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VERONA, 15-16-17 MAGGIO 2012

15 MAGGIO MEETING ED EVENTI AREA BUSINESS

16-17 MAGGIO PROGRAMMA WORKSHOP MEETING ED EVENTI AREA BUSINESS

Una iniziativa di

Informazioni ed aggiornamenti costanti sul sito

www.dealerday.it


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Benvenuti a

Nuove interazioni e strategie di frontiera per il settore auto Automotive Dealer Day è il primo evento in Europa dedicato al settore della distribuzione automobilistica. Un’opportunità unica di incontro per concessionari, riparatori, operatori di servizi e post-vendita, manager di case auto e altri player della filiera.

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3 giorni di evento oltre 30 workshop confermati oltre 60 relatori italiani ed esteri più di 7000mq di area business oltre 80 aziende presenti nell’area business 15 case auto presenti con i propri brand point attesi oltre 4000 operatori della distribuzione auto 20 meeting riservati in concomitanza con l’evento oltre 15 associazioni nazionali ed internazionali partecipanti 6 eventi serali dedicati al networking la città di Verona sempre più coinvolta nell’evento

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A CHI SI RIVOLGE

PERCHÈ PARTECIPARE

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concessionari/distributori (dealer) riparatori autorizzati e indipendenti manager di case automobilistiche fornitori di prodotti e servizi per i dealer operatori del settore veicoli commerciali e industriali operatori del settore tractor altri operatori del settore

per acquisire dati rilevanti per disporre di informazioni chiave per ascoltare le testimonianze degli operatori per condividere le interpretazioni degli esperti per anticipare i cambiamenti del mercato

Una iniziativa di

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PROGRAMMA

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I GRANDI TEMI

Distribuzione auto tra passato e futuro Auto e concessionari sotto assedio Affrontare il mercato che cambia FORUM: Equilibri di business tra case auto e concessionari

SPECIAL WORKSHOP

La forza delle idee: Italiani di Frontiera Gestire e motivare la squadra

SCELTE STRATEGICHE

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Decidere in concessionaria con un sistema di indicatori Scenari economici: la crisi e oltre L’impatto della stretta del credito sui concessionari Attutire la crisi: scelte imprenditoriali Strumenti di management per dealer multi-sito Green dealer: concessionarie a basso impatto

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Senza usato non si vive Usato: comprare bene per vendere meglio

USATO

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DIGITAL

Esperienze digitali nella distribuzione auto Digital dealer e social media Comunicare e vendere via web: sicurezza e conformità Il business è diventato digitale

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Engaging and retaining customers in a digital age Drivers of dealer performance Dealer business cases

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INTERNATIONAL

POST VENDITA

Post vendita: un mercato che cambia Gestire attivamente il cliente nel post vendita Indipendenti vs autorizzati tra collaborazione e competizione Allungare la fedeltà cliente: un imperativo per tutti

FOCUS

La company car dopo la crisi: drivers, tecnologia, costi e fisco Concessionari di truck in un mercato in contrazione: strumenti ed esperienze per competere Concessionarie LCV: mercato, reti e soddisfazione Quando i costruttori si mettono a fare i dealer: analisi del business e focus su garanzie, post vendita e usato

IL PROGRAMMA È CURATO DA LEONARDO BUZZAVO, COORDINATORE TEMATICO DI AUTOMOTIVE DEALER DAY, FONDATORE E PRESIDENTE DI QUINTEGIA SRL E DOCENTE DI STRATEGIE D’IMPRESA ALL’UNIVERSITÀ CA’ FOSCARI VENEZIA CON LA COLLABORAZIONE DEL PROF. GIUSEPPE VOLPATO, GABRIELE MARAMIERI, TOMMASO BORTOLOMIOL E LUCA MONTAGNER. IL PROJECT MANAGER DI AUTOMOTIVE DEALER DAY È ANDREA PICCIN.

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I grandi temi scenari - mercato - reti - equilibri Distribuzione auto tra passato e futuro Dopo un saluto di apertura di Leonardo Buzzavo (coordinatore tematico di Automotive Dealer Day) e Filippo Pavan Bernacchi (Presidente di Federauto), Alessandro Lazzeri (Findomestic Banca) presenta dei dati sul mercato e i clienti tratti dall’Osservatorio. A seguire Buzzavo e Luca Montagner (Quintegia - ICDP) esaminano la situazione e i nodi critici per le reti in Italia e all’estero, ricavati dal recente Automotive Dealer Tour e dalle ricerche svolte.

Leonardo Buzzavo Università Ca’ Foscari Venezia

Filippo Pavan Bernacchi Federauto

Alessandro Lazzeri Findomestic Banca

Luca Montagner Quintegia - ICDP

DATA: ORA: SALA: LINGUA:

16 MAGGIO 8.45-10.00 BLU IN ITALIANO CON TRADUZIONE IN INGLESE

Auto e concessionari sotto assedio Il settore auto in Italia, già penalizzato dalla pressione fiscale più forte tra tutti gli Stati in Europa, sta soffrendo in modo particolare la crisi economica. Alla complessità delle norme si aggiunge l’inasprimento dei controlli sia nei confronti degli utenti che degli operatori del settore, cosicché  oggi l’attività di questi ultimi, ed in particolare dei Concessionari, si trova stretta in una morsa economica, finanziaria ed organizzativa da cui bisogna necessariamente uscire. In questa sessione Giacomo Jannotta (Studio Jannotta) e Marco A. Grilli (Studio Legale Tributario Grilli) mettono in luce alcuni nodi fondamentali in quest’ambito ed indicano alcune strade da percorrere, anche con riferimento ai rapporti casa-rete.

Giacomo Jannotta Studio Jannotta

Marco A. Grilli Studio Legale Tributario Grilli

DATA: 16 MAGGIO ORA: 11.30-12.30 SALA: ARANCIO LINGUA: IN ITALIANO

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I grandi temi

scenari - mercato - reti - equilibri

Affrontare il mercato che cambia Il mercato non è più quello di una volta e assumerà connotazioni differenti. Jacques Bousquet (Presidente UNRAE) esamina la situazione attuale e illustra alcune proposte per il rilancio. Segue un’analisi di Luca Ciferri (Automotive News), profondo conoscitore del settore in Italia e all’estero, che mette a fuoco alcune dinamiche rilevanti coinvolgendo un manager del settore per approfondire alcuni temi.

Jacques Bousquet UNRAE

Luca Ciferri Automotive News

DATA: ORA: SALA: LINGUA:

16 MAGGIO 14.30-15.30 BLU IN ITALIANO CON TRADUZIONE IN INGLESE

FORUM: Equilibri di business tra case auto e concessionari L’accelerazione delle trasformazioni nel settore richiede nuovi equilibri nei rapporti tra case auto e reti di concessionari, con la capacità di guardare oltre schemi ormai maturi e di far leva sull’innovazione strategica e organizzativa. Dopo l’assegnazione del Premio per l’Innovazione Gestionale al concessionario vincitore (in collaborazione con InterAutoNews e Findomestic Banca), Leonardo Buzzavo dialoga con Michele Crisci (Presidente Volvo Auto Italia), Fabrizio Longo (Managing Director Hyundai Motor Company Italy) e Massimo Nordio (Direttore Brand Volkswagen). Seguono Gabriele Maramieri e Buzzavo di Quintegia che tracciano lo stato dell’arte sugli assetti distributivi e sulle strategie case-reti. Il Forum si conclude con l’anteprima nazionale delle performance per marca nel livello di soddisfazione delle reti frutto dello studio DealerSTAT 2012, con i risultati nelle diverse aree gestionali e l’assegnazione dei premi ai costruttori più apprezzati.

