Page 1

2014 - 2017

Raad van Kinderen Jaarverslag

Vind ons op raadvankinderen.nl

raad van kinderen


Hoe de toekomst er uit ziet bepalen we nu. Samen. Een Raad van Kinderen helpt bestaande denkpatronen te doorbreken. Kinderen denken vrij en praktisch. Ze zien verrassende verbanden en komen met creatieve ideeĂŤn. Ze leggen inconsistenties bloot en ontmantelen onnodige ingewikkeldheden. Onze droom is dat een Raad van Kinderen de normaalste zaak van de wereld wordt, in Nederland en daarbuiten. Daarom moeten we de magie en opbrengsten van iedere Raad van Kinderen zichtbaar maken. Via een jaarverslag en de media, maar ook doordat kinderen en bestuurders over hun ervaringen vertellen. Wij zijn zelf ook onderdeel van de groeiende community van leiders en organisaties die de samenwerking met de Raad van Kinderen willen bestendigen en met trots uitdragen. Door toe te durven geven dat kinderen ons wakker schudden. Door open te staan voor het onverwachte. Door echt te luisteren, juist als we denken het antwoord al te weten. Het ligt niet voor de hand dat kinderen en besluitvormers gelijkwaardige gesprekspartners zijn. En toch klopt het. Dat blijkt wel uit dit jaarverslag! Namens de Missing Chapter Foundation,

Laurentien van Oranje Oprichter en directeur

2014 - 2017 | Raad van Kinderen jaarverslag

Marloes van der Have Managing Director

2


Kinderen geven energie Vanaf mijn allereerste werkdag stap ik rond in de financiële sector. Niet echt een branche waar je snel de neiging hebt om in gesprek te gaan met kinderen. Je denkt al gauw: onze materie is te ingewikkeld voor kinderen en het onderwerp staat te ver van hen af. Zeker als het gaat over pensioen. En dat is de laatste 13 jaar zo’n beetje mijn werk.

Onze derde Raad van Kinderen helpt ons met een vraagstuk dat past bij ons relatief nieuwe maatschappelijke programma Van Schulden naar Kansen: ‘Hoe kun je mensen helpen, die uit de schulden/armoede zijn gekomen om de nieuwe gewoonten die ze daarvoor nodig hadden vol te houden?’ Opnieuw een lastige vraag waarvan we verwachten dat het advies van de kinderen voor veel meer bedrijven dan alleen Aegon interessant zal zijn.

Toch kende ik al wel de enthousiaste verhalen van bedrijven uit hele andere sectoren die wél een goede reden hadden om kinderen te betrekken bij het maken van producten. Nieuwe ijs- of frisdranksmaakjes proeven. Een op jongeren gerichte campagne laten testen. Een prima aanleiding natuurlijk, maar ook wel eentje die erg voor de hand ligt. Toen ik voor het eerst kennismaakte met een Raad van Kinderen - bij Aegon in 2015 - begreep ik hun enthousiasme ineens veel beter. Kinderen geven energie. Ze geven eerlijk hun mening en laten je op een verfrissende manier naar een vraagstuk kijken. En een ogenschijnlijk saaie financiële dienstverlener als Aegon kan zeker haar voordeel doen met de adviezen van kinderen. Niet om een smaakje te testen, maar wel om hun ideeën te gebruiken bij het ontwikkelen van producten en diensten. Het moet op deze plaats toch even worden gezegd. Wij hebben het onze drie Raden van Kinderen niet bepaald gemakkelijk gemaakt. We hebben hen moeilijke dilemma’s voorgelegd. ‘Hoe kan Aegon er voor zorgen dat mensen op tijd na gaan denken over later?’, was onze eerst vraag aan de Raad van Kinderen. Een logische vraag voor een pensioenverzekeraar, maar ook eentje waar we oprecht mee worstelen. De Raad van Kinderen was duidelijk in hun advies: vergeet het gewoon maar Aegon. Zo ver vooruit denken gaat niemand doen. Hak het in stukjes, zorg voor doelen waarvoor je moet sparen die veel dichterbij liggen, maar vooral: maak het leuk. En laat mensen dan telkens opnieuw de keuze of ze door willen sparen of niet. Het heeft er toe geleid dat we onze klanten de mogelijkheid zijn gaan bieden om in verschillende spaarpotjes tegelijk te gaan sparen. En een serious game hebben ontwikkeld waarmee we mensen bewust laten nadenken over sparen voor als er iets met je gebeurt en sparen voor later. Onze tweede Raad van Kinderen heeft ons veel geleerd over het creëren van vertrouwen. Wij vroegen hen: ‘Welke informatie over privé gedrag Aegon mag gebruiken om mensen te helpen?’. Data en privacy dus. Een gevoelig onderwerp. Aegon zal zich moeten gedragen als een echte vriend, dan geven klanten die privéinformatie wel, was het advies van de Raad van Kinderen. We werken hier zoveel mogelijk aan, maar de eerlijkheid gebiedt te zeggen dat het een taai onderwerp is.

