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Wachstumsregel Information zu neuen Produkten per Newsletter 600 Bestellungen durch Losentscheid!
teil, um zu zeigen, wie glücklich wir über den Sieg sind und um Menschen zum Lachen zu bringen. Ich hoffe, sie verzeihen uns.“ Yona Yona lädt Fotos der Verleihung auf die Website hoch und versendet sie anschließend an Abonnenten des Newsletters. Einmal wurde nach der Zeremonie die YONA YONA ALE Gitarre aus Karton versteigert, die Ide als Gag bei sich trug. Keiner rechnete damit, dass sich tatsächlich jemand dafür interessieren würde. Die Auktion sollte lediglich als Anlass dienen, den Kunden einen Blick hinter die Kulissen von SOY zu ermöglichen. Unsere Kunden wurden auf die Auktion aufmerksam. Die Menschen im Internet lachten über das neueste „Sammlerstück“, und unsere Kunden fanden die Idee großartig. Schon bald war die Auktion in aller Munde. Nach Ablauf der Aktion wurde die Gitarre an den Meistbietenden verschickt – zusammen mit Bier, Neuheiten und einem Dankesbrief. Diese Geschichte zeigt einmal mehr, was für ein Mensch Ide ist. Es wird deutlich, was Yona Yona so besonders macht. „Seit 2004 haben sich diese Philosophie und mein Charakter zu unserem Markenzeichen entwickelt, und lange gab es Kunden, die damit nicht einverstanden waren. Wir möchten aber, dass unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb müssen wir absolut offen und ehrlich mit ihnen umgehen.
Die Brauerei sendet Kunden regelmäßig Newsletter, um die Kundenbindung zu stärken. Im Oktober wurde z. B. das neue Produkt Barrel-Aged Barley Wine auf den Markt gebracht. Aufgrund der limitierten Stückzahl wurde das Produkt im Rahmen eines Vorverkaufs angeboten. Um mehr Leute anzusprechen wurden Comics hinzugefügt und eine Schriftart verwendet, die aussah wie eine Handschrift. Die E-MailKampagne führte zu einer deutlichen Umsatzsteigerung, und im Shop gingen 600 Vorbestellungen ein. So wird die Attraktivität von Ale erhöht und der Umsatz gesteigert.
Wir sind überzeugt, dass sie unser Unternehmen so irgendwann verstehen werden. Wir nehmen die Braukunst ernst, und unser Bier soll die Kunden glücklich machen. Wenn die Menschen das verstehen, sind sie zufrieden und vergeben uns auch die ein oder andere verrückte Aktion. Wenn wir seltsame Dinge mit einer absoluten Ernsthaftigkeit tun, dann verstehen Sie uns.“ Zusammenarbeit mit Shops in den USA? Aus Bier wird ein Erlebnis. Der Anteil an Stammkunden liegt bei 40 %, und jedes Jahr kommen viele neue Fans hinzu. Der bisherige Verkaufsrekord mit einem Umsatz von 130 Millionen Yen (Stand Oktober 2013) wurde dieses Jahr im Juni erreicht. Der Rakuten ICHIBA Onlineshop ist zu einer der wichtigsten Möglichkeiten geworden, Ale zu vertreiben. Die über den Onlineshop akquirierten Kunden werden meist treue Fans
von Yona Yona, und das Unternehmen festigt diese Kundenbeziehungen durch Veranstaltungen im Ladengeschäft noch weiter. Am 17. Oktober 2013 eröffnete das Unternehmen zudem ein neues Restaurant mit dem Namen Yona Yona Beer Kitchen in Tokio. Als wir Ide fragen, welche Zukunftsvisionen er für das Unternehmen hat, erzählt er uns von den USA, wo in gewisser Weise der Grundstein für Yona Yona gelegt wurde. „In den USA wird weltweit am meisten handwerklich gebrautes Bier produziert. Dieses Bier wird noch aufregender, wenn die Brauereien den Kunden Einblick in ihre Arbeit gewähren. Wir möchten mit Shops in den USA zusammenarbeiten, um Menschen davon zu überzeugen, dass Bier richtig Spaß macht. Das wäre toll. Und anstatt mit anderen Shops bei Rakuten zu konkurrieren, würden wir gerne mit ihnen zusammen Bier brauen.“
Der Shop beschäftigt eine Menge Mitarbeiter. 17 Jahre nach der Gründung steht die Brauerei in Japan bereits als Synonym für handwerklich gebrautes Bier.
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