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Viajar com a sua família significa muito mais que conhecer um destino. Aproveite a oportunidade de estar com seus familiares durante uma espetacular viagem em grupo compartilhando momentos inesquecíveis. O dia a dia corrido, a agenda cheia de compromissos tanto de pais quanto de filhos, a internet e as redes sociais acabam nos tirando os momentos tão especiais que o convívio familiar nos proporciona. Refletindo sobre essa nova realidade, a Queensberry elaborou uma nova série de viagens diferenciadas, com o objetivo de proporcionar momentos de integração, cumplicidade e descontração voltados para a família. Assim nasceu o GBM Family Travel: um novo conceito de viagens que objetiva oferecer novas experiências e momentos únicos para serem vividos por você e sua família! PORQUE VIAJAR NUM GBM FAMILY • Viajar em roteiros planejados por especialistas significa ter uma viagem mais completa onde todos desfrutarão de atrações fora do “circuito comum”, com melhor aproveitamento do tempo. • Faça novos amigos! Nossos grupos promovem uma enorme riqueza de experiências num ambiente amistoso entre passageiros de todas as regiões do Brasil. • O Guia Queensberry, especialista no destino, coordena e acompanha o grupo durante toda a viagem, orientando e dando valiosas dicas nas cidades e destinos visitados para que nada seja perdido. • Passeios com diferentes pontos de interesse são conduzidos por experientes guias locais, garantindo que você e sua família obtenham o máximo de informações durante as visitas. • Experiências culturais e gastronômicas especialmente programadas, são destaque em nossos itinerários. • Fones individuais em determinados roteiros, garantem a fácil comunicação entre os guias e o grupo, principalmente nas atrações com maior número de turistas. • Hospedagem em hotéis de primeira categoria, bem localizados e especialmente selecionados para proporcionar conforto e facilidades. • Café da manhã, serviço de maleteiros e gorjetas já incluídos em todos os hotéis. IDEAL PARA: Famílias que desejam desfrutar de momentos especiais.


Experiências no Círculo Polar Ártico

Da Aurora Boreal, a lenda de Papai Noel e aos passeios de Trenó Rovaniemi, Saariselka, Mar Ártico, Vila e Casa do Papai Noel, Helsinque e Londres. Saída 2014: Janeiro 12

Tour FAMILY LAPÔNIA

1º dia – Dom. – 12/Jan. – BRASIL/

4º dia – Qua. – 15/Jan. – ROVANIEMI

HELSINQUE – Embarque em São

Na manhã de hoje sairemos para um

Paulo em voo da British Airways

passeio de introdução à Lapônia –

com conexão em Londres e destino

agraciada no verão pelo sol da meia

a Helsinque. Assistência da nossa

noite e, no inverno, por longas noites

equipe no aeroporto internacional

coloridas pela deslumbrante aurora

de São Paulo.

boreal. Atravessaremos, em nossa

2º dia – Seg. – 13/Jan. – HELSINQUE Chegada, recepção e traslado para hospedagem no Hotel Radisson Blu Royal Helsinki ou similar.

14 dias – 11 noites • Um roteiro desenvolvido para você embarcar com a sua família em uma viagem inesquecível pelos encantos do inverno finlandês, conhecendo os cenários dos contos natalinos, além de se divertir com as mais incríveis atividades na neve e no gelo e se maravilhar com a deslumbrante aurora boreal e o magnífico céu estrelado do círculo polar ártico. • 4 noites em Rovaniemi, a capital da Lapônia, nossa porta de entrada para as inúmeras belezas e atrações da região, desfrutando de atrações de inverno como um passeio de snowmobile, pesca no gelo e um cruzeiro no ártico em navio Quebra-Gelo. • Atrações super especiais para se conhecer o que há de mais emblemático e tradicional da cultura da Lapônia, como os cães husky, as renas e a pesca do imenso caranguejo real. • Visita à Vila e à Casa do Papai Noel, um verdadeiro mundo de fantasia onde as fábulas ganham vida! • 1 noite em Saariselka, o maior resort de inverno do norte da Lapônia, localizada acima da linha do círculo polar ártico. • 1 noite em Kakslauttnen, uma inesquecível experiência de dormir em um confortável iglu feito de vidro em meio ao deslumbrante cenário do Círculo Polar Ártico, banhado pelas luzes do norte – a Aurora Boreal e uma verdadeira infinidade de estrelas. • 2 noites na bela Helsinque, conhecida como a "Filha do Báltico, a mais dinâmica e cosmopolita cidade da Finlândia, para tornar a nossa viagem mais relaxante. • 3 noites em Londres, sóbria e aristocrática, mas também alegre e vibrante. • Enfim, uma viagem de sonho e descoberta para proporcionar momentos verdadeiramente inesquecíveis a toda a sua família.

expedição, rios congelados e bosques cobertos de neve. Desfrutaremos de um passeio a bordo dos famosos snowmobiles, veículos próprios para transporte na neve seguindo, em direção

3º dia – Ter. – 14/Jan. – HELSINQUE/

a Fazenda dos Cães Husky Chegando

ROVANIEMI – Pela manhã, traslado

lá, enquanto saboreamos uma bebida

ao aeroporto para embarque em voo

bem quentinha, seus criadores nos

com destino a Lapônia, região que

revelarão como esses incríveis cães

abrange território de quatro países:

são cuidados e treinados para atender

Finlândia, Rússia, Suécia e Noruega.

a população local. E para vivenciar o

Chegada a Rovaniemi, capital

que nos foi apresentado, que tal um

comercial da Lapônia, localizada na

passeio de trenó puxado pelos próprios

Finlândia, próxima ao círculo Polar

huskys? Uma incrível aventura! Nossa

Ártico. No trajeto para oHotel Santa

próxima parada será à beira de um lago

Claus, onde nos hospedaremos, teremos um primeiro contato com a vida nesta região tão próxima ao Polo Norte ao visitarmos o fantástico Museu Arktikum e conhecermos

completamente congelado onde cada um poderá tentar a sorte de uma incrível pesca no gelo. Restante do dia livre. CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

com muita interatividade tudo sobre

5º dia – Qui. – 16/Jan. – ROVANIEMI

os fenômenos naturais, o povo e a

Dia livre à disposição para você curtir

cultura Sami.

algumas das divertidas opções que

CAFÉ DA MANHÃ E JANTAR

certamente farão da sua viagem algo

INCLUÍDOS

memorável. Entre elas: Safári em

DetaLHes QUe faZem a DIferença • Uma viagem criada especialmente para proporcionar momentos inesquecíveis para você e sua familia. • Destinos surpreendentes e itinerários preparados para atender as expectativas de diferentes gerações, com melhor aproveitamento do tempo e maior interação familiar. • Acompanhamento de guia brasileiro profi ssional, além de guias locais nas principais cidades. • A melhor seleção de hotéis de primeira categoria, bem localizados e especialmente selecionados para proporcionar conforto e facilidades. • Transportes e serviços privativos para nosso grupo de brasileiros. • Café-da-manhã, serviço de maleteiros e gorjetas já incluídas em todos os hotéis. • Roupas térmicas de inverno à disposição durante toda sua estadia na Lapônia.


snowmobile, prática de esqui, passeios de

Ártico? Antes de voltarmos para Rovaniemi,

aldeia de Papai Noel: Joulupukin Pajakylä.

trenós puxados a Renas ou Rusky Siberianos.

veremos em fase final de construção o

Conhecer a aldeia do Papai Noel é estar

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

incrível Castelo de Neve e ficaremos perplexos

em um mundo de conto de fadas com seus

com sua beleza arquitetônica. Construído

ornamentos e ambientações típicas trazendo

especialmente para aqueles que desejam

ao mundo real um dos personagens mais

passar uma noite no gelo, o Castelo funciona

famosos da cultura ocidental. Conheceremos

como um hotel com quartos, bar, capela,

na Vila, o escritório de Papai Noel, de onde

galeria de esculturas entre outros.

é possível se enviar cartas e postais selados

CAFÉ DA MANHÃ E ALMOÇO A BORDO

oficialmente, além de muitas opções para

INCLUÍDOS.

compras de souvenires. Seguindo viagem,

6º dia – Sex. – 17/Jan. – ROVANIEMI – Hoje sairemos em ônibus especial rumo ao porto de Kemi para embarque em um cruzeiro a bordo de um fascinante navio pelas águas do golfo de Botnia no Mar Báltico. Nosso navio, um dos poucos quebra-gelos turísticos do mundo, foi projetado especificamente para trafegar em

conheceremos uma fazenda de renas. A

situação de gelo oferecendo uma experiência

7º dia – Sáb. – 18/Jan. – ROVANIEMI/

única. Do deck do nosso navio vamos vivenciar

criação de renas ainda é uma atividade

SAARISELKÄ – Na manhã de hoje,

um fantástico passeio pelo Ártico. Em sua

econômica muito importante para a região.

seguiremos em direção a Saariselka, a principal

grande maioria, os navios quebra-gelos fazem

Lá teremos um contato direto com esses

cidade do norte da Lapônia, localizada acima

belos animais, além de aproveitarmos para

da linha do Círculo Polar Ártico. Iremos ao

um agradável passeio de trenó puxado pelos

encontro da Aurora Boreal, famoso fenômeno

próprios. Prosseguindo, chegada a Saariselka e

luminoso que ocorre apenas nas zonas

hospedagem no Hotel Holiday Club Saariselka

polares, um espetacular show de cores e luzes.

Spa ou similar.

No trajeto, faremos uma visita à maravilhosa

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

pesquisas recolhendo importantes informações científicas sobre fenômenos meteorológicos e oceânicos. Aqueles que desejarem, terão a oportunidade de se vestir com roupas térmicas de borracha para flutuar entre os blocos de gelo no meio da imensidão do Ártico. Uma experiência indescritível! E que tal uma deliciosa refeição quente a bordo em pleno

Trenó puxado por huskys

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Helsinque

8º dia – Dom. – 19/Jan. – SAARISELKA/

se o clima permitir, de vislumbrar de dentro

de Rovaniemi para embarque com destino à

KAKSLAUTTANEN – Hoje pela manhã,

de confortáveis quartos em forma de iglus

Helsinque, a sofisticada e moderna capital da

sairemos para um emocionante passeio pela

de vidro, a inesquecível aurora boreal e a

Finlândia. Chegada, recepção e traslado para

paisagem branca da lapônia até Kirkenes,

imensa profusão de estrelas no céu. Descansar

hospedagem no Hotel Radisson Blu Royal

cidade norueguesa na fronteira com a Rússia.

em sua cama e contemplar a paisagem

Helsinki ou similar.

Em Kirkenes embarcaremos em barcos tipo

nevada com o arrebatador céu do ártico

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

bote para presenciar a pesca do imenso

sobre ele é possivelmente uma das mais

Caranguejo Real, um dos frutos do mar mais

emocionantes experiências de toda a viagem.

impressionantes e valiosos do mundo. Após

Verdadeiramente mágica!

presenciarmos a pesca, nada mais justo do

CAFÉ DA MANHÃ, ALMOÇO E JANTAR

que aprendermos o seu modo de preparo e,

INCLUÍDOS.

é claro, degustar a famosa iguaria! Em 2008,

10º dia – Ter. – 21/Jan. – HELSINQUE/ LONDRES – No final da manhã, faremos um tour pela "Filha do Báltico", a mais dinâmica e cosmopolita cidade da Finlândia, incluindo: a Praça do Senado, a Catedral Luterana,

o safári do Caranguejo Real ganhou o título

9º dia – Seg. – 20/Jan. – KAKSLAUTTANEN/

a Biblioteca da Universidade, o prédio do

de Melhor Experiência Turística do Mundo da

ROVANIEMI/ HELSINQUE – Pela manhã,

Senado e a estátua do czar russo Alexander II.

revista National Geographic. Continuando

regressaremos a Rovaniemi. É hora de dizer

Veremos ainda o Monumento ao compositor

o nosso tour, iremos à aldeia de Igloos em

adeus à Lapônia e nada mais apropriado para

Sibelius, o Palácio Presidencial, a igreja

Kakslauttnen, um hotel todo especial que

isso do que uma visita à encantadora Casa do

encravada na rocha, a Praça do Mercado e

nos proporciona uma oportunidade única,

Papai Noel. Prosseguindo, iremos ao aeroporto

o Estádio Olímpico. Logo após, traslado ao


aeroporto para embarque com destino a

London Eye, a imensa roda gigante, um dos

Londres. Chegada, recepção e traslado ao

símbolos de Londres e também à animada

hotel Radisson Blu Portman ou similar.

Convent Garden, com sua grande profusão de

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

bares, restaurantes e vida noturna.

