REBBIT Summer 2020

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REBBIT

SUMMER 2020 / ISSUE 12

BUSINESS & INTELLIGENCE

INSPIRE ANTÓNIO BICO CEO ZURICH PORTUGAL

Inovação é insatisfação racional e emocionalmente inteligente


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Inspire

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Lead

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Do

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Life at REBIS

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Care

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Challenge

BIT is an essential unit of #information. (C) REBIS CONSULTING is a #SAP #Analytics state-of-art solutions company. (C) REBBIT is our seasonal digital magazine for clients and partners. With inspirational interviews and challenging stories and articles. Edited by marketing@rebisconsulting.com


REBISCONSULTING.COM

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inspire Antรณnio Bico CEO ZURICH PORTUGAL

lead Miguel Pina Martins CEO/Founder Science4You

do Karla Martins ESPECIALISTA LINKEDIN/MARCA PESSOAL

care Isabel Amaral PROTOCOL CROSS CULTURAL & CORPORATE IMAGE

challenge Clรกudia Moura da Silva CO-FOUNDER/CEO BRING IT ON


INSPIRE

PREVER O FUTURO É TOTALMENTE CRÍTICO PARA O NOSSO NEGÓCIO! ANTÓNIO BICO CEO ZURICH

PORTUGAL

Perfil António é Chief Executive Officer da Zurich Portugal desde 2007. Com uma longa carreira na Zurich, começou por integrar o departamento de sinistros, passando depois a assumir vários cargos de direção.

Com vasta experiência internacional no Grupo Zurich, António é Mestre em Gestão e Negócios, tem um MBA em Gestão e Administração de Empresas e conta com várias formações de topo em gestão, liderança e coaching ministradas na Alemanha, Espanha, França e Suíça.

Fluente em inglês, francês e espanhol, António é, desde 2016, Presidente da Câmara de Comércio e Indústria Suíça em Portugal. Graças à sua paixão pela música, o CEO da Zurich Portugal dedica algum do seu tempo livre ao estudo e à prática do piano e integra a banda musical da Zurich, os ITA – Incapazes de Tocar Afinados. António é também voluntário da Missão Azul, o clube de voluntariado da Zurich.

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REBIS (R): No contexto presente, do mundo que vivemos, volátil, disruptivo e complexo, incerto e ambíguo, agradecemos a sua disponibilidade para partilhar pensamentos sobre as atuais e futuras tendências, desafios e oportunidades.

Quais os principais desafios das suas atuais responsabilidades? Há um desafio permanente ao qual o momento

No setor segurador todos estes riscos, que são

atual não retira protagonismo. E o desafio é gerir,

também desafios, traduzem-se em expectáveis

constante e sistematicamente, a incerteza, a

quebras nas vendas de novos seguros, redução

volatilidade, a complexidade e a ambiguidade.

nas renovações de seguros devido ao encerramento ou diminuição de atividade das

O que tem mudado nestes últimos meses é o

empresas, aumento dos sinistros do ramo

contexto porque, de facto, nunca ninguém tinha

Vida por Covid-19 e enorme volatilidade dos

experienciado uma pandemia.

mercados financeiros que impacta os produtos com estas características.

E os impactos sociais e económicos já se fazem sentir, mas ainda não estão total e devidamente

Vivemos um contexto que pelas suas

identificados e quantificados.

especificidades de transversalidade geográfica e

de ansiedade - na espera de que a ciência dê a

Recentemente, aliás, divulgámos, com o Fórum

boa notícia ao mundo de que a vacina e a

Económico Mundial e com a Marsh, o estudo

terapêutica estão encontradas - dificulta uma

“COVID-19 Risks Outlook: A Preliminary Mapping

visão com maior nitidez.

and Its Implications”, destacando-se a recessão global prolongada, o elevado desemprego, a

É imprescindível ler e interpretar as inúmeras

ocorrência de um novo surto de doença

variáveis que estão ao nosso redor – na sua

infecciosa e o protecionismo como as principais

maioria plenas de incerteza – e de tomar as

preocupações das empresas a curto-prazo.

decisões que consideramos mais adequadas para seguir em frente.

