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Procedimientos de Seguridad Privada


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UNIDAD II: Procedimientos de Seguridad Privada.

1. Seguridad. 1.1. Conceptos.

y protegido, incluso desarrollar ciertos límites en cuanto al orden. Dentro de ellas encontramos: •

Seguridad física y de salud.

Seguridad de empleo, de ingresos y recursos.

Seguridad moral, familiar y de propiedad privada.

1.1.1. De seguridad. 1.1.2. De vigilancia. El término seguridad proviene de la palabra latina securitas. Cotidianamente se puede referir a la seguridad

Vigilar, proviene del latín vigilare. Velar sobre alguien o

como la ausencia de riesgo o también a la confianza

algo, o atender exacta y cuidadosamente a él o a ello.

en algo o alguien. Sin embargo, el término puede tomar diversos sentidos según el área o campo a la que haga referencia. Según la teoría de las necesidades de Bronisław Malinowski [2], la seguridad es una de las siete necesidades

Vigilancia será el cuidado y atención exacta en las cosas que están a cargo de cada uno. La persona que debe encargarse de la vigilancia de algo o de alguien tiene responsabilidad sobre el sujeto o la cosa en cuestión.

básicas a satisfacer por el hombre. La vigilancia es el arte de observar las actividades de personas o grupos desde una posición de autoridad. Puede ser encubierta (sin su conocimiento) o manifiesta (tal vez con el frecuente recordatorio del estilo “te estamos vigilando”).

AUTORREALIZACIÓN.

La vigilancia ha sido una parte de la historia humana. El

Estima:

Ser respetado, valorado, de amar y ser amado.

Pertenencia:

Ser parte de un grupo.

Seguridad:

Sentirse seguro y a salvo, fuera de peligro.

ha dado a la vigilancia un nuevo campo de operacio-

Fisiológicas:

Respiración, sed, hambre, excreción, sueño.

tadoras, y se pueden dejar extensos registros que des-

Las necesidades de seguridad y protección surgen

arte de la guerra, de Sun Tzu, escrito hace más de 2,500 años, analiza cómo los espías deberían ser utilizados en contra de los enemigos. Pero la tecnología moderna le nes. La vigilancia puede automatizarse usando compucriben las actividades de las personas. (( La contra-vigilancia.

cuando las necesidades fisiológicas se mantienen compensadas. Son las necesidades de sentirse seguro

Es la práctica de evadir la vigilancia o dificultarla. An-

[2] Bronisław Kasper Malinowski nació en Cracovia, Polonia, el 7 de abril de 1884 – murió en New Haven, Connecticut, Estados Unidos, el 16 de mayo de 1942. Fue el refundador de la antropología social británica a partir de su renovación metodológica basada en la experiencia personal del trabajo de campo y en la consideración funcional de la cultura.


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Guardia de Vigilancia y Seguridad Privada. Modalidad Fija.

tes de las redes de computadoras, la contra-vigilancia

La prevención es el fundamento de origen de la segu-

involucraba evadir agentes y comunicarse en forma

ridad, conociendo cuales son las amenazas que nos

secreta. Con los recientes desarrollos como Internet, el

acechan, sabremos las fortalezas y debilidades que

incremento de la presencia de sistemas de seguridad

tenemos, obteniendo la oportunidad de evitar daños

electrónicos, y bases de datos, la contra-vigilancia ha

irreparables en personas y bienes.

crecido en alcance y complejidad. Ahora la contravigilancia involucra todo, desde saber cómo borrar un

1.1.4. De Guardia de Vigilancia y Seguridad Privada.

archivo informático hasta evadir ser el blanco de agencias de propaganda directa.

(( La vigilancia inversa. Es la práctica de revertir los efectos de la vigilancia, por ejemplo, ciudadanos fotografiando policías, consumidores fotografiando a los dueños de los negocios, pasajeros fotografiando taxistas que usualmente tienen cámaras de vigilancia en sus vehículos. 1.1.3. De prevención. Prevención hace referencia a la acción y efecto de

Es la persona encargada de proteger la integridad física de las personas y los bienes materiales de la empresa donde labora, teniendo a su disposición recursos tecnológicos.

1.2. Clasificación.

prevenir. El concepto, por lo tanto, permite nombrar a la preparación de algo con anticipación para un determinado fin, a prever un daño o a anticiparse a una dificultad, entre otros significados.

TIPO:

SECTOR:

Por su naturaleza.

Pública y privada.

Por sus tipos o instrumentos.

Física, lógica, psicológica.

Por su enfoque.

Blanda, dura, combinada.

Por su forma.

Plana, blanca, integral.

Por su función.

Social, institucional, nacional, política, informal.

Por sus destinatarios.

Personal, bancaria, comercial, portuaria, industrial, residencial.

Por su lugar.

Urbana, rural, portuaria, vial, residencial.


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1.3. Géneros.

litos. En cambio, los pequeños pueblos suelen ofrecer mejores condiciones de seguridad.

