Page 1

МИР ДЕЛОВыХ ЛЮДЕй

#2, МАй-ИЮНЬ 2011 (06)

66 РАЗБОЙНЫЙ БИЗНЕС ОЧКАРИКОВ Самое слабое звено в системе компьютерной безопасности банков

18

Как пенсионеры в банк ходили

46

Инновационные технологии армянского правительства

60

Личные ценности финансового примирителя

82

Страшная тайна 5D-кинотеатров

92

Тайм-менеджмент с Ричем Голдманом

98

Блеск и нищета Микаэла Арамянца

30 СТАРТАП

Рискованная затея, на которую слетаются бизнес-ангелы

24 Ясное око и система распознавания

5

ԿԱ Ր ՀԱ ՆԱ ԴԱ ՅԵ ԵՎ ՑԵ 10 ՐԵՆ Ք

ДАВИДA ЯНA


3:>@7;3@=PgHS\WbVW\dS\b]`]TbVS VWUVT`S_cS\QgaSZTeW\RW\UQV`]\]U`O^V


3:>@7;3@=1/>B/7<

H3<7B6B63>7=<33@A>7@7BA7<13&$# eeehS\WbVeObQVSaQ][


сказ о том, Как пенсионеры в банк ходили

8

Инфо

АКТУАЛЬНО 10 Других посмотреть, себя показать Первый в истории двусторонних отношений российско-армянский межрегиональный форум прошел в Ереване под девизом «К новым достижениям межрегионального сотрудничества в российско-армянских союзнических отношениях».

СТР. 18 16 Боевая готовность «Оцифровка» ратного подвига армянских воинов в Великой Отечественной войне. 18 Как пенсионеры в банк ходили С этой весны пенсионеры могут получать пенсии на пластиковые карты. Review постарался выяснить, хватит ли сотрудникам банков терпения обслужить пожилых людей и разъяснить им все нюансы карточной системы. СТАРТАП 24 Ясное око Давида Яна История успеха прославившегося на весь мир системой распознавания текстов Fine Reader основателя компании ABBYY, который не держит слова, данного супруге, и часто стартует новые проекты. 30 Рискованная затея Глава инвестиционной компании Capital Asset Management Тигран Карапетян, основатель хай-тек компаний TX Systems и Lime Tech Ваге Торозян и основатель холдинга Wise Business Айк Варданян дискутируют о том, во что готовы вкладываться венчурные капиталисты и бизнес-ангелы. 4


36 Silicon Valley Путеводитель по Кремниевой долине — мировой столице венчурного капитала и социальных сетей.

МИРОВОЙ ОПЫТ 74 Лидерство и инновации Между стремлением к инновациям и способностью руководителей компаний их внедрять лежит огромная пропасть. ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР 82 Четвертое измерение Совладелец компании Live Cinema и консалтинговой фирмы Credit AM Айк Лорикян — о страшной тайне 5D-кинотеатров, нюансах своего нового бизнеса и романтике первого предприятия.

НАСЛЕДСТВО 98 Великий коммерсант Жизнь и деятельность Микаэла Овсеповича Арамянца — одного из самых состоятельных предпринимателей Кавказа.

40 Стартовая позиция Как обстоят дела с коммерциализацией богатого интеллектуального потенциала Армении. 46 Искусство побеждать Советник министра экономики Армении Ваге Даниелян — об инновационных технологиях армянского правительства. 50 На старт, внимание, ап! Молодые владельцы армянских ИТ-компаний, в один прекрасный день начавшие свое дело с нуля, не побоялись пересечь стартовую линию. ТОЧКА ЗРЕНИЯ 60 Личные ценности Омбудсмен финансовой системы Армении Пируз Саркисян умеет находить сногсшибательные аргументы и приводить неоспоримые факты. ЗОНА РИСКА 66 Ограбление по… Эксперт по вопросам информационной безопасности Самвел Мартиросян — о разбойном бизнесе очкариков и самом слабом звене в системе компьютерной безопасности банков. 72 Превентивная мера Бизнес наконец начинает сознавать, что риски следует страховать заранее.

88 Другое дело Российский блоггер Рустем Адагамов, более известный как Другой из Livejournal, — о том, все ли стерпит интернет и как можно заработать на своей виртуальной площадке. 92 Тайм-менеджмент с Ричем Голдманом Генеральный исполнительный директор Synopsys Armenia и вице-президент по корпоративному маркетингу и стратегическим связям Synopsys все делает быстро: стремительно ходит по офисным коридорам, на лету разговаривает с программистами, дает указания помощникам, в безумном темпе проводит бесконечные встречи и обсуждения.

НУМИЗМАТИКА 104 Прямое попадание Полководцы, познавшие славу и честь, имеют шанс оказаться на золотых и серебряных монетах.

105 էջեր Հայերենով 5


СЛОВО РЕДАКТОРА

Главный редактор эРНа РеВазОВа Арт-директор НОННа ИСаДжаНЯН Выпускающий редактор аРМеН еОЛЯН Литературный редактор ТаТьЯНа МаРТИРОСЯН Редакторы эЛеОНОРа МаЛхаСЯН, РуБеН ГюЛьМИСаРЯН, аРТаВазД еГИазаРЯН Служба проверки СОНа ПаРСаДаНЯН Корректура МаРИаННа НИКОГОСЯН Фоторедактор айК МеЛКОНЯН, МаРИаМ ЛОРецЯН Фотокорректоры аРМеН айРаПеТЯН, аРМИНе ГеСИЯН, ДаВИД ГюМИшЯН Верстка аРТаК СаРГСЯН заО «еРеВаН ПРОДаКшНС» Креативный директор аРаМ ГюМИшЯН Директор издательства эДуаРД аЯНЯН Арт-директор ГеГаМ ВаРДаНЯН Руководитель отдела продаж СОНа аНаНЯН Отдел рекламы Тел.: +374 (10) 56 52 55, sona.ananyan@e-productions.am Директор по распространению аРТуР аМИРхаНЯН Служба распространения ашОТ КОЧОЯН Тел.: +374 (10) 56 58 73 Транспортное обеспечение хаЧИК МаРТИРОСЯН Республика Армения, 0010, Ереван, В. Саркисяна, 2 Тел.: +374 (10) 56 52 55, +7 (495) 627 78 46; Факс: +374 (10) 58 68 52 E-mail: info@e-productions.am URL: www.yerevanmagazine.com Èñ³ïí³Ï³Ý ·áñÍáõÝ»áõÃÛáõÝ Çñ³Ï³Ý³óÝáÕ` §ºñ&³Ý öñá¹³ùßÝë¦ ö´À ìÏ³Û³Ï³Ý 03 ² 078229 ïñí³Í 02.10.2007Ã. Æñ³í. ѳëó»` ÐÐ, ù. ºñ&³Ý, ÎáñÛáõÝÇ 21 ¶áñÍ.ѳëó»` ÐÐ, ù. ºñ&³Ý, ì. ê³ñ·ëÛ³Ý 2. лé: (010) 565255, 525249 гٳñÇ ÃáÕ³ñÏÙ³Ý å³ï³ë˳ݳïáõ` ²ñÙ»Ý ÚáÉ Û³Ý ¶É˳íáñ ËÙµ³·Çñ` ¾éݳ è&³½áí³ îå³ù³Ý³ÏÁ` 3000 Ñ³ï ²Ýí³ÝáõÙÁ §èºìÚàõ¦ лñÃ³Ï³Ý Ñ³Ù³ñ 06 (2011)

Над номером работали: Майя Степанян, Лилит Туманян (арм. перевод), Гаяне Ананян (арм. корректор) Иллюстрации и фотографии: Гегам Варданян, Вильям Карапетян, Арнос Мартиросян, Сурен Манвелян, Мариам Лорецян фото: из архивов Музея истории Армении, МНТЦ и Давида яна Шрифты компании «ПараТайп» © 2011 Review Любое использование материалов или фрагментов из них на любом языке допускается исключительно с письменного разрешения «Ереван Продакшнс». Редакция не несет ответственности за содержание рекламы. Мнение авторов может не совпадать с точкой зрения редакции. Благодарим председателя спортивного союза «Айастан» Размика Степаняна за содействие в проведении съемки фотопроекта «На старт, внимание, ап!» Номер сдан в печать 03.05.2011 Отпечатано в типографии ООО «Антенор» г. Ереван, ул. Тпагричнери, д. 8-8; +374 (10) 585304 Тираж 3 000 экземпляров

8

Точка зеро Е

сли у вас родилась головокружительная идея, если вы решили сделать мир лучше, значит, вы созрели для собственного дела. Если идея стоящая, а команда проверенная, найти деньги на первый раунд инвестиций будет несложно. Ведь идеи, способные перевернуть мир, в большом дефиците, а у венчурных капиталистов на них настоящий нюх. Бизнес-ангелы слетаются в места скопления талантов, в умах которых зреют нестандартные проекты. Так утверждают люди, видевшие, как инвесторы с ангельским терпением пестуют подающих надежды молодых ученых и инженеров. Заняться поиском инвестора можно и самому, только не надо особо увлекаться, а то не останется времени на разработку своего проекта. Поговаривают, что в этом случае шансы получить венчурный капитал так же ничтожны, как и шанс поймать удар молнии, стоя в солнечный день на дне бассейна. Если вас продинамили, может сработать классика жанра: посевной этап чаще всего финансируется из источника 3F — family, friends, fools. Семья, друзья и дураки отказывают редко, даже если вы затеяли самый рискованный бизнес. Главное — помнить: легко полученные начальные инвестиции — гранты, субсидии, кредиты от близких людей и т.п. — могут легко убить любой бизнес. И еще: не нужно разбрасываться силами и средствами, мировое господство надо завоевывать постепенно, нишу за нишей. Ведь, как учит гуру стартапа и самый дерзкий венчурный капиталист Силиконовой долины Гай Кавасаки, «когда бизнес начинают с нуля, огонь разводят спичками, а не огнеметом». Главный редактор Эрна ревазова


LaGalleria Your Own Art Collection фото Арнос Мартиросян

на правах рекламы

Действующие в Ереване по адресу Северный проспект, 3 магазины Stefano Ricci и Corneliani, мультибрендовые Dolce & Gabbana, Gucci, Dior, Etro, YSL, Mcqueen, Jacob Cohen и Tod's предстали под общим названием LaGalleria. Сопровождал рождение галереи высокой моды мистический процесс — рекламная кампания, аналогов которой в Армении доселе не наблюдалось. Визуальное воплощение рекламной кампании доверили модному итальянскому фотографу Лукe Патроне, который в соответствии своему девизу Get that mood создавал на съемочной площадке праздничное настроение. Его музой в проекте LaGalleria стала великолепная Ксения Князева — актриса, модель и звезда глянцевых журналов. Хрупкая Ксения позировала среди брутального интерьера Stefano Ricci и на фоне огромных витрин мультибрендового пространства LaGalleria. Кадры, на которых великолепные творения дизайнеров известнейших домов моды нежно подчеркивали изгибы грациозного тела, рождались на глазах у прохожих — прямо на улице. Что касается мужского ассортимента LaGalleria, его в фотопроекте продемонстрировал гость из Грузии, чей мужественный облик выгодно оттенял нежную красоту Князевой. С открытием LaGalleria у поклонников высокого шопинга появилась возможность собрать свою коллекцию модной одежды и в Ереване.

9


ИНФО Первая ласточка В аэропорту Звартноц приземлился первый самолет Sukhoi Superjet 100, переданный авиастроительной корпорацией «Гражданские самолеты Сухого» (ГСС) заказчику — авиакомпании Armavia. Акт технической приемки воздушного судна, получившего бортовой номер ЕК 95015 и названного в честь космонавта Юрия Гагарина, ГСС и Armavia подписали 12 апреля (контракт на поставку Armavia двух самолетов Sukhoi Superjet 100 был заключен еще в сентябре 2007-го). SSJ будет эксплуатироваться на маршрутах из Еревана в Москву, Санкт-Петербург, Сочи, Украину и Венецию (с мая). Свой первый регулярный рейс лайнер, на борту которого находилось 90 пассажиров, совершил в Шереметьево. Пилоты Armavia заблаговременно прошли стажировку в итальянской авиастроительной компании Alenia Aeronautica, а сам самолет SSJ два месяца подвергался испытаниям в условиях армянского высокогорья. По словам владельца Armavia Михаила Багдасарова, в июне авиакомпания получит второй SSJ-100.

Черепное давление Известный татуировщик Скотт Кэмпбелл считает деньги идеальным материалом для создания арт-объектов. Трехмерные скульптуры Скотт вырезает с помощью лазера на пачках однодолларовых купюр. Его коллекция Noblesse Oblige была выставлена в апреле в лосанджелесской галерее OHWOW. Пристальное внимание посетителей привлек череп — cкульптура, вырезанная из спрессованных в куб неразрезанных листов 1-долларовых купюр. Череп, на который Кэмпбелл израсходовал банкноты общей стоимостью в $11 тысяч, оценивается в $50 тысяч. Бюрократическая биеннале Архитектурная студия ARCHcoop (участник Венецианской архитектурной биеннале 2010) разместила в модном ереванском книжном магазине «Бюрократ» эскизы разных лет и фотографии двух столичных особняков. Как говорит архитектор Арсен Карапетян, «решили показать, чем последние 7 лет живет студия. Ведь архитектурное творчество не ограничивается строительством — есть еще и длительные поиски идей: наброски, макеты, фотографии готовых объектов, снятые с необычных ракурсов». Снимки эти было решено не подписывать — посетителям куда интереснее рассматривать арт-объекты, чем вчитываться в мелкий кегль, повествующий об истории их создания. В первой части экспозиции были представлены эскизы, во второй — фотографии особняков. «Мы попробовали нащупать новую форму экспозиции, — рассказывает Арсен. — Армянские архитекторы давно не демонстрируют «закрытую» часть творчества, хотя известно, что зрителю интересна и кухня».

Самые дорогие Журнал «Финанс.» насчитал 188 российских компаний, стоимость которых превышает $1 млрд. В тройку лидеров вошли «Газпром» (капитализация на 11.04.2011 — $205,4 млрд, динамика капитализации за год — +45%, контролирующие владельцы — «Росимущество», «Роснефтегаз»), «Роснефть» ($99,4 млрд, +8%, «Роснефтегаз») и «Российские железные дороги» ($90, +88%, «Росимущество»), дочерней компании которой отданы в концессионное управление армянские железные дороги. В числе самых дорогих есть и компании с «армянским капиталом», такие как «Росгосстрах» (112 место, $2,2 млрд, +8%, Данил и Сергей Хачатуровы), группа «Ташир» (140, $1,6 млрд, +60%, Самвел Карапетян) и ГК «Тройка Диалог» (162, $1,3 млрд, +25%, «Сбербанк»). Все три — непубличные компании. Оценка стоимости холдингов, акции которых не торгуются на бирже, является одной из фишек «Финанс.».

10


Повелители финансов Героями книги Ахамеда «Повелители финансов: банкиры, перевернувшие мир» стали влиятельные финансисты первой половины XX века: управляющий Банком Англии Монтегю Норман, Банком Франции Эмиль Моро, глава Федерального резервного банка Нью-Йорка Бенджамин Стронг и президент Рейхсбанка Ялмар Шахт. Они прописали «больной» экономике лечение, вызвавшее Великую депрессию. В конце 1990-х, когда кризис обрушил экономики «азиатских тигров», Ахамеда заинтересовал журнал Time, на обложке которого были изображены глава ФРС Алан Гринспен, американский министр финансов Роберт Рубин и его заместитель Ларри Саммерс — герои статьи «Комитет по спасению мира». Этой троице тогда удалось спасти мир от глобальной катастрофы. Похожий «Комитет» существовал и в 1920-е: пресса называла Нормана, Шахта, Моро и Стронга «самым эксклюзивным клубом на свете».

Сдается в аренду На сайте superyachtsmonaco.com размещено объявление о сдаче в селективный чартер за $2 млн в неделю моторной яхты Eclipse («Затмение»), принадлежащей Роману Абрамовичу. Eclipse на сегодня — самая большая яхта в мире. Ее длина составляет 164 м, на борту есть посадочная площадка для трех вертолетов, мини-субмарина и два бассейна. Яхта оборудована противоракетной системой и лазерным устройством, нейтрализующим фотоаппаратуру папарацци.

Геркулесовы столбы Необычный ажиотаж среди нумизматов вызвал анонс монетного двора Парижа, изданный в преддверии выпуска двух монет. Золотая, номиналом 1000 евро и весом в 20 граммов, будет отчеканена тиражом 10 тыс. экземпляров, а серебряную, стоимостью 100 евро, выпустят в количестве 50 тысяч штук. На обеих монетах будет изображен герой греческих мифов Геркулес. Сотни нумизматов уже зарезервировали две новые монеты, которые поступят в продажу в июне.

Сенсорный маркетинг В Армении появилась компания AROMA LIFE, развивающая новое направление на рынке — бизнес-ароматизацию, т.е. использование ароматов для повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Мощный инструмент повышения продаж, основанный на человеческом обонянии, — аромамаркетинг — вступает в дело, когда стандартная реклама не приносит желаемого результата. Установленное оборудование не только создает особую атмосферу в помещении, абсорбирует неприятные запахи или привлекает ароматным шлейфом клиентов — оно побуждает совершить покупку. При ароматизации газетного киоска запахом свежей типографской краски, например, продажи возрастают более чем на треть, а в ароматизированном ресторане сумма на чеке возрастает в среднем на 30% по сравнению с обычным.

Веселые картинки В армянской столице прошло Power point караоке, наглядно продемонстрировавшее, что презентация не обязательно бывает скучной. Power point караоке — это прекрасный способ провести время для тех, кому надоели рутинные презентации ежемесячных отчетов под аккомпанемент храпа. Веселое настроение обеспечивают нетривиальные темы (например, содержание селена в кошачьих кормах; частота актов дефекации у африканских слонов или роль очков в жизни женщины) и то, что доброволец, вызвавшийся провести презентацию, не знает, что ему предстоит комментировать. «На мой взгляд, это очень эффективный метод обучения. Во-первых, выбор совершенно отстраненных тем позволяет не зацикливаться на собственной работе, между тем как приобретенные навыки будут иметь универсальное применение. Во-вторых, создается дружеская, неформальная обстановка, в которой выступать гораздо проще, чем в офисе», — говорит один из организаторов вечера Айк Асриянц из Armenian Project Managment Association. Караоке не только поднимает настроение, но и способствует развитию необходимых навыков у докладчика: умения фантазировать, гладко говорить, не теряться при неожиданных поворотах и не пасовать перед публикой, которая так и норовит задать каверзные вопросы.

11


АКТУАЛЬНО

Других посмотреть, себя показать Рубен Гюльмисарян фото Сурен Манвелян

Первый в истории двусторонних отношений российско-армянский межрегиональный форум прошел в Ереване под девизом «К новым достижениям межрегионального сотрудничества в российско-армянских союзнических отношениях». Надо сказать, что Фонд развития «Институт евразийских исследований», Федеральное агентство «Россотрудничество» и Армянское агентство развития, организовавшие форум при поддержке администрации президента России и аппарата президента Армении, справились с поставленной задачей на все сто. И организация мероприятия, и его содержание заслуживают самых лестных оценок, тем более если учесть, что это первый опыт подобного рода, так сказать, пилотный проект.

12


Масштабное мероприятие Снаружи Спортивно-концертный комплекс утопал в буйстве цветущих деревьев, а в его просторном фойе развернулась масштабная экспозиция — в рамках I Российскоармянского межрегионального форума прошла выставка инноваций. Выступившие на ее открытии министр экономики РА Тигран Давтян и начальник Управления президента РФ по межрегиональным и культурным связям с зарубежными странами Сергей Винокуров отметили, что одной из важнейших целей выставки является установление прямых связей между российскими регионами и армянскими марзами. Что в итоге и произошло. На выставке были представлены все марзы Армении и 20 субъектов России: Урал и Кавказ, Оренбург и Архангельск, Питер и Москва... Участники и гости присматривались друг к другу, с интересом изучали павильоны, просматривали буклеты и подолгу задерживались у витрин с образцами продукции. Все с нетерпением ждали наступления следующего дня, когда президент Саргсян и глава администрации российского президента Сергей Нарышкин начнут знакомиться с выставкой.

Картинки с выставки В выставке и форуме, помимо руководителей и членов правительств двух стран, приняло участие около 150 представителей высшего менеджмента, владельцев производственных предприятий и крупных инвесторов. Было подписано более 20 договоров в самых разных областях приложения — от создания совместных предприятий до внедрения суперсовременных высоких технологий. Утро на выставке началось шумно. Первыми чопорность официального мероприятия нарушили кубанские казаки — под их заводные песни и танцы прошел весь выставочный день. Происходящее больше напоминало фестиваль. Именно так, вряд ли оговорившись, назвал выставку Илья Михальчук, губернатор Архангельской области. Несмотря на ее северное расположение, губернатору есть что предложить южным партнерам. Потенциал и объемы производства в Архангельской области поистине огромны, особенно это касается лесопереработки и судостроения. Северян же в нашей стране интересуют прежде всего ее научные и интеллектуальные ресурсы. В результате

одной из важнейших целей выставки является установление прямых связей между российскими регионами и армянскими марзами 13


АКТУАЛЬНО с Архангельском были подписаны соглашения о сотрудничестве в научной сфере, в частности, в области высоких технологий, а также по развитию туризма и культурных связей. Кубанские казаки веселились не зря — помимо соглашения о сотрудничестве между Краснодарским краем и Арменией, были достигнуты договоренности о поставках в Армению автономных солнечных электростанций и сельхозтехники. Армения же отправит на Кубань мебель, коньяки и вина, а курорты Краснодарского края примут у себя наших туристов. Армянским производителям тоже есть чем похвастаться  — каж дой области был выделен свой павильон. Марзы демонстрировали все, чем богаты: крупные высокотехнологичные производства Еревана, продукцию восстанавливающих свои славные некогда традиции швейных предприятий Лори, мясные и молочные деликатесы из Вайоц Дзора... Интересно, кстати, было взглянуть на территорию выставки с верхнего яруса спорткомплекса: там, где наблюдалось скопление светловолосых людей, безошибочно угадывалось расположение армянских павильонов, и наоборот — обилие брюнетов обозначало российские стенды.

Начальник Управления президента РФ по межрегиональным и культурным связям с зарубежными странами Сергей Винокуров

Министр экономики РА Тигран Давтян

Заместитель руководителя Федерального агентства «Россотрудничество» Игорь Морозов

14

Павильон компании «ИНТЕР РАО ЕЭС» Кинжалы златоустовских мастеров-оружейников

Оружейная палата «Со своим самоваром — в Тулу» — признаться, первое, что пришло на ум при взгляде на павильон уральского Златоуста. Привозить на Кавказ кинжалы и сабли  — кого этим здесь удивишь? Но это только на первый взгляд, потом очень быстро понимаешь — а ведь удивили! Экспозиция Гильдии мастеровору жей ни ков З латоус та п рои зве ла в Ереване настоящий фурор — все вошедшие в нее предметы были проданы. Заместитель губернатора Челябинской области Юрий Клепов довольно улыбался: «Хорошо, что отложили подарки для президента Армении и руководителя администрации российского президента, ведь из ста с лишним образцов холодного оружия, что мы привезли, ни одного назад не повезем. Налегке поедем!» Сержу Саргсяну уральцы вручили так называемый гладиаторский меч, богато украшенный золотом, серебром и никелем и инкрустированный самоцветами, а Сергей Нарышкин получил в подарок

кортик изумительной работы. Изготовление такого кортика занимает порядка восьми месяцев, и срок увеличивается пропорционально размерам оружия, так что о ценности — материальной и эстетической — судите сами. Официальная делегация Челябинской области заключила с нашей страной межправительственное соглашение о сотрудничестве, подписали южноуральцы также несколько соглашений о кооперации с Сюникским марзом — одним из наиболее развитых промышленных и сельскохозяйственных регионов Армении. Макси-специалисты наноиндустрии Белоснежный павильон «Роснано»  — российской корпорации нанотехнологий — был, пожалуй, самым тихим. Тихий, однако, не значит малолюдный: просто предложения корпорации требуют соответствующей высокой профессиональной подготовки и осмысления в спокойной обстановке.


Дело чести В рамках российско-армянского форума состоялось открытие отреставрированного по инициативе посольства России в Армении Мемориала русским воинам, погибшим в Ошаканской битве 17 августа 1827 года близ Эчмиадзина. Инициатива реставрации комплекса принадлежит послу России в Армении Вячеславу Коваленко, а осуществила ее Российско-армянская благотворительная организация «Дело чести», сопредседателями которой являются руководитель представительства Федерального агентства «Россотрудничество» в Армении Виктор Кривопусков и президент Всеармянского международного молодежного центра Андраник Никогосян. Это уже второй крупномасштабный проект по сохранению исторической памяти двух народов. Первым стало возрождение в Гюмри «Холма чести» — военного мемориала, где захоронены 156 офицеров Русской императорской армии, погибших во время русскотурецких войн XIX века.

ОАО «Роснано» На сегодняшний день запущено около 40 образовательных программ, а к 2015 году их число планируется довести до 120 ОАО «Роснано» было создано совсем недавно — в марте 2011-го, в результате ведомственной реорганизации. Среди тек у щих за дач акционерного общества  — реализация государственной политики по развитию наноиндустрии и инвестиции в нанотехнологические проекты, имеющие большой экономический и ли социа льный потенциа л. При этом весь пакет акций «Роснано» находится в государственной собственности, то есть все программы и проекты, осуществляемые корпорацией, и все договора, ею заключаемые, делаются от имени Российской Федерации. В Ереване был представлен целый пакет предложений. Одни только названия большинства из них могут вызвать у неспециалиста легкое головокружение. Однако с помощью обаятельных хозяек павильона многое стало яснее. Вот, например, производство «наногетероструктурных фотопреобразователей». Деву шка улыбаетс я и объясн яет на

русском, что, оказывается, имеется в виду серийное производство солнечных электрических установок нового поколения на основе нанотехнологий. Кстати, проекты по солнечной энергетике и энергосбережению занимали значительное место во всем разнообразии проектов, представленных «Роснано» в Армении. Но это и не удивительно. В целом же «Роснано» предлагает к реализации проекты по технологиям XXI века в самых разных областях. Кроме солнечной энергетики, это, например, наноструктурированные материалы. Такие как огнезащитная добавка антипирен — наноструктурированный гидроксид магния с модифицированной поверхностью, который снижает горючесть и выделение вредных веществ при горении. Область применения таких материалов самая широкая: атомная энергетика, военная и ракетная техника, транспорт, строительство жилых и общественных зданий.

Взгляд на территорию выставки с верхнего яруса спорткомплекса

Разработки специа листов «Роснано» в сфере медицины включают создание лекарственных препаратов, в частности, против возрастных заболеваний, и новых методов диагностики. Крупные проекты будут реализованы в машиностроении и металлообработке, дело за малым — найти соинвестора, а то, что такие проекты без инвестиций не останутся, сомнений не вызывает. Когда мы дошли до проектов в оптико- и наноэлектронике, длинноногая красавица из «Роснано», внимательно посмот рев на нас, сразу переш ла... к образовательным программам, реализуемым корпорацией. На сегодняшний день запущено около сорока программ, а к 2015 году их число планируется довести до 120. Это в основном программы по переподготовке специалистов и повышению профессиональной квалификации, а также разработка учебных вузовских программ по подготовке высококлассных специалистов. 15


АКТУАЛЬНО

Транснациональный экспресс В пленарном заседании форума участвовали президент Армении Серж Саргсян и руководитель администрации президента России Сергей Нарышкин. В работе же тематических круглых столов приняли участие сопредседатели Российскоарм янс кой ме ж п ра ви те льс т венной комиссии по экономическому сотрудничеству, премьер-министр Армении Тигран Саркисян и министр транспорта Российской Федерации Игорь Левитин, руководители министерств и ведомств двух стран, губернаторы, предприниматели, в том числе и из деловых кругов армян России, эксперты и представители неправительственных организаций — всего в форуме участвовало более пятисот человек. На круглых столах обсуждались роль межрегиональных связей в развитии торгово-экономическ их отношений между нашими странами, совместные энергетические проекты, межрегиональные гуманитарные связи и роль межрегионального сотрудничества в развитии туризма. Один из круглых столов  — «Развитие экономической инфраструктуры межрегиональных связей: транспорт, связь, телекоммуникации» — стал, наверное, самым результативным. По итогам форума старший вице-президент ОАО «Российские железные дороги» Валерий Решетников и замминистра транспорта и связи Армении Арташес Аветисян подписали Меморандум о строительстве в грядущем году 32-километрового участка железной дороги Ванадзор—Фиолетово. Совместный проект потребует около $100 млн инвестиций и создаст в Армении около двух тысяч новых рабочих мест. Строи16

Гости выставочного павильона ЮКЖД

проект строительства Ж/Д участка Ванадзор—Фиолетово позволит полнее использовать транзитный потенциал Республики Армения тельство ветки позволит соединить железнодорожное направление из Иджевана в Ереван (через Раздан) с направлением Тбилиси—Айрум—Гюмри—Масис, что намного сократит длительность внутренних и межгосударственных перевозок. Генеральный директор ЮКЖД Шевкет Шайдуллин отметил, что проект строительства участка Ванадзор—Фиолетово чрезвычайно важен для компании в связи с ее ролью ключевого звена в транспортном коридоре Европа—Кавказ— Азия. К тому же он позволит полнее использовать транзитный потенциал Армении, что будет означать повышение ее экономической и политической конкурентоспособности на региональном и международном уровнях. Кроме того, ЮКЖД представила на выставке проект создания Международного логистического центра (МЛЦ) на базе железнодорожной станции Ахурян. Основными его задачами станут увеличение объемов перевозок, предоставление полного комплекса транспортных услуг, формирование сквозной тарифной ставки на перевозку грузов из Армении в Россию и наоборот, а также в направлении третьих стран, в том числе на перевозку той

части грузов, которые сегодня доставляются морем в Поти и Батуми. Согласно сценарию развития, МЛЦ сможет обслуживать до 220 тыс. тонн груза в 2012 году и до 312 тыс. тонн в 2021-м. Объем же инвестиций в создание центра, по экспертным оценкам, составит $7,6 млн — $11,1 млн. Эксперты считают этот проект окупаемым, прибыльным и эффективным для акционеров, так что он «может быть рекомендован к реализации». Приоткрыли в дни проведения Форума завесу и еще над одним проектом, связанным с железной дорогой: есть планы по превращению территории вокруг ереванского Железнодорожного вокзала во второй столичный центр. Только не в деловой Сити, а совсем наоборот: привокзальную площадь и некоторые из окружающих ее зданий предполагается отдать «на откуп» молодежи и людям творческих профессий. Здесь должна восторжествовать свобода творчества, будут проводиться выставки, концерты, спектакли… Этакий лондонский Сохо в ереванском исполнении. Должно получиться здорово, тем более что у Еревана есть колоссальный и замечательный опыт подобных начинаний в прошлом.


АКТУАЛЬНО

Вероломное нападение фашистской Германии на СССР армянский народ воспринял как прямую агрессию против Армении и сделал все, чтобы внести достойный вклад в победу над врагом. Перед руководством республики стояли две важнейшие задачи: организация помощи действующей Красной Армии и превращение Армении в неприступную крепость — на ее границе в боевой готовности стояли турецкие дивизии. В преддверии 66-й годовщины Великой Победы председатель Комитета ветеранов войны и Вооруженных сил Армении полковник Петрос Арташесович Петросян «оцифровал» ратный подвиг армянских воинов в Великой отечественной войне.

Боевая готовность

26

В военной академии имени Фрунзе и Академии Генштаба обучались представители

Сегодня в Армении проживают

2999

42 257 26 261-я 25 дивизий сосредоточили на границе с Арменией правящие круги Турции, собираясь захватить республику сразу после падения Сталинграда

армянская дивизия охраняла южные рубежи СССР и готовила резервы для сражавшихся на фронтах армянских дивизий

ветеранов войны, среди которых

наций —

женщин,

армяне числились 4-ми после русских, украинцев и белорусов

блокадников Ленинграда и

узников концлагерей

С войны не вернулось около

300 000 воинов-армян 18

Более

500 000 армян сражались в годы Великой Отечественной войны в рядах Красной Армии. Еще

100 000 наших соотечественников воевали в составе войск регулярных армий союзников и других стран антигитлеровской коалиции

Совет старейшин В феврале 1943-го в передовице «Правды» было опубликовано письмо армян к воинамсоотечественникам: «Ни на минуту не забывайте, что в войне против кровожадной гитлеровской гиены решается судьба Советского Союза, судьба армянского народа... Неудержимо двигайтесь на Запад! <...> Не возвращайтесь домой, пока не будет уничтожен последний оккупант».

Среди офицерского состава военно-воздушных сил было

1079 1025

армян, в бронетанковых войсках —

А в составе артиллерийских войск армянские офицеры по численности занимали 4-е место (после русских, украинцев и белорусов)


Более

70 000 воинов-армян за проявленное мужество и отвагу награждены орденами и медалями

В 2011-м исполняется

70 лет с основания 4 боевых дивизий. В 1941-м были сформированы 89-я, 409-я, 408-я и 390-я национальные армянские дивизии. Они с боями прошли от предгорий Кавказа до Берлина и Балкан. 89-я и 409-я стрелковые дивизии награждены боевыми орденами

Армянская горнострелковая Краснознаменная дивизия им. Ворошилова под командованием генерала Баграмяна после участия в Сталинградской битве была преобразована в 51-ю гвардейскую, участвовала в битве на Курской дуге

89-я Таманская

89-я 7250 км, из которых

4000 км —

армянина и

11 уроженцев

Всему миру известны имена маршала Ивана (Ованеса) Баграмяна, адмирала флота Ивана Исакова, Главного маршала бронетанковых войск Амазаспа Бабаджаняна, маршала авиации Арменака Ханферянца (Худякова), маршала инженерных войск Сергея Аганова и других военачальников, среди которых было более

27 93 воинов —

полные кавалеры ордена Славы трех степеней

76-я

дивизия прошла по дорогам войны

103 Армении удостоены звания Героя Советского Союза, а маршал Иван Баграмян и легендарный летчик Нельсон Степанян удостоились этого звания дважды

Сформированная в 1920-х

генералов

в ожесточенных боях под командованием генерала Нвера Сафаряна. Дивизия принимала активное участие в обороне Северного Кавказа, Таманского полуострова, Крыма (в том числе Керчи и Севастополя)

9

солдат и офицеров

89-й

дивизии были удостоены звания Героя Советского Союза. Трое из них — Унан Аветисян, Сурен Аракелян и Джаган Караханян — повторили подвиг Александра Матросова

80

Из

национальных дивизий Красной Армии только

89-я

Крепкий тыл На выполнение военных заказов были переключены все отрасли тяжелой промышленности республики, более 50% изделий легкой промышленности и промысловой кооперации составляла военная продукция. Когда прервалось сообщение между Кавказом и центром страны, в Армении было налажено производство многих видов вооружения, боеприпасов, другой необходимой фронту продукции и осуществлялся ремонт боевой техники.

армянская дивизия в составе 3-й ударной армии участвовала во взятии Берлина

3 мая

1945 года

под стенами Рейхстага таманцы танцевали кочари, а 9 мая встретили на Эльбе

19


АКТУАЛЬНО

Как пенсионеры в банк ходили фото Арнос Мартиросян

Начало весны для армянских пенсионеров ознаменовалось возможностью получать свои заслуженные трудовые с помощью пластиковых карт. По инициативе журнала Review директор консалтинговой компании Credit AM Нелли Тоноян исследовала этот сегмент банковского рынка. Задействовав «тайных покупателей» — троих пенсионеров, — она постаралась выяснить, хватит ли сотрудникам армянских банков терпения обслужить пожилых людей и как им удастся разъяснить сложным клиентам все нюансы карточной системы. Пройти проверку удалось не всем — полный отчет компании Mystery Shopping о проведенном исследовании, выявившем существующую проблему в сервисе банковской системы, представлен в Союз банков РА.

20


АКТУАЛЬНО

Н

а днях с одной знакомой американкой мы разговорились о нашей стране, о проводящихся здесь реформах и о необычайной предприимчивости и смышлености армян. Ярчайший пример, демонстрирующий способность наших сограждан к скоростному обучению, — это то, как они научились соблюдать правила уличного движения. Ведь совсем недавно я не раз сгорала со стыда, замечая недоумевающие взгляды иностранцев, мирно ожидающих зеленого сигнала светофора, в то время как наш человек игнорировал красное око трехглазого регулировщика. А сейчас пешеход и автомобиль уступают друг другу дорогу — все мирно и цивильно. Кто-нибудь может вспомнить, как нас этому научили? Нескольких нарушителей оштрафовали, с докладом о количестве оштрафованных раза три выступили по телевидению представители правоохранительных органов, сработало сарафанное радио, и все. А как бы к «нововведению» готовились, скажем, в Европе или Америке? Полгода бы проводили семинары, прокручивали обу чающие ролики по телевидению, в метро, на работе…

карт является то, что карту можно потерять, но деньги на ней сохранятся? Только для этого понадобится срочно позвонить в банк, чтобы карту заблокировали, и тогда можно быть спокойным за свои деньги, даже если она попадет в чужие руки. Действовать я планировала в двух направлениях: во-первых, использовать Call Center банков и самой разузнать условия предоставления карты для пенсионных выплат; во-вторых, обратиться за помощью в компанию MysteryShopping.am, которая профессионально займется мониторингом качества обслуживания. Руководитель службы Mystery Shopping Генриетта Мирхавоян решила, что пенсионеры должны совершить как минимум по 3 визита в каждый банк (в разные филиалы) для того, чтобы получить полную картину, исключающую случайности. Мы составили список банков, которые заключили договоры по безналичному предоставлению пенсий, — на данный момент их 15. Затем пригласили трех шоперов, как называет своих тайных покупателей специалист по Mystery Shopping, и провели с вовлеченными в проект пенсионерами тщательный тренинг. Затем я приступила к обзвону банков.

*** К чему вся эта прелюдия? 4 ноября 2010 года армянское правительство приняло решение об утверждении порядка выплаты пенсий и о внесении изменений и дополнений в решение, принятое 27 декабря 2007 года. Согласно новым изменениям, уже с марта 2011-го наших пенсионеров поставили перед выбором: получать пенсии по банковским картам или воспользоваться услугами Haypost. И в связи с этим моя американская знакомая поинтересовалась, как долго осуществлялось информирование населения об особенностях данных изменений. В ответ я только широко улыбнулась. Как бы поаккуратней объяснить, что армяне все схватывают на лету и не теряют этой способности до глубокой старости?! Вот и на этот раз наши уважаемые пенсионеры как-нибудь выкрутятся. Меня беспокоит другое: хватит ли у работников армянских банков профессионализма, чтобы достойно обслуживать пенсионеров? Смогут ли они терпеливо объяснить, как пользоваться банковской картой, человеку, который в жизни ее не видел, да и банкоматом пользоваться не умеет? Предупредят ли его, что, если замешкаться, банкомат проглотит карту, но ее можно будет получить обратно, обратившись в банк и заплатив около 200 драмов? Отметят ли сотрудники банков, что одним из основных преимуществ банковских

*** На начало февраля сотрудники трех из пятнадцати банков не владели абсолютно никакой информацией о выплатах пенсий на карту. 18 февраля кое-какие данные уже появились, но в них имелись противоречия, а 24 марта банковские специалисты смогли предоставить более полные сведения. Результаты, полученные мной и «тайными» пенсионерами, полностью совпадали. Первым делом в банке сообщали, что карта предоставляется бесплатно, обслуживание и обналичивание тоже. На этом консультация заканчивалась. Мониторинг показал, что на предоставление информации банковский работник отводит от 2 до 7 минут в лучшем случае. Как много сведений можно получить за это время и удастся ли за 5 минут привлечь нового клиента для банка? Справедливости ради следует отметить, что пенсионеры были довольны отношением некоторых специалистов, так как «заметили желание обслужить вежливо». Процитирую некоторые комментарии «шоперов» из опросников, предоставленных руководителем Mystery Shopping. Пенсионер, посетивший «Армэкономбанк», написал: «Я доволен, очень веж ливое обслуживание. Если бы мне дали исчерпывающую информацию, можно было бы оценить на отлично». Доволен остался также пенсионер, посетивший банк

с марта пенсионеры армении могут получать пенсии по банковским картам

22


АКТУАЛЬНО

«Анелик»: «Замечательное обслуживание, я почти ничего не спрашивал, специалист, консультирующий меня, объяснял все очень доступно и крайне вежливо. Он сделал все, чтобы я вышел из банка полностью информированным». В «Араратбанке» наш пенсионер получил буклет, в котором содержалась вся необходимая информация, а сотрудник ответил на все его вопросы, что позволило резюмировать: «Меня обслужили очень профессионально». Примечательно, что в каждом банке нашлись специалисты, которыми наши пенсионеры остались довольны, однако немало было и противоположных ситуаций. Очень часто банковские служащие удивлялись: а что вы хотите узнать? Наш-то пенсионер знал, что именно нужно спросить, потому что его заранее подготовили консультанты компании Credit AM. А что, если пенсионеры не знают, какие вопросы следует задавать? Немало было возмущенных комментариев и в связи с пренебрежением со стороны банковских работников. Один из пенсионеров, например, написал: «В филиале было не людно, однако я прождал несколько минут, пока одна из четырех сотрудниц удосужилась взглянуть в мою сторону, а на мой вопрос о картах ответила: вот когда придете с документами, тогда все и узнаете». В другом банке сотрудница не знала, что банк, который ей платит зарплату, может предложить карту пенсионеру, и направила пожилую женщину в конкурирующий банк. Неоднократно шоперам советовали... поискать информацию на сайте банка. Как вы думаете, сколько армянских пенсионеров в состоянии пользоваться компьютером, прогуглить сайты банков, а из многочисленных страниц найти именно ту, на которой есть интересующая его информация? Вопрос риторический. Один из пенсионеров обреченно прокомментировал: «К сожалению, у меня создалось впечатление, что от меня хотели как можно скорее отделаться».