11º dia – Qua. – 22/Jan. – LONDRES – As

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

cabines de telefone vermelhas, os ônibus de

12º dia – Qui. – 23/Jan. – LONDRES – Dia

dois andares, os guardas de trânsito, a mão

livre à disposição. Sugerimos uma visita ao

contrária nas ruas, os soldados da Guarda

British Museum, fundado em 1753, com

Britânica - todos são símbolos únicos que

acervo que vai de peças da pré-história até

qualquer cidadão do mundo associa a Londres

os dias atuais. Outra opção interessante é o

e que tornam esta cidade tão fascinante e

Museu de Cera da Madame Tussaud, com

original. Reflexos da cultura mais cosmopolita

réplicas de cenas e personalidades históricas

e, ao mesmo tempo, mais isolada do mundo.

ou ainda, um tour a Oxford – onde uma de

Uma cidade de opostos, onde convivem o

suas universidades, a Christchurch College, foi

tradicional e o moderno, a nobreza e os punks,

escolhida para ser o Castelo de Hogwarts dos

as orquestras sinfônicas e a música pop.

filmes de Harry Potter.

Pela manhã, faremos um city tour passando

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

por: Hyde Park, St. James Park, Palácio de Buckingham, Big Ben e o Parlamento Inglês, Abadia de Westminster, Torre de Londres, Ponte de Londres, Piccadilly Circus e a vibrante área dos teatros, a Oxford e a Regent Street. Continuando o nosso tour, subiremos ao

13º dia – Sex. – 24/Jan. – LONDRES/ BRASIL Manhã livre à disposição. Hospedagem até às 12h. Ao fim da tarde, traslado ao aeroporto para embarque com destino ao Brasil. CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

imenso edifício “The Shard” – o maior da

14º dia – Sáb. – 25/Jan. – BRASIL

União Européia, com 308m, para a partir de

Chegada pela manhã ao Aeroporto

sua torre pontiaguda de vidro, vislumbrar uma

Internacional de São Paulo.

vista de tirar o fôlego da maior metrópole européia. À noite, faremos um passeio pela

Até uma próxima viagem!

Informações Importantes Parte Aérea Prevista:

Cia. Aérea: British Airways e outras congêneres Inscreva-se no plano de milhagens. 1. São Paulo/ Londres/ Helsinque 2. Helsinque/Londres 3. Londres/ São Paulo

Emissão no exterior:

Helsinque/ Rovaniemi/ Helsinque No trecho aéreo de Helsinque a Rovaniemi, cada passageiro terá direito ao transporte de 20kg de bagagem.

Garanta sua reserva aérea sem desgastes

Inscreva-se na excursão com antecedência mínima de 90 dias para garantir o valor das classes promocionais de grupo. Após este prazo, poderão ocorrer adicionais em função da falta de disponibilidade na classe utilizada dos nossos bloqueios. Solicite sua reserva com a maior antecedência possível.

Acompanhamento de guia brasileiro desde o 1º dia no embarque até o 14º dia no desembarque no Brasil. Roupas térmicas de inverno à disposição, durante toda a estadia na Lapônia (macacão, máscaras especiais, luvas, botas, calças de lã e capacetes). Mudanças no itinerário e/ou cancelamentos de atividades previstas, poderão ocorrer sem aviso prévio devido às condições climáticas, imprevisíveis durante o inverno nessa região. Devido ao tamanho e estrutura do Igloo de Vidro, em Kakslauttanen, o banheiro privativo não dispõe de duchas ou chuveiros, bem como a bagagem estará restrita a uma mala de mão por pessoa. Existem banheiros com duchas e saunas no edifício principal da vila. Para conduzir a snowmobile, o condutor deve ter no mínimo 18 anos e carteira de habilitação válida.

Cartão de Seguro e Assistência Assist-Card:

A excursão inclui o plano Classic. Por favor, consulte mais informações na página 19.

Visto e Vacina

Portadores de passaporte brasileiro (com validade mínima de 6 meses): Consulte seu despachante. • Visto: Nenhum. • Vacina: Nenhuma. Menores de 18 anos, desacompanhados dos pais, necessitam de uma autorização especial do Juizado de Menores. Vide as Condições Gerais e Específicas, bem como relação de hotéis previstos nas páginas 19 a 23.

Preços e datas de saída atualizados Por favor, consulte tabela específica ou www.queensberry.com.br Londres


Chile com Atacama e seus Deslumbrantes Cenários Gêiseres, Lagoas Altiplânicas, Dunas, Salares, Vulcões e muito mais. Saídas 2013/14: Dezembro 27 (Réveillon) Janeiro 17 (Férias de Verão)

Tour FAMILY ATACAMA

1º dia – Sex. – BRASIL/ SANTIAGO

arrebatadoras do deserto do Atacama.

Assistência da nossa equipe no

Iniciaremos nossa visita conhecendo as

Aeroporto Internacional de São

vilas de Santa Laura e Humberstone,

Paulo para embarque com destino

consideradas pela UNESCO Patrimônio

a Santiago. Chegada recepção e

Mundial da Humanidade. Trata-se de

traslado no Hotel Crowne Plaza

duas interessantes cidades fantasmas,

ou similar. Restante do dia livre.

abandonadas em função do

Aproveite para uma subida em

esgotamento da atividade mineradora

teleférico ao Morro São Cristóbal,

em meados do século passado. A

para admirar a cidade até os Andes,

manutenção de tudo como era antes

caso o clima permita. Nosso guia

do fim da vida da cidade vai emocionar

brasileiro o estará orientando.

e encantar a todos. Prosseguindo

2º dia – Sáb. – SANTIAGO/ IQUIQUE Na manhã de hoje, embarque com destino a charmosa Iquique. Chegada, recepção e traslado ao Hotel Terrado Club ou similar. Restante do dia livre. Aproveite para começar a se ambientar com esta bela cidade, de

12 dias – 10 noites • Uma viagem inesquecível, criada especialmente para nosso grupos Family Travel, explorando as deslumbrantes paisagens do Chile, com destaque para o Deserto de Atacama, localizado entre as águas do Oceano Pacífico e as Cordilheiras dos Andes, com seus mistérios e grandiosidade, nos proporcionando experiências únicas. • 3 noites em Iquique, uma charmosa cidade litorânea, porta de entrada do altiplano andino com seus desertos, extensas e belas praias, suas interessantes jazidas de salitre tombadas pela UNESCO, além dos incríveis geoglífos de Pintados. • 4 noites em San Pedro de Atacama, onde desfrutaremos a cada dia de passeios por locais magníficos e únicos, paisagens surreais e cinematográficas de lagoas, dunas, gêiseres, salares e vulcões que a todos surpreendem e fascinam. Um estupendo espetáculo da nossa soberana natureza! • 3 noites na aconchegante Santiago, abraçada pela imponente Cordilheira dos Andes e riquíssima em atrativos culturais, arquitetônicos e gastronômicos. • Enfim, usufruiremos de momentos mágicos que ficarão para sempre na sua lembrança e de sua família

espírito jovem e convidativo, uma das portas de entrada do altiplano andino, com seus desertos, extensas praias, imponentes construções georgianas, da época do boom da mineração no séc. XIX. Desfrute de ótimos restaurantes, cassino e caminhadas pelos charmosos calçadões em frente à praia. CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

nosso tour, teremos o privilégio de vislumbrar os misteriosos geoglífos – imensas figuras desenhadas no solo. Não se sabe exatamente o significado dos desenhos deixados ali pelos povos antigos, as especulações vão de expressão artística e santuários ligados a cultos até comunicação extraterrestre devido ao seu tamanho e posicionamento. Trafegando pelos incríveis cenários desérticos, com todo o conforto, chegaremos a Pintados, situada a 1035 metros acima do nível do mar. Aqui é possível vislumbrar as centenas de geoglífos dispostos na região. É simplesmente impossível não sei deixar envolver pelo mistério que estas figuras emanam! Logo após,

3º dia – Dom. – IQUIQUE – PINTADOS

retorno a Iquique.

Hoje, pela manhã, embarcaremos em

CAFÉ DA MANHÃ E ALMOÇO

uma incrível viagem pelas paisagens

INCLUÍDOS.

DetaLHes QUe faZem a DIferença • Uma viagem criada especialmente para proporcionar momentos inesquecíveis para você e sua familia. • Destinos surpreendentes e itinerários preparados para atender as expetativas de diferentes gerações, com melhor aproveitamento do tempo e maior interação familiar. • Acompanhamento de guia brasileiro profi ssional, além de guias locais nas principais cidades. • A melhor seleção de hotéis de primeira categoria, bem localizados e especialmente selecionados para proporcionar conforto e facilidades. • Café-da-manhã, serviço de maleteiros e gorjetas já incluídas em todos os hotéis. • Transportes e serviços privativos para nosso grupo de brasileiros. • Cartão de Seguro e Assistência Internacional Assist-Card.


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6º dia – Qua. – SAN PEDRO DE ATACAMA Pela manhã, sairemos para um tour de dia inteiro em veículos Ford Super Wagon E-350, para conhecermos as soberbas Lagunas Altiplânicas. No trajeto, visitaremos os povoados típicos de Toconao e Socaíre, o Vale de Jeri e a lagoa Chaxa, habitat dos belíssimos flamingos rosados no Salar de Atacama, uma área de uma imensidão branca que impacta, pois o solo é puro sal petrificado, uma vez que o Atacama foi mar há milhares de anos, fato comprovado através dos fósseis de animais marinhos encontrados na região. Não esqueça a sua máquina fotográfica, pois a beleza

Torre do Relógio – Praça Arturo Prat em Iquique

4º dia – Seg. – IQUIQUE – Pela manhã,

paisagens que adornam a cidade. Na tarde

faremos um city tour para conhecermos

livre, sugerimos uma visita à Zona Franca onde

melhor a cidade, que mistura uma vocação

você não paga imposto, tornando-se muito

para os negócios com a atmosfera

atraente para compras.

descontraída de um centro de esportes de

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

verão. Visitaremos suas construções históricas

destes cenários é de fazer cair o queixo, algo único no mundo! Logo após, seguiremos às Lagunas, situadas a 4.500 metros de altitude, com suas águas de um azul reluzente e rodeadas de imponentes vulcões. O cenário é realmente estupendo! Além do que, é

5º dia – Ter. – IQUIQUE/ SAN PEDRO DE

inacreditável que existam lagoas em pleno

anos como centro comercial da mineração

ATACAMA – Pela manhã, saída em direção

deserto! E a exemplo do que ocorre no Mar

de salitre e da indústria da pesca - tais como:

à cidade mineira de Calama, na região do

Morto, podemos boiar tranquilamente sem

Cassino Espanhol; a Praça Arturo Prat, onde

Antofagasta. Almoço em rota e continuação

afundar, devido ao alto índice de salinidade

se encontra a torre do relógio e o Teatro

para a emblemática San Pedro de Atacama,

de suas águas. Hoje o nosso almoço será tipo

Municipal, ambos construídos no séc. XIX; a

apreciando no trajeto a Cordilheira de Sal,

piquenique. Certamente você irá saborear este

calle Boquedano, com sua arquitetura típica.

o imponente vulcão Licancabur e cenários

momento! À noite, não deixe de contemplar

Veremos, ainda, seu Museu Regional; o Palácio

surreais e cinematográficos. Chegada ao

o céu, pois a quantidade de estrelas que se vê

Astorteca e o Museu Naval. Em seguida,

povoado e hospedagem no Hotel Casa

é impressionante e inesquecível.

trafegaremos pela orla onde embarcaremos

Atacama Terrantai ou similar.

CAFÉ DA MANHÃ E ALMOÇO TIPO PIC-NIC

em um cruzeiro para vislumbrarmos as belas

CAFÉ DA MANHÃ E ALMOÇO INCLUÍDOS.

INCLUÍDOS.

que embelezam a cidade - frutos dos muitos


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agasalhe muito bem, pois no Atacama habitualmente faz muito calor durante o dia e frio à noite. Nossa primeira visita será ao Geysers de Tatio, onde faremos uma caminhada pelo campo geotermal, observando os gêiseres expulsando água escaldante de origem vulcânica, aquecidas nas entranhas da terra, formando vapor numa intensa atividade multicolorida proporcionada

Atacama

pelos raios rolares do amanhecer. Um fascinante espetáculo da nossa soberana

7º dia – Qui. – SAN PEDRO DE ATACAMA

rochosas inusitadas. Ao pôr-do-sol, nos

Certamente o deserto de Atacama está

deslumbraremos com as incríveis paisagens

fascinando a todos por sua diversidade

que teremos desde a grande duna do Vale da

de paisagens lacustres, dunas, salares,

Lua e do Vale da Morte, local que devido a

gêiseres e vulcões. Tenha sempre à mão a

secura, ninguém pode viver, no entanto, pode

sua máquina fotográfica ou filmadora para

admirá-lo com suas nuances de cores e formas

registrar estes momentos, visto que, hoje

em constante mutação. Finalizando mais este

teremos mais um dia repleto de atrações.

dia riquíssimo em atrações, visitaremos um

Inicialmente, conheceremos Tulor, uma

Termas de Puritama, com direito a banho de

dos principais destaques desta região, as “Três

milenar aldeia composta por estruturas

cachoeira com água bem quentinha, piscinas

Marias”. À noite, aproveite para conhecer

circulares interconectadas entre si. Logo

naturais transparentes, enfim, uma experiência

o agitado centro do vilarejo, que mantém

após, nos dirigiremos em nossos Ford Super

exótica num paraíso relaxante para fecharmos

suas características rústicas originais. A Calle

Wagon E-350 a Pukará de Quitor, uma

em grande estilo nossa estadia em San

Caracoles, sua principal rua, possui bons

fortaleza indígena construída há mais de 700

Pedro de Atacama. Certamente nestes dias

restaurantes, lojas de artesanato e a igreja da

anos. Na sequência, conheceremos o Museu

usufruiremos de momentos que ficarão para

vila, que foi construída em 1774. O deserto

Padre La Paige, com sua importante coleção

sempre em nossas lembranças. Restante do

de Atacama é mundialmente famoso e recebe

arqueológica da cultura atacamaña, que

dia livre.

muitos turistas de vários países o ano inteiro.

prova a presença humana na região há muitos

CAFÉ DA MANHÃ E ALMOÇO INCLUÍDOS.

