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Contents 1. Introducing QUOTE TB Light                1.1 Why QUOTE TB Light?.................................................................................4    1.2 What is QUOTE TB Light?...........................................................................5    2. How to apply QUOTE TB Light?.....................................................................6    2.1 Step one: Establish the importance ranking of quality dimensions............6    2.2 Step two: Establish the performance score of the services........................9    2.3 Step three: Calculate the quality impact scores of the care......................12    3. Where and when to use QUOTE TB Light?.....................................................13    3.1 Health facility level...................................................................................13    3.2 District level.............................................................................................14    3.3 Provincial and National level­­TB Program supervision activities..............14    3.4 Operational Research Projects.................................................................14    4. Instruments for applying QUOTE TB Light.................................................15

Annexes 1. Pictogram Cards 2. Questionnaire 3. Data Analysis Worksheets

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1. Introducing QUOTE TB Light 1.1 Why QUOTE TB Light? c=0!_$67$+"#$)3.'5AD$1'.$c-)&6+A$'1$E).#$)7$7##5$ +".'-@"$+"#$_A#7$'1$+"#$F)+6#5+G !"#$C)+6#5+7f$C#.7C#3+6B#$67$)5$6DC'.+)5+$#&#D#5+$ '1$ 6DC.'B65@$ 3).#$ +'$ (#++#.$ D##+$ +"#6.$ 5##97/$ 653.#)7#$ #b-6+A$ )59$ 6DC.'B#$ )33#77$ +'$ 7#.B63#7$ 1'.$ 96)@5'767$ )59$ +.#)+D#5+G$ !,$ C)+6#5+7$ ).#$ +"#.#1'.#$ 3'5769#.#9$ +'$ (#$ '5#$ '1$ +"#$ #PC#.+$ @.'-C7$+'$)77#77$+"#$b-)&6+A$'1$!,$3).#G F.6'.$+'$ c=0!_$!,$d6@"+/$)$D'.#$.'(-7+$ c=0!_$ TB$+''&$N)7$9#B#&'C#9$+".'-@"$!,$E?F/$65$3'&&)('.)+6'5$N6+"$T:EU$!-(#.3-&'767$ R'-59)+6'5/$+"#$:#+"#.&)597$e'A)&$!.'C63)&$457+6+-+#$;T4!</$+"#$e#@6'5)&$E#5+.#$ 1'.$ c-)&6+A$ '1$ *#)&+"$ E).#$ )+$ V)a#.#.#$ =56B#.76+A$ =@)59)$ ;eEc*E<$ )59$ !"#$ :#+"#.&)597$457+6+-+#$1'.$*#)&+"$e#7#).3"$;:4U_d<G$c=0!_$!,$67$)$D)5)@#D#5+$ +''&$+")+$7C#3623)&&A$D#)7-.#7$+"#$b-)&6+A$'1$!,$3).#$1.'D$+"#$C)+6#5+$C#.7C#3+6B#G$ 4+$3'D(65#7$('+"$+"#$C#.1'.D)53#$)59$6DC'.+)53#$'1$!,$3).#$96D#576'57G$ !"#$ 9#B#&'CD#5+$ '1$ c=0!_$ !,$ +''a$ C&)3#$ 65$ +".##$ _)7+$ ?1.63)5$ 3'-5+.6#7g$ T#5A)/$V)&)N6$)59$=@)59)G$_6@"+$ b-)&6+A$ 96D#576'57$ 7C#3623$ +'$ !,$ QUOTE TB Light Quality Dimensions 3).#$ N#.#$ #7+)(&67"#9$ +".'-@"$ i$ E'DD-563)+6'5$)59$451'.D)+6'5$ b-)&6+)+6B#$ .#7#).3"$ )D'5@$ !,$ i$ F.'1#776'5)&$3'DC#+#53# C)+6#5+7$)59$"#)&+"$3).#$C.'B69#.7G$ i$ ?B)6&)(6&6+A$'1$!,$7#.B63#7 !"#$ #6@"+$ b-)&6+A$ 96D#576'57$ i$ ?11'.9)(6&6+A N#.#$ )&7'$ +#7+#9$ b-)5+6+)+6B#&A$ i$ F)+6#5+$C.'B69#.$65+#.)3+6'5$)59$ 3'-57#&65@ )59$ B)&69)+#9$ +".'-@"$ 7+)+67+63)&$ i$ >-CC'.+$ )5)&A767G$!"#$D#)7-.#D#5+$'1$+"#$ i$ !,h*4U$e#&)+6'57"6C b-)&6+A$'1$ 3).#$67$()7#9$'5$+"#7#$ i$ 451.)7+.-3+-.# #6@"+$ !,$ 7C#3623$ 96D#576'57$ )7$ i$ >+6@D) 9#73.6(#9$ 65$ +"#$ '.6@65)&$ c=0!_$ 1 TB tool G$ >+6@D)$N)7$5'+$653&-9#9$)7$)$7#C).)+#$b-)&6+A$96D#576'5$65$+"#$'.6@65)&$c=0!_$ TB$+''&G$4+$67$653&-9#9$)7$+"#$565+"$b-)&6+A$96D#576'5$65$c=0!_$!,$d6@"+$)7$6+$67$ -59#.7+''9$+'$")B#$)5$6DC'.+)5+$6DC)3+$'5$"#)&+"$7##a65@$(#")B6'.G$R'-.$5#N$ b-#7+6'57$ '5$ 7+6@D)$ ).#$ 653&-9#9$ 65$ +"#$ b-#7+6'55)6.#g$ +"#A$ N6&&$ (#$ B)&69)+#9$ 9-.65@$C6&'+$6DC&#D#5+)+6'5G KG$c=0!_$!,$3)5$(#$1'-59$"#.#Q$"++CQhhNNNG+(3+)G'.@h&6(.).A