Apesar de toda a incerteza, tenho uma forte convicção de que o contexto que vivemos vai evoluir baseado, significativamente, na inovação tecnológica, na busca de uma melhor qualidade de vida, na proteção das pessoas e em benefício do Planeta.


Quais as grandes tendências, atuais, que destaca no setor segurador? Nos últimos anos o setor segurador tem estado,

Com as startups conseguimos desafiar os limites

tal como muitos outros, em completa

da transformação do setor segurador, daí já

transformação.

estarmos a trabalhar com várias em projetos muito concretos.

Já vivíamos algumas tendências que se vão

manter nos próximos anos, seja a transição digital

Todo este caminho de transformação digital do

do setor, as startups e insurtech ou a alteração

setor, endógeno e exógeno, surge porque os

dos hábitos de consumo.

hábitos de consumo também têm evoluído, fruto das novas gerações que compram de forma

A reinvenção tem sido uma constante, com uma

diferente, a que se junta agora – igualmente

resposta positiva do mercado, mas estes meses de

devido à pandemia - uma forte evolução do

confinamento provocados pela pandemia vieram

comportamento digital.

acelerar a tomada de várias decisões e a implementação de novos processos,

Quase toda a gente é digital.

maioritariamente baseados na tecnologia. As pessoas compram online, querem conveniência, A transição digital dos seguradores e dos

serviços e produtos simples mas personalizados e

profissionais do setor foi uma evolução necessária

querem experiências no mundo offline e no online.

nestes últimos meses e que na Zurich encarámos como uma oportunidade para avançar, e muito,

Querem contratar um seguro online da mesma

na transformação do nosso negócio, o que já

forma que compram um livro, uma peça de roupa

vínhamos a fazer.

ou um bilhete para um concerto.

As startups e insurtech também têm tido um papel

Adaptar os produtos tradicionais como os seguros

fundamental de acelerador da transformação,

automóvel, casa ou saúde a estes novos hábitos é

inovação e disrupção no setor dos seguros.

uma das fórmulas para inovar na venda de seguros.

É por isso que na Zurich, por todo o mundo, já estamos a trabalhar com um conjunto alargado de

É também necessário acelerar a definição e a

startups e insurtech que temos vindo a desafiar

disponibilização de várias outras soluções que

através de um concurso mundial que vai na

permitam responder aos riscos que estão a

segunda edição e que já reuniu quase 2000

emergir, nomeadamente os que derivam dos

projetos (Zurich Innovation Championship).

fatores demográficos, do conceito de mobilidade, dos novos modelos de trabalho ou dos riscos

Na primeira edição, a Habit Analytics, selecionada

tecnológicos.

por nós aqui em Portugal, integrou o grupo das oito melhores startups do mundo que disputaram

Esta adaptação demonstra que o setor segurador

a fase global do concurso.

vive em permanente dinamismo para dar resposta ao desenvolvimento e evolução da sociedade.

Na segunda edição selecionámos a APlanet que, apesar de não ter sido apurada para a fase

Cabe aqui evidenciar que é igualmente

seguinte, desenvolveu connosco um excelente

necessário e urgente encontrar respostas para os

projeto piloto de sustentabilidade.

riscos de dimensão global, como são exemplo os riscos ambientais, sejam incêndios,

O conhecimento externo das startups

inundações, secas, os riscos catastróficos como

complementa a nossa experiência de quase 150

os sísmicos e, como é óbvio, as pandemias.

anos no mundo e mais de 100 anos em Portugal, potenciando o desenvolvimento de produtos e serviços com o propósito de gerarmos uma experiência excelente e única aos nossos Clientes.


