éxito y se pueda llevar un control del avance de la estrategia.

Los planes de acción pueden basarse en diferentes tipologías, entre las cuales se encuentran: §§ Acción sobre el producto que consiste en mejorar, modificar o cambiar un producto de la empresa. §§ Acción sobre el precio que se relaciona con las tarifas del producto, las promociones y los descuentos. §§ Acción sobre distribución y fuerzas de venta que consiste en cambiar o modificar todo el método de distribución que favorezca todos los aspectos de la empresa. §§ Acción sobre la comunicación que se relaciona con la publicidad que se le hace al producto o a la empresa misma.

En definitiva, lo que hacen las acciones es ayudar a ejecutar la estrategia de modo racional y alcanzable.

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El último paso para finalizar un plan de marketing es establecer un control del plan, este es un requisito fundamental debido a que permite conocer el avance de lo planteado anteriormente y saber si realmente ha servido para alcanzar los objetivos planteados. El control del plan permite identificar fallos para aplicar soluciones y continuar de forma exitosa en la ejecución de todos los pasos anteriores. Lo que se pretende con el control es monitorear periódicamente cómo va la estrategia para alcanzar los objetivos.

Cada empresa debe tener un plan de marketing para identificar fallos dentro y fuera de la organización, así como solucionar de forma adecuada lo que se presente, en la práctica un plan de marketing es diferente para cada empresa, debido a que cada una está constituida de una forma diferente y pueden tener objetivos opuestos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Puro Marketing. (2014). ¿Para qué sirve realmente un Plan de Marketing?. Recuperado de: http://www.puromarketing.com/13/19060/para-sirve-realmente-plan-marketing. html Espinosa, Roberto. (2012). ¿Por qué todas las empresas deben hacer un plan de marketing?. Puro Marketing.

Recuperado de: http://www.puromarketing.com/13/12695/ todas-empresas-deberian-hacer-plan-marketing.html Centro Europeo De Empresas E Innovación de Galicia. Como elaborar un plan de marketing. Recuperado de: http://www.bicgalicia.es/dotnetbic/Portals/0/banner/ARCHIVOS/Manuales%20Pymes/2ElaborarPlanMarketing_C.pdf www.mdc.org.co

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Elementos fundamentales en la identidad de marca Por Juan David Suárez Ochoa jbotero@mdc.org.co aruedadu@hotmail.com Comunicador Gráfico Publicitario de la Universidad de Medellín y Tecnólogo en Diseño Gráfico del Instituto Tecnológico Pascual Bravo de Medellín.

Actualmente trabaja de Diseñador Gráfico y Desarrollador Web en la Corporación Industrial Minuto de Dios.

Este artículo expresa de manera directa los planteamientos estratégicos que una marca debe poseer para ser apuntada al público objetivo correcto (target), teniendo en cuenta los valores corporativos, la misión y la visión de la marca. Estos aspectos que aunque en ocasiones sean menospreciados por parte de los directivos de las empresas, son el sustento de lo que la empresa desea generar en su público objetivo, para logar así, el reconocimiento de la misma.

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Sala de Ventas Posicionarse en un lugar preferencial dentro de la mente del consumidor es un lujo que sólo algunas marcas, tras arduos esfuerzos en comunicación e imagen, se pueden dar. Y como consecuencia de esa inversión se genera un valor que, en muchos casos, puede llegar a ser uno de los principales activos de una compañía. Estas marcas ocupan un lugar fundamental a la hora de elegir un producto o servicio y pueden tener una importancia emocional íntimamente vinculada con la experiencia de quienes la compran y consumen. Generan sentimientos diversos, permiten que sus usuarios se sientan identificados con un grupo de pertenencia e incluso se utilizan para exteriorizar rasgos de su personalidad.