Kortom: ik ben oprecht fan geworden van de Raad van Kinderen. En dat geldt ook voor veel van mijn collega’s bij Aegon. Het geeft ons energie om met hen te werken aan dilemma’s die binnen ons bedrijf spelen. En zo ben ik zélf een van de CEO’s geworden die enthousiaste verhalen vertelt over samenwerken met kinderen. Oók in de financiële sector. Want: met elkaar ben je wijzer dan alleen. En dat geldt zeker als je er een Raad van Kinderen bij betrekt.

Maarten Edixhoven, CEO Aegon Nederland

2014 - 2017 | Raad van Kinderen jaarverslag

3


De Raad van Kinderen in de eerste 2 jaar: Nutsschool Zorgvliet Nutsschool Zorgvliet zit in een mooi oud huis dat ligt aan de Adriaan Goekooplaan, tegenover Park Sorghvliet en naast de Chinese Ambassade. De school is onderdeel van Stichting Lucasonderwijs. Bij Nutsschool Zorgvliet staat het kind centraal, met aandacht voor de relatie, competentie en autonomie. Het kind wordt in zijn ontwikkeling voorbereid op een maatschappij waarin het zich kan ontplooien tot een sociaal maatschappelijke zelfbewuste wereldburger. De Raad van Kinderen sluit mooi aan bij deze missie van de school. Er gaan ongeveer 250 leerlingen naar de school, verdeeld over 8 groepen. Ilona Holsnijders (24) is lerares op Nutsschool Zorgvliet. ‘Twee keer heb ik de Raad van Kinderen van Aegon begeleid. Nou ja, je begeleidt meer dan dat je les aan het geven bent, je laat de kinderen meer denken.’

Werkt dat? ‘Ja. Hun enthousiasme is geweldig. Ze komen met zulke leuke ideeën. Ze denken nieuwsgierig en vrij. Hun ideeën uitwerken tijdens brainstormsessies is erg leuk: als ze van alles en nog wat roepen en we vervolgens proberen dat samen te vatten. Dan zie je die vrije gedachten die ze hebben en daar ben je leerkracht voor, dat is geweldig om te zien.’ Waren er grote verschillen tussen het eerste Raad van Kinderen-traject met Aegon en het tweede? ‘De eerste Raad van Kinderen van Aegon was echt van de vrije gedachten. Precies wat Aegon wilde, een goede match dus. De tweede groep had best een lastig dilemma, over privacy. Dat was wat ingewikkelder, maar de kinderen deden toch hun stinkende best om vanuit moreel besef met oplossingen te komen. Het nadenken over mensen, over normen en waarden, dat is bij die groep wel heel goed binnengekomen.’ Waarom is deze manier van lesgeven zo leerzaam voor de kinderen? ‘De kinderen nemen zelf de verantwoordelijkheid voor een project en gaan er zelfstandig mee aan de slag. Iedereen doet het op zijn eigen manier. De een is aanwinst voor het groepje omdat hij of zij alles uitwerkt op papier. De ander kan heel goed presenteren en weer een ander maakt er een bouwwerk van. En ze leren samenwerken: hoe sluit je een compromis? Als ze dat voor elkaar krijgen en ze hebben een mooie presentatie gemaakt of een heel goede slogan bedacht, dan zijn ze echt trots. Jetze, 1 van mijn leerlingen, zei het heel doeltreffend: Met de raad van Kinderen kan ik nu eindelijk vertellen wat ik zie in mijn hoofd.’ De kinderen zijn inmiddels op de middelbare school of bijna van school af.

‘Het is mij opgevallen dat door de Raad van Kinderen ook kinderen die elkaar eerst niet echt aardig vonden meer zijn gaan samenwerken en beter bevriend worden met elkaar.’ Ilona Holsnijders, lerares Nutsschool Zorgvliet

2014 - 2017 | Raad van Kinderen jaarverslag

4


De Raad van Kinderen in het derde jaar: Dr. Willem Dreesschool De Dr. Willem Dreesschool staat in het Laakkwartier van Den Haag. De school staat er al sinds het jaar 1930. Vanaf januari 2014 is de school verhuisd naar een nieuw schoolgebouw in de Bresterstraat. De school is vernoemd naar de vroegere minister-president Willem Drees. Toen hij minister-president was, was hij erg populair. Hij werd ook wel ‘vadertje Drees’ genoemd. Willem Drees heeft vroeger heel belangrijke dingen gedaan voor Nederland. Hij zette zich in voor werklozen, ouderen en mensen die niet veel geld verdienden. De Raad bestaat uit de leerlingen van groep 6 en 7. Onze juffen en meesters zijn Sabine Dijkstra, Richard den Boer en Anouk Theunissen. Wat vonden zij er eigenlijk van?

