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CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING

ANTONIA RAYANE DE SOUSA ÁUREA GOMES DE MELLO CARVALHO FERNANDO BRUNO FIRMINO DIAS GERMANA LESSA CAVALCANTE JEFERSON CARVALHO DE BRITO RANUCE BARRETO SERAFIM

BRIEFING TV NOAR

FORTALEZA 2013

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ANTONIA RAYANE DE SOUSA ÁUREA GOMES DE MELLO CARVALHO FERNANDO BRUNO FIRMINO DIAS GERMANA LESSA CAVALCANTE JEFERSON CARVALHO DE BRITO RANUCE BARRETO SERAFIM AUREA

BRIEFING TV NOAR

Trabalho apresentado à disciplina de Comunicação Integrada de Marketing, sob a orientação da Profa. Maria Sanches, como requisito parcial de avaliação. AV1

FORTALEZA 2013

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SUMÁRIO

1. HISTÓRICO DA EMPRESA..........................................................................4 2. BRIEFING......................................................................................................7 2.1. O Serviço................................................................................................7 2.2. Mercado................................................................................................10 2.3. Consumidor...........................................................................................13 2.4. Distribuição............................................................................................15 2.5. Concorrência.........................................................................................15 2.6. Comunicação atual da empresa............................................................17 3. PLANO DE COMUNICAÇÃO........................................................................18 3.1. Público-alvo............................................................................................18 3.2. Definição dos Objetivos........................................................................ 18 3.3. Mensagem............................................................................................ 19 3.4. Destinatários......................................................................................... 19 3.5. Canais de Comunicação....................................................................... 19 3.6. Custos da Comunicação....................................................................... 20 3.7. Avaliação dos resultados...................................................................... 21 ANEXO I – LAYOUT ATUAL DA TV NOAR......................................................23 ANEXO II – CONTEÚDO DA TV NOAR............................................................24 ANEXO III – SERVIÇOS OFERECIDOS PELA TV NOAR................................26 ANEXO IV – CAMPANHAS DESENVOLVIDAS................................................28

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1. HISTÓRICO DA EMPRESA

A TV NOAR foi criada pelo cineasta Flávio Alves a partir de suas experiências como diretor de filmes e do programa Enter, exibido na TV Diário durante três anos. Flávio iniciou a carreira no município de Senador Pompeu, ainda como professor de Teatro. Posteriormente, dedicou-se ao cinema, desta forma, teve os primeiros contatos com iluminação, roteiro e produção. A proposta de criar a TV NOAR surgiu como uma forma de fugir do dos meios de comunicação predominantes no cenário local, que dificulta a veiculação de programas independentes. A ideia principal era criar um canal na web com o objetivo de unir produtoras independentes e idealizadores de programas locais, criando um veículo de transmissão pela internet. Nessa fase, cogitava-se batizar o canal de TV Livre, nome com registro de patente, o que inviabilizou o projeto inicial. Para conseguir a concessão junto à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) foi desenvolvido um projeto, que partiu da criação da Enterart, uma Organização não Governamental (ONG) de artistas, que também reunia pessoas que trabalhavam na área de comunicação como fotógrafos profissionais, cineastas, dentre outros. De início foi pensado em criar uma TV Comunitária, mas segundo o diretor do canal, Flávio Alves, esse tipo de veículo envolvia questões políticas. A empresa começou a fazer os primeiros testes em 2006, com inúmeras pesquisas sobre o sistema IPTV. Nesse período, iniciaram-se os investimentos em equipamentos e profissionais para operação do canal. O Youtube foi o primeiro objeto de estudo de Flavio Alves por possibilitar a hospedagem gratuita de vídeos. O canal digital foi lançado oficialmente durante um dos maiores eventos de moda do estado do Ceará, o Dragão Fashion 2010, realizado de 25 a 28 de abril do mesmo ano, e contou com cerca de 100 mil acessos durante os quatro dias de evento. Hoje com a evolução da banda larga no Ceará e a disponibilidade do maior projeto de internet pública do Brasil, que é cinturão digital, o Diretor Flávio Alves percebeu a possibilidade de agregar novos serviços ao Canal,