Em geral, qual o fator distintivo que salienta na relação entre empresas e os seus clientes? A Zurich tem uma relação, historicamente, ligada

Se quisermos sintetizar, esta relação assenta em

aos seus Parceiros de Negócio, os seus Agentes

várias vertentes complementares: uma marca

Principais e Corretores, fazendo fluir o negócio

forte e credível, uma capacidade relacional

numa base de relação transparente, forte e

única, uma prestação de serviço excelente, uma

conjunta, de onde resulta um trabalho em equipa

constante dinâmica de inovação e a entrega e

que tem marcado a nossa posição no mercado de

dedicação das nossas pessoas, fazem da Zurich

reconhecimento de uma prestação de serviço de

uma Companhia com mais de um século de

excelência, quer durante o processo de venda,

sucesso em Portugal.

quer no pós venda. Todas estas vertentes culminam no que Este fator, aliado à marca Zurich e à efetiva

denominamos de #ZurichExperience.

dinâmica de inovação que, sistematicamente lançamos no mercado, constituem elementos

Isto é, a capacidade que todos aqueles que

distintivos que são muito apreciados pelos nossos

integram o ecossistema de prestação de serviço

Parceiros de Negócio.

ao cliente – colaboradores, Agentes, Corretores e prestadores de serviços – têm para manter o padrão destes fatores distintivos muito elevado, sempre, seja através de experiências no mundo offline ou online.

"As startups e insurtech também têm tido um papel fundamental de acelerador da transformação, inovação e disrupção no setor dos seguros."


"O refinamento dos dados facilita a identificação e o conhecimento dos riscos refletidos na prevenção e gestão do risco que é inerente ao desenho das soluções de seguros."

No contexto de Business Analytics (BA) e Business Intelligence (BI), qual a relação da sua empresa com os dados e informação crítica do negócio? No setor segurador, em particular

Hoje já falamos na ciência dos

Este refinamento dos dados

no desenvolvimento de novos

dados e, por isso, os nossos

facilitam a identificação do onde,

produtos e atualização dos

recrutamentos neste âmbito

como e porquê dos riscos e

existentes assim como na

focam-se em perfis muito

impactos climáticos e permitem-

definição dos preços de cada um

específicos de Data Scientist,

nos conhecer melhor os riscos -

dos produtos trabalhamos muito

Data Analyst ou Senior Business

esta produção de conhecimento é

com diversas bases de dados,

Analyst.

refletida na prevenção e gestão

sejam dados históricos, prospetivos e preditivos.

do risco que é inerente ao E dou um exemplo muito concreto:

desenho das soluções de seguros.

Business Analytics, Business Trabalhar os dados do passado e

Intelligence e Data Science têm

Em paralelo, assumimos o papel

do presente para prever o futuro –

vindo a sofisticar o que, em

de antecipar a resiliência, seja ao

apesar de todas as incertezas e

seguros, chamamos de

riscos cada vez mais interligados

de risco climático" ,

e globais – é totalmente crítico

recolha e gestão de dados

para o nosso negócio e é, aliás,

preditivos sobre riscos associados

uma das características da

ao vento, inundações, incêndios,

Por exemplo, o The Zurich Flood

atividade seguradora.

secas ou outros desastres

Resilience Alliance é um projeto

climáticos.

onde identificamos comunidades

"análise

ou seja, a

nível das comunidades, das cidades, dos países ou de diferentes regiões globais.

A evolução do setor também

mais propensas a inundações,

passa por uma análise de dados

tornando-as, posteriormente,

cada vez maior e mais complexa.

mais resilientes a estes episódios climáticos.

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"Enquanto especialistas em gestão de risco, temos o dever ético de partilhar o nosso conhecimento com o cliente."

Que implicações terão tais tendências Business Analytics (BA) e Business Intelligence (BI), nas empresas e nas pessoas? Prosseguindo com o exemplo

O impacto deste conhecimento

Há, também, uma tendência

concreto das alterações

no nosso negócio passa por

que veremos evoluir no futuro

climáticas, a junção entre os

adaptar a solução de seguro com

relacionada com a transformação

nossos modelos preditivos e os

coberturas adequadas e, o

digital e hábitos de consumo que

mapeamentos geográficos de

impacto nas pessoas é que,

abordámos e que são os seguros

catástrofes naturais que temos ao

enquanto especialista em gestão

on demand - que se ativam

dispor nas várias entidades

de risco, nós temos o dever ético

quando necessário e desativam

públicas e privadas, dão-nos a

de partilhar o nosso conhecimento

quando desnecessários (ex:

capacidade de detalhar os riscos

com o cliente e aconselhá-lo a

seguro de viagem) - e os seguros

catastróficos mais prováveis de

contratar uma cobertura

usaged-based – em vigor apenas

cada região.

específica que antecipe a

pela utilização que o cliente faz

proteção dos impactos destes

do seu bem objeto do seguro.