За предоставление и обслуживание карты пенсионер не платит, оплату этих услуг взяло на себя государство. За обналичивание средств в банкоматах банка проценты удерживаться не будут, но если пенсионер воспользуется банкоматом чужого банка, будет удержано 0,3—1% от обналиченной суммы. Если пенсионер способен обойтись без пенсии, ее можно копить на карточном счету — банки добавят 2—6% годовых. Потеряв карту, надо немедленно позвонить в банк, чтобы заблокировать свой кусочек драгоценного пластика. Затем пенсионер должен пойти в банк, написать заявление о пропаже или повреждении карты, если подобное случилось. Некоторые банки на первый раз допускают перевыпуск карты и выдачу нового пароля бесплатно, во второй раз взимается от 700 до 2000 драмов. Типы карт тоже различные — Arca Classic, Visa, Maestro. Инвалидам или тяжелобольным не советую получать пенсию на карту: им лучше пользоваться услугами Haypost и получать деньги на дому, так как банки требуют личного присутствия пенсионера или лица с нотариально заверенной доверенностью, что предполагает дополнительные затраты. Ни в коем случае нельзя хранить пароль и карту вместе: если пароль трудно запомнить, то необходимо записать его где-нибудь отдельно. Если есть трудности в обращении с банкоматом, то хотя бы пароль нужно набирать самому, прикрывая кнопки свободной рукой. Однажды я стала свидетелем того, как пожилой человек подошел к банкомату, вежливо поздоровался и стал ждать ответа. Я предложила свою помощь. И уже не удивилась, когда он протянул мне бумажку со старательно выведенными цифрами, которую он держал в другой руке. Естественно, я постаралась ему объяснить, насколько неосторожно с его стороны отдавать карту с паролем чужому человеку. Пенсионерам стоит быть внимательными: карту можно не только потерять, но и попросту забыть в банкомате, а тот ее в итоге проглотит. В таких случаях также необходимо позвонить по номеру, который обычно указан на карте: его лучше заранее переписать. И не забудьте: перед тем как решить, в каком банке оформить пенсионную карту, необходимо поинтересоваться, много ли банкоматов данного банка установлено в районе вашего проживания. В любом случае, когда пенсия регулярно начисляется на карту, это довольно удобно, так как больше не нужно будет простаивать в очереди, снимать сразу всю сумму и беспокоиться о том, чтобы не потерять ее по дороге домой.

один пожилой человек подошел к банкомату, поздоровался и стал ждать ответа

*** Попробую ответить на вопросы, которые задавали в ходе исследования наши тайные покупатели. Чтобы получать пенсию на карту, пенсионер должен написать заявление в отделе социального обслуживания о своем решении и выбрать банк. Затем нужно явиться в банк с паспортом, социальной картой и пенсионной книжкой. Некоторые банки требуют от пенсионеров личной явки два раза в год для подтверждения своего здравия. 24


СТАРТАП

ԿԱՐԴԱՑԵՔ ՆԱԵՎ ՀԱՅԵՐԵՆ էջ 106

26


Ясное око Давида Яна Гор Гуларян, Артавазд Егиазарян фото из архива Давида Яна

Основатель ABBYY Давид Ян прославился на весь мир системой распознавания текстов Fine Reader. Затеяли же бизнес Давид и его друзья, чтобы заработать на машину, кроссовки и джинсы. Но когда партнеры увидели, каким успехом у нелегальных покупателей пользуется их первый продукт — электронный словарь Lingvo, — то поняли, что старт взят верный, и продолжили фанатично трудиться. В итоге к ним пришли мировое признание и большие деньги.

В

сферу компьютерных технологий уроженец Еревана и выпускник Eреванской физико-математической школы Давид Ян окунулся в конце 80-х, когда учился в Московском физико-техническом институте. Листая толстые словари перед экзаменом по французскому языку, он подумал, что неплохо бы создать компьютерную программу, способную моментально переводить с иностранного и помочь людям в изучении языка. Так возникла идея электронного словаря — Ян уже ввязался в проект, когда узнал, что на российском рынке существуют другие программы-словари для ПК. В 1989-м вместе с сотрудником ИПТМ РАН программистом А лександром Москалевым он основал компанию Bit Software (с 1997-го ABBYY). Молодые предприниматели думали написать во время летних каникул программу и уже в августе реализовать сотню копий. Поддержал предприятие Центр научно-технического творчества молодежи (НТТМ), выделивший на разработку 3 тысячи рублей. Первый продукт компании, электронный словарь Lingvо, вышел в свет не через месяц, как планировалось, а спустя год непрерывной работы. Давид на выставке художников клуба общежития №6 МФТИ

И продалось тогда не 100 экземпляров за месяц, как рассчитывали, а только 15 за первый год. Наряду с пятнадцатью легальными Lingvо на рынке было обнаружено 50 000 пиратских копий: о программе знали, в ней нуждались, правда, никто не хотел ее покупать. Вся прибыль — Ян тогда заработал около 200 своих стипендий — пошла на возврат займа центру НТТМ. «Чего греха таить, — признается Давид, — первой мыслью было заработать 10 тысяч рублей за месяц, купить машину, джинсы, кроссовки и заниматься физикой». В определенный момент ребята «сделали виток в собственном сознании»: умудренный опытом Давид сегодня советует стартаперам думать не только о том, как заработать деньги, но и задаться целью «создать нечто великое и значимое». Его слова подтверждает и то, что громкого успеха, как правило, добиваются не те компании, что созданы ради заработка, а те, основатели которых изначально ставили амбициозные задачи изменить мир к лучшему. Деньги же появятся автоматически, когда компания выдаст новаторский продукт. Акционеры ABBYY, например, первые дивиденды получили только лет десять спустя — в 2000-м. До этого всю прибыль «мюнхгаузены» (так называют стартап-компании, финансирующие свое развитие из кассового оборота) реинвестировали в развитие бизнеса — привлекали новых высококлассных сотрудников, инженеров, перед которыми ставили все более амбициозные задачи.

Давид Ян советует стартаперам думать не только о том, как заработать деньги, но и задаться целью «создать нечто великое и значимое» 27


СТАРТАП

На открытии АйбЛаб физики в физмат школе

Bit Software объединила 4 продукта от независимых производителей в универсального «чтеца» отсканированных текстов Stylus Lingvo Systems *** Разрабатывая стратегию компании по увеличению продаж, Давид, который отвечал в Bit Software за маркетинг, понял, как можно обойти конкурентов. «Где-то я услышал афоризм: люди покупают сверло не ради сверла, а ради дырки, которую им надо этим сверлом проделать», — говорит Давид. Следовательно, и словари покупают не ради словаря, а ради перевода, который им нужно получить. В 1991 году Bit Software объединила четыре продукта от независимых производителей в один — универсального «чтеца» отсканированных текстов Stylus Lingvo Systems (аналогичные программы других компаний различали только определенные шрифты). Первой действовала программа, сканирующая текст, вторая находила и исправляла в отсканированном документе ошибки, третья — выдавала черновой перевод, и четвертая программа, ABBYY Lingvo, приводила подстрочник в надлежащий вид. Когда программу презентовали, восторгу клиентов не было предела: за несколько секунд система обеспечивала качественный перевод необходимого документа. А ведь в стартап-бизнесе важна не столько идея, какой бы гениальной она ни была, и даже не грамотная презентация продукта, а гарантированный рынок сбыта и умение продавать. *** Еще одна составляющая успешного стартапа — проверенная команда. Сегодня компанией ABBYY руководит та же команда единомышленников, что и в 1991—93 годах, и Давид Ян считает это главным достижением фирмы. Кстати, название ABBYY не аббревиатура их имен — как оказалось, согласно Lingvo 12, оно произносится как «аби», что с одного из диалектов синотибетской семьи переводится как «ясный глаз». Если идея отвечает всего за 5% успеха любого стартапа, то команда — за все 70%. Остальные 25 выпадают на долю удачи. Рынок непредсказуем, так что надежная команда — един28

ственный способ выдержать все его виражи. Как бы ни была хороша идея, она будет испорчена, если за дело возьмется плохая команда. Советует Давид не переоценивать и значимость бизнес-плана. На этапе создания компании иногда тратится слишком много времени на выработку стратегии, мысли о будущем, мечты о больших деньгах... «Если у вас есть стоящая идея, просто начинайте ее реализовывать», — утверждает Давид. Или, как сказано у Гая Кавасаки в книге The Art of the Start, действуйте: «берите в руки паяльники, компиляторы, молотки, пилы, AutoCAD — и за дело, не зацикливайтесь на болтовне, писанине и планировании». К слову, Гай — один из ближайших соратников Стива Джобса, евангелист Apple и самый дерзкий венчурный капиталист Силиконовой долины. Конечно, бизнес-план, этот «современный эквивалент Святого Грааля» (Кавасаки), не помешает — он полезен с точки зрения выстраивания коммуникаций внутри команды, для представления инвестору (для лучшей усвояемости надо включить в бизнес-план графики и диаграммы), но важно не переоценивать его значение. И главное, написав продуманный план, вовсе не обязательно ему слепо следовать — по мере развития событий его необходимо регулярно корректировать. Как признается Давид, даже на мастер-классах он часто учит одному, а в жизни поступает по-другому. *** Основатель ABBYY не останавливается на достигнутом: поставив на ноги один бизнес, приступает к другому. Так, за ABBYY последовал ресторанный «Эф-Эй-Кью холдинг», объединяющий FAQ-cafe, клубы ArteFAQ и Squat, кафе «Сестры Гримм», DeFAQto и «Август». В 2004-м Давид с друзьями основывает творческую мастерскую FAQ-Cafe, в 2007 — клуб, ресторан и галерею ArteFAQ, которые быстро стали популярными местами


Линия жизни Давида Яна 1968

2000

2005

родился в Ереване, Армения (3 июня)

выпуск Cybiko

основание компании iiko и образовательного фонда Ayb (Армения)

1985

«Начать свое дело — все равно что отправиться в поход, в дальнюю экспедицию. Через ущелья, реки, заснеженные горные хребты в прекрасную долину… И что самое интересное: поход этот без карты и чаще всего без проводников. Каких людей звать с собой? Сколько брать провианта? Какое снаряжение? Как выбирать маршрут? Этими вопросами мы задаемся, когда нам тепло и сухо, мы ушли еще не так далеко и в любой момент можем повернуть к дому. На пятом перевале мы понимаем, что возвращаться уже поздно, провизия кончается, а за очередной покоренной вершиной каждый раз открывается новая…» Давид Ян, из предисловия к русскому изданию книги Гая Кавасаки «Стартап»

окончил Ереванскую физмат школу

2006

1989

2001

познакомился с Александром Москалевым и предложил совместно создать электронный словарь Lingvo для ПК (персональных компьютеров)

создание ATAPY Software

число пользователей ABBYY FineReader превысило 20 млн человек

1993 окончил факультет общей и прикладной физики Московского физикотехнического институтa; диплом на тему «Язык описания словарей DSL»

2001 включен в каталог «Кто есть кто», США

2001/2002 2006 признан «Технологическим пионером» на Международном экономическом форуме в Давосе

2002 стал лауреатом премии Правительства России в области науки и техники

1998/2003

2007 открытие клуба ArteFAQ и участие в издании 2-томного иллюстрированного Большого англорусского словаря ABBYY Lingvo

2003 защитил диссертацию по технологии оптического распознавания рукописных текстов

Здание и интерьер старшей школы Ayb

вошел в наблюдательный совет МФТИ

2004 запуск FAQ-Cafe

2009 открытие клубов Squat и «Сестры Гримм»

создание карманного коммуникационного компьютера для подростков Cybiko (Россия, США, Тайвань)

29


СТАРТАП

Если есть только идея, то молодой предприниматель должен идти к родственникам, друзьям и знакомым: Это — классика жанра встреч творческих людей в Москве. Сам Давид, чтобы детально вникнуть в кухню нового для него бизнеса, закончил курсы барменов, работал шеф-поваром, управляющим ресторана. Его рестораны — больше чем предприятия общепита: это одновременно выставочные галереи и музыкальные площадки. Дело в том, что идея открыть кафе появилась, когда домашние парти стали слишком шумно-многолюдными — ребята просто решили перенести встречи с друзьями на нейтральную территорию. Разобравшись в нюансах ресторанной индустрии и проанализировав потребности рестораторов, Давид в августе 2005-го (в партнерстве с Максимом Нальским) применяет 15-летний опыт разработки успешных ИТ-решений и запускает очередной стартап — систему управления ресторанным бизнесом iiko (айко). Умная система с «армянским» именем позволяет владельцам одиночных ресторанов и крупных ресторанных сетей вести прозрачный учет и повышать эффективность бизнеса, управлять оплатой услуг персонала и следить за обстановкой в зале, проигрывать музыку и заказывать продукты... У системы большое будущее, недаром в начале 2008-го несколько миллионов долларов в развитие этого проекта инвестировала «Тройка Диалог», а добиться финансирования из венчурного фонда этой компании очень непросто. Возможно, этому поспособствовали популярность Давида, его послужной список и проверенная команда. Венчурных капиталистов не остановил даже неудачный проект Давида Яна — первый в мире карманный коммуникационный компьютер для подростков Cybiko. Представьте: парень вводит в коробочку информацию о себе и девушке своей мечты; если коробочка идентифицирует такую девушку на расстоянии 150 метров, то начинает вибрировать, посылая ему знаки в виде сердечек — чем их больше, тем выше уровень совпадения с идеалом. За 4 месяца на американском рынке было продано 250 тысяч гаджетов, в школах даже появились надписи: No Cybiko in school. Хорошей идее помешало падение NASDAQ в 2000 году и последовавшая за ним затяжная экономическая рецессия в США. Однако сегодня, спустя 11 лет после запуска Cybiko, мир потрясает очередная коммуникационная технология геопозиционных социальных сетей (Altergeo, Foursquare, Loopt и др.), которые, воплощая идею общения со знакомыми и незнакомыми людьми по их географическому расположению, фактически реализуют многие идеи Cybiko на современных мобильных платформах iPhone, Android. Молодой предприниматель, ИТ-гуру международного масштаба, один из крупнейших игроков российского ИТ-рынка и успешный ресторатор говорит, что когда-нибудь неизбежно сам станет бизнес-ангелом, ведь «практически все бизнесмены с какого-то момента начинают помогать молодым предпринимателям, стараясь не вмешиваться в процесс». 30

информационная поддержка В группу компаний ABBYY (головной офис в Москве) входят 10 представительств в России, США, Германии, Великобритании, Японии, Украине, на Тайване и Кипре, высокотехнологичная лингвистическая компания ABBYY Language Services и издательство ABBYY Press. Сегодня продуктами ABBYY пользуется около 30 млн человек в более чем 130 странах. Десятки тысяч организаций по всему миру ежегодно с помощью ее технологий и программ обрабатывают свыше 1,6 млрд страниц документов, что позволяет им сэкономить более 200 млн часов. Самыми известными продуктами компании являются система оптического распознавания документов FineReader и электронные словари Lingvo.

Давид, стартаперы чаще делают откровенные клоны, чем предлагают что-то инновационное. Вот и к моменту запуска вашего электронного словаря в России уже существовали программысловари для ПК. Не страшно было идти с предложением к инвесторам — вдруг не дадут денег под проект? Кстати, под какие стартапы инвесторы подписываются охотнее? — Лучше, чем Гай Кавасаки в своей книге The Art of the Start, об этом пока никто не сказал. Кавасаки доходчиво объясняет, на какие параметры инвестор обращает внимание. Их несколько. Во-первых, Проект школы Ayb Сержу Саргсяну представили на встрече в резиденции президента


венчу рные капита листы смотрят на опытный образец: одной идеи, какой бы новаторской она ни была, недостаточно. Если есть только идея, то молодой предприниматель должен идти не к ним, а поднимать раунд friends&family, т.е. обращаться к родственникам, друзьям и знакомым. Это — классика жанра. Во-вторых, венчурным капиталистам нужно понять, есть ли реальная рыночная потребность в данной инновации. Технологические предпринимате ли очень часто придумывают технологии, не задумываясь, а удастся ли их продать. Как объяснить массовому потребителю суть инновации? Как проинформировать потребителя о появлении данной инновации? Готов ли потребитель заплатить за данную инновацию? Как проникнуть в каналы сбыта? Представьте, что изобретатель-предприниматель изобрел насадку на носик чайника, которая не дает чаю капать на скатерть. Если такой носик принести домой человеку, объяснить, что он делает и отдать бесплатно, то, возможно, он и не откажется его использовать. Но заплатил ли бы он за такую насадку 250 рублей? И третье, инвестор непременно должен видеть, что продуктом занимается сплоченная команда — яркие, амбициозные люди, в которых он поверит.

Вы ос у щес тви ли нема ло удачных проектов. Они и сегодня требуют пристального внимания, или, поставив бизнес на рельсы, можно спокойно передавать детище в руки профессиональных управленцев? — Если говорить про ABBYY, то компания давно не требует моего ежедневного присутствия — я раз в месяц участвую в заседаниях совета директоров. Компанией управляют мои коллеги, которые открывали ее со мной в начале 90-х. Я из тех, кто не верит в бизнес-формат oneman-show. Подобная модель может быть успешной вначале, но она, как правило, не переживает отцов-основателей. Сильный менеджмент никогда не задерживается в компании, если он не работает на себя и свой бизнес. Скажите, а что делать, когда проект идет не совсем так, как было прописано в бизнес-плане? — Очень редкие проекты выходят на точку безубыточности на том самом бизнесплане, который они когда-то показывали инвесторам. Причина очень проста — от момента зарождения идеи до выхода первого продукта может пройти 3—5 лет. За это время меняется конкурентная среда, конъюнктура рынка, и, как правило, приходится кардинально менять и модель бизнеса. Потому-то опытный инвестор на входе не очень-то и вникает в бизнес-план, куда больше его интересует команда. Он знает, что модель изменится и только крепкая команда не рассорится и сможет принимать правильные решения. Мы все понимаем, что программисты — люди творческие, постоянно экспериментирующие, которых трудно подчинить определенным условиям. Как менеджерам ABBYY удалось втиснуть их креатив в жесткие рамки бизнес-процесса? — Сегодня существует множество методологий по созданию программных продуктов и систем управления процессом разработки. Программирование — процесс индустриальный, отработанный во всем мире. Вопрос, скорее, в другом: знаком ли директор по производству с этими методологиями и способен ли он внедрить их. Когда мы начинали в 90-х, этих технологий еще не было, вот и приходилось набивать шишки на практике. Что касается

более общего вопроса, как управлять творческими людьми, то я бы сказал так: если ребенка, не умеющего ходить, отпустить, он может пострадать, но если его не отпускать совсем, он так и не научится ходить. Эта философия применима к любому процессу. У человека должно быть право на ошибку и дозированную свободу. Я считаю, что перед менеджерами каждого уровня нужно постепенно ставить все более сложные задачи и давать больше свободы. Некоторые называют FAQ-cafe полубизнесом-полуразвлечением Давида Яна. Что этот проект значит для вас? — FAQ-cafe стартовало как место, где можно встречаться с друзьями. А сейчас у нас уже «FAQ-группа» — шесть ресторанов-к лубов, на подходе седьмой, общий оборот группы превосходит $10 млн. Так что сегодня это полноценный бизнес, в который вовлечено порядка двухсот человек. Правда, сам я уделяю ему не так много времени — я один из акционеров. Я всегда стараюсь дистанцироваться от бизнеса, когда он крепко встает на ноги. А что касается новых проектов, то уже много раз обещал своей супруге, что больше не буду стартовать новые проекты. Но проходит полгода, и все по новой. Сегодня мое основное занятие, на которое уходит более 40 часов в неделю, — iiko. Это интеграция двух экспертиз — программного обеспечения и ресторанного бизнеса. Мы создаем технологии нового поколения для автоматизации ресторанного бизнеса. Сегодня эту систему уже используют более 1200 ресторанов, в том числе и в Армении. Мы выводим автоматизацию ресторанов на совершенно новый уровень — система не просто «считывает» кассу и склад, но также управляет почти всеми процессами в ресторане от зарплаты и мотивации персонала, до финансов, отношений с гостями, поставщиками и даже социальными сетями. В конечном результате — это повышение прибыли заведения за счет качества обс луживания, понижения затрат, контроля за воровством, экономии на закупках, оптимизации графика работы персонала, привлечения гостей в ресторан и т.п. А рестораны FAQ-группы позволяют нам опробовать новые идеи и технологии на себе, прежде чем предлагать их клиентам. 31


СТАРТАП

Рискованная затея

фото Сурен Манвелян, Арнос Мартиросян

Review решил поговорить о сущности венчурного капитала и о том, в кого готовы вкладываться венчурные капиталисты и бизнес-ангелы. А также о национальных особенностях этого высокорискового сегмента бизнеса — о трудностях, с которыми сталкивается стартап-бизнес в Армении, и о том, какой смелостью надо обладать, чтобы, глядя в стеклянные глаза венчурного инвестора, отстаивать свою бизнес-идею.

ԿԱՐԴԱՑԵՔ ՆԱԵՎ ՀԱՅԵՐԵՆ էջ 112

Евгения Эвоян экономический обозреватель Review

Айк Варданян основатель инкубатора бизнес-идей, холдинга Wise Business

32


Ваге Торозян основатель хай-тек компаний TX Systems и Lime Tech

Тигран Карапетян глава инвестиционной компании Capital Asset Management, завоевавшей в 2010-м звание лучшей компании на армянском рынке корпоративных ценных бумаг

33


СТАРТАП Евгения Эвоян: Так что же представляет себой венчурный капитал? И, кстати, где обитают бизнес-ангелы? Тигран Карапетян: Венчурный капитал родился в США, как и многое в современном мире. В переводе с английского «венчурный» означает авантюрный — это финансовый ресурс, деньги, которые ищут приключений, риска и, соответственно, больших доходов. Венчуры бывают как в форме институтов — инвестиционных фондов, — так и индивидов, бизнес-ангелов — богатых людей, инвестирующих в высокорисковые проекты, которым не страшно лишиться денег в случае неудачи. Образ мышления этих людей несколько отличается от образа мышления просто богатых людей. В Армении, например, есть благодетели, но нет бизнес-ангелов, хотя, надеюсь, что в ближайшие 10 лет они все-таки появятся. Инвестиционные фонды привлекают ресурсы различных лиц, и, в отличие от бизнес-ангелов, решение здесь принимает топ-менеджмент. Условно инвестиционные фонды можно подразделить на три вида по степени их регулируемости и риска, который они готовы взять на себя. Так, взаимные фонды (mutual fund) привлекают инвестиции в форме паев или акций, которые может купить любой человек. Взаимные фонды находятся в сфере регулирования государства (в Армении — Центральный банк РА) и могут вкладывать деньги в основном только в публичные компании, котирующиеся на фондовой бирже. При этом они имеют определенные ограничения, например, требованиe диверсификации, согласно которому фонд может вложить в одну компанию максимум 10% своих активов, приобретая при этом не более 10% акций или облигаций компании. В Армении пока нет взаимных фондов, однако соответствующее законодательство уже принято, и, хочется верить, в скором времени они будут и у нас. Следующей группой инвестиционных фондов являются частные фонды (private equity fund), которые, в отличие от взаимных, не имеют права публично привлекать средства и поэтому обращаются за финансированием к состоятельным людям или крупным корпорациям. В эту группу также входят финансовые институты: страховые и пенсионные фонды, взаимные фонды, коммерческие банки. Айк Варданян: Постойте, ведь корпорации и сами идут в фонды с предложением инвестировать свои средства в интересные проекты. Т. К.: Это сродни дилемме курицы и яйца: неизвестно, что появилось раньше. Крупные корпорации, такие как Daimler Crysler или General Electric, создают подобные фонды, назначают управляющих и пускают их в свободное плавание в океане инвестиционных проектов. Тем не менее, в большинстве случаев инициатива принадлежит самим фондам или управляющей компании. До кризиса государство не вмешивалось в дея-

тельность частных фондов: они сами формировали инвестиционную политику и руководствовались ею в отношениях с инвесторами. Кстати, еще до кризиса Венгрия стала первой из европейских стран, которая вмешалась в деятельность частных фондов, потом забили тревогу Соединенные Штаты, поняв, что одной из причин мирового кризиса стали раздувшиеся частные фонды, чрезмерно вложившиеся в недвижимость. Частные фонды инвестируют в зрелый, но еще не состоявшийся бизнес — стабильный бизнес, не подверженный рискам, грозящим стартапам, однако не доросший до IPO и выхода на публичный рынок. И третья группа — это венчурные фонды (venture fund), которые также не имеют права привлекать публичные средства, поэтому обращаются к состоятельным индивидам, корпорациям, страховым и пенсионным фондам за финансированием и вкладываются в высокорисковые проекты, в том числе и стартапы. В американской практике частные и венчурные фонды четко разграничены и по бизнес-стратегии, и по инвестиционной политике, тогда как в европейской практике нет четкого разделения: например, инвестиции с 20%-ной ожидаемой доходностью уже считаются высокорисковыми и относятся к венчурным. Так, любые инвестиции в Армению, с точки зрения европейцев, могут считаться венчурными. Е.Э.: Что сдерживает осторожных европейцев — высокий страновой риск Армении? Т.К.: Гуру в сфере оценки бизнес-инвестиций Дамодаран приравнивает страновой риск Армении к 9%. Прибавьте к этому риск данного сектора, бизнеса и пр., — в результате рискованность конкретного проекта существенно возрастает. Кстати, в отличие от взаимных фондов, которые не принимают непосредственного участия в управлении компании, акциями которой владеют, а только получают прибыль от разницы в курсовой цене акций, частный фонд приобретает такой пакет акций, чтобы войти в состав правления компании и увеличить ее стоимость. Потому что выгода частного фонда — в последующей продаже своей доли в уже более состоявшемся и «дорогом» бизнесе. В зависимости от страны и сложившейся бизнеспрактики, частные фонды настаивают на обязательном внедрении и следовании принципам корпоративного управления, что, по оценке McKinsey, при продаже компании увеличивает ее потенциальную стоимость до 30%. И, как правило, переговоры по продаже компании они предпочитают вести со стратегическими инвесторами в данной отрасли, целью которых является не дальнейшая перепродажа компании, а расширение рынка. Единственным подобным инвестором в Армении стал Европейский банк реконструкции и развития (EBRD), который в 2005-м приобрел пакет акций компании «ШенКонцерн» и сейчас уже продал его. Сектора венчур-


ных фондов в Армении также нет. В прошлом году при содействии государства был основан венчурный по названию, а по факту частный фонд FREDA с начальным капиталом в $3 млн, финансируемый со стороны США и специализирующийся на инвестициях в агробизнес. А.В.: Тогда как человеку со стоящей идеей найти деньги на ее реализацию? Ваге Торозян: Идея ничего не стоит, инвестору интереснее, как и кто ее собирается реализовывать. Т.К.: Бизнес-ангел сразу поймет, стоящая ли это идея и будет ли она реализована. Человеку, сгенерировавшему революционную идею, даже не нужно бросаться в погоню за инвесторами. Это простой рыночный механизм спроса и предложения: если в каком-то регионе возникает большое количество идей с высоким потенциалом коммерциализации, туда слетаются инвесторы. Больше всего бизнесангелов я видел в Кембридже — настоящем гнездовье передовых идей. Ангелы открывают там свои офисы, нанимают специальный персонал и, подобно лисам, выискивают талантливых студентов. Иногда годами следят за ними: организуют конференции, изучают их исследовательские работы, даже иногда опосредованно финансируют их — делают все, чтобы идея дозрела, и тогда покупают ее. В.Т.: Расскажу о своем опыте. Для меня переломным моментом стало соревнование за сидовые — Seedcamp в Киеве, — победитель которого получает начальные инвестиции в размере $50 тыс. и шанс быть представленным сети венчурных фондов. Мы были единственным стартапом из Армении, и, представьте, каково нам было, когда несколько авторитетных менторов, входящих в состав жюри, начали разносить в пух и прах нашу идею. Сначала мы опешили, но потом, собравшись, вступили в жаркую дискуссию, отстаивая свои взгляды. Надо сказать,

Асват Дамодаран — профессор финансового дела Stern School Business при Нью-йоркском университете. Автор многочисленных публикаций по корпоративным финансам и оценке активов в таких журналах, как Journal of Financial and Quantitative Analysis, The Journal of Finance, The Journal of Financial Economics и The Review of Financial Studies. Является автором нескольких книг, в том числе The Dark Side of Valuation («Темная сторона стоимости»). Совместно с Питером Бернстайном он написал книгу Investment Management («Управление инвестициями»). В 1988, 1991, 1992, 1999 и 2001 гг. удостаивался звания лучшего преподавателя Stern School of Business. В 1994-м был отмечен журналом Business Week как один из дюжины лучших профессоров американских бизнес-школ.

эта критика заставила нас полностью пересмотреть и улучшить идею, а заодно и нашу презентацию. Это то, чего не хватает в Армении, — конструктивной критики, способности принять ее и в то же время умения держать удар, отстаивать свою идею. Как ответил один из крупных венчурных капиталистов на мой вопрос, зачем ему вкладываться в подобные идеи, «ключевым фактором для инвестора является надежная команда, опыт и знания этих людей». Даже если инвестиции в данный проект пропадут, у них в активе будет сплоченная команда, готовая к реализации других идей. Что касается самих идей, то они в процессе воплощения постоянно трансформируются, и в итоге, на стадии реализации, может получиться совершенно иной продукт. А.В.: Именно так было и с нами, когда мы, 25 выпускников Французского университета, решили начать свой Wise Business. Вся идея проекта заключалась в применении интеллектуального капитала акционеров, каждый из которых занимал топовые позиции в разных армянских компаниях. Практически сразу идею пришлось модифицировать, поскольку консалтинговые услуги в сфере финансов, юриспруденции и маркетинга достаточно сложно реализовать на рынке без соответствующего бренда. Мы начали раскручивать бренд Wise — организовывать мероприятия и музыкальные кафе, которые оказались провальными с финансовой точки зрения, но успешно способствовали формированию нашего имиджа. Очень скоро вокруг нашего «кадрового котла» собралось около восьмисот выпускников и студентов Французского университета. Первоначальная идея стала трамплином для претворения в жизнь новых идей, потому что у нас есть команда, которая может их осуществить. Сегодня у холдинга Wise Business несколько направлений: Wise Cards, Wise Consulting, Wise Events и Wise Publishing. Кстати, недавно был представлен киножурнал Cinemag, созданный нашей компанией. А еще раньше мы начали массово выпускать армянские брендовые открытки. Среди проектов нашего инкубатора есть также Wise Agribusiness и несколько других пилотных проектов, которые реализуются достаточно успешно, и крупный проект Wise Club, который пока разрабатывается. Его начнут реализовывать, когда остальные бизнес-единицы холдинга будут готовы вместе финансировать этот миллионный проект, то есть будут генерировать достаточный cash-flow, и когда менеджеры компании будут готовы управлять крупными денежными потоками. Т.К .: По -моем у, вы еще не определились с направлением проекта: одно дело, когда вы со35


СТАРТАП бираетесь и создаете бизнес с целью обучения и накопления опыта, другое — когда организовываете бизнес как таковой. На этапе стартапа надо четко понимать, к чему стремишься, и сконцентрироваться на достижении одной цели, а не размениваться на многие направления. Я бы посоветовал установить четкие бизнес-цели и показатели и следовать им, тогда вы добьетесь большего успеха. А.В.: Мне стартап, если, конечно, не иметь в виду хай-тек и информационные технологии, представляется поиском компанией своей ниши. Надо нащупать то направление, которое компания развивает лучше всего, и тогда можно концентрироваться на нем. И самое главное то, что проигрышных проектов у холдинга нет, так как нашей долгосрочной целью является подготовка профессиональных руководителей для более крупных бизнес-проектов. Кадры решают все! Т.К.: Как инвестор я ни за что не стал бы вкладываться в ваше образование. В.Т.: Айк, исходя из своего опыта, я также могу посоветовать вам увеличить свою долю в бизнесе, потому что большое число акционеров — одна из ключевых проблем для начинающего бизнеса. Рано или поздно вы столкнетесь с тем, что остальные 24 человека просто будут тормозить элементарный процесс принятия решений. Т.К.: Мы часто путаем два понятия — governance и management, потому что и на русский, и на армянский они переводятся одинаково — «управление». В отличие от менеджмента, управление (governance) включает в себя корпоративные правила, стратегию, бюджетирование и финансы — вопросы, которыми должно заниматься правление и которые должны быть отделены от менеджмента. Ваге смотрит на этот вопрос с точки зрения менеджера, поэтому ему важны гибкость и быстрота принятия решения, однако, с точки зрения Айка, т.е. с точки зрения управления (governance), это неважно. А.В.: Вы правы. 25 человек — это, конечно, не оптимально для быстрого принятия решений, поэтому в холдинге создан Management Board, состоящий всего из пяти человек. И, кстати, мы практически нашли то, что искали: армянскую культуру — недорогой ресурс, который можно достаточно выгодно продвигать за рубежом. Сегодня в Армении очень не хватает профессиональных менеджеров в области культуры. Мы, например, занимаемся менеджментом самого прославленного и старейшего армянского музыкального коллектива «Квартета Комитас», сотрудничаем с рокгруппой Dorians — организуем их концертное турне во Франции, собираемс я та к же за н я т ьс я раскруткой детского хора под руководством Тиграна Экекяна.

В.Т.: Я бы на вашем месте посвятил 100% своего времени именно этому делу, не распыляясь на открытки, клуб и прочее. Диверсификация — очень неблагодарное дело, поверьте, у меня есть опыт. Хотя я прекрасно понимаю, вы диверсифицируете свой бизнес, потому что рынок очень мал, и ни в каком из бизнесов нет потенциала развития и получения достаточной прибыли. Однако такие проекты обречены на провал. А.В.: Вот многие и удивляются, что мы еще на плаву. В.Т.: Вы будете на плаву, пока бизнес новый. Я не знаю ни одного стартапа, который в первый год не был бы успешным. Как сказал Кейт Канингем, у всех новых предпринимателей есть страсть, но не это залог успеха, поскольку страсть даже может оказать деструктивное воздействие, став иррациональной. Залогом успеха является опыт, накопленный методом проб и ошибок. Иррациональная страсть стала ключевым фактором, разрушившим и мой первый бизнес. Е.Э.: С этого момента, пожалуйста, поподробнее. В.Т.: Нас было четверо друзей-программистов. В восемнадцать лет мы создали свой бизнес, основанный на аутсорсинге. За год стремительного роста в команде уже было десять человек. Мы сняли офис, не зная даже, что такое компания и зачем нужно ее регистрировать. И только когда поняли, что для развития бизнеса нужна легальная регистрация, начали думать об основании компании. Тогда же познакомились с лидерами армянского ИТ-рынка, которые взялись уладить все вопросы, связанные с регистрацией, обещали профинансировать и пр. Я стал акционером компании ТХ Systems, потом выкупил весь пакет акций. Дела шли прекрасно, пока не настало 6 января 2008-го, когда в первый же рабочий день нового года отменились три крупных американских проекта из Силиконовой долины — заказчики в Соединенных Штатах обанкротились. Все пропало за один день. После серии разных провальных дел мы стали создавать собственный продукт, предоставлять консалтинговые услуги по информационной безопасности на локальном рынке, что тоже оказалось неблагодарным делом. И так истратился весь запас средств. Однако одно из этих дел способствовало формированию сплоченной команды, новым знакомствам. Мы решили предложить «Инекобанку» системы EQ (Electronic Queuing Management System) — системы организации очередей, которые сами собрали с нуля. В итоге новая команда начала заниматься производством комплексного hardware & software оборудования, которое сегодня используется в «Инекобанке», «Америабанке», Налоговой службе и других организациях. Это положило начало компании Lime Tech — самому динамично развивающемуся стартапу в сфере информационных технологий Армении. Ее успех можно объяснить тем, что мы


решили специализироваться только на системах бизнес-автоматизации, представляющих собой киоски и соответствующее программное обеспечение. Сейчас компания производит восемь видов продуктов, и параметр цена/качество может реально конкурировать на международной арене, так что у нас есть идеи начать экспорт продукции. Мизерные размеры армянского рынка требуют либо диверсифицировать бизнес, чего я не признаю, либо организовать экспорт. Что касается инвесторов, то могу сказать: чем дольше бизнес работает без внешних инвестиций, тем больше шансов у него на успех. В Армении сегодня нет таких прецедентов, нет истории успеха, которая могла бы привлечь внимание иностранных венчурных инвесторов. Чтобы экономика страны стала мощной, одного усилия правительства, заморских экономистов, инвесторов мало — население должно дорасти до определенного уровня. А.В.: Вы имеете в виду профессиональный рост? В.Т.: Не только. Нужно дойти до определенной жизненной кондиции, провалиться, набраться опыта... Знаете, 95% основателей стартапов разводятся с супругами после первой неудачи, да и большая часть топ-менеджеров крупных компаний тоже разведены. Вы готовы пожертвовать семейным счастьем ради успеха своего стартапа? Е.Э.: Действительно, стартап требует полного погружения и отдачи. В.Т.: Более того, я считаю, что классическая стартапмодель не будет работать в Армении, потому что в нашей стране олигархи имеют больший доход, чем Билл Гейтс, причем с меньшими рисками. У нас за $200 тыс. можно купить линию маршрутного такси с ежемесячным гарантированным доходом в $20 тыс. Какой армянский стартап может сегодня приносить такие доходы? Т.К.: Я бы не ставил семью и бизнес на одну чашу весов, потому что это совершенно разные плоскости. И, по вашим словам, выходит, в Армении все настолько безнадежно, что надо все оставить и уехать. Е.Э.: А какие секторы армянской экономики, кроме ИТ, вы считаете перспективными? Т.К.: Это прежде всего агросектор и организация импортозамещающего производства в строительстве. Одним из проектов, кстати, профинансированных FREDA, был рыбоводческий бизнес Аркадия Геворкяна. Много лет назад он впервые завез в Армению сибирского осетра, начал его разводить и с толк н улс я

Список Мидаса Американский Forbes составил список венчурных инвесторов, которые раньше других умеют предвидеть успехи стартапов — подобно руке мифического Мидаса, их «руки» превращают в золото все, к чему прикасаются. Возглавляет десятку самых успешных венчурных инвесторов Джим Брейер из легендарной Accel Partners, разглядевший глобальный потенциал Facebook (сегодня фонд владеет 10% акций — больше только у Цукерберга). За ним следует владелец Sequoia Capital Майкл Мориц, который вошел в историю венчурных инвестиций, вложившись в Google, Yahoo и PayPal. Третьим идет Рейд Хоффман (Greylock Partners), стоявший у истоков социального интернета, четвертым — инвестировавший в Twitter Питер Фентон (Benchmark Capital), пятым — экс-менеджер Microsoft Скотт Сэнделл (New Enterprise Associates), неплохо заработавший на продаже акций компании Playdom (разработчика игр для Facebook и MySpace). Кевин Ифрузи из Accel Partners, одной из последних ставок которого стало Facebook-приложение для поиска и установления деловых контактов BranchOut, удостоился шестого места. Под седьмым номером — Питер Тиль (Founders Fund) — основатель PayPal, инвестировавший в 2004-м $500 тыс. в никому тогда не известный Facebook, вовремя вложившийся в социальную сеть для бизнесменов LinkedIn, производителя социальных игр Zynga, в разработчика ПО для поиска террористов Palantir и создателя спамфильтров IronPort Systems. Следом идут Питер Баррис (New Enterprise Associates), заработавший репутацию провидца на сделке с Groupon, и Дэвид Сзи (Greylock Partners), благодаря которому фонд инвестировал в Facebook, LinkedIn и интернет-радио Pandora. Замыкает десятку Марк Андриссен (Andreessen Horowitz), инвестировавший в LinkedIn и Twitter, а также в Facebook, eBay, Groupon, Skype и Zynga.

