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LOGISTICA Y TRANSPORTE

NOTICIAS Y NOVEDADES

con un sistema de geolocalización que permite el seguimiento en tiempo real de la entrega. Según las previsiones de la compañía, las entregas de súper urgencia experimentarán un notable crecimiento durante la campaña de Navidad, tanto en productos de retail como en servicios de entrega de productos de alimentación y comida a domicilio. Para atender a este incremento de la demanda durante la campaña navideña, SEUR ha reforzado esta división con 130 nuevos colaboradores, lo que supone un incremento de cerca del 70% sobre la plantilla habitual. z

CARREFOUR ES LA PRIMERA EMPRESA CON SERVICIO E-COMMERCE QUE LLEGA AL 98% DE LA POBLACIÓN ESPAÑOLA E-COMMERCE

EL 75% DE LOS CLIENTES QUE REALIZAN UNA COMPRA EN LA PLATAFORMA DE E-COMMERCE DE CARREFOUR INCLUYEN PRODUCTOS FRESCOS EN SUS PEDIDOS. ACTUALMENTE LA PLATAFORMA CUENTA CON 80 MILLONES DE VISITAS Y 700.000 PEDIDOS AL AÑO, SITUÁNDOLA COMO REFERENTE EN EL E-COMMERCE ESPAÑOL. CARREFOUR ES LA PRIMERA EMPRESA CON SERVICIO E-COMMERCE QUE LLEGA AL 98% DE LA POBLACIÓN ESPAÑOLA.

L

a plataforma de venta online de Carrefour es ya un referente en el e-Commerce español con 80 millones de visitas, más de medio millón de referencias y 700.000 pedidos anuales. Su supermercado on-line cuenta con más de 23.000 artículos, el

18 SEPTIEMBRE/OCTUBRE 2016 - NEWS LOGISTICA

mayor surtido de frescos online en España, y es el primero en dar servicio y cobertura al 98% de la población española. Estos resultados confirman la apuesta de la compañía por la innovación en el e-commerce, junto a los 300 preparadores profesionales y los 24.000 camiones que trabajan para que la compra realizada por el cliente llegue en perfectas condiciones. La clave de este servicio, es la posición preferente de Carrefour en productos frescos, los cuales incluyen ya el 75% de los clientes en sus compras on-line. Siendo los frescos una de las mayores demandas por parte de los españoles, la compañía prepara el pedido el mismo día de la entrega e identifica los días de vida útil para garantizar así la máxima calidad de los productos. Además otra de las mejoras es la incorporación del plan de Garantía de Frescura, por el cual, sólo con que el cliente llame si no está satisfecho, tiene garantía de devolución del importe. El transporte, también a la vanguardia de la innovación, se efectuado en camiones diésel y de gas comprimido de última generación, con cámaras tri-

temperatura, adaptadas a congelado, refrigerado y temperatura ambiente. Para Javier Lopez Calvet, Director de eCommerce de Carrefour, “Nuestra visión del negocio on-line es tremendamente optimista y nos gusta liderar cualquier innovación. Las aspiraciones de Carrefour son las de ocupar el mismo papel de liderazgo en España que tiene en los formatos físicos. Carrefour no trabaja el e-Commerce para captar clientes, sino para ofrecerles una experiencia omnicanal, de satisfacción. Las empresas rentables empiezan por tener clientes satisfechos”. Una tasa de crecimiento que supera la media del mercado Con una tasa en su plataforma e-Commerce de 700.000 pedidos en 2016, Carrefour supera la media del mercado de alimentación en e-Commerce español. Esta cifra es un reflejo del esfuerzo en innovación y desarrollo que realiza la compañía y la positiva aceptación que recibe por parte del cliente. Según Javier López, Director de eCommerce de Carrefour, “Carrefour

Revista News Logística 21  

Revista bimestral de noticias, productos y servicios de logística, transporte y manutención.

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