En primera instancia es importante saber diferenciar el concepto identidad de imagen del concepto imagen de marca. Se entiende por imagen de marca, la percepción que tenemos sobre lo que proyecta hacia el exterior una marca concreta, es decir, son aquellos significados, actuaciones, expresiones y relaciones que la marca provoca en las audiencias, respondiendo a la pregunta ¿qué piensa el target de su marca? Por el contrario, el concepto de identidad de marca se identifica como el conjunto de elementos característicos que construyen nuestra marca y que se puede crear y gestionar mediante el Branding, en otras palabras es todo aquello que conforma nuestra marca, le da sentido y construye un valor único que la diferencia del resto de marcas del mercado y sirve para identificarse entre las audiencias. La identidad de marca (Brand identity) responde a la pregunta: ¿quién eres?

El objetivo de una marca es actuar como un catalizador de afectos, como un integrador de todas las sensaciones, percepciones y experiencias que pueda tener una persona en su contacto con una organización, productos o servicios, y que subyace bajo la creación de una marca.

David Aaker en su estudio “Construir marcas poderosas” plantea que para la elaboración de identidad de marca se necesitan un conjunto de herramientas para añadir riqueza, textura y claridad. Conviene pensar entonces en esta definición con el fin de analizar sus implicaciones, ya que contiene elementos básicos que toda marca debe emplear para su óptimo crecimiento.

Normalmente, la identidad de marca puede tener una extensión pequeña que podría ser redactada en un simple folio de papel, ya que ésta resume lo que la marca significa y la promesa tácita o explícita que representa para sus consumidores, ya que el proceso para definirla no puede ser tomado a la ligera. Desarrollar una identidad de marca, si no se ha realizado un esfuerzo previo, requerirá al menos tres análisis diferenciados: www.mdc.org.co

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§§ Análisis del público objetivo (target group) al que se dirige la marca: ¿cuáles

son sus gustos? ¿qué necesidades insatisfechas existen? ¿cuáles son sus mitos y representaciones?

§§ Análisis de la competencia de nuestra marca: ¿cuáles son sus identidades de marca?, ¿cómo podemos destacarnos?

§§ Autoanálisis: ¿cuáles son nuestras fortalezas? ¿Y

nuestras debilidades? Es muy importante tener claro lo que podemos ofrecer actualmente y estar dispuestos a realizar los cambios que sean necesarios para responder a las promesas que realicemos en nuestra identidad de marca.

1. Marca como producto La asociación de la marca con una categoría específica de producto, los atributos o ventajas asociadas a la compra de un producto, la calidad/valor (el rango de calidad que se supone que garantiza la marca), las asociaciones con situaciones de uso, las asociaciones con tipo de usuario concreto o la relación con un país o región de origen, pueden servir para distinguir la marca y ofrecerle una ventaja en el mercado.

2. Marca como organización

Hay por lo menos cuatro dimensiones de la marca que pueden explotarse a la hora de desarrollar una identidad de marca, su estructura se centra en un ecosistema con distintas dimensiones planteadas en figura 1 y detalladas a continuación:

Tomado de Marca Digita “http://marcadigital.co/politica-de-uso-de-redes-sociales-enla-organizacion/”

Las características concretas de la organización pueden utilizarse para configurar la identidad de una marca: innovación, preocupación por el medioambiente, implicación con la comunidad o la presencia mediática. Los atributos de marca que se basan en las características de la organización son más difíciles de demostrar (que por ejemplo copiar las características de un producto concreto) y es más complicado responder a ellas en el mercado.

3. Marca como persona

Figura 1. Matriz de Identidad de Marca de Aaker, Liderazgo de Marca de Aaker, D. y Joachimsthaler, E., 2002, p.60

34 Negocios - La Revista

Este aspecto considera la marca como si fuera una persona: ¿qué tipo de personalidad tiene? ¿Es competente? ¿Segura? ¿Arriesgada? ¿Rebelde? Este tipo de asociaciones www.mdc.org.co

Sala de Ventas pueden permitir a la marca ofrecer beneficios autoexprexivos a sus consumidores: ¿qué dice esta marca sobre mí¬?

4. Marca como símbolo

§§ Centrarse en la perspectiva externa:

una marca puede ofrecer una ventaja competitiva de cara al mercado, sin embargo también puede ser una poderosa herramienta de comunicación y cohesión interna.