1.3.1. Seguridad Pública. Esto, en cierta forma, está vinculado a la masividad, ya La seguridad pública implica que los ciudadanos de

que los millones de habitantes de una urbe se vuelven

una misma región puedan convivir en armonía, cada

anónimos. En los pueblos, es menos probable que una

uno respetando los derechos individuales del otro. El

persona pueda delinquir sin que nadie se entere.

Estado es el garante de la seguridad pública y el máximo responsable a la hora de evitar las alteraciones del

La seguridad pública también depende de la eficacia

orden social.

de la policía, del funcionamiento del Poder Judicial, de las políticas estatales y de las condiciones sociales. El

En este sentido, la seguridad pública es un servicio

debate respecto a la incidencia de la pobreza en la

que debe ser universal (tiene que alcanzar a todas las

inseguridad siempre es polémico, aunque la mayoría

personas) para proteger la integridad física de los ciu-

de los especialistas establece una relación entre la tasa

dadanos y sus bienes. Para esto, existen las fuerzas de

de pobreza y la cantidad de delitos.

seguridad (como la policía), que trabajan en conjunto con el Poder Judicial. Las fuerzas de la seguridad pública deben prevenir la comisión de delitos y reprimir éstos una vez que están curso. También es función de las fuerzas de seguridad perseguir a los delincuentes y entregarlos a la Justicia, que será la encargada de establecer los castigos correspondientes de acuerdo a la ley.

1.3.2. Seguridad Privada. Conjunto de medidas activas y pasivas que por su iniciativa toma la ciudadanía, para limitar o neutralizar la amenaza y sus efectos. Nace de la necesidad de complementar la seguridad pública ante su insuficiencia para evitar los diversos riesgos que se presentan, como delincuencia, accidentes, inundaciones, incendios, desastres, etc.

Por lo general, las grandes ciudades sufren problemas

Las compañías de seguridad privada se crearon para

de seguridad pública, al presentar altas tasas de de-

dar protección a entidades bancarias. Sin embargo, la


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Guardia de Vigilancia y Seguridad Privada. Modalidad Fija.

barba mal afeitada no favorece en nada la apariencia

la cual se designa a aquella persona que se muestra,

de la persona.

tanto en su obrar como en su manera de pensar, como justa, recta e íntegra. Quien obra con honradez se caracterizará por la rectitud de ánimo, integridad con la cual procede en todo en lo que actúa, respetando por sobre todas las cosas las normas que se consideran como correctas y adecuadas en la comunidad en la cual vive. && Lealtad. La Lealtad es una cualidad que básicamente consiste, en nunca darle la espalda a determinada persona, grupo social y que están unidos por lazos de amistad o por alguna relación social, es decir, el cumplimiento de honor y gratitud, la lealtad está más apegada a la re-

2.1.2. Cualidades del Guardia de Vigilancia. En muchas ocasiones la simple presencia de un Guardia de Vigilancia, con actitud observadora y atenta puede potenciar el sentimiento de seguridad de los ciudadanos, tanto en situaciones normales, como en

lación en grupo. Lo contrario a la lealtad es la traición. El siguiente ejemplo nos ayudará a comprender la valía de esta cualidad, y ojalá nos enseñe a ser mejores seres humanos acercándonos a la bondad y la inocencia.[3]

situaciones de riesgo potencial y en las que ya se ha producido un delito. No obstante, en todos los casos el Guardia debe actuar conforme a los principios de su código ético. (( Cualidades morales. && Honradez. UN PERRO FUE VISTO EN MEDIO DE UNA TRANSITADA AVENIDA CUIDANDO A SU AMIGO QUE FUE ATROPELLADO POR UN CARRO. USANDO LA PATA, EL PERRO TRATABA DE DESPERTAR A SU AMIGO QUE YA ESTABA MUERTO.

Cualidad suprema que debe adornar a todo Guardia

LUEGO CUANDO VEÍA QUE NO REACCIONABA, TRATA-

de Vigilancia, la honradez se refiere a la cualidad con

BA DE EMPUJAR A SU AMIGO FUERA DE LA AVENIDA.

[3] Descargado del blog, http://elgatodeschroedinger.blogspot.com


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debe de hacer, bien hecho; sin que nadie lo mande.

CUANDO LA GENTE TRATABA DE AYUDAR, LES LADRABA Y AHUYENTABA AL QUE SE ACERCARA A ÉL.

A PESAR DEL TRÁFICO PESADO, EL PERRO NO ABANDONABA A SU AMIGO.

&& Perseverancia.

&& Valentía.

Josh Billing [4] dijo: “Mire la estampilla de correos. Su utilidad consiste en la habilidad de pegarse a la carta,

Valentía es el aliento o vigor en la ejecución de una

hasta llegar a su destino”. Palabras muy sabias, pero

acción. Viene asociada al heroísmo, la gallardía y el

además agregan valor a nuestra vida. Uno de los más

valor. Cuando una persona es valiente, logra vencer

grandes inconvenientes del ser humano es la falta de

sus temores o dudas y actúa con decisión y firmeza. La

perseverancia.

valentía se demuestra en los grandes actos (como en un asalto o una emergencia), pero también en las pequeñas acciones cotidianas.