с проблемой сбыта. По его словам, покупателям эта рыба казалась слишком маленькой для осетра. Недолго думая он назвал эту рыбу стерлядью — по форме «носика» она действительно была похожа на стерлядь. Тогда продажи пошли вверх, и теперь сибирского осетра в Армении так и называют «стерлец». Компания Геворкяна же заняла лидирующее положение на рыбоводческом рынке Армении и даже начала экспортировать рыбу в Грузию. Мы собираемся запустить несколько проектов по созданию частного акционерного и венчурного фондов. Однако основная загвоздка кроется даже не в финансах, а в отсутствии стоящих проектов. Мы планируем нанять ученых, инженеров и пр. для оценки и изучения этих проектов. И только потом будем привлекать деньги, потому что проблемы денег в Армении нет, самое главное — это сплоченная команда и культура ведения бизнеса. 37


СТАРТАП

Silicon Valley С первых десятилетий ХХ века зеленая долина между калифорнийскими городами Сан-Хосе и Сан-Франциско стала мировым центром развития электроники. Сегодня Силиконовая долина удерживает статус мировой столицы венчурного капитала и социальных сетей. Это место, где рождаются и воплощаются самые безумные идеи, где располагаются штаб-квартиры крупнейших мировых корпораций и где легко можно столкнуться на улице с живыми легендами мира высоких технологий.

38


Порнодолина В английских источниках «Силиконовой долиной» — Silicone Valley называется долина Сан-Фернандо, известная также как «порнодолина». В одном из гламурных журналов говорится: «…кремний и силикон — не одно и то же. Силиконовая ложбина — это то, что видят некоторые голливудские актрисы, когда смотрят себе под ноги. Кремниевая долина — место в Северной Калифорнии, где делают чипы».

Егор Кривой

Десять лет спустя Свой труд об истории Силиконовой долины американский историк, основатель и глава Исторической ассоциации долины Санта-Клара Джон Маклафлин впервые опубликовал в 1995-м. Тринадцать лет спустя ему пришлось основательно переработать книгу, так как технологии менялись с головокружительной скоростью, а генерировавшие их компании быстро набирали в весе. Обновленную версию своего бестселлера The Making of Silicon Valley: A One Hundred Year Renaissance («Создание Силиконовой долины: 100 лет возрождения») историк назвал «Силиконовая долина: 110 лет возрождения». Последовательность событий, приведших к онлайн-буму и появлению гигантов индустрии — eBay, YouTube, Google, PayPal и других, — Маклафлин воссоздал с помощью репортера Лeйга Уэймерса (колумниста газеты Mercury News) и пятидесяти «кремниевых» знаменитостей, среди которых основатель Atari Нолан Бушнелл, изобретатели микропроцессора Тед Хофф и Федерико Фаггин, руководитель корпорации Intel Энди Гроув и другие.

Сан-Франциско и знаменитый мост Золотые Ворота. Eсли взглянуть на Силиконовую долину из космоса, она напоминает голову зеленой игуаны — крупной ящерицы, обитающей в Центральной и Южной Америке.

John 'K'-ob

Голова игуаны Силиконовая долина — полоса шириной 16 км и длиной в 56 км — расположена на южной оконечности полуострова Сан-Франциско, разделяющего залив СанФранциско и Тихий океан. На севере находится город

Силиконовые формы Только в Соединенных Штатах насчитывается как минимум дюжина областей, название которых начинается со слова «кремниевый». Кроме Силиконовой долины, высокотехнологические компании сосредоточены, например, в Silicon Forest (Кремниевый лес) близ Портленда, штат Орегон — здесь еще в 1940-х обосновались такие динозавры хай-тека, как Tektronix, Electro Scientific Industries и Intel (последняя несколько позже). Еще одним примером американского наукограда служат Silicon Hills (Кремниевые холмы), Остин, штат Техас, ряды ученых и инженеров которых пополняют выпускники Техасского университета. А немного севернее Далласа, штат Техас, в Silicon Prairie (Кремниевая прерия) обосновались производители полупроводников, информационные и телекоммуникационные компании. В Кремниевой прерии сосредоточены штабквартиры таких компаний, разработчиков компьютерных игр, как Id Software, 3D Realms, Ensemble Studios, Gearbox Software и др. Понятие «Силиконовая (Кремниевая) долина» стало нарицательным во многих странах — его часто применяют при описании высокотехнологичных технопарков.

39


СТАРТАП

Кремний VS силикон История Кремниевой долины (Silicon Valley) как технологического центра началась с производства микропроцессоров. В этой индустрии в качестве полупроводника использовался кремний. Долину так окрестил журналист Дон Хефлер, начав в январе 1971-го публикацию серии статей под названием «Кремниевая долина США». Современные русские словари признают также второй вариант названия — Силиконовая долина, возникший из-за сходного написания английских терминов silicon (кремний) и silicone (силикон). Сегодня в русском языке большее хождение имеет словосочетание «Силиконовая долина», хотя в советском журнале «Электроника» было использовано слово «кремниевая»: «…это предприятие… оказалось той затравкой, из которой выросла вся полупроводниковая промышленность в районе Санта-Клары (так называемая Кремниевая долина)».

Новейшая новинка В своей книге The New New Thing: A Silicon Valley Story («Новейшая новинка») автор мирового бестселлера «Покер лжецов» Майкл Льюис исследует феномен Силиконовой долины. И делает он это через историю успеха Джима Кларка. Писателя интересует невероятный взлет высокотехнологичных компаний, возникших в Силиконовой долине во второй половине девяностых годов. Главный герой книги, как и его реальный прототип, создал подряд несколько компаний с миллиардными доходами (Silicon Graphics, Netscape Communications, Healtheon). И удалось ему это благодаря умению искать и находить «новейшие новинки» — революционные идеи или технологии, способные изменить мир.

Назад в будущее В Силиконовой долине открыл штабквартиру своей знаменитой компании Silicon Graphics пионер компьютерной графики Джим Кларк (сегодня штаб-квартира Silicon Graphics принадлежит Google). Это на Silicon Graphics создана практически вся трехмерная графика фильмов 1980-х, в том числе и спецэффекты культовой фантастической трилогии Роберта Земекиса «Назад в будущее». Это благодаря Кларку словосочетание «силиконовая графика» вошло в сознание нескольких поколений киноманов и геймеров. Пикантная подробность: в 2000-м дочь Кларка вышла замуж за одного из создателей YouTube Чада Хэрли.

RetroJason

кодекс чести Книжка Пэтти Белл и Дуга Мирланда «Справочник для парней из Силиконовой долины», написанная еще в 80-х, если и устарела, то только в отношении обложки. Сегодня парни из долины носят джинсы и майки, ноутбук через плечо и Blackberry в кармане. Эта культура принципиальных изменений не претерпела, разве что e-mail заменил личное общение. Они живут в пустых домах, потому что нет времени их меблировать, и обставляют свои блоги. Хотя нет, из мебели кое-что есть, ведь дети получают в собственность последние версии компьютеров в полтора года. А вот кодекс чести неизменен. Читайте, парни, и относитесь с легким презрением ко всему, что не связано с Силиконовой долиной!

Цифровые технологии В Силиконовой долине располагается более 87 тыс. компаний, занятых в области приборостроения, микроэлектроники, биотехнологии и информационных технологий. Здесь работает до 400 000 специалистов в области высоких технологий — каждый трехсотый из 1000 служащих. Средний возраст жителей долины не превышает 35 лет. Стандартный рабочий день длится 11 часов. В Силиконовой долине самый высокий средний доход в США — почти 145 000 долларов в год.

40


Lars_W

Пираты Силиконовой долины Телефильм режиссера Мартина Берка «Пираты Силиконовой долины» (1999) — это история покорения мира компьютерными гениями Биллом Гейтсом (Энтони Майкл Холл) и Стивом Джобсом (Ноа Уайл). Лента основана на книге Пола Фрейбергера и Майкла Суэйна Fire in the Valley: The Making of the Personal Computer («Пожар в долине: Создание персонального компьютера»). Название картины отражает противостояние двух гигантов — Microsoft и Apple. Основная интрига закручивается вокруг воровства графического интерфейса Apple у компании Xerox PARC, а впоследствии — Microsoft у самой Apple.

Яблоневый сад Штаб-квартира Apple, известнейшего бренда в ИТ-индустрии, располагается на улице One Infinite Loop («Один бесконечный цикл»), Купертино, штат Калифорния. Кстати, аналогично названа и одна из книг по истории Apple Inc — Infinite Loop. Поговаривают, что улицу окрестили так в пику компании Microsoft, головной офис которой находится на One Microsoft Way. Суммарная площадь шести зданий на One Infinite Loop — около 80 тысяч квадратных метров и у каждого из них свой адрес: от 1st Infinite Loop до 6th Infinite Loop. Штаб-квартиру Apple называют кампусом — дизайн и расположение зданий напоминает университетский городок. Любопытный факт: Стив Джобс запретил обитателям кампуса держать домашних животных и лично занимается меню столовой.

Футбольная команда Одна из добрых традиций Кремниевой долины — предварять появление нового продукта или компании производством футболок. Еще в середине восьмидесятых этот прием довела до совершенства Apple — сотрудники корпорации получали партию футболок, распространяли их по долине, объявляли о скором выходе на рынок очередного продукта и только после этого приступали к его разработке. В какой-то момент расходы Apple на футболки составили $2 млн в год.

Силиконовые карты Компания Silicon Maps, Inc делает бизнес на картах Силиконовой долины и календарях с 1989 года. Картографы зарабатывают продажей красочно оформленных карт, которые увозят из долины на память все посетители этого рая для высокотехнологичных компаний. Средняя цена такого сувенира составляет $25, а тираж 100 тыс. экземпляров. И, конечно, чтобы разместить на карте лого своей компании, придется заплатить.

41


СТАРТАП

Стартовая позиция Евгения Эвоян фото из архива МНТЦ

Начало XXI века ознаменовалось инновационным бумом, возникновением и стремительным ростом бизнеса, основанного на интеллектуальном капитале. Будучи маленькой страной с ограниченными природными ресурсами и транспортными коммуникациями, Армения как никто нуждается в развитии и коммерциализации своего богатого интеллектуального потенциала.

Кристаллы компании «Лазерная ТехникаПиркал», коммерческая инициатива МНТЦ

К

лючевым звеном в развитии инноваций яв л яетс я и де я, мысль, возникшая в чьем-то уме, котора я без должного внимания и поддержки обречена так и остатьс я нереа лизованной. В попытке пройти по следам человека, решившегося на реализацию своей идеи, я обратилась к различным организациям и специалистам, так или иначе вовлеченным в процесс поддержки инноваций и стартапов в Армении. Кстати, развитие инновационных процессов включено в «Концепцию экономического развития Армении», предусматривающую создание конкурентных преимуществ страны, в том числе и посредством увеличения потенциала наукоемкого производства.

42

Наиболее развитой, как и ожидалось, оказалась поддержка сектора информационных и высоких технологий, являющаяся одной из самых успешных и быстроразвивающихся отраслей армянской экономики. На сегодняшний день в этом секторе действуют 197 компаний с 4 960 сотрудниками, 83% которых — технические специалисты. Доля иностранного капитала в армянском ИТ-секторе достаточно велика: к концу 2010-го 72 компании являлись филиалами иностранных компаний. Остальные также привлекали зарубежное финансирование, причем, согласно ежегодным исследованиям Фонда «Инкубатор предприятий» (EIF), около 90% проектов в сфере ИТ финансируется инвесторами из диаспоры.

Причина подобной активности кроется в самой сути сферы информационных технологий, которая при относительно малых вложениях создает значительную добавленную стоимость, причем основная доля затрат приходится на человеческий и интеллектуальный капитал, который считается конкурентным преимуществом Армении. Именно благодаря качеству этого капитала доля ИТ-сектора в ВВП Армении — республики с населением около 3 миллионов человек — составляет 1,7%, что сопоставимо с аналогичными показателями Индии (1,4%) и Германии (1,3%). Об интересе иностранных компаний к нашей стране свидетельствует также тот факт, что офисы таких крупных корпораций, как Synopsys, National Instruments, Cisco, Sun Microsystems, в нашем регионе есть только в Армении. К слову, ближайший Инновационный центр Microsoft находится в Хорватии. Что касается инновационного развития, то компании в сфере высоких технологий по большей части также созданы на основе иностранного капитала: он несет с собой новые знания и технологии, на базе которых уже в армянской среде рождаются инновационные продукты. Динамику развития инноваций в ИТсфере достаточно сложно проследить, поскольку, по с ловам директора EIF Баграта Енгибаряна, нет полноценных


новатор «обленился». В дальнейшем, по мере развития фонда государство или частный сектор могут быть заинтересованы и в более крупных инвестициях.

Кристаллы для создания рентгеновских изображений, разработанные в Институте физических исследований в рамках проекта МНТЦ А-1306

*** В сфере научно-исследовательских разработок ситуация намного сложнее. По данным Госкомитета по науке, в Армении около 20 000 ученых. В научных проектах, финансируемых из бюджета, заняты порядка 7 000 ученых. Однако инновационного бума сегодня не наблюдается. Научно-исследовательские институты и их разработки в советский период были разделены: ученые автономно создавали свои продукты, которые внедрялись на рынок отраслевыми институтами. Сейчас ситуация иная, и НИИ для самостоятельного устойчивого развития необходимо дополнительное финансирование прежде всего от реализации собственных разработок. Поэтому сегодня отраслевые институты, которые в прошлом занимались разработками, непосредственно нацеленными на производство, и имели опыт реализации, достигают большего успеха в коммерциализации своих проектов, нежели академические институты, которые никогда этим не занимались.

данных: никто не ведет учета, разрабатывают ли компании инновационные продукты или нет и как меняется их число. Сегодня в недрах EIF близится к завершению совместный со Всемирным банком проект, в рамках которого будут даны определения и критерии инноваций на уровне компаний. Это позволит оптимизировать процесс выявления динамики изменений, так как, например, в области высоких технологий продукт, модернизированный даже на треть, может уже считаться новым продуктом.

Что касается более масштабных инвестиций, то, по словам Баграта Енгибаряна, модель венчурного фонда уже разработана и ожидает утверждения парламентариями. На его финансирование правительство собирается предоставить около $3 млн, столько же поступит от частных инвесторов. На начальном этапе фонд сконцетрируется только на технологическом бизнесе, выделяя в среднем $200—300 тыс. на проект. Сумма должна быть достаточной для разработки, но в то же время и не настолько большой, чтобы

*** Поддержкой инновационных стартапов в Армении занимается программа «Продвижение научного и технологического предпринимательства» (Science and Technology Entrepreneurship Promotion (STEP)), ежегодно предоставляющая гранты на бизнес-партнерство в размере $15 тыс. — их могут получить ученые и бизнесмены, планирующие внедрение разработки. Эта программа осуществляется уже четвертый год, в 2010-м, например, сидовые (начальные) инвестиции получили 5 проектов. Предоставляют инновационные гранты также Microsoft Innovation Center и организация Imagine Cup Competition, основной задачей которых является выявление и поддержка инновационных идей. Причем вопрос не столько в поиске гениальных идей, небходимость в которых, безусловно, существует, сколько в их поддержке, потому что хорошие идеи часто угасают до времени из-за страха их авторов перед многочисленными организационными вопросами.

Сумма инвестиций должна быть достаточной для разработки продукта, но и не настолько большой, чтобы новатор «обленился» *** Одной из организаций, осуществляющих поддержку и финансирование научных разработок в Армении, является Международный научно-технический центр (МНТЦ) — межправительственная организация, налаживающая деловые связи между учеными из Армении и других стран СНГ с их коллегами из исследовательских организаций в Канаде, ЕС, Японии, Республике Корея, Норвегии и США. За 15 лет МНТЦ профинансировал 164 проекта общей стоимостью в $39,6 млн, охватив практически все области науки, за исключением гуманитарных направлений. Больше всего проектов было профинансировано в области физики (37), материалов (22), химии (20) и биотехнологии (18), остальные представляли 43


СТАРТАП Симулятор космических погодных условий, созданный в ЕрФИ

промышленность, неядерную энергетику, медицину и пр. По объему финансирования, полученного через МНТЦ, Армения уступает только России и Казахстану. Среди успешных коммерческих проектов, профинансированных Центром, значится, например, проект создания системы Армк ластер (Институт проблем информатики и автоматизации), а позднее и системы ГРИД на ее основе. ГРИД — это система высокоскоростных вычислительных систем, используемая в области моделирования биологических процессов и климатических изменений, физики высоких частиц, ядерной физики, прогнозирования погоды и т.д. Примечателен также проект Института лазерной техники по развитию технологии роста больших кристаллов: сегодня институт производит промышленные кристаллы, имеющие большой спрос на рынке. МНТЦ также поддержал коммерческую инициативу по развитию синтеза оптически активных небелковых аминокислот в Институте биотехнологии, и теперь здесь синтезируют сырье, которое используется иностранными производителями косметической и фармацевтической продукции. Свою продукцию эти институты в основном реализуют за рубежом. Интересно, что в прошлом институты эти были отраслевыми и обладали соответствующими навыками, поэтому им было легче выходить на рынок со своей продукцией, чем остальным НИИ.

За 15 лет МНТЦ профинансировал 164 проекта общей стоимостью в $39,6 млн, охватив при этом практически все области науки *** Проблемы современных арм янск их стартапов, особенно в сфере НИОКР (научно-исследовательские и опытноконструкторские работы), не ограничиваются финансированием. В отличие от информационных технологий, научные разработки требуют специального оборудования, долгого тестирования, которое должно увенчаться созданием опытного образца.

Директор Института радиофизики и электроники профессор Арсен Ахумян рядом с антенной системы «Орбита»

44

Но прежде чем будет выпущен промышленный образец, на основе которого можно начинать создание стартап-бизнеса, предстоит д лительный процесс презентации продукта, его патентования, изучения рынка, привлечения инвесторов и пр. И на этом этапе ученым — специалистам в своем деле, но по большому счету людям, далеким от бизнеса и продвижения продуктов,  — необходима поддержка. МНТЦ, например, проводит бизнес-семинары, цель которых, конечно, не подготовка топ-менеджеров, а обучение ученых азам экономической науки, необходимым для реализации научных проектов. Ученых обучают мастерству презентации, как разработать бизнес-план, проводить оценку бизнеса, защищать интеллектуальную собственность и т.д. Информационные услуги стартапам по вопросам организации юридического лица, тем или иным проблемам, связанным с началом и ведением предпринимательской деятельности, предоставляет и Национальный центр развития малого и среднего предпринимательства в Арме-


нии (НЦР МСП), основанный Правительством в 2002 году. Кстати, свои вопросы специалистам начинающие предприниматели могут задать и по телефону горячей линии. *** Для развития инновационного потенциала страны необходима централизованная структура поддержки инноваций, считает руководитель Армянского регионального отделения МНТЦ в Армении Гамлет Навасардян. На сегодня ведомства, ответственные за инновации, работают несогласованно: Государственный комитет по науке финансирует все научные исследования и разработки в Армении, а за инновации отвечает Министерство экономики. По мнению Навасардяна, их усилия, столь важные и нужные в наши дни, не скоординированны: «У разных структур разные приоритеты, а в маленькой стране с ограниченными ресурсами подобная разрозненность недопустима. Необходим комплекс организационных мероприятий государства и стимулирование инноваций налоговыми льготами для предприятий и нормативными актами; нужна координация всех структур, отвечающих за финансирование науки, создание разработок и технологий, их реализацию и продвижение на рынок». Армении нужен институт венчурных фондов, ведь, чтобы довести опытный образец до продукта, который смело можно демонстрировать инвестору, требуется финансовая поддержка. Хотя Баграт Енгибарян считает, что научные разработки не должны финансироваться венчурными фондами, так как в этом случае полагается долгая апробация, им больше подойдут гранты или субсидии. Нет в Армении и соответствующей инфраструктуры, способствующей развитию стартапов: нужны бизнес-консультанты, помогающие решать юридические, налоговые вопросы, проблемы, связанные с бухгалтерией, оценкой и изучением рынка и т.д. Более того, развитие инноваций осложняется и общей экономической ситуацией в стране и регионе. В условиях такого маленького монополизированного рынка, как армянский, не может быть большого спроса на инновационные продукты, основную часть которых должен предъявлять

Защитная реакция Важнейшей составляющей инновационного развития является защита интеллектуальной собственности, которую в Армении осуществляет Агентство по интеллектуальной собственности при Министерстве экономики. Обычно продукт патентуют там, где он может использоваться. В Армении патентование — сравнительно простая и недорогая процедура.

Гамлет Навасардян, руководитель Армянского регионального отделения МНТЦ в Армении: — Вопрос патентования (приборов, технологий и т.д.) решается на этапах планирования и создания бизнеса. Патентование — довольно трудоемкая процедура и требует значительных средств, объем которых зависит от количества стран и срока действия. А если ученый (разработчик) ограничится патентованием только в Армении, то он раскроет информацию, не защитив ее за рубежом, где она может быть востребована. Патентование не является обязательным условием для создания бизнеса, потому что ученые могут просто передать ноу-хау фирме. Так, например, «Кока-кола» до сих пор не запатентовала свой рецепт, потому что его могут использовать, незначительно изменив содержание того или иного вещества, при этом потребитель даже не заметит разницу, но это уже будет другая рецептура. Баграт Енгибарян, директор Фонда «Инкубатор предприятий» (EIF): — В вопросах интеллектуальной собственности Армения считается наиболее защищенной страной в регионе, и именно поэтому многие западные ИТ-компании и производят здесь весь цикл разработки инновационного продукта. В основном, все иностранные компании, базирующиеся у нас, имеют специализированные отделы, которые проводят исследования и разработки инноваций. Что означает, что неармянские компании спокойны за свои права на интеллектуальную собственность на армянском рынке. В Армении инновации лучше защищены, чем в той же России или Китае, именно за счет малого масштаба и узости рынка, вследствие чего репликация продукции становится намного сложнее, чем в других странах. Инновационный продукт необходимо патентовать тогда, когда уже известно, что он вызвал коммерческий интерес. Но демонстрировать продукт потенциальным инвесторам лучше все же в формате презентации ноу-хау без раскрытия секретной информации.

45


СТАРТАП частный сектор, обладающий достаточными средствами на финансирование новых разработок для своего бизнеса. Государство может стимулировать заинтересованность крупных бизнесменов в сокращении издержек, улу чшении технологий и пр. посредством введения налоговых льгот или законодательных инициатив. «Например, в Армении все еще по старинке хлорируют воду, тогда как сейчас уже есть армянские разработки дезинфекции воды без использования хлора, — говорит господин Навасардян. — Чтобы внедрить эти технологии, необходимы серьезные вложения. Возникает вопрос: зачем частной компании инвестировать в подобный проект, если она может использовать дешевую технологию? Стартап-проекты по обеззараживанию воды могут быть экономичски эффективны, только если на то будет законодательная инициатива. Скажем, хлорирование воды будет признано устаревшим методом и государство, разумеется, потребует (с помощью нормативных актов) модернизировать технологию во благо населения». *** Основным источником финансирования инноваций в Армении является иностранный капитал. Однако и в поиске инвесторов, и в привлечении инвестиций начинающий бизнес одинок. По словам Баграта Енгибаряна, большинство вновь образующихся ИТ-компаний находят инвесторов благодаря личным связям. У EIF и МНТЦ свои методы привлечения финансирования. EIF помогает налаживать бизнес-контакты в ИТ-сфере, организуя различные форумы с участием армянских компаний. МНТЦ также не оказывает непосредственных услуг по поиску потенциальных инвесторов для внедрения научных разработок, но проводит бизнес-форумы с участием ученых, бизнесменов и инвесторов из стран СНГ.

Специалист по программам международного сотрудничества НЦР МСП Ани Хандамирян

46

«креативность на душу населения» у нас высокая, остается только ее поддержать и реализовать во благо страны и ее жителей По словам Гамлета Навасардяна, некоторые институты смогли таким образом предложить свои разработки предпринимателям и инвесторам и даже добились предварительной договоренности о создании фирм. НЦР МСП же обеспечивает доступ армянских МСП к Европейской сети предприятий (Enterprise Europe Network, EEN), охватывающей 47 стран и 580 партнерских организаций. Она служит связующим звеном меж ду малыми и средними предпринимателями странучастниц: позволяет находить партнеров по бизнесу, поддерживает процесс переговоров и подписания договоров с иностранными партнерами, помогает инновационным стартапам в коммерциализации проектов. Предприятия из стран-участниц посредством специализированных центров (в Армении — НЦР МСП) могут размещать в Сети бизнесзаявки, а также заявки технического характера, относящиеся к запросу или к предложению о передаче технологии или ноу-хау и пр. Специалист по программам международного сотрудниче-

ства НЦР МСП Ани Хандамирян отметила очень низкую активность армянских научно-исследовательских организаций: только одна из них зарегистрирована в EEN. Всего же в Сети зарегистрировано 68 армянских компаний, представляющих в основном сферу ИТ, производства, торговли и услуг. *** В деле поддержки инновационного развития Армении задействовано немало организаций, структур, индивидуальных и командных инициатив, однако, как и во всех остальных вопросах, здесь необходима координация. Армения — страна с высоким интеллектуальным потенциа лом, а армяне блещу т «национальной особенностью генерирования идей». Как замети л г-н Енгибарян, «креативность на душу населения» у нас очень высокая, остается только ее поддержать и реализовать во благо страны и каждого из нас. Ведь в конечном итоге сегодняшние инновации — это то, что улучшит качество жизни каждого из нас завтра.


1

стартапов, в которые охотно инвестирует ЦРУ Кашмир Хилл www.forbes.ru

Венчурное подразделение ЦРУ — In-Q-Tel (IQT) — инвестирует в небольшие технологические компании. IQT — единственный венчурный фонд в США, финансируемый государством. Он был создан в 1999-м, во время бума доткомов, когда в технологических инновациях темп задавал частный сектор, а разведывательное сообщество оставалось в стороне. IQT инвестирует в технологии, которые могут оказаться полезны для ЦРУ и национальной безопасности (естественно, США). Стартапы заполняют анкеты на финансирование непосредственно на сайте IQT — требуется предоставить бизнес-план, подробное описание технологии и список руководства. Бюджет компании засекречен, но, по информации газеты Washington Post (2005), он составлял $37 млн. В каждый отдельный стартап инвестируется от $500 тыс. до $2 млн.

1

Облачные технологии IQT инвестировала в расположенный в Чикаго стартап Cleversafe, который предлагает программное обеспечение для безопасного хранения данных в облачных сетях (cloud computing).

2

Геолокация В портфолио IQT имеется несколько геолокационных компаний. Таких как Image Tree Corp., помогающая выявить нелегальные растительные посадки, а также Fortius One и Geosemble, которые определяют местоположение на карте людей, мест и вещей в реальном времени, используя информацию из RSS-фидов и записей в Twitter.

3

Батарейки IQT предпочитает компании, разрабатывающие маленькие батарейки, например Qynergy из Нью-Мехико, работающую над радиоизотопными

аккумуляторами. Еще один профинансированный стартап — Infinite Power Solutions из Колорадо: компания разрабатывает тонкие пленочные аккумуляторы, питающие чипы радиочастотной идентификации.

4

Нетрадиционные источники энергии В этом многообещающем секторе IQT облюбовала компанию AdaptivEnergy, которая разрабатывает технологии получения энергии от ударов, вибрации и даже шагов.

5

Слуховые аппараты Одна из самых эксцентричных инвестиций ЦРУ: Sonitus Medical производит слуховые аппараты, которые крепятся над зубами и посылают звук непосредственно во внутреннее ухо.

6

Прогнозирование будущего На этой ниве избранницей IQT стала компаниа Recorded Future, которая изучает веб-сайты, блоги и аккаунты в Twitter, чтобы «предсказывать будущее» с помощью «невидимых ссылок». В компании уверяют, что она также пользуется популярностью у трейдеров на Уолл-стрит.

7

Видеоигры IQT не обошла и сферу развлечений. Например, она вложила средства в компанию Destineer Studios, которая разрабатывает военные видеоигры, а также тренировочные симуляторы для солдат.

8

Анализ социальных сетей В области чрезвычайно важных для современного общества исследований IQT избрала в Visible Technologies, FMS и StreamBase —

компании, обещавшие научиться анализировать огромные потоки информации в социальных сетях и на других сайтах общения.

9

Радиочастотная идентификация В этом сегменте IQT выделила компанию ThingMagic, производящую радиочастотные чипы для отслеживания предметов.

10

Системы видеослежения IQT вложила деньги в LensVector, которая удалила подвижные части из камеры, предоставив электрическим полям подстраивать фокус жидкокристаллических линз. Компания производит устройства с автофокусом размером с монету. В 2005-м инвестиции получила компания 3VR, которая работает над способом каталогизации данных с камер наблюдения.

47


СТАРТАП

Искусство побеждать инновационные технологии армянского правительства интервью Кира Крестовская

Мариам Лорецян

Чем дольше Армения тянет с принятием стратегических решений в плане инновационного развития, тем больше она отстает от стран-лидеров и тем меньше у нее шансов обеспечить себе достойное место в мировой экономике. Советник министра экономики Армении Ваге Даниелян — об утечке армянских мозгов за рубеж, мощном потенциале Армении, готовности государства поддержать инновационные разработки, амбициях нашей страны и льготных условиях для компаний, решивших войти на армянский рынок высоких технологий.

48


После обретения независимости много мозгов утекло за рубеж, да и сегодня наши ученые больше востребованы на чужбине, чем в Армении. Правительство намерено исправлять ситуацию? — Проблема утечки мозгов существовала практически всегда. Этот процесс еще продолжается — самые дорогие головы уезжают туда, где платят больше. И это не только ученые, способные совершать революционные открытия и создавать прорывные технологии. Уезжают и крепкие профессионалы, которые могли бы быть вовлечены в развитие страны. Но давайте попробуем найти в этом положительные стороны, понять, как мы можем преобразовать слабые места в сильную сторону. Ведь не раз бывало, что наши соотечественники, сумевшие состояться в крупных мировых научных

центрах, помогали Армении — создавали научные центры на родине. Лучшим примером может служить Артем Алиханян, основавший Ереванский институт физики и Международную школу теоретической и экспериментальной физики на Арагаце. Так что при должном подходе, обеспечении необходимого взаимодействия можно вовлекать покинувших родину ученых в проекты, способствующие развитию страны. Тем более сегодня, когда интернет и другие средства коммуникации позволяют эффективнее вовлекать этих людей в процесс, их работа и опыт, приобретенный в ведущих институтах и лабораториях мировой науки, могут стать основой научного развития и технического прогресса нашей страны. Кстати, нельзя насильно удерживать человека,

Научная интервенция Кадровая политика ведущих мировых научных центров сегодня напоминает деятельность менеджмента футбольных команд — и те, и другие готовы выложить большие деньги для привлечения лучших профессионалов со всего мира. Брейн-хантеры ищут талантливых иностранных ученых и даже охотятся на них: постоянно мониторят научные публикации и доклады, выискивают революционные идеи, авторов которых приглашают на работу на самых выгодных условиях. Многие научные центры готовы мириться с серьезными организационными трудностями, лишь бы привлечь перспективных научных специалистов. Например, большинство исследовательских институтов Японии и других стран ЮгоВосточной Азии все работы ведут исключительно на английском языке. Специалисты подсчитали, что выгода от привлечения одного квалифицированного специалиста в области точных наук и технологий составляет от $250 000 до $350 000 (сумма, которую пришлось бы потратить на обучение специалиста подобного уровня). К тому же талантливый ученый способен создавать добавочную стоимость, в 4 раза превышающую расходы на оплату его труда.

Экономика, базирующаяся на передовых разработках, сегодня способна сделать любое государство могущественным уровень знаний которого позволяет ему найти применение в лабораториях, где проводятся самые актуальные на сегодня в мире научные исследования. И дело здесь не только в деньгах. Понимаю, что сравнивать по меньшей мере нетактично, но даже Россия, владеющая огромными природными богатствами, озаботилась созданием инновограда «Сколково» — только за три года в него собираются инвестировать до 60 млрд рублей. Что думает предпринять для активизации инновационной деятельности наше правительство — руководство страны, которую Бог обделил природными богатствами? — Действительно, Армении не повезло с природными ресу рсами: у нас нет стратегических запасов нефти и газа, нет крупных залежей других полезных ископаемых, которые можно использовать в долгосрочной перспективе, если не считать Каджаранского медномолибденового месторождения, ресурс разработки которого составляет около 150 лет. Поэтому президент и исполнительная власть страны и провозгласили приоритеты развития армянской эко-

номики, сделав ставку на наукоемкое производство и технологии. Экономика, базирующаяся на передовых разработках, сегодня способна сделать могущественным любое государство. Что касается ограниченности Армении в природных ресурсах, она компенсируется богатством ресурса человеческого — это основной капитал нашей страны, самая эффективная статья армянской экономики, наше конкурентное преимущество, наш возобновляемый ресурс. И все программы исполнительной власти нацелены на использование этого ресурса, на создание инновационной индустрии, которая в будущем позволит создать имидж Армении как государства-лаборатории не только в масштабе региона или на европейском рынке — в мировом разрезе. Благо подобный опыт у нашей страны имеется: совсем недавно Армения была «Силиконовой долиной» Советского Союза. Государству нужно только воссоздать этот статус, постараться восстановить научный потенциал, которым обладала наша страна во времена СССР, создать новый научно-технический класс. 49


СТАРТАП

Инновационные решения Tекущие и стартовые проекты «Концепции стартовой стратегии формирования инновационной экономики», одобренной Правительством Армении 17 февраля 2011 года • Проект создания Национальной научно-исследовательской лаборатории • Инициативы в области информационно-коммуникационных технологий и информационного сообщества • Армянский центр передового опыта в области ядерной медицины • Проект CANDLE • Реформа национальной системы инфраструктуры качества • Реформа системы прав интеллектуальной собственности • Армяно-индийский учебный центр в области ИКТ • Региональный учебный центр Cisco • Свободные экономические зоны «Арабкир» (институт им. Мергеляна), «Малатия» (завод «Марс») • Технопарк в Гюмри • Создание венчурного фонда • Инновационный центр Microsoft • Офис продаж в Силиконовой долине, США

50

Для этого потребуется восстановить всю цепочку — от начального образования до высшего. Необходимо воссоздать НИОКР, которые смогут как предоставлять услуги армянскому производителю и государственным ведомствам, так и выйти на зарубежные рынки. В ИТ-секторе это уже существует — он развивается динамично именно за счет аутсорсинга. Армянские специалисты разрабатывают программы, которые выходят на мировой рынок под брендом других стран: made in USA или сделано в EC. Большая часть этого ПО, как правило, разрабатывается в Армении. Совсем недавно у нас обрабатывалось и много драгоценных камней… — Тот горький опыт, что мы получили в области обработки драгоценных камней, для нас поучителен. Любая страна, входя в определенный кластер, например, ювелирную индустрию, должна нащупать свою нишу. У нас опять-таки сильной стороной здесь оказался человеческий капитал — искусство армянских мастеров славилось издревле. Армения стала получать огромные доходы в отрасли обработки драгоценных камней — производителей устраивало наше соотношение цена-качество. На обработку камней в цепочке всей этой индустрии выпадает только порядка 5% добавочной стоимости. Около 40% в цене ювелирного продукта составляет добыча драгоценных камней, еще приблизительно 40% приходится на производство ювелирных изделий — то звено, в которое Армения, с учетом все того же человеческого фактора и традиций, должна была реинвестировать средства из того потока капитала, что получала за обработку камней. И финансировать нужно было не только труд мастеров, но и внедрение новейших технологий. Ювелирная отрасль давно не работает дедовским способом — и разработка дизайна, и производство сегодня автоматизированы. Ремесленнику, который, скорее, становится арт-дизайнером, остается контролировать процесс производства. Конечно, речь не идет об эксклюзивных изделиях, которые вручную изготавливаются в мастерских Cartier, хотя и тут не обходится без применения высокотехнологического оборудования и инструментов. И здесь мы вновь плавно переходим на ИТ-сферу — если бы вовремя было создано недостающее звено в ювелирной цепочке,

многие инженеры и программисты могли быть задействованы в этом производстве, а обработчики камней не пополнили бы ряды безработных, когда изменился курс валюты и обрабатывать камни в Армении стало нерентабельно. Другие страны быстро сориентировались и предложили свои услуги на более выгодных условиях. И произошло то, что должно было произойти: наши фабрики были остановлены. Если бы страна диверсифицировала ювелирную индустрию, развив производство изделий, это позволило бы дотировать сферу обработки камней. Ведь иметь свою отрасль обработки камней намного эффективнее, чем покупать готовый товар на других рынках. Как выгодно объединить теоретическую науку — инновационные разработки — с их практическим применением. — Я достаточно молод, но успел пожить при Советском Союзе, и помню, были идеи, что НИИ должны перестроиться и работать в рамках вузов. Был проект наукограда — собирались объединить Нархоз и Госуниверситет на обширной территории 7-го массивского микрорайона, а Политехнический институт приступал к освоению девственных территорий Аринджа. Все шло к объединению теории и технологий. После создания сильных анклавов обязательно рождаются революционные идеи, и, наоборот, научные центры и технопарки совершенствуются, если есть заказы от оборонки, госпредприятий и частных предпринимателей. Возвращаясь к ИТ-сфере и хайтеку: одни технологии могут оправдывать себя, другие — нет, но если ты владеешь универсальной лабораторией, если ты способен оказывать полный спектр инженерных и лабораторных услуг, ты всегда будешь на коне. Сегодня у Армении есть Synopsys — наш лидер, флагман ИТ-индустрии. Но если появится прорывная технология, способная снизить цену производства чипов, этой компании станет не интересно вкладываться в Армению. Получится, что отрасль, которая строилась на опыте Synopsys, в одночасье остановится. Поэтому опыт Synopsys, умеющей так организовать учебный процесс, что студенты сразу после окончания вузов могут быть полностью вовлечены в хайтек-процессы, надо использовать и в других отраслях армянской экономики.


В какие инновационные разработки готово вкладываться государство? — Само по себе государство — не эффективный хозяйственник. Его задача осуществлять макроэкономическую политику, сбор налогов, проводить налоговобюджетную и денежно-кредитную политику… Иное дело, когда заходит речь об инвестировании в развитие всей отрасли, создание инфраструктуры и информационного сообщества. Государство — это не коммерческая организация, стремящаяся повысить свою прибыль и функционирующая по принципу «спрос рождает предложение». Когда речь заходит о развитии инновационных проектов и секторов экономики, на первый план должно выступать государственно-частное партнерство (ГЧП) — самый эффективный механизм привлечения долгосрочных инвестиций. Рецензировать разработки ученых и рекомендовать исполнительным органам, какие направления следует финансировать, будут, как это принято в мировой практике, консультационные советы ведущих ученых в каждой из областей. Такие как Международный консультационный совет, который мы создаем при Ереванском институте физики, переименованном в Национа льну ю нау чноисследовательскую лабораторию. Или создание фундаментальной инженерной лаборатории при Политехническом университете, оборудованной по последнему слову, — проект стоимостью в $5—10 млн. Или гюмрийский технопарк — часть 30-миллионной программы «Электронное общество и инновации для стимулирования конкурентоспособности», разработанной Всемирным банком специально для нашей страны. ВБ предоставит Армении $24 млн, еще $6 млн будут выделены из бюджета — государство вкладывается в основном в возведение объектов и развитие инфраструктуры, с привлечением частного капита ла, непосредственно заинтересованного в функционировании всей инфраструктуры. Программа рассчитана на 4 года, позволит содействовать развитию информационного сообщества в Армении и помочь местным ИТ-компаниям выйти на мировые рынки. Проект технопарка в Гюмри стартовал пять лет назад — в марте 2006-го. На каком этапе он находится сегодня?