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como o “Curta Noar”, um espaço dedicado a todos os cineastas do Brasil que podem enviar suas obras para serem publicadas sem nenhum ônus. “Videoclube”, um acervo dos melhores documentários, filmes clássicos e sucessos de bilheteria disponíveis gratuitamente. “Notícias” em tempo real, para quem gosta de se manter informado sobre o que acontece no Brasil e no mundo. “Vídeo clips” com mais de 100 mil vídeos musicais dos mais diversos artistas e gêneros musicais, dentre outros. A transmissão ocorre da central da TV NOAR, que de inicio possuía um processo bem arcaico onde se utilizava um DVD, um cabo RCA entrava na placa de captura, que transformava e codificava a imagem. Depois, as imagens eram enviadas para a empresa central em São Paulo, que se responsabilizava em transmitir para o público essas imagens codificadas em alta velocidade. Com a evolução das tecnologias, criação de novos sistemas e desenvolvimento de novos softwares o processo de programação hoje é montado em um gerador online, que pode ser acessado de qualquer lugar do mundo. Essa mudança facilitou e aperfeiçoou o trabalho de toda equipe aprimorando tempo e recursos. Atualmente, a sede da TV NOAR está localizada na Rua José Agostinho, nº 48 no bairro Meireles da cidade de Fortaleza, estado do Ceará. Antes da definição da logomarca, a TV NOAR passou por seis mudanças no layout, conforme a seguir:

11 1)

2)

4)

5)

3)

6)

7)

5


1) Primeira arte desenvolvida para TV NOAR; 2) Segunda mudança no layout da marca; 3) O objetivo da terceira alteração era trabalhar a ideia de transmissão de longo alcance; 4) O tempo foi o foco da quarta arte desenvolvida para o canal digital; 5) Nesta logo, o domínio de acesso era o foco; 6) Opção de arte horizontal; 7) Arte final da logomarca da TV NOAR;

A TV NOAR tem como missão garantir o acesso democrático de som e imagem com qualidade através da internet e assim poder se tornar uma das

melhores

TVs

Online

com

conteúdo

diversificado e

atualizado,

aproximando e permitindo ao usuário participar ativamente desta nova tecnologia, que utiliza a internet para fazer chegar informação e conteúdo com alta qualidade e interatividade, seja através do computador, dispositivos móveis ou do próprio aparelho de televisão.

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2. BRIEFING 2.1.

O Serviço

Com o advento da internet, o mundo da informação e do entretenimento se tornou – continua a se tornar – cada vez mais dinâmico e repleto de conteúdo. Com isso, o perfil dos consumidores também se alterou e hoje em dia é possível notar que as pessoas exigem mais qualidade na hora de assistir televisão, assim como preferem uma variedade maior de conteúdo. Além disso, os consumidores passaram a optar cada vez mais por serviços interativos, onde eles pudessem interagir mais com a programação de seus canais, decidindo sobre o que querem assistir e também quando farão isso, por exemplo. Todas estas condições citadas anteriormente aliadas à popularização cada vez maior da internet banda larga, propiciaram o surgimento da IPTV (do inglês Internet Protocol Television), a Televisão que transporta seu conteúdo através do protocolo de internet. Esta é uma tecnologia de transmissão de sinais televisivos para aparelhos de televisão digitais e outros meios. A TV NOAR é uma IPTV genuinamente Cearense e oferece várias opções de mídias no seu Canal: Banner de anúncios em formatos personalizados, VT comercial, VT Institucional, Merchandising e Patrocínios, disponíveis desde a página principal até os espaços reservados a cada serviço. Isso possibilita um impacto mais eficiente e transmite a mensagem contextualizada no conteúdo da mídia, atingindo de forma sutil os consumidores potenciais. Segue abaixo tabelas de preço do Canal: 1) Anúncios por Banner nas páginas de serviços: Páginas de Programação

Frequência Mensal

Valor

Super banner página inicial 780 x 75

01

2.500,00

Super banner página notícias 780 x 75

01

1.000,00

Super banner expandido página videoclube 728 x 300

01

1.500,00

Super banner página games 780 x 75

01

1.000,00

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2) Patrocínios de conteúdos sob demanda: Descrição do Serviço

Quantidade

Valor

Vinheta de abertura com 10” (segundos)

