ISÄNNÖINTISANOMAT
Mikkeli
28. vuosikerta • 2015–2016
REIM Mikkeli – kokonaisvaltaista isännöintiä A
sunto-osakeyhtiön isännöinti on yhteispeliä. Itse isännöitsijä on yksi osa kokonaisuutta, jota hoitavat myös kiinteistösihteerit ja kirjanpitäjät sekä myös huolto- ja kunnossapito. – Kannattaa soittaa keskuksen numeroon, kertoa asiansa. Etukäteen ei tarvitse selvittää mitään eikä tietää miten asia hoidetaan. Sitä varten meillä on asiakaspalvelu, sanoo REIM Mikkeli Oy:n kirjanpitäjä Riikka Pekurinen. Ja kuten REIM Mikkeli Oy:n toimitusjohtaja ja isännöitsijä Asko Laukkanen asian yksinkertaisesti ja humoristisesti ilmaisee. – Isännöitsijän selän takana tehdään paljon asioita. Me toimimme tiiminä. Isännöinti ei ole enää niin henkilöitynyttä kuin aiemmin. Eli yksi ihminen harvoin pystyy hoitamaan kaiken. – Eli kun yhtiö on valinnut isännöitsijätoimistonsa, niin aina ei ole pakko saada sitä omaa isännöitsijää kiinni, toistaa Pekurinen.
Oikea ihminen säästää rahaa Asunto-osakeyhtiö myös voittaa siinä, kun isännöitsijää ei vaivata hänelle kuulumattomilla asioilla. Joskus asiakas ei millään suostu sanomaan asioita muille kuin isännöitsijälle. Asiakas perustelee sen sillä, että kyse on niin yksityisluontoisesta asiasta. Lopulta paljastuu, että kyse on siitä, että pariskunnalle on tullut ero ja halutaan yksi vesimaksu vähentää asunnon maksuista. Tämä on tyypillinen esimerkki mahdollisen turhan työn syntymisestä. Eli asian hoitaa nimenomaan muu henkilökunta, eikä isännöitsijä. Jos asiakas ehdoin tahdoin vaatii, että pääsee kertomaan asiansa isännöitsijälle, niin
Kinteistösihteeri Olga Shevchenko (vas.) ja krjanpitäjät Niina Siltanen sekä kiinteistösihteeri Riikka Pekurinen hoitavat isännöitsijätoimiston arkirutiineja siinä kuin isännöitsijätkin. Heidän puoleensa voi aina kääntyä. sen jälkeen isännöitsijä kertoo sen omalle toimistohenkilökunnalleen. Tähän menee suotta kaikkien aikaa ja pitkässä juoksussa se voi näkyä myös yhtiön taloudessa kuluja korottavana. – Kun isännöitsijän aika ei mene keskusteluun vesimaksuista, hän pystyy hoitamaan nimenomaan sitä omaa työtään eli hoitaa yhtiön asioita suunnitelmallisesti tulevaan
katsoen, sanoo Riikka Pekurinen. Vesimaksujen ohella tyypillisiä asioita, joita ei hoida isännöitsijä vaan isännöitsijätoimiston muu henkilökunta, ovat esimerkiksi asuntokauppojen kirjaus ja muuttoilmoitukset. Sinällään kääntyminen isännöitsijän puoleen on ymmärrettävää. Se lienee historiallista perua siltä ajalta, kun isännöitsijä ja talonmies
asuivat hoitamissaan taloyhtiöissä. – Nuoremmalle sukupolvelle ei ole enää merkitystä, kenen kanssa he hoitavat asioita, sanoo Riikka Pekurinen. – Papereissa voi olla isännöitsijän allekirjoitus, mutta ei hän kaikkea hoida eikä ehdikään. – Ja kyllä ne asiat voi meille kertoa. Meillä kaikilla on vaitiolovelvollisuus. Asiat
Tarjoamme isännöintiä teidänkin talollenne. Tule käymään tai ota yhteyttä!
eivät lähde täältä toimistosta eteenpäin.
Kaikki hallintopalvelut saman katon alta REIM Mikkelissä saa kirjanpitäjän ja kiinteistösihteerin palvelut saman katon alta. Osassa toimistoista nämä palvelut on ulkoistettu. Henkilökunnan lomienkin aikaan asiat siis hoituvat.
– Samoin jos isännöitsijä on lomalla, heille jokaiselle on aina sijainen. Osa alalla toimivista ammattilaisista ei myöskään ole vielä sisäistänyt isännöitsijätoimiston moniosaamista. Eli esimerkiksi asuntokaupoissa tarvittavaa isännöitsijätodistusta ei tarvitse pyytää isännöitsijältä henkilökohtaisesti, vaan ko. toimistolta. Kari Kauppinen
Asiallista isännöintiä REIM Mikkeli Oy Nuijamiestenkatu 4, 50100 Mikkeli p. 0207 438 560 www.reimgroup.com/mikkeli