— Помню, как обладающие уникальным чувством юмора гюмрийцы шутили, что Министерство экономики собирается импортировать в Гюмри море — мы тогда показали в презентации технопарки Сингапура. Опыт сингапурских «Биополиса» или «Научного парка Сингапура» интересен тем, что они создавались решением правительства страны, а не спонтанно, как Кремниевая долина США. Сегодня проект проходит экспертную оценку. Это когда под пристальным взглядом местных жителей по Гюмри ходит эксперт группы международных консультантов Shannon International Development Consultants Кевин Томпстон — один из руководителей «Tехнопарка Шеннон» в Ирландии  — и проектирует расположение конкретных объектов. Когда National Instruments дислоцирует свою лабораторию механики и электроники стоимостью $150 тыс. не в столице, а в Гюмри. Там уже проводятся ис-

обсуждать условия отдельно с каждым бизнесменом. Такие как определенные налоговые льготы, например, отсрочку уплаты налогов на 3 года, если стоимость проекта превышает 300 млн драмов. Даже сегодня на зеленое поле приходят инвесторы: никакой логике не поддается наличие в Армении Microsoft Innovation Centеr, но он действует. Причем это единственный центр компании в регионе и на всем постсоветском пространстве. А совсем скоро в Ереванском госуниверситете откроется Армяно-индийский инновационный центр, в который индийская сторона намерена вложить $2 млн (мы софинансируем 10—15% программы). В центре будет установлен суперкомпьютер, позволяющий производить сложнейшие вычисления в математике, химии, физике и биологии. Да и нашим гроссмейстерам международного класса не придется тренироваться по шахматным программам за рубежом. От-

если ты владеешь универсальной лабораторией и способен оказывать полный спектр инженерных услуг, ты всегда будешь на коне следования по шести направлениям, в том числе и перспективной для Армении мехатронике. Правда, гюмрийцы и сейчас не упускают случая пошутить: директор технопарка, мол, обещает, что у нас будет прорыв в авиаиндустрии, а еще и зданий то нет. Поверьте, необходимые инвестиции, а, следовательно, и здания появятся, как только будут привлечены конкретные идеи. Пока же главное, чтобы в Армении была создана комфортная среда д ля привлечения инвестиций и ведения инновационной деятельности. Создавать инкубационные условия для инновационных компаний и ученых, которые решат войти на армянский рынок: они должны адаптироваться к реалиям нашей страны, познакомиться с нашим мента литетом, системой мыш ления и ведения дел. В инкубаторах им окажут дополнительные услуги, в том числе юридические и консультационные. Мы готовы создать любые условия для инвесторов, которые собираются вкладывать в инновационные проекты, готовы

кроет в Армении свою исследовательскую лабораторию и Nokia, ранее считавшая нас аутсайдером своей сферы в СНГ. Поделитесь секретом, как в Армении появился Microsoft Innovation Centеr? — Не забывайте, у Армении есть еще один мощный ресурс — наша диаспора, мостик, позволяющий нам вести переговоры с ведущими корпорациями мира — такими как Microsoft. Кропотливая работа вкупе с «армянской» составляющей в структурах компаний позволяет нам лоббировать интересы страны. Правда, National Instruments, решив открыть свой региональный центр в Армении, сам нашел в своих недрах армянина — одного из лучших топ-менеджеров компании — Арама Салатяна. Он согласился переехать в Армению, за несколько лет превратил Центр в лучший офис компании от Индии до Европы и начал выпуск спинофов из армянской лаборатории под лейблом made in Armenia. Что, в свою очередь, повышает имидж Армении и привлекает к нам внимание крупных инвесторов. 51


СТАРТАП

НА СТАРТ, ВНИ

52


ИМАНИЕ, АП!


Когда стоит задача начать дело с нуля, надо сгенерировать сногсшибательную идею, найти верных соратников, наметить четкую цель и действовать. Не стоит ждать идеальных обстоятельств, колебаться, предаваться тормозящим процесс размышлениям, — взяв старт, надо двигаться к цели. Так, как это сделали участники нашего фотопроекта — молодые владельцы армянских ИТ-компаний, в один прекрасный день начавшие собственный бизнес. Кстати, четверо из них — Арик Шаумян, Арман Атоян, Давид Григорян и Хачик Геворгян — инициировали создание Всеармянского стартап-фонда (PanArmenian StartUp Foundation), призванного поддерживать молодых предпринимателей, не побоявшихся открыть свое дело — их уже более двухсот пятидесяти. фото Арнос Мартиросян место съемки Легкоатлетический манеж спортивного союза «Айастан»


Айкуи Таксилдарян SPMS — Нашей компании 6 лет. Кроме брендинга, который является нашей основной специализацией, мы профессионально занимаемся маркетинговыми исследованиями, управлением коммуникациями и связями с общественностью, а также электронным маркетингом со всеми его составляющими: интеграцией и продвижением в соцсетях, мониторингом социальных медиа и т.д. SPMS — компания самоокупаемая. В Армении рынок подобных услуг еще только развивается, есть локальные компании, которые занимаются рекламой, маркетингом, дизайном и т.д. Все они в какой-то мере являются нашими конкурентами. Однако в области профессионального брендинга — от исследовательской фазы до визуализации — конкурентов у нас пока нет. В последнее время на локальном рынке заметны положительные тенденции. Многие фирмы осознают, насколько полезно иметь устойчивую и восприимчивую к меняющейся действительности бренд-платформу. Что ж, мы готовы помочь им в этом, и у нас есть все, что необходимо для успешного развития: креативные идеи, эмоции, напор, командный дух и огромное желание во что бы то ни стало добиться цели.


Геворг Сафарян Lime Tech — Скоро три года, как действует наша компания. Занимаемся мы в основном системами автоматизации бизнеса и ИТ-консалтингом. Мы разрабатываем программное обеспечение для информационноплатежных и музыкальных терминалов, которые сами же и производим. Помните музыкальные боксы в барах из американских вестернов? Мы создаем аналогичные, только цифровые, с современным дизайном и антивандальные. Lime Tech родилась, когда мы узнали, что одной из армянских компаний требуется система управления очередями. Команда решила, что подобные системы импортировать не обязательно — их можно производить и в Армении. Чем мы и занялись. Стартап удался, одним из первых нашу систему управления очередями внедрил «Инекобанк», потом последовали предложения от других крупных компаний и государственных ведомств. Недавно мы начали работать с арцахскими компаниями, а скоро собираемся экспортировать наши продукты на грузинский рынок.


Арман Атоян X-Tech Creative Studio — Нашей фирме 2,5 года. Сначала мы, как и все стартаперы, мечтали о миллионах и о том, что создадим продукт, способный перевернуть мир. В реальности все, разумеется, оказалось более прозаично, но тем не менее очень интересно. Мы предоставляем услуги по веб-дизайну: проектируем логическую структуру вебстраниц, продумываем удобные решения подачи информации и занимаемся художественным оформлением веб-проекта. Мы также разрабатываем коммерческие веб-сайты, через которые можно продавать услуги и товары, и создаем мультимедийные презентации. А еще продвигаем сайты в социальных сетях. За последний год в Армении стало модным размещать рекламу в соцсетях — открывается fan page (страница поклонников) и целенаправленно привлекается на страницу как можно больше участников, которые и становятся целевой аудиторией рекламной кампании. Занимаемся мы и веб-секьюрити, кстати, пока что единственные в Армении. И что бы мы ни делали, всегда держим слово, данное клиенту, и соблюдаем сроки — в этом наше конкурентное преимущество.


Арик Шаумян Shahumyan Media — Наша компания работает уже 3 года. Это профессиональная студия веб-дизайна, которая занимается программированием веб-сайтов, регистрацией доменов, предоставлением хостинга. Сегодня в Армении более 50 компаний предлагают аналогичные услуги, но мы обеспечиваем полный спектр: от программирования до обслуживания сайта и заливки контента. В число клиентов входят как местные, так и зарубежные компании, как представители малого бизнеса, так и крупные холдинги. Потому-то стартап, под который изначально мне выделили деньги родители, по мере развития стал привлекать внимание серьезных инвесторов. Тем более что в Армении наш бренд уже знают и нам доверяют. Плацдарм взят, теперь пора расширяться за рубежом — там мы еще не так широко известны, хотя партнеры у Shahumyan Media есть в Канаде и Австралии, России и Соединенных Штатах. Так что нам пригодится тот драйв, который присутствует в любом стартапе, а что касается сплоченной команды, революционных идей и нестандартного мышления — этого нам не занимать.


Вардан Папикян NeoMedia — Нашей компании скоро исполнится 6 месяцев. В основном мы работаем над созданием веб-сайтов и интернетрекламы, предлагаем готовые бизнес-решения для малых и средних армянских организаций. В спектре наших услуг также электронный маркетинг, поисковая оптимизация, или SEO (Search engine optimization), продвижение в соцсетях и т.д. К счастью, все больше людей сегодня понимает, что интернет открывает невероятные возможности, например, для рекламного рынка. Конкуренты у нас, конечно же, есть. Но наше преимущество — высокий уровень предоставляемых услуг. Я не заявляю, что у остальных низкий уровень, просто хочу подчеркнуть, что наш не подлежит сомнению. Кстати, год назад мы озаботились состоянием армянской блогосферы. Поскольку Армения еще не скоро будет включена в trending topics (самые обсуждаемые темы Twitter, позволяющие следить за местными событиями), мы создали сервис микроблоггинга Armenix. Он предоставляет возможность не только выставлять посты в 200 символов, но и встраивать видео-ролики, фотографии, прикреплять текстовые файлы, оставлять комментарии к записям и добавлять RSS-потоки. И что бы мы ни делали, делаем с энтузиазмом, как и полагается уважающему себя стартап-бизнесу.


Хачик Геворгян Armacad — Наша организация — Armenian Association for Academic Partnership and Support — родилась в июне 2007-го. В информационной сети Armacad ежедневно обновляются данные о научных конференциях, проводимых в ведущих мировых университетах, академических программах, стипендиях и грантах. В сети уже зарегистрировано 5000 человек. Armacad — это связующее звено между армянскими учеными и мировыми научными центрами, которых могут заинтересовать их разработки. Разместив информацию в нашей сети, можно привлечь финансирование для осуществления своей деятельности или оповестить мир о своем бизнесе. Мы сотрудничаем с Гарвардом и Оксфордом, Технологическим Институтом Массачусетса (MIT) и Международной Ассоциацией арменистики... Мы приносим большую пользу местным университетам и научно-предпринимательским обществам, желающим выйти на широкую аудиторию. Все эти годы фирма существует на волонтерских началах, правда, в последнее время нами все чаще интересуются серьезные инвесторы.


Давид Григорян Flexible Applications — Скоро два года, как мы существуем. Стартап для меня — это борьба, проблемы, которые нужно преодолеть, и то удовольствие, что я получаю от этого процесса. Кроме стандартного набора услуг, предоставляемых ИТ-компаниями, Flexap разрабатывает программное обеспечение, аналогов которому на армянском рынке нет. Такое, например, как система мониторинга работы компьютера, позволяющая руководству компаний быть в курсе того, чем занимаются их сотрудники. Скажем, знать, сколько времени они заняты делом, а сколько проводят в социальных сетях. Установленная на компьютере программа отсылает админу информацию о том, как машина используется. Совместно с нашим партнером американской компанией TimeMasters мы создали и Систему управления посещениями. Сканирующие устройства фиксируют время прихода сотрудников в офис и с точностью до секунды определяют, когда те покинули рабочее место. Заодно система не допустит в офис посторонних. Наши разработки пользуются большим успехом за рубежом, в основном на американском рынке, где работодатели серьезно относятся к защите своих интересов.


ТОЧКА ЗРЕНИЯ

62


Пируз Саркисян Личные ценности

записала Элеонора Малхасян фото Арнос Мартиросян

В финансово-юридической сфере есть место креативу, уверяет омбудсмен финансовой системы Армении Пируз Саркисян — женщина, которая даже в самых сложных ситуациях умеет оставаться обаятельной, находить сногсшибательные аргументы и приводить неоспоримые факты.

финансовый омбудсмен Великобритании в год разбирает от 8 до 12 тысяч жалоб, но это вовсе не означает, что банки там работают плохо Однажды меня спросили: «Каково вам в роли финансового Робин Гуда?», а как-то даже предложили переименовать офис финансового обмудсмена в «пещеру Зорро». Никогда не задумывалась, что мы чем-то уподобляемся этим благородным героям. Ведь мы просто работаем, правда, с осознанием того, что можем принести кому-то пользу. И, самое главное, воочию наблюдаем результат своей деятельности. Прежде всего, она выражается в реальной помощи физическим лицам, потребителям финансовых услуг, которые заключают различные договора и вступают в сделки с банками, ломбардами или страховыми компаниями. В процессе общения с этими структурами у них частенько возникают проблемы. И задача финансового омбудсмена помочь им выйти из создавшейся ситуации с минимальными потерями, а еще лучше — без. *** Деньги — только одна сторона вопроса. Надо дать понять людям, что жить честно — не из области научной фантастики. Вообще-то, наличие финансового омбудсмена в любой стране давно уже воспринимается как данность. Люди уверены: если их права будут ущемлены, они смогут найти защиту — есть организация, которая поможет выйти из тупиковой ситуации. *** Многим кажется, что мы защищаем права «униженных и оскорбленных». Я бы не спешила давать нашим клиентам подобное определение. Это люди, которые понесли финансовые убытки, и их просьбы, а порой и справедливые требования не были выслушаны и удовлетворены «обидчиками». Бывает, клиент сразу идет к нам. В этом случае мы ему советуем сначала обратиться в свой банк, кредитную или страховую компанию. Ведь они иногда пересматривают свои позиции, и проблему удается утрясти без всякого вмешательства извне. *** Нам уже два года. Число наших клиентов за этот недолгий промежуток времени значительно возросло. И не потому, что финансовые организации стали хуже работать (для сравнения: финансовый омбудсмен Великобритании в год разбирает от 8 до 12 тысяч жалоб, и это вовсе не означает, что банки там работают плохо). Это свидетельствует о том, что люди знают о нашем существовании, знают, что могут обратиться к профессионалам, которые протянут им руку помощи. Хотя бывает, что неправ истец, который ни о чем, кроме возврата своих денег, и слышать не хочет. Тогда мы объясняем ему, приводим аргументы и факты... Ведь ошибки совершают не только финансовые институты. Все это надо доходчиво довести до сознания клиента — самая большая проблема в том, что большинство населения республики не разбирается в финансовых вопросах. 63


Жалобная книга В течение первого квартала 2011 года в офис финансового омбудсмена (www.fsm.am) поступило 213 жалоб, 60 из которых, согласно закону, не подлежали рассмотрению со стороны омбудсмена. К примеру, одни посетители являлись юридическими лицами, жалобы других относились к событиям, произошедшим до вступления в силу закона о примирителе. По третьим уже имелись вынесенные судом решения либо они находились в процессе судебного производства. В остальных случаях жалобы носили общий характер и не содержали имущественного требо-

вания. Из 153 жалоб, подлежащих рассмотрению со стороны омбудсмена, в 115 случаях клиенты не обратились предварительно в свою финансовую организацию. 34 заявления, составленных с помощью работников офиса, были приняты на рассмотрение, 4 из них уже удовлетворены. В денежном выражении величина возмещенных убытков составила 187 350 драмов. Только за март 2011-го в офис поступило 87 жалоб: из 59, подлежащих рассмотрению примирителем, 3 были удовлетворены, остальные находятся в процессе рассмотрения.

Если разложить жалобы «по полочкам», львиная доля выпадет на банки, На втором месте — страховые компании, на третьем — ломбарды *** В этом году мы действуем под лозунгом «Помочь потребителям финансовых услуг». Весь год будем ездить по регионам, посещать школы, вузы, работать со всеми слоями населения — под эту масштабную программу выделил средства Совет попечителей нашего офиса. Основная цель — преподать минимальные знания о правах и обязанностях потребителей финансовых услуг. В нашей стране многие даже не знают, как вставлять карточку в банкомат. Не раз к нам обращались с просьбой разобраться, куда «уплывают» деньги с их карточки. Разобрались: где-то проболтались, озвучили свой пин-код, а потом удивленно разводят руками. А молва-то идет! Вот многие в нашей стране и предпочитают дедовские методы: прячут деньги под матрасом, в чулке или банке — литровой. *** Когда мы только начинали, обратились к министру здравоохранения и в столичную мэрию, чтобы нам позволили разместить рекламные плакаты в поликлиниках и больницах. Пока люди стоят в очереди к врачу, у них есть время ознакомиться со спектром услуг омбудсмена. Главное — донести, что связаться с нами очень просто. Всего один звонок, и фронт-офис даст исчерпывающий ответ, можем ли мы помочь клиенту. Если дело вне компетенции финансового примирителя, посоветуем нужную организацию. *** Если разложить жалобы «по полочкам», то львиная доля выпадет на банковскую сферу. На втором месте — страховые компании, на третьем — ломбарды. Много проблем возникает в связи с туристическими страховками, правда, здесь динамика зависит от сезона. Частенько в офисе разбираются и дела, связанные с медицинскими полисами. Что ж, Армения потихоньку становится цивилизованной страной. *** Говорят, оружие еще не помогало решить ни одну проблему. Слава Богу, нам ни разу не приходилось прибегать к насилию, хотя финансовому примирителю и позволено предавать особо несговорчивых ответчиков публичному порицанию или осуждению в прессе. Но это в самом крайнем случае: если финансовая организация ни в какую не идет на сотрудничество с нами, мы имеем право предать гласности ее название и нежелание идти на контакт. Пока подобного прецедента в нашей практике не было. Так что, наше главное оружие — способствовать примирению сторон. *** Если возникает напряжение и стороны не в состоянии прийти к консенсусу, то прежде чем обратиться в суд, они идут к нам. Наша миссия заканчивается в тот момент, когда они приходят к обоюдному согласию. Если одна из сторон не права и на это имеются неоспоримые доказательства, примиритель выносит объективное решение. Стороны имеют право обжаловать «приговор» в том случае, если мы допустили ошибки по процессуальным вопросам, проявили некую предвзятость в рассмотрении дела или финансовая организация считает, что примиритель не имел права его рассматривать. Но таких случаев пока не было. 65


Со стороны кажется, что в офисе финансового омбудсмена сидят одни сухари, которые только и знают, что давать ценные советы *** Один из законов бизнеса гласит: клиент всегда прав. Мы этот закон интерпретируем по-своему: клиент всегда прав, но только в рамках правовых норм. Мы работаем не против банков, страховых организаций или рядовых граждан. Мы работаем в одной связке с ними. И я благодарна финансистам, которые идут на контакт. *** В нашем обществе бытует ошибочное мнение, что женщина на руководящем посту перестает быть женщиной. Я, например, в любой, даже самой сложной ситуации, когда надо проявить максимум силы воли и мужества, всегда чувствую себя женщиной. Дело в том, что я привыкла всегда и всего добиваться сама — от поступления в университет до должности начальника юридического управления Центрального банка Армении, которую занимала до назначения финансовым примирителем. Хотя многие считают, что и юрист — профессия мужская. Уверяю вас, они ошибаются. Ведь в нашем деле надо не только досконально знать законы и уметь применять свои знания на деле, но еще и быть психологом, понять человека, который обратился к тебе за помощью, и протянуть ему руку. А это так по-женски! *** Есть профессии креативные по своей сути, а бывает, настоящие профессионалы привносят долю креатива в свою работу, на первый взгляд далекую от творчества. Со стороны кажется, что в офисе финансового омбудсмена сидят одни сухари, которые только и знают, что принимать посетителей и давать им ценные советы. Это ошибочное мнение. Мы часто собираемся, чтобы обсудить вещи, казалось бы, далекие от деятельности юриста или экономиста. Например, дизайн баннеров, рекламирующих наши услуги, концепцию видеороликов или что надо изменить в интерьере, чтобы посещение офиса сразу вызывало у клиента доверие… Устраиваем маленькие праздники, ведь мы много времени проводим на работе, а от сплоченности команды зависит атмосфера в офисе. *** Кто-то мудрый сказал: человек должен заниматься своим делом так, словно ему не у кого просить помощи. Согласна. Но без поддержки финансовых институтов сложно было бы сдвинуть с мертвой точки деятельность нашего офиса. И, конечно же, главный помощник в моем деле — сплоченный коллектив, благодаря которому я чувствую себя сильной и защищенной. Человек может чего-то не знать в своей профессиональной сфере и этому его можно научить. Но научить быть человеком очень сложно, а порой просто нереально. *** Личное время, которого всегда не хватает, стараюсь проводить с семьей. Иду домой, стараюсь побольше общаться с близкими и любимыми мне людьми. Очень нравится баловать домочадцев чем-нибудь вкусненьким. *** Не выношу, когда человек врет. Считаю, что ложь унижает, и в первую очередь самого лжеца. Не приемлю ударов в спину, и поэтому никогда не прощу измены, даже самому близкому человеку. Тот, кто позволил себе это, просто перестает для меня существовать — я никогда и ни с кем не свожу счеты. *** На Земле все решается высшими силами. Бог дал нам жизнь, так живите и наслаждайтесь. Человек многое в состоянии изменить на Земле. Ну зачем громить, воевать, убивать, зачем воровать, врать... Почему мы сами все портим и истребляем? *** На будущий год истекает срок моих полномочий. Если не буду переизбрана, со спокойной совестью займусь чем-нибудь другим: дело уже поставлено на рельсы, поезд не должен сойти с пути. А новое меня всегда манит, я легко отношусь к переменам — не люблю топтаться на месте. 67


ЗОНА РИСКА

ԿԱՐԴԱՑԵՔ ՆԱԵՎ ՀԱՅԵՐԵՆ էջ 118

68


Эксперт по вопросам информационной безопасности Самвел Мартиросян — о полной уязвимости компьютерных систем финансовых институтов, самом слабом звене в системе компьютерной безопасности банков и успешных атаках социальных инженеров.

Ограбление по… или разбойный бизнес очкариков

С

того дня, как банки в своей работе начали использовать компьютерные системы, они ста ли мишенью для киберпреступников. Это новый тип мошенников, абсолютно не похожих на грабителей прошлых веков. В наши дни грабить банки намного безопаснее — и для преступника, и для окружающих. Все стало проще: киберпреступники взламывают электронные системы при помощи изощренного интеллекта. Грабителями стали интеллигентные, тихие отличники, которые зачастую и не догадываются, что совершают уголовно наказуемое деяние. Банкам ныне приходится тратить куда больше денег на умные программы, нежели на двухметровых охранников-вышибал. Ведь группа вооруженных бандитов много денег с собой не унесет, а хакеры в считанные секунды могут лишить банк и его клиентов десятков миллионов долларов.

Банки сегодня тратят куда больше денег на умные программы, нежели на двухметровых охранниковвышибал

69


ЗОНА РИСКА

Несколько кликов на хакерском лаптопе, и чужие миллионы начинают перетекать на секретные счета

Грабители новейших времен

Trunorth Images

Сегодня банкиры с ностальгией вспоминают ставший классическим трюк, придуманный программистом одного банка. Небольшое изменение в коде банковской программы — и остатки средств на счетах вкладчиков округлялись в пользу компьютерного гения, а разница в 10 центов «капала» на открытый в том же банке счет на имя его доверенного лица. Так как речь шла о незначительных суммах, то кража вскрылась не сразу, а только когда на счету набралась семизначная цифра. Однако жизнь не стоит на месте, и, соответственно, развиваются также и способы грабежа. Банковские системы — лакомый кусочек для хакерских группировок и хакеров-одиночек: один незримый удар, и в кармане оседают огромные суммы. Многие начинающие хакеры выискивают способы взлома банков в предвкушении легкой наживы. Их преступные чаяния подхлестывает и кино. Несколько кликов на хакерском лаптопе, и чужие миллионы начинают перетекать на секретные счета где-то на Каймановых островах — так представляют себе атаки на банковские системы обыватели, насмотревшиеся блокбастеров. В действительности же хакерам приходится немало потрудиться, чтобы проникнуть за заслоны электронных систем безопасности крупных банков. Кроме того, на хакеров охотятся специальные отделы в правоохранительных органах и спецслужбах, где работают их бывшие коллеги, ставшие на путь исправления. Так что успешно взломать банк трудно, а еще труднее спрятать концы и исчезнуть с деньгами.

petermccollough.com

Оценка ущерба

70

Если грабеж банка с пистолетом в руках и чулком на голове — штука конкретная и заметная, то взлом банковских систем — категория размытая. Хакеры могут напрямую атаковать серверы банка и украсть деньги оттуда, но могут атаковать и клиентов. Если провести параллель с классическим ограблением, то это как если группа карманников ограбит всех клиентов банка, причем у них дома. Хакеры взламывают компьютеры клиентов, получают доступ к системам онлайн-банкинга и выкачивают деньги со счетов невнимательных вкладчиков. Соответственно, ущерб от хакерских операций оценить трудно, так как речь чаще идет не о крупных атаках непосредственно на банки. Более того, хакеры могут выкачивать у клиентов банков незначительные суммы, так что ни у служащих, ни у жертв и подозрения не возникнет, что их обчистили. Если, конечно, жадность фраера не сгубит. В сфере интернет-мошенничества наиболее уязвимы страны, где широко распространены информационные технологии, где Сеть используют в повседневной жизни. Так, по данным Евростата, треть граждан Евросоюза — активных интернетпользователей — в прошлом году подверглась атакам киберпреступников. И хотя не все они прошли удачно, порядка 3% европейцев в 2010 году не досчитались денег в результате хищений данных об их кредитных картах и банковских счетах. Больше других пострадали жители Латвии (8%), Великобритании (7%), Австрии и Мальты (по 5%). Не стоит расслабляться: потенциальной мишенью хакеров может оказаться любой компьютер, с которого производятся электронные платежи, так что абсолютно не важно, живете вы на Мальте или в Армении.


В 2005-м у злоумышленников оказались данные 40 млн владельцев пластиковых карт: 22 млн держателей карт Visa, 14 млн — MasterCard и 6 млн — American Express и Discover Financial

Утечка информации Взломать в лоб защищенные банковские системы сложно. На такие попытки решаются редкие хакеры: риск попасться велик, а шансов на успех мало. Нормальные герои идут в обход: основой большинства взломов финансовых систем становится утечка информации. Утечки финансовой информации в целом составляют порядка 15% от общего числа случаев слива конфиденциальных данных. Злоумышленники стараются заполучить данные кредитных карточек, чтобы с их помощью проводить платежи. Способов подобного единичного взлома огромное множество: от заражения компьютера вирусной программой, которая крадет персональные данные, до открытия фальшивого платного порносайта, которому озабоченный владелец пластиковой карты добровольно сливает нужные сведения. Если взломы базы данных отдельных пользователей носят локальный характер, то в короткой истории электронного банкинга бывали и глобальные катастрофы. В 2005-м, например, в руках злоумышленников оказались данные 40 млн держателей пластиковых карт: 22 млн держателей карт Visa, 14 млн — MasterCard и 6 млн — American Express и Discover Financial. Полученных сведений даже начинающему хакеру хватило бы, чтобы снять деньги со счетов клиентов, но величину ущерба тогда так и не обнародовали. Однако чаще информация оказывается доступна просто из-за заурядной безалаберности. Так, в том же 2005-м сотрудник почтовой компании United Parcel Service потерял компьютерные носители с незашифрованными личными данными 3,9 млн клиентов ритейлового подразделения компании.

Край непуганых банкоматов В Армении банковский хакинг сталкивается с двумя проблемами. С одной стороны, онлайн-банкинг в стране только входит в обиход. С другой, Центробанк заставляет армянские коммерческие банки серьезно подходить к собственной безопасности. Соответственно, наиболее уязвимым звеном остаются в основном банкоматы, особенно если учесть, что в них используется не только национальная карта ArCa, но и международные Visa, MasterCard и American Express, охотников до которых по миру много. Поэтому в Армению нередко заглядывают гастролеры: группы мошенников с фальшивыми картами проникают в страну, чтобы по-быстрому обчистить банкоматы и сразу исчезнуть. Так, в июле 2008-го в Ереване орудовала группа румынских граждан. При помощи фальшивых карточек преступники похитили из банкоматов «ВТБ-Армения», «Эйч-Эс-Би-СиАрмения» и «Анеликбанка» 77,5 млн драмов. Сотрудники нацбезопасности сумели найти и обезвредить большинство членов банды, остальных позже арестовали в Лондоне. А буквально через месяц СНБ задержала троих специалистов по пластиковым картам, которые, пользуясь фальшивыми MasterCard, провели безналичные операции на сумму около 16,2 млн драмов.

71


ЗОНА РИСКА

Самоконтроль Банки часто сами идут на сделки с хакерами. Основная задача — провести контролируемую попытку взлома собственных сетей, проверить банковскую безопасность в условиях, максимально приближенных к боевым. Для подобных экспериментов, во время которых тестируется надежность службы информационной безопасности, лучше всего подходят матерые хакеры. Банки, которые стараются максимально избегать скандалов, нанимают хакеров для проверки своих сетей в обстановке строжайшей секретности. Клиентам совершенно необязательно знать, что системы защиты банка потенциально могут быть подвержены риску. А уж тем более нежелательно, чтобы кто-то узнал, если обнаружится дыра в Сети. Крупные компании также предлагают немалые вознаграждения хакерам, если тем удастся взломать их продукты. Так, например, Google обещает $20 тыс. за взлом операционной системы Google Chrome для лаптопов. Для ИТ-компаний это, с одной стороны, попытка обнаружить слабое звено, с другой — доказать свою открытость и готовность противостоять угрозам. Симбиоз банков и хакеров иногда принимает уголовный характер. Так, в марте 2011 года хакерская группа Anonymous взломала переписку Bank of America, выложив ее в Сеть. Как оказалось, Bank of America, решив уничтожить проект WikiLeaks, вошел в преступный сговор с рядом частных компаний, специализирующихся на информационной безопасности. Дело в том, что WikiLeaks грозился слить секретную информацию, дискредитирующую Bank of America. Банковский «крот» внедрился в группу поддерживающих WikiLeaks хакеровактивистов для сбора компромата, но результат оказался противоположным: группа Anonymous взломала переписку банка и продажного хакера и выставила ее в Сети. 72

Самым слабым звеном в системах безопасности хакер всех времен и народов кевин Митник справедливо считал человеческий фактор

Человеческий фактор Х а керы час то ис пользу ют наиболее уязвимую сторону любой компании — человеческий фактор. Работники банка и клиенты могут попасться на удочку, и тогда остается лишь «подсекать» все, что попадается под руку. Часто методы манипулирования, или, как их называют сегодня, социальная инженерия, составляют основную часть преступного плана, а технической отводится незначительная роль. Так, например, шведским клиентам скандинавского банка Nordea разослали электронные письма от имени администрации, в которых им рекомендовалось установить специальную программу, якобы защищающую аккаунты от спама и интернетатак. Сотни человек установили приложение, в результате чего в их компьютеры был внедрен троян, собирающий и пересылающий своему владельцу пароли и пин-коды. Потери Nordea составили порядка миллиона долларов. Кстати, даже установленная на компьютерах серьезная защита не гарантирует безопасности: всегда найдется некто, кто поможет хакерам — по незнанию или по злому умыслу. Все книги и конференции по информационной безопасности провозглашают: «Безопасен только выключенный компьютер». На что хакер всех времен и народов, знаменитый Кевин Митник, которого опасались все службы информационной безопасности (и бабушка которого, кстати, была армянкой), оппонировал: «Умно, но неверно — преступник может просто попросить кого-нибудь зайти в офис и включить этот компьютер». Самым слабым звеном в любой системе безопасности Митник справедливо считал человеческий фактор.


Социальная инженерия BadB

«Маленькое приключение молодого человека по имени Стенли Марк Рифкин с ныне уже несуществующим Тихоокеанским Национальным Банком (Лос-Анджелес)» — случай, который приводит Кевин Митник в своей книге «Искусство обмана». Однажды в 1978 году Рифкин заглянул в помещение банка для телеграфных переводов с табличкой «только для авторизованного персонала», в котором служащие каждый день получали и отправляли трансферты в несколько миллиардов долларов. Он работал с этой компанией по контракту — занимался разработкой системы для резервного копирования данных на случай, если когда-нибудь произойдет сбой их главного компьютера. Так Рифкин получил доступ к процедурам, связанным с трансфертами, включая возможность наблюдать, как служащие банка выполняли операции. Он узнал, что работники, уполномоченные совершать трансферты, каждое утро получали тщательно охраняемый код, используемый при осуществлении запросов. Некоторые из служащих не утруждали себя попытками запомнить новый код, изменявшийся каждый день. Они записывали его на бумажку, которую держали на виду. В один ноябрьский день Рифкин зашел в офис со специальной миссией — он решил взглянуть на этот кусочек бумаги. Сначала он немного повозился, удостоверившись, что система резервного копирования функционирует исправно, а тем временем незаметно прочитал и запомнил код с прилепленного на мониторе клочка бумаги. Несколько минут спустя он вышел. Как позже рассказывал Рифкин, в тот момент он чувствовал себя так, будто выиграл в лотерею. *** Покинув комнату около трех часов пополудни, он направился к платному таксофону в мраморном холле здания, опустил монету и набрал номер отделения трансфертов. Затем сменил шляпу — это помогало ему превратиться из банковского консультанта Стенли Рифкина в служащего Международного отдела банка Майкла Хансена. Согласно одному из источников, разговор происходил следующим образом:

«Привет, это Майк Хансен из международного», — сказал он молодой женщине, которая подняла трубку. Она запросила офисный номер. Эта была стандартная процедура, и Рифкин был к ней готов: «286», — ответил он. Его оппонентка спокойно продолжила: «Ok, ваш код?» Позже Рифкин говорил, что в этот момент его переполнил адреналин и сердцебиение достигло максимальной точки. Он медленно произнес: «4789». Затем дал инструкции для перевода: «Ровно $10 млн 200 тыс. для нью-йоркской компании «Ирвин-Траст» в качестве кредита в банк Wozchod Handels в Цюрихе, Швейцария», — в котором у него уже был открыт счет. Затем девушка заявила: «Ok, готово. Продиктуйте мне внутренний номер». Сердце Рифкина екнуло — этого вопроса он не ожидал, что-то ускользнуло из его поля зрения. Но он ответил без всякого замешательства: «Дай проверить, я перезвоню позже». Он вновь сменил шляпу, позвонил в другое отделение банка, представился работником отделения трансфертов, получил нужный номер и перезвонил девушке. Она приняла номер и сказала: «Спасибо». *** Через несколько дней Рифкин прилетел в Швейцарию, забрал свои деньги и обменял более $8 млн на горстку российских алмазов. Затем он улетел обратно, прошел через таможню США, спрятав алмазы в поясе для денег. Он осуществил крупнейший грабеж банка в истории и сделал это без всякого оружия, даже без компьютера. Странно, что запись о нем попала в Книгу мировых рекордов Гиннесса под категорией «крупнейшее компьютерное мошенничество». Стенли Рифкин использовал искусство обмана — технику, которая сегодня называется социальной инженерией. Все, что для этого нужно, — это скрупулезный план и хорошо подвешенный язык.

73


ЗОНА РИСКА

Спонсор рубрики «РОСГОССТРАХ-АРМЕНИЯ»

Превентивная мера Эмма Можарова, руководитель отдела маркетинга и по связям с общественностью, «РОСГОССТРАХ-АРМЕНИЯ»

Крупные аварии на угольных шахтах, события на СаяноШушенской ГЭС и катастрофа на «Фукусиме» произвели переворот в сознании предпринимателей — бизнес наконец начинает сознавать, что риски следует страховать заранее.

Л

юбая предпринимательская де я т е л ьнос т ь соп ря жена с опасностями и рисками. Однако в Армении свои риски сегодня страхуют очень немногие хозяйствующие субъекты. В подавляющем большинстве это организации с иностранным капиталом, такие как банки, аудиторские и ИТ-компании. Их принадлежность к международным группам или сфере, сопряженной с финансами, априори обуславливает потребление страховых услуг. Что касается сферы малого и среднего бизнеса, она практически не охвачена страхованием. Однако, согласно прогнозам аналитиков, в ближайшие годы объемы страхования в этом сегменте вырастут в разы, что не в последнюю очередь связано с опытом, приобретенным со страхованием автомобилей по ОСАГО и ростом страховой грамотности руководителей. Каждый предприниматель сам определяет возможные риски, которые могут возникнуть в процессе осуществления предпринимательской деятельности. Также самостоятельно он должен принимать и решение о страховании бизнеса, исходя 74

из предполагаемых убытков и своих финансовых возможностей. Корпоративное страхование бережет время и деньги компании. Лучше метода, позволяющего сберечь имущество фирмы и здоровье работников, чем страхование, еще не придумано. К тому же только страховка позволит предпринимателям не опасаться ущерба, нанесенного третьим лицам. *** Корпоративное страхование включает такие виды, как страхование имущества, в том числе и грузов, страхование ответственности перед третьими лицами и финансовых рисков. Основной мотив отказа предпринимателей от страхования — это недоверие к институту страхования, отсутствие свободных денежных средств, а также привычка полагаться на авось и уверенность, что именно с их бизнесом не может произойти ничего страшного. Рассмотрим обычную ситуацию из армянской действительности. Человек арендовал помещение на первом этаже здания и открыл там ресторан (салон красоты, интернет-клуб, магазин). Сделал ремонт,

купил дорогое оборудование и мебель — короче говоря, вложил немалые средства, часто заемные. И тут у жильцов верхних этажей прорывает трубы и ресторан (салон красоты, интернет-клуб, магазин) заливает. Если прорвало, то трубы, скорее всего, были ветхими, и в квартире ремонт давно не делался. Следовательно, денег у виновника происшествия нет, и ответственность его как собственника квартиры точно не застрахована. Так что владельцу ресторана (салона красоты, интернет-к луба, магазина) придется самому тратиться на ремонт. Добавьте к затратам на ремонт потери от перерыва в деятельности, потерю потенциальных клиентов, упущенную выгоду, необходимость выплачивать проценты за кредит... Кстати, придется заменить и соседские трубы, если не хотите повторения. Один из способов, позволяющих избежать подобной картины, — научиться управлять рисками. Управление рисками — не только наука, но и настоящее искусство. И зависит оно, в первую очередь, от способности руководства принимать правильные решения при недостатке информации.


Martin Bernetti

Страхование является основным и достаточно универсальным способом передать риск профессиональной организации — страховщику. И поможет оно не только финансово. Важную роль в этом виде страхования играет превентивная функция: профессиональный оценщик при принятии на страхование оценит вероятные риски, которые дешевле предотвратить, чем устранить. Согласно статистике, в западных странах крупный (критический) риск у бизнеса наступает в среднем 1 раз в 10 лет. Но это у них… В Армении такое может случаться каждый день. *** В ра зви т ы х с т ра на х м ног ие рис к и предприятий подлежат обязательному страхованию. Это различные виды ответственности, например, при эксплуатации особо опасных объектов. Размеры возможного ущерба при наступлении страхового случая тут могут быть настолько велики, что последствия окажутся серьезными на макроэкономическом уровне. Поэтому этот вопрос решается на государственном уровне путем принятия

закона об обязательном страховании. Страхование строительно-монтажных рисков также, как правило, является обязательным. Более того, вероятность нанесения кру пного материа льного ущерба велика и у представителей таких профессий, как архитекторы, строители, инженеры и проектировщики. Лица этих профессий должны страховать свою профессиональную ответственность. В деле развития корпоративного страхования большая роль отводится государству, которое должно не только стимулировать защиту от вероятных рисков путем введения обязательных видов страхования, но и создавать условия для распространения добровольных видов. Наглядным примером такого стимулирования является принятие в прошлом году в Армении поправки, согласно которой средства организаций, выделенные на страхование сотрудников, освобождаются от налогов. Предпринимателям стало выгодно страховать своих сотрудников. Компания разом убивает нескольких зайцев: предоставляя сотрудникам социальный пакет, она привлекает высокопрофессиональные кадры,

повышает лояльность сотрудников, уменьшает текучесть кадров, снижает затраты на обучение новичков и плюс ко всему выплачивает меньше налогов. Компания РОСГОССТРАХ имеет огромный опыт корпоративного страхования. Мы предлагаем программы комплексного страхования предприятий, в том числе малого и среднего бизнеса. Индивидуальный подход к каждому клиенту помогает выявить и застраховать наиболее вероятные риски. Комплексный подход позволяет выявить всю цепочку рисков, как было описано в примере. Кроме того, при комплексном страховании компаниям предоставляются значительные скидки. Корпоративное страхование позволяет увеличить капитализацию предприятия, так как обеспечивает непрерывность воспроизводственных процессов и, как следствие, стабильность финансового результата деятельности экономического субъекта. И наконец, при наличии страхового покрытия отпадает необходимость формирования резервных фондов для покрытия непредвиденных рисков, что также способствует росту капитализации. 75


МИРОВОЙ ОПЫТ

Лидерство и инновации Джоана Барш, Джонатан Дэвидсон, Марла Капоцци иллюстрация Вильям Карапетян

Исследование McKinsey показало, что есть большие расхождения между стремлением к инновациям и способностью руководителей их внедрять. И эту проблему не решают ни изменение организационной структуры, ни перестройка бизнес-процессов. Публикуется с согласия редакции «Вестника McKinsey». Статья вышла в двадцать первом номере журнала за 2010 год Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru

76


И

нновации, подобно мини-юбкам, входят и выходят из моды. Они популярны в периоды подъемов, но, как только начинается экономический спад, о них забывают. Однако глобализация уничтожает географические границы и барьеры между рынками, прежде сдерживавшие развитие бизнеса. И поэтому способность компаний внедрять инновации — использовать свежие идеи сотрудников, партнеров, клиентов, поставщиков и других заинтересованных сторон — перестает быть лишь данью моде. По сути, инновации становятся основной движущей силой развития бизнеса, повышения его эффективности и стоимости. Этот вывод можно сделать на основе нашего недавнего исследования[1], в котором более 70% топменеджеров сказали, что в ближайшие три-пять лет инновации будут входить в тройку основных факторов роста их компаний. Часть менеджеров рассматривает инновации как самый важный способ ускорить собственные изменения, позволяющие не отстать от меняющейся экономики и деловой среды[2]. Ведущие эксперты области стратегии выходят за пределы традиционных продуктовых категорий и начинают первыми предлагать инновации в сфере организации бизнес-процессов, дистрибуции, цепочки создания стоимости, бизнес-моделей и даже отдельных функциональных направлений менеджмента[3]. Кроме того, наше исследование показывает, что большинство руководителей недовольно своими возможностями по стимулированию инноваций. Около 65% опрошенных топ-менеджеров были лишь «до некоторой степени», «слабо» или «совсем» не уверены в качестве своих решений в данной области[4]. Чем объясняется такой разрыв между желаниями менеджеров и их реальными возможностями? Даже попытки выстроить организацию, в которой инновации играют центральную роль, часто приводят к таким глубоким разочарованиям, какие трудно себе представить. Многие из тех, кто пытался скопировать методы наиболее

успешных игроков рынка, оказывались у разбитого корыта. А добиться того, чтобы инновации внедрялись в компании постоянно и систематически, — ведь только такие новшества способны дать существенный финансовый эффект, — еще сложнее. Каких-либо готовых решений, которые можно было бы просто перенести на свою почву, не существует. Согласно нашим выводам, структуры и процессы, на которые многие руководители первым делом обращают внимание, чтобы стимулировать инновации, важны, но не достаточны. В то же время топ-менеджеры практически единогласно (94%) говорят, что наиболее важные движущие факторы инноваций — это люди и корпоративная культура. Как свидетельствует наш опыт, систематическое уделение внимания трем основным принципам управления служит фундаментом инновационной организации. Первый — инновации должны формально стать частью процесса стратегического планирования (надо сказать, что до сих пор это удалось лишь немногим компаниям). Благодаря этому инновации можно не только стимулировать, но также управлять ими, отслеживать и измерять их — это ключевой элемент стратегии, ориентированной на рост. Во-вторых, менеджеры могут более эффективно применять имеющиеся (и часто вообще неиспользуемые) возможности для инноваций, не внедряя новые программы изменений, отрицательно влияющие на привычный ход работы, а создавая условия для появления и динамичного развития инновационных сетей. И наконец, в-третьих, они могут принять четкие меры, позволяющие поощрять культуру инноваций, основанную на доверии сотрудников. В такой культуре люди понимают, что их идеи воспринимаются и ценятся, что они могут безопасно высказывать свои соображения и вместе с руководством вырабатывать пути решения проблем. Подобная атмосфера может оказаться куда эффективнее денежного стимулирования инноваций.