5

1.500,00

Vinheta de encerramento com 10” (segundos)

5

1.500,00

VT de abertura com 30” (segundos)

5

2.500,00

VT de encerramento com 30” (segundos)

5

2.500,00

VT de abertura com 60” (segundos)

5

3.000,00

VT de encerramento com 60” (segundos)

5

3.000,00

3) Patrocínios na grade de programação: Descrição do Serviço

Quantidade

Valor

Vinhetas de Abertura com 10" (segundos)

30

1.000,00

Vinhetas de Encerramento com 10 (segundos)

30

1.000,00

Vt’s com 30"

30

2.500,00

Merchandising de 60" (sem testemunhal)

30

3.000,00

Além disso, a TV NOAR tem tudo o que o usuário precisa relacionado a serviços de transmissão de áudio e vídeo pela internet, através da tecnologia de Web TV e IPTV para criação de Canais online, com plataformas (infraestrutura) personalizadas, Transmissões de Eventos ao vivo e Videoconferência. É possível escolher o modelo ideal de plataforma para o Canal e poder administrar o acervo de vídeos, controlar um evento ao vivo e restringir o acesso. A Plataforma de Treinamento é ideal para quem pretende desenvolver ensino à distância em sua empresa. O cliente conseguirá segmentar seu treinamento, deixar material de apoio para download, aplicar provas e outros recursos. A Plataforma Corporativa é um portal de vídeos completo para uso corporativo. Através desta plataforma é possível ter Canal semelhante aos

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grandes portais e com recursos específicos para uso de empresas de qualquer porte. A Plataforma Familiar é um banco de dados para armazenar vídeos familiares arquivados em antigas fitas VHS, músicas de disco de vinil, CDs e DVDs e fotos preferidas. Tudo isso em um espaço virtual de acesso autenticado que poderão ser acessados na hora que desejar. Através desta plataforma, ainda é possível realizar ao vivo a transmissão de vídeos. Segue tabela com preços dos serviços de criação de Canais para transmissão Ao vivo e sob demanda: Mensal Descrição do Serviço

Por Evento

(contrato de 1ano)

Plataforma de Treinamento com um player de transmissão Ao vivo e vídeos sob demanda para 200 pessoas simultâneas.

R$ 3.500,00

R$ 10.000,00

Plataforma Corporativa com um player de transmissão Ao vivo e vídeos sob demanda para 200 pessoas simultâneas.

R$ 3.500,00

R$ 10.000,00

Plataforma Familiar com um player de transmissão Ao vivo e vídeos sob demanda para 200 pessoas simultâneas.

R$ 800,00

R$ 4.000,00

O cliente tem total controle sobre o SEO do conteúdo, para acompanhamento através do Google AdWords e/ou outros mecanismos de controle de visitação e promoção, tem a possibilidade de criar dispositivos para visualização automatizada e apropriada, através de dispositivos móveis, iPhone, Android, Tablets, etc. Tem direito a um servidor dedicado com opção para virtualização do domínio, o que garante um mínimo de recursos exclusivos para o site de transmissão, como memória, armazenamento, velocidade (banda) de transmissão, além de apoio técnico 24 horas por dia. Os serviços da TV NOAR são contratados pelos benefícios oferecidos para a marca, através do maior alcance de clientes, a interação em tempo real, a rapidez e a eficiência em atingir o público alvo diretamente, a mensuração clara dos resultados através de relatórios, o amplo campo de atuação, dentre outros. São serviços que agregam valor e permitem estar cada vez mais próximo do cliente, através das novas ferramentas digitais.

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2.2.