‘Het mooie aan dit traject is dat de kinderen zelf bezig zijn met leren. Zo’n project als dit zorgt voor intrinsieke motivatie: zij worden gevraagd, zij willen leren, zij willen onderzoeken. Je kunt er bovendien meerdere vakken bij betrekken, dat is wel heel erg interessant. Op leerlingen kan deze manier van leren een heel positieve uitwerking hebben. Bij sommige kinderen werkt het uitstekend, die verbazen mij echt met hun enthousiasme. Anderen hadden wel wat moeite met de structuur. Het is natuurlijk nieuw. Maar je ziet ze er langzaam toch in groeien.’ Juf Anouk

‘Ik heb zoveel geleerd over alle moeilijke dingen waar Aegon mee werkt. Daar ben ik wel blij mee. Ik dacht dat het heel moeilijk zou zijn. Maar dat bleek mee te vallen. We zijn veel informatie gaan zoeken en hebben veel samengewerkt. En zo zijn we eruit gekomen. Ik vind het cool dat we al die belangrijke mensen mogen adviseren. Dat is toch best wel bijzonder. Ons beste idee? Een adviesapp voor mensen die in de schulden hebben gezeten. Die kunnen daarmee advies vragen, contact opnemen, kijken naar wat in de uitverkoop is en nog veel meer. Met die app wordt het makkelijker en leuker om goed met geld om te gaan. Ik vind deze manier van leren fijner dan gewone lessen op school. Het is interessant en ik voel me wel belangrijker. Als de mensen van Aegon echt naar ons luisteren en ideeën van ons overnemen… Dat is best wel cool.’ Raihanna ‘Dit is voor het eerst dat ik advies geef. Ik vind het spannend en ben best wel zenuwachtig. Ik hoop dat het goed gaat. Ik vind het zo leuk dat ik oudere mensen mag adviseren. Als ze ook nog echt luisteren, dat zou toch wel echt heel leuk zijn. Het dilemma vond ik best moeilijk, maar we hebben goede oplossingen bedacht. Het geldmaatje – een echte persoon die je helpt met je geldzaken, dat vind ik wel een heel goed idee.’ Laiba

2014 - 2017 | Raad van Kinderen jaarverslag

5


Het team van Aegon en MCF Er zijn heel veel mensen betrokken om te zorgen dat alles goed gaat. Dit zijn ze! • Marjolein Breed (Programmamanager MVO)

Jaar 1 • Bartelt Pekelharing • Bart Warmerdam

Jaar 2 Het nieuwe duo als projectbegeleiders is tot stand gekomen op de volgende manier: de ‘vacature’ is op het intranet van Aegon gepubliceerd en alle collega’s die reageerden hebben een ‘sollicitatiegesprek’ gehad met Bart en Bartelt, de begeleiders van het eerste jaar. Peter le Clercq en Maartje Leopold werden geselecteerd als de nieuwe projectbegeleiders. De ‘afvallers’ zijn allemaal betrokken gebleven bij dat Raad van Kinderen-jaar.

Nienke Hekket (Projectleider MCF) (jaar 1 en 2)

Jaar 3 Voor het duo in het derde jaar zijn Abdel en Khadija rechtstreeks benaderd als nieuwe projectleiders. • Abdel Bohaloua • Khadija Outmany

Jessica van den Doel (Projectleider MCF) (jaar 3)

2014 - 2017 | Raad van Kinderen jaarverslag

6


Van dilemma naar adviezen en actie Jaar 1: 2014/2015 Het dilemma Het eerste dilemma dat Aegon voorlegde aan groep 7 van Nutsschool Zorgvliet was:

‘Wat kan Aegon doen om te zorgen dat mensen en hun (klein)kinderen nadenken over hun toekomst?’ De aanbevelingen Op 13 februari 2015 bezocht de Raad van Kinderen het hoofdkantoor van Aegon. Check hier het filmpje dat hiervan is gemaakt! Uit het onderzoek in de klas, het bezoek aan het kantoor (bekijk hier), en de Dialoogsessie (bekijk hier) kwamen de volgende aanbevelingen zodat mensen en hun (klein)kinderen nadenken over hun toekomst:

‘Het was mooi om de gezichten van de directie te zien tijdens de presentatie, vooral op het moment dat het kwartje viel en je ze zag denken ‘Aha, dat is wat we ermee kunnen’. Bartelt Pekelharing, projectbegeleider Aegon

1. Volwassenen gaan er vaak vanuit dat als mensen de kennis hebben, hun houding en gedrag zich hieraan aanpast, terwijl de kinderen ons leren te denken vanuit een actie en dat los te koppelen van het proces van puur kennisoverdracht. Bewustwording alleen is niet genoeg om gedragsverandering teweeg te brengen; innerlijke motivatie en een actie moet leidend zijn. Door zelf op zoek te moeten gaan naar kennis en antwoorden, en soms zelfs ook de vragen zelf, beklijven de opgedane inzichten en kennis beter. Het voelt dichterbij en daardoor ook gemakkelijker om kennis om te zetten in gedrag en actie. Deze inzichten zijn goed toe te passen op de ontwikkeling van informatiepakketten over financiële zaken.

‘Verbijsterend leuk, wij kijken toch

2. Koppel actie, kennis en houding dus aan elkaar en maak dit circulair in plaats van lineair. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een product waarbij mensen iets ondernemen en tegelijkertijd sparen en geprikkeld worden in hun fantasie. Dit zorgt ervoor dat mensen zullen nadenken over later.

