Page 1

Universidade de Uberaba – Uniube Trabalho de Conclusão de Curso – TCC

Projeto de assessoria de comunicação para Casa de apoio Danielle Ellienay DAMAS Odete CUNHA Orientadora: Indiara FERREIRA Universidade de Uberaba UNIUBE

RESUMO O Projeto de Assessoria de Comunicação para a Casa de apoio Danielle busca reforçar a imagem institucional, viabilizar e estruturar um departamento de comunicação a partir de ações baseadas nas três vertentes da Comunicação Social: Jornalismo, Publicidade e Propaganda e Relações Públicas PALAVRAS-CHAVE: Casa de apoio Danielle, Terceiro Setor, Assessoria de Comunicação INTRODUÇÃO O terceiro setor é constituído por organizações sem fins lucrativos e não governamentais, que tem como objetivo gerar serviços de caráter público. Conforme ALVES (2002), o termo “Terceiro Setor” teve como início de utilização na década de 70, nos EUA, para classificar o conjunto de organizações sem fins lucrativos. O mesmo autor argumenta que o termo caiu em desuso nos anos 80 e ressurgiu fortemente na última década. No Brasil, essa denominação foi aceita e a temos como forma didaticamente organizada para fins de estudo e compreensão. O Primeiro Setor refere-se ao governo, o Segundo Setor é o mercado e empresas, já o Terceiro Setor compreende a sociedade civil organizada na ação social. FROES (2001) define o Estado, a iniciativa privada e os cidadãos reunidos em benefício de causas sociais como um dos mais modernos conceitos econômicos surgidos no Brasil nos últimos anos. Trabalho de Conclusão de Curso – Comunicação Social, habilitação em Jornalismo Aluna do 8º. Semestre do curso de Jornalismo da Uniube - Ellienay Damas, e-mail: ellienaycassia@bol.com.br 3. Aluna do 8º. Semestre do curso de Jornalismo da Uniube - Odete Cristina, e-mail: cris.odete@gmail.com 4. Orientadora do trabalho. Professora da Universidade de Uberaba: Indiara Ferreira, e-mail: indiara.ferreira@uniube.br 1. 2.

1


Universidade de Uberaba – Uniube Trabalho de Conclusão de Curso – TCC

Esta iniciativa de prestar serviços que não são realizados pelo governo traz hoje para instituições do terceiro setor reconhecimento em suas atividades. De acordo com a REBRATES (Rede Brasileira do terceiro setor) o poder de influência do Terceiro Setor é importante porque parte das mudanças e inovações sociais mais significativas dos últimos tempos, obtidas graças à criação e militância de suas organizações. Apesar da importância que essas instituições representam, a maioria passa por dificuldade. A Casa de apoio Danielle é apenas um destes exemplos. A instituição filantrópica, sem fins lucrativos, sobrevive de doações e da venda dos produtos de seu bazar de peças artesanais. Atualmente, a Casa de apoio Danielle recebe em média 100 pessoas por dia de toda região para fazer tratamento de saúde em Uberaba, em especial, no Hospital do Câncer Dr. Hélio Angotti. Estas pessoas ficam hospedadas na Casa de apoio Danielle e, junto com seus acompanhantes, usam as dependências da instituição, tomam seus banhos e recebem café da manhã, almoço, café da tarde e jantar, pelo tempo que for necessário. Conhecemos a instituição citada por meio da disciplina de Assessoria de Comunicação. No segundo semestre de 2010, ficamos responsáveis pela assessoria da instituição. O trabalho de campo realizado mostrou que a Casa de apoio Danielle carece de um Departamento de Comunicação para desenvolver ações que viabilizarão o fortalecimento da imagem da instituição por meio da comunicação interna e externa e relacionamento com as mídias regionais. Por isso nos propusemos a implantar este departamento que poderá servir de modelo para as demais instituições do município. Além da implantação, apresentaremos propostas de comunicação para serem desenvolvidas a curto, médio e longo prazo.