§§ Centrarse en los atributos del producto:

los atributos del producto estrella de la marca pueden conducir la identidad de marca pero nunca deben ser los únicos elementos de la misma. La marca debe estar por encima de los productos concretos.

§§ Centrarse en la imagen de marca actual:

Tomado de “http://administradorenlared.blogspot.com.co/2012/11/marca-diferenciaentre-marcas-y-patentes.html”

Es la dimensión de la marca que consideramos más a menudo. Incluye el logotipo y todos los elementos visuales de identificación corporativa, pero también incluye metáforas visuales que expliquen la naturaleza de la marca, personalidades clave asociadas (empleados como Steve Jobs = Apple o Bill Gates = Microsoft y usuarios como Michael Jordan con Nike) o incluso diseños de producto que actúen como referencia (el escarabajo de VolskWagen). La historia de la compañía y los símbolos asociados también pueden formar parte de esta dimensión.

Los distintos elementos de identidad que vayamos desarrollando pueden encuadrarse dentro del núcleo de la identidad o formar parte de la identidad extendida de la Marca. El núcleo es la esencia intemporal de la marca, mientras que los elementos que forman parte de la identidad extendida pueden estar sujetos a ligeros cambios a medida que la marca evoluciona.

Algunas “trampas” que debemos evitar cuando estamos diseñando una identidad de marca y que provocan errores frecuentes son:

la Identidad es una herramienta que hereda la historia de la marca, sin embargo, no debemos limitarnos a pensar en cómo somos percibidos en la actualidad, hay que dar un paso adelante y reflexionar sobre cómo queremos ser percibidos. La comunicación puede (y debe) transformar las situaciones.

A pesar de los avances alcanzados, aún hay grandes vacíos conceptuales y mucho camino por recorrer en temas relacionados con la imagen, la identidad, la reputación o el posicionamiento, aunque es pertinente reconocer que estos aspectos de la marca hacen parte de sus valores intangibles y de ahí la dificultad para su estudio. No se puede obviar una realidad: se hace publicidad, se diseña, incluso se comunica, sin saber con precisión cómo evaluar los resultados de las campañas propuestas.

A todo esto, la identidad y la imagen de marca son dos concepciones vitales para las empresas de hoy, todavía se presentan divergencias y dificultades para definir, tanto el impacto en las empresas, como el simple hecho de concretar los límites y las implicaciones de una y otra. Incluso, el desarrollo de las tecnologías, el avance de la ciencia, las modificaciones en el comportamiento humano, la innovación de sistemas y de formas de comunicación empresarial, exigen también cambios en la manera de evaluar los efectos de las acciones empresariales en los diferentes públicos objetivos, por eso es importante indagar en los procesos de análisis de los activos intangibles de la marca.

§§ Centrarse sólo en el posicionamiento de REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS marca: el posicionamiento de marca es la parte de la • Aaker, D. (2002). “Cómo construir marcas poderosas”. identidad que tratamos de comunicar activamente, se trata de la porción de la identidad que consideramos que nos va a ofrecer una mayor ventaja competitiva en el mercado. No obstante, una identidad que se limite sólo a las variables estratégicas en el momento actual carece de la riqueza necesaria para ser una herramienta a largo plazo.

www.mdc.org.co

Ediciones Gestión 2000 • David A. Aaker y Erich Joachimsthaler (2000). “Liderazgo de marca). Ediciones Deusto, Barcelona 2005 • Penélope Delgado Gutierrez (2014). Elementos de identidad de marca vs elementos de lovemarks. Recuperado de: http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/ texto/AAS7351.pdf Negocios - La Revista

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Gestión avanzada del talento humano.

Formación y desarrollo de competencias.

Uso óptimo de las ventajas tecnológicas.

Medición exacta del impacto de formación.

Dinamización de los procesos productivos.

Más de 2.000 empresas a nivel mundial han implementado la estrategia de Universidad Corporativa, logrando alinear el capital humano con los objetivos estratégicos de la organización.