Het vervolg Er is een brief door CEO Marco Keim geschreven waarin staat wat we met de aanbevelingen van de RvK gaan doen. Deze brief kun je helemaal aan het einde van dit verslag teruglezen. Die brief is overigens door Bart en Bartelt voorgelezen in de klas, terwijl de kinderen een ijsje aten. Dat ijsje was weer een link naar een van de aanbevelingen die de RvK had gedaan. Bovendien zijn de kinderen nog een keer teruggekomen bij Aegon omdat we hun hulp nog een keer nodig hadden. O.a. voor het testen van een serious game. Van dat bezoek is opnieuw een filmpje gemaakt.

3. Maak sparen leuk, koppel bijvoorbeeld een wedstrijdelement aan sparen of spaar samen. Samenwerken is leuk, zeker als je hierbij een competitie met elkaar aan gaat en kans maakt op winnen. 4. Zorg ervoor dat mensen tijdens het sparen een constant beeld hebben van wat ze op welk moment met hun geld kunnen doen. Bijvoorbeeld een update wanneer ze een bepaald bedrag hebben bereikt en aanmoedigingen wat ze er al mee kunnen doen (‘gefeliciteerd, u heeft nu zoveel gespaard dat u een dit huis zou kunnen kopen later’).

2014 - 2017 | Raad van Kinderen jaarverslag

vaak vanuit onze eigen belevenis naar een situatie en kinderen kijken daar op een hele andere manier naar. ‘ Marco Keim, CEO Aegon

7


Jaar 2: 2015/2016 Het dilemma In het tweede jaar adviseerde de Raad van Kinderen van Nutsschool Zorgvliet over een nieuw dilemma. Om te komen tot dit dilemma is eerst bij alle directieleden geïnformeerd wat zij als dilemma aan de nieuwe RvK wilden voorleggen. Daar is een shortlist uit voortgekomen. Om extra draagvlak voor de RvK binnen het bedrijf te creëren, is besloten om via een poll op intranet aan iedereen binnen Aegon te vragen welk dilemma het moest worden. Bijna 50% van de stemmen ging naar ‘data en privacy’. Vandaar dat het dilemma in het tweede jaar luidde:

‘Welke informatie over privégedrag mag Aegon gebruiken om mensen te helpen?’

De aanbevelingen Peter le Clercq en Maartje Leopold kwamen het dilemma in de klas presenteren op 25 januari 2016. Bekijk het hier! De Raad van Kinderen bezocht op 15 februari het hoofdkantoor (filmpje) en gingen op 30 maart met elkaar in dialoog (filmpje). Uit deze dialoog kwamen de volgende concrete suggesties om aan de slag te gaan. 1. Maak heldere transparante regels over het gebruik van informatie en deel deze met werknemers en klanten. Als bedrijf kan je bijvoorbeeld de omgangsvormen formuleren tussen klant, bedrijf en werknemers (een soort Code Banken) en extern communiceren (richting de klanten) of intern delen (een centrale plek geven in het pand). 2. Geef mensen bij het afsluiten van een nieuw product de keuze welke informatie Aegon mag gebruiken om het product te personaliseren. Door bijvoorbeeld een vakje aan te vinken waardoor ze hier expliciet toestemming voor geven. 3. Gebruik makkelijke taal die mensen snappen. Verplaats je in je klanten en help mensen. Vraag klanten of ze alles hebben begrepen voordat ze een product afsluiten, bijvoorbeeld via chat of whatsapp. 4. Tip: ‘privé gegevens’ klinkt al privé, het duidt er al op dat mensen dat niet willen delen. Aegon kan hier beter een ander woord voor kiezen. 5. Stel objectieve vertrouwenspersonen in, die klanten kunnen adviseren zonder belang. 6. Laat de menselijkheid achter Aegon zien, wie werken er en waarom? Wat doen ze precies en hoe ziet hun dag eruit? Geef Aegon een menselijk gezicht op die manier, bijvoorbeeld via vlogs.

2014 - 2017 | Raad van Kinderen jaarverslag

8


Het vervolg Data en privacy. Het is en blijft een belangrijk onderwerp binnen Aegon. En dat geldt ook voor heel veel andere bedrijven. Aegon heeft dit keer geen concrete terugkoppeling gegeven aan de Raad van Kinderen, maar dat betekent niet dat we niets met hun advies hebben gedaan. Vooralsnog zijn we vooral bezig geweest om alle ca. 2.000 medewerkers van Aegon nog meer bewust te maken van de relatie tussen het vertrouwen van klanten en het beschermen van hun privacy. Er is ook een speciale afdeling bij Aegon gekomen voor data en privacy. De suggestie van de Raad van Kinderen dat het goed is om de menselijke kant van Aegon te laten zien, hebben we in onze oren geknoopt. Via Facebook, LinkedIn, Twitter en Instagram laten we veel meer zien van onze medewerkers, wat ze doen en hoe het er bij Aegon aan toe gaat. Dan gebruiken we de hashtag #ditisaegon. Maar we realiseren ons ook dat we nog veel meer moeten doen om iedereen in Nederland ons menselijk gezicht te laten zien. En dat kost tijd.

