Issuu on Google+

para la Promoción Empresarial FERIA DEL STOCK • SEPTIEMBRE 2010 • Nº5

a i r e f a l a c s n e e d u a C d i a rtun a g Lle as opo de l Consigue tu día redondo en páginas interiores

♠ Mirada Experta: Pedro José Evangelio ♠ ♠ Campaña ‘Fideliza’ ♠ ♠ Balance Artesanía ♠


ESCUCHAmiraLEE.ENTRE TU EMPRESA Y ELLOS, estamos nosotros IMAGENMARCAPALABRA Te escuchamos para contar lo que más te interesa, sólo a quien te interesa. Planes de comunicación. Gabinete de Prensa. Producción y diseño editorial. Productos corporativos. Creatividad corporativa y gráfica publicitaria. Producción audiovisual. Diseño web.

c o m u n i c a

Servicios de Comunicación y Creatividad. Pl. de los Yesares, s/n - local 8 - 16001 Cuenca tel.-fax. 969 231 514 web www.imapa.es correo-e info@imapa.es


sumario

su m

su m ari

mari • su o • suma rio •

um ario • su

mario • sumario •

mario • su ma r

• su umari o

rio • s

sum a

rio • sumario • sum

ma

i

ar io • sumario • sumari•o s•um m ar o i r a sum rio • a m • su ario

• su m

• sumario • sumario • sumario •

su

ario

o • su

m

ario sumario • sumario • sum

ario • su

ario • sumario • sumario • sum

• sum

FERIA DEL STOCK • SEPTIEMBRE 2010 • Nº5

8

En profundidad. Cuenca se une a la fiebre de las ferias del stock, una fórmula extendida con éxito

en toda la geografía nacional.

12

Mirada experta. Pedro José Evangelio, presidente de Asociación

Provincial de Comercio de Cuenca, analiza la situación del secot.

18

Fidelízate. Una campaña

innovadora que acerca los recursos de las grandes marcas al pequeño comercio.

impulsados

su

ario

• sumario

o• ari

sum

rio • sumario •

sumario •

• sumari ario sum

o mari

o • su

•s

o•

io •

•s

ario • sumari

rio

ario • sum

o• • sumari

sum io • su m ario • ar

ar sum

• su m

io •

ri ma o

sum

io • su mario • sumar

a ri o

sumario •

ma su

m io • su

mario • su

mario • su

suma ario • sum

rio

rio •

ma su

a um

su m ario •

rio

mario •

•s um ari o

ar um •s

• suma

um ario

• rio • sumario • suma rio arioa • suma sum rio • io • su o• r s a um umario •

ario • s

mar io

EDITA:

c o m u n i c a

Servicios de Comunicación y Creatividad

Pl. de los Yesares, s/n - Local 8 - 16001 Cuenca - Tel. y Fax: 969 23 15 14 - www.imapa.es - info@imapa.es Redacción y fotografía: Carlos Martínez Osma - carlos@revistaimpulso.es Diseño y maqueta: David Arcega Ascaso - david@revistaimpulso.es Edición, fotocomposición e impresión: LINCE Artes Gráficas. 926 27 10 84. D.L.: C.R.-186-2010 Publicidad y Comunicación: comunicacion@revistaimpulso.es Correo-e: info@revistaimpulso.es

Ten un día redondo. Trae tu ticket de compra de STOCKALIA y te regalamos el POSTRE con tu McMenú

Compra de saldo come de lujo

Oferta válida los días 10, 11 y 12 de septiembre

24H.

viernes, sábados y vísperas

No acumulable a otras ofertas. Válido sólo en McDonald’s Cuenca.

3


tomando

editorial

La oportunidad que (todos) estábamos esperando

Hace

4

siete años, Valdepeñas abría el primer espacio especializado en la región para el stock… Quizá convenga aclarar antes lo que significa este anglicismo. Es sencillo, toda aquella mercancía o producto adquirido por un establecimiento para comercialización pero que no ha sido vendido y, por tanto, sobra. Permítannos no remitirnos a una definición más académica, pero también quizá, ésta sea más cercana y útil para lo que nos ocupa. Como decíamos, Valdepeñas inauguró para los castellano-manchegos esta nueva fórmula de aliviar problemas para los comerciantes y de ofertar productos a precios muy ventajosos para los clientes. Es decir, se abría una puerta segura hacia el éxito (en cifras de la VI edición, 240.000 euros en volumen de ventas) que Albacete y Talavera de la Reina, ambas con cinco ediciones a sus espaldas; Guadalajara, con cuatro; y otro buen número de localidades de la región adoptaron en poco tiempo.

Ahora es el turno de nuestra provincia, que, de la mano de CEOE CEPYME Cuenca y la Asociación Provincial de Comercio, podrá disfrutar de este mercado de ocasión en un único recinto: ‘La Hípica’. La experiencia de otras localidades junto a la calidad y variedad de los expositores auguran un importante calado de la iniciativa empresarial. Pero la intención de los organizadores no pasa sólo por facilitar un camino para ‘salir del paso’ de la crisis a los comerciantes, sino que busca crear un hábito de consumo entre los compradores que beneficie al pequeño comercio. La reciente subida del IVA en dos puntos ha sido el último episodio de una serie de infortunios que han puesto en jaque a este comercio cercano. La dudosa (por no decir directamente desleal) competencia horaria de algunos establecimientos, la presión de las franquicias en los precios y en su rápida rotación de productos o la tendencia de compra en las grandes superficies han empujado al sector a una situación de verdadero riesgo de extinción. Por eso, iniciativas como Stockalia no sólo ofrecen la oportunidad de comprar precio de ‘ganga’, sino que además puede motivar un escenario de retorno al comercio de proximidad. En esta línea de actuación, Stockalia no es el único recurso puesto en marcha por las asociaciones profesionales. Es el caso de la campaña ‘Descuéntame’, con la que la Asociación Provincial de Comercio pretende revitalizar y modernizar el comercio de la provincia con una tarjeta en la que se acumulan dinero con cada compra que después puede ser canjeado por el cliente en cualquiera de los establecimientos adheridos. En definitiva, esta iniciativa está condenada al éxito y es la oportunidad que todos (comerciantes y compradores) estábamos esperando.

“Iniciativas como Stockalia no sólo ofrecen la oportunidad de comprar precio de ‘ganga’, sino que además puede motivar un escenario de retorno al comercio de proximidad”


corte de cinta

Los comercios de Cuenca sacan su Stockalia, la I Feria del Stock del comercio conquense, aterriza en el Recinto Ferial ‘La Hípica’ con 31 expositores de la capital y la provincia, miles de ofertas a bajo coste para incentivar la venta de productos y la intención de convertirse en una cita de referencia en el calendario de ferias de la provincia.

CEOE CEPYME Cuenca, Asociación Provincial de Comercio y Diputación Provincial sellan su acuerdo para la celebración de Stockalia.

stock

CEOE

CEPYME Cuenca, a través de la Asociación Provincial del Comercio, es la responsable del nacimiento de esta nueva cita para el calendario provincial de ferias. Se trata de una iniciativa que ha demostrado ser un éxito tanto de participación como de ventas en otros puntos de la geografía española y que ahora pretende demostrar su viabilidad en Cuenca. En ella, los comerciantes ofertan a precios muy asequibles aquellas mercancías y aquellos productos que durante el periodo de verano y rebajas no han podido vender en sus establecimientos. La variedad de la oferta presentada en esta primera edición de Stockalia es muy amplia y va desde el textil y la moda a la joyería y los complementos pasando por el calzado o los productos ópticos. Según han destacado los organizadores, se trata de “una oportunidad para los comercios, que pueden dar salida a sus artículos en stock”, pero también “para los compradores, porque podrán adquirirlos a precios más económicos y con todas las garantías de calidad”.

Éxito de participación para una feria que pretende asentarse en el calendario

La intención de los organizadores del evento pasa por convertir a esta cita en un referente anual para comerciantes y compradores, pero también pretenden dar a conocer la calidad que ofrece el pequeño comercio tanto en la ciudad como en la provincia. Con esta filosofía, la Asociación Provincial de Comercio que preside Pedro José Evangelio ha conseguido atraer a un nutrido grupo de comercios, 31 en total, de los que ocho son de la provincia (San Clemente, Mota del Cuervo y Motilla del Palancar) y uno de Albacete. CEOE CEPYME Cuenca y la Asociación Provincial de Comercio han contado con la colaboración de Caja Castilla-La Mancha, Cámara de Comercio, Ayuntamiento de Cuenca, Diputación Provincial de Cuenca y Junta de Comunidades de Castila-La Mancha para organizar la I Feria del Stock en Cuenca.