Об авторАХ

Джоана Барш (Joanna Barsh) — директор McKinsey, Нью-Йорк Джонатан Дэвидсон (Jonatan Davidson) — директор McKinsey, Лондон Марла Капоцци (Marla M. Capozzi) — младший партнер McKinsey, Бостон

77


МИРОВОЙ ОПЫТ Полный список необходимых мер не исчерпывается этими шагами. Но, если учесть, что время и средства на внедрение инноваций ограничены, а положительные результаты нужны уже в краткосрочной перспективе, внедрение инновационной системы опирается на имеющийся человеческий капитал и ресурсы. Названные три фундаментальных принципа могут стать отправной точкой, и опора на них позволит более успешно стимулировать и воспроизводить инновации в самой важной области среди сотрудников компании.

Ссылки

[1] В сентябре 2007 г. журнал The McKinsey Quarterly провел опрос среди руководителей компаний по всему миру на тему лидерства и инноваций. Всего было опрошено 722 топ-менеджера в должности от вицепрезидента и выше и 736 менеджеров менее высокого уровня. Респонденты представляли самые разные отрасли экономики. См.: How companies approach innovation: A McKinsey Global Survey // mckinseyquarterly.com, October 2007. [2] См.: An executive take on the top business trends: A McKinsey Global Survey // mckinseyquarterly.com, April 2006. [3] См.: Innovative management: A conversation with Gary Hamel and Lowell Bryan // The McKinsey Quarterly, 2008, No 1.

78

Как управлять инновациями Руководители компаний часто называют инновации движущим фактором развития бизнеса, однако немногие из них действительно занимаются управлением инновациями. Примерно треть менеджеров заявляет, что они занимаются управлением инновациями лишь время от времени, когда это необходимо. Еще для одной трети это часть постоянной работы по управлению компанией. Каким образом инновации могут оказаться приоритетным направлением, если они не встроены в ключевые процессы компании, не значатся в стратегическом плане и — что еще более важно — не являются частью повседневной работы руководства? Как признались 19% топ-менеджеров, ни развитие бизнеса, ни инновации не являются частью процесса стратегического планирования — оно ограничивается лишь планированием и бюджетированием. Чуть меньше половины респондентов указали, что инновации включены в этот процесс, но неформально. И лишь 27% сказали, что инновации полностью интегрированы в него. Такие руководители более уверены в своих решениях в области инноваций: по их словам, они внедрили инструменты, способные защитить инновации и поддержать их усилиями наиболее способных сотрудников. Другое глобальное исследование, которое охватывало 600 руководителей, менеджеров и специалистов, показало, что качество лидерства можно использовать как индикатор эффективности инноваций[5]. Те респонденты, которые назвали свои организации более инновационными по сравнению с другими компаниями в этой же отрасли, оценили и лидерские способности как «сильные» или «очень сильные»[6]. И наоборот, те, кто ставил инновационные способности своей организации ниже среднего уровня, оценивали лидерские способности как «существенно более слабые», а иногда и как «плохие». Как и в случае с любой другой инициативой, исходящей сверху, образ поведения лидеров оказывает сильное влияние на сотрудников. Инновации неизменно ассоциируются с переменами, которые отнимают время и ресурсы, необходимые для достижения краткосрочных показателей. Поэтому внедрение инноваций (в отличие от многих других проектов) требует от руководителей умения завоевать сердца и разум

своих сотрудников. Наша выборка из 600 менеджеров и специалистов показывает, что распространять инновации в компании помогают главным образом два фактора: наличие сильных лидеров, поощряющих и защищающих инновации, а также наличие топ-менеджеров, которые уделяют значительную часть своего времени управлению инновациями и их развитию. Опрошенные респонденты считают, что чаще всего внедрение инноваций тормозится потому, что на словах руководство активно выступает за инновации, но на практике не оказывает им никакой поддержки. Вторая типичная проблема — неспособность руководства к поведению, стимулирующему инновации, т.е. неготовность идти на риск и воспринимать новые идеи. Также в числе проблем — наличие культуры, стимулирующей достижение только краткосрочных показателей, и присущая ей боязнь совершить ошибку[7]. Многое меняется, если руководство принимает на себя прямую ответственность за стимулирование инноваций. 30% опрошенных топ-менеджеров непосредственно отвечали за такое стимулирование: для них были введены формальные целевые показатели и критерии оценки их работы в этой сфере. Именно такие менеджеры были более склонны рассматривать инновации в качестве одного из ключевых факторов развития бизнеса, управлять этим процессом на формальной основе с помощью совета по инновациям или вместе с другими топменеджерами и учиться на своих ошибках. Наше исследование показывает, что большинство топ-менеджеров всерьез не занимается стимулированием инноваций и не моделирует инновационное поведение. Между тем они могли бы оказать своим сотрудникам необходимую поддержку и совершить другие практические шаги, необходимые для внедрения инноваций: 1. Выделить тип инноваций, способствующий развитию бизнеса компании и помогающий в достижении стратегических задач. Когда руководство требует существенных инноваций, например, в области анализа потребительского спроса, предоставления услуг или улучшения качества обслуживания, то следует сообщить своим сотрудникам, какого рода инноваций от них ждут. Иначе сотрудники, скорее всего, выдадут незначительные и уже известные идеи. 2. Добавить инновации в официальную повестку регулярных заседаний руководства. Такой подход используют ведущие инновационные компании. Это посылает сотрудникам важный сигнал о значимости инноваций для руководства. 3. Задать целевые показатели и систему оценки инноваций. Руководству следует продумать два вида критериев оценки: финансовые (например, процент общего дохода компании, поступающий от


новых продуктов) и поведенческие. Какие параметры больше всего повлияют на эффективность работы сотрудников? Руководство одной компании потребовало, чтобы 20% доходов поступало от тех продуктов, которые были выведены на рынок в последние три года. Другая компания установила целевые нормативы потенциальных доходов от новых идей, чтобы гарантировать, что появляющиеся предложения будут достаточно существенны и смогут повлиять на показатели компании в целом. Кроме того, руководство может задать параметры оценки, позволяющие изменить негативные укоренившиеся привычки вроде нежелания использовать идеи других источников, например, потребовать, чтобы 25% всех внедряемых идей были привнесены извне. Топ-менеджеры выделяют три основных направления принятия решений о развитии инноваций: определение типов инноваций и стратегий, на которых надо сосредоточить внимание, подбор сотрудников для работы с такими проектами, поиск способов коммерциализации инновационных идей. Не многие менеджеры тратят свое время на разработку целей, системы оценки и бюджетов для инноваций. Показательно, что руководство компаний, у которых есть такие цели и системы оценки, демонстрирует более высокую уверенность в своих решениях. Формирование инновационных сетей Вероятнее всего, в вашей организации есть люди, страстно желающие инноваций, и те, кто чувствует себя неуютно во всем, что касается перемен. Недавнее академическое исследование показало, что творческие и интеллектуальные различия на уровне отдельных людей влияют на развитие инноваций гораздо меньше, чем связи и сети. Например, сотрудники, объединенные в сеть, могут выработать и применить свои инновации гораздо быстрее[8]. Поскольку новые идеи всегда способствуют появлению других новых идей, сети специалистов позволяют создать целые циклы инноваций. Более того, эффективные сети позволяют людям с разными знаниями и методами решений проблем использовать синергетический эффект взаимного влияния идей. Поэтому, сосредоточившись на получении максимального результата от инновационных сетей, руководство может добиться большего на основе уже имеющихся ресурсов, не запуская масштабные программы преобразований. Анализ сетей, существующих в компании, поможет топ-менеджерам оценить их характеристики (степень межфункционального взаимодействия членов сетей и др.) и выявить людей, передающих информацию и знания. Подобная информация может серьезно помочь в создании эффективных инновационных сетей: менеджеры получат более четкое понимание поведенческих мотивов сотрудников и групп.

Например, в одной компании мы обнаружили три группы с четко выраженными идеями по поводу инноваций. Одна группа полагала, что их компания является инновационной, но две другие (объединяющие 57% сотрудников) считали, что компания слишком бюрократизирована, неэффективна, что она развивается очень медленно, а рабочие процедуры выступают в качестве источника стресса. Построенная карта сетевого взаимодействия компании выявила ее иерархическую структуру, но при этом показала хорошо налаженные контакты между функциональными департаментами. Когда мы наложили анализ личного восприятия инноваций на карту сетевого взаимодействия компании, то обнаружили возможности улучшить ситуацию. Парадокс состоял в том, что к сотрудникам с наиболее негативным отношением к инновациям (в основном менеджерам среднего звена) чаще всего обращались за советами насчет внедрения инноваций. Именно здесь было узкое место, мешающее потоку новых идей и открытому обмену знаниями. Дальнейший анализ работы людей из этой группы показал их неспособность находить баланс между новыми идеями и текущими приоритетами и исполнять роль настоящих лидеров, а не просто контролеров. По нашим наблюдениям, подобная проблема с менеджерами среднего звена характерна для многих компаний. Руководство использовало этот анализ для создания сети менеджеров среднего звена, стремящихся развивать новые и более масштабные идеи. Члены этой сети регулярно обсуждали новые идеи с руководством компании, причем предложения оценивались коллективно, на основе согласованных всей группой критериев. Создание инновационных сетей — это и наука, и искусство. Любая сеть непредсказуема и в конечном итоге не поддается полному контролю. Попытки найти и заменить двух-трех неэффективных членов сети дают меньше результатов, чем создание условий для развития сети, а также укрепление связей, благодаря которым сеть существует. Еще один способ улучшить взаимодействие и повысить эффективность сети — это ее децентрализация (см. схему 1). Рассмотрим пример двух территориально удаленных подразделений, занимающихся одной и той же деятельностью. Отличительная характеристика более успешного подразделения — наличие более крупной лидерской группы с открытым и позитивным восприятием. Ее информационная сеть также более децентрализована, в ней больше внутренних связей. Иерархия в более успешном подразделении просматривается достаточно четко, однако оно располагает более обширной сетью и больше членов этой сети активно участвует в его деятельности. У менее успешного подразделения

Ссылки

[4] How companies approach innovation: A McKinsey Global Survey // mckinseyquarterly.com, October 2007. [5] В августе 2007 г. McKinsey опросила 600 руководителей из международных компаний, в том числе топменеджеров, менеджеров среднего звена и других профессионалов в ряде отраслей, о культуре инновационного бизнеса. [6] Респондентов этого исследования просили оценить степень инновационности своих организаций по сравнению с другими компаниями в той же отрасли. [7] How companies approach innovation: A McKinsey Global Survey // mckinseyquarterly.com, October 2007. [8] Lee Fleming and Matt Marx. Managing Creativity in Small Worlds // California Management Review, 2006, Vol. 48, No 4, p. 6—27.

79


МИРОВОЙ ОПЫТ Схема 1: Роль образа мышления лидеров в работе сети Карты сетей, реальные примеры двух схожих подразделений в разных регионах Более эффективное подразделение

Менее эффективное подразделение Положение сотрудника в сети; размер круга обозначает способность сотрудника устанавливать связи с коллегами — чем круг больше и чем он ближе к центру карты, тем больше у сотрудника связей Склонный к совместной работе сотрудник

• Несколько лидеров в центре, большинство из которых настроены на совместную работу • Структура команды децентрализована; в сети множество взаимосвязей

• Один лидер в центре, не настроенный на совместную работу • Структура команды крайне централизована; взаимосвязей мало

Не склонный к совместной работе сотрудник Показывает связи и взаимодействия между сотрудниками в сети.

Источник: анализ McKinsey

Схема 2: Формирование инновационной сети 1. Соединить • Найти группы людей с правильным восприятием для инноваций • Свести вместе людей с различными подходами к инновациям (т.е. генераторы идей, исследователи, эксперты, продюсеры) • Обеспечить сочетание людей с различным положением в иерархии, различными навыками и результатами работы • Определить их как единую сеть или выделить подсети, посвященные конкретным задачам

2. Задать границы и приступить к работе • Определить роль сети в реализации стратегических задач организации • Задать цели и задачи сети, определить целевые показатели • Четко определить ожидания • Определить сроки выполнения • Спланировать, как выстроить доверительные отношения между членами группы и быстро приступить к работе

Динамичная и гибкая сеть

4. Управлять и отслеживать • Определить, как компания собирается вознаграждать членов сети за их вклад • Задать критерии эффективности на основе индивидуальных и групповых результатов • Задать критерии контроля • Определить сроки для оценки работы сети и пересмотра ее состава; определить ответственных за эти мероприятия • Решить, как новые члены будут входить в сеть, а старые — покидать ее • Спланировать, как компания будет содействовать работе сети и какой эффект руководство ожидает от этого процесса Источник: анализ McKinsey

80

3. Поддерживать и помогать • Определить лидеров и кураторов сети • Определить, какая технологическая поддержка необходима членам сети • Определить, какую роль играют личные встречи и совещания • Определить необходимую дополнительную поддержку (содействие работе, административная помощь) • Определить, какие знания и информация (внутренняя и внешняя) необходимы в работе


Схема 3: Что мешает инновациям

% респонденты

Топ-менеджеры

Не хватает подходящих людей для соответствующих инноваций

Специалисты

Менеджеров, выбравших этот ответ, на 82% больше, чем специалистов

Есть подходящие люди, руководство поддерживает инновации

Компания не выделяет сотрудников для инновационного процесса

Есть подходящие люди, но процесс тормозит внутренняя культура

Специалистов, выбравших этот ответ, на 150% больше, чем менеджеров

Источник: анализ McKinsey

только один лидер, который контролирует основную массу взаимоотношений и при этом отрицательно относится к открытости и совместной работе. Количество внутрисетевых связей также существенно меньше. Структура сети более централизована. На cхеме 2 показаны четыре важных этапа разработки, создания и управления инновационной сетью. Кроме того, топ-менеджеры могут проводить более точную «настройку» целей сети, подбирая состав участников и меняя внутрисетевой баланс. Инновационные сети (так же как межфункциональные команды) требуют различных навыков и подходов. Согласно нашим исследованиям, они могут представлять собой комбинацию нескольких типов участников: • Генераторы идей предпочитают выдвигать идеи, считают, что постановка правильного вопроса важнее получения правильного ответа, готовы идти на риск в крупномасштабных экспериментах. • Исследователи погружаются в анализ данных, чтобы найти связи и тенденции, которые и используют как источник новых идей. Такие члены сети больше других ориентированы на анализ мнений потребителей и используют его в качестве основной вводной информации. • Эксперты являются носителями профессионального опыта в какой-то одной области и создают возможности для применения своих знаний. • Продюсеры дирижируют деятельностью сети. Другие у частники приходят к ним за новыми идеями или чтобы решить какой-то вопрос. Кроме

того, именно продюсеры чаще всего устанавливают связи между различными группами и командами. Описанный состав участников сети, конечно же, является примерным. Если команде или сети требуется больше идей, она может включить в свой состав больше генераторов идей. Если идеи уже есть и нужно превратить их в экономически ощутимые результаты, руководство может добавить в сеть продюсеров и экспертов. Согласно проведенному нами исследованию, те респонденты, которые считали свои компании более инновационными по сравнению с конкурентами в той же отрасли, заявляли о большем числе продюсеров в своей компании. Культура доверия Топ-менеджеры говорят, что самая трудная задача при внедрении инноваций — набрать на инновационный проект действительно подходящих для этого людей. Почти 40% респондентов также считают, что у них недостаточно сотрудников с необходимым уровнем знаний и умений для реализации инновационных проектов. Однако взгляд на эту же проблему снизу отличается от взгляда руководства. Рядовые сотрудники чаще полагают, что в их организации достаточно подходящих людей, но корпоративная культура мешает им внедрять инновации (см. схему 3). Со своей стороны мы полагаем, что, если очертить и сформировать правильную корпоративную культуру, с какими бы трудностями это ни было связано, 81


МИРОВОЙ ОПЫТ путь к успеху Как команды менеджеров управляют инновациями? • «Мы тщательно следим за тем, чтобы инновационные темы были в повестке нашей работы и регулярно обсуждались на совещаниях… Наша команда начинает день с обсуждения инноваций. Некоторые темы обсуждаются вновь и вновь месяцами для того, чтобы убедиться, что первое решение все еще остается правильным, или же понять, что нужны изменения». • «В нашей управленческой команде есть разделение на теоретиков и практиков. Практики понимают ценность новых и креативных решений, но им нужны усовершенствования, которые можно четко измерить. Мы смогли найти баланс, позволяющий эффективно организовать дискуссию между ними». • «Обычно один-два руководителя занимаются инновациями , а другие — текущей работой». Следует ли сделать процесс обсуждения инноваций формализованным? • «Инновации можно рассматривать как отдельный пункт в повестке дня, а можно — как составную часть всего бизнеса, как один из многих способов проведения изменений. Для нас более приемлем второй подход: при нем инновации остаются активной и реальной работой, а не рассматриваются как нечто совершенно отдельное». • «Мы проводим квартальные совещания, чтобы оценить, насколько мы продвинулись к нашим целям в области инноваций. А раз в полгода мы проводим встречи, чтобы тщательно проанализировать весь наш инновационный портфель». • «10% нашего времени тратится эффективно, на продвижение инноваций, а еще 10% — на пустые дебаты о том, являются ли новые идеи инновациями или просто улучшением наших продуктов». • «Мы очень живо это обсуждаем! При этом мы осознаем опасность скатиться к выяснению ненужных деталей. Мы стараемся удерживать дискуссию в разумных рамках и вести споры по существу. Постоянное обсуждение без реальных действий не может привести к успеху!» Должна ли инновация быть понятна сотрудникам всей компании? • «Мы стараемся сделать так, чтобы информация о важности инноваций исходила от самих сотрудников. Мы можем много говорить об этом, но надо, чтобы этот разговор продолжался и после совещания — уже без нашего участия». • «Если коллеги жалуются или сопротивляются инновациям, то дело обречено». • «Нужно много времени и сил, чтобы сделать людей более открытыми к новым идеям. Мы считаем, очень важно не столько превращать их в новаторов, сколько просто заставить их принимать инновации и помешать им стать противниками нововведений». • «Некоторые руководители подразделений осознают важность инноваций и тратят много времени на выработку новых идей. Другие считают все это слишком сложным и неблагодарным делом, особенно те, кто проработал в компании многие годы. Одна из самых больших проблем — сделать инновационный процесс постоянно развивающимся». Как компании оценивают работу менеджеров, управляющих инновациями? • «У нас нет специально определенных инновационных целевых показателей. Мы ставим цель на постепенное совершенствование, что, очевидно, стимулирует инновации». • «Инновации — это один из ключевых факторов нашего успеха. Нельзя достичь успеха без правильного управления инновациями. В конечном итоге этот процесс находит свое выражение в продажах и прибылях или же в планах развития новых рынков. Но при этом я едва ли смогу вспомнить какиелибо конкретные целевые показатели для инновационной деятельности». • «Я считаю, что инновации можно оценивать только в долгосрочной перспективе. Текущие критерии — например, время, потраченное на обдумывание инноваций, — на мой взгляд, не имеют практического смысла». • «Для команды топ-менеджеров заданы целевые показатели в отношении инноваций. Их результаты оцениваются, принимаются меры для достижения квартальных показателей». • «В долгосрочном плане мы стараемся заменить тех людей, которые не принимают участия в нашем непрерывном инновационном процессе, и предлагаем им подыскать себе другую работу». Из онлайновой дискуссии McKinsey об инновациях 82

это значите льно повысит шансы на создание успешной системы непрерывных инноваций (см. врезку «Путь к успеху»). Менеджеры и рядовые сотрудники в целом сход ятс я во мнении о том, какие поведенческие установки, ценности и модели поведения стимулируют развитие инноваций. Согласно нашему исследованию, важнее всего — открытость к новым и де ям, готовнос ть эксперимент ировать и идти на риск. В инновационной культуре сотрудники знают, что их идеи будут оценены по заслугам, что они могут безопасно высказывать и реализовывать такие идеи и учиться на своих ошибках. Лидеры компаний могут укрепить такое восприятие корпоративной культуры, вовлекая сотрудников в принятие важных для них решений. Наши респонденты отметили, что эффективность инноваций больше всего зависит от атмосферы доверия и вовлеченности сотрудников. 46% опрошенных специалистов сказали, что они с большей вероятностью будут получать и делиться новыми идеями с коллегами, которым они доверяют, чем со сторонним экспертом или менеджером. Респонденты также соглашаются в том, что инновации тормозятся такими аспектами корпоративной культуры, как бюрократия, иерархичность и атмосфера запугивания. В такой культуре нет ресурсов для инноваций: она стимулирует погоню за краткосрочными результатами и нетерпимость к ошибкам. Всего 28% опрошенных топ-менеджеров сказали, что при оценке инноваций они скорее будут обращать внимание на риски, чем на открывающиеся возможности. Но при этом лишь 38% менеджеров сказали, что они активно учатся на ошибках во внедрении инноваций и способствуют такому обучению всей компанией. Еще более настораживает то, что только 23% сотрудников считают, что их компания поощряет своих работников учиться на ошибках. Для того чтобы сделать корпоративную культуру дружественной для инноваций, менеджеры должны усвоить новые навыки — вовлекать в процесс своих подчиненных и вести их за собой, обучать их, а не просто отдавать приказы, и помогать сотрудничеству разных функциональных подразделений. Масштабные программы изменений, затрагивающие всю компанию, выглядят пугающе и требуют много времени. Кроме того, их эффект зачастую весьма ограничен. Наш опыт по внедрению перемен и превращению компаний в более инновационные показывает, что добиться подобного прогресса можно и без таких программ. Мы описали несколько формализованных организационных механизмов, позволяющих задействовать лидерские навыки для стимулирования инноваций. Если руководство компании целенаправленно


и энергично применяет эти механизмы для решения конкретных задач, то оно сможет добиться весьма впечатляющих результатов. Лучшие компании используют разные способы построения инновационной культуры. 1. Распространить идею инновационного развития среди всех топ-менеджеров. Хорошо, если генеральный директор считает инновации своей личной задачей и регулярно проводит инновационные совещания. Однако этого недостаточно. Все руководители должны сойтись во мнении, что продвижение инноваций — это ключевая часть стратегии компании, — определить, способствуют ли их собственные действия инновациям или тормозят их, и решить, как стимулировать инновации своим личным примером, как вовлечь в этот процесс менеджеров среднего звена. 2. Превратить отобранных менеджеров в лидеров инновационного процесса. Это означает, что нужно выявить тех менеджеров, которые уже действуют в качестве сетевых посредников, и помочь им укрепить свои навыки наставничества и посредничества — так, чтобы они могли более эффективно развивать умения и способности других людей, вовлеченных в этот процесс. В итоге сети станут более продуктивными. 3. Создать возможности для управляемых экспериментов и быстрого достижения успеха. Неудивительно, что этот подход является самым лучшим для запуска программы перемен в крупных организациях. Возможность быстро добиться конкретных успехов еще важнее в том, что касается инноваций: люди должны видеть реальные результаты и участвовать в переменах. Чтобы быстро приступить к делу и учиться по ходу, выберите инновационную тему или область, а затем создайте небольшие проектные команды. Пока вы будете пробовать различные темы и идеи, протестируйте наиболее эффективные лидерские и организационные подходы для вашего бизнеса. Задача не в том, чтобы с первого же захода «попасть в десятку»: вам надо как можно быстрее продемонстрировать большому числу авторитетных сотрудников положительный опыт инноваций, даже если проекты не будут сразу приносить прибыль. Положительный опыт — вот что поможет развить возможности организации и обеспечить уверенность сотрудников в своих силах. *** Инновации — это большие идеи с большим потенциалом. Но благоразумнее всего приближаться к ним небольшими шагами, реализовать сперва одну, две или три предложенных нами концепций, а уже потом заняться более основательным строительством. Для многих компаний именно эти первые шаги окажутся самыми важными.

мир деловых людей

ВАШИ ДАННЫЕ Господин / Госпожа_________________________________________ ____________________________________________________________ Адрес______________________________________________________ Индекс_____________________________________________________ Город / Регион______________________________________________ Телефон___________________________________________________ ТАРИФЫ НА ПОДПИСКУ 5 номеров 9000 АМД

1

2

3

4

5

2011г. СПОСОБ ОПЛАТЫ Наличный расчет Уплачено Безналичный расчет Перечислено

,

АМД ,

АМД

ЗАО «Ереван Продакшнс» Юрид. адрес: РА, 0009, г. Ереван, ул. Корюна, 21 Факт. адрес: РА, 0010, г. Ереван, ул. Вазгена Саркисяна, 2 ИНН 01561534 Банк: ЗАО «Америабанк» Р/с 15700-04389350100 /АМД/ Тел.: +374 10 565255, 565873 Факс: +374 10 586852 E-mail: info@e-productions.am http://www.e-productions.am


ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР

ԿԱՐԴԱՑԵՔ ՆԱԵՎ ՀԱՅԵՐԵՆ էջ 116

Четвертое измерение записала Анаит Григорян фото Арнос Мартиросян

Компания Live Cinema, в конце минувшего года открывшая в Армении первый 5D-кинотеатр, расширяет свое присутствие на рынке. В Ереване уже работают два кинотеатра сети, а скоро появятся еще два зала, в которых посетители смогут переноситься в виртуальную реальность. Собирается сеть расширяться и на север: 5D-кинотеатры Live Cinema монтируются в грузинской столице. Совладелец компании Live Cinema и консалтинговой фирмы Credit AM Айк Лорикян — о страшной тайне 5D-кинотеатров, нюансах своего нового бизнеса и романтике первого предприятия. 84


85


ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР

О

ткрою страшную тайну: «5D» — название рекламное. Сегодня в городе можно встретить разные вывески над киноклубами: 5D, 7D... На самом деле все это 4D-кинотеатры: объемная картинка плюс другие ощущения, которые зритель может испытать при просмотре фильма или анимации. Такие как запахи, брызги воды в лицо, дым, световая вспышка, иллюзия свободного падения, полная имитация движения и скорости. В некоторых фильмах используются даже снег и мыльные пузыри. Представьте: вы сидите, крепко вжавшись в кресла в самых современных 3D LCD очках, с первой же секунды просмотра у вас возникает ощущение абсолютного погружения в фильм. И когда камера пролетает над кишащим пауками полем, из-под кресла выдвигается стикер, прикасается к ногам… Вы уверены, что это пауки хватают вас за ноги. А когда в хорроре в кадре взрывается чаша с кровью и брызги с экрана летят вам в лицо, техника брызгает теплой водой — создается ощущение, что ваши лицо и одежда полностью в крови. ***

Идея открыть 5D-кинотеатры возникла стандартно: были на отдыхе за границей, зашли посмотреть, понравилось, решили привезти. Решающим фактором стало наличие большого числа друзей в Белоруссии, где производят оборудование для 5D. Мы привезли пробную установку и оборудовали помещение в супермаркете «Ереван-сити», что на Комитаса. Это было в ноябре 2010 года. К началу мая планируем установить в Ереване еще три, в основном в столичных парках. Один 5D-кинозал недавно открыли в фойе кинотеатра Москва, рядом с кассами. Когда брались за дело, отлично понимали, что, как только установим в Ереване кинотеатр 5D, половина населения тут же начнет скупать аналогичное оборудование и открывать офисы в разных точках города. Ведь в Армении количество бизнесменов на душу населения выше, чем в остальном мире. Некоторые ввозят технику от российских производителей. Кстати, мы являемся эксклюзивным представителем белорусской компании в регионе, и если кто-то захочет купить их оборудование, ему придется связаться с нами. Заказы уже есть, и не только из

Армении, но и из Грузии, Ирана. Сегодня наши специалисты оборудуют четыре зала в топовых местах Тбилиси. Это новинка для грузинской столицы, так что дело пойдет. *** В этом бизнесе есть один секрет: надо застолбить за собой топовые места в городе, где большое скопление потенциальных клиентов. Таких мест в Ереване не так уж и много. Это улицы Абовяна, Туманяна, Северный проспект, кинотеатры, парки, где любят гулять дети и подростки — наша целевая аудитория. Причем не обязательно размещать кинозал в здании. *** Конкуренции мы не боимся, только приветствуем. Нужно понимать, что привезти и установить оборудование — это полдела. Как и любой другой кинотеатр, 5D нужно постоянно обеспечивать новыми стереофильмами, обновлять эффекты... В принципе я козырь в рукаве не прячу: мы расширяем сеть с перспективой продать ее. Это не та отрасль, куда надо заходить с глобальными планами, главное здесь — быть первым. Пришел, завоевал — отдал другим. *** Всегда интересно наблюдать за реакцией зрителей. Бывает, люди выпрыгивают из аттракциона в ужасе, а иногда сидят равнодушно. Как бы то ни было, просмотр даже самого

86


Эффект присутствия Если фильмы, транслируемые в обычных кинотеатрах, имеют 2 измерения, то в 3D, или, как их иначе называют, стереофильмах, к ширине и высоте добавляется третье измерение — глубина. Вибрирующие кресла, способные наклоняться в разные стороны, которыми укомплектовывают 4D-кинотеатры, создают эффект присутствия, позволяют имитировать взлеты и падения. В 5D-кинотеатрах к динамическим креслам добавлены различные эмиттеры — специальные устройства, создающие осязательные эффекты. К примеру, в ереванском 5D-кинотеатре Live Cinema зрители могут ощутить брызги воды от низвергающегося водопада, ветер, бьющий в лицо на американских горках, леденящее прикосновение восставших из могил мертвецов на ночном кладбище и т.п.

мы отлично понимали, что, как только установим 5D-кинотеатр, половина населения тут же начнет скупать аналогичное оборудование и открывать офисы в городе страшного фильма безопасен: на креслах установлена кнопка, нажав на которую, можно в любой момент остановить сеанс. Помимо фильмов-ужасов, у нас есть и американские гонки, и такси — лента, схожая по сюжету с одноименным фильмом. Все картины очень реалистичны: преодоление водных пространств, прыжки через трамплины, спуск в пещеры, откуда начинает веять холодом. Вот эти аттракционы зрители никогда не останавливают: выходят счастливые, глаза блестят — адреналин зашкаливает. Бывают и казусы. Приходит, например, мужчина с дамой, покупает два билета и просит, чтобы никто больше не заходил. Видимо, путает с задними рядами больших кинозалов — тех самых, где со школы привык целоваться. Или другой пример. В наших кинозалах установлены камеры видеонаблюдения, позволяющие с улицы наблюдать за реакцией зрителей: прохожим интересно, а нам дополнительная реклама. Так многие молодые люди — крутые такие в черных одеждах — перед тем как войти, ставят условие: отключите камеры, мол, смеяться над нами будут. И если не отключаешь, не заходят. Но мы принципиально не идем на это. Бывает, зрители приносят с собой еду — поп-корн, колу… Они не представляют, какая тряска ждет их в этих креслах, весь желудок вывернет наизнанку. Иногда на просмотр приходят беременные женщины, но мы их, естественно, не пускаем. А нервных посетителей — наоборот: может, вылечатся, ведь клин клином вышибают! 87


ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР *** В студенческие годы мы тоже старались отличиться новыми идеями. Помню как сейчас всю романтику первого начинания. Это было в 2000-м, мы только перешли на второй курс. Кровь армянская бурлила, не терпелось создать свой бизнес. Решили открыть компьютерный клуб. Денег не было, мы с друзьями… красили дома, чтобы заработать. Сплошная романтика. Нашли уютное полуподвальное помещение, отремонтировали его сами, каждый принес из дома что-то из мебели, друзья подбросили два «лишних» компьютера, подключились к халявному Dial-Up интернету (у одного из друзей был краденый аккаунт), и клуб открылся. Вывесили у входа доску — «Интернет. Час — 750 драмов». Сидим ждем. Проходит день, два — никого. Так: что-то распечатать, набрать, а интернет никому не нужен. На третий день вбегает индус — где у вас интернет?! Подходит, счастливый, к компьютеру и сидит 4 часа. В тот же вечер перед нашим клубом выстроилась группа индусов, ругавшихся из-за очереди. И пошло-поехало. Оказалось, поблизости находится общежитие мединститута, и для живущих там индусов мэйл и мессенджер — залог счастья. Позже выяснилось, что все они увлекаются порносайтами. Из-за этого через месяц у нас начали возникать проблемы с компьютерами, пришлось подключать разные админ-программы, просматривать все, что делают клиенты. Наши админы — сплошь девушки, причем из традиционных семей —

В тот же вечер перед нашим клубом выстроилась группа студентов-индусов, ругавшихся из-за очереди, — позже выяснилось, что все они увлекаются порносайтами на 7-й день после знакомства с историей просмотров индусов начали надевать глубокие декольте, появился блеск в глазах. Дела шли все лучше, интернет в Армении становился все популярнее. К нам начали ходить армяне, всех клиентов мы знали в лицо, даже чай им готовили. Всем у нас нравилось, многие из первых посетителей стали нашими друзьями. Клуб разрастался: за 3 месяца довели «компьютерный парк» до семи машин (компьютеры в те годы дорого стоили), а вскоре и вовсе открыли второй зал в Ереване. Клиенты были довольны, но возникла проблема очереди: люди резервировали за собой время — «через неделю с такого-то по такой час компьютер мой». У нас целые листы были исписаны графиками резерваций. Но потом появилась компания «Тайер», которая стала привозить секонд-хенд компьютеры из Америки. Компьютер с мышкой и монитором стоил у них всего 100 долларов. Как грибы стали появляться новые клубы, где было по 20—30 компьютеров, интернет был плохим, да и цена снизилась до 70 драмов за час. Нас не устраивало работать по этой цене, в итоге мы решили закрыться. Наш клуб в целом проработал года четыре — это была не только романтика, но и хорошая бизнес-школа. 88


Совладелец компании Live Cinema и консалтинговой фирмы Credit AM Айк Лорикян

фейСКОНТРОЛь Куда собираешься в отпуск? Как истинный армянин начну выстраивать планы за неделю до отпуска, хочу с женой поехать в село Поповка (вторая версия: еще раз съездить в Таиланд). Какую машину водишь и собираешься ли ее сменить? Mazda 3. Она новая, так что менять пока не собираюсь, планирую купить мотоцикл HONDA RR1000. Модель мобильного, сколько времени он не звонит? Всегда выручает iPhone. Не звонит? Только когда звук отключен. Каким спортом занимаешься? Большим теннисом и горными лыжами. Последняя прочитанная книга? Фредерик Бегбедер «99 франков». Любимая деталь одежды? Наверное, обувь. Что приносит удачу? Свежие мозги. Любимое место в столице? Перекресток улиц Теряна и Туманяна. Где предпочитаешь тусоваться? У друга в «Москафе». Ходишь на ланч? Практически нет — из-за нехватки времени.

89


ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР

Другое дело интервью Самвел Мартиросян фото Сурен Манвелян

В конце марта в Армении несколько дней гостил самый, пожалуй, известный российский блоггер Рустем Адагамов. Он же — Другой из Livejournal (drugoi.livejournal.com), или, говоря на русском интернетсленге, из ЖЖ. Встреча с Другим получилась достаточно камерной: несколько армянских блоггеров сидели в фойе отеля, где остановился Рустем, и беседовали об Армении, христианстве, джазе, блогах, социальных сетях...

90


Н

акануне нашей встречи Рустем успел послушать джаз в исполнении Малхаса, посетить коньячные погреба, увидеть гостеприимно «открывший личико» Арарат, побывать в Хор-Вирапе и разместить в своем блоге потрясающие фотографии храма и Масиса. Другими словами, ему «здесь ужасно нравится». — Я вообще люблю Кавказ, мне тут комфортно, особенно в Тбилиси. Там родился мой институтский друг Костя — он грузинский армянин. Вся моя юность прошла в заездах в Тбилиси, а вот в Ереване я в первый раз. Сезон, конечно, не располагает, зелени нет, но все равно я увидел очень интересные места. Все, что связано с историей христианства и здесь, и в Грузии, мне очень интересно, а за эти несколько дней я узнал много нового. Рустем, поговорим немного о российской блогосфере. Когда читаешь блоги, создается ощущение, что и их авторы,

и посетители — фашисты и умственно отсталые люди. Почему, когда ходишь по России реальной, то соотношение странных людей к нормальным — как везде. А войдешь в блоги... — Есть такое дело. И замечаете это не только вы или я: общее падение уровня блоггеров — объективный факт. У меня на этот счет своя гипотеза: такой резкий качественный спад по уровню, например, комментариев, случился, когда появились Одноклассники.ру. В интернет пришли люди, никогда в нем раньше не бывавшие. Это я заметил на рубеже 2007—2008 годов — тогда покатилась просто какая-то лавина мусора. Раньше ЖЖ был нормальной платформой, куда приходили люди, прошедшие школу интернет-конференций и форумов. Они знали, что здесь потеряли, понимали систему общения, сознавали, зачем им это нужно. А те, что наводнили Сеть сегодня, просто пишут что попало, ничего за этим не стоит. У поколения ну-

Если ты не троллишь, значит гнилой какой-то, И поэтому начинают муссировать темы, что меня купили и Кремль, и вашингтонский обком

левых есть проблема — пишут гадости, чтобы их заметили. Происходящее огорчает — у меня к блогам другой подход. Удивительно, как у вас руки не опускаются писать... — …потому что я стараюсь донести определенную информацию и мысли — я же не просто так пишу. А потом в комментарии приходят разные люди, включая тех, о которых мы сейчас говорим. Я, хоть и стараюсь не читать комментарии, но все равно это вижу. Мне говорят — ты много банишь. Но если не банить, то нормальные люди не будут ко мне ходить. Я их жалею, они же все это видят: даже если эта гадость не относится к тебе лично, все равно ее неприятно читать. Хорошо, что есть Twitter: там я могу позволить себе то, что никогда не напишу в ЖЖ, потому что в Twitter есть свое маленькое сообщество, в котором можно говорить свободно. Если человеку вздумалось сказать гадость, этого не видно — надо очень постараться, чтобы увидеть. А ЖЖ — это место, в котором можно на весь мир провозгласить: «Другой — козел!» Или копипастер — вас и так называют. — Зря называют — это же обычная работа нормального информагентства. Возьмем ту же самую «Лента.ру»: они ведь тоже не пишут сами, а берут новости у агентств, у РИА Новости, например, или «Интерфакса»… У меня, в отличие от информагентств, есть преимущество — своя площадка, на которой люди могут обсудить новость. К тому же я все-таки занимаюсь фотожурналистикой. Много езжу, стараюсь показать что-то людям, может быть, чему-то научить. Например, часто пишу о Норвегии, потому что считаю, нам есть чему поучиться у норвежского общества. Определенная часть людей этого вообще не воспринимает — те, кто ходит на сайт «Фишки.нет» только за «бугага». Если ты не ругаешься матом, не троллишь, значит гнилой какой-то. И поэтому начинают муссировать темы, что меня купили и Кремль, и вашингтонский обком... А вы не собираетесь перейти на свою отдельную площадку? — Если бы у меня было пять тысяч посещений или пятьдесят... Но сейчас ко мне в день заходит 500—600 тысяч — не стоит ради кучки идиотов бросать и уходить. Да и на отдельной площадке через некоторое время будет то же самое. 91


ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР Вы часто используете фотографии Reuters в блоге, с чем это связано? — У мен я пос тоянна я подписка на Reuters — на 150 фото в месяц с правом на публикацию. А вот с РИА Новости теперь у меня новый контракт — буду снимать для них. Впервые выступаю фактически как фоторепортер агентства. А предложения на заказные посты часто поступают? — Меня постоянно обвиняют в проплаченных постах. Например, в связи с постами про Apple. Бесполезно объяснять, что Apple не работает с блогами — не их формат. От них просто нереально получать инсайд. А мою любовь к Apple понять легко: просто я работаю на Маке с 1989-го — я же дизайнер, поэтому Мак для меня и рабочий инструмент, и дом родной. При этом я негативно отношусь к самой компании, но ее продукты — это… тут даже говорить не о чем. Возвращаясь к вопросу о проплаченных постах. Мне часто предлагают рекламные посты: «Поставь вот этот текст и получишь свои 50 тысяч». Но мне так не интересно, да и стыдно, в конце концов. Я всегда беру работу, которая мне интересна. А скоро собираюсь заключить контракты с двумя компаниями — два крупных партнера позволят мне не думать больше на эту тему. Мне сложно оставаться обычным человеком: напишу, что такой-то фильм понравился, сразу говорят, что пост проплачен. Если меня куда-то зовут, где, по моему мнению, ничего стоящего не предвидится, то я говорю: ребята, вам же будет хуже, если напишу. И просто так я никуда не езжу. Первый вопрос: что там можно поснимать? Если ничего интересного — зачем мне это? Я проработал в рекламе 22 года, последние 3 из которых — в ведущем норвежском агентстве, так что знаю, насколько важна хорошая картинка. А почему вы ушли из этой сферы? — Работа рекламщика — это, в каком-то смысле, работа проститутки: вы должны угодить клиенту, если даже вам это не нравится. Одно дело, когда ты фрилансер и можешь выбирать клиентов, другое, если ты в агентстве, у которого портфель, и тебе не до выбора — должен работать. Мне это в какой-то момент ужасно надоело. Я фактически превратился в чиновника от рекламы — с дизайном и креативом это не имеет ничего общего. 92

Мне часто предлагают рекламные посты: «Поставь вот этот текст и получишь свои 50 тысяч», Но мне так не интересно, да и стыдно И сейчас вы работаете у себя в блоге? — Да, и мне это нравится. Я познакомился с огромным количеством людей, поездил с президентом России и видел Стива Джобса, как сейчас вижу вас. Я получаю от всего этого удовольствие. А в цензурные рамки вас при этом никто не ставит? — Абсолютно. Например, когда я ездил с президентским пулом, единственное, что меня вежливо попросили не снимать, это снайперов, которые летели с нами в одном самолете. В России есть еще блоггеры, которые, как и вы, зарабатывают на блоге? — Если навскидку — Илья Варламов, но у него есть своя компания, и я думаю, что для него блог — скорее, хобби. Вот и все, пожалуй.

