REBBIT
SUMMER 2020 / ISSUE 12
BUSINESS & INTELLIGENCE
INSPIRE ANTÓNIO BICO CEO ZURICH PORTUGAL
Inovação é insatisfação racional e emocionalmente inteligente
04
Inspire
14
Lead
18
Do
22
Life at REBIS
24
Care
26
Challenge
BIT is an essential unit of #information. (C) REBIS CONSULTING is a #SAP #Analytics state-of-art solutions company. (C) REBBIT is our seasonal digital magazine for clients and partners. With inspirational interviews and challenging stories and articles. Edited by marketing@rebisconsulting.com
REBISCONSULTING.COM
04
14
18
22
26
inspire Antรณnio Bico CEO ZURICH PORTUGAL
lead Miguel Pina Martins CEO/Founder Science4You
do Karla Martins ESPECIALISTA LINKEDIN/MARCA PESSOAL
care Isabel Amaral PROTOCOL CROSS CULTURAL & CORPORATE IMAGE
challenge Clรกudia Moura da Silva CO-FOUNDER/CEO BRING IT ON
INSPIRE
PREVER O FUTURO É TOTALMENTE CRÍTICO PARA O NOSSO NEGÓCIO! ANTÓNIO BICO CEO ZURICH
PORTUGAL
Perfil António é Chief Executive Officer da Zurich Portugal desde 2007. Com uma longa carreira na Zurich, começou por integrar o departamento de sinistros, passando depois a assumir vários cargos de direção.
Com vasta experiência internacional no Grupo Zurich, António é Mestre em Gestão e Negócios, tem um MBA em Gestão e Administração de Empresas e conta com várias formações de topo em gestão, liderança e coaching ministradas na Alemanha, Espanha, França e Suíça.
Fluente em inglês, francês e espanhol, António é, desde 2016, Presidente da Câmara de Comércio e Indústria Suíça em Portugal. Graças à sua paixão pela música, o CEO da Zurich Portugal dedica algum do seu tempo livre ao estudo e à prática do piano e integra a banda musical da Zurich, os ITA – Incapazes de Tocar Afinados. António é também voluntário da Missão Azul, o clube de voluntariado da Zurich.
04
SUMMER
2020
REBIS (R): No contexto presente, do mundo que vivemos, volátil, disruptivo e complexo, incerto e ambíguo, agradecemos a sua disponibilidade para partilhar pensamentos sobre as atuais e futuras tendências, desafios e oportunidades.
Quais os principais desafios das suas atuais responsabilidades? Há um desafio permanente ao qual o momento
No setor segurador todos estes riscos, que são
atual não retira protagonismo. E o desafio é gerir,
também desafios, traduzem-se em expectáveis
constante e sistematicamente, a incerteza, a
quebras nas vendas de novos seguros, redução
volatilidade, a complexidade e a ambiguidade.
nas renovações de seguros devido ao encerramento ou diminuição de atividade das
O que tem mudado nestes últimos meses é o
empresas, aumento dos sinistros do ramo
contexto porque, de facto, nunca ninguém tinha
Vida por Covid-19 e enorme volatilidade dos
experienciado uma pandemia.
mercados financeiros que impacta os produtos com estas características.
E os impactos sociais e económicos já se fazem sentir, mas ainda não estão total e devidamente
Vivemos um contexto que pelas suas
identificados e quantificados.
especificidades de transversalidade geográfica e
de ansiedade - na espera de que a ciência dê a
Recentemente, aliás, divulgámos, com o Fórum
boa notícia ao mundo de que a vacina e a
Económico Mundial e com a Marsh, o estudo
terapêutica estão encontradas - dificulta uma
“COVID-19 Risks Outlook: A Preliminary Mapping
visão com maior nitidez.
and Its Implications”, destacando-se a recessão global prolongada, o elevado desemprego, a
É imprescindível ler e interpretar as inúmeras
ocorrência de um novo surto de doença
variáveis que estão ao nosso redor – na sua
infecciosa e o protecionismo como as principais
maioria plenas de incerteza – e de tomar as
preocupações das empresas a curto-prazo.
decisões que consideramos mais adequadas para seguir em frente.
Apesar de toda a incerteza, tenho uma forte convicção de que o contexto que vivemos vai evoluir baseado, significativamente, na inovação tecnológica, na busca de uma melhor qualidade de vida, na proteção das pessoas e em benefício do Planeta.