Stockalia se celebra entre el 10 y el 12 de septiembre en el Pabellón 1 del Recinto Ferial ‘La Hípica’ con entrada gratuita en horario de 17 a 21 horas en la jornada inaugural y de 10 a 14 horas y de 17 a 21 horas el sábado y el domingo. Stockalia contará con un servicio de guardería gratuito para sus visitantes. 5


exprés Las ventas en el comercio minorista bajan de nuevo Con un descenso del 1,6%, Castilla-La Mancha es la sexta Comunidad que menos baja

Del Plan Regional a la aprobación de la Ley del Comercio.

La Ley del Comercio completa la planificación regional del A la espera de la próxima publicación de los datos relativos al pasado mes de agosto, el Institu- pequeño comercio

6

to Nacional de Estadística ha hecho públicos los datos del Comercio Minorista del mes de julio. Según estos datos, el conjunto del país, con la excepción de Galicia, ha presentado un descenso en las ventas. En el caso de Castilla-La Mancha, el descenso se coloca en el 1,6% para el periodo interanual julio 2009-julio 2010 y en el 1,4% en lo que va de año, confirmando la ralentezación generalizada del consumo. A presar de que los datos son negativos, Castilla-La Mancha mantiene unos ratios de consumo más elevados que otras Comunidades Autónomas, situándose en la sexta posición entre aquellas que menor descenso han registrado en el periodo interanual por detras de Galicia (+0,4%), Castilla y León (-0,1%), Madrid (-0,3%), Cataluña (-0,5%) y Extremadura (-0,9%). El mes de julió truncó así el significativo crecimiento del consumo que registró Castilla-La Mancha en el mes de junio, donde las ventas se incrementaron un 2,3%, un punto por encima de la media nacional. Los datos estructurales apuntan al pequeño comercio como uno de los motores económicos de la región. Según datos de junio de 2010, cuenta con 35.221 empresas comerciales que ocupan 41.789, locales (un 26,2% y 27,45%, respectivamente, del total regional). Este sector da ocupación a más de 115.000 trabajadores y a actividad comercial representa el 8,6% del Valor Añadido Bruto regional.

El paso mes de mayo, las Cortes Regionales aprobaron por unanimidad la Ley del Comercio de Castilla-La Mancha, una norma que sustituye a las anteriores leyes del Comercio Minorista y de Horarios Comerciales. Esta nueva normativa pretende modernizar y regularizar la actividad del sector en un nuevo escenario económico. Para ello elimina trabas administrativas de apertura de negocios, ya que no elimina la obligatoriedad de la licencia inicial de apertura, de las pruebas económicas, el pago de la tasa autonómica o la autorización previa de venta, ya que podrán aportar esta documentación con posterioridad. Además, la norma contempla 72 horas como máximo de horas de apertura semanales. La Ley del Comercio viene a completar la estructuración y regulación del pequeño comercio iniciada en septiembre de 2009 con la puesta en marcha del Plan Regional del Comercio, dotado con 47 millones de euros y con vigencia hasta 2012. El apoyo a la formación del sector a través del SEPECAM, la realización de proyectos para la digitalización de las PYMES, en el marco del Plan Avanza, o los planes específicos de incentivación del consumo y la demanda como el Plan Renove de electrodomésticos son algunas de las medidas que contempla este plan.

San Clemente saca a la calle su stock de productos ACESANC apuesta por iniciativas novedosas para fomentar el consumo La comercios de San Clemente volvieron a mostrar su capacidad de emprendimiento con la celebración de una nueva edición, y ya van ocho, de su rastrillo comercial. Impulsado por ACESANC (Asociación de Comerciantes y Empresarios de San Clemente y Comarca CEOE CEPYME), este rastrillo deslocaliza la venta en tienda para salir a la calle Boteros en un día festivo con los restos de productos que no han sido salido del local, el stock sobrante de la temporada que supone para el comerciante un contratiempo. En la celebración de Stockalia habrá una fuerte participación de comercios de San Clemente (ver Directorio de Impulso Stockalia), que conocen la eficacia de este tipo de eventos que son capaces de atraer a un buen número de clientes y aportarles liquidez por la venta de unos productos que, de otro modo, quedarían en el almacen de las tiendas.


En el mejor lugar, en las mejores manos

3C, Cuenca Con Carácter nace con la intención de mantener vivo el patrimonio vinculado a la historia, al arte y a las tradiciones de Cuenca, ofreciendo al viajero unos hoteles y restaurantes que en el pasado fueron conventos o palacios, lugares que ahora otorgan a estos establecimientos un carácter singular, marcos incomparables para deleitarse en sus viajes, vacaciones o reuniones profesionales. Son destinos codiciados por su calidad y cuentan con un reconocimiento internacional. En ellos podrá sentir y vivir la historia y el arte conquense, penetrando en nuestras costumbres y tradiciones a la vez que participa y disfruta de una rica y espectacular naturaleza. Cada establecimiento de 3C, Cuenca Con Carácter posee una personalidad propia, bien definida e irrepetible. Disponemos para su elección de diferentes alojamientos y variadas gastronomías, con el complemento en todos los casos del servicio y hospitalidad que les aporta un grupo humano con voluntad firme de ofrecerle día a día lo mejor.


en profundidad

Llega a Cuenca el fenómeno del

8

Valdepeñas, Albacete, Talavera de la Reina, Guadalajara o La Solana son algunas de las citas obligadas con el stock para los comerciantes y los compradores de la región. Pero este fenómeno no se queda entre los límites de Castilla-La Mancha y su éxito se extiende a otras partes de la geografía. Vista la gran repercusión de este tipo de eventos, CEOE CEPYME Cuenca y la Asociación Provincial de Comercio lanzan este fin de semana (10, 11 y 12 de septiembre) su I Feria del Stockaje, con la que pretenden deshacerse de los molestos sobrantes del almacén al tiempo que dan su apoyo explícito al comercio de proximidad ante la difícil situación en la que se encuentra.


Será

la primera vez en que los comerciantes de Cuenca, 31 concretamente, saquen sus productos del almacén para darles una salida comercial en un mismo recinto. El atrevimiento (porque a pesar de las buenas experiencias de otras ferias similares una primera cita siempre despierta cierta incertidumbre entre los organizadores) se debe a la Asociación Provincial de Comercio y CEOE CEPYME Cuenca. La idea, como explica Francisco J. Cuesta, técnico de CEOE CEPYME Cuenca, surgió “a raíz de visitar otras asociaciones en las que ya se estaba llevando a cabo, como la de Albacete”.

Stockalia no es un mercadillo de venta ambulante

Desde la organización se ha puesto especial empeño en diferenciar Stockalia del concepto de ‘mercadillo’. “Ni nosotros ni los comerciantes

tenemos nada en contra de los mercadillos, pero sí que nos preocupa que se pueda identificar a la Feria del Stock con un mercadillo, porque son dos conceptos muy diferentes”. Según explica el secretario técnico de la Asociación, “queremos que se identifique la feria como un evento puntual pero con ánimo de continuidad realizado por los profesionales del sector del comercio”, ya que, matiza, “el mercadillo es un concepto de venta que tiene que ver con el comercio ambulante y no con el comercio estable”. En este sentido, Cuesta destaca que “los compradores que se acerquen a Stockalia para adquirir un producto se van a encontrar con las mismas condiciones de compra y las mismas garantías que le ofrece el punto de venta tradicional, lo único que cambiará será la ubicación”. Este aspecto es otra de las claves del éxito de estos eventos, puesto que los compradores habituados a las condiciones de venta de los

Ropa de caballero • Trajes • Camisas • Pantalones • Alquiler de chaqués •

puntos tradicionales encuentran en las ferias del stock o del outlet, otra modalidad de éxito entre las ferias planificadas a nivel nacional, los mismos productos de calidad y marca a precios bajos sin perder sus derechos como consumidor.

Éxito de inicial de convocatoria

La primera edición de un evento de estas características siempre es compleja, no sólo por los aspectos logísticos y de organización, sino, sobre todo, “porque muchas veces hay dificultades para llenar los stands y llevar la oferta suficiente para los consumidores”, explican desde la organización de Stockalia. Esto es lo que sucedió en Albacete, donde en la primera edición la organización de la feria tuvo que completar los expositores con comercios venidos de otras provincias. En cambio ahora “tienen lista de espera para participar”, aclara Cuesta.

José Cobo, 20 Tel. 969 235 659 - 16002 CUENCA hocino@terra.es

9


en profundidad

De Stockalia a la competencia desleal. Hablan los comerciantes.

