26
QA
& Questions and Answers
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom klientów, w IKEA w Blue City powstała specjalna przestrzeń – Planerownia, która pomaga zaprojektować wnętrza domów i mieszkań klientów. Na terenie sklepu znajduje się także wyjątkowa przestrzeń restauracyjna, która łączy koncepcję kawiarni i bistro, odpowiadając na różnorodne potrzeby klientów. Bardzo przyjemnie jest codziennie patrzeć przez dużą witrynę sklepu na poziomie +1 na część kawiarnianą, w której o każdej porze dnia siedzą, rozmawiają, jedzą i piją kawę liczne grupy klientów. Według mnie IKEA stworzyła wyjątkowe miejsce, wychodzące naprzeciw nowym trendom i modom, ale też potrzebom konsumentów, stosując elementy typowe dla projektów omnichannel i e-commerce wraz z unikalnym doświadczeniem klienckim.
Jak w Państwa ocenie zmienia się dzisiejszy klient? 20 lat temu przygodą rodzinną była wyprawa do hipermarketu. Później klienci odkrywali uroki zakupów centrów handlowych trzeciej i czwartej generacji. Dzisiaj zakupy schodzą na dalszy plan, konsumenci szukają coraz częściej nowych doświadczeń, zabawy, emocji, wygody. Mają coraz mniej czasu, więc potrzebują miejsc, które dzięki szerokiej ofercie zapewniają im maksimum korzyści w jednym miejscu. Czy można jednoznacznie zdefiniować jego potrzeby i określić kierunek dalszych zmian? Aby zrozumieć dzisiejszego klienta, nie wystarczy czytać raporty i zlecać badania. Trzeba dużo podróżować, podpatrywać pomysły innych, czerpać z rozwiązań stosowanych także w odmiennych kulturowo miejscach niż miasto, w którym działa nasze centrum.
SHOPPING MALL MARKETING 2019
Centrum handlowo-rozrywkowe Blue City to unikalny w skali kraju projekt centrum czwartej generacji, łączący w sobie funkcje handlową, rozrywkową i biurową, koncept wielokrotnie wyróżniany za komfort zakupów i przyjazność klientom, doceniony za proekologiczność certyfikatem BREEAM In-Use. Blue City to obecnie ponad 200 sklepów, punktów gastronomicznych, usługowych i rozrywkowych, liczne atrakcje dla dzieci, a także kilkadziesiąt wydarzeń specjalnych rocznie. Blue City to nowoczesne centrum handlowe czwartej generacji, zbudowane i zarządzane przez zespół specjalistów z wieloletnim doświadczeniem. Na jego czele stoi Dyrektor Generalny, Yoram Reshef, wielokrotnie nagradzany jako najlepszy w Polsce manager w dziedzinie centrów handlowych. Z polskim rynkiem nieruchomości jest związany od 1995 roku. www.bluecity.pl Kontakt do działu najmu Anna Gut Anna.gut@bluecity.pl +48 22 311 70 21