Quais as grandes tendências, atuais, que destaca no setor segurador? Nos últimos anos o setor segurador tem estado,
Com as startups conseguimos desafiar os limites
tal como muitos outros, em completa
da transformação do setor segurador, daí já
transformação.
estarmos a trabalhar com várias em projetos muito concretos.
Já vivíamos algumas tendências que se vão
manter nos próximos anos, seja a transição digital
Todo este caminho de transformação digital do
do setor, as startups e insurtech ou a alteração
setor, endógeno e exógeno, surge porque os
dos hábitos de consumo.
hábitos de consumo também têm evoluído, fruto das novas gerações que compram de forma
A reinvenção tem sido uma constante, com uma
diferente, a que se junta agora – igualmente
resposta positiva do mercado, mas estes meses de
devido à pandemia - uma forte evolução do
confinamento provocados pela pandemia vieram
comportamento digital.
acelerar a tomada de várias decisões e a implementação de novos processos,
Quase toda a gente é digital.
maioritariamente baseados na tecnologia. As pessoas compram online, querem conveniência, A transição digital dos seguradores e dos
serviços e produtos simples mas personalizados e
profissionais do setor foi uma evolução necessária
querem experiências no mundo offline e no online.
nestes últimos meses e que na Zurich encarámos como uma oportunidade para avançar, e muito,
Querem contratar um seguro online da mesma
na transformação do nosso negócio, o que já
forma que compram um livro, uma peça de roupa
vínhamos a fazer.
ou um bilhete para um concerto.
As startups e insurtech também têm tido um papel
Adaptar os produtos tradicionais como os seguros
fundamental de acelerador da transformação,
automóvel, casa ou saúde a estes novos hábitos é
inovação e disrupção no setor dos seguros.
uma das fórmulas para inovar na venda de seguros.
É por isso que na Zurich, por todo o mundo, já estamos a trabalhar com um conjunto alargado de
É também necessário acelerar a definição e a
startups e insurtech que temos vindo a desafiar
disponibilização de várias outras soluções que
através de um concurso mundial que vai na
permitam responder aos riscos que estão a
segunda edição e que já reuniu quase 2000
emergir, nomeadamente os que derivam dos
projetos (Zurich Innovation Championship).
fatores demográficos, do conceito de mobilidade, dos novos modelos de trabalho ou dos riscos
Na primeira edição, a Habit Analytics, selecionada
tecnológicos.
por nós aqui em Portugal, integrou o grupo das oito melhores startups do mundo que disputaram
Esta adaptação demonstra que o setor segurador
a fase global do concurso.
vive em permanente dinamismo para dar resposta ao desenvolvimento e evolução da sociedade.
Na segunda edição selecionámos a APlanet que, apesar de não ter sido apurada para a fase
Cabe aqui evidenciar que é igualmente
seguinte, desenvolveu connosco um excelente
necessário e urgente encontrar respostas para os
projeto piloto de sustentabilidade.
riscos de dimensão global, como são exemplo os riscos ambientais, sejam incêndios,
O conhecimento externo das startups
inundações, secas, os riscos catastróficos como
complementa a nossa experiência de quase 150
os sísmicos e, como é óbvio, as pandemias.
anos no mundo e mais de 100 anos em Portugal, potenciando o desenvolvimento de produtos e serviços com o propósito de gerarmos uma experiência excelente e única aos nossos Clientes.
Em geral, qual o fator distintivo que salienta na relação entre empresas e os seus clientes? A Zurich tem uma relação, historicamente, ligada
Se quisermos sintetizar, esta relação assenta em
aos seus Parceiros de Negócio, os seus Agentes
várias vertentes complementares: uma marca
Principais e Corretores, fazendo fluir o negócio
forte e credível, uma capacidade relacional
numa base de relação transparente, forte e
única, uma prestação de serviço excelente, uma
conjunta, de onde resulta um trabalho em equipa
constante dinâmica de inovação e a entrega e
que tem marcado a nossa posição no mercado de
dedicação das nossas pessoas, fazem da Zurich
reconhecimento de uma prestação de serviço de
uma Companhia com mais de um século de
excelência, quer durante o processo de venda,
sucesso em Portugal.
quer no pós venda. Todas estas vertentes culminam no que Este fator, aliado à marca Zurich e à efetiva
denominamos de #ZurichExperience.
dinâmica de inovação que, sistematicamente lançamos no mercado, constituem elementos
Isto é, a capacidade que todos aqueles que
distintivos que são muito apreciados pelos nossos
integram o ecossistema de prestação de serviço
Parceiros de Negócio.
ao cliente – colaboradores, Agentes, Corretores e prestadores de serviços – têm para manter o padrão destes fatores distintivos muito elevado, sempre, seja através de experiências no mundo offline ou online.