Hace unos años, a un hombre en sus sesenta años le fue ofrecido 200,000 dólares americanos por su motel, && Iniciativa.

restaurante y gasolinera que había construido a través de toda su vida. Rechazó la oferta porque no quería

Se puede definir en pocas palabras: hacer, lo que se [4] Josh Billing, 1842-1914. Humorista estadounidense.

jubilarse. Dos años después, cuando tenía 65 años de


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o como se dice vulgarmente “saber al dedillo”, las fun-

Una persona disciplinada habla por sí misma, se de-

ciones que se desempeñan en el trabajo.

duce lo responsable que es para organizar su tiempo, actividades y está al pendiente de cumplir con lo en-

&& Responsabilidad en su trabajo.

comendado. Su palabra es sinónimo de garantía y credibilidad ante los demás.

Deberá realizar su trabajo con el compromiso que el deber obliga, poniendo sensatez y cordura en sus ac-

La persona que posee el valor de la disciplina es aque-

tuaciones. Reflexionará, y valorará las consecuencias

lla que cumple con sus obligaciones, haciendo un

de sus actos, y afrontarlos con integridad y probidad.

poco más de los esperado, al grado de sacar adelante su trabajo y todo aquello en lo que ha empeñado su

&& Vocación de servicio.

palabra.

Ser un Guardia de Vigilancia debe revelar una voca-

(( Capacidades físicas.

ción de servicio y de entrega por el bien común y valoración de la vida y bienes de otras personas (a quienes

&& Excelente presentación personal.

se les presta un servicio). Y esto tiene que ser inculcado a cada miembro de la compañía de seguridad.

La óptima presentación personal es indispensable, porque gracias a ella cada ser humano se proyecta, cons-

Cuando se elige como profesión la actividad de Guar-

truye el clima de las relaciones interpersonales, impre-

dia de Vigilancia y Seguridad Privada, se está ante un

siona favorablemente y caracteriza su manera de ser,

modo de vida que trasciende a un determinado com-

su rol laboral y profesional.

portamiento, observado en el tiempo mientras se presta el servicio. Un valor que debe aprender quien quiera ser un buen Guardia de Vigilancia, es apreciar lo que hace; querer su carrera; preocuparse por su formación y exigirla a la organización a la que pertenece. && Disciplinado y ordenado. El valor de la disciplina se adquiere dotando a nuestra persona de carácter, orden y eficacia para estar en condiciones de realizar las actividades que nos piden y poder desempeñarlas lo mejor que se pueda y ser merecedora de confianza.

La imagen es tan importante, que en muchos casos, sin una buena imagen no podrá llegar a demostrar su buena educación, su saber hacer, sus conocimientos profesionales o cualquier otro tipo de bagaje que usted tenga. Una mala imagen le puede cerrar muchas puertas. && Resistencia a la fatiga. Las largas jornadas de trabajo de los Guardias de vigilancia, demandarán de estos una preparación física


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adecuada, acorde al servicio que realizamos. Evitar los

(( Técnicas de autocontrol.

excesos en nuestras actividades fuera del trabajo, ayudará a que soportemos de una mejor forma el cansan-

&& Respiración profunda.

cio que nos producirá las operaciones realizadas. Esta técnica es muy fácil de aplicar y es útil para controlar las reacciones fisiológicas antes, durante y después de enfrentarse a las situaciones emocionalmente intensas. •

Inspire profundamente, mientras cuenta mentalmente hasta 4.

Mantenga la respiración, mientras cuenta mentalmente hasta 4.

Suelte el aire, mientras cuenta mentalmente hasta 8.

Repita el proceso anterior.

De lo que se trata es de hacer las distintas fases de la respiración de forma lenta y un poco más intensa de lo 2.1.3. El Autocontrol.

normal, pero sin llegar a tener que forzarla en ningún momento. Para comprobar que hace la respiración correctamente puede poner una mano en el pecho y otra en el abdomen. Estará haciendo correctamente la respiración cuando sólo se mueva la mano del abdomen al respirar (algunos le llaman también respiración abdominal). && Detención del pensamiento.

El autocontrol es la habilidad de controlar las propias emociones, comportamientos y deseos con el fin de obtener alguna recompensa posterior, es la capacidad de gestión eficiente del futuro. El autocontrol es esencial para analizar fríamente todas las situaciones y reaccionar del modo más lógico posible y sobretodo no dejarnos llevar por emociones ilógicas y destructivas. (( Auto-observación.

Esta técnica puede utilizarse también antes, durante o después de la situación que nos causa problemas.

Consiste en realizar un juicio de valoración de nuestra

Esta estrategia se centra en el control del pensamien-

conducta.

to. Para ponerla en práctica debe seguir los siguientes


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(( Equilibrio en el servicio.

Guardia de Vigilancia y Seguridad Privada. Modalidad Fija.

sonal (burbuja de aire). El tamaño de este espacio depende, de la densidad de población del lugar donde

Jamás deberá mostrar con su comportamiento, mien-

se ha criado.

tras está de servicio, signos de miedo, inseguridad, ansiedad o agresividad.