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c=0!_$!,$d6@"+$ 67$)$76DC&62#9$)CC&63)+6'5$'1$+"#$ '.6@65)&$ c=0!_$ !,$ +''&G$ 4+$ 653&-9#7$ +"#$ 7)D#$

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3.  Step three: Calculate the quality impact scores of the care;$>+#C7$ '5#$)59$+N'$).#$-7#9$+'$3)&3-&)+#$+"#$b-)&6+A$6DC)3+$;c4<$73'.#/$N"63"$67$+"#$ heart of c=0!_$!,$d6@"+G$!"67$67$9'5#$(A$D-&+6C&A65@$+"#$6DC'.+)53#$73'.#7$ ;7+#C$'5#<$(A$+"#$C#.1'.D)53#$73'.#7$;7+#C$+N'<G$!"-7$+"#$6DC'.+)53#$67$ -7#9$)7$)$N#6@"65@$1)3+'.$+'$D#)7-.#$+"#$b-)&6+A$'1$3).#G$!"#$96.#3+$.#7-&+7$ '1$+"#$b-)&6+A$6DC)3+$73'.#$3)5$(#$-7#9$+'$6DC.'B#$!,$3).#$)+$+"#$1)36&6+A$ &#B#&$(A$7#++65@$C.6'.6+6#7$)59$C&)5565@$7C#3623$65+#.B#5+6'57G 2. How to apply QUOTE TB Light ?