"As startups e insurtech também têm tido um papel fundamental de acelerador da transformação, inovação e disrupção no setor dos seguros."
"O refinamento dos dados facilita a identificação e o conhecimento dos riscos refletidos na prevenção e gestão do risco que é inerente ao desenho das soluções de seguros."
No contexto de Business Analytics (BA) e Business Intelligence (BI), qual a relação da sua empresa com os dados e informação crítica do negócio? No setor segurador, em particular
Hoje já falamos na ciência dos
Este refinamento dos dados
no desenvolvimento de novos
dados e, por isso, os nossos
facilitam a identificação do onde,
produtos e atualização dos
recrutamentos neste âmbito
como e porquê dos riscos e
existentes assim como na
focam-se em perfis muito
impactos climáticos e permitem-
definição dos preços de cada um
específicos de Data Scientist,
nos conhecer melhor os riscos -
dos produtos trabalhamos muito
Data Analyst ou Senior Business
esta produção de conhecimento é
com diversas bases de dados,
Analyst.
refletida na prevenção e gestão
sejam dados históricos, prospetivos e preditivos.
do risco que é inerente ao E dou um exemplo muito concreto:
desenho das soluções de seguros.
Business Analytics, Business Trabalhar os dados do passado e
Intelligence e Data Science têm
Em paralelo, assumimos o papel
do presente para prever o futuro –
vindo a sofisticar o que, em
de antecipar a resiliência, seja ao
apesar de todas as incertezas e
seguros, chamamos de
riscos cada vez mais interligados
de risco climático" ,
e globais – é totalmente crítico
recolha e gestão de dados
para o nosso negócio e é, aliás,
preditivos sobre riscos associados
uma das características da
ao vento, inundações, incêndios,
Por exemplo, o The Zurich Flood
atividade seguradora.
secas ou outros desastres
Resilience Alliance é um projeto
climáticos.
onde identificamos comunidades
"análise
ou seja, a
nível das comunidades, das cidades, dos países ou de diferentes regiões globais.
A evolução do setor também
mais propensas a inundações,
passa por uma análise de dados
tornando-as, posteriormente,
cada vez maior e mais complexa.
mais resilientes a estes episódios climáticos.
06
SUMMER
2020
"Enquanto especialistas em gestão de risco, temos o dever ético de partilhar o nosso conhecimento com o cliente."
Que implicações terão tais tendências Business Analytics (BA) e Business Intelligence (BI), nas empresas e nas pessoas? Prosseguindo com o exemplo
O impacto deste conhecimento
Há, também, uma tendência
concreto das alterações
no nosso negócio passa por
que veremos evoluir no futuro
climáticas, a junção entre os
adaptar a solução de seguro com
relacionada com a transformação
nossos modelos preditivos e os
coberturas adequadas e, o
digital e hábitos de consumo que
mapeamentos geográficos de
impacto nas pessoas é que,
abordámos e que são os seguros
catástrofes naturais que temos ao
enquanto especialista em gestão
on demand - que se ativam
dispor nas várias entidades
de risco, nós temos o dever ético
quando necessário e desativam
públicas e privadas, dão-nos a
de partilhar o nosso conhecimento
quando desnecessários (ex:
capacidade de detalhar os riscos
com o cliente e aconselhá-lo a
seguro de viagem) - e os seguros
catastróficos mais prováveis de
contratar uma cobertura
usaged-based – em vigor apenas
cada região.
específica que antecipe a
pela utilização que o cliente faz
proteção dos impactos destes
do seu bem objeto do seguro.
Ou seja, sabemos, com exatidão,
riscos.
onde determinados riscos têm
Nestes casos, o segurador tem de
uma maior probabilidade de
conseguir conhecer muito bem o
acontecer.
perfil do seu cliente, o risco e a utilização que dará ao seguro, dados recolhidos e analisados via Business Analytics e Business Intelligence.