Ou seja, sabemos, com exatidão,

riscos.

onde determinados riscos têm

Nestes casos, o segurador tem de

uma maior probabilidade de

conseguir conhecer muito bem o

acontecer.

perfil do seu cliente, o risco e a utilização que dará ao seguro, dados recolhidos e analisados via Business Analytics e Business Intelligence.

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"Inovação é insatisfação, inconformismo, é querer fazer sempre melhor, de forma racional e emocionalmente inteligente."

Para si, inovação é...

...Em 2030, como serão as empresas?

Inovação é insatisfação,

Mais sustentáveis, com maior

irrequietude, inconformismo.

propósito, mais humanas, com

É querer fazer sempre melhor.

culturas organizacionais diferentes, com mais trabalho

Mas tudo isto na dose certa e

flexível e global, com espaços

positiva. Gerido de forma racional

de trabalho mais colaborativos

e emocionalmente inteligente.

e com renovadas estratégias de retenção de talento.

Inovação é conseguirmos ser agentes de mudança e

Porquê?

influenciadores de novas ações e projetos, quer sejamos voluntários

Porque o bem-estar das pessoas

na associação perto da nossa

e do planeta, moldado pelo

casa, colaboradores de empresas

imediatismo e conveniência, será

ou empresas.

um dos principais focos de um futuro tecnológico.

A inovação é individual e coletiva e tem que ter um propósito.

Um propósito de servir melhor, melhorando o que está à nossa volta. ______

A Zurich Portugal faz parte do Grupo Zurich e está em Portugal há mais de 100 anos. Conta com cerca de 500 colaboradores, 19 escritórios próprios e uma rede de mais de 2.500 Agentes de Seguros que servem mais de 620 mil clientes. A Zurich Portugal integra o Grupo Zurich, um segurador líder multinacional que opera em mercados globais e locais que, com cerca de 55 mil colaboradores, oferece uma ampla gama de soluções de seguro Vida e Não-Vida, em mais de 215 países e territórios.



CREATE PASSION SCENERIES THATÂ LIGHT UP YOUR DECISIONS, INSPIRED BY SMART DATA. rebisconsulting.com


LEAD

OS MÚLTIPLOS E EXIGENTES DESAFIOS DA LIDERANÇA NAS EQUIPAS. BY MIGUEL PINA MARTINS FOUNDER/CEO

SCIENCE4U

As equipas são constituídas por profissionais heterogéneos nas suas múltiplas dimensões. Da personalidade aos hábitos, das práticas às suas experiências, do conhecimento à forma como mobilizam as suas competências.

Liderar estas equipas, pessoas e profissionais é particularmente exigente e constitui um desafio permanente - mesmo para aqueles que são mais experimentados a assumir a sua coordenação, mobilização e motivação, no dia-a-dia.

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Enquanto elementos críticos e catalisadores tanto em

Por isso, também, o 'exemplo' - práticas e liderança

equipas como na organização, como um todo, líderes,

pelo exemplo - são catalisadores dessa confiança

na sua mais diversa natureza e perfil, podem inspirar ou

positiva e uma ferramenta que será particularmente

desmoralizar pessoas/profissionais, transversalmente.

visível na sua ausência, i.e., quando não verificada.

Por outro lado, é inquestionável que o papel de liderança

Por norma, quando um líder mostra, pelo exemplo, a

é cada vez mais incerto, volátil, difícil e exigente; mais

ação e/ou o comportamento ajustado, transmite aos

ainda sabendo-se da imprevisibilidade em que vivemos,

elementos da sua equipa (e transversalmente), exemplo

no dia-a-dia, e dos inúmeros problemas e desafios que

concreto que se reproduz, ciclicamente, com efeito

surgem, constantemente - não apenas organizacionais;

multiplicador, ao longo do tempo. Se não faz, o efeito é

mas igualmente fruto do desempenho mais ou menos

amplamente negativo, pois, do mesmo modo, reproduz

conseguido por outros profissionais e equipas.

ações e comportamentos negativos a toda a escala.