Tommaso Bortolomiol Quintegia

Fabrizio Longo Hyundai Motor Company Italy

Tommaso Tommasi InterAutoNews

Massimo Nordio Volkswagen Group Italia

Leonardo Buzzavo Università Ca’ Foscari Venezia

Gabriele Maramieri Quintegia

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Michele Crisci Volvo Auto Italia

DATA: ORA: SALA: LINGUA:

16 MAGGIO 16.45-18.30 BLU IN ITALIANO CON TRADUZIONE IN INGLESE


Digital internet - social media - sicurezza - web marketing Esperienze digitali nella distribuzione auto Concessionari grandi e piccoli e operatori in genere della distribuzione auto devono incorporare strumenti digitali all’interno dei propri processi di business e nelle relazioni con i clienti. Matthew Watkins (watkinsmedia) presenta delle esperienze concrete sviluppate su questi fronti. Segue l’assegnazione al concessionario vincitore dell’Internet Sales Award promosso in collaborazione tra Quintegia e AutoScout24.

Matthew Watkins watkinsmedia

Tommaso Bortolomiol Quintegia

DATA: 17 MAGGIO ORA: 9.30-10.30 SALA: BLU LINGUA: IN ITALIANO CON TRADUZIONE IN INGLESE

Digital dealer e social media Le tecnologie web e i social media sono ormai tasselli imprescindibili nel business. Jared Hamilton (DrivingSales.com), cresciuto professionalmente nelle concessionarie di famiglia in Silicon Valley, e formatosi alla NADA Academy, Babson College e Northwood University, è diventato un noto speaker e formatore su questi temi, fondando anche DrivingSales.com. I partecipanti alla sessione possono raccogliere una serie di spunti dalle esperienze di Jared, amplificati dal suo stile dinamico e dalla sua energia.

Jared Hamilton DrivingSales.com

DATA: 17 MAGGIO ORA: 12.00-13.00 SALA: BLU LINGUA: IN INGLESE CON TRADUZIONE IN ITALIANO

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Digital internet - social media - sicurezza - web marketing Comunicare e vendere via web: sicurezza e conformità Il workshop affronta il tema della prevenzione di eventuali frodi o situazioni sconvenienti conseguenti da transazioni in internet, fornendo  degli elementi utili per gestire la presenza on line delle aziende concessionarie. I partecipanti possono così apprendere come suggerire ai propri clienti le “regole per riconoscere un operatore poco serio” nel web. Lo speaker è Umberto Rapetto, Colonnello della Guardia di Finanza che ha maturato una profonda esperienza su queste tematiche. Profilo di Umberto Rapetto: Umberto Rapetto, tre lauree e qualche corso post-universitario, è colonnello della Guardia di Finanza e comanda il GAT Nucleo Speciale Frodi Telematiche. Professore di Sicurezza nelle reti di telecomunicazioni alla Facoltà di Ingegneria dell’Università di Genova, di Investigazioni digitali al Master in Criminologia Forense all’Università LIUC di Castellanza e di Open Source Intelligence presso la NATO School di Oberammergau, autore di oltre 50 libri, iscritto all’Ordine dei Giornalisti, è una delle firme de Il Sole 24 Ore e dei settimanali OGGI e Corriere della Sera SETTE. Umberto Rapetto Guardia di Finanza

DATA: ORA: SALA: LINGUA:

17 MAGGIO 12.00-13.00 ARANCIO IN ITALIANO

Il business è diventato digitale Il processo di acquisto dei consumatori e il loro rapporto con il brand è profondamente cambiato in seguito all’esplosione delle tecnologie digitali, dei contesti web e dei social media. Fabio Galetto nella sua posizione di Industry Head Automotive di Google Italy offre la possibilità di conoscere alcuni dati sulle nuove dinamiche, avvicinarsi ai nuovi strumenti di misurazione e conoscere le ultime tendenze per ripensare il modo di lavorare delle proprie aziende. Il workshop è introdotto da alcune riflessioni sul tema da parte di Leonardo Buzzavo, docente all’Università Ca’ Foscari Venezia e Presidente di Quintegia.

Leonardo Buzzavo Università Ca’ Foscari Venezia

Fabio Galetto Google Italy

DATA: ORA: SALA: LINGUA:

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17 MAGGIO 15.00-16.00 BLU IN ITALIANO CON TRADUZIONE IN INGLESE


Special workshop: cambiare marcia innovazione - idee - persone - squadra La forza delle idee: Italiani di Frontiera Mai come oggi, sotto i colpi della grande crisi economica, occorre trovare la forza di guardare oltre attivando in se stessi e negli altri la visione, le energie imprenditoriali e la capacità di innovare. Roberto Bonzio, già giornalista in Reuters, è andato alla scoperta dei segreti del talento italiano, partendo dalla culla mondiale dell’innovazione in California, con “Italiani di Frontiera”. Il progetto è un affascinante storytelling multimediale che partendo da straordinari connazionali, oggi imprenditori e scienziati a Silicon Valley, ieri pionieri nel West, diventa spunto per indagare anche le radici culturali della culla mondiale dell’innovazione. E svelare, assieme ai segreti del talento italiano, i meccanismi perversi che spesso lo mortificano e lo penalizzano in patria. E che andrebbero spazzati via, con una Rivoluzione Culturale indispensabile per rinnovare il Paese.

Profilo di Roberto Bonzio: Roberto Bonzio è un giornalista curioso, che ha da poco lasciato l’agenzia internazionale Reuters, dove si è occupato in particolare di attualità, cultura e innovazione (con articoli comparsi anche su testate quali The Guardian, The Independent, Washington Post, e New York Times). Per realizzare Italiani di Frontiera, progetto multimediale articolato fra web e performance dal vivo, ha trascorso sei mesi in aspettativa con famiglia a Silicon Valley, facendo tutto da solo grazie a Internet (casa, auto, scuola per i figli, ricerca di tutti i contatti, interviste anche in video). Lo scorso anno ha lanciato il primo Italiani di Frontiera Silicon Valley Tour, guidando un gruppo di imprenditori e manager alla scoperta della Bay Area, ed ha anche aperto un blog in inglese sulla piattaforma Forbes: “Out of the Box”, dedicato ai temi dell’impresa innovativa. DATA: 16 MAGGIO ORA: 11.30-12.30 SALA: BLU LINGUA: IN ITALIANO