Jaar 3: 2016/2017 Het dilemma Aegon wil klanten in staat stellen om zelf bewust keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Maar realiseert zich ook dat er mensen zijn die dat niet kunnen. Bijvoorbeeld omdat ze teveel schulden hebben en daardoor in armoede leven. Aegon wil daar haar maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen en deze mensen gaan helpen. Door bepaalde projecten en programma’s financieel mogelijk te maken en met de inzet van de medewerkers als vrijwilliger. Dit programma heet Van Schulden naar Kansen en is een initiatief van de Delta Lloyd Foundation.

2014 - 2017 | Raad van Kinderen jaarverslag

Het dilemma voor de groep 6/7 van de Dr. Willem Drees heeft hiermee te maken:

‘Hoe kun je mensen helpen, die uit de schulden/armoede zijn gekomen om de nieuwe gewoonten die ze daarvoor nodig hadden vol te houden?’

9


De aanbevelingen Op 9 februari 2017 werd dit dilemma aan de klas verteld (bekijk hier het filmpje). Tijdens het onderzoek bleek dat het een erg uitdagend thema voor de klas was. En het bleek ook ver buiten hun belevingswereld te liggen. Ze hebben daarom eerst uitgebreid onderzoek gedaan naar Aegon, wat zij doen, wat een pensioen of een verzekering eigenlijk is, wat vaste lasten zijn, hoe rente werkt, wat schulden zijn, et cetera. Daarnaast hebben ze gekeken naar wat goede gewoonten dan zijn (genoeg slapen, genoeg drinken, wandelen etc.) die zij zelf ook proberen vol te houden en waarom dat moeilijk is of wat je daarbij helpt. De stap van ‘gewone’ goede gewoonten naar financiële goede gewoonten bleek een grote uitdaging. Ze zijn op bedrijfsbezoek geweest naar Aegon en hebben daar een enquête gehouden onder mensen in de openbare ruimtes en specifiek met experts gepraat op de thema’s schulden (een ervaringsdeskundige), leningen en geldzaken. Benieuwd hoe het bedrijfsbezoek eruit zag? Check het hier! Op 30 mei vond de Dialoog plaats. Daar presenteerden de kinderen de oplossingen. Vijf groepen kwamen op het idee voor een app, als goed middel om mensen te helpen. Eén groepje bedacht het geldmaatje. Iedereen heeft een geweldige slogan bedacht die de kern van hun oplossing weergeeft: ‘wij helpen jullie mee want we hebben een goed idee!’ – ‘niet verspillen dat is wat we willen, dat is waar, download de app maar!’ – ‘Als het alarm afgaat weet je dat je een foutje maakt.’ – ‘De Aegon advies app is te gek, je kan het vinden op het web.’ – ‘Je moet weten wat je vaste lasten zijn, anders kom je terug in de schulden en dat doet heel veel pijn.’ – ‘Ons idee is een geld app: die haalt je uit de zorgen van morgen.’ – ‘Je Aegon maatje is je beste vriend hij helpt je met je geld en dat is wat je verdient’. Filmpje. De resultaten van de Dialoogsessie zijn samen te vatten in 3 adviezen. 1. Hulp bieden. Dat kan met een app, een pratende hologram, maar ook gewoon met een maatje. Een leuk idee was ook de “goede-gewoontes-app”, voor mensen die het moeilijk vinden om goede gewoontes vol te houden. 2. Maak geldzaken leuk. Daarvoor moet je het aan leuke dingen koppelen. Zorg dat het gaat over onderwerpen die mensen leuk of belangrijk vinden. 3. Verhalen delen. Dit werd gevat in een simpele quote: ‘je moet kijken naar de gevolgen. Als je te veel eet word je dikker. Als je te veel koopt, kun je in de problemen komen’.

2014 - 2017 | Raad van Kinderen jaarverslag

10


Het vervolg In een brief aan de Raad van Kinderen zal de directie van Aegon nog voor het einde van het schooljaar 2016/2017 laten weten wat ze met hun suggesties gaat doen. Het vraagstuk waar de Raad van Kinderen over nagedacht heeft is niet alleen voor Aegon relevant. Daarom wil Aegon de adviezen en suggesties van de Raad graag ook delen met andere bedrijven. Daarbij zal in eerste instantie gekeken worden naar de bedrijven die onderdeel uitmaken van de zogeheten schuldeiserscoalitie. Dat zijn onder meer woningbouwcorporaties en energie- en telecombedrijven. Het doel van de schuldeiserscoalitie is om probleemschulden bij klanten te voorkomen en om betalingsachterstanden van klanten te helpen oplossen. Meer info vind je op deze website. Er zijn ook andere Raden van Kinderen bezig (geweest) met het thema armoede. Aegon wil ook graag hun input meenemen richting de schuldeiserscoalitie.