Trabalho de Conclusão de Curso – Comunicação Social, habilitação em Jornalismo Aluna do 8º. Semestre do curso de Jornalismo da Uniube - Ellienay Damas, e-mail: ellienaycassia@bol.com.br 3. Aluna do 8º. Semestre do curso de Jornalismo da Uniube - Odete Cristina, e-mail: cris.odete@gmail.com 4. Orientadora do trabalho. Professora da Universidade de Uberaba: Indiara Ferreira, e-mail: indiara.ferreira@uniube.br 1. 2.

2


Universidade de Uberaba – Uniube Trabalho de Conclusão de Curso – TCC

OBJETIVOS

O objetivo do presente projeto é viabilizar a implantação de um Departamento de Comunicação na Casa de apoio Danielle, promovendo ações diretas de Jornalismo, Publicidade e Propaganda e Relações Públicas para institucionalização de sua marca perante a sociedade.

JUSTIFICATIVA A comunidade ainda desconhece o trabalho desenvolvido pela Casa de Apoio Danielle, portanto pretendemos implantar um Departamento de Comunicação para divulgar as ações da instituição e, conseqüentemente, conseguir arrecadar fundos para manutenção e ampliação do atendimento, assim como pessoas para trabalhar como voluntárias. Para DEPINÉ (2009), preservar a imagem de uma instituição de forma positiva e mantê-la sintonizada a todos os setores, aos quais mantém algum tipo de relação, é um desafio. Diante essa realidade, a comunicação e o marketing são ferramentas indispensáveis para semear sucesso e colher vitórias. Buscamos que a Casa de apoio Danielle tenha maior visibilidade e credibilidade com sua imagem, a partir de uma comunicação institucional eficiente.

Trabalho de Conclusão de Curso – Comunicação Social, habilitação em Jornalismo Aluna do 8º. Semestre do curso de Jornalismo da Uniube - Ellienay Damas, e-mail: ellienaycassia@bol.com.br 3. Aluna do 8º. Semestre do curso de Jornalismo da Uniube - Odete Cristina, e-mail: cris.odete@gmail.com 4. Orientadora do trabalho. Professora da Universidade de Uberaba: Indiara Ferreira, e-mail: indiara.ferreira@uniube.br 1. 2.

3


Universidade de Uberaba – Uniube Trabalho de Conclusão de Curso – TCC

MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADAS Para o desenvolvimento do projeto, foram levantadas informações com a instituição, por meio das atividades realizadas nas aulas práticas da disciplina de Assessoria de Comunicação, no segundo semestre de 2010. No período, desenvolvemos entrevistas com a coordenação da instituição e voluntários, procurando manter a Casa de apoio Danielle constantemente na mídia por meio de releases, notas e entrevistas em rádio, TV e sites. Realizamos o levantamento bibliográfico referente ao Terceiro Setor e assessoria de comunicação a fim de nos capacitar para o desenvolvimento das atividades. A partir desses estudos, percebemos a necessidade de realizar uma pesquisa quantitativa para termos subsídios suficientes para propor estratégias de comunicação. A pesquisa quantitativa foi aplicada com 30 doadores fixos e esporádicos da instituição. O questionário findou-se com o objetivo de conhecer o perfil do doador, a relação do doador com a mídia e o contato do doador com a instituição. Tais informações deram origem à estruturação de um Departamento de Comunicação na Casa de apoio Danielle. Para viabilizar a implantação desse departamento, apresentaremos esse projeto e seus respectivos ofícios a vereadores e deputados estaduais e federais eleitos pela comunidade de Uberaba. Além disso, pretendemos buscar verbas no segundo setor, afinal, empresas que se preocupam com questões sociais, têm dedução de impostos. A proposta é que o departamento conte com dois profissionais de jornalismo para divulgar as ações da Casa de apoio Danielle e, conseqüentemente, consiga arrecadar fundos para manutenção e ampliação do atendimento, assim como pessoas para trabalhar como voluntárias. Elaboramos ações estratégicas a curto, médio e longo prazo com o intuito de estabilizar o departamento de comunicação, tanto para o público interno como para o público externo.