Testamos la opinión del comerciante sobre Stockalia, pero también sobre la problemática a la que se enfrentan en la actual coyuntura económica y sobre los proyectos de futuro para mejorar su posicionamiento y ventas. En cambio, Cuenca parte con este contratiempo superado, “de hecho hemos tenido que ampliar la oferta de stands hasta cubrir las demandas de los comerciantes de la ciudad y de la provincia”, aclara Cuesta. Y es que son 31 los expositores que se dan cita en el Recinto Ferial ‘La Hípica’, con lo que la calidad en el producto está asegurada “porque vienen marcas de primer nivel”.

1. ¿Qué espera de Stockalia? 2. ¿Cuál es el principal problema al que se enfrenta el sector? 3. ¿Cree que la implantación de las nuevas tecnologías puede ser interesante para su comercio a nivel de gestión? ¿Y para utilizar el comercio electrónico? 4. ¿Qué le parecería crear una marca conjunta para el comercio conquense? 5. ¿Y crear un Centro Comercial Abierto con actividades complementarias para atraer al consumidor? 6. Denos dos razones por las que comprar en un comercio de proximidad.

El textil y el sector infantil dominan una feria marcada por la variedad

10

“Tenemos los pies en el suelo y somos cautos pero creemos que tenemos los condicionantes necesarios como para que Stockalia sea un éxito y pueda consolidarse en el calendario anual de ferias”, confiesa el secretario técnico de la organización del comercio. La base de estas expectativas radica, como destacábamos, en el éxito que la precede en otros puntos de la región y de España, pero, sobre todo, en la variada oferta con que cuenta Stockalia para todos los públicos. Entre los 31 expositores presentes en Stockalia se encuentran 20 tiendas de la capital, 8 de la provincia y 1 de Albacete. Los sectores más representados son el textil, con un total de 15 expositores; las tiendas especializadas en productos infantiles; con 5 stands; los complementos y la joyería, con 3 stands; o las ópticas y el calzado, con 2 expositores cada uno. Entre los establecimientos de la provincia destaca la presencia masiva de tiendas procedentes de San Clemente, con un total de 6 stands. Mota del Cuervo y Motilla del Palancar, con un comercio cada una, son las otras dos localidades presentes en Stockalia. Se echa de menos locales comerciales de Tarancón, pero según aclara Francisco J. Cuesta “ha sido imposible poder contar con ellos a pesar de su interés porque acudir a un evento de estas características requiere un esfuerzo considerable que no podían asumir en esta fecha”. La razón es que Tarancón está en plenas ferias y, por tanto, los comercios de la localidad conquense debían volcarse en potenciar las ventas en su ciudad. “Pero el interés y la implicación de Tarancón con el comercio y las acciones que planteamos es muy grande y seguro que en próximas ediciones serán un pilar fundamental de Stockalia”, concluye Cuesta.

INFANTILANDIA. Encarnación Salomón.

1.- Esperamos liquidar mucho del stock que tenemos almacenado. Yo, personalmente tengo mucho producto en stock y estoy muy esperanzada porque sé que ha funcionado muy bien en otras ciudades, como en Ávila, donde conozco a gente y me ha confirmado que es una buena iniciativa. 2.- La competencia. Por una parte, en el área de la moda infantil somos muchos los establecimientos que trabajamos, pero es que además nosotras no podemos competir con los horarios de las franquicias. Y, por otro lado, también nos está haciendo mucho daño la competencia del comercio chino, que trae ropa de baja calidad pero con un precio con el que no podemos competir. 3.- Siempre es interesante adaptarse a las nuevas tecnologías…, de hecho, cuando hagamos la próxima reforma vamos a aplicarlas. 4.- Me parece una buena idea, serviría para darle mayor caché a nuestro comercio. 5.- Para las pequeñas empresas no sé sí sería una buena opción. En cualquier caso, en Cuenca le vendría bien a los comercios que estuvieran en ese ‘Centro Comercial Abierto’, porque si no estás en esa zona sería incluso peor. 6.- El trato personalizado y las facilidades que damos en pago y cambio de prendas.

PETERANNE. Ana Miralles.

1.- Tengo unas expectativas muy buenas porque conocemos de otras ciudades que es una iniciativa que funciona muy bien; además, teniendo en cuenta la situación económica actual, la gente busca precio y en Stockalia lo va a encontrar. 2.- La competencia de los comercios chinos. En estos establecimientos se trabaja la copia a precios ridículos y esto puede hacer mucho daño. Por ejemplo, yo trabajo con una marca, Almatrichi, que está en juicio porque le han copiado exactamente un modelo. Esto se ve en Cuenca, donde están proliferando estos establecimientos. Y el segundo problema es la financiación. 3.- Creo que es clave, ya no sólo para la gestión interna. Yo, por ejemplo, gracias a las nuevas tecnologías puedo enseñar a las clientas modelos nuevos que ni siquiera han llegado a tienda, y puedo pedirlos en el caso de que me lo soliciten. Y la venta on line es el futuro, no sólo para las grandes cadenas sino también para el pequeño comercio. 4.- Es una idea buenísima porque una marca puede transmitir una imagen de calidad, garantía e innovación. Creo que sería muy acertado para dar una idea clara de lo que ofrecemos los comercios de Cuenca. 5.- También me parece buena idea. De hecho, en todas las ciudades existen zonas comerciales


y en Cuenca está todo un poco disperso… Ni siquiera tenemos calle peatonal. 6.- La atención personalizada, que es algo que el cliente valora mucho, y las facilidades que damos para el modo de pago, el cambio de prendas o la reserva de productos.

bien qué significaría crear una marca común. 5.- Sería una buena idea si las actividades complementarias fueran diferentes y de la suficiente calidad como para atraer al público. 6.- El propio desarrollo de la ciudad y la mayor implicación en el trato con el cliente.

MULTIÓPTICAS DINÁMICA. Clara Isabel Duarte.

HERAS. Jesús Millán.

1.- Esperamos obtener fundamentalmente imagen porque hemos cambiado toda la línea corporativa. Además podremos dar a conocer la nueva línea de actuación de la empresa. 2.- No creo que haya un problema concreto. Creo que todos los comercios tenemos la necesidad de adaptarnos a la nueva situación económica, lo que implica estar al día de las necesidades del cliente. Han cambiado los gustos y el consumo se ha vuelto más racional. Por tanto, no es un problema, es una necesidad. 3.- Creo que todos los avances tecnológicos son imprescindibles, tanto para dar más información al cliente como para resolver mejor los problemas. 4.- Lo veo complejo por la variedad de actividades que engloba el sector. Pero cualquier acción en común entre comercios de la misma ciudad es positiva. Habría que matizar y definir

reconocida en el exterior o un eslogan atractivo que defina al comercio de la ciudad tanto para fidelizar al cliente, que es cada vez más complejo, como para trasmitir una imagen de calidad y confianza al cliente. 5.- Por la ubicación de la ciudad es algo complejo. Pero el propio debate de la peatonalización de Carretería perseguía un objetivo similar. Yo creo que podría ser un impulso importante para el comercio de la zona, pero no sé si hay una idea política clara o un proyecto adecuado. Desde luego, con un buen proyecto se podría poner de acuerdo a vecinos y comerciantes. 6.- La atención personalizada y el fomento del empleo de calidad en la ciudad.

1.- Todavía no lo tengo muy claro porque, aunque sabemos que ha funcionado muy bien en ciudades como Albacete, queda por saber cómo va a reaccionar el público de Cuenca. 2.- La financiación es el principal problema al que nos enfrentamos. Pero también hay una clara competencia desleal por parte de los establecimientos chinos. Por otra parte, creo que la solución de los problemas del pequeño comercio conquense pasa porque aumente el nivel de renta, disminuyendo las retenciones a los funcionarios y fomentando, por fin, la inversión en la ciudad, tanto pública como privada. 3.- Es el futuro. Pero creo que la implantación debe ser paulatina porque el empresario necesita dominar la tecnología y el cliente todavía debe acostumbrarse a realizar compras por Internet. Evidentemente, es el futuro y hay que adaptarse a él. 4.- Podría ser beneficioso contar con una marca

Avda. Castilla-La Mancha, 4. Cuenca

11


irada experta

Pedro José EVANGELIO

presidente de Asociación Provincial de Comercio de Cuenca Con 26 años de profesión a sus espaldas ha vivido el comercio de Cuenca en sus mejores y en sus peores momentos. De los primeros, recuerda cuando la zona centro, presidida por Carretería, era un hervidero; de los segundos, demasiados ya, confía en que iniciativas como Stockalia, Fidelízate o la inminente llegada del AVE propicien el retorno del comprador a sus antiguas costumbres. Pedro José Evangelio (“si quieres entrevistar a Pedro Evangelio, habla con mi padre”, bromea) es el actual presidente de la Asociación Provincial de Comercio, impulsora de la I Feria del Stock de Cuenca. Por Carlos Martínez Osma

Puntúe del 0 al 10 la salud del comercio conquense. Un 4. Tenemos una problemática muy clara: la falta de habitantes y la escasez de gente en las poblaciones del entorno de la ciudad. Por ejemplo, nosotros no podemos atraer a público los fines de semana, y sólo abren por la tarde las franquicias porque lo hacen en toda España; no es rentable. Ciudades como Ciudad Real cuentan con un potencial en su entorno muy importante. Es que en los últimos 15 años apenas hemos crecido en población tanto en la ciudad como en el entorno y necesitaríamos 80.000 habitantes para poder hacer rentable al comercio conquense.