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LA COMETA

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as ideas van y vienen, vuelan como una cometa, y en nuestras manos está controlar su ascenso, o dejarlas ir y perderlas para siempre. Nuestra sociedad transita hacia la era del conocimiento, donde las ideas son el capital más valioso para los negocios. Pero hay que saber aprovechar esas ideas para que sean factor de cambio efectivo y no se queden en el papel. El éxito ya no está en saber adaptarse a los cambios sino en ser el agente de cambio. En la sección La Cometa, encontrará temas de creatividad, ciencia, tecnología, investigación aplicada y nuevas prácticas de innovación empresarial, que le abrirán una ventana al mundo del mañana.

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11 herramientas útiles para emprendedores

La Cometa

11 herramientas útiles para emprendedores Por: Joana Botero Marín jbotero@mdc.org.co aruedadu@gmail.com Comunicadora en Lenguajes Audiovisuales de la Universidad de Medellín con énfasis en narrativa del montaje, edición digital y grafismo.

Existen infinidades de herramientas que facilitan la gestión y la organización de proyectos a los emprendedores, entre éstas se encuentran las herramientas digitales para el manejo de redes sociales, reuniones virtuales, organizadoras de actividades, de presupuestos, entre otras. La lista es muy extensa, sin embargo se ha hecho una selección de 11 herramientas recomendadas para facilitar el arduo trabajo de los emprendedores.

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La Cometa Cuando se inicia con una idea de negocio, los emprendedores buscan herramientas que les ayuden a hacer todo realidad, de la misma manera en que las incubadoras y aceleradoras de negocio, asesores y recursos financieros impulsan a los emprendedores con su idea, las herramientas online aportan al proceso de desarrollo de la empresa. A continuación presentaremos una lista de herramientas online que le “facilitan” la gestión del proyecto al emprendedor.

1. Mindmeister, es una herramienta online que permite hacer mapas mentales y conceptuales para la retroalimentación de conceptos o planes que estén enfocados en el desarrollo de una idea de negocio, permite a todos los colaboradores y miembros del proyecto intervenir a través de una sesión web, no necesita descargar ninguna aplicación ni programa para computador.

4. Evernote, esta aplicación facilita la organización

de las actividades, establece recordatorios y permite compartir estas funciones con el equipo de trabajo del proyecto, en ella se hace seguimiento y control a la ejecución del cronograma porque se pueden consignar las actividades que cada miembro tiene, manejarla de forma personal o con todo el grupo de trabajo.

5. Expensify, cuando se está en el desarrollo de una idea, el presupuesto es uno de los factores que más se debe cuidar porque en ocasiones es muy limitado para todo lo que se debe hacer, llevar el control de cuanto se gasta en las gestiones del proyecto es importante para saber si faltan recursos y tener un tiempo prudente para cubrir lo faltante, Expensify ayuda a llevar el control de los gastos desde la compra más pequeña hasta la más alta.

2. Dropbox, es un servicio de almacenamiento

de 2gb gratuito que permite compartir archivos por internet con el equipo de trabajo, al cual se puede acceder desde cualquier dispositivo donde se pueda iniciar sesión con la cuenta personal. La ventaja de esta herramienta es que su almacenamiento es por medio de la nube, lo que evita que los archivos importantes se pierdan. Si se requiere un espacio de almacenamiento mayor a 2gb, se puede acceder a los planes que ofrece Dropbox para ampliar la caja o bolsa de archivos.

6. Google Analytics, sirve para hacer posicio-

namiento web del proyecto o negocio, mide el alcance que este tiene, por ello, esta herramienta ofrece a los emprendedores la posibilidad de obtener informes sobre el comportamiento de su audiencia y la efectividad de las estrategias digitales que se están implementando y así, con estos resultados, mejorar el alcance del negocio.

7. Mikongo, funciona tanto en Windows como

3. Seedups, esta herramienta startup está dirigida principalmente a inversionistas porque consiste en conectarlos con emprendedores que necesitan financiamiento para sus proyectos; como inversionista solo es necesario contar con el capital para invertir en un negocio de su interés, de esta forma estará aportando a la etapa startup de un proyecto emprendedor. www.mdc.org.co

en Mac y a diferencia de otros programas, permite tener reuniones virtuales sin necesidad de tener una cámara, permite compartir el escritorio donde se pueden mostrar las presentaciones y los temas a tratar, además admite la conexión de un máximo de 25 personas en una misma sesión. Esta aplicación es gratuita.