06
SUMMER
2020
"Inovação é insatisfação, inconformismo, é querer fazer sempre melhor, de forma racional e emocionalmente inteligente."
Para si, inovação é...
...Em 2030, como serão as empresas?
Inovação é insatisfação,
Mais sustentáveis, com maior
irrequietude, inconformismo.
propósito, mais humanas, com
É querer fazer sempre melhor.
culturas organizacionais diferentes, com mais trabalho
Mas tudo isto na dose certa e
flexível e global, com espaços
positiva. Gerido de forma racional
de trabalho mais colaborativos
e emocionalmente inteligente.
e com renovadas estratégias de retenção de talento.
Inovação é conseguirmos ser agentes de mudança e
Porquê?
influenciadores de novas ações e projetos, quer sejamos voluntários
Porque o bem-estar das pessoas
na associação perto da nossa
e do planeta, moldado pelo
casa, colaboradores de empresas
imediatismo e conveniência, será
ou empresas.
um dos principais focos de um futuro tecnológico.
A inovação é individual e coletiva e tem que ter um propósito.
Um propósito de servir melhor, melhorando o que está à nossa volta. ______
A Zurich Portugal faz parte do Grupo Zurich e está em Portugal há mais de 100 anos. Conta com cerca de 500 colaboradores, 19 escritórios próprios e uma rede de mais de 2.500 Agentes de Seguros que servem mais de 620 mil clientes. A Zurich Portugal integra o Grupo Zurich, um segurador líder multinacional que opera em mercados globais e locais que, com cerca de 55 mil colaboradores, oferece uma ampla gama de soluções de seguro Vida e Não-Vida, em mais de 215 países e territórios.
CREATE PASSION SCENERIES THATÂ LIGHT UP YOUR DECISIONS, INSPIRED BY SMART DATA. rebisconsulting.com
LEAD
OS MÚLTIPLOS E EXIGENTES DESAFIOS DA LIDERANÇA NAS EQUIPAS. BY MIGUEL PINA MARTINS FOUNDER/CEO
SCIENCE4U
As equipas são constituídas por profissionais heterogéneos nas suas múltiplas dimensões. Da personalidade aos hábitos, das práticas às suas experiências, do conhecimento à forma como mobilizam as suas competências.
Liderar estas equipas, pessoas e profissionais é particularmente exigente e constitui um desafio permanente - mesmo para aqueles que são mais experimentados a assumir a sua coordenação, mobilização e motivação, no dia-a-dia.
10
SUMMER
2020
Enquanto elementos críticos e catalisadores tanto em
Por isso, também, o 'exemplo' - práticas e liderança
equipas como na organização, como um todo, líderes,
pelo exemplo - são catalisadores dessa confiança
na sua mais diversa natureza e perfil, podem inspirar ou
positiva e uma ferramenta que será particularmente
desmoralizar pessoas/profissionais, transversalmente.
visível na sua ausência, i.e., quando não verificada.
Por outro lado, é inquestionável que o papel de liderança
Por norma, quando um líder mostra, pelo exemplo, a
é cada vez mais incerto, volátil, difícil e exigente; mais
ação e/ou o comportamento ajustado, transmite aos
ainda sabendo-se da imprevisibilidade em que vivemos,
elementos da sua equipa (e transversalmente), exemplo
no dia-a-dia, e dos inúmeros problemas e desafios que
concreto que se reproduz, ciclicamente, com efeito
surgem, constantemente - não apenas organizacionais;
multiplicador, ao longo do tempo. Se não faz, o efeito é
mas igualmente fruto do desempenho mais ou menos
amplamente negativo, pois, do mesmo modo, reproduz
conseguido por outros profissionais e equipas.
ações e comportamentos negativos a toda a escala.
Algo que é muito característico de quem tem posições
Impõe-se, por isso, agir, quando é necessário. E atuar
de liderança - nomeadamente numa fase inicial - é o de
quando tal implica uma mudança efetiva e positiva
procurarem 'pequenas' vitórias muito rapidamente; pelo
para toda a organização. No entanto, encontramos
que é sempre relevante lembrar que os nossos momentos
muitas vezes múltiplas formas de desculpabilização.
de vida, pessoal e profissional, não é um sprint; mas sim mais parecidos com uma ultramaratona.