El espacio personal viene determinado culturalmente. Mientras que algunas culturas como la japonesa, están acostumbradas a las multitudes, otras prefieren los espacios amplios y abiertos, y requieren que los demás mantengan las distancias. (( Distancias zonales. A la edad de doce años, las personas ya han asumido sus medidas espaciales, que se dividen en cuatro distintas distancias zonales.

(( No será prepotente. En ningún momento provocará a las personas, ni actuará de tal forma que vean a los Vigilantes como fuerzas represivas o como “pistoleros”, sino que les han de ver como colaboradores en el orden social en que actúan. 2.1.5. Lenguaje corporal. El lenguaje corporal es aquel que se transmite a tra-

&& La zona íntima.

vés de gestos y posturas. Los estudios sobre el lenguaje corporal analizan las emociones que se transmiten

Entre quince y cuarenta y cinco centímetros. De todas

a través del movimiento, como la expresión facial y el

las distancias zonales es la más importante, y es la zona

movimiento de ojos, manos, piernas, pies y cuerpo en

que la persona guarda como si fuera de su propiedad.

general.

Sólo pueden entrar en ella las personas emocionalmente más cercanas a nosotros es decir: amantes, padres, pareja, hijos, amigos íntimos y familiares. && La zona personal. Entre cuarenta y seis y ciento veinte centímetros. Es la distancia a la que nos mantenemos de los demás en fiestas de amistades, fiestas de trabajo, actos sociales y reuniones con amigos. && La zona social.

(( Espacio personal.

Entre ciento veinte y trescientos sesenta centímetros. Es la distancia a la que nos mantenemos de los descono-

La mayoría de las personas tiene un espacio de aire

cidos, del tendero, del nuevo empleado y de todas las

alrededor de su cuerpo que considera su espacio per-

personas a las que no conocemos muy bien.


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UNIDAD II: Procedimientos de Seguridad Privada.

&& La zona pública. Es superior a los trescientos sesenta centímetros. Siempre que nos enfrentamos a un grupo numeroso de gente, es la distancia en la que nos sentimos más cómodos. Todas estas distancias tienden a reducirse entre dos mujeres y a aumentar entre dos hombres.

2.1.6. Posturas. Las diferentes partes del cuerpo permanentemente comunican el estado de ánimo, personalidad y la actitud de las personas. Por ejemplo, la persona dominante planta sólidamente los pies, adopta una postura firme y usa algunas veces tácticas impositivas, lo que expresa el control y responsabilidad de sus asuntos. (( Del cuerpo. && Sentado. && De pie.

Fig. 1: Agresividad.

Fig. 2: Seguridad.

Fig. 3: Arrogancia.

Fig. 4: Superioridad.

La manera como se levanta la copa, puede revelar

Fig. 5: Relajado.

muchos rasgos de la personalidad. Esto al menos es lo

Fig. 6: Atención.

que señala el psicólogo Glenn Wilson, quien se dedicó

&& Bebiendo, según el psicólogo Glenn Wilson.[5]


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do hacer con alguien que conozca, ya que de lo con-

Guardia de Vigilancia y Seguridad Privada. Modalidad Fija.

dad. Vamos a poner un ejemplo sencillo.

trario, produzco el efecto contrario. También puedo coger con la mano izquierda el brazo o el hombro para

Si usted quiere que otra persona, traslade un libro de la

transmitir confianza. De hecho, cuanto más alejada

mesa a la estantería, utilizando las mismas palabras, el

esté la mano izquierda de la muñeca, más sentimiento

mismo tono de voz, los mismos gestos de la cara, todo

expreso. Es decir, expreso más sentimiento poniendo la

igual salvo las manos, tendrá tres formas de hacerlo:

mano sobre el hombro del otro, que sobre la muñeca. • && Posición en forma de ojiva.

Extendiendo el brazo y poniendo la palma de la mano hacia arriba, como lo hace un mendigo para pedir. La persona objeto de nuestra petición

Las manos en ojiva se consiguen uniendo única-mente

no se sentirá presionada y lo entenderá como una

los extremos de los dedos dejando el mayor hueco po-

colaboración.

sible entre las palmas. Normalmente este gesto se realiza de forma aislada y sin combinarlo con otros gestos, y refleja una actitud de seguridad y confianza en uno mismo. Existen dos variantes, la primera cuando las puntas de los dedos se colocan hacia arriba. Se suele utilizar cuando se está hablando. Pero ojo que si echamos la cabeza hacia atrás, denotaría cierto aire de arrogancia. La segunda cuando se colocan hacia abajo. Se

suele utilizar cuando se está escuchando.

En la misma posición pero con la palma hacia un costado. Entonces entenderá que se trata de una instrucción, ya que la palma hacia abajo denota

&& Dedos entrelazados.

autoridad.