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La Cometa

8. Hootsuite, es una plataforma que ayuda a administrar las redes sociales de su negocio desde la aplicación o desde la web, esta herramienta permite registrar varias redes sociales para que usted mismos les haga seguimiento y haga publicaciones, además permite que otra persona le ayude como administrador. En el caso de tener un smartphone, está aplicación le facilita llevar las redes sociales de su empresa al mismo tiempo que las personales, sin afectar el funcionamiento o privacidad de ambas.

9. Streak, esta herramienta es una extensión para el correo de Gmail, programa los envíos de e-mail a clientes, les recuerda eventos y los mantiene actualizados sobre lo que sucede con la empresa, es muy útil para la gestión de clientes; se puede programar con horarios para que los correos masivos lleguen al destinatario a la hora que el emprendedor desee o crea que es conveniente.

10. Google Alert, esta herramienta sirve para crear alertas sobre tu marca, mostrando la información de personas que la han mencionado y de esta forma poder analizar la reputación de la empresa, para mejorar o mantener una buena imagen con los clientes. Además, se puede configurar para que le informe sobre noticias y tema de su interés.

11. Piktochart, es una plataforma web que sirve para crear infografías a través de plantillas pagas o gratuitas con la información que desee poner sobre su empresa, maneja diferentes estilos de letra, colores e iconos para diseñar el producto que usted quiera hacer como piezas publicitarias o informativas, no necesita tener programas instalados en su ordenador, lo único que debe hacer es acceder a un navegador y entrar a la página de Piktochart.

Estas 11 herramientas sugeridas le ayudan a los emprendedores en la gestión de sus negocios o proyectos, sin embargo cada uno puede elegir las que más se adapten a sus necesidades. Igualmente, existen miles de herramientas digitales más, gratuitas o pagas, que pueden facilitar la vida de los emprendedores.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Jürgen Klaric. (2016). 20 herramientas para emprendedores. Consultado el 28 de abril de 2016 desde https://www. facebook.com/neurojk/photos/pcb.992058067551305/9920 53457551766/?type=3&theater

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a historia de sueños que se hacen realidad, de personas que con empeño y perseverancia han conseguido materializar sus ideas, trazar un plan de negocio, conformar un equipo de trabajo y construir juntos una empresa exitosa. Ellos son un ejemplo inspirador para los que apenas comienzan, para los que creen que sí se puede y no descansarán hasta lograrlo. Emprender Inspira ofrece estas historias, además de oportunidades que los emprendedores no pueden dejar pasar.

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Eco-renovadores, un ejemplo de innovación y conciencia ambiental

Emprender Inspira

Eco-renovadores, un ejemplo de innovación y conciencia ambiental Por: Johana Parra jparra@mdc.org.co Profesional en Comunicación y Lenguajes Audiovisuales de la Universidad de Medellín, con énfasis en edición y montaje. Diplomado en Project Managment y conocimientos en estrategias de comunicación digital.

• Esta es mi empresa Eco-renovadores es una empresa colombiana que brinda soluciones innovadoras de eficiencia energética para el uso de energías limpias, renovables, amigables con el medio ambiente y compatibles con redes convencionales.

Entre las soluciones que brinda se encuentra la fabricación y comercialización de productos tecnológicos innovadores que aprovechan la luz solar como fuente para generar energía eléctrica. www.mdc.org.co

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Esta empresa nació en el año 2008, realizando investigaciones sobre diferentes formas de generación de energía renovable como la solar y la magnética, integradas en un sistema que brinda una solución energética integral para reducir el impacto ambiental y que puede ser integrado a una vivienda convencional, llevando energía no solo a hogares en zonas urbanas sino a hogares en zonas rurales no interconectadas que no cuentan con el suministro de energía eléctrica.

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¡Tengo una gran idea!

