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CONTENIDO

                             

Gestión Humana Y Calidad SEPTIEMBRE DE 2011

BOLETÍN

Regional Invitada, Bucaramanga •

Procesos Invitado, Auditoria

Talento Humano para Destacar •

Las Competencias

Hábitos de Vida Saludables

Mejoremos Nuestras Comunicaciones


LAS COMPETENCIAS

Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

¿Qué es una competencia? Es la utilización adecuada de todos los recursos que posee una persona para resolver problemas y tareas en una situación concreta, no para cualquier tarea. Para ampliar este concepto lo invitamos a ver este video http://www.youtube.com/watch?v=oHB-m7jCQ0

Se ha puesto a pensar qué tienen las personas que se destacan por hacer las cosas bien, con excelencia. Esas personas se caracterizan por: • Tener sueños, proyectos, metas, saben lo que quieren alcanzar • Tienen conocimientos bien formados acerca del tema o temas que trabajan, • No solo tienen el conocimiento como concepto, tienen la habilidad de poderlo aplicar, de resolver un problema concreto, en situaciones concretas, han construido intencionalmente una experiencia • Si no tienen los medios para resolver un problema, los buscan, los crean, aprenden permanentemente

LAS PERSONAS QUE TIENEN ESTAS CARACTERTISTICAS SON PERSONAS COMPETENTES QUE TRABAJAN CON EXCELENCIA

Esas características están relacionadas con unos recursos que son variados y están relacionados con los conocimientos, las habilidades, las actitudes y los proyectos. Muchos al leer esta descripción fácilmente pueden afirmar que son personas con esas características de excelencia. Tómese un tiempo y responda las siguientes preguntas ubicándose en su trabajo actual. Para que sea objetivo para cada respuesta piense cual sería la evidencia.

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Temas

Competencias


Temas

Competencias • Tiene metas concretas y definidas con objetivos e indicadores a lograr acerca de su trabajo. De los logros de su proceso cuales tienen que ver directamente con sus propuestas, con sus iniciativas. • Se actualiza permanentemente, eso significa diariamente, es un buen lector, un buen observador, una persona curiosa. Aplica permanentemente sus nuevos aprendizajes a su trabajo. • Realiza su trabajo con la experiencia ya adquirida o se esfuerza por generar nuevos espacios y formas de desarrollar habilidades. • Cuantos problemas nuevos, difíciles y novedosos resuelve al día, o su rutina es siempre la misma. • Le apasiona su trabajo • Sabe cuáles son las competencias más relevantes de su cargo

Estas son las competencias por familias de cargos en RCN Radio

COMPETENCIAS

Presidente, Vicepresidentes,  Gerentes,  Subgerente,  Directores, Jefes, Coordinadores 

• • •

Orientación a la Calidad.  Influencia Estratégica.  Liderar el Cambio. 

  Asesores,  Asistentes,  Auditores  Delegados,  Tesorera,  Supervisor,  Periodista,  Humorista,  Libretista,  Comentarista,  Locutor,  Productor,  Editor,  Operador,  Diseñador Web, Ingeniero, Web Master  Analistas. 

• • •

• • •

Auxiliares, Operadores, Técnicos, Electricistas,  Secretarias, Grabadores, Recepcionistas, Guarda de  Seguridad, Cobrador, Mensajero, Conductor,  Transmisorista, Aseadoras.   

• •

Orientación a la Calidad.  Innovación.  Relaciones Interpersonales.  Orientación a la Calidad  Relaciones Interpersonales.  Empoderamiento.  Relaciones Interpersonales.  Empoderamiento 

CARGOS

COMPETENCIAS COMUNES A  TODOS LOS  CARGOS 

  • Trabajo en Equipo  Disposición al Cambio 

Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

NUEVA VALORACIÓN DE COMPETENCIAS Para todas las ciudades y para todos los cargos realizaremos entre los meses de octubre y noviembre la valoración de competencias del año 2011.

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Temas emas

Regional Invitada, Bucaramanga

REGIONAL INVITADA BUCARAMANGA Nuestro saludo.

Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

Actividades y encuentros de compañeros, forman una de las reglas en las cuales queremos sentirnos todos involucrados. Cada sede y estación tiene el compromiso de la integración y sobretodo del compañerismo, que siempre ha caracterizado esta regional. Lo compartimos con todos y sabemos que será bien recibido. FERNANDO ARDILA PLATA Gerente regional Bucaramanga

Reflexión del mes PERSONAJE: GANDHI, LA VIDA ES UN ESPEJO Le preguntaron a Mahatma Gandhi cuáles son los factores que destruyen al ser humano. Él respondió así: La Política sin principios, el Placer sin compromiso, la Riqueza sin trabajo, la Sabiduría sin carácter, los Negocios sin moral, la Ciencia sin humanidad y la Oración sin caridad. La vida me ha enseñado que la gente es amable, si yo soy amable; que las personas están tristes, si estoy triste; que todos me quieren, si yo los quiero. Que todos son malos, si yo los odio; que hay caras sonrientes, si les sonrío; que hay caras amargas, si estoy amargado; que el mundo está feliz, si yo soy feliz; que la gente es enojona, si yo soy enojón; que las personas son agradecidas, si yo soy agradecido. La vida es como un espejo: Si sonrío, el espejo me devuelve la sonrisa. La actitud que tome frente a la vida, es la misma que la vida tomará ante mí.

"El que quiera ser amado, que ame".

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Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

CIUDAD BUCARAMANGA

INDUCCION

SALUD OCUPACIONAL

MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO

Reunión de inducción para el personal de Bucaramanga. En la fotografía se aprecia el personal nuevo informándose sobre el funcionamiento de la empresa

Se vio la necesidad de instalar pasamanos y colocar cintas antideslizantes en las gradas que van a los estudios, con el fin de evitar accidentes.

Se realizó una terapia de Relajación Progresiva – Manejo del estrés, dirigida por la Psicóloga Diana Modesto de la compañía RSO Ltda., empresa de Salud Ocupacional

BIENESTAR

Belleza y relajación

Celebración mensual de cumpleaños

Se organizó un SPA por parte de la caja de compensación - CAJASAN, el cual fue instalado en el piso 11durante todo el día y donde podían asistir todos los funcionarios para recibir masajes relajantes y limpieza de piel con personal capacitado. Angie, una de nuestras locutoras de Rumba Stereo, se sometió a la limpieza facial.

Nuestras lindas mujeres, reunidas y listas para partir y disfrutar su torta de cumpleaños Todos unidos alrededor de una buena porción de ponqué. Solo sonrisas y caras amables

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Temas

Regional Invitada, Bucaramanga


Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

HOMENAJES

INTEGRACION

CULINARIA

Como un homenaje a los 40 años de nuestro compañero Reynaldo Silva, todos sus compañeros le organizamos una fiesta, con ponqué, champaña, bombas y mariachis, para expresarle nuestro cariño y admiración por su servicio a la empresa y sentido de compañerismo que le caracteriza

Paseo a la sede recreacional y campestre de la Caja de compensación – CAJASAN en donde todos pudimos disfrutar, además de las instalaciones, de actividades de integración tales como bailoterapia, microfútbol mixto, baloncesto, voleibol, Billar, entre otras,

Taller de postres en la Caja de Compensación familiar – CAJASAN. Nuestros funcionarios se divirtieron y aprendieron cómo elaborar dos deliciosos postres: Manjar de Limón y un mouse de maracuyá

FORMACIÓN Y DESARROLLO Diplomados: Diplomado en Dirección estratégica de ventas, para los asesores comerciales en FENALCO. Participaron los ejecutivos y los costos fueron subsidiados por un canje administrativo. Cursos: Inscripción al SENA para el curso de Gestión y Educación ambiental Conferencias: Conferencia Prueba acida, para los asesores comerciales dirigida por el señor Ricardo Fuerman, especialista en estos temas y con los cuales se busca un mejor acercamiento de nuestra fuerza de ventas, con los clientes. Esta prueba, será otorgada a algunos clientes seleccionados. Seminarios: Seminario de redacción y escritura para periodistas, directores y secretarias con el experto en lenguaje e idioma español, señor Jairo Cala Otero.

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Temas

Regional Invitada, Bucaramanga


SISTEMA GESTION DE CALIDAD

Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

Dentro de las actividades relacionadas con el sistema de Gestión de Calidad, encontramos que la regional de Bucaramanga desarrolló entre otras, reuniones con los líderes de procesos, visitas a las regionales y a algunos transmisores; todo esto buscando garantizar la buena aplicación y funcionamiento del SGC en nuestra organización.