Trabalho de Conclusão de Curso – Comunicação Social, habilitação em Jornalismo Aluna do 8º. Semestre do curso de Jornalismo da Uniube - Ellienay Damas, e-mail: ellienaycassia@bol.com.br 3. Aluna do 8º. Semestre do curso de Jornalismo da Uniube - Odete Cristina, e-mail: cris.odete@gmail.com 4. Orientadora do trabalho. Professora da Universidade de Uberaba: Indiara Ferreira, e-mail: indiara.ferreira@uniube.br 1. 2.

4


Universidade de Uberaba – Uniube Trabalho de Conclusão de Curso – TCC

Ações Propostas Em curto prazo, de janeiro a abril de 2012, investiremos nas inserções de matérias nas mídias espontâneas como releases, notas e entrevistas, além da divulgação da instituição em mídias sociais como Twitter, Orkut e Facebook. Estes canais já estão em funcionamento, em função do trabalho dos alunos da disciplina de Assessoria de Comunicação. Faríamos a atualização das mídias com regularidade. Trabalharemos a veiculação de um vídeo institucional de um minuto de duração, nas principais emissoras de televisão local. Salientamos que optamos pela TV, em função dos resultados apontados na pesquisa. Divulgaremos o bazar realizado pela Casa de apoio Danielle por meio do Cantinho do Bazar. Consiste em expôr as peças, em uma barraca montada na Feirarte (Feira de Arte e Artesanato de Uberaba), uma vez por mês. Todos os que adquirirem os produtos confeccionados pelos voluntários e internos da casa, serão cadastrados, receberão panfletos e concorrerão a um brinde institucional. Este brinde deverá ser retirado na sede da Casa de apoio. A idéia é que a comunidade conheça a instituição por meio desta visita. Em médio prazo, de maio a agosto de 2012, pretendemos implantar o House Organ (Jornal da Casa), que trará notícias da instituição para sociedade. Em formato A3, dividido em quatro páginas, terá cinco editorias fixas, além das notícias principais: Dia a- dia (informações do cotidiano da instituição), Dicas (informações sobre como ter boa saúde), Giro (mostraremos um bom exemplo de voluntário, como forma de incentivar a comunidade a participar e os aniversariantes da Instituição como uma estratégia para prestigiar o público interno). Ainda no House Organ, realizaremos a campanha Seja Amigo da Casa. Por meio de um cupom, o doador autoriza o débito em conta em benefício da instituição. Este contribuinte ainda terá a oportunidade de conhecer a casa, quando entregar o cupom preenchido. Trabalho de Conclusão de Curso – Comunicação Social, habilitação em Jornalismo Aluna do 8º. Semestre do curso de Jornalismo da Uniube - Ellienay Damas, e-mail: ellienaycassia@bol.com.br 3. Aluna do 8º. Semestre do curso de Jornalismo da Uniube - Odete Cristina, e-mail: cris.odete@gmail.com 4. Orientadora do trabalho. Professora da Universidade de Uberaba: Indiara Ferreira, e-mail: indiara.ferreira@uniube.br 1. 2.

