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HOJA DE PRODUCTO - DB Target Sales CRM El presente documento contiene la descripci贸n y contenido de las diferentes secciones del servicio DB Target Sales CRM, sobre las principales funciones y actividades relacionadas a las estrategias de negocios enfocadas en el cliente que le permitir谩 a su organizaci贸n identificar y administrar eficientemente sus relaciones con el mercado objetivo al que dirigen sus esfuerzos en ventas.


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Hoja de Producto – DB Target Sales CRM A continuación le presentamos cómo funciona nuestro módulo de ventas. 1. Módulo de Ventas 1.1 Inicio En esta primera sección los vendedores tienen la posibilidad de poder visualizar antes de iniciar el día cuál es el grado de cumplimiento en su meta o cuota del día, semana o mes; y el potencial de negocio expresado en la moneda seleccionada por el mismo usuario. Ejemplo de página de Ventas Potenciales por usuario Vendedor

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3 Ejemplo de página de Ventas Potenciales por usuario Vendedor

Ejemplo de página de Resumen de Llamadas y Total de conversiones de Clientes Potenciales (Candidatos) a Clientes (Contactos y Cuentas) por usuario Vendedor

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4 Ejemplo de página de Resumen General o Paneles de Información de las Ventas Cerradas en la Empresa

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6 1.2 Cuentas y Contactos Lista todas las cuentas y/o contactos registrados en cada caso en el sistema para cada usuario, a través de los cuales los vendedores pueden almacenar una gran cantidad información relevante para gestionar sus ventas y fluir en el proceso hasta el cierre, garantizando la posibilidad de mantener y fortalecer la relación con el cliente por medio de saludos de cumpleaños o aniversarios de la compañía. En ambos casos los usuarios tienen la opción de registrar actividades realizadas en el pasado inmediato en virtud de avanzar en el proceso de ventas, como programar tareas o actividades futuras, del mismo modo que para asegurar un mejor seguimiento al cierre de la venta. Ejemplo de página de Vista o Revisión de una Cuenta (Cliente) de la empresa.

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Ejemplo de página de Vista o Revisión de un Contacto (Cliente dentro de una Cuenta) de la empresa.

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8 1.3 Marketing y Candidatos Como “contactos potenciales” es crucialmente importante registrar toda la información relevante que nos permita identificar formas de acceder a determinado tipo de candidatos, dónde trabaja, a quien reporta, cual fue el origen de su información, a que industria pertenece y así como en el caso de cuentas y contactos, la finalidad es realizar un “seguimiento”, en este caso; a través del proceso de conversión del “candidato” a “contacto” por medio de “campañas” y/o correos masivos. Ejemplo de página de Vista de Campaña y Miembros de una Campaña.

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9 1.4 Oportunidades y Cuotas Las Oportunidades de Venta, representan una posibilidad de generar mayores ingresos a la organización, esto puede ser visto como un nuevo producto que saldrá a la venta para una temporada o por un motivo especial en el mercado, o un nuevo cliente que representará la firma de un importante contrato. Cualquiera que fuera la fuente u origen de esta oportunidad podemos asociarla a una probabilidad según el estado de cierre en que se encuentre y así motivar al vendedor a seguir avanzando en el proceso de ventas para alcanzar sus cuotas de venta. Ejemplo de página de Vista de una Oportunidad de Venta.

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10 Ejemplo de página de Resumen de Oportunidades por Proceso de Venta.

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11 1.5 Usuarios administrativos Todo proceso exitoso en la Gestión de Ventas está asociado a una supervisión cercana del líder o administrador, quien cuenta con la capacidad de determinar los diferentes roles que desempeñan los usuarios del DB Target Sales CRM, proporcionándole la facultad de poder compartir información con otros vendedores o modificarla si así su jerarquía se lo permitiera. Ejemplo de página para Roles dentro de la Organización.

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12 1.6 Campañas de Email El DB Target Sales CRM proporciona una potente herramienta de marketing para el envío de correos masivos, no sólo a sus clientes actuales sino a los contactos potenciales que representan una oportunidad de crecimiento y rentabilidad. Ejemplo de página para definición de Plantillas de Email.

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