VISITAS SAN GIL

BARRANCABERMEJA

La gerencia regional realizó una visita de seguimiento y revisión del SGC a la ciudad de San Gil, para constatar de primera mano los avanes y desarrollo de la aplicación del sistema de gestion de calidad, como parte de la busqueda de una mejora constante.

Participación y sugerencias del personal en Barrancabermeja en cuanto a los diferentes aspectos de su desempeño y a la sede en general. Seguimiento y revisión al SGC en el transmisor de Everest en Barrancabermeja..

BARICHARA

Revisión y seguimiento al transmisor Alto de Barichara

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S.G.C

en

el

Equipo de trabajo

Temas

Regional Invitada, Bucaramanga


CIUDAD BARRANCABERMEJA SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

SALUD OCUPACIONAL Se adquirió un equipo de aire acondicionado para el departamento de ventas para mejorar el ambiente, y así lograr que los funcionarios desarrollen sus actividades en completa armonía.

Nuestra visión en Barrancabermeja es llegar a cumplir con un excelente producto para nuestros oyentes y así logar las metas establecidas por el SGC. ¿Cómo lo hemos logrado? en sintonía con nuestras emisoras RADIO UNO Y LA CARIÑOSA. Pensando primero y siempre en nuestros clientes y aplicando el ciclo de la mejora continua.

FORMACIÓN •

• •

Varios de nuestros compañeros se encuentran estudiando gracias a los canjes que se han podido realizar con los clientes de instituciones como UNIORIENTE y SILVERNET. Para así lograr un mejor desarrollo de sus actividades laborales. La Sra. AIDA M. GONZALEZ nuestra gerente inicio un diplomado sobre SGIC Se realizó una conferencia sobre el comportamiento laboral, en procura de mejorar Teniendo en cuenta que hoy por hoy se deben dominar como mínimo dos Idiomas algunos de los funcionarios decidieron comenzar hacer un curso de inglés para ser más competitivo

BIENESTAR Celebramos los cumpleaños de nuestros compañeros con diferentes actividades y resaltamos su presencia en nuestra empresa

EVENTOS • • •

A partir del 01 de julio del 2011 comenzó labores en Barrancabermeja el sistema de emisora Cariñosa en el dial 132 am antiguamente sistema Fiesta Se realizó una integración con el grupo Cielo de Acordeones que siempre nos acompañan en todas las actividades. Se realizó una convocatoria abierta a colegios, universidades, empresas, barrios a imitar los aeróbicos de la famosa serie de nuestra tele “EL MAN ES GERMAN”, La finalidad es interactuar y compartir con los jóvenes de nuestro municipio, buscando en ellos nuevas actitudes positivas.

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Temas

Regional Invitada, Bucaramanga


Regional Invitada, Bucaramanga •

Nos hemos unido al Batallón Nueva Granada de nuestro municipio para el evento de elevación de cometa de dicha institución, el cual denominaron deje volar sus sueños. Experiencia muy bonita ya que los soldados dejaron sus fusiles por unos momentos para volver a sentirse como niños.

CIUDAD CUCUTA

Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

BIENESTAR Mundialito de rana, Con una espectacular fiesta de integración y de deportivismo se cerró el mundialito de rana, desarrollado del 19 al 23 de agosto en las instalaciones de RCN Cúcuta. El “Trío” de transmisores integrado por Arturo Fernández, Jhon Bueno y Orlando Prada, se alzaron con la medalla de oro. La medalla de plata, correspondió a la Mega, en donde su principal jugador Diana Estupiñan, llevo a su conjunto a marca. El titulo de “champion” goleador fue para Arturo Fernández, quien durante todo el campeonato marco 660 mil puntos. •

Celebración de cumpleaños. En RCN CUCUTA, mensualmente celebra el cumpleaños a los empleados que durante el mes, están de onomástico. Esta es una forma de integrar a los trabajadores en un momento de esparcimiento y de alegría que consolida el

trabajo en equipo y las buenas relaciones en la empresa.