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

milênios. À tarde, visitaremos o encantador

natureza. Logo após, trafegaremos pela Cordilheira dos Andes para vislumbrarmos o vulcão Putana e o Cerro Tocorpuri. No regresso a San Pedro, visitaremos o pitoresco povoado de pastores de Machuca, situado a 4.000 metros de altura e em seguida nos deliciaremos com um almoço campestre nas

9º dia – Sáb. – SAN PEDRO DE ATACAMA/

Vale da Lua, conhecido por sua semelhança

8º dia – Sex. – SAN PEDRO DE ATACAMA

SANTIAGO – Hoje pela manhã, nos dirigiremos

com a paisagem lunar e pelas suas formações

Hoje vamos sair muito cedo, então se

a Calama para embarque em voo com destino a


Informações Importantes Parte Aérea Prevista

Cia. Aérea: Lan e outras congêneres Inscreva-se no plano de milhagens 1. São Paulo/ Santiago 2. Santiago/ Iquique 3. Calama/ Santiago 4. Santiago/ São Paulo

Trecho emitido no exterior: Iquique/Calama

Garanta sua reserva aérea sem desgastes

Inscreva-se na excursão com antecedência mínima de 90 dias para garantir o valor das classes promocionais de grupo. Após este prazo, poderão ocorrer adicionais em função da falta de disponibilidade da classe utilizada dos nossos bloqueios. Solicite sua reserva com a maior antecedência possível.

Acompanhamento de guia brasileiro desde o 1º dia no Brasil até o 12º dia no desembarque no Brasil. A ordem das visitas programadas poderá sofrer alterações, a fim de propiciar um melhor aproveitamento da viagem. Na saída de Dezembro 27 teremos incluído um jantar comemorativo de passagem de ano em San Pedro de Atacama.

Cartão de Seguro e Assistência Assist-Card:

Cerro Santa Lúcia, Santiago

Santiago. Chegada, recepção e traslado ao Hotel

agradável jardim externo.

A excursão inclui o plano Classic. Favor consultar mais informações na página 19.

Crowne Plaza. Restante do dia livre. À noite,

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

Documentação

aproveite para conhecer as aconchegantes ruas arborizadas com muitas cafeterias e restaurantes do bairro da Providência. CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

11º dia – Seg. – SANTIAGO – Todo um dia livre para se desfrutar da encantadora Santiago, uma cidade latino americana visivelmente diferente em suas influências

10º dia – Dom. – SANTIAGO – Pela manhã,

culturais e modo de vida. Aproveite para

visitaremos esta fantástica cidade passando

também desfrutar de uma excrusão a uma

pelos seus principais pontos turísticos

das importantes vinícolas! Outra boa sugestão

admiravelmente bem preservados: o Palácio

para este dia é fazer um tour aos balneários

de La Moneda, sede do governo; a Plaza de

de Valparaíso e Vina Del Mar, na qual, após

Armas; a belíssima Catedral Metropolitana,

um agradável trajeto por lindos vales e vista

o Teatro Municipal, com sua linda fachada; a

da Cordilheira da Costa, se chega à pitoresca

monumental Igreja de São Francisco, a mais

Valparaíso, declarada Patrimônio Histórico da

antiga da cidade; o Cerro Santa Lúcia, local

Humanidade. Após um city tour, prosseguimos

de fundação da cidade em 1541 e o bairro

a Vina Del Mar, apelidada de Cidade Jardim,

boêmio de Bellavista, que dá acesso ao Cerro

com sua mescla de lindas praias, modernas

San Cristóbal, de onde se descortina uma bela

construções e bem cuidados jardins que a

vista da cidade e da Cordilheira dos Andes.

tornam a capital do turismo chileno.

Continuando o nosso tour, visitaremos ainda

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

os bairros residenciais de Santa Maria de

12º dia – Ter. – SANTIAGO – No final da

Manquehue e Vitacura de Las Condes, com

manhã, traslado em direção ao aeroporto para

suas belas casas, parques e centros comerciais.

embarque com destino ao Brasil. Chegada ao

Após o nosso city tour, seguiremos para o

Aeroporto Internacional de São Paulo.

bem estruturado e charmoso Parque Aranco.

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

aproveite para fazer as suas compras, almoçar num dos bons restaurantes e curtir seu

Até uma próxima viagem!

Os passageiros de nacionalidade brasileira poderão fazer uso de carteira de identidade civil, em perfeitas condições e emitida dentro de 10 anos, uma vez que tratam-se de países limítrofes, não sendo, portanto, necessário o uso de passaporte. Menores de 18 anos, desacompanhados dos pais, necessitam de uma autorização especial do Juizado de Menores. Vide as Condições Gerais e Específicas, bem como relação de hotéis previstos nas páginas 19 a 23.

Preços e datas de saída atualizados Por favor, consulte tabela específica ou www.queensberry.com.br Atacama


Os Encantos do Inverno Canadense “Divertindo-se na neve”

Vancouver, Whistler, Banff, Montanhas Rochosas, Lake Louise e Toronto. Saídas 2013/14: Dezembro 29* (Réveillon) Janeiro 16 (Férias de Verão). *Saída excepcionalmente no Domingo, vide informações importantes.

Tour FAMILY CANADÁ

1º dia – Qui. – BRASIL / VANCOUVER

praias da sofisticada zona residencial

Assistência da nossa equipe nos

de English Bay. Logo após, visitaremos

aeroportos do Rio de Janeiro e São

a região norte da cidade, incluindo

Paulo para embarque em voo da Air

a famosa Capilano Bridge, uma

Canadá com conexão em Toronto e

incrível ponte suspensa, construída

destino a Vancouver.

a aproximadamente 70m acima do

2º dia – Sex. – VANCOUVER – Pela manhã, chegada a Vancouver, a “Pérola do Pacífico”, uma das cidades

13 dias – 11 noites • Um roteiro criado sob medida para você apreciar toda a magnitude das paisagens de inverno do Canadá, curtir seus charmosos e badalados vilarejos e, ainda, usufruir de várias opções de lazer propiciadas pelo inverno, seja você um habitué ou iniciante. • 2 noites em Vancouver, a “Pérola do Pacífico”, uma das cidades mais lindas do mundo, com sua perfeita combinação de mar e montanhas, e sua atmosfera cheia de vida. • 3 noites na mais charmosa e badalada estação de inverno do Canadá:Whistler, que mesmo coberta de neve aquece e faz vibrar o nosso coração, com suas diversas opções de entretenimento e variadas modalidades de atividades de inverno. • 2 noites em Banff, fascinante cidade em estilo alpino, situada no Parque Nacional de Banff, tombado pela UNESCO como Patrimônio da Humanidade, com seus lagos glaciais e geleiras. Visitando em teleférico a majestosa Montanha Sulphur, e Canmore para um espetacular passeio em trenó puxado por cães. • 1 noite na encantadora Lake Louise, apreciando e usufruindo de atividades no seu deslumbrante lago emoldurado por um cenário de belíssimas montanhas com seus picos nevados. • 2 noites na vibrante Toronto, a maior cidade do Canadá, com seus modernos subterrâneos e suas várias opções de compras, gastronomia e entretenimento. • Enfim, uma viagem de sonho e descoberta, que vai satisfazer a todas as expectativas da sua família.

rio Capilano de onde temos uma espetacular vista. Nela, foi filmada uma das mais conhecidas cenas da

mais lindas do mundo, cercada por

série Indiana Jones. Regresso ao

belas baías e majestosas montanhas,

hotel e restante do dia livre. À tarde,

uma das melhores cidades para se

sugerimos uma visita ao incrível

viver no mundo, segundo pesquisa.

Museu Telus World of Science, onde

Traslado e hospedagem no Hotel Hyatt

as exposições e demais atividades

Regency ou similar. No final da tarde,

interativas garantem riquíssimas

aproveite para explorar a agradável

experiências e descobertas.

área de Gastow, a cidade antiga com

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

suas construções restauradas, lojas

4º dia – Dom. – VANCOUVER/

elegantes, cafés, restaurantes, além do

WHISTLER – Hoje faremos um

seu famoso relógio a vapor.

curto trajeto rodoviário pelas

3º dia – Sáb. – VANCOUVER

belíssimas estradas cênicas da

Na manhã de hoje, sairemos para

Columbia Britânica em direção à

uma visita a esta que é a terceira

charmosa Whistler, o mais badalado

maior cidade do país e a maior do

complexo de esportes de inverno do

oeste canadense. Em nossa visita

Hemisfério Norte. Hospedagem no

conheceremos: o magnífico Stanley

Hotel Fairmont Chateau Whistler ou

Park, maior parque urbano do

similar. À tardinha, aproveite para se

Canadá, que justifica o título de

familiarizar com as graciosas ruelas

“Capital Ecológica do Planeta”; o

da Village, cheias de edificações

Canada Place, com seus futuristas

cobertas de flocos de neve aos pés

terminais de navios e Chinatown, com

da montanha. Nosso guia brasileiro o

a maior concentração de chineses

estará acompanhando.

no Canadá. Veremos ainda as lindas

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO

DetaLHes QUe faZem a DIferença • Uma viagem criada especialmente para proporcionar momentos inesquecíveis para você e sua família. • Transportes e serviços privativos para nosso grupo de brasileiros. • Destinos surpreendentes e itinerários preparados para atender as expectativas de diferentes gerações, com melhor aproveitamento do tempo e maior interação familiar. • Acompanhamento de guia brasileiro profi ssional, além de guias locais nas principais cidades. • A melhor seleção de hotéis de primeira categoria, bem localizados e especialmente selecionados para proporcionar conforto e facilidades. • Café-da-manhã, serviço de maleteiros e gorjetas já incluídas em todos os hotéis.


13

Whistler

5º e 6º dia – Seg. e Ter. – WHISTLER – Dois dias inteiros livres, à disposição para você aproveitar ao máximo todas as modalidades de esportes e outros entretenimentos de inverno disponíveis em Whistler. Tudo é perfeito, a neve, o clima menos rigoroso e a ótima infra-estrutura do complexo de Whistler e Blackcomb, com seus 38 teleféricos e mais de 200 pistas dominam a paisagem. Você e sua família poderão se vestir dos pés à cabeça com roupas impermeáveis e térmicas, além de usarem botas especiais para neve disponíveis para aluguel. Aproveite para subir de teleférico até o topo da montanha, a vista é imperdível e a energia pulsante, tanto dos habitués quanto

brasileiro o estará orientando. No mais, você

7º dia – Qua. – WHISTLER/ VANCOUVER/

para aqueles que estão tendo a experiência

não precisa ser um fã ardoroso dos esportes

CALGARY/ BANFF – Pela manhã, seguiremos

pela primeira vez, vale a pena tentar! Enfim,

na neve para curtir todo o clima reinante. As

para o aeroporto de Vancouver para

é chegada a hora de você, caso tenha

opções vão de spas, cafés e galerias de arte a

embarque em voo para Calgary. Após nossa

experiência ou deseje praticar aulas, fazer suas

compras no requintado comércio da Village.

chegada, prosseguiremos rumo à Banff, uma

escolhas e começar a deslizar sobre a neve

Faça um passeio de trenó puxado por cavalos

agradável cidade em estilo alpino, localizada

em esqui ou snowboard, ziguezagueando nas

no Green Lake e delicie-se com um fondue.

dentro do Parque Nacional de Banff,

pistas. Caso não sejam essas suas opções, que

E à tardinha não deixe de participar do après

tombado pela UNESCO como Patrimônio

tal usufruir de snowmobiling (moto especial

ski, o gostosíssimo happy hour da neve.

da Humanidade, Ao chegarmos, nos

para neve); passeios de trenó; snowshoeing,

Com certeza serão dias muito divertidos

hospedaremos no Hotel Banff Park Lodge ou

caminhada na neve e outras diversas

para você e sua família.

similar. À noite desfrutaremos de um delicioso

atividades praticadas no vale? Nosso guia

2 CAFÉS DA MANHÃ INCLUÍDOS.

jantar no restaurante The Maple Leaf Grill and


Lounge. Aproveite para relembrar dos dias maravilhosos que tivemos em Vancouver e Whistler com seus novos amigos e familiares. CAFÉ DA MANHÃ E JANTAR INCLUÍDOS. 8º dia – Qui. – BANFF – Hoje, iniciaremos nosso tour por este esplendoroso vale glacial, que se transforma no inverno, deixando de ser um parque verde para tornar-se uma maravilhosa terra de neve. Passando pelo pitoresco Bow Valley, aonde veremos a Bow Falls e as incriveis formações rochosas com suas vistas espetaculares de Tunnel Mountain