Si entrelazamos los dedos de nuestras manos, estaremos demostrando una actitud hostil o un sentimiento de frustración, aunque la regla general será utilizarlo para disimular una actitud negativa. Existen tres posiciones diferenciadas, la primera poniendo las manos delante de la cara, apoyando los codos en la mesa cuando nos encontramos sentados. La segunda en la misma posición, pero apoyando los antebrazos en la mesa. Y la tercera estando de pie, con las manos delante del estómago. •

En la misma posición, cerramos la mano y señala-

La actitud será más negativa, cuanto más altas se en-

mos con el dedo índice. Entonces se entenderá

cuentren las manos. Pero si queremos deshacer esa

como una orden a la que no se puede replicar, lo

postura, lo correcto sería mostrar las palmas de las ma-

cual además provocará irritación.

nos y la parte delantera del cuerpo. && La palma de las manos. Quien muestra las palmas de las manos traslada el mensaje de que dice la verdad, que es honesto, que es leal, y también lo utiliza como señal de deferencia. Las palmas de las manos también transmiten autori-


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2.1.7. Gestos y señales.

(( De las manos.

Son los movimientos que realizamos las personas, del

Fig. 16: Aprobado.

rostro o de las manos, para expresar algo de acuerdo

Fig. 17: Deténgase.

al estado de ánimo en que nos encontremos. (( De la cabeza. •

Fig. 13: Afirmación.

Fig. 14: Negación.

Fig. 15: Inclinada lateralmente: interés.

(( De los ojos. Los ojos son el espejo del alma, las miradas que estos realizan, nos pueden indicar lo que piensa una persona, su estado de ánimo, cómo es esta, y si nos esta mintiendo. El movimiento de los ojos y las miradas que estos realizan, son actos reflejos que en un 90% de las personas se cumple con exactitud. Un ejemplo de esto es cuando creamos imágenes o realizamos operaciones matemáticas mentalmente, no podemos evitar mirar hacia arriba.

(( Combinadas. •

Dar un tirón al oído: Inseguridad.


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Guardia de Vigilancia y Seguridad Privada. Modalidad Fija.

llevar estos conceptos a la práctica, logramos poner

Es la formulación pormenorizada de un programa de

en funcionamiento las bases de un efectivo Sistema de

acción, para dar respuesta a las necesidades concre-

Seguridad Integral.

tas de seguridad, con el objeto de cumplir el Programa de Seguridad.

2.3.1. Pasos para la estructuración de los medios organizativos.

El Plan de Seguridad formulará y especificará los Procedimientos Operativos en materia de seguridad, tanto

(( Información.

normales y rutinarios como de contingencia y emergencia.

Es todo tipo de comunicación que se proporciona al sistema de seguridad, bien sea por medios internos del

(( Procedimientos Operativos.

propio sistema a través de los medios técnicos; o bien por medios externos o ajenos al mismo, índice delictivo de la zona, falta de control de la seguridad pública en el sector, entre otros. Esta información suministrada sirve para ampliar, modificar o cambiar el Programa de Seguridad. (( Programa de seguridad. Es el conjunto de acciones dirigidas a alcanzar un efec-

Son el conjunto de órdenes específicas, que se deben llevar a cabo estrictamente para cada actuación, siguiendo un sistema metódico y conocido por todo el personal de seguridad. Estos Procedimientos Operativos nos señalarán qué hay que hacer, quién debe hacerlo, dónde y cuándo hacerlo, qué medios se tienen para hacerlo y ante qué situaciones.

2.3.2. Elaboración del Plan de Seguridad.

tivo Sistema de Seguridad Integral, en un tiempo determinado. El programa se basa en una política y se formula de acuerdo con la información recolectada, y nos señala las etapas que hay que recorrer hasta la implantación del sistema de seguridad. (( Política de seguridad. Es la base del Programa de Seguridad y establecerá el tipo de protección que queremos alcanzar; y los medios que utilizaremos para este fin. (( Plan de seguridad. El Plan de Seguridad definirá los objetivos tanto estratégicos como específicos y normará los Procedimientos Operativos, además diseñará las estrategias que satisfagan las necesidades de seguridad. (( Diagnóstico de la situación actual. El proceso previo a toda planificación es el de diagnosticar la situación actual de la seguridad en el entorno a proteger. La técnica recomendada para realizar el diagnóstico será la conocida como FODA, abreviatura de los conceptos de fortalezas y oportunidades; debilidades y amenazas.


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UNIDAD II: Procedimientos de Seguridad Privada.

(( Determinación de los objetivos.

que este deba conocer perfectamente los implementos que utilizan los miembros de la institución del orden,

Previamente a la definición de los objetivos que se pre-

para no ser sorprendido por delincuentes disfrazados

tenden alcanzar con el proceso de planificación, es

de gendarmes.

necesario realizar la definición de tres conceptos fundamentales:

3.1.1. Uniformes.

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES. (( Organización del plan. El Plan de Seguridad debe definir una estructura organizativa sencilla, que de forma gráfica describa los distintos participantes en el mismo. && Responsable del Plan. Ante todo, es imprescindible la existencia de una cabeza única que dirija e impulse el proyecto, siendo responsable de la consecución de los objetivos definidos. Éste será el director responsable del Plan. && Equipo del Plan.

GORRA Y CHALECO REFRACTIVO

Los Planes de Seguridad suelen requerir la aportación de servicios de diferentes departamentos. Es por tanto necesario adscribir al Plan un equipo suficiente en número y con las adecuadas capacidades profesionales para dar respuesta a las diferentes estrategias a desarrollar. && Organigrama. Se deberá contar con una estructura organizativa gráfica que defina las responsabilidades de los participantes en el mismo, así como las líneas de dependencia entre cada uno de ellos.