SALUD OCUPACIONAL •

Brigada de emergencias, dentro del plan de gestión para el 2011, uno de nuestros principales objetivos ha sido el de capacitar a los integrantes de LA BRIGADA DE EMERGENCIA y a todos los empleados para su seguridad en caso de una emergencia.

Cada mes se hace una capacitación con el especialista YESID ARIAS del CLOPAD DE CUCUTA. Hemos hecho este año capacitaciones en PRIMEROS AUXILIOS, MANEJO DE FUEGOS Y EXTINTORES, CONDUCIR BIEN MOTOS, REANIMACION CEREBROCARDIOPULMONAR Y RESCATE EN AMBIENTE URBANO. Igualmente para el 27 de septiembre tenemos preparado EL SIMULACRO, el cual ya tiene un plan guía de realización.

MEDIO AMBIENTE

Reciclaje, Dentro de la concientización ecológica y la filosofía RCN Verde, se viene implementando el programa de reciclaje en las instalaciones de RCN Radio Cúcuta. Para ello, se han instalado nuevas canecas para la disposición organizada de residuos generados dentro de las oficinas y emisoras, para lograr un menor impacto negativo sobre el medio ambiente.

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Temas


Temas

Regional Invitada, Bucaramanga

CIUDAD OCAÑA

Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

FORMACIÓN Y DESARROLLO

EVENTOS

Aprovechando el SENA VIRTUAL, tres trabajadores realizaron el curso denominado Gestión Ambiental.

Actualmente, el Locutor Yamid Rodríguez, se encuentra adelantando estudios de Derecho en la Jornada Nocturna. De la Universidad Francisco de Paula Santander.

Responsabilidad social. CICLOPASEO RUMBERO, RCN OCAÑA, continúa su contacto con las comunidades, organizando eventos recreativos que invitan a la Juventud a alejarse del alcoholismo y la drogadicción y acercarse al deporte.

Conjuntamente con la Alcaldía de Ocaña, se realizó un Evento especial para la comunidad campesina como reconocimiento a su ardua labor

Por invitación de ECOPETROL, el gerente y la secretaria adelantaran un diplomado virtual de Planificación Ambiental en convenio con la Universidad de Pamplona

BIENESTAR Se continúan realizando integraciones del personal junto con su núcleo familiar, lo que permite forjar lazos de convivencia,

Con la participación de algunos integrantes de RCN, amigos y familiares se conformó el EQUIPO de fútbol que participo en el Torneo intermedios organizado por la alcaldía de Ocaña

Se realizan salidas al campo o caminatas ecológicas con el personal RCN Ocaña, que permiten desarrollar actividad física y mental, previniendo el stress

CIUDAD SANGIL BIENESTAR •

Minitejo, se realizo una jornada de recreación en el centro recreacional Guarigua de la caja de compensación de Santander “Cajasan” .

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Celebración de cumpleaños, como parte de la motivación al personal, se celebra los cumpleaños de cada colaborador.


Temas

Regional Invitada, Bucaramanga •

En el encuentro, los funcionarios compartieron diversas actividades lúdicas como billar, natación, juegos de mesa y un campeonato relámpago de minitejo. La actividad

que fue acompañada de un refrigerio, fue perfecta para el ejercicio físico y mental en medio de la naturaleza de nuestra región.

Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

Igualmente pusieron a prueba su rapidez y agilidad mental en diversos juegos que requerían toda su astucia, concreción y velocidad cerebral para marcar la diferencia entre los competidores, todos de nuestra familia RCN Radio.

SALUD OCUPACIONAL Medicina preventiva, los funcionarios de RCN San Gil se realizaron una evaluación médica con un optómetra para determinar agudeza visual. La especialista igualmente orientó sobre las buenas prácticas para mantener y mejorar la salud visual.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL •

Durante el mes de agosto, se implementaron dos campañas al aire. Una sobre cuidado de nuestros recursos naturales y la segunda sobre una mejor atención a los turistas que visitan la región; ya que esta industria blanca es la base económica de la región. De la mano con la Corporación autónoma de Santander “CAS” se inició un programa semanal de 15 minutos llamado “Eco lógico” en el cual se dan recomendaciones ambientalistas con diversos especialistas y se promueve el desarrollo sostenible de la región.