Roberto Bonzio Italiani di Frontiera

Gestire e motivare la squadra Con la pressione competitiva, redditività in crisi, stress organizzativo e rischio di disorientamento, ogni azienda è chiamata a far leva il più possibile sulle risorse umane con particolare attenzione agli aspetti motivazionali. Dan Peterson, figura simbolo del ruolo di allenatore capace di motivare le persone verso grandi traguardi, mette a disposizione dei partecipanti la sua esperienza con una serie di stimoli, aneddoti e consigli. Profilo di Dan Peterson:

Dan Peterson

Nato il 9 gennaio 1936 a Evanston, Illinois (USA), nel 1958 consegue la laurea B.S. in Education all’University of Northwestern e nel 1962 il suo M.A. in Sports Administration all’University of Michigan. Nel 1962-63 inizia la sua carriera di allenatore in diverse parti del mondo. Nel 1987 si ritira, dopo aver allenato 14 anni in Italia stabilendo ogni record-playoff per un coach. Dal 1987 lavora nel campo della pubblicità, tiene clinic per allenatori e discorsi motivazionali. Ha lavorato in TV, commentando quasi tutti gli sport USA. Come giornalista ha collaborato con Giganti del Basket, Superbasket e American Superbasket ed è stato Direttore di Giganti del Basket dal 1997 al 1999. È autore di 16 libri su vari argomenti: basket, slang americano, storia americana, psicologia dello sport e collaboratore anche per libri americani, stampati in America. È un relatore per meetings, conferenze e convention, parlando con industrie ed aziende su vari argomenti, principalmente il “Team Concept” nel mondo degli affari. Scrive per La Gazzetta dello Sport e SportWeek. Dal 1997 è sposato con Laura Verga, figlia del Campione del Mondo e Recordman del mondo di motonautica. DATA: 16 MAGGIO ORA: 14.30-15.30 SALA: ARANCIO LINGUA: IN ITALIANO

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International strategies - channels - digital - performance levers Engaging and retaining customers in a digital age The automotive distribution sector is in the midst of a period of disruptive change. Economic and environmental concerns are altering consumers’ attitudes towards replacing or servicing their car, and increasingly towards motoring in general. Structural weaknesses in the traditional bundled sales and aftersales franchise distribution model are being exacerbated by falling aftermarket demand. Manufacturers are looking for ways to exploit new technology to build a web of services around the car, but other providers are doing likewise. Online channels are transforming the way we all acquire products and consume services. Steve Young and Andrew Tongue (ICDP) will debate all these issues in their workshop and also offer some scenarios of how things may evolve for the car industry.

Steve Young

Andrew Tongue

ICDP

ICDP

DATA: ORA: SALA: LINGUA:

16 MAGGIO 9.00-10.15 VIOLA IN INGLESE

Drivers of dealer performance Automotive dealers are facing a growing competitive pressure and must look at the basic levers that determine their business performance. Charles Mills (J.D. Power and Associates) provides an overview of the fundamental ingredients of performance and the key variables that must be monitored and managed towards increased business results, drawing from the extensive pool of data and information gathered over the years. Afterwards, Andy Carroll, drawing from his experience holding various executive posts across many automotive companies, will complement by sharing some insights on current challenges.

Charles Mills

DATA: ORA: SALA: LINGUA:

Andy Carroll

J.D. Power and Associates

16 MAGGIO 11.30-12.30 VIOLA IN INGLESE

Dealer business cases Dealers in all markets are facing a new competitive scenario that calls for new capabilities to respond across all the business areas of the company. Increasing margins, reducing costs, improving customer relationships, leveraging on human resources are some of the hottest challenges. The workshop features some real cases from players operating in European markets.

DATA: 16 MAGGIO ORA: 14.30-15.30 SALA: VIOLA LINGUA: IN INGLESE

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Scelte strategiche

margini - indicatori - credito - organizzazione

Decidere in concessionaria con un sistema di indicatori Prendere decisioni in concessionaria in un contesto caratterizzato da pressione competitiva, velocità di cambiamento e incertezza richiede una particolare attenzione alla costruzione di indicatori rilevanti per le principali aree di business. In questo workshop Angelo Marino (Marino Automobili), Alberto Soria (Gruppo Gest-Auto) e Stefano Mor (Sagam) propongono le loro esperienze maturate in azienda che possono fungere da stimolo ai partecipanti per rafforzare l’attenzione su questo delicato ambito.

Angelo Marino

Alberto Soria

Stefano Mor

Marino Automobili

Gruppo Gest-Auto

Sagam

DATA: ORA: SALA: LINGUA:

16 MAGGIO 11.30-12.30 GIALLA IN ITALIANO

Scenari economici: la crisi e oltre La crisi economica ha sconvolto gli equilibri del passato per consumatori, aziende, istituzioni. L’ondata di cambiamento che si è prodotta genera incertezza e disorientamento, ed è importante comprendere le radici della crisi, le sue implicazioni, e l’attualità. In questo workshop Gennaro Sangiuliano, Vice-direttore del TG1, giornalista attento e documentato, affronta alcuni nodi di attualità. Segue un intervento del prof. Bernardo Bertoldi, economista aziendale e docente all’Università di Torino, che con dati e analisi approfondisce le cause prime della recente crisi e le decisioni che gli operatori del settore dovranno affrontare.

Gennaro Sangiuliano

Bernardo Bertoldi

Rai

Università di Torino

DATA: 16 MAGGIO ORA: 11.30-12.30 SALA: VERDE LINGUA: IN ITALIANO

L’impatto della stretta del credito sui concessionari La crisi finanziaria ha generato pesanti ripercussioni sul consumatore finale causandone una minor capacità di spesa e sulle concessionarie amplificandone le difficoltà nel reperire ulteriori fonti di finanziamento di natura bancaria. Questo richiede metodi e strumenti rigorosi che coprano tutti gli aspetti della gestione (economici, finanziari e monetari) da adattare continuamente ai repentini cambiamenti dei mercati. Dovranno inoltre essere eliminate le asimmetrie informative tra banca e concessionaria per migliorare il rapporto operativo e definire un adeguato merito creditizio per l’azienda. Adriano Gios (Studio di Consulenza Aziendale) affronta tutti questi temi nel workshop. Segue una testimonianza.

DATA: ORA: SALA: LINGUA:

Adriano Gios Studio di Consulenza Aziendale

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16 MAGGIO 14.30-15.30 VERDE IN ITALIANO


Scelte strategiche

margini - indicatori - credito - organizzazione

Attutire la crisi: scelte imprenditoriali Il workshop presenta alcune tra le scelte più importanti compiute da alcuni concessionari per cercare di ridurre l’impatto dell’attuale crisi, cercando di trasformare le difficoltà in opportunità di rinnovamento e riorganizzazione. Andreas Barchetti (Gruppo Barchetti) descrive gli interventi nelle aree di usato e post vendita con iniziative ad hoc per aumentare la penetrazione dei servizi aggiuntivi, Francesco Maldarizzi (Maldarizzi.com) su come ottimizzare le strutture di vendita e assistenza inserendo nuovi marchi potenziando i legami con la sottorete e infine Marco Mocarelli (Gruppo Car World Italia) racconta l’importante piano di riorganizzazione del gruppo in diverse aree di business basato sulla partecipazione dei collaboratori.