3. Procedimientos de seguridad privada.

UNIFORME DE DIARIO PARA PATRULLAJE

3.1. Uniformes, vehículos, identificación, grados e insignias de la Policía Nacional. La coordinación que el Vigilante de Seguridad debe realizar con los miembros de la Policía Nacional, hace

CHOMPA REVERSIBLE DE USO DIARIO


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Guardia de Vigilancia y Seguridad Privada. Modalidad Fija.

SUBOFICIAL SEGUNDO

SUBOFICIAL PRIMERO

CAPITรN

MAYOR

SUBOFICIAL MAYOR (( Grado jerรกrquico del personal de Oficiales.

TENIENTE-CORONEL

SUBTENIENTE

CORONEL

TENIENTE

GENERAL


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3.2. Situación Táctica.

Distancia de seguridad.

Apoyo (si se encuentra solo o en que tiempo con-

Las Situaciones Tácticas o de Intervención, que operativamente un Guardia de Vigilancia enfrentará, son las siguientes: •

Situación Normal.

Situación de Alerta.

Situación de Peligro.

3.2.1. Situación Normal.

tará con ayuda). •

Equipo (si cuenta con los accesorios necesarios).

3.3. La Detención. La detención de un sospechoso es el momento de mayor peligro de la intervención, por lo que el Guardia de Vigilancia debe adoptar todas las medidas de seguridad y auto-protección necesarias.

Es el estado diario de trabajo, donde se adoptan los procedimientos operativos normales y rutinarios. La función primordial de la vigilancia privada es la PREVENCIÓN, lo que obliga al Guardia de Vigilancia a adoptar medidas básicas de seguridad, lo que equivale a prepararse con anticipación para minimizar, controlar y evitar contingencias y riesgos. 3.2.2. Situación de Alerta. El Guardia de Vigilancia adoptará medidas especiales de prevención y auto-protección, para intervenir en la operación que se sospecha peligrosa. Podrá llevar su mano al arma, sin desenfundarla, utilizará la radio para solicitar ayuda, procurando que el o los sospechosos miren y escuchen estas estrategias. 3.2.3. Situación de Peligro. El Guardia de Vigilancia adoptará todas las medidas

3.3.1. Figura Legal.

necesarias para proteger su vida e integridad física, ya que la operación es peligrosa. Lo primero será solicitar

El artículo 163 del Código de Procedimiento Penal se-

ayuda a su central de emergencia, para que le envíen

ñala: Nadie podrá ser detenido sino por los agentes

refuerzos y llamen a la Policía Nacional. Personalmen-

a quienes la ley impone el deber de hacerlo, salvo el

te avisará a la Policía mediante llamada al 101 o 911,

caso de delito flagrante, de conformidad con las dispo-

procurando hacerlo con tranquilidad para dar datos

siciones de este Código.

correctos. El artículo 161 del Código de Procedimiento Penal se3.2.4. El Dominio de la Situación Táctica.

ñala: Los agentes de la Policía Nacional, de la Policía Judicial, o cualquier persona pueden detener, como

Para poder controlar y dominar la Situación Táctica, el

medida cautelar, a quien sea sorprendido en delito fla-

Guardia de Vigilancia evaluará el escenario, determi-

grante de acción pública. En este último caso, la per-

nando las circunstancias y realidades en las que ope-

sona que realizó la detención deberá inmediatamente

rará. La evaluación de la Situación Táctica seguirá los

entregar al detenido a un miembro policial.

siguientes criterios: Según las leyes ecuatorianas, la detención de una per•

Hora (día, penumbra o noche).

sona puede ser realizada por cualquier persona, cuan-

Clima (lluvia, niebla o sol).

do se tratare de delito flagrante, más aún el Guardia de


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Guardia de Vigilancia y Seguridad Privada. Modalidad Fija.

(( Características. && Total. Debemos realizar un registro de cada parte del cuerpo del sospechoso, no debemos dejar ninguna parte sin examinar, ya que hay podría esconderse un objeto que atente contra nuestra integridad. && Cuidadoso. Al realizar el cacheo, tomaremos precauciones para evitar herirnos con objetos corto punzantes que pue(( Procederemos al esposamiento y cacheo en la po-

dan tener los sospechosos.

sición. 3.3.4. El cacheo.

En nuestro equipo nunca debe faltar un par de guantes, como mínimo de látex, pero preferiblemente de napa (cuero).

Podemos definir al cacheo de una persona como, la técnica consistente en descubrir o incautar: armas u

&& Metódico.

objetos que pudieran resultar peligrosos para las personas o bienes que protegemos, o nuestra integridad físi-

Es ventajoso tener un método definido a la hora de

ca; artículos o productos de un delito y/o herramientas

efectuar el cacheo con el fin de crear una rutina, que

necesarias para perpetrar dicho delito.

no deje una zona sin revisar.