12

¿Y el turismo? Porque Cuenca se supone que es un centro de atención turística… Pero no es un turismo que deje volumen de venta para los

pequeños comercios, con la excepción de la parte antigua. No estamos hablando del nivel de ciudades como Granada, que con La Alhambra recibe 8.000 visitas diarias con un turismo de nivel medio; además, aquí no se pernocta como para poder dedicar un día relajado a la compra salvo en los picos del año, como Semana Santa. Pero de esos momentos no podemos vivir ni nosotros ni los hoteles, porque son picos muy puntuales. En definitiva, es un turismo que no puede hacernos rentable ni los sábados ni los festivos que podemos abrir, por ejemplo. En cualquier caso, el comercio ha evolucionado y crecido, al menos en cantidad y variedad de negocios, en los últimos años. ¿Cree que el consumidor es consciente de esta ampliación de la oferta? Yo creo que el consumidor no es consciente de que hay una oferta suficiente en Cuenca para realizar sus compras… Este es un problema provocado por la influencia de Madrid como centro de compras, donde hay zonas planificadas para cuatrocientas mil personas. No debemos verlo de forma comparativa, pero sí que tenemos la capacidad de ofertar variedad y calidad suficiente para el consumidor de Cuenca.


13


irada experta “El futuro pasa por la especialización y por trabajar la marca [...] pero es una fórmula de difícil aplicación por parte de los comercios conquenses”

¿Cuál sería el objetivo a perseguir a medio o largo plazo para convencer al consumidor conquense? Es difícil, porque, como decía antes, no tenemos población para más. Pero nosotros tenemos la esperanza de que con el AVE Cuenca pueda transformarse en una ciudad dormitorio de Madrid y se incremente de este modo la población de la capital y de sus poblaciones cercanas. Además, teníamos, y lo digo en pasado porque con los parones de la recesión económica no sabemos qué pasará; teníamos, digo, la esperanza de conseguir un nudo de comunicaciones con las autovías a Albacete, Guadalajara o Teruel, porque ahora mismo tenemos una autovía, la A-40, que nace en Cuenca y muere en Tarancón… Por el momento, la charla tiene un tinte negativo, poco esperanzador. ¿Es esa la realidad que se palpa entre los propietarios del pequeño comercio conquense? Es la pura realidad. Nosotros llevamos luchando desde hace mucho tiempo, no sólo desde la aparición de la crisis, haciendo una serie de importantes esfuerzos para sobrevivir. Los años de auge que se han vivido en el consumo apenas han sido percibidos en Cuenca, la verdad; así que en los últimos 15 años nunca hemos tenido un volumen de negocio excesivo.

14

Miremos al futuro del comercio, ¿por dónde pasa?, ¿qué debe hacer el comerciante para tener opciones de sobrevivir y prosperar en el nuevo contexto económico y social? El futuro pasa por la especialización y por trabajar la marca. Esa es la clave para poder sostenerse en el nuevo panorama en el que estamos. Ahora bien, quien tiene un poder adquisitivo considerable y quiere comprar un producto muy específico, sí es cierto que quiere ver más oferta entre la que elegir, algo

que hace en Madrid, que está a hora y media. Con esto quiero decir que estamos preparados para esa especialización, pero que tanto la ciudad como la provincia que tenemos en número de habitantes y en capacidad adquisitiva hace muy difícil que los comerciantes puedan especializarse… Una tienda de alimentación no puede vender de vender jamón jabugo 5 Jotas o una tienda de ropa no puede vivir solamente de vender Burberry. Es decir, que el comercio se salvaría por la especialización, pero es una fórmula de difícil aplicación por parte de los comercios conquenses. Se habla del comercio, por su fisionomía de pequeña empresa y de trabajo autónomo, como uno de los motores económicos y sociales de la región… ¿Qué se puede pedir a las instituciones para que correspondan ese papel principal

con ayudas concretas al mantenimiento del sector? Hay ayudas, ayudas para renovación de comercios, por ejemplo. Pero aunque algunos las aprovechemos, el problema de estas ayudas para provincias como Cuenca es que los periodos de amortización para el comerciante no son interesantes. Por ejemplo, en Madrid, el periodo de amortización de una inversión en renovación de tienda es de 2 a 4 años o en Ciudad Real de 4 a 6 años. ¿Cuál es el de Cuenca? De 8 a 12 años. Esto significa que nuestras tiendas se quedan anticuadas y no se pueden acometer las reformas necesarias porque la amortización de las mismas es muy elevada. Stockalia naca con el objetivo de “revitalizar” y “dinamizar” el comercio de cercanía en la ciudad y en la provincia. ¿Es un objetivo factible?


Provincial de Comercio? Esperamos que sea un éxito. Además, en otras ciudades ya se lo ha sido… En cualquier caso, nuestra intención es que esta cita se institucionalice, tal y como sucede con otros eventos que se celebran cada año. Desde luego, todo depende de la respuesta de la población, porque nosotros vamos a hacer un esfuerzo logístico importante desde los comercios de la capital y también desde los comercios de la provincia por ofrecer el mejor producto al mejor precio.

Al crear Stockalia, nosotros partimos de la idea de hacer un poquito más rentable la inversión que tenemos que hacer en compra. La venta de una tienda en Cuenca es inferior a la de otros puntos de España, lo que significa que no podemos reponer, no somos capaces de dar la vuelta al género. El comerciante tiene que comprar para toda la temporada, pero eso supone un gran volumen de producto almacenado, de lastre. Con la feria de stockaje lo que queremos conseguir es hacer rentable ese producto almacenado. Es una forma de dinamizar el comercio, pero no es una solución a nuestros problemas… Vuelvo al principio, la solución pasa porque Cuenca tenga 100.000 habitantes y vengan 8.000 turistas diarios. Ante una primera cita siempre hay inquietud, ¿cuáles son las expectativas de la Asociación

Esta iniciativa se suma a otra que ya está en marcha con la misma idea de dinamizar el comercio e incentivar la compra por parte de los conquenses. ¿Hablamos de la campaña ‘Descuéntame’ (www.comerciocuenca.com)? Sí, claro. ‘Descuéntame’ es una campaña que se gestó hace ya tres años, pero que lleva activa apenas desde el mes de abril, por lo que, aunque vemos que está teniendo una gran aceptación, todavía es pronto para sacar conclusiones. La intención ‘Descuéntame’ es acercar a los pequeños comercios las campañas de descuentos y de fidelización que tienen las grandes cadenas. Si El Corte Inglés tiene una tarjeta en la que el cliente acumula puntos, nosotros tenemos una tarjeta en la que se acumulan descuentos y dinero con cada compra que el cliente puede emplear después en cualquiera de los establecimientos adheridos tanto de la capital como de la provincia. Es una acción de marketing para fidelizar al cliente. Un comercio solo no puede hacerlo, pero un grupo de comercios sí, y la idea es que cada vez más comercios se adhieran a la campaña. De momento, están asumiendo la subida de dos puntos del IVA, ¿cómo está afectando esta situación al pequeño comercio, es una medida justa? Se ha determinado, en principio, no repercutirla al cliente… La verdad es que queda en duda saber si el cliente va a consumir menos porque le incrementemos esos dos puntos de IVA en los precios finales, pero nuestra decisión, y creo que así se ha hecho en todo el país, ha sido asumir la subida del IVA para evitar que las ventas se resintieran. Lo que está claro es que ese impuesto sale de nuestro beneficio, pero no creemos que sea una medida justa. Nosotros entendemos que

en una situación de crisis no se deben subir los impuestos, sino adoptar otras medidas como la flexibilización de los seguros sociales. Pero éste es sólo nuestro punto de vista. Esta traba se ha venido a sumar a la ampliación de horas de apertura de los establecimientos o a la competencia de las grandes superficies para el comercio de proximidad. Tú puedes abrir prácticamente 12 horas en todas las comunidades, pero lo que no se puede asumir en Cuenca es abrir todas las horas permitidas porque no hay volumen de venta suficiente y no se puede asumir el aumento de personal que eso supondría. Y respecto a las grandes superficies, para nosotros, Madrid es esa gran superficie. Para terminar, ¿hay competencia desleal en el sector? No. Pero sí es cierto que hay un tema que nos preocupa mucho y que implantan de forma cada vez más habitual las grandes cadenas. Se trata de las campañas de rebajas encubiertas. Eso sí hace mucho daño al pequeño comercio, porque no se puede competir con ‘la semana de oro’, ‘la semana de plata’, la promoción de productos antes del inicio del periodo de rebajas… En ese sentido hay que decir que la Ley de Comercio aprobada recientemente en Castilla-La Mancha prohíbe la promoción de productos rebajados antes del periodo oficial de rebajas. Y, por último, también hay que tener en cuenta otra cosa, no se puede acostumbrar al cliente a que el periodo de rebajas parta del 50% de descuento, como se está haciendo, porque eso ralentiza las ventas y hace que el cliente sólo compre cuando los productos están a ese descuento e incluso a uno mayor.

