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Gestor Online

Claro Empresas – Gestor Online 2010


Gestor Online O Gestor Online é a solução da Claro que permite o gerenciamento dos celulares de sua empresa, tornando possível tornar a comunicação móvel um instrumento de trabalho para os funcionários. É uma ferramenta de gestão, que oferece ao cliente corporativo diversas funcionalidades de controle de utilização de suas linhas, de forma simples e fácil Com o Gestor Online sua empresa pode:  Criar diferentes perfis de utilização, de acordo com as necessidades de cada grupo de usuários;  Controlar a utilização em chamadas de voz, SMS e dados;  Criar ramais, para que a comunicação entre os celulares da empresa possa ser feita com uma discagem abreviada e de forma mais rápida;  Direcionar a cobrança de ligações não permitidas pela empresa diretamente para a conta particular do funcionário. Claro Empresas – Gestor Online 2010


Gestor Online

O acesso ao Gestor Online pode ser feito em:

www.claro.com.br Ou

https://claro-gestoronline.claro.com.br/evpn

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Gestor Online Acesso Para acessar o Gestor Online é necessário informar o número da empresa, login e senha. Estas informações são enviadas pela Claro após a ativação do serviço para as linhas de sua empresa.

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Gestor Online Acesso Home Page Identificação do usuário web

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Gestor Online Seções O site do Gestor Online está divido em 04 seções:

 Meu Gestor Online onde estão disponíveis as acompanhamento do consumo das linhas da sua empresa.

informações

para

 Administração onde é possível criar os usuários do site, personalizar os dados cadastrais de cada linha, assim como ativar os perfis de consumo para que cada linha ou grupos da empresa obedeçam as regras de consumo definidas pela empresa. Nesta seção, é possível habilitar os serviços de envio de saldo e definir a operadora de longa distância a ser usada para todas as chamadas de LD.  Perfil onde são criados os perfis de consumo que serão aplicados para controle das linhas.  Informações onde o usuário tem acesso aos Simuladores e FAQ criados para aprender como realizar as principais configurações do serviço.

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Gestor Online Passos de configuração Para realizar a configuração inicial do Gestor Online, sugerimos que a sua empresa siga o seguinte orientação geral: 1º Passo: definir qual o tipo de controle que deseja implantar para as linhas da empresa. 2º Passo: criar perfis de consumo que atendam as suas necessidades de controle. 3º Passo: preencher informações cadastrais e associar os perfis de consumo as respectivas linhas e habilitar os serviços de alerta. 4º Passo: criar usuários web para os demais administradores da ferramenta e configurar os serviços de alerta de consumo. 5º Passo: criar ramais para as linhas da empresa. 6º Passo: acompanhar consumo real e ajustar os perfis de acordo com as suas necessidades.

7º Passo: realizar os ajustes necessários de acordo com as premissas da empresa e histórico de uso Claro Empresas – Gestor Online 2010


Gestor Online Tipos de controles

Nos perfis de consumo se determinam todas as regras de uso das linhas, como:  Limites de Consumo: É possível determinar a quantidade de minutos, mensagens e Mbytes que serão disponibilizados para um funcionário ou para um grupo.  Calendário: É necessário definir em que os dias e horários o perfil deverá ser aplicado.  Tipos de ligação: É possível escolher quais os tipos de ligações que poderão ser utilizados.  White ou Black List:

É possível determinar para quais linhas se deseja liberar ou bloquear ligações independentemente das regras do perfil

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Gestor Online Tipos de Perfis de Uso O perfil possui 04 características básicas:

 Compartilhado ou Individual  Acumulado ou Por Tipo  Permanente ou Temporário  Bloqueio imediato

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Gestor Online Tipos de Perfis de Uso Compartilhado:  Todas as linhas de um departamento ou centro de custo compartilham, de forma aleatória, um mesmo limite para os tipos de ligações (voz e dados) permitidos no perfil.  A aplicação desse perfil simplifica e agiliza a configuração quando não há necessidade de tratamento diferenciado.

 Este tipo de perfil só pode ser associados a grupos: departamentos ou centros de custos Individual:

 Cada linha tem um limite exclusivo para os tipos de ligações (voz, SMS e dados) estipulados no perfil ao qual foi associada.  Os perfis individuais só podem ser associados a linhas e têm prioridade sobre o perfis compartilhados.  As linhas que devem ter privilégios de uso e limites diferenciados devem usar perfis individuais. Claro Empresas – Gestor Online 2010


Gestor Online Tipos de Perfis de Uso Acumulado:  É possível determinar um limite de consumo para chamadas de voz, envio de mensagens e acesso GPRS/EDGE.  Para as chamadas de voz é possível determinar com que tipos de chamadas os minutos estipulados poderão ser consumidos de forma aleatória. Por Tipo:  É possível determinar-se uma quantidade específica de minutos ou até mesmo bloqueio para cada tipo de chamada de voz, assim como para o consumo com SMS e GRPS/EDGE.