14

e de Hodoos. Continuando nosso trajeto, chegaremos à Montanha Sulphur, com 2.082 m de altura e dona de uma maravilhosa vista das Rochosas Canadenses que vislumbraremos ao subir em seu teleférico. Na sequencia, rumaremos para a cidade de Canmore, onde faremos um emocionante e divertido passeio em trenó puxado por cães na neve. Sinta-se livre e despreocupado ao percorrermos trilhas com seus lagos e bosques congelados, enfim, um cenário de tirar o fôlego do Banff National Park. Lembre-se de agasalhar muito bem! Tarde livre, aproveite para uma agradável caminhada no charmoso centro de Banff, com suas lojas coloridas, gente bonita e excelentes restaurantes. CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO. 9º dia – Sex. – BANFF/ LAKE LOUISE – Hoje, no final da manhã, seguiremos em direção à Lake Louise e conheceremos a parte mais majestosa das "Rockies", apelido carinhoso das Montanhas Rochosas, ao trafegarmos pela cênica estrada Bow Valley Parkway, passando por belíssimos cenários de encostas arborizadas com seus pinheiros e ciprestes cobertos por um manto de neve, às margens do rio Bow. Ao chegarmos à Lake Louise, veremos o deslumbrante Château Lake Louise, um dos mais belos hotéis da América do Norte, onde nos hospedaremos. À tarde, desfrute, opcionalmente, de um interessante passeio em trenó puxado por cavalos, ou deslize de patins pela superfície do seu belo lago congelado, que dá nome à cidade, e é emoldurado por imponentes montanhas com picos nevados da cordilheira que compõe o mais famoso cartão-postal da costa oeste canadense. CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO. 10º dia – Sáb. – LAKE LOUISE/ CALGARY/ TORONTO – Pela manhã, traslado ao aeroporto de Calgary para embarque em voo com destino a Toronto, a maior metrópole do Canadá. Chegada e hospedagem no Hotel Sheraton Center ou similar. Banff

CAFÉ DA MANHÃ INCLUIDO.


Informações Importantes Parte Aérea Prevista:

Cia Aérea: Air Canada e outras congêneres (participante do grupo Star Alliance) Inscreva-se no plano de milhagens. 1. São Paulo/ Toronto/ Vancouver 2. Vancouver/ Calgary 3. Calgary/ Toronto 4. Toronto/ São Paulo

Garanta sua reserva aérea sem desgastes

Inscreva-se na excursão com antecedência mínima de 90 dias para garantir o valor das classes promocionais de grupo. Após este prazo, poderão ocorrer adicionais em função da falta de disponibilidade da classe utilizada dos nossos bloqueios. Solicite sua reserva com a maior antecedência possível.

Acompanhamento de guia brasileiro desde o 1º dia no Brasil até o 13º dia no desembarque no Brasil. A ordem das visitas programadas poderá sofrer alterações, a fim de propiciar um melhor aproveitamento da viagem. Na saída de Dezembro 29 teremos mais um pernoite em Vancouver, bem como teremos incluído um jantar comemorativo de passagem de ano. Os apartamentos, na maioria dos hotéis do Canadá, normalmente tem duas cama de casal ou uma king size. No caso de acomodações em triplos ou quádruplos, observe que a padronização dos apartamentos continuará sendo a mesma.

Toronto

Cartão de Seguro e Assistência Assist-Card:

A excursão inclui o plano Classic. Por favor, consulte mais informações na página 19.

Visto e Vacina

11º dia – Dom. – TORONTO – Pela manhã

galerias além de suas diversificadas opções

faremos uma visita à maior e mais importante

de compras, gastronomia e entretenimento.

cidade do Canadá, capital da província de

Nosso guia brasileiro estará à disposição

Ontário. Durante o nosso city tour, passaremos

para melhor lhe orientar. À noite, curta um

por Chinatown, New City Hall, centro de lazer

dos bons musicais da Broadway também em

flutuante de Ontário Place e o Parlamento.

cartaz na cidade.

Veremos ainda a CN Tower, a segunda maior

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

estrutura já construída em todo o mundo, com 553 m de altura, que abriga transmissores de rádio e TV, um mirante e um restaurante giratório de onde se tem uma lindíssima vista da cidade e a Casa Loma, um castelo em estilo gótico localizado no centro da sofisticada área residencial de Yorkville. Restante do

12º dia – Seg. – TORONTO/ BRASIL – Hoje teremos toda a manhã e o início da tarde livres. Hospedagem até às 12h. No fim da tarde, seguiremos ao aeroporto para embarque com destino ao Brasil. CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

dia livre. Aproveite para visitar o fabuloso

13º dia – Ter. – BRASIL – Chegada ao

Path Shopping, que é o maior shopping

Aeroporto Internacional de São Paulo.

subterrâneo do mundo, com seus 27km de

Até uma próxima viagem!

Portadores de passaporte brasileiro (com validade mínima de 6 meses): Consulte seu despachante. • Visto: Canadá. • Vacina: Nenhuma. Menores de 18 anos, desacompanhados dos pais, necessitam de uma autorização especial do Juizado de Menores. Vide as Condições Gerais e Específicas, bem como relação de hotéis previstos nas páginas 19 a 23.

Preços e datas de saída atualizados Por favor, consulte tabela específica ou www.queensberry.com.br


Vivendo a Nova África do Sul Exótica e Colorida

Cape town, Cabo da Boa Esperança, Pilanesberg Game Reserve, Sun City e Johannesburg. Saídas 2013/14: Dezembro 26* (Réveillon) Janeiro 16 (Férias de Verão) *Vide informações importantes.

1º dia – Qui. – BRASIL/ CAPE

3º dia – Sáb. – CAPE TOWN –

TOWN – Embarque em São Paulo,

CABO DA BOA ESPERANÇA

em voo da South African Airways,

Fundada pelos holandeses em 1652,

Tour FAMILY AFRICA

com destino a Johannesburg, e

desenvolveu-se como ponto de

conexão imediata para Cape Town.

apoio às rotas marítimas entre o

Assistência da nossa equipe nos

Ocidente e o Oriente. Pela manhã,

aeroportos do Rio de Janeiro

faremos uma visita panorâmica pela

ou São Paulo.

e o Forte da Companhia Holandesa

2º dia – Sex. – CAPE TOWN

das Índias Orientais. Continuando

Chegada a Cape Town. Recepção

nosso tour, inciaremos o percurso

e traslado ao Hotel The Cullinan.

à Península do Cabo, passando por

Nosso hotel possui excelente

pequenos povoados costeiros e

localização, a poucos minutos do

pela espetacular paisagem de mar e

Waterfront que tem um clima

montanhas até a fascinante reserva

bastante descontraído e uma ótima

do Cabo da Boa Esperança, com sua

estrutura de entretenimento. Esta

belíssima reserva floral e a Ponta do

era uma antiga área da cidade

Cabo, onde popularmente acredita-

onde as docas foram restauradas

se que os oceanos Atântico e Índico

e transformadas em áreas de lazer com muito comércio, bares e restaurantes. Restante do dia livre,

11 dias – 9 noites • Uma viagem perfeitamente equilibrada, exclusivamente planejada para você e sua família, conhecendo cidades modernas com diversas opções de entretenimento, complexos hoteleiros luxuosos, paisagens inusitadas e ainda participando de fantásticos safáris fotográficos. • 3 noites em Cape Town, a mais bela cidade da África do Sul, privilegiada pelas suas riquezas naturais e cercada por mar e montanha, com visita ao Cabo da Boa Esperança, onde os Oceanos Atlântico e Índico se encontram. • 2 noites em Pilanesberg National Park, uma das reservas mais abundantes de vida selvagem da África do Sul – incluindo os famosos BIG 5: leões, rinocerontes, leopardos, elefantes e búfalos. Desfrutando de safáris fotográficos e de um confortável lodge, que nos proporcionará um contato direto com a natureza africana com todo o conforto e experiências únicas. • 2 noites em Sun City, um mega complexo com combinação perfeita entre entretenimento e comodidade. • 2 noites em Johannesburg, a maior e mais cosmopolita cidade da África do Sul. • E mais, incrível safári em Elefantes na reserva do Parque Nacional de Pilanesberg, além de visita ao fascinante Ukutula Lion Park, uma reserva especializada na preservação dos leões. • Enfim... Uma viagem de curta duração, que proporcionará a você e sua família, além de momentos inesquecíveis, uma enorme gama de novas experiências.

cidade, percorrendo o bairro Malaio

aproveite para explorar os arredores do hotel e siga até o ponto mais badalado de Cape Town, o Victoria e Alfred Waterfront, um cenário de mar com vista para a montanha. À noite desfrutaremos de um

se encontram. Tenha sempre à mão sua máquina fotográfica ou filmadora para registrar cenários e momentos inesquecíveis. No caminho faremos uma parada no porto de Hout Bay, com sua movimentada feira de artesanato, e se as condições climáticas permitirem, faremos um passeio em barco até a adorável Ilha das Focas. Após nossa visita, regressaremos a

delicioso e animado jantar, com

Cape Town vía Boulders Beach, praia

música ao vivo que nos colocará

que tornou-se famosa pela colônia de

em sintonia com os sentimentos e

pinguins que alí habitam e que podem

a atmosfera local. Saboreie cada

ser vistos bem de perto.

momento e seja bem vindo à África!

CAFÉ DA MANHÃ E ALMOÇO

JANTAR INCLUÍDO.

INCLUÍDOS.

DetaLHes QUe faZem a DIferença • Uma viagem criada especialmente para proporcionar momentos inesquecíveis para você e sua familia. • Destinos surpreendentes e itinerários preparados para atender as expetativas de diferentes gerações, com melhor aproveitamento do tempo e maior interação familiar. • Acompanhamento de guia brasileiro profi ssional, além de guias locais nas principais cidades. • A melhor seleção de hotéis de primeira categoria, bem localizados e especialmente selecionados para proporcionar conforto e facilidades. • Transportes e serviços privativos para nosso grupo de brasileiros. • Café-da-manhã, serviço de maleteiros e gorjetas já incluídas em todos os hotéis. • Cartão de Seguro e Assistência Internacional Assist-Card.


17

4º dia – Dom. – CAPE TOWN – A cidade que sintetiza todo o charme da África moderna, está inteiramente à sua disposição neste dia livre. Nosso guia brasileiro o orientará. Pela manhã, sugerimos uma visita à afamada Montanha da Mesa, cartão-postal da cidade. Embarcando no espetacular teleférico panorâmico que sobe 1085 metros até o topo da Table Mountain, você ficará deslumbrado com as vistas arrebatadoras quando o mesmo girar 360° lhe oferecendo ângulos impressionantes da cidade e da costa atlântica. Chegando ao topo da “mesa”, explore bem essa imensa formação rochosa e vislumbre todas as nuances da beleza deste mágico lugar e de suas paradisíacas praias. À tarde, que tal uma visita ao aquário de Two

com destino a Johannesburg. Após nossa

Pilanesberg em uma região muito arborizada.

Oceans no Waterfront que oferece uma visão

chegada, traslado até uma das maiores

A noite de hoje será diferente, em meio

privilegiada da fauna marinha dos oceanos

atrações de nossa viagem, o Parque Nacional

às instalações únicas de um lodge, nos

Atlântico e Índico, com mais de 3.000 espécies

de Pilanesberg, uma das reservas mais

sentiremos em contato muito mais próximo

de animais, incluindo peixes, invertebrados,

abundantes da vida selvagem na África do

com a natureza. Aproveite e relaxe em meio

mamíferos, répteis e pássaros. Caso deseje,

Sul – nossa base para safáris. No trajeto,

ao agradável silêncio da selva para ouvir seus

é possível fazer um cruzeiro pela espetacular

faremos um tour panorâmico por Pretória,

sons e admirar a profusão de estrelas no céu.

baía e ver da perspectiva do mar seus

capital administrativa do país e cidade de

CAFÉ DA MANHÃ, ALMOÇO E JANTAR

deslumbrantes cenários ao pôr do Sol.

muita beleza, com suas praças e avenidas

INCLUÍDOS.

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

ornamentadas com jacarandás. Após nosso

6º dia – Ter. – PILANESBERG GAME

5º dia – Seg. – CAPE TOWN/ PRETÓRIA/

almoço, seguiremos em direção à reserva.

RESERVE – Hoje, pela manhã e à tarde,

PILANESBERG GAME RESERVE – Pela

Chegada e hospedagem no Bakubung Bush

iremos desfrutar de um dos pontos altos de

manhã, traslado ao aeroporto para embarque

Lodge situado dentro do Parque Nacional de

nossa viagem, no Pilanesberg National Park,


Informações Importantes

as aventuras dos Safaris fotográficos em jipes

8º dia – Qui. – SUN CITY – Dia livre para

abertos que nos proporcionará um contato

desfrutarmos todas as atividades do complexo

Cia. Aérea: South African Airways Inscreva-se no plano de milhagens. 1. São Paulo/ Johannesburg/ Capetown 2. Cape Town/ Johannesburg 3. Johannesburg/ São Paulo

direto e único com a soberba natureza

de Sun City, que abriga variados tipos de

Africana. Nesta reserva se desenvolveu

entretenimento. Desfrute de uma partida de

um fantástico habitat natural de animais

golfe, uma eletrizante experiência de esqui

selvagens com verdadeiras comunidades

aquático ou de uma das quadras de tênis.

