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una Nuova Mini Rivista per i Nostri Soci

MEMBER MAGAZINE P R I M AV E R A 2014

InconTriamo CharlOtte

La nuova responsabile Membership parla di sĂŠ e del suo ruolo

Lee e Vsa sĐžo pp i   pmi@ o e buns

Come Essere Verdi I proprietari di Strattons, uno degli hotel ‘piĂš verdi’ del Regno Unito, svelano i loro segreti per gestire un hotel eco-friendly

All’interno... DISTINTIVO D’ONORE

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piu’ OspitI!

le Vostre Domande

Come aumentare le prenotazioni e sfruttare al massimo la membership

Come presentare al meglio la vostra proprietà – e molto di piÚ

PROMUOVERE SE STESSI

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MEMBER MAGAZINE

www.sawdays.co.uk Ecco il team Sawday’s FONDATORE Alastair Sawday AMMISTRATORE DELEGATO Toby Sawday Twitter: @tsawday DIRETTORE Chris Thurling chris.thurling@sawdays.co.uk RESPONSABILE MEMBERSHIP Charlotte Murphy charlotte.murphy@sawdays.co.uk RESPONSABILE PUBBLICHE RELAZIONI Emily Enright emily.enright@sawdays.co.uk DIRETTORE RESPONSABILE Rachel Ifans rachelifans@gmail.com

CONTRIBUTI Nicola Crosse, Lianka Varga, Will Wellesley-Davies. Thanks to TIB Design

DOVE CONTATTARCI Alastair Sawday Publishing Co. Ltd Merchant’s House, Wapping Road, Bristol BS1 4RW +44 (0) 1172 047 810

SEGUICI SU FACEBOOK www.facebook.com/Sawdays SEGUICI SU TWITTER @sawdays © Alastair Sawday Publishing Co. Ltd 2014. Tutti i diritti riservati. Nessuna parte di questa rivista può essere utilizzata o riprodotta senza il permesso scritto dell’editore. Alastair Sawday’s Publishing Co. Ltd è una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles. Numero di registrazione: 2812527.

Stampato da Park Lane Press su carta certificata FSC utilizzando inchiostro a base vegetale, energia interamente rinnovabile e tecnologia di stampa a risparmio d’acqua. Sistemi di produzione stampa registrati ISO14001:2004, ISO 9001:2008 e standard EMAS. Tutte le emissioni vengono bilanciate dalla The Rainforest Concern Charity attraverso lo schema Forest Credits, e più del 95% delle scorie prodotte viene riciclato.

Benvenuti...

al primo numero!

E

d eccoci alla pubblicazione di questa mini rivista! Abbiamo tante cose da dire sui 5.000 soci che creano Sawday’s. Vi illustreremo aspetti diversi del nostro lavoro, vi daremo consigli pratici, vi presenteremo alcuni di noi e vi forniremo spunti su cui riflettere. Fateci sapere se abbiamo colto nel segno!

Alastair Sawday Fondatore

Toby Sawday Ammistratore Delegato

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Incontriamo...

CharlOtte Murphy La nostra Responsabile Membership parla di sé e del suo compito di migliorare il servizio offerto ai soci da Sawday’s

Di cosa ti occupi?

Sono Responsabile Membership e cerco di fare in modo che i soci di Sawday’s abbiano una buona esperienza con noi.

Che cosa ti piace di più nel tuo lavoro?

Molte cose. Innanzitutto amo le persone di Sawday’s. Sono tutti gentili, generosi, divertenti e hanno storie interessanti da raccontare. Nessun giorno è uguale all’altro e bisogna sempre trovare soluzioni creative ai problemi. La cultura di Sawday’s è unica e incoraggia il singolo individuo. Per me, provenendo da organizzazioni più gerarchiche, significa una boccata di ossigeno.

Che libro stai leggendo?

Secret of the Baby Whisperer, perchè voglio disperatamente imparare a far dormire mia figlia di sette mesi per tutta la notte! Per lavoro, sto leggendo lo studio di Zappos, un negozio che ha rivoluzionato l’idea del

servizio ai clienti.

Che cosa ascolti in questo periodo?

Diventare mamma ti cambia davvero – sono passata da Radio Four a Radio Two, perchè dopo le notti insonni non riesco più a concentrarmi su Radio Four mentre guido! Per quanto riguarda la musica, ho gusti orribili, ma ultimamente sto ascoltando molto Pharrel Williams. Meglio non indagare sul resto.