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45$ #)3"$ 5#N$ 7#++65@$ N"#.#$ c=0!_$ !,$ d6@"+$ 67$ )CC&6#9$ '5#$ R%8$ N6+"$ lHK^$ C).+636C)5+7$7"'-&9$(#$3'59-3+#9$+'$#7+)(&67"$+"#$6DC'.+)53#$.)5a65@$'1$+"#$565#$ b-)&6+A$96D#576'57$;7##$!)(&#$K$'5$C)@#$L<G$!"#$R%8$5##97$+'$(#$3'59-3+#9$ '53#$#B#.A$+N'$A#).7$+'$3)C+-.#$)5A$3")5@#7$+")+$D)A$'33-.$65$"'N$C)+6#5+7$ +"65a$)('-+/$)59$+"-7$.)5a/$+"#$6DC'.+)53#$'1$+"#$565#$b-)&6+A$96D#576'57G$ R'.$ #P)DC&#/$ N"#5$ )CC&A65@$ c=0!_$ !,$ d6@"+$ )+$ )$ "#)&+"$ 1)36&6+A$ N6+"$ JI$ .#@67+#.#9$!,$C)+6#5+7$'5&A$'5#$R%8$67$5#3#77).A$+'$#7+)(&67"$+"#$6DC'.+)53#$ .)5a65@$'1$+"#$565#$b-)&6+A$96D#576'57G$41$)$7#3'59$"#)&+"$1)36&6+A$67$)99#9$N6+"65$ +"#$7)D#$967+.63+$6+$D)A$5'+$(#$5#3#77).A$+'$3'59-3+$)$7#3'59$R%8G$*'N#B#./$ 61$+"#$#5B6.'5D#5+$)59$3-&+-.)&$7#++65@$'1$+"#$5#N$"#)&+"$1)36&6+A$67$9611#.#5+$)$ 7#3'59$R%8$N6&&$(#$5#3#77).A$+'$D)a#$7-.#$+"#$6DC'.+)53#$.)5a65@$'1$+"#$565#$ b-)&6+A$96D#576'57$67$.#C.#7#5+)+6B#G$ ^G$?&+"'-@"$+"#$)CC&63)+6'5$'1$c=0!_$!,$d6@"+$67$&#9$(A$+"#$:!F/$6+$67$.#3'DD#59#9$+'$C).+5#.$N6+"$)$=56B#.76+A$)59h'.$:%0$N6+" .#7#).3"$#PC#.6#53#G$R'.$#P)DC&#/$=56B#.76+A$7+-9#5+7$3)5$"#&C$N6+"$+"#$9)+)$3'&&#3+6'5G 

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B. Instruments:  !"#.#$ ).#$ 565#$ C63+'@.)D$ 3).97$ .#M#3+65@$ +"#$ 565#$ b-)&6+A$ 96D#576'57G$ !"#  ZG$F)+6#5+7$C).+636C)+65@$65$+"#$R%8$7"'-&9$5'+$(#$65+#.B6#N#9$+'$)77#77$+"#$C#.1'.D)53#$'1$!,$3).#$(#3)-7#$+"#A$N6&&$(#$1)D6&6).$ N6+"$+"#$7-(O#3+$)59$+"67$D)A$&#)9$+'$(6)7#9$.#7-&+7G \G$W"6&7+$6+$D)A$(#$96123-&+$+'$259$'.$+.)3#$9#1)-&+#.7$N6+"65$+"#$3'DD-56+6#7$7#.B#9$(A$C).+636C)+65@$1)36&6+6#7g$+"#6.$C#.7C#3+6B#$67$ B#.A$6DC'.+)5+$65$)77#7765@$+"#$b-)&6+A$'1$7#.B63#7G ! JG$*#)&+"$1)36&6+A$7+)11$C&)A$)5$6DC'.+)5+$.'&#$65$C&)5565@$1'.$c=0!_$!,$d6@"+$)59$.#3.-6+65@$.#7C'59#5+7G$*'N#B#./$9-#$+'$+"#6.$ 3&'7#$.#&)+6'57"6C$+'$!,$C)+6#5+7$+"#A$7"'-&9$5'+$(#$96.#3+&A$65B'&B#9$N6+"$+"#$R%87$'.$6596B69-)&$C#.1'.D)53#$)77#77D#5+$ 65+#.B6#N7$+'$)B'69$)5A$(6)7G