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Gestor Online Tipos de Perfis de Uso Permanente:  Determinam as regras de consumo das linhas enquanto estiverem ativos para a linha ou grupo. Temporário:  São recomendados para necessidades de controle diferenciadas mas válidas somente durante o período específico, como férias e viagens  Os perfis temporário só podem ser associados a linhas e têm prioridade sobre o perfis permanentes Bloqueio Imediato:

No perfil é possível determinar se a interrupção da chamada deve ser aplicado imediatamente no momento em que se atinge o limite definido ou somente após a partir da próxima ligação.

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Gestor Online Como criar um Perfil de Uso Veja nos próximos slides como criar um perfil:  nome do perfil:  mínimo de 3 e máximo de 20 caracteres  não pode conter caracteres especiais  características básicas:  Compartilhado  Acumulado  Permanente

 Sem bloqueio imediato

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Gestor Online Como criar um Perfil de Uso

No box Consumo são definidos os limites ou bloqueio para as ligações, sendo:

 minutos para voz

 quantidade de SMS  quantidade de Mb para dados

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Gestor Online Como criar um Perfil de Uso

Após definir os limites, o administrador deve escolher para quais tipos de ligação e dias e horários em que as linhas da empresa poderão ser utilizadas. No calendário é possível criar até 04 janelas de horário para uso dos celulares. O bloqueio automático será aplicado para os horários e dias não contemplados no calendário.

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Para estabelecer um novo horário clique em novo


Gestor Online Como criar um Perfil de Uso

Durante o processo de criação do perfil, o site apresenta o resumo das regras definidas: - limites - calendário - tipos de ligações

Para adicionar números no White ou Black List, clique aqui antes de concluir. Claro Empresas – Gestor Online 2010


Gestor Online Como criar uma White List e uma Black List

Nesta etapa devem ser inseridos os números das linhas para os quais as regras anteriores não serão aplicadas, informando: - o código de área e número da linha para ligações locais ou SMS; - o código da operadora de longa distância, código de área e número da linha para ligações de longa distância ou SMS; - endereço das APNs para as ligações de dados

White List: libera Black List: bloqueia Claro Empresas – Gestor Online 2010


Gestor Online Como criar uma White List e uma Black List

Ligação Local

Ligação Longa Distância

Ligação Dados

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Gestor Online Como criar uma White List e uma Black List

Nesta página é possível habilitar o controle para consumo com as ligações feitas os números e APNs registradas no White List. O site informará que ao ativar os limites para WL, o perfil não poderá ter mais 2 consumos com regras distintas.

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Gestor Online Como criar uma White List e uma Black List

Neste caso somente é possível determinar o limite acumulado de minutos para as chamadas de voz Para concluir a criação do perfil, o administrador deve clicar no botão Avançar para retornar a tela do perfil.

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Gestor Online Concluindo um Perfil de Uso Ao voltar para a tela do perfil, clique em concluir para salvar o perfil.

Em seguida, o site confirmará a criação do perfil.

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Gestor Online Como criar cópias de um Perfil de Uso

Para facilitar o processo de criação de perfis, o site permite que se crie cópias dos perfis que já existem, sendo: - Escolher qual será o perfil para cópia

- Necessário definir um novo nome para cópia - As regras do perfil podem ser mantidas ou ajustadas, conforme a necessidade

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Gestor Online Atribuição de um Perfil de Uso Após criar os perfis de consumo precisam ser ativos para que cada linha ou grupos da empresa obedeçam as regras de consumo definidas pela empresa. A ativação dos perfis é feita na sub-seção Cadastro em Administração.

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Gestor Online Ativação de um Perfil de Uso Com o resultado da consulta de centros de custo é possível verificar: - se há e qual o perfil ativo para cada grupo - acessar os dados do grupo - consultar as regras do perfil ativo

Neste página é possível determinar: - Qual o perfil de consumo para o grupo - Ativar o envio de saldo do grupo por SMS para o administrador; - Cadastrar um número para o qual as linhas podem ligar independentemente de qualquer bloqueio Claro Empresas – Gestor Online 2010


Gestor Online Atribuição de um Perfil de Uso

Para consultar linhas e ativar o perfil diretamente a um linha, o administrador pode usar filtros ou listar todas as linhas da empresa, centro de custos ou departamento

Se preferir o administrador pode utilizar a ferramenta de busca para acessar um linha especifica

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Gestor Online Atribuição de um Perfil de Uso Sempre que não for definido o nome do usuário aparecerá no campo nome a expressão # Não Definido#. No campo perfil permanente deve ser informado o perfil desejado. O sistema também permite ativar um perfil temporário Se o usuário possuir conta particular deverá ser marcado o Aviso de cobrança na conta.