La miglior vacanza?

Probabilmente in Costa Rica nel 2008. Ho passato tre settimane con mio marito viaggiando da una parte all’altra del paese. Abbiamo camminato, siamo andati in bici, abbiamo fatto rafting e kayak. E’ stata l’esperienza più dura che abbia mai fatto (il Costa Rica è pieno di alture), ma è stata ripagante e la generosità degli abitanti locali è eccezionale.

E quella peggiore?

Forse in Gambia – il nostro aereo

fu colpito da un fulmine, così arrivammo davvero tardi e trovammo la stanza del nostro albergo infestata di scarafaggi. Detto questo, il paese è davvero impressionant

Cosa c’è sulla tua lista di cose da fare al momento? Migliorare il servizio offerto ai soci, e capire che cosa vogliono davvero. Sto rivedendo il procedimento da seguire per richiedere la membership, con l’obiettivo di renderlo più veloce e lineare, e sto analizzando come ricompensare la fedeltà dei soci di vecchia data. Sto anche lavorando con il nostro dipartimento IT per migliorare i sistemi, perchè consentirà al team di avere più tempo per aiutare tutti voi.

Descrivi te stessa in poche parole. Mi manca il sonno!

Per le vostre domande inviate una email a Charlotte all’indirizzo charlotte.murphy@sawdays.co.uk

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La risposta alle vostre domande

le Domande dei Soci

Ecco le domande più frequentemente poste dai soci nel corso dei loro incontri, e le nostre risposte. Inviate anche i vostri interrogativi all’indirizzo email magazine@sawdays.co.uk

D

Che cosa cercano gli ospiti sul sito di Sawday’?

D

Che paesi e regioni ricercano gli ospiti?

R

Gli ospitii ricercano principalmente i paesi e le regioni. Non c’è da sorprendersi visto che il nostro sito web suggerisce una ricerca per località. E’ una modifica che abbiamo apportato nel ridisegnare il vecchio sito in base delle modalità che avevamo rilevato. Risponde: Paul Nattress, User Experience Designer

Registriamo milioni di ricerche all’anno e non è possibile compilare una lista delle località più richieste perchè sarebbe fuorviante. Vengono infatti ricercati circa 200.000 termini diversi. I nomi di località sono preferiti ai nomi di proprietà. Al vertice della lista ci sono un paio di nazioni, seguite da regioni britanniche. La maggior parte dei

Il nostro motore di ricerca è molto potente e fiunziona molto bene per chi finisce sul sito per trovare un posto speciale in una precisa località.

nostri visitatori sono britannici, dunque è naturale che ricerchino a livello di regione in Gran Bretagna e a livello di nazione all’estero. C’è una preferenza per località costiere in Inghilterra (Cornovaglia, Cotswolds e così via), insieme ad alcune località e città straniere. Risponde: Paul Nattress, User Experience Designer

“La ricerca copre circa 200.000 termini diversi, e la maggior parte delle persone ricerca nomi di località anzichè nomi di proprietà”

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LE DOMANDE DEI SOCI

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I soci come possono effettuare pagamenti? Ci sono in programma miglioramenti?

Inn a so sоo equ in i i pai

R

Per ora è possibile pagare le commissioni di membership attraverso bonifico bancario, carta di debito o credito in sterline, o tramite assegno. Stiamo lavorando per semplificare il processo, ad esempio per offrire pagamenti online in euro. Risponde:: Amy Emeny, Management Accountant

D

Gli ospiti come possono inoltrare al sito i commenti sulla mia proprietà?

R

Gli ospiti mandano al sito i loro commenti e danno il loro permesso per pubblicarli. Pubblichiamo soltanto commenti positivi, e li lasciamo online per massimo due anni. Se il feedback è negativo, prendiamo in mano il telefono e ne parliamo con voi – esiste sempre un’altra versione della storia! Risponde: Nicola Crosse, Membership team

In questa immagine un incontro fra soci in Italia nell’autunno dello scorso anno. Toby e Alastair hanno effettuato visite lampo in varie regioni italiane per incontrare molti dei soci.

D

R Gli ospiti possono cliccare sul tab arancione a sinistra sulla pagina web e lasciare i loro commenti.