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C. Conducting focus group discussions: !"#$ +'+)&$ +6D#$ +'$ 3'59-3+$ +"#$ 9673-776'5$ 67$ )CC.'P6D)+#&A$ \J$ D65-+#7$ +'$ '5#$ "'-.G$!"#$R%8$7"'-&9$7+).+$N6+"$)5$65+.'9-3+6'5$1'&&'N#9$(A$+"#$.)5a65@$#P#.367#G 45+.'9-3+6'5Q$ !"#$R%8$(#@657$N6+"$'(+)6565@$651'.D#9$3'57#5+/$#PC&)5)+6'5$'1$+"#$C-.C'7#$'1$ +"#$R%8/$N"63"$b-#7+6'57$N6&&$(#$C'7#9$)59$"'N$+"#$.#7-&+7$N6&&$(#$-7#9G$?$.'-59$ '1$6596B69-)&$65+.'9-3+6'57$7"'-&9$(#$3'59-3+#9$+'$C.#C).#$+"#$C).+636C)5+7$)59$ +'$1)D6&6).6X#$+"#D7#&B#7$N6+"$#)3"$'+"#.G$ e)5a65@$_P#.367#Q KG$ !"#$ C63+'@.)D$ 3).97$ ).#$ .#B6#N#9$ '5#$ (A$ '5#$ )7$ +"#$ 1)36&6+)+'.$ .#D6597$ +"#$ C).+636C)5+7$ '1$ +"#$ b-)&6+A$ 96D#576'5$ 6&&-7+.)+#9$ (A$ +"#$ 3).9G$ F).+636C)5+7$).#$)7a#9$+'$+"65a$)('-+$#)3"$'1$+"#$ b-)&6+A$96D#576'57$)59$+'$+.A$+'$D)a#$)5$6596B69-)&$ .)5a65@$ ()7#9$ '5$ +"#6.$ 'N5$ #PC#3+)+6'57h #PC#.6#53#7$N6+"$!,$7#.B63#7G$ ^G$ !"#$C).+636C)5+7$).#$)7a#9$+'$3"''7#$+"#$D'7+$ 6DC'.+)5+$ b-)&6+A$ 96D#576'5G$ ?$ 7"'.+$ 9673-776'5$ 67$ "#&9$ -5+6&$ 3'57#57-7$ 67$ .#)3"#9G$ F).+636C)5+7$ ).#$ +"#5$ )7a#9$ +'$ 3"''7#$ +"#$ &#)7+$ 6DC'.+)5+$ b-)&6+A$ 96D#576'5G$ ?$ 7"'.+$ 9673-776'5$ 67$ "#&9$ -5+6&$3'57#57-7$67$.#)3"#9G$!"#$7)D#$7+#C7$3'5+65-#$-5+6&$)&&$565#$b-)&6+A$ 96D#576'57$).#$.)5a#9G$41$3'57#57-7$3)55'+$(#$.#)3"#9$+".'-@"$9673-776'5$ 6+$67$C'776(&#$+'$+)a#$)$B'+#G ZG$ !"#$.)5a65@$'1$+"#$565#$b-)&6+A$96D#576'57$67$.#B6#N#9$)59$C.#7#5+#9$)@)65/$ -765@$+"#$C63+'@.)D$3).97/$+'$D)a#$7-.#$+")+$)&&$C).+636C)5+7$)@.##$N6+"$+"#$ .)5a65@G$ \G$ !"#$9673-776'5$67$3&'7#9$N6+"$)$7"'.+$7-DD).A$'1$+"#$3'53&-76'57

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D. Importance ranking and data entry: 

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A. Recruitment of respondents:  >6D6&).$ +'$ +"#$ R%87/$ C-.C'7#1-&$ 7)DC&65@$ 67$ -7#9$ +'$ .#3.-6+$ !,$ C)+6#5+7$ 1'.$ +"#$C#.1'.D)53#$)77#77D#5+$65+#.B6#N7G$*#)&+"$1)36&6+A$7+)11$3)5$)7767+$N6+"$+"#$ .#3.-6+D#5+$'1$!,$C)+6#5+7/$()7#9$'5$+"#$1'&&'N65@$3.6+#.6)Q KG$ e#@67+#.#9$!,$C)+6#5+$)+$.#7C#3+6B#$"#)&+"$1)36&6+AG ^G$ *)B#$ )$ "67+'.A$ '1$ )+$ &#)7+$ Z$ N##a7$ B676+65@$ +"#$ 1)36&6+A$ 1'.$ 96)@5'767$ )59$ +.#)+D#5+G$ ZG$ ?59h'.$)$C)+6#5+$+")+$")7$7+'CC#9$+.#)+D#5+$H$)$9#1)-&+#.G \G$ 869$5'+$C).+636C)+#$65$+"#$R%8G