Mercado

A Internet teve um crescimento representativo nos últimos 10 anos. Em 2002 ela tinha 9,1% de usuários no mundo (596 milhões), no ano passado, em 2012, ela chegou a 33% (2.27 bilhões) de usuários no mundo todo. As pessoas passaram de 46 minutos por dia a 4 horas por dia, conectadas. O número de sites aumentou de 3 milhões para 555 milhões. E muitas outras coisas mudaram: Surgiram novos navegadores além do internet explorer, como o chomer, Firefox. A velocidade diminuiu de 12,5 minutos para fazer o download de uma música para 18 segundos, o carregamento das páginas de 16 segundos para 6 segundos. Em 2002 o Friendster teve a marca de 3 milhões de usuários, em 2012 o facebook atingiu a marca dos 900 milhões. Segundo pesquisa divulgada pela Pyramid Research, empresa especializada em serviços de consultoria para o setor de comunicação do mundo todo, o IPTV pode ter 100 milhões de assinantes até o final de 2013 . Até 2017 plataforma pode movimentar US$ 44bi no mundo. A base total de assinantes cresceu 40% desde 2012, e a empresa de pesquisa espera que até 2017 esse número ultrapasse 181,1 milhões, e o market share das assinaturas pagas passem de 9,3% em 2012 para 15,8%, impulsionado por mercados como China, França e Estados Unidos, que somaram mais de 10 milhões de assinantes em 2012 e as regiões contabilizam 53% do total de assinantes globalmente. A Ásia-Pacífico é o maior mercado, com cerca de 38,2 milhões de assinantes e uma participação de 45,3% globalmente, e segundo Guillermo Hurtado, analista da Pyramid Research Associate, a receita global desse mercado vai ultrapassar os US$ 44 bilhões. “Entre 2012 e 2017 veremos um aumento na assinatura do IPTV. A plataforma pode crescer 16% do que já esperado para o final de 2013”. A adoção do IPTV varia em cada região, e depois da Ásia-Pacífico, a Europa Ocidental e América do Norte têm penetração de 14,8% e 8,8%, respectivamente; enquanto na América Latina a adoção é lenta e representa 0.6%, e África, Oriente Médio têm 0.3%. No Brasil, Segundo o Ibope Media, somos 94,2 milhões de internautas tupiniquins (dezembro de 2012), sendo o Brasil o 5º país mais conectado. De acordo com a Fecomércio-RJ/Ipsos, o percentual de brasileiros conectados à internet aumentou de 27% para 48%, entre 2007 e 2011. O principal local de acesso é a lan house (31%), seguido da própria casa (27%) e da casa de parente de amigos, com 25% (abril/2010).

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O Brasil é o 5º país com o maior número de conexões à Internet. 50,7 milhões de usuários acessam regularmente a Internet. 38% das pessoas acessam a web diariamente; 10% de quatro a seis vezes por semana; 21% de duas a três vezes por semana; 18% uma vez por semana. Somando, 87% dos internautas brasileiros entram na internet semanalmente. Em 2014 o país terá 42% do mercado de IPTV móvel na América Latina. Dentro de quatro anos o Brasil responderá por 42% da receita prevista com TV móvel via internet na América Latina, revela uma pesquisa da Signals Telecom Consulting, empresa de consultoria multinacional de telecomunicação. Os investimentos em publicidade na internet cresceram 30% no Brasil, atingindo R$ 1,25 bilhão (O GLOBO, 2011). De acordo com dados de O Globo, “desde 2007, os anúncios digitais são os que mais crescem no país, e os recursos destinados pelas empresas à comunicação na internet avançam a uma taxa média anual de 30%”. A matéria aponta, ainda, que fatores como “a democratização do acesso à rede, com a ascensão das classes C, D e E ao mercado de consumo, a mania das redes sociais e a chegada ao mercado de tecnologias mais dinâmicas, como celulares 3G e tablets”, tendem a garantir à internet fatias crescentes das verbas dos anunciantes. Não é por acaso que as empresas estão investindo mais em publicidade na internet e fazendo ações em mídias sociais. Em pesquisa da agência de publicidade F/Nazca, 54% dos brasileiros com mais de 12 anos de idade (ou 81,3 milhões de pessoas) utilizam a internet, além de serem os leitores que mais tempo passam conectados em cada acesso, em média três horas por dia, “e os que mais costumam postar conteúdo de própria autoria, 57%, sendo que 30% para se relacionar e chega a apontar que os brasileiros estão substituindo as mídias tradicionais – rádio, TV, jornais e revistas – pela internet. Cientes da presença crescente dos consumidores na internet, além de aumentar as verbas para publicidade, as organizações têm criado perfis nas mídias sociais. Uma pesquisa aplicada pelo Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado (Ibramerc) aponta que 65% das empresas já estão presentes nas redes sociais. Apesar da alta adesão, apenas 7% consideram que utilizá-las seja de fato imprescindível, e 47% encaram como uma iniciativa desejável (47,9%) (IBRAMERC, 2011). A sazonalidade na internet é comparável à da televisão. Segundo a cultura chinesa, a vida humana, assim como a natureza, é feita de ciclos. A internet, 'construída' por pessoas, também está sujeita às sazonalidades na audiência. A procura sazonal por conteúdos está diretamente ligada a eventos que mudam o cotidiano por determinado período. E, embora as redes sociais tenham se tornado o principal interesse dos brasileiros, os assuntos e o comportamento seguem rotina semelhante à das emissoras de TV.