Come posso venire a sapere dei prossimi incontri fra soci?

Cerchiami di distribuirli durante tutto l’anno, e di svolgerli in posti diversi in ogni paese. Sono una buona occasione per incontrare lo staff di Sawday’s, conoscere gli sviluppi in corso, fare domande e incontrare altri soci. Quest’anno ci saranno più incontri che mai e speriamo di

conoscere presto anche voi. Se non lo avete mai fatto e volete ospitare un raduno, fatecelo sapere. Contattatemi all’indirizzo nicola. crosse@sawdays.co.uk. Risponde: Nicola Crosse, Membership team

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D

Come è possibile aumentare le prenotazioni nella bassa stagione?

R

Provate ad aderire alle promozioni. Negli ultimi anni Sawday’s ha stretto collaborazioni con The Guardian, The Times e MyWaitrose per proporre offerte fuori stagione che hanno avuto enorme successo. Potete anche promuovere vostre specifiche offerte sul sito o rivolgendovi direttamente al vostro database di ospiti. Se non amate le riduzioni di prezzo, allora cercate di dare ai clienti un valore aggiunto, per esempio includendo nel prezzo una cena o collaborando con ristoranti e aziende locali. Risponde: Emily Enright, Press and PR Manager

Fogfia  buĐža quitĂ sĐžo ni p r nuo ospi

D

Come possiamo fare in modo che la nostra proprietĂ si distingua? Come essere coinvolti in attivitĂ  di marketing e PR?

R

Promozioni come questa su The Times hanno avuto un enorme successo. Potete presentare un’offerta speciale sulla vostra pagina del sito Sawday’s andando alla Member Area.

Il modo migliore per fare sÏ che il vostro Special Place si distingua è attraverso immagini di ottima qualità . Le immagini dovrebbero catturare la vostra proprietà all’esterno in diversi momenti dell’anno, e comprendere anche alcuni scatti all’interno con il maggior numero possibile di stanze. L’immagine di una camera da letto è indispensabile, ma è meglio mostrare anche altre stanze come il bagno, la cucina,, le aree comuni, il ristorante e il giardino dovete dare l’idea dell’atmosfera che si respira nella vostra proprietà. Nella vostra galleria di immagini sul sito potete arrivare a

mostrare fino a 20 scatti. Le nostre attività promozionali sono di natura tematica cercando di offrire nuove idee ai nostri ospiti nel corso dell’anno in linea con le tendenze dei consumatori. Se avete suggerimenti da dare inviateli a marketing@sawdays. co.uk. Proviamo anche ad avvicinarci ai media con modalità sempre nuove, pertanto teneteci aggiornati sulle vostre iniziative se possono essere di utilità comune per tutti i soci Risponde: Lauren Amos, Marketing Manager

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Sconti per i soci Offerte speciali riservate ai soci Sawday’s: libri di viaggio, articoli da toilette e prodotti di pulizia ecologici

Splosh Splosh è una nuova forma di prodotto per la pulizia della casa, della biancheria e per l’igiene personale. Si tratta di sacchetti di concentrato solubili in acqua, dissolvendo i quali si ottiene il prodotto finito pronto per l’uso. E’ un sistema semplice di alto valore e che consente di risparmiare km ambientali. Si pensi a quanti rifiuti di plastica in meno si vanno a creare!

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Promozione valida fino al 1 Giugno, riservata solo ai nuovi clienti e non utilizzabile in abbinamento ad altre offerte..

Libri Sawday’s Vi piace l’idea di vendere ai vostri ospiti anche libri? Molti soci lo fanno con successo. Come soci Sawday’s riceverete il 65% di sconto su tutte le nostre pubblicazioni.

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Diventare ‘verdi’!

10 Segreti per Gestire un’Impresa eco-Friendly I proprietari di uno degli hotel ‘più verdi’ nel Regno Unito, Strattons nel Norfolk, raccontano la loro esperienza di gestione di un hotel eco-friendly

VANESSA AND LES Scott sono i proprietari

di uno splendido hotel ecologico chiamato Strattons nel Norfolk. Abbiamo parlato con loro per capire come è possibile gestire un business sostenibile senza penalizzare stile e qualità, e per ricevere da loro alcuni consigli pratici. “E’ stato naturale includere nel nostro modello d’azienda l’attenzione all’ambiente quando abbiamo aperto il nostro hotel nel 1990”, racconta Vanessa. “Nel 2000 abbiamo anche vinto un prestigioso riconoscimento nazionale”. La coppia è orgogliosa che il successo della loro azienda aiuti a sfatare l’idea che l’attenzione all’ambiente comporti un sacrificio di qualità. La politica ambientale determina tutte le decisioni allo Strattons Hotel.