15


directorio

CUENCA: D’UOMO Calle del Alférez Rubianes, 2 16004 Cuenca - Tel. 969 213 417 geminiselecciones@gmail.com TEXTIL. Moda, calzado y complementos para el hombre. Tienda de vanguardia con marcas de primer nivel como DIESEL, CALVIN KLEIN, SCOTCH & SODA, MATINIQUE, DONNA KARAN NY o ARMANY JEANS. HERAS Calle de José Cobo Aguirre, 20 16002 Cuenca - Tel. 969 235 659 hocino@terra.es TEXTIL. Ropa de caballero, trajes, camisas (Artesanos Camiseros), pantalones, alquiler de chaqués. Marcas como PERTEGAZ, PIERRE CARDIN, VITORIO Y LUCCHINO o PRIVATA. AMICHI & TITO BLUNNI Calle de Hurtado de Mendoza, 1 16004 Cuenca - Tel. 969 226 558 nashtaruk@telefonica.net TEXTIL. Moda hombre y mujer. Complementos.

16

XÚCAR Calle Fermín Caballero, 1. 16004 Cuenca - Tel. 969 232 403 _xucar@terra.es TEXTIL. COMPLEMENTOS. CALZADO.

LA CASITA DE MARÍA Calle de Hurtado de Mendoza, 2 16004 Cuenca - Tel. 969 221 087 _xucar@terra.es TEXTIL. Moda infantil. Nueva línea de prendas para niños de hasta 12 años. INFANTILANDIA Calle Diego Jiménez, 1 16001 Cuenca TEXTIL. Moda infantil. Marcas como MAYORAL. BENETTON Calle de Carretería, 14 16002 Cuenca - Tel. 969 212 245 chaleroy@telefonica.net TEXTIL. Moda para el hombre y la mujer. Benetton cuenta con dos expositores en Stockalia, uno destinado a su sección de moda infantil. ESTILO 3 / LA MODA PRÁCTICA Calle de José Cobo Aguirre, 18 16002 Cuenca - Tel. 969 236 217 TEXTIL. Dos expositores. Estilo3 para mujer. Marcas como CARAMELO, ALBA CONDE, LACOSTE, NAULOVER, TOMMY HILFIGER o ADOLFO DOMÍNGUEZ. La Moda Práctica para hombre. Marcas como BURBERRY, LACOSTE, FLORENTINO, LACOSTE, CARAMELO o MIRTO. MUNDO BEBÉ Calle de Colón, 34 16002 Cuenca - Tel. 969 241 161 TODO PARA EL BEBÉ. Carritos, sillas, complementos, moda infantil. Marcas como JANE, CHICCO, BUGABOO, CONCORD o BEBECAR.

ANY MELERO Calle Carretería, 26 16002 Cuenca - Tel. 969 221 981 anymelero@hotmail.com TEXTIL y CALZADO. ALMACENES BARCELONA Avenida de Castilla-La Mancha, 9 16003 Cuenca - Tel. 969 231 623 TEXTIL. Moda joven, hombre y mujer. Especialistas en vaqueros. Marcas como LIBERTO o LEVI’S. JOYERÍA ORTEGA Calle de las Torres, 21 16001 Cuenca - Tel. 969 235 323 conchi-ortega@hotmail.com JOYERÍA. DAVID JORDÁ Calle Fermín Caballero, 8 16004 Cuenca - Tel. 969 238 098 TEXTIL. Moda para hombre. Prendas de David Jordá, pero también de otras marcas. FERCUSA Ctra. Valencia (Pol. Ind. Los Palancares), KM 2,200 16004 Cuenca - Tel. 902 402 800 TEXTIL y OTROS. Dos expositores con productos variados. PETERANNE Calle Sánchez Vera, 1 16002 CUENCA Tel. 969 23 35 42 cuenca1@peteranne.com TEXTIL y COMPLEMENTOS. Moda para la mujer. Estilo personalizado e individualizado. Marcas exclusivas.


SAN CLEMENTE: BOUTIQUE ABRIL Calle del Olmo, 1 16600 San Clemente - Tel. 969 301 432 TEXTIL. Moda infantil. MULTIÓPTICAS DINÁMICA Calle Fermín Caballero, 2 16004 Cuenca - Tel. 969 237 535 javierdonate@mac.com ÓPTICA. BAMBINAS Calle Fermín Caballero, 18 16004 Cuenca - Tel. 969 224 174 TEXTIL. Moda femenina. FEDERÓPTICOS YOLANDA Calle de Carretería, 15 16002 Cuenca - Tel. 969 233 243 ÓPTICA.

DEPORTES MAYCA Calle Boteros, 12 16600 San Clemente - Tel. 969 307 124 TEXTIL, CALZADO y OTROS. Prendas y artículos deportivos. TANGO MODA Calle Boteros, 35 16600 San Clemente Tel. 969 302 000 TEXTIL. Dos expositores. DON FÉLIX Calle Boteros, 12 16600 San Clemente - Tel. 969 300 741. felixpellejerocollado@hotmail.com TEXTIL. Dos expositores.

MOTA DEL CUERVO: MODAS ROANI Avenida Pedro Muñoz, 15 16630 Mota del Cuervo - Tel. 967 180 177 TEXTIL.

MOTILLA DEL PALANCAR: LAS ABEJAS MAYA Avenida el Riato, 20 16200 Motilla del Palancar - Tel. 969 331 888. CALZADO.

ALBACETE: LOVELY Centro Comercial Val General. Calle Tesifonte Gallego, 9. 02002 Albacete - Tel. 967 668 015.

17


fidelízate

Fideliza,

recursos grandes para el pequeño comercio

18

En nuestras carteras abundan las tarjetas de fidelización de grandes cadenas y marcas (no hace falta añadir nombres) que premian al comprador con puntos o descuentos que se van acumulando para canjearlos después…, en sus puntos de venta. Esta sencilla fórmula se ha implantado de tal manera que prácticamente no existe una gran marca sin una tarjeta de fidelización del cliente. Esta herramienta de retorno al establecimiento para el cliente era, hasta la aparición de la tarjeta ‘Descuéntame’, una quimera para los pequeños comerciantes. Stockalia contará con un stand informativo para potenciar la entrega de tarjetas a los potenciales clientes de Cuenca.


Francisco J. Cuesta es el secretario técnico de la Asociación Provincial de Comercio, adscrita a CEOE CEPYME Cuenca, y uno de los organizadores de Stockalia Cuenca.

Cáceres Comercial, el ejemplo a seguir. El 15 de noviembre de 2007, la Asociación de Empresarios del Comercio de Cáceres lanzaba su campaña Fideliza ‘Cáceres Comercial’, un sistema de tarjetas pionero con el que el cliente de los comercios de aquella ciudad acumulaba descuentos por sus compras que posteriormente podían canjear en cualquiera de los establecimientos adheridos a la campaña. Los resultados fueron reveladores y a los dos meses de su lanzamiento ya se habían expedido 1.000 tarjetas.

El

pequeño comercio se ha ido resignando a que las grandes superficies, las grandes cadenas, las estaciones de servicio, los franquiciados y, prácticamente, todo aquel con una cierta estructura de puntos de venta fueran perfeccionando sus técnicas de captación de clientes sin poder hacer nada al respecto. Es el caso de las tarjetas de fidelización que, en diferentes versiones, tratan de ejercer una atracción sobre el cliente para que éste vuelva a adquirir productos o servicios en sus establecimientos. Sin embargo, las organizaciones empresariales que velan por los intereses de este pequeño comercio están desarrollando fórmulas similares gracias a la fuerza del asociacionismo y la cooperación; si la franquicia cuenta con 10 establecimientos de un determinado sector en la zona de influencia de una capital de provincia, la asociación de comerciantes puede ofrecer una red de establecimientos igual o mayor en ese mismo área de acción.