B. Instruments:  !N'$6+#D7$).#$5##9#9g$K<$)5$651'.D#9$3'57#5+$1'.D$+'$(#$76@5#9$(A$+"#$C)+6#5+$ )59$^<$)$7+)59).96X#9$b-#7+6'55)6.#$+'$(#$-7#9$1'.$+"#$6596B69-)&$65+#.B6#NG$?5$ #P)DC&#$'1$+"#$b-#7+6'55)6.#$3)5$(#$1'-59$65$?55#P$^$)59$('+"$9'3-D#5+7$3)5$ (#$1'-59$'5$+"#$E8H.'D

C. Conducting interviews:  !"#$ 65+#.B6#N7$ ).#$ 3'59-3+#9$ -765@$ +"#$ 7+)59).96X#9$ b-#7+6'55)6.#$ N"63"$ 653&-9#7$ b-#7+6'57$ ()7#9$ '5$ +"#$ 565#$ b-)&6+A$ 96D#576'57G$ !"#$ 2.7+$ 7#3+6'5$ ;?<$ '1$ +"#$ b-#7+6'55)6.#$ )99.#77#7$ ()763$ 9#D'@.)C"637/$ +"#$ 5#P+$ 7#3+6'5$ ;,<$

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D. Performance scores and data entry:  !"#$ C#.1'.D)53#$ 73'.#7$ ).#$ 3)&3-&)+#9$ 1.'D$ +"#$ .#7C'57#7$ +'$ +"#$ 6596B69-)&$ C#.1'.D)53#$ )77#77D#5+$ 65+#.B6#N7G$ ?7$ D#5+6'5#9$ )('B#/$ 7#3+6'5$ ,$ '1$ +"#$ b-#7+6'55)6.#$C.'B69#7$+"#$D)65$('9A$'1$651'.D)+6'5$+'$)77#77$+"#$C#.1'.D)53#$ '1$ +"#$ .#7C#3+6B#$ "#)&+"$ 1)36&6+6#7$ )59$ +"-7$ C.'9-3#7$ +"#$ C#.1'.D)53#$ 73'.#7G$ ,#&'N$67$)5$#P)DC&#$'1$)$b-#7+6'5$D#)7-.65@$+"#$C#.1'.D)53#$'1$+"#$)B)6&)(6&6+A$ '1$7#.B63#7/$7C#3623)&&A$+"67$b-#7+6'5$67$)99.#7765@$N)6+65@$+6D#7G$ ;(.%-".%2!-#-):(#->+?'@(;+3%&+(;+-):('+&1+*%12% =&%1-*+&'(%3(#$-'(3!,-.-#/(!,,+=#!;.+(#%(/%"A(

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3.3 Provincial and National level­­TB Program supervision activities:   i$ R'3-7$ %.'-C$ 8673-776'57$ ;R%87<$ N6+"$ !,$ C)+6#5+7$ 7"'-&9$ (#$ C#.1'.D#9$ '53#$#B#.A$+N'$A#).7$+'$#7+)(&67"$+"#$6DC'.+)53#$.)5a65@$'1$+"#$565#$b-)&6+A$ 96D#576'57G$?+$&#)7+$'5#$R%8$7"'-&9$(#$9'5#$C#.$@#'HC'&6+63)&$X'5#$1'.$)$ .#C.#7#5+)+6B#$7)DC&#G$4+$67$)&7'$C'776(&#$+'$C&)5$R%87$)33'.965@$+'$@#59#.$ )59$'+"#.$7'36)&$9#+#.D65)5+7/$7-3"$)7$3-&+-.#$)59$#5B6.'5D#5+G i$ F#.1'.D)53#$)77#77D#5+7$7"'-&9$(#$3'59-3+#9$b-).+#.&A$65$'.9#.$+'$3'&&#3+$ 9)+)$1.'D$!,$C)+6#5+7$-765@$+"#$7+)59).96X#9$b-#7+6'55)6.#G$F#.1'.D)53#$ )77#77D#5+7$7"'-&9$(#$3'59-3+#9$9-.65@$.#@-&).$7-C#.B676'5$)3+6B6+6#7$N6+"$ +"#$7-CC'.+$'1$+.)65#9$.#7#).3"$)7767+)5+7/$7-3"$)7$=56B#.76+A$7+-9#5+7G i$ ?5)&A767$'1$+"#$9)+)$1.'D$)&&$.#B6#N#9$"#)&+"$1)36&6+6#7$3)5$(#$-7#9$)55-)&&A$ 1'.$(#53"D).a65@$'1$967+.63+7$C.'B6536)&&A$)59h'.$5)+6'5N69#G$ i$ ?+$&#)7+$KJI$C#.1'.D)53#$)77#77D#5+$b-#7+6'55)6.#7$5##9$+'$(#$7-(D6++#9$ +'$")B#$)$B)&69$c4$73'.#G$ 3.4 Operational research projects: i$ i$ i$