Garanta sua reserva aérea sem desgastes

dos tão almejados big-five (leões, leopardos,

Sugerimos que você faça reserva antecipada

rinocerontes, elefantes e búfalos). O tamanho

para o safári em balão de ar quente, uma forma

reduzido do parque é, na verdade, um

privilegiada de observar a lindíssima fauna e flora

Parte Aérea Prevista:

Inscreva-se na excursão com antecedência mínima de 90 dias para garantir o valor das classes promocionais de grupo.

atrativo, uma vez que aumenta as chances

sul-africanas. Para aqueles que desejarem relaxar

Após este prazo, poderão ocorrer adicionais em função da falta de disponibilidade da classe utilizada dos nossos bloqueios. Solicite sua reserva com a maior antecedência possível.

de nos depararmos com alguns dos grandes

e se divertir, uma boa pedida é a praia artificial

espetáculos promovidos pela natureza.

do “Valley of the Waves”, com uma das maiores

Prepare-se e fique atento, porque pode ser

piscinas de ondas do mundo.

que você veja, ao vivo, uma emboscada de

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

Acompanhamento de guia brasileiro desde o 1º dia no Brasil até o 11º dia no desembarque no Brasil.

leões ou leopardos a um grupo de zebras

9º dia – Sex. – SUN CITY / JOHANNESBURG

ou, ainda, assista, de perto um grupo de

Pela manhã, seguiremos para Johannesburg

rinocerontes em seu território protegendo

– a principal e maior cidade da África do Sul.

os seus filhotes. A sensação de união com

No trajeto, faremos uma visita ao Ukutula

a natureza, de que você faz parte disso

Lion Park, uma reserva especializada na

tudo, será única em meio a tanta vida. Com

preservação dos leões. Ali faremos um

certeza, o dia de hoje será lembrado para

passeio, com toda a segurança, conhecendo

sempre como uma experiência repleta de

estes formidáveis felinos em seu habitat

emoções, aprendizado e experiências incríveis.

natural. Teremos a oportunidade de ver de

Aproveite a noite para usufruir do conforto

perto os incríveis leões africanos, o famoso

das instalações do nosso lodge.

"rei dos animais". Seus filhotes poderão

CAFÉ DA MANHÃ, ALMOÇO E JANTAR

ser acariciados e muitas fotos farão parte

INCLUÍDOS.

do álbum de sua viagem. Aproveite para

7º dia – Qua. – PILANESBERG GAME

registrar estes momentos únicos! Logo após,

RESERVE / SUN CITY – Hoje pela manhã,

prosseguimento a Johannesburg. Chegada e

bem cedo, nos aventuraremos em mais um

hospedagem no Hotel Sandton Sun ou similar.

dos incríveis safáris pela reserva. Tenha à mão

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

a sua câmera, e não deixe de fotografar as

10º dia – Sáb. – JOHANNESBURG – A

mais belas cenas da natureza neste nosso

manhã de hoje será dedicada a um city tour

último dia na reserva de Pilanesberg. Logo

pela “Cidade do Ouro”, assim conhecida

após, seguiremos em curta viagem em

devido ao precioso minério que até hoje

direção a Sun City, um maravilhoso complexo

continua a ser extraído das minas situadas

turístico que é o símbolo da Nova África do

na cadeia de colinas que a rodeiam. Durante

Sul, famoso por seu projeto arquitetônico

nossa visita, veremos: os elegantes bairros de

arrojado e sua extravagante decoração,

Rosebank e Houghton, onde mora Nelson

que o tornou conhecido como a Las Vegas

Mandela, grande líder na luta contra o

Africana. Hospedagem no Hotel Cascades ou

apartheid e vencedor do Nobel da Paz; a

similar. Durante nossa estadia neste fantástico

Constitution Hill, local com uma bela vista

resort faremos um incrível safári em dorso de

da cidade e antiga prisão onde Mandela e

elefante! Os elefantes são, hoje, os maiores

Mahatma Gandhi já foram detentos. Restante

mamíferos vivos em terra e, normalmente, são

do dia livre. Aproveite para fazer suas últimas

criaturas extremamente dóceis. Com suas

compras no variado comércio de Sandton City.

passadas largas e fortes, vamos passeando e

Nosso guia brasileiro estará à sua disposição

nos encantando ainda mais com a paisagem.

para melhor lhe orientar!

Um contato tão próximo com estes fantásticos

CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

A ordem das visitas programadas poderá sofrer alterações, a fim de propiciar um melhor aproveitamento da viagem. Na saída prevista para Dezembro 26, o embarque ocorrerá às primeiras horas do dia 27 de Dezembro e o desembarque no Brasil, ao invés de ocorrer no final da tarde do dia 05 de Janeiro, será à primeira hora do dia 06 de Janeiro. Nesta saída teremos incluído um jantar comemorativo de passagem de ano em nosso hotel no Parque Nacional de Pilanesberg.

Cartão de Seguro e Assistência Assist-Card:

A excursão inclui o plano Classic. Por favor, consulte mais informações na página 19.

Visto e Vacina

Portadores de passaporte brasileiro (com validade mínima de 6 meses): Consulte seu despachante. • Visto: Nenhum. • Vacinas: Certificado Internacional contra Febre Amarela (deve ser providenciado até 11 dias antes do embarque). Menores de 18 anos, desacompanhados dos pais, necessitam de uma autorização especial do Juizado de Menores. O passaporte deverá ter no mínimo três páginas em branco, para o controle de imigração poder carimbar as entradas e saídas do país. Vide as Condições Gerais e Específicas, bem como relação de hotéis previstos nas páginas 19 a 23.

Preços e datas de saída atualizados Por favor, consulte tabela específica ou www.queensberry.com.br Valley of the Waves – Sun City

animais, que surpreendem por seu tamanho e inteligência é uma experiência emocionante e imperdível! À noite, as opções são os maravilhosos restaurantes; o show em cartaz, danceteria para adultos e adolescentes ou, ainda, tentar a sorte no cassino! CAFÉ DA MANHÃ INCLUÍDO.

11º dia – Dom. – JOHANNESBURG/ BRASIL Após o café da manhã, traslado ao aeroporto para embarque com destino ao Brasil em voo da South African Airways. Chegada a São Paulo no mesmo dia. Até uma próxima viagem!


A SELEÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DOS HOTÉIS UTILIZADOS NESTES ROTEIROS A escolha dos hotéis

De Luxe:

Luxo superior

(HHHHH)

Com intuito de deixar bem clara a nossa política para a escolha de hotéis, incluímos a seguinte explicação em todos os folhetos da programação “GBM” nos dez anos desde o primeiro lançamento em 2002.

Luxo

(HHHHH)

Luxo moderado

“Procurando sempre o melhor custo–benefício para os nossos clientes, escolhemos os hotéis que oferecem a melhor combinação de localização, facilidades, conforto e tarifa. São sempre hotéis de “primeira categoria” (ou “first class” – equivalente ao padrão 4 estrelas aqui no Brasil) ou melhores.

First Class: Primeira superior

Em raras ocasiões, em lugares que merecem ser incluídos no roteiro, mas onde não há hotéis deste nível, por exemplo, utilizamos hotéis do nível turística superior”. Surpreendentemente, não existe uma classificação oficial, a nível mundial, de categoria de hotéis. Provavelmente o melhor sistema internacional elaborado até agora é aquele criado pelo guia “Hotel and Travel Index” (“HTI”), uma publicação agora disponível somente no site www.hotelandtravelindex. com. Esta classificação tem dez categorias de qualidade (ver abaixo) e nunca utilizou “estrelas”. Para quem insiste em utilizar estrelas, nós mostramos em parênteses (ao lado destes dez categorias abaixo) como a Queensberry aplicará estrelas as categorias do HTI.

(HHHH) (HHHH)

Primeira

(HHH)

Primeira com serviços limitados

(HHH)

Primeira moderada

(HH)

Tourist:

Turística superior

(HH)

Turística

(HH)

Turística moderada

(H)

Na “Relação de Hotéis Previstos” nós demonstramos os hotéis previstos nos roteiros da temporada e as suas categorias de acordo com o “HTI”. (+) significa que, em nossa opinião, o HTI está sendo duro demais (-) significa que, em nossa opinião, o HTI está sendo generoso demais ** significa que é nossa avaliação de um hotel não categorizado pelo HTI

Relação de hotéis Previstos CIDADES

HOTÉIS

CATEGORIA

CIDADES

HOTÉIS

CATEGORIA

Banff

Banff Park Lodge

Primeira

Saariselka

Holiday Club Saariselka

Primeira (**)

Cape Town

Cullinan

Primeira Superior

Igloo Village Kakslauttanen

Primeira (**)

Helsinque

Radisson Blu Royal

Primeira Superior

San Pedro de Atacama

Casa Atacama

Primeira (**)

Iquique

Terrado Club

Primeira Moderada

Terrantai Lodge

Primeira (**)

Johannesburg

Sandton Sun

Luxo Moderado

Santiago

Crowne Plaza

Primeira Superior

Lake Louise

Fairmont Chateau Lake Louise

Luxo Moderado

Sun City

Cascades

Primeira Superior

Londres

Radisson Blu Portman

Primeira Superior

Toronto

Sheraton Centre

Luxo Moderado

Pilanesberg

Bakubung Bush Lodge

Primeira (**)

Vancouver

Hyatt Regency

Luxo Moderado

Rovaniemi

Santa´s Santa Claus

Primeira (**)

Whistler

Fairmont Chateau Whistler

Luxo

ASSIST–CARD Nossos programas incluem o Seguro Assist-Card “Classic” cujas coberturas estão expressas abaixo. Solicite o suplemento para o plano “Premium” através da sua agência de viagens Classic

Premium

USD 50.000,00

USD 250.000,00

Assistência legal por responsabilidade em um acidente

Até USD 8.000,00

Até USD 10.000,00

Assistência médica por acidente ou enfermidades não pré-existentes Até USD 50.000,00

Até USD 250.000,00

Antecipação de fundos para fianças

Até USD 8.000,00

Até USD 10.000,00

Assistência médica por enfermidade pré-existente

Até USD 300,00

Até USD 500,00

Transmissão de mensagens urgentes

Incluído

Incluído

Odontologia de urgência (até USD 150,00 por dente)

Até USD 500,00

Até USD 700,00

Assistência em caso de roubo ou extravio de documentos

Incluído

Incluído

Medicamentos (assistências ambulatoriais)

Até USD 1.000,00

Até USD 2.000,00

Localização de bagagens

Incluído

Incluído

Medicamentos (assistências durante a hospitalização)

Incluído em MMG

Incluído em MMG

Traslados Sanitários

Incluído

Incluído

Repatriações (sanitária ou funerária)

Até USD 50.000,00

Até USD 100.000,00

Morte acidental como passageiro em transporte público (1)

USD 50.000,00 Titulares de 15 anos até 74 anos USD 3.000,00 Titulares menores de 15 anos

USD 100.000,00 Titulares de 15 anos até 74 anos USD 3.000,00 Titulares menores de 15 anos

Retorno do acompanhante do titular repatriado

Incluído

Incluído

Traslado de um familiar

Incluído

Incluído

Invalidez total e permanente como consequência de acidente (1)

USD 40.000,00 Titulares menores de 75 anos

USD 40.000,00 Titulares menores de 65 anos

Estadia de um familiar

Máximo USD 400,00 Máximo USD 500,00 Limite dia USD 100,00 Limite dia USD 100,00

Indenização por extravio de bagagem (suplementar) (1)

USD 1.200,00

USD 1.200,00

Gastos de hotel por convalescença

Máximo USD 900,00 Máximo USD 1.100,00 Limite dia USD 180,00 Limite dia USD 180,00

Compensação por demora na localização da bagagem (1)

Até USD 200,00 Depois de 36 horas Até USD 1.000,00 Depois de 10 dias

Até USD 200,00 Depois de 36 horas Até USD 1.000,00 Depois de 10 dias

Acompanhamento de menores ou idosos

Incluído

Incluído

Reembolso de gastos por atraso ou cancelamento do voo

Até USD 200,00

Até USD 200,00

Cancelamento de viagem por qualquer motivo (1)

USD 500,00 Titulares menores de 75 anos

USD 500,00 Titulares menores de 75 anos

Retorno antecipado por sinistro grave na residência

Incluído

Incluído

Compra protegida (1)

USD 500,00

USD 500,00

Diferença de tarifa por viagem de retorno adiada ou antecipada

Incluído

Incluído

Validade territorial

Internacional

Internacional

Prática de esportes

Até USD 10.000,00

Até USD 10.000,00

Gravidez

Até USD 10.000,00

Até USD 10.000,00

Montante Máximo Global (MMG)

Classic

Premium

(1) apólices contratadas com seguradoras locais. Aplicam-se as limitações e exclusões de uso habitual e/ou legal para este tipo de coberturas, aprovadas pelo órgão controlador de seguros do país de emissão do cartão Assist-Card.