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Em janeiro, por exemplo, ganha mais audiência as notícias de clima, os sites de automóveis e de finanças pessoais, segundo dados do IBOPE Nielsen Online. Em maio, o espaço é para as mensagens e cartões de Dia das Mães. "Julho, por conta das férias escolares, é de longe o mês com a maior média de audiência", afirma o analista de mídia do IBOPE Nielsen Online, José Calazans. Nesse caso, as páginas mais acessadas são as de jogos, vídeos e, claro, as redes sociais. No fim do ano, ganham destaque as compras online, informações sobre vestibulares, as mensagens de boas festas e, nos últimos dois anos, Mega Sena da Virada. A sazonalidade de conteúdo na internet tende a se tornar cada vez mais semelhante à de outras mídias, por conta da popularização do acesso à web.

ANÁLISE SWOT Pontos Fortes

Pontos Fracos

Única IPTV do estado;

Prédio alugado;

Preços competitivos e adequados;

Serviços adicionais e diversificados;

Departamento de marketing estruturado;

Vasta programação;

Tecnologia recente.

Acesso a nível mundial;

Envio da programação por meio de links;

Interatividade com o público;

Programação disponível 24 horas;

Autonomia na programação;

Suporte técnico 24 horas por dia;

Total controle do conteúdo publicado;

Controle de visitação através do google Adwords e outros;

Espaço físico favorável.

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Oportunidades 

Investimento em transmissão da internet, por meio de fibra ótica, por parte de empresas privadas e do governo;

Desenvolvimento da economia local;

Investimentos em tecnologia;

Crescimento da internet;

Crescimento das mídias digitais;

Divulgação pela internet.

Ameaças 

Crescimento dos concorrentes;

Crises financeiras;

Consciência das empresas locais para investimento em novidades tecnológicas;

Ataque de hackers.

2.3. Consumidor A TV NOAR tem dois públicos distintos. O primeiro são anunciantes e empresas que desejam montar seu próprio canal e aderir ao novo sistema de transmissão, criando seu canal digital em IPTV. O segundo são os consumidores de mídias digitais, os usuários da internet. A média de acessos desse público é bem diversificada, 51% equivalem ao público masculino e 48,8% ao feminino, com idade variada entre 13 a 65 anos, tendo grande relevância no público de 25 a 34 anos e entre as classes AB e parte da C, já que é um serviço que exige banda larga de alta velocidade.

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Tratando-se dos anunciantes, eles compram os serviços da TV NOAR quando pretendem divulgar sua marca a nível nacional e até mesmo mundial em um veículo interativo que possibilita um maior alcance de clientes. Compram banners nas páginas de maior acesso desse público e patrocínios de conteúdos direcionados, através de pacotes mensais ou semestrais, para o menor custo benefício e que proporcionem a divulgação em massa, com rapidez e eficiência. Compram em maior quantidade quando lançam alguma campanha ou produto que precisa ser inserida no mercado. São vários os fatores que influenciam na hora da compra, desde o mercado, o próprio setor onde atua, os clientes, as inovações, o alcance oferecido pelo meio, a dinâmica e reconhecimento do mercado, os resultados, o amplo campo de atuação, a própria internet, dentre outros. As empresas que desejam montar seu próprio Canal compram quando percebem a possibilidade de crescimento através desse novo veículo que tem um investimento mais barato que as mídias tradicionais e alcance mundial, proporcionando vantagem competitiva diante das demais empresas do mesmo segmento. Essas empresas são influenciadas pelo avanço da tecnologia, o mercado, as novas mídias, investimentos mais baratos, interação em tempo real, o concorrente, a própria internet, pela percepção que tem do serviço, dentre outros. Tratando de consumidores de mídias digitais eles compram entretenimento, informação e qualidade. Compram quando sentem segurança e credibilidade no serviço oferecido, compram novidades e conteúdos exclusivos. São influenciados pela família, pelos amigos, colegas de trabalho, pela tecnologia oferecida, a facilidade de acesso, o design, o conteúdo, as redes sociais, estilo de vida, condições econômicas e pelas as mídias digitais. Quem decide a compra dos anunciantes na maioria das vezes é uma agência de publicidade ou setor interno de comunicação. Para a aquisição de um Canal para as empresas, a decisão também é feita pela equipe de comunicação, interna ou externa. Mas, para os consumidores de mídias digitais, na maioria das vezes, são eles mesmo que decidem o que quer comprar.