8#C#5965@$'5$+"#$76X#$'1$+"#$'C#.)+6'5)&$.#7#).3"$7+-9Ag$+"#$3'5769#.)+6'57$ 9#73.6(#9$)('B#$7"'-&9$(#$1'&&'N#9G$ =7#$ c=0!_$ !,$ d6@"+$ 65$ C).+5#.7"6C$ N6+"$ )$ =56B#.76+A$ '.$ &'3)&$ :%0$ N6+"$ .#7#).3"$#PC#.6#53#G W6+"65$ )$ &6D6+#9$ +6D#$ C#.6'9$ ;+N'$ +'$ 1'-.$ N##a7<$ 6+$ 67$ .#3'DD#59#9$ +'$ 3'59-3+$)+$&#)7+$[IHKII$C)+6#5+$65+#.B6#N7$1'.$B)&69$b-)&6+A$6DC)3+$73'.#7$ )59$)5)&AX#$9)+)$+'$)99.#77$7C#3623$3-&+-.)&$'.$@#'@.)C"63$7#++65@7G

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4. Instruments for applying QUOTE TB Light ?7$D#5+6'5#9$#).&6#./$+"#$)CC&63)+6'5$'1$c=0!_$!,$d6@"+$3'5767+7$'1$+".##$7+#C7/$ 1'.$N"63"$657+.-D#5+7$).#$C.'B69#9$'5$+"#$E8H.'DG$$ Step 1. Establish the importance ranking R'3-7$ %.'-C$ 8673-776'57$ ;R%8<$ ).#$ 3'59-3+#9$ +'$ 69#5+61A$ +"#$ .)5a65@$ '1$ +"#$ 565#$b-)&6+A$96D#576'57$7C#3623$+'$!,$3).#$+")+$).#$important to patientsG$ F63+'@.)D$ 3).97$ 6&&-7+.)+65@$ #)3"$ b-)&6+A$ 96D#576'5$ ).#$ -7#9$ +'$ 1)36&6+)+#$ +"#$ .)5a65@$#P#.367#$9-.65@$+"#$R%87G$ 45$?55#P$K$A'-$N6&&$259$#P)DC&#7$'1$+"#$565#$C63+'@.)D$3).97G$!"#A$).#$)&7'$ )B)6&)(&#$'5$+"#$E8He'D$65$F8R$1'.D)+$1'.$C.65+65@G$4+$67$)9B67#9$+'$")B#$+"#D$ C.65+#9$65$3'&'.$)59$&)D65)+#9$1'.$C.'+#3+6'5G$ Step 2. Establish the performance scores 4596B69-)&$ 65+#.B6#N7$ ).#$ 3'59-3+#9$ +'$ )77#77$ +"#$ performance$ '1$ !,$ 3).#$ )7$ #PC#.6#53#9$ (A$ !,$ C)+6#5+7$ -765@$ )$ 7+)59).96X#9$ questionnaireG$ !"#$ C#.1'.D)53#$)77#77D#5+$67$()7#9$'5$+"#$565#$b-)&6+A$96D#576'57$7C#3623$+'$!,$ 7#.B63#7G$ !"#$b-#7+6'55)6.#$3)5$(#$1'-59$65$N'.9$1'.D)+$'5$+"#$ E8He'D$1'.$ C.65+65@/$)7$N#&&$)7$65$?55#P$^G$,#&'N$).#$)$1#N$677-#7$1'.$3'5769#.)+6'5Q i$ i$