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SOLICITAÇÃO DE RESERVA: GRUPOS BRASILEIROS NO MUNDO 2013/2014 Por meio da presente, solicito minha reserva, bem como dos passageiros adiante indicados, na programação de viagem denominada _______________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________

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________________________________________________________________________________________________________________________________________ com início no dia_____/_____/_____ autorizando desde já a efetivar as reservas necessárias. Nomes Completos (começando com o responsável) CPF Data Nascimento Tipo de Acomodação* (Single, Duplo, Twin ou Triplo) 1) ______________________________________________________

______________________

_____/_____/_____

________________________

2) ______________________________________________________

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_____/_____/_____

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3) ______________________________________________________

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4) ______________________________________________________

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_____/_____/_____

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*Por favor indicar quem compartirá com quem. (Obs.: “duplo” = cama de casal; “twin” = 2 camas individuais; “triplo” = duplo com cama extra). AVISO: PASSAGEIROS COM DIFICULDADE DE LOCOMOÇÃO Levando em conta que os roteiros incluem passeios que só podem ser feitos a pé, e que o guia acompanhante tem que acompanhar o grupo, passageiros com dificuldade de locomoção só podem ser aceitos se acompanhados por adultos que assumam a responsabilidade de cuidar das suas necessidades específicas. O passageiro e/ou agente de viagens tem a obrigação de informar a Queensberry no ato da solicitação de reserva sobre esta limitação. Declaro ter pleno conhecimento das Condições Específicas e Gerais do (s) programa (s) conforme detalhado nas últimas páginas do folheto “GRUPOS BRASILEIROS NO MUNDO – 2013/2014” as quais aceito em meu nome e de meus acompanhantes - em nome dos quais estou devidamente autorizado a assinar.

Carimbo da Agência ____________________________________________________________________ (Assinatura do comprador) ____________________________________________________________________ (RG) ____________________________________________________________________ (Local e data) Nome da Agência: _______________________________________________________________________________________________________________________ Filial/ Cidade: ____________________________________________________________________________________________________________________________ Responsável pela venda: ___________________________________________________________________________________________________________________ Assinatura do responsável: ________________________________________________________________________________________________________________

Informação importante: 1. Informamos que os ônibus utilizados não estão equipados com elevadores para cadeiras de rodas. 2. Lembramos que todos os participantes do grupo têm o direito a atenção igual por parte do guia acompanhante (e do guia local) e contamos com a compreensão de todos de que nenhum participante têm o direito de solicitar e/ou exigir atenção especial do guia que prejudique os demais, bem como o bom andamento da viagem.      Na falta de originais, use cópia desta página. A versão com assinatura original do comprador deverá ser encaminhada à Queensberry.


CONDIÇÕES ESPECÍFICAS: GRUPOS BRASILEIROS NO MUNDO family travel Estas informações devem ser lidas junto com as “Condições Gerais” (ver páginas 22 e 23) Inscrições

Mediante o preenchimento da Solicitação de Reserva e o pagamento de um sinal de 5% do preço total da viagem, dedutível do valor da entrada.

Pagamento

• Roupa térmica de inverno durante toda a estadia na Lapônia ( macacão, máscaras especiais, luvas, botas, calças de lã e capacetes) - para um melhor isolamento e conforto, assegurar-se que as botas tenham um ou dois números mais que o habitual. • Franquia de bagagem aérea: 2 volumes de 32 kgs cada um, nos trechos de/para o Brasil (conforme regulamento da ANAC) nos roteiros de Europa, África do Sul/ América do Norte. Nos demais trechos (internos) 1 volume de 23 kg + 1 volume de mão de até 5 kg.

Assim que a reserva for confirmada, o pagamento total deverá ser efetuado num prazo de 72 horas e poderá ser efetuado com 8 cheques (1 + 7), sendo entrada de 20% + saldo em 7 cheques iguais em reais . Alternativamente, poderá ser efetuado com um cheque de entrada no valor de 30% do preço total e saldo em 4 vezes iguais através dos cartões de crédito em reais (Amex, Visa e Mastercard somente). No caso de inscrições para saídas ainda não “garantidas” na data da inscrição, a inscrição será aceita contra pagamento de um sinal de 5% do preço total do programa. Este sinal será devolvido integralmente no caso de desistência antes da comunicação da garantia da saída, ou no evento de cancelamento da saída. Assim que a saída for garantida, o pagamento (descontando o sinal) deverá ser efetuado até 72 horas após a comunicação.

No roteiro de América do Sul somente 1 volume de 23kg + 1 volume de mão de até 5kg,

Pagamento – Vendas On Line

Os preços não incluem

Para clientes que compraram estes programas "on line" através da sua agência de viagem, o pagamento será efetuado exclusivamente nos cartões de crédito em reais em até oito parcelas iguais.

Pagamento em 10 vezes

Para quem quiser pagar em maior número de parcelas, oferecemos financiamento (com juros) em até 10 vezes através de cheques pré-datados.

Cancelamento

No caso de cancelamento por parte do passageiro, as seguintes taxas de cancelamento serão rigorosamente cobradas: 1) Taxa administrativa................................................................................................ 2% 2) Pena compensatória Cancelamento até 30 dias do embarque............................................................. 3% Cancelamento a menos de 30 dias do embarque............................................ 10% 3) Qualquer taxa ou multa de cancelamento cobrada pelas Companhias Aéreas e/ou Marítimas, ou pelos hotéis e outros fornecedores terrestres. Os valores destas multas aumentam substancialmente na medida que o cancelamento acontece mais perto da data de embarque, podendo chegar a 100% do valor total. Em certos casos, especialmente no caso de reservas para datas nobres, como Reveillon, Carnaval, férias e feriados, e reservas em resorts durante a alta temporada, estas taxas ou multas poderão ser cobradas no evento de qualquer cancelamento efetuado depois do pagamento do sinal ou depósito. Uma previsão das possíveis multas será fornecida a pedido. No caso de cancelamento após o início da viagem, devolveremos somente os valores que conseguirmos recuperar dos fornecedores envolvidos.

Os preços

Os preços dos programas nesta brochura estão publicados na “tabela de preços” ou no site www.queensberry.com.br Os preços são válidos para grupos de no mínimo 15 passageiros

Os preços incluem • Passagem aérea em classe econômica, desde São Paulo. • Alojamento nos hotéis previstos ou similares de categoria primeira, superior ou luxo salvo exceções em categoria turística, ocupando apartamentos duplos standard com banheiro privativo, com taxas incluídas. • Alojamento por 1 noite em iglu de vidro, em apartamentos com banheiro privativo (banheiro e pia) e chuveiro coletivo. • Café da manhã tipo buffet diariamente, exceto quando indicado o contrário nos itinerários. • Refeições especificadas em cada programa, sendo normalmente do tipo “Table D‘Hote”- menu fixo. • Cruzeiro de 4 horas no navio quebra gelo Sampo. • Um safári de 4 horas em motoneve para visitar uma granja de cães Husky com passeio de trenó puxado pelos cães (2 pessoas em cada motoneve que deverá ser pilotada por maiores de 18 anos). • Visitas em ônibus privativos com guias locais falando português ou espanhol ou eventualmente em inglês. • Traslados dos aeroportos aos hotéis (e vv.) em ônibus privativo, mini-ônibus ou van, com assistência de guias locais falando português ou espanhol, ou eventualmente falando inglês. • Gorjetas aos guias locais e carregadores nos hotéis (uma mala por pessoa).

• Cartão de Seguro e Assistência Internacional Assist-Card - Classic • Guia profissional acompanhante, falando português durante toda a parte terrestre (mínimo de 15 passageiros).

• Taxas de embarque nos aeroportos. (Ver custo na tabela de preços). • Refeições não mencionadas como incluídas. • Bebidas e outras despesas de caráter pessoal. • Passeios opcionais. • Gorjetas para carregadores de malas que excedam a um volume por pessoa. • Gastos com passaportes e vistos. • Traslados de chegada e/ou saída em data ou horário diferente do grupo. • A tradicional gorjeta (não obrigatória) ao guia permanente no final da viagem.

Alteração dos preços

Todas as tarifas publicadas em nossas tabelas de preços estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, seja em função do aumento do custo de qualquer um dos itens que compõem a viagem ou de alterações dos câmbios.

Advertências

As carteiras de identidade (Viagem ao Chile), deverão ser civis (emitidas pelas Secretarias de Segurança Pública), estar em perfeitas condições de conservação e dentro do prazo máximo de 10 anos da data de emissão.

Marcação de Assentos

As tarifas de grupo não dão direito a marcação específica de assentos nas aeronaves. As companhias aéreas designam um bloco de assentos ao grupo, somente após a emissão dos bilhetes aéreos (realizada em média 30 dias antes do embarque), a serem marcados individualmente no check-in no aeroporto.

Entrega de documentação de viagem

A documentação de viagem será entregue aproximadamente de 10 a 7 dias antes do início da mesma, desde que totalmente paga e os formulários enviados quando da efetivação de reservas, devidamente assinados e devolvidos.

Menores viajando sem um (ou ambos) os pais

precisam levar os seguintes documentos, sem os quais o embarque não será autorizado A. Menor viajando desacompanhado em viagens internacionais sem o Pai e sem a Mãe: 1) Passaporte com validade de 06 meses da data de embarque; 2) Formulário específico assinado e com firma reconhecida POR EXATIDÃO (pais presentes ) em cartório do Pai e da Mãe; 3) Deverá levar para o embarque o RG Original para comprovar o nome sobrenome do Pai e da Mãe. B. Menor viajando desacompanhado em viagens internacionais sem o Pai ou sem a Mãe: 1) Passaporte com validade de 06 meses da data de embarque; 2) Formulário específico assinado e com firma reconhecida POR EXATIDÃO em cartório do Pai ausente ou da Mãe ausente; 3) Deverá levar para o embarque o RG Original para comprovar o nome/ sobrenome do Pai e da Mãe.

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CONDIÇÕES GERAIS PARA VIAGENS INTERNACIONAIS 2013/2014 Este instrumento, formulado à luz da Legislação Aplicável, Código Brasileiro de Aeronáutica e Deliberação Normativa da Embratur nº 161/85, regula a Prestação de Serviços, entre Queensberry Agência de Viagens e Turismo Ltda, sociedade empresária, com sede na Avenida São Luis, 165, 2º andar, Centro, São Paulo, SP, inscrita no CNPJ/MF n.º 45.575.958/0001-49, adiante denominada apenas de OPERADORA, e qualquer cliente que venha adquirir algum produto objeto deste, adiante denominado apenas de PASSAGEIRO.

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1. RESPONSABILIDADE 1.1 A operadora é responsável pelo planejamento, organização e execução da programação e, mesmo sendo intermediária entre o passageiro e os demais prestadores de serviços envolvidos (pessoas físicas ou jurídicas), responde pela escolha, nos termos da lei civil e, no que couber, nos termos da lei de defesa do consumidor, consequentemente, não responde, nem se solidariza por quaisquer atos, fatos ou eventos, em que a responsabilidade legal ou contratual das demais pessoas físicas ou jurídicas seja direta ou específica, como no caso dos transportadores aéreos, terrestres, hidroviários ou ferroviários, serviços hoteleiros e empresas locais contratadas, que responderão na forma da lei. 1.2 A responsabilidade da Operadora se restringe ao planejamento, organização, execução ou intermediação da programação turística, nos termos deste regulamento, ficando isenta de toda e qualquer responsabilidade pela satisfação pessoal ou não com a viagem, com eventuais atrasos dos voos, problemas com bagagens e imprevistos decorrentes de casos fortuitos ou força maior. 1.3 A operadora não responde por atrasos, antecipações ou mudança de horários e cancelamento das excursões decorrentes de condições atmosféricas ou catástrofes naturais, tais como, tempestades, nevascas, tormentas, terremotos, maremotos e furacões, bem como decisões governamentais, atos de terrorismo, passeatas, feriados locais, roubos, furtos, bem como outros motivos de força maior ou casos fortuitos, sendo os eventuais gastos pessoais motivados por tais circunstâncias de responsabilidade do passageiro. 1.4 A operadora não responde por reclamações sobre o comportamento de outras pessoas hospedadas no mesmo hotel ou navio, ou viajando no mesmo ônibus em tours regulares, uma vez que não tem nenhum controle sobre a seleção ou comportamento das mesmas. Qualquer queixa deve ser resolvida localmente através de uma denuncia por escrito e protocolada (junto com os demais passageiros incomodados) para a operadora local que está prestando o serviço. 1.5 A operadora não se responsabiliza pela qualidade de mercadorias compradas durante a viagem, ou pela entrega das mesmas caso necessitem ser despachadas para o Brasil. Os guias e as operadoras locais não estão autorizadas a indicar lojas. A operadora não se envolverá no processo alfandegário e no desembaraço de mercadorias no Brasil. 2. PARTE AÉREA (programas que incluem a parte aérea) 2.1 Por se tratar de um programa aéreo-terrestre, a parte aérea será emitida pela operadora, que determinará o horário e o voo que constarão no bilhete de passagem. 2.2 É de responsabilidade exclusiva do solicitante, seja ele passageiro ou seu Agente de Viagem, a conferência de sua documentação, especialmente o nome a ser impresso na passagem aérea que deverá estar em perfeita adequação ao nome constante no passaporte. Em caso de divergência no nome, a passagem poderá ser recusada pela Companhia Aérea no check- in, implicando na emissão de uma nova passagem e perdendo a condição de tarifa especial originalmente adquirida, assumindo assim multas e penalidades impostas pelas Companhias Aéreas que podem chegar a 100% deste primeiro bilhete, além do custo de um novo bilhete em tarifa pública segundo as condições e disponibilidade do momento do embarque. 2.3 Cada roteiro possui suas transportadoras aéreas específicas designadas pela operadora, o que não as exime de sua responsabilidade legal e contratual. 2.4 Em caso de necessidade, por motivos operacionais ou de disponibilidade, a operadora for obrigada a substituir a transportadora aérea prevista, o passageiro não poderá exigir, ou se opor, ou pedir qualquer compensação pela utilização de outra transportadora, desde que esteja esta autorizada a operar de acordo com a Legislação Federal vigente. 2.5 O bilhete aéreo não é endossável para outras transportadoras exceto as designadas pela operadora, bem como, não haverá reembolso por trechos aéreos contratados e não utilizados. 2.6 A troca da companhia aérea específicada no programa por outra empresa afiliada a IATA poderá ser realizada pela operadora em virtude de disponibilidade aérea. Neste caso, novos preços serão apresentados. 2.7 As tarifas apresentadas nas tabelas de preços são baseadas em classe econômica promocional com número limitado de lugares. Em caso de necessidade de lugares adicionais, os mesmos poderão ser confirmados pelas transportadoras aéreas, todavia, em regra em tarifas acima dos valores inicialmente destinados ao grupo original. 2.8 Em razão das variações cambiais, as tarifas promocionais constantes nas tabelas de preços ficam sujeitas a eventuais alterações, decorrentes de iniciativa exclusiva das companhias aéreas.