Algo que é muito característico de quem tem posições

Impõe-se, por isso, agir, quando é necessário. E atuar

de liderança - nomeadamente numa fase inicial - é o de

quando tal implica uma mudança efetiva e positiva

procurarem 'pequenas' vitórias muito rapidamente; pelo

para toda a organização. No entanto, encontramos

que é sempre relevante lembrar que os nossos momentos

muitas vezes múltiplas formas de desculpabilização.

de vida, pessoal e profissional, não é um sprint; mas sim mais parecidos com uma ultramaratona.

A exemplo, de tantos outros temas e ações, ignoramos e adiamos tarefas que sabemos que são importantes.

Pelo que, é mais importante celebrar os pequenos sprints

Encontramos distrações onde não existem, despertados

e pequenas conquistas que, em equipa, são alcançados

pela nossa natural curiosidade, daí resultando letargia

até atingir o objetivo principal.

quando se impõe ação assertiva.

Para tal, a

escuta ativa e dinâmica e a compreensão

A necessidade de mais resultados exige foco e uma

de todo o seu ambiente constitui um elemento crítico

gestão criteriosa do uso do tempo e das prioridades,

para obter a confiança - tanto de outros, como da

assegurando que mantemos as prioridades na agenda

equipa. Escutar ajuda a compreender as ideias que

do dia. É muitas vezes aprender a dizer que 'não'; ou

outros têm para apresentar para além de ser uma

melhor gerir prioridades, tarefas e objetivos para ter

ferramenta útil para o seu envolvimento.

tempo para o que realmente importa.

O envolvimento de outros e/ou das suas equipas de

Reuniões intermináveis, e-mails ininterruptos, diversas

trabalho é essencial para mobilizar vontades, emoções

multi-tarefas - desfocadas e descentradas - toxicidade

e sentimentos que são muito contagiosos; sendo que,

de comportamentos e de personalidades, entre tantos

um bom líder sabe como tirar o melhor dessas emoções,

outros distraem e desmobilizam das soluções acentuam

valendo o reforço dessa confiança coletiva que aporta

os problemas.

valor acrescentado às equipas e às suas pessoas.

pelas exigências e responsabilidades que implicam

liderar tem especial exigência - não será para todas/os e implica aprendizagem contínua e um esforço constante de ajustamento de expectativas -

atingir resultados.

próprias, dos outros, das equipas e da organização.

Mais do que nunca - ou talvez, desde sempre, Entenda-se confiança em contexto de respeito e comprometimento e não de arrogância ou despeito


#life at rebis

Em comunicação, os ambientes mais #digitais passaram a fazer parte, cada vez mais, das nossas vidas. Seja em equipa, com toda a empresa ou conhecendo jovens talentosos e futuros profissionais.

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DO

COMO UTILIZAR O LINKEDIN NOS NEGÓCIOS E O SEU POTENCIAL? BY KARLA MARTINS ESPECIALISTA E

MARCA

EM

LINKEDIN

PESSOAL

O LinkedIn é a maior rede profissional do mundo, com mais de 690 milhões de pessoas conectadas.

Isso significa a possibilidade de se conectar com pessoas que, diferentemente de outras redes sociais, estão em um mindset profissional.

Segundo o Hubspot, o LinkedIn é 277% mais eficaz na geração de leads do que o Facebook e o Twiter. Também para o recrutamento o LinkedIn é uma ferramenta cada vez mais utilizada pelas empresas que precisam identificar e atrair talentos.

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No entanto, apesar de todas as vantagens dessa

Networking

rede social, há ainda alguma resistência na sua utilização. Em parte pela falta de conhecimento de

No LinkedIn é possível encontrar conexões

como a rede opera (o LinkedIn não é tão intuitivo

estratégicas, de acordo com a natureza de cada

como outras redes sociais) e em parte por não se

negócio, e a partir daí construir relacionamentos

saber como se posicionar na mesma.

que podem vir a ser benéficos para os negócios.