Andreas Barchetti

Francesco Maldarizzi

Marco Mocarelli

Gruppo Barchetti

Maldarizzi.com

Gruppo Car World Italia

DATA: ORA: SALA: LINGUA:

16 MAGGIO 14.30-15.30 GIALLA IN ITALIANO

Strumenti di management per dealer multi-sito Molti concessionari si trovano ad operare in più sedi con la conseguente necessità di incrementare le sinergie e monitorare la gestione in modo più intenso rispetto al passato. Il workshop propone delle testimonianze sul tema da parte di un docente universitario che lo ha affrontato da­molti anni e da parte di un imprenditore che lo ha vissuto sul campo. Lo speaker è Gianluca Lombardi Stocchetti (Università Bocconi).

DATA: ORA: SALA: LINGUA:

Gianluca Lombardi Stocchetti Università Bocconi

17 MAGGIO 9.30-10.30 GIALLA IN ITALIANO

Green dealer: concessionarie a basso impatto Come in tutti i settori anche nella distribuzione auto oggi è importante essere “green”, ovvero mettere a fuoco gli aspetti relativi al risparmio energetico e alla sensibilità sul piano ambientale. Questo workshop propone alcuni spunti e dati sul fronte dell’efficienza energetica da parte di Stefano Gorla (Citroën Italia). Segue una sintesi di alcune recenti esperienze di tipo “green” maturate da concessionari italiani presentate da Matteo Cimegotto (Quintegia).

Stefano Gorla

Matteo Cimegotto

Citroën Italia

Quintegia

DATA: 17 MAGGIO ORA: 15.00-16.00 SALA: ARANCIO LINGUA: IN ITALIANO

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Post vendita sostenibilità - fidelizzazione - margini - collaborazione Post vendita: un mercato che cambia Il post vendita è diventato sempre più importante per le concessionarie e per le case auto in termini di redditività e di impatto sulle strategie di business. Luca Montagner (Quintegia - ICDP) evidenzia la necessità di ripensare al post vendita allungando la fedeltà del cliente e sfruttando internet. Marc Aguettaz (GiPA Italia) propone informazioni e riflessioni sui cambiamenti nelle esigenze e nelle abitudini dei clienti, utili per riorganizzare i servizi offerti e analizzare le aree di miglioramento.

DATA: ORA: SALA: LINGUA: Luca Montagner

Marc Aguettaz

Quintegia - ICDP

GiPA Italia

17 MAGGIO 9.30-10.30 VERDE IN ITALIANO

Gestire attivamente il cliente nel post vendita Il workshop propone idee gestionali nel post vendita che hanno contribuito a creare valore sia per gli operatori che per i clienti, anche attraverso un miglioramento della relazione. Luca Montagner (Quintegia - ICDP) presenta alcune iniziative sviluppate (anche con internet) per offrire ai clienti più scelta e trasparenza, Fabio Carafa (Ford Italia) parla dell’integrazione tra il supporto della Casa e la tecnologia con le capacità della rete per aumentare fedeltà e livello di servizio, Ettore Galzignato (Gruppo Trivellato) condivide le recenti iniziative per potenziare il post vendita di fronte alla domanda in contrazione.

DATA: ORA: SALA: LINGUA: Luca Montagner

Fabio Carafa

Ettore Galzignato

Quintegia - ICDP

Ford Italia

Gruppo Trivellato

17 MAGGIO 12.00-13.00 VERDE IN ITALIANO

Indipendenti vs autorizzati tra collaborazione e competizione Questo workshop focalizza il mercato dei ricambi, la cui evoluzione in Italia potrebbe portare a nuovi assetti con l’opportunità di trasformare delle barriere storiche in opportunità di sviluppo. Claudio Antonini (Toyota Motor Italia) presenta i benefici per le concessionarie della ‘gestione snella’ nella filiera dei ricambi. Pietro Paolo Patat (Robert Bosch) discute il potenziale di complementarietà tra autorizzati e indipendenti e la necessità di definire nuove regole comuni che tutelino sia la professionalità delle imprese che lavorano correttamente che la sicurezza dei clienti. Silvano Guelfi (Politecnico di Torino) illustra performance e strategie di alcuni tra i più grandi distributori indipendenti di ricambi in Italia mettendo in luce trend e prospettive.

DATA: ORA: SALA: LINGUA: Claudio Antonini

Pietro Paolo Patat

Silvano Guelfi

Toyota Motor Italia

Robert Bosch

Politecnico di Torino

17 MAGGIO 12.00-13.00 VIOLA IN ITALIANO

Allungare la fedeltà cliente: un imperativo per tutti Questo workshop è dedicato alle esperienze e agli strumenti per aumentare la fedeltà dei clienti nel post vendita, con un conseguente impatto positivo anche sull’attività di vendita. Cesare Soresina (PR3 Consulting & Partnership) evidenzia l’importanza di gestire con costanza questo tema e i processi su cui lavorare sia a livello di squadra che di singoli collaboratori, sottolineando la possibilità di integrare queste iniziative con un sistema di incentivazione moderno e più efficiente. Segue un intervento sul tema da parte di Giuseppe Asperti (Bonaldi Motori). DATA: 17 MAGGIO ORA: 15.00-16.00 SALA: VERDE LINGUA: IN ITALIANO Cesare Soresina PR3 Consulting & Partnership

Giuseppe Asperti Bonaldi Motori

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Usato rotazione - provvista - margini - processi Senza usato non si vive In questo workshop vengono illustrate alcune esperienze relative alla gestione dell’usato che hanno portato dei benefici alle aziende che le hanno adottate in termini di efficienza e di redditività. Nel primo intervento Luca Montagner (Quintegia - ICDP) presenta sinteticamente alcuni indicatori legati alle migliori performance nella gestione dell’usato e alcuni esempi di iniziative per migliorare l’approccio al cliente finale. In seguito Ruggero Carraro (Gruppo Carraro) si concentra sulla riorganizzazione delle sedi e dei processi per ottimizzare la gestione dell’usato e sfruttare nuove opportunità di vendita. Segue Oscar Mombelli (Gruppo Mobility) che presenta le proprie scelte strategiche ed operative nell’usato che si sono integrate perfettamente nel recente progetto BMW BPS volto ad un aumento del business e della performance in quest’area.

DATA: 17 MAGGIO ORA: 12.00-13.00 SALA: GIALLA Luca Montagner

Ruggero Carraro

Oscar Mombelli

Quintegia - ICDP

Gruppo Carraro

Gruppo Mobility

LINGUA: IN ITALIANO

Usato: comprare bene per vendere meglio Questo workshop si concentra sulla gestione pro-attiva dell’usato soprattutto in chiave di approvvigionamento per allineare meglio la propria offerta alla domanda del mercato locale. Saverio Barone (Bonera Group) illustra il profondo cambiamento nella gestione dell’usato avvenuto in seguito al potenziamento dell’approvvigionamento attivo che ha permesso di individuare una nuova equazione di business. A seguire Carlo Alberto Jura (Gruppo Spazio) mette in luce l’opportunità di integrare diversi elementi a livello di processi e strumenti per la gestione dell’usato che consentono di segmentare sia l’offerta che i canali di acquisto e vendita.