I PROPRIETARI

Ecco cosa pensa Sawday’s di Strattons Non esistono altri posti come Strattons: una tenuta di campagna che è anche una galleria d’arte contemporanea. Si tratta anche di uno degli hotel più ecologici del Regno Unito (arrivando tramite mezzi pubblici si riceve il 10% di sconto!), e qui sostanza e stile vanno mano nella mano: tappeti di pelle di vacca su pavimenti in legno, busti e murali a bizzeffe, opere d’arte appese sulle pareti. Basta dire che Les e Vanessa si incontrarono alla scuola d’arte. Ci sono oggetti splendidi ovunque: letti intagliati nel legno, broccati indiani, pannelli trompe l’oeil, tappezzeria vintage e divani vicini a caminetti. Si può cenare a lume di candela in un ottimo ristorante macrobiotico.

Vanessa e Les Scott

LA PROPRIETA’

❖ Strattons, 4 Ash Close, Swaffham, PE7 7NH, Norfolk ❖ +44 (0)1760 723845 ❖ www.strattonshotel.com

DISPONIBILITA’

❖ 12 camere e 2 appartamenti

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SEGRETI ECO

S ff e i o b i a  Đže VÂ sa e L

La giu a i@ i eid può    oi   m k ing

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Scrivete un regolamento per il vostro staff, i vostri ospiti e i vostri fornitori. Ispiratevi alle indicazioni del Green Tourism Business Scheme (GTBS) o di altre organizzazioni ecologiche, equivalenti, dimenticandovi per un attimo della vostra azienda.

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Diventate membri del GTBS e seguite le loro indicazioni. E’ un’organizzazione molto attiva a cui fare riferimento. Monitorate le vostre emissioni per ridurre gli sprechi. Fate in modo che ciò diventi parte della cultura della vostra azienda.

Scrivete una lettera a tutti i fornitori spiegando la vostra posizione in merito all’ambiente. Chiedete che collaborino con voi per ridurre i rifiuti. Prima di fare affari con qualcuno, spiegate che cosa vi aspettate da loro (per esempio, il ritiro degli scatoloni dopo la consegna di un ordine).

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Create delle storie a cui tutti i vostri partner possano ispirarsi. Raccontate ai vostri ospiti e

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alla comunità locale quello che fate. Per esempio, noi abbiamo iniziato a riciclare i fondi del caffè, facendone la raccolta, impacchettandoli nuovamente e dandoli via gratuitamente come fertilizzante per il giardino. Monitorando le quantità siamo riusciti ad affermare che riusciamo cosÏ a produrre 331kg in meno di rifiuti organici in meno all’anno.

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Coinvolgete il vostro personale, responsabilizzatelo e valorizzatene le idee. L’idea del caffè venne in mente al manager del nostro ristorante, che spinse l’idniziativa fino ad arrivare a raccogliere i fondi del caffè delle altre caffetterie della città . La storia finÏ addirittura sui giornali nazionali.

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Rompete le norme e preparatevi anche a ricevere lamentele, ma imparate a superare le difficoltà . Per esempio, usiamo succo di mela proveniente da un’azienda locale e siamo convinti che questo sia il miglior succo di frutta per i nostri ospiti, spesso però loro si aspettano di ricevere anche succo d’arancia. In questo modo però sosteniamo le aziende locali e

rendiamo unica l’esperienza dei nostri visitatori.

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Organizzate un festival alimentare. Nel 2010 noi abbiamo capitanato il primo Brecks Food Festival, che ricevette anche un riconoscimento nazionale ed ebbe 10.000 visitatori in una cittĂ di soli 7.000 abitanti. Anche gli abitanti locali vi parteciparono entusiasti per tutta la durata.

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Usate i vostri dati per trasmettere ai vostri clienti messaggi specifici sul riciclaggio. Per esempio, dove lasciamo gli asciugamani lasciamo sempre anche un messaggio spiegando il nostro impegno a riciclare e a risparmiare l’acqua, che ci porta a raccogliere quella piovana in 5 cisterne interrate.