Partilho convosco dois princípios essenciais para

O networking no LinkedIn baseia-se nos mesmos

começar a usar o LinkedIn, mesmo que até hoje

princípios do presencial. Ou seja, tem como

tenha sido um turista nessa rede social.

objetivo estabelecer uma rede de contactos entre profissionais com interesses em comum através da

O Perfil

partilha de informações e serviços.

Dedicar algum tempo para completar o seu perfil

Este tipo de networking não exclui a necessidade

no LinkedIn é um investimento que dará frutos no

humana do contacto presencial, muito pelo

futuro. Deixo-vos algumas recomendações para

contrário, ele amplia e potencializa os resultados.

otimizar quatro campos do perfil que, no meu entendimento, merecem especial atenção:

Como e onde fazer Networking no LinkedIn? Por exemplo, ao fim de reuniões de networking,

Fotografia - deve ser atual, ter aparência

peça conexão aos participantes para manter o

profissional e boa resolução. Se for possível, utilize

seu contacto.

os serviços de um fotógrafo profissional. Mensagens privadas no LinkedIn. Imagem de capa (banner) - Pode aproveitar para

Excelente alternativa ao email para iniciar novos

inserir o logotipo da sua empresa de modo a

relacionamentos profissionais. A grande vantagem

divulgá-la no seu perfil pessoal.

é o imediatismo da resposta, entretanto temos de ter algum cuidado na abordagem que deverá

Título - é possível utilizar cerca de 220 caracteres

ser o mais personalizada possível.

para escrever o título, no qual poderá inserir o seu cargo atual, mas não só. Explore também o seu

Cursos, feiras e seminários.

setor de atuação e principais valências

Quando participar desse tipo de eventos

profissionais para ter um título mais apelativo.

aproveite o coffee break para conhecer novas pessoas e pedir conexão no Linkedin. Assim, as

Sobre (antigo resumo) - é aconselhável utilizar

chances de manter o contacto após o evento

a primeira pessoa, afinal é um perfil pessoal. Nesse

aumentam.

campo deve descrever seu percurso profissional, falar dos seus resultados e também apresentar a

Ao aliar a otimização do perfil com o bom uso do

sua empresa, se assim o desejar. É importante

networking no LinkedIn, aumentará as hipóteses

deixar um contacto ao fim do resumo

de obter oportunidades de negócios nessa rede

pois nem todas as pessoas que visitarem o seu

profissional.

perfil vão aceder ao campo de contactos.

Depois é só finalizar os demais campos do perfil, de modo que ele fique completo e ganhe a classificação de perfil campeão (em inglês, all star), o que fará com que o mesmo tenha mais visualizações.

Que tal alocar algum tempo na sua agenda para colocar esses princípios em prática?


#life at rebis

#Estamosjuntos com as nossas pessoas, a quem oferecemos máscaras adequadas e um coffee-break.

Entre as múltiplas atividades que temos concretizado estão o apoio ao trabalho em ambiente remoto, apoio à formação e certificação ou o acesso a mentoring



CARE

EM TEMPOS DE DISTANCIAMENTO, QUE PROTOCOLO EMPRESARIAL? BY ISABEL AMARAL PROTOCOL AND

CROSS

CORPORATE

CULTURAL

IMAGE

EXPERT

Os tempos que atravessamos são muito desafiadores para quem é responsável por organizar eventos na sua empresa. Até que a pandemia passe ou nos permita viver sem a presente limitação de movimentos, são muitas as perguntas que temos de colocar antes de decidir arrancar com a organização de um evento.

Que protocolo devem seguir? Terão os eventos virtuais protocolo? Devemos seguir as mesmas regras dos eventos presenciais ou aplicam-se de modo diverso?

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Os eventos virtuais, por exemplo, exigem criatividade e,

Para conferir dignidade ao evento, o cenário deve ter

ao mesmo tempo, muito bom senso. Iniciativas como

apenas aquilo que é necessário, para reforçar a

Webinars e videoconferências tornaram-se parte da nova

mensagem que se quer transmitir, sem distrair o

rotina, mas as empresas precisam agora de chegar até

espetador.

aos seus públicos através de outro tipo de eventos.