А не умирают ли блоги из-за миграции в социальные сети? — Нет, конечно, не только не умирают, но и становятся популярнее. В Америке этот этап прошли лет пять назад. Там блоггинг — часть истеблишмента. Через блоги люди создают себе репутацию, получают деньги, оказывают большое влияние на прессу, общество, информационное поле. Мы же пока делаем первые робкие шаги в этом направлении. Люди сейчас ринулись в соцсети. Кстати, я считаю, что они начнут постепенно угасать. Например, многие мои знакомые уже уходят из «Одноклассников». Ну, нашел ты своих знакомых, а дальше что? Социальные сети не предполагают создания контента. Это — система лайков, это по-американски. Но мы-то — не американцы!


ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР

ԿԱՐԴԱՑԵՔ ՆԱԵՎ ՀԱՅԵՐԵՆ էջ 110

Тайм-менеджмент с Ричем Голдманом Нунэ Мелкумян фото Арнос Мартиросян

Он все делает быстро: стремительно ходит по офисным коридорам, на лету разговаривает с программистами, дает указания помощникам, в безумном темпе проводит бесконечные встречи и обсуждения... Порой даже кажется, что время резиновое и длится ровно столько, сколько нужно ему. Через восемь гипернасыщенных часов на вопрос: «Вы не устали?» генеральный исполнительный директор Synopsys Armenia и вице-президент по корпоративному маркетингу и стратегическим связям Synopsys Рич Голдман с удивлением отвечает: «Конечно, нет! У меня еще полно дел».

7.00 Это же замечательно, что утро в Армении начинается с прекрасного вида на библейскую гору и с хорошего настроения. В Армении народ любит проснуться попозже, а Рич Голдман привык к своему калифорнийскому графику: к половине девятого на работу. Иногда в восемь. Дела не терпят отлагательств. В Армении Голдман проводит максимум три дня. 8.55 Первое, о чем я его спрашиваю после нашего знакомства в ереванском офисе Synopsys Armenia: сколько раз в год он приезжает в Армению? Рич обращается за помощью к Гаянэ Маркосян — чрезвычайно обаятельному менеджеру по связям с общественностью. «Раз 5, в среднем», — отвечает Гаянэ. «Говорят, в среднем 5 раз», — улыбаясь, повторяет Голдман. 94


9.00 Согласно распорядку дня, в это время у Рича пробежка. Только не в спортивном трико и с наушниками по ереванским улицам. Это, скорее, кросс по местности, пересеченной комнатами и длиннющими коридорами здания Synopsys Armenia площадью 9 тыс. м2, в классической сорочке, но без галстука. На бегу Голдман приветствует подтягивающихся на работу программистов. Короткие диалоги. К некоторым сотрудникам он подсаживается, и начинается обсуждение проблем. Рич слушает внимательно, и, глядя на него, убеждаешься: этот человек запоминает все и сразу. А потом снова кросс. И умоляющий голос Гаянэ: «Рич, фотограф не успевает вас снимать!» Надо ли говорить, что наше знакомство с Synopsys Armenia проходило на бешеной скорости? Но одно становится очевидно сразу: работать здесь комфортно.

В Synopsys Armenia трудится более пятисот человек, в том числе и некоторые работники бывшего Virage Logic «Здесь трудится более пятисот человек, в том числе и некоторые работники бывшего Virage Logic, который мы в свое время приобрели», — было бы странно, если бы Рич Голдман не знал числа своих сотрудников, поэтому отвечает он, не раздумывая. «Остальные тоже скоро переедут сюда». Голдман немного замедляет бег, по-видимому, ради нас, и продолжает: «Видите ли, для компании очень важны факторы безопасности и комфорта сотрудников». 95


10.30 После обхода владений дозором Голдман получает документ под названием «скедьюл» (schedule). Это список мероприятий на день, присутствие на которых является строго обязательным. Его не пугает астрономическое количество встреч: «Это темы, которые необходимо обсудить». Так и сегодня — пятьшесть «митингов», если ничего не изменится. Бежим теперь в конференц-зал «Ереван» (все залы Synopsys Armenia названы в честь армянских городов, гор и рек). Гендиректор вдруг сворачивает в просторную гудящую комнату. «Самая крупная серверная в регионе»,  — с гордостью поясняет Гаянэ. Рич прохаживается по рядам, ему что-то рассказывают и показывают, он кивает. Из-за гула ничего не слышно, холодный воздух дует отовсюду — с пола, потолка, из стен. Здесь и находится сердце Synopsys Armenia. 11.30 Согласно «скедьюлу», прямо сейчас начнется «митинг» номер один — обсуждение организационных вопросов мероприятий, которые предстоят этой осенью. Октябрь 2011-го обещает быть насыщенным — с 9-го по 15-е в Ереване пройдут мероприятия в рамках ставшей уже традиционной недели Synopsys в Армении. В списке конгресс ArmTech, VI Международная олимпиада по микроэлектронике, вручение ежегодных наград Президента лучшим студентам в сфере ИТ, сертификатов и дипломов выпускникам

Рич Голдман с менеджером по связям с общественностью Synopsys Armenia Гаянэ Маркосян

96


Учебного департамента Synopsys Armenia по совместным программам с Государственным инженерным университетом Армении (ГИУА), Ереванским государственным университетом (ЕГУ), РоссийскоАрмянским (Славянским) университетом (РАУ), традиционный вечер чествования победителей Олимпиады и обладателей президентских наград, лекции и пресс-конференции ведущих специалистов и многое другое. Голдман интересуется, на какой день недели выпадает 9 октября. «Воскресенье», — отвечают, и Рич заключает, что будет в Ереване в воскресенье утром. На этот день намечается посадка более 500 деревьев, в которой всегда принимает участие и Чи-Фун Чан, президент и главный операционный директор Synopsys — в прошлом году он посадил несколько десятков деревьев в парке Цицернакаберда. «Да, кстати, — спохватывается Рич и спрашивает у одной из сотрудниц: — А вы идете завтра на футбол?» (дело происходило накануне отборочного матча Армения — Россия). К футболу девушка оказалась равнодушна, но для Голдмана это не оправдание: «Дело тут не в футболе! Это национальный вопрос». Вообще, он часто повторяет, что у него две родины — США и Армения.

Гендиректор неожиданно сворачивает в просторную гудящую комнату — в Самую крупную серверную в регионе

97


ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР

Голдман приветствует подтягивающихся на работу программистов

98

16.00 Позади ланч, несколько приватных встреч. Голдман спрашивает у меня: «Вы ведете блог?» Получив утвердительный ответ, он продолжает: «Я тоже, на сайте Synopsys. Это сближает меня с сотрудниками, делает наше общение более активным. Я делюсь своим мнением в более доступной, неофициальной форме». Я недоумеваю, как он находит время, а он удивляется моему удивлению: «Так ведь это необходимо!» В конференц-зале Рича уже ждут топ-менеджеры компании. Сегодня они обсудят основные проблемы и достижения. «Мы многого добились, — говорит Рич, — но сделать предстоит еще больше. Сегодня, например, обсуждали проблему интернета — из-за низкой скорости армянский Synopsys теряет много проектов. Мы должны понимать, что интеллектуальная мощь, присущая армянским специалистам, может эскпортироваться одним путем — через интернет». Глоба льной проблемой Рич Голдман называет отсутствие высокотехнологичной экономики, механизмов и инструментов, которые благотворно влияли бы на развитие ИТ-бизнеса. У последнего своя специфика, свои проблемы и свой особый потенциал. Но специальной экономической линии в стране до сих пор не выработано, и это в то время, когда Армению необходимо позиционировать как страну с серьезным ИТ-потенциалом. «Я 6,5 лет отдал Synopsys Armenia. До того успел поработать в Индии, России, Китае, Японии. Но здесь я хочу работать так долго, как только возможно. И, конечно, меня не было бы здесь, если бы я не считал, что у Армении огромный потенциал. А ведь когда мне впервые рассказали о вашей стране, я спросил: «А где Армения находится?» Как ни прискорбно, это стандартная реакция большинства американцев. Следующая мысль: «У меня же много друзей-армян!» Отношение к армянам в Америке крайне позитивное...»

17.30 В промежутках между встречами наступает период относительного затишья. Голдман беседует с нами о Толкиене, Queen, канатной дороге в Татев, о межфакультетской кафедре ГИУА, расположенной в Synopsys, а также об учебной программе в Зеленограде. «Уже лет пять мы совместно с Московским государственным институтом электронной техники (МИЭТ) обучаем в подмосковном Зеленограде специалистов по микроэлектронике. Когда я рассказал об этом президенту Кочаряну, он сказал: «Слава Богу, наконец-то русские будут в чем-то зависеть от Армении». Русские преподаватели периодически проходят стажировку у нас, в Армении. На июнь 2010-го у нас насчитывалось 79 выпускников МИЭТ и Synopsys Armenia. Они работают в различных российских фирмах, в основном в фирмах — клиентах Synopsys. Ну а в Армении выпускников у нас на порядок больше. Это и бакалавры, и магистры, и аспиранты, которые, благодаря учебной программе, основанной на модели сотрудничества «индустрия-ВУЗ», являются высококвалифицированными специалистами, владеющими практическими навыками. Многие остаются работать в компании Synopsys». Голдман занимается не только управлением и менеджментом Synopsys Armenia. Он — председатель оргкомитета Олимпиады по микроэлектронике, сопредседатель конгресса ArmTech и других программ, созданных по инициативе Synopsys и направленных на развитие ИТ в Армении. К тому же Рич отвечает за становление и раскрутку армянского подразделения Synopsys.


интеллектуальная мощь армянских специалистов может эскпортироваться одним путем — через интернет

18.00 Перед заседанием оргкомитета Премии Президента Армении за вклад мирового значения в сфере ИТ, в состав которого входят представители Президентского аппарата, правительства, ИТ-компаний и деятели науки, Голдман вскользь замечает: «Успеваю так много потому, что у меня отличная команда в Армении». В рамках встречи идет обсуждение кандидатур на присуждение премии в области высоких технологий — имя лауреата станет известно в июне. Потом следует часть приятная: Голдмана и гендиректора VivaCell-MTS Ральфа Йирикяна избирают почетными членами Армянской инженерной академии. Впереди у Голдмана еще одна встреча и деловой ужин. Это тоже в рамках официальной программы, предписанной «скедьюлом». Армянская кухня Голдману нравится, он с удовольствием посещает местные рестораны, при этом старается приглашать интересных людей — и собеседники приятные, и неплохой способ завязать полезные связи. В свой гостиничный номер Рич добирается к полуночи по ереванскому времени — в Калифорнии рабочий день в самом разгаре. Открывает ноутбук (он признался, что неравнодушен к гаджетам и старается покупать последние разработки). Начинается работа по калифорнийскому времени.

Заседание оргкомитета Премии Президента Армении за вклад мирового значения в сфере ИТ

P. S. Через день я встретила Рича после футбольного матча Армения — Россия. На нем была футболка сборной Армении. Он обнял меня и сказал: «Для нас ничья — это неплохо! Мы молодцы!» 99


НАСЛЕДСТВО

100


Великий коммерсант Ваге Антанесян фото из архива Национального музея истории Армении

Чем глубже изучаешь жизнь и деятельность одного из самых состоятельных предпринимателей и благотворителей Кавказа Микаэла Овсеповича Арамянца, тем чаще всплывает в голове эпитет «великий». Может, потому, что он виртуозно владел искусством не просто жить, но и созидать жизнь вокруг себя. Бизнес Молодой парень Микаэл из карабахского села Кятук служил помощником торговца на ковроткаческой мануфактуре в Шуши. По делам он часто ездил в Тавриз, где в одну из поездок и встретился с Александром Манташевым. Их дружбе предстояло сыграть важную роль в становлении и развитии бизнеса в Закавказье. Но это будет позже, а тогда все только начиналось. Вскоре Микаэл Арамянц стал управляющим шушинской мануфактурной фирмы Ованеса Хубларяна, а, заработав 3 000 рублей, в 1871 году перебрался в Тифлис и стал посредником в торговле шелком и сахаром. Уже в 1876-м его капитал составил более миллиона рублей. Этот год ознаменовался еще одним событием в жизни Микаэла — он женился на тифлисской красавице Ехисапет Шолкоянц. Вскоре, однако, Арамянц оказался на грани банкротства. Началась Русско-турецкая война, нечистоплотно повели себя партнеры, и в очень короткий срок из миллионного состояния уцелело лишь 7 000 рублей. Сдаваться было не в характере Арамянца, и он рискнул — вложил в бизнес последнее. Дела пошли на лад, но масштабы все же были не те, и в 1884-м Арамянц с семьей переехал в Баку. Поначалу он занимался торговлей сахаром, но постепенно стал интересоваться нефтедобычей и вскоре с тремя партнерами создал нефтяную компанию со стартовым капиталом в 200 000 рублей. Забегая вперед, скажем, что спустя 14 лет Арамянц продал

свою долю в компании за 10 млн рублей. Понятно, что такой успех в бизнесе был результатом постоянных поисков и рискованных начинаний. Иначе невозможно было бы состязаться с обосновавшимися в Баку богатыми семьями Нобелей и Ротшильдов. Однако амбициозные проекты требовали крупных финансовых вложений. Одним из таких проектов было строительство нефтепровода Баку—Батуми. Арамянц обратился к старому другу Александру Манташеву — крупнейшему акционеру и вицепредседателю Коммерческого банка в Тифлисе. Тот давно искал удобного случая внедриться в нефтяной бизнес, но ответил весьма хитро: — Эх, Микэл-джан, не пойму я твоего дела, но так и быть, выброшу 50 тысяч в Каспийское море. Так Манташев стал одним из акционеров нефтяной компании. Более того, со временем он стал вытеснять из бизнеса своих компаньонов и выкупать у них акции. Дело дошло и до Арамянца, и тогда единственный раз в жизни богатейшие бизнесмены Кавказа разругались. Впрочем, ненадолго. Спор разрешился двумя предложениями: — Не делай этого, Александр, не забывай, кто тебя привел в Баку. — Твоя правда, Микэл... Арамянц продал бизнес только спустя годы, когда изза жены ему пришлось спешно переехать в Тифлис.

Добыча нефти на Апшероне, 1880-е

Поначалу Арамянц торговал в Баку сахаром, но вскоре с тремя партнерами создал нефтяную компанию со стартовым капиталом в 200 000 рублей 101


НАСЛЕДСТВО

Геворг Шаламянц — любовник Ехисапет Арамянц с женой Ехисапет Шолкоянц Семья Арамянц на балконе особняка в Ахтале

Жена Дочь тифлисского коммерсанта Ехисапет Шолкоянц вышла замуж за Микаэла в возрасте 18 лет и подарила ему пятерых детей. Но отношения в семье так и не заладились. Cкандалы в доме Арамянцев не утихали с самого начала совместной жизни. Статус супруги миллионера развратил госпожу Ехисапет. Она до поздней ночи развлекалась в клубах и увеселительных заведениях, устраивала с друзьями пьяные дебоши. Муж попытался бороться с выходками Ехисапет, урезав сумму, выдаваемую ей на расходы. Она стала воровать деньги из шкафа. Заметив это, он без слов повесил на шкаф замок. Неугомонная Ехисапет стала сдавать в ломбард золотые украшения. Еще в Тифлисе всем была известна ее связь с альфонсом Геворгом Шаламяном. В Баку она закрутила роман с охранником губернатора. Похождения Ехисапет обсуждал весь город. Доходили слухи и до Микаэла Овсеповича, но он долго думал, что сплетни эти специально распространяются его врагами. Брат Микаэла Кондор, разъяренный бесстыдством и безнаказанностью невестки, попытался ее убить — он стрелял в Ехисапет, но промахнулся. После чего Кондора отправили в психиатрическую клинику.

Для Ехисапет, похождения которой обсуждал весь город, Баку был тесен, — она смогла уговорить мужа оставить нефтяной бизнес и вернуться в Тифлис Для Ехисапет Баку был тесен, и она делала все, чтобы уговорить мужа оставить нефтяной бизнес и вернуться в Тифлис. Супружеская жизнь закончилась, когда Арамянцу в руки попали любовные письма жены. Жить в городе, где он был так опозорен, стало невозможно, и Арамянцу ничего не оставалось, как продать свою долю и навсегда уехать из Баку. Бракоразводный процесс продлился целых восемь лет. После развода Микаэл сблизился с знаменитой в Тифлисе красавицей Евгенией Шхиянц. Он построил для своей возлюбленной трехэтажный дом на Ольгинской улице. К слову, позже по инициативе городского головы Тифлиса Александра Хатисяна — будущего министра иностранных дел и премьерминистра Армении — выходящий на Измайловскую улицу (ныне Зандукели) переулок был переименован в ее честь в Евгениевскую. Арамянц заказал в Париже и установил во дворе ее дома бронзовую скульптуру «Олени», со временем ставшую одним из символов Тифлиса. Он повсюду представлял Евгению как свою жену, пока однажды госпожа Шхиянц не сбежала с одним из своих поклонников. 102


Дети Из начальных букв имен своих детей и невестки Микаэл Овсепович составил название построенной им роскошной гостиницы «Арфасто». Великолепное здание, в котором сейчас располагается Тбилисский театральный институт, наверное, было призвано символизировать нерушимость семейного очага. Но, увы, счастливым отцом знаменитого предпринимателя назвать сложно. На склоне лет из пятерых детей с ним оставалась лишь младшая дочь Флора. Впервые Микаэл Овсепович почувствовал свою родительскую уязвимость в 1907 году, когда вымогатели похитили его сына Согомона. За его спасение отец заплатил нереальную по тем временам сумму. Но вскоре он оказался в ситуации, когда деньги были совершенно бессильны. В 1908-м тяжело заболел другой сын — Ованес. Арамянц сделал все возможное для его лечения, пригласил лучших европейских врачей. Но и те оказались бессильны. Ованес умер. В 1918-м, во время Армяно-турецкой войны погиб муж Флоры полковник Корганов, оставив ее с двумя детьми. А в 1921 году по настоянию отца переехали во Францию Арам и Согомон. Вскоре дочь Анна вышла замуж за архитектора Александра Ротиняна и поселилась в Петербурге. Шумный дом тифлисского миллионера опустел.

Тифлисец Для Арамянца смерть сына стала поводом, чтобы задуматься: почему в его родном Тифлисе нет достойного медицинского учреждения, чтобы больные не были вынуждены ехать для лечения в европейские клиники? И вскоре в центре города выросло огромное здание архитектора Павла Зурабяна, которое сейчас официально называется «Городская больница №1 Тбилиси», а в памяти народа по-прежнему остается «больницей Арамянца». Она была оснащена самым современным оборудованием. Микаэл Овсепович лично привез из Европы рентгеновский аппарат — диковинку в Российской империи. Это была одна из первых больниц в мире, где бесплатно не только обследовали и лечили, но и оперировали. Зарплату медперсоналу щедрый благотворитель платил из своего кармана. Кроме больницы, Арамянц построил целый ряд знаковых для Тифлиса строений. В том числе гостиницу, которая сегодня называется Tbilisi Marriott Hotel и справедливо считается одним из самых шикарных зданий на Кавказе. Спроектировал отель Габриэл Тер-Микелов (позже заслуженный архитектор СССР и Грузинской ССР). Чтобы угодить взыскательному вкусу Арамянца, он несколько лет путешествовал по Европе, изучая современные архитектурные проекты, и только потом построил чудо-гостиницу, которую Микаэл Овсепович назвал «Мажестик».

Арамянц с внуками Евгения Шхиянц — возлюбленная Арамянца Замок Арамянца в Ахтале, Армения

Армянин С сожалением приходится отметить, что из огромного наследства Арамянца сегодня нашему народу осталось лишь изящное здание в Ахтале. Отдыхая в Швейцарии, Микаэл Овсепович увидел прекрасный замок и решил построить себе такой же. Отправил в Европу знаменитого армянского архитектора Бузоглы, который в 1905 году в ахталинском имении Арамянца (его дочь болела туберкулезом и местный климат был ей полезен ) построил этот чудесный дом. «Замок Арамянца» был изысканно украшен 103


НАСЛЕДСТВО

благотворительность Армянскому благотворительному обществу Баку — 10 000 рублей. На строительство здания Тифлисской второй мужской гимназии — 50 000 рублей. Помощь Нерсисяновской семинарии, пособия голодающим армянских и турецких деревень Лорийского района, денежная помощь на строительство дороги Горис — Шуши, помощь при ремонте армянской церкви в Гори. Пожертвование Первопрестольному Эчмиадзину — 7 000 рублей. Купил 500 десятин леса и пахотной земли у Баратова и подарил Ахпатскому монастырю. Купил село Ахпат с монастырем — 10 000 десятин земли, — а также еще 500 десятин леса и пахотной земли и крепость Каян с прилегающими 30 десятинами, — и подарил Эчмиадзину. Пожертвовал армянской общине Поти 37 500 рублей для создания деревообрабатывающего завода. Пожертвовал Бакинской подкомиссии в пользу голодающих 4 000 рублей. Выделил деньги училищу для слепых в Тифлисе. В Тифлисе основал типографию «Эсперанто», где произведения армянских писателей печатались бесплатно. В родном селе Кятук помог населению в реставрации церкви и в проведении водоснабжения. Шушинской приходской школе подарил свой дом в Шуши стоимостью 45 000 рублей. На личные средства содержал десятки учащихся. В Борчалинском уезде (север Лори) на берегу реки Алгети для армянских беженцев создал поселок. Построил 80 жилых домов, школу, церковь, раздал землю крестьянам, подарил им сельхозорудия и семена. Благодарные крестьяне назвали поселок в честь великого благотворителя — Арамашен. 104

Арамянц с друзьями перед охотой, Ахтала


Железнодорожная станция Ахтала. 1905

После установления советской власти полуголодный миллионер подолгу сидел под стенами гостиницы, строительство которой обошлось ему в 5 млн рублей и снаружи, и внутри. Мебель заказали в Европе, вокруг замка высадили дорогие декоративные растения. К примеру, калифорнийские кипарисы привезли из Японии, и, по некоторым данным, за эти саженцы было заплачено золотом. У Арамянца часто и подолгу гостили Ованес Туманян, Александр Ширванзаде, Геворг Башинджагян, Хримян Айрик, Федор Шаляпин, Александр Межиров, в доме проходили литературные и художественные вечера. Вскоре присутствие щедрого благотворителя почувствовали на себе и все окрестные жители. Были построены мельницы, открыты артели, основаны фермы, для детей рабочих Ахталинских рудников была открыта школа. В Ахтале появился хозяин. Серьезным вкладом Арамянца в национальную сокровищницу стал Государственный музей истории Армении. Он был открыт на основе экспонатов, собранных Армянским этнографическим обществом, которое создал Микаэл Овсепович. В его состав вошли выдающиеся ученые — историки и этнографы.

Армянский миллионер финансировал и все раскопки известного археолога Николая Марра, в частности, на территории древней армянской столицы Ани, оплачивал научные исследования и за короткое время спас от забвения и уничтожения многие исторические и художественные ценности. Память В Тифлисе уважение к Арамянцу было безмерным. Старожилы рассказывают, что, когда Микаэл Овсепович болел, на улице перед его домом стлали траву, чтобы экипажи не беспокоили его. Помнят в городе и о том, как уже после установления советской власти полуголодный миллионер подолгу сидел под стенами гостиницы, строительство которой обошлось ему в 5 млн рублей, и бормотал: «Какие были времена!» Сегодня в Тбилиси вы не найдете ни одной таблички с именем «почетного гражданина Тифлиса», даже на тех зданиях, которые построил он. 105


Нумизматика ԿԱՐԴԱՑԵՔ ՆԱԵՎ ՀԱՅԵՐԵՆ էջ 120

Прямое попадание

«Без добродетели нет ни славы, ни чести» — учил своих солдат Александр Суворов. Как показывает краткий экскурс в историю денег, полководцы, не познавшие славы и чести, не имеют шанса оказаться на золотых или серебряных монетах.

Шарль де Голль Монета была выпущена монетным двором Франции в честь 70-летия исторического выступления президента Франции генерала Шарля де Голля на BBC 18 июня 1940 года. «Франция проиграла сражение, но она не проиграла войну! — взывал генерал. — Ничего не потеряно, потому что эта война — мировая. Настанет день, когда Франция вернет свободу и величие… Вот почему я призываю французов объединиться вокруг меня во имя действия, самопожертвования и надежды». Эта речь положила начало французскому Сопротивлению.

106

Александр Великий полководец, царь Александр Македонский изображен на современном варианте древней монеты (IV в. до н.э.) из клада, найденного в 1930-м на Принцевых островах Мраморного моря. Исследователи предполагают, что он был зарыт неким торговцем в 334 г. до н.э., когда здесь проходила армия Александра Македонского. Владелец надеялся вернуться за своими сокровищами, но то ли погиб, то ли просто не сумел их отыскать. Пролежав в земле многие тысячелетия, ценный клад попал в руки ученых.

Чингиз-Хан На памятной серебряной монете Национального банка Республики Казахстан серии «Великие полководцы» изображен основатель Монгольской империи Чингиз-хан (XIII в.) — полководец, организовавший завоевательные походы в Китай, Среднюю Азию и Восточную Европу. В 2010 году по итогам конкурса, проведенного на прошедшей в Берлине международной выставке World Money Fair, монете была присуждена награда в номинации «Лучшая монета на историческую тему».

Суворов Юбилейная золотая монета, отчеканенная санктпетербургским монетным двором в серии «Выдающиеся полководцы России», посвящена Александру Васильевичу Суворову (1730—1800). Генералиссимус, один из основоположников русского военного искусства не потерпел ни единого поражения в своей военной карьере. Кстати, отец полководца — генерал-аншеф Василий Суворов — был женат на Евдокии Федосеевне Мануковой, отец которой служил дьяком при Петре I.

Гасдрубал Барка В 2011-м в Испании была выпущена монета серии «Сокровища нумизматики», воспроизводящая детали серебряной монеты в 1,5 шекеля карфагенского периода. Первые монеты на территории современной Испании были отчеканены карфагенянами, оккупировавшими ее южную часть в 237 г. до н.э. Более поздние — в период основания Нового Карфагена полководцем Гасдрубалом Барка. На рудниках близ города в больших количествах добывали серебро. На аверсе серебряных шекелей 228— 209 гг. до н.э. обычно изображали профильный портрет выдающейся личности того времени, а на реверсе — фигуру животного — слона или лошади.

Маршал Баграмян ЦБ РА в 1997 году выпустил памятную монету, посвященную 100-летию Ованеса Баграмяна — дважды Героя Советского Союза, кавалера семи орденов Ленина. Баграмян (1897— 1982) начал военную службу в 1915-м, в 1918 году участвовал в Сардарапатской битве, в 1920-м вступил в Красную армию, где дослужился до маршала. В Великую отечественную войска возглавляемого им Прибалтийского фронта вышли к Балтийскому морю, Баграмян послал Сталину бутылочку морской воды. Пока она добиралась до Центра, немцы отбили плацдарм, и Сталин велел вернуть бутылку генералу, чтобы тот вылил содержимое обратно.


мир деловых людей

ԱՐԴԵՆ ՆԱԵՎ ՀԱՅԵՐԵՆ

106 Դավիթ Յանի պարզ աչքը 110 Թայմ-մենեջմենթ Ռիչ Գոլդմանի հետ 112 Ռիսկային նախաձեռնություն 116 Չորրորդ տարածաչափություն 118 Ակնոցավորների ավազակային բիզնեսը 120 Դիպուկ հարված

Review-ի 2011թ. 1-ին համարի Best Member Awards 2011 մրցանակաբաշխության մասին նորության հայերեն թարգմանության մեջ վրիպակ է տեղի ունեցել: «Պետական պարտատոմսերի շուկայի լավագույն մասնակից» անվանակարգում իրականում լավագույնն է ճանաչվել ոչ թե VTB Bank Armenia-ն, այլ ArmSwissBank-ը: VTB Bank Armenia-ն լավագույնն է ճանաչվել «Արժութային շուկայի լավագույն մասնակից» անվանակարգում:

107


Դ Դավիթ Յանի

պարզ աչքը

Գոռ Գուլարյան, Արտավազդ Եղիազարյան

ABBYY-ի հիմնադիր Դավիթ Յանը համաշխարհային համբավ է ձեռք բերել Fine Reader տեքստերի ճանաչման համակարգով: Այս բիզնեսը Դավիթն ու իր ընկերները սկսել են մեքենայի, սպորտային կոշիկների ու ջինսերի համար գումար վաստակելու համար: Սակայն, երբ գործընկերները տեսան, թե ինչ հաջողություն է վայելում ապօրինի գնորդների մոտ նրանց առաջին ապրանքը` Lingvo էլեկտրոնային բառարանը, ապա հասկացան, որ ճիշտ մեկնարկ են տվել և շարունակեցին մոլի աշխատանքը: Սրա արդյունքը դարձան համաշխարհային ճանաչումն ու մեծ փողերը:

108

ավիթ Յանը համակարգչային տեխնոլոգիաների ոլորտ մտավ 80-ականների վերջին, երբ սովորում էր Մոսկվայի ֆիզիկատեխնիկական ինստիտուտում: Ֆրանսերենի քննությունից առաջ թերթելով հաստափոր բառարանները, նա մտածեց, որ լավ կլիներ մի համակարգչային ծրագիր ստեղծել, որն անմիջապես կթարգմաներ օտար լեզուներն ու կօգներ մարդկանց նոր լեզու սովորել: 1989-ին ծրագրավորող Ալեքսանդր Մոսկալ յովի հետ նա հիմնեց Bit Software ընկերություն, որը 1997-ից ստացավ ABBYY անվանումը: Նախաձեռնությանը սատարեց Երիտասարդության ստեղծագործական գիտատեխնիկական կենտրոնը (HTTM), ծրագրի իրագործման համար 3 հազար ռուբլի հատկացնելով: Ընկերության առաջին ապրանքը` Lingvo էլեկտրոնային բառարանը, լույս տեսավ անդադար աշխատանքից մեկ տարի անց: Տարվա ընթացքում վաճառված 15 լեգալ Lingvoների հետ մեկտեղ շուկայում հայտնաբերվել էր 50 000 «պիրատական» պատճեն: Ծրագրի մասին գիտեին, դրա

կարիքն ունեին, ճիշտ է` ոչ ոք չէր ուզում այն գնել: Ողջ եկամուտը, Յանն այն ժամանակ վաստակել էր իր թոշակների մոտ 200-ապատիկը, ծախսվեց HTTM կենտրոնի տրամադրած գումարի վերադարձին: Դավիթը խոստովանում է, որ առաջին միտքն էր վաստակել մեկ ամսում 10 հազար ռուբլի, գնել մեքենա, ջինսեր, սպորտային կոշիկներ և զբաղվել ֆիզիկայով: Ինչ-որ մի պահի տղաները սեփական գիտակցության նոր շրջափուլի դուրս եկան. արդեն իսկ մեծ փորձ ձեռք բերած Դավիթն այսօր խորհուրդ է տալիս սկսնակներին մտածել ոչ միայն այն մասին, թե ինչպես գումար վաստակել, այլ նաև նպատակ դնել «ստեղծել որևէ մեծ և նշանակալի բան»: ABBYY-ի բաժնետերերն, օրինակ, առաջին դիվիդենտները միայն 10 տարի անց ստացան` 2000 թվականին: Մինչ այդ «մյունհաուզենները», ինչպես անվանում են դրամարկղային շրջանառությունից սեփական զարգացման ֆինանսավորումը հայթայթող սթարթ-ափ ընկերություններին, ողջ եկամուտները վերաներդրել էին բիզնեսի զարգացման մեջ, ներգրավելով նոր բարձրորակ մասնագետների, ինժեներների, որոնց առջև ավելի ու ավելի հավակնոտ խնդիրներ էին դնում: *** Վաճառքների ավելացման ռազմավարությունը մշակելիս Դավիթը, որը Bit Software-ում պատասխանատու էր մարքեթինգի համար, հասկացավ, թե ինչպես կարելի է առաջ անցնել մրցակիցներից: «Ինչ-որ տեղ լսել էի մի աֆորիզմ. մարդիկ գնում են շաղափը ոչ թե շաղափի համար, այլ այն անցքի համար, որը պետք է այդ շաղափով կտրեն», — ասում է Դավիթը: Հետևաբար նաև բառարաններն են գնում ոչ թե բառարանի, այլ այն թարգմանության համար, որն անհրաժեշտ է ստանալ: 1991-ին Bit Software-ը միավորեց անկախ արտադրողների չորս ապրանքները մեկում սքանավորված տեքստերի ունիվերսալ ընթերցողի Stylus Lingvo Systems-ի մեջ (այլ ընկերությունների նմանատիպ ծրագրերը միայն որոշակի տառատեսակներ էին ճանաչում): Առաջինը գործում էր տեքստը սքանավորող ծրագիրը, հաջորդը գտնում և ուղղում էր սքանավորված տեքստում սխալները, երրորդը տալիս էր սևագիր


թարգմանությունը և չորրորդ ծրագիրը` ABBYY Lingvo-ն, սևագիրը պատշաճ տեսքի էր բերում: Երբ տեղի էր ունենում ծրագրի շնորհանդեսը, հաճախորդների հիացմունքի չափ ու սահմանը չկար. մի քանի վայրկյանում համակարգը ապահովում էր անհրաժեշտ փաստաթղթի որակյալ թարգմանությունը: Բայց չէ՞ որ սթարթ-ափ բիզնեսում կարևոր է ոչ այնքան գաղափարը որքան էլ այն հանճարեղ լինի և նույնիսկ ոչ էլ գրագետ ապրանքը ներկայացնելու կարողությունը, այլ սպառման երաշխավորված շուկան ու վաճառելու ունակությունը: *** Հաջողակ մեկնարկի ևս մեկ բաղադրիչն է ստուգված թիմը: Այսօր ABBYY ընկերությունը ղեկավարում է այն նույն համախոհների թիմը, ինչ և 1991-93 թվականներին, և դա ընկերության գլխավոր ձեռքբերումն է, կարծում է Դավիթ Յանը: Ի դեպ, ABBYY անվան մեջ բնավ նրանց անունների առաջին տառերը չեն ծածկագրված: Համաձայն Lingvo 12-ի, ABBYY-ն կարդացվում է որպես «աբի», ինչը սինո-թիբեթական ընտանիքին պատկանող բարբառով նշանակում է «պարզ աչք»: Եթե գաղափարը պատասխան է տալիս ցանկացած գործի մեկնարկի 5%-ի համար, ապա թիմը` 70%-ի: Մնացած 25%-ը հաջողության մասնաբաժինն է կազմում: Շուկան անկանխատեսելի է, այնպես որ հուսալի թիմը դրա բոլոր ոլորապտույտները հաղթահարելու միակ միջոցն է: Որքան էլ լավը լինի գաղափարը, այն փչանալու է, եթե դրա իրագործման վրա վատ թիմ աշխատի: Դավիթը խորհուրդ է տալիս նաև չգերագնահատել բիզնես-ծրագրի նշանակությունը: Ընկերության ստեղծման փուլում չափից ավելի շատ ժամանակ է ծախսվում ռազմավարության մշակման, ապագայի մասին մտքերի, մեծ փողերի մասին երազանքների վրա... «Եթե դուք իսկապես արժեքավոր գաղափար ունեք, ուղղակի սկսեք այն իրականացնել», — պնդում է Դավիթը: Կամ էլ, ինչպես ասվում է Գայ Կավասակիի «The Art of the Start» գրքում (Սթիվ Ջոբսի մտերիմ համախոհներից է, Apple-ի ավետարանիչն ու ամենահանդուգն վենչուրային կապիտալիստը), գործեք. «վերցրեք գոդոցները, կոմպիլ յատորները, մուրճերը, սղոցները, AutoCAD-ն ու սկսեք, մի կենտրոնացեք

Ayb դպրոցի շենքը

բլբլոցի, գրագրության ու ծրագրման վրա»: Իհարկե, բիզնես ծրագիրն ըստ Կավասակիի` «Սուրբ Գրաալի ժամանակակից համարժեքը» չի խանգարի, այն օգտակար է թիմի ներսում հաղորդակցության կառուցման տեսանկյունից, ներդրողին ներկայացնելու համար, սակայն կարևոր է չգերագնահատել դրա նշանակությունը: Եվ գլխավորը. գրելով լավ մտածված ծրագիր, պետք չէ դրան կուրորերն հետեվել: Դեպքերի զարգացմանը համընթաց հարկավոր է պարբերաբար ճշգրտել այդ ծրագիրը: Դավիթը խոստովանում է, որ նույնիսկ վարպետության դասընթացներում նա հաճախ մի բան է սովորեցնում, իսկ կյանքում այլ բան անում: *** ABBYY-ի հիմնադիրը կանգ չի առնում ձեռք բերվածի վրա և, ոտքի կանգնեցնելով մեկ բիզնեսը, սկսում է աշխատել մյուսի վրա: Այսպես, ABBYY-ին հետևեց ռեստորանային «Էֆ-Էյ-Քյու Հոլդինգը», որը միավորում էր FAQ-cafe-ները, ArteFAQ ու Squat ակումբները, «Գրիմ Քույրերը», DeFAQto և «Օգոստոս» սրճարանները: 2004-ին Դավիթն ընկերների հետ հիմնում է FAQ-Cafe ստեղծագործական վարպետանոցը, 2007-ին` ArteFAQ ակումբ, ռեստորան և ցուցասրահը, որոնք շատ արագ հանրաճանաչ վայրեր դարձան Մոսկվայում ստեղծարար մարդկանց հանդիպումների համար: Ինքը` Դավիթը, իր համար նոր բիզնեսի խոհանոցը մանրամասնորեն հասկանալու համար ավարտեց բարմենների դասընթացներ, աշխատեց ավագ խոհարար, ռեստորանի կառավարիչ... Նրա ռեստորանները ավելի քան «հանրային սննդի կետեր» են. դրանք միաժամանակ

Ինչ-որ տեղ լսել էի մի աֆորիզմ. մարդիկ գնում են շաղափը ոչ թե շաղափի համար, այլ այն անցքի համար, որը պետք է այդ շաղափով կտրեն ցուցասրահներ ու երաժշտական հարթակներ են: Բանն այն է, որ սրճարան բացելու միտքն առաջացավ, երբ տնային փարթի-խնջույքները դարձան չափից ավելի աղմկոտ և բազմամարդ, ու տղաներն ուղղակի որոշեցին ընկերների հետ հանդիպումները չեզոք տարածք տեղափոխել: Պարզելով ռեստորանային ինդուստրիայի նրբությունները ու վերլուծելով ռեստորանավարների պահանջարկները, Դավիթը 2005-ի օգոստոսին Մաքսիմ Նալսկու հետ միասին կիրառում է հաջողված IT լուծումների մշակման 15-ամյա փորձն ու թողարկում հերթական սթարթափը. ռեստորանային բիզնեսի կառավարման համակարգը` iiko (այքո): Այս խելացի համակարգը թույլ է տալիս մեկական ռեստորանների և խոշոր ռեստորանային ցանցերի սեփականատերերին թափանցիկ հաշվառում վարել ու բարձրացնել բիզնեսի արդյունավետությունը, կառավարել անձնակազմի ծառայությունների վճարումներն ու հետևել սրահում տիրող իրավիճակին, սրահում երաժշտություն միացնել ու մթերքներ պատվիրել...