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Partecipate in primo piano ai dibattiti e alle discussioni che riguardano voi e la vostra comunitĂ . Anche a livello locale possono succedere grandi cose se fate anche voi la vostra parte!

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7 modi per...

Ottenere il Meglio Dalla MembeRship Sette modi sicuri per ottenere il massimo dalla membership Sawday’s, a partire dagli incontri fra soci per arrivare alle offerte speciali

Mettete in mostra il logo Mettete il logo Sawday’s ovunque. E’ un distintivo d’onore, dunque è bene esporlo. Se non lo avete, scaricatelo dalla Member Area del sito.

Incontrate altri soci Ospitate un raduno fra soci o partecipate ad uno nella vostra regione. Imparate dalle esperienze degli altri, c’è sempre molto da dire! Il proprietario di Little Comfort nel Devon racconta: “E’ utilissimo incontrare persone del nostro stesso settore e imparare da loro di fronte a una tazza di tè e gustando torte e biscotti fatti in casa!”.

Informazioni turistiche

Aggiungete elementi di interesse. Pensate a quello che cercate voi nel prenotare una vacanza – vi cercate prima di procurarvi informazioni sul posto e sulla tenuta? Riempite il più possibile la vostra pagina web di colore, dettagli ed elementi personali.

Offrite di più per meno Nei periodi tranquilli sfruttate le offerte speciali. Sappiamo che così le richieste possono aumentare fino a quattro volte di più in un mese. Nella Member Area del sito ci sono istruzioni su come farlo. Abbiamo anche una newsletter specifica.

Mettete questo marchio su tutte le vostre pubblicazioni. Siete stati selezionati da noi, ditelo a tutti!

Date suggerimenti

Ci interessa sapere come sfruttate la vostra partecipazione a Sawday’s. Inviateci una email all’indirizzo magazine@ sawdays.co.uk.

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CONSIGLI DI SAWDAY’S

“Raccontateci le vostre storie e noi le racconteremo sui nostri social media (blog, Facebook e Twitter).�

Subito piÚ click! La nostra ricerca dimostra che le fotografie fanno la differenza. E molte (fino a 20). Immagini belle catturano l’interesse iniziale dei vacanzieri e in piÚ spingono i visitatori di una pagina web a cliccare ulteriormente per saperne di piÚ. Sappiamo inoltre che i posti con fotografie di alta risoluzione andranno a finire anche su altri giornali e riviste. Caricate le vostre foto attraverso la Member Area del sito (è un procedimento semplice, ve lo garantiamo) e decidete in che ordine farle apparire.

Raccontateci le vostre storie Potremo anche decidere di usare i vostri racconti per le nostre iniziative di marketing e per social media come Facebook e Twitter. Che si tratti del rinnovo della vostra proprietĂ , o di una ricetta che ha sempre grande successo fra gli ospiti, raccontatelo a noi e noi lo racconteremo agli altri.

Teniamoci in contatto Parlate con noi. Telefonateci se pensate che possiamo aiutarvi a risolvere un vostro problema. Contattate Charlotte Murphy, Responsabile Membership, al numero ++44 (0) 117 204 7810.

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Inu  ine  in e  

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Incontriamo Nicole Franchini

la Nostra Donna in Italia Questa è Nicole Franchini, l’ultima arrivata nel nostro team italiano. E’ una donna che viaggia in lungo e in largo per l’Italia incontrando i nostri soci esistenti e scovando per noi nuovi splendidi posti da ispezionare. E’ un lavoro duro, ma qualcuno lo deve fare...

Che cosa fai per Sawday’s?

“Ho sempre saputo che sarei finita in Europa, dato che ho studiato a Parigi alla Sorbona”

Cerco posti bellissimi da aggiungere al repertorio di Sawday’s e coordino tutto il resto in Italia, sviluppando specifiche strategie di marketing per rinforzare il marchio.

Dove vivi in Italia?

Roma, anche se trascorro il fine settimana nella nostra casa di campagna a Sabina, ad un’ora dalla città, in mezzo agli ulivi..

Sorbona e visto che sono bilingue, essendo mio padre un Romano “DOC”.

Da quanto tempo lavori per Sawday’s in Italia?

Quasi un anno, ma ho lavorato per 25 anni nel settore del turismo come scrittore, proprietaria di un’agenzia di viaggi, consulente di marketing per hotel e turista.