A exemplo, de tantos outros temas e ações, ignoramos e adiamos tarefas que sabemos que são importantes.
Pelo que, é mais importante celebrar os pequenos sprints
Encontramos distrações onde não existem, despertados
e pequenas conquistas que, em equipa, são alcançados
pela nossa natural curiosidade, daí resultando letargia
até atingir o objetivo principal.
quando se impõe ação assertiva.
Para tal, a
escuta ativa e dinâmica e a compreensão
A necessidade de mais resultados exige foco e uma
de todo o seu ambiente constitui um elemento crítico
gestão criteriosa do uso do tempo e das prioridades,
para obter a confiança - tanto de outros, como da
assegurando que mantemos as prioridades na agenda
equipa. Escutar ajuda a compreender as ideias que
do dia. É muitas vezes aprender a dizer que 'não'; ou
outros têm para apresentar para além de ser uma
melhor gerir prioridades, tarefas e objetivos para ter
ferramenta útil para o seu envolvimento.
tempo para o que realmente importa.
O envolvimento de outros e/ou das suas equipas de
Reuniões intermináveis, e-mails ininterruptos, diversas
trabalho é essencial para mobilizar vontades, emoções
multi-tarefas - desfocadas e descentradas - toxicidade
e sentimentos que são muito contagiosos; sendo que,
de comportamentos e de personalidades, entre tantos
um bom líder sabe como tirar o melhor dessas emoções,
outros distraem e desmobilizam das soluções acentuam
valendo o reforço dessa confiança coletiva que aporta
os problemas.
valor acrescentado às equipas e às suas pessoas.
pelas exigências e responsabilidades que implicam
liderar tem especial exigência - não será para todas/os e implica aprendizagem contínua e um esforço constante de ajustamento de expectativas -
atingir resultados.
próprias, dos outros, das equipas e da organização.
Mais do que nunca - ou talvez, desde sempre, Entenda-se confiança em contexto de respeito e comprometimento e não de arrogância ou despeito
#life at rebis
Em comunicação, os ambientes mais #digitais passaram a fazer parte, cada vez mais, das nossas vidas. Seja em equipa, com toda a empresa ou conhecendo jovens talentosos e futuros profissionais.
14
SUMMER
2020
DO
COMO UTILIZAR O LINKEDIN NOS NEGÓCIOS E O SEU POTENCIAL? BY KARLA MARTINS ESPECIALISTA E
MARCA
EM
PESSOAL
O LinkedIn é a maior rede profissional do mundo, com mais de 690 milhões de pessoas conectadas.
Isso significa a possibilidade de se conectar com pessoas que, diferentemente de outras redes sociais, estão em um mindset profissional.
Segundo o Hubspot, o LinkedIn é 277% mais eficaz na geração de leads do que o Facebook e o Twiter. Também para o recrutamento o LinkedIn é uma ferramenta cada vez mais utilizada pelas empresas que precisam identificar e atrair talentos.
12
SUMMER
2020
No entanto, apesar de todas as vantagens dessa
Networking
rede social, há ainda alguma resistência na sua utilização. Em parte pela falta de conhecimento de
No LinkedIn é possível encontrar conexões
como a rede opera (o LinkedIn não é tão intuitivo
estratégicas, de acordo com a natureza de cada
como outras redes sociais) e em parte por não se
negócio, e a partir daí construir relacionamentos
saber como se posicionar na mesma.
que podem vir a ser benéficos para os negócios.
Partilho convosco dois princípios essenciais para
O networking no LinkedIn baseia-se nos mesmos
começar a usar o LinkedIn, mesmo que até hoje
princípios do presencial. Ou seja, tem como
tenha sido um turista nessa rede social.
objetivo estabelecer uma rede de contactos entre profissionais com interesses em comum através da
O Perfil
partilha de informações e serviços.