2.9 As passagens aéreas emitidas em tarifas promocionais obedecem a regras específicas que, em caso de necessidade de modificação solicitada pelo passageiro como: mudança de datas, roteiros, cancelamentos, reembolsos estará o passageiro sujeito a multa integral por deliberada quebra de contrato. Nos casos excepcionais de cancelamento como evento doença ou morte, as regras serão as determinadas por cada Cia Aérea. 2.10 As tarifas em grupo não dão direito a marcação específica de assentos nas aeronaves. A maioria das companhias aéreas designa um bloco de assentos ao grupo, marcando individualmente somente no momento do check-in. Algumas companhias aéreas efetuam a marcação individual antecipada de acordo com as preferências do passageiro, estando, no entanto, sujeita a alteração sem aviso prévio, não cabendo, neste caso, nenhuma compensação. 2.11 O passageiro viajando pela mesma transportadora aérea estabelecida pela operadora que desejar utilizar o plano de milhagem da mesma para obtenção de um bilhete prêmio ou “up grade” deverá consultar a operadora para verificar o valor do crédito que será cedido antes de decidir. A negociação, bem como a reserva e emissão de bilhete aéreo com milhas é de inteira responsabilidade do passageiro, não estando à operadora envolvida em qualquer uma das transações. 2.12 O atendimento do passageiro para embarque, o despacho de sua bagagem e sua entrega no destino, a operação da aeronave e a definição de assento são de inteira responsabilidade da transportadora aérea, cabendo à operadora, sempre que possível, procurar acomodar o passageiro de acordo com sua escolha. 2.13 Em caso do atraso de voo, que resulta na perda de serviços ou pernoites, a responsabilidade da operadora limita-se a, sempre que possível, reajustar o programa para oferecer tours perdidos nos dias seguintes. Demais despesas são de responsabilidade do passageiro. 2.14 Em caso de passageiro chegando ou partindo em voos não determinados pela operadora, os traslados aeroporto/ hotel/ aeroporto, se solicitados, poderão ser cobrados à parte. Nesse caso, a operadora não aceita responsabilidade por eventuais alterações de horários que venham a prejudicar a assistência, o traslado e/ou demais serviços contratados. 2.15 A adequada execução do contrato de transporte aéreo, abrangendo, além do indicado no item 2.12, a confirmação da reserva por qualquer meio, inclusive eletrônico terceirizado, é de inteira responsabilidade da transportadora aérea, nos termos expressos da legislação aeronáutica brasileira e internacional. 2.16 Devolução em caso de eventual cancelamento será feita em moeda nacional de acordo com as Condições Gerais de Transporte Aéreo e demais normas da ANAC e das transportadoras aéreas, inclusive quando a prazo, descontados as multas cobradas pela companhia aérea, se houver. 3. PARTE TERRESTRE/ MARÍTIMO A: Acomodação 3.1 A acomodação na maioria dos hotéis (ou navios) é baseada em 2 camas individuais ou 1 cama grande por apartamento (ou cabine) do tipo “standard” (normal), exceto quando específicado o contrário. Nos quartos com cama de casal, mediante disponibilidade no momento do check in, poderá ser fornecida outra cama, esta de armar, conforme critério de cada meio de hospedagem. 3.2 Os hotéis e navios, em regra, não possuem quartos / cabines triplos ou quádruplos, sendo eventuais terceira ou quarta pessoas acomodadas em cama extra, sofácama ou cama de armar, com natural redução do espaço individual e de circulação. 3.3 As diárias dos hotéis se iniciam normalmente entre 14h00 e 16h00 do dia da chegada, e vencem, a critério de cada hotel, entre 10h00 e 12h00, do dia da partida (horário máximo para desocupação dos apartamentos), horários que deverão ser respeitados, independentemente do horário de chegada ou saída dos voos. A ocupação antes ou depois destes horários acarretará a cobrança de até uma diária extra por parte dos hotéis, diretamente ao passageiro. 3.4 A adequada execução do contrato de hospedagem, abrangendo instalações e serviços compatíveis aos anunciados, o depósito necessário da bagagem, ocorrências havidas no interior dos hotéis que causem danos aos passageiros e sobre-venda de lugares, é de inteira responsabilidade dos mesmos, nos termos expressos na legislação especial brasileira e internacional, casos em que a operadora poderá substituir os hotéis mencionados. 3.5 Não sendo possível a hospedagem nos hotéis normalmente utilizados pela operadora, por estarem sem disponibilidade ou terem sofrido queda nos padrões de serviços, estes serão substituídos por outros hotéis da mesma classificação ou tipo locais. Se, por razão de força maior, só for possível a acomodação em

hotel de classificação ou tipo inferior, o cliente será reembolsado pela diferença do preço. 3.6 Pernoites adicionais ocasionados por fechamento de aeroportos ou problemas operacionais da companhia aérea deverão ser pagos pelo passageiro ou pela companhia aérea, de acordo com a IATA e normas dela decorrentes. 3.7 No caso do cancelamento de um passageiro reservado em apartamento ou cabine dupla, o passageiro que cancela será responsável pelo pagamento do suplemento do outro passageiro que viajar ocupando apartamento (ou cabine) individual (ou dupla para uso individual). 3.8 No caso de um passageiro ter contratado compartir apartamento ou cabine dupla e durante a viagem optar em não mais compartir, será responsável pelo pagamento do suplemento, bem como arcará com os custos da sua acomodação individual. B: Transporte 3.9 Os traslados e passeios constantes da programação adquirida serão feitos em ônibus de turismo, microônibus, veículo tipo van ou carro pertencentes às transportadoras locais, equipados de conformidade com as peculiaridades e as legislações do local, podendo, inclusive, não estarem equipados com elevadores para cadeiras de rodas. 3.10 No caso de traslados de chegada, contratados na modalidade privativa, as transportadoras locais verificam se tem algum atraso previsto antes do transporte seguir até o aeroporto. Na ausência de informações sobre atrasos, as transportadoras têm como regra, tolerância de 1 hora para aguardar os passageiros em decorrência de atrasos em voos. Passando este limite, consideram como serviços prestados, não cabendo qualquer tipo de reembolso. 3.11 Em caso de necessidade operacional, sem prejuízo para o passageiro, poderão ser feitas mudanças na programação, como acréscimos ou troca de pernoites, e inversão do roteiro, isentando a operadora de qualquer ônus. 3.12 Em caso de necessidade operacional ou por questão de segurança dos passageiros num cruzeiro marítimo, o capitão pode fazer mudanças na programação, como acréscimo ou troca de pernoites, modificação do roteiro ou cancelamento de visitas previstas, conforme previsto no “Passage Contract” da Companhia Marítima. Ao comprar qualquer programa incluindo um cruzeiro marítimo, o passageiro concorda e aceita tanto a decisão do capitão quanto à decisão da Companhia Marítima sobre o pagamento, ou não, de qualquer compensação (seja em dinheiro ou como crédito para um futuro cruzeiro) e reconhece que o que foi aceito pelos demais passageiros em geral também será aceito por ele. 3.13 O passageiro que solicitar noites extras no início ou no final de uma “excursão em grupo” perderá o direito aos traslados de chegada e/ou saída. 3.14 A compra de mercadorias acima dos limites estabelecidos pelas Autoridades Federais, ou em contravenção da Lei dos países visitados, com o conseqüente transporte das mesmas, exclui a responsabilidade do transportador e da operadora. 3.15 As bagagens dos usuários, quando em poder/posse das transportadoras aéreas, terrestres ou marítimas e ou hotéis são de responsabilidade destes prestadores de serviços, desde que a posse possa ser comprovada através do cupom da mala. 4. OPCIONAIS 4.1 Os opcionais oferecidos para o final de algumas excursões têm preço confirmado desde que comprados no Brasil junto com a excursão principal. 4.2 Os opcionais, mesmo aqueles referidos nas programações à título ilustrativo, podem não estar disponíveis nos locais a todos os passageiros, ficando sujeito à disponibilidade na data de sua realização, alteração de preço e número mínimo de participantes. 4.3 A aquisição da excursão, por si, não enseja o direito/ obrigação da operadora em disponibilizar os opcionais. 5. BAGAGEM A: Transporte Aéreo 5.1 Nos voos intercontinentais, o passageiro terá direito a transportar bagagens de acordo com as normas da companhia aérea. 5.2 Nos voos internos (no exterior), a maioria das companhias aéreas mantém o limite de uma mala de 20 kg por passageiro, mais uma valise de mão. Em raros trechos voados com aviões pequenos, o limite poderá ser de uma mala de 15 ou 10 kg. 5.3 Caso haja excesso no peso e/ou dimensão da bagagem, isto é, ultrapasse o limite permitido pela empresa aérea, haverá cobrança à parte de adicional por quilo e/ou volume. Os volumes que ultrapassem o tamanho ou o peso máximo estabelecidos poderão não ser despachados no voo com o passageiro. Caso os volumes sejam considerados como carga pela empresa aérea, o despacho dos mesmos é de inteira responsabilidade do passageiro.