Quante residenze Sawday’s ci sono in Italia?

Da dove provieni?

Chi non amerebbe esplorare le strade meno frequentate di questo paese, bussare sulla porta delle case e sbirciarvi dentro, essere invitati a mangiare pasta fresca fatta in casa, prodotti biologici e un vino locale divino? Adoro la gente.

500 – una più bella dell’altra.

Che cosa ti piace del tuo lavoro?

Chicago.

Come sei finita a vivere in Italia?

Nel mio cuore ho sempre saputo che sarei finita in Europa, visto che ho studiato a Parigi alla

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I posti preferiti di Nicole in Italia

Ni a  sua  in Ia

� Vicenza è una città elegante. Sicuramente da visitare il Teatro Olimpico di Palladio, un gioiello.. � Il Monte Conero è il punto piÚ scenico sulla costa Adriatica, con la cittadina di Sirolo arroccata in cima da un monte. � Argentario E’ il punto piÚ bello sul Mar Tirreno (dopo la costiera amalfitana). Si tratta di un promontorio montuoso con due porti, Porto Ercole e Porto Santo Stefano, a un passo dalle magiche isole del Giglio e di Giannutri, davanti alla campagna della Maremma. � L’Isola di Ponza è la località estiva d’elite dei Romani: case colorate che scendono verso il porto, covi rocciosi segreti, acque turchesi. � Lecce è un pezzo d’arte barocca recentemente scoperto. � Modica ben rappresenta l’intatto splendore Rococò del Sud della Sicilia.

Descrivi la tua giornata lavorativa

Passo molte ore di fronte al computer e al telefono, ascoltando i soci e sviluppando un solido schema di business per queste bellezze.

Che cosa ti piace di piĂš di Sawday’s e delle sue residenze? La filosofia di Sawday’s “verde, piccolo e inusualeâ€? è sempre stata in avanti col tempo, e oggi disponiamo di un prodotto raffinato in linea con quello che molti viaggiatori cercano: posti interessanti accuratamente selezionati in cui soggiornare, che si distinguono perchè sono insoliti e gestiti da persone entusiaste amanti di quello che fanno. Il mix di questi posti rende speciale Sawday’s . Nessun posto è uguale all’altro.

Consigli per ospiti soddisfatti?

Sono ospiti soddisfatti quelli che di solito si mettono in sintonia con il luogo e che ne assorbono lo spirito, seguendo il consiglio di chi li ospita sulle osterie tipiche locali, sulle manifestazioni cittadine e sui tesori nascosti

La città di Lecce si trova nel Sud Italia, vicino a Bari. E’ una delle destinazioni preferite da Nicole.

della zona. Informazioni che può dare solo qualcuno che vive in loco..

Quali sono le domande piĂš frequenti ai raduni fra soci in Italia?

I soci si domandano come Sawday’s riesca a mantenersi al passo con il mondo digitale, e come sia possibile difendersi contro giganti come Booking.com e Trip Advisor, dal momento che il rapporto personale è quello che gli ospiti apprezzano di piÚ. Vogliono anche sapere come migliorare la loro pagina e attrarre piÚ ospiti.

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Come...

CREARE UNA PAGINA FACEBOOK PER IL VOSTRO “SPECIAL PLACE” COME INIZIARE

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Cliccate sulla piccola icona rotonda nell’angolo in alto a destra della pagina Facebook dopo aver fatto il log in. Apparirà un lista, cliccate su Create Page e scegliete dalla griglia che tipo di pagina volete creare.

Per creare la pagina del vostro Special Place dovete avere un account Facebook. Andate su www.facebook.com e cliccate sulla finestra Sign Up vicino al logo Facebook. Digitate l’informazione richiesta e schiacciate Sign Up.

AGGIUNGERE INFORMAZIONI

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Verrete ora condotti attraverso i passi per la creazione della nuova pagina. Prima aggiungete una categoria, poi il nome della vostra proprietà, l’indirizzo e il numero di telefono. Leggete, selezionate TetCs e cliccate Get Started.

Adesso dovete caricare l’immagine legata al vostro profilo, dunque sceglietene una bella dal vostro computer (qui è meglio selezionare l’immagine di un particolare anziché una del paesaggio). Caricatela e schiacciate Next.