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2.4. Distribuição Para venda de anúncios e criação de Canais para as empresas, a TV NOAR possui um site específico que pode ser acessado através do endereço eletrônico www.noar.tv/serviços. Neste ambiente os clientes encontram todas as informações necessárias para a aquisição dos serviços de transmissão Ao Vivo e sob demanda. Para o acesso ao conteúdo do seu Canal a TV distribui sua propaganda, como banners informativos, links direcionados, através das redes sociais, como Facebook, Twitter, Google+, Linkedin e Blog, com atualizações diárias. A TV também Já fez participações nos Canais Digitais Sociais, como Google (links patrocinados), Portal Diário do Nordeste e Portal o Povo do Nordeste. Para que essa distribuição seja melhorada a TV NOAR está montando uma equipe de assessoria de Comunicação Interna, composta por profissionais da área de marketing e especialista em marketing digital, analistas de SEO, especialista na área de mobile marketing e analistas de mídias sociais. O objetivo dessa equipe será manter um relacionamento cada vez mais próximo com o cliente, satisfazendo seus desejos e necessidades, a fim de que possam se tornar divulgadores da nova mídia, alavancar o crescimento da empresa e, consequentemente, o aumento dos lucros.

2.5. Concorrência No segmento IPTV e com a tecnologia disponibilizada pelo Canal, ainda não existem concorrentes diretos no Estado do Ceará. Os concorrentes indiretos são as Tevês locais, desde as analógicas até as digitais, que utilizam o sistema Web TV. Dentre os principais estão a TV Diário - emissora local, com conteúdo próprio que leva a cultura nordestina com suas características inconfundíveis de irreverência, além de humor, sensualidade e solidariedade,

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para aquele espectador que deseja ficar informado com os fatos mais importantes do Nordeste. A TV Diário Possui uma WEB TV na internet, que transmite sua programação diária, mas não é um serviço que se compara ao da TV NOAR, que é uma IPTV, pois não tem a mesma tecnologia de entrega do conteúdo ao usuário final e a rapidez no acesso, o que permite as mais diversas formas de interação. Sua política de vendas está relacionada diretamente aos seus programas diários. Trabalham ideias como quadros, personagens, invasões, promoções ou outras ações diferenciadas, além de patrocínios, ação de merchandising testemunhal e comerciais isolados. A TV Verdes Mares é outra concorrente indireta. Emissora local, que possui conteúdo próprio e retransmite o conteúdo da emissora Rede Globo nacional, ao qual é afiliada há 40 anos. Leva aos telespectadores entretenimento, informação e serviços através do sistema de satélite, modelo tradicional da televisão brasileira. A TV Cidade também está entre os principais concorrentes indiretos. É uma emissora local que também possui programação própria e retransmite a programação da TV Record Nacional. Tanto a TV Verdes Mares, quanto a TV Cidade, trabalham a mesma política de vendas da TV Diário. Os pontos positivos das concorrentes são o alcance das classes sociais, as informações que trazem diariamente sobre o nordeste e o Ceará, o humor, a irreverência, a nossa cultura. Os pontos negativos são a má qualidade da programação local, muitos programas exibidos são inapropriados, o alcance é somente no estado do Ceará. Além das atrações policialescas () e sensacionalistas que viraram moda nas emissoras, algumas representam de maneira distorcida até o público que advoga privilegiar, o nordestino. Outros concorrentes indiretos são a TV União, TV Ceará, TV Jangadeiro, TV Assembleia e TV O Povo.