Saverio Barone

Carlo Alberto Jura

Bonera Group

Gruppo Spazio

DATA: 17 MAGGIO ORA: 15.00-16.00 SALA: GIALLA LINGUA: IN ITALIANO

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Focus

flotte - veicoli industriali - LCV - macchine agricole

La company car dopo la crisi: drivers, tecnologia, costi e fisco In questi mesi stanno emergendo le principali tendenze che caratterizzeranno l’importante comparto delle flotte durante e dopo la crisi. Tra queste figurano: nuove esigenze dei drivers, largo impiego di nuove tecnologie di gestione e comunicazione, allungamento del ciclo e downsizing per ridurre i costi, scelte orientate ad approcci di tipo low-profile per non attirare eccessivamente l’attenzione del fisco. Il workshop propone una tavola rotonda moderata da Pier Luigi Del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility) con l’intervento di alcuni principali esponenti del settore.

DATA: 17 MAGGIO ORA: 9.30-10.30 SALA: VIOLA LINGUA: IN ITALIANO

Pier Luigi Del Viscovo Centro Studi Fleet&Mobility

Concessionari di truck in un mercato in contrazione: strumenti ed esperienze per competere Giunto alla Quarta edizione VINCOM Truck Focus propone due temi pratici ed operativi. Sinergie o competizione fra Dealer di Truck, reti autorizzate e riparatori indipendenti. Chiarezza sul valore dell’assistenza: qual è l’orientamento di case e dealer a riguardo? La corretta analisi di costi e spese generali nel mondo dei Truck.

Maurizio Sala

Giuseppe Guzzardi

Annarita Crali

Vie & Trasporti

IPQ Tecnologie

DATA: ORA: SALA: LINGUA:

17 MAGGIO 12.00-13.30 RESPIGHI IN ITALIANO

Concessionarie LCV: mercato, reti e soddisfazione La crisi che ha determinato una contrazione nel mercato di autovetture ha portato un impatto ancora più profondo nel mercato di operatori e aziende che utilizzano veicoli commerciali nelle proprie attività produttive. Questo workshop è espressamente dedicato all’ambito dei veicoli commerciali leggeri (LCV). Cristiana Petrucci (UNRAE) presenta gli aggiornamenti sul mercato, mentre Alberto Bet e Elisa Giubilato (Quintegia) presentano alcuni dati sulle reti e sul grado di soddisfazione ricavati dal Centro Ricerche Quintegia.

Cristiana Petrucci

Alberto Bet

Elisa Giubilato

UNRAE

Quintegia

Quintegia

DATA: ORA: SALA: LINGUA:

17 MAGGIO 15.00-16.00 VIOLA IN ITALIANO

Quando i costruttori si mettono a fare i dealer: analisi del business e focus su garanzie, post vendita a usato

Temi operativi sviluppati con il supporto diretto di UNACMA e dei maggiori player del settore. Migliorare la comunicazione Costruttore – Dealer – Consumatore per giungere ad una corretta gestione delle garanzie. Quali scenari futuri in vista di un’ulteriore contrazione del mercato: pressing sulla rete o coinvolgimento diretto? I prezzi dei trattori usati sono corretti? Analisi degli errori più comuni e consigli per migliorare la presenza on line dei dealer di macchine agricole.

Maurizio Sala

Alberto Tonello

Carlo Zamponi

Luciano Grilli

Cristiano Spadoni

UNACMA

UNACMA

Informatore Agrario - MAD

Image Line

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DATA: ORA: SALA: LINGUA:

17 MAGGIO 15.00-16.30 RESPIGHI IN ITALIANO


Esperienze di Business Le Esperienze di Business sono particolari sessioni in cui trovano spazio le voci di clienti segnalati dagli espositori di Automotive Dealer Day. Durante questi interventi vengono riportate le testimonianze di collaborazione di successo tra il concessionario o chi per lui direttamente coinvolto nell’esperienza e l’espositore stesso, specificando il tipo di problematica da risolvere, come è stata risolta, solitamente riportando anche valori numerici ed esempi concreti. Si tratta di sessioni molto pratiche e collegate alle problematiche quotidiane dei dealer. Le aziende che hanno confermato la promozione di un’Esperienza di Business al 23 marzo sono: ADP Dealer Services Italia, automobile.it, Autorola Italia, Berner, CarGarantie, Continental Italia, ExxonMobil Petroleum & Chemical Europe, GEN-ART, MSX International, Santander Consumer Bank, Smilenet, Würth. Nella giornata di giovedi 17 maggio dalle ore 9.30 alle ore 10.30 ci sarà la presentazione dell’Anticrisi Day.

Automotive Dealer Day farà da cornice alla tappa finale di Automotive Dealer Tour. Per sei mesi i ricercatori di Quintegia hanno percorso la penisola toccando ognuna delle venti regioni, raccogliendo dati, impressioni e sensazioni utili a scattare una istantanea della situazione dei concessionari italiani. Non solo dati e questionari ma anche cento storie di imprenditori che amano il proprio lavoro e che da generazioni si passano il testimone di padre in figlio contribuendo a scrivere la storia dell’automobile in Italia.

Informazioni ed aggiornamenti costanti su www.dealerday.it

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Vai al sito ufficiale dell’iniziativa


16.45-18.30

14.30-15.30

11.30-12.30

08.45-10.00

Ora

Gestire e motivare la squadra

Dan Peterson

Affrontare il mercato che cambia

Jacques Bousquet (UNRAE) Luca Ciferri (Automotive News)

FORUM: Equilibri di business tra case auto e concessionari Tommaso Bortolomiol (Quintegia), Tommaso Tommasi (InterAutoNews), Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia), Michele Crisci (Volvo Auto Italia), Fabrizio Longo (Hyundai Motor Company Italy), Massimo Nordio (Volkswagen Group Italia), Gabriele Maramieri (Quintegia)

Giacomo Jannotta (Studio Jannotta) Marco Grilli (Studio Legale Tributario Grilli)

Auto e concessionari sotto assedio

Sala Arancio

Roberto Bonzio (Italiani di Frontiera)

La forza delle idee: Italiani di Frontiera

Distribuzione auto tra passato e futuro Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia), Filippo Pavan Bernacchi (Federauto), Alessandro Lazzeri (Findomestic Banca), Luca Montagner (QuintegiaICDP)

Sala Blu

Andreas Barchetti (Gruppo Barchetti) Francesco Maldarizzi (Maldarizzi.com) Marco Mocarelli (Gruppo Car World Italia)

Attutire la crisi: scelte imprenditoriali

Angelo Marino (Marino Automobili) Alberto Soria (Gruppo Gest-Auto) Stefano Mor (Sagam)

Decidere in concessionaria con un sistema di indicatori

Sala Gialla

Adriano Gios (Studio di Consulenza Aziendale)

Dealer business cases

Charles Mills (J.D. Power and Associates) Andy Carroll

Gennaro Sangiuliano (Rai) Bernardo Bertoldi (Università di Torino)

L’impatto della stretta del credito sui concessionari

Drivers of performance

Steve Young (ICDP) Andrew Tongue (ICDP)

Engaging and retaining customers in a digital age (9.00-10.15)