Adventa, la otra cara de la moneda. La fórmula no siempre funciona. Ha sido el caso de Adventa, un sistema de tarjetas de fidelización respaldado por el Gobierno regional de Castilla y León que el pasado mes de enero dejó de funcionar por su baja aceptación.

Comprar en el comercio de Cuenca tiene premio

Es el caso de Fideliza, una iniciativa promovida por la Asociación Provincial de Comercio y CEOE CEPYME Cuenca que está obteniendo importantes resultados desde su implantación en el mes de abril. “Con este proyecto tratamos de dar al pequeño comercio las mismas herramientas que pueden tener las grandes marcas y que son inalcanzables para el pequeño comercio”, explica Francisco J. Cuesta, técnico

de CEOE CEPYME Cuenca. “Para conseguirlo planteamos ofrecer un sistema de tarjetas o de monederos electrónicos, similares a los que pueda tener Mango o El Corte Inglés, para el conjunto de comercios de la provincia y de la ciudad con independencia del sector al que se dedicasen”. El proyecto, que ha contado con el apoyo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha y del Plan Avanza, nació con las dudas propias de cualquier iniciativa pionera, puesto que no existía una experiencia similar en toda la región. “Por eso partimos con un volumen de 45 empresas, que ya nos parecía un mundo para un proyecto de estas características… Y, en cambio, se desbordaron las solicitudes de adhesión por parte de los comercios”, recuerda el secretario técnico de la Asociación Provincial de Comercio. Esta circunstancia ha motivado que desde CEOE CEPYME Cuenca se haya solicitado otra línea de ayudas para ampliar la convocatoria a “la quincena de empresas que están

19


fidelízate interesadas en participar y que se han quedado fuera de manera inicial”, aclara Cuesta. Respecto a la penetración de la tarjeta entre los compradores conquenses, desde la Confederación de Empresarios se apunta a que cerca de 5.000 personas ya la han solicitado.

Descuéntame y Tarjeta Regalo

De cara al consumidor final este proyecto global de dinamización y modernización del comercio conquense se traduce en una expresión: ‘Descuéntame’. La misma que pone nombre a las tarjetas de fidelización entregadas por los establecimientos a sus clientes. Descuéntame es una tarjeta monedero, no de crédito, donde el comprador acumula dinero en función de los descuentos aplicados por los establecimientos adheridos pudiéndose canjear en cualquiera de los 45 establecimientos que forman parte de la campaña, con independencia del sector al que se dediquen (de este modo, un dinero acumulado comprando ropa, por ejemplo, puede canjearse por una compra de alimentación). La otra vertiente de esta campaña es la posibilidad de ofrecer Tarjetas Regalo. Esta práctica, también habitual en las grandes cadenas, se realiza de forma paralela a Descuéntame, por lo que las Tarjetas Regalo sólo se pueden usar en el establecimiento que la emite. El usuario de la tarjeta Descuéntame puede encontrar toda la información sobre su saldo acumulado y sobre los establecimientos adheridos a la campaña en la web www.comerciocuenca.com.

Implantación de las TIC en la gestión del pequeño comercio

20

Según explica el secretario técnico de la Asociación de Comercio, “observamos que el pequeño comercio de Cuenca no había implantado las nuevas tecnologías en su modelo de gestión y con Fideliza tratamos de acercar el uso de las nuevas tecnologías al pequeño comercio”. Por eso el programa Fideliza se denominó E-Fideliza en su origen, porque incorporaba a la campaña de fidelización de clientes a través de tarjetas el uso de un software de gestión empresarial para el comercio “para que ellos puedan llevar la gestión de la tienda a través de un programa informático”.

Primeros datos de la tarjeta de la campaña de fidelización Los primeros datos del desarrollo del proyecto E-Fideliza, que realiza la Asociación del Comercio de Cuenca, ha comenzado con unos buenos resultados en la comarca de Tarancón donde ya se han distribuido cerca de mil tarjetas Descuéntame entre los 13 establecimientos de la comarca que participan en esta campaña. Se trata de un proyecto que cuenta con la colaboración con la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, el Plan Avanza y Fondos Europeos y que consiste en la creación de una tarjeta que permite acumular dinero y disfrutar de descuentos como lo hacen las grandes compañías del país. Su funcionamiento es muy sencillo, puede hacerse en el instante en cualquiera de los 45 establecimientos adscritos en la provincia y poder beneficiarse de las ventajas en todos ellos, pudiendo consultar el saldo también en cualquiera de las tiendas. De momento son cerca de cinco mil los clientes que ya usan este servicio. El vicepresidente de CEOE CEPYME Tarancón y máximo responsable del comercio en esta delegación, Fernando Castillo, presentó estos datos junto al delegado provincial de Economía y Hacienda, Enrique Hernández, el alcalde de Tarancón, Raúl Amores y el secretario de la Asociación del Comercio de Cuenca, Francisco Javier Cuesta. Castillo destacó que “estamos notando que la tarjeta funciona porque se hizo un pedido de cincuenta tarjetas por establecimiento, pero hay demanda, la gente pide y estamos cerca de las mil tarjetas en Tarancón”. El vicepresidente de la delegación taranconera comentó que además de los 45 comercios adscritos en toda la provincia, se ha solicitado esta campaña para otros 20

establecimientos y se busca financiación para llevar a cabo esta ampliación. Por su parte, el secretario de la Asociación del Comercio, Francisco Javier Cuesta, recordó que como promoción de las Tarjetas Descuéntame se sortea un viaje a Canarias con estancia en hotel de 4 estrellas para dos personas entre todos los que utilicen este medio en al menos dos ocasiones

Gran actividad comercial

El delegado de Economía y Hacienda, Enrique Hernández, desveló que en Tarancón el comercio genera más de mil empleos, “el diez por ciento de las actividades comerciales se ubica en Tarancón” y además señaló que el comercio ha crecido un 18%, por encima de la media regional y nacional. Así que afirmó que iniciativas como la Tarjeta Descuéntame “pueden ayudar a reformar la buena posición comercial de Tarancón. Es un sector que se enfrenta a nuevos desafíos, a cambios en la distribución, en los hábitos de consumo, en el uso de las nuevas tecnologías que requieren que el pequeño comercio tenga accesibilidad a mecanismos como las tarjetas de fidelización que se han puesto en marcha”. Además señaló que esta campaña “además de generar ventajas para los clientes, también lo hace para los comerciantes para que tengan un mejor conocimiento de sus clientes, para que puedan diseñar mejor sus campañas, para segmentar mejor. Las nuevas tecnologías nos ayudan a enfrentarnos a estos desafíos de la nueva economía”. Por su parte, el alcalde de Tarancón, Raúl Amores agradece esta apuesta, pues “es en los momentos de crisis cuando hay que sacar más imaginación para reactivar el consumo y esta es una buena iniciativa que estoy seguro de que lo va a lograr”.


Estudio de las necesidades del pequeño comercio Hasta hace sólo dos años, la Asociación Provincial de Comercio no se gestionaba desde CEOE CEPYME Cuenca. Era sólo una asociación más integrada en la organización de empresarios. Esta circunstancia dificultaba el desarrollo de iniciativas de envergadura que tuvieran en cuenta las necesidades reales del colectivo a medio y largo plazo. Al pasar a ser gestionada por los empresarios y contar con un apoyo logístico y técnico dentro de CEOE, la Asociación ha podido plantearse estrategias de mayor calado como la celebración de esta I Feria del Stock o la implantación del programa E-Fideliza, que finalmente se llamó Fideliza. “Nosotros siempre hemos pensado que el sector del comercio tiene un enorme potencial, pero que les faltaba una gestión más profesional, porque las asociaciones que funcionan de manera independiente se suelen limitar a tener servicios de asesoría y no trabajan tanto la planificación de actuaciones conjuntas para el beneficio de

los asociados”, explica Francisco José Cuesta, técnico de CEOE CEPYME y secretario técnico de la Asociación Provincial del Comercio. Pero para determinar qué tipo de actuaciones eran las que realmente necesitaba el sector, CEOE CEPYME y la Asociación Provincial del Comercio realizaron un Estudio

del pequeño comercio en Cuenca y su provincia y diseñaron un Plan de Actuación que estructurase el desarrollo de las acciones. “Con él pretendíamos conocer qué líneas de actuación podíamos llevar a cabo para mover el comercio y para dinamizarlo”, confirma Cuesta.

