DESTAQUE | PAULA DIAS
Paula Dias (azul) e sócia Izabela Domingues (vinho) com os alunos do curso da SPdS em Recife: Bartira Pontes, HD Mabuse e Sheila Diniz do Cesar
seus públicos nunca foi tão acessível para tantas marcas e empresas”, destaca a especialista. E esta realidade é mais forte não só para todos como especialmente ao que concerne aos jovens. O consumidor moderno e a geração Y tem contribuído para as maiores mudanças de comportamento na internet hoje e interferirá de maneira mais do que expressiva nos negócios de amanhã uma vez que dominam como nenhum outro público as novas plataformas. No universo das ações de marketing, apesar do Social Media ditar as regas na maioria dos casos das aplicações das empresas. A exigência do público jovem por um conteúdo mais atrativo, específico e estrategicamente articulado em poucos caracteres, uma comunicação mais informação em curto espaço de tempo e bytes, exige mais concentração e maior prospecção sobre o internauta, consumidor e 36
como trabalhar no meio digital, além do mode heavy user. “Há muita gente boa trabalhando com essas novas ferramentas e muita gente fazendo errado porque sequer sabe o que está fazendo. O certo é que as novas gerações serão cada vez mais críticas e exige+ntes em relação a marcas, empresas, produtos, serviços e até governantes. Relacionamento é a chave e o diálogo constante entre marcas e consumidores também”, reforça. Mas, há muito a considerarmos quando falamos de desenvolver estratégia inteligente e assertiva. Os processos de trabalho das empresas estão dentro do esperado em termos de planejamento, monitoramento e sucesso, apesar de alguns equívocos no que diz respeito ao trabalho das marcas hoje dentro deste mundo tecnológico. “Vemos muitas marcas performando muito bem, por
exemplo, nas mídias sociais, conversando de igual com os consumidores, assumindo erros, pedindo desculpas ao consumidor em tempo real, entre outras atitudes louváveis para o que se espera hoje das marcas. Mas nem todo mundo está preparado para a comunicação em rede”, diz. Um erro que pode causar vários transtornos no futuro e uma dificuldade irreversível de relacionamento com o target para Paula. Contudo, em termos gerais, no Brasil e em especial no Nordeste, o branding digital está despontando e podemos esperar muita coisa daqui para frente. “O espírito do tempo pede que marcas e consumidores estejam cada vez mais juntos e misturados. As ideias de marcas num altar e consumidores sem poder ficou para trás. A colaboração e a cocriação vão ganhar cada vez mais força”, completa.+