Sala Viola

Scenari economici: la crisi e oltre

Sala Verde

PROGRAMMA MERCOLEDÌ 16 MAGGIO aggiornato al 27 marzo 2012

Esperienze di Business

Sala Rossa


15.00-16.00

12.00-13.00

09.30-10.30

Ora

12.00-13.30

SALA RESPIGHI

Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia) Fabio Galetto (Google Italy)

Il business è diventato digitale

Jared Hamilton (DrivingSales.com)

Digital dealer e social media

Maurizio Sala Giuseppe Guzzardi (Vie & Trasporti) Annarita Crali (IPQ Tecnologie)

Concessionari di truck in un mercato in contrazione: strumenti ed esperienze per competere

Stefano Gorla (Citroën Italia) Matteo Cimegotto (Quintegia)

Green dealer: concessionarie a basso impatto

Umberto Rapetto (Guardia di Finanza)

Comunicare e vendere via web: sicurezza e conformità

Presentazione Anticrisi Day

15.00-16.30

SALA RESPIGHI

Saverio Barone (Bonera Group) Carlo Alberto Jura (Gruppo Spazio)

Cesare Soresina (PR3 Consulting & Partnership) Giuseppe Asperti (Bonaldi Motori)

Allungare la fedeltà cliente: un imperativo per tutti

Luca Montagner (Quintegia-ICDP) Fabio Carafa (Ford Italia) Ettore Galzignato (Gruppo Trivellato)

Gestire attivamente il cliente nel post vendita

Maurizio Sala, Alberto Tonello (UNACMA), Carlo Zamponi (UNACMA), Luciano Grilli (Informatore Agrario-MAD), Cristiano Spadoni (Image Line)

Cristiana Petrucci (UNRAE) Alberto Bet (Quintegia) Elisa Giubilato (Quintegia)

Concessionarie LCV: mercato, reti e soddisfazione

Claudio Antonini (Toyota Motor Italia) Pietro Paolo Patat (Robert Bosch) Silvano Guelfi (Politecnico di Torino)

Indipendenti vs autorizzati tra collaborazione e competizione

Pier Luigi Del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility)

La company car dopo la crisi: drivers, tecnologia, costi e fisco

Post vendita: un mercato che cambia Luca Montagner (Quintegia-ICDP) Marc Aguettaz (GiPA Italia)

Sala Viola

Sala Verde

Quando i costruttori si mettono a fare i dealer: analisi del business e focus su garanzie, postvendita a usato

Usato: comprare bene per vendere meglio

Luca Montagner (Quintegia-ICDP) Ruggero Carraro (Gruppo Carraro) Oscar Mombelli (Gruppo Mobility)

Senza usato non si vive

Gianluca Lombardi Stocchetti (Università Bocconi)

Matthew Watkins (watkinsmedia) Tommaso Bortolomiol (Quintegia)

Sala Gialla

Strumenti di management per dealer multi-sito

Sala Arancio

Esperienze digitali nella distribuzione auto

Sala Blu

PROGRAMMA GIOVEDÌ 17 MAGGIO aggiornato al 27 marzo 2012

Esperienze di Business

Esperienze di Business

Esperienze di Business

Sala Rossa


AZIENDA

DESCRIZIONE

ACI Global

Assistenza e Servizi

ADP Dealer Services Italia

Sistemi Informativi

Agos Ducato

Credito al Consumo

ALPHERA Financial Services

Servizi Finanziari

Arval Service Lease Italia

Noleggio Auto a Lungo Termine

AsConAuto

AsConAuto

AUGUSTA marchio di Alleanza Toro

Assicurazioni

Autentys International

Soluzioni per l’Automotive

automobile.it

Annunci veicoli online

Autorola Italia

Aste on line

AutoScout24

Internet classifieds

AutoXY

Motore di ricerca di auto

Beissbarth

Attrezzature per officina

BERI ITALIA

L’informatica PSA per la rete PSA

Berner

Prodotti Automotive

BMW Group Italia

Casa Automobilistica

CAMBIOMARCIA

Intermediazione usato da privato a privato

CarGarantie

Garanzie assicurative

CarNext

Veicoli usati

CarsOnTheWeb

Aste on line di veicoli usati

CARTABIANCA

Pratiche Auto

Castrol

Lubrificanti e Servizi per autotrazione

CEVA Logistics

Logistica e Trasporti

Cobra Italia

Automotive Security Designer

Continental Italia

Commercializzazione Pneumatici

D.E.C.

Soluzioni informatiche

DATACOL

Materiale officina

DealerDOC

Informatica e Innovazione

DEKRA

Servizi e Consulenza

DMS

Software House

DriveK

Auto Nuove

eni gas & power

eni

Esseitalia

Information Technology

Europ Assistance

Compagnia di Assicurazioni

ExxonMobil Petroleum & Chemical Europe

Energia & Mobilità

Fenice

Cura interni in pelle

Fiditalia

Credito al Consumo

Findomestic Banca

Servizi Finanziari

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AZIENDA

DESCRIZIONE

Ford Italia

Casa Automobilistica

G.M.A. Italia

Audiovideo in automotive

GEN-ART

Prodotti ausiliari di consumo per officine e carrozzerie

Global

Sistemi Informativi

GNS Piemonte Software

Sviluppo software

Honda Automobili Italia

Casa Automobilistica

Hyundai Motor Company Italy

Casa Automobilistica

I.Car - Identicar Group

Servizi Automotive / Antifurti

INSIDEA Protezione Globale Auto

Servizi Assicurativi

ItaliaServizi e Italia Bilanci

Servizi

MACROM CAR ENTERTAINMENT

Car Entertainment

Manheim Italia

Servizi Automotive

MAPFRE WARRANTY - MAPFRE ASSISTANCE

Servizi Gestione Post-Vendita

MED Automotive

Libertà in sicurezza

Melian Italia

Casa Automobilistica

Motul Italia

Lubrificanti

MSX International

Esperto del settore automobilistico

Netfield

Piattaforma Commerciale

NOKIA Location & Commerce

Mappe digitali

Piaggio Veicoli Commerciali

Veicoli Commerciali

Ricca - Divisione I.T.

System Integrator

Rivolta Group

Produzione e Distribuzione Autoattrezzature

S.E.A.P.

Organizzazione e Consulenza

Santander Consumer Bank

Servizi Finanziari

Shell

Energia

Silversea Cruises

Crociere di Lusso

Smilenet

Automotive Web Solutions

Snap-on Business Solutions

Dealer Development & Aftersales

SOS Grandine – Il Levabolli

Riparazione Veicoli

Subito.it

Internet

SUSA S.p.A. Trasporti Spedizioni

Trasporti Logistica

Toyota Motor Italia

Casa Automobilistica

TÜV Italia

Valutazioni e Servizi

Viasat Group

Sicurezza Satellitare

Visual Software

Sistemi Informativi

Volkswagen Group Italia

Casa Automobilistica

Volvo Auto Italia

Casa Automobilistica

Würth

Materiale officina

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Gold Sponsor

ADP Dealer Services Italia Sistemi Informativi

Società Leader per la fornitura di Soluzioni informatiche e Servizi per il mondo dell’Automotive Indirizzo: Via Julia, 39 - Vigonza (PD) - 35010 T: +39 049 8284811 - F: +39 049 8284806 E: marketing_italy@adp.com W: www.adpdsi.com/it

CarGarantie

Garanzie assicurative Leader europeo nelle coperture assicurative per rotture meccaniche su veicoli nuovi ed usati Indirizzo: Via Marconi, 2 - San Pietro in Cariano (VR) - 37029 T: +39 045 6832220 - F: +39 045 6832230 E: info@cargarantie.it W: www.cargarantie.com

D.E.C.