‘De kracht zit hem in de eenvoud. Jullie hebben het heel erg over structuur brengen, een plannetje maken over wat ze kunnen uitgeven. Veel doen we al, maar wat ik hier hoor geeft mij de indruk dat we op de goede weg zijn. Het moet simpeler, eenvoudiger, makkelijker, leuker. naar. ‘ Wim

‘We hebben 2,4 miljoen klanten en zijn zelf met zoveel mensen. Hoe krijg je dat allemaal bij elkaar en hoe zorg je dat je die klanten zo persoonlijk mogelijk bereikt/ Dat is heel belangrijk. We moeten ons beseffen dat mensen mensen zijn. Je moet meebewegen met mensen in hun eigen kleine foutjes.’ Otto

‘Maak het leuker, maak er nou een verhaal van. Dat is zo’n sterk, zo komt het veel dichterbij. En dat maatjegevoel. Het gevoel van wij helpen je. Klanten en medewerkers. Laten we dat wel genoeg horen?’ Rob

2014 - 2017 | Raad van Kinderen jaarverslag

11


Aegon als onderdeel van de RVK-Community

Trotse partners van de Raad van Kinderen

raad van kinderen

&

&

&

&

&

&

&

OBS Dr. Willem Dreesschool Nutsschool Zorgvliet

Pius X School

OBS De Kroosduiker

Prinses Amalia Basisschool Commandeur Pieter Boer School

RK De Malelande

Paschalisschool Jan Ligthartschool

Prinses Amalia Basisschool

&

&

&

&

&

&

Scol Primario Kudawecha Commandeur Pieter Boer School

Oranjeschool

Kolegio San Luis Betran

St. Bonifatiusschool

De Bergse Zonnebloem CBS Het Spectrum De Kleine Prins

Eerste Montessorischool

CARIBBEAN NETHERLANDS SCIENCE INSTITUTE

&

&

&

&

&

&

&

Basisschool Samenspel

Wereldkidz het Palet Bosbeekschool

De Pinksterbloem Eerste Montessorischool

Pius X School Colegio Arubano

KC De Hoven

IKC de IJsselhof

Wittering.nl

&

&

OBS De Vierambacht

Basisschool De Bolster GBS het Zwaluwnest

Kbs John F. Kennedy

&

&

&

&

&

&

Seventh-day Adventist School

IKC NoordRijk

Basisschool Max Velthuijs Koos Meindertsschool

International School of Amsterdam

Basisschool Pieter Wijten Basisschool St. Caecilia

Basisschool ‘t Ven

&

&

&

&

&

&

&

Gouverneur Lauffer School

Colegio Hilario Angela

De Flevoschool

Dok12 OBS De Koekoek

O.G. Heldringschool

Fatima College

Nutsschool Zorgvliet

&

&

&

&

&

&

&

Paschalisschool

OBS de Rietendakschool

OBS het Volle Leven

Filomena College

Basisschool Instituut Schreuder St. Jozefschool Basisschool Polsstok

R.K. Basisschool De Paradijsvogel Camminghaschool

Governor de Graaff School

&

&

&

&

&

&

&

Basisschool De Pelikaan

Sacred Heart Primary School

AWBR Denklab Daltonschool Neptunus

CBS de Melodie Openbare Basisschool Houtwijk

OBS de Toekomst

Openbare Daltonschool de Reiziger

BS Neel

&

&

&

&

&

&

&

Daltonschool Uniq Van Asch Van Wijkschool

Pius X School

Kolegio San Bernardo

Basisschool Noorderlicht

Bethel Methodist School

Franciscusschool Beekvliet, Toermalijn

Grunewald Grundschule R.K. Basisschool De Paradijsvogel

De Klipper, Zefier, Origon, Kompas

NEDERLAND &

&

&

&

&

&

&

Kolegio Annie Koenraad

Basisschool De Catamaran

Kolegio San Luis Bertran

Dr. Albert Schweitzer School St. Paulus College

Nutsschool Bezuidenhout

KSU De Achtbaan

OBS De Dijk

Montessorischool Leidschenveen

&

&

OBS De Bijenkorf

KSU De Achtbaan

2014 - 2017 | Raad van Kinderen jaarverslag

12


Directie Nederland

Aan de Raad van Kinderen van Aegon Nutsschool Zorgvliet – groep 7 Adriaan Goekooplaan 13 2517 JX Den Haag

AEGON Nederland N.V. Postbus 202, 2501 CE Den Haag AEGONplein 50, Den Haag Telefoon (070) 344 32 10 (centrale) www.aegon.nl KvK Haaglanden 27111251