Imagen de Marca y Centro Comercial Abierto En su estrategia de seguir potenciando y dinamizando la actividad del pequeño comercio, la Asociación Provincial baraja otras ideas para desarrollar de cara al futuro. Entre ellas destacan dos: la creación de una marca comercial del comercio de Cuenca y la creación de un Centro Comercial Abierto. “Creemos que la creación de una marca comercial para englobar a todo el comercio de Cuenca sería una buena iniciativa”, avanza Francisco José Cuesta, secretario técnico de la

Asociación del Comercio. Con ella se conseguiría trasladar al conjunto del comercio los valores de prestigio, calidad y diferenciación que transmiten las marcas, generando una mayor consideración de los productos ofrecidos por los comerciantes entre los consumidores. La otra opción, “algo parecido a un Centro Comercial Abierto”, aclara Cuesta, es una iniciativa que ya funciona con gran éxito en ciudades como Plasencia, cuyo casco histórico es un auténtico entramado de calles-galerías

en las que la oferta comercial es enorme y ha crecido con esta denominación. De ese modo, explica, “creemos que podríamos atraer a un mayor número de compradores a determinadas zonas, en las que además se podría complementar la actividad comercial con determinadas actuaciones y espectáculos para el público”. Pero para ello, matiza Cuesta, “necesitamos que el comercio dé un paso adelante, se modernice y acceda a la formación, como la que este año vamos a impartir en diferentes materias”.

21


Próximo EVENTO

Estamos preparando nuestro próximo Impulso. Naturaleza, Turismo Activo, Medio Ambiente y Energías Renovables... Impulso NATURAMA. Si quieres apar o escribe al maiecer en Impulso llama al 969 TE ESCUCHAMOSl comunicacion@revistaimpu 23 15 14 lso.es PARA CONTAR LO QUE MÁS TE IN TERESA


comercio

Lejos del poderío de Ebay, Amazon o cualquiera de las grandes marcas por todos conocidas, Internet ofrece al pequeño comercio una herramienta de futuro que, si bien no sustituirá al punto de venta, sí que puede ser un canal de facturación interesante y un nexo de unión más poderoso con el potencial cliente. De momento, las principales iniciativas vienen impulsadas por entidades y organismos oficiales.

Alimentos de Cuenca y MercaMancha Alimentosdecuenca.com es un portal de venta de productos agroalimentarios de calidad promovido por el Patronato de Desarrollo de la Dipuatción Provincial y por CEOE CEPYME Cuenca. El portal funciona como una tienda on line en la que el consumidor puede escoger directamente los productos que requiere. Su organización se realiza por categoría de productos, pero también

existe la posibilidad de realizar búsquedas por otros driterios, como la elección de productos con marchamo de calidad (Denominación de Origen, IGP, etc.). Alimentosdecuenca.com ofrece además la posibilidad de suscribirse al boletín de novedades a través del correo electrónico y de contactar con un departamento de atención al cliente (contacto@alimentosdecuenca.com).

ComerciaCuenca “ComerciaCuenca es un nuevo portal en Internet donde albergar una selección de productos y servicios ofrecidos por empresas de la provincia con el firme propósito de convertirlo en un punto de referencia dentro del comercio electrónico. Gracias a esta iniciativa podrá atraer nuevos clientes, mejorar su presencia en Internet e introducirse en las Nuevas Tecnologías de la mano de empresas expertas que le guiarán en todo momento”, esta es la tarjeta de presentación de un portal ‘multitienda’ con el que la Cámara de

Comercio e Industria de Cuenca ha querido ofrecer a los comercios de la ciudad un escaparate virtual: www.comerciacuenca.com. De momento, el portal no permite la compra directa por parte del consumidor, sino que actúa como catálogo-escaparate para mostrar los productos y las novedades de las empresas participantes, que tienen la capacidad de actualizar sus contenidos por sí mismas. Es una entrada paulatina y abierta a más empresas hacia el comercio electrónico.

Mercamancha.com es un portal promovido por el Gobierno regional dentro del Plan Avanza nacional que pretende promocionar la actividad económica del comercio a través de la venta on line. Dividido en áreas temáticas, el usuario puede efectuar sus compras en establecimientos de toda la región mediante la plataforma de pago B2C (pago tradicional: transferencia, contra reembolso o cheque; o electrónico: tarjeta de crédito o pago por móvil).

Formación e-comercio El auge del comercio virtual ha propiciado la profesionalización del sector gracias al incremento de acciones formativas de organizaciones empresariales como CEOE CEPYME o Cámara de Comercio, que ha convocado un curso sobre técnicas comerciales de venta en el que también se imparten conocimientos sobre comercio electrónico.

23


de cerca

Rafael

LÓPEZ

Responsable de comunicación y adjunto a la dirección de Dyzuany

A pesar de su palpable juventud, Rafael lleva las riendas de la comunicación de la empresa que levantó su padre y que aún dirige. Este preriodista de profesión se ha dejado enganchar por la vertiginosa rutina de la moda para seguir haciendo grandes las dos marcas que salen de los talleres de Dyzuany: David Jordá y Caña de Azúcar. Con él charlamos, De Cerca. Por Carlos Martínez Osma

De dónde viene el nombre de Dyzuany. No tiene un origen muy claro… Es un nombre que escogieron los primeros socios, cuando mi padre todavía no era el socio mayoritario ni tampoco ejercía la gerencia, pero sí que tiene que ver con el ‘Made in Italy’.

24

¿Cómo pasamos de Dyzuany a David Jordá y Caña de Azúcar? La empresa surge de una escisión de la empresa matriz inicial, que era un taller de trabajo auxiliar en Valencia con centros de trabajo en Fuentes, Camporrobles, Campillo…, y estas personas decidieron quedarse en Campillo de Altobuey terminando con los trabajos de elaboración de prendas para otras marcas. Esto fue en torno a 1977. Pero rápidamente apostaron por el diseño y la diferenciación para darle un valor añadido a las prendas en una época en la que en España se realizaba fundamentalmente

un trabajo de fabricación para terceros. Es en ese momento cuando se opta por la creación de nuestras dos marcas: Caña de Azúcar para mujer y David Jordá, que es el nombre del hijo de uno de los diseñadores que había en aquel momento, para hombre. 33 años después podemos decir que la apuesta por la diferenciación funcionó. Sí. La empresa creció a partir de ese momento, pasando de seis personas en un local alquilado en Campillo a las 50 personas que trabajan en talleres, más una red de comerciales que cubren toda España y Portugal. Y el momento de máximo crecimiento llegó en 2005, con una inversión muy importante, creo recordar que de 2 millones de euros, para dotar de la última tecnología en maquinaria de punto a la empresa y convertirla en un referente tecnológico. Y unos años después llega la crisis, que también afectará a la Dyzuany… ¿Cuál es la situación en estos momentos, se han visto obligados a buscar nuevas fórmulas de comercialización o de marketing para seguir creciendo? Es un nuevo escenario. La crisis económica afecta directamente a todos los sectores por la contracción del consumo, pero antes ya nos enfrentamos a un nuevo


25


de cerca escenario presidido por la fuerte entrada de importaciones en textil. Por otro lado, nosotros seguimos potenciando nuestras marcas, que son reconocidas por el profesional del sector como productos de punto de calidad, pero sí que es cierto que el consumidor nos reconoce menos. Por eso estamos apostando por nuevas fórmulas y, actualmente, manteniendo nuestro estatus de calidad, estamos fabricando también para otras primeras marcas (Rafael evita dar nombres con discreción pero confirma que son marcas de prestigio y perfectamente reconocibles por el consumidor); además acabamos de hacer una colaboración importante también con una empresa de ropa laboral y estamos trabajando el canal de venta on line. Así que sí, estamos abiertos a nuevas fórmulas de desarrollo para complementar a nuestras dos marcas.

caciones hasta el suministro de agua, que era insuficiente y nos obligaba a bajar a Valencia las prendas que fabricábamos para lavarlas. Ahora esos problemas se han solventado con la mejora de los servicios y la comunicación. Siempre hemos apostado por estar en Campillo y en Cuenca porque creemos que, en la medida en la que se mejoran las comunicaciones, tiene una situación estratégica con Madrid, que es el aeropuerto más importante de España, y con Valencia, que es el puerto más importante de España. Y la apuesta se ha hecho extensiva a la capital… Sí, hace tres años apostamos por abrir nuestro primer punto de venta en Cuenca. La intención pasa por dar a conocer más nuestra marca, pero también introducir nueva oferta en la ciudad porque eso favorece a todos. Si el consumidor entiende que en su ciudad cuenta con la oferta necesaria para cubrir sus necesidades, no se va a Madrid o a Valencia. Estamos contentos con la evolución de nuestro punto de venta y creemos que el comercio de la ciudad puede seguir creciendo.