1. ZONA LUMBAR, DE ADELANTE HACIA ATRÁS, INCLUYENDO LOS GENITALES. 2. ZONA DE LAS MANOS Y MUÑECAS. El cacheo es una de las principales precauciones que

3. ZONA DE ANTEBRAZOS Y BRAZOS, INCLUYENDO

debe adoptar el Guardia de Vigilancia, para garanti-

LAS AXILAS.

zar el éxito de la detención y neutralizar la posible reac-

4. ZONA DE LA CABEZA, INCLUYENDO LAS OREJAS.

ción hostil del sospechoso.

5. ZONA DEL TORSO, DE ADELANTE HACIA ATRÁS,


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UNIDAD II: Procedimientos de Seguridad Privada.

PECHO, ABDOMEN Y BOLSILLOS DE CAMISA Y SACO.

En situación de alerta, el cacheo se lo realizará de pie,

6. ZONA DE LAS PIERNAS, DE ADELANTE HACIA

indicaremos al sospechoso que apoye sus brazos en

ATRÁS, DE ARRIBA HACIA ABAJO, INCLUYENDO LOS

una pared, y se separe de esta mínimo 80 centímetros,

BOLSILLOS DEL PANTALÓN.

con la finalidad de poderlo desequilibrar si el sospe-

7. ZONA DE LOS PIES, INCLUYENDO LOS ZAPATOS.

choso intenta reaccionar contra nuestra integridad. Enseguida ordenaremos que baje la cabeza y abra sus

&& Minucioso.

piernas en un ángulo mínimo de 90 grados, si es necesario lo obligaremos con nuestro pie a que adopte esta

A la hora de efectuar el cacheo no hay que tener pu-

posición.

dor en tocar ciertas partes del cuerpo, como puede ser la zona genital, de estas circunstancias son de las que se aprovechan los delincuentes para ocultar objetos en estas partes. && Rápido. && En lugares discretos. && Con dos Guardias de Vigilancia. (( Procedimiento. && En Situación Normal. El cacheo se lo realizará tomando mínimas previsio-

El registro lo realizaremos con el apoyo de otro Guardia,

nes, de pie y con los brazos estirados horizontalmente

siguiendo el método de las zonas del cuerpo. Vuelvo

de la persona a cachear, nosotros lo haremos con las

a insistir en que el cacheo se lo realizará siempre por

dos manos. Importante efectuar el registro, siempre por

detrás. Además colocaremos una de nuestras piernas

detrás. Este tipo de operación se la ejecutará con la

en medio de las piernas del sospechoso, para barrer y

autorización de la Gerencia de la empresa a la cual

desequilibrar a este en caso de que intente agredirnos.

prestamos servicios, ya que podrá hacerse a empleados, ingreso a espectáculos públicos, etc.

&& En Situación de Peligro.

&& En Situación de Alerta.

Para realizar un cacheo en situación de peligro, el sospechoso deberá encontrarse en el piso y esposado, lo que nos indica que previamente debemos seguir los pasos de la aproximación al delincuente.


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3.3.5. El esposamiento.

Guardia de Vigilancia y Seguridad Privada. Modalidad Fija.

grillete el giro del brazo es firme, sin soltar las manos del intervenido.

Es la técnica orientada a conseguir la inmovilización de las manos de un sospechoso, utilizando esposas (grilletes), con el fin de evitar agresiones o fugas durante la detención.

&& Siempre las manos quedarán por detrás y dorso contra dorso (palmas hacia afuera).

Las esposas o grilletes, constituyen un elemento muy útil e imprescindible del equipo básico del Guardia de vigilancia, pues no sólo permite neutralizar la acción agresiva del delincuente, sino también la sujeción momentánea de éstos, para su aseguramiento hasta su entrega a la Policía Nacional. Son medios técnicos no violentos que limitan el uso de la fuerza y el empleo de las armas de fuego, porque neutralizan el accionar violento del sospechoso y evitan que éste se autolesione. Reducen las posibilidades del intervenido de agredir a terceros y a nosotros mis-

(( Tipo de esposas y grilletes.

mos. Por el material de que están hechas, hay esposas de (( Procedimiento.

metal, de acero inoxidable y aluminio. También esposas de polímero y de plástico ligero. Por su uso tenemos

&& Para esposar al sospechoso lo haremos siempre por

para las muñecas, los pulgares y los pies.

detrás de este. && Primero esposamos una mano en la posición que se encuentra esta (apoyada en la pared o en el piso), luego la llevamos hacia atrás siempre sujetándola con una mano, enseguida con nuestra mano libre llevamos la otra mano del sospechoso hacia atrás y procedemos a esposar.

(( Esposas de emergencia. En la parte de abajo el gráfico nos ilustra, la forma de improvisar unas esposas con una cuerda.

&& Antes de utilizar las esposas, es recomendable que la parte dentada de éstas tenga de 3 a 4 dientes sobresalidos para facilitar el enganche o cierre. Las esposas deben ser colocadas presionando y no golpeando el brazo del sospechoso. Colocado el


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UNIDAD II: Procedimientos de Seguridad Privada.

3.3.6. Traslado del sospechoso.

comprender el lugar donde se cometió el delito y la zona circundante a esta.