Bij beantwoording vermelden

M/DN/MVO/RvK190515

Uw kenmerk

Doorkiestelefoon

Den Haag

070-344 8892

19 mei 2015

Onderwerp: Reactie van Aegon op de voorstellen van de Raad van Kinderen

Geachte Raad van Kinderen, beste leerlingen van groep 7 van Nutsschool Zorgvliet, De afgelopen maanden hebben jullie nagedacht over ons dilemma: Hoe kan Aegon er voor zorgen dat mensen na gaan denken over hun toekomst. Jullie hebben daar in de klas en in groepjes voor ons over nagedacht. En jullie hebben onderzoek gedaan en zijn bij ons op bezoek geweest. Wij zijn jullie en juf Ilona dankbaar voor alle tijd en energie die jullie gestoken hebben in het helpen oplossen van ons dilemma. De oplossingen die jullie ons gepresenteerd hebben op 21 april zijn stuk voor stuk bijzonder. En hiermee zetten jullie ons weer aan het nadenken. We hebben op dit moment nog niet op al jullie suggesties een kant-en-klaar antwoord. Voor sommige oplossingen die jullie voorstelden hebben we wat meer tijd en – waarschijnlijk – opnieuw jullie hulp nodig. We laten hieronder weten wat we met jullie voorstellen gaan doen. Eerst willen we jullie laten weten dat de Raad van Kinderen het nodige heeft losgemaakt binnen Aegon. Jullie oplossingen hebben we met iedereen binnen Aegon gedeeld. Nu zijn er diverse afdelingen en directeuren die graag jullie mening willen horen over dingen waar zij mee bezig zijn. Dat betekent dat jullie heel belangrijk voor ons zijn geweest én nog steeds zijn. We zullen samen met juf Ilona en de Missing Chapter Foundation goed bekijken hoe we het beste jullie hulp daarbij gaan inzetten. Zo hebben jullie ons laten weten dat onze website en onze apps nogal saai zijn. En dat we wel wat meer reclame mogen maken. Nu zijn we op dit moment bezig met het maken van een nieuwe reclamecampagne. Een van de dingen die daarbij hoort, is een game waarbij je keuzes kan maken over wat je met je geld doet. Het spel is nog niet klaar, maar we willen een aantal van jullie vragen om dit later deze maand te komen testen bij Aegon. Daarnaast willen we graag een aantal van jullie uitnodigen om te vertellen hoe je vindt dat pensioen eruit zou moeten zien. Jullie hebben daar als onze Raad van Kinderen de afgelopen maanden over nagedacht. Eind deze maand opent Aegon een onderzoeksbureau waar allerlei kennis over pensioen verzameld en verspreid wordt. Bij de officiële opening van dat bureau willen we jullie mening over pensioen graag horen. Ook daarover overleggen we eerst met juf Ilona en de Missing Chapter Foundation. Maar dan nu onze reactie op de voorstellen die jullie aan ons, de directie van Aegon Nederland, hebben gepresenteerd.


Blad 2 van de brief d.d. Error! Reference source not found.

Jitia’s Jullie oplossing is dat er op middelbare scholen en universiteiten verplicht les gegeven moet worden over de toekomst en leren omgaan met geld. Tot nu toe besteden scholen niet zoveel aandacht aan dit onderwerp. Door de Raad van Kinderen zijn jullie er nu wel over na gaan denken, maar leren omgaan met geld is geen vak op school. Een keer per jaar is er wel een zogenaamde ‘Week van het Geld’. Dan wordt er op basisscholen aandacht aan besteed en gaan veel mensen die met geld werken een gastles geven. Ook medewerkers van Aegon doen dat. Bedrijven uit de financiële wereld, zoals banken en verzekeraars, willen heel graag dat het wél een verplicht vak op school wordt. Niet op de middelbare school of de universiteit, maar al in het basisonderwijs. Dat proberen we al een tijdje duidelijk te maken aan de minister van Onderwijs. Aegon kan dat niet alleen voor elkaar krijgen, maar samen met bedrijven uit de financiële wereld lukt het misschien wél. We blijven het in ieder geval proberen. Haai Five’s Jullie oplossing is dat Aegon goedkoop zonnepanelen inkoopt zodat mensen dan geld uitsparen op hun energierekening. Dat geld gebruik je dan eerst voor het afbetalen van je zonnepaneel en daarna voor je pensioen. Sinds een aantal jaar werkt Aegon samen met het energiebedrijf Eneco. Samen onderzoeken wij hoe we energiebesparing kunnen combineren met geld sparen. Ook jullie idee om te investeren in zonnepanelen en het geld dat je dan bespaart opzij te zetten hebben we vorig jaar getest. Helaas blijken er maar heel weinig mensen te zijn die op deze manier willen sparen. We zijn daarom met deze proef gestopt. Henk de Bebs Jullie oplossing is ijsjes uitdelen op basisscholen. En tijdens het opeten uitleggen waarom je over geld en je toekomst na moet denken. Over dit idee willen we graag nog wat langer nadenken. We vinden het zeker een creatief idee. Met volwassenen hebben we zoiets al eens eerder gedaan. Toen ging het niet over het eten van een ijsje, maar dronken mensen een kopje koffie terwijl wij ondertussen uit gingen leggen hoe hun pensioen in elkaar zit. Wij vinden het ook belangrijk dat kinderen op de basisschool al leren omgaan met geld. Maar dat leer je niet tijdens het eten van een ijsje. Daar heb je veel meer tijd voor nodig. Daarom willen we ook dat het een vak wordt. Dat hebben we ook gezegd bij het idee van Jitia’s. Als we besluiten dat we de ijsjestour wel willen gaan uitproberen, mogen we dan bij jullie op school beginnen? Mofje Jullie oplossing is een bankpas met een slot om er voor te zorgen dat een deel van je geld voor langere tijd op je bankrekening blijft staan, zodat je het niet kunt gebruiken. Met deze oplossing hebben jullie ons echt aan het denken gezet. Voor volwassenen bestaat deze mogelijkheid al wel. Dat heet een deposito. Dat is een duur woord voor een spaarrekening waarbij je extra rente krijgt, omdat je van te voren belooft dat je het 5 of 10 jaar of nog langer op die spaarrekening laat staan. Aegon heeft ook een bank. Die heet Knab. Dat is het woord ‘bank’ maar dan andersom. Deze bank wil zoveel mogelijk dingen anders doen dan andere banken. Knab heeft nog geen spaarrekening voor kinderen, maar we willen dat wel. Omdat jullie goede ideeën hebben die ook anders zijn dan die van volwassenen, willen we jullie vragen om ons te helpen met het maken van zo’n kinderspaarrekening. Dan wordt ook onze kinderspaarrekening een ‘andersom rekening’. En kan die misschien wel Rednik gaan heten. Mr. Lem Jullie oplossing is een app waarbij je aan kan geven hoeveel je per maand wilt sparen en tegelijkertijd bijhoudt hoeveel je per maand uitgeeft. Wanneer je teveel uitgeeft kan je geen geld meer opnemen. Dit idee lijkt sterk op de manier waarop mensen nu bij Knab kunnen sparen. En daar is ook een app voor gemaakt. Die kan je alleen maar gebruiken als je klant bent bij Knab.