Soluzioni informatiche Sviluppo e fornitura soluzioni informatiche per il mercato automotive Indirizzo: Via N. Martinelli, 18 - Muggia (TS) - 34015 T: +39 040 23291 - F: +39 040 232565 E: info@decspa.it W: www.decspa.it

DEKRA

Servizi e Consulenza Leader europeo nei servizi al settore Automotive Indirizzo: Via Fratelli Gracchi , 27 - Cinisello Balsamo (MI) - 20092 T: +39 02 899 29 330 - F: +39 02 899 29 100 E: info.it@dekra.com W: www.dekra.it

Esseitalia

Information Technology Soluzioni Informatiche per il mercato motortrade Indirizzo: Via Cassanese, Centro Direzionale Milano Oltre, 224 - Segrate (MI) - 20090 T: +39 02 26950535 - F: +39 02 26929414 E: sales@esseitalia.it W: www.esseitalia.it

Findomestic Banca Servizi Finanziari

Consulenza, professionalità ed esperienza Indirizzo: Via Jacopo da Diacceto, 48 - Firenze (FI) - 50123 T: +39 055 27011 - F: +39 055 27011 E: info@findomestic.com W: www.findomestic.com

Global

Sistemi Informativi Informatica per il settore Automotive Indirizzo: Via Bernardi, 1 - Rubano (PD) - 35030 T: +39 049 8983111 - F: +39 049 8983101 E: global@globalautomotive.it W: www.globalautomotive.it

I.Car - Identicar Group Servizi Automotive / Antifurti

Azienda leader nella vendita di Antifurti combinati con garanzie assicurative e servizi di assistenza

®

Indirizzo: Via Stalingrado, 65/15 - Bologna (BO) - 40128 T: +39 051 374040 - F: +39 051 377418 E: marketing@icar-web.it W: www.icar-web.it

Würth

Materiale officina Multinazionale prodotti per officina e sistemi logistici Indirizzo: Via Stazione, 51 - Egna - Neumarkt (BZ) - 39044 T: +39 0471 828111 - F: +39 0471 828600 E: clienti@wuerth.it W: www.wuerth.it

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Silver Sponsor ACI Global

Assistenza e Servizi E: marketing@aciglobal.it - W: www.aciglobal.it

Agos Ducato

Credito al Consumo E: bb-eventi@agosducato.it - W: www.agosducato.it

Arval Service Lease Italia

Noleggio Auto a Lungo Termine E: dealernetwork@arval.it - W: www.arval.it

AUGUSTA ASSICURAZIONI Compagnia di Assicurazioni

E: a@alleanzatoro.it - W: www.alleanzatoro.it

Autentys International Soluzioni per l’Automotive

E: info@autentys.com - W: www.autentys.com

automobile.it

Annunci veicoli online E: mqerimi@team.mobile.de - W: www.automobile.it

Berner

Prodotti Automotive E: info@berner.it - W: www.berner.it

Cobra Italia

Automotive Security Designer E: infoitalia@cobra-at.com - W: www.cobra-at.com/it

Continental Italia

Commercializzazione Pneumatici E: marta.bedendo@conti.de - W: www.conti-online.com

DATACOL

Commercio di parti ed accessori autoveicoli E: info@datacol.com - W: www.datacol.com

Fiditalia

Credito al Consumo E: contatti.mark@fiditalia.it - W: www.fiditalia.it

GEN-ART

Prodotti ausiliari di consumo per officine e carrozzerie E: info@gen-art.com - W: www.gen-art.com

GNS Piemonte Software Sviluppo software

E: info@gnspiemonte.it - W: www.gnspiemonte.it

INSIDEA Protezione Globale Auto Servizi Assicurativi

E-mail: info@insidea.it - Web: www.insidea.it

MACROM CAR ENTERTAINMENT Car Entertainment

E: info.macrom@aldinet.it - W: www.macrom.it

MAPFRE WARRANTY - MAPFRE ASSISTANCE Servizi Gestione Post-Vendita

E: info@mapfrewarranty.it - W: www.mapfrewarranty.it

MSX International

Esperto del settore automobilistico E: italy@msxi-euro.com - W: www.msxi.com

Santander Consumer Bank Servizi Finanziari

santanderconsumer@santanderconsumer.it - www.santanderconsumer.it

TĂœV Italia

Valutazioni e Servizi E: info@tuv.it - W: www.tuv.it

Visual Software Sistemi Informativi

E: info@visualsoftware.it - W: www.visualsoftware.it

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In concomitanza con Automotive Dealer Day, diverse associazioni e case automobilistiche hanno programmato i propri meeting, convention e momenti di incontro.

ASSOCIAZIONI DI DEALER

A.C.C.I.

ASSOCIAZIONE CONCESSIONARI

ACCI – Associazione Concessionari Citroën Italia

CITROEN ITALIA

ACIB – Associazione Concessionari Italiani BMW e Mini

ACIF – Associazione Concessionari Fiat

ACIL – Associazione Concessionari Lancia

ACP – Associazione Concessionari Peugeot

AICAR – Associazione Concessionari Alfa Romeo

AsConAuto – Consorzi Ricambi Dealer

ASIB – Associazione Service Italiani BMW

UCIF – Unione Concessionari Italiani Fiat (Fiat, Lancia, Alfa Romeo)

UCISM – Unione Concessionari Italiani Smart Mercedes

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ASSOCIAZIONI DELLA FILIERA

ANFIA – Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche

ASSOFIN – Associazione Italiana del Credito al Consumo e Immobiliare

PARTECIPAZIONI INTERNAZIONALI

CECRA – European Car Dealer

FENABRAVE – Associazione Concessionari Brasile

ICDP – International Car Distribution Programme

NADA – National Automobile Dealers Association (USA)

DEALER MEETING CASE AUTO

Hyundai Motor Company Italy

FirstHand Meeting @ Automotive Dealer Day

Volkswagen Italia

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PREMIO PER L’INNOVAZIONE GESTIONALE Hai introdotto dei cambiamenti che hanno migliorato la gestione della Tua azienda? Hai innovato i processi della Tua azienda per far fronte alle esigenze del mercato? Hai adottato delle soluzioni innovative per migliorare le performance aziendali? Allora esci dall’anonimato e proponi la Tua candidatura! ll Premio nasce da una inziativa di Quintegia e InterAutoNews con il sostegno di Findomestic. Il Premio è riservato al concessionario che ha saputo maggiormente distinguersi nella introduzione di innovazione nella gestione della propria azienda. L’obiettivo dell’iniziativa è rendere l’innovazione un fatto sistematico favorendo un confronto virtuoso tra gli imprenditori. Le candidature al concorso potranno essere inviate a partire dal 27 febbraio e fino al 20 aprile. Per informazioni: innovazione@dealerday.it Vai alla pagina del Premio