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PASSO PER PASSO

Le modalità di creazione di una comunità on-line per riuscire a raggiungere piÚ ospiti sono state trasformate da Facebook. E’ diventato il miglior canale di comunicazione e può rivelarsi uno strumento potente di business. Ecco come creare una pagina Facebook, coltivare un’audience e intrattenere chi segue la vostra pagina

Fa book  ofe a  a   e a i s ge

UtIlI CONsIGLI

Aggiornamento dello Status

In cima alla pagina vedrete “You are posting, commenting and liking as (il nome del tuo Special Place) – change to (il tuo nome)�. Verificate che sia corretto prima di effettuare l’aggiornamento, altrimenti aggiungerete l’informazione della vostra azienda sulla vostra pagina personale o vice versa.

Mettetevi in mostra

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Cliccate Local Business or Place nelle opzioni e inserite le informazioni richieste. Scegliete la categoria piÚ adatta alla vostra proprietà e fornitene una descrizione (ricordate di citare la certificazione Sawday’s).

Caricate una Cover Image molto bella. Questa foto apparirà in cima alla vostra pagina e deve essere un’immagine grande con orientamento orizzontale.

“Mi piace!�

Se avete giĂ un account personale Facebook, invitate i vostri amici ad aggiungere la vostra nuova pagina ai loro “Likeâ€? inserendo il loro nome nel quadrante e schiacciando “Invite.

Troverete ancora piĂš consigli su come ottenere il massimo da Facebook nella Member Area del nostro sito

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Date il vostro consenso per aggiungere la nuova pagina ai vostri Preferiti. Questo vi permetterĂ di accedere facilmente ad essa quando siete nel vostro account Facebook. ApparirĂ  nel pannello a sinistra del vostro schermo.

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Soc i! er i Sol op

Vita da Cani!

Julia Naismith di Hollytree Cottage a Laverton vicino a Bath parla di una recente giornata d’inverno nel Somerset...

NESSUNA SI aspettava che la recente

alluvione arrivasse anche nel West Country. I miei ospiti si sono presentati comunque alla porta, contenti di ricevere una tazza di tè inglese di fronte al fuoco scoppiettante del caminetto. Nonostante il maltempo sono poi comunque usciti a cena al ristorante locale “Mill Restaurant”. Il mattino dopo, mentre facevano colazione ammirando la pioggia torrenziale dalla mia veranda, mi sono avventurata fuori per procurare loro la guida alle manifestazioni locali “What’s On”. Per nulla intimoriti dai disagi sulle strade locali, sono andati a perlustrare le bellezze del posto divertendosi molto nonostante i disagi. Di fronte a scarpe e stivali bagnati e pieni di fango, mi è venuta in mente un’altra recentegiornata in mezzo all’acqua, quando dovetti fare i conti con un cane fradicio d’acqua. Una sera una coppia arrivò tardi e uscì subito per raggiungere il pub in tempo per cena. “Fa lo stesso per il cane?” mi chiesero, mentre un grosso cane Labrador bagnato entrava barcollando dietro di loro. Niente affatto contenta, feci finta di niente, diedi loro le indicazioni per il pub e portai il cane in cucina per asciugarlo. Gli diedi dell’acqua e lui fece cadere la ciotola dalle mie mani! I miei ospiti rientrarono alle 11 di sera e a quel punto li interpellai sul cane. “Che cane?” mi risposero. “Quello che avete portato con voi,” dissi digrignando i denti. “Non è il nostro cane! Ci ha seguito quando siamo arrivati, così abbiamo pensato che fosse suo!”

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Julia Naismith è proprietaria di Hollytree Cottage presso Bath, che ha gestito come B&B fin da quando andò in pensione 14 anni fa. Ha raccolto in un libro le sue esperienze come padrona di casa. “Nel corso degli anni i miei ospiti mi hanno fornito numerosi spunti per scrivere. Una volta qualcuno mi raccontò di un cane che si accaniva contro un oggetto peloso in giardino. Si scoprì che era la parrucca di uno degli ospiti! Il toupé venne messo in salvo, lavato ed asciugato, ma il mattino dopo in testa al suo legittimo proprietario non aveva niente che somigliasse a capelli veri!”

Raccontate le vostre esperienze a Julia contattandola al numero +44 (0)1373 830786

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Rivista per i membri di Sawday's: edizione 1  
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