5


Universidade de Uberaba – Uniube Trabalho de Conclusão de Curso – TCC

Outra ação é a veiculação de spot institucional, de 30 segundos, nas principais rádios locais da cidade. A meta é que a população conheça o trabalho realizado pela Casa de apoio Danielle. Ampliaremos também a divulgação do Bazar, com o Espaço do Artesanato, no Parque Fernando Costa. As confeccionadas pelos voluntário e internos serão expostas em estande durante a Expozebu, de 28 de abril a 10 de maio, conforme promoção da ABCZ (Associação Brasileira de Criadores de Zebu). Além do reforço institucional, haverá comercialização de produtos. Haverá a estratégia Campanha de Doações por meio do Pague em Contas CTBC. O voluntário terá a oportunidade de fazer sua doação por meio das contas telefônicas da CTBC (Companhia de Telecomunicações do Brasil Central). A divulgação será feita via mídia espontânea e a renda revertida automaticamente para a instituição. A longo prazo, de setembro a dezembro de 2012, criaremos um calendário de eventos onde realizaremos festas juninas, feijoadas, festa de aniversário da Casa de Apoio e Natal Solidário. Estes eventos beneficentes terão a renda revertida para a instituição e utilizaremos todas as estratégias de mídia espontânea para divulgá-los. Pretendemos implantar o Serviço de Telemarketing para reforçar nossa divulgação e fazer a ponte entre a instituição e a sociedade. Por meio deste serviço, objetivamos, também, angariar doações e novos voluntários para a Casa de apoio Danielle.

Trabalho de Conclusão de Curso – Comunicação Social, habilitação em Jornalismo Aluna do 8º. Semestre do curso de Jornalismo da Uniube - Ellienay Damas, e-mail: ellienaycassia@bol.com.br 3. Aluna do 8º. Semestre do curso de Jornalismo da Uniube - Odete Cristina, e-mail: cris.odete@gmail.com 4. Orientadora do trabalho. Professora da Universidade de Uberaba: Indiara Ferreira, e-mail: indiara.ferreira@uniube.br 1. 2.

6


Universidade de Uberaba – Uniube Trabalho de Conclusão de Curso – TCC

CONSIDERAÇÕES FINAIS A necessidade de estruturar um departamento de comunicação em empresas do terceiro setor se faz necessária para o reforço da imagem institucional destas instituições. Este projeto é o primeiro passo com a Casa de apoio Danielle, que servirá como uma grande caminhada para as demais instituições do terceiro setor.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

MELO NETO, Francisco Paulo de; FROES, César. Responsabilidade social e cidadania empresarial: a administração do terceiro setor. 2. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed., 2001 HUDSON, Mike. Administrando organizações do Terceiro Setor: O desafio de administrar sem receita. Trad. James F. Suderland Cook. 1.ed. São Paulo: MAKRON Books, 1999. 289p. MEDINA, Cremilda. Profissão jornalista: responsabilidade social. Rio de Janeiro: Forense, 1982. CANELA, Guilherme (org.). Políticas públicas sociais e os desafios para o Jornalismo. São Paulo: Andi/Cortez, 2008. COSTA, Maria Cristina Castilho. Gestão da Comunicação – Terceiro Setor, Organizações Não-Governamentais, Responsabilidade Social e Novas Formas de Cidadania. São Paulo: Atlas, 2006. MELO NETO, Francisco Paulo de & FROES, César. Responsabilidade social e cidadania empresarial: a administração do terceiro setor. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1999. MORAES, Antônio Ermírio. Somos todos responsáveis: De que tipo de juventude o Brasil precisa? De que tipo de país a juventude precisa? São Paulo: Gente, 2007. Trabalho de Conclusão de Curso – Comunicação Social, habilitação em Jornalismo Aluna do 8º. Semestre do curso de Jornalismo da Uniube - Ellienay Damas, e-mail: ellienaycassia@bol.com.br 3. Aluna do 8º. Semestre do curso de Jornalismo da Uniube - Odete Cristina, e-mail: cris.odete@gmail.com 4. Orientadora do trabalho. Professora da Universidade de Uberaba: Indiara Ferreira, e-mail: indiara.ferreira@uniube.br 1. 2.

7

Paper departamento de comunicacao  

O Projeto de Assessoria de Comunicação para a Casa de apoio Danielle feito pelas alunas Ellienay Damas e Odette Cunha, busca reforçar a imag...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you