INTERNET SALES AWARD Il concessionario come intermediario chiave nel processo di acquisto e cessione dell’automobile, nuova o usata: questa la convinzione di AutoScout24, che ha deciso di valorizzare ancora di più questa figura attraverso il concorso Internet Sales Award, arrivato alla sua seconda edizione. Il concorso, promosso in collaborazione con Quintegia, mira a individuare il dealer (concessionario o salonista) che si sia particolarmente distinto nell’ideazione, nello sviluppo e nell’aggiornamento del proprio sito internet aziendale, oltre che nell’utilizzo del web come strumento fondamentale nella comunicazione della propria offerta e nella conseguente vendita. I 5 dealer che avranno ricevuto il punteggio più elevato nel questionario verranno valutati da una giuria di esperti che sceglierà il vincitore. Le candidature al concorso potranno essere inviate a partire dal 15 febbraio fino al 15 aprile 2012. La premiazione è in programma a Verona il prossimo 17 maggio in occasione di Automotive Dealer Day. Per informazioni: mmaniero@autoscout24.it Vai alla pagina del Premio

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IL FORUM DI AUTOMOTIVE DEALER DAY FARÀ DA CORNICE

VERRÀ DATA EVIDENZA A PIÙ MANDATI MA IL RICONOSCIMENTO

ALL’ ANTEPRIMA DEI RISULTATI DELLO STUDIO DEALERSTAT

PIÙ AMBITO ANDRÀ AL MARCHIO “N.1 IN SODDISFAZIONE DEI

2012, L’INDAGINE SULLA SODDISFAZIONE DEI CONCESSIONARI,

DEALER” E VERRÀ ATTRIBUITO ALLA CASA AUTOMOBILISTICA CON

E ALLA PREMIAZIONE DEI MARCHI PIÙ APPREZZATI.

I CONCESSIONARI MAGGIORMENTE SODDISFATTI.

Negli scorsi anni i marchi che si sono distinti sono stati: N.1 IN SODDISFAZIONE DEI DEALER

MANDATO PIÙ DESIDERATO

2011 VOLVO

2011 FORD

2010 FORD

2010 FORD

2009 FORD

2009 AUDI

2008 FORD

2008 TOYOTA

2007 FORD

2007 TOYOTA

2006 FORD

2006 TOYOTA

2005 PORSCHE 2004 PORSCHE

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VERONA,

16 MAGGIO 2012 A PARTIRE DALLE ORE 20

IL NETWORKING CONTINUA BY NIGHT

AUTOMOTIVE DEALER

NIGHT È UN TOUR ENOGASTRONOMICO TRA 3 LOCALI CARATTERISTICI DEL CENTRO STORICO DI VERONA CHE PERMETTE AI PARTECIPANTI DI AUTOMOTIVE DEALER DAY DI SCOPRIRE LE BELLEZZE DELLA CITTÀ. UN MODO INEDITO DI PROSEGUIRE L’ATTIVITÀ DI NETWORKING IN UN CONTESTO MENO ISTITUZIONALE E PIÙ

RILASSATO

IL NETWORKING CONTINUA CON IL V-PARTY A VILLA VERITÀ POETA

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INAUGURAZIONE

DELL’AREA ESPOSITIVA E

DECIMO ANNIVERSARIO DI AUTOMOTIVE DEALER DAY

VI ASPETTIAMO MARTEDì 15 MAGGIO DALLE 19.00 ALLE 22.30 CON UNO

SPECIAL EVENT IN AREA BUSINESS

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Come Partecipare AUTOMOTIVE DEALER DAY SI SVOLGE IL 15-16-17 MAGGIO 2012 A VERONA PRESSO: Centro Congressi VeronaFiere Viale del Lavoro, 8 37135 Verona (VR) Italia

QUOTE DI PARTECIPAZIONE 18 APRILE

ISCRIZIONE ONLINE € 195 + IVA

10 MAGGIO

ISCRIZIONE ONLINE € 235 + IVA

15-16-17 MAGGIO

ACCREDITO IN FIERA € 235 + IVA

ULTERIORI PARTECIPANTI DELLA STESSA AZIENDA: 135€+IVA

Per informazioni e iscrizioni

www.dealerday.it

SOGGIORNO A VERONA La disponibilità per il pernottamento a Verona nei giorni dell’evento è limitata. Per informazioni e prenotazione hotel, biglietti aerei/ferroviari, ristoranti, noleggio con conducente e altri servizi potete contattare:

T: +39 045 8303306 F: +39 045 8388581 E: info@iantra.it

CONVENZIONI

Le compagnie aeree Star Alliance rappresentano il Vettore Ufficiale di Automotive Dealer Day 2012. I partecipanti all’evento avranno diritto ad usufruire di uno sconto fino al 20% (incluso un accompagnatore) a seconda della tariffa e della classe di volo prenotata. Segnati il codice convenzione LH40S12 e segui le indicazioni sul sito ufficiale alla pagina:

www.dealerday.it/convenzioni

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Organizzatori AUTOMOTIVE DEALER DAY È UNA INIZIATIVA DI:

Quintegia è una società fondata nel 2003, con sede a Treviso, che svolge attività di ricerca, eventi e formazione per i diversi operatori del settore automobilistico. Pur lavorando con interlocutori che operano a diversi livelli della filiera, l’azienda ha sempre mantenuto un profilo di indipendenza e imparzialità che caratterizza da sempre il proprio lavoro. Questa indipendenza è sempre stata alimentata dalla matrice accademica di Quintegia data dalla forte contaminazione

con il gruppo di ricerca sull’industria automobilistica nato all’Università Ca’ Foscari Venezia e fondato dal prof. Giuseppe Volpato. Il Centro Ricerche, il business degli Eventi e l’Academy rappresentano le tre anime dell’azienda, ognuna caratterizzata da una propria specializzazione di competenze e di ruoli, pur mantenendo l’opportuno grado di trasversalità che rende Quintegia un’azienda unica nel panorama automotive.

INIZIATIVE PIÙ IMPORTANTI CENTRO RICERCHE

EVENTI:

ACADEMY:

- DEALERSTAT

- AUTOMOTIVE DEALER DAY

- MASTER IN DEALER MANAGEMENT

- TOP DEALER

- INTERNATIONAL TOP DEALER FORUM

- CORSO EXECUTIVE IN DISTRIBUZIONE

- DEALER NETWORK BENCHMARKING

- QUINTEGIA AUTOMOTIVE OPEN

- QUINTEGIA MARKET OUTLOOK

AUTOMOBILISTICA - QUINTEGIA ELITE

UFFICIO STAMPA: VERONA - ROMA

EMAIL: DIREZIONE@AGENZIAINTERCOM.IT PER INFORMAZIONI SULLE ATTIVITÀ DI QUINTEGIA

WWW.QUINTEGIA.IT

SEGUI QUINTEGIA SU

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Automotive Dealer Day 2012 - Brochure Italiana