Esses concorrentes possuem força na publicidade local, já que a maioria são afiliados a grandes emissoras nacionais que tem peso no mercado. São organizações que trabalham efetivamente sua comunicação.

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No segmento de venda de plataformas para criação de Canais não existem concorrentes diretos no Estado. Os concorrentes indiretos são o Youtube, que é uma plataforma popular, comprada pelo google, com a intensão de disponibilizar para o mundo espaço para publicação de qualquer tipo de vídeo caseiro, sem garantia de qualidade de entrega e o Vimeo, que é uma plataforma em HD para as produtoras independentes publicar seus vídeos artísticos e culturais. Os pontos positivos desses concorrentes são a facilidade no acesso e alcance das classes sociais. Os pontos negativos são a falta de garantia de qualidade de entrega, o controle de conteúdo, o acesso aos anúncios e a fidelização dos clientes. Esses concorrentes indiretos acabam influenciando na força de venda da TV NOAR, pela dificuldade que o mercado local tem em investir em novas mídias, devido à cultura, os aspectos sociais e a falta de informação de muitos anunciantes e empresas.

2.6. Comunicação atual da empresa A TV NOAR já desenvolveu Campanhas de Comunicação para divulgação da Marca em outdoors, busdoors, rádio, jornais e outras mídias, mas acabaram não sendo divulgadas. Atualmente se comunica com seu público-alvo através das redes sociais, como facebook, Twitter, Google+, Linkedin e Blog, com atualizações diárias. Hoje, a empresa não dispõe de um setor de comunicação devidamente estruturado. Com esse Plano de Assessoria de Comunicação, pretende-se definir a verba necessária para se trabalhar com eficiência a comunicação da empresa, executar as campanhas desenvolvidas e inserir a empresa nas novas ferramentas de Comunicação como os Canais Digitais Sociais Google (links patrocinados), Portal Diário do Nordeste e Portal o Povo do Nordeste, com o objetivo de alcançar melhores resultados e aumento dos lucros.

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3.

PLANO DE COMUNICAÇÃO

3.1. Público-Alvo A TV Noar ainda não é uma marca conhecida no mercado, precisa trabalhar a comunicação institucional da empresa de forma eficiente para atingir esse objetivo e criar sua identidade como IPTV. Além da criação de programas e ações de marketing específicas para promover o Canal no Estado do Ceará. Para que essa comunicação aconteça de forma positiva e a empresa tenha um desempenho com sucesso, é preciso identificar o público-alvo da marca e assim trabalhar de forma estratégica, buscando resultados satisfatórios. Hoje as pessoas não querem se comunicar apenas por mensagens escritas ou de voz, elas querem se ver e saber o que está acontecendo do outro lado também. A Definição do público-alvo vem dessa necessidade de se comunicar através dessas novas ferramentas tecnológicas que possibilitam a transmissão de áudio e vídeo em tempo real, de onde quer que a pessoa esteja. São empresas, prefeituras, câmaras municipais, faculdades, igrejas, micros empresários, palestrantes e pessoas que tenham interesse em montar seu programa ou Canal online e se comunicar com o mundo.

3.2. Definição dos objetivos 1. Tornar a marca mais conhecida; 2. Fortalecer a imagem da empresa; 3. Conquistar destaque no segmento que atua; 4. Projetar a empresa como referência local na criação de canais e programas transmitidos

através dessa

nova

tecnologia

de

streaming; 5. Aumentar o número de Canais e parceiros;

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6. Realizar uma pesquisa de mercado, a fim de conhecer melhor o público- alvo e suas necessidades e, consequentemente, propor ações concretas de comunicação.

3.3. Mensagem Soluções de comunicação entre as pessoas, de forma simples e fácil, proporcionando interatividade em tempo real de qualquer lugar do mundo.