¿Puede ayudar Stockalia a mostrar al cliente esa capacidad de oferta y crecimiento del comercio conquense? Claro que sí. Además de que es una gran oportunidad para que el cliente encuentre productos de stock a muy buen precio, también servirá para conocer en mejor medida al comercio de la ciudad y de la provincia, puesto que vienen tiendas de San Clemente o de Motilla. Seguro que de este modo se conseguirá que muchos consumidores que no se deciden a acercarse a comprar al centro de Cuenca lo hagan viendo la cantidad y la calidad de la oferta que existe. Para terminar, una curiosidad: ¿Cómo se lleva estar pensando las temporadas con un año o más de antelación? Es así. En la moda podemos estar sirviendo a los clientes una temporada, mandando a los comerciales con otra temporada y, en diseño, se puede estar trabajando en otra temporada diferente... Llevamos una mezcla de temporadas que a veces te hace no saber si estás en el invierno 2010 o en el 2011. Una locura...

Detengámonos en la venta on line. ¿Cómo está resultando esta experiencia, es el mercado virtual una alternativa interesante para la venta de prendas de moda? Todavía no tenemos ese canal propio. Lo que sí hemos hecho han sido colaboraciones puntuales con algún outlet que vende restos de campaña. Es una alternativa que está ahí, que crece y que ofrece al consumidor acceder a una oferta muy variada sin moverse de casa, pero en nuestro sector nos encontramos con el componente psicológico que supone probarse la prenda, algo que no puede hacerse por Internet, y ese es el principal escollo. En cualquier caso, la facturación por venta on line es ahora mismo un complemento y no supone un volumen relevante.

26

Ahora puede verse de otra manera, pero la apuesta por Cuenca y por Campillo de Altobuey a finales de los 70 y principios de los 80 no tuvo que ser fácil. Nosotros siempre hemos apostado por Campillo (aunque su padre llegó desde Valencia, Rafael ya nació en Campillo de Altobuey) y para el pueblo también ha supuesto un revulsivo económico importante. Ahora estamos sobre las 50 personas en plantilla, pero hemos llegado a dar trabajo a más de 100 en los momentos de máxima facturación. Durante muchos años tuvimos bastantes problemas logísticos, desde el transporte y las comuni-

Premios regionales de Diseño. La apuesta por la diferenciación a través del diseño que viene realizando Dyzuany se vio reconocida el pasado año con una Mención de Honor en los Premios del Diseño de Castilla-La Mancha en la categoría de empresa. “Que reconozcan nuestro trabajo es una satisfacción inmensa”, explica Rafael, “porque el diseño requiere un enorme esfuerzo de investigación y de aplicación de tendencias que muchas veces no es reconocida como se debiera”. Este año, el Centro de Diseño de Castilla-La Mancha ha vuelto a contar con ellos como candidatos.


La cita con la artesanía no defraudó a los conquenses

La calidad de los 83 artesanos que participaron en la cita anual con la artesanía motivó una nueva avalancha de público al Recinto Ferial ‘La Hípica’, donde se dieron cita en torno a 20.000 personas. En el lado negativo, el menor volumen de ventas respecto a ediciones anteriores. 27


pulso [balance]

La

José Luis Martínez Guijarro, consejero de Agricultura y Medio Ambiente, fue el encargado de realizar el corte de cinta. Juan Manuel Cervera, de Cristalería Cervera, mostró su colección de piezas de vidrio elaboradas con la técnica de ‘fusing’.

28

Delegado de la Junta, presidente de la Diputación y presidente de ADARCCO visitaron a todos los expositores de la Feria.

situación económica puede estar detrás del leve descenso en volumen de ventas registrado en la pasada Feria de Artesanía, que cumplía su vigésimo cuarta edición. Sin embargo, tanto los expositores como el público asistentes destacaron la calidad de los productos expuestos, así como el montaje y decoración de los stands de la Feria, que se ha mejorado sensiblemente respecto a pasadas ediciones. En este sentido, desde el Patronato de Desarrollo de la Diputación Provincial, organizador del evento, se ha insistido en que ésta es la línea en la que se debe seguir trabajando en próximas ediciones para mejorar la calidad de una Feria que el próximo año cumplirá un cuarto de siglo de vida.


Satisfacción generalizada entre los artesanos El presidente del Patronato de Desarrollo Provincial, José Enrique Navarro, precisó tras la celebración del evento que una vez realizadas las habituales encuestas entre los expositores, el 70 por ciento había reflejado su satisfacción en cuanto a los resultados económicos obtenidos, a pesar de haberse detectado un descenso en el volumen de negocio respecto a ediciones anteriores. Así mismo, Navarro destacó que las encuestas habían detectado que los artesanos seguían satisfechos por la coincidencia de la Feria con el Concurso Hípico aunque éstos también consideraban que la Feria de Artesanía cuenta ya con su propio público, tal y como se ha visto

reflejado en las mañanas que no tienen hípica. En general, siguiendo con la encuesta, la calificación que se le da a la organización de la Feria por parte de los expositores fue de muy buena a excelente, tanto en la atención y dedicación prestada a las necesidades de los expositores, como en los servicios ofrecidos de vigilancia, azafatas, limpieza, precios de los stands y la amplia publicidad realizada. Respecto a las visitas de profesionales, un 28 por ciento ha contestado estar satisfecho con los contactos realizados, teniendo en cuenta que ésta es una feria donde prima la venta directa al público. El sector artesano se basa fundamental-

mente en esta venta minorista y especializada en la asistencia a ferias. Son talleres pequeños y de producción limitada y, por tanto, no es tan significativa la visita de profesionales como en otros sectores productivos. Los artesanos opinan que la Feria no debe ampliarse, en cuanto al número de expositores, pues iría en perjuicio de la calidad al repetirse los sectores representados con otros expositores que no tienen ese mismo nivel de calidad. Por último, en encuestas realizadas entre el público que ha visitado la Feria, casi la totalidad del mismo, ha resaltado la gran calidad de los productos que los artesanos han presentado en sus distintos stands.

La XXIV Feria de Artesanía cerró sus puertas con 20.000 visitantes y un pico de afluencia máxima de 7.000 durante la jornada del sábado. En cuanto al volumen de ventas, los artesanos destacaron el ligero descenso respecto a ediciones anteriores.

29


pulso [balance]

Un cuchillo albaceteño se lleva el premio Pieza Artesana 2010 El gigantesco búho propuesto por el conquense Tomás Bux y el plato de cerámica talaverana elaborado por Machuca se hicieron con el segundo y tercer puesto respectivamente. Este premio, que cuenta con una dotación económica para los vencedores, pretende potenciar y prestigiar la realización de piezas únicas.

63

30

fueron las piezas a concurso para un certamen que no sólo se afianza en el tiempo sino que, además, está consiguiendo mostrar el trabajo artesano más íntimo y más creativo, quizá el que más le diferencia de la producción seriada. Los vencedores de esta edición de primero a tercero fueron: Manuel Fernández Rovira, de Cuchillería Fernández, con una navaja artesana de mango forrado con piel; Tomás Bux, con una escultura de grandes dimensiones de un búho; y Carlos Machuca, de Machuca, con un plato de cerámica con las figuras de Don Quijote y Sancho Panza. Para incentivar la presentación de ‘piezas

artesanas’, la organización otorga una cantidad económica para los tres primeros clasificados: 850 euros para el primero, 650 euros para el segundo y 500 para el tercero. La entrega de premios se celebró en la jornada vespertina de sábado de la mano del presidente de la Diputación Provincial, Juan Ávila, y del presidente del Patronato de Desarrollo Provincial, Juan Ángel García.


DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE CUENCA

DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE CUENCA

CERRAJERÍA Y PUERTAS AUTOMÁTICAS

Seguimos creciendo...

Gracias a su confianza.

Invertimos en imagen para mejorar el presente. Invertimos en imagen para alcanzar el futuro. Agencia de Comunicación y Creatividad de Cuenca. Servicio de prensa, línea editorial, imagen corporativa... Todo lo que necesitas para impulsar tu empresa hacia donde quieras llegar. Agencia de Comunicación y Creatividad - Plaza de los Yesares, s/n - local 8 - Tel. 969 23 15 14 - info@imapa.es - www.imapa.es



Revista_Impulso nº5