Dedicar algum tempo para completar o seu perfil
Este tipo de networking não exclui a necessidade
no LinkedIn é um investimento que dará frutos no
humana do contacto presencial, muito pelo
futuro. Deixo-vos algumas recomendações para
contrário, ele amplia e potencializa os resultados.
otimizar quatro campos do perfil que, no meu entendimento, merecem especial atenção:
Como e onde fazer Networking no LinkedIn? Por exemplo, ao fim de reuniões de networking,
Fotografia - deve ser atual, ter aparência
peça conexão aos participantes para manter o
profissional e boa resolução. Se for possível, utilize
seu contacto.
os serviços de um fotógrafo profissional. Mensagens privadas no LinkedIn. Imagem de capa (banner) - Pode aproveitar para
Excelente alternativa ao email para iniciar novos
inserir o logotipo da sua empresa de modo a
relacionamentos profissionais. A grande vantagem
divulgá-la no seu perfil pessoal.
é o imediatismo da resposta, entretanto temos de ter algum cuidado na abordagem que deverá
Título - é possível utilizar cerca de 220 caracteres
ser o mais personalizada possível.
para escrever o título, no qual poderá inserir o seu cargo atual, mas não só. Explore também o seu
Cursos, feiras e seminários.
setor de atuação e principais valências
Quando participar desse tipo de eventos
profissionais para ter um título mais apelativo.
aproveite o coffee break para conhecer novas pessoas e pedir conexão no Linkedin. Assim, as
Sobre (antigo resumo) - é aconselhável utilizar
chances de manter o contacto após o evento
a primeira pessoa, afinal é um perfil pessoal. Nesse
aumentam.
campo deve descrever seu percurso profissional, falar dos seus resultados e também apresentar a
Ao aliar a otimização do perfil com o bom uso do
sua empresa, se assim o desejar. É importante
networking no LinkedIn, aumentará as hipóteses
deixar um contacto ao fim do resumo
de obter oportunidades de negócios nessa rede
pois nem todas as pessoas que visitarem o seu
profissional.
perfil vão aceder ao campo de contactos.
Depois é só finalizar os demais campos do perfil, de modo que ele fique completo e ganhe a classificação de perfil campeão (em inglês, all star), o que fará com que o mesmo tenha mais visualizações.
Que tal alocar algum tempo na sua agenda para colocar esses princípios em prática?
#life at rebis
#Estamosjuntos com as nossas pessoas, a quem oferecemos máscaras adequadas e um coffee-break.
Entre as múltiplas atividades que temos concretizado estão o apoio ao trabalho em ambiente remoto, apoio à formação e certificação ou o acesso a mentoring
CARE
EM TEMPOS DE DISTANCIAMENTO, QUE PROTOCOLO EMPRESARIAL? BY ISABEL AMARAL PROTOCOL AND
CROSS
CORPORATE
CULTURAL
IMAGE
EXPERT
Os tempos que atravessamos são muito desafiadores para quem é responsável por organizar eventos na sua empresa. Até que a pandemia passe ou nos permita viver sem a presente limitação de movimentos, são muitas as perguntas que temos de colocar antes de decidir arrancar com a organização de um evento.
Que protocolo devem seguir? Terão os eventos virtuais protocolo? Devemos seguir as mesmas regras dos eventos presenciais ou aplicam-se de modo diverso?
18
SUMMER
2020
Os eventos virtuais, por exemplo, exigem criatividade e,
Para conferir dignidade ao evento, o cenário deve ter
ao mesmo tempo, muito bom senso. Iniciativas como
apenas aquilo que é necessário, para reforçar a
Webinars e videoconferências tornaram-se parte da nova
mensagem que se quer transmitir, sem distrair o
rotina, mas as empresas precisam agora de chegar até
espetador.
aos seus públicos através de outro tipo de eventos.
Eventos que criem proximidade. Que transmitam prestígio, inovação e objetivos. Os especialistas
Mas será que os eventos mistos exigem a aplicação das regras do protocolo previstas na Lei nº40/2006 de 25 de agosto?
do setor de eventos conseguiram ao longo dos últimos meses inventar e organizar eventos virtuais de grande
Ao contrário de videoconferências, nos eventos mistos
qualidade, sem protocolo.
aplicam-se regras de precedência para fazer o assentamento, seja no palco, seja nas primeiras filas da
Mas alguns empresários consideram o custo muito elevado e a maioria não fica satisfeita por não se conseguir obter o mesmo efeito memorável dos eventos presenciais.
plateia. É necessário alargar a distância entre cada lugar o que faz com que seja mais importante do que nunca ter um critério protocolar “à prova de bala” para poder justificar a escolha das poucas pessoas que ficam na primeira fila.