Para trasladar un sospechoso, lo haremos en forma rápida y discreta. Existen técnicas para trasladar un sospechoso sin esposarlo, pero se recomienda no realizar este procedimiento nunca, ya que damos oportunidad para que el delincuente intente escapar, arriesgando nuestra integridad y la de este. (( Traslado normal. Una mano controlando las esposas, y la otra en el brazo o nuca.

3.4.1. Pruebas e indicios. Son las señales o huellas que se encuentran en el escenario de un delito, en la víctima, en el sospechoso o en el ambiente y que pueden aprovecharse para establecer lo que realmente ocurrió. (( Tipo de indicios. En la siguiente tabla conoceremos los elementos más comunes e importantes que se pueden encontrar en la (( Traslado de un sospechoso agresivo. Pasando un brazo por debajo de uno de los brazos del detenido y controlando el hombro.

escena del delito. Manchas de sangre (orgánicas). Manchas de semen (orgánicas). Cabellos. Colillas de cigarrillos. Fibras.

Puede dar lugar a indicios complementarios.

Marcas de pisadas.

Pueden identificar al delincuente.

Marcas de neumáticos.

Puede determinar el modelo de vehículo.

Huellas de herramientas. Herramientas.

3.4. Escena del delito. Es todo espacio donde se hallan elementos materiales probatorios y evidencia física, que tengan relación con un posible delito cometido, la escena del delito debe

Tomar nota de su presencia. Permiten realizar identificaciones a través del estudio del ADN. Tener cuidado de no pisarlas y de no fumar en el lugar del delito, para no añadir falsos indicios. Es necesario ser muy cuidadosos con estos restos con el fin de no pisarlos o destruirlos inadvertidamente.

Fragmentos de vidrio.

Ventanas y puertas rotas.

Pueden permitir determinar qué tipo de delincuentes han cometido el delito, por donde se ha producido el acceso, etc. En definitiva, permiten a la Policía de Criminalística establecer cuál ha sido el “modus operandi”. Banda organizada, delincuente solitario, no profesional, etc.


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Huellas: dactilares, corporales, de animales, etc.

Balas, vainas, cartuchos de escopeta.

Impactos de bala y perdigones.

Manchas de barro (inorgánicas).

Guardia de Vigilancia y Seguridad Privada. Modalidad Fija.

Evitar tocar aquellos lugares de superficies planas y lisas. En caso de haber sido testigos del delito, fijarse en qué es lo que tocan los delincuentes. Tomar nota de su situación para informar a la Policía. Su importancia radica en la posterior identificación del arma que los ha disparado.

3.4.3. Levantamiento de indicios. El Guardia de vigilancia no debe proceder a levantar las pruebas o indicios del delito, salvo en casos excepcionales. Esto ocurre cuando estos estén en peligro de desaparecer, hasta el punto de que o se actúa urgentemente, o ya no se podrá poner remedio a la situación. Por lo tanto, dicho levantamiento tendrá siempre

Tomar nota de su situación. Permiten elaborar estudios sobre su trayectoria, tipo de arma, posición del disparo, etc.

un carácter excepcional y nunca se podrá entender

Tomar nota de su presencia.

(( Procedimiento.

como una norma general propia de las obligaciones legales del Personal de Seguridad.

• 3.4.2. Protección de la escena.

Si por necesidad imperiosa hubiera que coger o tocar algún objeto, se hará de forma que no se puedan borrar las huellas, seguiremos estas reco-

El aislamiento y protección de la escena del delito, tie-

mendaciones:

ne por finalidad conservar sin alteraciones de ningún

Procuraremos utilizar guantes.

tipo el lugar donde se ha cometido un hecho delictivo,

Recogeremos los objetos por sus bordes y puntas.

hasta que se hagan presentes los miembros de la Poli-

Utilizaremos las puntas de los dedos.

cía Nacional, y los equipos de Criminalística.

Nos ayudaremos de otros objetos como cuerdas, fundas, tela, etc.

En caso de cometerse un delito en nuestro lugar de trabajo, la tarea que debemos realizar es la de proteger la escena donde se cometió el hecho, aislando el lugar y evitando el ingreso de personas a este, que puedan modificar o desaparecer los indicios. Es importante ser conscientes de que los indicios y pruebas pueden encontrarse en cualquier sitio, tanto en el lugar del delito como en las proximidades. Por ningún concepto ingresaremos a la escena del delito, salvo que en el sitio se encuentre una persona a la que debemos auxiliar o verificar si se encuentra con vida; y/o para evitar un mal mayor. (( Procedimiento. •

No permitir la entrada a personas no autorizadas.

Evitar pisar o que lo hagan otras personas en la escena del delito.

Evitar tocar, o que otros lo hagan, en aquellos lugares en los que hayan tocado los delincuentes, en el caso de haberlos visto.

Evitar destrucción, deterioro o desaparición de pruebas.

No recoger, ni permitirlo, objetos que parezcan no estar en orden, ni dejar que frieguen manchas de sangre, laven cristales, limpien muebles, etc.


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Guardia de Vigilancia y Seguridad Privada. Modalidad Fija.

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Guardia de Vigilancia y Seguridad Privada. Modalidad Fija.


PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD PRIVADA