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Step 3. Calculate the quality impact scores >+#C7$ K$ )59$ ^$ ).#$ -7#9$ +'$ 3)&3-&)+#$ +"#$ quality  impact$ ;c4<$ 73'.#/$ N"63"$ 67$ +"#$ "#).+$ '1$ c=0!_H!,$ d6@"+G$ !"67$ 67$ 9'5#$ (A$ D-&+6C&A65@$ +"#$ 6DC'.+)53#$

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FGD 2

8 9 6 5 4 3 7 2 1

FGD 1

9 8 6 4 7 5 2 3 1

These scores are automatically entered in the Data Performance Assessment sheet

Communication and information Professional competence Availibility services Affordibility Patient provider interaction and counseling Support TB/HIV Infrastructure Stigma

Quality of TB services

8 9 4 7 3 2 6 5 1

FGD 3

9 4 7 6 5 8 2 1 3

FGD 4 34 30 23 22 19 18 17 11 6

Total

8.5 7.5 5.8 5.5 4.8 4.5 4.3 2.8 1.5

Average

94% 83% 64% 61% 53% 50% 47% 31% 17%

Percentage

Instructions: 1. Enter the scores of each FGD for an automatic calculation of the average scores and percentages to be used for the quality impact score. This workbook  is linked to the perfomrace assessment workbook where the final calcualtions are made.  2. If more than four FGDs are conducted it is possible to insert extra columns.  3. Please note that if you do not fill in the imporatnce ranking scores, the calcualtions in the performance assesment worksheet will have errors.

Importance Ranking Focus Group Discussion

?55#P$ZQ$8)+)$?5)&A767$W'.a7"##+7


Z^

n

Mean Performance Negative Performance (Poor) Performance Score Importance Score QI score

Section B:

4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3.866666667 1 0.033 64% 0.2 B1-1 30

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 2 3 4 4 4 4 4 4 3.896551724 1 0.034482759 64% 0.2 B1-2 29

Same provider

4=always

4=always

Waiting times

1=never 2=sometimes 3=usually

1=never 2=sometimes 3=usually

1 1 4 1 4 1 1 1 1 4 4 1 1 1 1 4 2.142857143 10 0.357142857 64% 2.3 B1-3 28

2 1 4 1 4 4 2 1 4 1 4

1

Convenient hours

4=always

1=never 2=sometimes 3=usually

Individual Performance Assessment Interviews 2. How often  3. How often  1. Are the  are you  are the service  waiting time(s)  attended to by  before being  hours of this  the same  facility  served by  inconvenient for  providers of this  health  health facility  providers in  you to get your  acceptable to  this facility?  TB treatment? you? 

Individual Performance Assessment Interview.

B­1 Availability of TB  Services

1 1 1 1 4 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 2 1.366666667 3 0.1 64% 0.6 B1-4 30

Drugs available

4=always

1=never 2=sometimes 3=usually

4. How often  are drugs not  available when  you require  them?

1 1 1 1 1 1 1.103448276 1 0.034482759 64% 0.2 B1-5 29

1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Language barrier

4=always

1=never 2=sometimes 3=usually

5. How often  do you  experience  difficulties in  obtaining TB  services in this  facility  because of  language  barriers?

B1-6

1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1

Other unit

4=always

1=never 2=sometimes 3=usually

30

1.3 3 0.1 64% 0.6

6. How often do  you have to go  to another  health unit for  TB services or  treatment?

1.068965517 2 0.068965517 64% 0.4 B1-7 29

1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Easy to reach

1=yes 2=no

7. Is this health  facility easy to  reach  (distance)?

B1-8

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

30

30

64% -

64% -

B1-9

4

Providers available

4=always

1=never 2=sometimes 3=usually

9.  How often  are the relevant  providers you  come to see in  this facility  available? 

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3.966666667

Service available

4=always

1=never 2=sometimes 3=usually

8. How often  are TB services  available during  the working  hours of this  facility?


Quote_TB_Light  

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