109


Համակարգը մեծ ապագա ունի, պատահական չէ, որ 2008-ի սկզբում այս նախագծի զարգացման մեջ մի քանի միլիոն դոլար էր ներդրել «Տրոյկա Դիալոգ» ընկերությունը, իսկ այս ընկերության վենչուրային ֆոնդից ֆինանսավորման հասնելը շատ բարդ է: Հնարավոր է, որ դրան նպաստել էին Դավիթի հանրաճանաչությունը, աշխատացանկն ու փորձված թիմը: Երիտասարդ ձեռնարկատերը, միջազգային ՏՏ-ի գուրուն, ռուսական ՏՏ շուկայի խոշորագույն խաղակիցներից մեկն ու հաջողակ ռեստորանավարն ասում է, որ մի օր անխուսափելիորեն կդառնա բիզնեսհրեշտակ. «չէ՞ որ գործնականում բոլոր գործարարները ինչ-որ պահի սկսում են օգնել երիտասարդ ձեռնարկատերերին, ձգտելով չմիջամտել ընթացքին»: Դավիթ, սկսնակները ավելի հաճախ բացահայտ կլոներ, պատճեններ են սարքում, քան որևէ նորարարական բան առաջարկում: Ձեր էլեկտրոնային բառարանի թողարկման պահին Ռուսաստանում արդեն գոյություն ունեին բառարան-ծրագրեր համակարգիչների համար: Վախենալու չէ՞ր առաջարկով գնալ ներդրողների մոտ` հանկարծ ու փող չտային նախագծի համար: Ի դեպ, ո՞ր մեկնարկների համար են ներդրողներն ավելի մեծ հաճույքով գումար տրամադրում: — Ավելի լավ, քան Գայ Կավասակին իր The Art of the Start գրքում առայժմ ոչ ոք դրա մասին չի գրել: Կավասակին հասանելի լեզվով բացատրում է, թե ինչ չափորոշիչների վրա է ներդրողը ուշադրություն դարձնում: Դրանք մի քանիսն են: Առաջինը. վենչուրային կապիտալիստները նայում են փորձնական նմուշին` միայն գաղափարը, որքան էլ այն հանճարեղ ու նորարարական լինի, բավարար չէ: Եթե միայն գաղափար կա, ապա երիտասարդ ձեռնարկատերը պետք է ոչ թե իրենց մոտ գնա, այլ friends&family փուլը սկսի, այսինքն` դիմի բարեկամներին, հարազատներին ու ծանոթներին: Սա է ժանրի դասական մասը: Երկրորդ. վենչուրային կապիտալիստներն ուզում են հասկանալ, թե արդյո՞ք տվ յալ նորարարության մեջ իրական շուկայական պահանջարկ կա: Տեխնոլոգիական ձեռնարկատերերը շատ հաճախ տեխնոլոգիաներ են ստեղծում, չմտածելով նրա մասին, թե արդյո՞ք

110

կհաջողվի դրանք վաճառել: Ինչպե՞ս բացատրել զանգվածային սպառողին նորարարության էությունը: Ինչպե՞ս տեղեկացնել սպառողին տվ յալ նորամուծության հայտնագործման մասին: Պատկերացրեք, որ հայտնագործող ձեռնարկատերը ստեղծել է թեյնիկի կթիկի համար մի ագույց, որը թույլ չի տալիս թեյին կաթալ սփռոցի վրա: Եթե այդպիսի թեյնիկը բերել ինչ-որ մեկի տուն, բացատրել, թե ինչպես է այն կիրառվում և անվճար մատուցել, ապա հնարավոր է, որ նա չհրաժարվի այն օգտագործել: Սակայն, արդյո՞ք այդպիսի ագույցի համար նա կվճարեր 250 ռուբլի: Ու երրորդ. ներդրողը պարտադիր պետք է տեսնի, որ ապրանքով զբաղվում է համախմբված թիմ` վառ ու հավակնոտ մարդիկ, որոնց նա կհավատա: Դուք բազմաթիվ հաջողված նախագծեր եք իրականացրել: Այսօր նաև դրա՞նք են պահանջում համակ ուշադրություն, թե՞ բիզնեսը ռելսերին դնելով, կարելի է հանգիստ այն փոխանցել պրոֆեսիոնալ կառավարիչներին: — Եթե խոսել ABBYY-ի մասին, ապա ընկերությունն արդեն վաղուց չի պահանջում իմ ամենօրյա մասնակցությունը: Ես ամիսը մեկ անգամ մասնակցում եմ տնօրենների խորհրդի նիստերին: Ընկերությունը ղեկավարում են իմ գործընկերները, որոնք ինձ հետ միասին այն բացում էին 90-ականների սկզբին: Ես այն մարդկանցից եմ, որոնք չեն հավատում one-manshow բիզնես ձևաչափին: Նմանատիպ մոդելը կարող է հաջողված լինել սկզբում, սակայն, որպես կանոն, այն հիմնադրող հայրերից երկար չի ապրում: Ամուր մենեջմենթը երբեք չի հապաղում ընկե-

րության մեջ, եթե նա չի աշխատում իր և բիզնեսի համար Իսկ ի՞նչ անել, եթե նախագիծը գնում է ոչ այնպես, ինչպես ամրագրված էր բիզնես ծրագրում: — Հատուկենտ նախագծեր են հասնում անկորստաբերության կետին, եթե հետևում են ներդրողներին ներկայացված բիզնես ծրագրին: Պատճառը պարզ է. գաղափարի առաջացումից մինչև առաջին ապրանքի թողարկումը կարող է անցնել 3-5 տարի: Այս ընթացքում փոփոխվում է մրցակցային միջավայրը, շուկայի կոնյուկտուրան, և, որպես կանոն, անհրաժեշտ է լինում արմատապես փոխել նաև բիզնեսի մոդելը: Դրա համար էլ փորձառու ներդրողը սկզբում ոչ էլ առանձնապես ուսումնասիրում է բիզնես ծրագիրը, նրան ավելի շատ թիմն է հետաքրքրում: Նա գիտի, որ մոդելը կփոխվի, և միայն ամուր թիմը չի վիճի և չի ցրվի, կկարողանա ճիշտ որոշումներ կայացնել: Ոմանք FAQ-cafe-ն Դավիթ Յանի «կեսբիզնես-կեսզվարճալիք» են անվանում: Ի՞նչ է նշանակում այս նախագիծը ձեզ համար: — FAQ-cafe-ն սկսվում էր որպես մի վայր, որտեղ կարելի է հանդիպել ընկերների հետ: Իսկ այժմ մենք արդեն «FAQ-խումբ» ունենք. վեց ռեստորան-ակումբներ, առաջիկայում յոթերորդի բացումն է, խմբի ընդհանուր շրջանառությունը գերազանցում է $10 մլն: Այնպես որ, այսօր դա լիարժեք բիզնես է, որում ներգրավված է մոտ 200 մարդ: Ճիշտ է, ես ինքս դրան այդքան էլ շատ ժամանակ չեմ հատկացնում, ես բաժնետերերից


Եթե միայն գաղափար կա, ապա երիտասարդ ձեռնարկատերը պետք է դիմի բարեկամներին, հարազատներին ու ծանոթներին

մեկն եմ: Ես միշտ ձգտում են փոքր-ինչ հեռանալ բիզնեսից, երբ այն ամուր ոտքի է կանգնում: Ինչ վերաբերում է հետագա պլաններին, ապա արդեն բազմիցս խոստացել եմ տիկնոջս, որ այլևս նոր նախագծեր չեմ մեկնարկելու: Սակայն, անցնում է կես տարի, և ամեն ինչ նորից է սկսվում: Այսօր հիմնական զբաղմունքս, որի վրա ծախսում եմ շաբաթվա մեջ ավելի քան 40 ժամը, iiko-ն է: Դա երկու ոլորտների ինտեգրում է` ծրագրային ապահովման ու ռեստորանային բիզնեսի: Մենք նոր սերնդի տեխնոլոգիաներ ենք ստեղծում ռեստորանային բիզնեսի ավտոմատացման համար: Այսօր այդ համակարգն արդեն օգտագործում է ավելի քան 1200 ռեստորանավար, այդ թվում և Հայաստանում: Մենք ավտոմատացումը լիովին նոր մակարդակի ենք վերհանում. համակարգը ոչ թե ուղղակի հաշվառում է դրամարկղն ու պահեստը, այլ նաև կառավարում գրեթե բոլոր պրոցեսները ռեստորանում` սկսած աշխատավարձից ու անձնակազմի մոտիվացիայից, մինչև ֆինանսներ, հյուրերի, մատակարարների և նույնիսկ սոցիալական ցանցերի հետ հարաբերությունները: Վերջնարդյունքում` հաստատության եկամտի բարձրացումն է սպասարկման որակի, ծախսերի նվազեցման, գողությունների վերահսկողության, գնումներում խնայողությունների, անձնակազմի աշխատանքային գրաֆիկի օպտիմալացման, հյուրերին ռեստորան գրավելու և այլնի հաշվին: Իսկ FAQ-խմբի ռեստորանները թույլ են տալիս մեզ փորձարկել նոր գաղափարներն ու տեխնոլոգիաները հենց մեր վրա` մինչ դրանք հաճախորդներին առաջարկելը:

Դավիթ Յանի կյանքի գիծը

1968

2000

2005

ծնվել է Երևանում, Հայաստան

Cybiko-ի թողարկումը

հիմնադրվում է iiko ընկերությունն ու Ayb կրթական հիմնադրամը

1985 ավարտում է Երևանի ֆիզմաթ դպրոցը

2006

1989

2001

ծանոթանում է Ալեքսանդր Մոսկալ յովի հետ և առաջարկում համատեղ ստեղծել համակարգչային էլեկտրոնային Lingvo բառարանը

ATAPY Software-ի ստեղծումը

ABBYY FineReader-ի օգտվողների թիվը գերազանցում է 20 մլն մարդը

1993 ավարտում է Մոսկվայի Ֆիզիկատեխնիկական ինստիտուտի ընդհանուր և կիրառական ֆիզիկայի ֆակուլտետը

2001 ներառվում է «Ով ով է» կատալոգում

2001/2002 2006 ճանաչվում է «Տեխնոլոգիական պիոներ» Դավոսի միջազգային տնտեսական համաժողովում

2002 դառնում է Ռուսաստանի կառավարության գիտության ու տեխնիկայի ոլորտի մրցանակի դափնեկիր

ընդգրկվում է ՄՖՏԻ-ի դիտորդական խորհրդում

2007 ArteFAQ ակումբի բացումը և «ABBYY Lingvo մեծ անգլերեն-ռուսերեն բառարանի» երկհատորյակի ստեղծումը

2003

1998/2003 գրպանի հաղորդակցական համակարգչի` Cybiko-ի ստեղծումը (Ռուսաստան, ԱՄՆ, Թայվան)

պաշտպանում է դիսերտացիա «Ձեռագիր տեքստերի օպտիկական ճանաչման տեխնոլոգիա» թեմայով

2009 Squat և «Գրիմ քույրեր» ակումբների բացումը

2004 հիմնում է FAQ-Cafe-ն

111


Թայմմենեջմենթ Ռիչ Գոլդմանի հետ Նունե Մելքումյան Լուսանկարները՝ Առնոս Մարտիրոսյանի

Synopsys Armenia-ի գլխավոր գործադիր տնօրենն ու կորպորատիվ մարքեթինգի ու ռազմավարական կապերի հարցերով փոխնախագահ Ռիչ Գոլդմանն ամեն ինչ արագ է անում. քամու արագությամբ սլանում օֆիսային միջանցքներով, քայլելիս խոսում ծրագրավորողների հետ, ցուցումներ տալիս օգնականներին, անասելի արագությամբ անվերջ հանդիպումներ ու քննարկումներ անցկացնում…

7.00 Առավոտը Հայաստանում սկսվում է բիբլիական լեռան հիանալի տեսարանից ու լավ տրամադրությունից: Այստեղ մարդիկ սիրում են փոքր-ինչ ուշ արթնանալ, իսկ Ռիչ Գոլդմանը սովոր է Կալիֆոռնիայի իր օրակարգին, որտեղ աշխատանքը սկսվում է ութն անց երեսունին: Երբեմն` ութին: 8.55 Առաջինը, ինչի մասին հարցնում եմ նրան Synopsys Armenia երևանյան գրասենյակում ծանոթանալուց հետո՝ տարվա ընթացքում քանի՞ անգամ է Հայաստան մեկնում: Ռիչը օգնություն է հայցում Գայանե Մարկոսյանից` Synopsys-ի հասարակայնության հետ կապերի վերին աստիճանի հմայիչ մենեջերից: «Միջինը մոտ հինգ անգամ», — պատասխանում է Գայանեն, ինչից հետո Գոլդմանը ժպտալով կրկնում է. «Ասում են, միջինը հինգ անգամ»: 9.00 Համաձայն օրակարգի, այս ժամին Ռիչը վազքով անցնում է Synopsys Armenia շենքի սենյակներով ու երկար միջանցքներով: Այդ ընթացքում նա ողջունում է աշխատավայրում գտնվող ծրագրավորողների: Ոմանց կողքին Ռիչը նստում է, և սկսվում է խնդիրների քննարկումը: Նայելով նրան այդ

պահերին, կարելի է ենթադրել, որ այս Ռիչը հիշում է ամեն ինչ ու միանգամից: Հարկ չկա ասելու, որ Synopsys Armenia-ի հետ մեր ծանոթությունն անցնում էր խելագար արագությամբ: «Այստեղ ավելի քան 500 մարդ է աշխատում, այդ թվում և ժամանակին մեր կողմից ձեռք բերված նախկին Virage Logic–ի որոշ աշխատակիցներ», — տարօրինակ կլիներ, եթե Ռիչ Գոլդմանը չիմանար, թե որքան աշխատող ունի, ու դրա համար էլ պատասխանում է առանց երկար մտածելու: «Մնացածն էլ շուտով այստեղ կտեղափոխվեն, քանի որ ընկերության համար շատ կարևոր են աշխատակիցների անվտանգության ու հարմարավետության գործոնները»: 10.30 Տիրությունը զննելուց հետո Գոլդմանը ստանում է «սքեդյուլ» («schedule») վերնագրով փաստաթուղթը՝ օրվա այն միջոցառումների ցանկը, որոնցում գործադիր տնօրենի ներկայությունը խիստ պարտադիր է: Այսօր դրանք են 5-6 «միթինգները»` հանդիպումները, եթե, իհարկե, ոչինչ չփոխվի: Վազում ենք դեպի կոնֆերանս-դահլիճ: Հանկարծ գլխավոր տնօրենը թեքվում է դեպի գվվացող ընդարձակ սենյակ: «Ամենախոշոր սերվերայինն է ողջ տարածաշրջանում», — հպարտությամբ պարզաբանում է Գայանեն: Ռիչը ճեմում է շարքերով, նրան ինչ-որ բաներ են ցույց տալիս ու պատմում, նա լսում է: Գվվոցի պատճառով այստեղ ոչինչ չի լսվում, սառը օդը փչում է ամեն կողմից` հատակից, առաստաղից, պատերից: Հենց այստեղ է գտնվում Synopsys Armenia-ի սիրտը: 11.30 «Սքեդյուլի» համաձայն` հենց հիմա սկսվելու է համար մեկ «միթինգը»` այս աշնանը նախատեսվող միջոցառումների կազմակերպչական հարցերի քննարկումը: 2011-ի աշունը խոստանում է հագեցած լինել. Երևանում հոկտեմբերի 9-ից 15-ը մի շարք միջոցառումներ են կայանալու Հայաստանում Synopsys-ի շաբաթվա շրջանակներում: Դրանց թվում են ArmTech կոնգրեսը, միկրոէլեկտրոնիկայի ամենամյա միջազգային օլիմպիադան, առաջատար մասնագետների դասախոսություններն ու մամուլի ասուլիսները ու բազմաթիվ

112


այլ բաներ: Գոլդմանը հետաքրքրվում է, թե շաբաթվա որ օրն է հոկտեմբերի 9-ը, երբ նախատեսված է բացման արարողությունը: Պատասխանում են՝ կիրակի, և Ռիչը եզրակացնում է, որ Երևանում է լինելու այդ օրվա առավոտյան: 16.00 Կայացել են լանչը, մի քանի անձնական հանդիպումներ և էքսկլ յուզիվ հարցազրույցներ: Քայլում ենք օֆիսի կանաչ պուրակով: Գոլդմանն ինձ հարցնում է` «Բլոգ վարո՞ւմ եք»: Դրական պատասխան ստանալով, շարունակում. «Ես էլ, Synopsys կայքում: Կարծում եմ դա մտերմացնում է ինձ իմ աշխատակիցների հետ, մեր շփումն ավելի ակտիվ ու արդյունավետ դարձնում: Ես կիսվում են տեղեկություններով, կարծիքներով, ավելի հասանելի, ոչ պաշտոնական ձևաչափով: Ապագան բլոգերինն է»: Կոնֆերանս-դահլիճում Ռիչին արդեն սպասում են տարբեր ստորաբաժանումների թոփմենեջերները: Այսօր նրանք քննարկելու են հիմնական խնդիրներն ու գլխավոր ձեռքբերումները: «Մենք շատ բաների ենք հասել», — հանդիպումից հետո ասում է Ռիչը, նշելով սակայն, որ դեռ շատ անելիքներ կան: Այսօր, օրինակ, քննարկվում էր ինտերնետի խնդիրը Հայաստանում, քանի որ համացանցի անբավարար որակի ու դանդաղության պատճառով Synopsys-ը չափից ավելի շատ նախագծեր է կորցնում: «Մենք նման բան չենք կարող մեզ թույլ տալ: Անշուշտ, վերջին ժամանակներում երևում է առաջընթաց, սակայն, մեզ ավելին է հարկավոր: Մենք պետք է գիտակցենք, որ տարբեր ոլորտների հայ մասնագետներին բնորոշ ինտելեկտուալ հզորությունը կարող է արտերկիր արտահանվել միայն մեկ ճանապարհով` ինտերնետով»: Ամենագլոբալ խնդիրը Ռիչ Գոլդմանի կարծիքով, դա սպեցիֆիկ հայ-թեք տնտեսության, մեխանիզմների ու գործիքների բացակայությունն է, որոնք բարենպաստ կազդեին տեղեկատվական տեխնոլոգիաների բիզնեսի զարգացման վրա: Վերջինս ունի իր յուրահատկությունները, սպեցիֆիկ խնդիրներ և հզոր ներուժ: Սակայն մեր երկրում մինչև հիմա չի ստեղծվել հատուկ տնտեսական ուղենիշ, և սա այն դեպքում, երբ Հայաստանն

անհրաժեշտ է ներկայացնել որպես լուրջ ՏՏ ներուժով երկիր: «Ես Synopsys Armenia–ին վեց ու կես տարի եմ տվել, առաջին անգամ այստեղ 2004-ին եմ եկել: Սրանից առաջ հասցրել եմ աշխատել Հնդկաստանում, Ռուսաստանում, Չինաստանում, Ճապոնիայում: Սակայն այստեղ, Հայաստանում, ուզում եմ աշխատել այնքան երկար, որքան դա հնարավոր կլինի: Եվ իհարկե, ես այստեղ չէի լինի, եթե չհամարեի, որ երկիրը հսկայական ներուժ ունի: Մինչդեռ, երբ ինձ առաջին անգամ պատմեցին ձեր երկրի մասին, ես զարմացած հարցրի` իսկ որտե՞ղ է գտնվում Հայաստանը»: 17.30 Հանդիպումների արանքներում հարաբերական անդորրի պահեր են գալիս: Գոլդմանը մեզ հետ զրուցում է Տոլկիենի, Queen-ի, Տաթևի ճոպանուղու մասին, Հայաստանի պետական ճարտարագիտական համալսարանին կից Synopsys–ի կողմից հիմնադրված ֆակուլտետի, ինչպես նաև Զելենոգրադում ուսումնական ծրագրի մասին: «Արդեն հինգ տարի է, ինչ էլեկտրոնային տեխնիկայի մոսկով յան ինստիտուտի` ՄԷՏԻ հետ համատեղ մենք մերձմոսկով յան Զելենոգրադում միկրոէլեկտրոնիկայի մասնագետներ ենք պատրաստում: Երբ ես մի քանի տարի առաջ այդ մասին պատմեցի նախագահ Քոչարյանին, նա ասաց. «Փառք Աստծո, վերջիվերջո ռուսները ինչ-որ բանով պարտական կլինեն հայերիս»: Ռուս դասախոսները պարբերաբար մեզ մոտ, Հայաստանում են ստաժավորում անցնում: 2010-ի հունիսին մենք ՄԷՏԻ ու Synopsys Armenia–ի 79 շրջանավարտ ունեինք: Նրանք աշխատում են տարբեր ռուսական ընկերություններում, հիմնականում` Synopsys-ի հաճախորդ ընկերություններում: Դե իսկ Հայաստանում մեր շրջանավարտները կրկնակի շատ են: Դա և բակալավրներն են, և մագիստրոսները, և ասպիրանտները: Շատերը մնում են աշխատելու Synopsys-ում»: Գոլդմանը ոչ միայն Synopsys Armenia-ի մենեջմենթով ու կառավարմամբ է զբաղվում: Նա միկրոէլեկտրոնիկայի օլիմպիադայի կազմկոմիտեի նախագահն է, համանախագահն է ArmTech կոնգրեսի ու այն ծրագրերի, որոնք ստեղծվել են Synopsys-ի նախաձեռնությամբ, և որոնք

ուղղված են Հայաստանում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտի զարգացմանը: Բացի այդ, Ռիչը պատասխանում է Synopsys-ի հայկական ստորաբաժանման կայացման ու ընդլայնման համար: 18.00 Համաշխարհային ՏՏ ոլորտում ներդրման համար Հայաստանի Նախագահի մրցանակի կազմկոմիտեի (դրա անդամների թվում են նախագահական աշխատակազմի աշխատակիցներ, ՏՏ ընկերությունների ներկայացուցիչներ ու գիտության նշանավոր գործիչներ) հետ հերթական հանդիպումից առաջ, Գոլդմանը հպանցիկ նկատում է. «Այսքան շատ բան եմ հասցնում, որովհետև հիանալի թիմ ունեմ Հայաստանում: Գիտեք, դա շատ կարևոր է»: Հանդիպման ընթացքում բուռն քննարկվում են մրցանակի հավակնորդների թեկնածությունները, իսկ դափնեկրի անունը հայտնի կդառնա ընթացիկ տարվա հունիսին: Հետո սկսվում է հաճելի մասը. Գոլդմանին և հանդիպմանը ներկա VivaCell MTS ընկերության գլխավոր տնօրեն Ռալֆ Յիրիկյանին շնորհում են Հայկական ճարտարագիտական ակադեմիայի պատվավոր անդամի կոչումներ, միայն թե Ռիչին` արտասահմանյան: Առջևում են Գոլդմանի ևս մեկ հանդիպումն ու գործնական ընթրիքը Synopsys Armenia-ի առաջատար մենեջերների և ընկերների հետ: Ընթրիքը նույնպես ներառված է «սքեդյուլով» ցուցված պաշտոնական ծրագրում: Երբեմն աշխատանքային օրվա ավարտին Ռիչը սիրում է ռեստորան գնալ` նախընտրում է հայկական խոհանոցը: Այդ այցելություններին նա ձգտում է հետաքրքիր մարդկանց հրավիրել. և΄ հաճելի զրուցակիներ են, և΄ լավ միջոց է Synopsys Armenia-ի համար օգտակար կապեր ստեղծելու համար: Ռիչն իր հյուրանոցային համար է հասնում կեսգիշերին մոտ, երբ Կալիֆոռնիայում աշխատանքային օրը կիզակետում է: Գոլդմանը բացում է նոութբուքը (նա խոստովանում է, որ անտարբեր չէ գաջեթների նկատմամբ և ջանում է գնել իր սիրելի մակնիշների, օրինակ Apple-ի, ամենավերջին նորույթները): Սկսվում է աշխատանքը Կալիֆոռնիայի ժամանակով:

113


Ռիսկային նախաձեռնություն Լուսանկարները՝ Սուրեն Մանվելյանի, Առնոս Մարտիրոսյանի

Review-ն որոշեց զրուցել վենչուրային կապիտալի էության և նրանց մասին, ում նախագծերի մեջ պատրաստ են ներդրում անել վենչուրային կապիտալիստներն ու բիզնես հրեշտակները, ինչպես նաև բիզնեսի այս բարձր ռիսկային հատվածի ազգային յուրահատկությունների մասին:

Մասնակիցներ. Եվգենիա Էվոյան, Review-ի տնտեսական մեկնաբան Տիգրան Կարապետյան, ղեկավարում է «Կապիտալ Ասսեթ Մենեջմենթ» ներդրումային ընկերությանը, որը 2010-ին նվաճել է լավագույն ընկերության կոչումը կորպորատիվ արժեթղթերի շուկայում Վահե Թորոզ յան, TX Systems և Lime Tech հայ-թեք ընկերությունների հիմնադիր Հայկ Վարդանյան, բիզնես գաղափարների ինկուբատոր Wise Business հոլդինգի հիմնադիր

114

Եվգենիա Էվոյան. Եվ այսպես. ի՞նչ է իրենից ներկայացնում վենչուրային կապիտալը: Եվ, ի դեպ, որտե՞ղ են բնակվում բիզնես հրեշտակները Տիգրան Կարապետյան. Վենչուրային կապիտալը ծնվել է ԱՄՆ-ում: Անգլերենից թարգմանաբար «վենչուրային» նշանակում է ավանտյուրային, արկածախնդրային: Դա ֆինանսական ռեսուրս է, փող, որն արկածներ ու ռիսկ է որոնում, և, համապատասխանաբար, մեծ եկամուտներ: Վենչուրները լինում են ինչպես ինստիտուտների տեսքով` ներդրումային հիմնադրամների, այնպես էլ անհատների, բիզնեսհրեշտակների` հարուստ մարդկանց տեսքով, որոնք ներդրում են կատարում բարձր ռիսկայնությամբ նախագծերում: Իսկ Հայաստանում, օրինակ, կան բարերարներ, բայց չկան բիզնես հրեշտակներ, չնայած որ, հույս ունեմ, որ մոտակա 10 տարիների ընթացքում, նրանք, այնուամենայնիվ, ի հայտ կգան: Ներդրումային հիմնադրամները գրավում են տարբեր մարդկանց ռեսուրսներ և, ի տարբերություն բիզնես հրեշտակների, այստեղ որոշում է կայացնում թոփ-

մենեջմենթը: Պայմանականորեն ներդրումային հիմնադրամները կարելի է ստորաբաժանել 3 ենթատեսակի` կախված իրենց կառավարելիության և ռիսկի աստիճանից, որը նրանք պատրաստ են ստանձնել: Այսպես, փոխադարձ հիմնադրամները (mutual fund) ներդրումներ են ներգրավում` փայի կամ բաժնետոմսի տեսքով, որը կարող է գնել ցանկացած մարդ: Փոխադարձ հիմնադրամները գտնվում են պետության կառավարման ոլորտում (Հայաստանում` ՀՀ Կենտրոնական Բանկ) և կարող են գումար ներդնել հիմնականում միայն հասարակական կազմակերպությունների մեջ, որոնք գնահատվում են ֆոնդային բորսայում: Դրա հետ մեկտեղ, նրանք ունեն որոշակի սահմանափակումներ, օրինակ` դիվերսիֆիկացիայի պահանջ, համաձայն որի հիմնադրամը կարող է մեկ կազմակերպության մեջ ներդնել առավելագույնը իր ակտիվների 10 տոկոսը, միաժամանակ ձեռք բերելով ընկերությունների բաժնետոմսեր կամ արժեթղթերի 10%- ից ոչ ավելին: Հայաստանում դեռևս գոյություն չունեն


փոխադարձ ֆոնդեր, սակայն համապատասխան օրենսդրությունն արդեն իսկ ընդունված է, և հուսանք, որ մոտ ապագայում դրանք նաև մեզ մոտ կլինեն: Ներդրումային հիմնադրամների հաջորդ խումբ են հանդիսանում մասնավոր հիմնադրամները (private equity fund), որոնք, ի տարբերություն փոխադարձ ֆոնդերի, իրավունք չունեն հրապարակայնորեն միջոցներ ներգրավել և այդ պատճառով ֆինանսավորման համար դիմում են մեծակարող մարդկանց կամ խոշոր կորպորացիաների: Այս խմբում են ներգավվում նաև ֆինանսական ինստիտուտներ` ապահովագրական և թոշակային ֆոնդերը, փոխադարձ ֆոնդերը, առևտրային բանկերը: Հայկ Վարդանյան. Մի րոպե, բայց կորպորացիաներն իրենք էլ են դիմում ֆոնդերին` իրենց միջոցները ներդնելու առաջարկով: Տ.Կ. Սա հավի և հավկիթի դիլեմայի պես է` հայտնի չէ, թե որն է ավելի վաղ ի հայտ եկել: Խոշոր կորպորացիները` ինչպիսիք են Daimler Crysler կամ General Electric-ը, ստեղծում են նման հիմնադրամներ, նշանակում կառավարիչների և նրանց ազատ թողնում ներդրումային նախագծերի օվկիանոսում: Այնուամենայնիվ, մեծամասամբ նախաձեռնությունը պատկանում է հենց հիմնադրամներին կամ կառավարող ընկերությանը: Մասնավոր հիմնադրամները ներդրումներ են կատարում հասուն, սակայն դեռ չկայացած բիզնեսի մեջ. բիզնեսը կայուն է, հակված չէ մեկնարկային բիզնեսին սպառնացող ռիսկերի, սակայն դեռ չի աճել-հասել IPO-ի մակարդակին և հանրային շուկա մուտք չունի: Եվ երրորդ խումբը վենչուրային ֆոնդերն են (venture fund), որոնք նույնպես իրավունք չունեն հանրային միջոցներ ներգրավել, այդ պատճառով էլ ֆինանսավորման համար դիմում են կայացած անհատների, կորպորացիաների, ապահովագրական և թոշակային ֆոնդերի ու ներդրում կատարում բարձր ռիսկային նախագծերի մեջ, այդ թվում՝ մեկնարկային: Ամերիկյան պրակտիկայում մասնավոր և վենչուրային ֆոնդերը հստակորեն բաժանված են և՛ բիզնես-ռազմավարությամբ, և՛ ներդրումային քաղաքականությամբ, այն դեպքում, որ եվրոպական պրակտիկայում հստակ տարանջատում չկա. օրինակ` ներդրումները ակնկալվող

20%-անոց եկամտաբերությամբ արդեն բարձր ռիսկային են համարվում և դասվում վենչուրայինի: Այսպես, ցանկացած ներդրում Հայաստանում` եվրոպացիների տեսանկյունից, կարող է համարվել վենչուրային: Ե.Է. Ինչն է զսպում զգուշավոր եվրոպացիներին` Հայաստանի երկրային բարձր ռի՞սկը: Տ.Կ. Բիզնես ներդրումների գնահատման ոլորտի գուրու Դամոդարանը Հայաստանի երկրային ռիսկը հավասարեցնում է 9%-ի: Սրան հավելեք տվ յալ սեկտորի, բիզնեսի և այլնի ռիսկը: Արդյունքում կոնկրետ նախագծի ռիսկայնությունը զգալիորեն աճում է: Ի դեպ, ի տարբերություն փոխադարձ ֆոնդերի, որոնք անմիջական մասնակցություն չեն ունենում ունեցած արժեթղթերի սեփականատեր ընկերության կառավարման մեջ, մասնավոր հիմնադրամը ձեռք է բերում արժեթղթերի այդպիսի փաթեթը` ընկերության կառարման կազմի մեջ մտնելու ու դրա արժեքն ավելացնելու նպատակով: Քանի որ մասնավոր ֆոնդի շահույթը կայանում է իր մասնաբաժնի վաճառքի մեջ` արդեն ավելի կայացած ու թանկարժեք բիզնեսում: Կախված երկրից, մասնավոր հիմնադրամները պահանջում են պարտադիր միջամտություն և կորպորատիվ կառավարման սկզբունքների պաշտպանություն, ինչը McKinsey-ի գնահատմամբ` ընկերությունը վաճառելիս բարձրացնում է դրա պոտենցիալ արժեքը մինչև 30%: Եվ որպես կանոն, ընկերության վաճառքի վերաբերյալ բանակցությունները նախընտրում են վարել տվ յալ ոլորտում ռազմավարական ներդրողների հետ, որոնց նպատակն է ոչ թե ընկերության հետագա վերավաճառքը, այլ շուկայի ընդլայնումը: Հայաստանում միակ նմանատիպ ներդրողը Վերակառուցման և զարգացման եվրոպական բանկն է (EBRD), որը 2005-ին ձեռք էր բերել «Շեն-Կոնցեռն» ընկերության բաժնետոմսերի փաթեթ և այսօր արդեն վաճառել այն: Հայաստանում վենչուրային ֆոնդերի սեկտոր նույնպես չկա: Անցյալ տարի պետության աջակցությամբ ստեղծվել էր անվամբ վենչուրային, իսկ փաստացի մասնավոր ֆոնդ՝ FREDA, $3 մլն սկզբնական կապիտալով: Ֆոնդը ֆինանսավորվում էր ԱՄն-ի կողմից և մասնագիտանում ագրոբիզնեսում ներդրումների մեջ:

Հ.Վ. Այդ դեպքում ինչպե՞ս իրական լավ գաղափարով գումար գտնել դրա իրականացման համար: Վահե Թորոզ յան. Գաղափարը ոչինչ չարժե, ներդրողներին ավելի հետաքրքիր է, թե ինչպե՞ս և ո՞վ է այն պատրաստվում իրականացնել: Տ.Կ. Բիզնես հրեշտակը միանգամից կհասկանա` արդյո՞ք դա արժեքավոր գաղափար է, և արդյո՞ք այն կիրականացվի: Հեղափոխական միտք հղացած անձին նույնիսկ պետք չէ ներդրողների փնտրել: Սա պահանջարկի և առաջարկի պարզ շուկայական մեխանիզմ է. եթե ինչ-որ շրջանում առաջանում է կոմերցիալացման մեծ ներուժով գաղափարների մեծ թիվ, այնտեղ ներդրողներ են սկսվում հավաքվել: Ամենից շատ բիզնես հրեշտակների ես Քեմբրիջում եմ տեսել` առաջատար գաղափարների իրական օրրան: Հրեշտակներն այնտեղ գրասենյակներ են բացում, հատուկ անձնակազմ վարձում և աղվեսների պես տաղանդավոր ուսանողների որսում: Վ.Թ. Պատմեմ իմ փորձի մասին: Ինձ համար բեկումնային էր սիդայինների համար մրցումը` Կիևի Seedcamp-ը, որի հաղթողը սկզբնական ստանում է $50 հազարի չափով ներդրումներ և վենչուրային հիմնադրամների ցանցում ներկայացված լինելու շանս: Մենք Հայաստանից միակ սթարթ-ափն էինք, ու պատկերացրեք, թե ինչպես էինք մեզ զգում, երբ ժյուրիի կազմում ընդգրկված մի քանի հեղինակավոր մենթոր քարը քարի վրա չթողեցին մեր գաղափարից: Սկզբում տարակուսեցինք, իսկ հետո հավաքվելով, թեժ բանավեճ սկսեցինք, պաշտպանելով սեփական հայացքները: Հարկ է նշել, որ այս քննադատությունը մեզ ստիպեց լիովին վերանայել և բարելավել միտքը և կտրուկ փոխել շնորհանդեսը: Դա այն է, ինչի պակասը կա Հայաստանում` կառուցողական քննադատություն, այն ընկալելու և միաժամանակ` հարվածը պահելու, գաղափարը պաշտպանելու ունակություն: Ինչպես պատասխանել էր խոշոր վենչուրային կապիտալիստներից մեկն իմ այն հարցին, թե ինչո՞ւ նա պետք է ներդրում կատարի այսպիսի մտահղացումների մեջ, «ներդրողի համար առանցքային գործոնն է հուսալի թիմը, այդ մարդկանց փորձն ու գիտելիքները»: Նույնիսկ եթե ներդրումներն այս նախագծում վատնվեն, ապա նրանց

115


ակտիվում, միևնույն է, համախմբված թիմ է լինելու, որը պատրաստ է այլ գաղափարների իրականացմանը: Ինչ վերաբերում է բուն գաղափարներին, ապա դրանք իրագործման պրոցեսում մշտապես վերափոխվում են և իրականացման փուլում կարող է ստացվել լիովին այլ պրոդուկտ: Հ.Վ. Հենց այդպես էլ մեզ հետ պատահեց, երբ մենք` Ֆրանսիական համալսարանի 25 շրջանավարտներս, որոշեցինք սկսել մեր սեփական Wise Business-ը: Նախագծի ողջ գաղափարը կայանում էր բաժնետերերի ինտելեկտուալ կապիտալի կիրառման մեջ, որոնցից յուրաքանչ յուրը թոփային դիրքեր էր զբաղեցնում տարբեր հայկական ընկերություններում: Գրեթե անմիջապես ստիպված եղանք արդիականացնել գաղափարը, քանի որ խորհրդատվական ծառայությունները ֆինանսների, իրավաբանության և մարքեթինգի ոլորտում բավականին բարդ է իրացնել շուկայում առանց համապատասխան բրենդի: Մենք սկսեցինք քարոզել Wise բրենդը. միջոցառումներ էինք կազմակերպում երաժշտական սրճարաններում, որոնք տապալվեցին ֆինանսական տեսանկյունից, սակայն, հաջողությամբ նպաստեցին մեր իմիջի ձևավորմանը: Այսօր Wise Business հոլդինգը մի քանի ուղղություն ունի. Wise Cards, Wise Consulting, Wise Events և Wise Publishing: Մեր ինկուբատորի նախագծերի թվում է նաև Wise Agribusiness-ը և մի քանի այլ պիլոտային նախագծեր, որոնք բավականին հաջող են իրականացվում: Բացի այդ, կա նաև Wise Club խոշոր նախագիծը, որը նոր է մշակվում: Այն կսկսի իրականացվել այն ժամանակ, երբ հոլդինգի մնացած բիզնես միավորները պատրաստ կլինեն միասին ֆինանսավորել այս միլիոնանոց նախագիծը, այսինքն` բավարար cash-flow ստեղծեն,

և երբ ընկերության մենեջերները պատրաստ կլինեն կառավարել խոշոր գումարային հոսքերը: Տ.Կ. Կարծում եմ դուք դեռ չեք կողմնորոշվել նախագծի ուղղությունների հարցում. մի բան է, երբ դուք պատրաստվում և բիզնես եք ստեղծում սովորելու և փորձ կուտակելու նպատակով, այլ բան` երբ բիզնես եք կազմակերպում որպես այդպիսին: Մեկնարկի փուլում հարկավոր է հստակ հասկանալ, թե ինչի ես ձգտում և կենտրոնանալ միայն մեկ նպատակին հասնելու վրա, այլ ոչ թե շատ ուղղություններով ցրվել: Ես խորհուրդ կտայի հստակ բիզնես նպատակներ ու ցուցանիշներ սահմանել, և հետևել դրանց: Այդ դեպքում ավելի մեծ հաջողության կհասնեք: Հ.Վ. Ես մեկնարկը պատկերացնում եմ որպես ընկերության կողմից սեփական մասնահատվածի որոնում` իհարկե եթե հաշվի չառնել հայ-թեքն ու տեղեկատվական տեխնոլոգիաները: Հարկավոր է զգալ այն ուղղություները, որոնք ընկերությունն ամենից լավ է զարգացնում, և այդ ժամանակ էլ կարելի է կենտրոնանալ դրա վրա: Ու ամենագլխավորն այն է,որ հոլդինգը չունի տապալումային նախագծեր, քանի որ մեր երկարաժամկետ նպատակն է պրոֆեսիոնալ ղեկավարների նախապատրաստումը ավելի խոշոր բիզնես- նախագծերի համար: Կադրերն են որոշում ամեն ինչ: Տ.Կ. Որպես ներդրող, ես ձեր միավորման մեջ ներդրում չէի կատարի: Վ.Թ. Հայկ, ելնելով սեփական փորձից, ես նույնպես կարող եմ ձեզ խորհուրդ տալ ավելացնել սեփական մասնաբաժինը բիզնեսում, քանի որ բաժնետերերի մեծ թիվը մեկնարկային բիզնեսի առանցքային խնդիրներից մեկն է: Վաղ թե ուշ դուք կբախվեք նրան, որ մնացած 24 հոգին ուղղակի արգելակելու են որոշումների կայացման տարրական պրոցեսը:

Տ.Կ. Մենք հաճախ շփոթում ենք երկու հասկացություն. governance և management, քանի որ և՛ ռուսերենով, և՛ հայերենով դրանք թարգմանվում են նույնատիպ. «կառավարում»: Ի տարբերություն մենեջմենթի, կառավարումը` governance, ներառում է կորպորատիվ կանոններ, ռազմավարություն, բյուջետավորում և ֆինանսներ. հարցեր, որոնցով պետք է զբաղվի կառավարումը և որոնք պետք է առանձնացված լինեն մենեջմենթից: Վահեն այս հարցին նայում է մենեջերի տեսանկյունից, դրա համար էլ իր համար կարևոր են ճկունությունն ու որոշումն ընդունելու արագությունը: Սակայն Հայկի` այսինքն կառավարման` management, տեսանկյունից, դա կարևոր չէ: Հ.Վ. Դուք իրավացի եք: 25 հոգին` իհարկե, օպտիմալ չէ որոշումների արագ կայացման համար, դրա համար էլ հոլդինգում Management Board է ստեղծվել, որն ընդամենը 5 հոգուց է բաղկացած: Եվ, ի դեպ, մենք գրեթե գտել ենք այն, ինչ փնտրում էինք. հայկական մշակույթ` ոչ թանկ ռեսուրս, որը կարելի է բավականին շահավետ առաջ տանել արտերկրում: Այսօր Հայաստանում մշակույթի ոլորտում պրոֆեսիոնալ մենեջերների լուրջ կարիք կա: Մենք զբաղվում ենք մեր երկրի ամենահռչակավոր քառյակի` «Կոմիտաս կվարտետի» մենեջմենթով, համագործակցում Dorians ռոք-խմբի հետ, կազմակերպում ենք նրանց համերգային տուրնեն Ֆրանսիայում, պատրաստվում ենք նաև զբաղվել Տիգրան Հեքեքյանի մանկական երգչախմբի առաջխաղացմամբ: Վ.Թ. Ձեր փոխարեն ես իմ ժամանակի 100%-ը հենց այդ գործին կնվիրեի, այլ ոչ թե կմանրանայի բացիկների, ակումբի և այլնի վրա: Դիվերսիֆիկացումը շատ անշնորհակալ գործ է, հավատացեք, ես փորձ ունեմ: Չնայած շատ լավ եմ հասկանում՝ դուք դիվերսիֆիկացնում եք ձեր բիզնեսը, քանի որ շուկան շատ փոքր է, և բիզնեսներից ոչ մեկում զարգացման ու բավականաչափ եկամուտ ստանալու ներուժ չկա: Սակայն այդպիսի նախագծերը տապալման են ենթակա: Հ.Վ. Դրա համար էլ շատերը զարմանում են, որ մենք դեռ չենք խորտակվել: Վ.Թ. Դուք չեք խորտակվի այնքան ժամանակ, քանի դեռ բիզնեսը նոր է: Ես չգիտեմ ոչ մի սթարթ-ափ, որը առաջին տարվա ընթացքում հաջողակ չլիներ:


Ինչպես ասել էր Քեյթ Քանինհեմը, բոլոր նոր ձեռնարկատերերը ավ յուն ունեն, սակայն դա հաջողության երաշխիք չէ, քանի որ կիրքը նաև ապակառուցողական ազդեցություն կարող է ունենալ, դառնալով իռացիոնալ: Իռացիոնալ կիրքը հիմնական գործոնն էր, որն ավերեց իմ առաջին բիզնեսը: Ե.Է. Այս մասին խնդրում եմ ավելի մանրամասն: Վ.Թ. Մենք չորս ծրագրավորողներ էինք: 18 տարեկանում ստեղծեցինք մեր բիզնեսը, որը հիմնված էր աութսորսինգի վրա: Մեկամյա սրընթաց աճի ընթացքում թիմում արդեն 10 մարդ կար: Մենք գրասենյակ վարձակալեցինք, նույնիսկ չիմանալով, թե ինչ է նշանակում ընկերություն և ինչու է այն անհրաժեշտ գրանցել: Եվ միայն երբ հասկացանք, որ բիզնեսի զարգացման համար հարկավոր է օրինական գրանցում, սկսեցինք մտածել ընկերության հիմնադրման մասին: Նույն ժամանակ ծանոթացանք հայկական ՏՏ շուկայի առաջնորդների հետ, որոնք խոստացան կարգավորել գրանցման հետ կապված բոլոր հարցերը, ֆինանսավորել այն և այլն: Ես դարձա ТХ Systems ընկերության բաժնետեր, իսկ հետո գնեցի արժեթըղթերի ողջ փաթեթը: Մեր գործերը շատ լավ էին գնում, մինչև չեկավ 2008-ի հունվարի 6-ը, երբ նոր տարվա առաջին իսկ աշխատանքային օրը չեղ յալ հայտարարվեցին Սիլիկոնե Հովտից երեք խոշոր ամերիկյան նախագծեր. ամերիկյան պատվիրատուները սնանկացան: Ամեն ինչ ոչնչացավ մեկ օրվա ընթացքում: Մի շարք տապալված գործերից հետո մենք սկսեցինք սեփական արտադրանքը թողարկել, տեղեկատվական անվտանգության ոլորտում խորհրդատվական ծառայություններ տրամադրել տեղական շուկայում, սակայն պարզվեց, որ դա էլ անշնորհակալ գործ է: Այդպես էլ ծախսվեց միջոցների ողջ պաշարը: Սակայն այդ գործերից մեկը նպաստեց համախմբված թիմի ձևավորմանը, նոր ծանոթություններին: Մենք իմացանք, որ VivaCell-ը պատրաստվում է EQ (Electronic Queuing Management System) համակարգեր ներկրել և որոշեցինք, որ ինքներս կարող ենք արտադրել այդպիսի սարքավորումներ: Արդյունքում, բջջային օպերատորի գրասենյակներում

օգտագործվող հերթերի կազմակերպման ողջ համակարգը մենք հավաքեցինք զրոյից: Այսպես նոր թիմը սկսեց զբաղվել hardware & software համալիր սարքավորումների արտադրությամբ, որն այսօր օգտագործվում է «Ինեկոբանկում», «Ամերիաբանկում», հարկային ծառայությունում և այլն: Դա սկիզբ դրեց Lime Tech ընկերությանը` Հայաստանում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտում ամենադինամիկ զարգացող սթարթափի: Այժմ ընկերությունն արտադրում է 8 տեսակի ապրանք: Մեր գին-որակ չափորոշիչը իսկապես կարող է մրցակցել միջազգային հարթակում, այնպես որ մենք արտահանման դուրս գալու շուրջ մտքեր ունենք: Հայկական շուկայի նվազագույն չափերը պահանջում են կամ դիվերսիֆիկացնել բիզնեսը` ինչը ես չեմ ընդունում, կամ էլ արտահանում կազմակերպել: Ինչ վերաբերում է ներդրողներին, ապա կարող եմ ասել. որքան երկար է մեր բիզնեսն աշխատում առանց արտաքին ներդրումների, այնքան շատ այն հաջողության շանսեր ունի: Հայաստանում այսօր այդպիսի նախադեպ չկա, չկա հաջողության պատմություն, որը կարող է գրավել արտասահմանյան վենչուրային ներդրողների ուշադրությունը: Որպեսզի երկրի տնտեսությունը հզորանա, միայն կառավարության, արտերկրյա տնտեսագետների, ներդրողների ջանքերը բավարար չեն. մեր երկրի բնակչությունը պետք է աճի, հասնի որոշակի մակարդակի: Հ.Վ. Սա ասելով` պրոֆեսիոնալ ա՞ճը նկատի ունեք: Վ.Թ. Ոչ միայն: Անհրաժեշտ է հասնել որոշակի կենսական վիճակի, փլուզվել, փորձ կուտակել... Գիտեք, սթարթափերի հիմնադիրների 95%-ն ամուսնալուծվում են առաջին անհաջողությունից հետո, խոշոր ընկերությունների թոփ-մենեջերների մեծ մասը նույնպես բաժանված են: Արդյո՞ք դուք պատրաստ եք զոհաբերել ընտանեկան երջանկությունը ձեր սթարթ-ափի հաջողության համար: Ե.Է. Իսկապես, սթարթ-ափը ամբողջական կլանում է պահանջում: Վ.Թ. Ավելին, ես կարծում եմ, որ դասական սթարթ-ափ մոդելը չի աշխատի Հայաստանում, քանի որ մեր երկրում

օլիգարխներն ավելի մեծ եկամուտ ունեն, քան Բիլ Գեյթսը, ընդ որում` ավելի քիչ ռիսկերով: $200 հազարով կարելի է գնել երթուղային տաքսու գիծ՝ $20 հազար երաշխավորված ամսական եկամուտով: Ո՞ր մի հայկական սթարթ-ափն այսօր կարող է այդպիսի եկամուտներ բերել: Տ.Կ. Ես ընտանիքն ու բիզնեսը կշեռքի մեկ նժարին չէի դնի, քանի որ դրանք լիովին տարբեր հարթույթներ են: Ու հետո էլ, ձեր ասելով ստացվում է, որ Հայաստանում ամեն ինչ այնքան անհույս է, որ պետք է թողնել ու հեռանալ: Ե.Է. Իսկ հայկական տնտեսության ո՞ր հատվածները` բացի ՏՏ-ից, դուք հեռանկարային եք համարում: Տ.Կ. Դա նախ և առաջ, ագրոհատվածն է և ներկրումը փոխարինող արտադրության կազմակերպումը շինարարության ոլորտում: Նախագծերից մեկը, որն, ի դեպ, FREDA-ի կողմից է ֆինանսավորվել, Արկադի Գևորգյանի ձկնորսական բիզնեսն էր: Շատ տարիներ առաջ նա առաջին անգամ Հայաստան էր բերել սիբիրյան թառափ, սկսել այն բուծել ու սպառման խնդրին բախվել: Նրա խոսքով, գնորդներին այդ ձուկը չափից ավելի փոքր էր թվացել թառափի համար: Առանց երկարբարակ մտածելու, նա այս ձուկը չուքա անվանեց. քթիկի ձևով այն իսկապես նման էր այդ տեսակին: Այդ ժամանակ էլ վաճառքները սկսեցին աճել, ու հիմա Հայաստանում սիբիրյան թառափին այդպես էլ անվանում են «ստերլեց»: Իսկ Գևորգյանի ընկերությունը առաջատար դիրք զբաղեցրեց Հայաստանի ձկնաբուծական շուկայում և նույնիսկ ավելին` սկսեց այս արտադրանքն արտահանել Վրաստան: Մենք պատրաստվում ենք մի քանի նախագիծ սկսել մասնավոր բաժնետիրական և վենչուրային ֆոնդերի ստեղծման ուղղությամբ: Սակայն հիմնական խնդիրը կայանում է նույնիսկ ոչ թե ֆինանսների, այլ արժեքավոր նախագծերի բացակայության մեջ: Մենք նախատեսում ենք գիտնականների, ինժեներների և այլոց վարձել` այդ նախագծերի գնահատման և ուսումնասիրման համար: Եվ միայն հետո սկսելու ենք փողեր ներգրավել, քանի որ Հայաստանում փողի խնդիր չկա, ամենագլխավորն է` համախմբված թիմն ու բիզնես վարելու մշակույթը:

117


Կ Չորրորդ տարածաչափություն

Գրանցեց Անահիտ Գրիգորյանը Լուսանկարները՝ Առնոս Մարտիրոսյանի

Live Cinema ընկերության և Credit AM խորհրդատվական ընկերության համասեփականատեր Հայկ Լորիկյանը` 5D կինոթատրոնների սարսափելի գաղտնիքի, իր նոր բիզնեսի նրբությունների և առաջին ձեռնարկության ռոմանտիզմի մասին

բացահայտեմ սարսափելի գաղտնիք. «5D»-ն գովազադային անվանումն է: Այսօր քաղաքով մեկ կարելի է հանդիպել տարատեսակ ցուցանակներ կինոակումբների առջև` 5D, 7D… Իսկ իրականում այս ամենն ընդամենը 4D կինոթատրոններ են. ծավալուն պատկեր, գումարած այլ զգացողություններ, որոնք հանդիսատեսը կարող է զգալ տեսա- կամ անիմացիոն ֆիլմ դիտելիս: Ինչպես օրինակ` հոտերը, ջրի կաթիլները դեմքին, ծուխը, լույսի շողքը, ազատ անկման զգացումը, շարժման ու արագության ամբողջական իմիտացիա: Որոշ ֆիլմերում նույնիսկ օգտագործվում է ձյունն ու օճառափըրփուրը: Երբ սարսափի ֆիլմում պայթում է արյամբ լցված գավաթը, ու էկրանից ցայտերը թռչում են ձեր դեմքին, տեխնիկան գոլ ջուր է ցողում, ու տպավորություն է ստեղծվում, որ ձեր հագուստն ու դեմքը լիովին արյան մեջ են թաթախված:

*** Երևանում 5D կինոթատրոններ բացելու միտքը ծագել էր շատ սովորական կերպով: Մի անգամ արտասահմանում հանգստանալիս մտանք տեսնելու, հավանեցինք, որոշեցինք բերել…Մենք փորձնական սարքը բերեցինք ու

վերազինեցինք Կոմիտասի փողոցում «Երևան Սիթի» սուպերմարկետի սրահներից մեկը: 2010 թվականի նոյեմբերն էր: Արդեն մայիսի սկզբին նախատեսում ենք Երևանում ևս երեքը բացել, հիմնականում մայրաքաղաքի այգիներում: Եվս մեկ 5D կինոսրահ վերջերս ենք բացել «Մոսկվա» կինոթատրոնի նախասրահում, հենց դրամարկղի կողքին: Երբ դեռ նոր էինք սկսում գործը, արդեն շատ լավ հասկանում էինք մի բան` հենց որ Երևանում 4D կինոթատրոն տեղադրենք, բնակչության կեսը անմիջապես սկսելու է նմանատիպ սարքավորումներ տեղադրել և գրասենյակներ բացել քաղաքի տարբեր կետերում: Չէ՞ որ Հայաստանում գործարարների թիվը` բնակչության համադրությամբ, շատ ավելին է, քան ողջ աշխարհում: Ոմանք տեխնիկան ռուսաստանցի արտադրողներից են գնում: Ի դեպ, մենք տարածաշրջանում բելառուսական ընկերության բացառիկ ներկայացուցիչներն ենք: Պատվերներն արդեն կան և ոչ միայն Հայաստանից, այլ նաև Վրաստանից, Իրանից: Այսօր մեր մասնագետներն արդեն վերազինում են Թբիլիսիի թոփ-վայրերում գտնվող չորս կինոսրահ:

Ներկայության էֆեկտը Եթե սովորական կինոթատրոններում հեռարձակվող ֆիլմերը երկու տարածաչափություն ունեն, ապա 3D, կամ այլ կերպ` ստերեոֆիլմերում, լայնությանն ու բարձրությանն ավելանում է երրորդ չափումը` խորությունը: Թրթռացող բազկաթոռներ, որոնք կարող են տարբեր կողմեր ճոճվել և որոնցով կոմպլեկտավորում են 4D կինոթատրոնները, ստեղծում են ներկայության էֆեկտ, թույլ են տալիս թռիչքներ ու անկումներ նմանակել: 5D կինոթատրոններում դինամիկ բազկաթոռներին ավելանում են տարատեսակ «էմիթերներ»` հատուկ սարքեր, որոնք զգայական էֆեկտներ են ստեղծում: Օրինակ, երևանյան Live Cinema 5D կինոթատրոնում հանդիսատեսը կարող է զգալ ջրի ցողերը` գահավիժող ջրվեժից, քամին, որը խփում է երեսին ամերիկյան ատրակցիոնում, գերեզմաններից դուրս եկած դիակների սարսափազդու հպումը գիշերային գերեզմանատներում...

118


կարելի է գլոբալ ծրագրերով մուտք գործել, այստեղ գլխավորն է լինել առաջինը: Եկար, նվաճեցիր, տվեցիր ուրիշներին:

մի գաղտնիք կա. հարկավոր է ամրագրել քաղաքի լավագույն, թոփ-տեղերը, որտեղ պոտենցիալ հաճախորդների մեծ կուտակում կա: *** Այս բիզնեսում մի գաղտնիք կա. հարկավոր է ամրագրել քաղաքի լավագույն, թոփ-տեղերը, որտեղ պոտենցիալ հաճախորդների մեծ կուտակում կա: Այսպիսի տեղերը Երևանում այդքան էլ շատ չեն: Դա Աբով յան, Թումանյան փողոցներն են, Հյուսիսային պողոտան, կինոթատրոնները, այգիները, որտեղ սիրում են զբոսնել երեխաներն ու դեռահասները` մեր նպատակային լսարանը: Ընդ որում, պարտադիր չէ կինոսրահը շենքում տեղադրել, այն կարող է նաև բացօթյա տարածքում գտնվել: *** Մենք չենք վախենում մրցակցությունից, միայն ողջունում ենք այն: Հարկավոր է հասկանալ, որ սարքը փոխադրելն ու տեղադրելը միայն գործի կեսն է: 5D-ն անհրաժեշտ է մշտապես ապահովել նոր ստերեո-ֆիլմերով, նորացնել էֆեկտները: Հաղթաթուղթս չեմ թաքցնում. մենք ընդլայնում ենք ցանցը` այն վաճառելու հեռանկարով: Սա այն ոլորտը չէ, որտեղ

*** Միշտ հետաքրքիր է հետևել հանդիսատեսի արձագանքին: Լինում է այնպես, որ մարդիկ սրահից դուրս են փախչում ահաբեկված վիճակում, իսկ երբեմն էլ անտարբեր նստած են լինում: Ամեն դեպքում, նույնիսկ ամենասարսափելի ֆիլմի դիտումը անվտանգ է. բազկաթոռներին տեղադրված է կոճակ, որը սեղմելով կարելի է անմիջապես դադարեցնել կինոդիտումը: Բացի սարսափի ֆիլմերից մենք նաև ամերիկյան մրցավազք ունենք, ու տաքսի` մի տեսաժապավեն, որը սյուժեով նման է նույնանուն ֆիլմին: Բոլոր ժապավենները շատ իրատեսական են. ջրային տարածությունների հաղթահարում, թռիչքներ ցատկահարթակից, նույնիսկ քարանձավ իջնելիս սառը օդ է սկսում փչել: Պատահում են նաև զավեշտալի դեպքեր: Օրինակ` գալիս են կին և տղամարդ, գնում երկու տոմս ու խնդրում, որ այլևս ոչ ոք չմտնի: Թերևս շփոթում են մեծ կինոսրահների հետևի շարքերի հետ, որտեղ դպրոցական տարիքում սովոր էին համբուրվել: Լինում է, որ մարդիկ ուտելիքով են փորձում մտնել` փոփ-քորնով, կոլայով…Նրանք չեն էլ պատկերացնում, թե ինչ թափահարում է նրանց սպասում այս աթոռների վրա, ստամոքսը կարող է տակն ու վրա լինել: Իսկ երբեմն էլ ցուցադրությանը հղի կանայք են գալիս, սակայն, մենք նրանց ներս չենք թողնում: Իսկ նյարդային այցելուներին` հակառակը. մի գուցե և կբուժվեն, չէ որ սեպը սեպով են հանում: *** Ուսանողական տարիներին մենք նույնպես ձգտում էինք նոր գաղափարներով առանձնանալ: Հիշում եմ մեր առաջին նախաձեռնության ողջ ռոմանտիզմը: Դա 2000-ին էր, մենք նոր էինք երկրորդ կուրս փոխադրվել ու չէինք համբերում, թե երբ կսկսենք սեփական բիզնես: Որոշեցինք համակարգչային ակումբ բացել: Գումար չկար, ընկերներով տներ էինք ներկում փող վաստակելու համար: Լիակատար ռոմանտիզմ: Գտանք մի գողտրիկ կիսանկուղային սրահ, այն ինքնուրույն վերանորոգեցինք, ամենքն իր տնից

ինչ-որ կահույք բերեց, ընկերները երկու «ավելորդ» համակարգիչ տվեցին, միացանք անվճար Dial-Up ինտերնետի (մեր ընկերներից մեկը գողացված անուն ու գաղտնաբառ ուներ), ու ակումբը բացվեց: Մուտքի մոտ ցուցատախտակ կախեցինք. «Ինտերնետ: Ժամը` 750 դրամ»: Նստած սպասում ենք: Անցնում է մեկ օր, երկու` ոչ ոք չի գալիս: Միայն ինչ-որ մանր բաների համար` մի բան տպել, հավաքել, իսկ ինտերնետ ոչ ոքի պետք չէ: Երրորդ օրը մի հնդիկ է ներս վազում, հարցնում՝ ո՞ւր է ձեր ինտերնետը: Երջանիկ տեսքով մոտենում է համակարգչին և նստում չորս ժամ շարունակ: Նույն երեկո մեր ակումբի առջև՝ հերթի պատճառով միմյանց հետ վիճող հնդիկների մի խումբ: Ու գնա˜ց: Ավելի ուշ պարզվեց, որ նրանք բոլորը պոռնո-կայքերով էին տարված: Դրա պատճառով էլ մենք մեկ ամիս անց սկսեցին խնդիրներ ունենալ համակարգիչների հետ ու ստիպված էինք տարբեր ադմին-ծրագրեր միացնել, ստուգելու այն ամենը, ինչով զբաղվում են մեր հաճախորդները: Գործերն ավելի ու ավելի լավ էին գնում, ինտերնետը Հայաստանում ավելի տարածված էր դառնում: Ակումբը ծավալվում էր, երեք ամսվա ընթացքում «համակարգչային պարկը» հասցրինք յոթ մեքենայի (համակարգիչներն այն տարիներին թանկ արժեին), իսկ շուտով էլ ընդհանրապես երկրորդ սրահը բացեցինք Երևանում: Հաճախորդները գոհ էին, սակայն հերթի խնդիր առաջացավ. մարդիկ իրենց համար ժամեր էին ամրագրում` «մեկ շաբաթից այս ինչ ժամից մինչև այս ժամը համակարգիչն իմն է»: Մենք մի քանի էջով ամրագրումների գրաֆիկներ էինք կազմում: Սակայն, հետո «Թայեր» ընկերությունը սկսեց սեքընդ-հենդ համակարգիչներ բերել Ամերիկայից: Համակարգիչը` մկնիկով ու մոնիտորով արժեր ընդամենը 100 դոլար: Ինչպես սունկը անձրևից հետո, սկսեցին նոր ակումբներ բացվել, որտեղ 20-30 համակարգիչ կար, ինտերնետը վատն էր, գինն էլ իջավ, հասավ ժամում 70 դրամի: Մեզ չէր գոհացնում այսպիսի գնով աշխատանքը, ու արդյունքում որոշեցինք փակվել: Մեր ակումբն ընդհանուր առմամբ մոտ չորս տարի աշխատեց. դա ոչ միայն ռոմանտիզմ էր, այլ նաև լավ բիզնես-դպրոց:

119


Ակնոցավորների ավազակային բիզնեսը Տեղեկատվական անվտանգության փորձագետ Սամվել Մարտիրոսյանը` ֆինանսական հաստատությունների համակարգչային համակարգերի լիարժեք խոցելիության, բանկերի համակարգչային անվտանգության համակարգում ամենաթույլ օղակի և սոցիալական ինժեներների հաջողված գրոհների մասին:

Ա

յսօր բանկիրները կարոտախտով են հիշում վաղուց դասական դարձած հնարքի մասին, որը հայտնագործել էր բանկերից մեկի ծրագրավորողը: Աննշան փոփոխություն բանկային ծրագրի կոդում, և ավանդատուների հաշվիներում միջոցների մնացորդները կլորացվում էին հոգուտ համակարգչային հանճարի, իսկ 10 ցենտի տարբերությունը «կաթում» էր իր վստահելի անձի անունով նույն բանկում բացված հաշվի վրա: Քանի որ խոսքը աննշան գումարների մասին էր, ապա գողությունը, որը նույնիսկ գողություն էլ չես անվանի, բացահայտվեց ոչ թե անմիջապես, այլ միայն այն ժամանակ, երբ հաշվի վրա յոթանիշ թիվ հավաքվեց: Բանկային համակարգերը համեղ պատառ են հաքերական խմբավորումների և անհատ-հաքերների համար: Ընդամենը մեկ անտեսանելի հարված, և գրպանում հսկայական գումարներ են հայտնվում: Բազմաթիվ սկսնակ հաքերներ բանկերը կոտրելու նոր միջոցներ են մտմտում` հեշտ հարստանալու ակնկալիքով: Իրականում նրանք մեծ ջանքեր պիտի գործադրեն խոշոր բանկերի անվտանգության համակարգերի էլեկտրոնային պատնեշները հաղթահարելու համար: Բացի այդ, հաքերներին որսում են իրավապահ մարմինների և հատուկ ծառայությունների հատուկ բաժինները, որտեղ հաճախ աշխատում են արդար ուղին նախընտրած իրենց նախկին կոլեգաները:

*** Եթե բանկի կողոպուտը ատրճանակը ձեռքին և գուլպան գլխին շատ կոնկրետ ու նկատելի արարք է, ապա բանկային համակարգեր կոտրելը` բավականին աղոտ կատեգորիա է: Հաքերները կարող են ոչ միայն ուղղակիորեն գրոհել բանկի սերվերներն ու այնտեղից փող գողանալ, այլև գրոհի թիրախ դարձնել բանկի հաճախորդների հաշիվները: Հաքերները կոտրում են հաճախորդների համակարգիչները, հասանելիություն ստանում օնլայնբանքինգի համակարգերին և փողեր կորզում անուշադիր ավանդատուների հաշիվներից: Ըստ այդմ, դժվար է գնահատել հաքերական գործողությունների հասցրած վնասը, քանի որ խոսքը ոչ խոշոր գրոհների մասին է և ոչ անմիջականորեն բանկի դեմ: Ավելին, հաքերները կարող են բանկերի հաճախորդներից աննշան գումարներ կորզել, այնպես, որ ոչ ծառայողների, ոչ էլ զոհերի մոտ որևէ կասկած չառաջանա, որ նրանց կողոպտել են: Բնականաբար, ինտերնետ-խաբեության ոլորտում առավել խոցելի են այն երկրները, որտեղ լայնորեն տարածված են տեղեկատվական տեխնոլոգիաները, որտեղ համացանցը օգտագործում են առօրյաում, իսկ սովորական հաճախորդները օգտվում են օնլայնբանքինգի ծառայություններից: Այսպես, Եվրավիճակագրության տվ յալներով, Եվրամիության քաղաքացիների մեկ երրորդը ենթարկվել է կիբերհանցագործների գրոհների: Եվ չնայած դրանցից ոչ բոլորն են հաջող անցկացվել, եվրոպացիների մոտ երեք տոկոսը 2010 թվականին գումարի կորուստ է ունեցել` պլաստիկ քարտերի ու բանկային հաշիվների մասին տվ յալների գաղտնազերծման արդյունքում: Ամենից շատ տուժել են Լատվիայի (8%), Մեծ Բրիտանիայի (7%), Ավստրիայի ու Մալթայի (երկուսն էլ՝ 5%) բնակիչները *** Պաշտպանված բանկային համակարգերը շատ բարդ է կոտրել: Ֆինանսական համակարգերը կոտրելու համար բազմաթիվ դեպքերում հիմք է հանդիսանում տեղեկատվության արտահոսքը: Հաշվարկված է, որ ընդհանուր առմամբ ֆինանսական

120


տեղեկատվության արտահոսքը կազմում է գաղտնի տվ յալների արտահոսքի դեպքերի ընդհանուր թվի մոտ 15%-ը: Չարագործները փորձում են պլաստիկ քարտերի տվ յալներ ստանալ դրանց օգնությամբ վճարումներ իրականացնելու համար: Այսպիսի հաքինգի տարբերակները բազմաթիվ են` սկսած համակարգիչը անձնական տվ յալները գողացող վիրուսով վարակումից մինչև կեղծ վճարովի պոռնո-կայքի ստեղծում, որին պլաստիկ քարտի անհագ սեփականատերը կամավոր փոխանցում է իր տվ յալները: Եթե առանձին օգտագործողների տվ յալների բազան կոտրելու փաստերը տեղային բնույթ են կրում, ապա էլեկտրոնային բանքինգի կարճ պատմության մեջ նաև գլոբալ աղետեր էլ են եղել: Օրինակ, 2005 թվականին ավազակների ձեռքում էին հայտնվել պլաստիկ քարտերի 40 մլն սեփականատերերի տվ յալները. 22 մլն` Visa, 14 մլն` MasterCard, 6 մլն` American Express ու Discover Financial քարտերի տերեր: Սակայն, հաճախ տեղեկությունները հասանելի են դառնում տարրական անփութության հետևանքով: Այսպես, նույն 2005-ին United Parcel Service փոստային ընկերության աշխատակիցը կորցրել է էլկտրոնային ինֆորմացիայի կրիչները, որտեղ գտնվում էին ընկերության ռիթեյլային ստորաբաժանման 3,9 մլն հաճախորդների չգաղտնագրված անձնական տվ յալները: *** Հայաստանում բանկային հաքինգը երկու խնդիր ունի: Մի կողմից օնլայնբանքինգը երկրում նոր է սկսում կիրառվել: Մյուս կողմից, Կենտրոնական բանկը ստիպում է հայկական կոմերցիոն բանկերին լրջորեն մոտենալ սեփական անվտանգությանը: Համապատասխանաբար, առավել խոցելի օղակ են շարունակում մնալ բանկոմատները, եթե հաշվի առնել, որ դրանցով օգտագործվում է ոչ միայն ազգային ArCa քարտը, այլ նաև միջազգային Visa, MasterCard և American Express քարտերը, որոնց համար աշխարհով մեկ մեծ բազմություն է ախորժակ սրում: Այդ պատճառով «հյուրախաղերով» հաճախ Հայաստան են այցելում հանցավոր խմբեր. խաբեբաները կեղծ քարտերով ներթափանցում են երկիր բանկոմատներն արագորեն

դատարկելու և անմիջապես չքանալու նպատակով: Այսպես, 2008-ի հուլիսին Երևանում ռումինացի քաղաքացիների մի խումբ կեղծ քարտերի օգնությամբ ՎՏԲ-Հայաստանի, HSBC-Հայաստանի և Անելիք Բանկի բանկոմատներից առևանգել էր 77,5 մլն դրամ: Ազգային անվտանգության աշխատակիցները կարողացել են գտնել ու վնասազերծել հանցավոր խմբի անդամների մեծամասնությանը, իսկ մյուսներին ավելի ուշ ձերբակալեցին Լոնդոնում: Իսկ բառացիորեն մեկ ամիս անց ԱԱԾ-ն ձերբակալեց պլաստիկ քարտերի երեք մասնագետների, որոնք, օգտվելով կեղծ MasterCard-ից, մոտ 16,2 մլն դրամ գումարի անկանխիկ գործարքներ էին իրականացրել: *** Բանկերը հաճախ հենց իրենք են գործարքների գնում հաքերների հետ: Նմանատիպ փորձարկումների համար, երբ թեստավորվում է տեղեկատվական անվտանգության ծառայության հուսալիությունը, ամենից պիտանի են փորձառու հաքերները: Բանկերը, որոնք ձգտում են առավելագույնս խուսափել սկանդալներից, խստագույն գաղտնիության պայմաններում հաքեր են վարձում սեփական ցանցերը ստուգելու նպատակով: Հաճախորդներին բացարձակապես հարկավոր չէ իմանալ, որ բանկի պաշտպանության համակարգերը կարող են ռիսկի ենթարկվել: Առավել ևս անցանկալի է, որ ինչ-որ մեկն իմանա, որ ցանցը խոցելի է: Խոշոր ընկերությունները մեծ վարձատրություն են առաջարկում հաքերներին, եթե նրանց հաջողվի կոտրել ցանցերը: Այսպես օրինակ, Google–ը խոստանում է $20 հազար` Google Chrome օպերացիոն համակարգը կոտրելու համար: ՏՏ ընկերությունների համար դա, մի կողմից, թույլ օղակ հայտնաբերելու փորձ է, մյուս կողմից` սեփական թափանցիկությունն ու սպառնալիքները կասեցնելու պատրաստակամությունն ապացուցելու միջոց: *** Սովորաբար, հաքերները օգտագործում են ցանկացած ընկերության առավել խոցելի կողմը` մարդկային գործոնը: Հաճախ շահարկման մեթոդները

կամ ինչպես այսօր են անվանում` սոցիալական ինժեներիան, կազմում է հանցավոր ծրագրի հիմնական մասը, իսկ տեխնիկականին աննշան դեր է հատկացվում: Այսպես օրինակ` սկանդինավ յան Nordea բանկի շվեդ հաճախորդներին էլեկտրոնային նամակներ էին ուղարկել բանկի ադմինիստրացիայի անունից, որտեղ նրանց խորհուրդ էր տրվում հատուկ ծրագիր ներբեռնել, որն իբր պետք է պաշտպաներ անձնական կայքէջերը սփամից ու ինտերնետային գրոհներից: Հարյուրավոր մարդիկ տեղադրեցին ծրագիրը, ինչի արդյունքում նրանց համակարգիչների մեջ ներթափանցել էր «տրոյանը», որը գաղտնաբառերն ու փին-կոդերը հավաքում և ուղարկում էր իր տիրոջը: Nordea–ի կորուստները կազմեցին մոտ մեկ միլիոն դոլար: Տեղեկատվական անվտանգության մասին բոլոր գրքերն ու կոնֆերանսները հռչակում են. անվտանգ է միայն անջատված համակարգիչը: Ինչին էլ ի պատասխան, բոլոր ժամանակների հաքեր Քեվին Միտնիկը, որից վախենում էին տեղեկատվական անվտանգության բոլոր ծառայությունները (և որի տատիկն ի դեպ հայուհի է), նկատեց. «Խելացի է, բայց սխալ. հանցագործը կարող է ուղղակի խնդրել ինչ-որ մեկին մտնել գրասենյակ ու միացնել այդ համակարգիչը»: Ցանկացած անվտանգության համակարգում ամենաթույլ օղակը Միտնիկը արդարացիորեն համարում էր մարդկային գործոնը:

121


Դիպուկ հարված «Առանց առաքինության չկա ո՛չ պատիվ, ո՛չ փառք», — Ալեքսանդր Սուվորովի պատգամն է իր զինվորներին: Ինչպես վկայում է կարճ արշավը մետաղադրամների պատմության էջերով, փառք ու պատիվ չճանաչած գնդապետները ոսկե կամ արծաթե մետաղադրամների վրա հայտնվելու շանս չունեն:

Շարլ դ`Գոլ Մետաղադրամը հատվել է Ֆրանսիայի դրամահատարանում, ի պատիվ Ֆրանսիայի նախագահ, գեներալ Շարլ դ'Գոլի` 1940 թվականի հունիսի 18-ին ռազմաօդային ուժերում կայացած պատմական ելույթի 70-ամյակի: «Ֆրանսիան պարտություն է կրել մարտում, սակայն չի պարտվել պատերազմում», — հռչակում էր գեներալը. «Ոչինչ կորսված չէ, քանի որ այս պատերազմը համաշխարհային է: Կգա մի օր, երբ Ֆրանսիան կվերադարձնի ազատությունն ու մեծությունը: Ալեքսանդր Մակեդոնացի Մեծն գնդապետ, թագավոր Ալեքսանդր Մակեդոնացին պատկերված է հնագույն մետաղադրամի (մ.թ.ա IV-րդ դար) ժամանակակից տարբերակում, որը հայտնաբերվել է Մարմարե ծովի Պրինկիպոսե կղզիներում 1930-ին: Հետազոտողները ենթադրում են, որ այն թաղվել էր ոմն առևտրականի կողմից մ.թ.ա. 334 թվականին, երբ այստեղով էր անցնում Ալեքսանդրի բանակը: Տերը հույս ուներ վերադառնալ գանձերի հետևից, սակայն կամ զոհվեց, կամ էլ ուղղակի չկարողացավ գտնել դրանք: Հողի մեջ մի քանի հազարամյակ մնալով, թանկարժեք գտածոն հայտնվեց գիտնականների ձեռքերում: Չինգիզ Խան Ղազախստանի Հանրապետության Ագզային բանկի «Մեծն գնդապետեր» շարքի արծաթե հուշադրամի վրա է պատկերված Մոնղոլական կայսրության հիմնադիր Չինգիզ Խանը (XIII դար): Գնդապետ, որն աշխարհակալական արշավներ էր կազմակերպել դեպի Չինաստան, Միջին Ասիա ու Արևել յան Եվրոպա: 2010 թվականին, Բեռլինում կայացած World Money Fair միջազգային ցուցահանդեսին անցկացված մրցույթի արդյունքներով մետաղադրամին մրցանակ է շնորհվել` «Պատմական թեմայով լավագույն մետաղադրամ» անվանակարգում: Սուվորով Հոբելյանական ոսկե դրամը, որը հատվել էր սանկտ-պետերբուրգյան դրամահատարանում` «Ռուսաստանի ականավոր գնդապետները» շարքում, նվիրված է Ալեքսանդր Վասիլ յևիչ Սուվորովին (1730-1800): Գեներալիսիմուսը, ռուսական մարտարվեստի հիմնադիրներից մեկը, ոչ մի պարտություն չկրեց իր ռազմական կարիերայի ընթացքում: Ի դեպ, գնդապետի հայրը` գեներալ-անշեֆ Վասիլի Սուվորովը, ամուսնացած է եղել Եվդոկիա Ֆեդոսեևնա Մանուկովայի հետ, իսկ հայրը քարտուղար էր ծառայում Պետրոս Առաջինի օրոք: Գասդրուբալ Բարկա 2011-ին Իսպանիայում հատվել է «Նումիզմատիկայի գանձերը» շարքի մետաղադրամը, որը վերատադրում է կարթագենյան ժամանակաշրջանի 1,5 շեքելանոց արծաթադրամի դետալները: Ժամանակակից Իսպանիայի տարածքում առաջին դրամները հատվել էին կարթագենացիների կողմից, որոնք բռնազավթել էին երկրի հարավային մասը մ.թ.ա. 237 թվականին: Ավելի ուշ շրջանի մետաղադրամները հատվել են գնդապետ Գասդրուբալ Բարկայի կողմից: Մ.թ.ա 228-209 թթ. արծաթե շեքելների դիմերեսին սովորաբար պատկերում էին այն ժամանակների ականավոր անձի կիսադեմը, իսկ դարձերեսին` փղի կամ ձիու զարդապատկեր: Մարշալ Բաղրամյան Հայաստանի Կենտրոնական Բանկը 1997-ին հատել է հուշադրամ, որը նվիրված է հայտնի հայ և խորհրդային զինապետ, Խորհրդային Միության երկակի հերոս, Լենինի յոթ շքանշանների ասպետ Հովհաննես Բաղրամյանի 100-ամյակին: Բաղրամյանը (1897—1982) ռազմական ծառայությունը սկսել է 1915-ին, 1918-ին` մասնակցել Սարդարապատի ճակատամարտին, 1920-ի դեկտեմբերին հավաքագրվել է Կարմիր բանակում, որտեղ էլ հասել մարշալի կոչմանը: Ասում են, երբ Մեծ Հայրենական պատերազմում իր գլխավորած մերձբալթյան ռազմաճակատի զորքերը դուրս եկան դեպի Բալթիկ ծով, Բաղրամյանը Ստալինին ծովային ջրով լի մի փոքրիկ շիշ է ուղարկել: Մինչև այն հասավ Կենտրոնին, գերմանացիները վերագրավեցին ռազմահարթակը, և Ստալինը հրահանգեց վերադարձնել շիշը գեներալին, որպեսզի նա հետ լցնի դրա պարունակությունը:

122


Гостиница Marriott Armenia, Армения, Ереван, Площадь Республики Тел.: (+374) (10) 59 99 23, Моб.: (+374) (99) 10 06 14 E-mail: rk-watch@scs-net.org, URL: www.kazanjianwatches.com

review  

review- Ваш навигатор в деловом мире

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you