A trabajar en equipo

Como parte de sus investigaciones en energías alternativas, Eco-renovadores diseñó una casa modelo con un sistema de eficiencia energética solar interconectada con las Empresas Públicas de Medellín, el cual brinda servicio de energía a varios electrodomésticos de la casa, obteniendo un ahorro significativo en dinero y aporte al medio ambiente. La Casa Modelo Solar incluye una innovación muy importante llamada Contador Solar Portátil.

Eco-renovadores es una marca registrada, conformada por un equipo polifacético de ingenieros, dedicados a generar innovaciones de eficiencia energética, ecológica y amable con el medio ambiente para el sector hogar.

En el año 2010 Eco-reno su producto “kit de eme el III Salón de Inventore evento patrocinado por Antioqueña de Ingenier

Su compromiso con la innovación va más allá de servir a un mercado creciente, por lo cual busca convertirse en u na de las empresas líderes en energía solar fotovoltaica, especializada en impulsar, asesorar y fomentar la expansión en el uso de energías limpias en los hogares, que permitan un modelo diferente de autoconsumo.

En el 2011 participó en tores y Alta tecnología, “generador eléctrico so

Este modelo de casa innovadora se viene validando desde el año 2012, desde entonces se han hecho análisis reales de consumo, pruebas al sistema y a la tecnología implementada. Además, ha tenido algunos reconocimientos importantes por parte de la Secretaria del Medio Ambiente de Medellín y diferentes medios de TV nacional y regional.

De allí precisamente surgió la casa modelo de energía solar, un proyecto que Eco-renovadores adelanta actualmente en alianza estratégica con la Corporación Industrial Minuto de Dios CIMD y su Centro de Investigación e Innovación en Ingeniería I3. Como parte de esa alianza se han estructurado diversos proyectos de base tecnológica con Miwork, el laboratorio de emprendimiento de la CIMD.

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Y desde el año 2013 ha algunos proyectos de e que se destaca un prot de energía mixto, con e energía más eficientem

Entre los productos que ofrece se encuentra:

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ovadores participó con ergencia vehicular” en es y Alta Tecnología, r la SAIC (Sociedad ros y Arquitectos).

el IV Salón de Invencon su producto olar”.

• Sistema de eficiencia energética 95-5.

• Asesoría en implementación del sistema solar fotovoltaico para pequeñas y medianas empresas o personas naturales para sitios de residencia.

Ser el jefe de uno mismo es más duro

Eco-renovadores nace como un sueño de Leonardo García, ingeniero y gerente de esta empresa, quien empezó a ver la necesidad de desarrollar alternativas de energía que a su vez ayudarán a conservar el medio ambiente.

Más tarde se convirtió en el sueño de un grupo de ingenieros que confió en sus ideas.

Las ganas, la iniciativa y el amor por el medio ambiente han sido el motor para Leonardo.

entó la casa modelo ncia energética solar.

venido desarrollando energía solar, entre los totipo de generación el fin de obtener mente.

Leonardo García Seña Tecnólogo en Administración de Redes de Datos (CEIPA), Ingeniero de Sistemas (UMB), Diplomado en Telecomunicaciones (Universidad del Valle), Creación y Fortalecimiento de empresas (Comfama – Medellín). Experiencia de más de 15 años en el área informática, especialista en Energía Solar (empírico), Innovador, vegetariano, defensor silencioso del medio ambiente.

Somos especiales

El sistema solar fotovoltaico de Eco-renovadores cuenta con características únicas que lo hacen destacarse entre la competencia, estas son: • Incluye un generador solar portable mixto.

• Cuenta con experiencia en la aplicación del sistema desde un testimonio real aplicado en una casa modelo por más de 8 años.

• Costo beneficio del sistema.

• Cuenta con el compromiso social de generar conciencia a la comunidad al optimizar con su sistema los recursos energéticos en forma mixta (solar y convencional).

Líderes en energía solar fotovoltaica

Productos y servicios: • Sistema de eficiencia energética 95-5.

• Asesoría en implementación del sistema solar fotovoltaico para hogares y empresas.

Soluciones innovadoras de eficiencia energética para el uso de energías limpias, renovables y amigables con el medio ambiente. informacion@eco-renovadores.com PBX: (574) 444 4505

eco-renovadores.com

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