PROCESO INVITADO AUDITORIA INTERNA RCN RADIO UBICACIÓN EN EL MAPA DE PROCESOS Auditoria es un tipo de procesos de apoyo que hace parte del macroproceso de Mejora Continua.

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OBJETIVO DEL PROCESO El Objetivo del proceso de Auditoria Interna es verificar y asegurar el cumplimiento de las normas, políticas y procedimientos establecidos por la Cadena, la normatividad legal vigente y el control interno establecido, con el fin de mitigar los riesgos inherentes a los mismos, así como ser facilitadores en todos los procesos para la toma de decisiones de la administración.

EQUIPO DE TRABAJO

Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

El proceso cuenta con siete Auditores Delegados, cinco Analistas de Auditoria, dos Auditores Nacionales y un Coordinador Nacional. Equipo de Auditoria, Oficina Central. DE Izquierda a derecha: Hugo Alejandro Arenas, Nestor Acosta, Wilson Báez Oliveros y Harold Hugo Patiño.

PROCESOS QUE SE AUDITAN Los procesos que se auditan mensualmente en las sedes y en las visitas a las ciudades son: Tesorería, Facturación, Cartera, Pauta Publicitaria, Activos fijos, Instalaciones Físicas, Aspectos Administrativos y de Seguridad y Documentación del Sistema de Gestión de Calidad. Todo lo anterior se detalla en un informe de Auditoria el cual es circularizado al Comité Ejecutivo y Estratégico. Adicional, se elabora mensualmente el informe de recaudos de cada una de las ciudades y las conciliaciones bancarias respectivas. En Oficina Central se realizan las siguientes actividades: conciliaciones bancarias nacionales, consolidado de recaudos, revisión de nómina, liquidaciones de vacaciones, contrato y cesantías, retención en la fuente, Pila, aportes voluntarios, pólizas, visado facturas de proveedores, legalización de viáticos, revisión caja general , inventarios al almacén y activos fijos, arqueos de inversiones, control de cumplimiento de pauta en los eventos más importantes transmitidos por Antena 2 y RCN La Radio y demás propias del cargo. Finalmente, durante el año 2011 se está ejecutando la programación establecida a principios del mismo para 1.490 informes, distribuidos en 201 informes de Auditoria, 89 circularizaciones, 540 de recaudos y 660 conciliaciones bancarias.

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Temas

Proceso invitado, Auditoria


AUDITORES POR ÁREAS

Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

AREA 1 REGIONAL MEDELLIN Auditor Delegado Maria del Pilar Escobar Aguilar

AREA 2 REGIONAL BOGOTA Auditor Delegado

AREA 3 REGIONAL CALI Auditor Delegado Porfirio Millán Alvarez

Hugo Alejandro Arenas Ardila

Analista de Auditoria Maria Eugenia Gonzalez Cabal AREA 4 REGIONAL COSTA Sede Barranquilla

AREA 5 REGIONAL SANTANDER Sede Bucaramanga

Analista de Auditoria Esperanza Salazar Castro AREA 6 REGIONAL EJE CAFETERO Sede Pereira

Auditor Delegado Héctor Alfonso Buendía Guzmán

Auditor Delegado Adíela Cardenas Ibagon

Auditor Delegado Nydia del Pilar Riascos Henao

Sede Cartagena Analista de Auditoria Andres Gabriel de la Peña Tres palacios

Analista de Auditorio Saturio Galvis Caicedo

AREA 7 – REGIONAL IBAGUE Auditor Delegado Diego Fernando Cabezas Rodriguez Analista de Auditoria Olga Lucia Granados Amaya Los mismos Auditan 47 Ciudades distribuidas así:

AREA 1 Medellín Apartado Caucasia Fredonia La Ceja Rionegro

6

TOTALES

CIUDADES AUDITADAS AREA 2 AREA 3 AREA 5 AREA 6 AREA 4 Bogotá Cali Barranquilla Cartagena Bucaramanga Pereira Duitama Buenaventu Riohacha Lorica Barbosa Armenia San Andrés Buga Santa Marta Planeta RicaBarrancabermejManizales Sogamoso Pasto Valledupar Sincelejo Cúcuta Tunja Popayán Monteria Ocaña Villa de LeyvTuluá San Gil VillavicencioTumaco Zipaquira Sevilla 8 8 4 5 6 3 47

AREA 7 Ibague Dorada Florencia Girardot Espinal Neiva Fusagasugá 7

Sin embargo, a partir del primero de Octubre de 2011 se reestructurarán las Auditorias Delegadas de Santander -Área 5- y Bogotá –Área 2- con el objetivo de crear la Auditoria Delegada Regional Boyacá.