Eventos que criem proximidade. Que transmitam prestígio, inovação e objetivos. Os especialistas

Mas será que os eventos mistos exigem a aplicação das regras do protocolo previstas na Lei nº40/2006 de 25 de agosto?

do setor de eventos conseguiram ao longo dos últimos meses inventar e organizar eventos virtuais de grande

Ao contrário de videoconferências, nos eventos mistos

qualidade, sem protocolo.

aplicam-se regras de precedência para fazer o assentamento, seja no palco, seja nas primeiras filas da

Mas alguns empresários consideram o custo muito elevado e a maioria não fica satisfeita por não se conseguir obter o mesmo efeito memorável dos eventos presenciais.

plateia. É necessário alargar a distância entre cada lugar o que faz com que seja mais importante do que nunca ter um critério protocolar “à prova de bala” para poder justificar a escolha das poucas pessoas que ficam na primeira fila.

Surgiram agora os eventos mistos com menos convidados presentes, mas com a possibilidade de chegar a milhares

As precedências são utilizadas para distribuir o resto

de participantes online, no caso de ser um tema que

das entidades pela 2.

interesse a um público vasto.

nos eventos presenciais, em que todos os convidados

ª ou terceira fila. Se já era difícil

queriam ficar na primeira fila onde só cabiam 15

A aposta tem de ser em oradores e conteúdos exclusivos.

pessoas, agora que só podem ser sete pessoas haverá

Quem é convidado a participar, mesmo à distância, tem

mais queixas.

de sentir que o evento é especial e que vale a pena estar uma hora ou mais em frente do ecrã a ouvir alguém que vai partilhar conhecimentos que lhe podem ser úteis.

Há sempre um aspeto positivo que podemos invocar: em nenhuma fila existe alguém à nossa frente, sendo a visibilidade do palco muito melhor…

Ao fazer a escolha do evento que a empresa vai organizar, enquanto dura a pandemia, o responsável

Na mesa de presidência, aplicam-se as regras de

deverá ter em conta diversos aspetos de segurança e

ordenamento protocolar alternado, ficando quem

saúde pública.

preside no centro.

Alguns exemplos incluem espaços abertos em vez de

A ordem dos discursos será protocolar, começando por

fechados; eventos menores em espaços maiores; com

falar o anfitrião e terminando com a mais alta entidade

uma higienização rigorosa desses espaços e dos seus

que tome assento na mesa e, por fim, nas fotos de

participantes; apropriada receção eletrónica; o uso

grupo, o espaço escolhido (escadaria ou tribuna)

obrigatório de máscaras, a todo o tempo - que só se

precisa de ter várias filas para se guardar a distância

retiram para usar da palavra; duração curta (não deve

de segurança entre todos. O plano vai ter de ser feito

ser superior a uma hora) e entrega de ofertas ajustadas

pelos organizadores observando as hierarquias entre os

às regras de higienização aconselhadas pela DGS.

todos os participantes. Caso estejam presentes altas entidades, por exemplo, respeitam-se as precedências

Ou ainda, os microfones e púlpitos higienizados após

º 7º da Lei nº40/2006.

do art

cada intervenção, com troca de água e o copo também devem ser trocados; e, naturalmente, quem faz esta substituição deve usar luvas descartáveis e um spray para inspirar confiança.

Como em tantas outras coisas nas nossas vidas, no protocolo é sempre necessário prevenir, precaver, organizar e adotar etiqueta sanitária que a todos nos responsabiliza.


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CHALLENGE

COMO LIDERAR, COM QUALIDADE, EQUIPAS EM TRABALHO À DISTÂNCIA? BY CLÁUDIA MOURA DA SILVA CEO/FOUNDER

BRING

IT

ON

Durante este ano, empresas e equipas tiveram que alterar a sua forma de trabalhar e integrar tecnologias para melhorar a comunicação entre si de modo a prosseguirem com a sua atividade o melhor possível. No entanto, já se discutem em muitos círculos, a mudança de paradigma da liderança e da necessidade dos líderes saberem gerir as mudanças de uma forma mais célere, tornando as suas equipas mais colaborativas e próximas para uma melhor resolução de desafios que a organização venha a enfrentar.