Surgiram agora os eventos mistos com menos convidados presentes, mas com a possibilidade de chegar a milhares
As precedências são utilizadas para distribuir o resto
de participantes online, no caso de ser um tema que
das entidades pela 2.
interesse a um público vasto.
nos eventos presenciais, em que todos os convidados
ª ou terceira fila. Se já era difícil
queriam ficar na primeira fila onde só cabiam 15
A aposta tem de ser em oradores e conteúdos exclusivos.
pessoas, agora que só podem ser sete pessoas haverá
Quem é convidado a participar, mesmo à distância, tem
mais queixas.
de sentir que o evento é especial e que vale a pena estar uma hora ou mais em frente do ecrã a ouvir alguém que vai partilhar conhecimentos que lhe podem ser úteis.
Há sempre um aspeto positivo que podemos invocar: em nenhuma fila existe alguém à nossa frente, sendo a visibilidade do palco muito melhor…
Ao fazer a escolha do evento que a empresa vai organizar, enquanto dura a pandemia, o responsável
Na mesa de presidência, aplicam-se as regras de
deverá ter em conta diversos aspetos de segurança e
ordenamento protocolar alternado, ficando quem
saúde pública.
preside no centro.
Alguns exemplos incluem espaços abertos em vez de
A ordem dos discursos será protocolar, começando por
fechados; eventos menores em espaços maiores; com
falar o anfitrião e terminando com a mais alta entidade
uma higienização rigorosa desses espaços e dos seus
que tome assento na mesa e, por fim, nas fotos de
participantes; apropriada receção eletrónica; o uso
grupo, o espaço escolhido (escadaria ou tribuna)
obrigatório de máscaras, a todo o tempo - que só se
precisa de ter várias filas para se guardar a distância
retiram para usar da palavra; duração curta (não deve
de segurança entre todos. O plano vai ter de ser feito
ser superior a uma hora) e entrega de ofertas ajustadas
pelos organizadores observando as hierarquias entre os
às regras de higienização aconselhadas pela DGS.
todos os participantes. Caso estejam presentes altas entidades, por exemplo, respeitam-se as precedências
Ou ainda, os microfones e púlpitos higienizados após
º 7º da Lei nº40/2006.
do art
cada intervenção, com troca de água e o copo também devem ser trocados; e, naturalmente, quem faz esta substituição deve usar luvas descartáveis e um spray para inspirar confiança.
Como em tantas outras coisas nas nossas vidas, no protocolo é sempre necessário prevenir, precaver, organizar e adotar etiqueta sanitária que a todos nos responsabiliza.
REBISCONSULTING.COM
WE'RE LOOKING FOR NEW BUSINESS PARTNERS Bring your expertise and experience and help us to build an outstanding firm! Connect With Us!
CHALLENGE
COMO LIDERAR, COM QUALIDADE, EQUIPAS EM TRABALHO À DISTÂNCIA? BY CLÁUDIA MOURA DA SILVA CEO/FOUNDER
BRING
IT
ON
Durante este ano, empresas e equipas tiveram que alterar a sua forma de trabalhar e integrar tecnologias para melhorar a comunicação entre si de modo a prosseguirem com a sua atividade o melhor possível. No entanto, já se discutem em muitos círculos, a mudança de paradigma da liderança e da necessidade dos líderes saberem gerir as mudanças de uma forma mais célere, tornando as suas equipas mais colaborativas e próximas para uma melhor resolução de desafios que a organização venha a enfrentar.
20
SUMMER
2020
Estas mudanças e a pressão para que sejam feitas de
Entre as muitas ferramentas que temos ao nosso dispor
uma forma rápida para dar resposta à constante
para melhorar o desempenho e lidar com as muitas
evolução tecnológica e das necessidades das próprias
exigências que estão ao nosso cuidado, destaco, a
equipas, deixo alguns exemplos de como um líder pode
título de exemplo:
dar mais suporte à sua equipa e, obter melhores resultados para a organização.
- Reuniões semanais ou periódicas com a equipa; Se antes eram importantes, tornam-se críticas.
