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ne en el centro de su atención a los pacientes en particular, a los ciudadanos en general y a los profesionales sanitarios que con su esfuerzo, tesón y compromiso hacen posible que disfrutemos de una Sanidad de primer nivel que hemos de saber reforzar, proyectar e impulsar. Los criterios de eficacia, eficiencia y efectividad que impregnan toda la actividad sanitaria son primordiales para conseguir liderar aquello que nos corresponde por historia y por resultados, la salud y la Sanidad desde un punto de vista global y particular. Somos referentes en el mundo en múltiples campos y áreas de la medicina y esa posición de liderazgo hemos de saber proyectarla hacia la consecución del mayor reto que como sociedad tenemos por delante, hacer sostenible a un sistema sanitario que se encuentra en pleno proceso de cambio alentado por las necesidades crecientes de una sociedad que evoluciona en su perfil, su nivel de formación y sus valores. En este contexto de proyección social, cambio tecnológico y científico y de transformación digital sin precedentes, aun cuando estemos como dicen los gurús en la “prehistoria de lo que ha de venir”, unir dos conceptos como innovación y transformación digital es una buena forma de abordar uno de los retos más importantes que tienen las organizaciones y empresas en el presente, si es que quieren proyectarse con seguridad hacia el futuro. Sin duda, que la mejora de la competitividad y la productividad son palancas fundamentales de éxito. Vivimos, en la actualidad, una serie de asimetrías relacionadas con la globalización en la que nos encontramos inmersos, dicen los expertos que “uno de los principales desequilibrios en el mundo con la transformación digital es que las cosas ya no suceden bajo nuestros pies, sino sobre nuestra cabeza”, esto que puede parecer contradictorio encierra una verdad, vivimos en la era del conocimiento virtual, en la denominada quinta revolución industrial, la de la sostenibilidad digital, es decir, ante el hecho aplicativo de la electrónica en su máxima expresión. Las claves de la digitalización en el ámbito empresarial pasan por una serie de principios que se interrelacionan entre sí y conforman un rico sustrato sobre el que construir la arquitectura de la nueva era digital en nuestras organizaciones. En primer lugar, hemos de asumir que el smartphone es el dispositivo por antonomasia y en todos
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los sentidos, es una herramienta tecnológica que está evolucionando a una velocidad inusitada hasta el punto de haberse transformado en un elemento esencial para cualquier tipo de gestión profesional, social y personal dada su extraordinaria versatilidad, accesibilidad y comodidad.
La competencia entre sectores y entre los propios centros y servicios siempre es buena y deseable, pero esta competencia ha de estar sustentada en datos objetivos, rigurosos y contrastados Más del 70 por ciento del tráfico de usuarios que navega en Internet llega a través de sus smartphones, este porcentaje denota que los hábitos de consumo están cambiando, una vez que genera un hecho transformador de la oferta de las empresas y las organizaciones, y en este sentido la Sanidad no es una excepción. Todos tenemos la obligación de analizar las necesidades y preferencias de nuestros clientes, usuarios o pacientes en nuestro caso, con el fin de conocer sus preferencias y ser lo más específicos posible con la oferta de bienes o servicios. Esto supone escuchar con detenimiento y atención a nuestra sociedad en su conjunto y al ciudadano en particular. Otro aspecto indispensable en toda transformación digital es el grado de conocimiento digital adquirido, no se precisa aquello que se desconoce y este es el primer principio del fracaso en muchas organizaciones y empresas. El conocimiento no solo está en las aulas de formación o en los cursos online sino que se encuentra también en el contacto directo con emprendedores, con empresas de tecnología y startups ya que son quienes aportan ideas innovadoras en este ámbito y son quienes nos pueden ayudar y guiar en nuestro propósito transformador. Un aspecto clave en la transformación digital es la gestión adecuada de la reputación online y este aspecto que pertenece al terreno de la gestión de intangibles genera no pocas preocupaciones a las organizaciones y empresas a la vez que tantos éxitos si su gestión es adecuada articulando correctamente las palancas que la deter-