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Estas mudanças e a pressão para que sejam feitas de

Entre as muitas ferramentas que temos ao nosso dispor

uma forma rápida para dar resposta à constante

para melhorar o desempenho e lidar com as muitas

evolução tecnológica e das necessidades das próprias

exigências que estão ao nosso cuidado, destaco, a

equipas, deixo alguns exemplos de como um líder pode

título de exemplo:

dar mais suporte à sua equipa e, obter melhores resultados para a organização.

- Reuniões semanais ou periódicas com a equipa; Se antes eram importantes, tornam-se críticas.

Muitas empresas, que foram forçadas a experimentar

Essenciais, estas reuniões devem ser previamente

trabalhar em teletrabalho, neste momento estão a

preparadas por toda a equipa, com agenda de temas

refletir sobre a continuidade dos seus colaboradores

previamente partilhada (idealmente até 48h), para

manterem este sistema.

que os temas possam ser debatidos/discutidos;

A flexibilidade que poderá dar e até mesmo a qualidade

Constitui, como sabemos, uma das formas de reuniões

de vida que os colaboradores poderão ter, é algo que

se tornarem mais eficazes e dinâmicas, sendo que todos

torna o teletrabalho muito apetecível tanto ao

sabem e estão mais atentos ao que está a ser exposto.

trabalhador como à própria organização.

- Estabelecer regras dentro da equipa; Ainda que, como sabemos, o teletrabalho acarreta

Na prática, como funcionará a equipa em outros

implicações na vida pessoal e familiar que não são iguais

ambientes (especialmente se não estavam previstos),

para todos e exigem ajustamentos às exigências

com que limites do que é ou não aceitável entre todos

particulares de cada realidade.

e com que alinhamento de expectativas.

Pode até ser bastante desigual e tornar-se uma fonte

Ajuda, naturalmente, a responsabilizar cada elemento

adicional de stress e perturbações no trabalho realizado

da equipa e a manter uma boa comunicação entre

ou na vida íntima de cada colaborador.

todos - especialmente crítica em trabalho remoto.

Na liderança, fazê-lo à distância sempre foi um desafio

- Responsabilidades e prazos bem definidos;

acrescido e cuja preparação não é inata - exige que

Quando se delega alguma tarefa a um dos elementos

ocorra trabalho efetivo de aprendizagem e treino.

da equipa, o líder precisa de ter bem definido o porquê de estar a delegar, a quem e até quando precisa que

Estarão os líderes e gestores preparados para liderar e

aquela tarefa esteja terminada.

motivar equipas à distância? Muito provavelmente não. E os colaboradores, para sem liderados?

Esse alinhamento é também fundamental ficar claro para quem a tarefa ou responsabilidade foi delegada

Como para qualquer desafio, há sempre soluções e com

e/ou atribuída. A utilização de job description pode ser

estas soluções vêm as ferramentas. Boas ferramentas de

uma ferramenta útil e prática se devidamente realizada

gestão de equipa são necessárias para assegurar que o

e acompanhada por outras de gestão de projetos.

trabalho e a informação entre a equipa estão sempre alinhados e atualizados.

A otimização e eficácia no trabalho são um desafio permanente e que, independentemente do modo e ou do ambiente em que o trabalho é concretizado, faz sempre parte das nossas vidas.


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How to use a mask? Source: World Health Organization

Before Putting on a Mask: Clean hands with alcohol-based hand rub or soap and water.

While Wearing a Mask: 1. Cover your mouth and nose. Make sure there are no gaps between your face and the mask. 2. Avoid touching the mask. If you do, clean your hands with alcohol-based hand rub or soap and water. 3. Replace the mask with a new one as soon as it is damp. Do not re-use single-use masks.

To dispose of the mask: 1. Remove the mask from behind using the strings. Do not touch the front of mask. 2. Discard the mask immediately in a closed bin. 3. Clean hands with alcohol-based hand rub or soap and water.



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