Muitas empresas, que foram forçadas a experimentar
Essenciais, estas reuniões devem ser previamente
trabalhar em teletrabalho, neste momento estão a
preparadas por toda a equipa, com agenda de temas
refletir sobre a continuidade dos seus colaboradores
previamente partilhada (idealmente até 48h), para
manterem este sistema.
que os temas possam ser debatidos/discutidos;
A flexibilidade que poderá dar e até mesmo a qualidade
Constitui, como sabemos, uma das formas de reuniões
de vida que os colaboradores poderão ter, é algo que
se tornarem mais eficazes e dinâmicas, sendo que todos
torna o teletrabalho muito apetecível tanto ao
sabem e estão mais atentos ao que está a ser exposto.
trabalhador como à própria organização.
- Estabelecer regras dentro da equipa; Ainda que, como sabemos, o teletrabalho acarreta
Na prática, como funcionará a equipa em outros
implicações na vida pessoal e familiar que não são iguais
ambientes (especialmente se não estavam previstos),
para todos e exigem ajustamentos às exigências
com que limites do que é ou não aceitável entre todos
particulares de cada realidade.
e com que alinhamento de expectativas.
Pode até ser bastante desigual e tornar-se uma fonte
Ajuda, naturalmente, a responsabilizar cada elemento
adicional de stress e perturbações no trabalho realizado
da equipa e a manter uma boa comunicação entre
ou na vida íntima de cada colaborador.
todos - especialmente crítica em trabalho remoto.
Na liderança, fazê-lo à distância sempre foi um desafio
- Responsabilidades e prazos bem definidos;
acrescido e cuja preparação não é inata - exige que
Quando se delega alguma tarefa a um dos elementos
ocorra trabalho efetivo de aprendizagem e treino.
da equipa, o líder precisa de ter bem definido o porquê de estar a delegar, a quem e até quando precisa que
Estarão os líderes e gestores preparados para liderar e
aquela tarefa esteja terminada.
motivar equipas à distância? Muito provavelmente não. E os colaboradores, para sem liderados?
Esse alinhamento é também fundamental ficar claro para quem a tarefa ou responsabilidade foi delegada
Como para qualquer desafio, há sempre soluções e com
e/ou atribuída. A utilização de job description pode ser
estas soluções vêm as ferramentas. Boas ferramentas de
uma ferramenta útil e prática se devidamente realizada
gestão de equipa são necessárias para assegurar que o
e acompanhada por outras de gestão de projetos.
trabalho e a informação entre a equipa estão sempre alinhados e atualizados.
A otimização e eficácia no trabalho são um desafio permanente e que, independentemente do modo e ou do ambiente em que o trabalho é concretizado, faz sempre parte das nossas vidas.
ORGANIZATIONS
> 95% USE SOMEKIND OF ANALYTICAL SOLUTION TO ENHANCE BUSINESS
HOW CRITICAL ARE ANALYTICS IN YOUR BUSINESS?
> 90% CEO
BUSINESS ANALYTICS & CLOUD OUR CLIENTS HAVE ACCESS TO STATE-OF-THE-ART ANALYTICS SOLUTIONS FROM DESIGNING AND ARCHITECTURE TO A FULL SCALE IMPLEMENTATION PROJECT WITH TALENTED AND SEASONED PROFESSIONALS WE CAN HELP YOU TODAY.
ORGANIZATIONS
> 93% NEED ANALYTICS 24/7 SUPPORT CRITICAL FOR THEIR BUSINESS RESULTS AND PERFORMANCE
AVAILABILITY AND LEVEL OF SERVICES
> 97%
24/7 SAP BO SUPPORT WE PROVIDE A FULL SPECTRUM OF SAP BUSINESS OBJECTS CONSULTING, ACTIVE MONITORING AND SUPPORT TO MEET ANY NEED, ANY TIME, ANY PLACE, OPTIMIZING YOUR PERFORMANCE.
REBISCONSULTING.COM
AT REBIS WE
CHALLENGE LEAD CARE INSPIRE
#StopTheSpread
How to use a mask? Source: World Health Organization
Before Putting on a Mask: Clean hands with alcohol-based hand rub or soap and water.
While Wearing a Mask: 1. Cover your mouth and nose. Make sure there are no gaps between your face and the mask. 2. Avoid touching the mask. If you do, clean your hands with alcohol-based hand rub or soap and water. 3. Replace the mask with a new one as soon as it is damp. Do not re-use single-use masks.
To dispose of the mask: 1. Remove the mask from behind using the strings. Do not touch the front of mask. 2. Discard the mask immediately in a closed bin. 3. Clean hands with alcohol-based hand rub or soap and water.