5.4 Os passageiros que utilizarem voos domésticos devem observar os limites estabelecidos para estes voos (cujo peso máximo é normalmente de uma mala de 20 kg), pois os limites de bagagem especificados pelas companhias aéreas internacionais valem apenas para os trechos entre o Brasil e o exterior. Os limites de peso para trechos adicionais no exterior variam de acordo com a política de cada companhia aérea, sendo normalmente de uma mala de 20 kg. 5.5 Bagagem de mão: o passageiro terá direito a um volume de mão com até 5 kg, tanto no trecho internacional, quanto nacional. Volumes extras poderão ser recolhidos na porta da aeronave. 5.6 Se o passageiro optar por viajar com valores acima dos limites indenizáveis, deve fazer declaração de bagagem e contratar seguro próprio. B: Transporte Terrestre 5.7 Para a parte terrestre, a operadora providenciará o transporte de uma mala por pessoa, mais uma valise de mão. O transporte de malas excedentes será de inteira responsabilidade de cada passageiro. Em caso de incapacidade de carga do ônibus, microônibus, van ou carro, não serão aceitos malas excedentes. C: Malas quebradas e/ou danificadas 5.8 Desde o aumento dos limites de peso permitido para cada volume despachado, o número de alças e rodinhas quebradas e malas danificadas têm aumentado significantemente. Normalmente a quebra é resultado do uso de malas inadequadas para tal peso. A Queensberry e seus fornecedores não aceitam responsabilidade pela quebra de alças e/ou rodinhas em qualquer hipótese. 5.9 Ocorrendo a avaria quando do embarque ou desembarque, a companhia aérea ou a companhia marítima deve ser imediatamente notificada. D: Furto, Roubo ou Extravio 5.10 A operadora não se responsabilizará por furto, roubo, violação, danificação, ou extravio de bagagem estando esta em guarda das transportadoras aéreas, terrestres (trens, ônibus, carros) e /ou hidroviárias, navios e hotéis. É da responsabilidade de cada passageiro, zelar pela segurança de todas as suas bagagens em áreas aeroportuárias, rodoviárias, portos, ferroviários e meios de hospedagem. 5.11 Todas as normas e procedimentos relativos a Bagagem, quando sob a responsabilidade da transportadora aérea, regulam-se pelo Código Brasileiro de Aeronáutica, Condições Gerais de Transporte, constantes no bilhete aéreo e normas e regulamentos decorrentes de tratados internacionais, subscritos pelo Brasil. ALERTA O “seguro de bagagem” disponível no Brasil através dos Cartões de Assistência Internacional não cobre o roubo ou extravio de malas exceto quando em posse da transportadora aérea, quando o roubo ou extravio puder ser comprovado através do cupom da mala. Assim, o passageiro viaja com pleno conhecimento que suas malas não estão cobertas em qualquer outra situação (saguão do aeroporto, no transporte terrestre, no navio ou no hotel). Nenhum hotel no mundo assume responsabilidade por roubos ou furtos dentro das suas dependências (exceto quando guardado dentro do cofre – sujeito a certos limites de acordo com a política de cada hotel). Por isso, recomendamos não levar roupas e acessórios de alto valor e, na medida em que certos itens sejam indispensáveis, guardar sempre nos cofres ou, quando viajando, na bagagem de mão. Aconselhamos também nunca deixar malas “no corredor” para o carregador buscar (mesmo quando o operador local solicitar) e, quando viajando individualmente, sempre acompanhar as malas desde o “baggage claim” no aeroporto até o quarto do hotel e vice-versa. (Se os especialistas, as seguradoras não podem cobrir estes riscos, não tem como a operadora turística ou seus correspondentes assumi-los). 6. CARTÃO DE ASSISTÊNCIA INTERNACIONAL 6.1 A operadora recomenda sempre a compra de um cartão de assistência internacional. Quando não incluído no programa escolhido, o passageiro deverá comprar um cartão através de seu agente de viagens. 6.2 No caso de programas que já incluem um cartão de Assistência Internacional, um cartão mais abrangente pode ser obtido, desde que o passageiro solicite-o mediante pagamento do acréscimo aplicável. 6.3 Os serviços previstos pelo plano só são válidos no exterior. 6.4 Os serviços previstos pelo plano são prestados de acordo com suas Condições Gerais, constantes, no caso de Assist Card, no site www.assist-card.com . 7. PASSAGEIRO A: Viagens em Grupo 7.1 O passageiro que, de alguma forma, prejudicar o bom andamento da excursão e dos demais usuários, poderá ser desligado da mesma, sem qualquer devolução ou indenização. Neste caso o preposto da operadora, no primeiro destino hábil, auxiliará ao usuário para a obtenção da passagem para sua volta. Despesas adicionais não cobertas pelo seguro de viagem individual do passageiro, serão de inteira responsabilidade do mesmo. 7.2 Menores de 8 anos incompletos não serão aceitos em nossas excursões em grupo. 7.3 O passageiro que necessita de ajuda para se locomover ou de ajuda constante para qualquer necessidade, deverá viajar acompanhado por uma pessoa para cuidar de tais necessidades, uma vez que o guia acompanhante tem que se dedicar o tempo inteiro para o

grupo. A não observância deste item poderá resultar na recusa do embarque do passageiro no aeroporto. B: Geral 7.4 O passageiro acometido por doença grave, ou portador de aparelhos de ajuda cardíaca ou respiratória, ou similar, ou qualquer outra doença grave, ou gravidez, deve declarar sua condição no ato da solicitação da reserva, sob pena de responderem por eventuais prejuízos que sua condição possa causar. 7.5 Passageiros com dificuldade de locomoção, no caso do roteiro escolhido incluir passeios que envolvam caminhadas que exigem um esforço maior ou complicadas (por exemplo, com muitas escadas), concordam em não participar daquele passeio, não havendo qualquer compensação por parte da Operadora. 7.6 Ao passageiro que se propõe a compartilhar um apartamento duplo com outra pessoa será solicitado a preencher uma declaração específica. 7.7 O risco da viagem, em face de quaisquer das condições mencionadas nos itens 7.1, 7.3 e 7.4 acima, é de eleição do passageiro. 7.8 Menores de 16 anos incompletos somente serão aceitos se acompanhados por um adulto responsável, sem prejuízo ao item 7.2 no caso de viagens em grupo. 7.9 Menores de 16 a 18 anos viajando desacompanhados serão aceitos mediante autorização por escrito dos pais (ou responsáveis) eximindo a operadora de qualquer responsabilidade. 8. DOCUMENTAÇÃO 8.1 O passageiro é inteiramente responsável pela obtenção dos documentos necessários para a viagem, devendo, se internacional, possuir passaporte, devidamente legalizado com validade mínima de seis meses e com os respectivos vistos consulares em dia. 8.2 O passaporte deverá ter amplo espaço para os carimbos e/ou selos que serão colocados pelos oficias de imigração dos países a serem visitados., sob pena de ser impedido de embarcar quando da apresentação no aeroporto. (Para viagens que incluam a África do Sul, o passaporte deve ter no mínimo duas páginas em branco). 8.3 A documentação defeituosa e a falta de vistos, será de única e exclusiva responsabilidade do passageiro, eximindo a operadora de qualquer responsabilidade, inclusive do reembolso de qualquer tipo de despesas extras. 8.4 É importante verificar a documentação adicional necessária para viagem de menores de idade, dada a variação normativa a este respeito. 9. INSCRIÇÃO, PAGAMENTO, CANCELAMENTO E TRANSFERÊNCIA A: Inscrição e Pagamento 9.1 A inscrição, o pagamento e o cancelamento serão efetuados conforme detalhado nas Condições Específicas do programa. 9.2 Os preços são publicados em dólares norte- americanos ou em euros e os cálculos para conversão em reais dos preços serão pelo valor do câmbio turismo do dia que o pagamento for efetuado e não da data da reserva. 9.3 A operadora não dispõe de financiamento próprio e nem é vinculada a qualquer empresa do Sistema Financeiro Nacional, pelo que, nas compras a prazo, o passageiro se sujeita aos juros de mercado praticados pelos Bancos, Cartões de Crédito e Empresas de Factoring. B: Cancelamento ou Transferência por parte do Passageiro 9.4 No caso de cancelamento por parte do passageiro, as seguintes taxas de cancelamento serão rigorosamente cobradas, as porcentagens abaixo serão aplicadas ao valor total dos serviços contratados. 1) Taxa administrativa................................................ 2% 2) Pena compensatória Cancelamento até 30 dias do embarque........... 3 % Cancelamento a menos de 30 dias do embarque.10% 3) Qualquer taxa ou multa de cancelamento cobrada pelas Companhias Aéreas e/ou Marítimas, ou pelos hotéis e outros fornecedores terrestres. Os valores destas multas aumentam substancialmente na medida em que o cancelamento acontece mais próximo da data de embarque, podendo chegar, em certos casos, a 100% do valor total, especialmente no caso de reservas para datas nobres, como Reveillon, Carnaval, férias e feriados, e reservas em resorts durante a alta temporada. Estas taxas ou multas poderão ser cobradas no evento de qualquer cancelamento efetuado depois do pagamento do sinal ou depósito. Uma previsão das possíveis multas será fornecida a pedido. No caso de cancelamento após o início da viagem, devolveremos somente os valores que conseguirmos recuperar dos fornecedores envolvidos. 9.5 É lícito ao passageiro, em casos quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial da agência de viagens ou da operadora, exercer seu direito de arrependimento, desistindo da viagem contratada no prazo de 7 dias a contar da contratação, desde que o faça por escrito, sendo que, neste caso, será lícito à contratada a cobrança de taxa administrativa no valor de 2% (dois por cento) sobre o valor da viagem e/ou programa turístico contratado. No caso de uma contratação nestas circunstâncias a menos de 30 dias do embarque, o passageiro terá o prazo de 48 (quarenta e oito) horas a partir da contratação, para exercer seu direito de arrependimento sendo que, nessa ocasião, será cobrada a taxa administrativa de 2% (dois por cento), bem como os 10% (dez por cento) de pena compensatória em razão da proximidade da viagem e evolução da execução dos serviços contratados.

9.6 Sem prejuízo da cobrança de taxa administrativa e pena compensatória, é lícito à operadora, cobrar ainda, eventuais perdas e danos, tais como multas das companhias aéreas e/ou fornecedores terrestres/ marítimos, provenientes do cancelamento da viagem e/ou programa turístico contratado. 9.7 Em qualquer das hipóteses previstas nas cláusulas 9.4, 9.5 e 9.6, a operadora terá o prazo de 10 (dez) dias úteis para a devolução do dinheiro do passageiro, após as retenções cabíveis, contados do dia em que a operadora receber o pedido de cancelamento por escrito. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento escolhida pelo passageiro quando da contratação do programa, ou seja, pagamentos efetuados através de cartões de créditos serão devolvidos através de crédito no próprio cartão, os efetuados através de depósitos bancários ou cheques já creditados em nossa conta corrente serão devolvidos através de crédito em conta corrente a ser informada pelo passageiro ou agência, para os cheques ainda não compensados serão devolvidos os mesmos. No caso de cancelamento de viagem internacional já confirmada ou, nos casos de viagem de grupo, com saída garantida, a devolução será calculada pelo cambio da moeda relevante (dólar ou euro) utilizando como cotação o câmbio praticado pela Operadora na data da devolução. No caso de cancelamento de um programa solicitado, porém ainda não confirmado na data de cancelamento (inclusive cancelamento de uma viagem em grupo ainda não garantida), o sinal, depósito ou pagamento integral será devolvido sem qualquer atualização monetária ou cambial. 9.8 A substituição de nomes de passageiros ou a solicitação de transferência de uma saída (ou programa) para outra, representa um cancelamento e novo pedido que poderá sofrer a cobrança das taxas estipuladas acima, a critério exclusivo da operadora e dos fornecedores aéreos, terrestres e marítimos envolvidos. Uma taxa de administração e/ou comunicação será cobrada. C: Cancelamento por parte da Operadora 9.9 A operadora reserva o direito de cancelar, adiantar ou adiar qualquer programa ou modificar o itinerário, se necessário for, para a segurança ou conforto dos passageiros. 9.10 Qualquer saída de uma excursão em grupo que não reúna o mínimo de passageiros conforme mencionado nas “Condições Específicas” do programa, poderá ser cancelada ou, se de interesse dos passageiros, ter seu preço recalculado. Em caso de cancelamento por parte da operadora, por ser um programa de fato não confirmado pela operadora, o reembolso será efetuado de conformidade com o parágrafo 9.7. 9.11 No caso do eventual cancelamento de uma saída de uma excursão em grupo já garantida pela operadora, além da devolução integral e atualizada dos valores pagos em até 10 (dez) dias úteis, a operadora, por livre arbítrio, oferecerá ao passageiro, em forma de crédito não transformável em dinheiro, o equivalente a 10% (dez por cento) da excursão contratada e cancelada pela operadora, valor este que deverá ser utilizado na aquisição de qualquer nova excursão. Este crédito deverá ser utilizado em até um ano da data de início da saída cancelada. 10. RECLAMAÇÕES 10.1 No caso de reclamações quanto à prestação de serviços, o passageiro as encaminhará por escrito a operadora, em até 30 dias após o encerramento dos serviços, conforme artigo 26, item 1, parágrafo 1º do Código de Defesa do Consumidor. Se não o fizer, após este prazo a relação contratual será considerada perfeita e acabada, desobrigando a operadora de qualquer responsabilidade. 10.2 A arbitragem, de comum acordo, poderá ser adotada para dirimir quaisquer das pendências decorrentes da aplicação do presente contrato. 10.3 Os passageiros estão cientes que os responsáveis legais pela Operadora se encontram, para todos os efeitos legais, em sua sede social: Av. São Luiz, 165 - 2º andar, 01046-911 São Paulo – SP. 11. CONCORDÂNCIA 11.1 Ao participar da programação, o passageiro, individualmente, ou através da agência de viagens sua mandatária, declara conhecer, pelo que adere contratualmente, a estas Condições Gerais e as Condições Específicas relativas ao programa ou serviço adquirido, comprometendo-se, quando for o caso, também pelos seus familiares e acompanhantes. 11.2 O passageiro está ciente de que os prestadores de serviços de transporte aéreo, terrestre, marítimo ou hidroviário, hospedagem, alimentação e entretenimento respondem na forma da legislação específica. 11.3 O passageiro e a operadora se comprometem a respeitar os horários pré-estabelecidos para a operação, conforme informações do preposto ou do guia. 11.4 O passageiro se compromete a comparecer ao embarque inicial no dia e hora previamente indicado, com no mínimo de 2 horas antes do horário de saída previsto para o voo. 11.5 Para dirimir toda e qualquer dúvida proveniente da aplicação do presente contrato, por eleição, o passageiro escolhe o Foro da cidade de São Paulo. 11.6 O presente regulamento se encontra disponível no site da Operadora www.queensberry.com.br e registrado no 7º Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da Cidade de São Paulo sob o nº 1.820.676 em 03 de julho de 2012.

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