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第五章   想不被淘汰,就先收服上司

上司畢竟是上司,你的生殺大權握在他的手上,如 果不想成為他「最想開除」的黑名單,就要想辦法 和他建立良好的溝通管道,慢慢拉近彼此的距離, 讓他把你放入他「最想提拔」的名單中!


掌 握上司的行事風格類型

不論你是職場新人或是已經有過幾年的職場經驗,你都應該尊重上司,仔細的觀

地方。

在。可見,無論社會閱歷還是工作經驗,他都有其過人之處,所以一定有值得你學習的

想看,你的上司並不是一踏進職場就坐上那個位子,他也是從一個新手一步步努力到現

能當上主管的人,不一定做得比部屬更忙、更有效率,或在專業性上懂得更多。想

你的上司為什麼能爬到那個職位,而其他員工卻不能呢?

如果你真的這樣想,那就大錯特錯了。你有沒有想過,在競爭如此激烈的職場上,

還要批評我們一頓。這樣的人值得學習嗎?」

起話來總是不停的兜圈子,什麼工作都不做,就只知道坐在那裡等報告,而且三不五時

說:「那些人一爬上主管的位子後,一天到晚只是忙著開會、應酬、打電話、出差,講

很多年輕的職場尖兵一聽到「向上司學習」,就會露出滿臉的不屑神情。他們會

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察、研究他的優點與缺點。學習他的優點,並以他的缺點為借鏡,自我警惕。

你現在的上司是個怎麼樣的人?在他的帶領下,你是感到充滿工作士氣?還是覺得

死氣沉沉?如果你有個能力不足或惡形惡狀的上司,身為他的部屬的確十分可悲;相反

的,如果他是個能讓部屬充分發揮能力及才幹的上司,則不論任何人當他的部屬,都會 感到幸福。

上司的類型有很多種,身為部屬沒有選擇的機會,會遇到什麼樣的上司全靠運氣;

但是站在部屬的立場,不論遇到什麼類型的上司,在工作上都得全力配合他。不過,如

果你不幸被分發到要在不太理想的上司底下工作,也不必太過沮喪,只要利用工作時與

上司往來的機會,慢慢了解那位「上司的類型」,再採取明智的方法因應,相信就能與 那位上司配合愉快。

不論面對的是何種類型的上司,都應該先認清一點,那就是任何工作都不可能在令

你滿意的完整條件下進行,而每個人也不可能都在理想的上司底下做事。很多成功者,

正是因為有能力在條件不利的情況下把事情做到最好,所以才被稱為「有能力的人」。

你應該以這些人為榜樣,避免只會抱怨且凡事歸咎於上司,讓自己變成一個對公司「毫


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無貢獻的人」,所以諸如抱怨上司不協助、批評上司一點也不了解狀況之類的話,最好 不要整天掛在嘴邊。

事實是,對於那些完全不懂簡化,以致成天瞎忙、工作事倍功半的無能上司;那些

不懂得知人善任,只會交代部屬做些雜事的上司;或是那些只會強人所難,耀武揚威,

對上級逢迎諂媚的上司,不論你如何費盡心思,也無法把這些類型的上司變成理想中的

主管。一味要求他們轉變,只會使他們變得越來越頑固與堅持,對你的工作毫無益處。

對於這些無法期待他們能夠反省自己、改變自己並獲得成長的上司,你唯一能做的

就是把他們當作職場借鏡,提醒自己不要變成這種人,並進一步要求自己更具智慧的洞 察這些人的性格,找出與他們的相處之道。

你若能抱持這樣的想法,即使被分派到差勁的上司底下做事,也能夠保持心平氣和 的態度,因為你可以從他身上學到許多教訓,並了解很多事。


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軟 爛型上司.一:不了解部屬能力

不 ․會在斥責之後,與犯錯的部屬分析原因並討論修正對策。

交 ․派相同的工作時,會稱讚能勝任的資深部屬,斥責無法勝任的新手。

只 ․會用一套固定的方法指導部屬。

對 ․犯錯的部屬大聲怒斥,卻從不聆聽部屬犯錯的理由。

總 ․是未事先通知就突然要部屬加班,也不在乎部屬是否能處理完交派的工作量。

對 ․於瑣碎的事,不會仔細考量其個別差異,當下便做出一成不變的指示。

不了解部屬能力的上司,具備了以下的特徵:

與個性,一致性的對待所有部屬,以致於不會注意到部屬的自主性與士氣早已喪失。

握部屬的能力,並依個別能力予以指示和指導的上司,由於他們只懂得根據自己的經驗

的發揮才能,是上司的職責之一。雖說這是常識,但有些上司還是做不到。這種無法掌

了解各個部屬的能力,給予正面的肯定,並依個別能力分派工作,讓部屬可以盡情

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不 ․論對資深部屬或新人,都不給予必要的細節說明。

交 ․派相同的工作時,不論部屬的個性與經驗,一律要求同樣的做法。 發 ․現有的部屬忙碌不堪、有的無事可做,卻視若無睹。

因 ․不了解部屬的能力,於是要求部屬做筆記,鉅細靡遺的記錄所有報告與聯絡事項。

尖兵部屬的因應方法

收服這類型軟爛上司的最佳方法,就是提出書面提案。當你想要提出工作上的需

要、提案、企劃,以及其他與工作相關的建議時,不要採用口頭論述的方式,而是提出

書面報告。透過書面的方式,能清楚且明確的劃分你與上司的分工,同時也由於內容更 具體化,使得上司不得不一一回覆。

此外,書面提案應該要盡早提出,以免上司在緊急時仍然不下決斷,而企劃書的內 容設計,最好讓上司能夠以「好」或「不好」來明確回答。

至於接到上司突然要求加班,或接到上司交派討厭的工作時,就盡可能和同事溝通 協調,由大家輪流處理。


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軟 爛型上司.二:敷衍塞責

極 ․少與部屬私下聚會,甚至一起吃午飯,藉此培養感情並尋求更好的溝通。

斷基準。

對 ․部屬下達指示與命令,以及對部屬提出的報告,完全只求「不要有錯誤」為判

放 ․任部屬自生自滅的做事,既不提供具體的指示,也不引導部屬正確的方向。

屬說明事情原委並賠罪,好像要部屬承擔起所有責任似的。

當 ․任務出了問題而必須向上級請罪時,他們一定帶著犯錯的部屬一起去,並要部

然大波,充其量只會嘆氣的說:「這下子可麻煩了……」

凡 ․事講求以和為貴,當部屬在工作上犯錯時,他們也不會輕易動怒,以免引起軒

大多不喜歡部屬突然提出提案與意見,其他更具體的軟爛特徵還包括:

狀。他們缺乏當機立斷的決策力,面對問題時只會依循前例做決策。這種類型的上司,

這種得過且過、敷衍塞責型的主管,態度極端保守,害怕挑戰新事物,只想維持現

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看 ․到部屬加班時無動於衷,但看到上級加班時則會努力跟進。 不 ․會把部屬的改善或改革意見傳遞給上級。

上 ․級稱讚部屬的出色表現時,會以自己「指導有方」向上級邀功。 要 ․求部屬與上級接觸時,要小心說話。

遇 ․到不知該如何決定時,會聽取部屬的意見,由大家來決定,並由大家一起承擔 責任。

尖兵部屬的因應方法

對 ․於上司敷行了事的行為,若是能夠一「嘆」置之的話,就不用予以理會。

如 ․果是自己犯了錯,不管上司是否有盡到監督之責,一定要勇於負起責任。你只

要相信,對上司逃避責任的行為,高層人士都看得一清二楚。

至 ․於放任部屬自生自滅做事、凡事只求「不要有錯誤」、積壓部屬改革意見、要

部屬承擔責任等行為,只需依你喜歡及希望的方式來應對即可。如此,你才能在 工作上好好發揮自己的能力。


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不 ․與部屬連絡感情、要部屬對上級小心說話、喜歡與部屬搶功勞、對上級與下級

有兩種面貌等行為,大可一笑置之。像這種類型的主管,既不重視人際關係,人 格又低劣,在公司裡是不會有太好的表現的。


軟 爛型上司.三:作威作福

行為表現。

這類型上司不但無法認清這個事實,反 ——

而以為一切都是因為自己才能出眾,部屬不得不聽他的指揮,所以出現那些自我膨脹的

為公司賦予他們這些管理級幹部特定的權限

的自大且自滿的心態所蒙蔽,看不清真正的事實是,部屬之所以會聽命於他,主要是因

會遭到「無禮」的怒斥。他們會排擠不喜歡的部屬,將其外調到其他單位。他們被自己

這類型的上司喜歡以命令式的口吻指揮部屬、下達指示,部屬若對他們直言相諫反

可一世。

人很多,再加上他們手上又握有部屬的「生殺大權」,讓他們更陶醉其中,變得更加不

生不可一世的錯覺,以為「自己的智商高人一等」。再者,圍繞在他們身邊極盡諂媚的

還經常有「我坐的位置比你們都來得高」的優越意識,而且會隨著權位越爬越高,而產

這類型的上司平日便擺出一副耀武揚威、橫行霸道的德性。他們完全不懂得謙虛,

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這類喜歡作威作福、耀武揚威的上司,除了上述的行為外,還會經常出現以下的行 為模式: 對 ․於部屬的提案與建議總是充耳不聞。

原 ․本認為窒礙難行而不想接受的案子,一旦順利進行後,便將所有功勞攬在自己 身上。 會 ․大聲喝斥抱持反對意見的部屬,有時甚至還會語帶威脅。

對 ․於部屬的提案,只要不符合自己的意思,就會強力反對且不批核。 常 ․會以上司的權威,半強迫性的要求部屬一起去應酬。 嚴 ․苛對待能力差的部屬,對能力好的部屬則心存警戒。

對 ․於自認無法掌控或不投緣的部屬,會故意交派高難度的工作,藉此降低一般人 對該名部屬的評價。

一 ․定要部屬陪他去吃午餐,並完全依照自己的喜好來決定食物。

會 ․要求部屬配合自己的嗜好,例如休假時一起打球、爬山或唱歌。 特 ․別偏愛會對他逢迎拍馬的部屬。


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尖兵部屬的因應方法

遇到這種作威作福、專制跋扈且稍有不順心便怒聲訓斥部屬的上司時,切勿與他發

生正面衝突,那對你一點好處都沒有。最好的因應方法就是,不要阻擋他的鋒芒,就任 由他繼續自我膨脹、耀武揚威吧。

面對這類型的上司時,你只要心裡想著:「一切總有結束的時候,忍耐幾年,等到

他被調走或自己異動時,就能苦盡甘來了。」同時,利用與這種上司共事的期間,好好

的經營自己,讓自己不斷成長、培養實力,這才是對自己最有利,也是最明智的做法。


別靠主管,他幫不了你!《69堂職場風暴課》