3.4. Destinatário Os destinatários são os executivos, presidentes e coordenadores das empresas que querem se comunicar com seus gestores em tempo real, para trocar informações relevantes que auxiliam na tomada de decisão. Gerentes e coordenadores e profissionais de comunicação que querem apresentar seus produtos serviços de forma segmentada. Palestrantes de várias áreas que querem levar conhecimento através do seu Canal online. Padres e pastores de igrejas que querem levar sua mensagem ao seu público. Prefeitos e vereadores que querem mostrar os projetos que estão sendo realizados para a sociedade. Professores, coordenadores

e

diretores

de

faculdades

que

querem

levar

conhecimento e se comunicar com seus alunos de forma interativa e pessoas de várias idades que gostam de comunicar através das novas ferramentas digitais, compartilhando, adquirindo e passando informações no momento em que elas acontecem.

3.5. Canais de Comunicação 1. VT Institucional, com o objetivo de apresentar a marca através de transmissões em eventos, feiras, lojas de informática, shopping e empresas parceiras;

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2. Outdoors, com o objetivo de dá maior visibilidade a marca através dessa mídia ao ar livre de grande impacto em pontos estratégicos da cidade; 3. Busdoors, com o objetivo de está mais perto do cliente, pessoas, empresários e palestrantes que circulam na cidade; 4. Tabloide para jornal, apresentado a TV Noar, onde encontrar e como adquirir seus serviços, direcionada ao público-alvo por área; 5. Pastas e cartões para visitas comerciais com futuros clientes e parceiros, fortalecendo a imagem da empresa; 6. Google, através de links patrocinados, para pulverização da mensagem

e

o

alcance

do

público-alvo

de

forma

segmentada; 7. Facebook, através de links patrocinados, com o objetivo de alcançar o público-alvo segmentado. 8. Diário Online, anúncio na página de negócios, apresentado a TV Noar, onde encontrar e como adquirir seus serviços; 9. Canal online de serviços, para apresentar todos os benefícios e facilidade de ser ter um Canal online e informações relacionadas a custos;

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3.6. Custo da Comunicação Mídia

Quant.

Tempo de

Valor unit.

Valor

veiculação

total

VT Institucional

1

-

2.500,00

2.500,00

Outdoor

10

14 dias

850,00

8.500,00

Busdoor

10

30 dias

560,00

5.600,00

Tabloide

14 mil

07 dias

350,00

2.450,00

Diário online

1

7 dias

256,00

1.792,00

Google

1

30

30,00

900,00

Facebook

1

30

30,00

1.020,00

Pasta

1000

-

0,60

600,00

Cartão

1000

-

0,15

150,00

4.576,75

23.692,00

(caderno de negócios)

TOTAL GERAL

3.7. Avaliação de Resultados O presente Plano de Comunicação tem como propósito desenvolver um planejamento com ações de divulgação no período de um ano, de julho de 2013 a julho de 2014, a partir de um diagnóstico atual da comunicação. Deve ser realizado o clipping para gerar um relatório quantitativo da presença da Empresa na mídia. O relatório deve apontar diária e anualmente as inserções, além do enfoque (positivo ou negativo), o tema principal mensagem e sua localização. Com esses resultados, é realizada a análise qualitativa, que aponta o quanto as inserções estão contribuindo para a divulgação da mensagem principal da Empresa. Serão utilizados indicadores quantitativos, baseados em três conceitos básicos: relevância, influência e engajamento. Uma ação é relevante

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quando consegue ter receptividade do público alvo e é influente ao estimular as pessoas a acompanhar as ações da empresa e tornarem-se clientes. Por sua vez, engajamento é a capacidade de transformar seguidores e fãs em defensores da empresa, do produto ou da marca. Todas essas ações serão repassadas por meio de reuniões com a direção, onde deverão avaliar o andamento e o desenvolvimento das atividades. As ações estarão sujeitas a modificações conforme os resultados obtidos.

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Anexo I - Layout atual da TV NOAR

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Anexo II – Conteúdo da TV NOAR

Programação 24 Horas Noar

Notícias do Brasil e do Mundo

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Videoclipes

Videoclube

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Anexo III – Serviços oferecidos pela TV NOAR

Plataformas para Criação de Canais

Videocoferência

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Canais de Transmiss達o Ao Vivo

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Anexo IV – Campanhas Desenvolvidas

Banner para os Canais Digitais Sociais

Placa Outdoor

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Busdoor

Material para visitas comerciais

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Briefing tv noar