Se for determinado algum bloqueio de SMS marcar a opção Aviso de Bloqueio SMS/GPRS.

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Gestor Online Dados Cadastrais do Cliente Na sub-seção Dados Cadastrais ficam disponíveis: - Razão social

- Número do Cliente - Data de corte da conta

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Gestor Online Configuração do Aviso de Consumo via SMS Na sub-seção Aviso de Saldo via SMS são configuradas as % de consumo em que serão enviados avisos de saldo para o administrador cadastrado para o Centro de Custo, Departamento ou Usuário da linha.

Para ativar o aviso de saldo para uma linha com perfil individual, o administrador deve acessar o cadastro da mesma. Neste caso, o administrador pode optar por habilitar o envio de saldo para o seu celular e/ou para a linha do próprio usuário da linha. Para isso, basta selecionar os respectivos boxes, como segue no exemplo ao lado. Claro Empresas – Gestor Online 2010


Gestor Online Ativação do Aviso de Consumo via SMS

Para ativar o aviso de saldo para o usuário da linha, selecione o box “ “Deseja enviar o saldo de limite via SMS para o assinante?” e clique sobre o botão “OK” para confirmar a alteração (vide exemplo). Se preferir, ele pode ativar o serviço somente p/ assinante bastando desabilitar os campos do item anterior.

Imediatamente após ativar um perfil individual ativo, os campos de configuração do aviso de saldo serão disponibilizados na página para que o administrador possa definir ser deseja ativar o envio de saldo p/ ele e para o próprio usuário da linha (vide exemplo). Claro Empresas – Gestor Online 2010


Gestor Online Configuração de Operadora para ligações de Longa Distância Para escolher a Operadora de Longa Distância que deverá ser utilizada p/ chamadas de LD, o administrador da empresa deve acessar: Administração > Controle de LD

No momento da implantação, todos os clientes estão com a opção “Qualquer Operadora” considerando que caberá ao administrador da empresa escolher se deseja definir qual uma operadora específica para as chamadas de Longa Distância, entre as opções disponíveis. Claro Empresas – Gestor Online 2010


Gestor Online Configuração de Operadora para ligações de Longa Distância

Para escolher uma operadora, o administrador deve abrir a lista de opções, clicando sobre a caixa de listagem (vide exemplo).

Após selecionar a opção desejada, o administrador deverá clicar no botão ”concluir” para salvar a alteração (vide exemplo).

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Gestor Online Configuração de Operadora para ligações de Longa Distância

Após confirmar a alteração, o site solicita uma re-confirmação informando reforçando que todas as chamadas de LD serão completadas com a operadora selecionada, sendo necessário clicar sobre a “OK” para confirmar a alteração (vide exemplo).

Após confirmação, o site informa que a alteração foi realizada com sucesso (vide exemplo).

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Gestor Online Consulta das informações de uso Após definir o perfil de consumo de cada linha ou grupo, o administrador pode acompanhar o consumo, em tempo real, das linhas ou dos grupos na seção Meu Gestor Online. As informações são agrupadas de acordo com a estrutura definida pela empresa.

Estrutura da empresa

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Gestor Online Consulta das informações de uso

Ferramenta de Busca

Resultado Claro Empresas – Gestor Online 2010


Gestor Online Definição de Administradores

O Gestor Online permite que a empresa possua diversos administradores, com diferentes privilégios de acesso. A criação de logins e senhas de acesso para esses administradores deve ser feitas na sub-seção Usuários Web.

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Gestor Online Gestão de Usuário e Senha

Os usuários quando logados ao Gestor Online podem alterar a sua própria senha sem necessidade ligar para o Atendimento da Claro

Caso um usuário esqueça a sua senha, outro usuário superior pode re-iniciar a sua senha, escolhendo uma nova senha.

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Gestor Online Simuladores e FAQ

Na seção Informações o usuário tem acesso aos Simuladores e FAQ criados para aprender como realizar as principais configurações do serviço.

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Gestor Online Mensagens Automáticas de Voz para os Usuários O total de minutos contratado por sua empresa já foi utilizado. Esta ligação não pode ser completada. Para mais informações contate o administrador de telefonia da sua empresa. O total de minutos contratado por sua empresa já foi utilizado. Para completar esta ligação com débito em sua conta particular, permaneça na linha. O plano definido por sua empresa para seu celular não permite que você faça este tipo de ligação. Para mais informações, contate o administrador de telefonia da sua empresa. Este tipo de ligação não está contemplado no plano definido por sua empresa para seu celular. Para completar esta ligação com débito em sua conta particular, permaneça na linha. O sistema de gerenciamento de ligações está indisponível no momento. Por favor tente novamente mais tarde. No momento esta ligação não pode ser completada. Por favor, tente novamente mais tarde O ramal digitado não existe. Por favor, tente novamente ou entre em contato com o administrador da sua empresa Claro Empresas – Gestor Online 2010

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