Blad 3 van de brief d.d. Error! Reference source not found.

Het valt ons trouwens wel op dat jullie behoorlijk streng zijn met dit voorstel. Soms hebben mensen niet meer genoeg geld op hun rekening staan en dan mogen ze van hun bank geld lenen om toch bijvoorbeeld boodschappen te doen. Dat heet ‘rood staan’. Maar in jullie voorstel mag dat niet. Dat zou wél een heel goed idee zijn voor de kinderspaarrekening. En daarom willen we jullie ook vragen om ons daarbij te helpen. Girlpower Jullie oplossing is een spaarpas waarmee je kunt sparen voor dingen die je nu wilt hebben en voor later. Dat geef je aan op een website en die houdt bij of je genoeg spaart. Als je niet genoeg spaart kun je een boete krijgen. Net als het idee van Mr. Lem lijkt ook dit idee op iets dat we bij Knab al hebben gemaakt voor klanten. Ook die krijgen vanuit de bank berichtjes die mensen vertellen hoe ver ze zijn met de dingen waarvoor ze aan het sparen zijn. En dat kunnen meer dingen tegelijk zijn. Zulke berichtjes noemen we dan ‘alerts’. Maar ook hiervoor geldt dat we dat ook graag zouden willen uitproberen bij een kinderspaarrekening. Het zou heel fijn zijn als jullie ons daarbij willen helpen.

We weten trouwens nog niet zo goed wanneer we jullie hulp nodig hebben bij het maken van een kinderspaarrekening. Het zou heel goed kunnen dat dat pas gebeurt als jullie in groep 8 zitten. We hopen dat jullie dan nog steeds een beetje onze Raad van Kinderen willen zijn. Namens de directie en alle andere mensen van Aegon Nederland die jullie hebben gesproken wil ik jullie heel hartelijk bedanken voor jullie adviezen. Ook in het gesprek dat we hadden nadat jullie de ideeën toelichtten, hebben we veel van jullie opgestoken. Wat van te voren gezegd is, is waar: jullie laten ons echt op een andere manier naar ons dilemma kijken. Ik zal eerlijk zeggen dat het voor volwassenen nog niet zo gemakkelijk is om dat meteen allemaal te begrijpen en te gaan gebruiken. Maar wij gaan ons best doen en hopen dat jullie ons onderweg nog een paar keer willen helpen. Ik ben bijzonder trots op onze Raad van Kinderen en vind dat jullie ook trots mogen zijn op jezelf. Beste Olo, Mare, Jetze, Emma, Frédérique, Floris, Olivia, Quinten, Mees, Caatje, Roeland, Elise, MeyRose, Mattes, Lynn, Tobias, Isabelle, Itse, Justine, Annalena, Nicholas, Hannah, Kik, Évie, Maddie, Piek, Quirine, Sanna, Pippa én juf Ilona: ontzettend bedankt.

Marco Keim Directievoorzitter Aegon Nederland

Aegon en de basisscholen Nutsschool Zorgvliet en Dr. Willem Dreesschool uit Den Haag  
Aegon en de basisscholen Nutsschool Zorgvliet en Dr. Willem Dreesschool uit Den Haag