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Temas

Proceso invitado, Auditoria


Temas

Proceso invitado, Auditoria A la Auditoria de Santander se le excluirán las ciudades de Barbosa y Cúcuta, la primera pasará a la Regional Boyacá y la segunda a Bogotá. Las ciudades de Boyacá pasará de la Auditoria del Área 2 -Bogotá- a la Auditoria Regional Boyacá. En Resumen las ciudades quedarían distribuidas de la siguiente forma:

Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

AUDITORIA DELEGADA AREA 5 - REGIONAL SANTANDER BUCARAMANGA BARRANCA SAN GIL OCAÑA

AUDITORIA DELEGADA AREA 2 BOGOTA -

AUDITORIA DELEGADA REGIONAL BOYACA

BOGOTA VILLAVICENCIO CUCUTA SAN ANDRES ZIPAQUIRA

TUNJA DUITAMA SOGAMOSO VILLA DE LEYVA BARBOSA

Para lo anterior, se traslada al Auditor Delegado de la Regional Santander -Adíela Cardenas - a la Auditoria Regional Boyacá con sede en la Ciudad de Tunja, quedando Saturio Galvis Caicedo como Auditor Delegado de la Regional Santander con sede en Bucaramanga.

TALENTO HUMANO PARA DESTACAR Este mes en la V versión del premio de periodismo Silvio León España, organizado cada año por la Alcaldía y el Concejo de Pasto dos de nuestros talentos fueron premiados: •

Emiro Oswaldo Flores Andrade en la modalidad de Crónica por el trabajo "Piernas cruzadas por la dignidad de Nariño", Victor Raul Orbes, en la modalidad de entrevista por el trabajo "De donde son los Cantantes",

Es la quinta ocasión en que Oswaldo recibe esta distinción y la segunda para Victor Raul.

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Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

Hábitos de vida saludables

HABITOS DE VIDA SALUDABLE Recomendaciones enviadas Carlos Humberto Ortega Rueda, Comentarista de la Ciudad de Cúcuta

INSUFICIENCIA RENAL Una de las más preocupantes enfermedades y con alto índice de mortalidad es la INSUFICIENCIA RENAL. La mayoría no sabe cómo se puede producir, pues su sintomatología no causa dolor, (los riñones no duelen).

CAUSAS QUE PRODUCEN LA ENFERMEDAD. • •

Diabetes, Tensión Arterial, Congénito. El problema está en detectarla demasiado tarde, para poder tomar precauciones,

PARA TENER EN CUENTA • • •

Examen periódico de tensión arterial, que no sea una tensión que este subiendo y bajando, pues esto deteriora paulatinamente los riñones. Examen de CREATININA. Este es un examen de laboratorio, Su lectura normal debe ser 0,4 a 1,5 cuando supera esta medida, Se debe tener mucho cuidado con las drogas que nos recetan, pues los médicos generalmente no tienen en cuenta las contra indicaciones. Les recomiendo experimentar productos naturales, como el alpiste, la sábila, los espárragos, el extracto de las frutas, y No olvidemos que nuestros riñones regulan el sodio, el potasio, la tensión, la hemoglobina, fosforo, acido úrico, colesterol, azúcar. En fin es muy importante y solo nos damos cuenta cuando nos faltan.

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Temas


Temas

Mejoremos Nuestras Comunicaciones

Gestión Humana Y Calidad AGOSTO 2011

¿LEE Y CONTESTA SUS CORREOS OPURTUNAMENTE? Teniendo en cuenta los resultados de nuestra medición de clima organizacional y las propuestas para su mejora, hemos identificado que uno de nuestros principales problemas es la comunicación. GRAN CAMPAÑA TEMEMOS TODO PARA EL CAMBIO

ASI ESTAMOS HOY 16  

ASI ESTAREMOS MAÑANA

Boletín Septiembre Gestión Humana y Calidad RCN Radio  

Boletin Septiembre 2011 Gestión Humana y Calidad de RCN Radio

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